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加强企业信用管理范文1
一、我国企业信用管理现状及成因分析
1.我国企业信用管理现状
我国企业信用管理的现状大体是这样的：企业均设有销售部门、财务部门来对信用销售进行管理，其后果一是由于销售部门和财务部门各自为政，因而对企业信用风险形成“滞后”管理；二是由于销售目标与信用风险管理目标的不一致和两者职能上的不同，同时在缺乏相应的技术条件下，若由销售部门承担信用风险的职责，反而会在销售报酬的激励机制下形成更大的风险；三是由于财务人员不了解客户的背景和交易情况以及缺乏相应的专业知识，由财务部门控制信用销售和信用风险，会造成财务与销售两部门的激烈冲突。因此，如何在企业内部设置信用管理部门，实行各部门之间的系统管理，是实现企业信用风险标本兼治的第一步。
2.我国企业信用风险成因分析
企业信用风险的产生有外部原因和内部原因。
（1）外部原因主要是贸易纠纷（货物买卖纠纷、货物运输纠纷、保险纠纷等）、客户无力偿还（企业经营不善等）、蓄意欺诈及有意占用对方资金。从信用管理角度来看，这些外部原因不是企业自身所能完全控制的，因此，这方面的管理因素主要是识别事前和事后的风险所在，科学决策和采取有效措施。
（2）企业信用风险内部原因主要是如下几个方面：掌握客户信息不全，不真实；没有准确判断客户的资信状况；没有准确判断客户信用的变化情况；缺乏与客户的有效沟通；未能有效转嫁风险；对应收账款监控不严；缺乏对拖欠账款追讨的方法、手段及管理措施；缺少科学的信用管理制度等。
1.企业领导对信用管理必须给予足够的重视
企业信用风险管理涉及企业的各个部门与业务的各个环节，仅仅依靠某一个部门显然是不可行的。这就要求企业领导层对信用风险管理给予高度的重视，从整体上加强企业各部门之间的沟通与协调，投入适当的人力、物力与财力，并且要求企业各级管理人员加强信用风险防范意识与管理意识。
2.建立合理的信用管理部门
企业信用风险管理是一项专业性、技术性和综合性较强的工作，须由特定的部门才能完成。完善的信用管理需要企业在整个经营管理过程中对信用进行事前控制、事中控制、事后控制，需要专业人员从事大量的调查、分析、专业化的管理和控制。因此，企业应建立一个信用管理部门，有效地协调企业的销售目标和财务目标，在企业内部形成一个科学的制约机制。应将信用管理的职责在信用、销售、财务、采购等各业务部门之间进行科学合理地分工，并进行及时有效地沟通配合。
3.全面提高信用管理人员的素质
信用管理具有很强的专业性和技术性是一项长期而艰巨的工作。它不仅要求企业领导层、财务人员、销售人员以及客户的共同努力、协调一致，更需要企业中的信用管理人员具备足够的专业知识、技术方法和经验。所以，必须加强对现行企业信用管理人员的培训工作，提高其信用管理的能力和技巧。
4.实行客户资信管理制度
客户资信管理是信用风险管理的基础工作，主要要求企业全面收集管理客户信息，建立完整的数据库，并随时修订、完善，实行资信调查，筛选信用良好的客户。客户资信管理的核心是对客户进行信用分析和信用等级评价。企业可通过客户、工商税务部门、会计师事务所、新闻媒体、行业协会等各种合法有效的渠道收集客户的信用信息。
5.建立内部授信制度
内部授信制度的核心是对客户赊销条件的审查及信用额度控制。授信管理是信用风险管理的核心工作，在企业根据客户信用等级决定给予信用时，应根据与客户以往的交易记录，履行情况和企业的信用风险政策，由专门的客户审查部门来决定其信用额度。建立健全信用审批流程与标准。企业信用管理部门还应建立一套以信用额度为中心的交易审批制度，真正落实企业的风险管理责任，以防止个别部门或人员利用管理上的薄弱环节谋取私利。
6.建立客户信用等级评定
加强企业信用管理范文2
关键词：应收账款 经营 风险 信用管理
中图分类号：F234.3 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2012）07-139-03
一、应收账款及形成的原因
应收账款是企业因销售商品、产品、提供劳务而形成的债权，即应向购货单位或接受劳务单位收取的款项或代垫的运杂费等。加强企业应收账款管理，不仅可以降低企业经营风险，加强资金的回笼、提高资金利用率，而且还关系到企业的持续发展。一旦出现管理不善，就会影响企业的资金周转，减少企业效益，以致引发企业的财务危机。这就要求企业加强对应收账款的管理，加速应收账款的周转，使企业更好地发挥应收账款在市场竞争中的商业信用作用。应收账款管理的目标，就是要在应收账款持有成本和赊销收益率两者之间进行权衡，从而采取合理有效的措施，确保应收账款的流动性，并最大程度地提高企业的效益和价值，实现最好的流动性和效益性。企业收账部门的主要工作是提高应收账款的流动性；同时，按照效益性的要求，应收账款应控制在一定合理的规模上，既确保能实现较高的销售收入，又不会发生较高的持有成本。应收账款发生之后，收账部门应该及时催收，避免形成坏账损失。
在市场竞争机制下，为了扩大市场占有率，企业不但要以商品、成本、价格取胜，而且必须运用商业信用进行促销。然而，有些企业的风险防范意识不强，盲目追求市场占有率。在未对客户资信情况作深入全面调查、对应收账款风险进行合理评估的情况下，简单地采用现金折扣、赊销策略去争抢市场，使用较为宽松的信用政策，只注重账面利润，而忽视了被客户拖欠占用的大量流动资金的资金成本以及安全性的问题，加大了应收账款的风险。有些企业对应收账款的管理缺乏规章制度，或形同虚设、有章不循。财务部门与业务部门核对不及时，销售与核算脱节，不能及时暴露问题。有些企业应收账款规模居高不下、存在长期挂账现象，催收、清理不及时。有些企业内部激励机制不健全，未将应收账款管理与销售部门绩效考核挂钩，销售部门只注重销售任务的完成，而忽视了应收账款的管理，使应收账款大幅度上升，影响了企业经营质量。
二、当前企业应收账款管理存在的问题
1.赊销现象普遍存在。企业生产经营的最终目标就是实现最大限度的收益，而取得收益的前提条件是要实现销售收入，如何做大销售、提高市场占有额度，就成为了企业的头等大事。在实现销售的同时，资金流对于企业来说也至关重要，资金链的断裂势必影响企业的持续经营，导致企业面临破产的风险。赊销对于客户来说，可以先行取得所需商品，并且还可以延迟付款，一方面提供了客户生产所需的材料等，另一方面，延续了客户使用应付账款的权利，扩大了客户的资金链，降低了资金占用。但对于销售方来说，虽然增加了销售收入，企业账面上的收益得到增加，但增加了资金占用，加大了收账的风险以及呆账和坏账的比例。
2.信用评价体系亟待建立，企业信用销售前资信评估薄弱。信用销售是形成坏账的起因，企业在进行信用销售前，应开展客户信用等级和资信度评估工作，但是目前我国大部分企业在信用销售前尚未进行详细的信用评估调查工作。至今我国企业还未树立“信用”的观念，事前的资信评估工作开展缓慢，尚未建立科学的信用销售流程予以规范约束，企业信用销售往往取决于销售部门或销售人员、领导者的主观判断，结果导致大量应收账款逾期不能正常收回，企业的信用销售状况不甚乐观。赊销方式的诞生以及生存就是建立在企业信用的基础上。虽然，随着我国社会主义市场经济的逐步确立和规范，市场信用观念的逐步建立，企业的信用状况已经成为企业间交易的重要前提条件之一。但是，我国社会和企业信用体系还不完善，信用制度尚不健全，还未形成信用习惯，信用意识比较淡薄，企业失信的收益往往远大于守信的成本。另外，我国信用考察机制基本上建立在主观决策和判断层面上，社会信用等级评价体系尚未建立，缺乏信用的决策系统。赊销方式赖以生存的信用体系基础尚不完善，存在较大的风险。
3.管理制度不完善，绩效考核、奖惩制度缺失。首先，企业为占领市场挤压竞争对手，将销售部门、人员的绩效与销售业绩挂钩，虽然一定程度上调动了部门、员工的积极性，完成了销售任务，提高了销售量，但是也增加了应收账款，这与企业的奖惩制度和管理制度有较大的关系。其次，企业未制定合理的应收账款的信用政策，或即使制定了相关政策，却由于扩大销售量未认真落实到实处。另外，企业内部控制制度也有待完善。对于不同付款方式下的应收账款的管理，由于在资金流动与交易过程中货物的时间性差异，以及记录、票据传递等都有发生误差的可能，债权债务双方应定期核对经济往来的未了事项，从而确定双方的权利和义务。但在实际工作中，很多企业并未不定期、及时对账，未根据不同客户、不同市场环境制定不同的收账政策，形成资金占用，增大了企业资金成本。
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一、新经济时代的企业竞争是文化的竞争、是理念的竞争
1.21世纪人类经济形态已经进入了以知识、速度、创新、文化理念为根本特征的新经济模式。首先，新经济条件下，企业文化成为一种重要的企业能力，是一种现代企业管理的重要途径，是一种为企业生成价值的重要来源。一个企业要打造具有自己独特优势的核心价值观和核心理念，就必须要从企业文化建设和管理着手，培养具有个性的企业文化。其次，企业文化管理是新世纪重要的企业管理模式。煤炭行业作为能源基础性行业，其作用和地位不容质疑。国家为了力促煤炭工业持续稳定健康发展，出台了《国务院关于促进煤炭工业健康发展的若干意见》，明确指出：煤炭是我国重要的基础能源和原料，在国民经济中具有重要的战略地位。由于历史和现时的一些因素积淀，煤炭企业发展遇到许多困难与挑战。煤炭企业正经过着历史性转化过程：即从“制度+控制”型转变成为“学习+激励”型。最近几年随着国民经济发展速度加快和国际原油等替代性能源价格上涨等因素的综合作用下，煤炭行业的形势开始出现好转。在这样的历史机遇下，煤炭企业必须牢牢抓住时机、适时掀起企业变革、塑造新型企业文化，推动整个煤炭行业和企业自身的可持续化发展。
2.改进煤炭企业文化，提升管理水平。首先，文化观念陈旧、思维模式定化。由于地理条件和作业环境限制等原因，煤炭企业矿区一般都远在与城市市区相隔较远的郊区或野外。因此煤炭企业难以接受到外部最新的信息，思维模式容易固化。而思想的僵化又往往就是企业文化再造最大的敌人：企业管理层和员工安于现状，害怕变革、不愿变革，使得企业的改革发展创新的尝试只是“换汤不换药”，难以从根本上起到引领企业发展思路转变，实现跨越式发展的需要。其次，企业领导层不理解或企业文化意识淡薄。众所周知，目前煤炭企业占相对多数的是国有企业。而国有企业很多的领导并不是通过市场机制的选择产生，而是直接由上级安排任命。这其中虽然有很多有志于改变企业落后面貌的领导者，但苦于对企业文化理念的不理解和认识不足。造成企业文化建设的思路不开阔，企业文化建设停留于表面。更有甚者，一些领导者认为企业文化建设是只投入，不产出的“买卖”，搞不搞对企业效益都无所助益。第三，企业文化建设表面化、口号化。以往煤炭企业文化建设中存在的另一个问题就是企业文化建设表面化、口号化。由于思想保守和员工素质参差不齐等因素，煤炭企业内部对企业建设的效用和重要性认识不足。经常是“热热闹闹开场，冷冷清清收场”，没有将企业文化建设真正的嵌入到企业的灵魂之中，企业文化留于表面。因此我们走进矿区经常发现是口号、标语很多；今天号召这个，明天要求哪个。没有一个有序、继承性的企业文化发展建设思路。
二、加强煤炭企业管理创新，实现企业价值优化发展
1.创新了经营管理。新形势下，企业要提高经济运行质量，实现发展壮大的目标，就必须摒弃传统的管理模式，实施经营管理的创新。作为煤炭企业，应该结合自身特点，寻求一条符合实际的经营管理策略。大力推行“四三一”的经营管理模式对煤炭企业很有必要，即抓住煤质、营销、成本控制、资金运营“四个关键”，形成以企管处(科)为中心的成本控制，以财务处(科)为中心的资金运营，以煤质处(科)为中心的煤质管理“三个体系”，建立成本、利润预测、预警制度，形成以目标责任制为基础的事前预测、事中控制、事后考核的“一个机制”，并在具体实施过程中始终做到管理严细化、控制精确化、考核钢性化。这种管理模式对提高煤炭企业经济效益作用很大。一些煤炭企业创造性地提出“五大管理体系”(质量保证、成本控制、技术管理、考核监督、人力资源)，大力推行“零缺陷管理法”，通过明确各单位、各部门的职责范围、工作标准和工作要求，完善各种规章制度、生产工艺和技术标准，来达到向严细管理和精细管理的迈进，运行效果非常明显。
2.提高了管理的科技含量。煤炭企业推进管理创新，必须致力于提高管理的科技含量。当前我们正处于以信息革命为先导的知识经济时代。信息化的发展，不仅带动传统产业的升级换代，也推动着企业管理的升华。表现在软件上，是管理理论和管理方法的更新；表现在硬件上，是将计算机运用于管理之中，使企业管理的许多工作从定性发展到定量，促使管理的手段更加科学。长期以来，煤矿粗放型管理形成了一种固有的“粗粗拉拉”的思维定式。受这种思想的支配，管理手段和方法往往是“记个大概”、“了解下基本”就可以了。这种思想惰性和“经验主义”，至今仍制约着一些煤矿管理水平和管理素质的提高。
3.调整了管理工作的重心。市场经济是开放型的经济，市场条件下的企业管理，不能关起门来局限于自身“练内功”、“挖内潜”，必须眼睛盯住市场需求，以市场为导向组织生产经营。推进煤炭企业管理工作的创新，必须注重研究市场、适应市场变化，以市场为导向，不断调整管理工作的重心，发挥管理工作的功能。价值规律要求企业必须适应供求关系的变化，发挥价格杠杆和竞争机制的作用，给企业以压力和动力，实现优胜劣汰；同时，运用市场对经济信号反应灵敏的优点，促进产需平衡，搞好总量调控。煤炭企业管理要牵住成本控制这个牛鼻子。市场竞争的核心问题是控制成本。成本是制定商品价格的基本依据。企业只有根据市场价格来控制成本，将成本降到市场价格以下，才能有钱可赚。
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专利信息的分析与利用是专利信息工作的核心，也是企业制定战略和重要决策的依据和手段。我国自主品牌汽车企业专利信息分析与利用水平总体较低，除奇瑞、吉利、长安等少数几家自主品牌汽车企业对专利信息的利用意识比较超前外，大多数企业利用意识都比较薄弱，水平较低。充分利用专利信息，未来汽车技术的发展，可大大节省产品开发周期和技术研发资金;在进出口贸易中，可以合理实施汽车专利无效诉讼，保护自身权益;对竞争企业专利信息的监视，可以准确推断竞争对手的竞争能力和竞争地位。对专利信息定量和定性的分析，可制定出适合于企业发展的营销和专利战略;掌握完整的专利信息，就可以结合汽车行业及企业自身的情况，实施相关的技术贸易。综上所述，自主品牌汽车企业应当把专利战略放在和市场营销战略同样的高度，充分认识到以专利信息分析与利用为抓手推动企业良性快速发展的重要性。
二、持续加大专利信息分析与利用的资金投入
持续的专利专项资金投入是企业专利信息健康发展的动力。国内自主品牌汽车企业近几年在专利方面虽然大幅度提高了资金投入，但与国外同行业相比仍有着显著的差距。资金投入不足，势必导致国内企业对国外企业技术的持续依赖。因此，我国汽车行业应该加大自身专利信息分析与利用资金的投入，这样才能提高国内自主品牌汽车企业的核心竞争力。
三、强化汽车专利信息分析与利用服务体系建设
首先，根据自主品牌汽车企业专利信息分析与利用的对象、任务和目标，建立专门的知识产权工作机构，并配备相应的专业人员，明确各自的职责和权限。工作机构的设立和人员的配备是企业全面开展相关工作的前提。其次，建立专利信息分析与利用规章制度。确定责任范畴应包含跟踪本企业相关领域的宏观环境状况、汽车行业相关的专利信息搜集、技术调查与分析、专利申请及专利布局以及合理利用失效汽车专利信息等，以及为自主品牌汽车企业专利战略的制定提供预警及纠纷规避服务。自主品牌汽车企业在立项、研发、引进技术、合作开发过程中，专利信息分析与利用管理部门应对相关的技术进行专利信息检索分析并提供详细的报告，提出预警意见。
四、积极引导专利信息分析与利用人员进行汽车专利信息的再次开发利用
专利信息的再次开发是一种在基础专利信息技术上的再次创新，产生与原专利技术不同的具有新颖性、创造性和实用性的新技术、新产品。它可以是以转让方式获得处于有效期的国内外发明专利，也可以是不在国内受保护但还处于有效期的国外发明专利，还可以是即将失效或者已经失效的有市场需要的国内外发明专利。在此环节要充分进行专利信息分析，保留原有技术的优点，改进不足，实现创新。专利技术再次开发实际是一种专利战略，也是企业实现技术创新的一种途径。对汽车专利技术进行再次开发利用，有利于节省新产品开发时间和资金投入，一般认为可有效缩短60%左右的研发时间，节省约40%的研发资金投入，同时可快速形成具有自主知识产权的技术体系。
五、建立专利工程师培养制度
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我国处于市场经济的大环境下，诚信的企业必然会赢得市场。因此在激烈的市场竞争中，企业要生存和发展，需要建立良好的信誉。因此企业信用管理工作的开展非常重要，管理体系的构建是开展管理工作的基础。管理层需要采取科学有效的措施开展管理活动，将信用风险降到最低。笔者根据相关工作经验，主要探析建立企业信用管理体系的相关问题，供大家参考和借鉴。
［关键词］
企业信用；管理体系；降低风险
0引言
企业与企业之间的信用关系建立在信用的基础上。在信用的基础上，企业可以申请向银行借贷，可以获得商品但不需要马上缴费。在我国市场经济的大环境下，企业运营过程中存在无法预料的风险因素，主要包括交易风险和经营风险等。这些风险对企业的发展都会产生严重的制约。在经济全球化的大环境下，企业之间的竞争更加激烈，因此信用成为市场最重要的取胜法宝之一。根据大量实践证明，符合实际需要的信用管理制度的建立非常重要，能够控制运营和交易过程中的各种信用风险，保证企业的健康和持续发展。
1企业信用管理概述
企业信用的核心是企业。企业信用指的是企业和其他涉及利益的企业的信誉。企业的信用内容主要包括商业信用，资金信用等。企业高层要意识到信用管理工作的重要性，建立必要的信用管理体系，形成企业独特的文化和价值观。企业信用管理的基础是建立科学有效的政策，对各部门业务活动进行调整，从而保证分险得到有效控制，也就是企业采取科学有效的管理手段控制客户的各项信用风险。信用管理和其他管理不同。企业整体发展战略规划的项目之一就是信用管理，企业应该对此加强重视。根据市场的变化情况调节信用管理的方式，将风险降到最低。例如对于逆向选择和道德风险等问题，采取科学信用管理手段可以达到良好的管理效果。企业以追求最大的经济效益为运营目的。因此进行科学合理的信用管理是非常重要的。信用管理要形成系统化的管理模式，需要全面系统性的策略完成信用管理工作，保证企业运行和交易过程中风险的降低。
2建立企业信用管理体系的措施
上文已经分析到建立企业信用管理体系的必要性。企业应该通过合理的渠道和手段建立信用管理体系，保证企业信用度和对客户信用管理水平的提升，从而使其在市场竞争中拥有自身的优势。以下具体探析建立企业信用管理体系的措施。
（1）加强企业信用风险的管控。企业信用风险的控制是企业管理的重要内容之一。企业应该按照自身的实际情况，通过抵押应收账款的方式进行融资，保证拖欠资金成本的下降。同时企业可以加强对良好金融机构资信条件的利用，可以采取应收账款让售的方式进行融资，这样就会使企业的风险下降。企业可以向保险公司转移无法预料的重大风险和损失。具体来说，可以采取产权滞缓转移，诉讼，仲裁和坏账损失税前扣除等方式，在符合法律法规要求的基础上，将企业损失降到最小。此外，企业清收责任的明确是非常重要的。在此基础上可以对员工实行的业绩考核制度，建立对账回执制度，并落实好这一工作，将应收账款的管理力度加强，避免企业出现坏账等风险。
（2）通过内部授信审批制度的建立提升企业信用度。内部授信审批制度的建立是提升企业信用度的重要条件之一。这一制度指的是企业交易决策过程中需要执行的程序和信用审批方法。审批方法主要有“交易审批制度”“信用申请审查制度”“信用额度审批制度”等制度。这项制度的核心是严格审查客户赊销条件，并对信用额度进行控制。企业贸易往来中总会有一些新客户和信用度不高的客户。对于这些客户可以通过条件销售和担保赊销等策略，保证企业信用度的提升。
（3）政府要不断规范企业的信用管理体系。在市场竞争中，企业为了发展需要不断提升信用质量。市场中信用垄断是不允许的。因此，政府相关部门，可以将信用作为市场上的商品，通过法律，政策等宏观调控的方式进行规范和管理，保证信用在市场上需求量的提升，从而保证信用在企业交易过程中发挥重要作用，不断提升企业在市场上的占有率。此外，政府可以建立数据范围，数据分类等技术标准。在加工，存储和报告等环节都要建立统一的行业标准。这些统一标准对数据的组合利用和统一检索平台的构建都是非常有利的。此外，这一标准的建立也能和国际化的管理体系保持一致。
（4）建立健全对客户资信的管理。客户资信管理制度实际上是一种评估制度，属于对信用等级的科学评估。客户资信管理制度需要做好准备工作，即收集客户资料，并将这些信息整理成完整的档案，作为开展工作的重要参考。信用管理人员在企业中也发挥着重要的作用，因此需要有专业知识和专业技能的人员开展信用管理工作。管理过程要具有专业化和科学化的特点。企业与客户交易的过程既要有最大化的收益，而且要最低限度的控制信用风险。企业在评价企业的信用等级时，需要按照相关流程进行评价。具体可以按照以下流程进行评价。第一，要做好评级准备工作。信用管理部门要对客户信息进行收集，并按照实际情况对评级工作进行布置。第二，对客户的资信调查也是重要的工作环节。通过调查可以充分掌握业务开展，财务，竞争等情况。第三，需要对客户的信用级别情况进行评价。在这项工作中需要工作人员加工各项资料，并划分客户的信用级别。第四，级别的审核也是重要工作内容之一。工作人员可以根据规定权限审核信用评级结果。第五，加强对客户的监控和跟踪。信用管理人员需要保持对客户较高的关注度。一旦发现客户的情况发生变化，要根据实际情况进行信用级别的调整。第六，监督检查客户的情况。评级工作是信用监控委员会的重要环节，管理人员对评级业务开展情况和评级结果要及时检查，及时解决存在的问题。
（5）建立信用管理组织机构。健全的管理部门和组织机构是建立信息管理体系的重要条件。组织机构的建立可以充分发挥部门的作用。组织机构作用的发挥需要每一个工作环节责任人的落实到位。现阶段，我国企业信用管理组织机构上的类型包括矩阵式，职能型，混合型等形式，企业高层对信用管理部门的设置持忽视态度。因此建立信用管理部门是非常必要的。企业高层在建立组织管理机构的过程中需要遵循开放性和对立性的原则，根据管理部门运作情况，发现问题第一时间进行调整，加强对各个组织结构的优化，加强与其他各个部门的协调和合作，保证信用管理工作的顺利推行。
（6）通过培训等方式提高管理人员的专业素养。企业信用管理的主体就是管理人员，他们的专业素养和综合素质决定着企业信用的管理水平。现阶段我国企业这方面的管理人才比较欠缺。我国相关部门和企业应该加强重视，可以通过定期举办培训和讲座等方式宣传信用管理专业知识和操作技能，淘汰一些过时的管理理念和基础知识，不断更新管理人员的知识体系。此外，在讲座和视频宣传中，要渗透信用管理工作的职业道德，在真正开展工作时能够保质保量完成工作任务。
3结语
综上所述，企业信用管理是在市场经济条件下催生出来的管理内容。企业要发展和壮大，信用管理体系的建立是必不可少的。企业要不断探索，寻求建立企业信用管理体系的科学措施。文章首先概述企业信用管理，再从“企业信用风险的管控，内部授信审批制度的建立、政府对信用管理体系的规范、客户资信管理的健全，信用管理机构的建立和管理人员综合素质的提升”等方面探析建立企业信用管理体系的措施。希望通过本文的研究对企业信用管理体系建设水平的提升有所帮助。
作者：叶冠乔 单位：中国人民大学
主要参考文献
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加强企业信用管理范文6
（正文）我国信用问题突出表现在企业与企业、企业与银行之间货款或贷款的拖欠，拖欠问题始终是困扰我国经济发展的一大顽症。众所周知，拖欠问题的背后反映的是信用风险问题，它源于外部环境和内部管理两个方面，其中内部管理起决定作用。在企业内部管理机制中，市场营销、财务管理、信息管理和信用管理相互交叉，缺一不可，而信用管理是现代企业管理的核心内容。在市场经济发达国家中，信用管理被认为是企业的生命，没有一个完善、有效的信用管理制度，企业将缺少足够的市场竞争力，将失去防范信用风险的能力，最终将会被市场无情地淘汰。我国企业间帐款拖欠现象的产生，其根本原因是企业内部管理机制不健全，缺少专门的信用风险管理制度。企业信用风险是银行信用风险的源头，有效防范信用风险必须首先加强企业信用管理。
一、企业信用管理的内涵及意义
1．企业信用管理有狭义和广义之分。广义的信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动。狭义的信用管理是指对企业的授信活动和援信决策进行的科学管理，其主要目的是提高竞争力、扩大市场占有份额。本文所说的企业信用管理主要是狭义的企业信用管理，也是传统的企业信用管理。
企业信用管理是现代企业管理中最重要的组成部分，是企业管理学的一个重要分支。从企业管理职能的角度，企业信用管理是指通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，对客户信息进行收集和评估，对信用额度的授予、债权保障、应收账款回收等各交易环节进行全面监督，以保障应收账款安全和及时回收的管理。企业信用管理的目的是对各种规模的企业，在力求达到企业销售最大化的同时，将信用风险降至最低。
2．企业信用管理的意义。信用管理问题是影响企业竞争力的关键。在买方市场条件下，一个企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出，除了加强商品质量和价格竞争力以外，还有一个重要的方面就是要提高信用销售（赊销）的能力。也就是说，要更多地采用信用结算方式增强企业竞争力。与现汇结算方式相比，信用结算方式的优势显而易见，购买方可以凭借自身良好的信用充当交易媒介先收货后付款，从而大大提高购买方的购买能力和销售商的营业额。在西方国家，所有商业贸易的90％都采用信用方式进行，只有不到10％的贸易采用现汇结算，信用结算方式已经成为商品交易中的绝对主流。而在我国，由于企业信用的缺失和不足，企业问信用交易方式仅占所有交易的20％左右，现汇交易达到80％，落后的结算方式严重地阻碍了贸易的扩大和企业的发展，也使我国企业的竞争力大大减弱。很多国外厂商因为无法接受我国企业的现汇结算方式转而去购买其他国家的产品，这样的例子不胜枚举。随着经济全球化进程的加快，我国企业已处于和国外企业同台竞争的环境中，而据上述分析，同样规模的企业，西方企业的信用销售能力是我们的4倍。如此大的差距，我们根本无力与国外企业竞争。我国企业必须大大提高赊销比例，才能在销售上与国外企业竞争。提高赊销比例的前提是加强企业信用管理。
二、我国企业信用管理的现状
当前，在以买方市场为主的竞争格局中，信用交易已成为企业获得市场竞争力的必要手段和经营方式。但从我国企业经营管理现状来看，我国企业在进入市场经济之后，内部经营管理机制并没有随之进行根本的调整。具体反应在信用管理方面，我国存在一系列的问题需要解决：
1．企业经营管理目标发生偏离。我国许多企业近几年迫于市场竞争的压力，在其发展上单纯追求销售业绩的增长，但其背后的财务状况却常常不乐观，甚至出现经营危机。具体在业务经营中，企业简单地采取以销售为导向的经营管理模式，例如“销售承包制”和“销售买断制”等，忽视了应收账款上升、销售费用上升、负债增加、呆账坏账增加等问题，偏离了最终利润这一企业最终目标。实际上，企业经营管理的目标是要在业绩增长和风险控制这两个目标之间寻求协调和一致，保证最终利润这一根本目标的实现。
2．缺乏专门的信用管理职能部门。在我国企业现在的管理职能中，应收账款的管理基本上是由销售部和财务部两个部门承担。然而，这两个部门由于管理目标。职能、利益和对市场反应上的差异，都不可能较好地承担起企业信用管理和应收账款的职能。在实践中，这两个部门常常出现职责分工不清、相互扯皮。效率低下，甚至出现管理真空等种种问题。国内外成功企业的管理经验表明，增加独立的信用管理职能，由信用部门或信用经理承担和协调整个企业的信用管理工作是一个有效的管理方式。
3．信用管理方法和技术落后。在目前销售业务管理和财务管理上，我国大多数企业还没有很好地掌握或运用现代先进的信用管理技术和方法。比如缺乏客户资信方面的资料；对客户的信用风险缺少评估和预测，交易中往往是凭主观判断作决策，缺少科学的决策依据；在销售业务管理中缺少信用额度控制；在账款回收上缺少专业化的方法。例如，有的企业单纯用销售提成的方法激励业务人员拉到大量订单，而后寄希望于一些缺少专业技能的人员去收账，结果是应收账款居高不下，累积越来越多，呆坏账比例逐步增加。
4．信用管理重点严重滞后。目前许多企业解决拖欠问题多采取“事后”控制的方法，即只有在账款被拖欠了相当长的一段时间后才开始催收。结果出现了“前清后欠”的现象，使企业顾此失彼，包袱越背越重。
5．缺乏经过专门训练的信用管理人员。信用管理是现代企业管理的核心内容。在企业内部管理机制中，信用管理与市场营销、财务管理、信屈、管理相互交叉，缺一不可。这就要求信用管理人员不仅要掌握信用管理。信息、财务、管理、法律、统计、营销、公关等多方面的综合知识，同时实践能力和工作经历也必须出色。目前，我国教育系统还缺乏信用管理专业，专业研究人员很少，需求和供给缺口极大。企业在招聘信用管理的员工时，缺乏科学、严格的标准，大量缺乏专业知识的人员被配置到了信用管理工作岗位上，致使信用管理人员的总体素质偏低。
所以，从我国当前的信用管理现状来看，可以说还处于信用管理的基础建设时期，强化我国的企业信用管理必须从解决一些最基本的问题入手。
三、加强企业信用管理的对策思路
1．企业领导必须对信用管理给予足够的重视。市场经济就是信用经济。在市场经济条件下，信用无所不在，信用关系普遍存在于社会生产、交换、分配、消费过程中。企业的各级管理人员应该具备足够的信用风险防范意识和管理知识。由于信用管理工作涉及公司的各个部门和各个环节，因此单靠一个部门或几个人往往不能起有效的作用，需要公司领导给予全面的协调和支持，如将信用管理的各项职责在各业务部门之间进行合理的分工，信用部门、采购部门、销售部门、财务部门等各部门根据其业务范围承担不同的信用管理工作，按照不同的管理目标和特点进行科学的设计，并把其列为企业管理中的一项重要工作。
2．设立专门的信用管理部门。企业实施经营管理全过程的信用风险管理，首先必须在原有的业务管理体系中，增加信用风险管理职能。其中，大型企业可设立专职独立的信用管理部门，小企业则考虑设置信用监理。一套科学的信用管理组织机构是企业信用管理目标得以实现，业务流程和方法得以顺利运行的基本保证。
