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物联网技术方案范文1
【 关键词 】 物联网；污水监测处理；方案
1 前言
物联网（The Internet of things）是 “物物相连的互联网”，即通过射频技术、红外感应器、全球定位系统等信息传感设备，按约定的协议，把任何物体与因特网连接起来，实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种智能网络。物联网技术已成为当前各国科技和产业竞争的热点，是继计算机、互联网与移动通信网之后的又一次信息产业浪潮。2010 年“物联网”首次写入政府工作报告，是我国推动经济转型升级和产业结构调整，推动“两化融合”的重要举措。
随着经济的发展，我国的污水排放量已越来越大，已造成地表水的严重污染，环境质量呈现不断恶化趋势。目前全国各地对污染源和排污河渠的水质监测仍停留在手工监测阶段，时间覆盖率低，样品缺乏科学性和代表性，难以反映企业及城市污水排放连续变化的情况。因此在污水的处理方面，提供一个有效、实用、先进的污水监控处理系统和解决方法，极为迫切，势在必行。
2 系统总体设计
本系统基于物联网相关理念和架构进行设计，总体按照物联网架构理论上分为三个层次，从下到上，依次是感知层、网络层和应用层。
感知层：包括所有监测点所需要的专业监测设备，数字电表、数字水表、流量计、重金属离子传感器以及各种气体所用到的专业传感器。感知层要求传感器及其接口设备具有高速、数字化、高精度作为其主要特征。
网络层：包括所有可用于数据传输的网络，3G网络、GPRS网络、WiFi网络及工业以太网将用于将感知层的数据接入后端的应用层。传输层上实现物理链路的互通性，交互协议的稳定性，数据传输的实时性、安全性将成为该层的主要特征。
应用层：主要完成对采集到的各类传感器数据进行快速处理、系统化分析、直观化展示以及海量存储等功能，从而能够实现动态监测和预警，从而预防各类事故的发生，提高应急事件处理效率，及时发现问题、处理问题和解决问题。
3 感知层设计方案
3.1 分析
生活污水处理厂项目主要消耗能源包括电力消耗、水消耗，其生产过程主要是通过生物反应改善水质，生产过程中只消耗电力用于电机等机械设备，并不排放其他有毒废弃物或有毒、有害气体，故监测需求有几种。
A 污水处理用电消耗监测，包括处理污水使用的总电压、总电流、总用电量。
B 溶解氧含量监测，包括污水进水、及排放出水口。
C PH值监测，包括污水进水、及排放出水口。
3.2 传感器及数据变送器
针对上述监测需求，传感器及变送器设计方案有几种。
A 串行连接现有数字化水表及电表设备。
在原有电力总线与水管总线以串行连接方式加装数字式计量装置，装置要求如表1。
B 溶解氧传感器。
溶解氧传感器要求如表2。
C 数据变送器。
数据变送器用于前端传感器的模拟量信号（电流或电压）转换成为标称的数字量信息，以用于数据传输和存储，并向传感器提供必要的电源输出和补偿电压（或电流）。
4 网络层设计方案
本项目工程中传输层主要用于将各类传感器的变送器采集获取的数据传输至后台服务应用平台，为了实现传输层的稳定性、可扩展性以及数据协议的一致性，所有传输层设备均使用统一的接入方式和单一的数据交互协议。
4.1 功能
数据传输节点是传感器节点与后台服务应用之间的桥梁，其主要功能包括通过MODBUS协议将传感器数据采集至节点上进行数据处理及封装；通过数据传输节点进行数据采集频率的控制；对数据进行校验及加密；对数据进行缓存；提供统一的Internet物理链路，方便系统扩展与维护。
4.2 网络选择
针对目前项目中的三种场景，采用GSM/GPRS网络作为首选数据传输网络，该网络具有一定的数据带宽及较高的覆盖范围，无需铺设网络线路，同时对于较为复杂的电磁环境能够进行稳定传输，包括建筑物阻隔等无线传输障碍问题都能很好的应对，从最大程度上保证了物理链路的稳定性与可靠性。
（1） 硬件需求
根据项目需求及网络特性，数据传输节点硬件需求如表3。
5 应用层设计方案
应用层所需硬件系统主要用于处理、存储、展示感知层所采集的物理数据，按照功能可分为Web服务器、数据存储服务器、数据响应处理服务器，硬件系统组织及功能如图1所示。
目前服务器硬件平台技术已非常成熟，商业级服务器即可满足项目需求。
6 结束语
采用物联网技术实现无线传感网络中信息的传输，通过传感器采集的信息来监测污水情况，并采用行之有效的方法进行污水处理，实现实时、精确的污水处理监测。基于物联网技术应用在污水处理上是行之有效的方案，将进一步促进物联网在环境保护领域的应用，推动环境保护整体水平的提高。
参考文献
[1] 赵静，王岩等.物联网在农业病虫灾害中的应用[J].通信技术，2010，11（43）.
[2] 沈苏彬，范曲立，宗平等.物联网的体系结构与相关技术研究[J].南京邮电大学学报，2006，29（6）.
[3] 任丰原，黄海宁，林闯.无线传感器网络[J].软件学报，2003，14（7）.
[4] 王向明，黄文.上海市环境监测质量管理规划探讨[J].环境监测管理与技术.
[5] 周明，黄作维.基于GPRS技术的生态环境监测系统设计[J].计算机测量与控制，2010，18（5）.
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物联网技术方案范文2
关键词：zigbee；智能安防；数据采集；物联网
中图分类号：TP277 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）06-0230-02
物联网技术是智能安防系统的基础，利用物联网技术协助人力来实现防火、防盗、报警应急措施。本系统中应用了物联网技术中的部分技术，通过无线传感器技术、zigbee技术实现智能安防的效果。本文研究设计一种智能安防系统，达到智能化安防目的。
1 物联网技术
物联网技术是智能安防系统的基础，利用物联网技术协助人力来实现防火、防盗、报警应急措施。本系统中应用了物联网技术中的部分技术，通过无线传感器技术、zigbee技术实现智能安防的效果。本节主要讲述物联网相关技术。
1.1 物联网核心思想
物联网的核心思想是在Internet基础上，利用Zigbee技术、无线射频识别RFID技术、无线数据通讯技术等技术建立的一个能够使用全球物品信息实时共享的网络系统。物联网就是在各种建筑设施、各种管道以及家用电器等各种物理实体上嵌入感应器和装备，通过互联网把这些物理实体连接起来，感应器和装备中安装有程序，从而实现对这些物理实体的远程控制。人们使用控制中心计算机通过物联网可以管理和控制分布到不同地点设备、机器和人员，并且通过更加细致和动态的方式来优化人类社会的生产生活，从而实现物理世界与人类社会的和谐相处与有机融合。
目前，物联网因其巨大的应用前景而广泛地受到各国政府、学术界以及工业界的重视。根据美国独立市场研究机构FORRESTER预测，世界物联网相关技术和应用的市场价值到2020年将达到万亿级，到那时世界物联网的业务量将会大大超过现有互联网的业务量。
1.2 物联网的结构组成
物联网是指在现实世界的物理实体中嵌入具有一定感知能力、计算能力和执行能力的芯片和软件。感知、传输和处理是物联网的三个关键环节。物联网各组成的部分分工协作、有机结合实现物与物之间的沟通。目前在业界物联网的体系结构大致认为有三个层次：感知层，网络层，应用层，如图1所示。
感知层位于物联网层次模型架构的最低层，具有全面感知的能力。它相当于物理接触层，是物联网应用与发展的基础。该层主要用来通过各种技术手段将采集到的现实世界的物理量经过调制、编码等信息处理技术处理后转化为虚拟世界可处理的数字化的数据。在感知层主要使用的设备有传感器、摄像头，RFID网络层的主要作用是负责把感知层感知的数据进行传送，实现控制信息和感知数据的双向传送，在物联网的体系结构中，网络层位于层次模型的中间。物联网的网络层包括网络的管理中心、通信与互联网融合网络等。网络层解决的是感知层所采集到数据传送到其他地方尤其是远距离地方的问题，使感知层感知到物理实体的数据能够通过网络层进行安全可靠地进行传送。物联网与互联网能够之间能够通过各种不同接入设备相连接。此外网络层可以进行信息网格管理和存储查询。网络层管理采集来的数据。应用层将物联网技术与行业专业系统相结合利用经过处理的感知数据为用户提供丰富的特定服务。
2系统需求分析
本论文设计的智能安防系统主要包括：安防区域温度信号采集分析、安防区防盗入侵、烟雾信号采集分析放火灾、网络控制切断电源。安装在安防区域的门窗、厅堂等场所的各种无线传感器，通过zigbee节点把数据上传到zigbee网关，zigbee网关再通过串口、wifi把采集到的信息上传到上位机，以备查看信息或实施控制。
在需要布控的区域安放无线传感器，利用温度传感器搜集周边环境温度信号，以此判断是否有火情信息。在贵重物品看管或房屋入侵方面，利用红外传感器探知是否有人入侵，以此保证贵重物品或房屋等场所的安全。可以全程访问各种信号，并对搜集的数据进行分析处理。
3网络架构设计
3.1网络拓扑结构的设计
Zigbee网络拓扑结构有三种类型：星型、树形、网络型。本系统采用星型网络拓扑结构，在布控地点安放zigbee节点，在各个zigbee节点周围寻找合适位置安放zigbee网关。
智能安防系统的网络设计方案采用星型方案，zigbee网关负责收集zigbee节点传来的信息，zigbee网关具有wifi功能，把收集到的数据通过wifi传到上位机或手机、平板设备中，上位机或手机、平板设备的软件对收集来的各种数据进行整理分析，发现超出值域的就会报警，如图2所示。
3.2 节点设备的选择
智能安防系统的网络设备包括三个部分：第一部分，zigbee节点负责收集各种信号，板载资源包括烟雾报警传感器、温湿度传感器、红外信号传感器等各种安全类的传感器，根据需要选择相应的传感器，zigbee节点的处理器芯片选择的是CC2530；第二部分，zigbee网关负责收集zigbee节点传来的数据，并把数据通过串口或wifi传输到上位机或手机、平板设备上，Zigbee网关选择的处理器芯片是CC2530，zigbee网关的wifi通信模块选择低功耗WIFI芯片ESP8266；第三部分，上位机负责收集整理数据，也可以开发对应的Android软件。
处理器芯片选择CC2530，该芯片是2.4GHz 的CC253x 片上系统解决方案适合于广泛的应用，它们可以很容易建立在基于IEEE 802.15.4 标准协议上面。CC253x性价比较高，适合应用在大量的zigbee网络节点，结合了RF收发器的功能，增强型8051，系统内部配有可编程Flash，8KB RAM及其它功能。CC2530有多种运行模式，使得它非常适应超低功耗要求的系统。运行模式之间的转换时间短进一步确保低能源消耗。CC2530最小系统的设计包括的模块包括：复位电路、振荡电路。
4软件设计
智能安防系统的软件设计包括两部分：上位机台式机软件设计、移动设备APP设计。无论哪种设备的软件，后台模块软件流程图3所示。
5结束语
本文主要利用zigbee节点完成无线传感器的数据收集，利用zigbee网关接受节点发送来的数据，并利用串口或wifi传输数据到上位机或移动设备，控制设备判断数据是否超出值域，从而决定是否发出警报，时钟每隔1分钟采样一次zigbee节点的数据。该项目是我校科研项目“物联网技术在安防系统中的应用（No.20140510）” 研究成果。
参考文献：
[1] 刘明周，马靖，赵志彪，等.物联网环境下的机械产品管控一体智能装配系统建模[J].计算机集成制造系统，2015，21（3）：669-679.
[2] 侯瑞春，丁香乾，陶冶，等.制造物联及相关技术架构研究[J].计算机集成制造系统，2014，20（1）：11-20.
[3] 唐任仲，胡罗克，周邦，等.基于无线射频识别技术的车间在制品物流状态分析[J].计算机集成制造系统，2014，20（1）：45-54.
物联网技术方案范文3
关键词：中国电信 无线物联网 无线网络 传感器技术
中图分类号：TN929.5 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2015）12-0000-00
1 前言
无线传感网络技术是物联网络汇聚信息层的一项核心技术，也是物联网各个层面技术的集合，在物联网的发展过程中起着提纲挈领的重要作用，是物联网络技术未来发展的方向。当前，3G无线通信和国际互联网等多种多媒体通信组合构成的新型网络架构，已经成为当代移动通信系统和无线传感网络发展的必然趋势。中国电信是我国三大电信运营企业之一，具备广阔的3G无线通信网络覆盖优势，该企业把传统电信的3G无线通信和新型的传感器网络进行有效的结合，有效推动了无线传感器网络技术的进步和发展，为物联网各个层面技术的未来发展打下坚实的基础。
2 当前中国电信技术发展的特点
2.1 覆盖的范围较广
（1）就目前的中国电信无线传感网络而言，该网络运用的无线通信技术已经非常成熟，有效的避免了再铺设更多、更复杂的网络线路，并且能够以分布式的方式对网络系统收集到的海量信息进行科学的处理，大幅度提升了网络监测工作的准确性，满足了无线传感网络对单个节点传感器的高精度要求。（2）在分布式传感网络中，由于传感器数量相对较多，而且布设的功能各不相同，因此，能够为中国电信的实际应用提供更多、更完善的传感接入技术。（3）无线网络中具备大量的冗余节点能够有提升系统的容错性，并不断扩大网络监测的区域，让网络覆盖的范围更加广阔。
2.2 自组网络具备超强的灵活性
中国3G无线传输节点技术具备较强的自组织能力，可以通过网络协议和拓扑控制机制构建出可以对网络数据进行实时监测的无线网络系统，并且这种传感器网络在具体的应用过程中，网络系统拓扑结构可以依据用户的实际需求和环境发生的变化而自动进行调节，具备较强的灵活性。
2.3 可用性较好
在传统的网络项目铺设中，对于部分人类无法到的达区域或者的环境较为恶劣的区域，通常都会因为需要的传感器数量太多和环境因素限制，致使网络维护和铺设工作具备超高的难度，而无线传感器网络技术因其不易受到环境和传感器数量的限制，不仅可以降低中国电信企业在这部分区域建设的复杂性，降低网络铺设的难度，还能减少网络项目的维护成本[1]。
3 中国电信无线物联网络技术的应用实例
电信无线物联网络技术在电梯管理中的主要功能主要包括以下几个方面：
3.1 应急调度系统功能
（1）在电梯管理系统中，系统运用3G、音频视频及物联网等多项技术让管控中心可以对电梯实际运行过程中的各种数据进监控和采集，并在电梯运行出现问题时针对该问题进行应急处理。（2）系统还可以对收集到的各种电梯信息进行准确的分析和评估，并依据数据评估和分析的结设计出合理的应对方案，让电梯管理系统实现了有效、长期的远程信息管理功能。（3）电梯出现紧急事故时，应急处置中心可以依据管理系统中的电子地图，第一时间找到发生问题的电梯位置，并进行定位和跟踪，通过系统对电梯的应急资源进行合理的调控，确保电梯问题能够在最短的时间内得到解决。
3.2 实时监控系统功能
在电梯管理中，对电梯的运行状态进行实时的监控是一项非常重要的工作。而基于物联网技术的电梯管理系统，可以通过无线传感器实时采集电梯运行过程中的各类信息，达到对电梯进行实时监控的目的，提高电梯管理的效率，确保电梯故障可以得到及时的处理，并为故障处理方案提供有效的安全评估数据。在电梯管理系采集的电梯信息数据中主要包括：（1）电梯的基本信息，如出厂信息、检验信息及相关的技术参数等；（2）电梯的实时信息，如电梯的实际运行状态、楼层以及方向等；（3）电梯的故障信息，如电梯发生故障时的图像和声音等信息。并且在电梯故障处理结束之后，电梯管理系统会自动在平台中生成相关的报警记录，对电梯的故障原因、故障排除的时间以及故障检修完成后电梯的运行状态进行详细的记录。
3.3 视频监控系统功能
电梯管理系统中的监控平台可以将电梯出现故障时轿厢内部的视频图像传输到应急处理中心，并将厢内的体情况在电视墙上直观的显示出来，便于调度值班人员与救援人员充分了解电梯内部的实际情况，有针对性的采取科学、合理的调度措施与救援方案。
3.4 决策分析系统功能
应急调度系统和实时监控系统可以对电梯设备的故障情况和运行状态进行实时的监控、记录、传输以及存储，是应急调度救援制定救援方案的重要数据支撑，也是系统进行评估决策分析的数据基础，直接关系着电梯使用的安全性。通过决策分析系统对每次应急处理记录与实时监控的图像进行保存，平台值班人员与救援人员在日后遇到类似的紧急情况时，就可以依据以往的应急处理案例制定出有效的处理方案，可以大幅度提高应急处理的效率。电梯管理系统中的决策分析系统依据系统中保存的电梯信息，对各个电梯的运行情况、品牌电梯的运行质量、救援人员的救援效率以及电梯维护保养单位的保养质量进行详细的量化分析，并以图形的方式呈现在系统界面，便于中心人和领导查询与决策[2]。
4 结语
总之，无线物联网的出现，打破了传统网络的思维和概念，创造出了更多的新型产业链条与商业模式，当前中国电信已经在新的市场机遇中加快了转型的脚步，逐步将3G无线信息通信和互联网相结合的新型应用产品渗透到社会各个领域，为现代产业链中存在的问题提供了有效的解决方案，已经在各个领域的生产、运行管理中得到广泛的应用。
参考文献
物联网技术方案范文4
摘要：随着互联网技术的日益发展，以及大数据时代的到来，“互联网重构企业发展”的发展战略逐渐成熟，同时也带动了软件和信息服务行业的兴起和蓬勃发展。软件技术服务行业的企业——以无锡市古德软件服务有限公司为例，如何抓住时代机遇，抢占市场，迎来自己发展的春天？笔者认为，应从企业实际出发，进行市场再定位、打造“技术人＋广告人”的服务营销组合，建立服务质量评估模式及方法，从而提升企业的核心竞争力。
关键字：服务营销；微信；服务质量评估模式
随着互联网技术的日益发展，以及大数据时代的到来，人们的生活、学习与网络的关系越来越紧密。手机和移动通信网络、计算机和计算机网络及Internet已经成了人们生活与工作不可或缺的一部分。互联网的发展使得企业管理模式、经营模式和营销模式等都发生了改变。因此，软件技术服务行业就开始兴起和迅速发展，成为了拉动绿色GDP的主力军。
1.“互联网重构企业发展”的新技术和营销新模式
1.1 “互联网重构企业发展”的主要新技术。
（1）移动互联技术。指用户使用无线智能终端（手机、PDA、平板电脑等）可以在移动状态下使用互联网的网络资源。
（2）物联网技术。通过射频识别、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络概念。
（3）社交网络技术。帮助人们获取网络信息资源或建立社会性网络的各项互联网应用技术和信息载体。具有综合性、人际关系真实化和工具性特点。如微博、FACEBOOK、在线社区、视频网站、开心网、人人网等。
1.2“互联网重构企业发展”的主要营销新模式。
（1）博客营销。是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。它是靠原创的、专业化的内容吸引到读者，培养一批忠实的读者，在读者群中建设信任度、权威度、形成个人品牌，进而影响读者的思维和购买决定。
（2）微博营销。是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果显著。
（3）微信营销。主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台二次开发进行展示商家微官网、微支付、微活动等，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。
2、无锡市古德软件服务有限公司的SWOT分析
2.1 行业定义。软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动。其业务形态主要但不限于：信息技术咨询、信息技术系统集成、软硬件开发、信息技术外包和业务流程外包。而无锡市古德软件服务有限公司属于该行业下的软件技术服务子行业。
2.2 公司经营概况。无锡市古德软件服务有限公司（简称：古德公司）属科技型小微企业，在无锡市场上发展近10年，主营业务为网站建设和维护、SEO网站推广优化、网络平台建设。古德公司处于发展中的软件技术服务行业小微公司，以口碑营销为主，拥有顾客200多家。在未来五年里，希望通过市场再定位、打造“技术人+广告人”的服务营销组合，建立服务质量评估体系，进一步提高市场占有率，提高企业知名度，发展新业务。
2.3 公司SWOT分析
（1）优势：2003年古德公司成立以来，用“以诚为本、用信得众、质量第一、利益共享”作为企业的经营理念指导企业的发展，致力于为顾客提供网站建设和维护、SEO网站推广优化、网络平台建设服务。在该行业发展的10年，古德公司以口碑营销为主，其他营销模式为辅，以品质和服务赢得了顾客的信赖，使得顾客愿意向同行推荐，从而逐步扩大其公司影响力，拥有较稳定的顾客群。古德公司在无锡软件技术服务行业中已经树立了良好的口碑，成功的为无锡餐饮业、机械行业等企业进行品牌网站的建设，并搭建了无锡婚庆网、无锡厂房网等行业网络平台。该企业具有中华人民共和国增值电信业务经营许可证，该证需要公司三人以上参加考试合格后才可申请，每年年检，五年一大检，只有正规的公司才能申请到。所以，一些兼职小团队是不合法的，不具备经营资质。
（2）劣势：古德公司虽然发展了10年，但是公司规模小、业务量较少，提供的服务技术含量低，产品单一，营销模式比较传统，不具备自身的核心竞争力。
（3）机会：国家政策的导向作用，“十二五”时期，实现软件和信息技术服务业平稳较快发展，产业的整体质量效益得到全面提升，创新能力显著增强，应用水平明显提高，推动经济社会发展、促进信息化和工业化深度融合的服务支撑能力显著增强；市场潜力大，国外企业在网络推广上的投入可抵达企业总投资的35%以上，而中国中小企业大部分在网络上的投入不到企业投资的10%，市场有待进一步开发。
（4）威胁：同类企业参差不齐，据不完全统计，在无锡市场上该类企业有150家左右，同行竞争激烈，除了在工商局登记的企业外，还有一些2-4人的兼职小团队，运作成本低，报价极具吸引力。
3、无锡市古德软件服务有限公司的MODERN营销理念和方案设计
3.1 从关注企业生存向重塑“创新、专业、进取、真诚、感恩”企业形象的转变。
企业形象是指人们通过企业的各种标志，而建立起来的对企业的总体印象，是企业文化建设的核心。著名品牌专家Keller对企业形象的定义是：消费者在记忆中通过联想反映出对组织的感知。
企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，则不会。因此，古德公司要从企业内涵建设下功夫，内在形象是企业目标、精神和风气的综合体现，是看不见、摸不着的，但是能感受到的，是企业给顾客的第一印象。塑造“创新、专业、进取、真诚、感恩”的企业形象，既具有时代感又表达了企业的社会责任感和公众认同感，是向顾客传递企业正能量的有效途径。
3.2 深耕细分市场，主攻“专精特新”。
科技型小微企业要在细分市场上下功夫，努力打造“小而美，即拥有核心竞争力和树立了良好的企业形象”的优质小企业。“专精特新”，即专业化经营、精细化经营、特色化经营和新颖化经营。
古德公司要进行细分市场，必将在市场裂变、产品升级换代和商业模式变革中寻找机会。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，目前，该软件的语音短信、视频、图片和文字，以及通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“朋友圈”、“公众平台”等服务插件的强大功能广泛被社会大众接受，微信用户已经达到6亿。因此，古德公司要顺应时展，抓住机遇，挖掘新技术催生的新市场，进行市场的再定位，即为顾客提供微官网的技术服务。
3.3 从单纯的技术营销向内容营销和技术营销的转变。
古德公司在以往的营销中，注重的是技术服务和服务态度，目前的顾客都是通过老顾客介绍，即口碑营销而获得的。如能将有形展示和过程与产品进行有机结合，进行“技术人+广告人”的服务营销组合，必将吸引更多的潜在顾客。
很多同行企业只是为顾客提供技术服务，如搭建品牌网站，网站产品信息由顾客提供，其实软件服务公司的服务并不到位，品牌网站的浏览量很大程度上和网站内容的编写质量息息相关。因此，基于上述情况，古德公司应重新认识如何提高顾客满意度的有效途径，转变公司角色，既要为顾客提供技术服务，又要为顾客优化产品宣传广告词，利用热门
关键词 编写文章，提高点击浏览率。
3.4 从公司利益最大化向顾客利益最大化的转变。
要真正做到顾客至上、以顾客为中心，如果仅仅停留于满足顾客的现有需求显然是不够的。古德公司要想成功，必须通过不断的创新去“引导”市场需求，“创造”市场需求，也就是说，企业通过自身对市场敏锐的洞察力和正确的判断力，合理配置内部资源，创造新的产品与服务引导市场、吸引顾客，在充分尊重顾客利益基础上满足顾客个性化、知识化、综合化的服务需求。
古德公司只有力争使顾客利益最大化，才能稳定地实现企业利润最大化。主要从以下方面着手：（1）发展微官网业务，为顾客推荐微信的魅力和巨大的用户市场。（2）做到服务升级，为顾客提供技术服务的同时，为顾客提供内容（广告）服务。（3）引导顾客重新制定服务满意度的评价标准，在同行里，古德公司起到能达到顾客满意度要求的示范作用。
4、服务质量评估模式及方法的建立——软件技术服务行业
4.1 服务质量的定义。服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。服务质量的基本属性为可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。
4.2 服务质量评估模式建立。顾客感受到的整体服务质量不仅与顾客所接触到服务经历有关，而且与顾客对服务质量的期望有关。（如图一）
4.3 服务质量评估的方法。（1）根据软件技术服务行业特点，确定服务质量评价标准。可考虑的服务质量要素为技术功能、安全性、价格、交付期、服务增值性等。（2）按照其重要程度确定每条标准的权数。（3）针对每条标准设计相关的问题。（4）设计问卷，请顾客评分。（5）进行问卷结果的统计分析。
根据消费者期望模型所获得的服务质量，反映的是感知的服务质量距离预期的服务质量的差距，即服务质量=预期服务质量－感知服务质量，如果差距值越大，表明服务质量越差，反之，则服务质量越好。
古德公司将更重视服务质量管理给企业带来的强大竞争力，做到贴心服务，让顾客产生信任感、安心感和共鸣感。
参考文献：
[1]《软件与信息服务外包行业分析报告2011》，doc88.com
[2]《中国软件与信息服务业分析》，docin.com，2010-12-01
[3]《服务营销》，邱华主编，《科学出版社》，2004年8月
[4]《软件和信息技术服务业十二五发展规划》，sina.com.cn 2012年04月06日
[5]《新形势下中小企业如何谋求新发展》，王象山，《上海中小企业》，2014年2月
物联网技术方案范文5
【关键词】物联网；智能安防；通信网关
1引言
早期的物联网是以无线传感技术为基础的物流网络，随着技术与应用的不断发展 ，物联网的内涵有了了较大变化。 根据 2005 年，国际电信联盟（ITU）在《The Internetof things》报告中对物联网概念进行扩展，在任何时间，任何地点、任何物体之间的互联，无所不在的网络和无所不在计算的发展愿景，智能终端、传感器技术等技术将被更加广泛地应用。 物联网中的“物”均具有标识、物理属性以及实质上的个性，使用智能接口，完成与信息网络的无缝整合。 物联网的关键环节为‘感知 - 传输 - 处理”。物联网技术和智能安防系统的完美组合， 可以实现全面的的安全管理和安全保护， 使得安全管理机构可以全方位的监控所有的安全测控点， 实现智能安防系统能力的大幅提升。
2 智能安防系统物联网体系结构设计
物联/ 泛传感器网络系指在物理世界的实体内，部署具有一定感知能力、 执行能力或计算能力的各类信息传感设备，使用网络设施完成信息传输 、协同以及处理 ，从而实现大范围的人与物、 物与物之间的信息交换需求的互联。 物联网由各种末端网、通信网络和应用层 3 个层次组成，传感器网络是物联网末端采用的关键技术之一。智能安防系统的物联网体系包括三个层次。 第一层为传感网络。 包括智能家电、监控终端、门禁终端、RF 读写器等， 这些设备一般带有 RF 读写器或红外、ZIGBEE、蓝牙、GPRS等配备数据通信模块的传感器， 能够提供底层的监控数据采集；第二层为传输网络，包括宽带网络与安防物联网平台的传送功能、 电信网关的物联网传送功能两部分，可以实现数据的传输与计算；第三层为应用网络，主要包括物联网平台应用功能、网关的物联网应用功能以及由物业安全监控平台等组成的第三方应用功能。第三方应用主要用于实现跟踪具体的安全管理异常。
3智能安防系统物联网技术平台
实现安防物联网服务涉及有许多的关键技术：传感器技术、传感网络相关的通信技术、传感器网络技术、通信网络技术、体系架构、物联网平台技术，能量源获取和低功耗、安全和隐私、行业标准化和他们之间的结合技术。传感器负责采集物联网信息， 是感知现实世界的基础，也是物联网服务与应用的基础。 各种传感器，由于温度、压力、湿度、速度、高度、位置、视频、图像等不同，它们提供的信息接口差异巨大， 这是物联网终端规模化面临的最大挑战。传感器网络有丰富的通信传输接口类型， 基于对传感器网络的特性形成了一套完整的但缺乏大规模应用的物理层、链路层、网络层规范。 传感网络相关的通信技术主要有蓝牙、Wi- Fi、RFID 、IrDA、Zigbee 等。 传感网络未来会向下一代IPv6 网络演进。 同时传感器终端也趋于更智能化，传感网的智能性主要体现在lP 化、体积小、功耗低、信息双向传递、不用人工维护等方面。物联网的安全和隐私问题要求较高，主要涉及个人隐私、商业的信任与安全。物联网应该建立一个确保简单、安全的用户控制的方法。 在安防物联网中，必须确保人和物的隐私免于未被授权的识别与跟踪。 能量的获取和低功耗问题也是面临的严峻考验之一，涉及能量的获取、存储以及利用。标准化是实现产业化的重要的部分之一， 是影响物联网普及的重要因素。目前WSN、RFID 等技术领域还没有形成一套完整的国际标准，不同厂家的设备难以实现互操作。 标准化将合理使用现行标准，必要时可以创建新的统一标准。
4智能安防系统物联网应用实现
智能安防物联网系统的目的是打造一个物联网平台，在这个安全监控自动化的平台上可以实现门禁系统、防盗报警系统、智能设备的安全运行，形成一个以有线接入（Cable）、宽带接入（光纤和以太网）、电话接入（固话和移动）等不同方式接入的安防服务体系。智能安防系统的功能，主要是采集监控数据，在处理数据后产生报警信号并通知用户并及时处理紧急事件，同时用户能够对安防事件实现远程监控。 本文设计的的智能安防物联网，基于无线传感器网络，主要由传感器节点、网关和路由器节点和一些安防执行机构组成。 执行机构由最底层受传感器节点控制， 主要负责执行解决各类安防问题，例如在煤气泄漏时，作为执行机构的排气扇会自动受传感器节点的控制继而开启。 传感器节点负责采集、传送各类安防传感器数据，同时控制执行机构动作。路由器节点不仅能够作为传感器节点而且还能管理网络， 为其子节点分配网络地址同时帮助其它的节点路由数据以送至目的节点，大幅地扩大了网络范围。 网关作为整个区域网络的监控中心， 能够实时观察整个网络的运行情况与报警信号， 并通过 Intemet 与 GSM 网络与远程客户端实现交互，以通知用户报警事件的发生，用户同样能够通过Intemet 和 GSM 网络监控整个网络的运行情况并能够远程控制执行机构， 全部的监控数据以及报警事件均存入网关的数据库服务器中。
4.1 智能物联网通信网关的实现
物联通信网关功能主要包括：应用系统平台数据接口模块、 多模网络接入处理模块、 传感器数据推送模块、IP网络层接口和串口、传感网接口模块、USB 等设备接口.以下对这类主要模块的功能进行具体描述。应用平台接口模块：处理物联网应用平台和网关的接口，主要为传感数据的发送与接收，对内网处理模块的指令接收和返回值发送等.是物联网和物联网应用平台的数据通道。传感数据分发模块：物联网数据的中转发送中心。 平台接口模块和内网处理模块能够到传感数据分发模块中注册数据.建立数据分发模块的数据处理路由表。 根据该表，传感数据分发模块决定从传感网中获取数据的去向。同时，该模块还负责把来自内部处理模块的数据和指令发送到传感网络。内网处理模块：用于处理网关的应用功能。 该模块可以接收来自传感网的数据. 并根据数据做出相应反馈，实现室内物联网的闭环控制功能。传感网接口模块：同各种协议的智能设备通信 ，接收这些设备产生的数据， 实现传感网设备与网关之间的数据交互。 该模块拥有统一的通信协议格式。 其与各种 RF读写设备、 智能设备之间的协议适配通过设备适配接口模块完成。上述网关物联网功能实现了物联网运营平台与软件将内部的物联网对接.同时也实现了物联网内部的自我管理功能.并给用户提供了进行应用扩展的能力 ，将网关改造为区域物联网中心控制设备， 对物联网的区域应用实现了有效的支撑。
4.2 视频监控服务子系统
远程音频、视频实时互动，主要功能是在监视端的音频、视频终端完成数据的压缩编码，并通过特定的协议实现网络数据的加密与封装，通过互联网实现网络传输，客户端完成对数据的解码以及数据同步处理。 在此过程中要求侦查网络的状态， 同时根据网络的状态选择数据压缩模式，以适应的网络线路的不稳定状态。
5 结论
本文从安防管理方面来考虑并设计了以物联网技术为基础的智能安防系统。 该系统能够在监控区域大范围地分布节点，可以探测区域火灾、内煤气、人体红外、物体定位以及监控录像等，以防止各种火灾、爆炸、中毒以及盗窃事件的发生。 用户能够随时监控网络的工作情况。 随着社会的发展， 物联网技术以及智能安防系统的结合必将更加的紧密和智能。
参考文献：
[1]彭巍等.物联网业务体系架构演进研究[J].移动通信，2010.
物联网技术方案范文6
【关键词】层次分析法 数学模型 元素 联网技术
计算机技术与网络技术结合能够大大提高全球信息化的进程。在此过程中存在一个必须合理解决的问题，就是如何有效的完成多个计算机（服务器、主机等）的互联。由于此环节中涉及到很多方面，需要认真详细的进行规划，提出合理的实施方案，才能保证计算机系统在联网后各种资源可以正常的共享和使用。针对此问题，各国的科技人员和研究学者提出了层次分析法这一概念，并在此基础上进行优化，其主要目的就是有效的解决计算机互联问题。
1 层次分析法
所谓层次分析法是综合相关因素，进行合理搭配，实现优化配比的最优方案。层次分析法是在20世纪70年代被美国人T.L.Saaty提出的，是将复杂的决策问题，通过层次的划分以及不同层次元素的权衡、定量、定性的组合，从而建立最优的方案。目前，层次分析法的应用越来越广泛，重视程度不断提高，主要是因为其是一种系统性的分析方法，能够对存在多种问题的事物进行系统的、全面的、深入的、细致的定量和定性分析，做出最公正的评价；是一种简洁实用的分析方法，整个过程清晰明了，简洁实用，处理得当，评价标准；在对问题进行具体的分析过程中，只需要对含有多种问题的事物进行系统的、全面的掌握，对其进行合理的规划，进行定量和定性分析，从而得出最有的解决方案，不需要大量的数据作为分析的支撑，大大降低分析的繁琐和误差。
当然，层次分析法并不是一个没有缺点的最优方案，层次分析法存在的缺点主要表现为三方面。其一是层次分析法的实现是在原方案的基础上，对存在多种问题的方案进行定性和定量分析，找出最佳的处理方案，属于部分优化处理原方案，并未有任何创新的体现。其二是层次分析法在对方案进行定性和定量分析过程中，过于注重定量分析，使得方案评价结果不够客观，不够科学，在应用层次分析法进行方案评价时注意此项缺点。其三是层次分析法尽管是一种简洁实用的分析方法，不代表其不复杂，在进行定量和定性分析过程中，深入的分析原方案中存在的多种问题，这需要专业的人员进行分析，非专业人士难以理解合理的运用层次分析法。
2 计算机联网技术中层次分析法数据模型的建立
层次分析法是一套科学系统的运筹学体系，相较于传统的分析方法，更加科学化、简单化、系统化、全面化、实用化，更加深入的解决存在多种问题的事物。目前，层次分析法在计算机联网技术中应用较多，主要是在保证不影响计算机正常应用的情况下，分析出最优的计算机联网方案。计算机联网技术中层析分析法的具体应用是通过建立数学模型完成的。以一个完整的数学模型为基础，将存在多种问题的事物划分成目标层标准层和方案层，在针对每一层的元素进行定量和定性分析。基于计算机联网的层次分析法数学模型建立的主要涉及的内容如下：
2.1 建立判断矩阵
从问题的基础单元开始，自底向上一步步地深入分析，对每个层次中的元素在项目中的权重一一比对，再逐层进行分析，采用加权计算的方法进行计算，能够得到影响项目的最高权重，这即为最佳选择方案。具体的实施层次分析法的第一步是建立判断矩阵，对方案中存在的各种元素进行比较、分析和判断，提出比较矩阵模型。再从比较尺度的角度出发，将个元素带入矩阵模型中，建立判断矩阵，其中包含相关元素、横行指标、纵行指标。在这个判断矩阵模型中，横行指标和纵行指标都是等价的，即判断矩阵为一正交矩阵。
2.2 数学模型的要求
由于建立的数学模型是服务于计算机联网技术的，在建模过程中，要以适合计算机联网技术应用为主，对于适用于计算机联网技术的层次分析法数字模型的建立提出以下几点要求：
（1）符合现阶段计算机应用的网络类型为主，促使计算机联网具有普遍的应用性。
（2）在设置宽带这一性能指标上，要以当前网络的实际情况出发，尽量避免计算机联网后出现各种不利的商业和技术问题。
（3）在保证计算机联网质量的情况下，从经济的角度出发，使建设成本费用为最低。
（4）由于计算机联网过程中存在多种不良因素，选择最优的计算机联网方案，有效的处理和控制各种不良因素。
2.3 数学模型的建立
面向计算机网络互联技术中采用的层次分析方法所建立的数学模型，主要由三部分组成，即目标层，准则层以及方案层。这三个层次所分析的内容各不相同，其中目标层处理的问题只有一个方面，那就是选择最恰当的、合理的、应用性强的网络技术；准则层分析的是计算机联网设备投资、运营的费用、系统的性能、网络技术的可管理性以及生产厂家的售后服务情况这五大组成部分；方案层主要是对目标层选择的各种适用的网络技术进行分析和评价，其中分析和评价的标准是准则层中提及五大组成部分，例如确定哪类网络技术在设备投资方面最为合理；在保证质量的前提下，运营费用最低；在系统的应用过程中性能最强；网络技术管理深入、全面、合理；生产厂家的售后服务水平高。从而最终得出最优的计算机网络技术方案。计算机联网技术中层次分析法构建的数学模型如图1所示。
3 层次分析法在计算机联网技术中的应用
计算机联网技术中涉及的方面较多，如元件、设备、指令、协议等，促使计算机联网技术具有复杂性、繁琐性、多样性。如何才能够现在计算机联网的最优方案成为一个非常关键的问题，为此研究人员提出分层分析法处理计算机联网问题。在计算机联网技术中应用的层次分析法步骤是：
3.1 建立层次分析模型
计算机联网技术中应用层次分析法的第一步是建立层次分析模型，将计算联网技术方案划为目标层、准则层、方案层，对计算机联网方案进行规划，明确各个层次所分析的具体内容。通过层次的划分，就能够建立一个完整的层次分析模型，将计算机联网中涉及的宽带、协议、通信技术等元素纳入到其中，在接下的步骤中对各个元素进行衡量、定量分析、定性分析等处理。
3.2 构建对比矩阵
构建对比矩阵的目的是将各个层连接起来，通过对比的方式确定计算机联网中网络设备与一次性投入之间的重要性。构建的对比矩阵是将目标层与准则层、准则层与方案层进行对比，分析这两类中元素之间比较说明的意义。其中目标层与准则层的比较说明了对比矩阵以矩阵的形式分析计算机联网中的元素，而准则层与方案层之间的对比，将计算机联网中涉及到运营成本、厂家的服务情况、设备投资等方面作为考虑的主要内容。 通过具体的元素之间的比较，说明计算机网络设备的一次性投资的重要性远大于网络运营费用。
3.3 计算出权向量并进行一致性检验
权向量是计算机联网中的一个验证权限，只有在多种规则的精确验证下，计算机联网才能够顺利的进行。使用层次分析法计算出权向量，能够得到一致性的检验。因此，权向量的计算并进行一次性检验是计算机联网中实施层次分析法不可缺少的一项。计算权向量是将特征向量的结果计算出来，在通过对特征向量进行分析，从而得出准确的权向量。整个计算过程中注重权向量的准确性，促使一致性检验能够顺利完成，提高计算机联网的安全性和系统性。
3.4 对计算机网络系统的综合评价
采用层次分析法进行计算机网络系统的综合评价是最后一个步骤，也是最关键的一个环节，计算机网络系统的评价是否准确，直接影响能否得出一个最优的计算机联网方案。进行计算机网络系统评价的具体方法是通过上文中计算出的权向量并进行一致性的检验后，对计算机网络系统中各个方面产生的数据进行分析，通过数据分析，得到可以体现网络系统实际情况的参考指标，并对此作出综合的评价，从而得出计算机网络系统的整体评价结果。
4 结束语
计算机联网是计算机技术与网络技术结合在一起应用需要解决的一个问题。在进行计算机联网过程中涉及的方面较多，选择适合的计算机联网方案，对于计算机网络系统的共享资源信息（硬件和软件）的正常使用将会产生有利的影响。层次分析法是将复杂的决策问题，通过层次的划分以及不同层次元素的权衡、定量、定性的组合。从而建立最优的方案。应用层次分析法优化计算机联网方案，通过堆计算机联网进行目标层、标准层、方案层的划分，建立层次分析模型、构建对比矩阵、计算出权向量并进行一致性检验、对计算机网络系统的综合评价，从而得出最优的计算机联网方案，促使计算机技术与网络技术合理地结合在一起。
参考文献
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作者简介
王强（1980-），男，河南新乡人，本科，现为河南财经政法大学助理实验师，研究方向为计算机应用技术。
