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信息管理解决方案范文1
企业信息化现状及需求分析
随着企业信息化的日益普及，信息系统的建设与企业生产经营及管理活动之间的关系变得更为紧密，那些真正能够为企业的生产经营及管理带来突破的信息系统，为企业在经营、管理等各方面提供了有力的支持。
但是企业的信息资源分布在不同的业务系统中，缺少一个统一的平台来展示数据分析的结果，信息孤岛已成为制约企业信息化向纵深发展的致命问题，各系统不能很好地发挥其应有的作用，很难为公司领导层的管理和决策提供应有的信息；激烈的市场竞争和企业业务和管理的复杂、多变性要求企业的信息系统能适应企业的快速变化的要求。因此需要这些业务系统实现很好的集成，使相关的人员能够有效地获得企业生产经营和管理活动等全面信息，提高企业整体的反应速度和决策能力。
iOA解决方案的功能描述
面向管理信息集成的 iOA 是 OA 发展的最新境界，iOA 可以理解为 integration Oriented Architecture，是一种体系架构，是能够为企业 IT 长远发展起到支撑作用的 IT 基础设施。
整个解决方案是基于 J2EE 架构开发，基于统一的体系架构标准，建立统一的企业内网门户体系，利用数据交换平台将分散在各个业务系统中的数据提取出来，形成管理导向的中心数据库，进而利用数据统计分析系统，将隐含在数据背后的信息呈现在企业管理者面前，从而满足企业的管理自动化要求。
iOA解决方案本身既包含了传统的OA系统的内容，又提供了管理信息集成的功能。
建立公司统一的企业门户平台，集成有序和无序的信息，提供一个企业生产和管理的统一信息共享入口，使之成为企业统一的公共信息、业务信息的窗口，个人待办事务的统一提醒窗口，领导了解企业生产经营动态的统一窗口，提供方便、专业、个性化的服务，供他们快捷获取所需信息。
为整个企业的信息和集成提供统一的渠道，将全部地区公司和部门站点有机统一和集成起来。信息门户提供分级管理，二级门户网站可以由下属单位相应的人员进行维护和管理。
依照使用者的需求及权限来提供适当信息的个性化服务，可以为不同角色、部门的用户提供个性化服务。用户能够看到那些他们感兴趣的或他们有权限访问的资源，同时用户可以自定义页面的内容、风格和布局，满足个性化的需要。
建立组织内部的邮件系统，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅。
在内部建立一个有效的信息和交流的场所，例如电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在企业或机关内部员工之间得到广泛的传播，使员工能够了解单位的发展动态。
实现工作流程的自动化，实现网上办公文件流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。
提供辅助办公，它牵涉的内容比较多，像会议管理、车辆管理、物品管理、图书管理等与我们日常事务性的办公工作相结合的各种辅助办公，实现了这些辅助办公的自动化。
构建知识文档中心，实现企业内部各形态文档知识的自动积累和统一分类存储和管理，实现信息的采集和共享，提高员工工作效率和工作质量，用以完善公司管理，增加效益。
通过数据集成实现不同业务软件系统之间的数据共享、数据查询和数据传输，利用报表系统进行汇总、分析处理以及展示功能，将来自不同业务系统的数据和信息汇总形成不同的数据报表和图表，实现业务数据集中呈现在集团领导个人门户页面上，使领导可以及时关注企业的业务运作情况，为公司的领导管理提供决策支持。
企业信息门户实现企业业务流程的集成，以业务流程和企业应用为核心，通过把企业原有的业务系统数据集成到工作流系统中，使企业员工能有效获取处理信息，提高企业整体反应速度。
为企业内部员工提供一个支持包括移动设备在内的多种终端设备访问的门户平台，使员工可以随时随地按需访问企业内部的关键业务数据和业务处理过程。
借助目录服务系统实现统一用户身份认证管理，加强授权管理及访问控制；提高信息和系统的安全性，并提供单点登录的服务。
iOA的管理诉求
以人为本―iOA强调以人为本，将数据和界面整合，构建一个安全、高效及可扩展的性能良好的集团基础信息体系结构。
建立了集团统一用户管理机制，实现统一账号登录。
加强整个系统的安全性，提供安全登录方式。
实现信息的分级、分类、分权限的管理。
加强个性化服务功能，建立用户的个人事务处理平台、协作办公平台及生活场所。
集成短信平台，更好支持移动办公。
构建综合管理平台，与ERP、财务等业务系统接口，实现数据实时报送、流转。
建立大型集团企业统一的综合管理门户，支持移动办公，实现任何时间、任何地点、任何方式，通过多种设备及简单操作即可处理一切公务业务，了解各项经营信息。
实时企业―实时企业强调企业能通过使用最新信息，在关键商务流程中消除管理和实施中的延迟，从而提高其竞争力。iOA将帮助企业向具有执行力的实时企业(RealTime Enterprise，RTE)目标迈进。
iOA中的OA基础设施能够帮助企业提升管理效率。
iOA的核心是通过数据整合使得企业内部的关键经营信息能够实时(或准实时)地呈现在管理者的面前，从而为实时管理控制提供了直接而有效的手段。
通过管理者对业务流程以及工作状态的实时监控从而作出有效反馈，能够确保企业的管理决策得以有效落实。
典型案例
东方电气集团作为业务多元化的大型国有企业，迫切需要借助信息技术来实现集团的科学化管理、快速决策、高效运营，以及各业务板块的有机整合和一体化运作。集团公司总部作为全集团的战略中心、投资中心和绩效中心，必须拥有良好的信息系统支持才能真正实现以资本为纽带的管理模式。而目前集团公司及各所属企业间的网络连接不畅、数据滞后、信息系统技术平台规划不统一等问题，不仅影响集团决策，也影响了管理和运营，因此亟须制定具体可行的系统发展规划，为集团门户及协同办公系统建设，以及下一步利用信息技术推动企业全面发展，提供方向指导和操作原则。
针对东方电气集团面临的现实问题和实际需求，慧点科技为其规划并建设了全面的门户及企业信息门户系统架构，基于IBM基础平台并结合慧点科技成熟产品作为整套系统的解决方案。系统实施的内容包括：
・ 建立企业信息门户，作为公司对内、对外的窗口。
・ 建立办公自动化系统，实现各部门日常工作的自动化处理，提高工作效率。
・ 建立企业级的文档管理系统，使各类文档能够按权限进行保存、共享。
・ 建立公司内部信息交流的平台。
・ 建立东方电气集团公司网络传真系统，以提高传真管理的工作效率。
・ 建立工程公司邮件系统，并实现Internet邮件和企业内部的邮件系统集成。
・ 建立网络视频会议系统。
・ 建立工程公司投标项目工作区。
建立工程公司工程项目工作区，对工程项目全生命周期的各项活动进行统一的管理，方便项目人员对内、对外的信息交流，最终形成统一的工程项目文档库，作为企业的知识财富沉淀在文档管理系统中。
东方电气集团办公自动化系统自投入运行以来，针对工程公司各单位、部门的使用要求进行了优化和改进，使其应用效果更加贴近实际工作情况。
企业信息门户将企业公告、新闻类信息及时在门户上，给广大员工提供了快速了解企业动态和学习新知识的途径，节省了传统方式在人力、物力和时间上的耗费，同时个性化的定制应用为用户带来更富有成效的互动体验。
协同办公平台已经成为公司员工进行日常办公的平台和工具，加强了员工之间的信息沟通和交流，提高了行政办公效率。
信息管理解决方案范文2
【关键词】企业；计算机网络运行；维护管理
Enterprise information management solutions and maintenance measures analysis
Zhang Hai-yun
（Handan City Ruijie Water Resources and Hydropower Engineering Co.， Ltd Handan Hebei 056000）
【Abstract】This paper analyzes the corporate computer network operation and maintenance management problems and proposed corporate computer network operation and maintenance methods and maintenance management measures aimed at providing solutions for enterprise information management.
【Key words】Business；Computer network operation；Maintenance management
1. 企业计算机网络运行维护管理中存在的问题
企业计算机网络系统是对企业计算机网络通讯平台及所有基于企业业务管理的应用系统的总称。通常企业的ERP小组是计算机网络信息系统的归口管理部门，统筹负责公司的信息化建设和计算机网络信息系统的运行、维护、检修管理工作；具体负责网络系统的检修维护、网络信息安全管理、网络客户机的日常维护、分公司公共应用系统的维护、信息系统备件管理。当前企业计算机网络运行维护管理存在一些问题，具体如下：
（1）系统本身问题。
由于计算机网络软硬件系统在设计时为了方便用户的使用、开发、和资源共享以及远程管理，总是留有“窗口”或是“后门”，这就使得计算机在实际运用的过程中由于其系统自身的不完善导致了一定的安全隐患。系统问题主要包括以下几个方面：网络的开放性；软件的漏洞；脆弱的TCP/IP 服务等。
（2）传输信道问题。
网络在传输信道上设计不完善，没有必要的屏敝措施，这也会给计算机通信网络留下安全隐患。因为如果传输信道没有相应的电磁屏蔽措施，那么在信息传输过程中将会向外产生电磁辐射，一些对企业别有用心的人，通过专门的设备是可以获取到的。
（3）人为原因。
计算机网络管理员往往会忽视潜在的安全问题，亦有些管理员的实际操作水平不够，在操作过程中违反安全保密规定的规则，对操作规程没有足够的了解，例如，工作中不允许公开的机密资料却进行公开，而密钥又不进行及时更新，长时间使用相同密钥，使得密码被破解的几率急剧增加，最终导致网络系统在管理上没有任何规章可循。在对网络系统的管理和使用方面，人们的习惯偏移于方便操作而忽视安全保密方面的问题。
2. 企业网络问题维护方法
（1）电脑网络问题。
一旦有电脑无法上网，而查看了电脑的IP 设置、网卡连接等却又都完好正常，那么就要查看网路权限。如果是外网机器，要检查IP 设置权限，查看IP 是否与别人的IP 冲突。Ping 服务器地址，如果是通的，就是ROS 关闭了他的上网权限，不通就和内网一个方法解决，用ping 测试网络出问题的位置。首先测试局域网网络。如果办公室其它网络完好，ping 同屋或同一交换机下的电脑不通，则是本机到交换机之间的问题，那么要检查网络，交换机端口等。如果网络连接没有问题，接收不到数据包，检查网卡、网口连接，网线等硬件没有问题的话，检查交换机端口设置是不是与本机IP 设置不符，更改一致后解决。如果同一交换机下其它电脑网络也都瘫痪，检查交换机是否有问题，检查交换机入口，是不是连接网线又连回交换机造成交换机死锁。Ping 上级网络交换机，不通就是这两个交换机之间连接的问题，通就继续往上pingROS，总之就是从下往上逐级判断问题的存在位置。
（2）计算机操作系统的安全。
目前，一般企业服务器和工作站的操作系统多采用微软厂商的WINDOWS 系列操作系统，这要求对计算机使用的帐号、用户权限、网络访问以及文件访问等实行严格的控制和管理，定期做好监视、审计和事件日志记录和分析则很有必要，一方面可以减少各类违规访问，另一方面，通过系统日志记下来的警告和报错信息，很容易发现相关问题的症结所在。及时下载和打好系统补丁，尽可能关闭不需要的端口，以弥补系统漏洞所带来的各类隐患。对各类工作站和服务器的CMOS 设置密码，取消不必要的光驱、软驱，屏蔽USB 接口，以防止外来光盘、软盘和U 盘的使用。对关键数据实行加密存储并分布于多台计算机。
（3）数据库的安全。
数据库的选择和备份是计算机网络安全管理中的重要问题。系统一旦投入运行，就要求24 小时不间断，而一旦发生中断，后果将不堪设想。所以在开发系统软件时，数据库的选择显得尤为重要，在发生故障时应能自动将数据恢复到断点，确保数据库的完整性。目前，现有企业计算机网络系统在数据库的选择上多采用SQLSERVER、ORACLE 数据库。一般企业的数据库记录时刻都处于动态变化之中，网管人员定时异地备份仍然是不够的，因为一旦系统崩溃，势必存在部分数据的丢失。所以建立一套实时备份系统，这对企业来说是非常重要的。现在很多企业采用磁盘阵列的方式进行对数据的实时备份，但是成本比较大，安全系数也不是很高。根据企业这个特殊的网络系统，建议设计数据保护计划来实现文件系统和网络数据全脱机备份。
（4）病毒防范与入侵检测。
在客户机和服务器上分别安装相应版本防病毒软件，及时更新病毒库和杀毒引擎，在服务器上编写网络登陆脚本，实现客户端病毒库和杀毒软件引擎的自动派送安装。在服务器和安全性要求较高的机器上安装入侵检测系统，实时监控网内各类入侵、违规和破坏行为。现以ARP 攻击为例具体分析：ARP攻击是局域网传播的一种网络攻击，不能跨网段攻击。所以通过网段的划分能有效防止ARP 攻击造成大面积的影响。如果公司局域网部分瘫痪，上不去网，而且ping 值较高，用ARP-a显示和本机有交换的地址，然后用ARP-d 清除所有连接，继续用ARP-a 命令，如果还有其他除本机外的地址，则为ARP 攻击源。对比MAC 地址得到相对应IP，找到那台机器将其杀毒。如果地址是伪造出来的，查看大致范围，查看路由器，路由器数据传输灯闪动频率大者异常，更可能为ARP 攻击源。拔掉网线，查看网络，找到对应的电脑，杀毒后恢复网络，问题解决。
3. 企业计算机网络运行维护管理
3.1 建立计算机网络管理信息系统。
（1）建立和实现企业计算机网络管理信息系统，要充分了解目前我国企业的发展经营情况，尽管世界上现代企业管理的方法和模式很多，比如有来自国外的MIS 以及MRP 等等，但是有很多模式并不适合我国目前的企业管理现状。
（2）建立和实现计算机网络管理系统，企业的管理信息就已经实现了网络连接，就需要建设一个网络工作站，这样既能实现独立的工作，又能实现联网，发挥二者的长效，充分实现网络化。
（3）在企业管理中应用计算机网络，作为管理信息的交流平台，就要实现数据代码的标准化，实现统一标准（包括国家标准和国际标准），便于信息的畅通和共享。
（4）利用网络平台来实现企业的高效管理，要求网络系统具备充分的先进性、高度的开放性、便捷的可操作性，实际应用中的高效益型以及网络系统的通用性等等。
3.2 网络系统的维护。
由ERP 小组负责，根据网络系统发生的故障和缺陷，由信息主管确认属于系统供应商服务还是公司专业人员自主处理，属于系统供应商的服务的，由信息主管向部门主管领导汇报系统故障情况，并通知和协调系统供应商处理系统故障、缺陷，信息主管组织本专业相关人员进行配合，并组织检修工作的验收和检修文档的提交。对不属于系统供应商服务的，由信息主管向部门主管领导汇报解决方案，然后组织相关人员进行设备检修或系统消缺工作，并对检修或消缺工作进行检查、验收及检修文档的填写。
3.3 统一操作系统，定期扫描计算机网络安全漏洞及时的给操作系统打补丁。及时了解网络安全和病毒的各种最新信息，升级系统、查杀病毒，下载安装安全补丁，是解决问题的基本途径。为此，我们下载了操作系统的所有已知的补丁，共享在文件服务器上，并通知计算机使用人员，让他们经常去检查自己所用计算机的漏洞，并及时打上相应地补丁。另外设置好管理员的帐号和权限，对用户的使用权限加强限制，加强密码设置。
3.4 安装具有防御功能的防火墙，挡住外来侵犯企业联入互联网就应该安装防火墙来对内外通道加强管理。防火墙是内外网之间的网络设备，是内外网之间的屏障，其次是判断来源IP，将危险或未经授权的IP 数据拒之于系统之外，而只让安全的IP 数据通过，最大限度地阻止网络中的黑客来访问你的网络，更进一步预防了植入、删除和破坏等现象。
3.5 制定严格的网络管理制度，规范上网行为制定严格的网络安全操作管理制度、明确职工对网络的安全职责，采取严厉的惩罚手段，对那些违反网络安全操作管理制度的行为采取有效的、彻底的控制，规范职工的上网行为。
3.6 落实计算机网络的管理和使用责任从领导到主管实行“谁主管，谁负责”的纵向管理。即主管网络部门的经理和部门领导负责全单位的计算机网络系统的安全和保密工作，主管网络的部门和技术人员承担和执行网络信息系统的保密工作，定期对计算机信息系统进行检察和维护；同时负责计算机网络和机房设备的系统安全管理，并有权对网络和软件系统进行监管，消除安全隐患；从部门到使用者实行了“谁使用，谁负责”的横向管理，即每个部门负责本部门使用着的计算机网络设备的安全和维护工作，每台计算机的使用者有相应的责任负责此计算机的安全管理和维护工作。
参考文献
信息管理解决方案范文3
关键词：运行部 生产信息 生产运行管理
一、引言
随着科学技术的迅猛发展，炼化企业越来越广泛地采用信息技术来改造传统产业，信息技术的应用深度很大程度上决定了企业管理效率和市场竞争能力。如何深化信息化应用，真正让信息技术成为企业挖潜增效、提升自身价值的有效抓手，是我们现阶段要解决的主要问题。
我公司结合生产实际，与2012年开发了密切贴合生产运行管理信息化需求的生产运行管理系统（PMS），建立了管理、技术、操作层三级员工的信息沟通共享平台，提升运行部管理效率和生产运营效益。在PMS的建设过程中，我们也不断收集并总结生产运行部对信息系统的需求，提取其中的重点信息和共性，作为系统推广和信息管理提升的理论依据。
二、我公司生产系统信息化现状
2012年至今，我公司大力实施“E化建设”，扎实开展管理提升活动，为集约发展炼化产业积累有益的相关经验。公司先后建设了以DCS、LIMS等生产信息系统，为操作管理提供实时数据支持；建立了ERP、MES、成本核算系统、无纸化办公OA、文档管理等信息系统，为运营管理提供企业数据显示、信息共享、流程管控等业务支持。
三、运行部对信息系统的需求
应用于生产运行的信息系统建设，要保持与公司整体信息系统建设进程同步，实现经营管理规范化、生产管理最优化。在DCS、MES、LIMS、ERP等现有信息系统应用的基础上，将生产流程和操作过程进行信息化集成，建立以企业数据模型为核心、以生产运行部门实际管理应用为目的的数据集成和应用平台，贴近以“安、稳、长、满、优”为中心的生产运行管理。
通过分析PMS开发的实际经验，总结分析生产运行管理对于信息系统的部分需求如下：
1.可定制的生产技术分析。
在各个生产信息系统的基础上开发技术分析系统，将工艺流程数据、油品质量数据、油品储量数据、公用工程数据、设备管理数据有机地结合起来，在成熟的技术分析模型的基础上，对各项生产数据进行综合处理，以报表或图表的形式直接、准确、及时地反映生产装置运行状况。为生产经营决策者提供及时高效的决策依据。
在使用现有信息系统做分析时，由于所需数据源数量多，又出自不同的信息系统，需要进行人工的收集和整理原始数据，使技术人员耗费大量时间忙于事务性的工作，工作效率不高。管理人员没有时间或很少有时间能从真正提高生产管理水平的角度来进行开创性思维或完成开创性的工作。
生产技术分析应具有以下的功能：
1.1能够自主配置技术分析模板，通过计算机自动生成技术分析报表与图表。
1.2通过不同的模板可以实现物料平衡、能量平衡、性能分析、成本核算等功能。
1.3能够存储技术分析模板。
1.4可以筛选出分析报表中的不符合预定规则值。
1.5实现技术分析、生产调度、操作考核信息管理一体化。
1.6友好的操作界面。
2.生产基层办公自动化
炼化企业在日常生产过程中，逐步会沉淀下很多以平稳生产为目的的制度，其中包括各种纸质表单、记录、流程、数据规范、岗位说明、权限等，也是规范员工行为，实现内部有效分工、规范岗位操作、从人为管理向制度管理逐步推进的过程。
办公自动化系统（OA）解决了大部分公司管理层的办公流程自动化，推动了公司制度落地、规范管理进程。但基层运行部门内的生产办公仍然使用纸质或简易的Excel进行记录或流程管理，这种方式在数据真实性、访问一致性、浏览便捷性方面还有提升的余地。若能有一套适用于运行部的办公自动化管理系统，就能进一步提升管理效率，将信息管理理念落实到每一位员工。
应用于生产运行基层的办公自动化应具备以下功能：
2.1隐患、生产现场问题闭环管理流程。
2.2各项生产记录（如现场分析记录、化剂使用与库存记录等）。
2.3合理化建议、操作指令等管理流程。
2.4班组评比与考核流程。
2.5增加涉及运维单位动静电仪专业的信息化管理流程。
3.档案表单化与电子化。
在运行部生产管理系统（PMS）的开发过程中，我们发现这样一个问题：电子表格（Excel）为工业管理手段发展带来了革命，但随着这种技术手段的持续发展，其弊端也在凸显：众多的电子表格难以统计、汇总、分析。技术人员在面对海量的电子表格往往需要花费大量时间去整理。更严重的问题是：如果以前的技术人员更换了岗位，其接替的技术人员往往不能获取上一任期时留下的技术信息，造成数据的遗失。
使用数据库软件可以解决这个问题。在一些事务性的记录或工作流程上使用数据库表，通过约束筛选来达到与电子表格相同的记录能力，但在统计、分析、汇总功能方面效果显著。档案表单化与电子化应具备以下功能：
3.1使用可定制的模板内容与模板目录。
3.2可以进行汇总分析。
3.3可以进行重要装置运行参数的定期记录、存档。
3.4可以对定期的工作进行记录、存档。
3.5可以回调某一项或多项工作在一定时间间隔内的记录。
3.6对未完成的记录进行工作提醒。
4.在线培训平台
员工队伍培训与开发是提高员工素质与能力的重要途径。若想取得员工培训工作的成效，就一定要突破传统理念、传统模式、传统管理方式，通过各种努力，形成企业内部员工自发学习的氛围，帮助员工构建终生学习的思想观念，通过提升其自我价值，促进企业人力资源增值，实现炼化企业的良性发展。为贴合炼化企业人员培养方式，在线培训平台应具有以下功能：
4.1知识点计划、学习、考评功能。
4.2“名师带徒”功能。
4.3在线考试与成绩汇总。
4.4技术报告发表、点评。
4.5员工培训档案。
四、解决方案的研究
1.实时数据整合。
炼油厂生产过程数据，包括工艺、储运、设备运行和公用工程等，反映当前的生产状况；历史数据记载了过去的生产过程。实时数据库一体化管理是在MES、LIMS等信息系统数据库的基础上进行开发，使其相互管理的紧密型得到加强，基础数据信息稳定、统一。通过网络资源共享，把各项生产数据有机地结合起来，并能对各项信息进行综合处理，归纳出较为真实、准确、快捷的信息，为生产经营决策者高效率地 提供准确、及时的依据。
2.技术分析功能
技术分析功能建立在实时数据库的基础之上，将实时数据库中的信息通过给定的模型、约束等进行查询、分析、汇总，生成用户想要的图表或报表。生产技术分系统功能可以通过建立目录、建立分析模型、调用分析模型三步实现。
2.1建立目录
针对生产域定的技术用户，给与其制定技术分析目录的权限。除公有的目录树之外，可以允许用户在“技术分析”这一选项内建立和浏览自己的目录树，以存放或调用已经建立好的技术分析模型。
2.2建立分析模型
分析模型是技术分析功能的核心，是原始数据排列组合的直接规则。技术人员可以通过建立技术分析模型让计算机自动生产图表或报表，并筛选出其中不符合预定规则的值。
在添加分析模型字段时，可已加入三种数据字段：（1）生产实时数据；（2）自定义参数；（3）以本行中固定列为基础的计算公式。其中生产实时数据与实际仪表位号和油品分析位号相对应，参数值是可以在使用过程中自定义改变的数值。
在设定分析模型字段约束时，可以设定如下约束：（1）数据密度；（2）精确度与单位；（3）是否隐藏；（4）最大值与最小值；（5）是否超出预定值范围改变颜色；（6）是否在报表后为该列生成图表；（7）标题名称；（8）图表内是否显示最大值与最小值；（9）图表样式等。
通过字段类型和约束的选择，可以建立及生产装置运行数据的大部分报表。建立方式如下列两个例子。
例1：建立一个包含重整生成油溴指数、氯含量、产能的报表和柱状图。
首先建立分析模型名称“重整生成油参数1”，在这个模型下添加四个类型为“生产实时数据”的字段：日期、重整生成油溴指数、重整生成油氯含量、重整生成油产量。定义约束：日期数据密度为“每日”；定义溴指数、氯含量、产能的最大值与最小值；选中溴指数、氯含量、产能的“是否在报表后为该列生成图表”；在图表类型中选择“柱状图”。存储制定的模型后，用户就可以随时调用。计算机会自动将生产数据与模型匹配，生成图表。
例2：建立催化剂运行分析曲线图表。
首先建立分析模型名称“催化剂运行参数1”，在这个模型下添加需要的“生产实时数据”的字段。实时数据添加完成后，添加自定义的参数值和公式。定义约束：日期数据密度为“每日”；各项公式得出结果的最大值与最小值；选中催化剂性能曲线的“是否在报表后为该列生成图表”；在图表类型中选择“折线图”。计算机会自动将生产数据与模型匹配，生成图表。
2.3调用分析模型。
用户登录系统后，可以自由地调用公用模型或自定义的模型。调用数据和模型的流程如图4-2所示：
技术分析功能上线后，可以在就以下内容建立模板，以提升生产装置运行状态：油品分析、催化剂性能分析、工艺流程关键参数分析、化剂分析、装置负荷分析与瓶颈分析等。
3.在线运行部办公平台
在线办公是使用数据库表，按照一定的授权规则、一定的执行流程进行流程审批与工作统计。功能实现应使用数据库表，便于对工作内容的统计汇总，同时留下可追溯的管理痕迹。通过PMS的开发，总结出运行部办公平台应具有以下功能：
3.1生产工作计划
工作计划明确了的生产活动目标和具体的步骤，协调员工行动的一致性，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对员工有较强的约束和督促作用。
在线工作计划的执行与消项提供了安全、清晰的工作计划管理流程。这种管理方式对工作既有指导作用，又有推动作用，是建立高效的工作秩序的重要手段。
3.2隐患管理
在问题处理流程上，我们执行“发现”—“处理”—“审核”的闭环流程管理，为每个问题制定闭环管理并实时跟踪。基本能达到“即发现即治理”，并且每个用户都能进行一键式操作，只管理自己的流程环节。这种方式很大的提升了隐患处理的效率。
在隐患治理的过程中，应同时将运维单位划入管理考核体系。运维单位是隐患治理的关键一环，处理工作完成的质量和效率同样关系炼化企业装置生产运行的平稳与否。运维单位纳入隐患管理体系后，将提升他们的工作积极性和负责心理，有益于精细化管理和节能增效。
隐患管理的流程图4-3所示：
3.3合理化建议
合理化建议制度又称为奖励建议制度、改善提案制度、创造性思考制度，是一种规范化的企业内部沟通制度，旨在鼓励广大员工能够直接参与企业管理，下情上达，让员工能与企业的管理者保持经常性的沟通。
合理化建议平台的建立扩展了管理者与基层员工之间的沟通渠道，成为员工参与到公司管理中的一个重要途径，是公司运用集体智慧的一个重要手段。
3.4生产指令
炼化企业生产装置的正常运行，离不开管理人员和技术人员的指令调度。生产指令平台的职能为对指令的审核、下发和执行提供流程管道。现阶段OM系统已经实现这一功能。
3.5定期工作
炼化企业经过多年的发展，基积累了很多有效的定期管理工作经验。定期工作平台为这些工作提供了一体化的平台，便于工作汇总与历史查询。现阶段OM系统已经实现这一功能。
3.6自定义记录
在完成办公自动化的同时，也要对各项生产相关信息和流程做记录，通过显示数据已历史数据的对比，找出提升装置性能或员工工作效率的重点。这种记录应该赋予使用者创建目录与报表模板的权限，通过一张数据表记录死相似的信息，而不是简单的使用很多的电子表格。这在数据的统计、汇总、分析工作上将节省大量的事务性工作时间。
自定义记录应包含以下几点内容：各类定期记录工作（如重要运行参数、化剂库存和用量、现场化验分析等）、隐患记录、指令记录、定期工作记录、设备定期报表等。
4.可由用户自定义目录的文档管理平台
对于炼化企业而言，文档是重要的智力资产。随着信息化进程的不断推进，文档管理越来越受到企业的重视。但是企业在进行文档管理的过程中，经常会碰到以下的问题：海量文档存储，管理困难；查找缓慢，效率低下；文档版本管理混乱；文档安全缺乏保障；文档无法有效协作共享；知识管理举步维艰等。所以运行部文档管理应成为炼化公司管理提升的重点目标之一。
为配合公司规模不断扩大、产品多样性和管理精细性不断提升的现状，文档管理平台应提供可由用户自定义配置目录树的功能，并与文档管理的专项制度协同进行管理。
文档管理平台应包含以下内容：
生产运行板块：（1）周技术分析；（2）月工作总结；（3）联锁变更；（4）技改技措；（5）设备选型；（6）设备购置；（7）设备技术变更；（8）操作优化；（9）事故台账等。
设备板块：（1）动设备管理；（2）静设备管理；（3）故障统计；（4）先进性跟踪；（5）防腐检测；（6）质量检测；（7）运维管理等。
安全板块：（1）安全活动；（2）事故演练；（3）现场消项；（4）应急物资管理；（5）安全隐患管理；（6）安全奖惩管理等。
党工团板块：党工团建设是企业文化建设的核心部分，应提升党工团组织公平、先进的特性，指引和吸纳更多的优秀员工。应包含各组织的（1）组织建设；（2）成员发展、工作计划；（3）支部管理；（4）经费管理；（5）工作报告等。
综合管理板块：（1）规章制度；（2）人员培训计划；（3）部门工作计划；（4）值班安排；（5）人员安排；（6）请假管理；（7）考勤管理；（8）民主生活平台等。
5.在线培训平台
员工是企业生产运行活动的重要组成部分，员工的技术技能水平与公司的效率效益水平紧密相关。本着“以人为本”的原则，通过信息化手段提升每位员工的技能水平是实现培训现代化的最有效途径。培训管理应集成炼化企业员工培训的智慧，独到性地将应知应会、每班一题、每轮一论、每月一考等炼化企业员工培训经验使用信息手段实现，并生成每位员工的培训学习档案，为员工技能提升、岗位变动、职称获取提供支持。
6.友好的操作界面
信息系统的主要目标就是为用户提供一个简单却具有强大图形化功能的交互式应用程序，这个应用程序能为用户提供完整的功能。要相信一个简单的事实：友好性是非常重要的！友好度是用户接触信息系统的第一印象，如果界面丑陋，操作复杂，含义模糊，而且几乎难以使用，那么用户可能会满心不快的离开这个系统。此时，无论系统数据多全面，运行多块，伸缩性多好，都将全无意义。所以，信息系统应该留给用户的唯一真实印象就是便于操作，大方美观，富有吸引力的用户界面。
五、结束语
生产运行信息化建设对炼化企业整体信息化架构来说，是十分关键的一环，是管理全面提升中的重点。抓好基层信息化建设将极大的提升装置运行的效益和人员管理的效率，这点在运行部生产管理系统（PMS）使用一年的成效便可证明。企业在加快信息化建设进程的同时也应增加各级员工的沟通，通过各级用户的需求来制定信息化发展的方案；同时要员工养成向信息系统要解决方案的工作理念，将信息化应用真正落在实处。这样才能真正落实十“信息化水平大幅提升”的要求，提升企业价值和核心竞争力。
参考文献
[1] 潘悦 . 炼化企业员工培训实效性探索[J]. 现代企业教育，2012
[2] 李实 . 石化企业信息化过程中的数据源建设[A]. 《中国化工学会2003年石油化工学术年会论文集》[C]，2003
[3] 乔宁，陶正道，唐聿明，等大型石化企业设备防腐信息管理系统[J].腐蚀科学与防护技术，2001，13（3）：177-179.
信息管理解决方案范文4
一、存在的问题及其原因
信息技术在企业绩效管理中存在的问题可以总结为信息技术的超限应用。
信息技术在绩效管理中的应用是基于绩效管理中的信息点来进行的。所谓信息点，就是绩效管理过程中的信息源和信息传递与汇总的集中之处。这些信息点有：员工工作绩效信息，员工工作绩效生成原因信息，员工工作绩效改进信息，目标绩效参照系信息和员工工作过程信息。信息技术在绩效管理中的应用范围就是这些信息点，而信息技术的超限应用问题就是信息技术在绩效管理中的应用范围超出了这些信息点，扩展到了非信息点领域从而给绩效管理的实施带来负面影响。同时，信息技术的发展速度非常快，而企业的发展总是落后于信息技术的发展，所以信息技术相对于企业总是具有超前性。这种脱离企业发展的超前性如果应用于绩效管理过程中也会产生诸多问题。产生信息技术超限应用问题的原因主要有以下三个方面。
1.信息技术的局限性
任何技术都不是万能钥匙，信息技术也是一样。信息技术解决的是关于信息方面的技术性问题，除此之外的领域就不是信息技术所擅长的。这是信息技术最根本的局限性。具体到信息技术在绩效管理应用中的局限性则体现在以下几个方面。
一是信息技术指导思想的局限性。作为一个技术系统，信息技术是以工具理性为其指导思想的。工具理性是一种以技术主义为生存目标的价值观。这种价值观在指导行动时只被追求功利的动机所驱使，行动借助理性达到自己需要的预期目的，行动者纯粹从效果最大化的角度考虑。在一定的范围内，工具理性的这种特点在人们解决实际问题时会带来很大的帮助。但是，若超出了必要的限度，过渡关注工具本身，使手段成为目的，则会使人们在应用信息技术时只是为做而做，失去了应用信息技术应有的意义和价值。此外，信息技术将实践置于第一位的理念可能使人们犯经验主义的错误，忽视理论的作用，从而在把握问题上缺乏宏观视角和战略眼光；信息技术对功效最大化的追求和对有效性强调的负面影响是形成功利主义，使人们只是一味地强调成本核算而不注意非成本资源的巨大价值；信息技术对于精确性的强调，会导致人们过度追求量化(这一问题在绩效管理中已经显现出来)，而对那些无法量化的事物要么忽视，要么束手无策；信息技术对技术手段的过度强调会将人们的注意力过多地引到手段方面，而不是去关注手段所要服务的目标(这是工具理性负面效应的最突出表现)。
二是信息技术本身的局限性。信息技术对于信息的加工是有限的。其可以通过设定一定的条件对信息进行筛选和辨别，但这种筛选和辨别仅限于数据性信息或简单的文字信息。对于通过问卷或访谈所获得的复杂的文字信息，信息技术是无法对其进行深入加工和分析的。实际上，对于信息的使用，最终还是需要相关人员作出判断。技术所解决的仅仅是技术问题，对于技术以外的问题是鞭长莫及的。此外，信息技术在应用过程中容易受到许多干扰性因素的干扰，如传播介质的干扰、问题设备的干扰等。这些干扰都会使信息在采集、存储、传递过程中产生损耗，削弱了信息的准确性和完整性。这些干扰性因素也使得信息技术的应用受到了一定的限制。
2.绩效管理自身的原因
信息技术在应用到绩效管理中时所受到的局限性不仅是因为信息技术本身的问题，同时也有绩效管理自身原因，这些原因主要有五点。
第一，绩效管理体系不只是一个工具体系。绩效管理系统中，除了技术和信息部分属于工具体系，其他的部分属于非工具体系。非工具体系所遵循的是价值理性。价值理性是一种以主体为中心的理性。在价值理性看来，行为人所需要关注的是行为本身所能代表的价值，而不是所选择行为的后果，即其所关注的是从某些具有实质的、特定的价值理念的角度来判定行为的合理性。绩效管理体系包含了两种理性，因此单一以工具理性为理念基础的信息技术是不可能解决全部绩效管理的问题的。
第二，工作性质差异的原因。如果按工作结果的可测量性对工作进行分类，那么工作可以分为定量性工作和定性性工作。定量性工作的工作结果是可以通过数量的形式加以测量的。这部分工作在应用信息技术时可以取得较好的效果。相对工作结果而言，定性性工作注重的是工作的过程，其结果多采用文字描述的方式来评价。对于这种性质的工作而言，工作绩效很难进行量化，所以信息技术对于这类工作的绩效管理所能发挥的作用有限。
第三，指标和标准体系设计的原因。在绩效管理中，绩效信息的采集是有选择性的。选择的依据就是绩效指标和标准。绩效指标和标准不仅是评价实际绩效的标尺，还是绩效管理的方向标。指标和标准的设计不仅是为了评价实际绩效，更重要的是要指导员工的努力方向。因此，如果绩效指标和标准体系存在着不合理，那么信息技术所采集和处理的信息也就不合适，这些信息无助于绩效管理的实施，因此信息技术也难以发挥其应有的作用。
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CommVault全球产品营销及业务开发高级总监Jeff Echols介绍说，根据对全球CIO的调查统计数据，有50%的企业CIO认为，到2020年，企业将有至少一半的业务将在公有云上开展；到2016年，80%的企业会将信息归档迁移到云模式。同时，用户保护虚拟环境的方式会发生转变，到2016年，硬件快照和复制技术的使用量将增加近3倍，并有22%的用户会使用公有云提供的文件同步/共享解决方案。
尽管企业向云转型的趋势不可阻挡，但当前用户使用的方法和技术正在“拖后腿”，还不能满足用户的需求。Jeff Echols举例说，比如，专为虚拟机打造的产品在云端整合和可扩展性的需求，对大量应用和存储集成的需求，对安全性、电子发现等企业级功能的需求，跨越驻地和云端进行控制和访问的需求等。正是为了满足这些需求，CommVault推出了全新的Simpana解决方案套件，以加速实现企业向现代化和云的转型。
Jeff Echols表示，CommVault过去7年中在云计算领域进行了大量投资。目前，它是200多家管理服务和云服务提供商的首选供应商。“凭借在数据及信息管理方面积累的丰富经验，我们可以帮助客户向基于云和管理服务的环境过渡，并帮助企业更加轻松有效地实现其数据管理、合规和移动计算的目标。”
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某核工程设计有限公司是国内首家业务范围较为齐全的核电专业设计公司，其业务范围包括核反应堆工程、电力工程、环境工程等。该设计公司的主要工作集中在核电工程咨询、工程设计，以及在建核电工程和投运电厂的技术支持和服务等方面，并设有总体所、反应堆与安全分析所、核岛系统所、常规岛系统所等八个专业设计所。
一直以来，国家相关法规对核电设计文档的要求都非常严格，比如，核电工程设计文档的高度安全保密性，以及保证所有设计文档50年不受损失等。
为了应对国家法规的要求，实现设计文档的长期安全保管，同时提升所有部门流程化工作效率，该工程设计公司最终决定选择全球领先的内容管理平台EMCDocumentum，实现该核电工程设计综合信息管理平台建设的目标。
文档数字化的紧迫要求
核电工程设计是一项重大而繁杂的工作，一项普通的设计都会包括核电站厂址分析、初步可行性研究、项目建议书咨询、可行性研究、施工设计、核安全分析等诸多内容。但这只是初期的设计内容，还不包括核电站更新改造时所产生的设计资料。因此，一个核工程设计公司拥有多少设计文档也就不难想像了。
实施EMC Documentum内容管理平台之前，该核工程设计公司面临着文档数字化管理的紧迫问题。
首先，该核工程设计公司绝大部分的文档都没有做过数字化的处理，物理的保存方式使得公司无法控制设计档案丢失和损坏的风险。
并且，业务处理流程也是纸质文件交互传递的方式，所以造成工作效率缓慢和人员成本增加。尽管该核工程设计公司也对少量的设计文档进行了数字化处理，但是由于没有统一的管理平台，仍然不能做到真正地共享。
除了公司内部的需求之外，一个大型的核电工程建设中，设计公司需要与业主公司、工程公司、总承建商等进行文档的交付和共享。所以，如果其它合作公司已经实施了内容管理平台，该核工程设计公司必然需要建立与之匹配的信息管理系统。
一个平台管理全部文档
该核工程设计公司提出了统一平台管理所有设计文档的明确目标，通过Documentum内容管理平台，支持公司设计中所有格式文档的安全保存和流程管理。
首先，通过扫描将以往以物理形式存在的各种设计资料进行电子化，同时，规定相应部门的授权人进行流程处理，授权人可以根据平台设定的流程。对生成的电子文档资料进行修改、查询、起草、审批、签发、归档、检索等操作。
这样，不管是项目管理部、经营计划部、质量管理部等职能部门都可以在一个平台下获取所需要的内容信息。
此外，除了该核工程设计公司内部设计文档资料之外，外部接收函件同样可以在Documentum平台上按预定流程进行流转和处理。
Documentum内容管理平台对设计文档实现流程管理，这正是该公司建立设计综合信息管理平台的另一目的。通过Documentum可以实现整个工程设计和应用中的管理需求。
例如，文档的收集加工、权限分配、存储共享、查询监控、以及形成报告等重要环节。
以对设计文档应用状况的实时监控为例，通过诸如文本检索和的功能，该设计公司可以有效控制和查询工程设计的进度控制、投资控制、质量控制等进展，为各级决策人员开展工作提供支持，并且随时为公司管理层提供决策信息。
实现高效共享与合作
该核工程设计公司通过实施Documentum，改变了之前的物理保存和人工处理方式。 这样统一、高效、安全的信息管理平台，可以收到批量上传的电子文件，实现部门间的信息共享以及工程中文件的交付和跟踪等。
不管是核电厂的总体设计、初步设计、以及与核岛设计相关的文档，都不必再为50年的保存期而担心。
同时，从工程设计流程处理的效率来看，该设计公司可以对文件的范围、归档责任人、计划和实际归档的时间进行跟踪，并可以对未归档的文件进行催交。
值得注意的是，与该设计公司一起参与核电站建设的法国某承包商，文件管理同样采用的是EMCDocumentum平台，相同的内容管理平台有效提升了双方交付与合作的工作效率。
链接
EMC Documentum名列中国内容管理市场第一
2008年10月7日，全球信息基础架构解决方案的领导者EMC公司宣布，在IDC最近公布的《亚太(日本除外)地区内容管理软件市场2008--2012年预测及2007年市场总量》分析报告中，EMC Documentum以接近14.78％的份额，名列2007年中国内容管理市场第一位，第二名的厂商市场份额为9.95％，EMC优势明显。
作为业界领先的内容管理解决方案，EMC Documentum通过不断推陈出新，保持强有力的竞争优势。
2007年8月，EMC了新一代企业内容管理解决方案一一Documentum 6，将内容管理完全融入企业的面向服务架构(SOA)，大大简化了基于Documentum平台的应用系统开发过程，提升了开发和部署效率，并全面优化了企业开发的敏捷性。
2008年7月，EMC进一步推出EMCDocumentum 6.5版企业内容管理解决方案，将Web2.0用户体验和企业级Documentum平台结合，实现了业务敏捷性与IT可控性之间的平衡，以增强的性能、安全性和法规遵从性带给人们新的工作模式。
IDC数据显示，2007年，APEJ(日本除外的亚太)地区内容管理软件市场同比增长了22.29％，达到1.8亿美元，绝大多数国家(地区)都实现了两位数增长。
尽管目前全球经济前景不明朗，很多APEJ(除日本以外的亚太)国家存在更高的通胀预期，未来几年里，APEJ内容管理市场有望实现持续稳定增长，从2007年的1.8亿美元增长到2012年的3.6亿美元，年复合增长率达14.77％。
澳大利亚和韩国作为成熟的IT市场，将继续成为该地区内容管理市场的重头。中国和印度紧随其后，在未来几年里有着良好的发展前景。
中国的内容管理市场将以17.99％的年复合增长率，超出APEJ地区平均水平。
IDC在2008年上半年针对最终用户所做的一项调查显示，在受调查的434个用户中，接近60％的用户表示有计划投资内容管理软件。
在2007年的类似调查中，这一比例只有30％多。这一结果表示，内容管理在组织中的优先级大大提高。IDC分析认为，用户渴望投资内容管理解决方案，主要有两方面的原因一是日益增长的法规要求，二是通过内容管理功能更好地优化，自动化纸质业务流程。
