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品牌文化营销策略范文1
李立(1980—),女,硕士,讲师,研究方向:连锁经营、市场营销。
闫慧珍(1980—),女,内蒙古呼和浩特人,硕士,讲师,研究方向:公共经济。
摘要:秦皇岛作为我国著名的旅游城市之一,要想做好旅游产业工作,就必须对自身进行准确定位,以突出自身旅游特色为主构建旅游格局。那么如何将城市文化优势转化为自身的旅游优势,并以此进行市场份额抢占,打造产品品牌文化,就成为了秦皇岛目前亟待解决面重大问题。本文将从秦皇岛的旅游文化及其产品进行概述,为如何提高秦皇岛旅游文化产品品牌的营销提出相关对策。
关键词:秦皇岛;旅游文化;产品营销;策略
一、秦皇岛旅游文化概述和定位
(一)文化概述
秦皇岛位于我国北方,是一座历史悠久的著名旅游城市。自春秋战国起,秦皇岛就一直作为我国历代军事要塞之地而存在着,从最早的燕长城到现在的明长城,秦皇岛历经了千年的沧桑,也见证了我国数千年的历史,其形成与发展与我国历史息息相关,甚至被誉为是一部壮阔的史诗。同时秦皇岛也积淀了千年的历史文化,它是燕赵文化的发祥之地,其深厚的文化底蕴也是旅游文化的重中之重。秦皇岛目前的旅游文化资源主要包括四种,一是海域旅游文化,二是长城军事文化,三是体育活力文化,四是节庆欢乐文化。
(二)形象定位
旅游的开发需要文化作为依托,旅游形象的树立需要品牌的打造,秦皇岛的旅游文化产品品牌要树立就要拥有特色的形象定位。秦皇岛是一座滨海旅游城市,其在建设旅游发展时应该把城市品牌与文化旅游相结合共同打造秦皇岛的产业发展,只有两者结合发展,才能有效挖掘秦皇岛的旅游文化内涵,提升秦皇岛景点文化高度,从而才能更好的为秦皇岛旅游景点找到合适的形象定位,进一步推动秦皇岛旅游文化建设,是秦皇岛在旅游市场激烈的竞争中脱颖而出。
二、秦皇岛的旅游文化产品
(一)海域旅游文化
大自然的景观魅力是秦皇岛旅游文化产品中的建设重点之一,海域旅游文化除了自然的景观,还包括其孕育的各种民俗风情和文学艺术等等一系列的人文景观。北戴河是秦皇岛的旅游业发展地,在国内外都备受人们的喜爱,每年慕名前来的游客非常之多,其文化资源仍然存在着巨大的挖掘深度。
(二)长城军事文化
秦皇岛内拥有丰富的山川资源,长城横亘秦皇岛全景,被誉为是中华名族的龙脊,其中天下第一关、老龙头等长城旅游系列景点也备受人们的喜爱。历史的积淀给了秦皇岛太多丰富的物质文明文化,因此,长城军事旅游文化所蕴含的巨大商机也是秦皇岛旅游产品的营销重点之一。
(三)体育活力文化
秦皇岛的独特旅游资源是其形成颇具地方特色的体育旅游文化的基础,秦皇岛旅游业曾以奥运会理念为依托在岛上建立了各类体育文化展览中心和各类参林公园等等,集休闲娱乐和健身训练为一体打造了独具自身特色体育旅游文化产品。其山水交融的自然风光也给秦皇岛带来了一批又一批慕名前来的游客。
(四)节庆欢乐文化
文化程度的高低能够体现景区的人文精神。秦皇岛根据自身地势优势,在节庆期间举办各类文化大会,如庙会、文化节、望海大会、葡萄酒节、荷花艺术节等等盛大的节庆活动,并以此丰富秦皇岛的旅游文化,不仅吸引了大量游客前来饱尝文化盛宴,同时也在一定程度上带动了秦皇岛旅游产品的发展。
三、秦皇岛旅游目的地品牌营销策略
(一)挖掘重点资源,打造核心景点
将秦皇岛打造成大规模的品牌旅游特色景点并以此带动周边旅游地区是秦皇岛相关旅游部门的首要任务。随着近些年来的经济发展,秦皇岛已经建立了如海洋公园、北戴河风景区、山海关风景区等一系列特色旅游景点。其中以山海关和北戴河的旅游景点最为著名,其秦皇岛最具特色的景区,同时也是秦皇岛的核心旅游景区,秦皇岛旅游想要做好品牌营销策略,首先就要做好核心旅游景区的品牌建设,各产品营销企业在规划秦皇岛各地产品布局时要优先以北戴河等核心旅游景区作为发展点,打造品牌效应,带动其他景区的产品营销。
(二)结合社会力量,打造旅游精品
要想全面打造秦皇岛旅游旅游品牌,除了相关部门和企业要做好准备各方面工作以外,还必须依托社会群众的力量,合力开发和打造秦皇岛特色旅游产品。秦皇岛的旅游地区应全面把握市场方向,通过社会参与和文化带动等一些列措施来提升旅游景点的价值,同时要有效整合旅游资源,打造秦皇岛旅游区域中心。除此之外,还要在社会对旅游景区进行大力宣传,建设秦皇岛生态旅游基地,带动群众合理打造秦皇岛旅游特色景点,如建立生态鸟类博物馆,以生态建设带动秦皇岛旅游区域中心的形成,从而将秦皇岛打造成精品旅游区。
(三)进行大力宣传,推广品牌形象
想要有效提高旅游品牌营销效益,做好产品的推广是关键。经济的发展带动了各地的文化交流,秦皇岛要打造属于自己的核心旅游品牌,就要善于把握和利用各种产品展销会、产品推广会、旅游交易会以及各种专业产品论坛会议等等来对本地旅游产品进行推广和传播。秦皇岛旅游产品营销要准确定位自身产品,围绕市场营销积极推广旅游特色产品,在展会中向社会展示自身良好的营销系统,努力提升产品品牌形象,建立稳定的客户群,并以此带动秦皇岛旅游产业的发展。
(四)提高品牌维护意识,完善管理制度
在做好秦皇岛旅游品牌营销工作的同时,也要做好品牌的管理与维护工作。品牌代表着消费者对于产品的认知程度,是产品给消费者的主观印象,因此,秦皇岛旅游产品的营销策略中要注重对于自身品牌的管理与维护,采取相关的法律保护措施对品牌进行权益维护,如进行品牌专利注册,以此杜绝侵权行为的发生。 同时要规范自身旅游产品的营销,全面维护自身品牌利益,合理利用法律维护自身合法权益,如遇到侵权行为,要积极行使品牌合法人权力,向相关管理部门进行侵权投诉,大力打击侵权行为。
四、结语
综上所述,秦皇岛要构建合理的旅游文化产品的品牌营销策略,就必须根据其当地文化内涵与特色,提高景点建设,大力投入资本对其进行整体性开发,以核心景点辐射带动周边旅游景点的发展,从而推动旅游文化产品的研发与推广,打造产品品牌意识,使秦皇岛成为拥有突出特色的大产业旅游城市。(作者单位:秦皇岛职业技术学院)
本文系秦皇岛市社会科学界联合会2013年重点应用性课题,名称:秦皇岛旅游文化产品“走出去”营销战略研究,编号::201306077。
参考文献:
品牌文化营销策略范文2
关键词: 文化产品;品牌定位;营销组合
作为管理学概念,品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是藉以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务,并使之同竞争对手的产品和劳务区别开来。短缺经济时期产品是稀缺资源,没有品牌照样可以通行天下,商品经济时代市场竞争加剧,没有品牌缺乏个性的产品则难有发展空间。品牌概念嫁接到文化产业经营,是文化事业迅速发展、文化市场全方位竞争的结果,在大众传媒和娱乐业高度发达的今天,文化市场已由买方市场逐渐演变为以满足观众文化需求为目标的卖方市场,文化产业的生存与发展面临着严峻的挑战。文化产品的品牌化经营已成为提升其影响力、形象,增强竞争力的一项重大策略。
从字面分析,“品”有品质、本质之意,“牌”指标牌、标志,合在一起是指那些有特定品质和独特形象的文化产品。一般的品牌概念多以美国经济学家菲利普·科特勒的概念为蓝本。品牌有四个层次的内涵:(1)名称术语、标志符号或图案。品牌提供形象识别符号,记住品牌就能按图索骥找到产品。(2)一种牌子。品牌能让受众注意产品蕴含的价值(品质、性能、满足效用程度)及品牌所代表的市场定位、文化内涵、品牌的价值、品牌的含义等。(3)口碑、品位。从文化学、心理学的意义上分析,品牌是档次、名声和给人的好感。(4)是消费者对产品的全部体验。包括产品蕴含的精神、文化、人文理念等。
文化产品经营中的品牌同样具有这些内涵,以文化产品为例:某一戏曲剧目的品牌既指该戏剧整剧的名称及她的典型唱段,也包括那些典型的舞台程式、演出语言、服装、道具等,它们是文化产品的外在标志。此外,品牌文化产品还必须有独特的理念、稳定的品质、鲜明的特征、较高的知名度与美誉度以及相当可观的市场覆盖区域和上座率。打造品牌文化产品成了文化经营者、生产者的理想。客观地说,多数文化产品都不是或不可能成为品牌产品,由普通文化产品成长为品牌文化产品也并不是文化产业生产者、经营者一厢情愿的结果,品牌文化产品是在消费者不断选择、比较和筛选的过程逐渐形成的。品牌文化产品是质量可靠的精品,不仅有着优良的质地、鲜明的个性,还有着相当高的知名度、美誉度,能成为消费者争相消费的对象。帕累托的80/20定律( Pareto Principle )——80%的效益是由20%的品牌产品创造的——同样适用于文化产品的品牌经营。
文化产品的消费受观众的物质生活水平、居住地的风俗习惯、生活时尚和其他门类文化产品占有量,以及观众不断更新变化的文化消费观念和不断增长的文化艺术需求的影响。产品的俗与雅,以至角色、演员的仰慕与喜好、企盼和评判等都需要认真研究。为此,应借用现代经营管理理论,为文化产品制定合理的品牌策略。
一、品牌定位
著名管理学家菲利浦·科特勒博士认为:“所谓定位是指一个公司通过设计出自己的产品形象,从而在目标顾客的心中确定与众不同的有价值的地位”。定位的起点是消费者的心理,要仔细琢磨顾客的想法。品牌建设(branding)的首要任务是品牌定位,而后继的品牌识别设计、品牌传播诉求、品牌形象塑造以及品牌延伸等策略都是基于品牌定位展开的。文化产品定位不同所达到的效果是截然不同的,所吸引的消费者群体也是不同的。根据文化产品的各种不同的特征可以有不同的定位策略。
1.基于文化作品地位的定位:某个文化作品的产生,都是当时时代需要的产物。以戏剧为例,有“阳春白雪”与“下里巴人”的区分:“阳春白雪”大多立足于创作弘扬新时代宣传主旋律的戏剧,这样的戏剧就应立足于反映当前时代背景,获得各种大奖为主要目标,通过获奖得到官方的大力支持,并在市场到赢得很高的品牌知名度;“下里巴人”则大多立足于创作轻松诙谐幽默的、以娱乐消遣为主要目的的戏剧,以吸引尽量多的、不同层次观众为基本出发点。演艺界里所谓的“金杯、银杯不如观众的口碑”说的就是这种情况。
2.基于创作者/表演者的定位:这也就是所谓的名人效应。名人带来的不仅是文化产品的经济利益,甚至可以成为该产品的市场名片。很多人感慨以流行歌曲为代表的多种现代舞台演出形式式采用了现代的传媒包装形式,并以明星为龙头,引导观众的审美趣味。这种做法,对文化产品尤其是地方戏剧进行市场化运作有很大的借鉴意义,将创作者或者演员推向市场,通过引导和培育观众,引起市场期盼。每年年末看冯晓刚的贺岁剧就是一个典型的例证:从冯晓刚的第一部贺岁剧《甲方乙方》开始,只要有他拍的电影问世,总能凝聚万分市场的期待,上映期间则经常有刷新票房记录的报道出来。
3.基于演出地点/欣赏方式的定位:抓住地域文化的特质作为定位基点,同样可以创造出品牌作品。以桂林阳朔的“印象刘三姐”为例:演出把广西举世闻名的两大旅游、文化资源——桂林山水和“刘三姐”的传说进行巧妙地嫁接和有机的溶合,让自然风光与人文景观交相辉映。创造出世界上最大的、最具魅力的山水实景剧场,传唱最久远的民族山歌,史无前例的漓江风情巨献。大写意地将刘三姐的经典山歌、民族风情、漓江渔火等元素创新组合,不着痕迹地溶入山水,被称为“与上帝合作之杰作”。世界旅游组织官员看过演出后如是评价:“这是全世界看不到的演出,从地球上任何地方买机票飞来看再飞回去都值得”。
品牌文化营销策略范文3
2013年全年,我国国内生产总值(GDP)同比增长7.7%,增速与2012年持平,经济运行基本平稳。货币政策保持稳健,货币供应量持续增长。2013年全年社会融资规模为17.29万亿元,比上年多出1.53万亿元,是年度最高水平,显示金融活动活跃,经济扩张动力良好,利于房地产行业的发展。在市场经济正常发展的同时,房地产行业政策也趋向宽松。十八届三中全会强调市场化的重要作用,表示降低对房地产的干预,更多依靠长效机制发挥作用。在经济利好与政策松动的大背景下,房地产行业2014年将继续保持平稳向上的增长趋势,但其房价的涨幅将大幅放缓。
二、我国房地产营销策略的现状
根据我国房地产行业面临的新形势分析可知,虽然2014年整体形势较好,但是房价涨幅相对会放缓,市场化程度会逐渐加深。在市场营销方面,消费者的思想愈加成熟,购房行为愈加理性,经验也愈加丰富。关于购房纠纷问题层出不穷,消费者购房更加谨慎,房地产营销压力巨大。而目前我国房地产营销策略主要是趋向于传统的4P策略,即产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。实践中,房地产企业营销策略应用中存在诸多问题,如前期市场调查不够充分、忽视市场细分与定位的重要性、房地产商品质量存在缺陷、营销策略脱离企业实际情况、市场营销思想落后且不够先进等。随着市场环境日益变化,人们对房产商品的需求也在时刻改变,企业应对市场进行充分的调查并对其分析,结合企业的实际状况和特色选择合适的营销策略。另外,企业应根据经营环境的要求,适时做出思想和行为上的改变,因此,我国房地产的4P营销策略需根据目前的市场情况进行合理的创新。
三、我国房地产营销策略的创新
随着越来越多新进房地产商的加盟和人们对于买房热逐渐趋于理性,房地产业内的竞争将更加激烈,传统的市场营销策略及其组合营销策略已经无法满足市场不断发展的需求特点。根据目前的市场状况,各大开发商为了稳定企业的可持续发展并获得市场有力的竞争地位,必须要注重房地产营销策略的创新。
(一)品牌营销。最高级的营销不是建立庞大的营销网络,而是通过无形的营销网络加深人们对企业产品和品牌的认识,使得无论是消费者和投资商都可以根据品牌来选择产品或认定企业,建立良好的品牌对房地产营销来说十分重要。品牌营销策略包括品牌个性、品牌传播、品牌销售和品牌管理。房地产企业品牌的树立可分三步骤进行:首先是分析行业环境,寻找区分度;其次是以品质作保证,支持品牌发展;再次为品牌的整合、持续传播和应用。
(二)绿色营销。近年来,绿色营销理论的传播愈加广泛并逐渐运用于房地产行业。传统的房地产营销只是单纯地实现企业经济效益和消费者效益的统一,如今则增加了社会效益和环境效益,四维的营销视角,充分考虑到生态环境的承载能力和社会公众的利益。房地产企业社会责任意识的增强,改善了企业利益和社会利益冲突的局面,实现企业与社会的和谐相处。为了满足消费者对房地产的绿色消费需求,房地产企业应积极开发绿色住宅,实行绿色定价,同时开辟绿色分销渠道并进行绿色广告促销,最终实现企业、社会和消费者共赢的目标。
(三)人文营销。房地产营销应体现以人为本的理念,充分考虑地理人脉、风土人情、宗教习惯等人文因素,为顾客创造良好环境,体现人文情怀。文化是人文的重要组成部分,高品质的文化景观和文化素养可以满足顾客的文化欣赏,因此房地产企业在进行房产设计时应充分考虑到消费者对房产的文化需求。此外,企业在进行房产销售时,应妥善处理并保持与顾客的良好关系,在展示企业良好形象的同时,让顾客感受到温暖与关怀。房产销售不是人文营销的终结,在后续为消费者提供物业服务时更应坚持以人为本的理念,为消费者提供高品质的物业服务。
(四)体验式营销。随着“体验经济时代到来”,企业主要提供的已不仅仅是商品和服务,而是一种让客户身在其中的体验,充满感性力量,给顾客留下深刻印象,从而刺激其进行消费需求。房地产企业通过体验式营销让顾客感受全景体验的过程,不仅看到房产的结构、质量等硬性标准,还能体会到入住后的物业服务等软性享受,从而增加顾客对企业的信赖及忠诚度。
品牌文化营销策略范文4
[摘要]本文在阐述文化营销内涵的基础上,进一步研究了我国服装企业文化营销现存问题,并在此基础上提出了我国服装企业实施文化营销策略的方法和战略。
[关键词]文化营销现存问题品牌策略
近年来,我国服装市场发展迅速,服装市场的竞争也越演越激烈。这种激烈的市场竞争带来了服装营销方式的升级,服装文化营销也应运而生,文化营销将成为今后相当长一段时期内服装市场营销的主题。
一、文化营销的内涵
文化营销顾名思义即将企业的文化运用于企业的产品营销之中,用文化的方式来经营销售企业的产品。更精确的含义是:通过激发产品的文化属性,通过与消费者及社会文化的价值共振,构建亲和力,建设营销团队,实现文化沟通,将各种利益关系群体紧密维系在一起。文化营销是以传统营销为基础形式而发展起来的,但又比传统营销具有更为丰富的内涵,既是一种新型的营销观念,也是一种行之有效的营销手段。这种手段不是单纯地把某一件商品推销给消费者,而是为了努力与消费者达成默契,从内心去影响和引导消费者的行为。
作为服装行业,由于不同的服装设计风格本身表达了一种不同的文化内涵,因此服装企业通过实施文化营销,可以更好地满足消费者的情感需求,让消费者在对服装产品价值的理解上与企业达成一种默契和共识,从而增进服装企业和消费者的交流和沟通,满足消费者的文化诉求,提高企业的经营水平和竞争优势;更好地改善服装品牌在服装消费者中的形象,从而使服装企业取得良好的销售业绩。
二、我国服装企业文化营销现存问题
文化营销对服装企业的作用是无可质疑的,但文化营销对于服装企业来说是一种新型的营销策略,因此在运用文化营销过程中还存在许多问题:
1.设计师作品简单模仿,缺乏特色
服装是一种表现文化和艺术的方式。在服装行业,设计师本身的文化内涵及品位倾向就是一种影响服装营销的因素。设计师也是要追求个性的,他们自身的文化内涵和审美决定了他们设计的风格,也决定了接受和喜爱他们设计的目标顾客群。纵观中国服装行业的竞争现状,人们不难发现抄袭性与同质化已经成为中国服装行业的致命要害,很多服装企业根本不具备创新的意识。
2.缺乏从文化的角度来塑造品牌个性
纵观国内的服装品牌,大都缺乏穿透力强的品牌文化,有的甚至根本谈不上品牌文化。服装品牌的内涵是文化,但在服装企业的营销活动中,竟然出现了企业品牌的文化内涵与企业本身的理念不相符,企业在产品、管理、服务等方面与品牌固有的消费价值不能对接,这样就无法提升企业自身的品牌实力。
3.盲目的广告宣传,缺少实质性的营销文化
有的服装企业把传播的文化看作是流行文化,甚至是迎合少数人低级趣味的俗文化,忽视对广告、公关、包装的文化内涵的考察。
4.对产品营销向文化营销转变的认识欠佳
在当今中国市场消费需求发生变化之时,消费者从纯粹的功能消费逐渐转变为对产品文化内涵的需求。比如:“爱慕·敦煌”清晰地看到,当中国进入中产消费时代,内衣文化一定会从羞涩的角落里走到前台,率先实现了从产品营销向文化营销的转变。如果在时尚消费转变中,更多的让消费者从注重产品营销向文化营销转变,才有可能提升人们对品牌的认知度,才会产生的很强的市场效应。
三、我国服装企业实施文化营销的策略
针对服装企业文化营销的现存问题,服装企业的市场营销组合策略将进行全面更新与调整,服装企业实施文化营销可以采取以下策略:
1.产品文化营销策略
产品的文化营销策略是把企业文化内涵融合于服装产品的设计、品牌形象、包装和服务等方面,用文化来提升产品的内在价值。
(1)实施品牌文化策略
在服装企业的生产过程中,产品质量问题不仅要常抓不懈,更要深化产品品牌的文化内涵。
(2)提高产品包装的文化内涵
服装包装不仅有保护产品安全的作用,更是产品的“无声推销员”。服装企业应在包装设计中强调包装材料、图案设计、色彩与文字说明的统一协调和搭配,突出文化特色与文化韵味,并结合自己的目标市场,树立独特的产品形象。
2.分销渠道文化营销策略
从分销渠道文化营销策略中来看,建立消费者数据库,主动对消费者进行购物指导及消费教育,加强售前、售中、售后服务的管理,以取得通过营销文化沟通企业与消费者的关系。
3.价格文化营销策略
服装产品价格的制定要受到成本、需求、竞争等多方面的影响。从价格文化促销策略来看,消费者购买的服装产品实际上是购买产品本身的整体利益,其定价也是以消费者期望获得产品的总价值为标准。
4.促销文化策略
品牌文化营销策略范文5
日前,在朋友的邀约下,到位于台北阳明山上的“阳明春天”高级素菜餐厅用午餐,除了享受了一餐强调健康的素菜饮食之外,我们更见识了兼顾“色、香、味”的高水平厨艺演出。更难得的是,在“阳明春天”总经理陈建宏的解说下,我们同时看到了“阳明春天”有别于传统餐厅的定位策略,一个不再诉求餐厅定位,而是以“餐桌上的文创产业”来定位自己的新蓝海餐厅。
陈建宏总经理以全新的创新策略定位“阳明春天”,把“阳明春天”由一般的素食餐厅,提升为餐桌上的文创产业,希望透过更精致的餐桌文化与创意,来传递“阳明春天”超过一般的健康饮食,达到新定位的“心五艺”,即食艺、茶艺、绿艺、文艺与创艺的五种艺术呈现。食艺强调的善用当地的原生食材与餐桌的文化创意;茶艺则借由占地超过4000平方米的禅风园区,并结合当地陶艺茶具来呈现;绿艺则是透过园区的天然生态与阳明山的原生植物,创造环境与人交流的情感;文艺则透过园区内的艺术文化活动,与当地的艺术家一起传播艺术;创艺则利用园区内举办的生活讲堂,让各领域的专家,得以在此分享大家的创意。
“阳明春天”新定位的“心五艺”, 让原本只是单纯强调健康的素食料理,不仅可以与传统荤食一样讲究“色、香、味”的厨艺表现,甚至可以追求更高层次的近乎艺术的呈现。在台北郊区阳明山上的“阳明春天”,我们发现了餐厅产业的另一种品牌经营理念与高度。在阳明山上占地4000平方米的“阳明春天”,我们看到了一种创新的营销策略,更看到了另一种品牌定位的高度。
一直以来,市场营销策略的竞争都是激烈的,产业之间也早就对营销策略中各种竞争策略习以为常,举凡产品策略、订价策略、渠道策略与广告促销策略等都是兵家必然要运用的营销策略。但有时我们不免陷于操作层面的营销策略竞争,而忽略了在操作层面的营销策略之前的定位策略。但事实上,定位上的差异常常会对未来操作层面的营销策略有着重大的影响。举例来说,定位在一般的素食餐厅,与强调近乎艺术呈现的餐桌上的文创餐厅,二者有着本质上的策略区别,当然也就可能产生截然不同的营销操作策略。
有成功人士认为阿里山神木今日的宏伟,是早在4000年前种子落地时就已决定了,以此说明经营格局与眼光高度的重要性。我们同样相信,今日经营高度的定位,是成就未来梦想的基础。定位策略的高低,决定了品牌未来可能的发展,与成功所需要的营销策略。或许,在制定操作层面的营销策略之前,定位策略更需要我们仔细研究与重视。
品牌文化营销策略范文6
(一)年龄因素对消费心理的影响
不同年龄的消费者的审美观念、消费观念都有很大不同,因此不同年龄的消费者在选择汽车时也存在很大的不同。如中老年人一般事业都较为成功,他们选择汽车时,一般会挑选车型较为成熟稳重的汽车,中老年人一般家庭人口较多,他们还会考虑汽车的实用性,如长车身、大容积等。如凯美瑞就凭借其成熟稳重的外形,和较强的实用性受到很多中老年人的喜爱,曾经在两年的时间销售量达到30万辆。类似的汽车还有桑塔纳2000,上海大众帕萨特,一汽奥迪A6等。另外中老年人在事业成功后,还存在炫耀的心理,因此宝马新7系、捷豹等也会受到中老年消费者的青睐。而比较年轻的消费者则比较注重个性和时尚,他们喜欢具有特殊性的商品,因此他们在选择汽车时,会避开那些类型比较常见,车型比较普通,品牌过于大众化的商品。他们会用自己独特的眼光寻找具有个性和时尚元素的汽车,如汽车车身的流畅度、汽车的颜色或者某些比较特殊的功能,都会成为年轻消费者购买汽车的原因。如悦翔V7,整车造型和线条的运用,再加上大灯、后视镜等元素的配合以及跳脱的车身颜色选择,使得悦翔V7充满了时尚运动的气息,因而得到年轻消费者的喜爱。
(二)品牌因素对消费心理的影响
消费者在选择和购买汽车时,首先会通过广告的宣传和品牌的理念对相应的汽车进行了解。有些消费者虽然更加注重车型、颜色等时尚元素,更多消费者会注重汽车的质量和售后服务,此种消费者就会注重选择品牌比较大的厂商。目前人们了解汽车的途径大多数都是依赖广告的宣传,特别是年轻消费者非常注重广告中流行和时尚的元素。奇瑞QQ曾经依靠创意的广告和个性化的广告用语,吸引了很多年轻人,特别是女性消费者的关注。年轻消费者也会对品牌进行考虑,但他们一般只考虑名气比较高,能够炫耀的品牌,如大众、丰田、本田等。
(三)冲动情感对消费心理的影响
虽然汽车商品是一件需要资金较大的消费,然而它的选择种类也较多,因此消费者会经常处在有钱却不知选择哪种汽车的情况,而这些消费者经常会因为喜爱某一类型汽车的某一种功能,而一时的冲动,购买该汽车。另外还有一些人群在选择汽车时,根本不考虑汽车的价格和系统,只关注汽车的配置和外观。
(四)消费特征对消费心理的影响
不同经济条件的消费者具有不同的消费特征,如从小经济条件较差消费者,他们在消费时常常会顾虑很多东西,如贷款问题,汽车实用问题,优惠政策等,另外他们还会考虑是先买车还是先买房。而生活条件较好,特别是不用注重经济来源的消费者,很少关注贷款问题、优惠政策等,特别是他们几乎不考虑房子的问题,只注重车的享受。
二、应对消费者汽车消费心理的营销策略
(一)文化营销策略
随着经济的发展,人们在接受相关的信息和资讯时,更加注重信息和资讯是否具有文化价值,因此汽车厂商可以根据利用人们注重文化的特点进行营销。目前各个汽车厂商在利用文化营销时,主要是从品牌文化、产品文化、促销文化等方面进行。汽车厂商应注意品牌文化的创新,过去的汽车品牌因为受到当时文化的影响,给人的影响大多是死板、老旧,不符合现代人的审美观念,而奇瑞则抓抓住人们的特性,利用受到人们关注和喜爱的“QQ”作为品牌,“QQ”明显是新时代下的产物,因此奇瑞QQ可以给人的感觉则是时尚、前卫,富有新意。产品文化主要体现在不同国家的车或不同生产厂家的车都存在不同的特性,消费者根据多年的经验基本可以摸索出美国车主要特点是宽大豪华,德国车结实耐用、法国车华丽浪漫。因此消费者只要知道汽车的生产国家,就可以大概了解到汽车的类型。汽车生产出来之后,要尽快让消费者了解到,便可以采用相应的促销文化,如举办一场赛车比赛,进行车技表演,或将车辆推出来展览等。消费通过这些渠道,可以有效了解到新品车辆的外形、性能和特殊功能等。
(二)情感营销策略
汽车在进行设计制造时,就要考虑到人们的用途,设计要富有人性化,从而在推广时就可以利用消费者的情感。如果汽车的造型优美,驾驶起来平稳舒适,而且车内的空间也很宽敞,则能够带给驾驶者非常舒畅的享受,让消费者感受到汽车厂商的良苦用心。另外,汽车厂商在对汽车进行命名或宣传时,要充分考虑到消费的情感,如农民比较习惯直接表达,那么相关汽车厂商在对农用车进行命名时,可以采用“致富冠军”、“小康明星”等名字,这些命名表达直观且又富有含义,能够明确表达农民的思想,因此可以加强农民的购买欲望。要增强与消费者的情感沟通,最重要的是要有完善的销售服务和售后服务,如可以通过送小礼品的形式加强与消费者之间的联系,此外在节日送祝福也是一种增强情感的方式。东风公司曾经通过广告用语“东风神宇,致富伴侣”,引起了广大农民的注意,这句广告语充分表达了农民的思想。
(三)服务营销策略
销售服务和售后服务是每个汽车厂商都注意的问题,然而如何利用服务进行营销,却不是每个汽车厂商都能理解和实施的策略。如湖南江滨活塞公司曾经为了使客户的问题能够得到妥善的解决,通过举办“夏季行动”的形式对客户和消费者提供帮助,并取得一定的经济和社会效益。服务营销还是要注重服务,必须以完美优质的服务,赢得客户的口碑,因此在进行服务时,要让客户满意,同时要注意及时了解客户的疑虑,及时解决的客户的问题。虽然通过服务营销策略,短时间内无法取得较高的效益,但其能够有效树立品牌在人们中国的最佳印象。因此通过长期的发展,服务营销策略可以带来意想不到的效果。
(四)网络营销策略
随着科学技术的发展及时代的变迁,如今了解汽车信息和购买途径越来越多元化。如最受人们关注的计算机网络,随着网络的发展,如今上网的人不再只是年轻人,所涉及的年龄层越来越广,因此汽车厂商应该注重网络营销策略。如今人们在选择和购买汽车时,通常会通过网络对所需要购买的汽车进行了解。目前玩过的信誉度越来越高,而且通过网络搜索非常方便,因此网络是一个很好的营销的途径。同时网络还具有传播速度快和信息含量大的特点,汽车厂商可以有效利用网络的这些特点,制定完善的营销策略。
(五)价格营销策略