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管理学决策过程范文1
关键词：孙子；决策模式；决策标准
决策作为管理的重要过程，一直是管理学家重点关注的对象，其本质是决策者在遵循客观现实的基础上，预测并判断未来情景，确定和选择目标并加以执行和实施的过程。美国著名的管理学家西蒙提出现代决策思想以后，决策学受到了管理学研究的重视。实际上，早在两千多年前的春秋战国时期，《孙子兵法》中就已经对军事情景中的决策问题做出了相当深度的思考并做出了有见解的观点。具体来讲，孙子所论及的问题主要有以下几个方面：首先是军事决策的体制以及模式问题，其次是决策的标准问题，再次是信息的基础性作用问题，最后是决策中的心理问题。本文将主要论述孙子兵法决策模式的独特特点。以期对管理学的决策思想有所启发。
1 决策前提的高度理性
根据西蒙的观点，决策模式的重要方面是决策前提，因为决策前提是决策的起始点和基本依据。在孙子兵法中，决策前提的高度理性的。其表现，主要就是其庙算思想。庙算是古代中国军事决策的基本体制和机制。所以庙，就是祖庙，地处庄严神圣之地，密而肃穆，便于议论军国大事。因此，每当国家兵事纷争，君臣会集此处，商讨对策，拟定有关战略方针，以指导战争进程。庙算实际上就是体现了决策前提的理性化，也就是要先计划而后战争，这与现代管理思想，将计划列为管理过程的起点是对应的。先计后战，才能做出科学和理性的决策，才能避免个人决断和受情绪因素的影响。先计划然后再执行，是谨慎性管理的基本原则。孙子认为，对战争采取先计后战的慎重态度首先源自于战争的重要性。孙子兵法的开篇，孙子就提出：“兵者国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也”。也就是说，由于战争是政治的继续，是事关全局的事物，一切都关系到将士的生死存亡，是国家的大事，一定要认真对待，反对草率和情绪化。在《火攻篇》中又说：“主不可怒而兴师，将不可愠而致战，合于利而动，不合于利而止，怒可复喜，愠可复悦，亡国不可以复存，死者不可以复生。”因此，科学和理性的对待战争，才是“安国全军之道”，君主和将军们应该谨慎对待战争。那么在实践中又如何执行这些原则呢？如何做到决策的科学呢，孙子提出了一个体制性的观点，那就是“庙算知胜”的决策程序。同时在十三篇中，孙子又提出了一个通过分析“五事七计”的决策验证模式。孙子认为决策前提的重点就是“五事七计”，即“道、天、地、将、法”五事和“主孰有道、将孰有能、天地孰得、法令孰行、兵众孰强、士卒孰练、赏罚孰明”七计。“五事七计”所蕴含的内容具体而深刻地表明了管理决策中需调查分析的内容和范围。五事重点在于决策内容的静态分析，不仅是调查的指向，也是评估的标准。七计的重心在于各项要素动态对比分析，特别重视静态要素在实际运作中的表现，这里已经有了动态的整体思维，值得引起人们的重视。在解决“计利”问题，这还是计划层面上的事情，只有把计划和执行结合起来，才构成完整的决策过程。
2 将“速度”提升为重要的决策标准
西蒙将传统的决策标准定义为最优标准，认为这种标准并不符合实际，也不可能真正实现。因而他提出了有限度的理想主义，也就是决策的满意准则。实际上，孙子兵法在具体执行决策时，是贯彻现实主义的，与西蒙的满意准则是一致的。并且，基于其现实主义的思维，他将决策执行的速度提升到了一个战略重要性的高度。他的提出了兵贵神速的指导思想，并特别强调了速度的突然性和不可预测性。这一原则是孙子是在阐述他的军事经济思想时提出来的，但却对整个战略全局具有非凡的意义。他认为战争是建立在巨量的人力物力财力的耗费的基础上的，军事就是经济，所以，战争最忌旷日持久，议而不决，优柔寡断，必须兵贵神速，速战速决。
3 信息在决策过程中起基础性作用
孙子最著名的名言是“知彼知己，百战不殆”。因此，知识和信息的转换贯穿于孙子军事决策的始终，这与西蒙所强调的决策的信息原则是一致的。孙子兵法深刻阐述了信息的重要的意义，特别是其对管理的基础性作用。同时，孙子兵法还论述了信息的来源，信息的有效性以及信息有限性和无限性的问题。孙子兵法将信息的获取和处理看作是各项决策的最重要的基础，这就是他“知己知彼，百战不殆”的著名观点。
4 决策程序中的“正与奇”
奇正相生是孙子兵法辩证法精神的精髓。所谓奇正相生，是指在战争的决策和执行中，要充分利用常规性因素和非常规性因素。奇正相生，于是兵法布置循环往复。同理，在决策过程中，根据客观现实的变化，以及客观现实的特点，我们可以选择常规性的决策和非常规性的决策。常规性的决策往往对应常态的、稳定的决策环境，而非常性决策则对应变动的、难以预料的决策环境。而且这两种决策模式是交替出现并相辅相成。这实际与西蒙的决策程序思想有暗合之处。西蒙根据知识的原则，认为决策可以分为程序性决策和非程序性决策。他认为程序决策是线性的，而非程序性决策是非线性的。各自有自己的决策程序原则和次序。
参考文献：
[1]朱军.孙子兵法博议[M].北京，海潮出版社，1994.
管理学决策过程范文2
此次培训的课程由美国南达科达州终身教授、博士生导师王晓田教授和光华管理学院张志学副教授主讲，两位教授从生理学、心理学、社会学、组织行为学、进化和人类行为等多角度，旁征博引古今中外学者的研究成果，在我们面前全景展示和描绘人类行为决策的全过程，深刻剖析和探究行为决策与风险，管理的内在关联，从理论的高度启发我们在实践决策中的学会规避陷阱、理性决策，对我们今后的工作实践产生深远影响。
在培训中边听边思考，感受最深的是王晓田教授的“三参照点理论”，通过该理论的学习，觉得运用到银行理财规划也十分有效，现把我的学习体会汇报如下，供大家参阅。
一、“三参照点理论”简介
“三参照点理论”是在“前景理论”的发展和升华，“前景理论”由诺贝尔奖得主美国卡尼曼教授提出，他通过一个s型价值函数来更为准确的描述了决策过程，并表明非理可以被识别及预测，王晓田教授在此基础上提出了“三参照点理论”，他认为人们在面临决策和选择时，同时在考虑两件事：如何使达到目标的可能性最大化，如何最大限度地降低底线不保的可能性。因此，人们在实际决策过程中，心理上实际考虑了三个参照点（三个要素）：目标、现状、底线，由此推导出失败、损失、获益、成功四大区域。
运用三参照点理论模型，可以很好解释决策者风险决策心理，借此启发决策者在风险决策时应尽量做出理性决策，减少失误。用通俗语言解释就是：当人们处于赢利状态时，他会选择不冒险或减少冒险，成为风险规避者，求稳；反之，当处于亏损状态时，会选择破釜沉舟，放手一博，成为风险寻求者，以期乱中取胜。
二、“三参照点理论”在银行理财规划的实践运用
当前，银行理财、财富管理正成为零售业务重点，我们平时为客户量身定制理财规划时可以很好地运用这一理论。我们都知道“以客户为中心”、“以市场为导向”的观点，观点是对的，但正确观点背后的理论依据是什么？我们没有细想，但通过此次学习，让我有种豁然开朗、似曾相识的感觉，上述观点不正是“前景理论”、“三参照点理论”的实际运用）吗。
例如：以客户为中心，就是要我们从客户需求角度出发量身订作理财规划，但这只是我们工作的目标，那么how？“三参照点理论”提供了思路。，
首先，我们要倾听客户的讲述、向客户提问，弄清客户的理财缘由、客户财务现状，但这还只是其中的一个参照点，还不够，我们还要弄清客户另外两个参照点：“理财目标、风险承受底线”；弄清客户的理财“三参照点”后，我们就可以结合外汇、基金、证券等理财产品收益和风险特征，向合适的客户以合适的渠道在合适的时间推荐合适的产品，比较准确地向客户提供个性化理财规划了。
平时我们也在这样做，但没上升到理论高度而已，现在知晓了“三参照点理论”，我们就以拿来主义观点，将理论运用到理财实践中，通过掌握了客户三参照点，我们就能比较轻松、准确、客观地帮助客户做出更理性地决策，减少失误，满足客户个性化需求，大幅提升我们理财的水平，进而提升我行理财品牌知名度。
另外，学好“三参照点理论”不仅有利于客户个性化理财，对自身理财也是大有裨益的。例如，它可以广泛运用到我们日常的证券、外汇以及外汇期权等投资决策中去，大家在投资前考虑好自己的三参照点，或根据情况实时调整，然后根据三参照点为自己何时获利了结、何时该止损决策提供理性依据，避免一时冲动、感谢决策而后悔。
管理学决策过程范文3
【关键词】行为财务理论；非理性；投资决策；建议
一、引言
财务学作为一门研究财富变化的实用性科学，其发展史源远流长。但对于财务学科的本质、研究对象以及职能的认识，至今仍存在较大的争议。特别是随着当今世界经济的一体化进程与计算机网络技术等先进科技成果的大量应用，社会组织和经济结构日益复杂，传统财务学不能够反映由外部环境和内在机制交互制约作用所产生的规律性和能动性的局限日益突出。受经济学将实验方法引入经济学研究的影响，当前西方财务学研究的一个趋势是财务由纯技术性的商业语言过渡到人文性、社会性的行为科学上来。研究领域从“物”到“人”的转变标志着对财务的认识进入一个新的时代，行为财务理论的出现和运用正是这种转变的表现。
行为财务理论是在对有效市场假说的质疑和挑战中提出来的。有效市场假说提出后得到了众多研究者的支持，但同时也有学者对其提出质疑，特别是进人20世纪80年代以来，出现了大量与其相矛盾的市场异常现象。对有效市场假说最大的挑战，还是来自于对其理论基础的冲击。行为财务理论的产生一方面源于对传统理论的质疑，另一方面，其产生与实验经济学和行为经济学的发展也是密不可分的。正是得以利用实验经济学和行为经济学的研究成果，学者们修正了传统财务理论的基本假设，指出由于人们认知过程中的偏差和情绪等心理方面的原因会使其无法以理性人方式做出无偏估计。通过在财务理论研究中引入对人们决策过程中认知、情感、态度等心理特征的研究，一门新的学科――行为财务学也就宣告产生了。行为财务理论将人们决策过程中认知、情感、态度等心理特征引入，为企业投资决策提供了依据。
二、企业投资决策现状分析
投资决策作为财务决策的起点，是企业成长的关键动因和收益增长的重要基础。目前企业投资决策存在着投资不足及投资过度等现象，由于传统财务理论对于管理者的投资决策中的非理性现象不能给出合理解释，因而将行为心理学引入到财务理论，对管理者投资决策过程中的偏差进行解释分析，产生了行为财务理论。行为财务理论的研究对象从投资者行为延伸到管理者的决策行为，该理论认为，企业投资决策所受到的影响主要来自于企业内部管理者的非理性和外部投资者的非理性。其中管理者的非理性(如过度自信，后悔厌恶，自我控制等)将会导致企业的投资过度或投资不足，而外部投资者的非理性情绪也会影响管理者的投资决策，从而导致投资扭曲。
我国学者结合我国具体情况也对非理对投资决策的影响进行了很多研究。陈炳华(2004)对2001-2003年我国上市公司持有的现金和短期投资占总资产比重统计分析，结果发现上市公司平均约把占总资产五分之一或六分之一的资金用于作为短期资金。管理者非理使现金及短期投资占总资产的比例很大，说明公司并没把资金投入于企业的正常长期资产中，企业存在投资不足的行为。
我国上市公司除了存在把资金用于存银行、买国债等投资不足行为外，也大量存在投资过度的行为。郝颖、刘星、林朝南(2005)对我国上市公司高管人员过度自信的驱动外因、行为特质和现实表现等进行了理论分析，得出的主要结论是：在实施股权激励的上市公司高管人员中，四分之一左右的高管人员具有过度自信行为特征，同高管人员适度自信行为相比，高管人员的过度自信行为与公司的投资增长水平呈显著的正相关关系。米黎钟和李国平(2005)通过公司管理者的过度自信理论和市场驱动理论解释了公司购并普遍失败的原因：过度自信理论认为市场是效率市场，但公司管理者的过度自信导致他们进行并不能创造财富的购并，而市场驱动理论则认为市场是非效率市场，由于投资者的非理导致股票的价格背离价值，因此公司管理者利用投资者的过度乐观提供的机会窗口进行购并。
此外，外部市场的非理性对管理者的影响是明显的，投资者的情绪很可能扭曲管理者的投资行为，当外部投资者非理性时，公司股票价值被错误估计，投资者与管理者在是否进行投资方面产生分歧，从而管理者可能偏离最大化公司价值的目标，做出非理性的选择。郭雪飞（2010）指出投资者的非理性会使股票价格偏离其基本价值。当投资者过分悲观时，低估公司股价可能会使公司因股权融资成本太高而不得不放弃一些具有吸引力的投资机会，从事净现值小于零的项目投资。而当外部投资者过分乐观时，公司股票价值又被过分高估，投资者认为公司有盈利前景很好的投资项目，但实际上管理者很清楚，这些项目的净现值并没有那么乐观，甚至是小于零的，此时如果公司管理者致力于公司价值最大化，拒绝投资于投资者认为可盈利的项目，投资者将抛售公司股票，导致公司股票价格下降。
综述以上文献可以发现，管理者的非理性以及外部投资者的非理性都会影响企业的投资决策。因此，行为财务理论对企业的投资决策有着重要的影响。
三、财务行为理论下投资决策实施建议
传统的财务理论把财务决策过程看作是一个动态均衡的过程，根据均衡原理，在理性人假设和有效市场假说条件下推导出各种财务决策的均衡模型。行为财务理论则是基于心理学原理，把财务决策过程看成一个心理过程，包括对企业外部市场和企业内部环境的认知过程等。对企业进行投资决策，提出以下几个建议：
（一）建立完整的市场评价体系。为了保证资本市场的公正性和信息完全性，要加快对市场评价体系的建设，利用完全独立的市场综合分析与评价工具，对市场内关键性的组成部分进行定期评价和为财务理论框架下的公司投资决策研究分析，以便使参与市场的每个人都有可能获得公开的和公平的完整信息。
（二）强化企业管理者投资决策意识。企业管理者应不断学习和积累有关行为财务理论的知识和经验，深刻认识人的认知和行为偏差，不断提高自身素质和决策能力。此外，建立信息搜集渠道和制度，尽可能获取必备的及时精准的信息，并采用科学的方法对信息进行提取与分析，以避免纯粹凭感觉和经验下结论。要尽量排除个人因素的影响，可以由多方位人才组成的团体进行决策。
（三）强化公司治理结构，优化上市公司产权配置，同时对市场进行有效的监管以防范市场主体非理对上市公司实体投资产生不良影响。尤其在中国证券市场，个体投资者占相当数量，他们更多地追求短期资本利得，而且心理预期容易发生大的波动，会影响公司管理者对市场的判断，推动公司偏离长期价值最大化目标，并且也容易被市场操纵者利用。
（四）建立一系列投资决策管理机制。从影响企业管理者投资决策的因素来看，制度缺失是产生非理性投资决策的重要根源。但在我国资本市场，外部环境的监管制度不健全，内部激励和监督机制的不合理，使得制度的制定常常只是迎合了少部分人的利益需求，因此，有必要从制度角度寻求解决我国企业管理者投资决策行为非理性的有效途径。为优化企业的投资决策，企业可建立投资项目终止决策机制、民主的投资决策制度、建立内外部专家咨询制度及加强突击审计和财务监控的功能等。
四、结语
行为财务理论对企业投资行为研究的实践意义在于，与传统财务理论相比，由“应该怎样”转向了“实际是怎样”，更贴近了现实生活，更具有实践意义。首先，关注点由“物”转变到“人”，这更符合现代财务学的本质，相关理论和研究方法为现代财务学的发展奠定了基础。其次，能更好地分析公司投资问题背后人们各种行为的真实动因，能更好地寻求促进国家、公司和个人三者利益关系和谐的有利条件。最后，更有助于认识复杂的资本市场运作过程，提高公司资本配置效益。在我国资本市场上，既有按照公司长期发展和真实价值最大化原则配置资本的管理者，也不乏迎合资本市场短期投机交易的管理者。
行为财务对传统财务理论构成了巨大冲击，但迄今为止还没能形成一个逻辑严密的体系。从另一个角度来看，这也带来了重构财务新理论的契机。当然，人类行为复杂多变，因此行为财务研究的难度是不言而喻的。同时，进行行为财务学的研究，并不意味着完全放弃传统财务理论。比如象期望效用这样的传统理论，如使用得当，在行为财务的研究中同样可能发挥巨大的作用。可以预计，随着资本市场上投资者行为的不断演化，行为学和财务学研究层面上的发展与深化大有可能融合为一门完善的学科――行为财务学，这将引发财务学的一场“革命”，尽管还有漫长一段历程要走。由于我国在行为财务这一领域的研究还是空白，因此借鉴国外的理论研究成果，结合我国的实际情况，特别是围绕资本市场进行有中国特色的行为财务研究具有重大的理论意义和实践意义。
参考文献：
[1]张光.西方行为财务理论的评价及运用[J].财会月刊,2005(11).
[2]卢向南,俞佳.行为财务的发展与应用研究[J].经济论坛,2005(20).
[3]吴伟,熊鹏.行为财务学述评及其发展趋向[J].财经理论与实践,2006(1).
[4]张多蕾,孟华婷.行为财务理论的发展历程及其对有效市场假说的挑战[J].铜陵学院学报,2007(3).
[5]卿文洁.企业行为财务理论的源流及其发展趋势[J].湖南社会科学,2007(3).
[6]姬海华,龚光明.基于行为财务理论的企业投资行为研究[J].会计之友,2009(7).
[7]郭雪飞.基于行为财务的有限理性给投资决策带来的困境分析[J].商业会计,2010(8).
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管理学决策过程范文4
[关键词] 区域可持续发展决策支持系统模型库
一、引言
可持续发展的信息支持是实施可持续发展战略的重要一环，而模型库的建立在实现信息支持方面起着极其重要的作用。决策支持系统（Decision Supported System，简称DSS）是支持决策者针对半结构化问题进行有效决策的人―机交互系统。在决策过程中，通过人机交互对话，DSS能为决策者提供决策所需的各种数据和背景资料，帮助决策者明确目标和进行问题识别，建立修改决策模型，并引导决策者对各种方案进行选优，为正确决策提供有益的帮助。与一般求解问题系统不同的是：DSS不直接向决策者提供确认为最优的方案，而是以提高决策者的决策能力为目的。区域可持续发展决策支持系统(RSDDSS)要对区域可持续发展决策过程涉及的各种问题提供决策支持，模型库是提供模型存储和表示模型的计算机系统。
二、 RSDDSS模型的分类
区域可持续发展决策支持系统要对区域可持续发展决策过程涉及的各种问题提供决策支持， RSDDSS模型库中包括多重决策应用模型，应用这些模型对区域的人口、社会、经济、环境、资源的现状进行评价，对未来进行预测。一般把模型分为4大类：预测模型，优化模型，分析模型，评价和决策模型，具体的RSDDSS模型库所包括的四类模型如下:
1.分析模型:主要用于对区域自然和人文要素的综合分析，包括时间维分析和综合分析。
2.预测模型:主要用于对区域内自然和人文要素发展变化趋势的预测。根据预测模型自身的特点，预测模型通常又可分为定性预测和定量预测两种。
3.优化模型:常用的优化模型有线性规划、多目标规划模型、动态规划模型、灰色线性规划模型等。
4.评价和决策模型:一般有常规多指标综合评价模型、模糊综合评判模型和应用多元统计方法的多指标综合评价模型等。
上述模型分类方法主要是基于模型的主要功能和决策过程的特点（分析现状、预测发展趋势、制定方案、方案评价、方案选择实施）来进行的,根据实际需要,不同的模型也可以组合使用，完成更加复杂的分析功能。
三、 RSDDSS模型库功能结构图
四、模型库管理系统
1.模型的创建支持。对于模型的生成，在实用的基础上应该首先遵循方便的原则。在面向对象模型表示方法中，模型表示与算法相互独立。模型生成其实就是模型类的实例化，也就是确定模型的数据与方法。采用了引导用户的方法来逐步明确模型的各个因素，确定模型的详细参数，将所有信息存储起来。模型运行时，先读取这些信息，然后根据信息执行模型的各种动作。
模型库中包括许多子程序，这些子程序应包括各子系统发展状况、统计、经济、管理学（运筹学）和其他专业的定量和定性计算模拟程序，以便为RSDDSS提供分析功能。模型库针对系统需要贮存必要的、基本的模型。通过模型重组和构建可以产生新的模型。
模型库系统提供模型增加的功能，用户可在新建的模型库中或已有模型库中增加新的模型。系统提供三种增加模型的方式：（1）框架方式;（2)DLL方式;（3）EXE方式。
2.模型的存储支持。对模型库而言，最重要的是如何存放模型，模型可以三种形式存放。即，数据形式，子程序形式和模型语句形式。每类模型的描述信息及模型之间的关联关系通过关系数据库进行存储和实现。根据各类模型所体现信息的不同及模型之间的继承关系，设计了如下的模型信息存储表用于存储各类模型的信息：模型说明字典，模型属性字典，模型方法字典。
3.模型的查询。模型库系统支持模型的查询功能。包括模型体、模型信息、字段信息等进行查询。
4.模型的修改和删除。模型库系统支持模型修改的功能，利用这一功能用户可对模型实体进行修改;模型库系统支持模型的删除功能，利用这一功能用户可对不再需要的模型进行删除操作，系统会提示用户是否继续删除操作，模型一旦被删除将不可恢复。
另外，模型库管理部分为应用模型提供了一个良好的运行环境，模型库管理系统的水平决定着模型应用效能的发挥。
本系统的软件开发环境由Win 2000，Visual C++6.0， Microsoft SQL Server 2000支持。
五、结束语
研究区域可持续发展，必须能够定量地评价区域的可持续发展能力，决策者在对区域自然和人文信息要素广泛检索的基础，应制定一套科学的区域可持续发展评价指标体系对区域的可持续发展能力进行科学的评价，决策者还可根据自己的意见，适当修改区域可持续发展评价指标体系的内容或调整不同的项目的权重，对于多个决策者参与的决策过程（群体决策），系统可利用科学的群体决策模型，使决策结果综合体现决策群体的意见。
参考文献:
[1]李昭智李昭勇:决策支持与数据仓库系统．北京:电子工业出版社，2001:135-225
[2]高洪深编著:决策支持系统（DSS）理论方法案例（第二版）．北京：清华大学出版社， 2000:168-175
管理学决策过程范文5
关键词：决策；直觉；超理性决策
中图分类号：G40-058文献标志码：A文章编号：1002－0845(2006)10－0048－02
一、对于超理性决策的界定
超理性决策是一种特殊的决策，目前学界还未对其作深入地探讨。笔者认为，超理性决策是基于学校管理者的知识、经验和能力，在综合分析各种资源的前提下，凭借直觉和灵感来做出判断的过程。超理性决策除了具有一般决策的特征之外，还需要说明的是：
(1)超理性决策不是非理。R．M．克朗认为：“当没有理性逻辑推论过程或者超理性过程超过前者的时候，超理性就会影响人的行为和决策。超理性过程不是非理，后者常由在恐慌状态下产生的紧张和焦躁所引起，但是在超理性过程与非理之间，确实存在着某种联系。”可见，超理性决策与非理有着本质的区别。
(2)超理性决策不是超出理性的决策。超理性决策是基于经验和知识的决策，不是没有理性的盲目决策。它在实际决策中也进行充分的理性思考而不是纯粹的无理性选择，整个决策过程中始终伴有逻辑的推测和判断，只不过是没有按照理性逻辑推论的步骤进行而已。之所以说它是超理性的决策，也主要是由于它的非常规性，在决策时更多的是凭借直觉和灵感找到解决问题的方法，它更强调的是一种瞬间顿悟。
(3)超理性决策不是神秘主义决策。超理性决策过程中确实有凭借一种无以名状的直觉或灵感来判断的成分，但依据的主要是管理者本身已有的知识、经验和能力，在采取具体行动前，管理者通过直觉思维对决策问题已经心中有数了。超理性决策并不意味着决策与某种超自然的神秘主义有关，更不是完全由人力之外的神秘力量来主宰决策的。
(4)超理性决策过程主要是直觉思维过程。美国现代心理学家布鲁纳在其名著《教育过程》中说：“直觉思维与逻辑思维迥然不同，它不是以仔细的、按规定好的步骤前进为其特征的。……直觉思维总是以熟悉的有关的知识领域及其结构为根据，使思维者可能实行跃进、越级和采取捷径。并多少需要以后用比较分析的方法重新检验所作的结论。”
二、采用超理性决策的原因分析
1．环境的复杂性
当前学校的管理者们面临的决策环境与过去相比复杂得多，诸如：政策导向的变化、学生家长的诉求、社会对学校的期望等等，都对决策的形成有重要的影响，并且许多问题根本无先例可援，管理者只能根据学校的实际情况来抉择。而理性决策者往往将复杂的世界简单化，希望用线性关系找到所谓的最优的解，而我们的世界基本上是一个复变函数关系，很少可以找到哪个关系是线性关系，因此，那种纯粹的理性决策模式对学校的实际决策意义不大，它忽视了环境的复杂性，纯粹的数学模型也许只能在理论上找到满意的答案，但却很少能为学校现实问题找到正确的办法。
2．事件的突发性
学校的任何一个事件是不会因为人为的安排而按时发生的，它们都是多种因素综合作用的结果，具有突发性和不确定性。如学生的打架事件、学生的意外伤害、教师的教学失误、急性传染病传播等等都是不可预期的。对于这类问题的处理和决策，如果按照一般的理性决策处理的话，往往是既没有考虑的时间，又不会有什么实际的效果，而基于学校管理者经验的超理性决策，常常可以得到尽管不是最好但却令人满意的结果。
3．信息的缺失性
在信息化的今天，各种信息纷繁芜杂、瞬息万变，学校管理者们也许永远处于信息缺失的地位，在决策过程中要收集到与决策状况完全有关的全部信息是不可能的。如果要满足这个条件，那将意味着决策者永远会因信息缺失而无法进行决策。同时，任何一个管理者处理信息的能力也是有限的，不可能对信息做出最优化的处理与分析，在既缺乏信息又复杂多变的情况下，做出一个具有普遍承认的绝对最佳决策是做不到的。因而也就不可能得到百分百的最佳决策。事实上，管理者并不是在得到全部信息后再作决定，而常常是在掌握了相关决策状况的基本信息后就做出对应的决策。
4．时间的紧迫性
在学校管理中，管理者们即使有可能完全收集到以确定地解决某一个复杂的问题的相关信息，但也会由于时间的限制，而不得不在信息还没有能够收集齐全的时候，就被要求做出决策。另外，由于事情总是在不断地变化中发展的，即使花很长时间得到了与决策相关的所有信息，找到最佳方案，也可能因为错过时效，而使最佳方案变得毫无实际价值。例如：校内的意外骚乱，决策者一定是先控制事态，稳定学生的情绪，避免扩大化，然后再调查事发原因，找到有关责任人进行相应的处理，而不会是一味地去追求信息的准确和全面。
5．资源的有限性
随着学校的发展，学校在校生人数比以前大大增加，学校的资金、校舍、图书、用地等都严重不足，可控资源明显短缺，很多学校都在超负荷运行。在这种资源相对有限的情况下，学校决策的成本和代价就成为一个突出的矛盾，管理者不会因为一些细节问题而不惜代价的一直讨论下去，在关键时刻，会根据所能掌握的现有资源在最后的期限内做出相关决策，这个决策很可能是权宜的，但却是符合实际的，它可以解决学校的现实问题。
可见，一向被传统观念视为属于非常规的超理性决策在学校实际管理和决策时含有合理的成分。
三、影响超理性决策的相关因素
1．全面的知识
事物之间的普遍联系性，决定了知识之间的相互关联性。学校管理者知识的多少对于形成超理性决策具有基础性作用，它直接影响决策的成败。作为学校的管理者应该掌握各方面的知识，不仅要懂得教育和管理学科的理论，还要学习政治、经济、哲学等方面的基础知识，了解中外历史、人文、地理，并对文学、艺术、体育等有广泛的兴趣和爱好。只有这样，才能视野开阔，观察敏锐，善于明辨是非，具有远见卓识。否则，对问题的有关知识一无所知或残缺不全，就不可能抓住事物的本质并做出准确的决策。
2．丰富的经验
经验是对事物感性认识的总结，是理论的直接来源。学校管理者丰富的实践经验对超理性决策具有很强的决定作用。当前学校都在寻求进一步发展的途径，机遇稍纵即逝，关键在于谁能把握住，而这时经验就显得至关重要。管理者要善于总结以往成功的经验，吸取失败的教训，在实践中不断丰富自己的决策经验。那些从书本中学到的理论知识并不能完全涵盖现代社会复杂性的全部，实际决策中最忌教条主义、本本主义和什么都搞一刀切，决策要有针对性，必须具体问题具体分析。
3．综合能力
管理者越来越处于复杂而多变的决策环境中，学校决策在某种意义上是一个意见整合的过程，看准问题是一个方面，能否采取统一行动是问题的另一方面，这都需要管理者具有较强的综合能力，能针对各种偶发、随机和不确定事件迅速做出反应。学校管理者应具备的能力包括战略思考能力、协调能力、研究能力、学习能力、应变能力、创造能力、组织能力等等。这些能力的综合运用，能使学校管理者统观全局、权衡利弊、兼听多谋、通达权变，说服不同意见者，并最终做出令人满意的决策。
4．创新的精神
今后学校间的竞争会更加激烈，每所学校能占有并控制的资源将逐渐减少，学校要想处于竞争的优势地位，就必须要有自己的强项和特色。学校管理者要能不被传统思维、习惯势力和环境压力所束缚，要有坚忍不拔的意志和决心，对认定的正确目标要百折不挠地去努力实现。学校管理者要有敢于创新、敢于开拓、敢为人先的精神，这样才能够在复杂多变的决策环境中抢先一步开辟出新路径。那种等等看、慢慢来、随大流的保守思维永远也不会催生出超理性的决策，也就无法产生超常规、跨越式的发展与进步。
5．超凡的胆略
学校管理者在关键时刻要具有超凡的胆略，这是管理者经过长期实践而逐渐形成的一种品格。胆略不是鲁莽拍板，不是赤膊上阵，不是盲目冒进，而是一种高瞻远瞩的气魄。超理性决策能否进入执行阶段，执行中遇到的阻力和困难怎么解决，由谁来承担决策失误的责任等一系列问题，都是对学校管理者胆略的考验，管理者要敢于当机立断，果断决策，要敢于承担责任，顶住压力开拓前进。否则，瞻前顾后，优柔寡断，当断不断，势必错过决策的最佳时机而贻误大事，痛失发展的机遇。
四、对超理性决策的评价
超理性决策作为一种非常规的特殊决策，在学校实际决策时经常使用。然而以往人们误把它当做是纯粹的经验决策或是非理性的决策，总是担心自己的决策不够理性和科学。需要说明的是，超理性决策在一定意义上也是科学的决策。超理性决策的形成有自己固有的心理机制。超理性决策基于管理者的经验知识和直觉以及与其相关的直觉思维。现代医学已经证明：在人的五种官能外，还存在第六种感官及官能――直觉。“直觉是直而瞬间的、未经意识思维和判断而发生的一种正在领会或知道的方式”。直觉是在交感神经控制的内脏器官和脑神经控制的第二信号系统共同运行下实现的，它的形成类似一个“观察―感知―意会”的模式。每个人都在自觉不自觉地运用自己的直觉分析和判断与自己密切相关、确实知道它存在，但却又无法清楚地表达的事物；而且人们常常依靠这种不能明确加以表达的、模糊的“感觉”来做出决定并付诸行动。因此，超理性决策并不是什么神秘莫测的东西，它是人未经有意识的逻辑思维而直接获得某种知识的方式，或者说是一种通过某种潜意识直接把握认识对象的思维活动。它是人们在认识过程中，头脑中原有的某些知识、经验和能力等在无意识的状态下，经过非逻辑推论而突然沟通时所产生的认识上的飞跃，它不仅是观察的结果，更是人脑在快速综合分析以往经验的感性认识上形成的综合判断。
我们强调超理性决策不是要排除其他行之有效的决策方法，更不是为某个管理者的独断专行找理论依据，笔者只是意在探讨超理性决策合理性的学术价值。事实上，没有什么万能的决策方法让管理者能一劳永逸地解决所有问题。管理者只有将理性分析的科学与超理性分析的艺术有机地结合起来，让理性的系统分析提供工具，超理性的分析提供智慧，才能在实际的决策活动中做出令人满意的决策。如果仅仅单凭一相情愿的超理性分析就盲目的决策那也是不可取的。
参考文献：
［1］［美］R．M．克朗．系统分析和政策科学［M］．北京：商务印书馆，1985：38．
［2］周三多，等．管理学――原理与方法［M］．上海：复旦大学出版社，1999：21．
［3］布鲁纳．教育过程［M］．北京：文化教育出版社，1993：78．
［4］伍启元．公共政策［M］．香港：商务印书馆．1989：459．
管理学决策过程范文6
关键词:组织决策;成本;功效;价值取向
现代管理学不仅给出了综合管理与专业管理模式，而且将管理细化为各种管理方式，诸如目标管理、系统管理、模糊管理以及全面计划管理、全面经济核算、全面人才管理等许多方面。众多的管理均会涉及管理成本、管理功效以及获得价值等问题。行政管理的管理成本、管理功效及价值取向不易衡量，只能进行模糊处理。
一、行政管理的成本投入
行政管理成本属于多元函数，不仅包含组织成本和决策成本，而且存在信息成本以及控制成本等方面。(1)组织成本。可分为组织构建成本和组织运行成本两个方面。现代管理学认为，管理组织必须构建一个组织管理构架，从而构成一种管理系统。例如各级政府组织等。管理组织中各种资源(如人力资源、物资、技术资源等)按照组织构架确定的秩序及规则运行。组织构架的核心是围绕组织内部的成员有目的地按其属性展开。例如，不同层次的行政管理人员的聘任，在聘用过程中需要花费一定的代价(如工资、奖金等)才能实现，包括场所用地，房屋建设以及办公设备、日常管理费用等均需要大量投入。较为理想的资源配置及最佳的配置方式会促进组织的行政管理绩效，而且相对的组织成本会大大降低。在建立组织构架之后，各级行政管理成员要不断进行各项决策。决策过程一定程度上也是组织内部资源的流动过程及各级行政管理内部协调的过程。随着组织规模的扩大，内部管理的相互作用，使组织活动的运作成本提高，直接影响组织的管理绩效。因此，降低组织运作成本是行政管理提升管理绩效的关键环节。(2)决策成本。决策是行政管理的重要内容。主要包括计划、组织、指挥、协调和控制等诸多方面。行政决策具有以下基本内容:第一，决策的目标性。没有目标就失去了决策的意义。第二，决策要付诸实施。决策没有实践环节，则没有价值可言。第三，决策要优化，即以最小成本和代价实现预定目标。第四，决策要有选择。倘若只有一种决策方案，就失去了选择的意义，也就无从优化。具体的组织决策路线。(见图1)此外，决策要利用先进的技术手段，决策智能化是计算机技术发展的结果。计算机技术在决策领域的开发和应用，使大量的决策活动实现了程序化及获得了可操作性，具体表现为电子数据的收集和处理，从而构成行政管理的信息系统和决策支持系统。这些技术系统的建立和运行要求投入成本。决策成本的投入可使组织系统功能最大化。(3)控制成本。行政管理的控制成本包括确立控制标准、衡量绩效、偏差分析及纠正偏差等方面的成本投入。确立控制标准，无论定性还是定量，均应满足以下条件:1)适用性。标准在相应范围内和一定条件下具有普适性，标准的水平高低要适当。2)稳定性。标准一经确定，应能在一定较长的时间内维持其效能。3)明确化。标准的量度应明确，便于理解和执行。4)参与性。应注意鼓励不同层次，特别是下层人员参与标准的讨论和确定。衡量绩效过程按控制论中的反馈原则进行。主要是控制所需计划实施信息的收集和计划实施信息的获取两个方面的成本投入。偏差分析是将既定标准与实施绩效进行比较，只要两者存在一定差异，就成为下一步管理上要解决的问题。偏差主要分为顺差和逆差两种情况。顺差表明计划正确，实施得力，逆差则相反，但也可能会有更为复杂的原因，应具体分析。偏差分析可用逻辑判断，亦可模拟分析与真实情况对比。这一过程要求成本投入，对非正常偏差的管理行为予以纠正，是控制过程中不可缺少的环节。
二、管理功效
(1)组织功效。行政管理的组织功效是管理者必须按组织目标的要求从事管理活动。下级组织要对上级组织负责，各级组织均要对组织的生存和发展负责，也要对相关的法律、经济和政治环境负责，即对社会负责。行政管理的中心问题是满足运行和提高绩效。随着管理环境和组织发展的变化，管理对象已经发展从对人的管理，扩增为对人、财、物、时间、技术、信息和形象等诸多方面的管理，其相应的组织功效也更加复杂多样。(2)决策功效。行政管理决策是一种创造性的思维活动，是最后一步的判断，是管理主体改造客体和控制管理发展目标的意识、意志、能力的综合表现。决策围绕目标展开，需要两个以上的方案，即为将情报信息转变为行动的过程。决策是行政管理活动的核心内容，是一个多元素结合的认识决断系统。在行政管理决策过程中，决策的正确有效与否，首先取决于管理主体的科学思维、认知能力和创新能力，其次是决策理论和方法的严密性。(3)约束功效。行政管理的约束功效是对某种机会主义倾向的抑制性反应，采取机会主义行为的目的无非是谋求个人利益和追求非法所得。这种行为属于组织的非同向性行为。为了减少这些行为活动，需要设置一些监督与惩罚机制，亦可通过一定的组织形式改变产生机会主义行为的概率和建立排除非同向性行为的环境条件。
三、行政管理的价值取向
(1)社会价值取向。行政管理的价值取向必须满足社会发展和社会进步的需要。各类行政管理无论采取何种模式，都必须对社会的发展安定负有高度的责任。必须遵循以下管理原则:1)以最小的管理投入获取管理功能的最大化，从而获得较大的社会价值。2)以创新性思维提高管理功能，发挥管理组织的作用，从而获得社会价值。3)行政管理必须充分重视科学对管理的渗透作用，现代管理学已吸收了现代科学诸如系统论、控制论、信息论、耗散结构论、协同论、模糊论、概率论、网络技术等研究成果，不断应用社会科学和自然科技成果，从而提高行政管理的社会价值。(2)个人和集团的价值取向。人的各种目的行为归根结底都是体现价值的活动，是发现、创造和追求价值的过程，并作为目的性要求制约着人的全部活动以及活动的性质和活动方向，使人与世界的关系成为一种真正的价值关系。因此，行政管理必须充分考量人的价值及作用。在行政管理中，组织价值观必须满足社会价值最大化，如同企业追求利润最大化一样。个人价值和集团价值取向应在满足社会价值的前提下而获得满足，刻意追求个人价值和集团价值将违背行政管理的社会性原则，从而会受到法律及行政纪律的制约。
参考文献:
［1］史濮．管理学哲理［M］．北京:机械工业出版，2006:518．
［2］彭新武等．管理哲学导论［M］．北京:中国人民大学出版社，2006:255．
