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诚信经营的重要性范文1
关键词：诚信经营；重要意义；信用制度；信用体系
中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2013）02-0072-02
1 诚信及诚信经营的概念
1.1 诚信的概念
诚信可以理解为是一种行为标准，字面理解就是诚实守信，具体表现为对人对事诚恳，能让人信任。从古至今，都是在伦理道德中被提倡的一种价值观念。在具体生活中的表现就是答应人家的事情，用心、诚恳、负责任的态度去积极努力的完成。不仅是中华民族的优良传统，更加深入到个人、家庭、企业以及整个社会的各个层面之中。一个社会如果有着良好的诚信，或者说以诚信作为一种标准的行为规范，那么这个社会就是和谐的道德社会。“人无信不立、企无信不兴、国无信不强”，也充分说明了诚信的概念及其重要性。
1.2 企业诚信经营的概念
所谓企业诚信经营，主要就是说一个企业的经营活动都要建立在诚信的基础之上。而且这种诚信不仅仅是个人或者团体，是整个企业而言的。具体表现为企业的顾客、投资者、雇员之间形成的一个长期的诚信关系，并且这三者之间是一个三维的关系，也叫做“诚信的力量”（Frederick，2001）。这三者具体的关系是，诚信的雇员才能为企业留住顾客，顾客的诚信度和忠诚度才能为企业带来更多的利益，而企业也只有忠诚的顾客才能得到更好的发展，这三者的关系是紧密联系又相互制约的。所以顾客、雇员、投资者，企业诚信三维，实际上在企业诚信经营者中着重要的作用。
2 诚信对于企业的重要意义
所谓良好的企业形象，就是一个企业在社会公众心目中的诚信程度。如果没有良好的诚信，那么就没有稳定的顾客，在市场中的占有率自然也就比较少，也会失去很多合作的机会。从竞争力上也缺乏了最基本的动力，自然对企业的稳定发展起着决定的作用。所以，提高企业诚信，对一个企业的发展有着重要的意义。
2.1 诚信经营可以使企业赢得忠诚的顾客，提高产品的
市场占有率
所谓“小赢靠智，大赢靠德”，这就是诚信经营的真实写照。随着市场经济的发展，顾客在在乎产品质量的同时，更在乎的是该企业是否有诚信。而这里所谓的“德”也就是诚信经营。只有做到诚信经营，才能赢取更多顾客的信任，成为其忠诚的稳定顾客，顾客多了，产品销售也随机增加，这样对于市场的占有率也就很自然的提高了。所以，诚信经营，不仅能够留住长期的稳定的忠诚的顾客，还能扩大市场占有率。
2.2 诚信经营可以使企业赢得合作者的信任与支持
一个企业有着良好的企业形象，在合作者面前也就有了更多的合作机会。而良好形象依赖于诚信经营，初步合作的时候诚信经营主要来源于理论，而真正合作的时候，主要就看是否真正的诚信经营。只有秉承诚信经营的原则，才能更合作者长期稳定的合作，赢得合作者的绝对支持和信赖。
2.3 诚信经营可以使企业更加有效地参与国际竞争
随着市场经济全球化的加速，诚信经营在国际商业中同样有着重要的作用。一个企业要想打开国际市场从而在国际市场中占据一方市场的话。首先需要做的还是诚信经营。只有在顾客和合作者以及社会这个大环境中，树立了良好的企业形象，让其知道你是诚信经营的企业，才有机会走上国际化舞台，最终参与到国际竞争中来。
3 企业诚信经营保障措施
虽然诚信经营的重要性也越来越被企业重视，但是在实际中有很多中小企业，却面临着诚信度不高的情况。这就需要从宏观和微观两个层面规范中小企业经营行为，坚持诚信经营原则，这样才能参与国际竞争，为整个社会信用体系的建立，维护“守信用、讲信誉、重信义”的市场经济秩序打下基础。
3.1 完善法律制度，构建企业信用制度
从本质上来说，缺乏诚信就已经是违约行为了。而违约有着其违约成本，如果成本不高，或者说违约后另一方面能够补给该违约成本，那么就为违约提供了资本。虽然在改革开放后，我国在法律上也有相关的法律制度，但是远远达不到想要的效果，没有起到真正的保障作用。
对此，我国应该在《中小企业促进法》的基础上，尽快出台《中小企业基本法》和《中小企业组织法》等相关法律制度。在保护经济主体权利的同时，让其行驶应有的义务。建立相关的社会信用体系制度，内容上需要从各个方面和层面来进行评估和测量，强调违约责任，要做到有依可据的来进行处罚和依法追究法律责任。从而建立完善的法律制度和构建企业信用制度。
3.2 加强执法力度，严厉打击失信者
既然制定了相关法律法规，那么就需要严格执行。相关司法部门和执法部门，必须严格的按照法律法规，对失信者给予严厉的打击。这样才能让法律成为维护信用关系、保护债权人合法权益、追究债务人违约侵权责任的有力武器。在浙江省杭州市工商局富阳分局对个体私营企业的信用意识就做了很好的表率。在合同中实行公开制，对信誉和诚信度都实行公开，通过这一举措，追回历年拖欠款2000多万元，先后规范和完善了3000多万元的100多份合同；诚信合同履约达到了100%，对于不良企业，也进行彻底的公开，严厉打击了失信者。
3.3 加强舆论监督，营造健康的诚信经营环境
公众是社会的主体，必须让其参与监督中来，同时要加大社会信用的宣传力度，提高全民的信用意识。让公众有着强烈的诚信舆论监督意识，人人参与到其中来，发现不良企业或者是企业有失诚信的行为，实行有奖举报等适当奖励措施，提高公众的积极性和主动性。达到一个程度之后，使其真正参与到诚信经营的环境中来，让其充分了解到诚信经营不仅仅是企业的事情，而是每一个公民都应有的责任和义务。有了公众的监督，一旦有不诚信的企业，自然也考虑到其社会形象，这样就会形成一个良性循环，都会为诚信经营做努力。从而营造出健康的诚信经营环境
3.4 建立规范的信用体系，以制度约束失信行为
诚信企业和失信企业，如何来进行区分。这就需要建立一个规范的诚信信用体系来进行评定。对于诚信者给予肯定和鼓励，而对于失信者就需要承担责任。不仅是来自于社会舆论的惩罚，更重要的是该企业的经济惩罚，让其付出应有的代价。虽然有相关发了制度和工商执法人员，但是还是无法杜绝不良企业的有失诚信经营的行为。所以还是需要建立信用体系来对其进行制约，从各方面来进行考核和评估，不诚信的企业进行公布的同时还要严格的进行监督。
4 结 语
纵观各行各业，还是个人或者家庭，如果没有诚信，将寸步难移。而对于一个企业，如果没有诚信，也会是举步维艰。诚信是信誉之源，立商之本。一个企业对于消费者无信，那么将会失去更多的消费者，因为每一个消费者身边都有很多潜在的消费者，一旦觉得该企业不诚信，那么将会告知身边很多人；如果一个企业对媒体无信，夸大事实进行宣传产品，那么不仅仅是媒体不会再次相信，同样终端消费者也不会相信；一个企业对投资者失信，那么也将没有更多的资金来源；对于雇员无信，那么就没有忠实的员工为企业服务，也将失去更多的消费者。可见，如果没有诚信，内部的事情无法处理好，那么将影响到整个市场占有率。所以，一个企业要想在发展的社会中立于不败之地，就必须加强自己的诚信经营理念，把诚信渗透到经营的每一个环节之中，不管是对雇员、顾客、投资者还是整个社会，都要用诚信经营来作为自己的经营原则。在此基础上同时追求产品的创新、服务的提升等，才能在激烈的竞争中成为强者。
参考文献：
[1] 周学勇.企业诚信问题初探[J].宁夏大学学报，2003，（2）.
[2] 卢亚君，付荣霞，张国霞，等.中小企业加强企业文化建设的探讨[J].河北科技师范学院学报（社会科学版），2006，（4）.
[3] 严亮.中小企业企业文化建设的探讨[J].全国商情，2008，（1）.
诚信经营的重要性范文2
关键词：诚信；经营；作用
一、诚信的定义及含义的解说
诚信是什么呢？鲁迅先生说过，“诚信为人之本”，诚信比金钱更具吸引力，比美貌更具可靠性，比荣誉更具有时效性。美国开国总统华盛顿的父亲对他说：“诚实是一个人最起码的品质，只有一个诚实的人才能在社会上立足，才能取得别人的信任”，他告诫华盛顿“诚信比一千棵樱桃树还重要”。
诚信无形，却可以经天纬地；诚信无色，却可以耀人眼目；诚信无味，却可以上下五千年、纵横海内外散发出醇厚的芬芳。无形、无色、无味的诚信有着撼人心魄的力量。
二、诚信在经营中的作用
在现代经济社会中，诚信不仅仅是一种道德规范，也是能够为企业带来经济效益的重要资源，在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要，通用电气公司在给其股东的一封信中首先讲的就是企业诚信问题，“诚信是我们价值观中最重要的一部分”，塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观，对形成支撑企业健康发展的独特文化特征，推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。
（一）诚信是企业立足的根本
认识论认为，人是生产力中最积极最活跃的因素，也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素，再好的管理、再好的制度，也是需要人来执行和运作。因此，企业的诚信建设，在根本上决定于员工个体的诚信，决定于员工的素质，建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素，通过精神层面的感召力，使得企业内部真诚相待，从而充分调动广大员工的积极性、主动性，高度认同和支持企业的经营政策，使生产力得到极大的释放和发展。
（二）诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁
对企业管理来说，管理的主体是人，人的因素是企业成功的关键因素，所有的管理问题归根结底都是沟通的问题，系统转型时期矛盾的多元、多样、多变，决定了有效沟通的广泛性、包容性和深刻性。行业改革越深入，越要做好沟通疏导工作，沟通就是让思想观念不断的获得解放，使人与人之间诚信友爱，和睦相处，团结互助，共同发展，沟通是构建和谐环境的前提，能否进行思想、情感、心灵上的有效沟通，不仅是工作方法、工作态度问题，还是能否最广泛最充分调动广大干部职工的积极性、创造性的问题，也是关系到行业改革发展稳定协调推进的大问题。一个企业有了乐于沟通的诚信文化环境，人与人之间相互尊重就多、友情就多、心气就顺，达到增强企业的凝聚力和向心力的目的，有诚信才有沟通，有沟通才有活水，那种“鸡犬之声相闻，老死不相往来”，只能是死水一潭，不会有充满活力的和谐局面。
（三）诚信是企业生存和发展的基石
企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志，而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面，诚信作为企业文化的核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感，把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动，使每位个体的积极性凝聚为一个整体，从而增强企业的生命力和活力；另一方面，企业对外诚实守信，就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇，其信誉度就会不断提高。只有坚持做到“内诚外信”的企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢”的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚，最终在未来市场竞争中被淘汰。
（四）诚信是企业获得最大化效益的基础
企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标，而真正持久的经济效益来自于诚信经营。可以说，诚信是企业生存和发展的基石，现代企业都在讲合作共赢，但凡合作的前提是诚实守信，一个有资金、有项目而没有诚信的企业，很难找到合作伙伴。如果一个企业内部人人讲诚信，最大的回报就是会创造出极高的经营效果来。其实有许多企业，都把“诚信经营”放在嘴上、写在纸上、贴在墙上，可实际上却没有真正落到实际行动中，而实际行为没有自我约束，其结果可想而知，鉴于此，我们在实际行为上面，真正做到古人说的那样“一言九鼎，一诺千金”，这样才是经营企业、经营人生的最大目标。
三、中国企业诚信现状及案例剖析
企业诚信存在问题及成因：近日，中国外经贸企业协会诚信评估部和北京国商国际资源评估公司联合对我国近10万家外贸企业进行了调查，大多数企业经营者已经认识到了市场经济条件下的诚信的重要性，企业在商务活动中已开始重视诚信管理；但尚有一些较为严重的现象，表现形式上有拖欠贷款、税款、合同违约和制售假冒伪劣产品、虚假信息纰漏、质量欺诈、商标侵权、专利技术侵权和价格欺诈、拖欠压低工资、偷工减料、生产污染环境产品等等。
企业诚信缺失的产生原因：经营者职业道德素质不高，只要能搞到钱，不择手段、昧着良心、发不义之财，当然也有当今社会我国对经济活动中的主体的监管不力，对市场经济活动中的立法还不完善有关。
四、对建立健全诚信体系的思考
为了提高全社会企业的诚信水平，有必要健全诚信的监督，评估体系对企业对个人都一样重要。从企业经营角度来讲的话，首先要加快诚信立法进程，加快体制改革步伐，加大执法力度。其次是建立企业诚信记录，加大舆论监督和曝光力度；对个人来讲的话，要建立个人信用记录，这方面国家已经在着手进行了，即一个人的诚信记录可以通过身份证在网上查到。这样，对无论企业的经营行为，还是个人的诚信意识形成都具有极大的意义。
参考文献：
[1] 田世杰.探讨企业“诚信经营”的重要性[J].黑龙江科技信息，2007（19）.
[2] 刘志强.企业诚信经营之我见[J].内蒙古科技与经济，2009（03）.
诚信经营的重要性范文3
位于昆明市景星珠宝世界二楼的“杨老三珠宝行”是个名副其实的珠宝王国。别致的装修、宽敞的空间、舒适的环境，琳琅满目、身价不菲的店藏珍品，处处透露着独具匠心的文化内涵。红红火火的生意，三五成群的淘宝者，以及树立起来的“诚信”品牌效应，让“杨老三珠宝”掌门人杨华周颇感欣慰。他说：“做人、做事最重要的就是讲诚信，珠宝行业更应该讲诚信。我们的客人大多是回头客，诚信是留住客户的关键，是公司永续经营的命脉”。诚信成就了云南省河南商会副会长杨华周，也成就了“杨老三珠宝”品牌。
诚信经营
中国玉雕之乡南阳镇平，杨华周的家乡。质朴沉稳、踏实正直，从小接受玉文化的熏陶，积淀了丰富的珠宝知识和文化内涵，对中华玉文化有着浓厚感情的杨华周，从上世纪九十年代初开始做买卖，白手起家在珠宝行业打拼近二十年。杨华周的珠宝事业是从摆地摊开始的。1991年，年仅15岁的杨华周只身一人来到昆明，靠经营自己雕刻的玉石和批发铜器等工艺品，开始了艰难的创业之路。“刚开始市场需求特别小，经营产品也比较单一，忙活一天，基本上挣不到什么钱，日子过得比较苦。”杨华周说。苦日子持续半年，靠货真价实的产品和诚实守信的品格，杨华周的生意逐渐打开了局面，并在市场上树起了“杨老三珠宝”品牌。
谈起成功的秘诀，杨华周说：“做生意和做人一样，要讲诚信。诚信是企业发展的基石，诚信是做人的基准。做人做事，归根到底就是说老实话、办老实事、做老实人。”多年的商海拼搏，让他认识到诚信和服务的重要性。“要以诚信和服务赢得顾客。行业圈子并不大，名声坏了，等于灭亡。人品过硬，货品也要过硬。做生意要诚信，要让别人信任自己，对产品很信任，对品牌很信任，生意也就好做了。”这就是他的经商之道。
和谐发展
在个人事业取得成功的同时，杨华周又把目光投向了整个珠宝市场。他说，随着经济社会的发展和人们生活水平的提高，翡翠、玉石越来越被世人所接受和喜爱，将来会有更多的人佩戴珠宝饰品，珠宝玉石行业的发展潜力和空间将更加巨大。单个珠宝商家就像一个手指，力量有限，如果大家联合在一起就像一个拳头，更有力量，更能做强做大珠宝产业。
做生意要有和谐的经营气氛，特别是在珠宝界。杨华周认为；行业内市场内竞争是不可避免的也是正常的，但竞争如同体育比赛要有规则，行业就应有行规。同行之间要加强沟通促进交流，减少恶性竞争，维护行业的良好形象；要加强行业自律，坚决反对以次充好、虚标定价、虚假打折等行为，维护公平的市场秩序。??
诚信经营的重要性范文4
关键词：同课异构三维目标教学方法教学设计
【中图分类号】G633.2
所谓“同课异构”是指选用同一教学内容，根据学生实际、现有的教学条件和教师自身的特点，进行不同的教学设计。同课异构要求教师的设计思路具有开放性和创新性，要求教师精心研究教材，潜心钻研教法和学法，以便各显风采，各具特色。这种教学模式在更新教育观念，创新教学模式，突出学生主体地位，推进教学改革方面发挥着重要作用。但是，从目前“同课异构”教学研究的实践发现，部分教师缺乏对这种教学模式进行深入的理解，使得同课异构没有得到真正有效的推行，违背了课程改革的初衷。本文在对“同课异构”教学模式解释的基础上，结合高一经济生活《企业的经营与发展》同课异构的研究课，从教学目标、教学方法和教学过程设计等方面进行分析。
1、“同课异构”要注重三维目标的落实
现代课程理论与改革的基本理念是：文化知识的积累是基础，能力的发展是核心，情感态度价值观的养成是灵魂，三者相互依存、相互促进。“同课异构”的教学实践中应将三个维度的目标相互渗透、融为一体，有效落实。现结合庄蕾蕾和冯燕玲两位老师在2014年11月3日就“企业的经营与发展”内容做的两节同课异构研究课，对高中政治课堂教学做对比分析。
庄老师方案：
知识目标：理解企业经营成功的主要因素。
阐述诚信、技术等要素在企业经营中的重要性。
能力目标：通过对参观企业经营状况的分析，对企业的经营从感性认识到理性认识，运用逻辑思维对企业经营成功主要因素进行分析、概括和综合。
通过组织课堂教学活动，分析自办企业经营策略和实践结果。运用所学的经济学理论分析和解决实际问题。
情感态度价值观目标：感受市场竞争的激烈，认识锐意进取、诚实守信的价值，树立竞争意识，增强诚信观念。
冯老师方案：
知识与技能：理解企业经营与发展成功的主要因素。
探究事例，把握创办企业的基本技能。
过程与方法：通过角色模拟，体验企业成立与经营的过程。
通过合作探究，分析企业经营成功与否的因素，增强自身的社会参与意识。
情感态度价值观目标：通过企业经营成功的奋斗历程，提高自己参与经济活动的兴趣。通过角色体验，明白企业诚信经营的重要性，培养诚信经营的品格。
通过对比研究，我们可以看出，庄老师的教学目标中渗透着以“学生为本”的教学理念，注重学生的实践活动，培养学生的实践能力。引导学生开发和利用各种资源来获得知识和能力的发展。冯老师的教学是以学生能力和情感的实际变化为目标，把自己期望学生变化作为教学目标的具体内容，集中体现课堂教学层面的要求，能有效指导自己的教学，引导学生的学习，提高学生分析和解决问题的能力。
2、“同课异构”要注重教学方法的选取
新课程的核心理念是：“以学生发展为本”。作为一名高中思想政治课教师，我们必须转变教育观念，更新教学方式方法，必须积极为学生创设动手实践、自主探索与合作交流的学习环境。“同课异构”这一模式就是要让教师通过对自己和他人课堂教学过程的分析，在预测、实践和比较中鉴别各种教学方法，从而找出适合自身风格特点和体现学生主体地位的科学方法，以指导教学实践，提高教学效率。
在“企业的经营与发展”这节课的异构教学实践中，庄老师采用了案例教学和问题探究法。首先，庄老师利用了学生参观考察过梦狐科技有限公司的实践活动机会，在课堂上组织学生观看该企业的视频，并设置相关问题让学生思考、讨论和探究。其次，又设置了让学生参与实战模拟的活动项目，使他们生疑、质疑和释疑。在这一实践活动中学生的探索热情被激发出来。可以说，案例教学法和问题探究法在这里得到了很好的运用。冯老师选取了贴近学生、贴近生活、贴近社会的教学案例――“阿里巴巴集团”案例来调动学生参与的积极性，通过合作探究的学习方式延伸了学生学习的时间和空间，层层递进的问题设计，生生互动、师生互动的活动方式让课堂气氛异常活跃。
3“同课异构”要注重教学过程的设计
德国教育家第斯多惠说过“教学的艺术不在于传授知识和本领，而在于激励、唤醒和鼓舞”。在课堂教学过程中，教师应该把激发和调动学生的兴趣、优势和潜能作为设计的重点。比如，教学素材选取要符合学生的认知水平，多选择学生感兴趣的话题；要精巧的设计课堂设问，使学生在探究问题的过程中成为学习活动的主体；要在课堂上有意识地设计小组讨论、合作、探究的环节；让学生自主参与到合作中实现发展；要精心预设教学情境，让学生在活动体验中快乐的学习。
庄老师在“企业的经营与发展”的教学过程中设置了五个教学环节。事例分析；提炼观点；实战模拟；分享心得和理论提升。教师从参观考察的梦狐企业入手，通过对设置问题的讨论探究，归纳提炼出企业经营成功的共同因素。在这一理论的指导下，组织学生模拟企业经营，制定具体的经营战略。整节课的教学设计始终围绕学生展开，并且通过教学让学生认识到了“理论来源于生活，又要回归于生活”的道理。
冯老师始终结合贴近学生生活经验和社会实际的热点话题――“阿里巴巴”案例来设计探究活动，通过有层次并环环相扣的问题，有效引发学生思考、讨论。从而顺利地实现了教学目标，提高了课堂教学效率。
“同课异构”为教师们提供了一个面对面交流互动的平台。在这个平台中老师们共同探讨教学中的热点、难点问题，探讨教学的艺术，交流彼此的经验，共享成功的喜悦。迥异的风格，不同的策略在交流中碰撞、升华，这种多层面、全方位的合作，从整体上提升了教师的业务水平。今后，每位教师结合自身教学实践，认真反思，不断总结，不断创新，必将能够进一步促进自己专业成长，提高自己教育教学水平。
贾玉凤 女 1975年 汉族 山西省长治市长治县二中教师
参考文献
诚信经营的重要性范文5
大家好！
诚信是中华民族传统道德中最重要的行为规范之一,是社会主义市场经济条件下,企业在从事生产、经营、管理活动中,处理各种关系的基本准则。诚信反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒、反对弄虚作假。自古以来,中华民族讲究诚信,“言必信,行必果”、“君子一言,驷马难追”、“人而无信,不知其可也”这些古训不仅家喻户晓,而且成为人们为人处世最基本的道德准则。诚信是中华民族的传统美德,是古老的道德文明的基石;诚信也是市场经济的行为准则。
一、诚信是企业发展的核心竞争力
企业竞争力可以分为三个层面:第一层面是表层的竞争力;第二层面是支撑平台的竞争力;第三层面是最基础、最核心的竞争力。第三层面是以企业理念、企业价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、企业创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标(所有这些属于核心层)。企业要做到最优秀、最具竞争力,必须在企业核心价值观上下工夫。技术、高科技可以学,制度可以制定,但包括企业全体员工内在的追求这样一种企业文化、企业伦理层面上的东西却是很难移植、很难模仿的。海尔集团发展之初,首先树立建设诚信的观念。当时把十几台有点小毛病的冰箱当着全体员工的面给砸烂了,张瑞敏就是要让全体职工知道他诚信经营的决心。华人首富、香港长江实业集团总裁李嘉诚曾经说:“很多人问我为什么能把事业做大,无他,一字而已——信”。美国《财富》杂志排行榜上名列前茅的500家企业都有自身的道德行为规范。古今中外众多企业的成功实践无不印证:惟有诚信至上,企业才能百年不衰。迈克尔•波特认为,产业竞争的5种力量的相互作用,会反应在产业或企业的盈利能力上。企业的战略是否成功也主要通过利润大小来判断。但是,企业最终的竞争力取决于它在一系列价值中如何进行价值选择。共有价值观———诚信的理念才是企业竞争力的动力源。
二、诚信是企业树立良好形象的重要基础
诚信经营的重要性范文6
一是强化终端建设意识
零售终端是烟草行业对外传播信息的媒介，是连接工商企业、零售客户与消费者的纽带。零售终端建设是提高客户品牌培育能力、消费引导能力的有力措施，是提高卷烟上柜率和销量的必要手段。零售终端直接面对消费者，零售终端建设的好坏直接影响到商品的销售，因此让客户经理和零售客户认识到零售终端建设的必要性和重要性是零售终端建设的基础。
二是强化终端服务意识
客户经理要树立服务零售客户的意识，积极主动地为客户提供经营指导服务，为他们提供市场信息，指导他们做好店面布置和卷烟陈列。零售客户要明白服务的好坏直接关系到消费者的二次购买和购买心理的变化。所以，零售客户要让来店里购买商品的消费者既能买到称心如意的商品，也能享受到热情周到的服务。此外，零售客户还应主动改善店面形象，提升商品的展示效果，通过为消费者提供增值服务来吸引消费者上门。
三是重视信息采集和客户细分
市场信息和客户信息是零售终端建设的重要决策依据。加强零售终端建设必须重视市场信息和客户信息的采集工作。随着我国经济社会的发展，市场也相应发生着深刻变化，零售客户的卷烟销售模式也在不断变化。这就需要客户经理认真采集市场信息和客户信息，在细分市场中细分客户，为客户提供更加个性化的服务，增强服务的针对性，提高客户满意度。
四是确保明码标价执行到位
明码标价是诚信经营的体现，也是维护零售客户利益、消费者利益和国家利益的重要举措。一些零售客户没有明码标价的意识，个别地方的卷烟零售价格执行不到位，严重影响了守法经营的零售客户的收益，也对品牌培育工作产生了不利影响。明码标价执行不到位，根本原因是客户对这项工作不够重视。因此，行业应在继续加强宣传，通过广泛宣传卷烟明码标价的目的、意义和作用，取得客户的认同的同时，加强价格监管，建立切实可行的制度，引导客户相互监督、自主管理，确保明码标价执行到位。
