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护士职业道德及素质范文1
1护理人员职业道德教育和护士人文关怀素质培养的重要性
1．1构建和谐医患关系的需要
患者是一个需要帮助与救护的特殊群体，一个患者从入院到出院约有90%由护士执行和配合完成，护士与患者的关系是最基本、最重要、最活跃的人际关系。护理工作中以人为本，用高尚的职业道德与丰富的人文精神给予患者关怀、鼓励和帮助，使患者信任、获得安全感，主动配合治疗、护理工作。因此，面对日益紧张的医患关系，作为与患者接触最多的护士，具有良好的职业道德、人文关怀素质与过硬的护理操作技术和丰富的理论知识同样重要。护理人员职业道德教育和护士人文关怀素质的培养是构建和谐医患关系的需要，提高护理人员职业道德水平，加强人文关怀素质的培养，更好地为患者提供护理服务，有利于与患者的沟通，使医患关系和谐发展。
1．2护理人员自身发展的需要
护理人员服务的对象是有生命的人，护理质量的高低直接关系着人的健康与生命。良好的职业道德是从事医务工作最基本的职业素质，是一切医疗活动的前提。职业道德的缺失是滋生事故的温床。缺乏职业道德精神与人文关怀素质，护理操作不认真、服务态度生硬、护理文件书写马虎等现象，必然导致护理投诉、纠纷、差错、事故发生，严重影响护理人员自身的发展。因此，除掌握过硬的护理技术外，具备较高的职业道德和人文关怀精神是一名优秀护理人员的需求。
2护理人员职业道德教育和护士人文关怀素质培养的方法
2．1岗前培训每名新护士下科前都由护理部进行严格的岗前培训，为期一个月。内容包括护士礼仪、语言行为规范、着装规范、护理文件书写、各项护理规章制度、基础护理操作及法律法规。另外还进行为期一周的军训，主要目的是让护理人员锻炼遵守纪律、吃苦耐劳的精神。
2．2做好传帮带
对于每名刚到科里的护士，护士长都会安排高年资、各方面素质较好的护士带教，带教护士须有带教资质，从职业道德、人文关怀等各个方面严格要求，言传身教，并尊重、理解、关爱被带教人员，以自己的实际行动教育新同事。
2．3定期举行各种讲课培训竞赛及检查
每年护理部都要对全体护士进行护士礼仪、沟通技巧、着装礼仪等内容进行授课培训，具体包括着装、化妆、举止行为、语言规范、电话礼仪、电梯礼仪、引领礼仪、指路手势、姿态(站姿、坐姿、蹲姿、行走、推车、端盘等)，以及礼节(介绍、握手、目视、让路、答谢、送别)，请有经验的护士讲述与患者沟通的技巧和经验，并就相关内容组织各护理单元进行演示比赛，护理部成立护士礼仪队在各项活动中随时检查护理人员的礼仪行为。
2．4制定制度规范日常行为
护理部先后制订《护士工作时间十不准》、《护理人员“礼仪十条”》、《优质护理服务规范14条》。如《护士工作时间十不准》规定:不准在病区闲聊或值夜班时有朋友陪伴，或在办公室闭目养神及关闭治疗室;不准看小说、报刊及与本科无关的书籍;不准干私活，带孩子上班及在护士站、治疗室场所吃东西;不得打私人电话，特殊情况打电话不应超过3分钟;不准着装不整洁，头发过肩，浓妆艳抹，穿硬高跟鞋工作;不准因任何理由与患者及家属发生争吵;不准讲粗话及不文明语言。《护理人员“礼仪十条”》规定:淡妆上岗，发鬓整洁，不戴饰品，白衣熨平，着装整洁，来人起立，主动问好，主动让路，为伤病员服务不接打手机，与伤病员交谈，双手相握置于腰间。《优质护理服务规范》规定:护理人员要树立“服务无小事，满意是标准”的服务意识，想伤病员所想，急伤病员所急，细微之处体现人文关怀。如冬季为疗养员测量血压、听诊时，先温暧听诊器及手，避免凉物接触伤病员皮肤等，具体体现护士人文关怀的内容。这些制度要求护理人员人人掌握，每周由各科护理质控小组进行1次检测，每月由护理部人员检测1次。
2．5人文关怀内容融入日常工作和训练考核
统一各项护理工作流程，将人文关怀内容融入各项护理工作中，使护理人员养成良好的习惯，每次操作前先做好解释工作，帮患者取舒适卧位;操作中安慰患者，消除患者紧张情绪，并征求患者意见;操作后护理人员要感谢患者的配合，帮患者整理好衣服，盖好被子，告知注意事项。在每年的操作训练考核中，将人文关怀内容作为考核中的一项，占一定的分值，每名护士严格按照操作规程训练、操作。
3体会
护士职业道德及素质范文2
[关键词]护理质量 培训 心理素质 道德修养
1.有计划的专业培训与考核提高护理人员专业水平
重视护理工作者的继续教育，，培训能够帮助护士以良好心态走向护理岗位，培训是护士成长的重要手段，是培养合格护理人才的重要环节。根据护士的知识结构情况进行有计划的专业系统培训，内容可包括护理学科及相关学科的新理论、新知识、新技术如：重症监护、急救技术、心理护理、计算机知识、护理教育与科研等等。定期组织全院性业务讲座，科室业务讲座及临床示教，以便系统掌握疾病的发生、发展及转归。对不同等级的护士，要按照不同的标准分层次培养，使之在工作中起到不同的作用。各级护理人员，除要求具备相应的护理知识，技能外，还要掌握一定的医疗知识，以防止在医疗环节中由于知识贫乏发生意外，进一步发挥各级护理人员的主观能动性。通过业务素质的培养，使各级护士都能熟练掌握各级技术操作，并能在实际工作中运用自如，从而提高护理质量。
建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准，用数据说话，通过考评可以了解护理中存在的薄弱环节，掌握各级护理人员的具体情况。对考核结果进行集体讨论、修正、补充。对考核过程中发现的工作经验相对不足的、业务水平较低的护理人员，应及时组织其进行培训再考核。全面提高护理人员整体素质的一个有效方法，要善于帮助低水平的护士。
2.提高护理人员的心理素质及职业道德修养
护士的心理素质，是护士职业素质的基础，也是护士不断成长的最根源动力。随着医学模式和护理模式的转变，对护士的心理素质提出了更高的要求。要切实做好护理工作，就应充分注意心理素质的培养，提高心理素质。为适应现代护理学的发展，护理心理学成了当代护理工作中的一项重要内容。作为一名合格的护理工作者，不仅要有丰富的专业知识和熟练的技术，还要有善于观察患者在整个治疗过程中的各种心理活动，熟悉患者的个性特征和情绪状态，以及患者的心理因素对疾病的发生、发展、转归、康复的影响，这样才能采取针对性的措施，帮助患者安心治疗，促使其早日恢复健康。
所有患者进入医院都会感到陌生，甚至产生恐惧感，这是最共通的人性心理。而患者许多心理活动，常通过语气、语调、眼神、面部表情、手势等表现出来，所以护士应细心的观察，比如癌症晚期的患者对生命丧失信心，不配合治疗，我们在查房、治疗或者巡视病房时，与他（她）握握手，给他（她）一个鼓励的眼神，都会使他们感受到人间的真情与温暖，能积极的配合治疗。
护理人员尽快地与患者进行思想沟通，是及时获得患者的心理活动信息很重要的一环。所以说情感交流是医患关系相处的最直接的办法，这就要求护理人员要使患者有说话的机会，只有启发患者诉说，才能对患者有所了解。护士应该努力做到自己就像患者家庭中的一员，这样彼此之间的进行思想沟通也就容易了，患者的心理活动就会毫不掩饰地暴露出来。这时若抓住时机，做一些心理治疗，将起到药物治疗所起不到的作用。不同疾病、不同年龄、不同性别的患者以及个人家庭情况不同，都会有不同性质的心理活动，因此，护理人员应尽快与患者进行思想沟通，及时掌握情况，仔细分析、认真研究，并给予解决，才能使患者相信医院，消除顾虑，产生安全感，安心接受治疗，尽快康复。
护理者要处理好问题，影响因素很多，但护理者心态一定要好，这就要求我们要控制自己的情绪，运用理智地对待患者，应从职业道德出发，并保持高昂的情绪，乐观的态度，朝气蓬勃的精神面貌，决不能将自己的喜、怒、哀、乐施加于患者，必须对每个患者一视同仁，不能感情用事，使每个患者都感到护理工作者对他们的关心和体贴，俗话说得好，积极的人像太阳，照到哪里亮，患者有些就缺少能照亮其心情的一线阳光。
在职业道德修养方面，护士职业道德修养对护理人员来讲是无止境的，可以说生命不息，道德修养不止。对自己严要求，提高自身道德品质，不断加强自身的护理知识学习，制度与护理质量规范。护士职业道德修养的最终目的，在于把职业道德原则和职业道德规范逐步地转化为自己的职业道德品质，从而将职业实践中对职业道德的意识情感和信念上升为护士职业道德习惯。
护理人员每天和患者打交道，拥有耐心、细心、具亲和力的优质服务是护理人员的职责。一个有“修养”的人，应该始终抱着活到老、学到老、修养到老的坚定精神。在实际工作中，必须从大处着眼，注重细节，厚积薄发，时刻对自己不放松，用专业的角度和制度约束自我的言行，不仅自己做好本份工作，还应督促其他同事遵纪执行，共同撑起医院及医护者的总体形象，提高护理质量。
总之，不断提高护理质量，就必须不断深入护理人员的管理工作，加强对护理人员的业务水平，及心理素质，让护理平凡的工作岗位培养出良好的职业道德，从而更好地服务于患者，服务于我国医疗事业。
参考文献：
护士职业道德及素质范文3
关键词：护士；素质；护理；质量
随着社会的发展和医学科学的进步，提高护理质量成了人们日益关注的问题。护理质量除技术外，最关键的就是服务质量；而高素质的护士队伍，是护理工作前进和发展的基础。怎样跟上及适应现代护理医学突飞猛进的新形势，是当今摆在我们面前的重要课题。
在我国，由于诸多因素影响，护士培养途径具有多重性。一部分为院校本科毕业，数量较少；一部分为专科；另一种为中专。专科和本科生由高中毕业再入校，而中专为初中毕业居多。由于年龄、家庭环境、教育水平的多因素影响，使她们在思想观念、人生观、价值观等方面表现的良莠不齐，由此造成人员素质参差不齐，为护理工作质量的好坏带来一定影响。为此，我们应从护士的业务水平、心理素质、职业道德等素质培养方面抓起，从而提高护理质量，收到良好的效果。
1 加强业务理论知识的培训
1.1 有计划的专业培训
根据护士的知识结构情况进行有计划的专业培训，每月参加一次全院性业务讲座，科里每周组织一次业务讲座及临床示教，以便系统掌握疾病的发生发展及转变。
护士长就本专业护理特点，有计划安排讲课，每半月护理查房一次，由责任护士准备，全科护士也要看书复习本病，由护士长主持，主要发言人将结合此种疾病分析病历，汇报制度的护理计划，然后大家一起讨论，修正、补充，护士长最后总结。通过护理查房，使全体护士对此种疾病有详细的了解，从理论到实践均能掌握，从而提高护理质量。
1.2 检查护士的业务及理论水平
护士长定期对各级护士进行考核，一般每月一次，内容为基础护理知识，三基训练、消毒隔离等。对技术要求达到稳、准、快、好，为提高护理质量打下良好的基础。
1.3 掌握一定的医疗知识
对各级护理人员，除要求具备相应的护理知识，技能外，还要掌握一定的医疗知识，以防止医疗环节中由于知识贫乏等原因造成的意外差错，进一步发挥各级护理人员的主观能动性。通过以上业务素质的培养，使各级护士都能熟练掌握各级技术操作，并能在实际工作中运用自如，从而提高护理质量。
2 培养与提高自身素质
2.1 知其短处，纠正不足，虚心学习
工作或生活中要多看到他人的优点，学会接受他人的正确见解；要认识到自己的不足，学会自律，学会敬业，学会尊重自己的职业，认识到自己尊重别人才会尊重；要及时给予“加油”，多读书、读好书，认识到护理工作是多层次、有技术性的；随和大度，善商量，乐于采纳别人的正确和合理建议，适当纠正自己的错误观点，补己之短。
2.2学会尊重与关心他人，言传身教
医院是一个特殊的与人交往最多的地方，看到的、体会到的东西更多、更复杂。而作为科室的资深老师，在最初的带教中是很关键的；在思想感情、风度仪表和为人处世方面都具有言传身教、潜移默化的作用。科室要创造一个和谐团结的集体氛同，使她们知道集体的重要，融人集体之中，也能感受到集体对她们的关心、支持和帮助。
2.3 转变管理方式，培养责任感
年轻人富有激情和创新精神，工作中对于她们好的想法要给予采纳或鼓励，而不实用的应给予解释并指出不足；要调动她们的积极因素，尽量保持她们对工作的热情。作为科室管理者要以激励、关心为主，帮助她们解决学习、生活、工作上的难点或疑惑。工作中出现不足或差错，要注意询问，查找原因，使她们在思想上认识到自己的错误和不足，能积极主动的去寻求解决的方法；管理上严格认真，坚持原则，但也要注重年轻人心理因素，发挥其积极性和创造性。
3 加强护士的心理素质修养
为适应现代护理学的发展，护理心理学成了当代护理工作中的一项重要内容。良好的心理护理有利于缩短病程，促进病人康复。所以在心理素质方面，护士必须做到对不同的病人，不同的心理状态，施以不同的心理护理。如采用解释分析、安慰、暗示、转移情绪等手段达到缓解情绪，促进康复，护士要有的放矢地通过自己的言行对病人施加心理影响，激发病人对生活的热爱，使病人憧憬着美好的未来，从而树立起战胜疾病的信心。伴随着良好的情绪，就会调动出病人机体的潜在积极因素，因而达到促进康复的作用。
4 培养护士树立良好的职业道德
职业道德即好的品行，包括理想和事业心，反映一个人的心灵，是人的精华。影响护士职业道德的因素有以下两方面。
4.1 环境因素
在实行计划经济向市场经济转轨的过程中，在体制、法制制度等方面还不尽完善，尚未形成严格的制约机制的情况下，违反职业道德的现象时有发生，致使一少部分护士职业道德观念淡漠，只满足于现状，不思进取，只限于打针、发药而不做基础护理工作。个别护士态度生硬、言行、举止修养差。配药、打针时有作弊现象，这些问题必须引起足够的重视。
4.2 护理队伍本身的原因
一批忠于护理专业的老护士陆续离开护理队伍，有的走上管理岗位，有的离开临床。大部分青年护士学习上进，有较高的工作热情，但她们刚步人社会，良好的职业道德尚未形成，易受各种因素的影响。为了培养接班人，造就一支良好的护理队伍，必须把护士职业道德建设放到重要位置上。
根据以上情况，各医院应结合实际，制定整套的护理制度，做到处处有常规，有质量标准，使护理工作有章可循，岗岗有人，人人有责，形成一个较完善的质量管理系统，推动了护理专业的向前发展。
5 结语
护士职业道德及素质范文4
关键词：中职护校；综合素质；培养对策
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1812-2485（2014）03-031-03
护理人员素质关乎病患、医院、社会的利益，而中职护校是培养实用型护理人才的重要基地，当前社会经济不断发展，培养一支热爱专业、素质优良、技术精湛的护理队伍成为中职护校教育教学的首要任务。
1.中职护校学生综合素质现状及问题
1.1 中职护校学生专业理论不扎实，专业知识掌握不全面
中职护校的生源大多是中学学习成绩较差的学生，由于缺乏系统学习基础科学的知识，导致专业课程学习时，对专业知识难以理解，学习不透彻，技能掌握不娴熟。
1.2 中职护校学生缺乏实践锻炼，专业操作技术不娴熟
中职学生由于社会阅历少，加上学校提供实践机会少，学生学习专业知识局限于学校教学内容，使得理论与实践相脱离，导致学生专业技能水平低，技能操作不娴熟。
1.3 中职护校学生个性不成熟，心理素质差
中职阶段的学生生理、心理尚未成熟，人生观、价值观仍未稳定，待人处事方式和方法欠缺周全考虑，容易放纵自我，情感调控能力差，心理素质表现较差。
1.4 中职护校学生职业道德水平低
中职护校学生大多数为独生子女，家庭经济优越，但由于家长教育的疏忽，导致学生未养成良好的行为习惯和道德品质，极大影响了专业道德的培养。
2.影响中职护校学生综合素质的因素
2.1 学生因素
中职护校学生专业选择相当一部分是由父母的意愿所定，学生对护理专业素质培养缺乏主体性，加上学生大多是独生子女，家庭生活富裕，养成妖生惯养的习惯，自主意识很强烈，缺乏主动关心和帮助他人的意识，同时学生社会阅历局限，对从事医学护理认识不足，不了解护理工作繁杂性和艰苦性，不能很好的处理医护、护患关系，继而产生厌倦情绪。
2.2 学校因素
护理是对不同病患提供优质专业护理服务和心理护理服务的职业，不但要求护理人员拥有过硬的专业技术，同时要求健康的心理素质，才能更好的理解他人，提高人性化的护理服务。但当前中职护校教学定位的迷失，学校注重护理知识和护理技能的教育，忽视对学生心理素质以及职业道德的培养。
2.3 社会因素
近年来，社会医患纠纷时常有报道，社会负面的信息极大影响学生对护理职业的积极性，导致学生对自身职业的选择容易产生困惑，对护理素质培养产生抵触情绪。同时在社会物欲横流的大环境下，学生正确人生观和价值观的形成尚未稳定，导致学生曲解白衣天使的职业形象和责任。
3.中职护校学生综合素质的培养策略
护理是一门精细的艺术，护理人员不但要有一双会护理的手，同时要怀有一颗同情的心，使得在实际工作中提供娴熟的生理护理和心理护理[2]。因此，中职护校应当从以下几个方面入手，培养符合社会需求的高素质综合应用型护理人才。
3.1 培养学生良好的思想道德素质
良好的思想道德是护理人员必备的思想素质，是做好护理职业的基础。首先，护士应当热爱护理事业，学校应当通过报告、培训等方式宣传教育，培养学生良好的政治理论和思想道德水平；其次，培养学生爱岗敬业，热心服务。护士爱岗敬业才能对本职岗位表现出高尚的职业情操，在实践护理操作中为不同的医患人员提供专业周到的服务，用爱心和热心感化病患人员，提高患者治疗的信心；其次，提高教师自身素质，以带教老师崇高的思想道德品质、严谨的作风、贴心的服务通过言传身教对学生进行培养教育，对学生具有潜移默化的影响作用，提高学生的思想道德素质。
3.2 培养学生熟练的专业技能素质
专业技能是学生走上岗位，实施护理的专业能力，其包括：基本技能、专业技术、急救技术、病情观察及书写护理文书等技能[3]。随着医学护理的不断发展，护理模式及要求不断的提高，要求护士必须具备熟练的专业技能，才能更好的为医患服务。首先，要求护士具备丰富的护理理论知识，由于理论知识是指导实践的基础，只有掌握丰富扎实的理论知识，才能在实践操作中融会贯通，彰显专业水平。其次，要求学生具备熟练的护理操作技能，护理操作是专业理论知识的具体实践过程，熟练的专业技能是为医患人员提供专业、周到、舒心护理服务的基础。学校应当鼓励学生自觉学习相关文化知识，比如专业医学、药学、心理学等，丰富学生的知识结构，提高专业素质。同时学校应当充分创造条件，通过模拟实验室、校外实习基地等培养学生实践动手能力，达到巩固专业理论知识，提高专业技能的目的。
3.3 培养学生崇高的职业道德素质
崇高的职业道德是护士从事护理职业过程中履行的职责和遵循的道德，是护士在行业行为的规范基准。中职护校学生大多数是独生子女，家庭条件优越使他们养成娇生惯养的坏习惯，不善于团结协作，不懂得尊重他人，文明礼貌素质低。由于家庭教育的疏忽，学生不热爱学习，法律知识淡薄，护理职业认识不全面不透彻，职业道德素质水平低。因此，学校可以通过开设职业道德、专业法律法规、医院规章制度条文等相关专业课程，加强学生职业道德素质的教育。同时学校应当通过带教老师在实践过程中以崇高的职业道德感染学生，教导学生热爱护理，忠诚服务医患，乐于奉献，遵守职业道德行为规范，培养学生自觉形成良好的道德行为习惯，提高学生崇高的职业精神。
3.4 培养学生规范的礼仪素质
我国是礼仪之邦，在各个行业领域中均存在各自的礼仪和规范，随着护理模式的转变，“以病人为中心”的护理观念意识逐渐增强，护理不但是“高技术”护理，更是“高情感”护理，在崇尚和谐的文明社会的当今，“人文关怀”“人文精神”会越来越显示出它的独特价值。因此，护士要有规范的礼仪素质，才能为医患提供优质的护理服务。学校应当通过各种途径加强学生学习礼仪知识，通过礼仪课程、礼仪文化报告、礼仪知识宣传等形式，为学生传输正确的礼仪知识，培养学生言行举止得体大方，着装符合护士形象，提升自身职业形象气质，增强自信心和公众信服力，以应对各种挑战。同时学校应当培养学生沟通技巧，正确处理护患之间，医护之间的关系，避免不必要的冲突。通过加强学生礼仪教育，提高学生的综合素质，提升护士的专业形象。
3.5 培养学生良好的心理素质
护士是一个特殊的职业，为医生提供优质的护理配合服务，为患者提供专业的疾病护理以及舒心的心理护理。护理工作环境嘈杂，工作任务繁重琐碎，是体力与脑力劳动相结
合的工作，同时护理工作关乎人命，稍有疏忽极有可能危及他人的生命，工作压力大，要求护士工作时精神高度集中，此外护理人员还要时刻面对医患人员的要求改进护理，因此护士必须具备良好的心理素质，才能以强大的心理承受能力面对既平凡又繁琐的护理工作。学校应当加强护理学生的心理健康教育，教会学生如何应对护理工作中遇到的困难，排除不良情绪，使得学生掌握正确处理医护和医患之间的矛盾，正确排泄不良心理压力，提高抗压能力，提高心理素质水平，学校应当通过医学心理学、护理心理学等教学内容，培养学生自我疏导、自我调节、自我减压等心理保健方法，学会自觉灵活的控制自己的情绪，提高自我放松意识，学会在紧张环境中，在不被理解的情况下，有效调节情绪，建立最佳的工作状态。
综上所述，中职护校学生综合素质的培养包括良好的思想道德素质、熟练的专业技能素质、高尚的职业道德素质、良好的心理素质以及规范的礼仪素质，学校应当通过各种途径，加强学生各项素质的培养，提高学生的综合素质，为社会培养高素质的应用型护理人才。
参考文献
1 彭志斌.中职学校学生职业素质培养策略[J].广东教育职教，2009，10（12）：49-50.
护士职业道德及素质范文5
【摘要】护理安全是指在实施护理的全过程中，病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机能或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。近年来，随着人民群众医疗健康知识水平的提高，法律意识的增强，医疗护理承担的风险越来越大。护士是医嘱的具体执行者，承担着疾病护理、病情观察、健康教育等重要职责，每天与病人接触的时间最长，担负着重大的风险，因此，护理人员的素质对护理安全有着重要的影响。
一、护理人员素质对护理安全的影响分析
1.1职业道德、思想素质
良好的职业道德修养和工作责任感是做好护理工作的前提。护理人员每天面对患者的生命和健康，担负着救死扶伤、实行革命人道主义的任务，有着特殊的职业道德规范，如果护理人员缺乏职业道德修养，不遵循医德规范和规章制度进行工作，疏忽大意，就会给患者带来痛苦和损害。常常表现为：责任心不强、观察患者不细致、病情记录不详细、不及时汇报病情、延误病情、查对不严格、不坚守岗位、、有章不循、工作态度不严谨、违反制度或技术操作常规、交接班不认真、服务态度差、缺少同情心等，这些都极易造成护理不安全，引发护患纠纷。
1.2业务素质
良好的业务素质和能力是保障护理安全的重要基础。患者病种各异，病情多样复杂，需要护士具有较为全面的理论知识、技术操作水平和综合分析判断能力，及时果断地采取相应措施，实施准确的护理。一些护士由于业务知识缺乏，经验不足，护理技术水平不高或不熟练，操作失误或错误，观察不到位，对潜在并发症预见不足，不能及时判断处理，均可给患者造成不良的后果，导致患者失去最佳治疗时机，或额外增加患者痛苦，引发护理纠纷。有些护士缺乏沟通的艺术和技巧，护理过程中态度生硬，造成护患间沟通不良，引起患者及家属的不满。
1.3法律意识
护理安全与法律法规有着密切的联系，因护理人员法制观念淡薄而发生的护理缺陷或纠纷时有发生。如进行治疗和护理时没有注意遮盖患者的隐私部位或随意议论患者的隐私；漏记、错记临床护理记录单；在做护理、治疗前未充分做好解释工作，征得患者同意，这些都可能侵犯了患者的权利，为医疗护理纠纷埋下隐患。可见在护理工作中一些不在意的小事情都会隐含了法律的问题，护士若对护理行为缺乏足够的法律认识，工作中侵犯了患者的权利，就可能引起护理纠纷。
1.4身体、心理素质
发生护理安全事故除了与护理人员责任心不强，业务素质差、法律意识不强的因素有关外，还与护理人员的身体状况和心理因素密切相关。目前很多医院普遍存在护理人员少，工作任务繁重的情况，护士是一个多元化、多角色的个体，多重角色的担任及超负荷的工作，使护士身心疲惫，产生厌烦心理，有畏难情绪。造成工作中责任心不强，注意力不集中，情绪波动大，一旦不能很好地应对，即严重影响护理安全。
二、对策
2.1加强职业道德教育
护理人员高尚的职业道德是护理服务的首要前提。很多护理纠纷是由于护理人员在服务过程中缺乏职业道德修养及服务态度欠佳而引起的。医院要利用报告会、政治学习、观看电影、录像等各种形式对护理人员进行职业道德教育，通过职业道德教育，培养护理人员的道德信念和慎独精神，增加责任心，自觉遵守各项规章制度，树立以人为本的护理服务理念，加强自身职业道德修养，遵循病人至上的宗旨，敬业爱岗，认真负责，工作严谨、细致，对患者关爱、同情和理解，才能很好地完成护理工作，不出差错。
2.2加强在职培训，提高护理人员业务素质
护理人员良好的业务素质是保障护理安全的基础，护士必须要有扎实的基础理论知识和熟练的护理操作技术，熟悉各项护理常规和专科护理，并善于总结经验，才能更好地观察和判断病情变化，制定正确的护理对策与措施。因此加强业务培训，不断提高护理人员的专业知识和技术水平，才能从根本上防止技术性护理缺陷的发生，促进护理安全工作的落实。护理管理工作者应鼓励护士参加各种形式的继续教育，拓宽护士的知识面，获得国内新知识、新观念、新动态，强化“三基”训练和考核，可通过组织护士业务学习、护理查房、护理竞赛等活动提高护理人员业务水平和积极性。对新毕业的护士要加强岗前培训，实行专人带教，加强各方面能力的培养。护理人员自身也要刻苦钻研，勤学苦练，努力提高业务水平，还要有侧重地学习心理、人文、社会科学知识，提高沟通技巧和能力，与患者建立良好的护患关系。
2.3加强护理安全性教育，提高护理人员法律意识
医院应对护理人员进行经常性的安全教育，教育应注意与规章制度学习、职业道德教育相结合，使护理人员认识到护理安全的重要性，增强做好护理安全的自觉性和责任感。加强法制学习，特别是《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》等与护理人员关系较密切的法律、规章制度，使护理人员了解国家的法律法规，增强护理人员法律意识和法制观念，认识到护理工作的每一个环节上均有可能涉及各种潜在的法律问题。让护士认识到违法的后果，加强责任心，自觉地以法律法规规范自己的言行，在工作中认真执行各项规章制度；其次，还要懂得用法律手段来保护自身的合法权益，即使发生了纠纷，处理时才会从容不迫，有理有节。
2.4合理配置护理人员，减轻职业压力
护理人员配备是否合理，直接影响到医院的医疗护理质量和患者安全。国际护士会将2006年护士节的主题确定为“保证安全的护士配置，保障患者的生命安全”，其内涵在于强调临床护士的数量配置及专业技术水平直接关系到患者的生命和身体康复，强调世界各国要共同努力解决临床护士的短缺和护士超负荷工作问题。护理人员编制、配备应以满足临床需要、保证病人安全为前提。护理管理者要根据每个科室的具体情况，合理配置护理人力资源，保证临床一线护士的数量和素质，并注意结合学历、职称、年资及实际能力等综合能力，对护士进行全方位的评价，分层次使用护士，倡导弹性排班，定期为护士进行体检，为护士身心健康提供保障，避免超负荷的工作，减少护理人员疲劳、疾病的发生。
护士职业压力问题也越来越引起社会关注，近年来，一些医院引入员工援助计划（EAP）服务，对护士进行职业压力和情绪管理，取得了良好的效果，缓解了护士职业压力，提高了工作积极性、适应性，使护士的人力资源得到充分利用和发挥。医院护理管理者要加强与护士的交流，了解她们的生活、工作和思想动态，为其解决实际问题，根据实际情况进行科学化、人性化的管理，聘请专业人员对护理人员进行行为、心理的辅导和学习，培养其良好的行为和心理素质，提高护理人员自我控制和应变的能力，学会科学地进行自我心理调节，以稳定的情绪和轻松的心态面对病人，才能保证护理安全。
【参考文献】
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护士职业道德及素质范文6
【关键词】急救护士；整体素质；提高
随着医学知识的不断更新以及整体化护理、健康教育的广泛开展，加之急诊和创伤病人的增多,急救医学迅速发展,对护士的整体素质提出了更高、更全面的要求。作为一名急救护士应具备良好的职业道德、心理素质,掌握熟练的急救知识和技能,积累丰富的临床经验以及快速灵活的应急应变能力,在紧急情况下,对急、危、重病人实施迅速有效的救护,这对提高抢救成功率有着十分重要的作用。
1 培训对象
我中心急救科现有护士12名，其中主管护师2人，护师6人，护士4人；学历结构：中专3人，占23%；大专7人，占59%；本科2人，占16%。
2 培训内容
2.1 良好的职业素质和道德修养是提高护士整体素质的前提。护士的道德修养和道德信念,直接影响着护士对护理工作的看法,决定护士对病人的态度,影响和制约护士的行为和工作质量。加强医德医风教育，将职业道德理论培训融于科室政治学习中，定期组织学习《医德医风的建设》、《医疗事故处理条例》，全面了解作为一名护士应遵守的社会公德和医疗道德等个人行为准则。在科内开展“每天感动一位病人”的活动，以助人为乐的精神为引导，培养爱岗敬业，对工作认真负责的精神，急病之所急，一切为患者着想。
2.2 优良的业务素质是提高急诊护理质量的关键。随着急救医学的迅速发展，各种检测技术，复苏技术，检测手段和高尖技术广泛开展，对急诊护理工作提出更高要求。由于年轻护士占多数，工作经验不足，专业知识掌握不够，科主任及护士长研究制定了一系列急救理论知识的学习计划，制定了系统规范的急救护理技能培训标准，定期组织培训学习，每月学习培训及组织抢救技能演练，由资深护师及医生讲课，学习时间相对固定。每周进行理论考核及操作考核，要求每人达标过关。制定了急诊科常见疾病的抢救程序，并严格执行各项程序。每季度统一考核，年终进行总结考核。
2.3 培养急救意识及团队协作能力是抢救成功的重要保障。急诊科护士不仅要具备较强的业务能力，还必须具备急救意识，急救意识是护士对患者所特有的病情时刻保持警惕和对患者抢救过程时间性的一种特殊反映。面对种种急诊病人，急诊护士必须敏锐准确判断，及时施行适当的救治措施。由资深护士进行带教，联系工作实际进行讲解，使她们在工作中不断总结摸索，提高她们的综合能力。团队精神是保障护理质量的必须条件之一。急诊护理人员与医生配合，齐心协力抢救患者，及时沟通，分工合作。急诊科是风险最高的科室，患者及其家属多有情绪激动，甚至有医护人员的安全受到威胁，在危急时刻，医护人员应作为一个整体，积极做家属工作，说明利弊，说明病情的危险性和重要性，使家属和患者情绪得到控制，患者得到及时救治，脱离危险，医护人员也免受伤害，合作关系更加密切。
2.4 培养沟通能力是构建和谐医护、护患关系的纽带。语言是人际关系的有效黏合剂，急诊护士需具备丰富的相关知识，较强的沟通能力，才能满足患者的新要求，适应新形势下的护理质量要求。随着社会的发展，人们对健康的要求不断的提高。急诊护士在抢救患者的同时，还必须与患者及家属做好沟通，对患者及家属的疑问做出耐心的解释，以取得理解和配合，不仅如此，还要与各医院沟通协调，只有这样才能保证急救工作的顺利进行，在工作中，我们严格要求所有护士必须文明礼貌用语，尽可能使用普通话，提倡“多说一句”，使患者有家人般的温馨和细腻，增强患者的信任感。要求护士加强与医生、各协作医院的沟通协调，使急诊绿色通道更加快捷畅通。
3 结果
经过近3年严格的综合素质培训，急救科12名护士的综合素质得到了普遍提高，患者对护理服务的满意度由2009年的93.6%提高到2011年的98.1%，危重患者的抢救成功率由2008年的85%提高到2011年的95.6%，护理质量也得到了很大的提高，被授予“省巾帼文明示范岗”、“市青年文明号”等光荣称号，在此同时也树立了服务品牌效应，提升了急救科的自身形象，为中心赢得了口碑和良好的声誉。
参考文献
1 赵爱兰,陈风莲,曾惠洁,等.急诊科年轻护士应急能力培养方法和探讨.国际护理学杂志,2006，25（6）：418-419.
