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互联网文化营销范文1
沉溺于SEO带来的最大问题是它让你看问题时无法聚焦于问题的本质。SEO是关于流量的。流量是重要的,但它绝对不是目的。互联网营销的最基本的目的,我认为,是转化。
首先是转化率优化(CRO),其次才是搜索引擎优化(SEO)
一个典型的场景,也是对我来说毫无意义的场景,就是一个公司花了大把的银子做搜索引擎优化,但在做转化率优化时,却锱铢必较。他们为他们的网站带来了大量的流量——那又怎样?如果他们用以产生销售线索的网站只提供一些不情不愿的优惠,或者根本就没啥优惠,没人会询问。如果他们的电子商务网站的导航令人困惑,也不会有人来下单。
像这样的公司,即使流量大幅增长,也不会带来有意义的转化量的增长。其结果就是:
1、大笔的花在SEO上的银子被浪费了。2、这些公司会对它们的SEO项目越来越不满意。3、这些公司会改变SEO战略或者更换供应商。4、恶性循环继续。
那些公司应当在开始大规模做SEO前,先做CRO,这个道理再明显不过了。但为什么这么多人都忽略了呢?下面是我认为的一些原因:
为什么许多公司沉溺于SEO,而不是CRO
自身问题一、公司希望按他们喜欢的关键词搜索时,在谷歌的搜索结果页面上他们的名字能排在第一位。
自身问题二、这些公司大多认为自己的产品和服务超级棒,只要在网站上稍微提及,就会有无数的顾客排着队付款。他们根本没认识到提供有力的优惠,直观的导航和全面的良好用户体验是必要的。
别人做了,我们也要做。这个世界充斥着SEO从业者和搜索引擎优化咨询。大多数公司领导相信,SEO是必不可少的,他们的竞争对手正在做SEO,如果他们不参加,他们将会落后。
别人不做,我们也不做相反的,有多少CRO大师在那里为自己极端重要的工作摇旗呐喊呢?他们在数量上太少了,以至于几乎没有公司能充分意识到他们的工作所创造的价值。
容易获得的指标:流量和排名统计很容易获得——因为他们就浮在表面。一个公司看到流量和排名上升了,那么就会相当然地认为SEO起作用了。
模糊的线索跟踪:跟踪转化过程,恰恰相反,就不是那么容易了。这也是为什么许多中小公司几乎不知道他们网上的销售线索从哪里来的原因了。既然如此,他们也就也就没办法制定一个转化率优化战略了。
不愿意提供实质性的优惠:由于预算限制,集体决定,缺乏想象力,或其它什么原因,公司没法提供足以能赢得访问者青睐的优惠。
转化不是唯一的问题
SEO再也不能孤立地去执行了。今天SEO要成功,除了CRO,还需要和其它营销手段完美融合,尤其是社交媒体。
眼下仍然有很多SEO项目没有利用社交媒体分享,没有包含有意义的和战略性的内容创造。项这样的项目肯定不会成功。
公司需要以一个全局的眼光看待网络营销,而不是只挑选个别的分支砸钱去做。这听上去符合逻辑,就像要先做好CRO,然后在花钱去做SEO一样。但问题是有多少中小公司有真正意义上的全局战略呢?
如何不再沉溺于SEO?
我还要指出,我不是说SEO不好,或者公司应当暂停做SEO。SEO必须持续地做,它由一种累积效应。因此,与其停止或突然转向,不如采取措施实现从对SEO的过分依赖到对SEO的平衡使用的平稳过渡。
互联网文化营销范文2
除此之外还有一些富有地方特色的“昵称瓶”,仅在当地有售,比如湖北市场的“尖板眼”、四川市场的“老妞儿”、重庆市场的“重庆崽儿”等。
更有意思的是,有很多人开始跑到超市去购买全套的昵称瓶。在社交媒体上,也有不少人晒出各种瓶子的照片与朋友分享。
今天,所有品牌都在思考如何保持活力,尤其在移动互联时代,品牌如果继续保持高高在上正襟危坐的形象,已经很难吸引消费者的眼球。生动、活泼、有趣以及保有年轻的DNA成为每个品牌都要思考的问题。
应该说,可口可乐这个营销,很萌。而一个品牌,如果要想保持年轻,或者捕获当下的年轻人,“卖萌”变得越来越重要。
卖萌,最直接的含义就是装可爱。倘若一个“资深美女”装可爱,你一定会多看她几眼,想了解她为什么要这样做,这就是“卖萌”所带来的注意力和眼球。卖萌营销,既是一种品牌亲民化沟通的方式,也是互联网时代品牌与消费者互动的一种方式。
在我看来,卖萌已经演变为一种趋势。在消费者面临各种工作和生活压力的今天,诉求嫩、可爱、幼稚的品牌概念、营销活动和品牌形象,对于很多人而言是一种放松,同时也能激活人们内心世界希望保持年轻的需求,这样的方式,对90后有影响力,70后和80后也能够被卷入进来。
不少互联网公司选择用动物做标志,比如腾讯用企鹅、搜狐用狐狸、天猫有猫、京东用狗等等,这都是卖萌的表现;淘宝上卖家称呼买家为“亲”已经成为日常生活中的流行语,星巴克的“早安闹钟”也属于卖萌范畴。
盘点汽车历史,很多小型车,就依靠“萌”而获得了一群消费者的追捧。
例如甲壳虫汽车,与其说大众甲壳虫是汽车,不如说它更像玩具,更像风景,在很多国家,甲壳虫轿车是许许多多年轻人的第一辆汽车,在都市里,拥有甲壳虫轿车是很多年轻女孩子的梦想。
宝马MINI凭借独特的外观、灵巧的操控性能和出色的安全性能赢得了众多年轻一族的青睐,呆头呆脑的可爱模样和卓越的性能使其成为不分等级的私人用车。
“卖萌”意味着互联网文化对社会大众文化带来了非常深刻的影响,互联网的非主流文化,也可以变成品牌差异化营销的诉求点。
可口可乐的22种昵称瓶,表情帝、吃货、大咖、闺蜜、你的甜心、你的亲、你的小清新、高帅富等昵称都来自于互联网文化,甚至很多本身就是年轻人的创造,将这些互联网文化元素融入到品牌和营销中,很容易带来线上线下消费者的参与和扩散。
品牌要想结合互联网文化卖萌,一定要表现出轻松诙谐和有趣的一面,需要有一个有亲和力的昵称,比如可口可乐在微博上称自己为“小可”、杜蕾斯称呼自己为“小杜杜”等等。
另外你也可以有一个卡通的拟物化或者拟人化的吉祥物,比如米其林轮胎以“白色小人”的形象印在了消费者脑中,看到“小人儿”就想到了米其林。
卖萌还可以用到广告创意中,成为沟通元素来达到与消费者的共鸣。
在汽车广告里,越来越多地充斥着小孩子的身影,这些萌小孩往往可以提升消费者的记忆度。比如大众就多次利用孩子,来体现品牌的人文关怀。在2012年超级碗上,大众播出的《小小黑武士》广告,来自爸爸善意的“帮助”完成了一个孩子想成为黑武士的梦想,这则广告在当年获得了众多拥趸。
另一则奔驰的广告,一个小正太为了坐上奔驰车,不惜几次带齐装备假装离家出走然后假装迷路,为的就是坐上警察叔叔的奔驰牌警车。虽然警察叔叔说,“这是最后一次了”,但如果还有下次,面对如此萌的正太,谁又忍心拒绝呢?没有迷路,制造困难,也要假装迷路,奔驰的魅力得有多大?在广告中卖萌,打动的是人们的内心。
企业还可以通过开发衍生产品来卖萌,让品牌出现在消费者更多的生活场景中,比如收藏品、玩具、时尚产品等等。
奔驰有“奔驰朋友们”泰迪玩具系列,包括Agatha、Bubo、Ella、Frizzy、Topsy和Benz四个小动物,透过一贯强调精致工艺的设计信念,让乳臭未干的孩儿们提早感受到奔驰的品牌价值。
互联网文化营销范文3
一、传统品牌企业开展网络营销的优势
电子商务快速发展使传统品牌企业无法“独善其身”,传统品牌企业必须主动融入时代潮流,接受并利用电子商务带来的影响,才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。如若传统企业仍抱守线下市场销售,企业的市场销售理念将与消费者的消费观脱节,无法适应激烈的市场竞争环境。因此,传统品牌企业必须积极利用电子商务的趋势,结合企业已有的优势,在线下市场销售的基础上开展网络营销。[3]和网络品牌企业相比,传统品牌企业在开展网络营销上具有以下优点。
1、网络营销资金充足
通过长时间的积累,传统品牌企业具备强大的资金储备,企业运作资金的能力也远远高于网络品牌企业,因而传统品牌企业开展网络营销具有充足的资金保障,现已开展网络营销的传统品牌企业通常会花费上百万资金用于网络营销。以福建省某传统运动品牌企业为例,2010年该企业用于电子商务网络营销的成本预算为1000万。而对于大多数网络品牌企业,资金处于流动状态,企业的网络营销费用不稳定。一旦企业的营销出现问题,造成销量不足,企业将面临资金短缺、现金流断裂问题,网络营销力度乏力。
2、生产能力强大
传统品牌企业已形成相对成熟的生产链,或者具有一套加工企业和产品管理制度,因而传统品牌企业的资源丰富,企业可整合更多的资源用于产品研发及生产。借助强大的生产能力,传统品牌企业可结合线下营销,在维持线下消费群体的同时开拓新的消费群体和消费市场。
3、信誉优势
传统品牌企业已树立较好的市场形象,在消费者心中有着良好的口碑。在线下销售市场中,传统品牌企业具有完善的营销服务体系,可为消费者提供强大的售后服务,打消消费者的顾虑,提升他们购买欲望。多数网络品牌企业则陷入信用危机,网民对网上开展商务活动的信任度较低。《中国网络购物市场研究报告》显示,多数网购消费者因商品质量问题对网购不满意,因而决定消费者对网购满意程度的主要因素在于商品质量。[4]因此,与网络品牌企业相比,传统品牌企业的良好市场形象可为开展网络影响打下良好的基础。
4、传统品牌企业开展电子商务的起点更高
传统品牌企业不仅在资金、生产能力和品牌信誉方面具有优势,企业在开展电子商务初期已具备完善的品牌管理体系。企业可利用其自身品牌的良好形象打开网络市场,加快网络推广品牌的步伐。同时良好的品牌形象也有助于规范企业的网络营销行为,促使企业规范运作,从而快速融入和适应网络营销环境。[5]以传统品牌服装企业为例,自杰克琼斯加入淘宝网后,杰克琼斯的官方网络旗舰店连续2年成为中国网购市场最受欢迎品牌。杰克琼斯网络旗舰店上线3天,网店单日交易额接近50万元,单日销售总额为20家杰克琼斯线下商店单日销售额的总和。
二、传统品牌开展网络营销的限制因素
虽然传统品牌企业在发展网络营销方面具有资金、生产能力以及信誉许多优势,但网络营销依赖于互联网,网络市场营销具有全球性、虚拟性、互动性等特点,与传统市场营销理念、企业运作模式存在许多差别,传统品牌企业开展网络营销必然存在许多限制因素。
1、传统品牌企业的组织结构与消费需求理念冲突
传统企业的主要生产方式为分工和协调,属于标准化的生产方式。电子商务环境下,消费者的消费需求大、需求类型多样,产品也必须具备多样化、小批量的特点,网络消费特点导致传统品牌企业开展网络营销活动时暴露出企业组织结构僵化弊端,企业无法及时根据消费者的消费需求作出调整,也无法满足消费者多样化的需求,造成市场营销受限,阻碍网络市场扩展,制约企业经济。
2、企业发展观念限制
对于传统品牌企业,互联网属于“蓝海”,大量传统企业和传统投资机构涌入互联网。但是从结果上看,多数企业和投资机构均以失败结束,企业和投资机构失败的主要原因就在于发展观念滞后。传统品牌企业的传统意识较强,其网络营销活动受传统营销观念的影响较大,忽视互联网、电子商务和网络营销自身的特点,造成网络营销依据标准化和专业化的经营方式进行。[6]
3、企业文化限制
互联网文化具有开放、创新的特点,如google公司,其企业文化为互联网文化典型代表。但是传统品牌企业的企业文化更倾向于专业和严谨。而网络营销方式、工作内容变化大,难以采用传统标准量化营销方式和内容。如若企业文化与互联网文化产生冲突,必然给网络营销团队带来不利影响。降低营销团队的稳定性、工作积极性等。
三、传统品牌企业开展网络营销策略分析
鉴于传统品牌企业开展网络营销的优势和限制因素,传统品牌企业在开展网络营销时必须结合互联网及电子商务的特点,采取适当的营销策略。
1、搭建独立的网络营销体系
一般而言,传统品牌企业具有强大且成熟的营销体系,而传统品牌企业的组织结构体系中缺乏独立的网络营销体系。但由于网络营销与传统市场营销存在显著差异,因而企业必须组建独立且专业的网络营销团队,而非将网络营销团队依附于传统市场营销部门。网络营销团队专职负责企业的网络营销工作,形成一个直接与网络市场接轨、为客户提供直接服务的部门,从而更好的适应网络消费者的需求变化特点和网络销售市场的变化特点,提高网络营销的效率,提高企业的生产经营效率。[7]以苏宁电器为例,苏宁电器推出苏宁易购后,企业专门成立了1000人的B2C运营团队,依据互联网经济独立运营体系构建苏宁易购。网络销售形成了自主采购、独立销售、物流共享的运作机制,同时实现网络销售与实体店销售全面充分协同。基于网络营销的特点,传统品牌企业也需要根据网络营销的特点建立相应的业绩考核标准,充分调动营销团队的积极性和工作热情。
2、充分利用社会化网络营销手段
互联网发展对消费者和企业都带来巨大影响,消费者和企业之间的交流更加频繁,消费者在市场中的作用越来越大。基于该情况,企业必须充分利用互联网的沟通媒介,加强与消费者的交流,以适应不断变化的网络市场和消费者需求。例如企业可设立产品在线服务社区,社区管理人员可密切关注消费者对企业产品或服务的看法,及时收集有价值的观点。[8]再比如开设博客营销,利用企业博客及时企业产品信息或相关新闻,设置投票、发言等板块,让消费者参与其中,更好地了解消费者的需求。此类网络营销方式不仅可以让消费者及时掌握企业产品信息和新闻,还可深入了解产品的市场表现和营销效果,以便及时改进产品和调整营销策略。
3、有效协调线上和线下营销渠道
在进入网络营销前,传统品牌企业需要根据自身特点和网络市场环境制定网络营销策略,明确企业线上营销和线下营销结合比例,或重新打造新品牌进行市场营销。网络营销的特色在于成本低,产品成本降低、价格也随之降低。因此企业需要正确协调线上销售和线下销售,避免出现网络营销与传统营销两种渠道下产品价格出现较大冲突,引发消费者群体出现冲突。因此,一种有效地做法是,传统品牌企业需要针对网络市场开发新产品,明确产品在网络市场的定位,与企业线下产品相区别。只有如此,传统品牌企业才能更好地协调线上和线下营销渠道,推动线上和线下销售,实现企业总体销量上涨。[9]以优衣库网络营销策略为例,优衣库网上商城固定在周五开展促销活动,新款产品则在促销活动开始前半个月上架,从而既不影响实体渠道的新品销售,又实现线上营销效果。
4、建立以顾客为资本的网络营销策略
互联网企业和消费者是紧密的联系在一起,消费者不仅是营销的对象,也是网络营销的参与者和控制者。消费者具有大量信息资源,可为企业开展网络营销活动提供创新价值,企业让消费者参与到网络营销中,实现企业和消费者双向互动,可更好地将线下市场营销和以顾客为中心的网络营销相结合,及时掌握消费者消费行为、心理特点,以便制定恰当的网络营销策略,激发消费者的购买动机。网络营销策略应赋予消费者更多的自主权利,以个性需求作为提品及服务的出发点,不受限制进入他们感兴趣的虚拟商,让顾客更加方便地获取产品信息,并参与产品设计、开发和生产,查询产品情况,向企业或生产商提出建议。[10]企业也可以及时满足消费者的个性化需求,从根本上提高消费者的满意度。
5、建立产品形式与服务营销策略
传统品牌企业的质量已被众多顾客认可,消费者无需花费大量时间对比产品,消费者根据产品信息即可直接购买。传统品牌企业更应该重视营销策略的人性化和导向服务,针对客户需求提供一对一营销服务。不仅如此,企业还需要做好相关配套营销服务,如物流配送信息平台服务。企业可利用已有的完备物流配送体系及物流信息平台为消费者提供配送信息查询服务,消费者可直接查询产品状态,减少消费者的等待时间,提升网络营销的运营能力。
6、加强顾客关系管理
不同于实体市场销售,网络销售无需面对面,只需向消费者提供相应的信息即可,该销售特点为企业加强顾客关系管理提供了便利。传统品牌企业应利用互联网收集消费者的信息,建立消费者信息数据库,及时掌握消费者的需求、满意度变化情况。当消费者进入企业销售网站,就可以收集消费者的浏览数据。如消费者查看了哪一类商品,在什么页面停留时间最长等。通过这些信息判断消费者的需求特征,及时向消费者推送相关信息。此外,还需详细记录消费者的消费情况,如购买产品数量、产品类型等。根据消费者消费数据库信息,企业可提出针对性改进措施,完善销售服务,提升网络销售的粘性。
互联网文化营销范文4
现象
品牌宣传频现新手段
记者采访发现,不同风格的房企,其品牌宣传活动的风格往往也不同。比如,主打高端别墅项目的龙湖的品牌会就极具互联网企业会的风格,以360度环幕和TED风格的演讲开场,引起了参会的业内人士以及媒体记者在朋友圈“刷屏”。
而一贯以较为严肃的央企形象出现在业内的保利集团则采取了更接地气的微博发起了一次话题营销。4月15日,保利地产[1.61%资金研报]董事长宋广菊先在其微博上“保利是个P”,迅速引起了业界的广泛关注和猜想。随后微博被删除,但没有任何解释。次日,保利正式推出了其5P战略。
此外,世茂集团则推出了朋友圈“快闪”营销。4月27日,世茂地产组织4500人换统一的微信头像、名称,模仿微信朋友圈广告,在同一时间发同一条内容,在地产业内人士的朋友圈里实现了“刷屏”效果。
追访
新概念活动难以带动销量
“我们一直比较重视品牌活动,而相对目前流行的品牌活动来讲,我们的品牌活动还是偏传统。”记者从龙湖地产[-4.90%]方面了解到,龙湖上次品牌活动的花费在百万元级别。据相关人士介绍,实际上,通过品牌宣传直接带来销售并没有那么明显,主要是通过产品介绍,在样板间开放之前让业主带来预期。
世茂集团品牌部门有关人士表示,“我们做品牌方面的广告无法直接看到品牌销量的上升,但是影响还是不错的。对于外界来讲,人们可能并不关心世博,而我们让各界关注到我们参与了世博会,这一目的也就达到了。我们也并未打算靠‘快闪’实现跨圈层传播。”
专家
房企宣传应注意受众人群
互联网文化营销范文5
讲到情怀,互联网刚发展的时候,那是刚起家现在的互联网大佬们哪个没有互联网情怀呢?没有这份情怀能有现在的TABLE与搜狐、新浪、网易等门户?大佬们不忆往昔的时刻不会讲到情怀,但是现在情怀这个词已经与互联网思维一样成为嘉宾们的随口之谈。马佳佳成名以后,面对媒体会提到情怀;小米4会的时候,雷布斯也谈到了情怀;如果没有情怀,不知道锤子会有多么黯然。
都在谈情怀,到底什么是情怀呢?
情怀带有互联网思维痕迹
情怀可以理解为心情与情感,延伸一下可以解释为对待某个领域或者爱好的感情,某个人具有某个领域的情怀,并不意味着他是成功的。没成功可以用情怀表述,这可以理解为持之以恒的动力或者一种自嘲式的励志;成功者也可以情怀来表述,正是坚持某种情怀才能成功。由此,情怀是中性的,谁都可以拥有。
情怀本用于表达人们的心情与胸怀,但是发展到互联网阶段,貌似就有些不同了。周鸿祎说“以前是先做事再说情怀,现在则是先讲情怀再做事”。这样做的结果是无论事情是否能成,反正先以情怀来示人,让人能感觉这是一个能做事的人或者企业,颇具营销的味道,以此有人称之为情怀营销,这不足为过,因为情怀营销带有明显的互联网思维痕迹。
这主要表现在情怀是说给粉丝听的,一般人对情怀并不买单,但是粉丝不同,粉丝们把情怀当作产品的内涵,他们认为具备情怀的产品是有人文意识的,或者说具备情怀的产品是活的并且有性格的。所以当初小米手机的质量再被诟病也能包容,锤子手机的双玻璃破裂还能包容,而无论马佳佳的项目成功与否,创投界一直认为马佳佳本人是可投的,这就是结合了互联网思维的情怀逻辑。
情怀与做事应该哪个在先?
在互联网情怀这个点上,当前圈内普遍讨论的是应该先有情怀还是先做事。情怀是一个人必须的,这种几乎等同于的理想的概念化胸襟似乎是一种催生剂,能够让人树立起伟大的目标,然后向这个目标奋进。至于最后能否成功,似乎就是另外一种说辞了,自古至今人们都会把成功归结为“天时、地利、人和”这几个要素,那么不具备成功要素的情怀自然是不容易成功的,却正是这种“明知不可而为之”的精神感动了一代又一代的人。伟哥把这个归结为创业者的情怀,曹操是这样,诸葛亮是这样,光绪帝也是这样,至于罗胖和雷布斯,还得看以后,尤其是如今化身工匠的雷布斯,已经回归到了产品本质,这真有些难说。
搞出一个产品之后再说胸怀,就是另一种概念了。须知成功者的胸怀与创业者的胸怀是不同的,成功者的胸怀是在远大理想之上的,有“九天揽月九州捉鳖”之势。创业者则还在“屡败”与“屡战”这两个行为之间循环的阶段,能够保证项目存活就是一种胜利,完全是实干家的胸怀,长远目标会有但无法顾及太多,更多心思放在产品是否成功或者资金是否充足上,甚至于某个用户的反应足以令其敏感到难以入眠。
互联网情怀与互联网思维相辅相成
移动互联网兴起以后,人们接触互联网越来越容易,对互联网的理解也越来越深,互联网思维的本质正在被不断的透析。早期互联网企业们可以用互联网思维来武装自己,而眼下越来越多商家的产品都开始用互联网思维来包装,一些产品则开始追求标新立异。因为互联网思维就那么几点,一种互联网文化能够存在3年以上已经算是奇葩,因此这个时段需要另一种不同的声音来代替互联网思维,互联网情怀算是应运而生。
虽然是脱胎于互联网思维,却又与互联网思维不同,因为情怀更强调精神意识,如果说互联网思维是方法论,互联网情则是意识指导。也就如军长与政委的关系,军长运用各种战术与战略策划作战方案,政委则是在精神上不断的鼓舞士兵的斗志,所谓“一鼓作战”也是这个道理。伟哥的看法是,虽然情怀的出现是互联网思维的迭代,却仍旧少不了后者的支持,若把互联网情怀看作精神口号,如何聚众,如何让众人按意愿所为,就需要通过互联网思维来完成,两者可谓相辅相成。
互联网产品与互联网情怀的关系
再说互联网产品与互联网情怀的关系,大家可能也有意识,某个产品具备了互联网情怀以后,即便是与其他商家一样在做同样的事情也能得到包容与理解,譬如业界公认的锤子和小米都是在抄袭苹果,但是因为具备情怀,做出来的产品就就与苹果有明显的不同,即使他们的产品越来越像苹果。
又何止是这两个具备情怀的手机品牌是在抄袭,哪个领域不是刮起一阵时尚风以后都开始跟风?时尚界不用多说,互联网前些年大谈特谈的SEO,近两年都在谈互联网思维,再到现在的O2O模式,这与手机界的手机加了一块儿钢板或者CPU采用高通8核没有太大区别。
互联网文化营销范文6
管理者选择――“狂”
刘强东面对质疑在互联网业态下建立庞大的配送体系;聚美优品的陈欧做游戏失败后转向化妆品市场,又“敢为天下先”地为自己代言;马云更是无数次被认为是疯子,却能够迎难而上、打破瓶颈。这些疯狂的行为,正体现出他们作为卓越管理者的特质,这些特质对于一个企业管理者来说至关重要。
较强的商业敏感性
唯品会的领导层就是个典型,他们敏锐地察觉到服装具有季节性和流行性,过季产品在二线市场很难销售。于是他们通过网络渠道,利用短暂的窗口期开发特卖模式,打造了唯品会这一平台。同样,美国Airbnb的创业者通过平台闲置房屋或者房间信息,使房主获得更多收益,同时为旅游者提供感受本土生活与本土文化的机会。这些创新模式,都是管理者凭借商业敏感性抓住了商机,才拓展出的全新业务。
充满激情并充分投入
腾讯团队的拼劲就值得学习,每当新品游戏上市,且不论的市场营销,内部的推广就已经做到淋漓尽致。他们绞尽脑汁利用一切资源:楼道电梯里精心布置的血腥场面、用餐时间的快闪表演,只要不影响正常办公,一切手段皆有可能。这种创业的激情,从高管到基层员工都应该具备。
突出的人格魅力
新东方CEO徐小平说:一位成功的CEO,写得了代码,卖得了鸡汤,这样才能够通过人格魅力吸引粉丝,从而增加他们对于企业和产品的关注度,促进企业的发展。
总的来说,作为一名互联网企业的管理者,必须要有的特点就是“狂”。这里的“狂”是褒义词,也就是充满激情,敢于追求梦想。
团队建设――“霸”
团队的建设需要有霸气,那些知名的互联网企业都拥有一个粘合力极高、个性极强的创业团队,可谓霸气侧漏。互联网企业团队中的成员不仅要在某一领域拥有特长,而且这个团队组合在一起要有超强气场,主要体现在以下几个方面。
“星月童话”
互联网企业需要的不再是传统管理体系下的人才队伍,而是员工之间的合伙人状态,公司的发展跟员工的职业生涯与未来的发展息息相关。在企业的各个部门中,每个人是闪耀的星辰,用他们的专业技能为公司不断贡献自己的力量,出现一种“群星闪耀”的景象。而互联网企业里一定要有各领域大咖和大牛,能够独当一面,犹如“吉星高照”。最后还需要一位团队领导者,他就是繁星中的一轮明月,引领队伍前行,形成“众星捧月”的格局。
强调互联网文化
到底什么是互联网文化?阳光、简单、透明这些都很常见,这里要指出的是“超勤”这种努力是发自内心的,是一种使命感。这样的文化在互联网公司很普遍,不要求打卡,不要求加班,员工却自发做到最好。
重视激励
激励分两种:一种是短期内可以看到的即时激励;另外一种是长远的,互联网公司大部分都是基于长远的激励。当然,精神上的激励也很重要,比如参与感。
组织扁平化、项目化、柔性化
霸气团队的建设还需要对组织结构进行调整。第一,扁平化,以京东为例,它的决策链只有三个,一件事情的决策权报告上级,可以实施的不需要继续往上汇报,这就叫做组织扁平化,能够满足互联网公司快速高效的要求。第二,项目化,腾讯开发微信的时候,三个团队同时进行,然后决定采取哪一方案。第三,柔性化,根据业态随时做出组织结构调整。
战略制定――“炫”
在组织战略方面,互联网企业需要做到的三个方面就是:“高、大、上”。
“高”就是高信誉,以前客户相信的是公司的品牌效应,比如公司的规模、实力、广告宣传等,这需要多年的沉淀和积累。随着互联网的产生和电商的发展,现在客户消费主要是参考消费者的评价,这就对企业的信誉提出了更高的要求。中粮我买网最初定名时产生了争议,有人建议直接命名为我买网,后来正是考虑到中粮的品牌价值,才最终有了现在这个名字,由此足见品牌和信誉的重要价值。
“大”指的是规模和平台,通过人口红利盈利是我们这代人享受到的特殊待遇。中国的人口红利经过30年的消耗后已所剩无几,但是我们赶上了人口红利最后的价值,这就需要扩大平台规模。不久的将来企业将失去这一机遇,因为靠大流量、大数据支撑的大平台只有少数几家。
“上”意味着上品,做好技术革新,保证品质领先,力争成为同行中的佼佼者或同类产品的前三甲。
由此可见,互联网盈利有三种模式:一是靠品牌、信誉,二是靠积攒大规模用户,三是通过创新打造的上品。
竞争力打造――“酷”
用“酷”来概括一下竞争力的打造,进一步来说就是三个字: “矮、穷、筹”。
“矮”就是把身价降低,更贴近客户,从客户的角度出发,为他们创造极致体验。以前的手机那么厚,现在的手机这么薄;以前用手机的时候,需要一本厚厚的说明书,现在拿过来都会使用,这就是极致的体验。
“穷”是指穷尽数据,互联网时代是一个大数据的时代,我们要利用大数据分析帮助最后的决策。
“筹”意味着要众筹产品,所有的产品研发一定了解客户的需求,客户需要什么就生产什么。
极致体验、众筹产品、穷尽数据,这是在传统企业之上互联网强调的三个概念。
价值评估――“拽”
互联网企业的价值评估和传统企业不同,因为现在我们的视角发生了变化,用一个字来形容就是“拽”,拽在哪里呢?用三个字概括就是:“高、富、帅”。
“高”强调的是市场份额高。利润多少不重要,关键是市场份额,因为互联网企业里只有第一,没有第二,只有占据了绝对的市场份额,才能立于不败之地。
“富”是指丰富的致富渠道。互联网企业做的业务可以不盈利,但是所赚的钱都是其他领域的。实际上真正利润来自两个领域:类资产和类金融。什么是类资产?就类似于淘宝的业务模式,在网上画格子,出租给其他单位。
“帅”就是向投资者展现企业巨大的市场价值,吸引其投资。这是很重要的,因为再有实力的企业靠自己的实力也是难以发展起来的。
“狂、霸、炫、酷、拽”是新时代下互联网企业管理创新的方向,管理者能够做到这五点,便能够时刻把握行业动向,促进企业的升级与发展。
本文根据王顺捷于“2015(第十一届)中国
企业培训与发展年会”的主题演讲整理而成
【花絮】
赵大伟
产业互联网研究中心负责人、和君集团合伙人
“互联网+”包含三个领域:互联网技术、互联网商业模式、互联网思维方式。互联网技术简要分为三个层面:智能化与智慧化的技术,连接的技术,云的技术。
“互联网+”的商业模式核心聚焦于三点,即用户中心、数据驱动、生态协同。互联网企业跟传统企业的区别在于是否以用户为中心;数据驱动的企业体现在产品数据化、渠道数据化、营销数据化、研发数据化以及管理数据化;“生态协同”的商业模式,学术上称为“交叉补贴”,又名“羊毛出在猪身上”,本质上不是卖产品,而是在经营用户。
当下,我们的商业模式正在逐渐由B2C向C2B过渡。B2C时代最典型的模式是从上游采购原材料,厂商研发、设计、生产、加工制造,再销售给下游经销商、分销商,最后到消费者;C2B时代将利用用户需求反向倒推我们的供应链,首先要解决的就是用户需求。
马艳芳
正略博学CEO
伴随移动互联网的发展,培训跟过去20年相比发生了翻天覆地的变化。
首先,知识更新的速度加快、获取渠道多样化。如何在快速变化中实现转型?
其次,培训效果无法评估,无法跟业务结合。如何面对用户、老板乃至自身的质疑?
最后,传统培训采购模式往往无法大范围适用于基层员工。如何让培训下沉,高速快捷低成本地满足组织转型需要?
所以,互联网时代的企业培训要进入多平快、小而美、精灵轻的“内生”状态。
多平快:培训内容、形式丰富多样,培训组织扁平化,快速传播知识和技能,形成人人为师的内在生态环境;
小而美:内容小、周期短,满足个性化需求。不追求高大上的理论体系,更看重能不能解决员工的痛点问题;
精灵轻:精是内容和学习体系要精准支撑业务发展和战略实践,灵是要灵快好用,轻是指轻课程、重实践。精灵轻直指绩效提升、能力发展和战略落地。
许桂丽
携程大学副校长
移动终端给企业发展带来了重大的契机。携程自2012年提出“二次创业”,并从OTA公司向MTA平台进行转型,未来甚至可能向OTT平台转型。得益于移动平台,携程如今的酒店预定情况是,无线预定量已超过了online预定量。