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打造企业文化方案范文1
一、指导思想
深入学习和全面贯彻__，认真落实国家局、省局部署要求，以“两个至上”行业共同价值观为核心，以推动企业文化建设全面提升为目标，以推进服务品牌一体化建设为抓手，以转变员工观念和规范员工行为重点，以完善工作机制为保障，增强文化自觉和文化自信，强化文化引领作用，为促进全市系统“更加规范、更富效率”和实现“走在全国前列 争创行业标杆”提供强有力的文化支撑。
二、任务目标
__年，全市系统企业文化建设的任务目标是：进一步丰富完善“情义·崇实尚德”文化架构体系，完成与省局母子文化理念体系对接完善工作，“情义·崇实尚德”文化宣贯培训率达到100%；积极推进“真情·三实”服务品牌一体化建设，规范视觉识别体系应用，员工对“真情·三实”服务品牌认知率达到100%，服务对象认知率达到85%以上；全面推广行为规范亮点打造经验，行为规范培训覆盖率达到100%；加强企业文化内训师队伍建设，确保每个县局（营销部）拥有1名以上的文化内训师；市局企业文化综合评价得分在90分以上。
三、工作安排
__年，全市系统企业文化建设要坚持市局统一规划、统一管理、统筹指导，各单位积极推进、全力落实的原则，做到系统构建，上下联动，整体提升。重点做好以下几项工作：
（一）持续推动企业文化提升工作。按照“共享核心、尊重个性、系统共融、互为补充”的要求，不断完善和提升“情义·崇实尚德”文化体系，扩大“情义·崇实尚德”文化的辐射力和影响力。一是要加快“情义·崇实尚德”母子文化有效对接。以“情义”文化理念为根基，充分挖掘“崇实尚德”子文化与“情义”文化的内在联系，使核心理念、价值主张向母文化靠拢，实现“情义”与“崇实尚德”内涵统一。二是以“情义·崇实尚德”母子文化融合对接为契机，根据企业发展实际，开展市局企业文化手册和服务品牌手册的维护升级工作，将原有手册融入企业新精神、新内容，着力锤炼锻造、充实完善，打造全新的企业文化手册和服务品牌手册，以适应新形势下企业文化和服务品牌建设要求。三是要强化“情义·崇实尚德”文化宣贯。在省局“情义”文化宣贯教材的基础上，植入“崇实尚德”内容，制作培训课件，开发线上课程，统一“情义·崇实尚德”文化宣贯内容。并充分利用内训师资源和在线学习平台，强化“情义·崇实尚德”文化宣贯。年底前，全市系统宣贯覆盖面须达到100%。积极丰富、拓展宣贯载体和方式，组织开展“道德大讲堂”、先进事迹巡回报告等活动，确保“情义·崇实尚德”文化理念内化于心。同时做好市局企业文化评价体系的优化、升级和完善工作，确保文化建设更加科学、更具操作性。
（二）全面推进服务品牌一体化建设。按照省局工作部署，加强服务文化、服务形象、建设模式和组织管理“四个统一”，采取服务品牌与行为规范建设并行的工作思路，全面推进“真情·三实”服务品牌一体化建设。一是加快“真情·三实”服务品牌的构建及传播。根据省局服务品牌传播方案要求，在全市系统推广使用“真情·三实”视觉识别体系，逐步统一全市系统服务品牌形象，扎实开展“真情·三实”服务品牌的宣贯和传播，全市系统员工对“真情·三实”服务品牌的认知率要达到100%，服务对象的认知率要达到90%以上。年内，市局将印制“真情·三实”服务品牌宣传册，面向全市系统零售户发放，加快提升零售户认知率。二是加强服务标准体系建设。结合“235”教育实践活动长效机制建设，细化和丰富服务指导标准，明确服务承诺，形成符合工作实际的服务标准，并在具体服务中认真落实。服务承诺的客户知晓率要达到100%，客户满意度实现持续提升。三是继续推进特色服务亮点打造工作。针对服务员工、服务零售户、服务工业企业三个方面的工作重点，创新服务载体，丰富服务内容，提升服务质量，打造服务亮点。年内，全市系统每个单位要争取打造1个以上服务亮点。
（三）着力加强行为规范建设。按照普及宣贯、亮点打造、比武演练和经验推广的模式，继续扎实开展行为规范建设。一是继续加强行为规范全员宣贯。结合国家局编撰的《中国烟草行业行为规范》读本，组织开展全员学习培训，使行为规范真正入脑、入心、入行、入岗。年内市局将组织开展全市系统行为规范培训，各单位也要把行为规范培训纳入年度培训工作计划。二是开展行为规范比武演练。结合“三亮三比三评”活动，针对管理人员和窗口服务人员两支队伍，重点实施比武演练、专项培训和技能考评等工作，确保能力有提升，行为有改善。三是全面推广行为规范建设经验。在全面总结提炼全市系统行为规范建设经验的基础上，借鉴行业内的行为规范建设典型经验做法，制定行为规范标准体系、提升路径指导及建设经验推广方案，在全市系统开展行为规范建设经验交流推广活动。
（四）强化企业文化师认证和内训师队伍建设。继续加强企业文化师认证培训，不断扩大参训规模和取得认证人员数量；继续加强内训师队伍培训，探索开发符合实际和岗位特殊需求的个性化课程，年内在全市系统组织1-2次内训师培训；出台内训师队伍管理办法，打造一支知识面宽、素质好、能力强的内训师队伍。年底前，每个县局（营销部）必须拥有1名经考核合格的内训师，全市系统内训师比例达到员工总数的2%。
（五）认真做好市局企业文化展厅的规划建设工作。根据市局 党委的安排部署，认真筹划市局企业文化展厅规划、建设等工作。要围绕“立足当前、着眼长远、打造精品”的规划建设工作思路，组织专门团队，凝聚全员智慧，充分调研论证，全程跟进实施，建设企业文化展示中心，进一步提升全市系统企业文化建设水平。
四、有关要求
企业文化建设既是市局当前的一项重要工作，也是事关长远的系统性工程。各单位、部门要按照市局的部署要求，切实把企业文化建设摆上突出位置，精心组织，周密安排，狠抓落实。
（一）领导带头，全员参与。各单位、部门主要负责人要率先垂范，身体力行，发挥好文化建设倡导者、组织者的关键作用；分管领导要靠前指挥，抓好协调；相关职能部门要认真规划，全面落实。全体员工要积极参与，充分发挥主动性和创造性，推动文化建设向纵深发展。
（二）完善机构，协同推进。市局企业文化建设领导小组及职能部门要切实加强对企业文化建设工作的组织领导。各单位也要成立或调整相应企业文化领导机构，明确职责分工，建立分工明确、密切配合、协同推进、齐抓共管的工作机制，形成“部门联动横向一体化、上下协同纵向一体化”的建设格局。
打造企业文化方案范文2
人才培养与企业需求的无缝对接不仅是知识和技能的对接，还需要将企业文化渗透到订单班教学的每一个环节中。企业希望毕业生在走上工作岗位后能够对企业文化有足够的理解和认同，迅速适应工作岗位，尽快为企业创造效益。学生希望能够提前感受企业的核心价值观和人才理念，以此激励自己努力学习专业知识和技能，为毕业后进入企业工作做好准备，提前进行学生到员工的角色转变。学校希望将企业的管理模式和规章制度融入到日常的教学管理中，在规范班级管理的同时提高学生的团队凝聚力，将订单班打造成一个优秀班级。将班级文化与企业文化对接，能够实现学校、企业、学生三赢的局面，有利于学生在学校期间逐步完成向企业员工的转变，有利于学生毕业后迅速适应企业文化管理、缩短就业适应期，将对学生今后顺利就业和企业文化品位提升产生积极的推动作用。
2、班级文化与企业文化对接的途径
2.1构建基于企业文化理念的人才培养方案。
按照企业培养一流员工的要求，在学校与企业优势资源互补的基础上，校企双方共同制定并实施人才培养方案，将企业文化理念下的职业素养融入其中。课程设置不应再局限于传统的课程体系，要根据企业要求和企业文化理念引入相应的课程，并对原有课程进行删减或重组。将企业的管理运行模式融入到课程教学的全过程，让学生感受到学校相当于企业、教室相当于车间、上课相当于上班。
2.2共同打造校企联合教学团队。
在选送校内骨干教师进行培训的同时，学校邀请企业管理专家、优秀技术人员到学校为学生宣讲企业文化与内涵，聘请企业优秀技术人员到学校为学生讲解企业生产经营过程中的相关技术和管理知识。为进一步提高教学效果，教学团队应多采取理实一体化的教学方式，按照企业项目工作路径在校内实施现场教学，以便学生熟悉企业工作流程。
2.3精心设置学习环境和生活环境。
教室的布置要能够体现企业文化，需要企业、教师、学生共同参与设计完成。教室的布置不一定要很花哨或者面面俱到，但是要能体现出企业文化，并将该文化与班级文化紧密结合在一起。在条件允许的情况下，可将教室布置成企业的工作场所，让学生提前感受企业氛围。此外，也可以采取办专题黑板报、在教室的书报角放一些企业的报刊杂志、悬挂一些与企业相关的宣传标语等方式。宿舍是学生生活和学习的重要场所，宿舍的布置和管理完全可以借鉴企业的模式来进行，让企业文化渗透到教室和宿舍的每个角落。
2.4构建基于企业绩效考核办法的学生评价机制。
企业一般都会在订单班设立奖学金，用以奖励优秀的学生，激励其他学生共同进步。企业奖学金的评定可参照企业绩效考核办法，以企业的用人标准为导向，结合企业对职工的评价标准构建班级学生评价机制。学生评价机制的建立能够有效的评价学生在校学习和企业实习期间的综合表现，按照企业用人标准来考核学生的职业技能和职业素养。评价结果是评定奖学金的依据，也是企业录用学生的重要依据。
2.5加强学生与企业的交流。
在订单班的日常管理中，除了校方的班主任外，企业人员也要参与到班级管理。这样既可以引入企业的管理模式和管理方法，也有利于加强企业和学生的交流。同时，学校和企业要共同努力，搭建学生和企业的交流平台，不断创新活动载体，丰富活动内容，通过一系列特色活动增进学生和企业的交流。比如，定期举办一些文体活动，让学生在参与活动中了解企业，提前感受企业氛围；举办校企论坛，让学生直接与企业管理人员或技术人员进行面对面的深入交流；优化实习内容和实习方式，让学生直接参与企业的生产经营，在提高职业技能的同时提高与别人交流合作的能力，强化团队合作意识。
3、展望
打造企业文化方案范文3
东风裕隆汽车有限公司是由东风汽车公司和裕隆大陆投资有限公司于2010年12月14日按50︰50比例成立的合资企业，生产基地位于杭州萧山临江工业园。东风裕隆致力于发展高端华系汽车，在生产高端、智慧汽车产品的同时，充分认识到企业文化建设在凝聚员工队伍、增强员工素质、提升企业管理水平、促进企业科学发展中的积极作用，在公司成立短短两个月时间内，讨论形成了《东风裕隆企业文化要义》，构建了东风裕隆核心价值体系，并着力转化为全体员工共同遵守的价值观和行为规则。
主要内容
东风裕隆企业文化要义是东风裕隆和员工的共同价值观，是员工行为规范所必须遵循的原则，是东风裕隆与员工、股东、社会、自然和谐相处的行动纲领。
东风裕隆核心价值体系构架
东风裕隆企业文化要义属于企业核心价值体系范畴，好比一个富有创新活力的“人”，具有“梦想”“智慧”“性格”“行动”和“力量”。其中，“梦想”是灵魂，是“智慧”“性格”“行动”和“力量”的动力源泉。
如果把东风裕隆企业文化要义比作一座金字塔，那么位于“金字塔”顶的是“梦想”，即企业愿景、使命和价值观，这是东风裕隆企业文化要义中最核心的部分；而位于“金字塔”塔中的部分是“智慧”和“性格”，即企业哲学和职业精神等，是企业核心价值体系的重要组成部分；而位于“金字塔”塔基的部分是“行动”和“力量”，即在采购、成本、质量、安全、营销等方面的工作理念。应该说，“行动”和“力量”是对使命、愿景、价值观、企业哲学、职业精神的具体化，对东风裕隆核心价值具有重要的支撑作用。
企业愿景：人睿科技，铸就典范
东风裕隆对企业愿景作出了持久性的回答和承诺。“我们代表什么”，就是做到“人睿科技”，即坚持人文关怀，以员工队伍的“睿智”为基础，以产品的智能化、绿能化为重点，体现科技智慧。“我们希望成为怎样的企业”，就是致力于世界级创造，铸就华系汽车新典范。
企业使命：打造倍受尊重的华系汽车
东风裕隆“打造倍受尊重的华系汽车”使命，很好地回答了东风裕隆自身存在的意义，即东风裕隆要汇聚两岸资源和智慧，扛起民族汽车品牌的大旗，“打造倍受尊重的华系汽车”，实现后发先至战略；同时，也很好地回答了企业存在对于社会的意义，即东风裕隆在倍受员工、股东、消费者及社会尊重的同时，致力于以颇具影响力的品牌和快速敏捷的服务，为社会创造价值。
价值观：诚?实?笃?和
东风裕隆“诚?实?笃?和”的价值观，在内涵与文字表达上别具一格，与其他企业显著不同，反映了东风裕隆与员工共同的价值取向。
企业哲学：学习 创新 领导
东风裕隆“学习 创新 领导”的企业哲学，是在继承东风集团企业哲学的基础上，反映了经营管理者的思想诉求，二者既有共同之处，也有所区别。相同之处在于：把企业哲学作为“改变心智模式”“团队学习”和“系统思考”等五项修炼的重要基础，倡导在学习中积累，在创新中发展。不同之处在于：东风集团企业哲学的落脚点在于“超越”，即超越竞争对手，超越自己，超越未来；而东风裕隆企业哲学的落脚点在于“领导”，即通过对标全球先进企业，不断学习创新，把东风裕隆建成不断超越竞争对手的行业领导者。
职业精神：专业激情 共创价值
东风裕隆“专业激情 共创价值”的职业精神，首先是立足本岗，充满激情，专业爱岗，这是实现个人价值的基本要求。其次，在“专业激情”基础上，始终把“共创价值”作为东风裕隆事业团队的共同信念，不断为用户研发智能、绿能产品，共创产品价值；在为用户提供差异化的服务中，共创企业价值。
转化步骤
东风裕隆企业文化要义分三个阶段予以实施。
筑基阶段（2011—2012年）：工作重点是：制定《东风裕隆2011—2015年企业文化建设规划》，夯实基础，稳步推进；成立公司企业文化建设委员会，明确企业文化建设的主管部门和各成员单位的职能与分工；制定《东风裕隆企业文化宣贯方案》，开展东风裕隆企业文化要义的“宣贯”活动；加强对企业文化的培训，对培训成绩进行测试；组织编写企业文化理念故事（理念篇）；组织企业文化知识竞赛；利用公司OA网、内刊宣传公司企业文化，使企业文化要义内化于心。
提高阶段（2013—2014年）：工作重点是：持续开展东风裕隆核心价值的“宣贯”活动；组织编写企业文化理念故事（管理篇）；充分发挥各部门在企业文化建设中的主体地位，引导各部门大力导入工作理念，实施“八项落实”，培育管理文化；开展“创建学习型班组、争做智慧型员工”活动，引导员工岗位成才；加强QCD改善活动，提升企业管理水平和效益；修订和完善相关流程和制度，使企业文化要义固化于制。
改善阶段（2015年）：工作重点是：组织各部门开展管理文化课题改善和成果交流，进一步提升公司管理水平和效益；制定《东风裕隆企业文化建设评价标准和办法》，加强对各部门企业文化建设的考评与激励，使公司企业文化建设形成“PDCA”的良性循环；编制《东风裕隆文化手册》，进一步丰富和完善公司核心价值体系；以东风裕隆企业标识系统为基准，强化规范使用，进一步提升公司企业形象和品牌形象；制定和实施《东风裕隆员工行为规范》；组织编写企业文化理念故事（行为篇），培养员工良好的职业行为和习惯，使企业文化要义外化于行。
实践途径
实践东风裕隆核心价值，打造备受尊重的华系汽车。东风裕隆以“打造倍受尊重的华系汽车”为企业使命，以“人睿科技、铸就典范”为愿景，创立了两岸合作的第一个大中华自主品牌——纳智捷。去年一届二次董事会确立了东风裕隆“5205”的中期事业计划，即在5年内销量要达到20万辆，销售收入要达到250亿元，息税前利润率要达到5%以上。
公司首款自主品牌大7SUV从去年10月份正式上市以来，短短半年时间实现销售汽车2万多台，实现销售收入48亿元。公司取得的可喜成绩为我国自主品牌的发展提供了鲜活的经验。
强化传播手段，使核心价值体系内化于心。东风裕隆核心价值体系形成以后，公司相继出台了《东风裕隆企业文化2011—2015年规划》《2011—2012年度东风裕隆企业文化宣贯方案》及《企业文化认知度提升与评核方案》，通过多种形式强化对核心价值体系的有效传播。
完善制度和流程，使核心价值体系固化于制。2012年3月，公司召开“涉廉流程改善研讨会”，采购、营销、制造、企划等部门负责人参加，确定了重点改善课题5项。2012年6月，公司召开流程制度改善及效能监察推进会，对确定的5项重点改善课题进行剖析，并扩展到企业全价值链进行完善和优化。截至目前，共建立和完善了《东风裕隆汽车有限公司投资管理办法》《东风裕隆汽车有限公司货币资金内控管理制度》《东风裕隆汽车有限公司采购与付款管理制度》《东风裕隆汽车有限公司建设工程管理办法》等相关制度49项；制定和完善了33个工作流程。
引导员工践行工作理念，使核心价值体系外化于行。去年底，公司人力资源部、党委工作部、制造总部等部门密切配合，制定了《东风裕隆员工行为规范》。今年，公司以班组为单位，组织员工（含新入职员工）学习行为规范，并在日常工作进行督导和检查。
打造企业文化方案范文4
【关键词】国有企业 文化建设 瓶颈
随着改革的不断深化和市场经济不断与国际接轨，通过大搞“企业文化”建设来做强企业、发展企业我国市场经济发展中的一道风景线。如果哪个企业不搞企业文化，或者说企业没有自己的企业文化，就会显得很落伍。但纵观全国上下，能像“海尔”那样，自上而下合力打造自己经典的企业文化的国企却屈指可数。如何从国企现状出发，因地制宜、因时制宜地打造企业文化值得国企的全体员工特别是企业领导者的深思。
一、国企文化建设的瓶颈问题
企业文化是企业人与物这些软、硬件的有机体现，是“灵”与“肉”的融合，是一个企业的精神，是企业的灵魂和精髓。要建立企业文化，企业至少应达到一些基本的要求和标准，如一定的生产规模、一定数量及稳定的员工队伍、合理的体制、规范的管理、强有力的领导班子等等。很难设想，一个小食店、大排挡或者具有浓厚宗族色彩、家族式管理的企业能够谈得上什么企业文化。规范企业管理是最基本要求；尤其重要的是，一个健康、舒适的工作、生活、人际关系环境和强有力的企业的凝聚力、吸引力以及企业领导的号召力、感召力、亲和力不可或缺。企业文化，其实又是一个不断修炼锤打的过程。首先是不断积淀，这个不难理解，做企业就是在不断积累中提高和发展，企业文化特色亦如此，必须对企业自身有不断深刻自省和认识，才能有针对性地建立和加强、提升企业文化。就目前我国的众多企业尤其是大中型的国有企业文化基础而言，不同程度地存在一些瓶颈问题如体制混乱，缺乏民主、监督体制等，即使有，也是形同虚设，企业员工的“民主”一般都被那些组织或者领导“集中”给优化了；员工中，可能形成一股对管理者的不信任或恶意性的“暗流”；还有职责不清、管理混乱等等、等等；要真正建立好自己的企业文化，企业存在的上述这些通病，不改不行，不彻底改不行，因为企业文化是一个企业的综合体现，是一个共同体，只要每一个方面的不足，放纵自流，就足可把一个企业文化搞得一败涂地，足可把一个企业击倒。这里举一个例子，湖南某合金集团有限公司是一家国内外知名的大型国有企业集团，就企业文化而言，从体制到制度，从管理层到员工，从生产流程到产品结构，从产品销售到市场整体信誉，基本形成了企业的文化特色，在海内外享有盛名。但从两份调查报告中的一些数据可以看出，该企业的文化建设依然任重而道远：2010年、2011年该企业某事业部两度组织对所在事业部各类员工代表进行的问卷调查，其中：“你关心公司的兴衰吗？”、“作为公司的基层员工，你对企业的成本控制有什么好的建议？”、“你对公司的改革改制的态度是什么？”、“你的个人积极性得到有效发挥了吗？”等项目的答题中，均有三到四成人员回答是否定，或者表示不关心，或者漠视；在走访调研中，得到更为不理解、让人心痛的事时有发生，比如说心存逆反心态的员工，有意将好料倒在地上，或者将好料倒入水沟，或者自己的投入产出率达不到，就将别人的或者库房里的半成品计入自己的产成品等；员工没有主人地位，积极性没有充分发挥；存在较严重的管理者与员工间不协调关系等等这些都是企业文化建设的阻力和暗礁，许多国有企业也不同程度存在这样的问题。
二、破解国企文化建设瓶颈的具体做法
如何打造新时代的企业文化，是企业管理者最关切的，也是企业员工最为关心的事情。
1、深入开展企业文化诊断，准确把握企业文化脉搏。在其方案制订前一定要对企业本身进行深入的调查研究，要积极通过访谈、座谈、问卷调查和典型案例解剖等方法，了解员工对企业文化建设的认识、建议和认同感，明确员工对组织目标、经营理念的认同度如何；要分析员工的需求层次和需求结构，明确组织的信任程度和团队合作等企业文化的现状、困难；尤其是要通过调研分析出本企业要建设出什么样的企业文化，即本企业企业文化建设的方向等等。通过这一系列措施，把企业目前现实存在的文化一一弄清，准确把握企业文化的脉搏，最终形成企业文化现状调研报告。
2、切实进行企业文化设计，科学规范企业文化内容。文化设计要根据企业的发展战略，兼顾企业历史传统和现实文化，设计出其目标文化，比如包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统等完整的企业文化体系。比如我们有的国企集团就专门聘请了知名学者对此进行科学的设计和策划。只有对企业的传统文化进行科学的梳理，对其它企业的优秀企业文化进行合理吸收，然后对所要建设的企业文化进行全面设计，才能使企业文化走上特色化、规范化、制度化、高品质化的轨道，因此可以说，科学的设计是企业文化建设最为基础的环节。
3、要着实建立企业文化变革领导体制，着力确保企业文化设计的顺利实施。这是企业文化建设能否成功的关键。领导者在企业文化建设中起着主导性的作用，企业中关键人物尤其是企业的高层领导有无变革的决心和毅力，是否主动地发起或积极地支持变革，对于变革的成败具有至关重要的作用。因此领导的重视程度和参与程度在一开始就决定了企业文化项目的成败。推行企业文化建设，很有必要建立一个强有力的、高效的领导集体，从组织上保证企业文化的实施。
4、要加强建立企业文化传播网络，大力营造文化变革浓郁氛围。在实施企业文化时，要做好宣传鼓动工作，取得沟通理解，不仅在企业内部是这样，对外也要做好这方面的工作，以创造一种利于企业文化建设的舆论环境。要建立企业文化传播网络，通过这个渠道把企业价值观、愿景、精神、道德等精神层要素传达到企业的全体员工，并辐射到企业范围之外。从完整的涵义上讲，企业文化网络建设既包括正式传播网络的建立和维护，又涉及对非正式网络的调控和引导。尤其在导入阶段，要充分利用企业文化传播网络，大张旗鼓地宣传新文化，对内形成良好的学习氛围和变革态势，对外发出企业进行新文化建设的信号，真正做到家喻户晓、深入人心。
三、结束语
打造企业文化方案范文5
服务是营销主体对客体提品，客体在此过程中的体验、对价值的认知，带来的某种感受。按美国著名市场营销专家菲利普?科特勒的观点，“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互结合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。”
精?择也
市场短缺时，产品为王；市场饱和时，服务为王。新世纪以来，烟草早已跨越了产品短缺时代，消费者在买方市场条件下拥有绝对的选择权，服务品牌正成为当前新形势下工业企业控制和赢得市场的重要手段。对于全国18家烟草工业企业而言，硬件设施、装备水平与制造能力相差无几，现在及未来之竞争优势是建立在技术“硬实力”基础上的文化“软实力”，而体现文化“软实力”的有效形式就是服务品牌。
现代社会，比较有规模的或品牌信誉的制造商除了制造的功能以外，通常还从事营销、服务及商品流通的功能。服务商体现的是以用户需求为中心，以服务为统领的模式，并不是不要制造，但它所提供的不仅是单一的产品，而是一揽子解决方案，这是海尔副总裁周云杰给服务商下的定义。比如，一位客户买了一台空调，公司送货上门、负责安装并承诺终身保修，这是企业的一种服务；这位客户准备再购买一台冰箱，联想到此前的贴心服务，他最终又选择了同一个牌子；此时，服务就有了品牌属性。丰田汽车的“用户第一”、科龙集团的“全程无忧”、中国电信的“沟通100”等，就是我们日常生活中感受到的服务品牌。
实际上，根据中国烟草行业“两个至上”的共同价值观，烟草工业企业就应该既是“制造商”又是“服务商”。生产与提供卷烟产品是工业企业的本职工作；而服务文化，则是烟草全行业企业文化核心之重要组成部分。按照国家局全面推进企业文化建设的要求，服务应成为工商两家各企业文化建设的立足点和着眼点。显然，从制造商向服务商转变已成为行业的共识，烟草行业内外都将服务作为在新时期企业制胜的法宝，全国烟草工业企业正争相开展服务文化建设，服务品牌建设已成为烟草行业发展的潮流。
博?大通也
烟草工业企业的服务对象是商业公司、零售户和消费者，通过一系列的服务，逐渐形成了服务方和接受双方共同认可的规范。这个规范经过不断的时间修订、完善、丰富，形成了标准化的具有鲜明特色的品牌，就是“服务品牌”。服务一旦形成品牌，就可以超越服务的物理性和使用价值，创造出品牌的感知力，丰富品牌意象，提升服务美誉，强化消费者的消费动机，促使客户对服务品牌的忠诚，帮助企业实现服务价值的最大化、最优化。
国家局局长姜成康曾这样评价：娇子品牌有基础、有特色、有文化、有潜力，具备加快发展的良好条件，是行业“卷烟上水平”的一支重要力量。而“娇子精博”服务品牌的内涵就是：精益求精、精诚之上、博采众长、厚积薄发。该服务品牌是川渝中烟新时期面对新任务，立足企业现状，深入分析烟草行业形势和新时期“调结构、上水平”的主要任务，针对提高服务意识、提升服务水平、优化服务质量，进而推动川渝中烟加快发展所提出的。
因此，“娇子精博”是实现川渝中烟公司由制造商向服务商转变的必由之路。要“软硬兼施”，通过打造服务品牌，建立服务文化体系，提升文化竞争力、影响力，以文化力和服务品牌推动我公司发展由“制造”向“制造”与“经营”、“服务”并重的转型。不言而喻，这将是一次战略性的转型。建设“娇子精博”服务品牌，是川渝中烟为实现“126”发展目标的必然选择。
精博?厚积薄发
服务品牌的创建非一时之功、更不是一蹴而就，要从小事做起，长期积累。并且，一旦停止了发展和创新，服务品牌就会失去效能，要随着社会发展、市场环境、客户需求等方面的变化而与时俱进。再则，服务品牌建设不仅要形成鲜明的服务文化，还要从标准、流程、规范、传播、测评等层面，打造服务品牌建设内容体系和模式，树立“用心服务”的理念，发挥服务品牌效能。
服务品牌的打造必须基于企业文化，企业文化提升也要借助服务品牌这一载体。企业文化是树木，服务品牌是树木开出的花、结出的果；反过来，服务品牌是丰富企业文化内涵、促进企业文化落地、实现企业文化上水平的有效抓手和重要载体。服务品牌直接体现了企业对服务工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的满足客户需求，缩小企业与客户之间的心理距离，对于维护企业良好声誉、提高客户忠诚度、传播企业价值观等具有极大的促进作用。
打造企业文化方案范文6
本期关键词：完美结合，简朴倾诉
市场竞争归根结底是品牌综合实力的竞争，而品牌就好像一个人，外在形象气质将决定其是否能让消费者眼前一亮。谁率先抓住了消费者的眼球，谁就会在同类品牌竞争中占据绝对的优势，给顾客留下难以磨灭的印象。采丽源公司聘请高级品牌形象设计师，进一步创新品牌形象，力求给消费者带去更自然典雅、简朴大方的品牌外在视觉美感。
融合企业形象的气质，打造产品形象的新特色
设计大师靳埭强先生说：“成功的企业必须要有良好的品牌形象，而企业本身是良好的品牌形象的基础，作为企业应该有真的形象、真的气质，有清晰完善的理想和目标，以及美的外在和内在。”
在市场根植多年的采丽源公司，已经取得了一定的成绩，其良好的企业形象早已深入人心，更有很多业内人±给采丽源公司贴上了“团结、优秀”的标签。然而在瞬息万变，竞争激烈的商业化年代，谁都不敢有半点滞后，谁都要保持跟上时代的劲头，谁都要拿出创新的本事。传播美、传递爱心、追求上进的采丽源公司要做到的企业形象远不止在文化、团队、产品质量上下功夫那么简单，产品形象作为采丽源企业形象的一部分，它的改进与创新，是必然的趋势。
如果说以往采丽源公司将更多的精力放在了产品力和销售力的打造上，那么，现在的采丽源会更加注重品牌力的打造。这是个系统的工程，作为设计公司，更多地会在企业原有文化内涵提炼的基础上，进一步将文化信息表现在产品形象上，让产品力和销售力能够齐头并进，最大限度地丰富品牌力的内涵，从而让消费者从终端形象氛围里清晰感受到来自企业的文化熏陶。这种做法无疑会加强采丽源品牌彼此之间的文化关联性，提升企业品牌外射力，降低企业对形象宣传的成本。消费者往往一看包装形象就知道是采丽源出品的，省去了很多告知的环节。
采丽源公司的设计总监卢瑞津先生认为，要让企业的产品形象脱胎换骨，散发出自信，还需要融合企业文化的底蕴，再借以设计师们意识的创新。他表示，化妆品行业几乎都强调形象的打造，文章人人做，家家各不同。采丽源产品形象的新亮点在于更完美的结合，更简朴的倾诉。
更完美的结合，更简朴的倾诉
卢总监表示，我国化妆品的形象包装普遍在视觉塑造上存在误区，市场上片面追求各种惊爆眼球的效果，高调打造艳丽、夸张的视觉构图，忽视形象整体的统一和企业文化内涵的塑造，结果物极必反，反而丑化了其形象。
打个比方，一位面相清纯可人，性格乖巧，具有浓厚淑女气质的姑娘，旁人却硬要让她穿吊带赶时髦变野性，给她浓妆艳抹，让她露骨妖媚，轻率地给她身上添加不协调的装饰。结果可以想象，女孩自己会觉得别扭、不自然，而熟悉她的人也会觉得她的改变很突兀，让人难以接受。人们常说人要靠衣装，靠打扮，但绝对不是盲目地乔装打扮，而一定要结合各方面的情况。比如给这位姑娘打扮，还得考虑到她的性格、整体外貌、工作环境、内在素养等。
采丽源在产品形象设计上就十分注重周全，并且适时地“融合”――融合企业的文化，融合产品的气质，融合市场的规律，而不是单纯盲目的改变。在整个设计的过程中，每个细节都会考虑周全，比如在视觉谋篇的时候，会首先按照一定的原则合理组织、安排、勾勒产品形象的结构，充分考虑某种产品形象分几层操作，如何结合产品内在的理念来设计，怎样融洽地结合企业文化，哪些角度可以轻描、哪些层次需要强化、在哪里设伏笔、在哪里呼应，哪个方案最能表现主题、最能让消费者感兴趣，以及与其他人的设计图作比较等等。所以，如今展现在消费者面前的采丽源产品形象，都是经过多种尝试、在多个方案里挑选出来的，而这一过程就是为了让产品形象改造到最完美的状态。
问及卢总监采丽源产品在形象打造上有没有注入些新元素，他回答道“如果说要添加什么新元素，我更愿意做减法，加强简洁、自然、清晰的塑造。不夸大、不突兀，结合企业文化去融入，打造与采丽源公司气质相谋和的产品形象。”协调、纯朴与自然本身就是一种格调。看来，采丽源对产品形象设计的简朴塑造，才是采丽源彰显高品位形象的法宝。
新形象新气象，市场反响很满意
好的产品形象设计，需要跟随市场的脉搏，还要跳出市场的常规模式，令它有明显的美丽气质，并且充满个性与强度。采丽源精心打造的每一款产品形象，都是把美丽与真诚、梦想与创新融合在企业文化当中一起打造的，力求产品形象简洁大方、真实生动，又耐得住市场的考验。而今，采丽源在产品形象上的迅速改变以及改变后带来的美感，震撼了很多客户。
