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营销策略文案范文1
关键词：校园；电子商务；安全；解决方案
引言
随着网络的不断普及和电子商务的迅猛发展，电子商务这种商务活动新模式已经逐渐改变了人们的经济活动方式、工作方式和生活方式，越来越多的人们开始接受并喜爱网上购物，可是，电子商务发展的瓶颈——安全问题依然是制约人们进行电子商务交易的最大问题，因此，安全问题是电子商务的核心问题，是实现和保证电子商务顺利进行的关键所在。校园电子商务是电子商务在校园环境下的具体应用与实现，其安全性也同样是其发展所不容忽视的关键问题，因此应当着重研究。
1校园电子商务概述。
1.1校园电子商务的概念。
校园电子商务是电子商务在校园这个特定环境下的具体应用，它是指在校园范围内利用校园网络基础、计算机硬件、软件和安全通信手段构建的满足于校园内单位、企业和个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性、伸缩性和安全性的计算机系统。
1.2校园电子商务的特点。
相对于一般电子商务，校园电子商务具有客户群稳定、网络环境优良、物流配送方便、信用机制良好、服务性大于盈利性等特点，这些特点也是校园开展电子商务的优势所在。与传统校园商务活动相比，校园电子商务的特点有：交易不受时间空间限制、快捷方便、交易成本较低。
2校园电子商务的安全问题。
2.1校园电子商务安全的内容。
校园电子商务安全内容从整体上可分为两大部分：校园网络安全和校园支付交易安全。校园网络安全内容主要包括：计算机网络设备安全、计算机网络系统安全、数据库安全等。校园支付交易安全的内容涉及传统校园商务活动在校园网应用时所产生的各种安全问题，如网上交易信息、网上支付以及配送服务等。
2.2校园电子商务安全威胁。
校园电子商务安全威胁同样来自网络安全威胁与交易安全威胁。然而，网络安全与交易安全并不是孤立的，而是密不可分且相辅相成的，网络安全是基础，是交易安全的保障。校园网也是一个开放性的网络，它也面临许许多多的安全威胁，比如：身份窃取、非授权访问、冒充合法用户、数据窃取、破坏数据的完整性、拒绝服务、交易否认、数据流分析、旁路控制、干扰系统正常运行、病毒与恶意攻击、内部人员的不规范使用和恶意破坏等。校园网的开放性也使得基于它的交易活动的安全性受到严重的威胁，网上交易面临的威胁可以归纳为：信息泄露、篡改信息、假冒和交易抵赖。信息泄露是非法用户通过各种技术手段盗取或截获交易信息致使信息的机密性遭到破坏；篡改信息是非法用户对交易信息插入、删除或修改，破坏信息的完整性；假冒是非法用户冒充合法交易者以伪造交易信息；交易抵赖是交易双方一方或否认交易行为，交易抵赖也是校园电子商务安全面临的主要威胁之一。
2.3校园电子商务安全的基本安全需求。
通过对校园电子商务安全威胁的分析，可以看出校园电子商务安全的基本要求是保证交易对象的身份真实性、交易信息的保密性和完整性、交易信息的有效性和交易信息的不可否认性。通过对校园电子商务系统的整体规划可以提高其安全需求。
3校园电子商务安全解决方案。
3.1校园电子商务安全体系结构。
校园电子商务安全是一个复杂的系统工程，因此要从系统的角度对其进行整体的规划。根据校园电子商务的安全需求，通过对校园人文环境、网络环境、应用系统及管理等各方面的统筹考虑和规划，再结合的电子商务的安全技术，总结校园电子商务安全体系结构，如图所示：
上述安全体系结构中，人文环境层包括现有的电子商务法律法规以及校园电子商务特有的校园信息文化，它们综合构成了校园电子商务建设的大环境；基础设施层包括校园网、虚拟专网VPN和认证中心；逻辑实体层包括校园一卡通、支付网关、认证服务器和交易服务器；安全机制层包括加密技术、认证技术以及安全协议等电子商务安全机制；应用系统层即校园电子商务平台，包括网上交易、支付和配送服务等。
针对上述安全体系结构，具体的方案有：
（1）营造良好校园人文环境。加强大学生的道德教育，培养校园电子商务参与者们的信息文化知识与素养、增强高校师生的法律意识和道德观念，共同营造良好的校园电子商务人文环境，防止人为恶意攻击和破坏。
（2）建立良好网上支付环境。目前我国高校大都建立了校园一卡通工程，校园电子商务系统可以采用一卡通或校园电子帐户作为网上支付的载体而不需要与银行等金融系统互联，由学校结算中心专门处理与金融机构的业务，可以大大提高校园网上支付的安全性。
（3）建立统一身份认证系统。建立校园统一身份认证系统可以为校园电子商务系统提供安全认证的功能。
（4）组织物流配送团队。校园师生居住地点相对集中，一般来说就在学校内部或校园附近，只需要很少的人员就可以解决物流配送问题，而不需要委托第三方物流公司，在校园内建立一个物流配送团队就可以准确及时的完成配送服务。
3.2校园网络安全对策。
保障校园网络安全的主要措施有：
（1）防火墙技术。利用防火墙技术来实现校园局域网的安全性，以解决访问控制问题，使只有授权的校园合法用户才能对校园网的资源进行访问，防止来自外部互联网对内部网络的破坏。
（2）病毒防治技术。在任何网络环境下，计算机病毒都具有不可估量的威胁性和破坏力，校园网虽然是局域网，可是免不了计算机病毒的威胁，因此，加强病毒防治是保障校园网络安全的重要环节。
（3）VPN技术。目前，我国高校大都已经建立了校园一卡通工程，如果能利用VPN技术建立校园一卡通专网就能大大提高校园信息安全、保证数据的安全传输。有效保证了网络的安全性和稳定性且易于维护和改进。
3.3交易信息安全对策。
针对校园电子商务中交易信息安全问题，可以用电子商务的安全机制来解决，例如数据加密技术、认证技术和安全协议技术等。通过数据加密，可以保证信息的机密性；通过采用数字摘要、数字签名、数字信封、数字时间戳和数字证书等安全机制来解决信息的完整性和不可否认性的问题；通过安全协议方法，建立安全信息传输通道来保证电子商务交易过程和数据的安全。
（1）数据加密技术。加密技术是电子商务中最基本的信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法来保证数据的机密，主要有对称加密和非对称加密。对称加密是常规的以口令为基础的技术，加密运算与解密运算使用同样的密钥。不对称加密，即加密密钥不同于解密密钥，加密密钥公之于众，而解密密钥不公开。
（2）认证技术。认证技术是保证电子商务交易安全的一项重要技术，它是网上交易支付的前提，负责对交易各方的身份进行确认。在校园电子商务中，网上交易认证可以通过校园统一身份认证系统（例如校园一卡通系统）来进行对交易各方的身份认证。
（3）安全协议技术。目前，电子商务发展较成熟和实用的安全协议是SET和SSL协议。通过对SSL与SET两种协议的比较和校园电子商务的需求分析，校园电子商务更适合采用SSL协议。SSL位于传输层与应用层之间，能够更好地封装应用层数据，不用改变位于应用层的应用程序，对用户是透明的。而且SSL只需要通过一次“握手”过程就可以建立客户与服务器之间的一条安全通信通道，保证传输数据的安全。
3.4基于一卡通的校园电子商务。
目前，我国高校校园网建设和校园一卡通工程建设逐步完善，使用校园一卡通进行校园电子商务的网上支付可以增强校园电子商务的支付安全，可以避免或降低了使用银行卡支付所出现的卡号被盗的风险等。同时，使用校园一卡通作为校园电子支付载体的安全保障有：
（1）校园网是一个内部网络，它自身已经屏蔽了绝大多数来自公网的黑客攻击及病毒入侵，由于有防火墙及反病毒软件等安全防范设施，来自外部网络人员的破坏可能性很小。同时，校园一卡通中心有着良好的安全机制，使得使用校园一卡通在校内进行网上支付被盗取账号密码等信息的可能性微乎其微。
（2）校园一卡通具有统一身份认证系统，能够对参与交易的各方进行身份认证，各方的交易活动受到统一的审计和监控，统一身份认证能够保证网上工作环境的安全可靠。校园网络管理中对不同角色的用户享有不同级别的授权，使其网上活动受到其身份的限制，有效防止一些恶意事情的发生。同时，由于校内人员身份单一，多为学生，交易中一旦发生纠纷，身份容易确认，纠纷就容易解决。
4结束语。
开展校园电子商务是推进校园信息化建设的重要内容，随着我国校园信息化建设的不断深入，目前已有许多高校开展了校园电子商务，它极大的方便了校园内师生员工的工作、学习、生活。可是与此同时，安全问题成为制约校园电子商务发展的障碍。因此，如何建立一个安全、便捷的校园电子商务应用环境，让师生能够方便可靠的进行校园在线交易和网上支付，是当前校园电子商务发展要着重研究的关键问题。
参考文献：
[1]李洪心。电子商务安全[M].大连：东北财经大学出版社，2008.
[2]杨坚争，赵雯，杨立钒。电子商务安全与电子支付[M].北京：机械工业出版社，2008.
[3]刘克强。电子交易与支付[M].北京：人民邮电出版社，2007.
营销策略文案范文2
摘 要 电力产品具有特殊性，电力市场营销与一般的市场营销有所区别。随着近年来电力供求形势的变化，电力市场化改革步伐的也在加快。本研究结合淮安电力市场营销环境现状，对淮安供电公司的服务文化营销策略进行了系统的研究和阐述。
关键词 电力企业 服务文化 营销
一、引言
电是特殊的商品，电能是清洁的二次能源，电力行业是社会上服务最广泛的公用性行业，关系到国计民生，担负着为国民经济发展和社会服务的重任。供电企业要想在电力销售市场“百战不殆”，就必须做好电力市场营销，研究赢得销售市场的战略战术，做到有的放矢，扬长避短。
淮安市电力企业营销直接面向市场，承担着为广大电力客户提高电力和服务的任务。电力企业营销工作者应当学习和掌握电力市场营销的方法和技能，转变思想，建立“以客户为中心”的服务战略，提高供电企业经济效益和社会效益。
二、淮安市电力企业服务文化营销策略
服务文化营销可以帮助企业寻求新的竞争优势，有助于消费者的长期认同，增进企业各方面的素质水平，文化营销也能给企业带来经济效益。
1．淮安电力企业服务文化内涵
（1）以客户为中心的营销战略
电力市场营销区别于以往以产品为导向的营销观念，强调的是不断满足客户的需求，在完善有形产品的同时，更注重无形产品.即服务的质量。建立“以客户为中心”的营销战略，从“管理客户”到“服务客户”转变，从“粗放型”服务到“精细化”服务转变。
（2）树立供电服务理念
“方便客户，规范自己”。规范自己是为了方便客户，而要达到方便客户的目标，则必须首先规范自己。电力作为社会公用事业，通过规范的服务，最大限度的方便客户是我们生存和发展的唯一途径。只有做到规范自己、方便客户，最终才能体现企业的价值，实现企业社会效益、经济效益和职工效益的和谐统一。
（3）制定供电服务方针
优质：就是我们供给客户的电力的频率、电压要合格，供电可靠性要高，让客户用得放心。方便：就是让客户在报装接电、故障维修、交付电费和用电咨询等过程中，感到方便、快捷、满意的服务。规范：就是我们在业扩、抢修、收费、管理等服务工作中行为要标准化、规范化，与客户交往语言要规范化。
2．特色服务品牌建设
（1）满意服务“101%”品牌内涵
满意服务“101%”的服务理念是：提供“101%”服务，塑造“101%”形象，营造“101%”环境，创造“101%”人生。整个品牌的含义就是供电服务着力追求一种优质、快速、高效率的反应，使广大电力客户从中感受到供电企业优质、方便、规范和真诚的服务。
（2）满意服务“101%”品牌外延
满意服务“101%”品牌是面向社会的统一品牌，在全市供电企业同时推行。淮安供电公司认真履行“方便客户，规范自己”的服务理念。畅通95598供电服务电话，配备具有多种服务功能的流动服务车，为客户提供24小时电力咨询、故障快速抢修服务。
（3）满意服务“101%”服务的内容
满意服务“101%”服务的服务对象主要为大客户与社区居民。根据大客户与社区居民的不同需求提供差异服务。满意服务“101%”服务的大客户服务内容主要包括以下内容：对功率因数过低的重要客户，及时提供改善功率因数的技术指导，制定书面方案。对存在“大马拉小车”现象的重要客户，及时提供减容方案或提高设备负荷率方案。结合客户生产特性，对实现峰谷电价的客户，提供合理利用峰谷电价、降低用电成本的方案。
（4）满意服务“101%”服务方式、手段
开展多渠道受理大客户需求，大客户经理直接受理、营业大厅绿色通道受理、95598呼叫中心VIP客户专属受理。按照客户的不同等级，对客户的需求进行实际分析，启动不同的客户服务菜单，量身制定合理的方案，积极组织协调生产技术部门、营销相关工区进行实施，并对实施的过程控制、监督，以保证需求得到满足。大客户经理对服务情况进行满意度回访，对服务过程、服务成果进行分析、总结、并做好大客户服务记录和大客户服务回访报告。
3．服务文化营销下的电力广告
企业产品的商标、品牌和广告是贯彻文化营销意图的最好载体。供电企业可通过电力广告的宣传，提高企业的知名度，增进企业影响力。
（1）拥有企业形象标识
要宣传企业形象，首先要树立企业形象。要树立企业形象，必须要有鲜明的企业形象标识。统一形象标识，让客户在感官上有一个直接、清楚的印象。
（2）借助公众媒体宣传企业形象
利用淮安电视台、广播电台、淮安日报、广播电视报等具有影响力的地方公众媒体来宣传“人民电业为民服务”的企业宗旨，宣传服务理念，电网建设的规模，塑造企业的良好形象。
（3）塑造良好的员工形象
供电营业大厅是客户办理用电业务的前台，供电企业可以充分利用自身的营业窗口的客户集散功能，搞好企业形象的宣传工作。营业窗口的员工是企业形象的直接展现者。营业窗口的日常工作中应把企业形象的宣传作为重点内容，将企业形象宣传制度化、规范化。
三、小结
随着市场经济体制的变化，电力市场已经由“卖方市场”向“买方市场”转变，供电企业又面临着其他能源的竞争。同时，电力客户对电力产品的质量和服务要求日益提高。因此，研究淮安电力市场特点、制定电力市场营销策略对提升企业市场竞争力和提高经济效益具有重要的现实意义。
参考文献：
营销策略文案范文3
一、小学英语书头案备课存在的主要问题
小学英语书头案备课存在的主要问题有：
1.简单地从教参上抄几条教学目标，只是为了应付学校的检查。
2.书头案记录杂乱，没有针对性，未能突出重点。
3.书头案没有对教学方案进行二度创新，缺少了实效性。
二、提高书头案备课效果的策略
针对书头案备课存在的问题，笔者认为可作以下改进：
1．设置合理的教学目标。教学目标是预期的学生学习成果或教学活动要达到的标准，是教学活动的出发点和归宿。一位小学英语教师担任一个年级段多个班级的英语教学，所以撰写书头案时要求教师深入文本，研究学生的实际知识、能力水平，设置合理、有效的教学目标。
（1）综合设计，让教学目标更具整体性、发展性。基础教育阶段英语课程的总体目标是培养学生的综合语言运用能力。教师要根据课程标准的要求，在设计教学目标时，应依据课标的理念，挖掘教学内容的多元利用价值，从全面培养学生的三维目标方面考虑，确定具体明确的、符合学生认知水平和发展需求的可行的教学目标。
【教学案例一】PEP Book2 Unit5 A Let’s learn这一课，老师制定的语言知识目标是听、说、认读单词bike、bus、taxi、jeep和相关的知识句型；其技能目标是学会遵守交通规则；其情感目标则需要和学生的学习生活结合起来，培养学生注意交通安全，遵守交通规则的思想品德。
【分析】学生学习完交通工具的名称后，其情感目标是学会遵守交通规则，学生只有把英语学习的目的与自己全部生活紧密联系起来，才能提高语言学习的效率。教师要以学生的发展为着眼点，将学生的昨天、今天、明天综合在一起，牢牢把握学生在英语学习过程中可能产生的问题，有针对性地确定恰当的教学目标。
（2）划分课型，让教学目标更优化。英语教师从不同的角度可以将每个单元教学划分为不同的课型，如从语言知识的角度将课型划分为词汇句型教学、语法教学及语言文化教学；从语言技能的角度划分为听力教学、口语教学、阅读教学、写作教学；从教学进度的角度划分为新授课、复习课、练习课和拓展课。因此，不同的课型，其教学目标有所不同，教学目标的表述也应有所不同，教师应根据不同的课型来制定教学目标，全方位、多层次、多角度考虑课型划分，这样制定的目标既能突出重点，又能照顾全面。
2．设计生成性的教学过程。教学过程不是教师教与学生学的简单相加，而是师生相互牵引、积极互动的过程，具有可变性、偶发性等特点，所以教师无须事先设计好师生对话，无须设计学生应该怎样回答，而应设想学生可能会怎样回答，可能出现的困难障碍是什么，进而设想教学方案，使教学过程成为蕴藏变化、充满活力的过程。因此，书头案在形式上可以不拘一格，比如文字式、图表式、圈点式、剪贴式、修改式等。在内容上，书头案可着重教法的研究，可注重学法的指导，可重点备文本内容的理解，可重点备文本拓展的训练等，教师可以根据自身的特点和教学的需要灵活选择尝试。
抓准教学的重点是实施有效教学的前提，重点词句是英语语言能力发展的基石，没有基石的支撑，语言的大厦无法搭建。有些教师无法准确定位文本的重点，导致书头案备课时舍本求末、避重就轻的现象屡屡发生。教学预设不到位，课堂的生成十分有限，一节课下来，学生连最基本的词都不会读，最基本的句式都不会说，难点的突破、语用能力的提高、语言能力的发展成了空中楼阁。课堂低效最基本的原因就是备课时没有抓准重点。
【教学案例二】PEP Book3 Unit3 A Let’s talk这一课，笔者备的书头案是一首简洁明了的Chant: He has big eyes, he has a big mouth, What’s, what’s his name? His name, his name is Polly. She has long hair, She has long black hair, What’s, what’s her name? Her name, her name is Lily.
【分析】本节课的重点是掌握句型“What’s his/her name? His/Her name is….”并会用句型“He/She has ... .”来描述朋友的外貌，在趣味操练的环节设计了这个Chant不仅对之前的语言进行了总结，而且欢快的节奏，让学生情不自禁地表现起来。She has long hair, She has long black hair.是对文本中的难点He has short black hair.的拓展运用。
3.进行实效性的教学反思。书头案重视教师课后的反思，即教学反思。也就是教师以自己的教学活动为思考对象，对自己在教学过程中的行为以及由此所产生的结果进行审视和分析。教师在总结教学经验的同时，对自己的教学方案进行改进，即二度创新。这样，教师在进行第二次授课或类似授课时，就能更好地组织教学，逐步提升自己的备课能力、上课技巧和反思水平。
营销策略文案范文4
[关键词]高校档案;信息化建设;问题;对策
高校档案建设工作是学校工作的基础，而推进档案建设工作，实现信息化是必然途径。档案信息化建设主要是指利用一系列的现代化信息网络技术，实现档案信息的收集、整理、传递、储存的一体化，实现高校档案信息数字化和信息化，提高资源利用率、降低资源收集、保存、传递带来的成本。
一、高校档案信息化建设的重要性和必要性
高校档案是指学校在教学管理实践活动中形成的重要材料，通过文字、图像、音像等不同的形势保存下来，对于推动学校的发展，维持学校的稳定、维护学校的权益等方面具有重要意义。就当前形势而言，高校信息化建设不仅仅是高校档案管理中不可缺少的部分，更是反映高校管理水平高或低的标尺。
高校档案信息化可以带来明显的社会效益和经济效益。目前，我国高校不断扩大办学规模，增加招生人数，专业学科也在逐渐丰富当中，不断增长的师生人数、教学内容导致信息的增长，从而使档案的内容变得充实、材料来源广，使用落后的人工方式来收集、整理档案是远远不能满足高校教育的发展。档案信息化成为高校适应社会发展，满足自身需求的必然选择。
二、高校档案信息化建设中中出现的问题
（一）对高校信息化建设的认识存在问题
随着时代的变化和信息技术的发展，高校的档案信息化建设事业已经逐步进入正轨，部分管理人员意识到其重要性。但是，还是存在高校管理对档案信息化建设的认识程度不深，推动积极性低的问题，由于信息化建设需要投入相应的人力、设备和经费，部分高校资金和人员本就吃紧，致使高校领导对信息化建设的认识片面，认为大量的投入却没有为学校带来明显的效益。
（二）基础设施设备的不完善
专业的设备和完善的设施是推进高校档案信息化建设水平的基本条件，硬件部分包括计算机、网络设备、扫描仪、打印设备等，软件包括收集、处理、传递、保存信息的相关软件。从高校的实际配置情况来看，出现了三中常见的设备问题：一是硬件设施组合配置不合理，认为计算机就是一切，有了计算机就可以很好的实现档案信息化;二是软件配置不合要求，软件相对于硬件来说花费的成本较低，高校在配置时不按照自身需求，均进行配置，不仅浪费资源，也浪费档案管理人员的时间。
（三）档案信息建设过程有问题
高校档案种类纷繁复杂，关系到党政、教学、科研、财务等方面的信息，具有一定的综合性。虽然初衷是保证为师生领导提供的信息及时、准确、有效，但是往往结果不尽人意，主要有几个方面的问题：
1、档案收集、处理、归档不及时，某些部门形成的文件没有及时上交，无法得到及时的处理，不能形成可存储的档案信息，最终导致档案无法归档，形成的文件不能得到有效的保存，或者失效或者消失，其中还存在档案收集不全、档案出现重复、档案补充不及时等问题。
2、档案安全出现隐患，高校档案的网络系统与互联网相连，由于工作人员的疏忽和社会中存在恶意的人群，导致高校档案信息库出现中毒、信息被盗、信息被更改甚至是存储的数据被损毁等问题，为高校档案信息化建设带来阻力。
3、没有统一的管理制度，这是指高校与高校之间没有统一管理档案的标准，影响高校之间对档案信息化建设的交流，不利于高校对信息的开发。
（四）档案管理人员管理技巧水平较低
目前，高校档案管理人员管理档案的技巧整体水平不高，专业技能和综合素质较低。管理者对于档案管理科学知识的掌握度低，部分高校的管理人员年龄偏大，遇事无法做出正确、灵活的决断。部分人员计算机水平不达标，无法完全掌握计算机的基本技能，阻碍了高校档案信息化建设的进程。
三、推进高校档案信息化建设的策略
（一）提高对档案信息化建设的认知水平和深度
高校档案信息化建设的成功需要学校管理者对其有正确、客观的认识。当领导意识到对档案信息化建设投入的专业人才、建设经费等与高校的发展是呈正比的，这项任务才能顺利开展。
（二）加强硬件软件设施的建设
领导者应当根据高校当前的状况，增加或完善现有的设施设备。基础设施齐全才能推进档案信息化建设的发展。
（三）加强档案建设的管理工作
档案信息化建设的过程中，首先把分散的材料和文件进行统一的收集、归类，然后利用计算机信息技术对档案进行整理，最后由管理人员进行提交、分类、存档。根据流程走，使每一个过程中的信息都是完整的、正确的、及时的，保证信息工作的规范化、标准化和科学化。同时，在档案信息化建设中要加强对数据库的安全性能监管，及时更新数据库的安全功能，对数据进行备份，避免出现数据损毁等问题。
（四）提高管理人员的素质
档案管理人员素质的提高对高校信息化建设的进程具有重要意义，是规范信息管理的关键部分。只有提高管理团队的素质，才能使管理的水平得到提升。首先提高管理人员的政治认识高度和对信息建设工作的热情以及责任感，树立正确的社会主义人生观和价值观。其次，要对管理人员的专业素质进行相应的培训教育，增强他们的专业技能。三要加强档案管理人员之间的交流，相互交流管理心得、分享理论知识，借鉴别人的经验以此提高个人的管理水平，从而促进档案信息化将建设的发展。
四、结束语
信息化是当今社会发展的主流，是高校档案建设的必然选择。在建设过程中，不断的探索、发现问题、解决问题、总结经验，保持档案信息化建设这项工作的长久性和稳定性，使高校档案信息化的工作不断发展，为广大师生以及社会带来方便。
参考文献：
[1]亓正.高校教学档案信息化建设中存在的问题及实施策略[J].课程教育研究（新教师教学），2013，（27）.
营销策略文案范文5
【关键词】体育营销策略 体验营销策略 实施途径
提到体验营销，我们就很快能想到体验经济。没错，体验营销的确是体验经济时代下的产物。随着人们生活水平和质量的提高，商品的种类也不断在丰富和增加，人们消费时更加渴望得到心理需求与个性的满足。这种消费者在购买商品的整个过程中，由消费所带来的心理需求的满足与个性情感的特定感受，便是体验。
一、什么是体验营销
1970年，美国著名的未来学家托夫勒，最早将“体验”一词引入到经济领域，后来体验经济又被美国学者加以细致阐述。经济与消费从来都不分家，伴随着体验式经济的到来，企业营销出现了新的模式——体验营销。
毋庸置疑，体验营销是体验经济时代下的产物，作为一种全新的营销策略，它有着体验经济时代的特点。概括地说，体验营销（Experiential Marketing）是指企业将商品作为载体，利用服务这个平台，将满足消费者的体验需求作为最终目标去开展一系列活动的总称。在体验营销中，体验绝不是可有可无的东西，在买卖过程中，被交易的看似是产品和服务，实则是顾客的体验，是来自顾客的感性需求。
二、关于体验营销策略在体育营销中的运用
（一）体验营销与体育娱乐营销相结合
体育娱乐营销策略将满足顾客的娱乐诉求作为营销手段的侧重点，这种形式的营销将企业的销售与经营之道融入到娱乐之中，通过满足顾客的心理需求、迎合顾客的喜好来吸引顾客，以达到成功销售的目的。现在许多体育组织已经认识到了体育娱乐营销的重要性，也正在尝试着寻找营销手段与创造娱乐的契合点。就美国NBA全明星队赛举例，本来一场简单的西部与东部最好选手之间的比赛，由于加入了新人赛、球迷友好赛以及音乐会等设计而使赛成了一场娱乐性很强的表演活动。显然，也有了促销的痕迹。
（二）体验营销与体育美学营销的融合
体育美学营销是以提供给消费者美的体验为侧重点，这种形式的营销将企业的产品和服务与消费者的审美诉求相融合。随着社会的进步和发展，现代人已经不再满足于物质生活的享受，而开始追求身心愉悦，追求健康与美丽。而体育美学正好迎合了当代人对健康和美的向往与追求，能否抓住时机，将产品和经营与美学相结合，成为体育营销的重点和出路。这些有形与无形之中的美学理念，都是坚持“以人为本、兼顾美学”的原则，最大程度地迎合着消费者的审美情趣，最好地达到营销目的。
（三）体验营销与体育氛围营销的融合
体育氛围营销是以满足消费群体对体育场地或者环境等的整体感觉、体验为侧重点的营销形式。好的体育氛围能够给消费者流连忘返的体验，这种策略广泛地适用于各种体育消费场所中。所谓好的氛围，表现在整洁的环境、舒适的座位、和谐的气氛等等方面，只有好的服务系统才能给人们带来舒适的享受，使人们放松心情，愉悦身心。观众在身体和心理上得到了满足，才会对赛事感兴趣，才有再次消费的可能。
（四）体验营销与体育情感营销
音乐与体育运动是世界上最为简单和广泛的交流方式。在一定程度上，体育运动从刺激与情绪冲击力上说来较音乐会更胜一筹。体育营销中，将消费者的情感因素着重考虑，通过研究消费者对体育产品和服务的印象和偏好态度，去呵护消费者的情感进而实现营销产品的目的。从这个意义上说，体育营销中的情感营销与其说是在推销自己的产品，倒不如说是在满足顾客的情感诉求。这种通过体育运动来提供给公众的宣泄情绪、表达情感的方式，并用积极向上的生活态度去呼唤公众内心的美好情感，无疑是情感制胜在体育营销中最好的应用。
三、体验式体育营销的实施途径
（一）利用体育服务传递体验
服务是企业展示和传递经验的平台。在体育产业服务中，企业在完成了基本的服务项目和内容后，完全可以通过完善自己的服务去感知顾客的体育体验。因为体育服务的无形性、一次性等这些的特殊性，使得体育服务的质量更多地表现在体育消费者在接受体育服务之后对其的评价和认同中。所以，与消费者之间的沟通与交流，感知消费者在消费过程中的情感体验，就十分重要。这是一个与消费者间建立融洽的人际关系网的平台，是取得消费者认可和满意的有效方式，也是完善自己的服务去更好地适应消费者的需求的机会，这更是利用体育服务来实施体验的基础。
（二）在体育品牌中凝聚体验
品牌在体验营销中是不可缺少的因素。品牌在表面上是一个产品的标志，而实质上则是人们心理和情感诉求的表达。换言之，品牌其实凝聚着顾客对产品和服务的情感体验，品牌的价值实则是体验的价值。一个品牌，往往能够带给消费者不同而深刻的联想，这些联想也可以带给他们难忘的情感体验。例如，看到耐克商标，我们可能不由自主地想到了耐克的“Just Do It”、充满活力的运动等，这就是品牌的力量，它在提供给顾客品牌体验的过程中带给人难忘的回忆。
（三）将体验通过广告等传媒手段进行传播
在体验营销中，广告被体验营销者看作是传播体验的有效手段，在广告文案中要注重表现顾客的体验诉求。这种在产品被消费和使用前就增加了其体验价值的东西，会更多地吸引消费者的眼球，也增加了产品和服务成功销售的可能性。所以，企业要学会选择具有影响力和穿透力的媒介来促销自己的产品，还要设计出凝聚了消费者情感体验的广告文案，将体育产品和企业形象完美地展现给公众，这也是体验式体育营销不可忽略的一环。
在我国体育产业正蓬勃发展的今天，体育营销与体验营销相结合而产生的体验式体育营销策略，必将为我国的体育产业注入新鲜血液，为体育营销开辟出更为广阔的发展道路。从本文上述分析来看，对于体育营销工作来说，实施体验式营销，获得的效果极为明显，必将为我国体育事业的发展奠定坚实的基础。
参考文献：
营销策略文案范文6
关键词:跨文化广告 文化营销 文化营销策略
跨文化广告传播是涉及不同国家、不同民族或地区的带有文化差异性的广告文化的传播活动。跨文化广告传播的实质是在不同的文化环境下的跨文化传播活动。文化环境包括影响一个社会的基本价值、观念、偏好和行为的风俗习惯和其他因素。跨文化广告传播成功与否不仅取决于拥有具有战略意义的全球性广告主题,还要适应不同的文化语境和受众市场本土化。因为从某种意义而言,广告实际上是建构于特定文化背景的外化显现,广告本质上就是一种文化、一种现代社会大众流行文化。广告的AIDA传播效应模式理论认为:有效的广告首先要引起受众注意,使他们对广告信息保持兴趣,进而引起他们的购买欲望,最后促使他们采取购买行动。许多广告之所以未能引起AIDA效应,造成浪费,原因就在于广告主及其文案人员忽略了:广告不仅仅是一种单纯的市场营销行为,它同时也是一种复杂而微妙的文化行为,它与社会意识形态、风俗习惯、文化偏见以及价值取向有着不可分割的联系。故欲达到AIDA效应,则须采取灵活适当的跨文化营销策略。
文化营销的实质
市场销售不仅是一种经济现象,也是一种文化现象;营销活动不仅要满足人们对产品的物质要求,更要满足消费者的审美要求、价值认同、社会识别等文化需求;不仅要考虑商品、服务的物质性使用价值,更要注重它们的情感性、审美性、象征性、符号性等文化价值。文化营销之兴起缘于:1.产品同质化。现代化的技术力量和激烈的市场竞争,使得同类产品的性能十分接近,消费者对它们性能上的区分意识越来越少。当竞争在技术、成本、质量、服务等物质因素上再难有大的突破时,一种非物质的因素――文化就引入了竞争。2.消费者消费观念的变化。营销是为了满足人们的需要。马斯洛需求层次理论告诉我们,需求是有层次的。随着经济的发展,人们的基本生理需求得到大致满足后,心理需求所占比重便大大增加,这种高层次的需求,大都折射出某种文化的成分。
文化营销策略浅析
文化营销是有意识地通过发现、甄别、培养或创造某种核心价值观念来达成企业经营目标的一种营销方式。因此,可以说价值观是文化营销的基础,而核心价值观念的构建是文化营销的关键,只有通过发现顾客的价值群并加以甄别和培养或是企业顺应需求,努力创造核心价值观念,才会使文化销售得以成功。跨文化广告传播中的文化营销策略体现为产品文化营销策略、品牌文化营销策略、企业文化营销策略。
跨文化广告之产品文化营销策略。产品文化营销策略是指在广告创意中注重文化的意义和作用,以文化包装相关概念,强调以文化为导向,注重产品外在形态的艺术审美和形象带来的消费者利益感知的增加,同时突出产品的标志化和个性化。这里产品文化是指提供给市场,在人们选取、使用或消费中满足人们某种欲望或需要的一切实体和价值观念的综合体现。以美国科尔盖特公司生产的科尔盖特牙膏为例,为了迎合中国消费者的心理,巧妙地把英文名称“Colgate”汉译为“高露洁”,这一主题清晰同时又大吉大利的名称,使消费者以为这是一家地道的中国公司。
在中英广告中还有很多这样成功进行文化包装的例子。如:瑞士Omega(欧米茄)手表的英文广告――标题:The Moon Watch(月球表)。正文:Speedmaster professional: The first and only watch worn on the Moon (高速计时专业表:第一个和唯一在月球上戴的表)。该广告个性鲜明的文化包装凸显拥有这种手表具有不同寻常的社会象征意义。
上述成功的文化包装在于成功地把握了广告受众的文化价值观,消弭了文化差异。跨文化广告传播中如不能对广告受众文化价值观有很好的理解与把握,则会导致语言语用的失误。如“小熊”牌的出口儿童服装译名是Little Bear,本想表达“憨态可掬、茁壮成长”的褒义,可在英语中,熊一直被视作“凶猛、残忍、笨拙”的动物,用于指人时,又有“脾气暴躁、态度恶劣”之意,最主要的是在现代经济术语中,bear与market搭配,构成one bear market,意为“行情下跌的市场”,俗称“淡市、跌市或熊市”,这样的译名怎能激起人们强烈的购买欲呢?故跨文化广告之文化营销策略须顺应广告受众的文化价值观,反之则难以取得AIDA效应。
跨文化广告之品牌文化营销策略。品牌文化是指某一品牌特有的名称或标志,或是这两个要素的组合。它们所代表的利益认知、情感认知、文化传统以及个性形象等价值观念的总和有利于消费者识别和区分这一特定销售者的产品或劳务。品牌文化有形地展现在消费者面前的是品牌的名称和标志。品牌名称是产品品牌中可以被读出声音的部分。品牌标志指的是产品品牌中可以被理解,但又无法用语言表达出来的部分,常常需要某种特有的符号、图案或其他独特的设计。这些标志往往在看第一眼时就能够给消费者留下难以忘怀的印象。例如,麦当劳的金黄色大“M”标志、可口可乐的红色圆柱曲线以及耐克服饰上静中有动的“√”标志。
情感认知型营销策略就是要从目标消费者心中业已存在的情感出发,因势利导,使品牌的形象能强烈地触发消费者心中扎根的“情感结”,并与之完美地融合在一起,从而引起消费者的共鸣与认同,最终对这一独特品牌“心生爱意”并“忠诚拥护”。最常见的情感类型莫过于爱国之情、故乡之情、浪漫之情、温馨之情、亲情、友情、爱情等。因此情感诉求型的广告最易在全球推广,也最容易引起消费者的共鸣。江苏红豆集团生产的红豆衬衫广告语为唐朝王维名句:红豆生南国,春来发几枝?愿君多采撷,此物最相思。红豆成为世间最纯洁美好情感的象征,浓缩了五千年中国文化里的爱慕之意、相思之情。故红豆衬衫在深受唐朝文化熏陶的日本一推出,便深受日本消费者的青睐,日本人非常看重其文化价值,纷纷买来赠亲送友。又如南非钻石公司DeBeers在美国打出的两则广告语“A Diamond is forever与Diamonds make a gift of love”以爱情为诉求点,打动了无数消费者;其在中国的广告语“钻石恒久远,一颗永流传”更成为梦想中的爱情经典。
文化传统型营销策略就是指企业在建立产品独特的品牌形象时不是着眼于其他的诉求点,而是从目标消费者所看重的传统文化入手,建立与之相应的文化形象。以丰田汽车脍炙人口的广告语“车到山前必有路,有路必有丰田车”为例,该广告语借用了“车到山前必有路,船到桥头自然直”这一中国谚语,表达出中国传统文化中的豁达、积极的人生态度,从而在中国市场获得了很高的知名度。又如诺基亚手机的中文广告语“科技以人为本”,体现了儒家文化“仁者爱人”的伦理价值观。
个性形象营销策略侧重于强调品牌的独特之处在于其具有某种与人相类似的个性。因而它不仅能引起人们的共鸣和认同,而且会成为目标顾客用以表达自我特性的工具。每一个人都有向别人传达“我是一个什么样的人”或者“我希望成为一个什么样的人”的欲望,因此具有某种特定的个性化特征的产品往往就成为具有相应性格特点的使用者的代言人。如苏格兰知名品牌威士忌酒芝华士(Chivas)中文广告语“真味真情趣,尽在芝华士”突出了产品的个性,表达了企业的理想追求,使广告能够迎合受众,形成某种内在的亲和力,引起受众的关注和青睐。
跨文化广告之企业文化营销策略。企业文化营销是企业根据自身文化内涵的特色,选择适当的方式进行系统革新和有效的沟通,以在消费者心中树立个性鲜明的企业形象,并以此达到企业经营目标的一种营销方式。由上述定义我们可以看出,企业文化营销与企业文化有着密切的关系。企业文化可分为四个层次,即精神文化层面、制度文化层面、行为文化层面以及物质文化层面。那么,我们也可以根据这四个文化层面把企业文化营销由外向内依次分为:外显文化营销、行为文化营销、制度文化营销以及精神文化营销。
外显文化营销是企业文化具体化、视觉化的传达部分。要把企业经营哲学、产品内涵和企业精神有效地传达给受众,在消费者心目中树立牢固和鲜明个性的企业形象,必须通过一个整体传播系统,尤其是运用具有强烈视觉冲击力的符号,将具体可见的外观形象与内蕴特质的价值理念融为一体。以IBM公司为例,该公司把其企业文化概括为“尊重个人”、“竭诚服务”和“一流主义”三个信条。为了在形象设计上反映公司的企业精神,设计师把公司的全称“International Business Machines”浓缩成“IBM”三个字母,以富有美感的造型表现出来,并将蓝色作为公司的标准色予以统一各种标志。IBM公司实施企业文化营销策略的成功,使其成为计算机企业的蓝色巨人。
行为文化营销通常指企业在经营活动中表现出来的价值观念,如企业在产品销售、产品促销、公共关系、新产品开发等经营活动中所表现出的基本精神。行为文化营销不同于外显文化营销,外显文化营销借助于其有强烈视觉冲击效果的标志来体现企业的文化精神,具有直接性、形象性;而行为文化营销是依赖企业的经营活动表现企业的文化精神,是一种非直接的但更具时效性的文化营销方式。如深圳比亚迪公司一直致力于电动节能环保汽车的研发与推广,其英文广告语“Green. Environmentally Friendly. Energy Saving”是其行为文化营销的最佳诠释。在2010年第80届日内瓦车展上,比亚迪与德国戴姆勒奔驰公司签订谅解备忘录,计划共同打造全新的电动车品牌。这一举措让世人看到了比亚迪致力于研发绿色环保汽车的信心与能力,使比亚迪的品牌影响力迅速上升。
制度文化是企业的规章制度、管理风格所反映的企业文化。制度文化营销策略就是以广告的语言语用和社会语用效果实现反映、传播企业经营理念和精神内涵,树立企业形象的目的。如德国大众汽车公司管理素以严谨著称,其广告语鲜明地折射出其产品所体现的企业制度文化:标题――“大众”,安全上路;正文――生命可贵,岂可儿戏,德产大众深明此理。因此,在设计及制作每一部车子时都以您的安全为首位。超过30种不同的冲撞测试,以确保万无一失。车身结构的加强措施,前后左右的安全护撞区与防撞杆给予更大的保障;驾驶座安全气袋在紧要关头能化险为夷。事实证明,“大众”的安全措施绝非纸上谈兵,其高度的驾驶乐趣更为同行所津津乐道,一经驾驶,必有所悟。此广告紧紧抓住消费者所关心的驾驶安全问题进行了形象的描述,增加了受众对广告内容的认同感。
精神文化是企业文化的灵魂。一个企业是否有明显的经营理念和价值观念,决定了它的制度文化、行为文化和物质文化。精神文化营销的目的就在于确认、突出、表现企业的经营理念和价值观念,使之成为整个企业的基石。以拥有百年历史的德国奥迪汽车为例,其广告语从创牌的“马力强劲、质量优异、装饰豪华”,到发展中的“突破科技、启迪未来”,再到向上延伸的“同一星球、同一奥迪、同一品质”,每个进步都是对创新的执著追求与对整合传播的精确把握。也使得奥迪品牌深入消费者心里,其“领先、激情、人性、远见”的品牌个性已成为品牌识别的核心。
综上所述,跨文化广告传播中的文化营销策略能帮助企业突破本族文化的局限去认识和了解他族文化,从而拓展自己内在的文化心理空间,把本族文化置于更广泛复杂的世界文化背景中去审视,与世界文明对话。跨文化广告文化营销策略成功的关键在于对受众文化的价值观念、思维模式与认知行为有充分的理解与把握,将两种不同的文化、价值标准融合起来,消弭文化差异,使消费者认同跨文化广告所传播的商品信息与消费理念,最终促成跨文化广告传播的成功。
参考文献:
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