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养老院人事管理制度范文1
【关键词】中小型图书馆馆员素质
一、目前中小型图书馆馆员中存在的问题
1.图书馆馆员业务素质普遍偏低
长期以来，图书馆一直被认为是一个清闲之地，工作轻松，收入稳定，比上不足，比下有余，因此成为地方各级领导照顾、安置亲属的地方，年龄偏大、素质偏下的人涌入图书馆，占着有限的人员编制、资金，却只能进行简单的借借还还的工作，而年轻、有学历、有能力、高素质、对图书馆事业有追求的人却想进无门，图书馆咸了一个养老院。这样图书馆人员素质上不去，工作态度不积极，想实现图书馆的信息化、网络化是一纸空谈，就是有现代化的设置、现代化的技术，没有人来操作，这种图书馆要想进步，成效是可想而知。
2.图书馆人才流失现象严重
在经济滞后地区，图书馆是比较理想的事业单位，然而相对于一些发达地区，这些收入不足挂齿。特别是住房制度改革后，福利分房取消，住房问题成了年轻人考虑的大事。许多图书馆现有住房已经售完，无法满足新进年轻人的住房要求，加上各种福利待遇已经大不如前，图书馆对人才缺乏吸引力。
图书馆自身的人事管理制度也严重破坏了人才的积极性。在许多图书馆，没有行之有效的激励机制，奖罚不分明，干好干坏一个样，论资排辈，甚至有人嫉妒别人干的好，在中间使绊子，打击隐害，使得真正有才华、有能力、有事业心的人不堪忍受，决然而去。
3.图书馆员中男女比例严重失调，无形中对图书馆事业的发展起了阻碍作用
女性由于特殊的气质，温婉娴静，心思缜密，工作认真负责，在传统图书馆中占据着主要的地位，也的确发挥了主要作用。但女性也有很多不足之处。“三个女人一台戏”，女性在一起，特别是素质低的女性，是非就多、整天东家长西家短。而且女性由于思维方式不同，对于接受现代化知识比较慢，21世纪要求图书馆要实现信息化、数字化、电子化，有些女性却害怕接受新生事物，不敢使用电脑、网络：这样势必影响图书馆向现代化方向发展。
4.图书馆员只重服务工作，缺乏学术研究活动
图书馆馆员对服务性工作可以做的有声有色，也出了不少成绩，对学术研究活动就很不重视，认为那是专家学者研究、探讨的东西，自己只要把本职工作做好就已经不错了，这其实是不对的。图书馆的服务工作和学术研究是相辅相成的，可以把工作的经验、问题进行探讨、研究，不断发现问题、解决问题。从而推动图书馆的各项业务服务工作上台阶。这也是一个图书馆馆员必备的基本素质。
5.图书馆缺乏竞争意识
在一些中小型图书馆，竞争意识还没有真正在人们脑海中扎下根，总是听见“狼来了”的喊声，可是狼又始终没来，所以人们容易养成惰性，凡是都要求平均，没有很有效的奖惩方法，人浮于事，效率低下，使得图书馆事业长期得不到很好的发展。
二、提高图书馆员的素质，加强图书馆馆员管理
1.加强图书馆人事安排，引进高素质人才
如果图书馆事业想要在新世纪得到长足的发展，必须加强人事管理，图书馆不能再充当安置所，要引进有活力、有朝气、年轻的、高素质的人才充实到图书馆的队伍中来。大批高素质的人才来到图书馆，能够激活图书馆事业，带来新思维、新活力。要注意男女比例，使图书馆的人事环境能有所改善，改变人们对图书馆的传统观念，这样，又可以更多地吸引人才来到图书馆，发展图书馆事业。
2.加强图书馆员的思想素质教育
干好一项工作，工作人员具备强烈的责任心是很重要的。图书馆事业想要健康发展，离不开一批思想素质高，心理素质好的图书馆员。图书馆员的思想素质高，责任心强，才能将“为人民服务”的宗旨贯彻到图书馆服务工作中，使馆员与读者相互信赖，建立良好的关系，吸引更多的读者，体现图书馆在社会中存在的价值。通过加强图书馆馆员的思想素质教育，增强馆员的职业道德感、责任感、爱岗敬业。
3.加强图书馆员的业务素质教育
(1)图书馆业务知识。现任的图书馆员中，很大一部分业务素质低或者根本就没有参加过业务培训，业务知识贫乏；有—部分馆员则是“半桶水”，“知其然，不知其所以然”，工作中只是照葫芦画瓢，工作质量可想而知，更不用说做好读者服务工作。
象这样的馆员的业务素质教育可以采用馆内集中培训的方式，聘请业务水平较高的馆内或馆外的专家，根据不同的需求讲授图书馆学基础知识，提高图书馆馆员的业务理论水平，然后再通过考核，竞争上岗，优胜劣汰。
(2)图书馆现代化技术的教育。随着图书馆自动化管理系统的普及，计算机取代了传统的手工操作，电子化、信息化技术逐步进入图书馆。对于一般图书馆员，要加强计算机基本知识和基本操作技能的教育，专业人员还要加强计算机维护、网络的安装使用、网络安全、软件开发、新设备的使用等知识的学习，这样，才能保证图书馆自动化系统的正常运行。
(3)加强学术研究、交流活动，提高图书馆馆员的学术研究水平，营造浓厚的学术氛围。馆员的学术研究成果多，在图书馆界就有相应的知名度，社会地位也较高。现在的专业技术职务评聘中，对学术研究成果都有要求，加强学术研究活动，浓厚的学术研究氛围不仅可使图书馆受益，图书馆员本身更是最大的受益者，不仅可以锻炼馆员的科研能力，培养馆员的写作能力，出了成果，对职称评定、奖金分配、工作聘任等都有直接的联系。
(4)有条件的图书馆还要加强图书馆员外语能力的培养。外语是一门重要的工具，图书馆要加强、加深业务服务水平，就要求能够提供二次文献、三次文献，没有一定的外语水平，不利于文献信息的收集、整理和利用。
养老院人事管理制度范文2
一、日本企业的市场营销观念
日本企业的营销观念，是传统思想文化与西方思想文化的不断融合而逐步产生的。它是形成日本企业市场营销模式的重要因素。
1.社会利益观念
社会利益观念主张“企业是社会之公器”，企业的利润是回报社会、服务社会的方式。经营管理的核心就是要在全部生产和销售活动中，贯彻社会主导性原则。社会利益观念主要体现在企业注重国家利益、职工利益、顾客利益和企业利益。企业主要的社会责任是：企业通过自身的事业，对提高社会生活，为人们创造福利而有所贡献，在这个过程中企业产生适当的利润，这是企业的基本使命。日本企业就是这样追求经济效益与社会效益的统一。他们认为：国家是企业之母，有了国家的强盛，才能有企业的壮大。因而，企业的营销目标与国家的发展目标是一致的。同欧美国家企业比较，日本企业有较强的国家观念。著名的松下公司“七精神”中，第一条就是“产业报国精神”。
2.市场控制观念
市场控制观念认为：企业最高的经营目标是控制市场，而不是追求最高的利润。市场决定利润，控制市场就是控制利润。为了有效的控制市场，日本企业首先注重市场调查。资生堂是日本最大的化妆品生产公司，获利在全世界化妆品生产企业中居于前列。该公司成功的秘诀，就在于重视市场调查。其次是注重市场促销。在市场营销中，促销是最艰苦、最激烈、最长期的“经济战”，需要采取广告、公关、展览等手段，以争取各类消费者。
3.质量立国观念
由于日本资源缺乏，企业把产品和服务质量看作是国家经济腾飞的基石，看作是企业兴衰存亡的生命线，他们以质量争夺市场。企业首先在设计上下功夫。他们认为：现代市场竞争，是设计竞争。质量优劣最根本的是设计水平的高低。从设计人手抓质量，使商品从图纸开始就处于较高的起点。能以巧妙的构思、新颖的材料、超前的工艺、独特的外观造型而迅速牢固地占领市场。在激烈竞争的市场中，最重要的是如何灵活多变地适应用户的需求变化，以“用户至上”作为企业经营的最高指导原则，并全力以赴提高服务质量。
二、日本企业的市场营销模式
1．企业生存的三大支柱
“家族制，用户第一和质量管理”被称为日本企业生存的三大支柱。家族制作为一种封建的社会制度，具有自身独特的意识形态，即以家长的绝对权威和家族成员的绝对服从为中心的家长制，家长制是“家族意识”的依托。家族意识在现今的日本企业仍然是根深蒂固的。他们以家族为纽带，把企业当作家族的化身，不断向职工灌输“以企业为家”、“企业是职工生活共同体”的思想。丰田汽车公司是典型的家族统治集团。据统计：丰田家族成员共有60多人，分别担任各种领导职务。在日本企业中，用户是“上帝”，企业不仅把用户视为“衣食父母”，而且把用户当作企业存在的根基。因而各企业都把为用户服务、为社会做贡献列入社会方针和社训之中。这种用户第一的策略，在营销过程中也折射到企业内部营销，确立了“下道工序是客户”的观念。在日本企业中，大都实行“总体质技管理方法”，也就是企业质量管理不局限于生产过程，而是涉及产品的设计、试制、生产、销售、消费等各个方面。松下公司一再告诫员工“达到最好质量、公司才不会破产”，“百分之一的次品对于买者就是百分之百的次品”。
2.拓展市场的三大利器日本企业的所谓三大利器即：市场调查、事业部制度和企业作风。他们注意收集信息，特别在二战后日本商业及其驻外机构，在经济、技术等方面的信息工作尤为活跃。他们将庞大的信息网络的触角，伸向世界的各个角落。日本企业的事业部制，是按产品类别划分成一个个类似公司的事业单位，实行独立核算。这样做有其明显的优越性：由于按产品类别划分，有利于提高产品质量和提高技术人员、工人的专业技术，以作到精益求精；由于采取独立核算制，便于了解经营情况和相互促进；由于权力下放，分工明确，又有利于锻炼和培养经营管理人员，有利于发挥每个人的才能和创造性。另外，总公司对事业部在下拨资金、利润分配、人事管理等方面加以控制。事业部的设置也十分灵活，它是一种集权——分权——集权的模式。日本企业作风在营销中，给人以深刻的印象。它与西方企业员工的作风是截然不同的。他们注重声誉、保全“面子”，性格深处潜伏着自尊与自卑。在商业活动中，反映出比较强烈的爱企、爱岗敬业的意识，这是企业的一种极为重要的精神资源。
三、对我国企业发展的启示
1.重视、推崇中国传统文化
在中国传统文化典籍中，（孙子兵法）是极受日本企业重视和推崇的一部著作。从60年代初《孙子兵法》就被弓队企业营销和商业竞争。日本著名兵法家服部于春曾经说：“今日济身于世界先进企业之列的日本企业家的成长，主要取之于（孙子兵法）。”日本企业家认为：商场中的竞争，千变万化，大企业为了争夺市场，若不具备高超的战略和战术，是很难立足的。所以用中国古典名著武装企业员工，这对现代经营企业管理人员，是有极大帮助的。
2.企业文化决定企业经营模式
二战后，日本把西方文化与传统的社会文化结合起来，形成了“儒家文化十西方技术”的国家文化模式。在此基础上，日本企业结合变化着的世界与自己的市场活动经验，形成了独具特色的目本式营销模式。这种模式的核心，即日本人自称的“和魂洋才”。这是传统的家族意识及团体精神为中心的市场管理制度的基础，它融合了现代大工业生产方式的全球化、高效性、稳定性的营销特征，在营销活动中能保持和谐相处、相互依存、互为依托。实质上“和”的精神渊源是儒家学说，日本企业运用它处理人际关系时，注重在共同活动中与他人合作，追求与他人和睦相处，并时刻自觉地约束自己。由于“和”这一概念、含义对人的主体性的强调，这就产生了日本企业的共同理念，集体主队精神。日本企业的营销模式的某些可取之处，对我国企业在市场营销中形成自己的企业文化模式是有其借鉴意义的。
3.营销观念决定企业导向
市场营销观念是企业从事经营活动时所依据的指导思想和行为准则，是企业营销活动的一种导向，它是一定的社会经济发展的产物。日本企业在长期的营销活动中形成了社会利益观念、员工利益观念和企业利益观念。在社会利益观念的影响下，企业时时处处都以是否损害社会的尺度来衡量经营行为。其结果，就使日本企业的价值目标有明显的双重趋向——追求经济效益与追求社会效益。由于日本的资源缺乏，市场的潜力也有限，日本企业提出了质量立国观念。比如：丰田汽车公司，让每一名工人充当顾客，让每一名工人成为质量检查员，发现质量问题，及时纠正、解决，使公司的生产销售得到了飞速的发展。日本企业这种质量立国观念，让每个工人都成为质量检查员的作法，是值得借鉴的。
