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诚信经营对企业的重要性范文1
今天我们在这里举行文明诚信经营户表彰大会，对荣获xx县XX年度“文明诚信经营户”的人民路商户进行命名表彰。刚才，郝xx副局长介绍了全县开展“文明诚信经营户”评选的工作情况，张xx局长宣读了《关于表彰“文明诚信经营户”的决定》，并向“文明诚信经营户”代表颁发了牌匾和证书，“文明诚信经营户”的代表也进行了发言，听了很受启发。在此，特向当选的 “文明诚信经营户”表示祝贺！同时，对县工商局同志们的辛勤工作表示衷心的感谢！
下面，我就开展“文明诚信经营户”活动，讲三点意见。
一、文明诚信经营是为人之道，立业之本，兴国之基
诚实守信是中华民族的传统美德，加强诚信建设是精神文明建设的重要任务，是经济发展的客观要求。人无信不立、企业无信不兴、社会无信不稳。对一个人来讲，诚信是一种品德；对社会来讲，诚信是一种精神；对一个地方来讲，诚信是一种环境；而对企业来讲，诚信就是品牌、就是生命、就是效益和财富，企业要做大做强，必须讲诚信，不讲诚信，迟早要被市场淘汰，只有文明诚信经营，才能构建良好的经营秩序，才能赢得继续合作和持续发展的机会。诚信已经成为企业的立足之本和灵魂，有了它，企业才能生存和发展，才能给企业带来效益，创造长远发展的条件，使企业的发展长久不衰。无数事实证明，以诚信去创办企业、聚集财富，企业就会越办越好，财源也就会越开拓越广阔。相反，丧失诚信的企业必然是茫茫商海中的过眼云烟，最终将使财源枯竭。
诚信经营是保证社会主义市场经济健康发展的道德基础，是维护正常社会秩序的基本行为准则。随着市场经济的不断发展和完善，注重诚信越来越成为人们的共识和明智选择。但在现实生活中只讲利益、不讲信用的现象还时有发生，诚信缺失问题比较突出，由此引发的后果也很严重。社会主义核心价值观在个人层面倡导爱国、敬业、诚信、友善的道德规范，把诚信建设摆到了突出位置。我们开展“文明诚信经营户”创建活动，就是践行社会主义核心价值观，加强诚信建设的有效载体。个体工商户作为一个特殊的经济群体,长期以来对县域经济的发展做出了积极贡献。信用是市场经济的“通行证”，作为市场经济的参与者与受益者，每位个体工商户都与市场经济共生共荣，都必须担负起维护良好的市场经济秩序，打造文明诚信市场环境的光荣任务。互惠互利、诚实守信、公平竞争是市场经济内在的要求，践行诚信经营是企业商户的生命线。我们今天表彰的20家文明诚信商户，你们珍惜信誉，诚实守信，赢得了顾客的信任和社会的认可，你们是讲诚信的楷模。
诚信经营是立业之本，发展之源。《礼记》中说“诚者，天之道也。”无论四时循环、文明更替，诚信永远是亘古不变的大道。诚实守信是做人的基本道德要求，是创业发展的基本准则。孔子曾说，没有“信”，就像车子少了关键的零部件而寸步难行。君子爱财，取之有道，讲究货真价实，文明经营，以诚相待，才能赢得顾客、赢得市场，才是真正的生财有道，才能带来更大、更久远的回报，才是市场经济条件下的黄金生存法则。诚信不仅是利已之行，也是利他之举。我们可以换位思考，在座的各位工商户既是经营者，也是消费者，当我们购买商品时，也希望买到货真价实的商品，也希望对方诚信经营、诚信服务。只要所有经营者都诚信经营，都自觉抵制假冒商品，整个社会就会形成良性循环。因此，在生产经营过程中，以诚信树立形象，以诚信赢得顾客，才是真正的立业之本，发展之源。
诚信经营是文明县城创建的内在要求，是树立县城形象，改善投资环境的重要环节。这项活动不仅为文明县城创建拓展了新的时代内涵，而且为培育我县精神文明品牌提供了鲜活的载体，我们一定要充分认识它的重要性和必要性，把诚信的理念贯穿到经营的每一个环节中，真正做到心有诚意，口有信物，优质服务，共建文明。
二、抓住关键性问题，把诚信工作做细做深
一是加强企业内部和门店职工诚信规范的道德教育。企业讲诚信归根到底是企业的职工有没有诚信意识，因此教育员工也是企业诚信建设的战略任务之一，要教育员工爱岗敬业，勤奋工作，树立与企业荣辱与共的观念，要充分发挥员工在诚信建设中的积极作用，在维护信誉、塑造企业诚信文化中发挥核心作用。加强员工职业道德教育，增强全员信用观念，使诚信变成员工自觉行为，贯穿于企业整个生产经营过程中，为公司的持续发展打下坚实的思想道德基础。
二是完善各种信用制度。当前信用环境不好的一个重要原因是信用制度建设严重滞后。现实生活中许多失信行为，大都是由于信息不透明、规则不统一、体制不健全造成的。因此，必须要加快信用认证、信用评级、信息披露和失信惩戒等制度建设，以规范完善的社会信用制度支撑诚信。工商、税务、质检等职能部门要把业务管理要求同诚信制度建设结合起来，用制度来规范企业依法经营、诚信经营。各金融机构，应建立企业信用记录，以此作为开展信贷业务的重要参考依据。全县各行各业都要建立信用档案，制定明确的奖罚措施，制定和完善《诚信规则》，使守信者得到方便、得到实惠，失信者名誉扫地，受到惩罚，使诚信由外在要求转变为企业、个人的内在自律，促进诚信为本、操守为重社会风气的逐渐形成。
三是优质服务、守法经营。服务是企业商业永恒的主题，优质服务是经营者的信仰，要秉承“顾客到上，真诚服务”的理念，用热情和真诚架起与顾客之间的友谊桥梁。自觉维护消费者合法权益。模范遵守国家的各项法律、法规，守法经营，服从管理，接受监督。严把商品进货、销售关、不造假、不掺假、不短斤少两、不欺行霸市、不制售违禁商品，严格执行“三包”规定，以质取胜，以信取胜，不谋取不正当利益，不做虚假宣传，不坑蒙拐骗顾客。重合同、守信用，言必信、行必果。
三、营造企业、商店诚信建设的良好环境
一是要加强对企业、门店诚信建设的指导。要制定、完善考核诚信企业、诚信商店的具体实施细则和量化标准，对参与创建活动的企业和个体工商户要加强指导，定期检查，定期考核，有效促进企业、商店诚信建设长抓不懈；对已创建成功的诚信企业要实行届期制，原则上每两年一届，两年之后重新申报。对创建工作不落实，工作不到位，积极性不高的企业要限期整改；对有重大不诚信行为的企业和个体工商户,要实行一票否决，及时取消诚信企业和诚信个体工商户的称号。
二是抵制失信行为，为企业、商店诚信建设保驾护航。一要开展专项整治，打击失信行为。深入开展打假治劣、打击合同失信、虚假广告和不正当竞争行为，查处经营失信行为。查处各种开“假票”、做“假帐”、搞“假申报”行为和虚开、伪造、倒卖增值税发票的违法犯罪活动，树立诚信纳税意识。严厉打击各种恶意逃废金融债务行为，积极推进创建金融安全区工作。二要建立企业、商店信用评价体系和监督管理体系。加强企业、商店资信评估，建立资源共享的资信信息传输机制，逐步建立企业、商店信用档案，实施企业和个体工商户信用警示制、公示制等，促进守法经营。
三是弘扬诚信，加强诚信建设的舆论宣传。共铸诚信，社会需要引导，群众需要榜样。一是要努力营造全社会“共铸诚信”的良好舆论氛围。要广泛深入地开展“诚信为本、操守为重”、“诚信兴业、文明服务”的宣传教育，通过电视、广播、报刊、网络等大众媒体的正确引导，形成倡导诚实守信、有序竞争、守法经营、优质服务的良好社会氛围。新闻单位要加强对诚信企业和诚信的宣传，要宣传讲诚信的重要意义，在全社会大力倡导诚信观念，把“诚信光荣”在全社会叫响。要注意发挥新闻单位的舆论监督作用，把群众反映强烈的问题公之于众，公开批评。要抓住重点问题，对典型案例进行认真剖析，起到警示作用。二是诚信企业和诚信个体工商户要起好表率作用。要坚持文明优质服务，坚决杜绝各种不讲诚信的行为，努力发挥在推进全社会诚信建设中的带头作用。
同志们，诚信xx建设，是历史赋于我们的庄严使命。我们要以饱满的热情和良好的精神状态，积极投身到这项工作中来，为xx的发展提供有力的道德支撑和诚信环境！
诚信经营对企业的重要性范文2
摘要：文章分析了物流诚信的重要性和我国物流市场普遍存在的诚信缺失问题，提出了第三方物流企业建设诚信管理的必要性及相应对策。
一、前言
随着经济全球化和市场竞争的加剧，为了增强企业的核心竞争力，越来越多的生产制造型企业选择将物流业务外包给专业的第三方物流企业，并与其建立战略合作伙伴关系。事实证明：将物流业务外包能给生产制造企业带来诸多利益，例如，企业可以集中资源于自己的核心业务、降低企业的经营成本、为顾客提供更多的增值服务等。但是，在生产制造企业与第三方物流合作的过程中，部分物流企业为了谋求利益而将客户利益于不顾，甚至欺骗客户，给客户带来较大经济损失，导致部分客户企业对第三方物流的诚信产生质疑，使第三方物流陷入诚信危机，严重影响我国物流业的健康、快速发展。
二、物流诚信的重要性
诚信是企业的一种无形资产，它直接关系到企业的兴衰成败和发展。论文百事通物流业作为现代服务业，不只是在车辆、仓库等硬件方面的竞争，还有诚信等软件竞争。物流诚信是物流企业对社会和客户的一种基本承诺，即公平、公正、高效、守约地把商流活动的物质成果传递给最终消费者，并忠实地为物流信息使用者们提供优质服务的品质。通过加强对物流企业的诚信管理，可以提高物流服务质量和服务水平，增加客户满意度。
2007年5月，江苏省交通运输协会组织开展了“江苏省汽车运输行业质量管理办法、诚信服务百家优秀企业”推荐评选活动。2007年8月，中国物流与采购联合会在北京举行首批物流企业信用评价A级信用企业新闻会，并向社会了首批20多家A级信用物流企业的名单。有关协会组织评选活动并把企业的信用状况公示出来，正是说明了诚信对于物流服务业的重要性，希望通过宣传报道诚信经营的典型，引导我国第三方物流服务企业增强诚信意识，加强信用自律，树立以“诚信为荣、失信为耻”的观念，形成“知法守法、诚实守信、兑现承诺、失信必惩”的行业氛围，创建健康有序的物流市场竞争环境。
三、物流行业存在的诚信缺失现象及产生的原因
现阶段，我国第三方物流企业诚信缺失现象较为普遍，分析原因，导致我国物流市场诚信危机的原因主要表现在以下几个方面：
1.物流企业投入不足导致的诚信危机。由于物流业准入门槛低而利润高，物流成为近年较热门行业而引起市场的广泛关注。部分企业实力差，设施、设备条件非常有限，也纷纷加入到物流行业。面对日益激烈的市场竞争，于是采取非正常手段拿到客户订单，但最终因为资源不足、服务能力限制不能完成合同条款而造成违约，在利益与金钱的驱使下把诚信丢失，从而失信于客户企业。
2.企业管理不完善导致的诚信危机。部分物流企业管理水平差，个别员工的操作失误导致企业失信于客户：比如广州某物流企业把客户特地从国外买回来寄回老家给妻子的结婚周年纪念礼物弄丢；本该发送到深圳的货物被运到了上海；因为送货员的粗心而把当天要发送出去的货物落下，导致送货时间延误，货主无法准时收到货物；有的货物就算准时到达，运到的货物却不正常破损；某物流公司由于经营管理不善，欠了货主一大笔货款无法偿还，最终选择卷款逃跑，等等。类似这样的事件，在我国物流服务市场时有发生。
3.物流企业缺乏职业道德导致的诚信危机。某物流运输企业明明知道客户要求承运的禁运品，但是还向客户承诺可以进行承运只是运费很贵，最终赚了小钱却丢失了宝贵的企业信誉；有的物流公司对不了解物流运作的客户漫天要价；部分第三方物流企业还存在着实际服务水平和承诺之间存在相当大的差异。这些物流服务失信的现象在实际的操作中更是屡见不鲜。
4.物流企业与客户双方不信任导致的诚信危机。
第三方物流企业与客户企业双方在合作的执行过程中，一方面要利用各自的核心能力进行合作，在另一方面又为保护核心能力和商业秘密而设置壁垒，这必然会引发伙伴间的不信任，甚至引起战略伙伴间的不合作，也导致合作双方的成本增加和服务质量降低。另外，部分客户企业担心与第三方物流合作后，自己对物流失去直接的控制力，一旦双方的协作中出现问题，比如第三方物流企业不能完全理解并按照客户企业的要求来完成物流业务，就可能会出现物流失控的现象。
四、对第三方物流企业诚信管理的建议
物流企业想尽快摆脱陷入“诚信危机”处境，必须重视物流诚信管理的重要性，正确认识物流企业在诚信管理中存在的问题，找出应对的方法和措施。
1.政府、行业协会加强管理。制定规范的行业准则，建立严格的物流市场准入制度。政府要加大对物流业的投资力度，做好基础设施建设，为物流业的发展提供物质基础，并对能够诚信经营的物流企业，给予资金、技术等方面的支持和激励。通过制定行业准则来促进第三方物流企业的诚信经营，使从业人员形成共同的道德价值观。比如物流采购联合会推出的A级诚信物流企业的评选，无疑将为物流行业营造诚信守法的市场竞争环境。
2.完善物流法律法规。在市场经济高速发展的今天，有一部分第三方物流企业利用相关的法规、制度中存在漏洞来进行违法经营，谋取小利，而危害客户企业利益和我国物流业的健康发展。这就要求我们的立法部门加快速度完善相应的物流法律、法规，使双方企业在合作过程中有法可依，出现问题时也可找到解决的办法。《快递服务》邮政行业标准于2008年1月1日起实施，将进一步促进和规范我国快递服务的发展。
3.开展培训教育，树立诚信观念。员工是企业的主体，企业要将物流诚信作为企业文化的重要内容，使诚信管理成为企业管理中不可或缺的一部分。由管理层倡导并大力推动合法经营诚信待客，通过经常的培训教育和潜移默化，努力在企业内部建立一个公平、公正、和谐、讲诚信的企业文化气氛；增强员工对企业的归属感和荣誉感。诚信观念的树立也有利于第三方物流企业与客户企业之间开展互信合作。
4.大力发展和完善物流保险业。大力发展和完善物流保险，推动我国物流责任赔偿制度的完善。物流保险制度可以看作是对物流业的保障和激励机制，为经营者分担行业风险。但是物流保险的发展在我国现行的市场环境下还存在很多问题，主要在于市场环境不完善、市场主体的特殊性、物流保险产品不完善，以及物流业和保险业之间缺乏信任等方面。物流公司和保险公司之间要不断加强对话，争取建立合作伙伴关系，对推动物流市场和保险市场的发展都具有重要的意义。
5.物流企业要不断提高企业自身的实力和服务能力。物流企业要全面提高自己的整体实力，不断提高物流服务能力和服务质量，并在此基础上不断拓宽自己的业务范围，以满足日益发展的物流市场的需要。完善企业的物流设施设备，积极学习先进的物流技术、经营理念和管理制度。提高企业员工的专业知识。学习国外物流企业的先进管理经验和技术，提升企业本身的竞争力。从而更好地满足客户的不同要求，并在客户心目中留下“诚信经营企业”的印象，增加客户企业对本企业的信任感。
五、结束语
随着我国经济的快速发展和经济全球化速度加快，第三方物流服务业具有巨大的市场需求，同时面临更为激烈的市场竞争。物流企业要建立良好的诚信体系，学习先进的技术、管理理念，不断增强企业自身竞争力；相关管理机构和权威部门则要加强宏观调控和政策指导、舆论监督引导，努力创造良好的物流市场竞争环境和行业氛围，以促进第三方物流企业诚信经营，以利于我国物流市场的健康快速发展。
参考文献：
1.刘联辉，王坚强.企业物流外包风险分析及其防范.湖南工程学院学报，2005
诚信经营对企业的重要性范文3
（广东电网公司江门供电局 ，广东 江门 529000）
摘 要：供电企业是我国电力生产事业的主体，是社会生产和国民生活的根本所在。建立供电企业诚信档案，利于真实反映供电企业整体信用状况，促进供电企业健康发展，为经济社会和人们生活提供有力支撑。对此，本文扼要分析了建立供电企业呈现档案的必要性和重要性，并就管理机制制定提出几点建议，以期为供电企业经营发展提供可借鉴的参考意见。
关键词 ：供电企业；诚信档案；管理机制；诚信评估机制
中图分类号：F276文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）13-0249-02
在市场经济体制下，诚信是企业立业之本，正所谓“企业无信不兴”，只有讲诚信的企业才能赢得消费者青睐，在竞争激烈的市场上站稳“脚跟”。所以，我国应立足于电力行业发展需要，建立供电企业诚信档案并搭建与之相适应的管理机制，倡导供电企业与用电客户间诚信互利，实现廉洁从业，为供电企业运营管理提供一个良好的自律与他律相结合的约束机制，从而实现稳定、健康发展。
一、建立供电企业诚信档案的必要性和重要性
对供电企业而言，诚信档案是相关机构对其信用信息进行采集、整理、保存、加工而得到的信用记录和信用报告，是其整体信用状况的真实体现，也是其获得商业信任的绿色通行证，更是用电客户消费的指南和重要参考。在电力体制改革新形势下，供电企业要大力推行诚信建设，为社会提供“优质、方便、高效”的电力，力争让每位用户用上电、用好电，只有这样才能赢得广大用电客户的信赖和拥护，获得有优化的经济效益，最终实现持续发展壮大，健康运转，在激烈的行业竞争中占有一席之地。
诚信服务是企业的生命线，建立供电企业诚信档案是供电企业实现可持续发展的必要要求。电力行业引入市场竞争机制以来，供电企业在会计核算上就遵照生产企业核算，这就决定了其以盈利为目的。作为以盈利为目的经济组织，获利、发展，才是硬道理，而诚信是企业的经营之道、生命之本，所以供电企业要切实抓好诚信建设，同时，也要求建立建立供电企业呈现档案，真实记录各供电企业的信用情况，通过“优胜劣汰”生存法则淘汰那些诚信不好的供电企业，或是促进这部分供电企业改革创新，提高服务质量，取得社会信任。另一方面，电力行业正处于转型的重要阶段，面对激烈的竞争以及急功近利的诱惑，难免一些供电企业见利忘义，不讲诚信经营，而用电客户却“蒙在鼓里”，对此有必要建立供电企业诚信档案，将供电企业不诚信行为暴露在公众面前，为用电客户选择供电企业提供参考，维护自身合法利益不受侵犯。
二、建立供电企业诚信档案管理机制
（一）搭建多方平台，强化供电企业诚信监督力度
1、政府职能部门监管信息平台
这一平台将不同区域的供电企业的同文档格式、同类别等信息汇聚于此，政府提供了供电企业监管信息端口，并免费提供给大众查询、参考，一定程度上确保了诚信档案的权威性和可靠性。
2、消费者投诉维权平台
消费者投诉维权平台与供电企业诚信信息服务平台的有机结合，为供电企业与用电客户之间搭建了面对面，点对点的沟通渠道，从征信角度化解了有关纠纷，也将诚信监督置于公众监督之下，利于为供电企业塑造良好形象。
3、企业诚信查询平台
将各地区供电企业信用档案输入该平台，而用电客户则可以通过该平台能查询供电企业信用状态，从中选择信用良好的，以确保用好电。
（二）加强供电企业诚信教育，提高职业道德
在经济市场上，诚信是企业命脉。为建立供电企业诚信档案，首要工作是提高从业人员的诚信意识和社会责任感，使其恪守职业道德，切实做到以诚实守信为荣。进行诚信教育中，供电企业要坚持以人为本原则，树立诚信服务的经营理念，制定符合自身业务特征的诚信准则，并严格遵守。与此同时，还要明确自身的社会责任，清楚知道自己应该为社会做什么，为用电客户做什么，怎么做才能恪守诚实守信原则，只有这样，供电企业才能实现持续发展。
（三）加大政府对供电企业监管力度，促使供电企业诚信经营
要想使供电企业诚信经营，除了依靠市场调节之外，还要加大政府调控，对此，政府要建立全社会的供电企业诚信档案管理制度，使诚信档案管理工作有章可循。由政府机构牵头、民间行业系统协助，搭建供电企业信用平台，将供电企业的基本情况、管理业绩、诚信行为等记录在案，便于政府部门掌握供电企业动态的诚信状态，并及时公示于众，便于大众查询并受其监督。
供电企业不诚信行为主要包括：被行政执法部门查实的或经群众投诉、举报经执法部门查实的各种违背法律、法规等行为；被媒体曝光的事件及有调查、调解权的群众团体调查属实的各种违背法律、法规及违反公众利益和道德与诚信的各种行为；等等。不诚信行为一经查出，要严格按照相关规定处以警告、罚款等行政处罚，或吊销资质，用制度保障供电企业诚信经营。
此外，为确保供电企业诚信档案管理工作有序实施，应从三方面加大政府管理力度。第一，加快出台与完善关于供电企业的诚信档案管理的法规性文件，做到有法可依、执法必严；第二，监督相关政策法规的执行情况，定期评估供电企业诚实守信情况，使这一管理工作呈常态化发展；第三，鼓励民间行业系统制定与之相关的诚信档案管理条例，从行业角度监督供电企业诚信行为，持续加快诚信档案建设速度。
（四）完善供电企业征信系统，完善诚信档案管理机制
目前，我国企业诚信档案的征信机制尚处于建设阶段，以致于电力企业征信系统不能切实发挥自身作用。加之，大部分供电企业的诚信档案都是由商业部通过各种渠道自行征集而成，使得诚信档案记录侧重于经济诚信，忽略了非经济方面的诚信记录，如经营方法、管理水平等。对此，要进一步拓展供电企业征信途径，通过信用平台、群众监督、宣传等方式扩大征集范围，完善征信系统。同时，注重诚信档案信息的更新与维护，如果信用档案内容发生变化，供电企业要及时提出申请，并提交变化后的信息，以提高诚信档案信息的可靠性和即时性。
（五）引入诚信评估机制，提高诚信档案管理的社会关注度
在供电企业诚信档案管理系统引入成熟的诚信评估机制，通过对供电企业诚信定级，使其重视诚信档案建设工作。具体就是根据供电企业的诚信行为与社会满意度，为供电企业诚信定等级，以此为依据惩处“失信于民”的供电企业，迫使供电企业注重诚信建设，恪守诚实守信原则。由于我国诚信档案管理处于研讨阶段，相关理论和实践经验等都不成熟，所以可借鉴西方发达国家在这一方面的成功经验。例如，美国的企业诚信评估机制将供电企业的诚信等级分为半颗星至五颗星，由社会诚信评估机构根据诚信档案记录对供电企业的诚信进行定级。这一成熟且成功的企业诚信评估机制，值得我国供电行业借鉴。
三、结束语
总而言之，供电企业的诚信档案较为真实地反映了其在经营管理、资金贷款和市场竞争中的一系列诚信记录。所以，加强供电企业诚信档案管理，促使供电企业坚持恪守诚实守信原则，诚信经营，很好地服务于社会大众，让广大用电客户用上电、用好电，从而提高社会满意度，塑造良好形象，促进自身持续发展。
参考文献：
[1] 闫彩英.建立企业诚信档案的必要性分析[J].兰台世界，2011（7）：12.
[2] 路玲.关于企业信用档案建设若干问题的思考[J].经济研究导刊，2012（9）：88.
[3] 任越，倪丽娟.浅析数字档案馆产生与发展对我国档案事业的影响[J].黑龙江档案，2011（2）：8.
[4] 杨志强.我国企业诚信档案研究综述[J].商业文化（下半月，2011（06）.
诚信经营对企业的重要性范文4
【关键词】煤电企业；企业文化；核心价值观；作用
在国家西部大开发政策下，国家宏观调控使得西部经济全面发展，煤电矿产企业之间的竞争也逐渐激烈，要想在激烈的竞争中保持一定的竞争力，在面对挑战时抓住机遇迅速发展壮大，就必须结合企业实际，全面建设具有煤电企业特色的企业文化，并逐步实现企业文化为生产经营服务的最终目标。煤电企业的特色企业文化必须以“发展”为主题，遵循“善于经营、主动开发、模范执行、彰显才华”的经营理念，崇尚“爱心、勇为、求知、创新”的职业道德，开拓思想，勇于创新，抓住西部大开发机遇，扩大生产，创建实力型企业，全面提升企业竞争力。
一、建设企业特色文化，形成核心价值观
企业文化是通过人与人之间的相互作用凝聚而成的，它是企业在长期的生产经营活动中，以企业的生产经营者、具体操作者为工作对象，通过企业文化的建设和宣传，逐步让全体职工所形成的一种企业员工的价值观念。要建设具有煤电企业特色的企业文化，必须充分的认识到：煤电企业作为国家的能源行业，在国民经济的发展中承担着较为重要的角色，并且这类企业普遍是劳动力密集企业，劳动条件都较差。在认识到这类企业员工特点及工作环境之后，必须建设以人为本的企业文化，煤电企业的产量和效益，生产经营活动的开展都离不开各个岗位的员工。因此，创建以人为本的企业文化，是煤电企业的必然选择，同样是煤电企业特色文化的核心内容。管理学原理也提出了企业管理必须高度重视人的作用，让广大职工群众认同并逐步以企业文化来要求自我，充分发挥人的主观能动性，逐步实现个人与企业共同发展。同样，通过企业文化建设，让企业员工能够认识到自身存在的价值，并充分调动员工参与工作的积极性，使人的潜能得到全面发挥。
价值观是企业文化建设的核心，表现为企业对所期待的目标作出的价值选择，对自身存在意义的认识，确定企业行为合理性原则以及指导企业健康发展的价值取向等。通过调查统计与现场走访，我们不难发现：西部煤电企业的操作人员整体素质不高，这为企业文化的深入推广带来了难度。同时工作的流动性强，劳动条件艰苦，亦增加了企业文化建设的难度。我们必须充分认识到当前企业员工的现状，以及企业文化建设过程中所存在的问题，重点做好企业员工的思想工作，逐步让员工认同企业文化，形成西部电力煤矿企业的核心价值观，只有形成了核心价值观才能够实现企业员工与企业共荣辱。
随着市场经济的快速发展，各类能源企业之间的竞争也显得尤为突出，煤电企业在实际情况下，员工们的价值观念也有了一定的变化。要建设煤电企业的企业文化，必须充分认识到企业员工当前价值观的改变，并考虑企业的长远发展，做到 “以人为本”，企业发展的同时也使企业员工得到成长和进步。
二、企业文化构建离不开诚信经营，诚信品质对企业影响深远
作为新时代的企业，必须高度重视产品质量，以高质量的产品来服务客户，也就是说我们企业必须具备一定的诚信，特别是煤电企业在企业文化建设过程中要特别重视诚信。诚信作为一种社会资源，不仅仅是企业赖以生存的根本，还是我们广大企业员工应当遵循的道德品质。就社会而言，诚信是生活秩序；就企业而言，诚信是立业根基；就个人而言，诚信是高尚的人格魅力。人无诚不信，企业亦然。要想建立具有特色的企业文化，必须将诚信作为煤电企业文化的根本，企业应做到诚信经营，企业的广大员工应做到诚信做人，逐步将诚信作为企业文化的一项重要内容在企业内部全面推广开来。特别是对于我们煤电企业而言，诚信可以说是企业的一项重要的无形资产，是企业在社会公众心目中的形象。因此，我们在建设企业文化的过程中，必须将诚信作为一项重点，高度重视诚信经营，以诚信来指导煤电企业各项工作的开展，以诚信来获得社会公众以及合作伙伴的赞许，以诚信来维护企业形象。对于企业员工而言，要宣传以诚待人，以信取人，诚信服人，把诚信当成一种凝聚力，来促进企业的生产经营活动。
三、企业文化中核心价值观的作用
企业在经营过程中推崇的基本信念和奉行的目标就是构建群体意识，通过构建群体意识来增强员工的凝聚力，增强企业的综合实力，是为企业绝大多数成员共有的关于企业意义的终极判断，是企业文化的核心或基石。只有充分发挥企业文化的作用，发挥企业文化核心价值观的作用，促使煤电企业员工的价值观趋于相同，并为企业的发展共同奋斗时，才算是真正形成了整个企业的价值观。企业员工的个人价值观主导其个人行为，而员工个体以及整体的行为决定了企业的生产经营活动是否能够全面开展。与个人价值观主导人的行为一样，企业所信奉与推崇的价值观，是企业的日常经营与管理行为的内在依据。企业价值观建设的成败，决定着企业的生死存亡。因而，成功的企业都很注重企业价值观的建设，并要求员工自觉推崇与传播本企业的价值观。
企业价值观决定了企业的基本特性。在不同的社会时期，会存在一种被人们认为是最根本、最重要的价值，并以此作为价值判断的基础，其它价值可以通过一定的标准和方法“折算”成这种价值。这种价值被称为“本位价值”。企业作为独立的经济实体和文化共同体，在其内部必然会形成具有特点的本位价值观。这种本位价值观决定着企业的个性和发展方向。例如：一个把利润作为本位价值观的企业，当利润和创新、信誉发生矛盾和冲突时，它会很自然地选择前者，使创新和信誉服从利润的需要。
企业价值观是企业中占主导地位的管理意识，能够规范企业领导者及员工的行为，使企业员工在具体问题上达成共识，从而大大节省了企业运营成本，提高企业的经营效率。企业价值观对企业和员工行为的导向和规范作用，不是完全通过制度、规章等硬性管理手段实现的，曾经有人这么评价：“无论多好的制度，最多只能规范人行为的30%，其他70%还是靠非正式制度来进行规范。”
总而言之，西部大开发战略给我们煤电企业带来了挑战的同时也带来了新的机遇，我们必须充分认识到煤电企业在当前的大环境中该如何正确认识企业文化的重要性。逐步建设具有煤电企业特色的企业文化，充分发挥企业文化的作用，提高煤电企业广大职工的凝聚力，增强企业的竞争力，促使煤电企业为国民经济的发展奉献力量。
【参考文献】
[1]丁政.核心价值观―企业文化的核动力源[J].中外企业文化，2004.10.
诚信经营对企业的重要性范文5
1.1在企业生存发展中诚信是根本
企业要想长期生存发展就需要诚信作为基石，有了诚信才能有信誉。诚信的直接表现就是信誉，一个在社会广为人知、拥有信誉的企业，一个被消费者接纳的企业会立于不败之地。诚信是生意之道，诚信是信誉之本，要想得到更好的信誉就必须要以诚信为本，这就是企业能够成功的基础。企业生存要以诚信为本，企业营销也同样如此。没有诚信的营销策略，再完美的营销策略也不是成功的。企业要把诚实融入到企业文化中，将诚信视为企业的灵魂，成为行为之首，站在企业所担负的社会责任高度把诚信看成企业的基本价值观，把“诚实守信”、“信誉第一”看成超过利润之上的一种价值，并要求员工将这些基本价值观在工作中具体化。
1.2企业的灵魂就是信誉
在市场经济环境中，企业的竞争归根结蒂就是信誉的竞争。如果企业没有了信誉，也就没有了品牌，客户会逐渐流失，最终失去发展的机会。在松下幸之助看来，诚意商业上超过一切能够让人变得更加强大，伟大的信誉是构建伟大的事业的基础，所以在任何时候都不能失去信誉。松下为了能让自身的价值观深入人心，第一个在日本创作了独有的企业歌曲，明文规定在公司里诚实守信是每个员工准则，通过经常性的教育与训练员工，最终获得大众的信任，并且逐步成长为世界著名大企业。
1.3企业家拥有的最大价值就是信用
信用是能够创造经济效益的资源，在商品过剩时代诚信是紧缺品，企业一时能够赚到钱不代表它就是成功的，真正成功的企业必须要有信誉，因为信誉是企业的宝贵财富，信誉是保障企业长期赚钱的基础。企业有无信誉，能否持久保持信誉，就决定了企业是否能够持续发展。
2当前企业市场营销中缺失诚信的表现
2.1严重的假冒伪劣产品
近些年假冒伪劣产品在我国市场上频频出现，并且涉及到了越来越广的领域，在各行各业都牵涉到了伪劣产品，尤其是企业依据消费者对名牌的追逐心理投机所好，生产出了大量的冒牌商品。前两年家具知名品牌达芬奇就是一个典型的例子，它就是利用消费者盲目崇拜进口产品，不求最好但求最贵及对名牌的追求心理，将一些低档次的树脂或复合材料拼出来，然后贴上进口品牌的标签就卖到几十万上百万的天价。
2.2大量的虚假广告涌现
有的商家为了扩大市场份额、提高销售量，频繁投入大量广告，以此作为诱饵，在各类媒体上进行大肆宣传，对产品夸大功能、效用。例如有的企业利用生态环保与科技先进等字眼进行大量的商业炒作，以此吸引消费者的眼球；有的企业冒充驰名商标吸引消费者。当前大量兴起的网络广告尚处于缺乏有效控制的状态，使用网络广告实施欺诈的事情频频发生。曾经众人皆知的新兴医院出名的原因就是投放了海量的电视广告，著名演员唐国强在广告片中力推新兴医院能治疗不孕不育症。但是由于涉嫌虚假广告新兴医院被工商部门立案调查，当然唐国强在公众心中的公信力也受到了强烈质疑。
2.3操纵价格欺骗消费者
企业为了实现利益最大化，通常会通过操作价格来欺骗消费者，例如先将商品价格提高，然后在适当降低价格，再向消费者宣传谎称让利出售，或是利用各种价格手段谋取利润，在商场里最常见的就是优惠、打折、买一送一等方式，在市场营销中这些都是比较常见的手法，以此来实现利益的最大化。当然有少数企业也会用一些不常见的方式，有的企业抓住消费者追求高价格的产品心理，为了让人们相信其产品的品质，提高产品的档次，从来不对其产品进行优惠、打折等，通过这种强势的做法让消费者感觉其产品质优、有档次，然而其产品本身与其价格并不相符，所以采取这种价格形式就是另一种欺骗方式。
2.4售后服务难以得到保障
就产品而言，企业在开展市场营销中提供高水平的售前与售中以及售后服务和质量保证是至关重要的。有不少企业根本就没有提供售后服务，即便是提供了售后服务也难以满足消费者的需求。企业在这方面表现出来的诚信问题主要有两个：其一是在进行售前服务与售中服务时，就故意将相关信息模糊不清，售后服务的具体内容注明不清楚；其二是在售后服务中，违背之前的相关承诺，没有按照相关约定上门保养、维修或者是上门违规收费等。有的企业在销售产品过程中表现的是积极热情，并且承诺三包，再三保证其产品没有问题。当消费者购买的产品一旦出现一些问题时，有些企业就故意拖延时间或者直接推脱责任不认账，这样的现象是普遍存在。
3针对企业市场营销中缺失诚信的解决措施
3.1注重建设基本道德观念
中华民族几千年来一直倡导礼义智信，将诚信视为做人的根本。国内企业在借鉴国外先进大型企业的经营管理理念时，企业家一定要注重继承传统观念，做好诚信理念建设工作。必须要意识到形成诚信理念并非是成为企业家之后，而是从小开始抓起。伴随我国市场经济的腾飞，现代化生活方式逐步走入我们的生活，如果中华民族不能用宝贵的传统知识遗产去丰富我们的精神世界，在生活中必然会自我迷失。企业家不但要在企业员工面前树立诚信的典范，还要在公众面前成为诚信的楷模，这样才能把自己塑造成威望高、形象好、有影响力的人，才能为企业铺好长远发展之路。那些凭借弄虚作假的神话和辉煌的成就，终有一天会破灭。企业要想创下百年的基业，就必须稳扎稳打、脚踏实地认真做好经营管理。当遇到一些非常时期就是在考问企业诚信的时候，有些企业为了不义之财违背良知，抓住时机大发国难财，这时就是失去商业活动中最宝贵的东西——诚信。这样一来企业必将陷入信用危机，等待它们的是市场规则的严厉惩罚。
3.2加快诚信相关法规的立法进程
市场难以预测、变幻风云，我国自从加入世贸组织以后就与世界经济紧密的联系在一起。我国不但需要按照已知的市场规律对未来的经济走向进行预测、对市场规律进一步探索，还需要及时收集市场上出现的各类新问题、新情况的相关数据，全方位整合各种建议与意见按照法定程序来立法。大部分消费者都认为这会有利于在市场活动中规范所出现的问题，这样一方面企业可以依法行事，消费者心里也会踏实，另外相关执法部门也能够有法可依，在市场经济中及时打击违法犯罪活动。
3.3在市场营销中制定的价格要合理，做到诚实守信
产品在市场上的接受程度直接受到价格影响，价格对企业利润的多少和市场需求起到决定性的作用。它同时涉及到经营者、消费者、生产者等各方的利益，在市场营销中属于非常敏感并且难以控制的因素。在价格诚信中诚实是根本所在，市场经济中它是本质要求。价格诚实就是要保障公开的所有信息都是真实可靠的，并且尽量能让实际交易价格如实反映出其价值与供求关系。实行价格诚信营销需要遵循以下几个原则：一是公开原则，在市场中企业有义务与责任向公众公开相关商品信息，保障交易是相互自愿的，保证公平交易。二是诚实原则，在市场经济中诚实是本质要求，在价格诚信中它是根本所在。在公开的基础上实现价格诚实，保障公开的所有信息都是真实可靠的，并且尽量能让实际交易价格如实反映出其价值与供求关系。三是信用原则，价格要有信用就是需要遵守预定的价格，保证相关协议的履行与相关承诺的兑现。
3.4强化诚信教育，企业要树立诚信经营理念
政府要对企业诚信经营加大教育力度，通过网络、电视、报刊等各式各样的有效方式来对企业相关诚信经营进行广泛的宣传教育，使其意识到在企业发展中诚信经营具有的重要性，明确企业应该遵守诚信这一基本准则，以便实现企业树立诚信经营理念的目标。
4结语
诚信经营对企业的重要性范文6
关键词：中小企业 诚信缺失 诚信意识 诚信措施 失信成本
中图分类号：F71 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）11（c）-0196-02
就20世纪的经济发展形势而言，在经济全球化浪潮的影响下，企业组织形态两极发展表现明显，一方面大型企业通过强强联合或者企业重组发展愈发明朗，特别是跨国集团在市场经济中近乎前沿性的发展态势；另一方面，中小企业寻觅到广泛的生存空间，在基础经济建设中发展活跃，为经济的持续发展和繁荣稳定做出了重要贡献。
自改革开放以来，我国中小企业开始迅猛发展。在经济全球化的影响下，我国中小企业的市场经济开始迈向城市化和社会化，尤以多种所有制形势下的中小企业的发展最为明显，成为推动市场经济的主要力量。然而，飞速发展的过程中，关于中小企业诚信缺失的很多弊端也日益显露起来。假冒伪劣产品泛滥，合同履约率低，恶意逃废债务等现象屡见不鲜，这不仅阻碍着中小企业自身的发展还影响我国经济的发展以及社会的稳定。
1 我国中小企业诚信缺失现状及其危害
跨入21世纪，特别是近些年来，我国中小企业的发展遇到了许多瓶颈，其中诚信的缺失是阻碍我国中小企业发展的主要障碍之一。在生产经营，融资和财务诚信等方面中小企业都有比较严重的诚信缺失问题。
1.1 我国中小企业在生产经营过程中的诚信缺失
我国中小企业在生产过程中的诚信缺失最主要表现在制假售假方面。假冒伪劣产品的种类也日趋繁多，已经囊括各种各样的产品，数码产品，食品，药物等等。我国中小企业制假售假的规模之大，品种之多，影响之大，危害之深已经到了无法容忍的地步。
在经营方面，我国中小企业也存在着很多诚信缺失的现象。最突出的表现就是履约率低。据有关部门的数据统计显示，当前我国的合同订立数据保持在每年70亿份左右，合同涉及的金额高达500亿元，但平均合同履约率却不到40%左右。合同诚信遭到了严重的破坏。
1.2 我国中小企业在融资和财务诚信的缺失
我国很多中小企业的经营思维和管理水平较低，诚信观念淡薄，当企业陷入困境，很容易出现恶意逃废债务情况。中小企业以种种方式逃避银行债务，造成银行不良资产居高，造成信贷危机、坏账频发的现象，致使银行对中小企业出现信任危机。我国中小企业财政诚信缺失情况也相当严重。中小企业缺乏健全的财务制度，在会计工作的管理上松懈散漫，没有明确的诚信态度和完善的诚信管理体系，财务报表难以账实相符，做假账现象司空见惯，更没有完备合格的审计体系，财务状况真实性难以估量，缺乏公众透明度。
2 我国中小企业诚信缺失的原因分析
中小企业的诚信缺失不仅严重影响了其自身的发展，而且对我国经济的发展，人民生命财产的安全，社会的稳定都产生了不利的影响。我国中小企业诚信缺失原因是复杂的，但主要的原因为以下几个方面。
2.1 中小企业诚信意识淡薄
诚信意识淡漠是我国中小企业诚信缺失的最根本的原因。
我国大部分中小企业为了能在短期内获得巨大的经济利益，不惜以诚信为代价，只要有利润就可以，不讲诚信无所谓。
我国的市场经济还不是相当完善，还在一个不断建设和发展的过程中，中小企业的经营者对市场经济的整体运行规律还不是十分了解，还处在一个不断摸索学习的过程中，因此缺乏对诚信在市场经济中的重要性的认识。同时，改革开放以前我国长期处于计划经济体制下，社会上对于诚信经济的意识十分淡漠，也是导致中小企业诚信意识淡漠的原因之一。
2.2 中小企业自身诚信措施不健全
中小企业自身诚信措施不健全是我国中小企业诚信缺失的主要原因。
首先，就财务管理而言，中小企业不具备完善的财务管理体制和明确的制度章程规范，因为自身环境的局限，从基础的数据分析，到进行相关的成本规划和效益监控都没有完善的体系。
其次，中小企业没有相关的诚信管理机构，缺乏诚信管理意识，很少企业会设立专门的诚信管理机构，缺少对客户的信息搜集和全方位的监控。企业各部门之间也缺乏良好地沟通，导致部门之间缺少良好地协作和交流，降低工作效率和造成客户信息的断层，进而影响工作效率和资金的有效流通，造成巨大的信用风险。
2.3 我国企业失信的成本过低
我国企业失信成本过低是我国中小企业诚信缺失的直接原因。由于我国市场经济还在发展阶段所以法律法规还不够完善，政府部门职能不明晰，执法部门执法不严。尽管政府有关部门已将企业中的诚信问题提上日程，力求建立一个完善的信用体系，但是有实质性的政策和法规出台鲜有出台，信用体系的建设滞后。造成我国对企业失信的处罚力度不够。在完善的信用体系下，缺乏诚信的企业是不可能长期生存的。也就是说，企业为了迅速地获得巨大的利益而做的一些不讲信用的行为会对企业未来的发展造成巨大的障碍。但是，在完善的信用体系尚未建立的时候，情况却正好相反。不讲信用的行为会获得巨大的利润，而且会收到严厉的惩罚。
3 解决我国中小企业诚信缺失的方案
我国中小企业诚信缺失的危害已经不容忽视，中小企业诚信确实的问题应该及时地得到解决。小企业诚信缺失的问题能否解决，直接关系到我国的经济发展，社会的长治久安，和谐社会的建设。
3.1 完善中小企业诚信的法制体系
要想解决我国中小企业的诚信缺失的问题，首先要做的就是要建立一个诚信的法制体系。到目前为止，我国还没有一部完整的关于企业诚信的相关法律。法律制度的出台能够强制性的使企业建立合理、规范，甚至全面的诚信体制，以法律约束的形式完善企业信用，改变社会风气。以立法的形式规范对企业诚信的管理为和企业信用体系建设，规范对企业失信行为的惩罚法机制，使对失信企业的处理有法可依，让不守信的企业在市场经济中没有生存和发展的空间。
3.2 中小企业监督管理机制的有效建设
中小企业诚信缺失的原因除了企业自身意识不到位之外，还与社会监督和政府监管有直接联系，相对宽松的政治策略让诚信问题伺机而出。所以，政府应该从政策执行上出发，加大对诚信的监管力度，建立完善的管理机制。
4 建立企业失信约束和惩罚机制
作为主要市场管理部门的政府工商行政管理部门而言，在企业信用管理上，应该出台一套具有一定拘束力和奖惩性的管理机制，努力去维护公平有序的市场环境。首先，要加大对中小企业的严查力度，从源头处让他们对诚信问题有所注意。其次，可以对有诚信问题的企业进行严肃处理，此外，建立完善的信用管理系统，并同银行体系相连，协同对信用缺失企业进行融资壁垒。
5 完善企业信用奖惩制度
完善奖惩机制，信用危机严重企业会有严厉惩罚，自然，诚信企业也会授予奖励，让企业真正受惠于诚信经营，让他们能够以更全力的姿态完善诚信机制，让企业有诚信经营的意识。此外，对于诚信表现起伏的企业，要加大惩处力度，让企业能在机制完善的基础上循序向前。
6 企业信息放在公众面前，加强透明度
俗话说“群众的眼睛是雪亮的”，将企业的经营现状和信用情况放在公开的平台上，有助于公众的检验，也会促使企业更好地去完善自身，也可以在群策群力的监管下，提出好的观点和规划，更好地去建立企业的诚信体制。还可以进行网络监管，在企业网站上，公布经过工商部门核验的具有可信度的信用等级信息，以及其他相关部门批示的关于企业信誉或者荣誉的证书，对公众做到信用公开和信息共享。然后在得到公众信任的同时，虚心接受他们的建议和意见，在不足之处努力改正，提升信用等级，同公众相互协作，对企业网站用心维护，实时更新，保证公布内容的可靠性和及时性。
7 加强企业诚信的舆论宣传和教育机制建设
让企业树立诚信经营的荣辱感，在相关部门的政策约束和舆论作用下，为企业树立“诚信光荣，失信可耻”的经营意识，从意识形态上纠正企业诚信缺失的心理，在企业经营中牢记“诚信为本”的理念方针。政府可以加大企业诚信的宣传和教育工作，通过报纸，杂志，电视等媒体大力宣传诚信企业，对诚信企业大力宣传和报道，树立良好的企业形象，成就典范作用，进而打出企业知名度，树立企业形象，为企业的发展打开全新的平台。
8 结语
中小企业对于我国国民经济的快速健康发展和社会的稳定有着重要的作用。现阶段中小企业诚信缺失问题日渐突出，不仅阻碍了其自生的发展，而且对于我国经济的发展，市场经济的完善以及创建和谐社会造成不良的影响。现在应该及时地采取有效的方针策略，提出相应措施对中小企业的诚信缺失问题进行有效解决。
对于中小企业诚信缺失问题的解决途径出发点较多，可以通过完善中小企业诚信的法制体系，提高失信成本。加强对中小企业监管机制，设立中小企业信用服务中介机构，建立失信企业约束和惩罚机制和守信企业奖励机制。加强企业信用信息公开机制的建设，面向社会公开企业诚信状况。加强企业诚信的舆论宣传和教育机制的建设，加强企业的诚信教育，营造良好的舆论环境。
参考文献
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