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信息与知识管理范文1
企业的生存与发展依赖于对企业内外信息的综合利用能力，包括对外部市场信息、公共资源信息以及对企业内部信息如生产资源信息、产品开发信息、产品质量信息、市场销售信息、市场反馈信息等的搜集、处理和利用能力，所有外部信息只有在高效的转化为企业的内部信息并经过正确处理后才能转变为企业的业绩和竞争力。在经济环境法制化的推动下，企业外部信息的透明、公共属性特征将日益强化，因此从企业生存、发展、并不断推动业绩成长的角度来看，企业内部信息的搜集、处理、反馈和利用等一系列流程的正确与高效成为企业在经营管理中的关键环节，这就是我们所熟悉的信息管理。资本追逐利益最大化的本性决定了以资本为根基的企业首先要使企业的盈利能力最大化，这一巨大的力量驱使企业必须最大限度的加快流动资金流转效率，流动资金流转效率是由企业内部知识资源、产品物质资源（包括原材料、半成品、成品）的流转效率决定的。产品物质资源的有形、简单特征使企业在实际管控中较容易达到管理目标，而知识资源由于具有巨大的弹性导致对其进行有效管控难度较大，对知识资源管理的最终目的是提高附着于知识资源的资金的流转效率。这就要求企业必须对知识资源进行正确高效的管理，搭建科学高效的知识管理平台成为获取和利用知识、提高企业绩效的要素。
知识管理和信息管理都是有效运用资源追求企业绩效最大化。信息管理的目标是有效满足信息需求，信息管理的手段是通过资源的配置来实现其目标；知识管理是基于企业对知识创新的需要而发展起来的一种管理活动（管理机制）。虽然信息管理与知识管理在产生的背景、目标、管理内容及理论基础等方面存在较大差异，但它们的作用基本一致。通过信息管理对企业的经营进行调节和控制、优化决策和资源整合，提高企业经营的效益。同时通过对知识资源的系统化和有效管理，实现知识的共享、创新和增值，最大限度地掌握和利用知识资源，提高组织和个人的应变能力、创新能力和竞争能力，从而提高企业的绩效。
一、企业知识与信息资源管理架构的搭建
1.企业知识与信息资源管理架构的常见形式。
(1)塔型架构，这是一种在大型企业中常见的传统资源管理架构。此类管理架构是依照企业的塔状组织结构搭建的，其优点在于产生在不同层级的信息在经过一般性筛选处理后逐级传递，可以减少重大决策判断失误，缺点是效率低下和容易产生信息失真。
(2)树型架构，这是一种适宜于中小型企业的资源管理架构，此类管理架构是依照企业的垂直组织结构搭建的，产生在不同层级的信息在经过一般性筛选处理后都直接传递给最高层级，其优点是高效，缺点是极易产生重大失误。
(3)扁平型架构，这是一种现代化的企业资源管理架构，它是依照企业扁平化的组织结构而搭建的资源管理平台。这种平台的搭建是以高素质的管理人才和团队成员为核心，企业要努力使每一个岗位的成员都能成为知识和信息的搜集者、识别者、使用者和管理者。这种架构可以较大程度的简化资源传递处理的流程，因此不仅可以有效避免过程的失真、也极大的提高了资源流转效率和正确决策效率。
2.不同管理架构对管理资源的掌控分析。
(1)在塔型和树型管理架构中，信息采集末梢单元发达灵敏，信息采集量庞大，是一种快速的采集方式。但是由于各种各样的原因，管理者通常会陷入洪水般的信息流中而不能自拔，如果加上企业管理者试图做出更多的决策，限于管理者自身不可能成为企业中所有领域的行家里手，决策失误是不可避免的。在这种模式下长期工作的各层级管理者的能力会随着时间的延续而弱化，信息传递过程中产生信息失真将不可避免。因此要发挥好这两种管理方式的优越性，除运用现代化的信息管理方法如：ERP信息管理系统外，必须培养各层级相关人员对信息的正确搜集、识别、处理和管理能力。
(2)在扁平型管理架构中，由于管理扁平化的初衷之一就是为了提高效率、减少信息失真，要求从企业团队的每一个基层成员、最小单元的管理者向上追溯到企业的最高管理者都必须具备与自身岗位职责相匹配的知识、信息管理能力，这种架构一旦搭建完成，由于大部分日常信息都已经在相应的岗位上高效正确处理，汇集到主渠道里传递的信息数量将逐级减少、重要性逐级增强、透明性逐级改善，这将会使领导者尤其是最高决策者，能够从洪水般的信息流中脱身，致力于处理事关企业决策的重大信息，从而制定正确的政策、调整企业的航向，推动企业业绩的持续增长。需要强调的是，扁平化管理成功的基础是改革领导方式和管理方式，构建科学合理的管理机制，培育能力具备的团队成员，尤其是各管理单元的管理人员，这是一个经常性的工作。
3.根据企业实际运营模式搭建科学的管理平台。企业从建立初期的粗放式管理、高速成长期的制度化管理到确立企业的核心经营理念、培育出完善的企业文化的成熟期，企业的价值理念、产品属性、人文环境千差万别，因此很难有统一的管理模式，任何企业的知识与信息资源管理都需要创造性，在知识与信息资源管理的每一个环节，都可以蕴藏着管理方式的创新。这种差异化是企业自身发展的内在要求，接受这种差异化将为企业营造可孕育出先进的管理理念和创新活动的基本氛围。企业管理者应根据企业的实际情况确立管理模式，搭建符合自身需要的高效科学的知识与信息资源管理平台。
二、企业知识与信息管理的策略
1.搭建科学合理的企业文化治理结构以确保知识、信息流转过程中的真实性和准确性。由于知识、信息循环本身引起的企业运转是否良性取决于其在整个循环过程中是否失真和各环节知识、信息处理者的主观作用，搭建科学合理的企业文化治理结构可以最大限度的确保知识和信息流转过程中的真实性和处理者的责任感。以先进的企业文化引导企业走上持续发展的道路，确保知识和信息管理的正确快捷。
2.通过树立企业理想引导组织成员不断为企业文化注入新的内涵。企业不可能仅依附于资本的增值本性保证企业业绩的持续增长和持续生存。无数的事实证明，只有那些把资本赋予必要的社会属性的企业才可以生存的更久。这其实就是要求企业的领导者要有理想，其中心内涵是领导者必须有两种核心的责任感，其一是有责任使企业保持持续增长，其二是要在力所能及的范围内通过有意识的主动行为促进社会的进步和持续发展，即要承担与自身能力相匹配的社会责任。不仅如此，企业领导者还应努力把这种个人行为变成企业的行为，变成每个团队成员的行为，最终成为企业文化的核心内涵。在这样的指导原则下，能够在团队内部营造诚实、勤奋、轻松、开放的工作氛围，使每一个企业成员都成为高效正确的资源利用者和管理者，推动绩效不断提高。
3.建立完善的制度是企业资源规范化管理的基础。管理制度的搭建必须建立在人性化的基础上，知识与信息管理突出的特征表现在管理的刚性和柔性上，刚性是指知识和信息表达内容的证据、依据属性，柔性指的是知识和信息内容或隐含内容的不确定性和弹性。在知识和信息的搜集、处理、反馈、管理过程中有关环节的人员会将自己理性或非理性的判断、思想赋予流过的信息。团队成员中的差异性、个性化行为特征，有利于提高企业的敏感度。但这种行为特征对保证知识、信息流程中的真实性却是有害的。因此必须规范人们在知识和信息处理中的行为，即在深刻理解人性的基础上，建立完善的制度来约束每个成员，确保企业运作的聚合性作为企业管理的基础。
4.根据知识与信息管理的特殊性，合理设定管理指标。企业知识与信息管理的特殊性在于其刚性和柔性特征并存。刚性特征如：科研人员开发产品的数量、产品的技术指标等具有刚性特征，其易于衡量、量化考核，因此在重视实际绩效的企业里，管理者很容易依据信息的刚性属性如客户要求而制定大量的刚性指标，依据刚性指标进行业绩考核。这种考核方法在信息搜集、输入、传递、处理、反馈和管理过程都是良性和透明时，是行之有效的。但实际上所有的信息搜集、输入、传递、处理、反馈、管理、及最终的处置都具有不确定性，这就是管理的柔性特征，如产品的性能指标往往是有限的，而产品性能是无限的，性能指标不能完全涵盖性能。当这种不确定性的程度不可预知时，管理者在实际工作中就必须考虑管理的柔性特征，这就涉及到人性方面。制度可以约束人的行为，却无法约束人的思想；考核可以使人完成既定有限的产品性能指标，却不能约束他开发出完美无缺的产品；因为人人都知道缺陷是永存的，追求完美的动力更多地来源于人的思想。从某种意义上来说，柔性特征决定知识与信息管理乃至绩效管理的成败，管理者过于关注刚性特征如产品的性能指标，必然会引导具体工作者去努力实现既定的有限目标而忽略产品的真实性能，这也是很多企业绩效低下以及科研成果难以转化成产品的症结所在。就具体的管理项目来讲，管理者首先要做的是根据项目预研阶段获得的信息包括国内外该项目产品的发展历史、现状、发展趋势来甄别项目的刚性和柔性特征中哪一个占主导地位，并以此为基础制定不同的过程管理细节。需要特别注意的是，柔性特征占主导地位的项目难以实现预期目的的可能性远远大于刚性特征占主导地位的项目，对其进行量化考核非常困难。为实现更有价值的目标，管理者就必须随时关注过程信息，并逐步完善充实预期目标，及时给出指导性的意见，以达到确保绩效增长的目的。
5.加强企业知识与信息库建设，增强企业核心竞争力。企业应建立一个广纳企业内部和外部的知识与信息来源的机制，提供各种开放性的学习条件，建立能让丰富的信息和宝贵的知识不断更新的企业知识与信息库和顾问团队，使企业保持活力。因此，一是要有效组合知识与信息，使之成为系统的开放的资源；二是要继承和延展知识与信息的管理，使之不断演化和完善；三是要重视人的动态资源，让广大员工都成为知识与信息库的建设者；四是要做好知识与信息的选择、组织和管理，筛选并传播最相关和最有用的知识和信息。从而使企业能便捷、充分地获得知识分享和信息利用，推动企业创新，达到增强企业核心竞争能力，提高企业绩效的结果。
三、结束语
知识和信息已经成为企业组织中最重要的资源和可持续竞争优势的源泉，信息管理和知识管理成为企业战略的核心。从企业生存、发展、并不断推动业绩成长的角度来看，企业信息的搜集、处理、反馈和利用等一系列流程的正确与高效是企业在经营管理中的关键环节，而企业的学习能力和知识运用能力对其核心竞争力的提高起着至关重要的作用。因此，企业要搭建科学高效的知识与信息资源管理平台，对企业的知识和信息进行明晰化、系统化的管理和利用，培育能力具备的管理团队和工作团队，推动企业创新，从而提高企业组织整体的绩效。
参考文献:
[1]张祖忻:绩效技术概论[M].上海：上海外语出版社，2005
信息与知识管理范文2
关键词:知识管理 知识化监理 知识结构
信息工程监理是最近几年兴起的保障信息化建设质量的一种约束机制。它采用“五控两管一协调”的控制模式,对业主、承建单位的项目行为实施监督,保障信息化建设的质量,避免“豆腐渣”工程,起着不可或缺的重要作用。
一、信息化建设与知识管理
信息化建设是以知识管理为核心,信息资源为基础,提高组织核心竞争力为目的的全面整合或再造组织业务流程的过程。知识管理是获取、储存、学习、共享、创新知识的管理控制过程。在信息化建设中,企业、政府等组织通过知识管理,从现有的业务流程和数据中,挖掘、获取并确定各类知识资源,定位拥有专业知识、经验的个体,将个体的知识、经验、信息提升为组织的知识资源,有序传递、整合、规划和有效利用知识资源,有助于提高组织的整体业务、技术和管理水平。
在承建单位实施信息化建设中,知识管理是通过公司内雇员、部门、可能的跨国公司合作、与业主的沟通协调,传递、整合、有效利用本单位的知识资源,运用信息技术,通过设计最优技术方案、控制施工质量,共享和创造知识价值。
在信息化建设中,对组织内各种各类知识进行评估,挖掘、获取真正有用的知识。知识不仅仅是信息,是显性知识和隐性知识的集合。通过评估,区分知识和信息、知识管理和信息管理,以实现资源的充分开发与应用。
整合或再造业务流程,是与知识管理密切相关的。1990年美国管理专家Michael Hammer提出了“业务流程重组”(Business Process ReengineeringBPR)的概念,它是以用户需求为导向,信息化、知识化为基础,对用户的业务流程进行再思考、关键性的重新设计和根本的变革,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的持续改善。在业务流程重组中,信息(知识)的获取、分类、存储、利用,只有与知识管理结合,才能够发挥更有效的作用。
知识管理技术贯穿于信息化建设始终,它与信息技术相辅相成。在知识获取、学习、共享、创新的过程中,整合各种信息技术,构建完整的知识管理体系,是知识经济时代信息技术的新发展。
二、信息资源规划和整合
信息资源整合(Information Resource Integrating, IRI)的前提是进行统一的信息资源规划(Information Resource Planning, IRP),消除“信息孤岛”,共享信息资源。信息资源的规划是实施信息化工程的基础,IRP的基础是建立信息资源管理基础标准,IRI的实质是通过信息技术改造、重建或重构数据环境。信息产业部的《信息系统工程监理暂行规定》中定义信息资源系统为“以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、储存、处理的资源系统”。
在信息化建设中,信息资源规划是很重要的一环。在组织的生产、经营、服务活动中,会产生大量的数据、资料、指标、图纸、报表及其它显性资源,也存在各种各类的知识、拥有专业知识和经验的个体等隐性资源。信息资源规划是对实施信息化后产生、控制、使用这些资源进行识别和分类;评估、挖掘、获取、共享各类知识;对承载信息资源的信息基础设施进行分析、设计和指导。
(一)信息资源规划的主要任务
信息资源规划的任务是对支撑业务流程的逻辑相关的数据进行分类,建立具有结构化、标准化、一致性的共享数据库。分析业务流程重组后产生、控制和使用的数据,了解各种数据的内容、范围、可靠性等,理解数据的共享要求和应用策略以及数据使用中的问题,使信息资源规划能够满足数据资源的管理要求。
(二)信息资源管理标准
信息资源管理标准是指决定信息系统质量的、进行信息资源开发利用的基本标准。威廉·德雷尔1985年在其《数据管理》专著中总结了信息资源管理的基础标准———数据管理五项标准,内容如下:
1.数据元素标准。数据元素(Data Elements)是信息资源中最小的信息单位,是抽象的数据对象。它的质量是构建稳定的数据结构基础的关键。数据元素标准包括数据元素命名标准、标数据元素识标准和数据元素一致性标准。
2.信息分类编码标准。是信息标准中的基础标准。信息分类编码(Information Classifying and Coding)的对象,是一些最重要的数据元素,自动处理、检索、存储和传输信息的质量及效率与这些元素紧密相关。信息分类是根据信息内容的属性或特征,将信息按一定的原则和方法进行区分和归类,并建立一定的分类系统和排列顺序,便于管理和使用信息。信息编码就是在信息分类的基础上,将编码对象赋予有一定规律性的、易于计算机和人识别和处理的符号。信息分类编码工作要确定每个编码对象的编码规则、码表结构和代码表。
3.用户视图标准。用户视图(User View)是一些数据元素的集合,表示用户对信息需求和数据实体的最终解释。用户视图是数据的系统外在表现形式,是系统的输入、输出媒介和手段。用户视图与外部数据流是同一词,来自某个数据源或流向某个数据接收端的数据流。常用的用户视图有纸面的,如图纸、单证、表单、报表、账册等;有电子的,如屏幕格式等。
4.概念数据库标准。概念数据库(Conceptual Database)是用户对数据存储的最终解释。用户的信息需求,应首先界定概念数据库。概念数据库是综合信息资源用户的数据要求构成的全局数据库,表示数据库的整体数据组织状况和逻辑结构。
5.逻辑数据库标准。逻辑数据库(Logical Database)是系统分析设计人员的解释。在关系数据库模型中,逻辑数据库是一组规范化的基本表(Base Table),是从概念数据库中映射出的所需信息。逻辑数据库表示的是局部数据的数据库逻辑结构。
(三)信息资源规划方案
在定义数据管理标准的基础上,制定信息资源规划方案,为业务流程重组提供依据,为系统设计提供基础。
在信息资源规划中,将隐性资源转变为显性资源,有序传递、整合、规划和有效利用各类知识资源。因此,信息资源规划是资源的知识管理规划。信息技术的投资,可能不会给企业带来明显的效益,因为基于信息的竞争优势正在逐渐转变为基于知识管理的竞争优势,以信息资源规划为核心的信息系统规划,如果不实施知识管理,将不会产生显著的信息化效益。
(四)资源整合
信息与知识管理范文3
[关键词]知识经济；信息管理；知识管理
1.知识经济时代培养信息管理及知识管理人才的重要性
在日益加快的社会信息化进程中和知识经济条件下，信息、资源、知识、智力对社会的发展和经济的发展起着决定作用，信息管理乃至知识管理工作已经深入到社会的各个领域，社会需要大量的宽口径应用型信息管理（知识管理）人才。知识经济时代整个社会生产将围绕信息流动来组织实施。知识信息已经成为当今世界经济发展的重要资本，成为取代传统资本支配世界经济发展的主要力量。高附加值的信息是知识创新的关键，但面对浩如烟海的信息，只有经过有效获取、科学评价、科学加工和有序管理，才能成为可利用的资源。如果把网络比作信息高速公路，计算机软硬件比作在信息公路上跑的“车”，信息资源比作“货”，那么当前的问题是“车”严重空载和“货”的质量也不高。信息管理学所研究和提供的就是这种理论知识和技术。信息管理和信息系统专业培养的正是从事信息的产生和传播、信息的组织与分析、信息的利用与服务的专门人才。1998年颁布的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》中对信息管理与信息系统专业的培养目标明确规定：“培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施和评价等方面的高级专门人才。”
2.知识经济时代对信息管理与知识管理人才的要求
在知识经济时代中，智力、知识、信息等无形资产的投入起决定作用，知识经济时代经济的发展更加依赖于信息管理和服务以及知识的积累和应用，所以对信息和知识的管理与服务尤为重要。知识经济时代呼唤大量创新型、复合型信息管理和知识管理人才。由于信息管理和知识管理的复杂性，信息管理（知识管理）与服务人才必须具备更高的能力和水平。理想的信息管理人才首先必须具备复合性的知识结构，他们除应该具备信息技术与信息素质、信息管理与知识管理、信息系统与经济、法律等多种学科知识，特别应该具备一门精深的学科知识作为背景知识，从而成为主题知识管理人才（即主题知识专家）其次，社会需要具有明确的全局观和前瞻性的组织高级主管（知识经理或知识首席执行官）。第三.社会需要为知识管理和服务的知识导航员和一般信息管理及信息系统人员。
3.知识经济时代培养信息管理与知识管理人才的思路与对策
信息管理学科发展与人才培养总体思路要考虑我国的国情，在继承与发展、借鉴与创新的基础上，以人才的社会适应性和社会需求为着眼点，建立面向21世纪的学科体系及其专业课程体系。
3.1转变教育观念，树立素质教育观念和创新教育观念
信息管理是科技含量高、知识更新快、交叉学科多、国际化程度高、应用范围广、服务性强的发展中的新学科，信息管理从手工管理向自动化、网络化、数字化方向发展，信息管理从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关资源的方向发展即对涉及信息活动的各种要素（信息、技术、人员、组织等）结合起来进行管理，信息管理从配角向决策性主角地位转变，所以培养人才时首先必须树立素质教育观念，注意培养学生的全面素质，包括对学生的信息法律、信息道德、信息文化、信息技术、业务知识素质、管理能力素质、个性心理品质、思想政治素质等的教育与引导。培养学生做一个全面发展的人，学会做人、学会共处、学会做事、学会求知。其次，树立创新教育观念，坚持理论联系实际，特别注重对学生动手能力的培养，让他们更多地实践、协作、研讨和自主学习，让他们成为学习的主人，充分发掘他们创造的潜能，培养他们创造能力、探索精神和创新精神。同时培养学生信息管理能力与知识管理能力。以便为将来的职业作准备。
3.2搞好课程建设，改革教学内容，优化课程设计
知识经济时代信息成为知识创新的基础，同时信息科技特别是网络科技的飞速发展，加快了知识经济的快速发展。为顺应知识经济时代的要求，信息管理专业教育在课程体系和内容上要有所改变，删减陈旧内容，适当增加社会信息化、知识经济及管理学等有关内容教学。比如增加信息科技内容、信息技术、经济信息知识等方面的教学。在1998年颁布的《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》规定信息管理与信息系统专业的业务培养要求：注重学习经济管理、数量分析方法、信息资源管理、计算机及信息系统方面的基本理论和基本知识，受到系统和设计方法以及信息管理方法的基本训练，具备综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力。《专业介绍》还规定此专业主要课程包括：经济学、会计学、市场营销学、生产与运作管理、组织战略与行为学、管理学原理、应用数理统计、运筹学、计算机系统与系统软件、数据结构与数据库、计算机网络、信息管理学、信息组织、信息存储与检索、管理信息系统分析与设计。这是各学校这个专业要达到的最基本的要求，但不同的学校实际情况不同，教育的侧重点也会有所不同，有侧重于经济信息管理的、有侧重于综合型学科设置的、有侧重于技术的，因此，各个学校在设置课程和教学内容上会有所不同，但此专业课程设置总的原则应该是以信息技术为主导，以培养社会化实际应用为目标，注重基础课程与核心课程的深化，注重实践与应用课程的设计，拓宽课程的覆盖面。信息管理与信息系统专业教学中要随时渗透对学生信息素质的教育；要增加实践、科研与教学相衔接的课程设计，例如通过毕业设计（毕业论文）来解决实际问题或开设信息收集、整理、组织、分析与利用的实践应用课。
信息与知识管理范文4
论文关键词：知识管理。多校区大学;信息获取;合作关系
跨入21世纪，技术对高等教育继续施加深远影响。大学生申请人学、注册课程、完成课业、查验分数、以及获取图书馆信息，统统要在网络环境下进行。多年来，佛罗里达地区就很重视讨论高等教育的发展对网络信息越来越大的需要。技术的迅猛发展，佛罗里达中央大学注册学生人数的迅速增加，使佛罗里达中央大学成为佛罗里达地区发展最快的高等院校。本文从讨论与当地社区学院建立联盟这种富有创造性的合作方法人手，调查了地方经济发展对知识与信息的斋要，全面论证了发展多校区学院合作模式给大学教育带来的挑战和利益，并简短归纳了知识管理的原则、有序知识的价值及这种管理模式下的多校区系统。总之，本文的目的是为了展示综合性大学为很好地适应经济、教育服务领域的需要，如何协调合作联盟、技术、知识管理三方关系的综合艺术。
一 发展综合性大学多校区合作
佛罗里达中央大学是一所拥有多个学院的国际化综合性大学，在下列五个学院提供学位项目:人文学院、商业管理学院、教育学院、工程与计算机科学学院、健康与公共卫生学院。坐落在奥兰多市的佛罗里达中央大学虽然1963年才成立，但其宏伟目标是能在20 10年成为全美排名第五六、注册学生数达48000人的国际性综合大学。为实现这个发展目标，校方极力推进多校区合作的深度，以实现通过其中央校区、分校区及下属教学点向跨越11个地区的用户提供充足、方便的高质量服务。发展合作的利益与挑战随着合作的推进，佛大已完全有能力，通过提供各种学位培训项目及向多种形式的学生在最方便的时间、从不同地点提供各种各样课程，来完成其宏伟目标。技术的进步，使得大学有可能向学生提供网上在线课程、计算机支持课程、各种电视广播课程，大大方便了学生学习。随着合作程度的加深，社区学院己能招收2年制学位项目，并保证总校继续提供后两年培训课程。合作体系内各分校之间的合作伙伴关系，使得非教学人员能通过现代化的多校区合作体系获得教师课程培训，以缓解佛罗里达地区师资的短缺。合作实现了空间、技术及图书馆资源的共享。大学与地方经济实体的合作，使得为地方经济发展做出贡献而需要学习新技术的公司员工能够获得各种学位课程。尽管好处多多，深层合作还是面临着种种挑战。建立合作尤其是在具有竟争关系的组织间建立既能自给自足又相互协作的伙伴关系，需要时间与非常的努力。
二 知识管理(KM)原则
知识管理系统是能将识别、管理、分享包括数据、制度、政策、规章以及内部员工未公诸于世的各种专长、经验等有序信息资产一体化的过程。本文中知识管理是用来促进创新与知识转化，改善服务过程以提升学习的策略体系。简言之，知识管理就是将原来关注信息获取转而注重有序知识环境的设计与建构，以增强学习共享。组织知识管理，不仅能建立复杂尖端的电子系统与技术，同时还能培育一种支持信息公开共享与再利用的社会事业性质的文化与渠道。下面的讨论着重在面向全体师生员工的知识管理资源及如何建构一种具社会机构性的全面的措施，以体现知识管理系统的组织性、文化性、技术性诸因素。
三 有序知识的价值
高等教育界无可争辩地认同使知识有序化的价值。且只有当我们能避免错误决策时，保存、保护、开发历史资源，战略计划文件、当今统计报告及评估报告才有意义。可以预见的学生注册人数增加、居民迁徙频繁等趋势让大学可以为当地社区人群发展职业计划、准备事业项目提供服务。佛大已承诺建立教育与经济行业的联系，以为佛罗里达中心地区的大学高等部门及研究生教育提供便利。
大学生从填报志愿到拿到文凭，始终是学校组织与文化的组成部分。当他们无论在教室内还是校园外想在学术的海洋里邀游的时候，大学都能够通过提供高质量、有序化的网络资源给他们以帮助，以便他们能有效获取学术成果。奥兰多城外的社区里住着许多靠工作养家糊口的成人学生，他们为提升职业需要文凭。另外，非奥兰多城的学生需要与奥兰多城区学生共享同样的用户教育理念，这种理念根植于大学一贯的用户服务体系之中。有效的知识管理系统则能为远离校区的学生通过桌上的电脑从因特网上很方便地获取大学所提供的有关学术文化、技术情报等一切信息。当然，大学能承诺如此高质量的高校教育，有赖于技术的高度发展为这种服务提供了可能的途径。
四 信息获取、知识与学习型社会
当2l世纪的大学生要选择第二次受教育机会的时候他们会寻找网络。只要“咔嗒”敲几声键盘，利用雅虎搜索引擎，他们就会登陆到佛罗里达中央大学的网页上，做他们预期的“学生”了。通过“大学生注册办公室”，进人成教服务办公室，他们就会获取各种服务，最后得到所希望的学位。通过校网热线，申请学习的学生就可获取诸如财政资助、奖学金信息、健康状况表格，以及一份明晰的培训计划表格。这些项目都提供电话和网址。值得称道的是，校园网的设计者运用了大盆知识管理的技术手段和非常友好的界面在首页上提供用户学习、研究所斋要的各种学术信息、技术及文化。许多网页还提供教学人员的服片、个人资料，还可通过一些小贴士及指南，方便地链接到特定专业学习网页、主要专业方向的学位获取辅助网页、特定科研项目必备以及不同目的、面向不同读者群的系列学习计划及书目推荐。对非传统意义上的学生来讲，知识管理技术、大学及“学生学习辅助办公室”的各项学习计划已经为未来的毕业生提供了一个共享大学信息资源、能够创造性地学习的个人化环境。
只有那些学会利用“学生学习辅助办公室”提供的知识管理工具的学生，才可以说是为自己准备好了通向专业学习与科研的知识管理环境。学生人学后.他们必然需要专业学习知识以帮助他们完成学业。学生可通过大学提供的在线课程搜索就可以获取所需专业的课程设计与讲授。在网上，学生们可以根据自己已有的知识与所学专业，搜素不同的课程网页。另外，佛大的网页设计者已装配了一种网上学习产品，这种产品的设计允许众多的用户共享海量信息，并在一种交互式环境下利用自己的专长与不同的需要层次设计或限制自己的搜索。其中的课程搜索装盆还可根据不同的专业、课程、网络状况(开或者是关)、学术水平以及不同的用户网址，提供内容不同的菜单。对于在特定地点搜索课程的学生，地址定义符也已被加值，因为网上搜索是有地址和文献格式限制的。网络帮助菜单对不熟悉的术语和搜索指令都有所界定。
对于没有经验的用户，校园网会通过电话或电子信箱提供安全可靠的检索途径。校园网指南列表会提供包括从各院系课程安排到虚拟校园信息众多内容的从A到Z依次排序的检索目录。并且，所有大学职工，尤其是网管中心、图书馆、院部办公室的工作人员，都能够为学生提供技术与检索经验等方面的帮助，以协助他们完成学业。最近.学校已停止印发纸版的课程表，而是在有入学注册的地区安装个人电脑，提供便利的网上电子信息及专家辅助系统环境。当然，知识管理并不是简单地组织好设备、网络、数据、链接，还需要充分调动、开发全体教职员工的专长，不断地创造、开发一切机会以提供一个广博的知识环境与强大的学习性社区。
五 用户如何查询受限的信息系统
用户查询受限的信息系统，是指面向全校师生员工的限定身份检索。如果身份不被认证，用户也可以从网上的“查询受限信息向导”获取帮助。在它提供的任务选择菜单下，无论是学生还是教职工，都拥有与知识管理系统中同样的检索通道，以实现从注册到开发票、财务报账、查询班级花名册以及管理学位审计报告诸多功能。在查询受限的信息系统中，最大的共享空间是面向学生，他们可从中获取财政补助信息、学校的评分等级及一般通用课程的学习。
另外，一个显著并反应迅速的网络空间是关乎包括课程表传递、注册、各种到期通知信息等大学主要信息的当前信息板块。当然，由于受限信息系统的性质所限，它不可能具有像知识管理系统及一些开放站点那样友好的界面。但有知识管理系统友好原则的支持，用户还是有大量的机会通过FAQ文件、链接站点介绍、通过“帮助”直接提交问题，来查找答案、共享信息。对学生来讲，查询受限系统很重要，因为学校不再用邮寄所交费用发票和学生学分。
这样，受限信息系统查询为所有学生学业进步所必需。最近，一种基子网络的通向所需信息的定向方法在佛大已进人设计与建构阶段。一旦实现，学生们则可方便地获取电子服务，指导老师则能为他们提供易于进人大学信息环境的信息获取途径。
六 图书馆信息资源
大学图书馆在知识管理环境下，能为学生提供大量的信息检索通道。事实上，随着网上索引及全文数据库的出现，可以进入几乎世界上每一座图书馆或每一个站点，师生们常常被太多而不是太少的信息所困扰。无论是学习还是研究，师生们需要的是网络期刊的全文文献，能下载就像在家里或办公室复印纸本文献一样。但往往许多人搞不清楚什么是最好的信息。什么是获得有用信息的合法渠道什么是版权所有信息以及通过国际互联网上的商业网站如Google，Lycos，Yahoo检素，与查询仅限本校师生员工使用的学校拥有所用权的数据库有何不同。垃圾信息和有用信息一样到处都是，用户不仅要有能力识别它们之间的不同，还要有敏锐的信息识别技巧与能力，以辨别有参考价值期刊上的第一手资料与个人网页上偏激或不现实的只言片语的区别。
图书馆主页上的‘咨询图书馆员’‘网页，就提供大量的能检素上述信息的网址及链接途径。面向高级用户、新的研究人员.“咨询图书馆员”网页通过链接图书馆专家，提供相关研究资料、引文、文献主题检索以及图书、论文、数据库、在线期斑的查询途径。知识管理系统的设计保障了经信息专家测试过的一定范围信息资源的简洁、直观提供。图书馆员咨询热线非常方便，其即时对话方式能够满足用户对一般共性问题的最快速解答。可以说，“咨询图书馆员‘，网页能通过各种服务，利用各种明细指令为校内外的用户提供通向众多图书馆现实及虚拟文献资源的链接服务，包括网页的软件下载、身份认证信息获取、远程查询以及网上拨号查询服务。显然，“咨询图书馆员”网页为用户随时随地通向有序化知识信息环境打开了便之门。
为了更方便地使用户获得所有图书馆文献资源，佛大还在知识管理系统的格局下开辟了“获取服务”网页，提供大量的“在线学习”文献信息。该网站通过安装奔腾链接盘技术接通奔腾服务器，以确认合法的用户地址使用该网站信息。这种安装需要验证用户的合法学生或教职工身份，一旦安装完成，用户就可以直接登陆图书馆主页链接校园网。这时的“合法用户”则可以免费获取因特网信息服务。这种服务相对于一些商业信息服务，如“美国在线’、“微软网”对师生员工具有更大的方便性与诱惑力事实上，对于互联网商业网站的用户，也建议注册使用校园网的“咨询图书馆员”服务与“获取服务”，因为大多数学术文献及数据库商业网站是无法获取的。对于无论总校还是分校的学生。学校都会提供内线上网号码，免去长途通讯费用，一些学院还可直接通过高速专线链接奥兰多图书馆。
信息与知识管理范文5
关键词：知识管理；制造企业；信息管理；问题；对策
一、知识管理中制造企业信息管理的问题
（一）内外信息分割造成信息闭塞
很长一段时间一下，由于我国大部分的企业都高度重视做好商业机密保密工作，大部分的企业在其实际生产和经营环节中对于信息数据都是做出严格保密的，所以，从整体情况看，数据信息整体共享程度是非常低的。很多企业把商业机密和企业内部使用对立起来。导致很多咨询部门根本无法获得所需要的资料。
（二）信息管理水平无法匹敌信息化改造水平
当前，我国大部分的企业都已经完成了对信息化方面的改造工程，很多企业都应该在咨询系统以及ERP工程上做出了信息备案。但是从实际运行情况来看，大部分的企业都还是使用了之前的较为传统的信息管理办法。例如，在信息收集方面根本没有做到很好地和外界沟通，达到对信息资源的有效利用以及充分整合。出现了比较严重的信息预算费用方面的不足情况，企业在信息获取方面的速度也是非常慢的。大部分的企业还是使用了之前的通过利用纸质文件进行信息记载的方式，这种做法在很大程度上已经背离了企业做出信息化改造的初衷。
（三）企业基础管理水平太差
目前，我国还有非常多的企业都还没有规定统一的文档以及报表，大部分的企业做出的原始数据都是不够完整的，还有很多数据在运用过一段时间之后消失的，根本无法找到数据的来源和出处。大部分的数据都处于失真状态。还有很多企业根本就没有意识到企业当前所处的较为落后的发展情境，总是盲目地通过运用拿来主义的进行系统开发以及管理，但是，所收获的效果是非常差的。只有创建在科学的管理以及有效分析，还有对原始数据做出准确把握的基础之上才能够真正创建出较为完善的信息管理系统，才能够真正发挥出信息管理系统的作用。
（四）信息管理缺乏专业技术人才
由于信息化管理需要通过人和计算机之间组成较为综合的复杂的集成管理系统。并且人作为企业发展的最根本动力来源，同时也是知识管理在企业发展过程中的集中体现，特别是企业实现信息化管理的最为成功的保证。从我国目前发展情况来看，大部分的企业在进行信息管理的过程中都没有配备专业的信息管理人员进行信息管理。严重缺乏高素质的复合型人才，缺乏高标准的信息系统维护人员。最终导致企业在计算机技术以及生产工艺，还有管理方面出现了比较严重的脱节现象，使得我国大部分的企业在进行信息管理方面根本无法发挥出其真正作用。
二、知识管理中制造企业信息管理创新方案设计
（一）信息组织重组
由于信息组织总是随着当代社会信息化的快速发展而户县的，人类的生存以及发展都是离不开信息的，尤其是随着现代高科技的快速发展，人们对于信息的需求也是越来越强烈的。社会信息化的快速发展都要求人们对于不同事物以及不同形式的信息需求都是不同的。信息组织通过采取特定的方式，能够做到把其中一方分散的、大量的以及较为杂乱的信息做出重新整理，形成更加有序的、优化的信息管理过程，能够使得原始信息经过转化成为一种更加有序的信息系统以及集约化信息管理系统，这种做法对于为人们提供各种信息提供了更多便利，而且人们也能够在这个组织化的信息管理系统当中更加快速以及准确地获得自己所需要的信息。
表1知识管理中制造企业信息管理创新方案设计包含的基本要素
序号 基本要素
1 信息组织
2 信息制度
3 信息管理人才
（二）创建信息制度
创建信息制度应该适合于这个激烈的市场发展要求，并且还应该和现代市场发展进行有效协调以及融合。对于企业而言，其信息制度建设的好与坏都将影响到整个企业能否在这个激烈的市场竞争当中具备更强的市场竞争力。当前，我国大部分的企业使用的信息化管理手段并不十分完善，尤其是在其实施过程当中存在比较严重的问题。当然，最大的原因就是因为信息制度不够完善。
（三）培养高素质的信息管理人才
在实施信息化管理的整个过程当中，培养高素质的信息管理人才是非常重要的是，尤其是应该培养信息管理人才的专业技术能力以及创新能力还有沟通能力等等。进行相关信息人才的聘用、培养，扩大服务范围，提高自我发展的能力，造就一批有影响的科技信息学科带头人，为企业的发展提供原动力;培养高素质的信息人，就是要求其具有很强的信息意识和合理的信息理论、实践结构的专业;作为扶持企业发展的后备军。各级相关政府及其职能部门，也应该重点支持信息人才的培养和使用以及全民信息化意识的培养和不断提高。加快信息人才的引进和培养信息人才是企业技术创新信息保障体系中的核心要素。因此，企业要进行技术创新，获得有效的信息支持，就必须稳定信息人才队伍，注重信息人才的引进和培养。
三、总结
伴随着经济全球一体化，知识管理悄然兴起，给我国现代制造企业带来难得的机遇和挑战。如何使我国制造型企业在世界市场竞争中处于有利地位，仍然是我们在当前知识经济时代所面临的一项长期而艰巨的任务。只要我们坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，不断改善管理系统和信息系统，使用行之有效的手段，形成良好的氛围，这将必然推动我国制造型企业走上快速、高效、可持续发展的道路
参考文献：
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信息与知识管理范文6
知识管理（Knowledge Management，KM）是伴随着知识经济而产生的一个名词，短短的几年时间，却开始从概念走向应用，成为一个热门的话题，许多企业在信息化建设过程中已经认识到知识管理的重要性，将传统意义上的信息管理系统向知识管理方面去发展。
要了解什么是知识管理，首先必须明确什么是知识。按照知识管理的理论，在信息的增值链上，分布着数据、信息、知识和智慧四个层次：
每一个层次代表着信息加工的不同阶段。要使数据提升为信息，需要对其进行采集与选择、组织与整序、压缩与提炼、归类与导航；而将信息提升为知识，还需要根据用户的实际需求，对信息内容进行提炼、比较、挖掘、分析、概括、判断和推论，对于这个过程的管理就是知识管理，理清信息与知识的概念对学习知识管理非常重要（事实上在许多应用场合又很难区分）。
关于知识管理的定义，不同的学者从不同的角度提出了自己的见解，上海师范大学黎加厚教授从社会和教育信息化发展的角度提出：知识管理是研究人类获取、传播、共享、利用和创新知识的活动规律，管理有关知识的各种连续过程，以促进经济和社会发展的理论与实践。各种不同的见解都反映出知识管理具有以下特征：
1、强调信息向知识价值增值过程。
2、既重视知识增值的技术实现手段，又关注人的信息习惯与素养。
3、承认知识管理不同于信息管理，也不同于人力资源管理，三者之间又互相联系。
4、知识管理必须建立在信息技术条件基础上。 二、学校知识管理的必要性
基础教育教育信息化要不要进行知识管理，这是一个很好的命题，需要我们很好地理解什么是教育信息化，反思教育媒体应用的习惯性思路，关注当前基础教育中的热点问题，既要从企业信息化的进程中借鉴些思路和方法，又要深刻认识到学校知识管理的重要性、特殊性、艰巨性。
正如知识管理没有明确的定义一样，教育信息化的概念也是众说纷纭，综合一些国内的专家认为：教育信息化是指在教育与教学的各个方面，以先进的教育思想为指导，以现代信息技术为手段，以深入开发、 广泛利用信息资源为重点，以培养适应信息社会要求的创新型人才为目的，加速实现教育现代化的系统工程。既然教育信息化的整个过程必须以先进的教育思想为指导，倒底哪些是先进的教育思想和理论呢？依笔者看，建构主义学习理论是一个，它主要从心理学的角度阐述了知识的建构过程，近几年已逐渐为人们所接受，另一个先进的教育思想就是知识管理。知识管理所提出的信息--知识增值链过程是今后教育信息化的关注焦点，把知识分为显性知识和隐性知识是对人类知识认识的深化，所提出的隐性知识的编码、共享及内化对于研究性学习、协作学习、体验教学等教改模式有着深刻的指导意义，知识管理所倡导的"积累－交流－共享－创新"思想，是学校的信息环境建设，文化氛围形成和学习型组织建设的基石，知识管理的思想内涵值得好好地思考和挖掘。
过去，学校开展教育信息化主要思路还是从运用现代教育媒体传送教育信息，以实现教育最优化的这一角度来进行，今天，面对信息时代，我们还是局限于从教育媒体或教育技术的范畴来探讨教育信息化的问题，认为先进的信息技术一定会带来教育质量和水平的提高。其实在没有实施知识管理之前，技术还是技术，信息还是信息，教育信息化便成了设备现代化、技术高档化，资源数字化的代名词，其在教育教学和管理中的作用远远没有体现出来。其实，媒体只是教育系统中的一个技术要素，传递教育信息只是知识运动链条中的一环，网络时代的教育教育信息需要从更基本的要素来研究新时代教育和社会的规律，以便有效地和科学地推进基础教育信息化的发展。知识管理正是从另外一个角度为我们教育信息化的研究与深入提供了新的思路和启迪。当然，知识管理不能包含所有教育信息化的内涵，但没有知识管理的教育信息化是缺乏深度与前景的教育信息化。
知识管理已经成为我国教育信息化迫切需要研究的课题。这是因为在实现"校校通"以后。我们每一个学校都面临着网络时代全新的情况：一方面是互联网上已累积了五亿以上的网页，数以兆兆计的文字数，可以说是人类有始以来最大的，开放的资料仓库。这些数据、资料、信息如何才能加工、转化为易于存取、可用的知识呢？另一方面是我们各级学校和各级教育部门都在准备建设网络资源库、网络课程、远程学习平台等，如何设计、组织、运行、管理这些网络上的教育资源才能够获得较好的效果？其三，在一些已经开通网络应用的学习，一线教师们提出了许多迫切的应用，如文件分类问题、资源共享问题，知识版权和产权问题、网络学习中如何提高学生知识转换及知识创新的问题，有需求才会有应用，有应用才会的发展，国外或企业中的关于知识管理的经验与方法为我们解决上述网络时代教育面临的新问题提供了有益的借鉴。 三、学校知识管理的内容
学校是一个典型的知识管理应用行业，学校的教育教学活动是典型的知识传播、应用和创新的过程，学校办学的最终目的培养学生全面的、科学的文化素质、具有创新精神和实践能力的现代人。早在信息技术出现之前，就有知识管理思想的萌芽，广大教育工作者就在研究如何促进教材内容向学生头脑中知识的转化问题，提出了许多的教育思想和教育理论，并在实践中积累了丰富的经验。今天，随着信息技术在基础教育中的使用越来越广泛，我们对这种知识转化认识的需要比以往任何时候都要迫切！这些先进的教育思想、教育理论和实践经验对我们研究知识管理仍然具有着重要的作用。
学校知识管理的内容不同于企业中所讲的知识管理，因为学校的知识管理不仅包括组织知识管理，还包括个人知识管理，因为学校的工作重在育人，要培养学生的信息技术和信息素养，培养他们团队精神和信息共享意识，没有个人知识管理不行，不但学生的知识行为需要规范，教师也需要加强其自身的信息素养，养成良好的知识管理行为，这样才能更有效地指导学生，开展形式多样的网络应用活动。当然，针对整个学校的总体情况，提出知识管理的方案，开发知识管理平台，建立知识库，提供良好的搜索引擎和门户入口，编制全校性的知识分类方案，促进全校知识的流动、共享和创新，这是组织知识管理的内容，只有把个人知识管理与组织知识管理结合起来，整个学校的知识管理局面才会真正形成。
下面列举了一些学校知识管理的内容，由于基础教育的信息化工作才刚刚起步，还很难区别什么是信息管理，什么是真正的知识管理：
1、知识的分类
知识分类是知识管理的基础，没有分类的信息常常一盘散沙，谈不上知识运用，分类不合理，标准不统一，常会限制信息的流通，容易形成知识孤岛。按经济合作与发展组织（OECD）的分类方法，将知识分为：
（1）知道是什么－－关于事实的知识；
（2）知识为什么的知识－－关于自然原理和科学的知识；
（3）知道怎么做－－关于如何去做的知识；
（4）知道谁有知识－－知道谁拥有自己所需要的知识。
这种分类对于揭示隐性知识的规律有一定的好处，但在学校具体操作上不易实现，建议学校在考虑知识分类时采用"多重动态分类"观点，按工作性质与工作流程分为学校通知、公告、教案、习题、试卷、课件、论文等，在设计知识分类时要考虑到与上一级管理系统的兼容性。最近教育部颁布《基础教育教学资源元数据规范（征求意见稿）》，其中提到今后基础教育信息资源组织以主题方式，分为十八个核心心元素对信息进行描述。其中九个是必需元素，这些规范和标准对于目前比较混乱的教育资源建设状况来说是场及时雨，各学校和教育部门在考虑知识分类时一定要加以研究和吸收。
2、知识的检索
面对海量的信息资源，我们不得不借助于各种搜索引擎进行检索，包括关键字检索、全文检索，现在还在研究智能化的搜索引擎，检索的范围也由关系型数据库扩大到一些非关系型的结构，如共享文件夹，邮件、网站、目录等，目的只有一个，如何在最短的时间里获得他所需要的知识。
3、门户站点与个性化服务
门户站点建设是当前及今后学校知识管理的一个热点。学校内部的门户站点应该是一个知识的入口，里面应包括一些公用信息和私有信息，如学校的通知、公告、新闻、最近知识库和更新情况都应放在明显的位置，除此外，还应包括邮件、日历、任务、订阅等个性化服务信息。每个用户登录后都有一些个性化的界面，一些订阅的个性化服务内容推到用户面前。此外门户站点还能提供一系列的模版，方便个人或团队创立个人网站，进行沟通与交流。
4、创建知识库，关注知识流
知识库不是资源库，资源库是所有信息的集成，而知识库是学校中最具有价值的一部分知识或信息的集成，只有经过消息吸收后的知识再创新，具有收集整理的价值，以便为后来者提供利用。传统的资源库有一个静态的、相对固化的结构，主要是完成信息的不断堆砌，很少考虑使用者的角色，使用行为和习惯，而知识库则是从工作流的角度来认识，他具有动态的、不断深化的结构，关注知识的应用与创新，
5、创建学习型组织，形成知识共享环境
技术手段只是实现知识管理的一个方面，知识管理更重要地是营造一具知识共享和知识创新的信息氛围，促进组织内部信息的交流，形成动态的知识流，由个体的知识转化为集体的，由隐性的知识转化成显性知识，创建学校内部的知识地图，避免出现知识孤岛或知识垄断现象。分享和利用知识往往是不自然的行为，知识共享需要知识管理者的推动，要建立一种信息化氛围，明确知识产权，将知识行为纳入到考核机制中去，打破边界森严的组织结构，这样，一种健康向上，充满信息化氛围的局面才会形成。
6、兼容个性化策略，促进隐性知识的交流
学校教育中的大部分知识都是以隐性知识的方式存在着，由此而成一个学校内在的文化底蕴，隐性知识的转化和利用的程度，是衡量知识管理成功与否的关键。如何促进隐性知识的转化和利用，有两种截然不同的策略，一是编码化策略，即把隐性知识通过编码，转化成显性知识，然后进行共享利用。另一种是个性化策略，即充分认识到知识的形成与个体的亲身经历，当时的环境情境密不可分，所以通过加强人与人之间的交流与沟通，促进隐性知识的共享利用。应该承认，编码化策略不能解决所有的问题，特别是对教育这个特殊的行业来讲，所以我们在实施知识管理过程中，要十分重视人与人的语言沟通，通过网上实时通讯进行音像交流，定期举办知识讲座、学术沙龙，开展头脑风暴等形式促进隐性知识的交流。 四、知识管理实施的步骤
知识管理在教育中的作用是巨大的，它的实施决不仅仅是某个流程的规划管理，而要涉及到方方面面，大到整个基础教育的改革，学校办学目标的确立，小到某一节课都会涉及到知识管理的内容，所以做知识管理决策时必需慎这又慎，决不能轻言知识管理。另外，知识管理也是一个渐进式的变化过程，知识管理没有终点，只有不断的推广和支持，并加以制度化规范化。一般学校知识管理的流程大致是这样的： 五、知识管理过程中应注意的问题
1、知识管理目标要与学校总的办学目标相关联。
要从全面推进素质教育、培养跨世纪人才的高度重新审视自己的办学目标，要从提高教育质量、发展学生能力、改进教学模式等方面考察知识管理的价值。
2、应将知识管理作为技术和组织的基础构件。
学校进行信息化的建设过程中要体现出知识管理的思路和目标，在硬件配置、软件开发、资源建设和组织建设中要符合知识管理的规范与要求。
3、要建立标准的、灵活的知识结构。
学校在可参照有关文件，构建适合学校本身的知识结构，确定好知识传替通道与流程，建立针对不同目标的多重知识传递通道，进行相关的检索技术研究，确保知识库建设好，运用好。
