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建立应收账款管理制度范文1
关键词：医院；应收账款；管理措施
中图分类号：R197.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）007-0-01
医院应收账款是医院流动资产的重要组成，是医院与其他单位或个人之间，因医疗服务而产生的债权，可以利用资产运营指标来进行评价。近年来，我国医院业务持续增长，应收账款问题不断严重。应收账款问题影响了医院的正常财务，医院资金短缺影响医院各项工作的顺利实施。医院方面积极采取有效措施规避应收账款风险，保障医院的经济利益。
一、医院应收账款产生的原因
导致医院出现应收账款的原因主要有二：第一，社会因素。由于医院的特殊性，常常会遭遇突发事件以及重危病人，“三无病人”救治的费用往往难以回收，因而导致应收账款问题出现。其次，医院的患者家庭条件不尽相同，有些人员家庭经济条件不佳，且无医疗保险，无力承担医疗费用，进而导致应收账款问题出现。最后，医疗纠纷的发生原因是病患或者家属对医院治疗或是服务不满意，医疗纠纷可能会导致医疗费用拖欠问题，进而导致应收账款问题出现。第二，医院自身因素。医院存在的主要意义是救死扶伤，也因此很多医务人员并没有风险意识，管理部门并不重视应收账款管理工作，应收账款管理质量因此难以有效提高。其次，部分医生缺乏职业道德，在落实患者治疗的过程中，不顾及患者的实际需要，大开处方导致医患矛盾，进而出现欠费问题。最后，由于难以契合医疗保险中心结算和考核的规定，医保人员费用扣除，进而导致医院出现应收账款。
二、现阶段医院应收账款问题
第一，虚增医院收入，占用医院资产，影响医院的资金使用。新的医院财务制度被应收账款夸大了经济成果，医院的实际经营状况难以被确定，医院的业务计划确定难有参考依据。第二，医院的开支不断提高，医院的经营风险不断扩大。从表面看来，应收账款增加了医院的收入，但从资金流动角度看来，医院的资金并没有增加，可流动的资金数量反而因垫付各种费用而减少，医院的经营风险问题不断扩大，医院的成本风险难以有效控制。第三，缺乏完善的应收账款管理制度。由于医院方面未能正确认识应收账款管理的重要性，也因此并没有要建立相应的管理制度的思想认识，即使有少量医院建立了管理制度，但管理流于形式，管理政策未能被贯彻落实。第四，监督管理力度不够，医院方面未设置专人落实应收账款管理工作，应收账款管理的跟踪、评价、总结、反馈工作难以及时有效。第五，应收账款管理考核机制不健全。由于应收账款考核工作未能落实到个人，即便发生应收账款问题，也无法追溯至责任人。由于未能形成思想震慑，以至于很多管理人员在落实相关工作时敷衍对待，进而损害医院的经济。
三、强化医院应收账款管理措施
（一）完善制度
完善的应收账款管理制度是应收账款管理工作落实的“纲”。医院方面应积极开展应收账款管理制度的建立工作，合理的囊括与应收账款管理相关的责任认定、管理办法、评价指标、催收程序、处理程序等，为应收账款管理工作的顺利实施创造良好条件。
（二）设置阶段性的管理工作，提高相关部门的协调配合力
应收账款管理工作是一个艰巨性的系统性工程，想要保证管理工作的落实质量，除了财务部门以外，还需要医院内部其他管理部门积极配合。因此，医院方面应该对应收账款管理工作进行分段，从事前防范、事中控制、事后催收三个层面开展分层的应收账款管理工作。事前防范主要依靠收取住院押金实现；事中控制主要依赖跟踪、监督完成，由财务部门设计专员监督患者的缴费情况，并及时落实跟踪、催收和监督，并积极配合住院部门和主治医师，积极完成资金催缴，尽可能地避免错收、漏收问题。事后催收主要针对已产生的应收账，相对于事前防范与事中控制而言，事后催收有着极强的被动性，难度也更高。为了保证账款催收的质量，催款人员必须掌握一定的催款技巧。当然，医院方面还可以根据欠款人的不同情况设计不同的处理方式，适当追加欠款人的责任，在思想上对之形成震慑。
（三）建立患者信用档案，完善管理考核体系
首先，t院方面应积极联系其他兄弟医院，共同构建患者信用信息平台，为接受过治疗的患者建立信用档案，对信用等级较差的患者进行信息平台通报，强化信息的披露力度，善用社会舆论造势，在震慑欠款人的同时，为其他兄弟医院提供风险信息，尽可能降低应收账款问题的发生率。其次，医院方面应该积极完善管理考核体系，将应收账款管理责任落实到个人，以不断提高管理人员的责任感和监督力度，尽可能地控制应收账款。当然，管理考核体系中应包含与医患纠纷相关的条例，以管理条理鞭策医务人员、提高医务人员的职业道德，避免因医患纠纷产生欠款问题。
（四）构建坏账处理制度
应收账款问题的发生是难以全部消除的，也因此无论医院方面采取何种措施，坏账风险是始终存在的。为了降低坏账问题影响医院的经济效益，医院方面应有意识地建立坏账处理制度。不断强化应收账款审核力度，以便及时发现应收账款问题。对于超龄三年的坏账，应及时确定相关责任人，并将损失上报相关主管部门。
四、结语
综上所述，现阶段我国医院的应收账款管理存在问题，医院方面应不断完善应收账款管理制度，协调与应收账款管理相关的各个部门，完善管理考核机制，尽可能地规避医院坏账损失。只有保障医院资金良性循环，医院的发展才能够健康、稳健，医院的各项事务才能够顺利落实，也才能够为广大患者提供优质的医疗服务。相信通过通过医院的不懈努力，我国医院的应收账款管理问题一定能够被妥善解决，医院的应收账款管理质量也一定能够获得有效的提高。
参考文献
[1]马巧霞.加强中小医院应收账款管理提高资金周转速度[J].市场周刊（理论研究），2014，12：77-78.
[2]陈娟.有关应收账款对医院利润质量产生的影响探索[J].中国乡镇企业会计，2016，2：137-138.
建立应收账款管理制度范文2
关键词：施工企业；应收账款；问题；对策
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）12-0-01
一、施工企业受应收账款的影响
一方面，施工企业应收账款存在“虚增”企业营业收入的可能。依据权责发生制原则，对于符合会计确认条件的有关损益类的经济事项，应在当期损益科目中予以反映，而施工企业的应收账款，既不能带来现金的净流入，也不能真实反映企业的实际收入情况，存在放大收入的可能。另一方面，应收账款降低企业自身资金使用效率，同时加重企业税收负担，增大财务风险。鉴于施工企业特点，合理比例的应收账款能够增加企业未来的现金流入，但过多的应收账款则占用企业流动资金，降低企业资金周转速度，甚至导致资金链断裂，增大企业财务风险。同时，应收账款“虚增”收入的情况下，又使企业不得不缴纳更多的税金，对企业长期发展不利。此外，应收账款增加了企业风险成本。施工企业不经调查分析，盲目垫资生产引起的财务风险，客观导致风险成本的增加，包括应收账款的机会成本与管理成本，这些都会降低企业经济效益。
二、施工企业应收账款管理存在的问题
1.管理层和生产经营人员对应收账款管理认识不足。施工企业管理层往往把重心放在施工项目的生产上，他们更多地关注项目进度、施工质量、安全状况等，而忽视了应收账款的管理，对应收账款缺乏清晰地认识。管理层更在意报表利润的好坏，却不考虑垫资施工产生的应收账款能够及时、全额收回，加上缺乏科学有效的管理方法，造成大量应收账款到期后变为呆账或坏账，加剧企业资金周转困难，这必然会影响企业的正常经营，不利于其健康发展。
2.应收账款管理缺乏良好的外部环境。施工企业为揽工程，不得不对招标方做出让步，在合同签订时，即使清楚一些条款对自己不利，也只能妥协。而招标方则抓住施工企业的这一心态，签订“霸王”条款，在应收账款到期日后恶意拖欠工程款项，逃避经济责任。另外，社会信用管理制度不健全，缺乏法律约束。一些地区仍以建筑业也拉动GDP增长，施工项目大量开工，一旦出现问题，招标方随即出逃，使得施工企业讨债无门。
3.企业内控制度薄弱，应收账款管理混乱。施工企业内部控制制度不健全，未形成相应的应收账款管理制度。由于施工项目点多线长、过程复杂等特点，所制定的内控制度多大多流于形式，可操作性不强。对于签订合同与账款催收“权责不明”，导致盲目垫资和催账懈怠。企业既没有确定应收账款回收目标，也没有设置应收账款管理责任部门，尤其是缺乏对应收账款的会计监督，主要表现为台账不清、应收账款长期挂账等，管理较为混乱。
4.维权意识不强，缺乏应收账款催收策略。施工企业维护自身权益的意识不强，对于呆账或坏账也未能运用法律武器维护合法权益。一些管理者只重视报表收益和利润，对应收账款不闻不问，导致呆账、坏账比例不断攀升。有些企业也想尽早收回款项，但缺乏清收策略，账款催收方法落后。对于招标方未按合同及时付款的违约行为，不能主动利用不安抗辩权来及时予以停工，且讨债方式多以催收为主，没有借助民间讨债公司等来催收账款。
三、加强施工企业应收账款管理的对策
1.提高对应收账款管理的认识，加强其会计监督。施工企业管理层与生产经营人员要转变观念，不能为了承揽业务而忽视应收账款带来的风险。在思想上不能片面地认为催收应收账款仅仅是财务人员的事情，要在承揽工程时加强对应收账款的源头控制，对于合同存在陷阱的，坚决不能签订。对逾期的应收账款要进行账龄分析，并及时掌握客户当前的资信情况，进而调整信用政策。此外，要加强应收账款的会计监督，对应收账款及时进行会计核算，并将分析结果反馈上级部门。要定期检查和核对，确保应收账款金额的准确性，同时预计可能发生的坏账并于年末计提相应的坏账准备。
2.建立健全应收账款管理制度。施工企业要建立应收账款管理制度，尽可能增强制度的可操作性，并在实践过程中不断完善制度。在坏账准备的计提上，要采用应收款项重要程度和应收款项账龄分析法相结合的方法，明确应收款项重要性特征的判定标准、减值测试、坏账准备等的确认方法及计提标准。此外，要制定科学的应收账款风险管理范围，具体涉及应收账款、应收票据、应收利息、应收股利、长期应收款及其他应收款等，通过制定相应的应收账款实施细则，明确管理事项。对于应收票据，不应计提坏账准备，但若有确凿证据表明不能回收或可能性不大的，应及时将其转入应收账款，并计提坏账准备。
3.谨慎承揽工程，建立客户信用等级档案。施工企业要深入调查客户的经营能力、财务状况等，以此来评定客户信用等级，并建立信用等级档案。其中，企业规模较大，建设资金到位，在以往业务往来信誉状况良好的企业，定档为“好”；企业财务状况一般，建设资金有保证，财务制度相对规范，有一定的抵押能力，在以往业务往来中存在经催收结清工程款项的企业，定档为“合格”；企业财务制度混乱，资产与财务状况不佳，在以往业务往来中信誉不佳的企业，定档为“差”。信用等级要定期进行全面审核，并做相应调整，同时对不同等级的客户采用差异化信用政策。
4.加大应收账款清收的奖惩力度，完善承包管理责任制。施工企业应完善项目承包管理责任制，明确各级管理人员对应收账款所承担的责任，并将清收结果作为管理者业绩考核与薪酬分配的重要依据。要将财务部门定为应收账款管理的牵头部门，核实不同阶段到期的应收账款金额，并将信息传递到相关协办部门，最终由项目部负责对应收账款进行催收。各部门要相互配合，共同做好应收账款的催收工作。此外，要将应收账款的催收成果与项目经理及催收人员的绩效考核挂钩，并以收回的工程款项为基数，按照一定的比例予以奖励，进而提高项目部门催收应收账款的积极性。
参考文献：
[1]王荔红.浅析施工企业应收账款管理[J].中国集团经济，2010.
建立应收账款管理制度范文3
【关键词】应收账款；信用政策；管理制度
应收账款管理是酒店经营管理的重要组成部分，规范应收账款管理，不仅能够提高酒店的竞争能力，增加酒店的收益，而且能够有效的规避酒店赊销带来的商业风险。
一、酒店业应收账款管理现状
酒店应收账款产生的原因之一是由于商业竞争，竞争迫使酒店采取各种手段扩大销售。应收账款的增加，虽然使酒店的收入增加，但随之而来的管理难度也日趋增加。酒店的营业收入组成复杂且每笔金额较其他行业要小，相同的房间、会议场地或餐桌随时间的推移，挂账的客户却不同，使应收账款的登记、核对工作量非常大且容易出错。一笔账款从挂账到收回欠款，涉及到各个部门，多个环节，需要多个环节的衔接和各个部门的共同配合，因此，酒店业应收账款随着赊销的增加，管理难度不断增加。
二、酒店业应收账款管理存在的主要问题
1.酒店业应收账款信用政策不完善
酒店的信用政策是关于应收账款管理和控制方面的原则性规定。它是酒店基于对挂账客户资信情况的认定，对客户给予先交货或先消费后收款的结算优惠的一种财务经营策略。酒店的信用政策包括信用标准、信用条件和收账政策三个方面。
（1）信用标准
信用标准是指客户获得酒店商业信用所必须具备的最低条件，是酒店同意向客户提供赊销挂账的基本要求。酒店要确定信用标准，就要对客户信用进行评估，但是酒店业特别是中小酒店，多数没有专门的信用评价部门或组织，没有把对客户的信用等级评估纳入到企业应收账户管理的体系中来，对签单挂账客户的审批存在任意性，往往只凭经验来确定信用客户，对客户的信誉程度、支付能力、财务状况等缺乏系统的信用评价，甚至为了提高营业收入，占有更多的市场份额，没有明确的信用标准，只要是常来的客户便可以签单挂账，没有明确哪些客户能够签单，哪些客户不能签单，对每个客户挂账总额及酒店应收账款挂账总额没有控制标准。
（2）信用条件
信用条件是指酒店要求客户支付赊销款项的条件，信用条件规定了信用期的长短、折扣方针。如果酒店对客户的信用条件是“2/10，1/20，n/30”，表示客户如果在10天之内付款，就可以享受2%的折扣，20天内付款就可以享受1%的折扣，在超过20天的30天内付款则不享受任何折扣。目前，多数酒店对客户签单挂账实施被动管理，客户签单挂账后，酒店由于缺乏明确的制度规定，没有明确规定还款期限，导致挂账应收账款额度越来越多，还款期限越来越长。催收时个别客户由于各种原因以各种理由推迟结账，酒店由于害怕客户以前的签单不结，不敢采取果断措施终止挂账签单，使酒店应收账款产生坏账的概率越来越大，潜在损失越来越大。
（3）收款政策
收款政策是指企业为了催收应收账款而采取的策略与措施。一般而言应收账款拖欠时间越久，酒店损失越大，拖欠越久，账款催收的难度越大。酒店由于收账政策不到位，致使应收账款回收不力。催收账款没有明确的责任人， 回收工作与任何部门和个人均无直接利害关系， 无法追究收款人的责任。 对赊销客户账目管理混乱， 对账不及时，没有相应的监管措施，不能进行实时控制，不能根据客户的不同情况采用相应的催收策略， 无法确保应收账款的安全回收。
2.酒店业应收账款日常管理制度不完善
酒店业的赊销活动自评估选择客户开始，经过登记、核对、催帐、收款等环节，中间涉及销售部门、接待部门、财务部门等各个部门，如何对各个环节进行衔接，对各个部门进行沟通，是做好应收账款日常管理的关键，因此，对应收账款进行科学管理，制定严密的应收账款日常管理制度显得尤为重要。
（1）事前管理
事前管理主要是对客户在进行信用调查的基础上制定信用决策。酒店业因缺乏对挂账客户系统的信用评价，因而在签单客户的选择上具有一定的盲目性，在实际工作中，主要表现为确认客户授信资格文件不全、客户背景资料不全、签单挂账客户信用额度、信用期限不明确等等。
（2）事中管理
酒店业应收账款纷繁复杂，项目众多，日常登记不仅工作量大，而且客户入住酒店、离店对办理时间要求紧，容易出现各收银台对客户的签单字样、签单权限、授信额度核对不严，造成冒名签单、超期限、超额度签单的问题，有时还会出现挂账错误的现象，主要有数额挂账错误和客户名称挂账错误两种，如果在签单环节中没有审核，财务由于不直接接触客户，登记的明细账就会发生错误，等到客户结账时再发现错误，往往会产生推诿扯皮延迟结账，甚至出现客户不结账的现象，会给酒店带来不必要的坏账损失。
（3）事后管理
事后管理主要是在赊销业务发生后，对应收账款的回收实施管理。有些酒店销售部门只负责销售，销售完毕将有关账务交财务进行催帐，销售部门和财务部门缺乏必要的沟通与协作，销售部门只注重销售，销售后即使签单账款未收回也不影响其业绩考核；财务人员只注重核算，核算的客户挂账情况对销售部门不做反馈，各自为政，在工作中不能互相监督，无法形成合力。
3.酒店业应收账款管理制度缺乏执行力
应收账款管理制度关键在于提高制度的执行力，在实际工作中，制度缺乏执行力，经常出现有令不行，有禁不止的现象。主要是以下原因：一是制度本身制定的不合理，职责权限不明确，使员工产生推诿扯皮现象，使制度形同虚设；二是制度本身没问题，但是在执行过程中由于员工责任心不强、、各部门沟通不畅，各环节衔接有误等原因导致应收账款无法收回；三是对于无法收回的应收账款，单位没有相应的责任追究制度，员工执行不执行制度都无人考核，使应收账款管理制度缺乏刚性，从而缺乏执行力。
三、酒店业应收账款管理的改进措施
1.建立应收账款客户信用评价系统
酒店应收账款管理，首先要建立专门的信用管理部门，对应收账款客户进行系统的信用评价。利用接待人员掌握的客户资料、管理人员的实地考察、网络数据和其他公开的信息渠道，对客户进行信用评估。国际上通用的资信调查的“6C”系统包括客户的信用品质、偿付能力、资本、抵押品、经济状况和连续性。通过信用评估，对往来客户的信誉程度、支付能力、财务状况等进行科学分析，对信用好的客户才允许赊销，并对在酒店赊销的客户建立客户信用档案，进行持续分析、调查，监督客户信用等级变化，对客户进行动态资源管理，以确定在酒店赊销的客户能否持续签单挂账，对信誉不好的客户要及时予以终止签单挂账，并采取积极措施收回挂账的应收账款，最大限度的保护酒店利益，减少坏账损失。
2.制定合理的信用政策
酒店对应收账款应制定合理地信用政策，一是有明确的信用标准，明确规定只有客户信誉程度、支付能力、财务状况好的单位才能签单挂账，个人签单挂账必须有资金担保，二是规定信用条件，主要包括信用期间和折扣，信用期间是企业为客户规定的最长付款时间， 现金折扣则是客户提前付款给予的优惠。信用期间的长短和现金折扣的大小要与酒店的自身承受能力相适应。三是确定合理的收账政策，酒店应根据不同的信用等级采取不同的催账策略，根据客户不同信誉、不同欠账期间分别采用电话催收、信函催收、上门催收等不同方式，对信用评定好的客户可以给予较大的信用额度，在酒店给予更多的关注，在交易中提供对方较多的优惠，对个别信用恶劣的客户酒店应谨慎与其合作，果断终止其后续挂账签单，必要时可采取法律手段进行催收。合理的信用政策应把信用标准、信用条件、收账政策充分结合起来，统筹考虑三者的综合变化对酒店效益的影响。另外在应收账款管理中应对酒店信用总额制定控制标准，确定酒店应收账款占酒店流动资产的比重，财务部门根据本酒店的风险承受能力以及流动资金状况，经过综合的分析得出，一旦接近临界点， 立即停止赊账，总而言之，应收账款不能影响正常的资金周转。
3.规范应收账款日常管理
酒店应收账款日常管理贯穿于酒店经营的全过程，酒店的全体员工应自觉遵守酒店制定的信用政策，首先销售部门应根据信用部门客户动态管理系统提供的客户信息来确定客户能否签单消费，对于资信状况良好的客户签订赊账消费协议，明确签字有效人员，预留签字样、签单额度、优惠条件及结账期限以及协议有效期等，并加盖公章通知接待部门予以签单挂账；其次接待部门在赊销过程中，接待人员应仔细核对签单客户的签单资格及签单字样予以审核，对无签单资格的人员坚决予以制止，防止冒名签字，认真核对签单额度以防止超权限签单等，认真核对签单期限防止超期限签单，完善签单手续，另外在账款输入时要仔细核对费用明细，防止输入错误引发不必要的纠纷，防止客户结账时以各种理由少付或不结账的现象，给酒店带来经济损失；第三财务人员应该对登记入账的应收账款及时进行核对，对应收账款进行账龄分析，及时与销售部门进行沟通，将应收账款签单余额及时反馈到销售部门予以催帐。对签单信用不好的客户应该果断的停止挂账，并采取相应的措施对欠款进行催缴，必要时应采取法律手段保护酒店的合法权益，及时收回欠款。
4.加强应收账款审计监督，提高制度的执行力
内部审计在应收账款管理中的监督作用主要体现在两个方面，一是不断完善应收账款管理制度，加强制度本身各个环节的衔接，减少制度本身存在的漏洞，改善内控制度，二是检查应收账款管理制度的执行情况，提高制度的执行力，制度的执行离不开对人员的管理，要不断强化应收账款各个环节员工的责任意识，加强员工职业道德建设，各司其职，各负其责，并重点检查各个环节的衔接是否顺畅合理，检查有无异常应收账款现象，有无重大差错、、内部舞弊、故意不收回账款等情况，在审计过程中如果发现上述问题，应有相应的责任追究制度，确保应收账款的回收。酒店的应收账款管理涉及到各个部门多个环节，只有加强应收账款审计监督，执行强有力的管理制度，规范操作流程，才能对各部门、各环节进行衔接，合理地规避应收账款给酒店带来的财务风险。
参考文献：
[1]陈梅桂.酒店财务管理操作大全[Z].北京：人民邮电出版社，2013.4
[2]姚正林. 饭店财务管理[Z].北京：中国商业出版社，2007.4
[3]陈安萍. 酒店财务管理[Z].上海：中国旅游出版社，2012.4
建立应收账款管理制度范文4
关键词：应收账款管理；信用控制；风险管理
中图分类号：F275 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）010-0-01
引言
应收账款管理是企业发展过程中的一项重要的财务工作，属于债权债务管理范畴，在企业发展过程中必然会产生很多债权债务关系，而有的企业对债务人的商业信用了解不够，加上国内市场经济环境中对信用政策的制定和执行不够规范，因此导致企业的应收账款管理难度较大，应收账款回收程度偏低，由于应收账款的回收工作受到阻碍，会增加企业的坏账死账数额，最终导致企业实际资产减少，影响企业的正常运转，给企业发展带来较大的风险。应收账款管理是企业财务管理过程中的薄弱环节，企业资产在应收账款上的流失量与沉淀量较大，应收账款管理水平也直接影响企业的经营管理水平，对此，必须要积极加强对企业应收账款的规范化管理，加强对企业信用的控制。
一、企业应收账款存在问题的原因分析
（一）市场经济环境复杂
企业是市场经济环境中的经营主体，受到外部环境的影响较大，随着市场经济的不断发展，企业面临的外部市场环境越来越复杂，由于市场竞争逐渐增大，赊销已成为众多企业争抢客源的重要手段之一。在市场环境中使用货币信用政策可以使得企业获得有利的竞争条件，但是也会给企业带来一定风险，面对越来越复杂的外部市场环境，企业必须要采取相应的应对措施对应收账款进行科学管理，才能提高企业对市场环境的适应能力，改善企业的经营状况。
（二）对应收账款的重视程度不够
当前很多企业的发展理过程中，重视经营活动，重视生产、营销等，将企业经济效益的提升当作企业发展的目标，为了经济效益产生了很多应收账款项目，而且有的企业在经营管理的过程中对债务人的信用考核不够全面，对应收账款管理的重视程度不高，无形之中增加了企业的资金风险。
（三）应收账款内部控制制度不健全
应收账款的积累会导致企业的资金流失，对企业正常运转带来严重影响，因此当前越来越多的企业开始着手建立应收账款管理制度，但是制度比较零散，有些相互重复甚至矛盾。从总体上来看，企业的应收账款管理制度缺乏科学性和连贯性，例如有的企业对应收账款的岗位责任设置不清晰、授权不充分、职责划分不明确，企业的财务控制功能没有发挥出相应作用，因此导致企I的应收账款管理依旧以事后管理为主，缺乏事前控制与事中控制，增加了企业的财务风险。
二、企业应收账款管理和信用控制
（一）加强对应收账款管理理念的创新
在企业的发展过程中，其债权债务关系是不可避免的，而且关系十分复杂，债权债务管理中，应该要注重加强对应收账款的管理，在应收账款管理过程中要践行横向管理理念，指的是要根据企业的发展方向、业务特点、交易金额的大小等，联合涉及债权债务关系的部门，组建特定的管理机构，从而对单位的债权债务关系进行全面管理。落实到具体的工作中，企业的应收账款管理应该要产生债务关系的部门与责任部门联合管理，通过责任部门与参与部门之间的合作，对企业的应收账款项目进行全面、彻底的梳理，并且就应收账款项目与债权方进行联系、洽谈，对应收账款问题进行解决。
（二）建立完善的内部控制制度
对企业的应收账款进行规范管理，必须要建立完善的内部控制制度，可以从以下几个方面着手：第一，要对部门职责进行划分，积极发挥各个部门的作用，在企业发展过程中，产品营销部门、物资采购部门、财务部门、业务拓展部门、合同管理部门等是应收账款管理过程中的主要参与部门，在企业应收账款管理过程中各个部门要对自己的工作职责进行明确，及时对债权债务工作进行跟进，确保企业的资金能够及时追回，为企业发展提供充足的资金需求。第二，产生应收账款项目之后，企业的财务部门应该要定期向有关业务部门传递应收账款的动态信息，并且对相关部门的人员进行督促，确保其能及时催收款项，相关责任人应及时了解逾期未结清的应收款项的实际情况，以增强他们的责任感，杜绝互不通气，逾期不催的状况发生。
（三）加强客户信用管理
信用管理是确保企业资金安全的重要前提，企业在与客户产生债权债务关系的时候，应该要及时对客户的资信情况进行调查，收集客户的企业性质、法定代表人、注册资金、财务状况、经营规模等各种资料，从而对客户的信用进行全面、科学、准确的评价，根据评价的结果，对不同的客户采取不同的营销手段。例如有的企业品质、能力、资本、抵押、条件等各方面信用都良好，则企业可以与这类企业开展长期合作。对于有合作或长期合作的客户，要定期开展资信调查，运用现代信息技术手段，随时了解客户的资信变动情况，及时调整对客户的授信额度，以规避应收账款拖欠的风险，才能确保应收账款能够及时回收，减少企业在应收账款过程中的损失，确保企业资金的完整性与安全性。
三、结语
综上所述，随着市场经济的不断发展，企业为了拓展营销范围，提高经济效益，在经营过程中往往会产生一些债权债务关系。应收账款管理是企业的资金进行回收的过程，当前企业应收账款管理过程中还存在一些问题，不利于企业应收账款的回收，例如对客户的信用管理不全面，对其信用资质不了解，企业对应收账款管理的重视程度不够等，都会导致应收账款管理不力。对此，要加强对客户的信用调查，并且对企业应收账款管理制度进行完善，确保企业各个部门能联动作战，提高应收账款回收率。
参考文献：
[1]王东升.应收账款信用风险的控制与防范[J].财会学习，2015（14）.
[2]华小春，郑有英.信用管理视角下的企业应收账款控制[J].企业改革与管理，2016（11）.
建立应收账款管理制度范文5
关键词：应收账款管理；信用政策
一、应收账款管理概述
应收账款就其性质来说，是企业的一项资金垫支，是为了扩大销售和增加盈利而发生的，它不会给企业带来直接利益，占用数额过大，将会使存货及其他资产占用资金减少，造成机会成本、坏账损失和收账费用的增加。
企业加强对应收账款的管理是为了对自身的信用活动或信用政策进行科学的管理，控制信用风险，获得更多的济效益并能降低应收款管理成本，避免坏账损失。从狭义的角度来讲，企业如果能够加强对自身应收账款的管理，就能够增加企业的核心竞争力，并且在市场中占据主动地位[1]。
产品有市场并不是企业经营的最终目标，开票销售也不代表能产生盈利，只有资金回笼才是经营的最终目的，才能获取实实在在的利润，实际资本增值。为了能在如火如荼的工程机械市场中占据更多市场份额，分期付款、融资租赁、按揭销售各种信用政策的使用，造成了许多企业销售收入的虚增，应收账款大量存在。所以，建立健全完善的应收账款管理制度对于企业来说是非常重要的。
企业除了在内部控制中制定应收账款的相关管理规定，例如审批权限、额度控制、人员规范等。对于业务部门还须根据自身的信用政策来制定具体的应收账款的管理制度，并定期进行相关人员培训，提升业务及管理水平。具体措施包括：（1）建立客户档案，进行严格的信用评价，建立应收账款资料库；（2）制定合理的信用政策，权衡赊销所带来的增加销售收入、扩大市场份额与机会成本、管理成本、坏账损失；（3）日常管理制度，包括日常数据管理、报表分析以及合理的收款讨债方法。以此来避免决策之中所遇到的信用风险。
二、厦门厦工机械股份有限公司应收账款管理现状
（一）厦门厦工机械股份有限公司简介
厦门厦工机械股份有限公司（以下简称厦工）创建于1951年，前身为厦门工程机械厂，于1994年1月整体改制并募集设立厦门工程机械股份有限公司，股票代码是600815，主营工程机械产品及配件制造加工、产品出口业务、产品租赁等。经过60多年的努力，至2015年末，厦工资产总额达95.18亿元，股本9.59亿元，成为工程机械行业内排名前5名的著名上市公司。如今，厦工拥有国家级的研发中心，生产基地分布在厦门、三明以及焦作等地[2]，该公司年产装载机达40000台，挖掘机10000台，叉车10000台。厦工是我国主要的工程机械制造企业之一，并早已成为机械制造行业的骨干。
（二）厦工应收账款基本情况及问题
1.应收账款管理制度
工程机械行业普遍采用信用销售的方式。公司通过成立债权管理部、健全债权管理制度力求减少、防范、控制信用销售风险。在管理制度中明确规范了风险控制手段、付款结算规定、逾期付款管理规定、信用额度管理规定、分期销售管理规定等。对于信用政策的使用，如融资租赁、分期销售、按揭进行了业务流程规范，并在经销协议中明确了信用销售管理规定，如信用政策的使用、信用额度与审批、合同规范等。
通过聘请专业咨询公司，对公司和经销商的债权管理工作进行了梳理，对业务和管理人员进行了培训，以期提升债权管理能力、应收款的催收能力。
2.应收账款周转率低
应收账款周转率通常被认为是反映企业应收账款管理能力及管理效率的一个重要指标，一般来说，应收账款周转率越高，应收账款的收回越快，企业应收账款的运用效率越高，在其它条件不变的情况下，表明流动资产的质量越高，短期偿债能力也越强。表1是厦工公司2013～2015年连续3年的应收账款情况表。从表中可以看出，厦工连续三年的应收账款总额占营业总收入的比重不断增加，到2015年末已经达到了240.71%，而应收账款周转率逐年下降，从2013年的151.77%下降到2015年的73.52%，应收款的回收期变长，回收速度减慢。厦工公司不断增加的应收款占比，连续下降的应收账款周转率，表明公司面临较大的资金周转风险。
3.陈年旧账不断累积
应收账款账龄分析一方面可以了解企业应收款的结构是否合理，另一方面可以对企业催收工作进行监督，检验催收工作是否有成效，并为计提坏账准备提供依据。表1将厦工公司应收账款的构成按账龄进行了列示。表中的数据显示，近三年，厦工2年内的应收款占比从2013年的89.33%下降到2015年的57.09%，变现能力强的短期应收账款比重逐年下降；到2015年末，2年以上的应收款占比已从2013年的10.67%上升至42.91%，大比例的长期应收账款表明陈年旧账正在累积，资金收回的难度逐年加大，管理成本在增加，公司应收账款的管理和催收存在问题。（见表1）
4.应收账款变动情况分析
2015年，厦工营业收入为16.07个亿，比2014年的26.32亿下降了38.95%，应收账款收回1.2亿，仅下降3.53%。再从不同账龄的应收款变动情况分析，2015年间，一年内的应收款下降较明显，但4～5年的应收款却增加了4.26亿，增幅达17395.33%，具体数据如表2 所示。通过应收账款总量与分类的变动情况分析，应收账款不但没有明显的改善，账龄长的应收款还大幅增加，这必将给公司正常经营的资金需求带来压力。
随着工程机械行业的降温，在经过高速发展，行业内各企业产能严重过剩的情况下，公司营业收入随之大幅减少，生产经营进入寒冬期。应收账款回收困难，占用流动资金比例增加，资金周转面临较大压力，公司抵御寒冬的能力面临考验。（见表2）
三、厦工应收账款管理问}的分析
（一）应收账款风险意识与赊销规模控制不到位
面对竞争激烈的市场，为抢夺客户，扩大市场份额，企业纷纷放宽信用额度和赊销期限，信用销售被过度使用。厦工在制定信用政策时，对使用信用而带来应收账款总额及其占营业收入的比重所进行的预测和控制是欠缺的，对于应收款所产生的机会成本、收账成本、坏账成本的测算和控制更是滞后。
厦工的营销部门在制定年度营销政策与预算时，主要将重点放在销售量，销售价格、销售收入、信用政策、市场营销策略等方面，并且对经销商制定了不同分期销售比例、信用额度等约束性信用政策，但是对于利用信用扩大销售，产生应收款的规模没有进行合理预测。
厦工的债权管理部门建立了应收款或逾期款数据库，但对于应收款质量的优劣没有进行区分，未按风险程度分类进行管理。财务部门也可以根据各种数据信息计算相关债权管理或财务管理指标，例如应收账款规模与变动情况、应收账款周转率（周转天数）、应收账款边际成本等，通过这些指标反映应收款变动对企业经营和资金周转所带来的影响，但对于影响程度或者说应收账款规模的控制，并没有具体的措施和有效方法，对于风险采取的是承受的态度。
（二）应收账款管理制度执行与催收不力
厦工的应收账款管理制度建立是及时的，并且也致力于制度的健全与完善，致力于经销商、管理人员培训和能力提升。近几年，对应收账款管理的重心放置在处理清欠方面，但效果不仅不明显，公司的应收账款回收率反而降低，影响到了资金的回流，导致公司的资金周转周期非常长，严重影响到公司的发展。
四、厦工机械股份有限公司应收状况管理问题的对策
（一）健全应收账款管理模式
公司需要扩展业务范围，也需要继续向前发展。为此，厦工公司需要转变原有的应收账款的管理制度和管理态度，思考如何加强应收账款管理模式的建设，扩大销售与信用政策两者如何做好权衡，从而在完成经营目标的同时使企业能健康稳定的发展。应收账款的管理部门除了注重清欠问题，但也不能够忽略对客户信用的评估[5]。应收账款管理部门需要在与客户合作之前就做好客户资料的调查，促使自身能够对客户有初步的了解。在合作的过程中，应收账款的管理部门也需要制定相应的风险应对措施，以此来保障一旦信用交易遭遇信用风险，就能够在第一时间找到解决的策略，快速解决交易问题，帮助公司避免遭受更多的经济损失。
（二）明确债权管理部门的职责权限
债权管理部门除了做好日常的数据分析，还应加强逾期款的收回工作。在债权管理制度的规范中，债权管理人员的职责权限应该得到明确；对于逾期客户的追讨措施应该得到落实。公司领导应给予足够的重视和支持。
首先，公司应明确债权管理在公司经营过程中的重要性，明确债权管理部门的职责权限以及工作内容，根据公司的具体发展情况，使债权管控、催收的作用得以发挥。其次，债权管理部具体岗位的职责权限须明确下来，数据管理分析、债权政策制定、债权管控等岗位应发挥协同作用。最后，债权管理部的具体工作应在实际中得到落实，真正发挥债权管控的作用。例如，信用政策是否合理、避免造成过度营销的不良效应；债权管控是否有效；催收政策是否能执行，并有效收回货款，避免资金占用，提高应收款周转率。
五、结论
在信用交易的时代当中，企业要想占据市场当中的主要地位，就需要不断的提高自身的市场竞争力，从而为企业的信用销售提供支持。尽管企业的信用销售还存在着一定的风险，但只要企业能够坚持自己的目标，加强对应收账款的管理，就能够实现对信用风险的控制。总而言之，企业需要提升自身的应收账款管理的水平，从而提升客户的服务质量，增加自身的综合实力，实现信用体系的确立，完成企业的信用交易。
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建立应收账款管理制度范文6
[关键词]应收账款；存在问题；管理企业；资金
[中图分类号]F2751[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）37-0132-02
1应收账款的含义
应收账款指该账户核算企业因销售商品、材料、提供劳务等，应向购货单位收取的款项，以及代垫运杂费和承兑到期而未能收到款的商业承兑汇票。应收账款有以下功能：增加销售量，提高企业市场竞争力，减少企业库存量，降低存货风险和管理开支。但应收账款也存在一定风险，主要体现在：应收账款占用大量流动资金，极易导致企业周转资金不足，降低资金使用效率，不利于企业的正常运营。同时可加速企业的现金流出，延长营业周期，增加企业的总成本，导致企业经营成果失真。
2出版企业应收账款管理中存在的问题
（1）信用销售前资信评估薄弱，执行力度不够。企业在信用销售前应先评估客户的信用等级和资信程度，而目前我国大多数企业并未贯彻执行，事前资信评估薄弱且不规范，信用考察基本上建立在主观决策和判断层面上，科学性和规范性不强。
（2）应收账款管理不规范，无明确的权责分工，应收账款账龄不断增长，导致大量呆账、坏账的产生。我国大多数企业内部未设立专职部门或人员对应收账款进行风险管理，应收账款辅助管理工作不到位，日常控制不规范，没有针对性的确定相应的结算方式，导致应收账款大量增加，资金外流状况突出。
（3）经营活动的资金紧张，财务风险增加。因物价上涨，出版企业外购的原材料、产品的外包加工、制作及生产投入所需的资金量大幅增加。为防范货币贬值和纸张涨价，定期大量采购纸张需要占用资金。同时，新华书店等经销商也面临资金紧张，往往采用延期付款等方式以获得货币的时间价值，使出版企业的应收账款增加，货币资金的回笼速度减缓，造成经营活动的资金紧张。在付款和收款的期限上，中小出版企业由于自身在供应链中的影响力不强，上游的供应商通常为6个月，而下游的经销商一般为9～15个月，存在收款和付款的资金缺口，加之通货膨胀下经营活动逐步扩大的资金缺口，使中小出版企业的财务风险增加。
（4）融资困难，资金供应渠道有限。中小出版企业由于注册资本不大，融资渠道一般为自我积累、银行贷款、吸收社会资本和证券市场直接融资。受资产规模、管理水平、编辑资源和产品品牌支撑等条件所限，中小出版企业的其他融资渠道如引进风险投资等社会资本比较有限。现阶段我国证券市场主要为大型国企上市提供融资服务，虽然国家政策鼓励符合条件的出版传媒企业上市融资，但对于中小出版企业而言，在体制机制、业绩约束和资本要求等方面尚不具备上市条件，存在上市成本高、上市时间长等不确定的风险，资本市场直接融资几乎为零。
（5）体制、机制需要创新。转企改制对中小出版企业来说，意味着由国家有关部门、社会团体所属的事业单位转变为独立自主、自负盈亏的企业，企业的目标是实现利润最大化。体制的转变，客观上要求中小出版企业围绕企业的架构和目标建立相应的治理结构、经营机制、管理机制和用人机制等，在经营管理和人才资源方面要加大资本投入，并在体制、机制方面不断创新。
（6）企业自身缺乏风险意识，监管薄弱。财务人员缺乏对应收账款的重视度，定期清查制度未得到有效落实，应收账款的定期定向清欠工作被长期忽视。另外，财务部门内部未建立有效的监管措施，内部监督力度不够。
（7）应收账款跟踪控制存在问题。主要表现为：①财务与业务部门不能及时核对，销售与核算脱节，应收账款增加，且账龄不断老化。②企业未实行应收账款定期对账制度，交易过程中货物与资金流动在时间和空间上的差异以及票据的传递、记录等都可能出现差错。
3加强应收账款管理的对策和措施
31加强应收账款的基础性工作
一是建立客户信用档案。企业应收集客户信用信息，全面调查分析其信用状况；二是根据客户不同的信用状况，采取不同的收账政策和结算方式。合理的信用政策应当将信用标准、信用条件、收账政策三者有效整合，最大限度的降低应收账款的风险，提高企业利润。
32健全规范应收账款核算办法和管理制度
为加强应收账款的管理，企业应严格规定应收账款核算方法和管理制度，笔者认为应从以下几个方面着手：①加强应收账款监管力度，按内部牵制原则，财务部设立财监察小组，对营销往来的每一笔应收账款进行核算和监控，保证账账相符，促进财务管理的规范化。②改进内部核算办法。针对不同的销售业务和客户信用情况，采取不同的核算方法和结算方式，加强管理。③建立应收账款清收责任制，将应收账款回收指标作为业绩考评的依据，调动员工对应收账款催收的积极性和主动性。④建立健全内部监控制度。加强对应收账款在赊销业务中每一个环节的监督力度，可定期召开应收账款分析会议，针对每一笔应收账款形成原因具体综合分析，并提出相应的解决措施。
33加强财务风险管理，防范资金链断裂
（1）建立现金流预算，合理控制净现金流出现象的发生概率。按照出版行业产品的出版周期和销售回款的季节特点，根据现金流入情况，分别建立日常经营现金流预算和临时大宗采购现金流预算。中小出版企业由于资金实力有限，每周应编制日常经营现金流预算，及时、动态地反映现金流入和流出情况。合理安排日常经营结算的资金量，量入为出，使净现金流入成为资金管理的常态。同时，每年应编制临时大宗采购现金流预算，即在产品销售回款旺季时，做好资金储备工作，以备大宗采购纸张等原材料资金流出的需要。
（2）加快资金周转，提高资金的使用效率和效益。企业一方面要积极清理应收款项，最大化地回笼资金，缩短应收账款的周期，降低在外资金的占用时间。另一方面要提高出版效率，缩短资金在编辑、出版和仓储物流等环节的占用时间，使产品尽快推向市场，加快资金周转，创造更多的现金流量。
（3）加强资金使用的全过程控制，降低财务风险。做好资金使用的全过程控制，审核资金支出的合法性和有效性，减少资金使用过程中的“跑、冒、滴、漏”现象，保证资金投入获得良好的回报。同时，加快资金循环，降低财务风险。
（4）做好投资理财，创造货币价值。通货膨胀时期，为应对物价上涨，国家会不断出台紧缩的货币政策，如加息和提高银行存款准备金率等，商业银行的资金紧张势必成为常态。为吸引资金，银行会根据金融市场的资金情况，不断推出投资收益预期较高的短期理财产品或外汇结构产品等。企业可关注国家的金融货币政策动向，多方建立良好的银企合作关系，在保持合理的经营资金需求结构的框架下，做好投资理财，创造更多的货币价值。
（5）利用国家的扶持政策，实现体制、机制的转型。为扶持企业转企改制，国家出台了一系列的扶持政策，如扩大企业投资、融资渠道，继续给予财政补贴和一定期限的税收减免等，缓解应收账款压力，并建立国家出版基金和文化产业基金，对国家重点的出版项目给予资金支持和向重点的出版资源实施政策倾斜等。在行业改革的大环境下，中小出版企业要积极利用国家的各项扶持政策，主动转变体制、机制，尽快适应市场条件下的商业运行模式，建立持续、稳定的赢利模式。
（6）建立应收账款台账管理制度，重点做好应收账款的账龄分析。针对不同客户，企业应建立应收账款台账管理制度，详细记录企业内部各业务部门和客户应收账款的发生、增减变动、余额及账龄等财务信息，为应收账款管理提供科学的决策依据。同时加强合同管理，对债务人执行合同情况进行跟踪分析，有效防范坏账。财务部门应该重点做好应收账款的账龄分析工作，定期对应收账款的结构、账龄、拒付状况、坏账损失率等进行综合分析，根据分析结果，及时采取措施，调整企业信用对策，督促客户付款。另外，应对应收账款周转率和平均收账期进行分析，以确定流动资金是否处于正常水平。企业通过以上指标，综合评价应收账款管理工作实施状况，总结经验，吸取教训，在不断的实践中探索应收账款管理的科学方法。
（7）加强会计基础工作，严格规范对账制度，转化应收账款形式，减少呆坏账损失财务部门应加强会计基础工作，规范会计核算，在做好应收、应付款项的日常工作的同时，根据本企业的具体情况，严格执行往来款项的对账制度：总账与明细账的核对，明细账与有关客户单位往来账的核对。同时可通过应收账款改为应收票据、应收账款抵押与让售、建立应收账款保险制度，参加商业保险等方式转化应收账款形式，减少呆账、坏账的发生率，减低应收账款风险。
综上所述，应收账款的管理直接影响企业的正常运营，企业应努力预防和控制应收账款的增加，对于逾期应收账款加大催收力度，积极有效地加强应收账款管理，规避应收账款分析，保证企业的正常周转资金。这是增强企业竞争力和规范企业财务管理的重要手段，有利于提高企业管理水平和经营效益，确保企业的健康可持续发展。
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