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经典营销策划范文1
关键词：电力营销；精细化；管理策略
电力营销的业务流程滞后，不能够适应智能运营的需求。权力分散阻碍供电企业的业务发展，我国目前的很多供电企业都选择职能式的组织结构，一个业务的实施需要经过很多部门的审核，使新业务的开展受到了很大的制约，而且部门和部门之间存在着权利划分模糊的状况，使各个职权部门在处理业务和提供服务的时候，经常出现相互推诿，甚至是拒绝处理的状况，不能为客户提供一个满意的大幅，使工作效率大大降低，损害了企业的形象，影响了业务发展的效率。供电企业中生产管理部门和电能营销部门之间没有完善的沟通机制，往往在两个部门之中存在着互相不关联的两套技术软件，使供电企业的营销业务产生了很大的系统冲突，在生产过程和管理过程之中也出现了很多不规范的现象，增加了业务处理的工作量，延长了业务的处理时间。电费收缴的自动化水平落后，很多用户的用电信息不能及时的被企业了解，从而导致了企业不能及时更新供电调度，使电能用户欠费的状况时有发生。笔者现对其必要性和精细化策略进行浅谈。
一、建立精细化的电力营销系统的必要性
建立和完善一个及时的动态的电费收缴监控系统是很必要的。一方面，它能够帮助供电企业更好地采集用户的用电信息，有助于企业进一步形成能够满足电能需求发展的电能自动化收缴和监控系统，解决了在传统收缴电费过程之中存在的回收电费十分苦难的现象。对线路损耗的管理不合理。线路损耗是存在于供电企业之中的重要的综合性技术指标和经济指标。它一方面反映了整个宫殿王的设计和制定水平，另一方面，还影响了运营管理的水平和电能生产流程的水平。建立精细化的电力营销策略可以保障企业扩展自身业务，加快供电企业的发展。在充满竞争的社会主义市场经济之中，随着天然气和太阳能等其他能源形式的不断开发和利用，供电企业为了提高自己的市场竞争能力，必须要树立良好的企业形象，与客户之间建立能够共同发展的精细化的管理策略，促使企业不断开发能源市场，提高综合的服务水平，建立起一套完善的电力营销管理体系。
二、建立精细化的电力营销系统
我国的供电企业业务处理方面存在着组织结构的不完善和业务处理速度上的不足，企业应该秉承顾客至上的服务理念，建立完善的营销管理流程。在精细化的电力营销系统之中，要注意稽查系统的建设。一些缺乏责任感和荣誉感的抄表人员一旦不严格按照规定、按照时间进行抄表，很容易发生抄表时间的不准确，是线路损耗的统计计划的进行受到了很大的阻碍。在线路损耗的管理中，管理岗位和供电企业的一线生产岗位存在了严重的信息脱节，管理方式还不完善，造成管理与实际脱节的现象，不符合智能电力营销对线路损耗的要求。供电企业之中的稽查工作还没有形成完善的长效的工作机制，在电力营销方面缺乏专业的稽查人员，导致了稽查工作的效率很低。在营销稽查的之中，稽查线索是它的核心保障，没有明确的稽查线索就无法找到明确的工作切入点。因此，我们需要建立一套高效稳定的精细化的稽查系统。将电力营销服务的业务部门划分为客户部、紧急修理部、业务扩展部和电费部门等，以便于开展和管理新业务。精细化的管理流程减少了电力营销的管理和生产的界限，使二者的信息交流能力不断增强，使业务流程更加明确，岗位权责有了科学化的分配，使服务水平和业务处理水平不断提高，保护了用电用户和供电企业双方的利益。以科学的技术手段作为基础能够完善线路损耗的精细化平台，使补收电费量精准化同时使电费的服务水平不断提高。使用这种精细化的线路损耗平台，可以使线路损耗的误差降低2％以上，以高效化和科学化的分配方式，切实保障了供电企业、电能用户的国家的综合利益。平台线路的建立能够减少用电检查人员耗费的工作时间，提高工作效率，提高对偷电窃电等不法行为的预防作用，使系统供电的现场处理效率和可靠性不断提高。运用计算机技术，对销售系统之中有问题的数据进行重点标记，可以帮助稽查人员做出全方位的电力营销系统稽查。纠正实时动态的差错，使供电企业的风险大大降低，提高稽查工作的工作效率。加强电能用户和缴费信息之间的沟通，增多缴费窗口的数量，减少电能用户排队缴纳费用的时间。提高收费人员的业务素质，秉承用户至上的管理策略。
三、结语
总之，电力营销模式的高效准确能够为供电企业自身的生存和发展提供直接的保障。精细化电力营销策略作为供电企业长期坚持研究的重大课题，能够使电力营销结合最先进的营销观念，在标准化和规范化的基础上对电力营销的管理体系和体系的实施过程进行精细化的科学化的优化改革，使供电企业电力营销管理向专业化和集约化发展。
参考文献：
【1】王吉鹏 李巧梅：集团组织结构【M】，北京：中信出版社，2008
【2】徐大全：供电企业电力营销管理的现状及对策【J】，湖北电力，2007，51(增刊)：99－100
经典营销策划范文2
关键词：供电企业；电力需求侧；精细化电力营销服务
中图分类号：F42 文献标识码:A
随着电力用户不断向大容量、高电压等级方向发展，加上电力营销服务终端能源市场竞争力日益增强的形势下，供电企业要实现高效运营可持续发展，就必须结合自我实际情况，采取多种改进技术措施，不断提高其在电力营销服务过程中的精细化管理水平，确保营销管理高效、高质的进行，有效提高供电企业运营的效率和社会经济效益。供电企业不仅要做好电力终端营销服务的精细化管理，同时还要结合营销实际情况系统地解决在营销服务管理关键环节间各主要控制点间关联关系相互协调，有效提高供电企业精细化营销服务管理水平。在通过对营销服务管理过程中每个岗位、每项具体的营业业务均实现细化和量化管理，并结合供电企业实际情况建立起一套完善可靠的营销业务工作流程和操作规范，开拓有限的电力市场，为供电企业创造更高的社会经济效益，有效提升供电企业在电力服务终端市场经济中的竞争力，构筑一条既满足电力客户智能精细化服务需求又符合供电企业发展的道路，确保供电企业电力营销服务高效、高质的可持续运营发展就显得非常重要了。
1 电力需求侧营销管理与电力服务的关系
电力客户永远是供电企业最重要的服务对象，营销智能精细化服务是为了电力客户与供电企业间形成难忘的愉悦亲历互动的基础保障条件。电力需求侧营销精细化服务管理是一种全新的用电服务管理机制，是指在用电终端服务各管理环节中通过采取有效的技术措施，引导电力用户结合自我实际情况优化用电管理模式，提高电力需求从终端用电效率，实现有限电力资源的优化配置，改善用电服务水平和用电环境，实现最小成本的电能运营服务和用电智能管理活动。电力需求侧智能精细化营销服务管理可以促进供电公司向服务型企业高质转变，重点强调供电公司和电力客户间的伙伴合作关系，实现客户利益为基础的有效能源精细化管理服务。通过提高用户终端用电效率的基础上去的直接的营销服务经济效益。电力需求侧营销精细化服务是一种电能运行服务管理活动，既要最求有效电力资源利用效率和效益的最大化，又要在不影响电力用户正常用电和高效服务水平条件下实现节能、环保等目标。因此，供电企业在电力终端运营精细化管理过程中，在确保用户高质用电和高效节能运营服务的前提下，将优质、精细化服务贯穿于整个电力营销服务过程中，提高电力客户用电经济效益和智能用电服务水平，并结合多种错峰用电等不同电价等激励措施，促使电力客户主动改变起传统的电能消费行为和用电陌生，从而有效提高电力终端用户用电综合效率，缓解电能供需矛盾现状，做到既提高电网安全稳定、节能运行的调度经济的效益，又提高了电力用户终端的精细化运营服务水平，减少电力用户用电支出，推动供电企业可持续快速运营发展。可见，电力需求侧精细化营销服务管理是对社会、供电企业、以及电力客户三方互赢的一种电力营销服务管理模式，是对电力客户提供高质、优质电能服务的一种创新营销服务管理模式。
2精细化电力营销服务管理策略
电力精细化优质营销服务管理是供电企业赖以可持续生存发展的生命线，同时也是供电企业的责任和电力客户高效优质用电的期盼。
2.1 精细化电力营销服务管理制度
科学合理、完善严格的营销服务管理制度是实现电力营销精细化管理的前提与保障。结合供电企业实际情况，通过构建常态政企双向沟通和信息互享管理机制，有效夯实电力营销优质服务运行管理体系，推进精细化智能服务贯穿于整个电力营销服务过程中，进一步完善有序用电终端营销服务管理标准体系，开展电能运营经济效益和服务水平动态监测管理制度，有效弥补供电企业常规电力营销在安全、服务、电网建设管理等多个方面存在的问题和不足，使电力营销服务智能精细化管理有序稳定的进行。
2.2 精细化电力营销业务服务流程
根据电力客户实际用电供电需求和电力监管相关运营管理技术标准要求，采用流程化的任务驱动目标业务精细化服务管理模式，对电力营销过程中的服务功能及操作程序进行重新系统的功能整合，从而构建集信息高度集成共享、流程运转简单明晰通畅、操作科学规范统一合理的营销服务管理流程与智能服务平台，实现供电企业电力营销业务的集成统一化、流程化、规范化、以及智能自动化动态监控管理。
2.3 精细化电力营销服务数据平台
营销服务数据集成信息平台的规划与建设是推动电力企业电力营销服务精细化管理的重要技术支撑。精细化营销服务数据平台的设计不仅要结合供电企业实际情况和现有的自动化系统实现对营销数据的统一动态提取和运算分析，同时还要考虑电力客户间用电等级、电压等级、容量等差异化需求和执行级别要求，采用数据仓库、联机数据信息挖掘、智能分析运算等先进技术，将智能商业智能化等功能逐步引入到电力营销服务到精细化各环节中，通过不断确定新的标准、不断服务水平评估等，增强营销服务管理各环节中数据信息的实时性和透明性，有效提高电力营销服务效率与经济效益，最终实现供电企业从精细化到精益化电力营销服务管理等目标转变。
2.4 精细化电力营销服务回馈修正
通过外部监管与内部自律等技术手段相结合，构筑完善的电力营销服务专业系统化评估标准与管理机制，实现精细化电力营销服务回馈修正动态管理目标。采用电监会电力营销服务定期检查、行风监督员定期评议、以及第三方电力客户满意度的动态调查等外部监督措施，并结合电力客户座谈会、95598电力营销服务回访、营业厅影像监控、以及服务指标动态考评等内部监管措施，有效提高电力营销精细化服务回馈修正力度。当发现电力营销服务各环节中存在承诺、监管技术指标未达标和未实现、服务操作不规范、服务质量等问题时，应及时提出相应整改项目和整改目标要求，优先解决在进行服务过程中电力客户认为不满意项，有效地优化改善营销服务各环节中的薄弱项，使精细化营销服务在整个电能运营各环节中形成一个循序渐进、螺旋式上升的高效、优质闭环服务系统。
2.5 精细化电力营销业务绩效考核
通过开展精细化的营销服务业务绩效管理，有效地将营销目标分解、量化到每个员工业务曹总的具体项目中，动态评估员工的服务操水平，引导员工从关注供电企业营销服务目标、关注岗位服务境内水平要求等方面入手，在实际业务工作中注重能力的提升，注重绩效的改进，促进员工在业务工作中的精细化操作服务水平和积极性。
3 精细化电力营销服务管理实施应注意问题
不同供电其自身实际情况和所处环境间存在一定差异，精细化电力营销服务管理的实施要针对自身实际情况构筑对应完善科学的管理模式，才能在实际营销服务管理过程中取得良好的营养效果。精细化电力营销服务管理的实施要结合供电企业的实际情况，按照灵活性和创新性等功能要求，结合外界实际情况，不断创新更正调整，从而构筑符合企业自身实际的精细化电力营销服务管理措施制度。新的营销业务扩展管理模式和以及业务服务流程应建立在电能生产、和营销服务信息高度集成统一和实时共享服务等基础上，实现营销服务流程简单清晰化、操作高效化等服务目标。
结束语
电力企业精细化电力营销管理的实施，实现了营销服务管理的统一化、规范化和科学化，有效提高了供电企业在营销服务管理各环节中的整体素质和核心竞争力，增加了电能运营管理的综合社会经济效益，提升了电能营销服务水平，扩大了电力市场，推动了供电企业的电能运营的高效可持续发展。
经典营销策划范文3
【关键词】电力营销；精细化；策略；研讨
一、精细化营销服务管理措施
供电企业是电能营销服务的直接提供者。供电企业电能服务质量水平的高低直接影响到其能否高效、稳定地运营发展。提供优质服务是供电企业的责任和义务，同时也是电力客户的期盼。精细化营销服务管理主要体现在营销服务各环节的精确、细致、高效、规范上。突破传统电能营销发展思维，科学系统地解决营销服务管理过程中各关键环节以及技术控制要点间的联系。通过对每一个工作岗位和业务流程进行高服务水平的细化和量化，从完善营销服务业务规范和工作流程入手，构筑服务理念新颖、服务文化精细、服务质量高效、服务措施全面、服务方式灵活的优质电能营销服务新格局。
1.精细化营销服务管理制度。健全规范的管理制度是精细化营销服务管理实施的前提和保障。按照国家相关电能营销服务规范要求，结合企业自身的技术条件，构筑健全、高效、稳定的营销常态管理制度。以优质营销服务为基本思想总线，从提高供电可靠性和电能质量水平、缩短电力故障抢修时间和业务扩展周期等方面入手，以政企双向沟通机制和智能电网建设为依托，夯实营销优质服务体系制度，完善有序、高效的用电管理标准规范，引进用电监督和电费收缴系统，有效提高供电企业的供电技术水平和营销服务水平。
2.精细化营销服务的操作标准。在营销服务操作过程中，规范、有序的精细化营销服务标准是供电企业管理制度得以顺利贯彻实施的重要载体。把营销服务过程中各专业的操作管理工作以程序顺序化的文件工作流程进行固化、细化、优化，从而推进营销业务工作向精准化、标准化、监督化方向发展。利用先进技术和材料，在供电区域内广泛推广带电作业、状态检修技术措施，通过对供配电网运行特性的实时监控管理，有效提高供电可靠性和供电电能质量水平。利用远程监控调度系统，实行统一调度、统一指挥、综合协调的模式，缩短供配电网故障抢修时间，有效提高供电综合服务水平。不断完善农网结构，推行农村供电所操作标准规范化，从构筑电力客户用电基本信息入手，通过统一报装资料、规范报装手续等方式，提高用户报装操作服务水平，同时加强营销业务员工的操作技能水平，使其业务操作办理在精细化、规范化、标准化和优质化等方面得到全面的提高。
3.精细化营销服务业务流程。按照国家和电力监管相关部门要求，根据供电区域电力客户的基本特性，采用顺序流程驱动的营销业务管理方式，结合先进的技术措施，对传统的营销服务流程和功能进行重新整合，从构筑信息化实时动态共享平台、简化业务办理流程、规范营销服务平台等方面入手，建立电能营销服务的标准化、规范化、系统化的管理体制。利用抽象化、简约化、数字化等手段对传统营销业务流程进行技术改革。并建立相应的自查自纠分析体系，通过营销各专业自身梳理业务过程中的权责和所存在的问题，对典型的核心业务进行总结分析。
4.精细化的营销服务回馈修正。回馈修正是提高电能营销服务水平的重要措施，同时也是营销服务水平不断改进和优化的重要环节。建立外部监管和内部营销自查自纠相结合制度，对营销服务专业化管理标准流程不断进行补充更新，不断优化、细化营销服务管理控制体系，构筑规范化、系统化的高效优质营销服务管理制度。在营销服务监督过程中，不仅需要配合电监会进行定期的供电安全监督检查，同时还需在广大电力客户中实现行风监督评议，以进行客户满意度调查等手段加强对营销优质服务的监督管理。从客户满意度管理入手，动态修正营销业务制度的缺陷和服务不足，对不规范营销模式、业务流程以及服务行为进行实时动态整改调整，改善供电运行管理制度，优化营销业务中客户不满意项目和流程，形成精细化、规范化、高效化、优质化的闭环营销服务流程机制。
5.精细化的营销服务绩效考核。绩效考核是精细化营销服务的核心考核机制。从目标分解化、服务定性、定量化等方面入手，对每个营销业务人员的具体工作效率进行系统、精确的绩效考核。以绩效考核为手段，引导营销业务人员从营销目标、岗位内容、技能操作需求、综合绩效等方面不断提高自身的技能操作水平。将营销业务员工的业绩与个人的薪酬紧密结合起来，鼓励员工在工作中不断优化自身水平，提高其综合业务水平，促进精细化优质营销服务理念的形成。
二、精细化营销服务常态化
集中分布式精细化营销服务管理促进了规范化、标准化、优质化电能营销服务体系的建立，增强了供电企业的市场竞争力。通过对营销服务工作流程的精准化整改更新，有的放矢地推动对营销业务中各项“短板”的实时改进。
1.实现服务质量监督常态化。传统营销服务质量监督基本都是通过明查暗访、定期核查等手段进行静态定性分析的。通过对营销服务的精细化整改后，监管人员通过营销业务窗口就能动态掌握营销人员的服务水平，并对业务流程、操作时间、服务质量进行定量分析判断，利用视频监视和用户满意度评价系统实现对营销窗口服务质量水平监督的常态化管理。
经典营销策划范文4
【关键词】供电企业；电力营销；客户精细化管理
前言
随着我国电力事业改革的不断深入，供电企业所面临的市场竞争日渐激烈，而为了保证供电企业在激烈的市场竞争中顺利实现自身的长期可持续发展，电力营销服务的精细化管理就是供电企业的必然选择。
1电力营销管理概念
为了较好完成本文就供电企业电力营销管理展开的相关研究，我们首先需要明晰电力营销管理的相关概念。结合相关文献资料，笔者将电力营销管理定义为以市场营销学理论为指导，通过各种营销管理手段对电力资源和电力资源相关的产品进行系统经营的一种有意识活动，而在这一活动中，用电质量、服务质量是其关键点所在。
2电力营销管理存在的普遍性问题
在简单了解电力营销管理概念后，我们还必须明晰我国供电企业电力营销管理工作存在的普遍性问题，结合自身实际工作经验，笔者将这一问题概括为市场营销管理意识淡薄、竞争意识和风险意识淡薄两个方面。
2.1市场营销管理意识淡薄
在我国当下供电企业中，市场营销管理意识淡薄的问题极为常见，而这一问题就直接影响着电力营销管理工作的较好展开。在我国电力改革日渐深入的今天，电力市场营销管理的重要性已经开始引起了各地供电企业的高度重视，但我国很多电力企业在新的发展形势下无法较好摆脱以往市场垄断阶段的旧思维，这种思维的存在就使得供电企业无法较好适应以电力市场营销管理为主的市场竞争模式，不重视电力产品质量、自身服务水平、电力产品多样性等都属于这一市场营销管理意识淡薄问题在供电企业中的具体表现，而结合这一系列表现我们也能够清楚认识到市场营销管理意识淡薄对于供电企业发展所带来的负面效用。
2.2竞争意识和风险意识淡薄
随着天然气、太阳能等多种新型的能源的出现，我国能源市场竞争的激烈性也在不断提升，这就使得供电企业的长期可持续发展实现面临着较大的挑战。但在笔者的调查中发现，我国当下很多电力企业还不能脱离以往的“国企思维”影响，这就使得很多供电企业的竞争意识和风险意识成为了表面文章，供电企业的管理层和各级员工本质上还是处于竞争意识和风险意识淡薄的状态之中，这种状态自然不能较好满足供电企业的长期可持续发展实现，供电企业也很容易在市场竞争能力和防御风险能力的缺失中陷入生存与发展的困境。
3实现供电企业电力营销精细化管理的策略
对于我国当下供电企业面临的电力营销管理问题来说，电力营销精细化管理的实现就是解决上述一系列问题的最好措施，为此笔者结合自身实际工作经验与相关文献资料，对实现供电企业电力营销精细化管理的策略展开了具体论述，希望这一论述内容能够为相关供电企业带来一定启发。
3.1建立客户精细化分类系统
为了能够真正解决我国当下供电企业面临的一系列电力营销管理问题，供电企业就可以通过客户精细化分类系统的建立予以解决。在具体的客户精细化分类系统建设中，相关供电企业首先需要进行客户精细化分类系统的功能设计，笔者所在供电企业客户精细化分类系统的功能构成，结合该图我们不难发现，客户信息管理、通话管理、统计查询、系统管理等属于这一客户精细化分类系统的具体功能构成。对于笔者所在供电企业的客户精细化分类系统客户信息管理功能来说，这一功能主要由查询客户详细信息、编辑客户详细信息、查看客户历史记录、收听录音信息等四部分组成，而结合几方面收听录音信息的具体功能，供电企业就能够为客户提供更高质量的服务；而对于通话管理这一供电企业客户精细化分类系统的功能来说，通话记录查询、未接来电查询是这一功能的具体表现，而结合这一功能，供电企业电力营销的精细化管理水平能够实现进一步提高；而对于统计查询这一供电企业客户精细化分类系统的功能来说，这一功能能够实现按来电类型统计、按投诉客户统计、按未接听来电统计、按来电数量统计、按来电客户类别统计、按班组抄表员统计完成的具体查询；而对于系统管理这一供电企业客户精细化分类系统的功能来说，用户、角色权限、抄表员、客户类别、来电类型、客户信誉等都是这一管理的具体内容，其同样能够在供电企业电力营销工作中发挥较为不俗的效用。在笔者所在的供电企业中，自企业的客户精细化分类系统建立并投入使用以来，企业自身的服务品质、客户的满意度实现了极大程度的增长，由此我们就能够清楚认识到客户精细化分类系统对于供电企业的重要意义。
3.2完善客户精细化分类
系统与营销系统的结合虽然客户精细化分类系统能够较好服务于供电企业，但想要切实保证供电企业电力营销管理水平的提升，供电企业还必须设法实现客户精细化分类系统与营销系统的结合，这里指的客户精细化分类系统与营销系统的结合，简单来说就是要求供电企业较好解决该系统实际应用中存在的问题。在笔者所在的供电企业中，客户精细化分类系统在实际投入使用后暴露出了客户资料同步不完善、客户信息不完善、投诉及咨询信息不统一等问题，客户咨询时的相关信息缺乏、无法提供给客户有效的咨询与投诉服务、客户资料查询困难等都属于这一问题的具体表现，而为了较好解决这一系列问题，笔者所在供电企业采取了提供营销接口的方式，这一方式的采用切实解决了其自身客户精细化分类系统的应用问题，供电企业的长期可持续发展实现也得到了较为有力的支持。
4结论
在本文就供电企业电力营销客户精细化管理策略展开的研究中，笔者详细论述了电力营销管理概念、电力营销管理存在的普遍性问题、实现供电企业电力营销精细化管理的策略，结合这一系列内容我们能够清楚认识到电力营销客户精细化管理对于供电企业的重要意义。在笔者所在的供电企业中，受客户精细化分类系统的使用影响，该供电企业的劳动生产率、经济效益、社会效益都实现了较好的提升，而由于这一过程中供电企业的客户服务水平大大提高，这就使得供电企业本身在我国能源市场中的竞争力水涨船高，长期可持续发展的实现受客户精细化分类系统影响也将不在知识供电企业的奢望。
参考文献
[1]李彬彬.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].科技展望，2017（02）：178.
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经典营销策划范文5
关键词：电力营销；问题；精细化策略
中图分类号：F426 文献标识码：A
一、电力营销的概述
电力营销主要以电力用户的需求为业务中心，通过热情的服务为用户提供多种安全可靠的电力产品，电力营销是电力企业重要的推广手段，是电力企业的发展过程中不可缺少的重要组成部分。随着精细化策略被广泛应用在电力企业中，如价格策略、服务策略、促销策略等。电力营销主要的职能在于根据国家制定的统一电价进行电力销售，肩负着管理线损和回收电费的重要责任，电力营销部门的工作成果直接影响着电力企业的经济效益和电力市场开发。
在我国的市场经济环境中，电力营销直接面向电力用户，直接为这些用户提供服务，因此电力营销部门代表着电力企业的整体形象，是电力企业的重要组成部分。电力营销可以有效地分析电力市场变化，对于电力企业的生产经营具有强大的导向作用。
二、电力营销存在的问题
1 电力营销观念落后
随着电力行业的竞争日益激烈，多数的电力企业都需要经历优胜劣汰的过程，但是我国很多电力企业的电力营销观念都比较落后，缺乏营销意识，缺少对于用户的服务意识。电力营销需要以市场需求为导向，为用户提供多种优质的服务，才能不断提高电力企业的竞争实力，扩大电力企业的市场份额，落后的电力营销观念严重影响了电力企业的发展。
2 电力营销模式单一
电力营销模式直接关系着电力企业的电力营销效果。由于电力企业的营销模式比较单一，不能提供多种多样的电力产品服务模式，没有充分掌握电力用户的个性化需求，对于电力市场的分析调研不够深入，没有有效地开发电力市场的潜在客户，严重影响了电力营销的实际效果。
3 缺少必要的市场管理
多年来，由于电力行业属于国家的垄断行业，电力企业不需求考虑市场需求，只需要根据国家政策为社会提供电力服务即可。随着我国市场经济的推进，电力企业不能很好地适应竞争激烈的电力市场，很多电力企业一直处于比较被动的状态，不能积极有效地开发电力市场，缺乏对于电力市场的全面认识，缺少对于电力市场需求的了解，导致电力企业的营销效果很差。
4 电力营销人员的综合素质不高
电力营销人员作为电力企业的代表直接接触电力用户，需要具备丰富的电力营销知识和良好的营销素养。但是目前我国很多电力企业的电力营销人员的综合素质不高，电力营销的服务意识和职业素养有待于进一步提高。一方面电力企业开展电力营销的时间较短，电力营销人员缺少丰富的营销经验，缺乏主动服务的营销意识，营销模式也比较单一，这些因素都影响电力企业的营销效果。另一方面，很多电力营销人员缺少大量的电力营销专业知识，很多营销人员都是临时从其他岗位调换过来，没有专业的电力营销背景，这也给电力营销工作带来了很大的难度。
三、电力营销的精细化管理策略
1 转变电力营销理念
电力企业的电力营销部门主要的工作职能就是为电力用户提供多种优质服务，及时满足用户的多元化需求，为了不断提高电力营销水平，电力营销部门要转变电力营销理念，树立良好的电力服务营销理念。
为了改变由于电力营销观念落后导致电力营销水平有限的现状，首先电力企业要加强电力营销人员的服务意识教育工作，开展多种多样的思想教育工作，分析电力营销服务的重要性，不断提高电力营销人员的服务意识，使工作人员高度重视营销服务，推动电力企业的电力营销工作快速发展。
其次，电力企业要积极地进行电力市场调研，全面了解电力市场的变化，掌握电力用户的需求，建立完善的电力营销服务机制，及时处理和解决电力用户遇到的问题，完善电力营销的服务系统，不断提高服务质量，增加电力用户对电力企业的忠诚度和信任度，保障电力营销的工作质量。
2 完善电网建设
安全可靠的电网运行是电力企业开展电力营销工作的重要基础，电网建设直接关系着电力营销的工作模式，只有不断完善电网建设，电力企业才能创新多种多样的电力营销模式。随着我国市场经济的快速发展，各个行业对于电力的需求越来越大，人们对于电力系统稳定可靠的供电要求越来越高，因此电力系统要不断完善电网建设，这不仅仅是电力企业提高电力营销水平重要保障，也是推动电力系统健康快速发展的需求。目前，我国电力系统中很多电网建设比较落后，一些电力网络中存在老化、破损等现状，影响了电力系统稳定可靠的供电。
首先，对于电力系统一些老化、破损的设备和线路，要及时进行更新和维护，针对电网和电力设备存在问题，要积极地开展设备维护和技术更新工作，保障电力系统的稳定可靠供电，为电力用户提供多种多样的电力营销服务，满足用户的需求，丰富电力营销模式，提高电力系统的输送能力。
其次，真正落实电力系统的农网建设，针对目前农网建设、发展都比较落后的现状，电力系统要加大资金投入和技术投入，高度重视农村电力系统的运行状况，不断改善农网建设，满足农村用户的电力需求，为电力企业的电力营销工作奠定基础。
3 加强电力营销的市场管理
政府要加强电力营销的市场管理，不断提高电力企业自主开发电力市场的能力。首先建立严格的市场法律规范，通过法律规范电力企业的行为，减少电力市场的非法操作行为，为电力营销创造公平、公开、公正的市场环境。其次，加强电力系统的法制化市场管理，完善电力市场的市场机制，保障电力企业能够有效地开展电力营销工作。
另外，对于一些电力用户拖欠电费和违章用电的情况，可以结合实际情况采取限电或者停电等措施，保障整个电力市场的正常运行。
4 提高电力营销人员的综合素质
电力营销人员的综合素质直接关系电力营销的水平和质量，因此电力企业要重视不断提高电力营销人员的综合素质。首先电力企业要积极地为电力营销人员开展多种培训工作，加强对电力营销人员的专业指导，激励营销工作人员学量的营销知识学习，培养电力营销工作人员的服务意识，真正将用户的需求放在第一位，不断提高服务质量，不断提高电力营销能力和营销素养。
经典营销策划范文6
关键词：电力营销；线损异常；成因；精益化管理；有效措施
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.24.165
1 前言
对线损进行管理是有效提高电力企业效益的方法之一，是电力企业营销的基础工作，也是一项长期工作，线损的管理越是到位，越是精细，线损的合格率也就越高，这说明营配基础数据的准确性和一致性比较高，客户端的用电以及抄表等问题的处理也就越到位。下面对电力营销中线损的异常成因进行详细的研究。
2 线损异常的成因
（1）抄表时出现差错。每个月的抄表工作，是为分析线损提供数据参考与依据，抄表的质量好坏，对统计线损率的高低有着直接的影响。在没有对抄表的片区进行正常轮换的条件下，就很可能出现以电谋私的情况，对一些电力用户不抄或者少抄。还有某些抄表员工没有强烈的责任意识，在进行抄表时出现漏抄或者错抄等行为，严重者，某些抄表人员粗心大意，觉得台区的考核总表是不计费的，就没有对一些电量异常状况进行严格的审核，导致统计出的供受电量失去真实性，造成线损率的异常。
（2）营配基础数据不一致。在电力企业的日常工作中，为了确保用户供电的可靠与安全，台区、馈线之间的调荷与转供电已经是不得不做的工作，因为现场的调荷环节一般都是借助施工队，导致这项工作的可靠性与合规性不能得到有效的保证，在加上营配班组间的协作性比较差，就造成对现场关系的管理和控制不能有效的落实，经常出现现场和系统关系不一致的现象，这就会导致线损率的指标出现异常现象。
（3）不同期的抄表现象。因为电力行业的自动化水平还不是很高，抄表人员主观上没有认识到同步抄表的重要性，或者因为现场的客观因素，比如供电的半径太大，抄表时耗损过长的时间，台区或者一些馈线没有做到同步抄表，导致统计的电量是不同期的，造成线损率的异常现象。
（4）终端的在线率，计量自动化是以电厂、变电站和大用户以及低压用户相关数据的管理和采集于一体为目标，从功能角度出发，能够对负荷进行控制与管理，可以对场站的电量数据进行采集，对配电进行监测，防止窃电和预付费，还可以自动的统计数据，考核与结算打印报表，信息，计量自动化终端在线率的高低对线损率也有很大影响，对数据的正确性有决定作用。
（5）业务的流程问题与用电的变更。客户业务扩展的办理和恢复等，现场虽然已经开始接火送电，但是还没有完成电子化的移交，资料也没有被录入电力系统内，造成现场虽然已经实际用电，但系统却没有客户的资料，这就造成线损率出现异常。台区在单双月进行抄表时，也可能因为用户变更用电，造成非抄表月却提早出单，常规抄表时却漏算了这些电量，导致线损率的异常。
3 线损率精益化管理的有效策略
（1）关注基础资料环节的工作，提升设备台账准确性。因为欠账的历史比较多，供电企业在管理设备台账时相对薄弱，再加上当前有多个不同的管理体系，这些系统之间数据的共享还存在很大问题，调控日常的负荷与变更业务时也都有很大困难，基础资料的正确性正在面临着巨大挑战。所以，基层的班组需要做好馈线线损的管理，理清站-线-变-户之间的关系，为以后建立起准确、完善的设备台账奠定良好的基础。
（2）强化计量方面的管理，做好用电的检查。强化对用户用电的负荷、平衡率、电流和功率因数等的管理和监控，强化表记铅封的管理，有计划的更换管辖区域内的电表，加强对相关工作人员的培训，提升其专业技能，还要加强查处窃电现象的力度，与每个月的线损清单相结合，定期对用电情况进行检查。
（3）需要对转供电和项目工程的流程进行规范。配电人员在关注供电的可靠性时。经常会忽视调荷与转供电对企业和用户关系之间产生的影响，不能对相关的系统内容进行及时的更新。而且，一些工程只有纸质的文件进行传递，并没有电子化的移交或者出现了滞后移交的现象，这也会造成线损数据失去真实性，所以需要对转供电和项目工程的流程进行规范，做好有关节点的控制与管理以及协作。
（4）对配网进行科学、合理的规划，使其结构得到优化。需要预先对配网进行规划，进而使得配网的结构更加科学、合理，可以从以下几个方面出发：第一，需要缩短负荷与电源间的距离，使供电的半径得到有效降低，还要防止出现迂回供电的情况。第二，根据小半径、密布点原则，尽可能把变压器设置在负荷的中心位置，进而降低供电的半径。第三，要对变压器容量进行合理的选择，防止因为变压器长时间处于超载或者轻载运行状态。第四，要改造一些线径比较小的线路，更换为适合界面的线路，使电流的运行更加经济。
（5）对配网无功补偿进行优化，提升其功率因数。第一，按照分级补偿和就地平衡原则，对负荷比较大的线路中设置并联容器以便分散补偿，降低无功功率的传输。第二，加强考核专用客户的力度，如果是增容或者新增用户，需要安装容量足够的无功补偿才能接火送点。
4 结语
综上所述，在电力营销中，线损异常的精益化管理具有重要的意义，需要引起相关人员的重视，不断对管理手段进行改进与完善，切实发挥出精细化管理的作用，提升电力企业的经济效益，加强管理，注重实效，切实降低线损，进而促进整个电力行业的发展。
参考文献：
[1]陈凯.浅析电力营销线损精益化管理的有效举措[J].低碳世界， 2014（17）：69-70.
