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文化旅游网络营销范文1
承德素有“紫塞明珠”之美称，被列为首批国家历史文化名城、中国十大风景名胜、旅游胜地四十佳、国家重点风景名胜区，是国家甲类开放城市，其承德避暑山庄天下闻名。近些年，政府通过不懈的努力，拓宽了承德市旅游业的发展路径，为承德市旅游全产业链奠定了良好的基础。比如为弥补季节性旅游的缺憾，努力发展冬季滑雪运动，修建滑雪场，举办雪文化艺术节；为提高农民收入，发展乡村经济，扶持建设的农家乐、采摘园；为满足游客文化需求，努力打造的鼎盛王朝和帝苑梦华实景文艺演出。然而，酒香不怕巷子深的时代一去不复返了，随着信息技术的不断发展，网上了解信息、预定各种旅游服务设施的时代来临了。承德市旅游局以及各类旅游企业为了适应时代的发展正努力将网络营销更广泛地应用到旅游行业中。然而由于受到网络意识和网络技术水平等各种各样原因的制约，承德市旅游网络营销发展较为缓慢，在网站的内容、功能等方面仍存在诸多需要改进之处。
一、承德市旅游网络营销发展现状及存在的问题
目前，承德市的旅游网站分为自建型网站和挂靠型网站。自建型网站包括政府主导建立的承德旅游政务网和承德旅游质监网；景区建立的承德避暑山庄旅游网、承德大汗行宫以及诸多旅行社建立的旅游网站，比如畅游承德旅游网是承德云山国际旅行社主办、承德散客自驾车旅游网是承德诚信旅行社主办；农家乐还没有自建网站。挂靠型网站很多，比如承德市很多酒店、旅行社、景区通过挂靠去哪儿网、美团、途牛旅游网、驴妈妈旅游网、携程旅游网、淘宝等众多网站进行销售。分析发现，自建型网站中政府主导建立的旅游政务网和旅游质监网属于对外旅游政策法规、对旅游行业进行质量监督等行政性网站，不具备网络营销作用。其他网站具备旅游网络营销功能，但仍有诸多方面需要完善。
（一）旅游网站服务信息不完善。
1、内容更新不及时。承德市旅游受季节因素的影响很大，旅游信息需要实时更新并且准确。由于网站的维护和更新大都需要专业的公司或者专业技术人员来实施，因此它的维护成本相对较高。自建型网站大多缺乏专业技术人员和持续的资金投入，挂靠型网站由于经营内容多样，往往一个地区的信息不能及时跟进，因此都导致网站内容更新不及时。
2、旅游企业对网络营销的重视程度不足，直接导致网站内容不丰富。承德市自建型旅游网站旅行社方面，内容仅限于通过自己网站进行线路和宣传，通过QQ等聊天工具进行预订，虽然能够通过上传图片达到宣传旅游景区形象的目的，但却没有嵌入更为形象、直观的视频资料，不能给人以视觉、听觉等全方位冲击，从而不能留下更为深刻的印象；景区网站虽然嵌入了景区视频，但是视频内容不丰富，往往只是片段，后期也没有更新和补充；挂靠型网站几乎没有针对某一景区或旅游线路的介绍视频，这些都导致网站内容不精彩，根本达不到宣传效果。
3、旅游网站内容同质化，品牌特色不鲜明。承德市无论是自建型还是挂靠型旅游网络营销平台都存在内容同质化严重，结构单一，缺乏创新的问题。目前，承德大多数旅行社、旅游景区只是把自己企业的介绍、线路信息和一些联系方式等放到网上，没有后续的维护和更新，更没有将特色商品进行推广，更为严重的是有些企业甚至直接复制其他企业的网站内容，造成网站结构、形式大同小异，没有创新。
（二）旅游企业网络营销观念落后，没能及时跟进新产品的开发速度。
近年来，承德市政府为了打造吃住行游购娱旅游行业全产业链，特别修建了避暑山庄的金龙购物广场、畅达广场以及大型实景歌舞剧鼎盛王朝和帝苑梦华。以往游客来承德旅游都说承德是白天逛庙，晚上睡觉，现在夜晚终于有了娱乐项目。一经推出，很受游客的欢迎。本地旅行社全都推出了与此相关的特色路线，但是在他们自建的网站上却没有体现，这给游客有选择的出行带来诸多不便。
（三）网上支付瓶颈没有突破。
承德市自建型网站都不能直接进行网上支付，而是要游客提交订单，进行电话确认，到店支付，有的旅行社挂靠淘宝、京东等网站，要求游客去那里进行支付。
（四）与游客沟通的网络平台建设不完善，对游客的投诉、建议不能及时处理。
目前无论是承德市自建型旅游网站还是挂靠型旅游网站基本都具备了QQ、微信时时在线，微博、论坛都开通。看起来好像与游客沟通无障碍，然而网站的QQ等即时通讯工具只是用于接受游客路线咨询、接收订单之用，一旦出现游客投诉建议，往往就会说我们有专门用来接受投诉建议的版块，基本上是留言板，最快的要半个小时才能答复，一般情况要24小时受理，完全做不到有问题随时解决，这也体现了旅游企业重销售轻售后的普遍问题。
（五）缺少复合型业务人才。
旅游网络营销需要即熟悉旅游业务程序，又可以进行网站建设和维护，还要掌握电子商务专业知识，能够将旅游因素、管理、营销与网站的建设和维护进行有机结合协调运用的人才。目前，具备这种复合型素质的人才少之又少。 而且，多数旅游网站经营者并没有对网站进行及时的维护与更新，更提不上对网站整体结构进行构思，创新出奇了。因此，旅游网站往往留于形式，没能起到宣传和推广作用。
二、承德市发展旅游网络营销的主要配套措施
（一）政府应扶持旅游网络营销发展壮大
1、政府主管部门应将自己作为网络营销的主导者，要正确引导旅游网络营销的发展方向，并为其发展营造良好的政策环境。其次，政府应建立旅游数据库，大量整理和储备数据信息资源，并实现全市旅游信息资源的共享。同时，不断加大旅游网络营销软、硬件基础设施建设的投入，为其发展提供必要保障。
2、积极采取政府主导，企业参与的网络营销模式。政府作为主导者，负责建立和维护网络平台，企业参与其中。这样做的好处是，政府易于管理并能够及时掌握旅游信息的各种变化，及时作出反应；企业减少经营成本，不必为网站的维护及信息的更新发愁；旅游者节约时间，不必大量查阅相关网站，收集信息，并且官方网站的可信度高，旅游者也可放心使用。最后，加强与高校的合作，积极培养具有将旅游因素、管理、营销与网站的建设和维护进行有机结合协调运用的复合型人才。
（二）旅游企业应积极加强网络营销方面的管理
1、创建网络信息互动平台，了解游客的不同需求，有针对性地开展网络营销。通过网络信息平台的互动式交流，旅游者可以直接、主动的参与到营销管理过程中，根据自己的需求，随时随地都可以预订、购买产品。对于旅游者来说，就是掌握了消费的主动权。而旅游企业也可以更及时、深入的了解客户的需要，及时调整供给，准确定位目标市场，使得旅游企业不断吸引游客，稳定游客，扩大游客群。这对于旅游企业持续、稳定发展起到了决定性作用。 这是一个相互促进，良性发展的双赢模式。
2、改变观念，增强竞争意识，充分运用现代信息技术，全面优化网络营销手段。承德市旅游企业应该顺应社会发展的需要，将网络营销更广泛地应用于旅游业的各个环节当中。旅游企业应该建立自己的网站，网站内容的编排一要有自己的特色，树立良好的企业形象让更多的游客了解企业网站，了解企业的产品和服务。特别是承德市的农家乐，都没有建立自己的网站，说明农家乐的经营者根本没有网络营销的意识，这样的网络营销薄弱群体更应该充分运用现代网络营销技术，做好旅游网络营销，增加自身的收益。
文化旅游网络营销范文2
关键词：旅游业 网络营销 信息化建设 营销群体
当今社会是一个信息高速发展的社会，电脑逐渐走进普通人的家中。数据显示：在2005年6月底，中国上网用户总人数已达到10300万人，成为仅次于美国的第二大互联网国家。我国网民多为年轻人，18岁～40岁的比例约为百分之九十左右；他们多为大专以上学历；职业大概从学生、白领及自由职业者到计算机业、外资合资企业不等，他们是有高学历、喜欢新鲜事物的一个群体。所以旅游业采取网络营销的方式前景一片大好，具有非常光明的前途和前瞻性。
互联网的广泛应用正在大大改变人们的生活方式，人们足不出户就可以浏览商场购买商品，新型的网络营销模式覆盖面相当广，成本也低，一些旅游业网站上配有精美的景点图片介绍、详细的旅游线路、提供出行攻略、推介地方美食、分享旅游心情等等，勾起人们前往旅游胜地的兴趣和欲望，达到旅游企业盈利的目的。为此，旅游企业的网站应该精美细致，景点专区介绍和推广应该新颖个性别出一格，旅游资讯应及时更新，向民众提供吃、住、行、游、购、娱等各方面的一手信息，是旅游网站的核心功能，在具体运营过程中要结合自身优势个性化运营，以灵活多变的风格博取网民青睐。互联网已经成为游客收集旅游资讯的一个重要平台，旅游部门只有顺势而上，探索网络营销的新路，才能在现代旅游营销中拔得头筹。
一、 首先应该完善旅游业信息化基础建设
一家旅游公司的网站是自己盈利的招牌，民众只有在浏览了网站旅游信息后才决定是否选择这家公司的服务。 “没有基础谈何建高楼”说的正是旅游业网络营销的基础，即旅游业信息化基础建设。这就要求旅行社、风景名胜区、公园、博物馆、旅游局等的旅游信息必须及时更新在网络上。旅游信息的及时性更新包括当地的房价、票价、旅游节目单项费用等。很多喜欢团体游和自驾游的朋友肯定有这样的感受：当自己想去旅游、有消费欲望的时候，都喜欢在网络中搜索相关的旅游信息，如果某个企业或旅行社的网站做得非常详细到位，有精美图片、详细景点介绍和全面的旅游线路推荐，有详细的旅游景点历史背景介绍、节目安排、美食推荐等，每天二十四小时都有专人接收订单并提供详细解答，在很大程度上解决游客的难题，帮助游客安排行程，也节省了他们大量翻书找资料的宝贵时间，肯定很多朋友都会毫不犹豫的选择这家公司。所以说网络营销是成本最低、见效最快的一种方式，它提供的旅游咨询和信息有助于旅游者策划和组织旅游线路,从而促成了旅游公司与游客的交易。
二、其次要增加网络营销的渠道和多样化
目前旅游营销方式可分为基于企业站点的营销和无站点网络营销两。站点销售是依靠门面等来完成人工交易，而网络营销其实是在销售一种无形商品，形式虽然灵活，但也要增加多样化。企业可以投入较大精力开展网站营销工作，使世界各地的网民随意浏览旅游咨询，选择旅游产品。旅游产品是典型的体验性产品，由于竞争激烈，人性化的周到服务显得尤为重要，国内著名的携程旅行网就别出心裁提供了一个会员积分页面，使其会员可以享受更多优惠和服务，大受民众欢迎，也是其成为旅游网络“领头羊”的关键。互联网络的旅游预订与网络销售已经形成气候，各个旅游局及公司都非常重视网络营销这种新颖方式，应该加大力度增强网络营销的渠道和多样化。
三、扩大网络营销的对象群体
我国旅游企业都会根据各自的特色进行自己的目标市场细分，为达到最终盈利目的增加销售群体才是关键。互联网交易的潜在客户群体是有消费观念和购买能力的年轻人，国外旅行团和散客也是值得关注的群体，他们对中国的文化和生活非常感兴趣，特别需要获取相关的旅游咨询和到位的服务。1.各种企事业部门单位、公司机构的网民，个人拥有电脑的比例较大，可以有充足的上网时间浏览获取旅游咨询，其中办公室人员里面，公司中级及以上管理层人员居多，他们的收入稳定且较高，有带薪休假，有旅游休假的必备条件；2.观看旅游频道的民众是最易被忽视但又是百分之百的旅游消费群体，因为他们既然主动选择旅游这个频道，就一定是有旅游的潜在欲望和兴趣，他们才会主动有这种浏览行为。因此，需要不断挖掘潜在的销售群体，尽可能地发挥旅游网络营销的功能。
四、强化旅游目的地信息系统的建立
我国地大物博，旅游资源非常丰富，物品非常富饶,适宜发展成旅游胜地的地区较多，非常有必要建立建立地区性联网或以国家为中心的旅游目的地信息系统，这样会更清晰，提供的详情如图片、文字性资料越多越好。可以考虑以国家为中心建立整体的旅游网,再依次细分到各地旅游局,发展为整体到局部全方位、多层次的旅游信息资讯及接待服务。企业可以借助政府等部门的帮助，在网站景点地图中详细表明某个地区旅游景点的详情，比如注明公园、博物馆、文化宫等；也可以在网站中使用三维地图，以便游客轻松查找目的地。总之以网络为基础，整合旅游资源，搞好旅游目的地信息系统的建设，培育旅游企业核心竞争力是旅游网络营销的一大关键。
旅游网络营销的直观性，容易激发网民出游的兴趣和欲望。开展网络营销，互动性明显比之前的传统方式增强许多，网络的语言活泼亲切，更加方便交流和互动，效果自然更好。因此中国的旅游业要抓住这种灵活的网络营销方式，多渠道多形式多角度的发展，才能在世界旅游行业中崭露头角，走向成功。
参考文献：
[1] 高峰.吴晋峰.旅游网络营销研究综述[J].开发研究，2008，（2）.
文化旅游网络营销范文3
关键词:中国;旅行社;网络营销
一、旅游网络营销
旅游网络营销(Tourism Cyber Marketing)是借助联机服务网络、电脑通信和数字交互式多媒体等来实现旅游营销目标,实质是以计算机互联网技术为基础,通过与潜在旅游者在网上直接接触的方式,向旅游者提供更好的旅游产品和服务的营销活动。
旅游网络营销是在传统营销基础上产生的新的营销方式,利用网络这种手段来实现营销。但它并非是“虚拟营销”,而是传统营销的一直扩展,即传统营销向互联网的延伸,所有的网络营销活动都是实实在在的。
网络营销是旅游企业整体营销战略的一个组成部分,它不可能脱离一般的营销环境而独立存在,网上营销和网下营销是一个相辅相成、互相促进的营销体系。
二、对中国国内旅行社开展网络营销进行SWOT分析
(一)旅行社开展网络营销的优势(Strengths)分析
1.旅行社开展网络营销可以打破时间和空间的限制。网络营销不像传统营销那样被束缚在固定的办公地点,而是打破了空间的限制,利用Internet这个虚拟的市场进行全球性的营销,网络营销也不像传统营销那样有专门的营业时间,而是打破了时间上的限制,利用Internet进行全天候的营销活动,一天24小时,没有下班,没有节假日,这就能体现随时随地服务的优势。这样无论旅游者何时何地想要查阅旅行社的旅游产品信息,都可以直接登入旅行社的网站进行查询,而无须一定要在旅行社营业时间内到旅行社的办公地点进行咨询,为潜在的旅游者提供了便利。
2.旅行社开展网络营销能节省大量的人力、物力和财力。旅行社开展网络营销,可以极大地减少电话和传真等费用,从而降低成本,节省物力、财力,增加企业盈利。而且一个工作人员可以同时在网上和多个潜在旅游者进行旅游产品的介绍,较之传统的“一对一”营销方式可以节省大量的人力资源。
3.网络营销更形象、直观、全面。旅行社开展网络营销,通过文字、图片、图像、声音等多媒体技术向潜在旅游者介绍旅游线路、景点特色、食宿菜肴等,让这些潜在的旅游者能够更形象、更直观、也更全面地了解所需的信息,增加旅游者出游的欲望。使潜在的旅游者转变为现实的旅游者。
4.增强旅行社和消费者的互动式沟通。以Internet为信息传播媒介和沟通工具,使得旅行社和消费者可以充分、自由、双向、持续地进行信息沟通和交流。一方面,旅行社营销人员以企业网页内容、网络广告等方式旅游产品或服务信息的同时,通过提供电子调查表、电子邮件、聊天室等交互式工具,建立起双方进行接触和联系的信息渠道;另一方面,消费者由被动的营销承受者和信息接收者,转变为主动地参与者和重要的信息源。
(二)旅行社开展网络营销的劣势(Weaknesses)分析
1.旅游者对网络营销的旅游产品信任度不高。网络本身具有虚拟性使得网络营销戴上了一层神秘的面纱,特别是在出现了一些网络诈骗行为之后,旅游者在选择旅游产品必然会对旅行社的信誉产生质疑,特别是一些不曾接触的旅行社,这使得旅行社开展网络营销受到了一定的限制。
2.网络营销降低了旅行社旅游产品信息的保密度。网络的开放性让旅游者能够广泛地查询资料,同样也能获得旅行社之间的旅游产品差异,进而改变旅游者的选择。
3.联网的用户结构缺乏广泛性。一是年龄集中于21~35岁的年轻人;二是地区差别,根据《中国互联网络发展状况统计报告》(2000-01)。占全国人24.5%的沿海六市占了1999年底全国互联网用户总数的61%;三是教育水平差别,根据《中国互联网络发展状况统计报告》(2000-01)中国互联网用户中拥有大专以上文化程度的用户占总数的84%。中国互联网的用户结构缺乏广泛性,这将制约中国旅行社业推行网络营销。
(三)旅行社网络营销的机遇(Opportunities)分析
1.旅行社开展网络营销的国内市场广大。据发达国家旅游业的经验表明,在人均GDP达到1 000美元以后,旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展。中国已经接近于这一临界值,说明中国大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例,国际旅游收入与国内旅游收入比例为1∶8或1∶9,而中国目前离这个比例还有一定的差距,由此可见,国内旅行社开展网络营销的国内市场潜力巨大,应牢牢抓住这个机遇。
2.旅行社开展网络营销的国际市场也是广大的。中国是一个历史文明古国,对世界旅游者的吸引力是无穷的,加之现在的高科技和交通的发达,国外旅游者越来越有条件来到中国旅游。因此,国内旅行社开展网络营销的国际市场也是巨大的。
(四)旅行社网络营销的挑战(Threats)分析
随着中国加入WTO,国内旅行社在面临机遇的同时,也面临着极大的挑战。国外旅行社将进军中国市场,与国内旅行社进行竞争。而国外的旅行社不论在技术上还是在经济实力,抑或是经验上都远远胜过国内旅行社,这对于国内旅行社来说是极大的挑战。
三、国内旅行社开展网络营销的思路
1.开展网络营销的关键是注册一个域名,建立一个自己的网站。旅行社在注册域名时一定不要只注册.com,而应该连.com和.cn的域名一起注册,以免引起混淆或者域名被其他域名覆盖的情况。有一个旅游者想到深圳龙岗区海滨旅游,可在网上搜索不到任何相关资料。等到了旅游地后发现该旅游中心的门票上在地址下面有醒目的独立网站,可令人失望的是当输入门票上印刷的网址时却出现的一个毫不相关的网站。
2.建立专业导航台。按不同类型为游客提供更多的、具有特色的旅游信息。通过市场细分,对游客进行分类。为了方便不同类型的游客,通过在界面上设置不同的导航服务为他们提供相对应的信息服务。使他们能方便、快捷的得到服务。在专业旅游网站中国内互联网上旅游专业站点十分有限,而且大部分是简单的企业介绍。屈指可数的一些如信息网站更多的是停留在专业门户阶段。内容主要包括国内主要的旅游路线、景点介绍、出门常识和游记作品,缺乏专业资源的支持。限于规模、内容及知名度等因素,这些旅游门户网站的访问量一直不佳。因此应进行市场细分,针对不同的市场营销不同的旅游产品。虽然现在网络的普及率极高,但是主要还是集中在学生、知识分子、教师等有知识、高素质的中青年群体,针对这部分市场,旅行社可以开发诸如休闲旅游、商务旅游、科考旅游、生态旅游等专项旅游产品来吸引旅游者。
3.应充分利用多媒体技术向旅游者展示自己的旅游产品,用特色吸引旅游者的眼球。旅行社可以利用图片、文字等多媒体向旅游者展示旅游线路,展示地方的风貌及食宿条件,还应该推出自己的特色旅游产品,做到人无我有,人有我新,人新我特,人特我转,用特色抢占旅游市场。
4.采用适当的价格策略来吸引旅游者,占领市场。网络特有的开放性使得旅游者可以自由地浏览网上的资料,能够对各个旅行社的产品价格进行比较,选择适合自己的旅游产品,旅行社为了能够在竞争中取得胜利,应采用适当的价格策略(如低价或折价策略)来吸引旅游者。
法国德格列夫旅行社是一家没有门市,而是利用电子媒体开展业务的旅行社,创建七年来,其知名度和营业额居全法第二。它的成功在于在价格和产品上的优势,利用遍及各地的信息源搜索信息,提供全球范围内的综合旅游产品,且由于销售的是别家旅游企业在特定的时间段内尚未销售出去的产品,因而产品价格比普通市场价格低30%~40%,有“减价先生”的雅号。
法国德格列夫旅行社为我国国内旅行社开展网络营销提供了一个成功的范例,也让我们看到了价格策略的优越性和重要性,物美价廉的旅游产品最受旅游者的喜爱。因此,国内旅行社必须在产品和价格上狠下苦功。
5.宣传企业文化,创立品牌,塑造企业良好形象。既然网络的虚拟性会降低旅游者对旅行社的依赖程度,那么国内旅行社应该借助传统的营销模式来宣传自己的企业文化,创立品牌,塑企业在社会上的良好形象,提升旅游者对企业的信赖度。
6.安排专门的人员从事和管理网络贸易。旅行社进行网络营销,无论是内销还是外销,都应做好信息、更新,及时处理最新的资讯,保证其实效性。同时应建立旅游网络论坛,让旅游者反馈意见及其需求,同时便于旅游者之间进行交流与合作。
7.对旅行社员工进行培训,使其掌握基本的网络技术。现今这个网络极大普及的时代,旅行社不论是进行网络营销抑或是与其他旅游企业进行信息交流合作,都需要掌握网络这门技术。所以,对员工进行网络知识培训,使其掌握基本的网络技术是极其必要的。
总之,国内旅行社开展网络营销是大势所趋,各旅行社可借鉴以上的经验,分析自身的优劣势,有的放矢地开展旅游网络营销。
参考文献:
[1]李江风.旅游信息系统概论[M].武汉:武汉大学出版社,2003.
文化旅游网络营销范文4
旅游业不同于其他产业，是典型的信息密集型产业，同时也是信息依托型产业，互联网在信息传播方面的特性契合了旅游业对信息的高度依赖性，因此，网络作为旅游业的营销工具是必然的。
一、国内旅游网络发展现状
(一)旅游预订从线下向网络转移的趋势愈发明显
中国互联网络信息中心(CNNIC)近日的《第25次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2009年网上旅游预订用户规模达到3024万人，比2008年增幅达到77.9%。2010年，中国的在线机票、酒店和打包旅游产品预订收入将同比增长27%，达到47.5亿人民币(折合6.958亿美元)，而这一数字在2013年将攀升到90.1亿人民币。可见，中国在线旅游市场的前景颇为广阔，并可能在2010年出现更多新兴的企业和增值服务。
(二)旅游网络市场规模平稳增长
中国旅游阿飞速发展，特别是进入21世纪以来，出现了一大批非常具有影响力的旅游网站，地区类旅游站点与景点附属站点在2009年获得了长足的进步，首选此类站点的浏览旅游相关信息访问者已可达到全行业访客数量的约55%，相对2008年同期提升了16个百分点。临近春节，南航、国航等网站的流量也有提升，这表明消费者在线预订的习惯正逐步养成。这意味着在线旅游预订还有巨大的发展空间，网上预订也必将成为一种新的交易方式。
(三)网络成为人们了解旅游信息的主要渠道
经调查，互联网在09年末，中国网民平均每天会花费至少1分半钟时间用来浏览与旅游出行相关的内容，据调查，约有1/4的网民通过网络了解旅游信息，查询旅游目的地的相关资料，网上查询已经成为网民了解旅游信息的一种主要方式了。
(四)旅游网络营销发展还比较滞后，且存在地域差异性
虽然网络发展势头很好，但是我国旅游网络营销发展还是相对比较滞后的。造成这种局面的原因很多，但主要还是因为对网络营销的认识不是很清楚，并且网络的竞争意识不强，有网站的，对于网络的利用率不高，多数网站只是作为旅游信息的，并没有提供各种个性化服务，所以就不能最大限度的满足游客的信息需求。旅游网络营销发展也同样存在着很明显的区域差异，表现为东部沿海较发达地区要优于中西部欠发达地区。
二、旅游目的地实现网络营销的优越性
网络营销，作为新兴的营销手段，其自身的优越性可以发挥独特的作用，将有别于传统的营销模式。
(一)高容量
互联网不受时间、空间的限制，随时随地都可以进行信息交流、传播。这样就突破了传统营销模式的局限性，从而可以有效的宣传旅游目的地的旅游资源，也就有效的增加的客源。并且还可以采取双方互动沟通方式，让旅游者自主设计线路，提高了参与性与主动性。
(二)直观性
互联网可以通过图片、声像、视频等多种方式结合，可以全方位、立体性的宣传旅游目的地，还可以将一些旅游附属品同时放置网络上，从而对旅游者的出游决策产生重要的影响，使得旅游目的地的选择更有竞争力。
(三)成本低
网络营销的成本，要远远低于传统营销费用。网络营销的成本包含有网站建设费、软件费用、及网络推广运作费用，但与传统营销巨额的市场广告宣传费用相比的话，其优势不可替代，并且还可以降低市场调研费用、顾客投诉咨询等费用，可以实现以较低的投资实现利益最大化。
三、旅游目的地网络营销发展策略
(一)应该充分利用互联网优势，充分发挥互联网宣传推广作用
1、提供虚拟旅游体验服务
建立虚拟景点，让消费者可以通过虚拟的网络，听到导游讲解，与画中人物交谈，甚至可以参与和真实旅游相同的旅游购物、旅游消费等。
2、以人为本，提供电子服务
表现为提供各种电子版本的宣传资料，通过游客的下载情况，可以了解到游客的旅游需求，并且通过游客所填资料，定期向游客发送旅游目的地宣传资料，维护好长期客户关系。
3、建立完备的搜索系统
提供大量的旅游目的地各方面信息，保证游客通过搜索，可以找寻出所需要的资料，并且根据游客搜索情况，补充不完备的资料信息，最大限度满足游客需求和愿望。
4、网上娱乐
通过提供网络游戏、网络音乐、彩信图片下载等在线增值服务，吸引更多的人浏览旅游目的地网站，但是这些资源，需要与地方特色有关的、或者是旅游目的地的风光、民族音乐等，以求游客借此更多了解旅游目的地情况。
5、提供全程综合服务
旅游的六大要素为吃、住、行、游、购、娱，互联网可以提供旅游目的地周边的人文环境信息、与旅游相关的产品和服务信息、旅游目的地的促销信息、并提供个性化的服务、开展网上问卷调研和游客需求调查，实现全程综合服务多元化，有效吸引旅游者，真正实现以人为本的介绍旅游目的地。
(二)与传统营销方式相互融合，共同推动旅游发展
合理的整合资源，将网络营销与传统营销方式相结合，通过网络宣传配合传统营销的开展，最大限度的发挥旅游营销的效果。线上线下双管齐下，最大限度的发挥宣传作用，为旅游目的地招徕游客。许多发达旅游国家或地区往往会借助报纸、杂志、电视、广播、等形式来宣传旅游目的地形象及旅游资源和产品，不断扩大宣传推广范围和提高旅游目的地知名度。而且，也会举行网上旅游博览会，制作相应的电子图册、电子杂志、电子地图等供游客下载和游览存阅，从而更好的宣传旅游产品。
(三)建立完善的旅游目的地营销系统
整合备方资源，加快构建旅游目的地网络营销系统平台，进一步扩大旅游目的地网络营销系统的影响力，真正将旅游目的地网络营销作为旅游者了解旅游目的地的平台。同时，应完善旅游目的地营销系统的功能。首先要完善信息互动功能，这是了解游客旅游需求的最直观的平台:并且要完善定制化、个性化服务功能;完善信息的存储和检索功能，提供强大的搜索引擎服务，是游客可以迅速准确的获得旅游目的地旅游信息:完善信息传播途径，提供多层次、多对象、多语种的应用和浏览接口，将旅游日的地旅游信息更广泛的传播给消费者。
四、推行网络促销策略
(一)可以借助网络价格明示，提供旅游日的地各种旅游产品的价格，并且公布淡旺季价格调整情况，可以让游客自主选择自己需要的旅游产品，并获得综合报价，使得消费者根据自己需要做出合理的消费安排，提高消费者选择的自主性和积极性。
(二)各种旅游产品信息，通过音像、声像等立体的宣传将旅游产品放置网络上，展现在消费者面前，提高选择的愉悦性。
(三)组织各种各样的网络互动活动，比如旅游爱好者沙龙、旅游俱乐部等等栏目，举行一些网络联谊活动，刺激旅游者的消费欲望，从而达到有效的促销效果。
(四)开展网络订购优惠活动，可采取多种方式米完成。比如:可以通过下载优惠券、网络订购折扣、叠加附加服务等等。
(五)开展联合促销活动，相邻的旅游日的地、文化相通的旅游项目都可以开展类似的优惠活动，增加旅游目的地的客源。
文化旅游网络营销范文5
关键词：休闲度假旅游；网络营销；模式
中图分类号：F59文献标识码：A
在绝大多数国人的眼中，旅游就是由导游带着一个旅游团出外游山玩水。其实，这种理解只是旅游给一般社会大众的表面观感，只是旅游业发展历程中的一个初级阶段――观光旅游阶段的表现形式。在发达国家，比观光旅游更高阶段的休闲旅游早已盛行，我国也将在经济高速发展后迎来休闲旅游产业的大发展。休闲旅游产业的发展离不开优秀营销方式的支撑，网络营销在这一新兴的旅游产业领域将发挥革命性的作用。
一、休闲度假旅游的概念与市场特点
（一）休闲度假旅游的概念。随着人们思想观念和社会形态发生的变化，全球旅游已经开始由20世纪传统的走马观花式的观光旅游向在一地的停留时间相对较长，更加强调放松、休息以增进身心健康为目的的休闲度假旅游转变。
休闲度假旅游是指消费者支配自己的“闲暇”时间用于度假旅游活动，以达到放松、体验、娱乐、健康和自我完善目的的行为和过程。
从定义上看，休闲度假旅游的主要目的就是为追求身心的某种“愉悦”，其目的有别于一般的观光旅游，其表现形式也更趋多元化。
休闲旅游是现代社会的产物，它发端于欧美，进入20世纪，随着科学技术的快速发展，与休闲相关的产业便逐渐地应运而生并快速发展。休闲度假旅游的发展对当前我国旅游业的转型与提升有着积极的意义。
（二）休闲度假旅游的市场特点。休闲度假旅游已逐渐成为世界旅游业发展的主流，我国的休闲度假旅游市场经过一段时间的成长，显现出了与一般观光旅游不同的独特的市场特点。（表1）
综合表1的各类属性进行对比，可以看出，休闲度假旅游具有游客层次高，每次出游时间虽然较短，但出游次数多，频率高。他们的出游动机与一般观光旅游的游客相比显得比较多元，因此属于小众化、个性化的旅游需求。
二、网络营销的作用与发展优势
旅游业一直被认为是对网络最敏感、最应该发展电子商务的行业。旅游业属于信息密集型产业，其发展高度依赖于信息化系统，是特别适合于网络运作形式的一个产业，旅游产品的网上营销比其他产品的网上营销更具有优势。通过对休闲度假旅游市场特点的分析，我们不难发现，这是一种特别适合用网络手段进行营销的产品。
（一）网络营销的作用。现代市场营销最重要的是供需双方的信息传播和交换，网络营销以超越时空的神奇功能将对旅游行业的发展发挥革命性的作用。
互联网可以超越时间和空间限制进行信息交换，并跨越时空达成交易。其多媒体功能使旅游网络营销可以集中图、文、声等各种媒体的传播形式，创造出立体化的传播旅游信息的环境。而互联网的交互式作用，使得旅游网络营销比其他营销方式更具有直接营销、目标营销、双向互动营销、参与式营销等现代营销的特点。此外，网络营销具有的高效率和经济性，使得旅游业得网而如虎添翼。旅游网络营销也在世界范围内成为网络营销的典范。
（二）网络营销的发展优势。网络营销不仅对旅游业整体产生了革命性作用，从其作用方式来看，它更符合休闲度假旅游的市场特点，从而为休闲度假旅游的营销带来了前所未有的机遇。
1、广阔的客源市场。我国目前拥有1.3亿网民的数量，具有购买力的上网人群的文化程度一般都比较高，这些人收入水平比较高，工作压力比较大，思想也比较开放，工作之余努力地追求享受和放松，正是休闲度假产品的潜在消费者，因此具有广阔的客源市场。
2、个性化的需求。传统的观光旅游产品相对比较共性，而休闲度假产品的目的地相对来说比较分散和弱势，其客源也是相对分散地拥有个性化需求的小众客源。互联网为相对小众的休闲度假目的地带来了数字机遇，即它借助记者、摄影者和网络撰稿人这样的多元的社会力量，将信息大量地呈现在互联网上，从而满足更多旅游者对休闲度假产品的小众化、个性化需求。
3、多样化的表现形式。对于小众化、个性化需求的产品，互联网以其无限大的容量、多媒体的表现形式，以及通俗直白的视觉形象等特点，在传播时对产品内容往深处说理，并将一般受众难以掌握的产品信息通过多种表现形式呈现给受众，这样能更好地加深受众对于休闲度假产品的理解。
4、较低的成本。我们一直强调休闲度假产品的多样化、特色化是其发展的生命线，但特色化与需求量和营销成本是一对矛盾。网络营销克服了过去为获得信息与交流信息而需增加成本的缺点，为营销提供了一种以低廉成本获得多样信息与加强采购的渠道，从而大大提高了运作的效率，并降低了成本。
5、传播旅游形象。在旅游市场营销中，营销的主要诉求是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播于目标受众。而在所有的传播手段中，互联网的24小时不间歇、图文并茂、多媒体互动等传播优势，将会立体地、全面地、透彻地、鲜活地把一个休闲度假旅游的品牌形象推广到国内外广大的受众面前，使他们印象深刻。
三、休闲度假旅游网络营销对策研究
（一）休闲度假旅游的网络营销战略。旅游企业要进行休闲度假旅游的网络营销，首先要从确定战略方向和战略目标入手，预测、分析本企业所处的内部和外部环境的变化，评估自身的长处和短处，进而描绘出企业发展休闲度假旅游网络营销的蓝图，制定出具有指导意义的战略方案。
（二）休闲度假旅游的网络营销模式。休闲度假产品的网络营销要想取得好的效果，没有一个好的赢利模式是不行的。但是，每个企业有其不同的成长背景、发展愿景以及产品思考，不能一概而论。那么，如何确定一个好的赢利模式呢？赢利模式的影响因素主要包括以下几个方面的内容：
第一，客户群定位，即我们要为什么样的客户提供怎样的体验与乐趣？
第二，为客户什么样的实际效益服务：我们的网站对于客户有多重要？主要体现在那里？在为他们带去实际效益的基础上，我们的收益又从哪里实现？实现多少？
第三，这种模式是不是很容易操作？如果太过复杂是不是增加了我们的成本？是不是对于客户来说操作很麻烦？
第四，赢利模式的载体可以体现在网上，也可以通过线上线下结合的形式进行。
第五，休闲度假产品更多地体现了自主性、多样性，因此其模型的重点应该放在服务的支持上，而不是放在接待、组团上面。
第六，旅游行业是充分体现服务链经济的一种模式，因此在这个商业模式中，应该提供更为牢固的服务链经营形态。
（三）休闲度假旅游的网络营销策略。网络营销是以IT技术手段为基础，集传媒与交易场所于一身，利用互联网进行营销的活动，因而活用营销组合的策略才能够更全面地提升休闲度假旅游网络营销的绩效。
1、工具优化策略。要使休闲度假旅游网站从茫茫网海和众多的竞争者网站中脱颖而出，必须注重对网络营销工具的优化：第一，在网页的制作阶段就考虑当前重要的搜索引擎的排名规律，利用各种网页优化方式，力争搜索排名靠前或有特色，增强对网络推广的力度；第二，建立涉及到构成休闲度假产品几大要素的各种链接，通过点击可以浏览相关网站和资料，以整合本行业以及其他相关行业的资源，获得共赢的效果；第三，博客和公告版信息，及时地将自己的近期产品安排、促销活动等等信息向论坛和博客的版主进行提交，以确保信息的时效性；第四，运用各种聊天软件和工具，创办休闲度假旅游的网络社区和社区俱乐部，通过俱乐部凝聚更多的潜在消费者，使其成为现实的旅游者。
2、产品策略。在高度竞争的旅游行业，营销的主动权其实掌握在消费者手中。因此，休闲度假产品的营销理念应该转变为以顾客为导向，表现在产品策略上就是要以顾客为中心策划和调整产品。要注重运用互联网技术开展充分的市场调研，通过网络平台的即时记录、统计分析及数据挖掘技术，进行客源地分析、目的地分析、游客需求分析、产品反馈分析、信息分析、消费倾向分析、消费预测分析等，从而为休闲度假产品的策划提供市场监测与决策辅助。可以借助互联网络图文声像并茂的优势，与客户充分讨论其个性化需求，即时互动地进行休闲度假旅游产品的开发设计。利用互联网技术的关联性形成旅游资源共享，向游客提供完整的本地化的休闲度假旅游产品的服务链，以维护网上游客的忠诚度。
3、价格策略。旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性，旅游者在购买旅游产品前总是要通过比较来判断其合理性。价格是旅游者在选购旅游产品过程中最重要的对比因素之一，也是现在旅游企业间竞争最为激烈的部分。因此，休闲度假产品的网络营销应充分利用这些特点，推行产品价格公示策略。当然，价格公示绝不是一味比低，而是要遵循价格与产品品质同时公示的策略，让旅游者在看到价格的同时，也能看到该产品与众不同的品质，这才是最为明智也最为有效的做法。
4、渠道策略。休闲度假产品的网络营销的发展，必须依赖分销体系的建立和分销渠道的拓宽。目前，一些大型的旅游企业已经拥有自己的分销系统，而构建一个合理有效的分销系统，需要强大资金和技术的支持，因此对于经营休闲度假产品的广大中小旅游企业来说独自构建分销系统的做法是不明智的。而依靠大型旅游网站的专业分销系统，可以极大地降低成本，有助于中小旅游企业发挥联合优势，提高利润率。
5、促销策略。举办一个好的促销活动、节事活动或公关活动，将带来巨大的眼前效益和长远的间接效益。休闲度假产品的营销如果能够在网上经常性地开展促销活动，通过在内容上、视觉效果上和传播途径上的精准做功，就将会以较小的代价取得更好的促销效果。目前，常用的促销策略有以下几种：活动策划促销、引爆流行促销、网络广告促销、虚拟网游促销、网络公关促销、明星效应促销、媒体炒作促销、用户织网促销等等。
6、整合策略。网络营销作为新的营销理念和策略，凭借互联网的特性对传统营销方式产生了巨大的冲击，但这并不等于说网络营销将完全取代传统营销，在很长一段时间内网络营销与传统营销是处于相互影响和相互促进，最终实现融洽的内在统一。
休闲度假产品的网络营销与传统营销是相互促进和补充的，旅游企业在进行休闲度假产品的营销时应根据企业的经营目标和市场细分，整合运用网络营销和传统营销策略，以最低的成本达到最佳的营销目标。
7、品牌策略。世界已经进入了品牌营销时代，营销主导经济，品牌主宰世界。旅游企业要选择正确的休闲度假旅游的品牌营销之路，就应视企业形象为生命，把企业的综合形象宣传作为一项长期的工作目标。要以互联网为主要载体，广泛推介休闲度假旅游的产品和服务，通过各种网上营销活动逐步树立起具有鲜明特色的休闲度假旅游形象，打造出令消费者印象深刻的品牌。
休闲度假旅游属于小众化、个性化的旅游需求，网络营销的功能特性正好适合休闲度假旅游的市场特点，具有广泛的市场前景。只要我们制定出正确的营销战略，创建出优秀的营销模式，采取得当的策略组合，再加上注重细节，深入耕耘，休闲度假旅游的网络营销必定能够迎来美好的明天。
（作者单位：江汉大学商学院）
主要参考文献：
[1]马勇，周霄.WTO与中国旅游产业发展新论[M].科学出版社，2003.
[2]杰弗瑞・戈比.21世纪的休闲与休闲服务[M].昆明：云南人民出版社，2000.
[3]龚绍方.旅游网络营销战略[J].旅游科学，2006.5.
文化旅游网络营销范文6
一、旅游信息化建设的现状
1、旅游管理信息化水平新提高
旅游信息化建设实现了新的跨越，信息化基础设施逐步健全，2006年原县文化旅游局创办了县文化旅游编制网；2011年县政府网开设旅游频道；2011年开通环巢湖旅游经济圈合作组织网站；2012年县旅游局创办了114旅游网；各网站按照真实、迅速、准确信息的原则，坚持实时更新，搭建了政务公开、信息和公众参与的开放式平台，及时全面反映了全县旅游业的发展情况和县旅游局的工作动态，受到了政府部门和媒体的持续广泛关注。
2、旅游企业信息化建设快发展
我县2家A级旅游景区冶父山国家森林公园和金孔雀温泉旅游度假村、星级饭店9家有3家、旅行社6家有2家、五星级农家乐家6分别建立自己的网站，其中金孔雀温泉旅游度假村还建立了英、法、俄语版网站。
3、旅游营销信息化建设新突破
传统的旅游营销方式发挥作用的同时，网络旅游营销正在悄然兴起。逐渐成为旅游营销的主要方式。旅游管理中的许多密集型的人力劳动正在被数字化、网络化的服务所取代，在在商品交易中，银行卡交易已成为主流，在线旅游业务的比例逐步上升。在联系方式和接待方式上，利用互联网交流比传统的通过电话、传真方式更快捷，且成本大大降低。我县3星级以上酒店基本能网上预定，旅游网络营销已起步发展。
二、旅游信息化建设的不足
1、旅游管理信息化建设投入不足
但是由于资金人力等因素，各旅游网站在维护、信息、信息更新等方面不能满足网民游客要求，县文化旅游编制网也因人手问题而关闭。
2、旅游企业信息化建设质量不高
旅游信息资源存在开发利用率不高，总量不足，整合不够，条块分割严重等问题，“信息孤岛”现象比较突出，旅游信息不能得到及时的共享与传递。同时缺乏高端的技术含量支持，在线旅游服务和电子商务板块功能不强等。
3、旅游营销信息化建设人才奇缺
旅游信息化工作既需要信息技术支撑，更需要旅游专业相关知识，由于这方面的工作起步时间较晚，所以能将旅游信息工作做好的人才还比较紧缺，旅游企业和管理机关中既精通旅游业务，又熟悉信息技术的复合型人才奇缺。
三、旅游信息化建设思路
1、建立和完善旅游信息化体系
旅游信息化建设是一项复杂的综合性的系统工程，不仅涉及到巨大的人、财、物的投入，而且需要各级部门之间、政府与旅游企业之间、行业内部与行业外部之间的通力合作，加快建设旅游信息化体系，支持A及景区、星级饭店、旅游企业建立健全旅游信息化建设。
2、重点引领带动旅游信息化建设
充分发挥大型、骨干企业的信息化建设带动作用；重点建设一批带动力强、有前瞻性的旅游信息化项目。使旅游信息化技术渗透到旅游工作的每个环节，实现旅游信息化带动旅游现代化。
3、旅游信息化推进企业电子商务
企业信息化是为旅游电子商务的基础。通过电子商务能够从根本上实现对传统产业的结构性改造升级，促进旅游经济结构的调整，扩大内需，从而对旅游经济发展起到巨大的推动作用。从实施信息化带动旅游产业发展战略的角度，推进旅游电子商务的发展。
四、旅游信息化建设举措
1、打造旅游信息化公共平台
建设旅游网中心网站，与省市旅游网和企业网站实现信息共享。在电子资讯方面，实现政府主导下的旅游资源宣传、服务质量投诉反馈、旅游信息咨询交流等功能，为旅游者及旅游部门提供吃、住、行、游、购、娱六大旅游要素的全面、准确、权威的旅游信息和资讯。在电子政务方面，根据政府行政职能的不断变化进行改进完善，以服务高效、便民为原则，进一步规范旅游网电子政务工作流程，提升电子政务的信息化水平，同时积极推行旅游工作网上公开透明，提高电子政务的阳光化水平。在电子商务方面，不断拓展我县旅游网商务功能的覆盖面，同时积极挖掘我县旅游商务的个性和亮点，强化专题特色模块，塑造我县鲜明的电子商务形象，为游客提供满足其个性化需要的一站式服务。加快实景漫游系统、酒店实时预订系统、网上旅行社预订及企业主页平台等，服务于旅游者及旅游企业，有效开展电子商务活动。建立旅游信息资源数据库内容包括：旅游交通图、旅游企业分布图、旅游景点分布图、旅游服务设施分布图和旅游资源、旅游产品。认真开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。
2、扶持和推动旅游企业信息化建设
引导和鼓励旅游企业加强信息化建设，不仅是建设自己的网站，要深化信息化管理，发展在线业务，为旅游产业提供基本网络的交易服务、业务外包服务、信息外包服务，提高商务运营效率。搭建旅游企业应用服务平台，推动旅游电子商务企业的集团化、网络化经营。
星级宾馆通过网站建设实现对外宣传高效化和内部管理智能化，建立客房预订系统和餐饮信息化管理系统，达到预订、排房、住宿、结算、市场分析、财会计划的信息化、自动化。同时与旅游管理部门、公安部门及旅行社等联网。
旅行社通过网站建设，提供外联组团、散客服务、结算、财务、接待等管理环节自动化和联网运营，提供网络咨询服务，向旅游者提供出游前的个性化行程策划、游中的即时跟踪、游后的查询、反馈、投诉等服务。
A级景区应完善专业网站建设，采取丰富的多媒体表现方式如动画、音频、视频和三维全景等打造网上虚拟景区，并充分利用门户网站、论坛、博客、微博等网上渠道开展网络宣传。
3、完善旅游企业信息化保障措施
政府主导，将旅游信息化纳入到旅游业发展的总体目标中，积极发挥政府和旅游主管部门的主导作用，引导各旅游企业、社会团体积极参与，加强相关交通、通信部门的协同合作，并为旅游信息化建设提供政策、资金、技术、人才支持，创造良好的旅游信息化发展环境。
政策引领，通过出台优惠政策、给予部分物质奖励或利用有利资源，提高旅游企业在市场的信息化竞争中的优势。积极开展旅游市场网络营销及电子商务推广工作。
