前言：中文期刊网精心挑选了销售部文化建设范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
销售部文化建设范文1
关键词：网络环境；企业诚信；文化建设
0 引言
网络时代的到来让企业不得不重视网络发展所带来的影响，现如今，大多企业都拥有自己的网站和网络服务系统，而有的企业还拥有自己的网上店铺，甚至有的企业所有的业务都从网络上完成，可见，网络作用和影响之深。网络环境不仅影响了企业的发展形态，更是影响了企业的文化，尤其是企业的诚信文化，然而企业最重要的是不管在任何环境下，都不能随意消耗自己的信用。
1 网络环境下企业诚信文化的内涵和特征
1.1 企业诚信文化的内涵
我国自古以"礼仪之邦"著称于世，诚实信用是我国一直以来的传统美德。早在两千多年前，孔子就提出了"言必信、行必果"的名言，为世人为人做事树立行为准则。此外，像"一言九鼎"、"一诺千金"、"一言既出驷马难追"、"买椟还珠"这样的成语也都是赞扬诚信精神的。市场经济交易原则中，诚实信用是非常必要的一点，作为交易的主体，企业必须先保证诚信，才能够获得他人的信任。企业的诚信主要是通过企业的行为来体现的。网络时代的到来赋予了企业诚信文化建设新的内涵，企业诚信文化的建设所涉及的范围变大，通过网络，企业的不诚信的行为活动将会得到曝光，企业也会为了避免不良影响而尽可能做到诚信。在网络环境下，企业会将无形的诚信文化看做企业的重要资产，是企业实现长远发展的重要保障。在这种前提下，企业更加重视文化的建设和企业员工的素质培养。
1.2 特征
1.2.1 公开性
在网络环境下，企业诚信文化将具有明显的公开性的特征，在网络的传播下，企业一旦出现不诚信的行为，企业名誉就会因为网络信息传播的快捷性而受损，当企业名誉受损后再通过措施再来挽回则要花费更多的精力。比如康师傅方便面曾经陷入地沟油事件，这件事情爆出后，康师傅的企业形象受到极大损失，随之而来的是经济效益的损失。
1.2.2 时代性
网络环境本身具有时展的特征，而企业诚信文化建设在网络环境下也必须紧跟时代的步伐，一方面要做好内部的诚信文化建设，一方面要将自己的诚信形象在网络上做好宣传。企业的诚信文化建设既要构建企业价值观，又要营造和谐良好的文化氛围，为员工提供专业的培训，形成学习文化浓厚、管理模式新颖的能够适应网络环境发展的企业诚信文化。
2 网络环境对于企业诚信文化建设的影响
2.1 有利影响
2.1.1 网络环境为企业诚信文化建设提供了更多的空间和方法
企业诚信文化建设的第一步是建立企业诚信文化氛围，在网络环境下，企业内部的沟通可以通过网络来实现，这对于一些大型公司来说格外有效。较大的公司由于部门众多、人员众多，很难统一进行诚信文化活动，但是，通过传统的层级传达耗费时间长、反馈效果也不好，通过网络则可以更加迅速地实现诚信文化建设。比如企业要求所有员工学习企业诚信文化建设的规章制度，检验员工的学习成果就可以通过员工在线答题来完成。另外，企业还可以利用网络来将自己企业的诚信文化作为企业的软实力传播出去，帮助企业树立良好的形象。
2.1.2 计算机网络能够帮助企业实现内部监督监管
计算机网络的发展可以方便企业生产、销售的每个步骤的监管，让每个步骤都能够有记录存档，一旦出现问题便有据可查。这和之前的传统管理相比，大大提高了企业诚信管理的效率。尤其是在企业的财务管理方面，会计电算化让企业财务所有数据都存在数据库内，计算机可以进行财务审核和财务监管。
2.1.3 网络为企业内部提供的新的沟通渠道
诚信文化建设离不开企业内部的沟通，随着网络的发展，企业内部可以利用专门通讯工具来实现交流，这种网络集体的建设背景符合现在年轻员工的生活状态，也可以将所有员工形成一个整体，在企业诚信文化的熏陶下，这个整体会更加团结。
2.1.4 网络加强了企业和客户之间的交流，让客户放心
网络环境下，客户可以通过网络来了解企业信息，也可以通过网络和企业进行交流、追踪产品信息、物流信息，这对客户来说，能够更加放心企业的信誉。当然，这一点的前提仍然是企业要做好诚信文化建设。
2.2 不利影响
2.2.1 网络环境的复杂性使得企业之间出现不良竞争
网络环境具有复杂性，这使得企业之间的不良竞争有机可乘，某些企业可能会对竞争对手采取网络谣言等不正当竞争方法，来打击其他企业的信誉。企业要防止这种不利影响的产生，在出现类似危机时及时作出应对。
2.2.2 网络环境可牵一发而动全身
由于网络传播的特性，人们对于某一企业诚信缺失的不信任，可能直接影响到对整个行业的信任。比如康师傅方便面的地沟油事件，会影响人们对于方便面产品的判断，而会选择不购买方便面产品以防止受到伤害。又如淘宝商城中有一些无良商家卖假货、劣质产品，很多消费者受到损失，而这些商家的行为则严重影响了淘宝商城的信誉。淘宝的竞争对手京东商城一直利用淘宝的信誉问题来对其进行质询，这又更加影响了淘宝商城的发展。因此，后来淘宝将值得信赖的商家聚集在天猫商城，为消费者提供更可靠的服务。
3 网络环境下企业诚信文化建设的策略
3.1 适应网络环境发展，积极进行企业诚信文化建设
企业诚信文化建设对于企业来说具有举足轻重的作用，在当前网络迅速发展的时代，企业首先要了解网络、认识网络，适应网络环境的发展，充分发挥网络环境的有利条件，积极进行企业诚信文化建设。比如，企业可以将诚信文化建设和企业网站文化建设相结合，每天更新一些诚信文化的名言警句和故事，还可以设置专门的版块留给员工进行文化活动的互动。这种积极的诚信文化建设在网络上进行展示后，能够提升企业的整体形象。
3.2 加强企业内部规范化管理，提高员工整体素质
企业管理是企业发展的后盾，只有规范的企业内部管理才能实现企业的正常发展。企业的诚信文化建设也应该形成一套规范化的模式。对于企业来说，企业内部的生产部门、销售部门、财务部分、管理部门等都需要加强诚信文化建设，以确保企业内部每个环节都能够做到诚信生产、诚信销售。同时，要加强网络销售的规范化管理，确保网络销售信息的准确性，并为客户提供完善的售后服务。
在加强企业内部规范化管理时，最重要的是要注意加强对员工的诚信培训，提高员工整体素质，确保企业内部每个员工都能够做到诚实守信。
3.3 加强网络正面形象宣传，提升媒体效应
随着网络新媒体的发展，网络成为了企业新的宣传阵地，在企业对外宣传时，要着重进行诚信形象的宣传。一方面可以利用网络来使企业的生产流程透明化，从而让客户更加放心购买；一方面可以通过宣传企业的文化软实力，留给客户形成积极的印象，最终促成交易的成功。企业还可以通过在网络上投放广告来提升企业的媒体效应，塑造一个正面的企业形象。
3.4 加强对网络负面信息的监管，积极应对企业诚信危机
企业还应对网络信息进行专门的监管，以防止一些负面信息的出现对企业造成不良的影响。在负面信息出现时，企业应该及时生成应对方案。如果企业的诚信危机产生是由外界造成的，企业应该及时拿起法律的武器来保护自己。比如今麦郎在2015年出现的天价索赔案就引起一时轰动，但是今麦郎对此进行了正面应对，最终胜诉，挽回了企业的名誉。如果企业的诚信危机是从企业内部出现，那么企业就应该及时进行内部整顿，并积极承认错误，用实际行动来消除内部失误造成的不良影响。
4 结语
当前，网络全球化的发展促进了经济的发展，许多新的经济模式应运而生，尤其是当网络交易成为人们日常生活中离不开的一部分后，企业必须要改变自己的思路，积极加入到网络诚信建设中来，加强自身的诚信文化建设、加强内部的规范化管理、提高员工的整体素质、加强网络宣传和监管，最终在国人和世界面前展现诚信的优良民族传统，提升企业软实力。
参考文献：
[1]龙静云，熊富标. 论作为社会资本的诚信与企业诚信治理[J]. 江汉论坛，2011，01：57-62.
销售部文化建设范文2
【关键词】会计专业；班级文化；建设
一、会计专业班级特色文化建设的系统设计
“会计”是一项面向社会开放的经济服务活动，以培养会计专业学生职业素养和职业理念为目标的班级文化建设则不能仅仅放在“班级”这个空间当中，班级文化建设中可以模拟真实存在的“会计主体”――“企业”，以职业场景化的背景模拟企业的管理过程，帮助学生转换角色， 培养职业素养和能力。班主任老师的主要任务引导构建这样一个环境，在过程中起指导和掌控的作用，通过学生的自我组织和管理实现班级的管理，锻炼学生的能力。
1.引导转变角色
构建会计专业班级特色文化的第一步就是要引导学生实现自我角色的转变。学生要逐渐实现由“学生”到“员工”的身份转变，在班级管理过程中要引导学生勇于担当，敢于面对责任，要逐渐脱离对于家长的依赖，变得独立自主，学会分析和解决问题。同时，班主任也应该引导学生认识到每一个人都是集体管理的参与者和实践者，每一个人都对集体的兴衰荣辱负有责任，只有团结一致，才能保证集体的长盛不衰。
2.企业环境的情景创设
班级即是企业，教室即是公司或者厂房，考虑到中职毕业生就业去向一般为中小企业，结合会计知识内容的关键点，会计班级特色文化建设中可以将教室创设为一个小型加工制造企业，教室就是车间。结合“小组合作探究”的学习模式，可以将学生分小组设立，不同小组为不同“生产线”。如此，可以为学生创造一个可视化的企业环境，同时也可以让专业课程中一些遥远、难以理解的概念变得更贴近，更容易理解。
3.企业氛围的立体打造
为了全面创设企业的环境， 需要立体化打造出企业文化氛围。首先是“企业生产经营背景”的创设，“企业名称”、“企业精神、宗旨”的确立。在布置教室的时候，对“企业”的文化内容进行综合的布置和体现，同时对于专业知识中涉及到的一些场景或业务流程以图片、展板形式展示在教室四周。在企业氛围打造过程中， 可以与会计专业课程《沙盘模拟企业经营-ERP》结合起来，可以利用课余或者晚自习的时间定期进行具体的企业运作模拟。
企业氛围立体打造的另一个重要方面是进行制度的创建。结合班级组织管理，由各“生产线”全体员工组成“员工大会”；全体团员组成“员工支部委员会”。“员工支部委员会”推选“厂长”或者“总经理”经“员工大会”表决通过。由“厂长”或“总经理”牵头组织选拔成立“生产部、销售部、采购库管部、财务部”等具体负责班级学习、文化娱乐、清洁后勤、财务等各个方面的事务。同时由“员工支部委员会”推举成立“纪检部、宣传部”等部分负责相应事宜。此外，“员工大会”还必须讨论出“《员工守则》”，规范“员工”各方面行为操行。“企业制度的创建”实质上是“班级管理制度”的创建，在这个过程中与传统“班级管理制度”的主要区别在于以“实现学生自我管理”为主要目的，班主任对班级的管理和掌控主要通过相应的组织机构实现。
二、会计专业特色班级文化建设的实践探索与分析
根据上述“特色班级文化建设系统设计”思路，笔者曾在担任重庆市立信职业教育中心2013级（2015届）会计专业特色班班主任时将具体内容付诸实践，取得了良好的效果。根据实施过程的管理和对学生毕业后的调查反馈，具体分析如下：
1.学生自我管理能力明显增强
在班级日常管理过程中，由于始终引导学生“自我管理”，同时在班级“综合模拟企业管理”的制约下，学生逐渐养成了思考独立，行动自觉的作风特点，行成了能相互体谅，互帮互助的班级氛围。根据过程记录，在整个特色班级管理过程的1年里，学生出勤情况极为良好，没有出现任何纠纷或者打架斗殴现象。同时，各类班级或者校级活动都由相“厂长”、“经理”牵头，由具体负责的“部门”实施，学生各司其职，效果良好。在该学年中，班级获得了校“运动会入场式优秀班级”、“动感操”评比一等奖、“艺术节优秀班级”等荣誉或者称号。
2.学生专业水平得到极大提升
班级环境“企业化”的情景创设和班级氛围的立体化打造，填补了学生专业背景知识的空白，辅助了会计理论课程和技能课程的学习。在班级特色文化建设的系统设计下，2013级会计专业特色班的专业学习成绩非常突出。该班级有15人代表学校参加了2015年重庆市中等职业学生技能大赛会计专业的比赛，并取得了辉煌的成绩。
3.学生综合素质扎实，职业前景良好
根据专业教学标准，中等职业学校会计专业的培养目标是“坚持立德树人，面向中小企业和会计服务机构，培养从事出纳、会计核算及财经相关工作，德、智、体、美全面发展的高素质劳动者和技能型人才”。因此，最终评价学生的主体是企业。通过班级特色文化建设的系统设计，使学生在学习过程中了解了企业的管理要求和运作情况，逐步提高了各方面的综合素质，达到了企业的用人要求。学生在单位实习的过程中，得到了广大用人单位的一致好评，在学生实习结束，绝大多数单位都选择了聘任学生为正式员工。根据2013级特色班学生的就业情况， 笔者特意向部分学生的实习就业单位情况做了调查回访。
根据笔者回访统计， 超过90%的企业对学生实习表现情况极为满意， 并且愿意在学生实习结束后聘任学生为正式员工。学生在短期的就业实习过程中所表现出砹私细叩淖酆纤刂矢在校期间的班级氛围和管理方式息息相关。
【参考文献】
销售部文化建设范文3
随着反腐败进程的不断深化，党风廉政建设和反腐倡廉工作已成为党的建设系统工程的重要内容。丝丽雅公司以党委书记、总裁冯涛为首的管理人员深刻认识到：加强党风廉政建设和反腐倡廉是促进公司健康发展的客观条件，是构建和谐企业的牢固基础，是凝聚广大员工的责任要求，是增进领导班子团结的基础条件，是提升企业竞争能力的重要保证。并率先提出了“党风廉政建设也是企业生产力”的理念和工作思路，为公司做大做强增添了强大的动力。
为了科学整合监督资源，公司立足创新，把纪委、监察部、审计部、监事会四项职能并八一个部门，建立了“四位一体”的监督体系。既整合了监督力量，又提高了工作效率，避免了监督缺位的现象。
为加强对经营管理人员廉洁自律、廉洁经营情况的监督管理，公司建立了独具特色的“廉政防火墙”体系，该体系分为预防体系、程序控制、弹性升级三个层面，以国家法律、法规和公司的规章制度为基础，以预防、控制、原则、灵活为宗旨，始终把重点部门、重点岗位的经营管理人员置于“廉政防火墙”的体系监控之内。
公司找准了工作的切入点，将强化对高层管理人员的监督作为抓好党风廉政建设的重要抓手，突出加强对高层管理人员在执行经济合同、财务支付、物资处理、物资采购、施工队伍选择等经济活动方面的监督，将公司领导的行政决策权转变为程序审批权，让“权利人”总是处于“有责调研”、“有权建议”却“无权独断”的“超脱”地位，有效防止了各种腐败问题的发生，继而带动公司党风廉政建设的深入开展。
公司把廉洁文化建设纳入党的建设和企业文化建设的整体规划，用发展的思路，推动公司依法治企、从严治企。如：丝丽雅24型干部标准中其中一条就是“廉洁自律型”，丝丽雅的8个文化带头人也“要成为政治合格的带头人”，“要成为廉政建设的带头人”。
创新是推动党风廉政建设的不竭动力。丝丽雅实施了对供应部、销售部等经济管理部门进行“廉洁度”测试，在各子公司之间创新推行了“平行”、“狼群”采购模式，实施“响尾蛇”预警机制，实施了销售网点内审工作委外审计，实施了“纪委告知”，“共筑廉防”体系，推行了“纪监审异常工作手记”、推行了“货代公司运输方式”评审、推行了“下发纪检监察指导意见书”、实施了“廉政防火墙补丁”行动、推行了“红、绿、蓝、灰”监督制度、推行了“货代公司运输方式”评审管理模式等监督管理模式。
销售部文化建设范文4
关键词：企业文化；电力企业管理；相互关系
引言
企业想要形成一种文化，就必须拥有良好的管理，通过自己企业良好的管理来产生独有的企业文化，企业文化在形成后，对企业的管理发展作用很大，如，现在的阿里巴巴、绿地集团等企业树立了企业文化来带动企业的管理。在他们的建设部门、销售部门及服务部门等方面无不体现着企业文化。
1电力企业管理中企业文化的效用
1.1为电力企业塑造一个良好的企业形象
企业文化作为一种理念可以渗透在企业的各个方面，他可以帮助企业在各方面都有所提高，形成常态。可以说在现代的企业中，哪个企业拥有良好的企业形象就会在市场中占据优势地位，这当然与企业的产品质量、服务及宣传等各方面分不开，但是内在的原因也与良好的企业文化分不开。企业文化可以帮助电力企业在管理中发挥更加长远的影响力，对于规范员工的行为、对于外人展示企业的生产等企业文化都起到规范作用，而一旦这些做好了，企业的良好形象就会很快的树立起来。
1.2企业文化有利于增强电力企业的核心竞争力
电力企业的发展与人们生活以及国民经济之间有密不可分的关系，这也决定电力企业具有一定的特殊性。但面临当代竞争激烈的电力市场，需要电力企业尽快提升自身的核心竞争力，使自己扎根于电力市场中。而企业文化对塑造企业核心竞争力有至关重要的作用，优秀的企业文化能及时更新员工的思想观念，提升企业的核心竞争力。
1.3企业文化促进电力企业的效益有更大提升空间
随着国家对文化的越来越重视，而文化在一定程度上可以转化为生产力，电力企业的企业文化建设也就显得越来越重要。企业文化可以帮助电力企业的管理越来越科学，企业文化的先进也会促进电力企业的员工不断上进，企业文化的先進也代表着电力企业的科学技术、知识的先进，电力企业本来就属于能源性产业，有更加优秀的企业文化，使技术更先进、员工更积极，所带来的效益也就越来越高。
1.4使企业各方面保持活力、促进生产
有时一个企业在一开始保持积极生产，带来效益，但是在企业文化方面的建设不足，久而久之，它的内部就会开始缺乏动力，从而导致企业的衰退，这对于电力企业也是如此。有活力的企业文化会带动电力企业的管理更加有活力，帮助整个企业在前进时不至于失去前进的方向，可以使得员工保持良好的精神状态来进行生产。
2电力企业管理的进步需要企业文化建设发展的支撑
2.1在员工中加强电力企业文化
现在国家更加重视服务业的建设，电力企业作为一个服务于大众的企业，需要更加提升自己的服务。首先，在员工中树立一种服务于大众的思想、意识；其次，在电力企业的员工中树立竞争意识，用竞争促进员工的进步，保证电力企业员工更加优秀；最后，要树立团结意识，在遇到重大困难时可以团结去战胜困难。
2.2在电力企业中树立高度的责任意识
电力企业的文化建设中要着重树立员工的责任意识，企业文化中也要着重强调。首先，在管理层设立责任意识，保证工作中的失误有人承担，并且以此来完善领导管理；其次，在员工中树立责任意识，在学习企业文化中学习责任意识，保证安全生产，尽量避免事故的发生。
2.3创新企业文化带动电力企业的发展
创新是国家一直在提起的词，同时，电力企业的企业文化也离不开创新，企业文化中的创新能促进电力企业的创新，保证在竞争中创优，拉动生产发展；企业文化也需要创新，企业文化的创新能够保持电力企业的活力与动力，在历史发展的大潮中不被淘汰。
3电力企业文化与管理创新措施
3.1及时转变观念
电力企业的企业文化是全体员工共同遵守的行为规则与普遍认同的价值观，在企业的管理创新当中发挥着举足轻重的作用，要求企业管理人员及时转变观念。随着电力企业的发展，原来需要大量体力劳动完成的工作已转变为依靠人的脑力劳动完成，因此要求管理创新要将脑力劳动放在重要位置。但由于受过去较长时期制度的影响，不能有效管理企业当中的脑力劳动，不能合理评价脑力劳动者的成果，因此挫伤了脑力劳动者的工作积极性。企业文化创新要求做到以人为本，为了保证企业人才能够发挥自己的聪明才智，则要求企业管理创新必须及时转变观念，创建新型管理措施，保证企业管理人员与员工的及时交流。
3.2推进文化管理
考虑到电力企业自身的特殊性以及在社会发展中重要地位，企业管理人员应该引入先进的管理技术，推动企业文化建设，逐步实现经验管理到科学管理再到文化管理的过渡，以确保企业的稳定健康发展。从实际需求出发，应该对原本的企业文化进行创新，关注企业的经营管理政策，建设电力企业特色文化，确保企业文化在企业管理中的作用能够得到最大限度的发挥，提升电力企业的综合竞争力。
3.3实现二者融合
很多电力企业的企业文化并没有在生产经营中发挥应有的作用，要想真正实现电力企业管理的创新则必须依靠企业文化的内涵建设，也就是在电力企业管理过程中引入企业文化的内容，将二者有机融合在一起。电力企业的性质决定了其在过去较长时期内没有认识到企业文化的重要性，随着我国市场经济的快速发展，逐步引入现代化企业管理模式，知识型经济在电力企业中占有的比重越来越大。再有，电力企业当中的文化建设还存在下面问题：第一，劳动在第一线的员工不具备较高的文化水平，导致思想境界不高，不能正确认识市场经济发展与自身利益的关系；第二，要求企业管理人员必须具备较高的文化作用力，才能保证企业内部各种资源切实发挥最大的作用。
结语
销售部文化建设范文5
要】随着用户满意度工程的开展，形式多样化的零缺陷质量活动在保利民爆济南科技有限公司得到积极的实践。文章概括总结了保利民爆济南科技有限公司质量文化的创新和零缺陷质量管理，通过一系列的全方位的管理，使得企业内部流程持续改进，增进客户满意度，提高其在炸药行业中的竞争能力。
【关键词】质量管理用户满意炸药
引言
保利民爆济南科技有限公司隶属于国务院国资委，系国防科工委民爆器材定点专业生产厂家，大型国有控股性质企业。
保利民爆济南科技有限公司通过对质量系统进行的专业化的改革和整合，并结合质量文化和制度体系方面进行全面创新和完善，形成了一整套具有保利民爆济南公司特色的质量“零缺陷”管理理念，这些理念全面应用于公司经营管理的全过程，通过这些理念的应用并不断的进行调整，最终找到了适合公司发展要求的质量管理新模式，开拓了公司质量管理工作的新局面。
1、质量文化的创新
公司注重企业文化建设，企业文化建设以创建知名品牌为主要内容，以企业文化创新带动质量理念和质量文化创新。众所周之，炸药质量不同于一般商品的质量，它有极大的破坏性和危险性，同时与炸药使用者的生命息息相关，在生产过程中哪怕是小小的一个错误对质量的影响都有可能是无法弥补的。因此，在炸药行业推行零缺陷质量管理有着非常重要的意义。提高炸药质量，是社会对我们企业的要求，也是炸药企业自身生存和发展的需要。
基于以上原则，公司引进了“零缺陷”管理理念，“零缺陷”一般理解为完美．没有致命缺陷或重大缺陷，轻度缺陷也很少。确切地说，“零缺陷”不是指缺陷为零，而是产品使用户得到最大程度的满意，为用户创造最大的价值。我国已有许多大型企业都在推行“零缺陷”质量管理。借鉴“零缺陷”质量管理模式，研究炸药企业所面临的压力和挑战，也是当前炸药生产经营企业所面对的重大研究课题。公司结合公司原来的企业文化，针对“树百年企业，塑强势品牌”这一质量目标对“零缺陷”管理加以研究和完善，形成一套具有我公司自身特色的以”零缺陷质量管理”理念为核心的“四五六七八”理念体系，通过建立保利民爆济南公司自主的产品监督质量体系，来推进实施创一流民爆企业的目标。
2、质量体系的建立
炸药的产品质量反映着炸药企业的技术实力和水平，关系着企业的声誉和影响，决定着企业的生存和发展。公司非常重视产品技术的创新和质量的管理，共编写和整理各种技术、管理规范和工作流程一千多条（项），并充分利用公司信息系统的优势，形成网络化的“文件控制系统”，覆盖全公司各个工作点，使全体员工能随时查阅到公司的各种规章制度、技术规范和管理工作流程，保证了零缺陷管理措施的有效实施。在竞争激烈的炸药市场，质量更需摆在首位，零缺陷的质量才是炸药生产销售行业所追求的目标。以质量保证为特征的质量管理模式已不能完全满足公司价值观的要求。因此，质量管理工作不仅要注重“持续改进”，也要加强“预防控制”，在质量战略上实施“突破性变革”，培养零缺陷意识和观念，孕育零缺陷预防性质量文化。
3、零缺陷质量观和质量管理实践零缺陷
零缺陷质量观自从出生起就具有了4项原则主要包括了：①定义符合要求；②通过预防措施来达成；③执行标准是零缺陷；④要用不符合要求的代价来衡量。而应用到炸药企业，零缺陷一般理解为各道工序没有失误，没有致命缺陷或重大缺陷，轻度缺陷也很少。确切地说，零缺陷不是指缺陷为零，而是炸药的使用者在使用我们生产的炸药中得到最大程度的满意。实施零缺陷目标的一系列质量活动称为零缺陷管理，人们常说的“零缺陷”通常是泛指“零缺陷管理”。我公司在近几年的工作实践中摸索出一套较为实用的预防缺陷的方法，形成具有指导意义的零缺陷质量观：（1）三权分立结构，以车间生产，检验部门检验和销售部门质量反馈按进行质控，实行三级质量结构网络。（2）将预防缺陷的方法应用于炸药生产和服务的全过程以及供应、仓储等过程中的每一个环节。（3）使生产技术让用户放心，服务让用户称心，最大限度满足用户的需要。针对实际情况，我公司积极提高全厂干部职工的质量观念，改变服务理念，而不是以单一模式进行指令性管理。
4、零缺陷质量管理的目标
我公司程零缺陷质量管理覆盖供应处原材料采购、生产车间炸药生产、技术部门成品半成品检验、销售部门售后服务及后勤保障等各领域。通过对各个部门的管理，保证炸药生产、检验和销售各环节、各层次、各要素的缺陷趋向于“零”。在生产中，严格当班生产当班负责制，提高生产合格率，并在检验中要求一次效验合格，并通过在线检测实时监控来预防、控制质量问题。同时各部门积极交流协调，为提高公司产品质量中，此外我公司还通过评选星级员工来提高员工的积极性和创造性。
5、结论
全面质量管理成功应用于保利民爆济南科技有限公司，通过一系列的全方位的管理，使得企业内部流程持续改进，在企业内部更有效率的分配人力资源，员工高满意度提升，全面质量管理也有助于企业生产更好的产品，增进客户满意度，提高其在炸药行业中的竞争能力。
参考文献
[1]菲利浦·克劳士比.质量免费[M].北京：中国人民大学出版社，2008.
[2]杨钢.质与量的战争[M].北京：东方出版社，2010.
[3]许达哲.树立航天可靠性理念推进零缺陷系统工程管理[J].质量与可靠性，2007（2）：7-9，26.
销售部文化建设范文6
首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。
其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。
业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。
加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。
一、销售部获得利润的途径和措施
销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施
客服部利润主要七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。2019年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标，利润***万元。
三、工程部获得的利润途径和措施
工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元;多功能电子教室、多媒体会议室***万元;其余网络工程部分***万元;新业务部分***万元;电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。
对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。 从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。
创造学习的机会[/page]
四、创造学习的机会
