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管理学概论重点知识范文1
关键词：信息管理与信息系统；课程体系；人才培养
中图分类号：G642 文献标识码：B
文章编号：1672-5913 (2007) 20-0070-04
1引言
信息管理与信息系统专业(以下简称“信管专业”)是隶属于管理科学与工程的专业。该专业是1998年教育部在专业调整中由经济信息管理、信息学、科技信息、管理信息系统和林业信息管理专业合并而成。这种整合对于培养适合我国信息化建设需要的“宽口径、厚基础、高素质”的人才具有深远的意义[1]。经过几年的实践和发展，该专业的招生规模不断扩大，社会需求也不断增长。但是由于该专业开办时间较短，各学校的专业背景差别很大，对该专业的内涵、培养目标和模式、课程体系设置、教材教法等的理解也不尽相同，因此对该专业的建设就成为各学校研究的重点[2]。
目前，信管专业主要存在3种模式[3]：以清华大学为代表的工商管理模式，专业设在经济管理学院；以武汉大学为代表的信息资源管理模式，专业设在信息管理学院；以中国人民大学和中山大学为代表的技术导向模式，专业设在信息技术学院。此外，信管专业在某些工科院校还以培养某些行业技术型管理人才为主。随着各种学科的相互交融，科学和技术的发展呈现出综合化和整体化的特点。人们不但关注信息技术和信息系统(IT/IS)本身的探索和应用，也日益关心IT/IS对组织行为的影响，许多传统的经营战略和业务管理问题现在成为了IT/IS战略和管理决策问题。这反映出当代信息系统专业领域的技术与管理并重的主流趋势[4]。这种趋势对信管专业的人才提出了更高要求，如何体现该专业的特色、解决人才“通”与“专”之间的矛盾是该专业面临的最大问题。
课程是教学之根本，课程设置状况直接反映了人才培养的方向，人才培养的方向也决定了课程体系的结构[1]。课程体系是由构成一定学校课程的各组成部分按照一定层次结构组成的整体。课程体系建设是教学改革的重点和难点，是实现人才培养目标的关键。课程体系的设计要充分考虑社会的发展要求、科学文化知识的增长、学生成长和能力的提高、市场对专业人才的需求。
本文从该专业课程体系建设的指导思想出发，根据专业人才的需求状况和学科的知识体系，利用系统分析与设计的思路，提出了一种课程体系的设计方法。本文并不是给出一个统一的课程体系，而是从系统的观点出发，给出一种分析与设计的方法，这有利于各高校根据自身的专业历史、现状和发展规划来建设具有特色的课程体系。
2信管专业课程体系的分析
2.1信管专业人才的需求分析
教育部对于信管专业人才培养的总体方向和目标作了明确规定，即培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想、信息系统分析与设计方法以及信息管理学等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施、管理和评价等方面的高级专门人才[5]。为了进一步提高我国高等院校信息系统学科课程体系的规划性、前瞻性、专业特点和发展要求，清华大学经济管理学院与中国人民大学信息学院于2004年成立了“中国高等院校信息系统学科课程体系2005(CISC2005)”课题组，该课题组对来自企业的相关人员进行了一次信管专业人才的需求调查。调查共收回有效问卷135份。表1总结了CISC2005课题组调查的关于企业人才需求的一些数据。
从市场需求看，本科生和硕士生的需求量相当高。对于需要信管专业毕业生的企业来说，最多的是需要信管专业的学生去做信息系统的管理与维护工作，也有企业需要该专业的毕业生去做信息系统的开发工作。表2是关于企业对信管专业学生的优势和劣势认识数据。
从表中可以看出，“缺少有效的实践、实习环节”、“专业培养方向不明确”和“过于偏重计算机类课程”是信管专业的最大缺陷。我们进一步分析就可以看出，“专业培养方向不明确”其实是最根本的因素，因为只有明确了专业培养的方向，才能解决关于课程设置和实践环节的问题。为此，我们有必要从分析信息系统学科的知识体系入手来明确专业培养方向。
2.2信息管理与信息系统学科的知识体系
信息管理与信息系统学科研究关于信息系统建设、管理、信息资源开发利用的管理理论与方法，它是管理理论、系统科学方法与信息技术相交叉而形成的一门综合性的应用学科[4]。该学科的知识体系如图1左边的虚线框所示。
我们从知识体系上基本明确了信管专业学科的内涵，为明确该专业的培养方向和特色提供了基础。在该学科中，管理科学的理论和方法作为研究背景和分析手段，管理中的问题是信息系统服务的对象；系统科学理论和思想在信息系统学科中也被广泛地借鉴；信息技术，一方面是信息系统可利用的工具，另一方面，它也在理论和实践方面为信息系统学科带来大量研究课题[4]。信管专业的特色在于将管理和信息技术有机地结合起来。如果过分强调技术手段的作用，会使信管专业类似计算机科学与技术专业，但是因师资力量、课程设置、教学设施等方面的原因而不能真正同计算机科学与技术类专业相媲美；如果弱化信息技术在信管专业课程体系中的独特地位，其结果是所培养出来的学生不会利用先进的信息技术工具，不能为信息时代的人才市场所接纳[1]。
3信管专业课程体系的设计
课程体系设计的目标是既要体现本学科的知识体系，又要考虑信息系统的应用趋势和职业发展趋势。
3.1专业核心课程的设计
在对信息系统学科知识体系分析的基础上，我们可以得出信管专业的课程体系架构，如图1右边的虚线框所示。对于上述课程体系架构中需要设置的核心课程，教育部普通高等院校管理科学与工程类教学指导委员会提出的管理科学与工程类学科的5门核心课程是管理学、经济学、运筹学基础、管理统计学、管理信息系统，其下属信管专业的4门主干课程是信息资源管理、数据库与数据结构、计算机网络基础、系统分析与设计，这对于我们具有一定的指导意义。
一些学者对于信管专业应该设置的专业核心课程也进行了研究。张基温[6]认为信管专业一个与信息化密切相关的专业。与信息化有关的几个领域是信息化决策、信息产业及其管理、信息化技术和信息化管理，信管专业应当定位在信息化管理。然后，他提出专业课程应该按照知识和能力的需求确定，并对信管专业的4个专业方向(即信息资源管理方向、信息系统建设方向、信息系统项目管理与监理方向、信息系统管理维护方向)的骨干专业课程进行了需求分析，从而整合出以下10门信管专业的核心专业课程：信息资源管理(信息管理学)，信息检索技术，数据组织与存储，信息系统安全原理，信息系统项目管理/监理，管理信息系统/电子商务/电子政务，数据结构与数据库技术，计算机网络技术，计算机系统原理，信息系统开发。
CISC2005课题组[4]从信管专业人才培养的基本方向(即信息系统设计、开发的技术人才，企业信息化管理人才，企业信息资源开发利用人才)出发，借鉴美国IS2002课程体系的设计思想，同时考虑到我国社会对信息系统专业人才的需求，设计了我国信管专业本科教育的课程体系，并在此基础上设计了11门、近100个单元的相关课程，11门相关课程的具体名称如下：计算机文化基础，管理信息系统概论，企业资源计划初步，电子商务、战略结构与设计，信息资源管理，信息系统项目管理与实践，系统分析、设计与开发方法，数据库设计与管理，程序设计基础与数据结构，计算机硬件与系统软件，网络技术及应用。
这些研究的思路和结果为我们结合各自的专业特点设置专业核心课程提供了参考。
3.2专业课程体系的设计
专业核心课程确定后，就可以以此为基础，扩展出该专业的整个课程体系。
查先进[1]根据教育部本科专业目录对信管专业的要求，提倡采用“知识点知识模块课程体系”这样一种课程设置模式，即根据人才培养的总体方向和目标，结合各自的办学特点和优势，提出学生应当掌握的知识点，然后由知识点组成相应的知识模块，由此构建完整的课程体系。他提出的知识模块主要有4个方面：文化基础课程、专业课程、外语课程、计算机网络课程。
张基温[6]提出了从核心专业课程扩展课程体系的方法：1)从每门骨干专业课向前找必须的先修课；2)整合进没有考虑到的学科标志性课程；3)添加一些公共基础课程；4)添加一些专业领域的必需课程和学校特色课程；5)增添一些能够提高应用层次和向周边专业辐射的课程；6)增加一些能够扩充知识面、提高社会应对能力以及学生兴趣的课程。按照上述原则，他提出了信管专业的课程体系，包括公共基础课程群、学科标志性课程群、核心专业课程群和专业辐射课程群。
此外，董焱在文[2]中考察了美国亚历桑那大学Eller学院管理信息系统专业的课程体系包括以下几方面：基础课、专业核心课程、专业选修课程、人文科学选修课。王学颖和黄淑伟[3]提出信管专业的课程体系应分为5大模块，即公共基础知识模块、信息管理模块、信息技术模块、管理科学模块和教学实践模块。
不论采用哪种课程体系，都应明确各知识模块的地位是不一样的，其中文化基础课程是基础，专业课程是核心，外语课程、计算机与网络课程是主要支撑手段[1]。
4信管专业课程体系的优化建议
笔者认为，课程体系的建设一方面要确定设置哪些课程，更重要的是需要确定课程的内容和课程之间的关系，对课程进行整合。随着新的信息技术和新需求的不断涌现，信管专业的课程不断增加、课程体系不断膨胀。但是，有些旧的课程往往还不能被淘汰[6]。日益膨胀的信息技术知识与有限课时之间的矛盾越来越严重，在这种情况下就需要对课程体系进行优化。本文给出了如下的优化建议：
1) 合理设置课程内容
对于课程体系中的计算机类课程，其内容和模式应当立足于应用，围绕信息资源开发和信息系统建设等来设置内容，比如程序设计语言课要围绕系统开发这一中心选取其内容。对于管理类课程，要重视企业信息化战略、组织结构、业务流程等知识的传授。另外，不能过多地介绍已经被淘汰技术，例如数据库中的层次数据模型和网状数据模型。
2) 相关课程的整合
在课程设置上应精选或重建体现学科方法和基本规律的课程。张伟、李丹和戚桂杰[7]提出把相关课程整合成一到几门大课进行教学。
3) 加强实践环节
在教学中绝不能一味地讲解原理，要注重安排实践环节，如通过参与管理信息系统的分析与设计来加强教学实践；参观和调查企业的流程、多了解企业；走与企业联合培养的道路。倪庆萍和汪路明在文[8]中给出了信管专业课程体系中设置的3个实践过程是社会实习、专业实习和毕业实习，他们还在实践教学体系中增加了POS商业管理系统实践和ERP沙盘模拟。
5结束语
总之，信管专业课程体系建设的思路应当从信管专业人才的需求和本学科的知识体系出发，设计核心专业课程，然后扩展出整个课程体系。课程体系的建设并不是一蹴而就、一劳永逸的工作。随着新的管理思想和信息技术的不断出现、就业市场的不断发展，课程体系也需要动态地进行调整，以适合时代的要求。
参考文献
[1] 查先进. 信息管理与信息系统专业人才培养方向和课程体系探索――基于科技信息专业背景的实证分析[J]. 情报学报， 2003， 4 (22)：507-512.
[2] 董焱. 信息管理与信息系统专业建设与课程体系初探[J]. 北京联合大学学报(自然科学版)，2003， 17(4)：93-96.
[3] 王学颖, 黄淑伟. 信息管理与信息系统专业课程体系建设的研究[J]. 沈阳师范大学学报(自然科学版)，2006，24 (3)： 378-381.
[4] CISC2005课题组. 中国高等院校信息系统学科课程体系2005[M]. 北京：清华大学出版社，2005.
[5] 中华人民共和国教育部高等教育司. 普通高等学校本科专业目录和专业介绍[M]. 北京：高等教育出版社，1998.
[6] 张基温. 信息管理与信息系统专业课程体系的分析与设计[J]. 计算机教育， 2005，(8)：48-52.
[7] 张伟, 李丹, 戚桂杰. 信息管理与信息系统专业人才培养模式分析[J]. 情报科学，2006，24 (8)：1263-1268.
[8] 倪庆萍, 汪路明. 信息管理与信息系统专业课程体系改革思路[J]. 中国管理信息化，2006，9 (11)：89-91.
作者简介
安利平(1971-)，男，河北人，博士，副教授，管理科学与工程专业。
电话：022-23507700
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管理学概论重点知识范文2
一、当代中国创业教育的目的
2000年欧盟在“里斯本战略”中对创业作了定义，认为“创业是个人将创意转化为行动的能力。它包括创造力、创新和风险意识，计划和管理项目，从而达到目标的能力。”该定义特别强调创业精神，认为创业过程中的创造性思考方式、直面风险的胆识比管理技巧更重要。我国的情况与欧洲相似，大学生毕业后创业率很低。虽然创业是一种风险很大的行为，但是它关系到一个国家经济发展的潜力和活力。现阶段中国创业教育的首要目的是解放思想，激发学生的创业欲望和创业潜力。
二、饭店行业为什么需要创业教育
纵观历史，饭店行业的每一次大发展都伴随着一场观念的革命以及技术创新。19世纪，以TREMONTHOUSE为首的一大批豪华饭店改变了上流社会在家中聚会的习惯，让豪华饭店成为城市的政治、经济、文化中心。20世纪初，斯塔特勒首创的商务饭店，以适中的价格提供高档的服务，进一步扩大了酒店的客源，使得新兴的中产阶级有了符合自己身份的住宿设施。二战结束后，希尔顿、威尔逊在饭店行业推广了连锁经营、特许经营，带动饭店业从中小企业到大企业集团的华丽转变。与其他行业相比，饭店业还是最先采用各种先进技术的行业。例如，19世纪中叶最早把钢铁用到建筑上，1950年代最早在每个房间里安放电视，最早安放闭路、数字电视、宽带等。因为一直走在技术创新和观念变革的前沿，从19世纪初到20世纪60、70年代，饭店业一直是投资回报率最高、发展最迅速的行业之一。然而到了1980年代，当老一辈的企业家退出历史舞台后，饭店业似乎失去了变革的动力，盈利能力大幅下滑，大批优秀人才离开这个行业。这固然与全球经济转型，酒店业规模发展失控等因素有关，但是高等教育界也有不可推卸的责任。当今世界，饭店业急需一大批像斯塔特勒、希尔顿、威尔逊那样具有前瞻性眼光和变革力的企业家，创新住宿企业的盈利模式，为行业多元化发展指明方向，而旧式的酒店管理人才培养方式显然难以满足行业需要。
三、创业教育的模式
关于创业人才的培养，美国拥有世界上最多的成功案例和最成熟的教学模式。在美国的高校，创业教育大多采用跨学科、通识教育的形式，由商学院将创业知识和技能传授给工科学生，帮助工科学生快速将技术成果转化为市场上的产品。大量研究表明，这种教育模式非常适合于产品创新型的高科技企业，而对管理创新型的传统企业效果并不明显。所以，现阶段需要着力研究的是如何借鉴美国、欧洲的创业教育理念，根据我国国情和高职学生的特点进行教学设计，把创业教育与酒店管理专业特色结合起来。
四、高职院校如何构建有专业特色的创业课程体系
（一）课程体系设计的整体思路
Tribe提出了“课程空间”的概念，为旅游管理相关专业的课程体系的构建提供了一个很好的框架。旅游相关学科的一个共同特点是涉及的知识面广而杂，远远超出单一学科的范畴。课程空间理论就是要求课程设计者在全面总结本专业所需要的知识、技能和态度的基础上，构建一个框架，决定教什么、由谁教、怎么教的问题。如下图所示，长方形空间内包含着本专业需要学习的全部内容。圆圈X、Y分别代表课堂上要传授的理论知识和实践技能，长方形内空白部分表示本专业发展还需要的其他知识和技能。长方形内空白部分的面积远远大于圆圈X、Y的面积，这就要求我们在进行课程体系的设置时弄清楚重点知识和核心能力，梳理各种教学内容之间的关联性，去粗取精，让课程安排既有侧重点又不失全面。长方形空间部分表示课程体系设计的影响因素，主要包括政府、科研机构、专家团体、行业、利益相关团体、高校行政人员、专业教师，他们此消彼长的力量决定了课程内容和教学方法。（见图）
在课程设置前，笔者分别征求了我校专业教师、酒店人事经理、2011级酒店管理专业学生的意见，提出了酒店管理创业课程体系设置的三项原则：第一，处理好基础课、理论课之间的关系，为学生职业生涯发展服务。我们认为，专业课应该能开发学生的创新思维，促进学生的行业相关素质提升和可持续发展；基础课应该能拓宽知识面，深化学生对服务行业的理解。第二，鉴于用人单位普遍反映我们的毕业生存在工作态度不端正、职业忠诚度较低等问题，我们在课程中加重了对敬业精神的强调。我们认为，敬业精神是建立在理解服务业、了解服务工作的社会意义的基础之上的一种意识形态，这种意识形态的嵌入不能仅仅靠课堂上的职业道德灌输。所以，我们主张酒店管理教育跳出管理学的学科界限，及时吸收历史学、文化学、社会学等学科国内外相关研究成果，开设相关通识课程（例如世界饭店史、招待行为社会学等），深化学生对本专业的理解和对酒店工作社会意义的理解，从而摆正工作态度。第三，学生普遍反映，与其让重复的知识侵占本就短暂的上课时间，不如留更多时间进行相关创业活动。所以，我们考虑减少课程内容的重复，加强课程体系的整合。比如，像《管理学原理》、《心理学》、《人力资源管理》、《市场营销》之类的课程是否可以融入《餐饮管理》、《饭店管理概论》等课程之中，作更有针对性、更强实操性的教学，每个学校可以根据自己的不同特点来决定。
鉴于国内高职院校在课程体系设计时，有一个国家强制标准，公共课、专业核心课程的变化余地不大，所以，我们建议，在保留现有公共课、专业核心课的基础上，调整必修课的数量和课时，增加选修课和第二课堂的选择余地，让整个课程框架更为灵活。
（二）我校酒店管理专业创业课程设计
1、教学目标的设置
如前所述，现阶段中国创业教育的目标是培养有创业欲望和创业潜力的个人和团队。创业欲望表现为对本专业的强烈兴趣和振兴行业的使命感；创业潜力是与专业相关的一些列专业知识、职业技能、个人素质的集合。教学目标的设置应有利于这两种素质的培养。同时，还应考虑高职学生的特点以及不同年级学生的差异。例如：大一、大二的学生缺乏社会实践经验，所以这一阶段的教学主要目标是引起学生创业的兴趣以及对创业重要性的了解；帮助学生了解自己的创业潜力；发展基本的商业技能；发展团队协作的能力；了解创业不同阶段将会出现的挑战。对于大三下学期实习归来的学生，则应该磨练他们的实践技能；帮助他们把创业思路转化成创业行动；改进他们领导团队以及团队协作的能力。
2、教学内容和教学方法的选择
我们在进行教学内容和教学方法选择的时候，主要考虑以下三个问题：首先，如何引导学生进行创造性思维，识别市场相关领域的创业机会？其次，如何为未来的创业者提供必要的知识基础和技能？再次，如何充分发掘每个学生的个性和才能？
下面是我校的一些经验总结。为了给学生提供创业必须的知识基础和技能，首先，我们尝试根据酒店行业的创业步骤进行学习内容的编排。例如，我们把《餐饮管理》课程名称变成了《餐饮创业》，从商业计划的草拟、选址、采购、菜单设计、招聘员工等创业准备阶段的工作，到管理库存、维持现金流等开业初期的工作，最后到如何使企业做大做强，教学内容覆盖了餐饮企业创业的全部过程，让学生对创业各阶段该做哪些事情、怎么去做有个清晰的认识。其次，我们在教学中注重团队合作精神的培养。大量研究表明，打造优秀的创业团队，协调团队中的冲突是顺利熬过创业初始阶段的重要保证。所以，我们根据我校学生平时活动的特点，以寝室为单位将学生组合成团队，作为课上课下活动的基本单元。每周上课之前，教师下发案例材料，附上待解决的问题，向每个寝室分配工作任务。上课时，教师提供30分钟左右的理论讲解，然后对案例进行讨论。教师从各任务小组任选一名小组成员上台发表看法，然后根据发言质量为同一小组的成员打上相同的分数。将课堂讨论成绩以较大比重计入总评成绩（课堂讨论成绩占到总评成绩的40%），有利于引起学生对课堂讨论环节的重视；抽取任意小组成员发言而不是由固定代表发言，避免了搭便车的现象；对同一组的同学给予相同的分数，有利于团队成员形成集体荣誉感，先进帮助落后。再次，我们注重学生的情感管理技巧训练。酒店是一个人际关系错综复杂的行业，没有适当的情感管理技能，学生难以应付酒店工作的复杂局面。很多学生即使能够适应酒店基层工作对体力的要求，也因为不能适应酒店工作对情感劳动的需求而离开这个行业。所以，我们加大了专业核心课教学过程中情感困境案例的比重，启发学生去思考解决问题的途径，并且灌输一种观念，即情感管理不是一味的压抑自己，而是一种主动控制他人、控制环境的技能。最后，我们利用可以利用的一切资源进行教学。我们认为教学资源不仅仅局限于文本资料、视频资料、音频资料，还应该充分重视网络上流行的游戏资源。例如，日本松岗科技出品的游戏《模拟酒店》，从土地的购买、饭店的兴建、内部的装潢，到人员的招聘、训练，以及制定管理规范等，通通都由玩家亲手完成。这些软件虽然把酒店创业的环境构想得比较简单，但是毕竟还是模拟了一些真实环境，让学生在课下有机会在试错中学习酒店经营的技巧。
为了充分发掘每个学生的个性和才能，我们充分利用选修课、第二课堂挖掘不同学生的兴趣点，形成不同的专攻方向。我们把选修课分成导游、餐厅管理、酒吧管理三个方向，学生修满任意一个方向的选修课即可毕业，充分尊重每位学生的兴趣点。我们还认为，了解学生的个性、发掘学生的才能离不开全方位的师生交流平台。我们正在探索将教师的个人微博建设成为行业信息、解决专业疑难问题、为学生提供一对一辅导的便利平台。
为了引导学生进行创造性思维，我们认为，应该尝试设置有助于提高学生创造性思维能力的教学科研项目，以研促教。为此，我们制定了尖子生培养计划：从全年级选出若干名尖子生，分成不同的兴趣小组，利用第二课堂进行研讨式的教学。以鸡尾酒创作课堂为例，课程开始时由教师提出一个科研目标（自创一款鸡尾酒），然后依次讲解鸡尾酒创新的常见方法，分析十大古典鸡尾酒对口感平衡的处理，最后与同学们一起调制世界调酒锦标赛的获奖作品和落选作品，从色香味形质五方面比较分析他们的优劣。科研成果以举办鸡尾酒创作大赛的形式展示，让学生运用所学知识，为全系老师和同学现场创作一款酒水，并说明创作思路，大赛优胜者给予一定物质奖励。事实证明，研讨式教学法对于激发学生的创造性思维效果非常显著。在引导学生识别市场相关领域的创业机会方面，美国的经验值得我们借鉴。美国高校常年聘请行业精英讲授创业实践方面的课程，与高校教师讲授的理论课程互为补充。美国高校还利用丰富的校友资源，资助学生的创业项目、直接提供创业机会。校友资源的另一个重要作用是示范效应：当学生发现同一学校毕业的学生能在行业内干出出色的成绩，就会减少创业的畏难情绪，更愿意尝试创业活动。目前我校在校友资源建设方面急需解决的问题是，怎样激发校友对担任客座讲师、资助我校创业项目、吸纳毕业生进行创业实习的热情。
五、结论
酒店创业教育的研究目前还处于起步阶段，需要配套教材、配套经费、配套设施、配套用人机制的通力配合。教育改革不能一蹴而就，各高职院校应该根据自己的办学特色和办学条件进行循序渐进式的探索，走出一条适合自己的办学道路。
