前言：中文期刊网精心挑选了搭建企业文化建设范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
搭建企业文化建设范文1
正视危机，增强信心，
艰苦奋斗，争创辉煌。
团队精神（大雁精神）
失败的团队没有成功者，成功的团队成就每一个人！
忠于企业
“诚者，天之道也，思诚者，人之道也”
敬业精神
态度决定选择;
态度决定思路;
态度决定一切。
创新精神
复制+改良=创新
企业愿景
让患者病有所医，
医有所治，治有所愈。
搭建企业文化建设范文2
一、坚持“安全高于一切，一切为了安全”，筑牢坚实的思想防线
安全是化工企业生存发展的基础。安全不仅意味着效益，意味着发展，更是一种责任、一种担当、一份使命。为此，要始终坚持“安全高于一切，一切为了安全”的理念，通过教育引导、亲情融入、责任落实，全员筑起了坚实的思想防线。
责任到班子，铭记安全使命。领导班子是企业的核心，也是安全责任能否落实的关键。不论班子成员怎么调整，重于泰山的安全责任始终不能改变。要从领导抓起，带领员工树立正确的安全价值观，“把别人的事故当成自己的教训，绝不重现；把未遂的事件当成发生的事故，绝不放过”。每年签订安全环保责任书，班子成员承包基层单位，包安全生产、包队伍稳定。每逢节假日，到现场去查一查、看一看，已成为化工集团领导干部的一种行为习惯，也成为有感领导的一种示范。
理念进基层，固化安全意识。员工是安全生产的主体，也是安全文化的主体。为了使理念变成员工的自觉行为，要在主要生产装置区都设立了“安全警告牌”，时刻提醒员工“精心操作每一秒，平安工作每一天” ，进一步培育员工精细的安全行为。在凌晨2：00和4：00岗位人员容易困倦的时段，播放温馨的提示话语，提醒员工注意安全。在员工巡检时，强化精细管理，可避免问题扩大，确保装置的安全生产。
亲情入岗位，触动安全心弦。员工轻微的思想波动可能就是潜在的安全隐患。为了不让员工带着不良情绪上岗，要将安全文化延伸到八小时之外、拓展到每一个家庭。每年进行两次“送安全文化进家庭，请安全嘱托进车间”活动，签订《安全互保协议书》、征集《安全家书》，把家人对亲人安康的浓浓期盼引入岗位。家人的关爱，在安全方面架起了企业与员工沟通的桥梁，给安全生产再加了一层保险，也使员工真正实现了由“要我安全”到“我要安全”的转变。
二、坚持“精在时时处处，细在点点滴滴”，夯实坚固的发展基础
化工企业易燃易爆、高温高压、有毒有害的特质决定了装置运行的高风险。要牢固树立“精在时时处处，细在点点滴滴”的理念，在“精细”上做深文章、下足功夫，提高对装置的掌控能力，安全生产就能有牢固的基础。
实行生产受控，保证运行精准无误。生产全过程受控、保证装置平稳运行是实现安全生产的必要条件。通过层层选拔技术能力强、业务素质高的技术骨干，作为运行工程师充实到每一个班组，负责全班的生产运行管理和突发事件处置，有效地加强了生产一线的技术力量和应急能力。在运行管理上，要普及推广 “五精管理”经验，使生产运行过程只有“规定动作”，没有“自选动作”。装置开停车是安全事故的多方时段，将整个开工过程细化为若干个稳定状态、步骤和动作，逐级开展安全分析，确保了装置开车的一次成功。
不断提升素质，保证操作严丝合缝。化工行业技术密集的特点决定了员工不仅要有强烈的责任意识，更要有过硬的技术能力。要把提高操作人员的业务能力作为保证安全的重要手段，把提升目标确定为每一名操作人员成为工艺流程的“活地图”、装置运行的“数据库”、隐患排查的“听诊器”。操作人员对照现场绘制工艺流程图，反复画、经常练，每个流程都印在脑海里，每条管线内的介质走向、物料状态都明明白白、清清楚楚。通过素质提升，操作人员都做到了必知必会张嘴就来，生产操作精准无误，隐患排查及时准确。
三、坚持“一切事故都是可以避免的”，构建有力的预防体系
总结分析国内外化工事故，我们深刻认识到：近90%的事故是由于“三违”和设备隐患没能及时消除等人为因素造成的。因此，只要坚持“一切事故都是可以避免的”理念，关口前移，防患于未然，就能牢牢掌握安全生产的主动权。
加强监督检查，保证规范一丝不苟。为保证各项规程落到实处，要强化了内部监管力度，实施了巡回监督、专项监督、派驻监督和跟班监督的立体化监管体系；本着“谁发现隐患，谁就是我们恩人”的理念，每年都邀请化工专家给装置和管理把脉会诊，对发现问题，举一反三、及时整改，将问题化解在萌芽之中。
精心检修，消除潜在隐患。每年对装置进行一次全面的“体检”，在装置检修中，坚决做到材料不达标不放过、隐患不排除不放过、施工质量不合格不放过，保证用在装置上的材料万无一失，不给安全生产留下隐患。同时，对检修项目进行严细排查，使检修优良率达到100%，保证检修装置开车一次成功。
搭建企业文化建设范文3
抓好企业安全文化的前提，是要抓好企业安全管理制度的建设。企业员工的一切行动都是以安全管理制度为准则的，只有有了完善健全并且合理的安全管理制度，员工的生产行为才能在安全的范围下开展进行。同时，只有有了合理完善的安全管理制度，员工才能明白什么该做什么不该做，做什么是对的做什么是错的，违反相应的规章制度应该受到什么样的处罚。这样才能让一个企业真正做到有法可依，有理可据。建立科学、系统、适合本企业的安全管理制度，不能仅仅停留在口号上，应该对企业的管理人员，特别是那些重要岗位的或者特种作业的人员，进行系统的安全培训，让员工真正明白违反安全管理制度的危害和后果。只有员工真正把那些制度变成了自己的行动指南，真正从心底接受了企业规定的安全管理制度，企业安全文化才能长久存在。
二、加强安全观念建设
培养企业安全文化，关键是要改变思想观念，用现代企业管理的理念来看待这个问题。安全文化的核心是“以人为本”，实现人的安全价值，推行人性化安全管理，从抓思想、提认识、转观念入手，构建起安全文化体系。为了提高全体员工的安全意识，企业可以开展一系列活动来达到宣传安全生产的目的，如：一日安全员评比活动，班前班后开展安全会，利用安全宣传栏，管理看板，安全宣传视频或者录像等形式，广泛的进行安全生产宣传活动。同时，可以将安全生产法律法规装订成小册子，发放到每个员工手中，让他们时时树立安全意识。通过以上活动的开展，能够让员工形成正确的安全生产观念认识，从而改变员工对安全生产活动的态度。
三、加强安全行为建设
据统计，90%左右的生产安全事故都与人的不安全行为有关。人的安全行为决定着企业的安全生产效率，提高员工的安全行为对安全生产来说至关重要。因此，安全教育培训是提高企业安全意识，规范企业员工安全行为的主要手段。企业可以采取的安全教育形式有：三级安全教育、师傅带徒弟、“四新”教育、脱产与半脱产安全教育培训等。通过安全教育培训，让企业员工的操作更符合企业生产过程中的要求和规范。员工安全行为的养成，除了靠安全教育培训之外，还有一点很关键的便是靠约束力。有约束就必然有标准，建立完善健全的安全标准管理体系，是做好企业安全文化的有效途径。除此之外，只有企业上下都加强安全建设，企业的安全文化才有基础，才能真正地落地。最高管理层支持安全的行为必须在同事和员工中显而易见，体现出他们的示范作用能推动安全事业；经理们必须具备足够的安全知识，以便能与员工讨论安全问题时充满信心；员工以及现场操作人员能习惯性应用自我评价的方法，对工作进行检查，以便对潜在的缺陷及时发现并得到解决，以此推动自身的安全行为不断改善。
四、加强设备设施建设
本质上来说，安全指的是作业过程或者作业环境安全，不是靠外部采取附加安全设施和装置。而是靠自身安全性的设计来进行本质的改善提高，就是说即使在生产故障或者错误操作的情况下，设备和系统仍然能够保证安全。因此，提高本质的安全是保证安全的根本途径。不断加大安全生产投入，积极推广应用新技术、新工艺、新材料，提高设备设施本质安全化程度。企业应该给员工创造良好、安全的工作环境以及作业条件，合理地配置各种资源，完善安全防护装置，使员工在作业时更安全、更健康、更舒适。
五、加强监督检查
监督检查是安全管理的重要手段，监督检查的力度在一定程度上决定着执行的程度。通过监督检查可以发现问题，通过过程控制，可以将问题快速得到解决。通过监督检查可以建立全员参与的安全监查立体网状工作体系，并持续改进。实现在执行中监督，在监督中提升，有效保证各种措施的执行到位并逐渐形成一种安全文化。
六、结语
搭建企业文化建设范文4
“人无信则不立，商无信则不立，”诚信自古就是我国企业经营的传统美德。目前我们在企业文化领域提出的诚信理念，是指的内在诚信理念，即企业内在的自觉的遵守原则，完全以诚信的理念指导自己的经营活动。如海尔的“首先卖信誉，其次卖产品”的理念，就为海尔的百年基业奠定的坚实的基础。
）反危机理念
在变幻莫测的市场竞争中，危机是无时无处存不在的，一个企业今天可能一帆风顺，商品供不应求，明天就可能库存积压，面临破产。为了更好的防御风险，度过危机，就应该具有反危机理念，即预警性反危机理念。所谓的预警性反危机理念，是指企业主动的考虑自己未来将遇到的危机；因而主动的反危机，而不是被动的反危机或坐以待毖。
）双赢发展理念
双赢理念是指企业在经营活动中不仅要考虑自己的利益，同时也主动的考虑顾客的利益。要在企业中贯彻“我有利，客无利，则可不存；我利大，客利小，则客不久；客我利相当，客久存，我久利”的双赢理念。要始终记住客户的增长是企业发展的源泉。所以象同仁堂这种百年老店能经久不衰，就是因为它不仅考虑双赢，而且还提出宁可自己吃亏，也要让顾客满意的理念。
）品牌建设理念
当今企业的竞争，从某种意义上说就可以归结为品牌的竞争，知名的品牌不仅是企业竞争的法宝，而且还是企业一笔不小的无形资产。可口可乐公司的总裁说，即使某一天可口可乐的厂房全部毁坏，他们第二天就可以凭借其品牌筹到足够的资金，从建一个新的“可口可乐”。海尔的张瑞敏在企业发展的初期的砸冰箱事件时，曾对其员工说：“要么不干，要干就要争第一，创中国家电第一名牌，创国际名牌。”海尔在这一理念的指导下做到了。
）全球化理念
在全球经济一体化的推动下，中国加入世贸组织，这就要求中国的企业必须具备全球观念，不能把市场局限国内，要走向世界，参与世界竞争。当今中国的不少企业，在全球理念的指导下确立了自己的企业目标和企业使命，如四通公司的“中国的，世界的四通”。乳业巨头蒙牛为了全球化，向摩根士坦利、鼎晖投资、英联投资公司三家世界金融巨头融资，开拓世界市场。
）能动创新理念
所谓能动创新就是指企业内部主动的去创新，而不是被动的创新，有一种不创新就灭亡的理念。从思科到，从戴尔到联想，国内外不少成功的企业都说明了这个道理，创新是本。方正还打出了“科技在变，创新不变”的广告语。企业创新的内容包括技术创新、管理创新、体制创新、经营创新、组织结构创新等，企业要进行全方位的创新，但创新就有失败，所以我们要允许失败，给予宽容和支持。
）可持续发展理念
企业在经营当中，不仅要考虑到当前的利益，同时也要考虑到自己的长远利益，这两个利益有效的结合，才能使企业可持续发展，这个理念就是可持续发展理念。这个理念在中国的企业当中很不被重视，只顾眼前的短期利益，不重视长远的发展，所以中国的很多民营企业都活不了年就夭折了。德隆的失败，巨人集团的倒塌不都说明了这一点吗？我们要想企业的基业长青，就要在文化的构建时注入可持续发展观。
）人本管理理念
对于人本管理，现在很多企业都提出“以人为本”的口号，但对于什么是人本管理却不是很清楚，什么是人本管理理念呢？人本管理理念就是将员工和企业视为并列的独立主体，尊重员工的价值理念和发展目标，争取做到员工个目标和企业的整体目标一致，即实现两者的“双赢”。华为公司的《华为基本法》中核心价值观的第一条就是“以人为本，尊重个性，集体奋斗。视人才为公司最大的财富，而又不迁就人才”。
）团队精神理念
团队理念是现在很多企业都在倡导和信奉的一个重要理念，团对理念精神强不强，直接影响企业的凝聚力和可持续发展。团队理念不强的企业最容易产生“窝斗”，这样比外部竞争更可怕。我们要重视团队协作，现在很多企业为了加强团队这种理念，还专门参加了“野外团队协作拓展训练”。北京大北农集团提出了“大北农的事业是我们大家的事业”，强调团体精神。
搭建企业文化建设范文5
【关键词】企业文化；法制文化；离退休职工；胜利大本营
国有企业不仅要承担经济发展的重任，还要担当对社会的责任，对于孝亲敬老、弘扬中华传统美德，国有企业在社会中发挥着榜样和引领作用。企业加强法治文化建设，通过发展法治文化的导向作用，将法治理念内化为广大员工的自觉意识和思维模式，外化为个人和集体的自觉行动，规范了广大员工的道德标准和行为准则，营造了温馨和谐的“胜利大本营”，使得《老年人权益保障法》在企业内全面落实、使得广大离退休职工共享油田改革发展成果、更使得广大离退休职工有了发挥余热服务油田精神文明建设的平台。
一、加强企业法治文化建设，促进离退休组织领导工作进一步加强
企业加强法治文化建设，是将法治精神融入企业文化，发挥文化导向作用，将道德规范和行为准则固化为制度，树立企业良好的社会形象。这有利于将离退休管理服务工作提升到严格落实《老年人权益保障法》、维护“胜利大本营”和谐稳定的高度 ，从而使企业在部署各项工作时必须统筹考虑离退休工作、在研究制定各项改革政策时必须兼顾离退休职工的利益，使离退休组织领导工作进一步加强。
以我单位为例，集团公司各级党政领导把重视、支持离退休工作作为创建和谐、促进发展的重要职责，把关心、照顾老同志作为义不容辞的重要责任，心里始终装着老同志，凡事想着老同志，重要会议请老同志参加，重大政策征求老同志意见，民主评议吸收老同志参与，离退休工作纳入公司总体规划目标之中。工作运行中对事关老年事业和老年人切身利益的问题，老年经费预算优先研究考虑，专款专用；重要节日和重大活动时，邀请老党员、老干部、老模范到场；解决福利待遇时，离退休职工优先解决；离退休职工的养老金调整、企业补贴和困难救助发放及时到位；老年集体活动用车优先安排。公司党政主要领导亲自走访慰问离退休职工，及时帮助老年部门解决工作中的实际问题；公司在安排年内自建、改（扩）建项目时，把老年活动场所建设一同考虑；日常房屋、门窗、活动场地、电路、广场灯具维修等随报随修；公司还为老年部门配备了两台车、办公微机、复印机、扫描仪、照相机等，为提高为老服务水平提供了物质保障。目前，公司上下尊老、敬老、爱老、助老氛围浓厚，做好为老服务工作成为公司各级、各部门的共同责任。
二、加强企业法治文化建设，促进离退休职工“两项待遇”全面落实
企业加强法治文化建设，为“胜利大本营”孝亲敬老提供了良好的氛围，为“两项待遇”的全面落实创造了条件，使得广大离退休职工“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”，有力地维护了《老年人权益保障法》。
多年来，我单位把落实离退休职工的“两项待遇”作为贯彻执行党和国家离退休工作方针政策的重要内容。
一是政治上尊重、关心老同志。坚持读报阅文、订阅报刊、参加会议、通报情况、参观考察、走访慰问“六项工作制度”，使广大老同志及时了解油田和公司的发展形势。公司两级领导结对帮扶，春节、“七一”等重大节日，亲自走访慰问老干部、老党员、老工人和生活困难的党员及群众200多人次，了解他们的生活状况，解决他们的生活困难。
二是生活上关怀、照顾老同志。每年，为老同志办理老年人优待证、退休证，发放营养补助费；每年按油田离退休职工健康疗养规定，与旅行社签订合同后，安排老同志健康疗养；为120名享受电话费补贴的离退休职工或遗属发放电话费4万多元； 为外地居住的离退休职工报销并邮寄医疗费20次20多万元；为所有70周岁以上的离退休职工送生日蛋糕400多个； 完成了65岁以上离退休职工、供养直系亲属的养老资格认证工作。坚持真困难、真帮助，公司“送温暖工程”一年两次为因病造成生活困难的老同志办理困难救助和医疗救助；公司关心离退休职工身体健康，建立了定期查体制度，起到了很好的预防作用；春节、国庆节等重大节日生活福利品，离退休职工与在职职工一同享有，每年老人节公司还专门拔付资金，为离退休职工发放生活福利品，有力地提高了离退休职工的幸福感和满意度。
三是建设学习型离退休党支部。按照公司党委要求，离退休中心党委坚持集中教育与自我教育相结合、理论教育与主题教育相结合，综合运用大党课集中学习、个人自学、召开座谈讨论、组织参观考察等方式，采取灵活多样、形象直观、老同志喜闻乐见的学习方法，落实党内生活制度。同时，与蓝天、科兴等党员服务社一起，召开离退休职工党员代表座谈会、不定期碰头会，聆听离退休职工党员心声，共同制定活动经常化、形式多样化、参与广泛化的工作计划；离退休中心积极主动地把公司离退休职工党员的分布情况、居住小区、爱好特长等基本信息向党员服务社提供，并与党员服务社年度党建计划相结合，资源共享，联抓共建，从而激发了离退休职工党员教育管理工作活力。
四是高质量抓好老年大学教育教学工作。我单位老年大学坚持“政治坚定、观念常新、思想永存”的办学宗旨，采取短训班和长期班相结合的方式，力求不断满足不同年龄、不同兴趣爱好的老同志求知、求乐的需要，倡导科学养生、终身学习。一年来147人参加了音乐初级班、太极拳（剑）班、刮痧、中老年养生四个长期班的学习；167人参加了合唱班、太极拳（剑）班、威风锣鼓、广场文化操四个短期班的学习，老年大学作为离退休职工学习教育的主阵地，为老年朋友老有所学、老有所乐提供了条件。
三、加强企业法治文化建设，构建和谐“胜利大本营”，离不开广大离退休职工的参与
广大离退休职工作为“胜利大本营”的重要成员，是服务油田发展大局、建设油田精神文明、构建和谐油田的重要力量。离退休职工虽然离开了工作岗位，但他们依旧心系油田发展，有着为油田发展贡献余热的强烈需求。我们应当为他们广搭“老有所为的”平台，发辉老同志“政治坚定、素质过硬、作风优良”的优势，使他们在传播法治文化过程中创先争优。
目前，老年文体活动的普及及提高，已经不单单是离退休职工健身娱乐，而更多地承担起宣传党的方针政策、弘扬主旋律的任务。广大离退休职工通过“学为”结合将主题活动以通俗易懂的文化表现方式传达给“胜利大本营”的其他成员，在群众中产生同频共振，架起企业与职工之间同呼吸、共命运的桥梁。我们应当利用好这一载体，将企业法治文化建设融入其中，使胜利大本营更加和谐。
搭建企业文化建设范文6
关键词 企业文化；文化建设；服务品牌
企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本企业特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和，企业文化是能促使企业进行改革、创新和实践发展战略的思想基础，其核心内容是企业的精神和价值观。企业文化的建设是企业提升核心竞争力的保证，是企业持续健康发展的动力。
上海城建高速公路管理有限公司作为上海高速公路网的组成部分G1501（同三）高速的管养单位，在企业文化建设过程中，认真贯彻落实交通运输部和市委、市政府的重大决策部署，牢固树立“以人为本”的服务理念和“建设是发展，养护管理也是发展，而且是可持续发展”的指导思想，主动融入上海公路文化建设氛围，创建适合本企业特点的企业文化。
一、加强企业文化建设，主动融入上海公路文化
上海公路行业文化是上海公路成立45年以来，在长期的改革、发展实践中逐步形成并不断积累的体现上海公路行业价值理念的各种精神文化、制度文化、行为文化和物质文化的总和，是上海公路行业文明程度的显著标志。
上海城建高速公路管理有限公司是2002年组建的单位，隶属上海城建集团材料公司，2002年进入高速公路养护领域，主要从事G1501（同三段）46.335公里道路养护及收费运行管理，有职工263人。公司从原先的市政材料供应单位向高速公路窗口服务行业转行，经历了工作内容、思想观念、企业文化的转变和两个不同行业不同文化底蕴的碰撞，是简单地相加，还是有机地融合，已经成为公司乃至全体员工必须面对的问题。在新的市场经济环境下，如何学习高速公路管理的先进经验，加强自身企业文化的研究和建设，推动城建高速“全面、健康、和谐、持续”的发展，公司深刻的认识到：随着国家高速公路网的建设和上海城市道路的飞速发展以及智能化、网格化管理模式的出现，对管养单位来说，不仅对管养质量提出了要求，而且对科学管理、人性化管理和创新服务等方面提出了更高的要求，要在高速公路养护领域有所发展，必须要主动接受行业管理，融入行业文化，吸取上海公路几十年以来逐步形成的行业文化，学习先进的管理经验，形成适合企业自身发展的企业文化，提高企业的核心竞争力。
1、加强制度建设、发挥引导作用
制度建设是企业文化建设中的重要部分，严格的企业制度是确保企业正常的生产秩序的保证，纵观国内外成功企业的管理经验，无不在企业管理中有一整套严格的规章制度，让习惯适应标准、让标准成为习惯已经成为员工适应现代企业的基本要求。
面对年龄大多数是“4050”（40岁以上员工占职工总数的59.8%），知识层次普遍不高，而且长期在国营企业工作，职工（包括干部）又长期处在基地式的管理模式中，对外联络交流较少、思想观念滞后、专业知识欠缺，面对的是从未接触过的陌生岗位、严格的行业管理要求，公司在进入高速公路管理领域之初，采用走出去、请进来的方式，积极学习行业先进单位的好的经验，根据行业管理要求，制定出适合公司管理要求的各项规章制度和员工手册，针对员工的思想观念滞后等问题，开展“职工素质工程”教育系列活动，以增强广大员工的服务意识、忧患意识。在系列主题活动中，公司又以法律知识教育、劳模报告会、全员军训、职业道德大讨论等多样化的活动为载体，促使员工的思想观念的转变，经过几年的运作，员工的责任意识普遍提高，企业制度已经成为每个员工自觉遵守的标准。
企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用，在加强企业制度建设，运用制度等硬约束规范员工行为的同时，公司更多的是采用营造企业文化氛围、提炼文化理念、建立企业愿景、规范群体行为准则和员工道德行为等，如：每月举办员工集体生日庆祝、定期召开公司领导和员工沟通栏目――“心灵之桥”、建立困难职工档案、开展各类文体娱乐活动等。通过营造和谐氛围，凝聚职工，用企业文化的软约束来引导员工，让企业员工产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制和企业发展的目的。
2、加强岗位培训，提升服务质量
每个企业都有其决定自己的企业文化建设的主要产品，并以其产品参与市场竞争，一个成功企业的优秀产品必须是其长期生产经营过程中经过提炼的并能经得起市场检验东西，它代表着企业文化的精髓，可以是有型的产品，也可以是无形的产品。高速公路作为改革开放以后经济发展的基础，对推动各地经济发展起到了至关重要的作用，而作为高速公路管理企业，其产品就是服务，影响其服务好坏的就是服务质量。
城建高速在创建自身服务品牌过程中，提出了“内强素质，外树形象”的工作要求，从加大各类培训工作力度，到广泛开展岗位练兵、技术比武活动，努力提高员工操作技能，提升服务水平。同时注重培训的科学性和针对性：一是建立完善教育培训体系，以丰富多彩的培训内容、新颖灵活的培训形式，如：岗位技能培训、安全培训、礼仪知识培训、形势任务教育、企业精神提炼等。二是利用岗位练兵、技术比武等形式来交流技术，提高技能。三是通过师徒带教、青年文明岗、星级收费站评比、同业务竞赛等活动载体促进员工的技能，从而达到优质服务的效果。
3、坚持“以人为本，服务至上”的理念
作为服务行业，服务是永恒的主题，“服务为本”是高速公路管理企业的企业文化建设的必然选择。
多年来城建高速坚持“以人为本、以车为本”的管理理念，以服务促收费、以服务保发展。通过开展各种活动，教育员工牢固树立文明服务的意识，必须做到将自己的言行举止符合行业的标准，让习惯服从标准，让行业的标准变成自己的习惯，让结果达到标准。要求收费员学会换位思考，以换位的意识来树立服务意识，贯彻真诚服务的理念、宣传优质服务的方法，要求使用礼仪问候语、规范肢体语言、注重仪容仪表，做到文明服务、热诚服务和微笑服务。坚持每季一次的社会顾客满意度调查，通过量化考核来检验窗口服务质量，从而进一步提升公司的服务水平，逐步创建企业的“服务文化”，提升企业形象。
二、目前企业文化建设中存在的问题
城建高速在进入高速公路管理领域前主要从事市政材料供应，是一个有着几十年历史的国有老企业，有着一定的文化底蕴，进入高速公路管理领域后尽管主动融入到行业文化，着力打造适合企业发展的企业文化，但仍然存在很大差异，主要表现在：
1、企业文化自然形成的多，着力打造的少，在融入行业文化过程中存在管理、理念、习惯等方面的差异。
2、企业文化建设起步较晚，缺乏完整的企业文化建设实施方案，文化建设体系尚未完善。
3、企业文化建设投入较少，开展的活动集中在娱乐性的文体活动，创新活动较少。
三、积极探索企业文化建设创新模式
企业文化理念问世以来，短短几十年风靡世界，“索尼精神”、“海尔精神”、“宝钢精神”已成为许多企业借鉴并走向成功的法宝。企业文化这只“看不见的手”正发挥着潜移默化的巨大作用，深层次地推动着企业发展。城建高速在积极学习先进经验，融入行业文化过程中要结合企业自身文化特点，积极探索企业文化建设创新模式。
1、确立企业文化建设方向和思路
每个企业有各自的文化底蕴，在文化建设中要注重特色，形成个性。公司作为高速公路服务企业，“服务”是核心，要从根本上解决服务问题，就必须建立企业全体成员认可的、共同的价值观，要树立“以人为本、以车为本”的服务理念，引导教育员工改变心智模式，解决员工的服务意识问题，规范操作、优质服务，使服务理念深入到每个员工的脑海中。将服务成为企业的核心价值观并成为员工的自觉行为。
2、完善建设企业文化的各项机制
健全的机制是建设企业文化的根本保障，公司在建设企业文化的过程中，要不断完善各项机制，加大文化建设投入，逐步完善企业文化体系建设。根据公司服务特性，首先要健全服务机制，因为服务是公司赢得发展的关键，公司要在原有的监督、考核、奖惩制度、业务流程、应急处置等基础上不断完善，规范服务使之成为每一位员工的行为。
3、创新服务载体，打造服务品牌
优质服务是赢得顾客有效途径，创新服务是企业发展的关键。城建高速在行业的领导下，根据窗口服务规范性要求，着力打造服务文化，通过规范使用行业文明用语、微笑服务、肢体语言、规范着装、仪表仪态和开展星级收费站、五比五赛、青年文明岗等活动，较好地提高了服务质量，促进了服务文化的建设，但在创新服务形式和手段上还需加强，如在关注和满足顾客需求方面、了解和掌握顾客心理方面、服务技巧方面等等还需要去学习和创新，只有这样才能通过自身优质的服务真正赢得社会顾客，打造出企业的品牌。
几年来城建高速主动融入行业文化，着力打造适合自身发展的企业文化，注重树立典型，发挥榜样的作用，努力营造人人参与的文化氛围，较好地稳定了员工队伍，在企业中形成一种良性的激励循环。先后涌现出“上海市劳动模范”、“上海市质量服务明星”、“上海市公路行业服务明星”、“青年岗位能手”、“上海市工人先锋号”、“上海市巾帼文明岗”等集体和个人。
