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医疗质量提升方案范文1
为落实企业主体责任,推动医疗器械产业高质量发展,进一步提升全省医疗器械安全保障水平,根据市局文件要求,我局于2018年5月至11月开展了医疗器械生产质量管理规范提升年活动,现将工作情况总结如下:
接到市局文件后,我局高度重视,召开了相关工作会议,结合辖区实际制定具体实施方案,确保活动各项任务落到实处。我局将“规范提升年”活动与全年监管任务相结合,通知了辖区内医疗器械生产企业开展自查,并按照市医疗器械生产企业监督检查方案,结合辖区内企业自查情况开展了辖区内医疗器械生产企业监督检查。重点检查了企业实施质量管理规范的情况,对存在缺陷项目的企业要求其限期整改,积极引导实施质量管理规范较好的企业提高要求,持续改进质量管理体系,争做规范实施先进企业,争做规范实施标杆企业。
本次活动提高了辖区内医疗器械生产企业的质量管理水平,促进企业主动落实主体责任。
医疗质量提升方案范文2
【关键词】医学装备 质量控制 研究 分析
随着社会经济和社会环境的不断发展,科技技术的有效创新,促使集声学、光学、计算机科学等多样化技术也得到了有效的推广和应用。目前,大部分优质的医学设备进入到各个医院部门中,在保障医院工作质量、患者生命安全的情况下,逐渐成为提升医疗水平的重要依据。但是,由于医学设备和患者与操作人员在实际发展的过程中存在一定的问题,在实际发展的过程中有很多国内外医学设备问题导致患者出现死亡、严重伤害等问题,从而为患者和医院工作人员带来不可估计的损耗。
一、实施完善的医学装备计量检定和质量检测
(一)计量检定
计量主要是指完善单位统一,量值有效的、明确的活动。依据我国计量法律规定的要求,对于融入相关规定的工作剂量应用品实施深入的、必须的计量检测工作。不管是什么样性质的医院,都需要建立完善的、有效的计量三级站,以此全面的对心电监护仪、心脑电图机、天平等实施计量检测工作。目前,医院在实际发展的过程中实施的计量工作获取了一定的成果,还存在一定较少风险的新购买的机械装备,在医学工作中禁止应用,各个科室在应用装备的时候实施有效的计量性能评价,明确医学装备能力可以有效的应用和发展。
(二)质量检测
为了加大对高风险医学装备质量控制范围,医院在实际购买专业监测仪器的时候,对呼吸机、麻醉机、多参数监护仪、血液透析机、通用器安全等实施项目质量检测工作。依据质量检测可以有效发现高风险医学装备潜在应用的过程中存在的风险,并且依据相关的确保技术进行风险的控制和管理。认识不同品牌、档次的医学装备性能之间存在的不同,从而为购买工作提供有效的依据。在未来的发展过程中,需要将更多高风险医学装备应用到实际医院质量检测工作中。
(三)实施完善的医学装备计量检定和质量检测的方案
医疗机构具备的责任人需要关注医学装备计量检定和质量检测,提升宣传工作,关注全体医护工作人员对医学装备的计量检定和质量检测的观念认知,严谨构成,有效划分。没有进行计量检定的医疗机构需要有效的联系所在区域的计量部门或者其他资源资质的部门实施检测。医疗机构需要提升对高风险医学装备质量检测专业仪器的投资工作,培养专业的工作人才,构建高风险医学装备质量的监测系统。
二、构建全面的医院医学装备的质量控制模式
目前,国家相关部门和各个医疗结果在实际保障医学装备安全的过程中进行了多方面的研究,但是对整体工作研究发现,依据不同机构对医学装备配置标准的要求,国家现阶段有效质量管理标准并不高,一些对于临床诊疗起到影响作用,生命支持和急救类医学装备没有完善的、科学的监测方案,风险较低的常规医学装备状况更为困难。为了解决这些问题,可以实施以下几点工作:第一,实施有效的医学装备普查,明确医院的账目,完善医学装备具备的档案信息。第二,在应用医学装备的时候需要进行有效的风险评估工作。第三,具备不同风险级别的医学装备需要实施三级安全管理工作,以此保障其工作的有效性。
三、有效实施医院装备的预防性装修
其主要分为以下几点:第一,硬件集成化程度在不断地提升,软件能力和平稳性得到了有效的提升,系统智能化在不断发展中创新也是未来的主要发展方向。由于生产厂家技术得到垄断、专业资料不完善,为医院维修工作带来了新的挑战和创新。而实施维护工作是一种重要的管理形式,结合有效的技术理念和形式对医学装备实施防御性工作,对其实施完善的控制,及时发现问题,减少成本支出。第二,依据PDCA循环原理实施预防性的维修工作。相关的工程师深入了解医学装备工作理论、内部结构、应用形式、问题解决方案等。同时,医学工程科需要有效划分工作人员,将个人专业能力和技术保障与实际发展情况有效的结合,全面发挥预防维修工作的能力。第三,提升学习,加大自身的专业能力。临床工程师需要提升自我的学习能力,加大关注医学工程领域的科技研究和医学装备发展动力,关注基础知识的构成,从根本开始研究,不断提升工作人员的专业能力,从而满足医学工程学科和现代化医院发展的需求。
四、加大临床应用者的操作培训
提升操作培训,促使医护工作人员有效掌控医学装备操作能力和问题的解决能力,有效发挥出医学装备应用价值,减少认为因素导致的医疗事故和装备问题,对这些问题有一定的影响意义。在新购买医学装备的时候,检查工作人员需要整理临床科室和厂房工程师对于医院工作人员进行有效的应用前操作能力,其中培训工作包含了应用环境需求、工作原理、基础操作能力、平时的保护工作、有效的解决方案、校准制度等。与临床医学专业有效相关的设备,例如呼吸机、检测仪器等,需要结合厂家提供的专业操作人员进行临床操作培训工作,或者是在购买的时候规定培训的形式和内容。验收人员需要明确培训的记录,注重培训之后,医院装备管理工作人员对实际操作人员实施检测和评价,考察合格的才能进行应用和操作。医学装备在应用之后,临床科室进行专业化的管理,临床工程师需要提升多样化的技能鼓励和问题咨询,例如对出现概率较大的问题实施专业化的教学,现场指导医院工作人员需要有效应用和保护医学装备,引导专业人员和厂商工程师进行操作培训工作。
结束语
综上所述,在对医院应用装备实施质量控制的过程中,有助于减少医疗工作实施的风险,保障医疗设备应用的安全和实施的效率,这对患者的病情有一定的影响,需要医院工作人员、机械设备人员以及机构负责人等多个企业共同合作完成。全面的医院工作者在应用医学装备的过程中,需要明确对工作认识更多的认识,从而提升更多的认识,明确各个部门工作者的责任,建立有效的工作职责,有效实施,彼此协同合作,为医学装备质量控制工作的实施构建完善的系统,从而保障医疗设备的安全。
参考文献:
[1]武振虎,李雪源.浅谈如何做好在用医学装备的质量控制
[J].医疗卫生装备,2015,01.
[2]卢爱国.医疗设备质量控制体系的构建[D].第三军医大
学,2012.
[3]高小燕,魏景锋,崔泽实,张桂蕾,李传佳,麻良,李春艳.
医疗质量提升方案范文3
关键词:社区服务;绩效考核;精细化管理
社区卫生服务机构是一种集合了预防、医疗、公共卫生服务以及保健为一体的公益性卫生服务机构[1]。随着人们的健康观念有了很大程度的提升,对社区卫生服务的要求也在随之提高,为了能够满足当前社会对社区服务中心日益增加的各种要求,加强社区卫生服务中心管理迫在眉睫,我社区为了促进社区卫生服务中心发展和提高服务质量,通过实行绩效考核来加强精细化管理,取得了较为显著的成效,有关情况报道如下。
1对象与方法
1.1研究对象我社区卫生服务中心共有职工18人。将我社区现有的18名职工分为两组,分别将其设定为对照组和实验组,每组各有职工9名,由自行选取1名作为小组长,负责整体运转,并严格执行组长问责制。另根据社区中心结合居住集中情况、居民人口数量、居民生活水平以及距离中心的远近距离,同样将居民划分为对照组与实验组,并分别由相应的社区小组负责社区服务。
1.2方法
1.2.1绩效考核方案设计两组绩效考核方案都是相同的,并且准备了三套同时进行。
1.2.1.1日常医疗方案考核项目相对来说较为固定,而三大项目又可细化为28个小项目。①该方案中主要对工作量、日常工作以及利润这三大部分进行考核;②在考核的过程中积极实施量化积分管理,考核分值同样不固定,结合当月经济效益对其进行核算,量化指标又可分为:日常工作考核:夜班、出勤、负责人、开会;工作量考核:心电图、门诊病人、化验、处方、针灸理疗以及B超等10项;利润考核:手术、换药费、床费、出诊费、药物纯收入、治疗费等14项;③奖金分配比例:15%为日常工作考核,20%为工作量考核,65%为利润考核。
1.2.1.2社区考核方案考核项目结合了不同的工作和内容对其进行了相应的调整,在对考核项目进行设定时,同时考虑了日常考核与阶段性考核、区级考核与中心考核、社会效益与业务考核等相结合的原则,同时根据电子档案维护、居民建档量、居民满意度、知晓率、随访量、电话随访人次以及慢性病管理率等各项考核指标,每次在对绩效进行分配时,项目之间都保持固定比例不变,其中更加侧重居民满意度和服务质量的考核,考核实行量化比例系数积分管理。
1.2.1.3组内考核方案组长的管理津贴均是从小组奖金总额中抽取5%,另95%则根据职工的工龄、职称、岗位类别给予相应比例的分配。
1.2.2绩效工资的组成①实验组:不再按照常规工资分配制度来执行,而是将工资划分为绩效工资和岗位工资,其比例为7:3。其中70%绩效工资则主要包括社区服务以及日常医疗部分,其比例为6:4。绩效工资组成9人的日常医疗提成、一部分工资、社区卫生服务奖励部分;②对照组:原工资部分始终保持不变,绩效工资部分则主要包含了社区服务部门和日常医疗部门。绩效工资组成为社区卫生服务奖励部分和日常医疗提成。
1.2.3绩效分配方案优化对照组与实验组的绩效分配方案相同。
1.2.3.1日常医疗部分根据每月考核结果定期发放一次。试验组发放对象对中心每一个人,季度奖在发放时,则根据个人以及全组的总数比例系数据4:6比例补齐;对照组发放对为中心每个人。
1.2.3.2社区考核部分同样为每月进行一次考核,根据考核结果每个季度发放一次。发放对象可分为中心小组,小组结合组内考核方案对其再次进行分配,主要分配原则,在二次分配的过程中,若发生矛盾那么该组季度奖金则不予以方法,将其扣回放入到下季度整个中心奖金总数中来进行分配。
2结果
根据表1统计结果来看,实验组的总知晓率、总满意度、其他方式年随访人次、年入户随访人次、年其他随访量以及年入户随访量均出现了较为显著的提升。
表1两组患者各项指标对比
组别 总知晓率(%) 总满意度(%) 年入户随访人次 其他方式年随访人次 年入户随访量 年其他随访量
对照组 90.2 89.5 879 907 6936 7024
实验组 96.7 97.2 1003 1047 9315 9288
3讨论
根据本次研究结果来看,通过对比可以看到具有较为明显的差异,为此,在社区卫生服务机构管理中通过实施精细化管理,同时结合较为严格的绩效考核,可使职工的主动性得到充分的带动。在我社区的绩效考核中,实验组突破了传统的工资分配制度,在这样的制度环境下,职工若服务质量较差或者数量较差,那么其工资也会与表现较佳的员工出现明显差异,这使得每位员工都感受到了危机感,同时,本次研究执行的绩效考核制度,强调小组合作,这使得小组成员之间的团队协作能力被重视,故其执行效果更加理想。此外,在绩效考核制度的影响下,小组成员之间通过沟通充分运用节假日和休息时间,对入户时间进行合理安排,加深了与居民之间的沟通交流,同时也提高了对居民保健、预防、康复以及养生等方面的知识的掌握程度,这在无形中提升了居民的知晓率和满意度。
要真正实现社区卫生服务机构的良性发展,促使国民健康水平得到提升,并帮助从业人员的服务积极性得到提升[2]。在新医改形式下,我们应当采取有效的措施加强社区服务中心的管理能力,通过绩效考核来带动员工全面落实精细化管理,使服务质量和服务意识都能够满足当前社区卫生服务中心发展的需要。
参考文献
医疗质量提升方案范文4
【关键词】医院 成本核算 认识 改革
随着科学技术和理念的不断优化,医院的创新工作也在不断推广。在实际创新的过程中,同行业之间的竞争压力也非常大,促使其中存在较多的挑战和机遇,在这种背景下,医院实施成本核算也是发展的重要工作。要想提升医院的工作效率和质量,一定要对医院成本进行核算,增强实际管理工作质量和效率。
一、医院成本核算分析
医院成本核算是依据医院管理和方案的需要,对医疗工作中的各项耗费实施划分、研究,从而为医院的可持续发展提供依据。医院成本核算要遵守经济实效性,对重要因素实施有效管理。因为成本核算的形式非常多,所以需要结合各个科室、岗位提供不同的管理方案。医院在实施成本计算过程中,最重要的就是设定科室成本计算制度,保障医院经济利益与工作者的工资、福利等,还要以提升医疗质量为基础、统计信息为重点,全面展现医院医疗工作的财务情况和经营情况。
二、目前医院成本核算存在的问题
现阶段,医院加强成本核算已经成为时展的重要方向,但是从整体观点分析,因为缺少相应的理论和实践引导,医院成本核算工作存在一定的问题,其中主要分为以下几点:第一,缺少全面的成本核算系统。医院成本核算方案是确保医院成本核算有效推广的基础,需要结合以下几点因素进行分析,如成本的构成因素、成本资料的整合、成本的计算等,成本构成因素受到分析目标、重点和医院实际发展需求的影响,成本资料整合的方案包含了前瞻性和回顾性。从我国现阶段单位成本计算情况研究,因为成本核算级次划分问题、背部定价规则与设定问题并没有达到规定需求,导致医院成本核算方案缺少科学性,医院成本核算工作并不优越。第二,缺少全面的成本核算软件。医院成本核算包含的内容较多,促使其计算难度也在不断增加,这样在一定意义上影响着医院成本核算工作质量,若依旧应用传统意义上的成本核算方案,是难以达到成本核算的时展需求的。除此之外,成本核算工作中需要的信息资源,要从财务账目和报表中获取,大部分财务工作者在成本核算过程中构建新账目,需要从头统计分析,这些因素都会导致医院成本核算工作出现问题。第三,缺少科学的成本核算组织系统。在整体成本核算工作中,成本核算部门与财务部门缺少沟通,两者只是提供和获取的合作关系。从某一观点分析,在医院发展的过程中,财务部门是出纳的角色,医院因为存在两个经济管理部门,导致发展过程中出现更多的问题。在以往财务部门发展过程中,虽然很多工作人员认识到财务管理工作的必要性,但是因为受到多样化因素的影响,致使财务部门构成一个固定的发展系统,由此在医院经济管理系统中经常出现合作困难的情况。
三、医院成本核算的发展对策分析
(一)引用全成本核算方案
医院全成本核算工作主要是对整体成本因素进行研究,这种核算方案不但改变了以往医院成本核算制度,还达到了责任成本制度需求,促使医院成本核算的重点从以往计算医院成本转变为核算医院各项责任单位成本费用支出上。医院在实际发展的过程中,应用全成本核算方案是为了减少成本支出,为患者降低压力,提升医院之间的竞争强度。同时,医院在实施全成本核算的过程中,要结合医院自身的发展特点,增强思想宣传工作强度,提出具有针对性的管理制度,从而构建全面的医院成本核算。
(二)医院成本核算与成本目标管理的结合
现阶段,在医疗卫生工作不断优化的过程中,成本目标管理得以展现在人们眼前,医院成本核算的重点逐渐从事后核算转变为事前管理和事中控制,这样有效降低成本费用的支出,并且在一定意义上提升经济效益。其中在实际操作过程中,要对医疗成本、药品成本、管理费用支出等信息实施整合记载和分析,设定药品价格之间的差异,从而有效展现出药品实际总体成本和实际药品收入标准总体成本之间的区别,以此实施全面的医院成本核算工作。
(三)改变医院经济管理组织系统
在医院经济管理工作中,成本计算是最重要的工作内容,特别是在我国社会市场经济不断发展的过程中,医院成本计算的必要性得到了突显,且得到了医院管理人员的关注。当然,在新医改理念的影响下,要想提升医院经济管理能力和医院成本核算质量,需要改变医院经济管理组织系统。现阶段,因为我国医院的经济管理M织系统不科学,致使医院成本计算工作受到阻碍,医院依旧要从自身发展情况进行分析,结合医院经济管理的形式和特点,改变经济管理组织系统和发展形式,有效展现权利集中、分工负责的组织系统。由此,医院的成本核算工作对医院未来发展而言有一定的引导作用。
四、结束语
总而言之,随着社会经济的不断发展,科技技术的不断优化,人们生活水平也在不断提升,促使其逐渐意识到自己和家人们健康的重要性。由此,在各种条件的影响下,社会对医疗的服务需求也在不断增强,导致医疗服务在发展过程中的竞争压力越来越大。为了解决这一问题,大部分医院开始转变自己的营销理念,将管理效率放在重点,降低单位的成本支出,而成本核算工作也成为医院发展的重点内容。
参考文献:
医疗质量提升方案范文5
关键词:医务管理质量 医院 提升
医务管理是医院管理的核心工作,医务管理质量水平的高低在一定程度决定了医院医疗质量、医疗水平高低,并对医院的口碑造成很大影响。为进一步提升医院医务管理质量水平,医院应坚持“以患者为中心”的原则,展开多位一体的管理工作,如检查、分析、评价、整改,综合提高医务管理质量,促使医院医疗质量水平提升,为医院树立良好的口碑形象。本文主要就医院如何提高其医务质量管理水平展开研究,具体如下。完善组织明确职责,提高医务管理质量医院医务管理质量工作的开展以明确职责任务、建立完善的组织结构为基础,具体如下。
健全医院医疗质量管理委员会:管理委员会由医院院长、医务处、临床医技科室及等专家组成员所组成,并由院长统一带领,开展医务质量管理工作[1]。由院长统一领导,对整个医院医务质量进行指导、检查和监督:(1)质量管理委员会根据相关准则、法律条例等,并结合医院自身实际需求,制定完善的质量监督、评价及检查标准,从而使该院整体医务质量水平不断获得提升;(2)对各科室予以指导并检查,确保其所制定的质量管理方案具有较高的可行性,并对医疗管理目标充分落实,制定完善的激励及奖惩机制;(3)对医务人员展开质量管理教育,提高其治疗意识水平,分别针对实习人员、进修人员及职工等制定质量管理教育及岗前培训制度;(4)对医疗质量问题定期进行分析和探讨,发生质量问题后第一时间反馈至院领导及相关部门,并就如何提高医务管理质量给出相应对策;(5)每季度进行一次座谈会,主要就医院医务治疗管理中存在的问题进行探讨,并对工作经验进行总结;(6)成立专门的质量委员会办公室,主要负责对委员会议定事项进行执行,并承办一些日常的工作[2]。
明确机关职能部门职责:(1)对各科室质量管理任务进行检查并督促,落实对该部门治疗管理工作,检查日常工作,并进行持续质量改进;(2)组织质量管理委员会定期落实质量管理,并就质量管理方面使用《综合目标责任制考评办法》进行考评;(3)对各项质量管理制度建立健全,并定期开展质量讲评工作,实施专项质量管理[3]。
建立医务质量管理小组:加强终末医务治疗、加强科室基础质量及加强医疗工作环节质量等工作,确保每个科室都能够建立完善的基层质量体系。科室医疗质量管理小组主要成员包括科室业务骨干、护士长、副主任及科室主任等,作为医疗治疗管理首要负责人,科室主任需落实如几个方面:(1)经管理委员会指导,检查该科室质量问题;(2)严格管控该科室质量薄弱环节,尤其要保证各项操作规范、诊疗常规、制度规章及安全因素等有效落实;(3)根据检查结果制定奖惩措施,以起到督促和警示作用;(4)就该科室医务质量管理具体情况定期为质量控制委员会做汇总报告,并对质量控制中所存在问题提出意见指导;(5)定期开展科室质量控制会议,着重针对医务质量方面问题进行探讨,并做好会议记录;(6)对医疗质量科室每月自查1次,并将安全分析报告向上级汇报[4]。检查督促,提高医务管理质量检查督促主要为了医务质量管理工作更好地开展,是保证医务质量的重要手段,年度检查方式主要有这四种:环节监控、终末监控、院级监控及科级监控,并制定出完善的各级监控计划,做好组织管理工作。
科级监督:根据任务特点不同,将科级监控划分为:每周监控和每月监控两种:(1)每周监控也叫作“科内常态检查”,每周定期检查一回,检查人员主要为科室小组质控人员,同时记录好质量自查结果,着重针对岗位责任人及单位质量目标展开控制及管理工作,并对科室内部情况每周考评一次,将考评结果如实记录,重点检查对象:有创诊疗操作、围手术期患者管理、危重患者管理、医疗文书完成情况等[5];(2)每个月监控也叫作“定点监控”,每个月展开1次,主要由科室进行自检,并将医务质量自检结果整理到《医疗质量科室自查表》。
院级监控:根据任务特点不同,划分为每个月监控和每季监控[6]。(1)每个月监控:每个月由质量管理委员会负责进行一次监控,主要针对目标为:核心制度监控、合理用药、临床用血管理、医疗保险管理、统计指标、病案质量、健康教育及院内感染等。并统一评价及汇总科级监控情况。严格监控单病种质量和医疗缺陷。定期进行督查。对科室运行质量指标按月统计,包括床位使用情况、床位周转率等。并以辅诊科室责任制具体执行方法予以落实下来。(2)每季监控:由医院医疗质量管理委员会每季度进行一次质量考核工作,并针对该院在医务质量管理中存在的问题提出针对性意见,并综合评价各科级质量监控情况。另外,针对已归档病历及门诊病历,由该院质量委员会成员负责进行核查评级。
环节监控:通过进行科室日常检查及医务处检查,密切监控整个医疗环节。完善制度,提高医务管理质量严格根据医疗管理质量委员会以及医务处起草方案等进一步修正医务管理工作制度,比如进一步修正《医务质量检查制度》《医务质量管理委员会制度》《规范化诊疗制度》等,以保证修正后的制度在加强医务管理质量工作方面起到辅助作用。组织学习,提高医务管理质量院内学习计划由该院医疗质量管理委员会进行制定,并通过外派参加学术研讨或聘请专家到本院开展讲座等途径,加强医务人员对医务管理质量相关知识学习,主要学习内容有医务治疗管理、医务规范、医务质量控制标准等。习惯培养,提高医务管理质量良好的习惯对提高医务质量水平有着重要意义,近几年随着编制调整,医院人员结构也发生较大变化,很多医院也都开始采取各种措施来加强对医生医疗习惯的培养。
加强沟通技巧培养:在当前医患关系越来越紧张的局面下,加强医患沟通技巧的培养,对提高医务质量具有重要作用,同时对医务工作者也是十分必要的。有效沟通可使医患双方均能受益,有助于患者护理满意度提高,进而使医患之间建立良好的氛围,降低医务工作中出错率,避免引发医患纠纷问题。医院可通过案例分析法或外聘专家来为年轻技师就沟通技巧方面展开培养。
组织病例书写评比:病例书写主要为客观记录整个诊疗活动过程,为提高医师对病例规范书写的意识水平,进而提高其医疗服务意识,医院可定期组织开展病例书写评比活动,具体方式为主治医生负责书写首次病程录,住院医师负责书写大病历,从而有效提高病例书写规范性和书写质量。
制定手写病例制度:随着信息化系统的应用,较传统的手写病历法,电子病历具有快捷、方便等优势,但实践发现,很多年轻医生在制作电子病历时,存在明显复制粘贴行为,这种方法并不利于其临床思维的形成及书写能力的养成。因此为避免出现这一类行为,医院在推出电子病历系统的同时,还应该要求资质较低的医师手写病历,并将手写病历纳入到对低资质医生考核范围内,以促使年轻医生书写病历水平提高。
强化内科讲评制度:各科室均推出年度讲评制度,并就该院医务质量管理方面潜在问题、薄弱环节,以及诊疗操作规章及人员责任落实情况等进行综合分析,并对存在问题制定下一步执行方案。另外,该院还要定期检查,汇总分析科内讲评情况,提出相应意见指导,以督促其加强整改。
落实规范化三级医师查房制度:在对疾病诊疗过程中,医师查房是必不可少的重要环节,其有利于对患者病情状况及时掌握,并及时为患者提供所需的护理服务及诊治措施。而其中三级查房属于最重要最基础的环节,其对提高医疗质量及保障医疗工作的安全性有着重要意义。医院针对当前三级查房工作方面存在的不足,对三级医生查房规范进一步修订完善,并加强落实,从而使得医疗习惯进一步规范化。
医院医务工作质量在很大程度上影响着该院医疗服务水平,进而对医院口碑形象及患者生命健康造成重要影响。对此医院需制定完善的医务管理制度,明确各科室人员责任,对各项工作进行督查,并保证各科室医务人员养成良好的习惯,组织医务人员定期学习,进而全方位地落实好每一个医务环节,使得医务管理质量得到综合提升,保证医院为患者提供更好的医疗服务。
参考文献
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医疗质量提升方案范文6
一、落实管理制度,动态人力调配。
1、护理部作为职能部门,较好地做好上传下达工作,围绕医院的中心工作,较好的完成医院布置的各项任务,2019年上半年完成指令性任务17项调配护理人员22人次。
2、联同人事科完成招聘护理人员8名,并进行了岗前培训及考核。
3、2019上半年,共选派护理骨干到省市参加培训学习8人次。
4、动态调配护理人员,完成了内科传染病区结核病护理小组的组建,并积极投入工作。上半年各科护理人员弹性调配共7人次。
二、持续提升护理质量,保障护理安全。
1、制定了2019年镇坪县医院护理质量与安全持续改进方案及护理质量考核办法,修订了临床护理质量指标及各专科质量指标,并已下发。
2、制定了2019年护理分层培训计划,并按计划定期进行护理大查房2次、护理理论知识、护理技术操作及应急演练培训2次,提高了护理人员理论知识、操作技能及应急能力。
3、重新修订了新的护理核心制度,并进行了培训。
4、为了确保医疗安全底线,降低医疗风险,巩固“二甲”创建成果,于2月1日成立了“医护应急总值班中心”,每晚由医护总值班对全院各病区进行查房(重点对新入、手术、病重、有医疗纠纷隐患的患者),及时排查和解决了各科室存在的疑难问题和安全隐患。
5、为了进一步提高护理人员急救技能,护理部联同医务科、设备科共同制定了2019年急救技能培训方案,于6月10日、6月11日完成了对各科护士长及护理骨干的培训,6月30日前完成了对部分科室的考核。
三、强化优质护理服务内涵,提升患者满意度。
1、为了进一步提升医院服务能力,2月15日成立非临床服务中心,主要负责导诊、分诊、便民、预约、出院随访、门诊医师签约、分级协同诊疗、志愿者服务等工作。使患者能在最短的时间享受最便捷的服务,患者满意度不断的提升。
2、自3月26日起,药械科试运行对临床科室的药品进行下送,从内科开始试运行,真正做到了把时间还给护士,把护士还给患者的服务理念。
3、血液透析室于4.11日上午在透析大厅成功举办镇坪县医院首届“肾友会”暨血液透析室开诊一周年纪念活动,为在治疗或准备治疗的患者讲授血液透析治疗及护理的相关知识,取得良好反响。
4、为了隆重纪念“5.12”国际护士节,进一步深化优质护理服务内涵,加强护理队伍建设,强化我院护理人员基础知识、基本技能、及核心制度的掌握,在护理岗位中树立典型,表彰先进,营造良好的学习氛围,激发护理人员的工作积极性,提升优质护理服务,制定了先进护理单元、优秀护士长及优秀护士的评选活动,于4月初至5月8号前,积极组织完成了全院护理人员的理论及操作考核,并评选出了3个先进护理单元、3名优秀护士长、10名优秀护士,在5.12颁奖晚会上给与了表彰。
四、2019年上半年护理质量各指标达标情况。
1、患者满意度均值为95.1%。
2、出院患者电话回访率均值为73%。
3、静脉输血规范执行率100%。
4、患者有效身份识别执行率100%。
5、急救药品/物品完好率100%。
6、健康教育落实率≥90%。
7、一人一针一管执行合格率100%。
五、新技术新业务开展情况。
1、自今年4月份起,妇产科开展宫腔镜检查,目前完成检查13余例,手术室护士与妇产科护士对该类检查患者的护理到位。
2、6月份开始启动全县乡镇卫生院集中物品代消毒灭菌供应工作。
3、外二科开展延伸护理服务2次,到患者家中为患者更换鼻饲管及口腔护理。
六、上半年工作中存在的不足及下半年改进方案。
存在不足:
1、护理人力资源不足,夜间分级护理落实不到位。
2、个别科室一级质控力度不够,对专科指标的质控方法欠正确,对管理工具的运用不熟练。
3、部分新入职护理人员的理论知识及个人素质较差,工作中缺乏责任心。
持续改进方案:
1、加强护理梯队建设,根据患者动态增长及科室护理人员变动情况,继续向人事科申请护理人员,充实临床一线工作,逐步将夜间分级护理落实到位。