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教资综合素质重点范文1
1专科护士核心能力的概念
专科护士是临床护士中的一种专业分工及专门化角色的称谓，是指那些在某个临床领域中具有博深理论知识，丰富临床经验以及精湛临床技能，并且向患者直接提供高素质护理服务的护士。
关于护士核心能力的概念基本有4个方面：直接提供临床护理的能力；领导与决策的能力；教育与指导的能力；科研能力。其中直接提供临床护理是核心能力的核心[2]。护士核心能力是指护理教育应当着重培养的，护理专业人员必须具备的最主要能力，包括学习能力、评估与干预能力交流与沟通的能力、评判行思维能力，管理领导才能，跨文化护理能力，教育能力和知识综合能力。
2专科护士核心能力的培养
2.1 培养内容
2.1.1 根据护士资质不同进行培养 根据职称可将临床护士分为护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师；按照工作年限又可以分为实习护士、低年资护士、高年资护士、护士长等。有学者探讨实习护士的培养方向，重点培养他们的自我管理能力，人际沟通能力、护理技术操作能力、评判性思维能力、爱他人能力等9种核心能力[3]。针对低年资护士着重加强职业探索阶段和职业建立阶段的教育与培训[4]，并重点培养他们的临床观察能力、技术操作能力、专科理论技能能力等。针对护士长，主要是进行管理能力的培养[5]。总之，初级专业护士应该侧重专科基础知识和技能的训练，而专业组长侧重的是管理与应急能力的训练。我所在科室进行的专科护士核心能力的培养也是将护士分为能级进行培养，主要根据工作年限区分。
2.1.2根据专业不同进行培养 ①各专业围绕核心能力，即专科基础知识和技能，专科专业知识和技能，临床思维能力，教育和培训能力，管理和应急能力5个模块，制定相应的知识和技能训练课程[6]。②特殊岗位通常是指产科、新生儿科、血液透析室、感染科等。中国护理事业发展规划纲要明确提出分步骤在重点临床专科护理领域，包括重症监护、急诊急救，器官移植，手术室护理，肿瘤患者护理等开展专业护士培训。制定核心能力培训计划，各专业制定本专业的护士核心能力培训细则。③在儿科低年资护士核心能力的培养方面医院着重从"眼"和"手"两方面进行，重点培养低年资护士的观察病情的能力和基本技术操作的能力[7]。
2.2培养方法
2.2.1加强思想道德教育，培养护士的敬业精神，思想道德教育是护士能力培养的根本 要从护士的思想教育入手，护理部应经常举办各种专题讲座，明确护理职业道德的具体要求并结合医院文化特色对护理团队的价值观进行准确定位积极培养，同时大力宣传体现当代护理精神的先进人物和事迹，将人文关怀融入护理工作中，对新上岗的护理人员要求严格实施岗位前教育。加强职业道德教育，一方面用白求恩精神鼓舞和激励护士，增强其救死扶伤实行革命的人道主义神圣感和责任感；另一方面宣传体现时代精神和传统美德的正面典型，树立以患者为中心的服务意识和质量意识，规范优质服务的程序和服务内容，全面提高服务档次。
2.2.2激发护士的学习热情 制定教学计划，提高理论操作水平和综合能力，定期组织业务学习，加强护士的继续教育，充分调动护士学习知识，提高自身素质的积极性和主动性，每个护士都感到有着很强的学习压力和动力从而不断超越自我，有力促进了护士个人的成长。
2.2.3继续教育是专科护士获取新知识、新技能的最佳平台，是一种短期的针对性很强的培训，护理部发挥领导决策作用，将再教育的重要意义输送给每位护理工作者并开展继续教育项目，根据需要开展护理新业务、新技术专题讲座，指导护士掌握先进的服务理念和护理技术。通过培训班，学术会议、护理期刊等大容量高强度的传播信息，利用护理期刊进行在职教育，这都是切实可行的有效宣传方法。
2.2.4一对一带教，主要是针对新入科护士以及实习护士进行的护理技术操作能力的培养。聘请综合素质高、有一定教学经验的护士长或外请专家担任授课教员，着力培养护士的动手能力，遇到问题有相应的解决方案，并做到专科讲座与实践相结合，对年资高的护士进行一些新的知识的传输，较有难度的课程集中学习和培训。理论与实践相结合，演讲与互动式教学，培养护理人员人际沟通能力、思维逻辑能力，利于知识的掌握，大量数据也显示，工作能力越强的护理人员其演讲能力也很强，且更喜欢互动式的教学方式，这不仅可以充分调动护理人员的工作积极性更能提高其核心能力。
2.3培养评价
2.3.1自评 自我评价被确认为评估学习能力高效方法，能对指导自己专业学习，并且提高学习效率，增强学习的动机。
2.3.2他评 ①满意度调查 设置患者满意度调查表，内容包括服务态度、技术水平、语言行为、帮助解决患者问题的能力健康教育等，通过患者对护士工作的满意度来评价护士核心能力。②对专业知识和技能考核，书面考核是最常见和最实用的考核方式，随着计算机技术不断发展，可将考题录入计算机系统，采用随机抽取的方式对护士的核心能力进行评价。③综合能力考核。通过对护士为患者护理工作的调查考评，是培养和评价均为较便利的方式。有暗访者分别对患者、护士进行调查、访问，综合所有评价护士的人际沟通能力以及临床操作能力，同时也要求护士按时上交对自身沟通能力及实际操作能力做出理性的自我评估。
3专科护士核心能力培养的意义
3.1核心能力是完成绩效所需的关键能力，虽然可能只占个人所有能力的20%，但却影响着80%的工作绩效[8]。护士核心能力已经成为考核护理工作的主要依据，并且对护理专业发展具有非常重要的意义。首先，护理是一项对其专业性要求很高的工作，护理人员不仅要细心护理患者，还要随时记录患者情况及每次护理的相关事宜。护理工作人员还身兼多职她们不仅护理伤患，预防未发生伤害还要从事伤患合理性管理，培训学习等相关工作在职场中扮演保护者、治疗者；在家中扮演另一半天，孩子的慈母严父，这所有的角色都要求护理工作人员具有很强的综合素质，而核心能力的培养对于护理工作人员的能力构造、应急水平、职业荣誉感都有很大的促进作用。其次核心能力就是在服务体系中人的能力处于核心体系地位，又经常被称作核心能力竞争力，具有普遍性、可迁徙性、必备性、重要性和教育指导性的特点。医院管理者可根据每个护理工作人员不同的主客观条件，制定可实行的能力培养计划及方案，形成阶梯式培养方式，这样不仅能提高管理者能力，也可有效提高护理人员的综合素质，一举多得。
3.2随着社会的进步，人们对健康的要求越来越高，对护理工作人员的综合素质以及个人能力也提出了更高的要求，相对的护理工作人员的工作能力也成为了医院管理者考评的重要项目。优化护理人员的能力结构及综合素质，使护理者能在任何紧急情况下对患者做应急处理，并完成危重患者的抢救及护理，同时记录。增强护理人员社会荣誉感及自我成就感。这不仅增强了护理工作人员的个人发展，也能进一步促进护理事业的进步和发展。培养护士核心能力是护理工作的发展需要，也是护士专业稳定健康向前发展的动力，更是为广大患者提供了更为优质的服务保障。
4结论
专科护士核心能力的强弱直接影响护理工作的质量和效率。护士核心能力在整个医疗团队中所扮演的角色及其工作重点是护理工作中护士能力的重中之重，核心之核心，对群体内融洽的工作关系及支援他人履行职责有很大的贡献。护理工作人员核心能力的不断提升，护理工作人员的专业知识及信息也不断提升，就可以更为尽责可靠地完成护理工作，形成护理专科的形象，提高科室乃至医院的整体素质。现在如何结合护士核心能力的理论基础及能力培养方法发展可行的培养模式，并将其行之有效的运用到护理工作的核心能力培养之中已经成为当前护理研究学者的重要科研课题。
参考文献：
[1]王侠，于兰贞.护士核心能力的研究进展[J].护士进修杂志，2007，22（7）：638-640.
[2]刘明.专科护士核心能力架构之探讨[J].中国护理管理，2009，9（4）：27-29.
[3]赵燕平，张小平.在临床实习带教中培养护生9种核心能力的探讨[J].基层医学论坛，2007，11（2）：167-168.
[4]张慧琳，李乐云.提高年轻护士核心能力的在职教育[J].护理研究，2007，21（7）：1774-1776.
[5]周素芳.护士长核心能力的培养[J].中华临床医学研究杂志，2008，14（2）：177.
[6]管玉梅，杨毅华，李丽娟.特殊护理岗位开展专业护士核心能力训练的实践[J].护理学杂志，2008，23（23）：78.
教资综合素质重点范文2
【关键词】 icu 分组协作 护理 护理质量
重症监护病房（icu）是医院集中临床各科室危重患者和手术后高危患者在监护下集中救治的病房，病情随时可能发生变化，监护和治疗任务重，为了提高icu护理的优越性，充分发挥每个护士的潜能，保证高质量的护理，2008年8月以来，我科实行分组协作的护理模式，取得了良好的效果。现将实施方法和效果报道如下。
1 分组协作护理模式的实施方法
1.1 分组 我院icu病房属综合性icu，拥有床位10张，参与常规护理人数20人，为五个组，每组四人。根据护士职称、年资、实际工作能力、责任心等进行合理搭配编组，每组设一名带班组长，由年资高、工作责任心强、专业知识扎实、业务技术熟练、临床经验丰富、具有一定管理协调和业务技术指导能力的护师以上职称人员担任。每组护理人员的组成是低年资到高年资的阶梯式组合，符合人力资源配置原则。每组人员轮流轮a班（8:00—16:00），p班（16：00—24:00），n班（0:00—8:00）和休班，且每组班次固定。
1.2 组员的职责和调配 各组内成员恪守操作规程、监护程序、各班职责、组员职责，并服从组长在工作中的安排。每组护士在各班内发现的一切工作问题，都由护理组长总结并及时与护士长沟通联系，并将处理结果及时反馈给组员。
1.3 组长职责 ①组长根据组内护士能力和科内病人数量、病种、病情安排组内人员监管，组长必须听取组员评估分管患者的病情、专科护理要点、治疗护理效果、目前存在的主要护理问题及制定的相关护理措施，并就护理难点、icu急救技术操作和理论提供指导和帮助。同时组长要监护一组病人。 ②在监护所负责病人的同时，白天协助护士长进行日常护理管理工作，夜间代替护士长行使管理职能，进行全面管理处理应急事务。在遇到重大抢救或突发事件时，护理组长迅速按照制定的应急预案进行合理部署，调整人员各司其责，并报告护士长，保证护理质量。 ③负责贵重物品及毒麻药品的交接、清点和保管，保证使用中的仪器正常运转，备用抢救仪器处于充电状态，仪器出现故障及时报告护士长。 ④应急处理患者及家属投诉，护理组长予以耐心解释、安抚病人，避免矛盾激化。 ⑤ 协助护士长做好临床教学工作，积极拓展新业务、新技术，担任护理查房、业务讲解等任务，负责本组组员业务培训和技术考核。
1.4 护士长对小组工作的管理 护士长经常向科内成员反复强调和解释小组协作护理模式的意义和小组长的作用，以取得下属的理解和配合。经常深入小组工作，了解和掌握每个护士实际情况，定期召开科室成员会、组长会，对会议中提出的问题，征求每个成员意见，最后大家形成决议，遇到大手术或有休长假等特殊情况，组内人员服从护士长安排。
2 效果分析
2.1 提高抢救成功率，保证护理质量 在综合icu中，病人入住和病情变化难以预测，其病情以休克、器官衰竭等复杂危急重症多见。病情的复杂性，要求护士具有多学科联合解决问题的能力，而实际上，每个监护人员的临床经验、知识水平参差不齐，不能熟练应用急救程序，落实抢救措施，而我们实行协作护理，能充分发挥每个组员的业务水平、临床经验和聪明才智，真正实施对危急重患者及时、系统、严密的监测和处理，提高抢救成功率，降低死亡率。同时，由于每组组长均为专业骨干，可以及时解决护理中的疑难问题，解决护理技术断层现象，在危重患者的抢救和新护士上岗中起到传、帮、带的作用，迅速提高年轻护士的技术水平，保证护理质量的稳定和提高。
2.2 有利于培养护理管理人才 护理组长参与病区护理质量管理，作为本护理组的首席负责人[1]，每组护士在各班次发生和发现的一切护理问题，都由护理组长总结及时与护士长沟通联系，，并将处理结果及时反馈给组员，护士长定期召开组长会议，安排部署工作重点及探讨各组较普遍发生和存在的工作问题，制定可行性工作方案，形成了以护理组长为首席代表的工作体系，提高护理组长的责任感、管理意识和管理能力。
2.3 有利于发挥群体智慧，减轻心理压力 小组成员相对固定，增加了协作精神，提高团队凝聚力，凝聚了所有组员各种专业技能和丰富的学识，在护理工作中能充分发挥群体智慧，取长补短，优势互补，产生1+1>2的效能。另外，高中低年资护士分组排班，减轻低年资护士对抢救、疑难技术的心理压力，达到护士业务水平互补互助的作用。
2.4护士的综合素质普遍提高 护理组长具有管理职能，在工作中能够时刻高标准、严要求、以身作则，提高了自己的综合素质，同时，护理组长指导组员学习掌握新理论，应用新技术，在实际工作中不断总结经验，发现组员工作中存在的不足，认真帮助其改正；及时与组员进行有效沟通，适时给予赞许，激发她们的工作热情，端正了工作态度，护士的自身素质得到全面提高[2]。
综上所述，在icu实施分组协作护理模式工作制，可以调动护理人员工作积极性；增加团队协作精神，提高团队的凝聚力；提高护士的综合素质，保证工作质量，同时带动本科时护理临床教学和科研的发展，面向全院输送危重症护理人才，为各科病房建立专科监护室提供人才储备。
参 考 文 献
教资综合素质重点范文3
三自教育是杭九中富有特色的一种教育模式，从学生的“自学、自理、自律”入手，充分利用现有的一切教育资源，协调学校、社区和家庭的教育，以促进学生综合素质的提高，完善学校德育教育的管理制度。
扩展资料：
校园历史
1932年时任浙江省教育厅厅长的许绍棣先生出资并募股创办了杭州树范中学。期间树范中学的师生们跋山涉水，流亡到龙泉县孔庙办学。抗战胜利后迁回杭州，校址在解放街直大方伯之西，紧靠广济医院。
教资综合素质重点范文4
关键词：新时期；基层文化馆；现状；队伍建设
前言：
基层文化馆是开展群众文化事业的机构，工作原则和工作内容都是全方位的，文化馆队伍建设工作也是最基本的，新时期下对文化馆的队伍建设又提出了更高的要求，要提高文化馆工作人员的综合素质，开展专业文化活动，丰富群众文化生活，只有这样才可以做好人才队伍建设工作，使文化馆的工作得到进步与发展。
一、新时期基层文化馆队伍建设的重要性
1.适应市场经济的发展
经济可以促进文化的发展，而文化对经济具有反作用，社会的发展和人类的进步都离不开文化。文化需要自身发展，队伍建设就是自身发展的需要，要充分发挥基层文化馆的作用，就必须重点加强队伍建设，提高队伍整体素质，通过合理利用物质资源和人力资源，将科学技术转化为直接生产力，实现资源的合理配置，适应市场经济的发展。
2.对基层文化馆自身发展具有重要意义
文化馆的主题是人才队伍，人才队伍的素质会直接影响到文化馆的业务开展和未来发展。新时期人才竞争激烈，人才就是财富，而文化素质的竞争就是人才的竞争，如果基层文化馆没有一批高素质的人才队伍，那么文化馆就失去了其存在的意义和价值。因此，基层文化馆的队伍建设具有重要意义，文化馆工作者对此要有深刻的认识，以正确的思想引导文化馆队伍建设。
3.推动全国人才队伍建设的整体水平
文化建设的最终目的就是就是要提升全体国民的文化素质，基层文化馆队伍建设，也是以文化馆人才素质的全面提升为目标和内容的[1]。群众文化是国家文化的基础，而基层文化馆主要负责群众文化的组织辅导，丰富群众文化生活，对基层群众起宣传、教育的目的，基层文化馆队伍素质的整体提升可以“以点带面”，促进全体国民文化素|的提升。
二、新时期基层文化馆队伍建设思路
文化馆队伍建设是整个文化馆顺利开展各项工作的依靠，必须要落实到文化馆人才队伍建设的主要内容上面。
1.完善制度，科学制定人才队伍建设的规划
1.1科学设置基层文化馆编制名额。文化馆的编制名额应根据当地的人口总数、经济发展状况、文化馆的实际情况等这些方面制定基层文化馆编制人员的数量。文化馆人员要实行统一选配、考核、指导和监督，不能出现人员只进不出的情况，进一步深化体制改革，建立完善的人才队伍建设制度，文化馆队伍素质建设提供保证。
1.2工资收入分配制度改革。由于文化馆的工作人员薪资待遇普遍不高，很多人员选择继续在馆内工作，因为文化馆工作比较稳定。但是一些人员却一方面挣着国家的工资，一方面在打理自己的生意。因此，政府部门应出台相关规定，规范这种行为，鼓励在一定期限内保留待遇自主创业，对安心文化馆工作的人员要提高薪资待遇，让工作人员可以无后顾之忧地专心做好自己的本职工作。积极探索出灵活的工资收入分配制度，将岗位职责、工作业绩加入其中，充分利用工资、奖金、福利等对那些工作积极认真、表现优秀的人员进行奖励。
1.3完善培训机制，提高文化馆队伍素质。要想提升基层文化馆队伍的整体素质，必须要加强对文化馆人员的文化素养、业务技能等，要经常对他们进行培训，加强职业道德认识，提高综合素质；另外，也要增加人员培训经费，大培训力度，多组织人员出去学习，对文化馆各门类的专业进行分门别类的培训，加提高自己的专业能力和业务知识。
1.4建立完善的考核制度。将文化馆的等级评估和队伍建设作为当地政府的一项考核指标，这样才可以督促基层文化馆为人才队伍建设尽心尽力，以目标考核落实责任制，增加文化馆工作人员的责任性和主动性。
2.优化人员，改善文化馆队伍人员结构
针对文化馆组成成员年龄较大的问题，文化馆应该充分考率人才队伍的年龄结构，实现队伍的年轻化。首先应该根据文化馆的特点，制定出人才战略，拓宽用人渠道，吸引更多的优秀人才加入到文化馆队伍建设中来，也要鼓励优秀毕业生到基层从事文化服务工作，为基层文化馆队伍建设不断补充新的活力。随着群众欣赏水平的不断提高，对文化馆工作人员的文化结构、所学专业以及管理能力也有了新要求，所以综合素质成为队伍建设的重点。
3.创新队伍建设方式方法
新时期下，信息和科学技术的快速发展，文化馆数字化建设为适应社会的发展和群众的要求应运而生，这就要求文化馆队伍建设工作方式应灵活、创新[2]。借助计算机网络和数字移动电视等一系列媒体平台，建立相应的网络互动平台，对数字化信息进行传播，因此，队伍建设的方式有了新的要求，我们要与时俱进培养适应时展的人才，这样才可以丰富文化馆人才队伍建设。
4.开拓思路，丰富活动内容
文化馆应举办多种多样的群众文化活动，这样不仅可以满足群众日益增长的文化需要，也会避免一些文化馆工作人员每天无所事事。通过文化活动不仅可以帮助工作人员在活动中进一步学习，掌握扎实的专业技能；也可以让他们在组织活动中增长经验，熟悉工作流程，明确工作职责，发现自己存在的不足，更好地为基层群众服务。
三、结束语
综上所述，基层文化馆的队伍建设是全面、深层次、高水准的，因此，基层文化馆在新时期下要不断加强人才队伍建设，不断发展和创新，以此来提升队伍建设的整体素质。作为一名基层文化工作者，也应该紧跟时代的发展，努力提高自身的综合素质，为基层群众文化事业贡献自己的一份力量，成为一名合格的基层群众文化工作者！
参考文献：
教资综合素质重点范文5
一、酒店管理教育中现存的问题
首先，院校招生难的问题与酒店管理专业人才供不应求的现象并存，笔者认为其主要原因就是社会认知原因。我国人民群众普遍认为酒店管理专业社会地位较低，就是伺候别人的工作，一般人都不喜欢酒店工作，这是酒店工作不受人欢迎的主要原因之一；酒店工作的工资普遍较低，劳动时间长强度大，薪资水平较低；酒店的行业门槛低，即使没有受过专业教育的人也能够进入行业领域进行工作。以上几点是酒店管理教育招生难的主要原因。其次，不能满足酒店管理专业的学生对理论与实践的学习需求。酒店管理教育能否成功主要取决于学生能否将学过的理论知识应用于实践当中，在酒店管理专业学习的学生普遍感觉学生实践机会较少，希望能够增加学习机会。再次，单一的教学方式难以满足职业综合素质的培养需求，酒店管理人员与服务人员需要综合的能力，如服务意识、良好的心态、人际关系等等，这种综合素质的培养并不是一蹴而就的，它是一个缓慢的过程，在短短的在校学习期间，想要培养这种能力，是不现实的；酒店管理专业的师资水平偏学术化比较严重，而酒店管理专业却是一个实际性应用问题，这就导致经过酒店管理教育的人员依然只懂得理论知识，缺乏实践能力。
二、酒店管理教育中现存问题的解决方式
本科阶段的酒店管理教育应当具备的特点是综合型、管理型、研究型、涉外型，中职学校的酒店管理教育应当具备的特点就是培养要求的技能性、基层性、学历层次的连续性、课程设置的基础性。高职酒店管理教育的特点为应用性、职业培养性、服务层和管理层的连接性、学历层次性、知识理论深入性等等。所以酒店管理教育应当从实际出发，具体情况具体分析，针对不同情况做出相应对策：
确定酒店管理教育的培养目标就是培养酒店职业经理人。近些年来，我国酒店业飞速发展的今天，需要的酒店职业经理人越来越多，要求也越来越高，所以，我们可以把管理专业的人才培养目标设定为酒店管理教育的培养目标。培养专业酒店管理人员应当具备创新能力、职业意识和综合素质的高质量、高层次酒店职业经理人。本文所说的酒店职业经理人实质上就是运用现代酒店管理经验和管理知识，以经营管理酒店企业为职业，独立对一个部门或一个企业开展的经营管理，还要在工作上取得过一定成效的管理者。将培养酒店职业经理人作为酒店职业管理教育下的目标，即将院校的酒店管理教育的特色展现出来，又进一步加强了学校与企业之间的联系。因为要培养酒店职业经理人，就必须通过诸多实践环节让学生在学校期间一步一步的深入酒店企业中去，一方面加强技能提高、意识培养，另一方面也能够做到进一步熟悉企业管理环境，积累企业管理经验，有利于学生职业意识的养成、综合素质和创业能力的训练。与此同时，培养酒店职业经理人从学生就业角度来看，将其限定为酒店管理教育的目标，即将学生的就业面拓展开来，有进一步增加了学生的就业率，能够使经过酒店管理教育培养的人才在零距离的磨合下迅速投身到工作岗位当中去。在酒店管理教育中，应当强化学生的创业意识，培养创新型企业人才。酒店业创新人才是指具有革新精神、创新观念、创业意识的管理性的、高层次的管理人才。培养酒店管理教育的创新人才，关键是要培养学生的创新观念、自主意识和创业能力。这就要求高职院校在确定酒店管理专业的建构人才培养模式、人才培养目标、开设专业课程设置、专业方向的时候，一定要全面贯彻“创新”这一理念。以培养酒店职业经理人为人才培养目标方面端口，进一步拓宽人才培养口径，以达到进一步增强学生就业能力的目的；在进行人才培养的过程中，可以采用国外的人才培养模式，打破传统模式（生产实习、认识实习、毕业实习），采取多种形式的实践教学方式。例如，在大多数的时间里学生不是花巨大的精力和时间坐在课堂里看书本，而是在参观酒店、参与实践教学，熟悉酒店运行的各个环节，在酒店这种环境下实现课堂教学；在专业课程开设方面，将理论教学的重点设定为管理理论知识课程、文化基础知识课程，以达到进一步培养学生的人文素质，全面提升学生的管理能力的目的，与此同时，还应当着重主义管理经验的积累和实践技能的训练，为塑造酒店职业经理人奠定牢固的、坚实的基础。进一步强化学生的综合素质训练，提升学生的竞争力，酒店管理专业在新世纪的竞争关键是人才的竞争，尤其实在中国加人WTO后，我国酒店业随着外资酒店企业的进入人才竞争得更加激烈。我国酒店职业教育面对如此之大的竞争应当何去何从？我国酒店管理教育能否为酒店业的大发展输送大批量的人才？说到底，酒店业人才的竞争就是是人才综合素质的竞争。为了能够解决上述问题，我国酒店管理教育在确定了人才培养模式、明确了人才培养目标后，只能加强人才的综合素质训练、将培养能力强、素质高的酒店人才为己任，才能源源不断的为酒店输送管理人才，才能够促进我国酒店业的进一步发展。
教资综合素质重点范文6
【关键词】神经外科病房；风险管理；护理管理
1 资料与方法
我科设有病床40张，护理人员17名，年龄19～40岁，平均31岁。职称：中级职称4名，护师8名，护士2名，助理护士4名。本科学历1名，大专学历10名，中专7名。
2 方法
2．1 建立护理风险管理小组 倡导护理安全文化护理风险管理的理念是把发生护理不安全事件后的消极处理，变为护理不安全事件发生前的积极预防[1]。由护士长、责任组长、高年资护士5名组成护理风险管理小组（以下简称小组），定期组织全科护理人员培训风险管理知识，教育护士如何识别、评估、防范护理风险。护士长全面负责监控和检查各项职责、制度的落实情况，每天晨会总结前一天的安全状况，及时处理风险隐患，使一些差错事故消除在萌芽状态。每月召开护理安全分析会，重点讨论分析本月存在的隐患及其解决的方法，提出实施方案。
2．2 落实各项规章制度，建立健全各项护理流程 由小组对各个护理环节进行质量控制和风险监控，在护理质量检查的基础上重点督查制度落实，操作规程的执行和突发事件处理的方法，了解护士的观察能力、应急能力和工作责任心。不断完善护理流程，制定应急预案，如预防患者坠床或摔倒、外出检查发生意外等流程及应急预案，明确各类紧急状态发生时的处理程序，并定期组织学习培训，要求人人掌握，小组负责不定期抽考护士知晓程度及操作熟练程度。
2．3 增强法制观念 依法进行护理告知，明确护理告知是护士的责任和义务，根据本科特点规范告知内容，主要有：入院时告知、住院中告知、出院时告知；告知方式采用口头、书面通知、示范等方式，正确有效地处理患者和其家属的意见，把握告知的适度和进程，分清轻重缓急，突出重点环节[2]。小组制定规范的告知内容及顺序，在护理过程中实施，争取患者和家属的配合，共同把风险降至最低限度。
2．4 加强护理人员的能力建设，提升综合素质 减少护士人为因素引起的护理风险，鼓励接受继续教育和自学深造，参加各种形式业务学习培训。重视新护士的综合素质培训，特别是低年资护士的管理。低年资护士语言及沟通技巧较差，难以与患者及家属、同事很好地沟通[3]，给神经外科护理工作带来一定风险和压力。本研究有3例投诉均为低年资护士沟通不良造成误会而引起的。为此，在管理上建立以经验丰富的高年资护士“一对一”帮带新护士的帮教模式，注重培养严谨的工作作风和慎独精神。同时强化法律意识的培养及专业知识的训练，小组不定期进行抽考，全面提高护理人员的综合素质。
2．5 协调护理工作与相关部门工作 神经外科重症患者转科和外出检查频繁，往往涉及到相关的几个科室，如ICU，CT室等，规范危重患者转运流程，做到联系相关科室到位、评估患者准确、备齐急救用品，确保患者转运过程安全畅通。
3 结果
开展风险管理前，2004年1月至2005年1月共收治患者632例，发生36例护理风险事件。开展风险管理后，2005年2月至2006年2月共收治患者652例，发生11例护理风险事件。将各种护理风险项目合并为两大类风险：直接护理风险和间接护理风险。直接护理风险6项，间接护理风险4项，风险管理前后护理风险发生情况，见表1。
4 讨论
4．1 工作效率得到了改善和提高 本科室通过实行风险管理后，护士风险意识强，工作责任明确，能主动查找护理安全隐患，找出护理工作中的薄弱环节，采取积极的对策。及时制定一系列护理服务流程，防止不合格的护理行为。对有风险的事件做到“先知道、先告知、先预防”，使护理质量得到持续改进，真正达到防患于未然，全年无严重差错及护理纠纷发生。
4．2 各项规章制度和操作规程落实 实施护理风险管理，增强了全科护理人员依法施护、防范风险的自律能力。通过不断识别护理工作中现存的和潜在的风险，护士能自觉地执行各项规章制度和操作规程，并实施护理告知，使患者的知情同意权得到了充分的体现。经过一年来的实践证明，护患关系密切，护理行为逐步规范，服务质量不断提高，护理服务无投诉。据护理部每月测评报告本科年平均护理满意度，从原来的92．3%上升到96．7%。
4．3 风险管理后变化 通过风险管理后直接风险下降幅度大，而间接护理风险下降幅度小，因此需要进一步从管理上加以分析和关注，才能确保患者的需求和安全，同时护士自身的安全也得到了保障。风险管理需要医院各个环节的管理，护理风险管理只有在做好医院风险管理的基础上，护理风险管理工作才有可能取得良好的效果。
参考文献
［1］ 蔡铜山. 推行医疗风险管理提高医疗服务质量. 医院管理杂志，2000，7（4）：313-315.
