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营销策划也一样，当企业没有足够为你提供大量的广告费时，你怎么办？所以，每一个营销策划人都必须遵循一个最基本的原则，那就是开始一个项目的策划前，就要有背水一战的精神：先把广告忘掉（尤其是能在商超货架上展示的快速消费品），因为只有不依赖广告传播的营销策划，才能真正考验一个策划人有没有真本事！如同没有飞机大炮支援就能战胜比自己强大数倍的对手。在产品进入市场之前，营销策划人的主要精力就只有两个：
一是针对产品的策划，将企业已经生产出来的实体产品，策划成顾客头脑里迫切需求的虚体产品（策划公司的优势也在与对虚体产品的策划包装能力）；记住一个真理：产品策略尖锐，就不需要广告，需要广告辅助的，就一定不是最好的策略；
二是针对市场的策划，也就是产品的市场选择，把产品放错了市场，就等于把瘦子放到了拳击台上，而把胖子放到了速跑跑道上，这就必然增加招商难度影响产品分销；正确的产品市场选择一定会产生如下优势：一是在该市场里，你的竞争力是最强的；二是在该市场里，很容易吸引强大的经销商和更多的经销商合作；三是你的产品能在更多的终端和更好的位置得以展示；四是你的产品适合更多的顾客事实上能吸引更多的顾客购买。
能吸引强大或更多的经销商合作，说明你非但产品策略设计精准而且市场选择精确；而强大的经销商就一定拥有完善的终端网络，拥有完善的终端网络，你的产品就一定能够产生强大的销售力！
产品策略和市场策略是企业市场营销的任督二脉。人的任督二脉打通了，什么样的武功都能轻松学会；市场营销的任督二脉打通了，什么样的市场难题都能迎刃而解。
前面两个无论哪一个错了，那么你别无选择，只能向广告搬救兵；
广告是什么？是战争中的飞机大炮，有了它们，战争的胜利就有了把握，但是，当一个部队过于依赖飞机大炮的时候，往往是很难守住阵地，当然也更难攻克敌人的阵地。
在市场营销组合策略中，产品排在第一位，其次是价格和渠道，广告作为传播方式排在最后一位，这也说明了我想阐明的问题，产品策略远比广告策略更重要，因为产品策略错了，你的产品就不会与对手有明显的差异，更不会吸引消费者；无法吸引消费者，自然也吸引不了优秀的经销商，缺乏优秀的经销商，产品即便到了终端也难以动销，产品终端无法动销，经销商自然会要求你投入广告给予支持；
好好检查一下，你的产品是不是吸引不了经销商？招商招了好多年依然难以建立全国性的销售网络？经销商即便拿了货，是不是在终端很难动销？如果是，你该检查一下你的产品策略了，我敢肯定，你的产品策略不是尖刀而是盾牌（参考拙作《你的产品是尖刀还试盾牌？》）！
市场选择错了，市场里的竞争对手就会比你强大，竞争对手也会更多，你的招商难度就会增加，合作的经销商肯定是最薄弱的，而弱小的经销商，其统领的分销终端也只能是二三流的。此时，投入广告也只能是你唯一的选择，但是，即便投入了广告，也未必就保证能把市场做起来。
好好检查一下，你的合作伙伴是不是最强大的？市场里的竞争对手是不是比你强大？产品终端是不是最多最好的？如果不是，那你该好好检查一下你的市场策略，看一下，除了现在的市场，你的产品还适合在哪类市场里销售？我敢肯定，你的产品一定进错了市场。
如果你一开始就想到了广告创意，那么，你是在害这个企业，或者你根本不具备创新策划能力，有的只是曾经的广告策划经验。如果这样，企业就没必要找你，直接找一家广告公司就能解决问题，因为要论广告创意能力，营销策划机构永远无法与4A广告公司相媲美。
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关键词：可口可乐 创新营销
2013年6月，作为全球软饮料行业中的龙头企业，可口可乐再次以引发购买狂潮的“定制昵称瓶”业务让中国消费者刮目相看。打开360浏览器主页就能看到“可口可乐私人定制瓶”活动，在可口可乐瓶外包装上印制自己或他人的真实名字，也可以加一个流行称呼，如“文艺青年”、“型男”、“高富帅”等，多款昵称整体体现了可口可乐“畅爽夏日，分享快乐”的主题。另外，在京东商城购买24瓶可口可乐凭订单号参加秒杀。
可口可乐品牌诞生于1886年，其品牌历经曲折却成就了百年辉煌。近年来，伴随着人们健康消费意识的升级，碳酸饮料市场则出现了萎缩。同时，在中国大陆市场，面对中国民族饮料工业的压力，可口可乐不得不采用更多创新战略以提高销量。据内部销售数据，此次“定制昵称瓶”装可乐的销量较去年同期增长20%。套用可口可乐整合市场营销高级市场总监邓思文的话说：“快乐和分享一直是可口可乐的品牌精神，而用消费者自己的语言与他们沟通，是拉近品牌和消费者距离的法宝。”不可否认的是，这次营销策划的成功也是顺应市场营销理论不断发展和创新的结果。
20世纪60年代密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡提出了著名的4P营销组合策略，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。这一理论历经时代变迁仍然对于今天的企业营销实践具有指导作用。由于可乐的口感并不存在太大差别，可口可乐将产品的差异化策略主要体现在包装上，以体现出与竞争对手的不同特色。而这种满足顾客特殊情感需求的产品则可以灵活地采用需求导向定价，让顾客心甘情愿为产品买单。渠道方式上和360以及京东商城的联合也是一个亮点，这两个中国互联网服务和电商的佼佼者运用其网络资源和品牌影响力为可口可乐营销创意的实施提供了可靠保证。同时运用人气偶像组合五月天的名人效应策划促销方案，也使得创意运作更顺畅。
美国营销专家劳特朋教授在1990年提出整合营销4C组合是原先营销4P理论的传承与发展，其以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。可口可乐的新营销方案正是体现了对消费者需求的透彻把握，把年轻人敢于释放自我的价值取向清晰传达出来。另外，每瓶可乐的成本极低，还不到一美分。单个定制瓶的原材料成本除了印刷字样不同以外也并没有额外的明显提高，这样消费者需要支付的“顾客总成本”基本没有变化。当然消费者能很便利地通过网络和商超系统购买到定制瓶装可口可乐，同时通过网络方式消费者有良好的沟通渠道表达自己的述求，不仅能帮助可口可乐做好定制瓶的生产和营销计划，也能为下一步的营销方案改进和延伸做好充分准备。
现如今，网络时代已悄然来临，信息传播呈现“集市式”特点，信息互动多向式流动，因此营销人要运用“创意真火”烹制出诱人“香饵”，而把品牌精神作为“鱼钩”巧妙地融合在其中，奥美的网络整合营销给出了最好的指引，4I原则包括趣味（Interesting）、利益（Interests）、个性（Indivduality）、互动（Interaction）。所谓趣味原则，在可口可乐此次定制瓶营销上也彰显无遗，这些吸引眼球的流行称呼激发了网民尤其是草根阶层的兴趣，引导公众关注产品。同时，当代网络化的社会环境强化了消费者在购买过程中的作用，导致消费者越来越以自我为中心，越来越关注消费过程为自身所带来的价值，这种价值包括娱乐、利益、尊重、面子、兴趣等多个方面。只有体现价值认同的消费才能促进销售增长。而且，当代青年人行为方式多以自我为中心，张扬个性，爱表现，可口可乐定制瓶恰恰成为这部分消费群体展示自我存在价值的手段之一，并巧妙地融入进社交网络，从而形成互动的基础，而互动又是营销策划黏住目标客户、传播品牌精神、推动市场发展进步的前提。
当然，可口可乐的“私人定制瓶”营销策略在带来良好业绩的同时，也为其提出了问题和挑战。首先，这一营销策略的成功得益于网络文化，但网络文化具有更新快的特点，所以需要可口可乐能一直保持抓住消费者新诉求的能力。其次，对于可口可乐的生产和供应链管理能力要求很高，因为消费者在进行目标性购买时如果发生产品缺货，会影响消费者信心。最后，长期来看定制背后也意味着成本增加的风险，而只依靠包装差异不可能形成持久竞争力，随着时间推移其正面效应也会随着竞争者的纷纷效仿而逐渐减弱。因此，可口可乐如何平衡成本收益并持续创新也是一个不容忽视的课题。
创新是企业营销策划的灵魂，企业要在观念上、工具上、方法上大胆尝试和创新，通过创新赢得客户，最终促进销量的提高。尽管未来可能有种种不确定因素，但可口可乐的这次尝试无疑为营销策划创新增添了浓墨重彩的一笔。
参考文献：
[1]黄沛，，周亮，21世纪工商管理MBA系列新编教材，营销创新管理[M]，清华大学出版社，2005年06月
[2]张国元，企业创新理论研究[M]，兰州大学出版社，2007（6）
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营销界一直在寻找营销和品牌创建中的关键力量，而品类恰是这一关键力量。
品类营销，注重品牌是代表品类的名字或者符号这一实质，强调以品类导向来发展品牌和营销，以主导一个品类为品牌发展的目标。
创建品类，是创建品牌的有效方法之一。
大企业都喜欢为它们的品牌增光添彩，而数量众多的中小企业，则往往通过主导品类而获得庞大的品牌价值。例如，主导功能饮料品类的红牛；主导高档佐餐饮奶品类的卡士；主导空调品类的格力。
采纳品类营销助力“萨哈林”创造“新派特产礼品”品牌价值
“萨哈林”主要产品为红松松籽、野生榛子等高价值土特产，但却在很长一段时间里作为“休闲食品”在商超、炒货店里销售，销量增长缓慢，品牌价值不断下降。
采纳通过品类营销策划助其脱离困境。
品类营销创造品牌价值第一步：全面审视，检核品类定位
通过调研，采纳专家发现萨哈林销量大部分并非来源于“休闲”消费，而是将这类珍稀土特产作为节日时的“礼品”来消费。这是因为许多老顾客知道，“萨哈林”红松松籽来自东北及俄罗斯远东地区原始森林百年以上树龄的红松，粒大、饱满、香味浓郁，营养价值高，适合全家老少一齐享用，作为礼品非常受欢迎。但“休闲食品”的品类定位却无法支撑起萨哈林高品质珍稀红松松籽的高价格。
品类营销创造品牌价值第二步：寻找出路，创建有力定位
研究发现，将特产当礼品送人时，88％的受访者均表现出对价格的不敏感。同时，据消费者反映，对现有市场上大部分东北土特产包装不满意，觉得土气，希望能够购买到时尚的产品。
于是，我们将萨哈林品牌定位转为“新派正宗山野食品”，产品主打礼品市场，定为“高尚礼之道”：
1 品牌定位直接颠覆了东北土特产市场格局，将市场划分为“新派”与“老派”――前者代表着“本色・自然・时尚”，后者则是低档、土气的；
2 产品定位则使产品从“休闲食品”品类转变为“高尚礼品”品类，主要作为馈赠礼品及用来招待尊贵客人的食品。
品类营销创造品牌价值第三步：挖掘产品自身吸引力，构建实效卖点
鉴于红松松籽本身的稀缺性(50年以上树龄方能结籽，且随着树龄的增加其松籽产量会越来越稀少)，将萨哈林红松松籽分为“100年红松松籽”、“80年红松松籽”及“50年红松松籽”作为卖点，便于顾客直接选购。
品类营销创造品牌价值第四步：遵循品牌产品定位，重建适合渠道
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在营销界流传着这样一句话"看国内的营销先看保健品的营销"，这句话一点也不假，同时也可以看出保健品行业是一个竞争十分激烈的行业，也最能体现出营销的深邃。正因为如此，营销策划专家认为，这个行业没有真正意义上的老大，即使是像史玉柱这样的巨人级营销策划大师也不敢说我再上一个新产品就一定会火，但也不是说没规律可循，谁掌握了保健品营销策划的规律并加以灵活运用，谁就能创造奇迹、演绎神话。
那么，保健品营销策划的规律是什么呢？营销策划专家认为对于保健品的营销策划有六大核心要素，作为一个专业策划人员来讲必需掌握握它。
品牌品名创意差异化
保健品的竞争越来越激烈，同质化日趋严重。媒体成本日益高涨，广告投入风险巨大。设计一个好名字，让消费者耳目一新，过耳能详。这样不仅易于传播，同时还能帮企业省下一大笔广告费。如"伊人静"，一看名字就知道它的功效是妇科护理产品，而且它又于台湾歌星伊能静属谐音，搭乘名人快车，可制造新闻自行炒作，从传播上讲朗朗上口，而且娓婉含蓄地体现了产品的特色，但也有借谐音不雅的例子，如一个止泻的产品叫" 泻停封"，把止泻药与明星连在一起多少让人觉得有点别忸。
还有减肥名药"曲美"，一听名字就能让人联想到一个 "胸挺、腰细、臀翘"的曲线美人，加上形象代言人巩丽身着旗袍刚好就是一个曲线美人，让男人联想翩翩， 更让女人想入非非。可是后面跟风的叫什么"曲姿"、"轻美"却远远不能让人再产生任何的联想。
再比如说，大家都知道世界首富是"比尔.盖茨"，而在市场上有一种小孩补脑的产品取名为"比盖茨"，这让人一下联想到吃了比盖茨，聪明胜比世界首富，多么吉祥、多么让望子成龙的父母们称心的名字。
所以说，一个好的产品名称是被消费者认识、接受、满意乃至产生忠诚度的前提。在给产品取名时，笔者认为应该注意以下几点：1）取名要张扬个性，能突出自身的特点；2）取名要巧妙别致，给人以美感；3）取名最好有一定意义，能体现企业的或产品的特质；4）名字要易记、易识、吉利、不违背传统习俗等。
品牌元素等外在因素致关重要
一个好的产品包装在终端陈列时就能起到广告的作用。笔者接触的许多医药保健品企业在产品包装设计上走向了两种极端：一种是贪便宜的心理，许多印刷厂打出了"在此印刷，设计免费"，但是实际上设计没免费不说，所设计出来的产品包装简直就是个"四不像"；另一种是出高价钱找专业公司来设计，可是一些专业设计公司设计出了具有"非常创意"的包装，陈列在终端不具备商品气息不说，而且还不醒目。在这里笔者只举两例为证："脑白金"的设计是非常成功的，蓝色调代表高科技，用琥珀字体醒目、大方，组合起来后视觉冲击力极强，金黄色渐变效果的"年轻态健康品"与整体搭配又有档次感。加上陈列时堆头再有新意，让消费者不自觉地行了注目礼。
另一个是"可采眼贴膜"，我们看到市面不管是普通化妆品还是功能性化妆品，只要是女性产品，大都采用亮丽的色彩，柔美的线条的设计风格，但可采一反常规，在白色调上用蓝色勾勒出一个女人的半边脸。就这样的反常规设计不管摆放在药店还是商超，却会非常显眼的跳入了爱美女士的眼帘，这不能不说是非常成功的一个独具匠心的设计。
在包装设计上，笔者认为要遵循以下四点规则：1）设计风格可以反常规，但不能纯粹的追求另类；2）包装设计的大小在一定意义上和价格是成比例的；3）不管是保健品还是化妆品如果一律都在药店出售，风格上相对可参照药品的包装设计；4）包装设计整体要求既要醒目有冲击力，同时也要追求美感，还要兼顾一定的商品气息于一身。
保健品策划的精髓在于产品概念设计
概念设计也叫"机理设计"，它是产品进行差异化的一种非常重要的手段，是营销策划创新的突破点。概念设计直接关系到一个产品的后期销售与寿命的长短。试想，如果当初"脑白金"不能设计出"脑白金体"，而是直接拎出"褪黑素"的话，恐怕就根本不可能创造"三株神话"之后的另一个神话--30万元起家，2000年销量超过12亿元。以"脑白金体"为理论依据进行市场区隔，并通过商标保护使产品形态创新是其成功的关键。
还有2003年男性产品市场一路窜红的"张大宁"，它提出了不是补肾不行，而是单一的"补"法太陈旧。他用中医辨证法，提出了21世纪的肾，不能用11世纪的方法来补，时代变了生理结构也发生了相应的变化了，需要采用"补肾、清毒、活血"的三合一大法才管用，概念简洁明了，通俗易懂，同时还符合医理，更符合消费者的 心理习惯。这样既打击了"传统"的同类竞品，又和同类产品划清了界线，使其凸显出来。
在对产品进行概念设计时，笔者认为要注意三方面的因素：既然是独特的、具有差异化的，那么就必须做到不可模仿性，这样它才能成为支持消费者去关注和购买的理由。其次要有一定的医学理论基础去支持，否则就成了无木之本、无源之水，无法取信于消费者（现在市场上很多产品的概念都十分空洞，都在生搬硬套地自圆其说），这不仅起不到支持产品营销的作用，画龙点睛不成反到是画蛇添足了。最后还要切忌概念不可"专业术语化"，一定要追求"口语化"、"大众化"，让消费者易于理解，这样才会易于推广、易于传播，咨询时易于解释。
一针见血的功效是保健品营销的核心所在
凡是国家食品药品监督管理局批准的"蓝帽"产品，多多少少肯定是有效的，不同的是显效的时间长短、功效的大小而已。
保健品在进行品牌策划时一定要有功效设计，因为消费者在没有购买前都有一种期待心理，所以你就有必要让他知道购买后将会给他带来什么样的利益和需求；其次我国的消费者由于刚刚跨过温饱线（或因保健意识不强烈），追求急功近利，对于一些提高免疫力、抗疲劳、延缓衰老等远期隐效产品来说，功效设计越生动，就越能激发他的购买欲。
功效设计通常有三种方法：找相对应的消费者试服后写出服用的感觉，直接表达出来，这叫王婆卖瓜式，例如一些补肾产品告诉你，服用后第二天晨勃明显，生理反应加快；再例如含有"盐酸西布曲明"成份的减肥药，服用后有明显的口干发热感，但经过功效设计后，表达为脂肪在燃烧，把缺点转化成优点。
第二是把产品最显著，能快速见效的功效放大化，以点代面。例如"肠清茶"的清宿便、除便秘、祛口臭，24小时见效，说到做到。它含有能保证你在服用后一天内起效的成份，所以敢承诺24小时见效，说到做到，消费者服用后果真如此，也就会顺理成章深信接下来除便秘与祛口臭的功效了。
第三种是用好几个，有的甚到十几个消费者的反馈来证言，在已创新为从原来的只刊登姓名到全幅不同场景的照片、身份证号码，有甚者连联系方式都刊登上去了，让消费者有一种身临其境的感觉，不由得你不信服。
产品光环令消费者怦然心动
所谓的荣誉设计是指为了更好的区别于竞品，进一步凸显其优势，使差异化更明显，同时让消费者产生亲和度和信任感而进行的给其添加耀眼的光环，即俗语讲的"镀金"或叫增加含金量。
荣誉设计的方法有很多种，并且还可以推陈出新。下面笔者就讲几种常见的方法：第一种是形象代言法。这是司空见惯的方法，从单个明星代言到今天的群星代言。看看招商会，翻翻营销杂志，可谓群星灿烂，十分耀眼。
值得一提的是最近上海市相关部门出台了禁止播放明星给医药保健品出任代言人的规定，可见明星说"谎话"的方式是应变革了。许多医药保健品企业也应该深刻地反思一下，明星回眸一下百万生，而销售何时回百万呀！所以在笔者看来，诚信代言应该提到一个日程上了，例如打假英雄王海、假彩票案的主角刘亮这样的"普通明星"可能更合适代言的资格。
第二种是打专家教授牌，例如"张大宁"，一个六代御医之后，全国政协常委，国际中医学会主席，这样的形象让消费者对产品无疑会产生一种权威的信任感。
第三种是权威机构研制或推荐型，例如"黄金搭挡"为中国营养学会研制；某产品获得了中国质量监督检验协学会消费者信得过产品的荣誉称号，或者是国家科委重点投资项目等。第四是脱胎换骨型，这一类型又可分为两种：一种是打进口牌，澳大利亚悉尼大学基因学家某某历时10年的成果；一种打搭载牌，搭宇宙飞船上月球育良种。
广告语设计：好风凭借力 助我上青天
一句经典的广告语等于打广告不掏广告费。许多人都知道广告语的分量有多重，但可能是所谓的"十大策划公司"、"第一团队"的创意大师们很少有人能达到"语不惊人死不休"的水平，所以在继"做女人挺好"，"没什么大不了的"，“喝汇仁肾宝，他好我也好！”之后，只剩下拿广告轰炸让人震耳欲聋的"今年过年不收礼，收礼只收脑白金"之外，再没有出现过非常让人过耳能祥的经典广告语了。
但我们可以思考一下，三源霜沉寂了，丰韵丹不语了，可我们依然能记得这两句广告语，可见其魅力一斑。
对于许多保健品来说，它的生命周期比较短，这就决定了它不应该有太长的市场导入期，那么借助广告语一语中的，强势切入，迅速制造流行，就可以很快成就一个保健品。提炼出一句快烩人口到位的经典广告语不仅是一个产品推广的需要，更是一种时尚生活的引领或一种生活观念的改变，看看"做女人挺好"是如此；"老公，戒不了烟，洗洗肺吧！"也是；"要干更要肝"更是！
笔者认为，经典广告语或广告口号的提炼是保健品策划的最难点之一，因为要用一句话，一句大白话把一个产品的特点或内涵以及引领一种生活态度轻松清楚地表达出来绝非易事，它需要对生活有着深厚的阅历，对文学和广告学也要有着相当的造诣，同时还要对产品本身和营销有着深刻精准的定位与把握，需要灵感更是一种厚积薄发的表现。
总而言之，保健品的营销策划是一个制造需要，制造流行的过程，而广告语在一定程度上则是策划的灵魂，如果一句广告语能深入消费者的心里，形成共鸣，那么产品的营销力量就会爆发。
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第一波：预则立，不预则废。
1、 确立调研目的。强调调研目标的专业性，切忌目标扩大化，比如调研目的为：交通锁具市场，就不能简单扩大为锁具市场，因为锁具市场至少包括“挂锁、交通锁、执手门锁、电子锁”等品类，各个子品类差异非常大，无论营销渠道、还是运作手法。
2、 确立调研参与人员。最佳搭配是由厂家市场部人员与营销策划机构调研人员搭配组合，厂家市场人员了解行业知识；调研人员深谙调研技巧，对调研资料的敏感性、归纳性、总结性具有专业优势，如此这般，方可保证调研结论的客观性、全面性、系统性。
3、 确定调研方法。开座谈会与深度访谈时最常见的两种方法，配套调研表格提前预备。
4、 确定调研样对象。调研对象一般分为：消费者调研、经销商调研、零售终端调研。
5、 确定调研样本选择。正常分为：省会市场、地级市场、县级市场、乡镇市场、农村市场。
6、 确定调研路线。结合飞机、火车、汽车等交通工具，根据调研地址，设置行走路线。
7、 备齐调研道具。除了小笔记本、手机、手提必需工具之外，数码相机与录音设备也是必要工具。
第二波：重在执行，细节就是魔鬼
8、 时间安排。把城市之间行程尽量安排在下午或者晚上，保证白天时间利用效率。
9、 记录至上。时刻做记录，晚上做日志，样板地做一小结，样板之间做对比图。
10、 以什么名义调研？根据实际情况，以厂家名义、经销商名义、行业协会、调研机构名义亦无不可，均可选择。
11、 调研对象关键人物的甄别。消费者取样务必贴近目标顾客；经销商调研必需与老板或者高管面谈；零售终端调研往往营业员信息更可信。
12、 学会倾听。要听懂受众言外之意与弦外之音，我们不是布道者，我们是挖掘信息。
13、 擅长发问。不同性质的问题分别选择开放式发问与封闭式发问。例如（开放式问题：这种洗发水一天大概销售数量是多少？封闭式问题：你们店里洗发水400ml还是750ml那种规格更畅销？）
14、 问题排异。挤压调研对象信息水分，大家都有有意夸大或者缩小数字的习惯，根据常识与我们掌握的信息，将调研情况进行有效过滤。
15、 语言掌控。例如：采访家庭主妇，“您是否还记得家里的抽油烟机是啥牌子的吗？”比之“请问您家里的是什么品牌抽油烟机？”，受访者更容易接受。
16、 信息沟通。不同区域调研小组24小时保持不间断联系，信息、方法、手段互通有无。
第三波：总结不是结束
17、 调研报告的撰写。要求定量分析与定性分析有机结合，数据尽量用图案表达，分别作出word版，重在逻辑推理，行文缜密；PPT版简约明了口语化，为演示所用。
商超营销策划范文6
“互联网+”背景下，随着企业对O2O商业模式的青睐有加，带动了线上企业电商网站和线下传统渠道对营销专业人才需求的迅猛增长。与互联网时代相应，企业对营销专业人才的素质也提出了新的要求:网络化复合型人才的需求加大，同时，大数据时代企业对营销人员的市场调研以及数据处理能力的要求提高，这已成为高校市场营销专业发展顺应时局应积极应对的问题。目前现代线上教育也正在挑战着高校的生存。《市场营销》课程教学必须顺势而为，积极变革。
［关键词］
互联网+;市场营销;课程教学改革
一、“互联网+”背景下市场营销专业人才需求的变动趋势
(一)“互联网+”背景下企业对营销专业人才需求增长迅猛
伴随着互联网技术的成熟运用以及电子商务的迅猛发展，越来越多的电商企业和传统企业更为青睐O2O(即OnlineToOffline)商业运营模式。互联网已经成为企业促成交易，为顾客提供更加体贴入微的系列服务的快捷方便的通路，成为帮助众多的企业打破时空界线，开拓广阔的世界市场的开放的扩展平台，以及与顾客亲密接触的便捷的链接媒介。艾瑞咨询《2015年度数据电商O2O篇》显示，伴随着中国网购市场的不断成熟，跨境电商、农村电商成为新的增长点，移动网购发展势头强劲，2015年交易额高达2.1万亿元，年增速为123.2%;其中B2C网购交易规模增长迅速，高达2.0万亿元，占国内网购交易额的52.2%，首次超越C2C交易规模。B2B电商运营平台营业收入超200亿，增速高达6.9%。从2015年我国电子商务市场交易规模看，已高达16.2万亿，增长了21.1%。2015年12月27日《中国自营式企业网购分析报告》预测，2016－2018年，我国企业网购交易年均增长率将保持在30%，到2018年末，B2B网购规模将达到28.6万亿元。我国网购市场可谓发展势头猛进。国内众多的企业已纷纷借助互联网，将线下的体验、促销、售后服务等一系列活动与线上的市场推广、客户服务、交易活动有机地融合在一起，立体式全方位打造企业的核心竞争力。目前，众多电商企业不断加快了线下渠道的扩展步伐，以苏宁与阿里的结盟、阿里入股银泰、京东与全国百家便利店联手等即可见一斑。传统企业也正在不断向线上发力，借助电商服务机构加速企业线上电商运营平台的构建，国内电商企业平台的数量和规模正在迅速增大。与之相伴，随着市场经济运行机制的不断完善和发展，更多的企业对市场营销理念的精髓的领悟也在不断深入，众多的企业正在丰富着市场营销的理论，推陈出新，把营销理念提升到企业战略高度去进行科学的布局。以上诸多因素，都使得企业对营销专业人才的需求呈现出猛增的态势。据羊城晚报2015年12月08日14:15《会计专业:供应过剩热转冷市场营销:需求旺盛再吃香》所述，“近来市场营销专业的市场需求也很旺，学生就业不愁。”“电商的兴起，给市场营销类专业的毕业生提供了更多的就业机会。”500余家招聘企业中“互联网+”企业占四成，京东商城招聘人员中终端销售管理类人员就达到55人，占招聘总数的68.7%。企业对市场营销专业人才的需求上升明显。
(二)企业对营销专业人才的需求呈现出网络化复合型趋势
电商企业和传统企业的O2O商业模式的快速扩展，在为市场营销专业人才提供了数量巨大的空缺岗位的同时，也对营销专业人才的综合素质提出了更高的要求，呈现出网络化复合型的变动趋势。“互联网+”背景下，企业急迫需要一批踏实敬业、勤奋肯干的懂电子商务平台运营规律的能够进行营销策划，文案撰写，可以熟练使用网络促销新媒体工具的营销复合型人才。
(三)大数据时代企业对市场调研及数据处理型营销专业人才的需求扩大
互联网技术的成熟运用，为众多的企业有效地分析客户端碎片化、个性化的大数据提供了更为便利的条件。大数据分析为企业在未来精准营销，为顾客提供全方位的定制化营销服务成为可能。《大数据大利润–数据信息图》指出，若企业通过数据分析，举办有针对性的促销活动，与群发邮件相比，促销产品可获得288%平均利润增长。《消费升级里的中国:电商消费大数据勾勒出在线商业图景》以数据分析为我们清晰科学地解读了当前我国电商消费的变化趋势……众多的企业以及像亚玛逊等网站已由电商平台角色向大数据服务机构转变，他们通过对客户端大数据的科学分析和运用，为企业做出正确科学的决策奠定了坚实的基础，帮助企业将有限的资金、人力、物力等资源用到了刀刃上，从而全面提升了企业的核心竞争力，为企业创造了可观的利润回报。大数据时代的精准营销、个性化营销促使企业更加强调市场营销队伍整体的市场调研和数据处理能力的全面提升。企业对营销专业人才的需求也将向市场调研能力和数据处理能力的需求倾斜。
二、“互联网+”背景下《市场营销》课堂教学改革的思考
高校专业品牌的塑造往往是通过依靠所培养的学生的综合素质与社会需求的吻合度来构筑的。因此，市场营销专业人才培养目标必须与企业对该专业人才的需求的动态变化紧密接轨。而课堂教学则是有效落实专业培养目标的致胜关键，也是链接理论教学与实践转换的重要的桥梁和纽带。“互联网+”背景下，伴随移动终端的普及，高校学生所能够获取知识的渠道更加方便、快捷;再加上全球开放的互联网MOOC、微课等新的教学形式和内容的层出不穷，这些社会教育服务机构汇积了全球最优秀的师资力量于一体，在线教育正极大地冲击并挑战着传统高校的生存地位。当前，高校若单纯依赖于单一层面的知识传授，已然无法满足现代教育的要求。作为高校以及高校的教师，如何进行定位，已迫在眉睫。当前，针对网络化复合型人才需求加大以及大数据时代对市场调研与数据分析营销专业人才需求的紧迫需求，《市场营销》课堂教学需要紧跟时代步伐，立足“以学生为主体”，以工作过程为导向，对教学内容进行分解，以学生网络化复合型素质培养为核心，有效利用互联网技术，积极转变教师的角色，进行积极改革，以适应企业对营销专业应用型人才的综合素质的要求的变化所带来的挑战。现就《市场营销》课程教学改革提出以下几点思考:
(一)树立新的教学理念，以工作过程为导向，科学设计课程教学内容模块
互联网———知识大爆炸时代，学生获得知识信息已不再困难，知识获得的渠道多样而开放。传统的课堂教学模式以“学习是知识的获得”的认知心理学作为依据，以教师为主导，学生常处于被动的接受知识的角色地位，即俗称的“填鸭式”教学当前已受到了极大的挑战。传统的课程教学模式在激发和全面提升学生的创造性、创新性、学习能力等综合素质方面存在一定的欠缺。建构主义理论倡导通过“学习环境创设”，以“学习是知识的建构”为核心理念，教师通过创设一定的特设场景，大胆尝试以职场项目的工作过程为线索，将课程内容进行模块化分解，引导学生不断地模拟和演练职场岗位所需要完成的各项任务，翻转课堂教学，将学生“被动的学习”转化为激发学生的探索、创新的热情，以学生“在做中学”，学生“在教中学”，来推动学生从单一地吸收理论知识向全面提升学生的实践能力和综合素质的科学转换。以燕京理工学院《市场营销》课程为例，自2013年一直积极尝试着以营销管理的工作流程即市场分析→战略定位→营销策划→营销计划的组织管理为逻辑脉络，来构筑课程教学内容模块。自2013年初至2015年，一直以模拟项目教学为主进行尝试，当前已参加学校的福特基金“以学生为主体”的项目课题研究，通过引入英纽林等企业的产品进入课堂，把学生分成项目小组，按照企业产品项目市场开拓的全过程，对课程内容进行调整，分解成从市场调研分析→产品营销战略定位→产品营销策划→项目方案的实施几大模块，通过项目小组的“做”，亲身体验工作设计以及方案的实操，以项目组的实际业绩作比较，来验证学生们对理论知识的掌握程度。
(二)积极引入企业经理人进校园，采用多元化教学策略，带动学生进行项目实施
“互联网+”背景下，大量的免费网络公开教学资源供应对高校的生存提出了严峻的挑战。高校必须改变单一层面的知识传授角色，以“树人”为核心，从培养具备创新能力、团队合作精神、较强的学习和研究能力、积极健康的人格的应用型专业人才方面的核心价值，以此作为超越互联网教育平台所无法比拟的优势，来应对线上教育和全球化国际教育市场竞争的严重冲击。在处理教授理论知识与培养学生综合能力素质的关系时，《市场营销》课程需要积极建设多元化的教学环境，通过引进企业经理人进课堂，作为传统教学的有效补充。在理论教学过程中，通过精心构筑产品项目执行的工作全过程，将学生导入不断的“处理问题→调查分析→策划→实施”的学习过程中去，以提升学生的创造性思维并提升学生项目的执行能力。互联网时代，网络化复合型营销人才的培养势在必行。通过依托状元汇企业的线上平台，请企业经理进入课堂，让学生在线上实际演练网上建店、网店的装修，包括店标的设计、产品的图示以及产品文案的撰写、网店促销活动方案的设计与实施等内容，让学生在实际项目的操作过程中，去深入体会理论知识的内涵，从而培养学生的创意思维、团队合作精神以及动手能力。
(三)变革教学方法，尝试翻转课堂，向全面提升学生的综合素质转变
互联网时代，学生获取信息的渠道很广，教师必须努力转变单一的“知识传授者”的角色，以向激发学生探究问题的引路人和指导者的角色转变。想办法激发学生的学习自主性，布置项目和任务，重视学生的探究性学习，通过学生“做中学”，学生“教学生”，教师在学生学习的全过程中进行有利的引导，以协助学生项目小组进行问题的探索→思考→实践→再探索，”授之以渔“，将工具和方法教给学生，组织学生亲自去做，搜集资料，学习知识，结合项目去研究，并且将课程模块内容分配给各项目小组的学生，每个项目组将理论模块的知识以PPT的形式呈现并在课堂进行讲解，以提升学生的信息搜集整理、撰写以及团队合作和语言表达能力，从而达到全面提升学生整体综合素质的目标。
(四)课程教学测评体系由应试评价向过程评价和能力评价转化
“互联网+”背景下，营销专业为突破并超越MOOC、微课等线上教育迅猛扩展所形成的困窘之势，必须深度挖掘传统教育不同于现代线上媒体教学的独特价值及其魅力所在。现代线上媒体教学的确在突破时空界限，学习灵活，富有弹性具有极强的竞争优势，然而仅仅依靠现代线上教育媒体单一的知识传授，尚无法满足学生综合素质诸如创新创意思维、学习能力、团队精神和健康人格的方面的塑造，这正是其无法比拟和难以完全取代高校地位的根本所在。正因为如此，《市场营销》课程教学必须与时俱进，立足以“树人”为核心，应以学生创新思维、学习能力、团队精神和健康人格等方面综合素质的培养和全面提升作为重点，积极调整课程教学测评体系，由单一的应试评价向过程评价和多维度的能力评价相转化。传统的《市场营销》课程教学的测评体系，通常采用期末成绩这种单一的应试评价来甑别学生的优劣，这样往往会导致学生平时课堂的参与热情不高，只是期末突击学习，背诵课本重点内容来应付学习，从而导致所培养出的学生高分低能，学生综合能力素质测评陷入缺乏科学性的恶性循环。此次改革需要将课程教学测评的重点放在过程中，以能力素质所能得以体现的阶段性成果，分阶段进行考核评价，按照知识和能力素质所形成的规律，激发学生“做”的积极性，帮助学生在从感知→概括→应用的思考的全过程中去建立和形成科学的思维逻辑方法、独立学习能力、团队合作和良好的人际关系处理习惯、健康的人格，并培养学生在“做”的过程中形成持之以恒的探索精神。以《市场营销》课程为例，拟以阶段性市场分析报告、营销策划案、策划案的执行报告按照职场营销工作的全过程，分解课程的教学内容，在将教学内容模块化的前题下，将学生测评体系向过程测评和能力测评进行转化。当然，若想真正贯彻实施，这需要学校层面人事部门在对学校教师的工作绩效考评体系同步进行一定的调整，从而确保并且激发教师敢于尝试和大胆改革的意愿。面对“互联网+”背景下现代线上多种教学模式的冲击，高校必须积极思考其立命之根本，防患于未然，积极改革，以“树人”为核心，变革课程教学，以增强其竞争力。
作者：李玮 单位：燕京理工学院
参考文献:
［1］艾瑞咨询.2015年度数据电商O2O篇［EB/OL］.
［2］冯雪.2015年电商交易达16.2万亿元［EB/OL］.
［3］余晓玲、刘艳、谢晶晶.会计专业:供应过剩热转冷市场营销:需求旺盛再吃香［EB/OL］.
