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人事管理业务流程范文1
关键词：创新创业；人才培养；物流学；考试改革
作者简介：谷再秋（1973-），女，吉林榆树人，长春大学管理学院物流系副教授，硕士，研究方向：现代物流；
刘岩（1979-），女，吉林长春人，长春大学管理学院讲师，在读博士，研究方向：物流管理。
中图分类号：G424 文献标识码：A doi：10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2013.07.73 文章编号：1672-3309（2013）07-166-03
随着高等教育由精英化向大众化改变，培养具有创新创业能力的应用型人才成为大多数本科院校的教育工作重心。创新创业人才应具有以下几个方面的特征：一是独立自主性，即要有自己的主见和见解，不屈从权威，不人云亦云；有独立思考问题和解决问题的能力。二是开拓创新性，要有不断探索的热情，迎接挑战的勇气，要大胆开拓，敢于创新。三是自控协作性，要善于克服自我冲动和消极情绪，要善于和不同技能的人团结协作，共同完成目标。要达到这样的人才培养目标，需要在本科教学中加大改革的力度，从课程建设的各个环节进行相应的调整，包括考核环节，因为考核体系是一门课程的指挥棒，它利用分数导向指引学生关注教师需要其了解的部分，从而影响整个课程的教学过程和教学效果。
创新创业人才的质量评价应以培养综合素质的标准进行，因此要采用符合素质教育的课程质量评价标准，从重视学习结果的“终结性评价”向重视学习过程的“过程性评价”转变，注重对学生综合职业能力的考核，尽可能地采用多种评价方法和形式。《物流学》是物流管理专业的先行课程，课程涵盖面广，具有入门性质，更详细的知识体系都将在后续的多种专业课中详尽体现。因而其考核体系应该具有拓展物流知识面、培养物流专业学习兴趣、不苛求严格掌握物流理论的导向，评价以形成性考核为主，终极基本知识考核为辅。根据这样思想，本课程的考核体系由以下几个部分组成，（见表1）。
一、课堂考核
这部分考核培养的是学生的专注度和自我约束能力，以及展现自我的能力。教师在第一次上课时就向学生讲述成绩考核体系，并要求学生每人做一个姓名卡，每次上课必须摆放在座位前，做得漂亮有特色的可获得加分。对旷课和请假次数要予以限制，考勤分设定为6分。在大学里，老师认不全学生是非常普遍的现象，而这往往会影响师生间的互动和交流，不利于大学期间对学生的密切关注和必要引导，也不利于教师间对同一学生的信息共享，因而也不利于发现和疏导个别学生的负面情绪，这都无助于创新创业人才的培养。而大学老师毕竟不同于和学生每天见面数次的中小学老师，很多专业课教师与同学见面的频率只停留在某学期一周一两次的水平上，要认全学生谈何容易。因此，本课程借鉴外教在中国常用的识别学生的方法，制作姓名卡摆放桌上，既有利于课堂中随时点名提问进行各种互动和纪律监控，更有利于强化教师记忆，使老师更快地记住每个同学，这对于增进师生情感，更好地完成高校教师的工作使命是非常必要的。
大学生的素质是由多方面构成的，守时、专注、尊重、敬畏、敬业这些优秀品质不是与生俱来的，它需要在教育的各个阶段进行持续的引导和培养。但在很多高校课堂教学效果不好，其中会有教学内容和教师个人能力的原因，但学生约束机制不到位，迟到现象严重，课堂纪律涣散也是导致教学效果差的重要原因，如上课时候用智能手机玩游戏、聊天在当前高校里是非常普遍的现象。无规矩不成方圆，规则性和约束性与高等教育中的个性化和创造性是不矛盾的，在很多发达国家不断创新和因材施教的教育理念下，仍然会有严格的规则和约束机制，学会敬畏规则的人才在今后的创业生涯中才会有对国家法规的敬畏和对市场规则的遵守。本课程课堂纪律分为6分。
我国大学生的课堂表现与很多国家相比都是偏于含蓄和不善表达的，这和我们多年的学校及家庭填鸭式教育方式有关，而作为人才走向社会的通道的高等教育，必须改变这种被动听讲的教学状态，积极鼓励学生参与到课堂讨论，要有兴趣和胆量质疑、发问等，要学会表达自己不同的思想和观点。因此教师要将每次课堂上学生与老师的互动都将记录在案，其活跃程度作为计分的依据，鼓励学生参与各种讨论，这部分表现为8分。
二、作业考核
《物流学》作业要满足知识性、趣味性、与后续专业课程不重复的要求，还要能发挥出主观能动性，要增加其动手能力，减少直接上网寻找答案的可能性。《物流学》作为物流专业的先导课程，需要在满足学生了解物流基本理论体系的基础上，为后续的《运输管理》、《配送管理》、《采购与仓储》、《企业物流》、《国际物流》、《物流成本》、《物流信息系统》、《物流系统设计》、《物流设备》等课程留有一定的空间，因而不必过早详细讲述这些模块的主要内容，而更应该拓展整个覆盖面。这三次作业就是针对一般物流管理专业都不会开设的《流通加工》、《包装学》、《快递管理》课程而设计的。
（一）动手加工在宿舍可以进行且周期并不会很长的产品。可腌制泡菜、咸蛋，制作豆芽、豆腐干等。学生需要图文并茂地展示整个加工过程，对生产工序、加工成本有详细的记录和测算，并最后提供成品展示。将根据报告的工作量和成品的品质打分。本次作业10分。通过这个过程实际感受产品流通加工环节，锻炼动手能力。
（二）对自己加工的产品进行包装。需要寻找适合自己加工产品并能承受运输、装卸搬运压力的包装材料，尽量使用旧物或废品改造。学生仍需要图文并茂地展示材料来源和制作过程，并最后提供包装后的产品。将在教室根据产品性质的不同进行一定距离和强度的抛掷试验来测定包装材料、包装方法的选择合理性，并以此计分。本次作业10分。通过这个过程实际感受包装环节，锻炼学生实际动手能力。
（三）将包装合格的产品快递给父母。需要寻找性价比最高的快递公司来完成该次作业。学生需要通过全方位的咨询、比价挑选到从学校到自己家庭所在地的最优寄送方案，并记录整个过程，形成不同快递公司价格、速度、网点分布、服务态度的比较表格。将根据学生的调查比较工作量及对各主要快递公司的了解程度来计分。本次作业10分。通过这个过程来了解和感受我国主要的快递企业，分析总结各自的竞争优势和劣势，锻炼其通过调查分析形成结论进而选择最优方案的能力。
通过这三个操作型作业，让学生兴趣盎然地进入到物流的某个知识模块当中来，无形中提高其实际动手能力。对其创新创业精神的培养大有裨益，学生会开拓思维，独立操作，会提高其更好地完成任务的能力。而通过将自己亲手制作的食品寄给父母，增加这些90后独生子女的感恩意识，引导他们崇尚中华民族的传统美德。
三、研读物流著作
读本专业的好书是本课程近几年一直布置给学生的一项传统作业，一般都要求写出读后感。读书的目的在于让学生对物流产生兴趣并了解物流领域的新思想、新观点，为今后的创新创业埋下兴趣的种子和专业的思考。但在实践中发现学生容易在网上寻找现成的读后感、书评或改编著作前言后记的内容。因而在总结以往经验教训的基础上加以改进，首先阅读书目的选择要经过老师过目，尽量选择物流名家的深入浅出的通俗著作；其次考核的最后成果也不再是撰写读后感，而是将该著作缩减成五千字左右的论文，并要求其格式严格按照毕业论文的格式来进行。这样做的好处体现在：
（一）可以督促学生很好地阅读优秀的物流著作，让学生从不同的视角来理解和了解这个新兴的学科内容。将著作缩写成论文需要进行全文的阅读，要对内容有提纲挈领的把握，要进行一定的归纳总结，这都有利于学生课堂之外对物流知识的汲取。
（二）读后感超越了学生现有的专业能力，缩写更符合其当前所处的学习时段。《物流学》的开设时间一般都在本科的第三、四学期，是所有后续物流专业课的先行课程，因而这时候学生更应该从阅读和积累感性认识入手，而不能苛求其形成自己的专业看法。
（三）为毕业论文打好编辑排版基础。从历年本校物流学生毕业论文的撰写情况来看，格式中存在的问题往往超越内容本身，也暴露了物流学生编辑排版能力的薄弱，因而如果能从大一大二就将这种能力的培养贯穿于教学环节，对于毕业论文的撰写将是非常有帮助的，也为日后走入创业岗位撰写格式规范的文字材料打下良好的基础。这部分考核10分，其中内容5分、格式5分。
四、撰写创业计划书
2013年是史上最难就业年，高校中的创业教育比任何时候都显得极为迫切。而将创业教育与专业教育有机结合一直是我们在寻找的突破点。从以往大学生创业的实践来看，立足于本专业可以大大增加创业成功的可能性。就当前物流行业如火如荼的发展态势来看，物流学生筹建小型物流公司进行创业是有很大的可行性的。因此教师在平时授课的过程中应该有意进行创业素质和创新精神的培养，包括创业思想、创业准备、团队意识、财务控制、市场开拓等。将这些创业知识有机贯穿于专业课程的讲授中，将对学生形成潜移默化的引领，为日后学生自主创业打下一定的基础。撰写物流公司创业计划书可以起到以下作用：
（一）进行自主创业的思考，发现自我潜能。计划书的撰写需要学生分组去进行资料查找、市场调研、反复讨论，最后形成一份完整的方案。在这个过程中，学生会将自己放在即将创业的位置上认真思考所有计划实现的可能性，也会在这个过程中发现自己适合什么样的团队角色，大家会在磨合的过程中学会分工、协调及适当的坚持和妥协。
（二）为参加大学生创业大赛打下一定的基础。我国各高校近年来都在组织各种形式的创业大赛，旨在推进学生的创新创业能力，学生如果能在《物流学》课程的学习过程中就进行了相关的训练，将对日后高年级时参加各种创业大赛积累宝贵的经验。这个环节的测评将以各小组计划书的撰写质量和答辩情况作为评分依据。共10分，其中计划书5分、答辩5分。
五、期末知识点上机考核
和其他科目传统的期末考试不同，本课程进行的期末考试目的在于一些理论知识点的检验和物流前沿性知识的了解。试题类型基本分判断和选择两类，共30分。考试时间按课时量大小设定为30-60分钟，通过电脑上机完成答题和阅卷。这种考核方式的好处体现在：
（一）这种考核方式摒弃了传统期末考试的名词解释、简答、论述等题型，规避了学生死记硬背某一本教材的弊端。促使学生掌握《物流学》课程的基本知识点，通过理解来完成物流专业基础知识体系的构建。因而试题的选择应该更注重那些成型的、通用的理论点，对于一家之言则慎重取舍；但也注重对前沿性知识的了解，如物流金融、物流保险、物联网、冷链物流、低碳物流等。
（二）通过电脑考试系统进行测试可实现试题的随机抽取和排序，可做到不同人不同题目或相同题目不同顺序，从而大大减少了考试作弊的可能性。此外通过电脑考试和阅卷，既提高了考试效率，也减少了监考和阅卷的人工工作量，同时无纸化测试也节省了大量纸张。
改革后的《物流学》课程考核体系通过给每个学生建立平时计分册记载形成性考核的成绩，再综合最后的知识点测试来完成对学生的总体评价。由于《物流学》课程内容体系尚在不断发展和变化中，其考核方式必然也与时俱进，需要不断完善和改进，希望通过更科学合理的考核体系来拉动学生参与到整个教学改革的过程中来，以达到当前创新创业人才的培养要求。
人事管理业务流程范文2
摘要 高职教育体制和教学方式的变革，引起高职院校的人员结构的巨大变化，人事管理的相关流程也需要做相应的调整。高职院校急需自动化、智能化的人事管理系统来提高人事管理的效率和科学水平。本文就具备高度的自动化、智能化，卓越的人机交互能力的基于工作流技术在人事管理系统中的应用进行探讨。
关键词 人事管理系统；工作流技术；应用
中图分类号TP31 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2012）61-0170-01
1 工作流技术概述
1.1 基本概念
工作流的定义是：一种自动化的工作流程；在这整个或者部分过程中，文档、信息或者任务将根据一系列过程规则，在不同的执行者之间传递与执行。工作流定义元模型如图1所示。
1.2 工作流的特点及应用价值
现代工作流技术的主要特点从下几个方面体现。第一个是计算机管理。工作流管理是由计算机管理的企业业务流程，而不是手工管理的流程，也不是部分步骤由计算机来完成的计算机应用。第二个是自动流转：流程实现任务及任务信息在流程参与人之间自动流转，无需手工指派任务。第三个是流程有显式或隐式的计算机定义：定义明确描述了流程在计算机上执行所需要的一切信息。在信息化普遍应用的今天，工作流技术在办公室环境得到广泛应用。它的应用价值主要体现在以下三方面。其中之一是协助执行涉及多人（多个部门）相关任务的工作。工作流技术强大的交互能力，可很方便的将业务涉及的人员纳入流程执行过程。之二是作为企业应用集成（Enterprise Application Integration，EAI）的平台。具有扩展性的工作流管理系统能方便的结合企业的专门业务应用，具备整合企业应用于统一平台的能力。最后是嵌入式工作流引擎。工作流引擎能够作为一个独立的模块嵌入到企业的专门应用中，提升应用的交互性、扩展性。同时也改善了系统的可维护性。引入工作流管理技术的优势表现在：1）提高运转效率。业务流程在“自动化运行”过程中会暴露出一些不必要的步骤；2）较好的流程控制。这使得工作薪酬的执行标准统一、公平和跟踪审计成为可能；3）改进客户服务。流程的一致性控制，提高对客户响应的可预见性；4）方便企业业务流程重组，使企业变得灵活，增强应对风险的能力；5）促进业务改进。专注于流程的业务趋向于流畅和简单。
2 工作流技术在人事管理系统中的应用
高职院校人事管理对象为：教职员工。
高职院校的人事关系主要有：师资关系、劳资关系。其中，师资关系涉及到：师资队伍建设；学术带头人和中青年学科梯队的选拔、培养、引进和各类高级专家的申报及管理；青年教师培训、拟定师资国内外培养计划并组织实施；教师岗位聘任、聘后管理、考核；拟定公派出国人员的计划、选拔、派出、联系和回归出国人员及家属节假日慰问等工作；各类高级专家学者的聘任及管理；组织晋职外语考试，职称评聘；收集提供师资信息、统计等有关资料、教师业务档案管理等。主要涉及的管理信息有专家基本信息、教师培训信息、外聘专家信息以及引进的人才和流失的人才的基本情况。劳资关系涉及到的有：工资基金计划编制，工资总额异动申报及临时工工资计划拟订，校内分配制度改革的工资调整，劳动工资问题调研；工资数据库及工资档案建立，劳动工资类报表，基金各项支出统计；办理调进调出人员工资关系及审查标准；教职工工龄核定；负责办理离退休费及有关离退休、退职手续；负责保险的建立与管理，遗属补助，工伤、残鉴定工作；工人培训等。由于单位机构众多，人员数量庞大，人员结构复杂，高职院校人事管理成为提高单位运行效率的关键。高职院校人员结构相对比较稳定，人员流动性不大，这种情况使得高职院校的人事管理内容和流程相对稳定，高职院校网络环境较好，目前的高职院校基本都已建有校园网络，对系统的网络限制几乎没有，可以用比较固定的工作流模型来设计人事管理系统。
3 结论
高职类院校教职员工的分类，高职院校人员众多，且结构复杂。理清高职院校的人员结构，合理分类是实现人事管理系统的必要条件。本文通过与某高校人事部门的沟通和探讨，阐述了工作流技术在人事管理系统方面的应用。
参考文献
[1]Workflow Management Coalition.Workflow Reference Model.WfMC-TC00-1003.Winchester: 1995.1.
人事管理业务流程范文3
[关键词]管理信息系统；失败原因
一、 案例背景
A集团是国资委属下某上市公司的控股企业，该集团业务覆盖地域广，下属机构众多且分布在多个省市，企业员工日常内部流动频繁，人事信息经常处于变动之中，人事信息维护工作量大。然而，由于缺乏联网的人事管理信息系统，集团公司人力资源部日常无法实时掌握全集团的人事动态信息，关于人事信息的收集，一般都要经过下属各级单位进行层层上报，之后由集团公司人工进行数据汇总来获得，工作量极大。同时，集团的上级总公司也无法掌握全总公司实时的人动信息。为了加强人事基础信息的管理，总公司委托专业公司开发了一套网络版的人事管理信息系统，并要求下属各集团公司也要开发网络版的人事管理信息系统，且开发的系统其数据库结构、各类代码要与总公司的系统相对接，以便未来可以实现数据共享。
按上级的要求，A集团的领导安排企业内部的信息技术部门自行开发网络版的人事管理信息系统，由集团人力资源部配合实施。A集团内部各级人事工作人员均希望通过开发的系统，能够提高日后的工作效率，理顺工作流程，减少日常工作量。然而，经过一年左右时间的开发，人事管理信息系统上线了，虽有远程数据录入、存储、查询的功能，却由于用户界面不友好、模块功能交叉、操作效率低等原因，无法满足集团内部提高人事工作效率的需求。
系统开发失败的代价是成本、时间、效率等各个方面的损失，为了利用好已有的开发成果，A集团计划基于现有系统进行二次开发。下文将分析该系统的开发实施过程，找出其实施失败的原因，并尝试为该系统二次开发提出改进建议。
二、 系统开发实施过程
A集团信息技术部门在接到系统开发工作安排后，立即着手实施系统开发计划。部门内部开会进行研究，指派了负责开发的工程师，并与总公司相关部门联系取得了数据库的源代码与结构设计标准。信息技术部门同时联系了A集团的人力资源部，由人力资源部牵头，召集了全集团下属各个单位的人力资源部相关人员开了一次系统需求研讨会。参会时，由于是临时通知，大部分参会人员对此次会议的目的认识比较模糊，并没有做充分的准备，会上主要是告知参会人员集团公司将开发网络版的人事管理信息系统的事，并要求各单位全力配合，没有更进一步的细节方面的讨论。会后，信息技术部便着手开始进行系统开发，负责该项目工程师团队在开发过程中常与集团人力资源部的人员进行沟通，以了解人力资源部门对系统应用的需求。系统开发过程中，每有阶段性开发成果，信息技术部就将开发好的模块开放供用户试用，要求用户录入数据，以测试系统是否运行正常，再调试修正系统。大约一年后，系统正式投入运行。
三、 系统开发失败原因分析
关于系统开发项目的失败原因，国内外学者进行过较系统的研究。Linberg（1999）的研究认为影响软件项目开发成败的关键因素包括强有力的领导、组织氛围、技术要素、可行的计划、专业的人员等要素[1]。Kappelman等人（2006）归纳了导致IT项目实施失败的首要的12个原因，并将其分为两类，一类是与人相关的原因，包括：缺乏高层管理的支持、项目管理力量薄弱、利益相关者参与不足、项目开发团队的责任心不强、项目成员缺乏相关的知识和技术、企业专家工作太忙没时间参与；另一类是与开发过程相关的原因，包括：缺乏书面的需求分析文档和成功的标准、缺乏项目变更管理的流程、开发日程不合理、利益相关者之间沟通不畅、没有足够的资源、由于首次开发缺乏既有的开发经验而得不到组织上的支持与相关资源，因为管理者不知道要投入多少资源进行支持[2]。Linberg和Kappelman等人的研究对本案例的分析具有较大的参考价值，但为了准确分析各类导致失败的因素在实际工作中发生作用的过程，需要将这些因素放入具体的系统开发实施过程中进行分析。本文采用生命周期法对A集团的系统开发过程进行分析，生命周期法是是一种常用的系统分析设计方法体系，它将信息系统的开发过程划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护五个阶段[3]。分析A集团的系统开发过程，可以看出该集团在系统规划、系统分析方面只做了少量的工作，系统设计与开发同步进行，开发与调试、实施同步进行，最后投入运行，可见A集团人事管理信息系统开发失败的原因主要是系统规划、需求分析、系统设计这三个阶段工作的跨越，主要体现在以下三个方面。
一是系统规划不足。
系统规划不足的第一个问题是系统定位不清，体现在系统的战略定位、功能定位不清晰。由于该系统开发前上级与下属单位之间的各层管理人员未进行充分沟通，导致不同层级的管理人员各有各对系统的期望，始终没有界定清楚项目的范围与最终的质量标准。
系统规划不足的第二个问题是在系统开发前未做系统总体结构规划。该系统是典型的边设计边开发，导致了项目后期系统修改的工作量大大增加，资源投入也随着大幅增长。
系统规划不足的第三个问题是规划的资源投入不足。A集团由于是首次进行管理信息系统开发，因为缺乏以往的成功案例，不知道要投入多少资源进行开发，导致投入该系统开发的技术力量、时间资源均严重不足。
二是需求分析不充分。
需求分析不充分体现在两方面，一是系统开发前集团召开的需求分析会并没有实质性的工作成果，人事工作者作为项目开发的重要参与者的作用没有发挥好。二是信息技术部的技术人员缺乏系统开发的项目管理经验与技术经验，没有进行系统规划、用户需求分析并形成项目计划书的工作经验，在系统开发前没有采用科学的调研方法详细地调查了解人力资源部日常的业务工作流程及其需求，在系统开发过程中以设计者主观思维为导向，忽视了用户的需求。需求分析不充分是信息系统开发失败的最根本原因。
三是系统功能设计不实用。
该系统在开发前没有进行系统性的功能设计并形成设计说明书。系统功能设计不实用是导致用户最终不肯使用系统的直接原因，系统功能设计不实用体现在多个方面，例如，系统批处理数据的功能差；用户界面功能相似的入口众多，常令用户找不到准确的数据录入与查询入口；界面模块功能分类交叉，人事工作人员在录入一项业务的数据时，需要在系统中进行多次页面切换，且这些页面切换被用户认为是根本不必要的。
A集团的人事管理信息系统的开发之所以在这三个阶段发生了跨越，没有做足这三个阶段的工作，主要因素可以从Kappelman等人的研究结果中对标识别，一是人员的原因，系统开发项目管理力量单薄，没有采用科学的项目管理控制措施；技术力量单薄；主要的利益相关者，即企业的人事工作专业人员没有充分地参与系统的需求分析与系统设计工作；二是开发过程中的原因，系统开发周期中，几份关键性的阶段性工作文档没有完整地形成，它们是系统规划说明书、系统分析说明书、系统设计说明书，并由于企业是首次进行系统开发，经验不足，资源投入不足。
四、 系统二次开发工作建议
针对A集团系统开发已经存在的阶段性状况，本文尝试为其二次开发提出改进建议。A集团开发的人事管理信息系统由于采用了其总公司系统中成熟的数据库结构，所以就数据库结构、数据逻辑本身而言是合理的，之所以不被用户采纳，主要原因是用户界面不友好、实用性差。基于这两个原因，建议采取以下措施进行改进：
1、重新进行用户需求分析，界定系统功能范围与质量目标。A集团人力资源部要指派专家配合信息技术部门制定出详细的用户需求分析计划，采用科学的调研方法，梳理各项人事业务流程及这些流程涉及到的文件、工作人员及其权限，并形成书面文档，开发前将各项细节与用户进行确认。
2、精简界面，优化模块设计。从有效的管理幅度来说，同一用户界面的模块入口不宜过多，系统的模块功能设计需要优化，以做到功能清晰、简洁直观为目标，对用户操作界面进行优化。模块功能要相互独立，减少功能交叉项，减少数据冗余，优先在最常用的人事信息管理功能上对系统进行优化。
3、优化数据录入方式。一是增加批处理数据功能，方便人力资源部门将大量既有管理数据批量导入；二是通过工作流程由系统自动更新数据，尽量减少工作流程与数据修改分开操作的情况；三是录入数据的界面要以工作事件为导向，方便用户就一项工作涉及的数据在同一个界面全部录入，改变原来的根据数据文件结构设计用户录入界面的模式。
4、重新设计系统业务流程。人事工作业务网络化是人事管理信息系统最能提升人事工作整体效率的价值所在。人事工作业务网络化需要高效的业务流程设计，高效的业务流程设计需要从实地调研中产生，并需要调整改进企业即有管理模式中不合理的低效率部分，同时充分研究影响业务办理的各个控制节点及其权限以及工作流。系统业务流程须经仔细调研后，最终形成书面文档，并经用户确认后再进行系统开发，可以减少系统开发后期因需要修改而产生的大量工作量。
五、 总结
从系统开发的生命周期来看，成功的系统开发必须做足前期的用户需求分析、系统规划、系统设计工作。前期准备工作的完善将大大降低系统开发项目的风险与成本，是后续项目开发、调试直至最终实施运行的胜利保证。本文以A集团的人力资源管理系统开发过程作为研究切入点，具有一定的研究局限性，当采取不同的系统开发方式时，或在不同类别的资源受到局限的情况下，不同的企业系统实施失败的原因有可能是多样的，需要具体问题具体分析。
参考文献：
[1] Linberg， K.R.， Software developer perceptions about software project failure： a case study. Journal of Systems and Software， 1999. 49（2）： p. 177-192.
[2] Kappelman， L.A.， R. McKeeman and L. Zhang， Early warning signs of IT project failure： The dominant dozen. Information systems management， 2006. 23（4）： p. 31-36.
人事管理业务流程范文4
关键词：高校人事管理；信息化；系统优化
“效率”只是人事管理信息化的初级目标
1.初始阶段―人事档案电子化、数据化阶段，能够提供基本的查询和统计功能
在人事管理工作中，高校教师专业技术职务评聘、工资变动等工作需要大量的信息存储和统计。在此背景下，高校人事管理工作的特点催生了人事管理信息化建设的开端，旨在将繁杂的人事档案电子化、数据化，初步形成可以提供基本查询和统计功能的数据库。虽然，通过数据库的建立可以简化人工查找信息的工作量，实现了高校人事专员的第一次解放。但在这一阶段，人事管理的信息化还停留在信息的数据化，人员管理系统化还是一个模糊的概念，在人事管理的分析决策方面还是要依靠人事专员，数据库只起到辅助查询的作用。
2.发展阶段―过程管理规范化、流程化阶段，能够提供辅助决策功能
这一阶段的管理工作逐步趋向于过程管理，流程化的特点能够在一定范围内实现高效率的管理，使原本依靠人事专员的管理工作更加简便、可操作，并且能够提供辅助领导层决策的功能。它最明显的特征是人事管理系统的建立在很大程度上规避了原来由特定人员管理的效率低、易出错的问题，大幅度提高了人事管理工作的效率。目前，我国高校人事管理信息化大多停留在这一阶段，有的高校甚至还处于初始阶段。
3.成熟阶段―融入教育管理服务平台建设阶段，为管理和决策提供媒介功能
在这一阶段，信息管理的系统化能够辅助教师解决常规事务，从根本上实现从初始信息化向大数据功能的转变。提高效率的同时，高校的人事管理工作还应进一步思考信息化的根本目的，即作为一种手段辅助高校的人事管理和决策，所以信息化建设不能仅停留在建立管理系统的阶段，数据信息还可以在管理系统中发挥更深远的作用。信息内容固然重要，但更重要的是通过信息载体所传达出的决策信号，在这个过程中，信息管理系统就成为辅助管理者决策的重要支撑。
在人事管理信息化建设的过程中，由于可能存在人为因素或信息化建设平台维护因素等，从而暴露出一些影响流程管理和协调发展的瓶颈问题。例如：在实际操作中存在人事专员对信息化系统建设认识不足、学习和执行不到位；业务跨部门合作不畅，信息共享受到阻碍，管理流程有序性不能充分发挥；系统管理或流程优化不能及时跟进业务发生改变的现状等问题，这些对人力和物力资源管理来说都是一种拖延和浪费。
人事管理需求导向设计和信息化建设难点尚需突破
1.人事管理工作特点的多元导向性作用给信息化建设带来一定难度
高校人事管理业务具有特殊性、复杂性、动态性特征，学科领域差异明显、教职工个性化需求多样、成果业绩体现多元，很难形成标准化的衡量体系。人事管理工作由管理者主导转向真正意义上的制度化规范运行还有一个调适的过程，相对灵活的政策设定、人才特区服务决策等，在一定程度上打破了传统人事政策框架，形成了人事常规业务转型升级，对于信息化系统建设整体性和稳定性来说是一大挑战。可见，高校人事管理工作的特殊性不仅体现在工作人员对技术操作的熟练程度上，更应体现在把握人事工作系统化整体管理的意识上。
2.人事工作精细化管理要求信息化建设由粗放式向集约式转型
随着高校人事工作综合改革不断深入，管理者逐渐认识到分类管理和精细化管理的重要性，高校的人事管理也逐渐完成了从“管人”向“管事”的过渡，越来越多的事务性工作可以借助信息系统实现简化和有序管理。分类管理注重的是有序的分类化，精细化管理则是在分类管理的基础上，更加注重个体间的差异、更加注重细节和沟通。例如：高校人事管理信息化建设中引入师资评价模块，从分类管理的角度侧重于评价对象的岗位类型划分，从精细化管理的角度侧重于成果评价的手段和标准，从而更易于体现发展性评价效果。
3.业务能手和技术行家存在需求―研发工作壁垒
目前，一些具体人事工作业务标准与信息化技术衔接不畅的问题仍然存在。高校作为一种相对特殊的组织，人事管理的标准、手段和方法不能完全套用企业人力资源管理模式，高校间同一项业务的差异性也非常明显，存在信息技术人员不了解人事工作、人事专员不了解技术的问题，所以基于用户个性化需求的信息系统研发工作就会存在较大的难度，推行进程相对缓慢。可见，技术问题是高校人事管理信息化工作的一个壁垒，想要缓解这个问题，需要提高人事专员的系统学习和运用能力，同时也要完善与技术研发人员的沟通工作流程。
4.注重交互和用户体验是信息化管理和使用的发展趋势
计算机科学领域的迅速发展使信息化的含义早已不再是单纯将数据的分析处理自动化，发展方向和趋势将更加注重人与系统之间的交互和用户体验。高校人事管理信息化建设的最终目的是通过应用现代的信息化管理工具，实现高校人事人才管理的进一步优化，从而更好地服务于高校发展。现有的人事管理系统能够完成教职工信息的查询、整合、统计，但在信息的实际应用、信息交互与共享等方面，还有很大的发展空间。
立足顶层设计拓展人事管理信息化建设内涵
1.以信息技术手段应对业务和功能扩展
构建信息化管理系统的目的是运用信息技术手段辅助支持业务管理工作，可以实现：一是优化业务流程，明确业务端口的权责，同时增设预警提示功能，面对繁杂的人事工作，提高工作效率和降低出错率，同时降低由于工作人员岗位变动对工作质量的影响；二是发现管理不规范、业务连接不紧密的问题，使信息达到有序化、透明化、可操作化、有参考性；三是为业务和功能扩展预留可持续发展的空间，在过程管理中能够及时修正，满足业务发展的需要。
2.以校院两级管理模式实现数据信息交互使用
20世纪90年代以来，随着国内高校合并重组和逐年扩招，高校资源规模和招生、人员录用规模逐渐扩大，在一定程度上给高校内部管理增加了难度。规模扩大后，管理环节会增多，沟通及协调困难加大，对信息处理和流程优化造成一定影响。从目前国内高校内部管理方式和内容来看，校、院两级管理的目的是帮助高校管理者较好地细分和区别对待管理对象，采用不同的管理手段，有针对性地提高优化配置资源的效果。人事信息管理与使用的校院两级管理模式可以通过分类管理和精细化管理，进一步将管理权限细化分工和下放，员工自助、院级常规业务提交审核、校级审核和增值业务办理形成流转闭环，更全面服务于教职工需求。
3.以信息化建设顶层设计统筹优化人事业务管理
人事管理信息化建设服务于学校总体战略发展目标。信息化建设是人事管理的手段，不是最终目的，而是借助于信息化技术完成人事业务优化和流程再造，优化传统业务形成的条块分割、各自为政、重复建设、信息孤岛、应用水平低等问题。人事业务的更新、增减和业务范围的拓展，必然会形成大量相关信息的组合和聚集，这些信息通过信息系统平台与业务部门链接，构成更大范围服务教职工校内流动、职务晋升、考核测评、工资待遇、增值服务等业务办理。通过网络的互联互通、数据集成、信息访问以及业务管理上支持跨部门协同，根本目的是为了不断增强电子化、信息化业务的实用性，通过技术应用实现制度和管理的创新。所以，信息化建设并不是万能的，单凭信息技术解决不了业务的本质问题，加强业务管理规范和制度化建设是关键，同时还要注意加强信息化建设的安全性。
人事管理业务流程范文5
【关键词】 人力资源 ERP系统 系统应用
1. ERP与人力资源管理
ERP是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称，其宗旨是将企业的各方面资源进行科学地计划、管理和控制。其实质是在信息集成基础上发展而成，面向企业核心业务的管理思想，是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代化企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化的创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。在人力资源管理过程中，管理者希望能对人力资源的整个流程状态、员工情况了如指掌，希望能够避免繁琐的手工操作和重复工作，甩掉陈旧的手工记账方式，达到事半功倍的效果，ERP系统的应用有助于满足人事管理者的需要，把希望变成现实。
2. ERP在人力资源管理中的应用
ERP人力资源管理模块是一套成熟的应用系统，涵盖了人力资源管理的全过程。
2.1组织管理
ERP组织管理的工作内容，主要包括四个方面：一是确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位。二是根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构。三是规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权力。四是制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。
2.2人事管理
ERP人力源管理要求从资源开发到职工职业发展与企业发展角度相结合，具有前瞻性并及时注意组织内外环境，通过环境的变化，调整人事管理计划。包括人事信息管理，人才管理，人员管理，职业资格管理，专业工种管理等内容。
2.3考勤管理
ERP考勤管理，可以通过我国公历，自动算出除国家法定节假日和公休日的其它工作计划时间。劳资部门可以根据员工的实际出勤率、加班情况、替班情况，由系统自动进行扣除加减，并把与员工薪资、奖金有关的时间数据导入薪资系统，进行统一的成本核算。
2.4薪资管理
一是能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程制定与之相应的薪资核算方法。二是与时间管理直接集成，能够及时更新，对员工薪资核算动态化。三是自动计算功能，通过和其它模块集成，自动根据要求调整薪资结构及数据。
2.5招聘管理
人才是企业最重要的资源，拥有优秀的人才才能保证企业获得持久的竞争力。招聘系统一般从以下几个方面提供支持：一是优化招聘过程，减少业务工作量。二是进行招聘过程的管理，有利于降低招聘成本。三是为选择聘用人员岗位提供辅助信息，并有效的帮助企业进行人才资源的挖掘。
3. ERP环境对人力资源管理的要求
3.1实施ERP必须和企业业务流程重组BPR结合起来。根据公司战略重组业务流程然后在此基础上进行组织结构的调整、人力资源结构的调整，进而是岗位职责的划分，再后是工作分析与绩效考核。人力资源管理部门要协助企业改组和业务流程重组在这个过程中人力资源管理工作的成效将直接决定BPR与ERP的程度和效果。
3.2建立全员教育培训体系和适应ERP系统的绩效考核体系。ERP系统的实施切换升级和正常运行需要全企业范围的员工教育培训体系相支撑短暂的间歇的零星的培训固然有作用但不足以支撑ERP系统。
3.3根据新的工作分析建立适合ERP系统的岗位责任制。ERP系统需要严格的用户授权。
3.4重视并处理好一些特殊问题，如ERP系统的系统分析员。系统管理员的培养引进与留任矛盾，ERP系统关键用户的岗位变动和接续人员的预备问题。
4. 人力资源管理应用ERP系统的重要作用
4.1有利于提高管理层决策水平
ERP系统人力资源管理模块应用后，使信息系统功能扩展到了全方位企业管理的范畴。ERP系统的组织机构管理、人员变动流程、精细考勤系统可以根据生产的需要，合理设置组织架构、快速配置人力资源、实现人员精细化日常管理，从而起到降低人员成本、提高企业核心竞争力的作用。企业通过ERP人力资源系统的推广应用，把一系列的人力资源业务统筹规划，通过采集员工基本信息、职位信息、薪酬信息、绩效信息、考核信息、培训信息等各类数据，为高层决策提供快速实时数据；信息门户的应用，更为企业管理层快速提供年龄结构、文化程度结构、用工总量结构等企业总体人力资源结构数据。ERP系统的应用，人力资源部门从统计中脱离出来，开始转型为量化分析数据，分析人才发展趋势，并为企业管理层进行人力资源辅助决策提供了依据。
4.2有利于促进企业人力资源管理方式的变革
以人为本已经是现代企业管理的重要理论，人的管理是最重要也是最复杂的。人力资源管理是一个动态的、持续的过程，ERP系统的应用，它实现了一点输入、多点共享数据，通过建立门户的方式，加强了一般员工与人力资源部门的联系，方便员工本人查询月度、年度薪酬发放情况、个人基本情况，员工还可通过门户申请修改本人数据，人力资源部门也可通过门户组织开展绩效考核、培训等，减少了大量繁琐的人工流程。随着对ERP系统功能不断提升的要求，人力资源业务流程也不断进行优化、调整，促进企业向理解、尊重与沟通为核心的管理方式变革。
4.3有利于企业人力资源业务流程再造
ERP人力资源管理系统的应用是从人才的选、育、用、留四个方面，横跨管理、专业技术、操作技能三支队伍，包括劳动组织管理、招聘管理、人事管理、考勤管理、薪酬管理、绩效考核、培训管理、员工发展、经营管理人员管理、专业技术人员管理、操作技能人员管理、领导决策支持和报表分析等各项人力资源业务，在系统推广初期，企业通过对以上业务流程的疏理，总结以往工作经验，设计科学合理的人力资源职位体系、薪酬体系、绩效体系、培训体系，使全体员工能够基于ERP平台更好更快地完成本职工作，提高工作效率和质量，规范业务流程，体现企业战略目标，促进企业和员工和谐发展。ERP人力资源系统应用新技术新方法，革新思路，快速实现人力配置，提高了企业整体管理水平，为企业长远发展提供人才保证。
参考文献：
[1] 陶迪，邓学芬.ERP环境下的新型人力资源管理.时代经贸.2008.S2.230.
[2] 唐潇.基于ERP的人力资源管理系统探究.贵阳学院学报（自然科学版）.2012.3.20-22.
[3] 翟彩红.ERP人力资源管理系统设计探讨.现代商贸工业.2011.11.136.
人事管理业务流程范文6
关键词 .NET框架；XML；人事管理系统；三层架构
中图分类号：TP368.1 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2014）09-0022-02
作为高校职能管理部门，人事处起着举足轻重的作用，承担着许多具体业务，而且与高校其他管理部门、院系（部）乃至教职工个人打交道甚为频繁。如何提高高校人事管理的工作效率和质量，获得教职工的认可度呢？建立一套切实可行的高校人事管理系统，进而实现人事信息的网络化、自动化办公是必要的。应用系统不仅可以提高日常管理工作效率和质量，而且还可以为学校师资队伍建设，学校领导的科学化决策提供重要依据和帮助。
基于以上分析，本文主要针对高校人事管理制度、管理系统的需求现状以及人事管理的特点，采用先进的.NET框架编程技术设计并研发了一套高校人事管理系统。在技术方面，XML应用在系统数据通信、接口和层之间的交互中实现了系统数据的集成共享，大大提高了系统的整体效能[1]。
1 系统主要特点
1）适应高校人事发展需要。本系统可以促进高校人事管理的信息化、科学化管理，为人事改革的顺利实施提供强有力的支持。
2）可消除“信息孤岛”。将高校人事管理涉及到的各种职工信息均归入到一个管理系统中，通过数据集中管理，解决了人事信息的“信息孤岛”问题，实现了真正的人事信息数据统一管理和信息共享。
3）完善的职工分类管理。能管理各类不同类别的教职工，包括高级人才、兼职教师、外聘人员等各类高校教职工。
4）系统应用灵活。系统可以依据高校的需要自定义查询、自定义报表格式等，确保系统能适应不同高校的人事管理要求，大大提高了系统的适应能力。
5）各部门间的协同工作。充分利用事务提醒、通知等机制实现了各部门之间的协同工作，实现了人事业务中流程管理，使得职工个人、院系（部）和人事处相互之间能在系统中高效、自如的协同工作。
6）基于先进的编程技术。基于先进的.NET框架编程技术和SQL Server 2005数据库，最大限度地保证管理系统和数据信息的一致性和稳定性。
7）采用规范化标准。技术上采用国际标准，实现良好的跨平台能力，同时符合教育部信息化规范要求，便于统计数据上报以及跨系统间的数据交互。
8）采用安全的体系架构。系统采用统一身份认证机制，业务数据和身份数据相分离，同时提供对职工信息、用户访问、数据传输、数据存储等诸多方面的安全控制，确保人事信息管理的可靠性和安全性。
2 系统总体设计
2.1 体系结构设计
本次研发的.NET环境下的高校人事管理系统在结构上采用B/S（Browser/Server） 三层体系结构[2]。利用该体系结构，可以实现系统的互联和软硬件资源共享。三层体系结构是在B/S基础上，将一个工作分为多层，分别进行处理。系统设计思路如图1所示，图中下层是上层的工作基础，即上层通过接口使用下层提供的服务。
图1 系统设计思路
2.2 功能模块设计
通过多年的工作实践以及对高校人事管理领域的需求分析，针对系统的主要功能结合高校人事管理部门的具体要求，设计以下基本功能模块[3]。
1）组织机构管理。组织机构管理包括机构设置、机构历史沿革。实现学校组织机构的增设、撤销和合并的功能，维护组织数据的详细属性。提供部门的历史变动情况查询，便于跟踪查询部门的更名、撤销、转移、合并、成立等记录。
2）编制管理。根据学校发展情况，设置及调整学校各单位、各岗位的组织机构和人员定额，包括维护编制类别、计划编制管理、查看编制详细信息等。
3）教职工信息管理。实现对人员基本信息的维护，人员信息查询、人员信息及所属部门岗位的变动，并记录和查询人员的工作简历、学习简历、家庭情况、岗位信息、职称信息、党政职务信息、工人等级、考核信息、奖励信息、惩处信息等。
4）校内异动管理。实现校内调动的网上申请、网上审核、调动信息的跟踪和记录。管理人员可以根据实际业务需求定制流程。
5）离校管理。可通过工作流实现离校在线申请，根据离校类别不同生成离校申请表单，发送多个部门在线会签，并由人事部门进行最终确认。离校管理可以实现离校业务办理与教职工状态信息的集成。
6）退休管理。退休管理可以预测退休情况，登记和审核退休信息，系统会自动发出消息通知相关业务人员处理退休业
务等。
7）合同管理。可以提供合同管理人员登记教职工的合同信息。支持合同初签、续签、转正、变更、解除、终止等合同操作。对续签、变更、解除、终止的合同提供查看历史合同功能，系统会自动到期合同提醒、续签提醒等信息。
8）统计报表。实现事业单位管理人才、专业技术人才资源统计报表（人事部制定，共14张）的统计和导出EXCEL表格；实现高校基础报表（教育部制定，共8张）的统计和导出EXCEL表格。
9）自定义统计。实现人事基础信息的统计，用户可以自定义统计方案。方案可以基于教职工基本信息、工作简历、学习简历、职称信息等基础信息进行设定。对查询后的信息可以以EXCEL表格导出。
10）待办事宜。实现在系统首页提示目前需要处理的事务。可以根据不同的场景设置需要待办提醒内容，包括合同即将到期的提醒、未签订合同的教职工提醒、即将退休人员的提醒以及各种待办审核业务的提醒。
11）人事业务预警。能够根据不同的规则条件，自动提醒人事信息。
12）系统管理。提供系统相关参数的管理、流程配置等。可以针对不同模块，进行参数设置，流程设置，适应业务流程的变化，做到流程的灵活设置。
系统权限架构包括功能权限、数据权限、用户角色定义 、用户角色授权、用户组定义、用户组授权、用户组菜单管理等。可以根据需要，做出不同的设置管理，适应不同用户组人员发生变化。
3 系统的实现
3.1 系统的实现技术
1）技术。是一种服务器端动态网页开发技术。目前，存在许多动态网页开发技术，的前身ASP以其简单的语法、嵌入HTML方式等特性，在动态Web技术领域取得了成功，成为Windows平台上的霸主。
因此，的运行机制同其他的服务器端开发语言类似。不同之处在于，它所适用的Web服务器只限于IIS。IIS+ 实现了ASPX动态页面的运行机制，其运行过程如图2所示[4]。
图2 的运行机制
2）访问技术。是一种新的数据库访问技术，是.NET Framework提供给.NET开发人员的一组类。主要提供对Microsoft SQL Server等数据库以及OLE DB和XML数据源的一致访问。通过应用程序不但能够连接到指向数据库的数据源，检索、更新数据等，而且还能够实现对其他数据格式的访问。
对数据库的访问，由来完成。在中，各种数据源的数据一般是通过.NET Data Provider所提供的应用程序编程接口（API）来访问的。
使用技术研发系统基于以下优点：数据库访问应在连接模式和非连接模式下获得支持；为简化网络查询数据库的过程，须有XML的编程模型支持，使用XML格式传输数据。
3.2 系统的应用架构
架构设计是软件开发的基础，它往往决定一个项目的成
败[5]。随着软件工程的不断发展和规范，面向对象编程思想也在不断的得到应用。双层架构也越来越不能有效满足研发者对封装、复用、扩展、移植等方面的要求。为此，三层架构体系应运而生。那么什么是三层架构？一般而言，它是指在客户
机/服务器之间加入了一个“组件层”也叫“中间层”，它与表示层、数据访问层共同构成了三层架构体系。引入组件层之后，可以从早期的双层架构（C/S）应用模型中分离出相对复杂的商业逻辑来，进而提供像可伸缩、方便访问、方便管理的方法。将各种应用服务封装后置于应用服务器之中，也进一步增强了应用程序的可用性、安全性、封装复用性、可扩展性和可移植性等，在管理上，其花费时间也得到了最小化，达到了稳定的企业级系统应用。
3.3 基于XML格式的数据交换
此次研发的管理系统在实现系统功能模块之间数据交换时，用XML文档来实现。因为XML为纯文本文档，数据交换时，不受软件系统等平台的限制，具有数据移植性，不丢失信息等优点。这些充分说明了XML文档是良好的系统数据交换格式，因此，在高校人事管理系统的数据接口中充分利用了XML文档的灵活性，来更好地实现数据的交换和共享。
4 结束语
总之，本文简要论述了.NET环境下的高校人事管理系统的设计与实现[6]。整个系统采用客户端、服务器及数据库服务器的三层结构进行设计，设计中只是利用了.NET和XML的部分功能进行模块设计。XML功能强大，.NET平台内容丰富，今后还需要加强对相关技术的理解和掌握，以便进一步完善高校人事管理系统，为今后系统的扩展和推广奠定良好的基础，为更加高效地实现高校人事管理提供优质服务。
参考文献
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