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线上线下一体化模式范文1
关键词：在线教育；高职教学；课程改革
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）32-0133-02
在线教育之所以与传统的教学方式存在差异，主要是其充分运用了移动设备作为基A的载体，支持课内外的有效学习，人们能够充分利用移动设备获取信息，重新定义高职教学与课程改革实践。望充分结合近年来有关于在线教育的发展内容，拓展研究深度与广度，形成一种“线上线下一体化”的教学方式。
1 在线教育背景下高职教学及课程改革优势
在线教育背景下高职教学及课堂改革的优势主要表现在以下几个层面：其一，为学生构建丰富的网络教学资源，包括慕课与微课的教学模式，能够从多层面做好实践工作；其二，在学习地点与学习时间方面，充分自主化革新传统的课堂模式；其三，对高职院校学生终身学习习惯的养成作用显著。
1.1 为学生构建丰富的网络资源
在线教育背景下能够为学生提供丰富的网络资源，通过慕课与微课的途径完成学习资源的具体拓展，确保在线教育所能够发挥出的价值。高职院校一门课程通常多位主讲教师，提供不同讲课风格的教师提供辅助资源，确保学生能够与高职课程之间保持较高的协调性与互动性，为课程改革提供新的环境。在线教育的出现，对我国高职教学与课程改革效用显著，能够构建一个丰富的网络资源，供学生完成自主学习[1]。
1.2 学习地点与学习时间宽松
在线教育所表现出的优势则是不拘泥于高职课堂环境之中，避免了传统教学方式的枯燥与乏味，学生可以通过移动设备获取自身所需的关键性资源。学习地点不受限制，能够充分运用零散与碎片化的时间，保证学习过程的灵活性。在学习时间方面，充分尊重学生的主观意愿，自愿选择时间进行课程的学习，学生支配权更自由，能够在良好的环境中去感受内在价值。
1.3 有利于终身学习习惯养成
高职教育主要是以技术型人才培养为主，在具体课堂教学实践的过程中有利于终身学习习惯的养成。主要是这种教学模式适应高职教学改革的基本目标，能够从一个全新的角度形成良性的学习习惯。如充分运用零散与碎片化时间，学生高度自主性，感受在线教育所提供的便捷性。课堂时间掌握之后，课后实践巩固知识，为“线上线下一体化”的教学方式真正实现奠定坚实基础[2]。
2 在线教育背景下高职教学及课程改革策略
2.1 资源库云平台建设
高职院校各个专业的设置主要是以企业不同岗位的不同职业能力为基础依据，针对性的做好高职院校的相关工作。对于资源库云平台的建设，教师应该做好积累、整理与入库工作，将高职院校课堂教学所需资源进行整理，最终将零散的资源集中起来，完成高职院校内部的共享与跨校共享。通过这种方式去真正意义上解决数学资源难以融通与共享方面的问题，做好教学资源的合理有效整合，发挥出云平台建设的基础目标。线上线下一体化的教学方式，能够形成一种互动交流的发展平台。线上的教学模式主要是侧重于学生网络自主学习活动与互动交流，线下交流则是指师生之间的面对面指导。两者相互联系，并非处于一种独立存在的状况，具体过程更加紧密，资源库云平台建设要求更加显著。在资源库云平台建设完成之后，应该构建一个评价系统，针对线上评价与线下评价的优势与不足之处，采用质性评价、量化评价、过程评价与结果评价的多种结合方式，将其中的内在价值展现出来，保证评价内容符合资源库云平台建设要求[3]。
2.2 线上线下一体化的课堂教学设计
高职院校学生的学习成绩参差不齐，学习的积极性不高，但高职学生具有较强的自我表现意识与参与意识，更愿意感受生活实际当中的知识点。作为在网络环境下成长起来的一代，学生对于网络的依赖性明显增加。在线教育背景下高职院校设计线上线下一体化的课堂教学模式，能够设计与构建一个适合高职学生的教学框架。在具体课堂教学设计的过程中，教师应该做好资源的整理工作，将优质教学资源存储到资源库云平台当中，学生可以依托于网络环境获取相关信息，掌握专业技能，确保教学评价、教学方式等多方面发挥实效。具体课堂教学设计如下：（1）高职院校教师在针对学科内容所展现出的职业技能培养目标，将内在价值展现出来，更好的诠释与解读内在指标与要求，进而针对教学目标提出针对性的职业技能相关资源，并将资源存储于数据库当中；（2）课堂教学具体实践中，教师可以充分借助课堂资源做好实践工作，真正将课程的内在价值挖掘出来，课堂教学保证在有组织、有目标的前提下开展，发挥出内在价值与功效；（3）在教学评价方面，可以改革传统的评价方式，运用上文中所提出的关键方法，做好评价工作，展现出线上线下一体化课堂教学实效[4]。
2.3 开发移动交互式数字教材
传统教材在高职院校当中的应用显然已经无法适应高职院校课堂教学改革的实际发展需求，数学教材的建设十分必要。将传统的纸质教材重新设计，编排成具有较强交互性的内容，面向平板电脑等全新的媒体设备进行UI设计，当然也同样兼容PC端与笔记本，为高职院校的学生呈现出一个可拓展、可丰富、精致化的全新教材内容的呈现，展现出数字教材的内在价值与优势，提供全新的教学体验，整合碎片化教学时间。高职院校在开展教学实践中充分运用移动交互式数字教材，能够取代传统的纸质教材的固定性。应用过程中，教师首先应该对教材有所了解，进而针对数字教材设计交互性体验方式，作为开发主体应该保证数字教材内容与内涵，发挥出数字教材的便捷性。
2.4 手机进课堂
当前很多高职院校禁止手机进课堂，认为学生将手机带进课堂会影响学生的学习状况。“线上线下一体化”教学模式的具体实践，鼓励学生将手机带进课堂教学当中，利用智能手机，设计充满趣味性的课堂环境。将智能手机作为课堂教学的一个组成部分，将探索的经验与模式整理出来，保证为其他院校的建设提供经验。手机进课堂的方式并非是一种教学弊端，而是一种高职院校课堂教学改革的一种全新探索，手机进课堂符合在线教育的发展要求与发展目标，作为一种高职学生获取资源的载体，应该发挥出其所展现出的内在优势，引领在线教育在高职教学及课堂改革风尚[5]。
3 结论
综上所述，高职教育作为高等教育的重要组成部分，在具体实践的过程中应该挖掘在线教育的价值，设计一种线上线下一体化的教学模式。在本次研究与实践当中，从多角度丰富在线教育的内涵，让在线教育的价值能够展现在高职教学与课程改革当中。具体策略从资源库云平台建设、线上线下一体化教学设计、开发移动交互式数字教材与手机进课堂等多种方式，挖掘在线教育在高职院校课堂教学实践中的应用途径。
参考文献：
[1] 倪政林，陈爱英，李胜，等.基于网络教育的高职教学改革研究[J].新余学院学报，2013（1）：139-141.
[2] 潘慧明.基于网络环境的高职课堂教学改革研究[J].江苏商论，2014（3）：75-77.
[3] 贾永枢.依托教育云平台推进高职教学改革的研究与实践[J].中国教育信息化，2013（20）：70-72.
线上线下一体化模式范文2
抓住上线下融合的机会
品牌商和消费者之间一定有渠道在，中国市场这么大，厂家不可能所有渠道完全覆盖到。以前厂家从经营KA门店，到直营店，或者专卖店，在不断的拓展店面，但通过快速拓展店铺的销售增长模式一去不复返。当互联网时代来临时，天猫、京东、国美在线等新的渠道开始出现。现在的时代要求洞察消费需求，尽可能的让产品直达用户，但并不意味厂家能承担所有的工作，因此，渠道永远存在。
厂商的想法永远是掌握用户，其实，无论是厂商之间的博弈，还是渠道商之间的博弈，最终发现只有用户是自己的。对于传统的经销商来讲，以前的职能主要表现在金融、物流、营销、服务四个方面，但当电商渠道发展起来时，有多少职能是与电商渠道重合的，有多少优势是差异化的，这个必须考虑清楚。其中对经销商来讲，最大的优势就是用户，离用户最近，可以为用户提供便捷的配送和安装等服务。新经济形势下，融合是大的趋势，物流和资金平台会由大的平台来解决并承担。未来，经销商更多的职能可能会集中在营销和服务上，这个现象在空调行业已经显现出来，空调商以前作为资金平台，压货拿政策的模式已经不适应当前的社会。未来商的竞争力表现在是否有更强的零售能力，或者专业的服务能力，在这两方面，与线上做好融合，就会有较好的发展前途。
实体和虚拟，线上和线下，单独哪一个都很难生存，无论是新零售还是新经济，都在强调互相融合。目前的厂商从接受、拥抱电商，到现在开始接受线上线下的一体化，融合的过程非常明显。而商层面，一些传统定位的商在目前的新常态下，其竞争力和优势逐渐失去，开始拥抱线上，与线上相结合。未来更有生存竞争力的应该是两者相结合，更重视线上线下一体化的商。
如现在线下的终端卖场在做活动时，已经不是单纯的线下传统的宣传推广手段，同时还会借助互联网工具做线上的推广，这些平台可能不是京东、淘宝等平台，常用的是百度地图、大众点评，微信朋友圈等方式去做宣传推广。而线上一些安装类的产品销售完成后，也需要线下的商或者服务商去做后续的安装和服务工作。净水产品因为对后期服务有持续需求的特点，对融合的要求更为具体和明显。再如烟灶消等安装类产品，由于具备安装性，因此更加呼唤线上线下的融合。
亿家净水从传统的销售，到做服务，再发展到各种平台，核心竞争力主要来自供应链及数据的整合，亿家净水的定位以用户为中心，用户在哪里，亿家净水的业务就在哪里。以前，亿家净水作为传统的商，以产品、渠道为中心，目前的垂直化O2O平台主要定位于以用户为中心，根据用户的需求，让线上线下更好的融合。
融合过程中合作伙伴意识很重要亿家净水现阶段正寻找城市合伙人，乡镇合作伙伴，因为是新模式，很多方面也都在探索中，在这个过程中，肯定会有一些坎坷。传统的大商在找合作伙伴时就是看有多少资源，亿家净水本身就在成长，在实践中发现合作伙伴的意识非常关键，越是传统的合作伙伴，当既得的利益受到冲击时，就会越犹豫。但在线上线下的融合过程中，需要坚定信念，最怕的是想行动，但又放不下包袱。
对于合作伙伴，如果自身资源丰富，有传统经营的优势，还有一些其它行业的业务，只是觉得净水产品的市场不错，抱着这种想法去合作，最终的结局通常不会太好。因为只是想布局净水产品，不会全力以赴。就像一个公司想扩展业务，成立了一个新部门单独去做，但如果没有资源，产品和渠道，所有的这些都被别的部门压着，是无论如何也做不起来的。而想要合作的伙伴，通常都是在线上或者其它资源方面有一定的短板，想加入进来一起创业，这样的合作伙伴沟通起来就会顺畅一些。
其中，城市合伙人的门槛和要求比较高，要求销售和服务一起承接，相当于办事处的职能，要把销售服务做好，同时也要把各种理念落地，并积极开发其所在的区域市场。因此通常也要求不能经营其它的业务，需要全力以赴去做这个事业。对于有成熟模式的商可能已经成功，而没有资源的商，可能也不符合要求，因此发展较为缓慢。
不管是线上，还是线下，打造从线上到线下结合的营销模式，让客户无论是在专卖店，还是在小区，甚至是农村市场，都可以购买到产品和服务。2015年11月，亿家净水建立了乡镇服务站，覆盖30多个城市，在这些城市，授权使用亿家净水的品牌形象去在三四级市场，甚至农村市场开加盟店，通过这样的模式去解决农村客户的净水销售和服务问题。
相比较而言，乡村服务站发展得更好，因为门槛较低，再加上平台上已经加入了大量的工程师，因此切入得更快。通过发展工程师做乡镇合作伙伴，定位是先投入，后产出，不全靠这个盈利。更为重要的是这些工程师本来就是做家电维修的，可能是经营太阳能热水器的商，因为还有其它业务一起做，净水的安装服务只是其业务之一，最初做一定的投入也没有太大的关系。
打造以用户为中心的O2O营销平台
在净水行业，为用户做产品销售、安装，是获取用户的环节，而滤芯、耗材的更换和增值服务是维系用户的环节。亿家净水通过互联网工具和产业链的布局，以及物联网的技术去做到效率提升，价值增长。包括培训、IT、大数据，金融能力，新媒体营销，数据化运营能力，支撑以用户为核心的O2O平台。
亿家净水作为一家专业的净水产品运营商，2004年开始做净水，前几年，行业一直处于上升的趋势，最初也只是开设线下的净水专卖店，由于其CEO周速华有IT行业的从业背景，因此公司一直特别重视信息化的建设，在信息化不断完善的过程中，随着净水市场的发展，亿家净水开始在净水服务O2O上探索，并建立了净水用户服务管理平台，专注净水服务，共享经济，高效、规范化，覆盖超过2800个县，平台合作超过6000个工程师，日处理单量超6000。平台上累计服务客户140万，覆盖到全国95%以上县级市场，并逐步覆盖乡镇。累计响应工单120万单，完成率97.3%。
作为国内最大的第三方净水O2O服务平台，亿家净水目前合作品牌超过60个，并与品牌深入定制合作，合作8年以上品牌8个，近800个产品SKU，定制及专供型号43款。累计为消费者提供净水446亿升，相当于4.5个西湖。并建立了国内最完善的小区饮用水质数据库，积累水质数据189万条，覆盖全国县级城区/小区。
面向水处理行业的领先的B2B平台，以专业物流服务、全程培训支持，品类涉及滤芯耗材，携手行业媒体联手打造线下巡展活动。全闭环的智能净水服务平台，全程闭环，真正智能，提升用户体验，用户粘性高，300个净水产品滤芯模型，支持家用及商用。通过大数据分析客户价值，挖掘互联网+净水服务全新模式，专注净水产业链上下游布局，利用水质大数据，定制个性化饮水方案。
亿家净水2015年净水商品交易额仅次于天猫、京东、苏宁易购。亿家净水目前已经可以覆盖到全屋净水、商用净水，终端净水、末端净水，在四个层面无论是线上、线下，无论是区域的维度，还是时间维度，都在努力实现线上线下一体化的平台。用户关心的水质是是否安全，到底何时换滤芯。互联网和大数据的平台，基于数据做实时的监控平台，做新的模式创新。如通过一个通用模块的产品，可以实时监测用户家中的机器是不是在使用，使用流量的情况，远程、实时的去感知，做好客户跟踪管理，提升客户的满意度。
向服务型营销模式转变
整个净水市场增速度非常快，但在2016年，市场增速放缓到25%，现象的背后是因为净水产品的普及率在逐步提高。但目前中国家用和商用用水仍然多以自来水和桶装水为主，农村市场由于缺乏自来水和水源污染原因，饮水安全更加严峻。净水市场无论家用，还是商用，市场潜力仍然很大。目前，净水市场的特点是高增长，低普及率，强粘性，竞争激烈。
市场仍然以反渗透纯水机的销售为主，从客户第一次购买和连续三年使用成本对比来看，目前客户三年使用期的使用成本基本维持在390元，而预测的使用成本应达1180元，说明净水行业重销售，轻服务，消费者后期对产品的维护意识薄弱，消费者服务的单次单价也低。净水行业的服务目前很难，但也是一个机会。无论是京东还是天猫，2016年双十一，耗材的增长高于产品本身的增长。因此，对于净水行业而言，聚焦点不在于销售出去多少产品，而在于拥有多少用户。
云净是亿家净水2012年提出来的将销售与服务结合起来的一种模式，在净水行业首次打造净水服务运营商模式，云净净水以终端用户的实际需求为核心，为客户提供个性化的，按需收费的净水解决方案，并通过亿家净水的无忧服务体系为用户提供贴心服务。用户每月付出100～200元的服务费，不需要押金，也不需要购买产品，就可以直接使用净水产品的服务。用户可以用京东白条，或者支付宝支付，由于支付的便捷，很好的取得了销售的增长。
做净水行业的运营，不应该去关注销售多少机器，而更多应该去关注销售出去的机器用户是否一直在用，向服务型营销模式转变，不断提升用户服务营销的转化率，无论是IT系统，还是定价，供应链的整个环节，都需要以用户为核心。如果客户在购买产品之后，能一次性购买三年的服务，那么服务平台的转化率就会较高。因此，无论是家用，还是商用产品，从机器购买到定期滤芯更换、包年服务，按月付费，都可以摸索、创新，亿家净水目前正在向包年服务，按月付费的模式上探索。
打通产业链 强化竞争力
亿家净水布局研发、生产、销售与服务的各个环节，打通产业链，强化竞争力，互相协同确保盈利能力。2016年6月，亿家净水将所有平台对外开放，以寻求更大的发展。作为打造净水行业互联网化的企业，亿家净水把互联网化分成三层次，第一个层次是用互联网进行销售和服务，做净水产品的推广，用互联网联接消费者，目前，亿家净水90%以上的用户来源都是通过互联网过来的。
线上线下一体化模式范文3
大规模在线开放课程（Massive Open Online Course，MOOC）由于体现了以学生为中心的教学理念，改变了传统课程内容固定、结构化的特征，让教学资源从单一资源转变为课程和教学等多方面资源，使学生获取知识的途径从简单线性转向复杂化、网络化[1]，因此一经推出就引起了国内教育界的高度关注和积极讨论[2]。近年来，国内学术界如清华大学、北京大学、上海交大、复旦大学和国防科技大学等国内知名大学纷纷对其开展试点工作，并形成了一批有价值的成果[3-6]。但从现有文献看，从技术层面针对MOOC平台设计与实现方面的研究仍不多见。鉴于此，笔者结合本单位基于MOOC的实践，针对MOOC课程平台的功能设计进行讨论，以期为当前国内高校的MOOC实践提供参考。
1 MOOC课程平台建设背景
南京审计学院是我国审计高等教育发源地之一，学校设有28个本科专业，现有全日制普通本科在校生近15 000名，研究生127名（含10名留学研究生）。现有教学平台经过多年建设，形成了较为完整的功能体系，对学校相关的教学门户、网上课堂、教研活动、形成性考核、毕业设计等业务提供了较为完善的技术支持。但是随着南京审计学院教育事业的发展，以及新型互联网技术的日益普及，现有教学平台和教学手段已逐渐无法满足当前的业务需求。因此，南京审计学院适时提出MOOC教学平台建设项目，希望通过网上教学平台的建设，解决现存的教学数据孤岛、教学体验不友好等问题，实现全网上教学与移动教学，并达到降低教学成本、提升教学质量和效率、提升师生满意度的目的。
2 MOOC课程平台建设可行性分析
2.1 数据准备可行性
南京审计学院多年高度重视教育信息化建设，坚持使用线上与线下相结合的教学模式，在多年教学实践过程中积累了大量教学资源，包括：以课程为单位的教学视频、教案、教学文档、题库等。这些教学资源的积累为MOOC课程平台项目建设提供了基础数据准备。另外，南京审计学院已建设并使用的网络考试平台可有效解决线上教学过程的考评需求，正在建设的数字化校园公共数据平台、统一门户平台等可解决底层数据交换难题，为全网上教学平台项目提供了有效的数据准备。
2.2 技术可行性
随着移动互联网、云计算、社交网络、3G/4G等技术的普及，加上学校现有校园网络基础设施的日渐完善，为MOOC课程平台项目的建设与应用提供了完善的技术支撑，人们随时、随地、随心进行网上课程教学已成为可能。特别是随着数据集成技术和SOA技术的发展，为MOOC课程平台项目提供了成熟的技术保证。
2.3 用户行为可行性
首先，南京审计学院的学生是具备完全自学能力和意愿的群体，而且多年线上与线下相结合的教学模式在学生中有较高接受度;其次，大多数在校学生都有笔记本电脑、IPAD或智能手机，为MOOC课程平台中移动功能的实现奠定了用户基础;最后，南京审计学院的教师有着丰富的线上教学经验，为MOOC课程平台的推广与应用提供了很好的铺垫。
2.4 人才准备可行性
近年来，通过大量信息化工作实践和探索，南京审计学院培养了一批既懂学校现状，又熟悉信息化技术的专业人才，为MOOC课程平台项目建设提供了人才保障。
3 MOOC课程平台功能设计策略
3.1 总体策略要求
考虑到不同学科、专业、课程的特点和基础情况，MOOC课程平台项目除支持课程全网上教学模式之外，还需支持线上线下混合教学模式（线上教学为主+线下教学为辅或线下教学为主+线上教学为辅）。因此，在平台功能设计上，需采取如下策略：
①功能范围需要支持全网上教学相关所有功能，可以给所有课程提供对应的功能支撑;
②针对不同课程，支持对各个功能点的灵活选择使用并提供不同的设置策略，从而为不同教学模式提供差异性的功能支撑。例如课程采用全网上教学模式时，可以选择使用平台提供的全部功能;课程采用线上线下混合教学模式时，可仅选择使用其中的部分功能。
3.2 O2O线上线下一体化策略
对于某些课程，由于存在一定特殊性，某些教学活动无法通过网络或不适合通过网络进行，如课外活动、课后实践等，相关教学活动仍需通过线下进行。这些课程则需采用线上与线下教学相结合的混合教学模式，以实现O2O线上线下一体化。因此，线上线下相关的数据、规则等需保持一致性，包括：教学内容、课程教材、教学大纲、课程章节目录、教学进度安排、院系数据、面授教师数据、学生班组数据、课程题库、课程考核标准等。
O2O线上线下一体化，还体现在线上和线下之间的相互支持和促进，具体如下：教师根据线上教学统计数据（调查问卷、学生学习情况、学生测试情况、提问和讨论情况、学生评论信息、网上行为统计信息等），了解学生的基础和背景信息、常见问题、学习难点等，然后针对性地制定线下面授辅导方案，以提升线下辅导的目的性和教学效果。例如可针对学生提问较多的知识点或错误率较高的测试题进行线下重点辅导。
教师通过线下的面授辅导，以及与学生面对面的直接交流，可以更好地了解在线上难以了解的信息，如每个学生的详细情况和特点、学生对课程内容的意见和建议、课程学习存在的问题和困惑、在线学习的具体场景等。通过线下了解到的信息，可以帮助教师不断优化
在线课程内容与教学设计，从而给学生提供更好的在线学习体验，提升学习质量和效率。
3.3 在线支付支持策略
学生用户在学习课程时还可以选择付费学习，系统需提供试学习功能，预览部分课程后再选择是否支付继续学习。若支付，系统能够保存试学部分的学习进度，同时，系统提供在线支付功能，支持用户将选中课程加入订单。
3.4 完善的学习支持服务策略
系统可提供完善的学习支持服务，具体要求如下：
（1）提醒服务：提供站内消息、邮件、短信等方式的提醒服务。
（2）相关支持服务，包括：①技术支持服务：主要提供平台使用过程中与技术相关的问题支持;②热线电话支持：提供电话人工支持服务;③在线客服支持：嵌入全网上教学平台在线人工支持服务。
（3）课程助学服务，主要提供课程学习方面的支持，包括：①即时助学服务：师生之间等通过Web IM工具，实现在线交流，教师向学生或学生向学生提供课程助学服务;②非即时助学 服务：学生在线提交问题，平台给教师发送问题提醒，教师登录平台回答学生问题后，平台再给学生发送回答提醒。其中，除教师回答学生提问之外，学生之间也可以互相回答提问。
（4）完善的线上帮助系统。通过以上设计方案，可以让教师和学生使用全网上教学平台时更加简单、方便，有问题也可以随时寻求支持，获得帮助，从而消除了用户后顾之忧。
3.5 学习激励策略
网上学习因为缺少学习同伴和教师监督，对学生自制力和自学能力要求较高，因此需要设计一些激励机制来激发学生学习热情，以提升网上学习效果。一些参考的激励机制如下：
（1） 积分制度：学生通过网上学习的相关行为（访问次数、学习时长、笔记、提问、回答等）获得一定积分，积分达到一定数量后可以升级。
（2） 奖励制度：学生获得的积分可以用来兑换奖励，可以是实物或虚拟物品，或是成绩加分及兑换学分。
（3） 竞争机制：设置各种学习排行榜（访问次数、学习时长、学习进度、作业/考试成绩等）并向所有用户展示。向学生展示其他学生的学习动态（学习进度和学习成绩等），可形成有效的竞争机制，并对各种排行榜前若干名的学生提供实物或虚拟物品奖励。
（4） 词语激励：学生在学习过程中，平台根据应用场景，向学生展示一些激励词语。比如学习完一章之后，显示：“恭喜，您已经学习完第一章了！您的学习进度打败了全校80%的同学！”
3.6 视频直播支持策略
全网上教学平台除视频点播外，也可以观看视频直播。通过南京审计学院提供的独立视频直播系统，给全网上教学开放视频直播接口，从而实现在全网上教学平台上观看视频直播的功能。
4 MOOC课程平台功能设计体现效果
4.1 体现以学生和教师为中心的建设理念
MOOC课程平台在设计上以学生和教师为中心，同
时兼顾管理者需求，与现有平台以管理者为中心的模式相比，以学生和教师为中心的理念主要体现在以下几个方面：
（1）功能上突出面向学生的学习功能和面向教师的课程资源建设功能，给学生提供视频学习、学习动态、主题讨论、问答、笔记、WebIM等强大且系统化的网上学习相关功能，给教师提供简单、易用的可视化、渐进式的在线课程制作工具，教师不需要专业的IT知识即可很快上手。同时给教师提供强大的在线资源库功能，让其可以很方便地管理资源、建设课程。
（2）在界面和交互设计上，采用美观、简洁、统一、实用的风格，优化导航，减少页面信息层级及窗口跳转，并给教师和学生提供统一的平台登录及功能操作入口，从而让学生专注于学习、教师专注于课程建设和教学，减少其它不必要的干扰。
4.2 支持全网上教学模式
MOOC课程平台把线下教学的全套过程都搬到网上，提供网上导学、促学、助学、教学管理等完整的线上教学解决方案，真正实现教学过程全部上网：①教学过程全网上：包括课程资源建设、课程开课、课程选课、课程学习、课程笔记、课程问答、课程讨论、随堂测验、章节测验、课程作业、模拟考试、结课考试等;②学分认证全网上：通过网络提供学分认证的素材构成，包括课堂交互、课外资料、主题讨论、单元测试题、考核方案等;③综合成绩全网上：课程的成绩由各种网络教学活动的综合成绩组成，包括学习时长、互动情况、单元测验、结课考试、课程作业等;④支持服务全网上：通过网络方式（IM、微信、网页、短信、呼叫中心、邮件等）提供各种支持服务，包括：教学支持服务、在线督学服务、在线技术支持服务等。
参考文献：
＼[1＼] 李华，谢艺，等.面向MOOC的学习管理系统框架设计[J].现代远程教育研究，2013（3）：28-33.
[2] 王鑫，李磊.慕课MOOC在线教育平台技术架构研究[J]. 计算机光盘软件与应用，2014（13）：215-216.
[3] 宋德清.MOOC在社区教育中的应用路径探索——基于开放大学建设的视角[J].远程教育杂志，2013（6）：68-74.
线上线下一体化模式范文4
影响家电渠道变化的第一个因素是消费升级。生活条件的改善和住房水平的提高，让围绕着生活品质提升类的家用电器、特别是健康类或与健康相关的家用电器得到迅猛发展。从普通冰箱到大容积、对开门冰箱；从单筒洗衣机到全自动、滚筒，都在印证人们生活品质提升的事实。在厨卫家电领域，消费者对健康类的产品更感兴趣，从早期的豆浆机开始，但现在豆浆机市场比较饱和，其单价也普遍较低，已经成为大众产品。于是豆浆机的升级产品，最近比较流行的破壁料理机、原汁机的销售开始走上坡路。同时与健康类相关的产品，不得不提净水器，这几年的市场发展速度是非常快，特别是其中的RO反渗透产品，在销售总量中所占的比重越来越高。收入和生活质量的提高，让关注点不再局限在产品的单一功能，例如热水器不仅仅满足洗浴需求，而是对舒适性有了更高的追求，所以出现了“健康洗”和“大水量”，同样大通量的净水产品也成为今年主打。健康类产品的需求增速可见一斑。
除了健康类产品，市场对一体化产品的需求也在增长，包括消费者和经销商都有这方面的需求，尤其对于单一品牌和单一品类的经销商而言。以厨卫产品一体化为例，可以看到进入2016年，各厨卫品牌厂家纷纷有所动作，改变过去单一的产品结构，进行产品线的丰富和延展。由热水器单品扩充到烟机、灶具、消毒柜、净水器乃至上马橱柜项目。在消费市场深挖每一名用户需求，在经销商层面，进一步拓宽其经营范畴，增加获利空间。但同时值得注意的是，一体化产品必然催生对一体化服务的要求。
第二，近些年互联网的出现、特别是移动互联网的发展给家电厂家和经销商带来了机遇和挑战。可以说，这两大因素导致了今天家电渠道发生了重大变革，变革是好事还是坏事，取决于厂商是否能够跟上这种变化，并且借助这种变化调整自己的策略。
渠道商的变化集中在三四级市场。三四级城市系中小城市，大体为小城市和县镇整体的市场容量大。虽然特大城市的消费水平高、消费能力强，但特大城市数量少，在市场总容量上不及数量更密集的地市市场。所以，三四级城镇将成为主要市场。在这轮竞争中，主角则是商群体，市场层级的渠道正在发生深刻的变革。
渠道变化之一：中间商职能弱化，零售终端地位提高。
所谓中间商，包含通常所说的商和批发商。
过去，商承担的职能集中在资金、存库、销售、物流、结算等方面，其中最主要的当属销售。早在几年前，业界就在讨论和实践渠道扁平化，但当时条件并不成熟，一些企业拔苗助长式的扁平化，效果差强人意，例如直接和大连锁达成所有合作。过去，商有资金功能，首先给厂家打款。没有商，厂家直接面对国美苏宁，国美苏宁的后结算合作模式让资金平台无法运转。仅这一项就让企业梦想的扁平化很不成功。还有企业采取压缩权的做法，尤其对于上经营规模的大型商，直接取消大区而与二级商直接打交道，而事实也证明这种尝试是失败的。
当时条件确实不具备，但是时代变化了，现在再提扁平化已经不再是空谈。因为随着电商的迅猛发展，与之相配套的交通运输体系，通讯体系、网络体系都非常发达，商的很多职能已经变得社会化，所承担的传统业务正在被弱化。有些互联网公司和企业，线上销售占比非常明显。传统商家应正视和承认这种变化，调整下一步策略。
与此同时，零售终端的职能得以加强。因为零售终端，无论是专卖店还是大连锁卖场，亦或在建材家居卖场，零售对销售有着不可替代的促进作用，尤其是终端智能设备的普及。
终端设备大规模的普及，最典型的是智能手机的出现，解决了信息不对称问题。网上大量信息充斥在手机屏幕上，那么厂家从信息流、资金结算、物流就有这种可能，把自身的触角伸到终端上去，所以这几年，商面临的挑战更严峻。不仅厂家，京东、天猫大平台，也非常重视距离消费者最近的那些零售终端和辅助终端。所以我们可以看到，京东、天猫以及很多厂家越来越注重零售业态，重视距离消费者最近的零售服务终端，例如建立各种类型和模式的专卖店，看重的就是零售终端有潜在的集客能力。
渠道变化之二：零售业态多样化，专卖店等大有市场。
家电市场渠道变革趋势之二是，零售终端的多样化，专卖店将大有市场。过去，家电线下的主要业态在城市是大连锁、建材市场，稍微落后些的中等城市一般是区域连锁、商超里的家电区、建材家居卖场以及个别的专卖店。可以说当时家电零售业态形势比较简单。随着线上以及电商的发展，各种O2O形式、微店等大量出现，越来越多的厂商开始意识到一家独大的渠道模式并不利于自身发展，零售终端竞争对手形态多样化的背景下，专卖店又被提上了日程，成为强化自身渠道掌控力、增加终端话语权的有效尝试。尤其在厨卫领域，近两年品牌厂家正在有意识的发展专卖店系。
渠道变化之三：服务能力成为核心竞争力。
对于中型厂家和综合能力强的优秀商而言，加大安装类产品的倾斜，会增加自身在市场的抗风险能力和竞争力，尤其在对抗电商冲击方面。根据调查显示，安装服务类产品是受线上冲击最小的家电品类。如果厂商市场基础好，功夫到位，具有综合竞争能力，尤其是线下服务能力，经营品类的方向不妨向服务类强的产品多倾斜。
渠道变化之四：零售的经营方式需要转型升级。
零售终端固然重要，但不能守着老模式，如传统的价格差保险经营模式，互联网时代，要善于化“危”为“机”。
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2018年我中心在县委县政府的关心支持和县“放管服”指挥部的正确领导下，紧紧围绕县委县政府重点工作，深入推进审批服务便民化，深化放管服和 “一窗受理、集成服务”改革，助推新旧动能转换，激发市场活力，切实增强了企业和群众的获得感，有力推动了县域经济社会转型发展。
工作进展
一、优化政务服务大厅布局。根据政务服务“三集中三到位”和“应进必进、能进必进”要求，2017年进驻大厅的部门和事项为47个和411项，划分商事登记、社会事务、建设项目、综合代办4个功能区和税务服务、绿色通道2个专区。2018年在原有基础上，按照“一次办好”的要求，进驻大厅的部门和事项分别增加到63个部门和1024项服务事项，功能区在商事登记、社会事务、建设项目、综合代办4个基础上增加公安服务、公用事业、公积金、通讯邮政等专区。对所有进驻事项编制了高标准、简单易懂的办事服务指南和服务清单，实现标准化、清单化、动态化管理，为社会提供服务规范、阳光透明、高效便捷的政务服务，基本实现了“一窗式受理、一站式办公、一条龙服务”。
二、全力推进“链条审批”和审批提速。出台文件压缩企业开办时间，将涉及企业开办的工商、刻章、银行、人社等窗口整合成商事登记模块，目前，办理企业营业执照时间缩短至2天、刻章不超过3小时、涉税办理即时办理。将不动产登记原来的预审窗口、权籍调查窗口、登记受理窗口、水电气暖以及税务窗口职能进行充分整合，实现“一窗受、一链办”，群众只需在一个窗口提交材料，材料由窗口内部进行传递，3天之内完成不动产登记。推出社会事务高频办理事项35项，将“一事一流程”整合为“多事一流程”，竭力方便群众办事。积极推动审批时限再压缩50%，实现承诺时限比法定时限缩短75%的目标。通过推进政务服务事项流程再造、联合会审、网上申报、上门服务、快递送达等措施，梳理公布全县“一次办好”事项1144项。
三、积极搭建网上服务平台。创新“互联网+政务服务”模式，建设了智能化信息系统，与省、市政务服务平台无缝对接，实现了网上申报、网上受理、信息共享、协同办理、智能查询等功能，让群众“零跑腿”就能办成事，极大地提升了行政审批服务效率。同时，大力推行手机客户端、微信公众号，让办事群众足不出户便可了解所需要件、办事流程等，直接进入在线申报流程，让政务服务随时随地、触手可及。深化拓展“O2O+政务服务”功能，将政务服务平台与O2O服务管理平台深度融合，提供掌上查询、掌上咨询、掌上投诉等全程服务，让企业投资更便利、群众办事更便捷。
工作亮点
一、创新工程建设项目审批模式。对政府投资和企业投资项目进行流程再造，充分利用政务服务大厅集约化服务平台的载体作用，通过（6+1或9+X）会商会审，启动联合办理、并行推进机制，建立完善建设项目三级协商协调制度，有效降低工程建设项目办理行政审批的时间，确保审批用时控制在30个工作日内。探索不新增建设用地的政府投资重点项目“一会三函”模式和社会投资重点项目“模拟审批+双向承诺”制度，精简整合流程，加快项目落地，为企业节省时间4个月以上。
二、印发并践行政务服务节假日预约服务制度。在法定节假日和公休日时间内，群众动动指尖拨打预约电话或窗口预约的方式预约好办理时间。各部门按照“放管服”改革精神，落实预约服务、上门服务、容缺受理、帮办代办等制度，发扬“5+2、白加黑”的工作精神，实现政务服务“365日全无休”、“24小时不打烊”。节假日预约服务制度的践行，提高了各窗口业务办理的灵活性和时效性，满足群众办理业务的多元化需求。
存在问题和不足
一、信息数据难共享。我县虽初步实现了实体办事大厅端、电脑PC端、自助服务端、口袋移动端“四端”联动政务服务实施模式，但专网不破、数据烟囱、信息壁垒现象依然存在，部门之间信息共享难以实现，这是制约提高行政审批服务效能的根本原因。目前我市信息共享平台尚未建立。
二、中介服务难监管。为加快新旧动能转换，促进社会经济发展，山东省要求工程建设项目审批用时控制在45个工作日内，济宁市要求在30个工作日内，全流程不超过100天。但现实情况是企业需要在第三方评估评审方面耗费大量精力，中介服务收费不好监管、时限不好控制，质量不好把握，中介事项成为制约工程项目审批的瓶颈。济宁市拟准备建立线上线下一体化“中介超市”并在此基础上组建中介联合体，供市县共同使用，目前进展缓慢。
三、便民网络不畅联。各乡镇便民服务中心大都是以原来O2O服务大厅或者人社所、民政所等办事大厅为基础设立的，在场所建设、信息化、业务运行等方面水平不一、参差不齐，与上级要求相比，服务功能、服务能力都亟需改造提升。村居（社区）便民服务站建设同样有待加强。
下一步工作计划
一、进一步健全政务服务运行模式。在“一窗受理、集成服务”基础上，按照“一次办好”和政务服务标准化规范化的要求进一步整合流程、精简环节、缩短时限、提高效能，特别是在社会关联事务链条审批和基本建设项目并联审批两方面精准施策、重点发力，助推新旧动能转换，促进社会经济发展。在省市要求下探索行政审批服务局的管理运行模式，建立与职能部门的工作配合机制，健全完善行政审批联席会议、集体会商、审管信息“双推送双告知”等制度，及时交流研究、协调解决审批过程中的外业处理、审核转报、后续监管等问题，着力构建简约高效便民的行政审批服务体制机制，实现“一枚印章管审批”，使企业和群众办事更加方便快捷。。
二、加快推进政务服务信息化建设。一是建设网络环境，承接市级系统。我市拟统一开发市级平台，与各单位专网对接，我县需建设好相应网络环境，健全乡镇政务服务网络，保障承接顺畅，确保网络安全。二是落实流程再造，准备线上运行。鉴于市级统一开发新平台、并联审批系统及链条式审批系统，业务指导需及时跟进，提前梳理网上业务流程。三是优化网上政务，完善智能化大厅。根据《县级政务服务中心建设标准》，让企业和群众享受“24小时不打烊”智能化服务，完善配备网上自助申报、身份证读卡器、电子监察设备、自助办理一体机等信息化设施。
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1、产品(Product)：注重产品功能，要有核心卖点，即包含产品的实体、服务、品牌、包装等
2、价格(Price)：依据不同的市场定位来制定不同的价格策略，指企业出售产品所追求的经济回报
3、渠道(Place)：企业为使其产品进入和达到目标市场，所组织并实施的各种活动，包括途径、环节、场所、仓储和运输等
4、促销(Promotion)：即包含广告、人员推销、营业推广与公共关系等手段
为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求，获得最大利润。——杰瑞·麦卡锡
二、产品角度
1、互联网产品侧重点——数据驱动
数据驱动是企业互联网化的核心。在确定产品方向前需要做大量的市场调研和用户调研，以用真实的数据来支持产品战略的正确性，从而快速开发投入市场;再根据用户反馈并结合市场走向来进行合理的数据分析，从而优化产品，周而复始形成一个良性循环。
2、互联网产品的生产方式——快速迭代
快速迭代的特点一个是产品从供应到消费的环节非常短。小步快速前进，错了再改。我觉得这应该是绝大部分互联网公司的产品战略，毕竟需求是想好了，但终究还是用户说了算，所以重点就是快速把东西拿出手去经受市场的考验，是驴是马自然会清楚，从而也能不断优化，一步步朝着用户最舒心的方向发展。
另一个特点是意见反馈和迭代的成本都非常低，不同于传统企业，线上软件业务的迭代明显快很多，且几乎不会耗费额外的财力物力。
以微信为例，微信从2011年初诞生到2014年下旬已经迭代到版本6.0，期间大大小小共了20+个版本，平均迭代周期为2个月，这对于用户量庞大且“牵一发而动全身”的软件来说，迭代周期也是相当频繁的。
微信迭代过程
三、价格角度
1、互联网产品定价策略——免费
雅虎是全球第一家提供因特网导航服务的网站，所以可以说雅虎创造了互联网最有效的商业模式，使得大众有机会免费接触互联网，被称为是20世纪末互联网奇迹的创造者之一。
而360用免费杀毒入侵杀毒市场，结束了国内软件收费的时代。
可见随着互联网的发展，用户购买一件商品，从最早的功能性消费，到后来的品牌式消费，再到近年的体验式消费。能否胜出的一个重要因素则是用户体验。
所以为了尽可能多的让用户体验产品，很多互联网产品几乎都不收费，而广告是其最主要的盈利模式，所以抢占市场是第一要务(例如各种生态圈各种布局)。
2、互联网产品致胜法宝——长尾
长尾理论：在传统的营销策略当中，商家主要关注在20%的商品上创造80%收益的客户群(二八定律)，往往会忽略了那些在80%的商品上创造20%收益的客户群，理论上被忽略不计的80%就是长尾。
互联网使得商品的生产和管理成本急剧下降，由此引发价格大幅度下降，使得不被传统企业所关注的剩余80%用户全部被包括进来，二八定律彻底失效，长尾效应发挥极致。
二八-->长尾
例如余额宝，在此类产品出现之前，理财的概念并没有深入大众，也主要是行业相关人员在做，或者是银行等机构提供理财产品等，几乎属于垄断行业。余额宝等产品的出现让普通人也能一键理财。互联网产品的垂直细分也让更多高山流水的服务变得下里巴人。
四、渠道角度
1、互联网的行业本质——跨界全域
互联网的发展使得纯物理经济与纯虚拟经济开始融合，很多产业的边界变得模糊，互联网企业的触角已经无孔不入，零售、制造、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。互联网企业通过掌握用户数据，开始进行跨行业全领域的竞争。
a)万达+百度+腾讯
三方联合打造线上、线下一体化的账号及会员体系，探索创新性互联网金融产品，共同打造线上线下一体化的用户体验
万达：把万达所有线下商业全部统一划给新成立的电商企业，主力打造o2o的电子商务模式，覆盖广场等所有线下模式，建立线上线下一体化的会员制度。
百度：提供来自糯米网(团购)、地图(百度地图的室内应用)以及LBS(Location Based Service)和大数据的应用
腾讯：主推支付手段，包括微信支付以及财付通(因为与支付宝差距大)
b)万科+淘宝
2014年下旬，淘宝网与万科宣布，淘宝用户全年花了多少钱，就可在万科全国12个城市23个楼盘直接冲抵购房款，最高可抵扣200万元。
万科：在楼市低迷，销售量和价格均滞涨情况下，此举就等于变相降价销售，加大去库存化
淘宝：以此吸引许多客户进入淘宝平台消费，或者从其他电商平台转移到淘宝上消费。不仅能够促进淘宝上客户量较大幅度增加，更能增加线上客户的消费量消费额，从而吸引更多的卖家进入淘宝平台。
2、互联网企业的快速——降维模式
降维打击：3维世界的生物是无法生活在2维世界的;当采用2维世界的生物生存方式，向3维世界发生攻击时，3维世界将降为2维世界，其中生物受到致命打击，我们就叫它为降维攻击。(概念from三体)
互联网出现之后开始出现降维模式，如消除地域、时间、费用、中间渠道等维度，使其在与传统行业竞争时能够获得某种天然属性优势，对传统行业造成致命打击。
电子商务消除了地域维度限制，使得传统商店的固定性成了累赘
即时通讯软件的免费通信让传统运营商的收费十分之尴尬
降维打击
五、促销角度
1、解决传统交易过程的问题——信息对称
解决了人和人的信息不对称：电子邮件、社交网络
解决了人和信息的信息不对称：门户网站、搜索引擎
解决了人和商品的信息不对称：电子商务、互联网金融
2、营销手段变化——口碑营销
