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网上经济纠纷范文1
根据国务院办公厅和环保部对于政府网站信息公开的要求，环保部每年对各省市环保厅（局）官方网站进行绩效评估和网站测评工作，上海市政府也针对政府网站服务公众的能力每年对各区县委办局网站进行综合评定。2012年，国家环保部和上海市政府分别开展了测评工作。“上海环境”网站在环保部评比中荣获了“全国优秀环保网站”称号，在市政府网站测评取得了综合“良好”的成绩。看到成绩的同时，也暴露了不少网站建设和管理中存在的问题。而且上海作为全国环保信息化工作起步较早、历来较为领先的地区，与其他兄弟省市的差距正在不断被缩短，优势在减弱。
在2013年5月由环保部组织召开的环保网站测评总结大会上，再次强调了政府网站面向公众的“服务”概念；在上海市的测评结果中，公众测评的结果也占据了相当的比重。“上海环境”网站在公众体验测评中结果差强人意，下一步将如何提高？在什么具体方面进行提高？网站的社会需求需要科学的调查来论证。通过多种途径，了解 “上海环境”网站在社会大众中的形象和定位；了解群众迫切需要在“上海环境”上得到哪些方面的信息；根据调查结果，分析并建立“上海环境”网站的受众面结构体系；调查结果数据作为“上海环境”网站下一步改进的重要依据。
1 网站需求和受众调查的背景意义
1.1 网络受众调查
一个网站项目的确立是建立在各种各样的需求上面的，这种需求往往来自于客户的实际需求或者是出于网站主体自身发展的需要，其中客户的实际需求占了绝大部分。面对网站开发拥有不同知识层面的客户，项目的负责人对用户需求的理解程度，在很大程度上决定了此类网站开发项目的成败。因此，如何更好地的了解、分析、明确用户需求，并且能够准确、清晰以文档的形式表达给参与项目开发的每个成员，保证开发过程按照满足用户需求为目的正确项目开发方向进行，是每个网站开发项目管理者需要面对的问题。
受众调查是由研究机构或媒体实施的、了解受众媒介接触行为和态度的调查。是了解大众传播活动中受众接受传播内容的状态反应及其基本状况、观点，征询受众意见的活动，考察新闻传播社会效果的一种方法，属于信息反馈的研究范围。受众调查是为了媒体，也是为了受众。
受众调查的核心问题是了解受众的需要。新闻机构要使自己的传播取得效果，就必须努力适应受众的新闻需求。受众需要决定于受众对客观世界关注的程度。受众经济活动、生活水平、教育程度、文化素质越高，社会责任感越强，知政、议政、参政的欲望越强，个人和社会生活关系越密切，获取新闻的欲望也越强；受众又因社会地位、职业、年龄、兴趣等不同，需要也有所不同。总的来说，受众需要既有共同性，又有差异性。为了满足受众的需要，就必须经常性地开展受众调查。
在网络传播时代，受众一词已经有些名不符实，因为网民这样的受众不再是被动的信息接受者，而是可以积极地反映自己对信息传播的需求，表达自己对新闻事件的意见与态度，甚至有些时候可以直接参与到新闻与信息的传播过程中。网络编辑要更准确地了解网民。把握其阅读心理及取向，更好地为网民服务，就需要用各种方式来了解自己的受众。
1.2 受众调查的程序和意义
1.2.1 受众调查的程序
（1）明确调查目的。
（2）选定调查研究的题目。
（3）初步探索。
（4）分解课题和决定调查事项。
（5）成立假设。
（6）理论解释与界定概念。
（7）确定调查研究的方式。
（8）设计调查指标。
（9）界定研究总体和决定抽样的步骤。
（10）制定具体的调查方案与计划。
1.2.2 网络受众调查的意义
受众调查的意义主要体现在下列方面：
（1）受众调查是网站了解网民的一个基本渠道。一个网站的网民构成情况如何，他们在网站上的活动习惯怎样，他们对网站的哪些内容感兴趣，他们还有哪些需求没有得到满足，这一类问题，都是网站应该调查的。在网站作出重大的战略决策之前以及之后，受众调查的意义更加突出。受众调查可以为网站战略的调整提供依据，受众调查可以作为检验战略实施情况的一种辅手段。
（2）受众调查也可以为受众提供一个表达自己要求的渠道，使受众在网络信息传播中占据更加主动的地位。例如，当前网站的受众对哪些方面的内容感兴趣，对哪些新闻事件感兴趣，这些都可以在受众调查中得到体现。
2 网络受众调查的类型与方式
2.1 受众情况调查
如果是为了解受众的情况开展调查，调查的项目通常可以分为以下几大方面。
了解本网站的网民的构成情况：如年龄分布状况、职业分布状况、受教育程度分布状况、地区分布状况等。
了解网民的网上行为特点：如网民上网时间分布、网民上网地点、网民上网的费用等。
了解网民对本网站的内容与服务的意见：如网民最喜欢的频道或栏目、网民最不满意的频道或栏目、网民最满意或最不满意的服务等。
了解网民对网站的表现形式的意见：如对网页整体设计的评价、对某个具体频道的栏目设计的评价等。
除了网站可以进行这样的网民调查外，网站里的某一频道或某一栏目也可以针对自己的受众开展类似的调查，只是规模小些，受众对象更明确，因此，在设计调查项目时也可以更具体、更有针对性。
2.2 调查问卷设计
基于本次调查的目的是为“上海环境”网站下一步的改进提供分析数据支持，所以在设计调查问卷的时候将侧重于网民对于“上海环境”网站的结构、内容、栏目设置、使用体验等方面的意见收集。
设计问卷题目如下。
（1）您的年龄
（2）您的最高学历
（3）您的行业类型
（4）您访问上海市环境保护局网站的频率？
（5）您每次访问上海市环境保护局网站的时间一般是多久？
（6）您最关注“上海环境”网站那几个栏目的内容？
（7）您访问上海环境网站的主要目的是什么？
（8）你认为上海环境网站的哪些内容对您最有帮助？
（9）您认为上海环境网站哪些方面需要改进？
（10）您希望上海环境网站应该重点完善哪些内容建设？
（11）您欢迎什么方式的网上服务？
（12）您认为上海环境网站还应该通过网站平台哪些信息或提供哪些服务？
（13）您对上海市环境保护局网站建设还有怎样的意见或建议，请您畅所欲言
问卷调查采用以选择题为主、文字建议为辅的方式，在划定范围内收集信息，并同时也接受可能在设想范围外的意见建议。（如图1所示）
3 “上海环境”网站问卷调查结果与分析
3.1 调查过程
考虑到这个调查本就是针对访问“上海环境”网站的用户而制定，调查问卷的页面入口放在“上海环境”网站主页的“问卷调查”栏目中如图2所示。
2013年7月底调查放出，至2013年底撤下。期间，有效提交的调查结果共有36人次如图3所示。
3.2 数据分项汇总和分析
对于收集到的数据，进行汇总统计，得到结果如下。
（1）参调人员背景。
参加调查人员各年龄段都有，但还是以青年为主，25～34岁的占到总数的57.14%。这也与使用互联网的总体人群年龄构成基本吻合。学历背景上，大专及以上学历占到80.55%，行业分布则基本平均。
（2）访问网站频率和时长。
用户访问网站的频率呈现两极分化：每天访问的占到38.89%，仅当需要时访问的占到47.22%。说明如非长期关注“上海环境”网站的用户，则大多网民仅在需要使用网站功能的时候才访问网站。
（3）最受关注的栏目和访问网站的主要目的。
排在最受关注栏目前五位的是：信息公开（47.22%）、实时空气质量（41.67%）、环境质量（27.78）、网上办事（25%）、环保动态和大气污染防治（同为22.22%）。
访问目的上：61.11%的网民希望查询相关信息，41.67%的希望了解环保动态，25%想要查询法规和了解办事流程。
从结果可见，受公众关注度高的栏目，多以提供信息或实用功能为其特点。比如信息公开、空气质量、环境质量等栏目，提供的都是市民高度关注的实用生活信息；网上办事栏目则是企业及个人办理环保事项的主要渠道。网民多数都是带着明确的目的性来访问网站，并希望能够迅速地得到他们想要的信息。能够提供实用服务，就能够受到关注。
（4）网站需要改进和完善的方面。
此部分数据指标也可理解为网民对于“上海环境”网站不满意的方面。统计下来，需要改进的方面：38.89%的人认为网站互动栏目少，反馈慢；30.56%的人认为内容检索不方便；27.78%的人认为信息公开不全面；25%的人认为环保新闻报道不够深入以及页面设计不够吸引。网民希望重点完善的内容建设方面：网上办事和服务以44.44%居第一，政务信息公开、新闻宣传、站内信息查询和检索服务均以30.56%居于其后。
这方面的数据同样体现出，网民更多的是将“上海环境”网站作为一个信息获得的工具，工具的价值就体现在效率上，因此无论是交互功能还是搜索功能，网民对于网站的时效性、易用性和实用性都有相当高的要求。
（5）欢迎什么形式的网上服务。
这个指标是对网民访问网站获得信息的喜好方式所作的一个调查，从这项指标上可以了解到网民最迫切需要网站提供服务的方式是什么。最受欢迎的是在线咨询（50%），相关信息检索查询（47.22%）和在线办理业务（47.22%）居于其后。
从结果可以看出，公众在信息获得的方便性和时效性上要求非常高。虽然是网上交互，但是依然更倾向诉诸于即时获得结果的途径，比方在线咨询。另外对于能够在网上得到的信息或者办理的事项，公众更乐于选择网上处理的方式。因此，增加网上服务的涵盖面和易用性是网上服务改进的方向。
（6）认为上海市环保局还应该通过网站那些信息或提供哪些服务？（留言板）
公众希望增加的栏目和服务有：希望增加环保知识科普栏目；希望水质、降尘量；对市民反映的问题提供流水号，方便追溯；环保志愿活动信息。其中科普知识栏目和水质、降尘数据，网站上已有栏目，可能留言网友没有注意查找。
留言结果总体来说较不理想。有实质内容的留言只有4条，且多为一句话带过。其余留言有咨询其它问题的，也有投诉环保问题的，与留言题目不符。网站有内容而网友没有找到的，也反映出在回答这一题时，网友并没有给予太多的时间和耐心。可能是觉得文字留言比较麻烦不如选择题容易做，也可能是由于最后一题的原因已经较为心不在焉，总之在这一题上基本没有得到有价值的反馈。
4 问卷调查结果总结与网站整改方向
4.1 综合整张问卷调查，可以归纳出如下情况
“上海环境”网站在公众中的定位：通过调查结果可以明显感觉到，网站，是被网民作为工具来使用的。网站已经不再是一个单向的信息渠道，而是需要根据用户的不同要求，提供信息、交互、反馈等定制服务的综合平台。在网民角度来看，网站就是一个获得自己需要信息的工具，能够迅速、准确地获得自己需要的信息，这个网站就是一个好工具。“上海环境”网站同样如此，如果能够在提供信息的准确度和效率性上满足公众的需求，那么获得的公众满意度一定会大幅提升。从问卷调查的分项结果来看，“上海环境”网站互动栏目的交互性、网站搜索引擎的结果准确性不能令人满意，公众意见多集中在这两方面。
公众迫切需要在网站上得到的信息：在“上海环境”网站上，公众需求的信息可以分为企业和个人两类人群。企业用户群体关注与环保局发生的网上办事事项，包括事项的说明、需要准备的材料、表格文件的下载、相关政策的查询、以及办理后流程的查询等。个人用户群体更关注对自身生活相关的环境信息的获得，如空气质量数据，水质、降尘数据，车辆排放标准查询等。如何从这些用户的角度出发，让他们更快、更准确地定位到自己需要的信息，是需要重点考虑的方向。
4.2 网站整改方向设想
从本次问卷调查得到的数据来看，“上海环境”网站下一步的改进方向，应当继续在如何提供更高质量的服务功能上加强力度。网站搜索引擎的效果亟需提升，可考虑调研性能优秀的网络搜索引擎；要调整网站与公众生活密切相关的栏目版块位置，让其在“上海环境”网站主页上居于更醒目、更易于找到的位置，而不是隐藏在二级、三级目录下，对于公众关注较少的栏目，则调整到次要位置上；要增强网上互动和信息反馈的时效性，缩短反馈的时间。
5 其他问题总结
网上经济纠纷范文2
一、 甲方责任及义务
1. 甲方保证网电的性能以及质量，达到网电说明书上提供的技术标准及要求。
2. 甲方有义务按时、按量提供网电给乙方，甲方在网电短缺的情况下优先保证乙方的供货。
二、乙方的责任与义务
1、乙方网上经销所在地为_____，加盟等级_____，购入价为_____，长途时段首次购买额为_____。
2、乙方首次必须购买_____分钟，以后每月购买_____分钟。如果某一个月不购买或未达到标准购买量，本合同自动失效。
3、乙方有义务进行网电咨询、介绍等服务，为用户提供一定的售后服务。
4、乙方不得销售其他品牌的网络电话。
5、乙方若违反以上任何一项，甲方有权撤消其网上经销资格。
三、公司给予总经销的权利
1、 公司免费为经销商提供技术等问题的咨询。
2、 强势的网络广告支持。
3、 免费提供三套群发软件（邮件群发、qq群发、ip群发），按级别配送测试卡（开户卡）。
四、违约责任：总体按经济合同法处理
1、双方发生经济纠纷，甲方、乙方必须在甲方所在地法院提起诉讼。
2、因不可抗力因素造成合同不能履行的，不属违约，双方均不承担责任。
五、合同期限：本合同期限的有效期为______年，本合同自双方签字之日起______日内汇款生效。
六、未尽事宜，双方友好协商解决。
七、本合同一式两份，具有同等效力，甲、乙双方各执壹份。
八、公司不收现金，请按公司指定账号汇款，否则出现问题公司概不负责。
户名：
帐号：
开户行：
甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
网上经济纠纷范文3
1、参加江苏中电设备有限公司的股份制改造变更为中电电气（江苏）股份有限公司的全过程，配合外聘律师事务所的法律尽责调查，适时提供法律建议和服务。
2、参与中电电气（南京）光伏有限公司对中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司两个组件公司并购，审查并购文件。
3、参与股份公司营销政策的制定，审查制度合法性；评估、修订变压器销售合同文本，审查修改于制度配套使用的《商协议》等合同文本。
4、参与中电电气集团有限公司与南京铁路建设有限公司共同成立南京南站光伏发电有限责任公司的相关合作协议审查、修改，进行法律风险评估。
5、参与中电电气（江苏）股份有限公司对通化变压器制造有限公司股权收购和业务开展情况的前期考察、调研工作，提出法律意见。
6、参与中电电气集团有限公司与大同煤矿集团机电装备制造有限公司合资成立大同煤矿集团机电装备中电电气有限公司的工作，对合作协议、公司章程进行草拟、审查，办理公司设立的工商登记事务。
（二）、根据工作中发现的问题，对重大法律风险提交评估报告，供管理层参考。
1、1月向相关部门提交《企业劳动管理法律指引》，对企业常见的《劳动合同法》相关的适用问题进行详细的解释与指导。
2、2月向集团领导提交《关于中电电气（南京）光伏有限公司对中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司股权收购的法律意见书》。
3、6月向集团领导和人力资源部提交《2011年上半年劳动争议案件评估报告》，对因公司不规范行为引发的多起劳动争议案件进行剖析，总结原因、问题，提出改进建议。
（三）、为子公司、职能部门提供有效法律服务，处理重大法律纠纷；检查异地子公司法律工作开展情况。
1、为江苏中电输配电有限公司与福建建德三师水泥有限公司的变压器质量纠纷提供法律建议，拟定和解方案。
2、调查、处理江苏中电输配电有限公司与大唐漳州风电有限公司的变压器质量纠纷，提出了可行的处理方案、建议。
3、协助企管部处理临时用工陶纪明的工伤补偿事宜，与对方协商达成协议。
4、对合同履行中的争议，草拟书面函件与客户协商；对客户违约，可能造成公司重大损失的合同，指导销售员从客户处取得违约证据，如kunye c0,limited公司推迟交货，指导销售员取得对方书面认可手续。全年共为子公司、职能部门提供各类法务服务60余次。
通过上述工作，化解纠纷，弱化矛盾，避免了诉讼案件的发生，维护了公司形象。
（四）、检查、监督江西景新公司法律服务工作开展情况。
1、监督江西景德半导体新材料有限公司法务工作开展：保持与外聘驻公司律师的密切联系，定期检查工作日志，及时协调处理重大问题。
2、 要求江西法务对全部涉外采购合同进行梳理，对未履行完毕的每份合同的签订、变更、终止的法律手续是否完备、是否存在法律风险给予说明并给出法律意见。
3、 监督合同履行，及时处理纠纷：对因付款延迟导致大量供应商不满引起的合同履行问题进行协调，提供解决方案；对于供气公司要求涨价引起的重大纠纷，适时指导、草拟函件，提出法律建议等。
4、与其它部门合作，参与公司项目的决算工作。
（五）、积极维护和拓展外部司法关系，为解决集团法律风险创造良好的外部司法环境。维护与扬中公检法机关、仲裁机构的关系；拓展与省高院、镇江中院、江宁法院、江宁公安的联系沟通，与两地司法机关保持良好的工作联系。
二、基础管理目标完成情况
（一）、清收应收账款，维护资金安全。
1、工作业绩：
⑴ 超期货款：全年共处理超期货款4253.6万元，其中2011年遗留2088.8余万元，2011年新移交2164.4万元。截至2011年11月底，共回笼超期货款2370万元，清户169户。
⑵ 离职销售员欠款清理：经过一年时间的诉讼，第一批诉讼的25件离职销售员欠款案件一审已全部结案，回笼欠款15万元。
2、工作措施：
⑴ 超期货款方面加强诉讼力度。为加快超期货款清收速度，重点通过诉讼方式清收。积极协调各方，充分利用司法资源，共诉讼案件29起，结案23起，结案率80%，另有2起案件已冻结金额73万余元。全年通过诉讼而回笼货款621万元。
⑵ 坚持出差，深入每个客户实地了解货款逾期支付情况，对客户提出质量等问题及时予以解决，回笼货款。
（二）、严格执行合同评审制度，评审全集团对外经济合同。
1、审查、草拟重大合同：参与谈判、审查与丘博保险（中国）有限公司保险合同，与人民电器厂、华达物资公司、正泰公司的战略合作协议，与德国海德里希设备有限公司买卖合同的重大合同，提出法律意见；起草中电电气（南京）特种变压器有限公司与上海地澳自动化科技有限公司专利许可、技术合作开发协议等重要合同。
2、严格按责任状要求做好日常合同评审工作：今年面对人员减少、工作量增加的问题，法务部发扬团队精神，精诚团结，加强合作，克服困难，保障合同评审日常工作按时完成。
⑴ 截止至11月底，评审变压器销售合同2800余份，重点审查客户资信，识别安装公司、皮包公司等履行能力不能保障的客户，预防法律风险。
⑵ 对非标产品库存，逐份审查合同，向运营计划中心核实履行情况，分析法律风险，对每台产品给出处理意见。
⑶ 对在评审中发现的未签订合同先发货、预付款（全款）未到先发货引起的法律风险予以汇报，指出问题，提出法律意见。
3、评审集团及股份公司采购合同2900余份；基建及其他合同193份。对此类合同，重点审查合同是否与招标结论一致；对采购特殊产品如危险品、劳保用品等国家规定必须取得特殊生产许可的，严把资质关，审查供应商相关证照；对生产、质检用设备要求留质保金；根据运输公司人员协助卸货受伤事故，提示完善采购合同文本，预防将来再发生卸货人身损害风险。
4、评审光伏产业子公司各类别合同合计698份（国内销售220份，国内采购478份），着重审查对方单位资信，对合同提出了修改意见。
5、根据新公司的建设及集团各子公司发展情况，适时制定、修订标准合同范本。
⑴ 根据江西景德半导体新材料有限公司的建设进度，及时制定销售合同文本。
⑵ 根据劳动争议仲裁经验，重新修订劳动合同文本，使之更加完善。
（三）、 规范商标与工商登记管理事务，维护公司知识产权。
1、为建立商标管理体系，在集团内实施规范的商标管理，制定《集团商标管理制度》并公布实施。
2、打击商标侵权和对公司不正当竞争行为：针对江苏宝亨新电气有限公司、扬中市中电电工设备厂、国际中电集团、中电变压器股分有限公司等使用与我集团近似商标，利用字号相近虚假宣传等不正当竞争行为，集团已对以上公司提起知识产权诉讼和不正当竞争诉讼，共3起案件。其中不正当竞争诉讼一审胜诉，判决支持我方全部诉讼请求，判对方赔偿30万元（对方提起上诉，二审中）；其余两案仍在审理中。
3、为策应变压器、组件两大产品的海外销售，保护公司知识产权，按注册方案推进海外商标注册，上半年共取得国内外17件商标权证。
4、及时办理工商年检及日常工商行政事务，确保集团及子公司各项工商登记合法、有效：办理中电电气（江苏）股份有限公司设立、变更登记；办理中电电气（镇江）电力变压器有限公司成立工商登记；办理中电电气（南京）新能源有限公司和中电电气（上海）太阳能科技有限公司因被收购而引起的工商变更、外资注销等各项事务；办理江西景德半导体新材料有限公司名称变更；办理集团、各子公司各项营业执照、组织机构代码证年检等事宜。
（四）、多形式多渠道灵活开展法律培训与宣传，努力提高集团管理层和员工的法律素质。
1、按年度培训计划，本年度共对新上岗的营销员进行合同法培训4次，培训人次120人，课时16课时。
2、为了提高集团及子公司人事管理者的法律基础知识，安排外聘顾问杨惠弟进行劳动法相关知识培训2次，重点讲解了规章制度的制定、应用，劳动关系建立、解除等法律知识和实践要求。
3、针对近年职务犯罪多发，给公司造成严重损失的情况，为教育销售员，提高法律意识，减少职务犯罪发生，在半年度营销会议上对全体与会销售员进行预防职务犯罪培训。
4、在《中电人》法律专栏发稿，进行法律教育宣传。共刊载《安全案例宣传之资信调查》等 篇法律宣传教育文章，为员工工作、生活中常遇法律问题给予法律指导与宣传教育。
三、运用专业技能，一方面以法律手段维护集团利益；一方面群策群力，充分发挥法律智慧，避免集团卷入重大诉讼，减少案件索赔额，维护集团形象。本年度通过妥善办理诉外、外诉经济案件共为集团挽回损失60万元；减少索赔839余万元。
1、诉外经济纠纷案件处理情况：
⑴ 中电电气（南京）太阳能研究院有限公司与高邮海光照明器材厂仲裁案：因研究院定作的太阳能草坪灯灯具和太阳能路灯灯杆质量与客户天津镇洋公司的合同要求不符，导致天津镇洋对我公司提起质量纠纷诉讼，在妥善处理天津镇洋案件后，少支付天津镇洋公司货款20万元；对高邮海光申请仲裁，根据案件需要及时联系到行业协会专家出具鉴定结论，争取到胜诉机会；4月双方达成调解：高邮海光退还货款、支付赔偿共计40万元，自行拉回有质量问题的灯具。该事件引发的两个案件通过努力共为公司挽回损失60万元。
⑵ 中电电气（南京）太阳能研究院有限公司与南京康中科技有限公司货款返还仲裁案。1月份对康中公司提起仲裁，要求按协议返还货款130多万元，在仲裁过程中发现对方有到期债权，及时向玄武区法院申请保全，6月该案也达成调解：对方同意退还货款并赔偿相应损失共计150余万元，目前该案正在申请执行。
2、外诉经济纠纷案件处理情况：
今年外诉经济纠纷案件发生较多，全年共处理5起案件，涉案金额达1700万元。自2011年以来金融危机造成外部市场环境恶化，同时因公司各层面员工缺乏风险意识，尤其是业务经办人缺乏足够的工作责任心，未尽谨慎义务，使本可避免的纠纷因处理不当引发了重大诉讼。法务部积极应对，精心准备，力争公司利益不受侵害。具体情况如下：
⑴ 芜湖天航科技（集团）股份有限公司诉中电电气（南京）特种变压器有限公司支付工程款案：对方要求支付工程款及利息共计609594元，经协调达成调解，仅支付本金和诉讼费，对方放弃利息4万元。该案暴露公司管理上两个问题：一是在建基建项目未依法报建，设计方案修改未及时报批，造成工程无法竣工验收；二是公司项目负责人不尽责，人员交接后互相推诿。
⑵ 安徽众安实业有限公司诉中电电气集团有限公司质量纠纷案：对方要求我公司承担质量赔偿的连带责任，支付500万元。该案发生后，及时调查取证，向公安报案，因调查及时、手段得当，使对方在11月份撤诉，避免了公司卷入一场高额索赔纠纷。该案发生的原因一方面是他人为谋取不法利益私刻我公司印章伪造合同，另一方面是公司的报价、标示制作、领用等方面缺乏登记管理措施，无人进行跟踪，使他人得以利用漏洞达到不法目的，使公司卷入无谓的讼争。
⑶ 上海永续机电科技有限公司诉中电电气（南京）半导体材料有限公司货款纠纷案：要求我公司支付货款67万余元，法院一审驳回该单位对半导体公司的诉讼请求，对方败诉。该案的胜诉体现出使用公司标准合同文本的意义，合同条款的完备使公司取得诉讼先机。
⑷ 常州益鑫新能源科技有限公司诉中电电气（南京）新能源有限公司买卖合同纠纷案：对方要求我公司支付违约金900余万元，并对公司银行帐户进行了冻结，给公司生产经营造成重大影响。该案发生是因经办人对合同签订、履行、解除等重大环节无法律意识和常识，对已解除的合同无书面手续，导致引起重大诉讼，经两次开庭，该案还在进一步审理中。
⑸ 洛阳市坤义太阳能科技有限公司诉中电电气（南京）半导体材料有限公司买卖合同纠纷案：该案反映合同经办人缺乏基本的商业交易业务技能，对收货、验货、退货、发货等重要环节的处理不规范，存在重大风险漏洞。案件经两次开庭后与对方达成调解，为公司减损二百余万元。
3、劳动争议案件处理情况：今年共发生劳动争议案件7起，数量比往年大幅降低，仲裁请求277859.4元，给付金额58348.1元，减少索赔219511.3元。具体情况如下： 四、严厉打击职务犯罪，追究犯罪人责任，挽回公司损失120万元。
1、石志斌侵占公司财产案件：该案已结案，石志斌被判处有期徒刑5年，对其在乐山的房产等分别进行变卖和出租，挽回损失30余万元；
2、宋如峰挪用资金案：被挪用的90万元已追回。
3、魏灿龙挪用案：已初查立案，对其已网上追捕；祝建飞、严明武挪用案作为共同犯罪已经立案，并已经网上追逃。
5、陈必林挪用案：因其金额较小，直接江宁法院提起民事诉讼，一审已经判决确认应给付款挪用金额8280元，因对方地址无法查实，公告判决，目前正在申请执行。
五、工作中的不足
1、对子公司的监控还不到位，除合同评审监督流程外，在其他方面的监督力度较弱，风险防控子流程未建立。
2、当年移交欠款的清欠率不高，与责任状要求有差距。主要在于：第一，工作创新不够，按老思想老套路进行工作多，对清收过程中遇到的新情况研究少，创新少，办法少。第二，与内部、外部的协调不到位，对质量问题的解决拖拉等，司法机关部配合出差办案等都对货款回笼造成一定不良影响，未及时解决这些问题。第三，招标的合同无管辖权，移交的无管辖权的案件越来越多，清欠带来难度。
3、离职销售员欠款清欠工作进展幅度不大，有待加大力度。
网上经济纠纷范文4
[关键词] 电子商务 法律问题 解决方案
电子商务是依托Internet而得以迅猛发展和普及兴起的一种新型贸易方式，其最终目标是实现贸易活动各环节的电子化，达到网上商流、物流、货币流和信息流的统一。电子商务法作为规范这一新兴事物的商事法律领域，它必将随着全球电子交易网络化的进程，而在现实的商事关系中起着越来越重要的作用。本文就有关电子商务中的法律问题进行一定的探讨。
一、电子商务的历史沿革
人类进入20世纪90年代以后，越来越多的个人和家庭拥有电脑，IT企业也已如雨后春笋不断增多，传统行业也日益认识到利用互联网拓展商务的重要性。从全球范围来看，上网人数呈几何级数增长；在中国，互联网更是迅猛发展，中国已经成为继美国和日本之后的第三大互联网用户国。一种新的经济模式―电子商务应运而生。
20世纪90年代中期以来，电子信息技术的飞速发展和国际互联网的普及，为企业提供了一个前景广阔的全球性的电子虚拟市场，而通过互联网进行的商业交易所具有的直接、快捷和低廉的特点，大大提高了商业活动的效益，使电子商务成为互联网应用的最大热点。虽然它仍然处于萌芽阶段，但企业电子商务的前景看好，由于其打破时间与地域的限制、方便迅捷的特点而成为国际商务的手段，并且为国内各行各业创造着巨大的利润。但是，建立在现代化的网络技术基础之上的电子商务的迅速发展在为人类社会带来便捷、效率和财富的同时，也对各国长期以来行之有效的调整传统的商业交易关系的法律制度提出了严重的挑战。
我国的电子商务是在没有电子商务法的情况下，蓬勃发展起来的，并且已经涉及到有关的诉讼问题。因而，如何规范电子商务，将其纳入法制轨道，继而促进其健康有序地发展，成为当务之急。目前，我国还没有统一的《电子商务法》，但是，与电子商务有关的法律性规范文件正在紧锣密鼓地抓紧制定，有的已经出台。如《中华人民共和国合同法》把通过数据电文的形式形成的合同作为合同法定的形式之一，并规定了用数据电文形式达成的合同要约、承诺成立的标准。中国电子商务法律的现状，多数的规范性文件尚处于把好电子商务入口即准入制度的程度，对于具体的交易规范方面，法律规定极其匮乏。
二、电子商务交易中存在的法律问题
1.知识产权的保护问题
反映在电子商务中的知识产权保护问题，首先体现在对互联网上文学艺术作品、计算机软件、音乐和电影的著作权保护。从作品的来源来看，网上侵权可以分为三种表现形式；由传统媒体上传到网上进行传播、网站抄袭其他网站的内容、将网站上的内容下载刊登在传统媒体上出版发行；这些行为虽然都具有类似于"复制"的性质，但由于公布在网上的信息是以数字形式存在的，不同于传统媒体上以文字或声音、图像的表现形式，网上的传播也不同于传统媒体的发行的概念，因而现有的《著作权法》在应用中难免有捉襟见肘之感。
有一些网站在其网页上公布共享软件的注册码或注册程序，这实际上也构成了对计算机软件版权的侵犯。虽然共享软件的试用版可以免费下载，但作者只是向公众提供限时或限次数的演示版，一旦注册码作为一种密码被他人在网上广泛传播，每个非被授权人都可以自由使用该软件而使得设计者的权益受到侵害，这实际相当于非法复制软件。为保护技术进步，这种侵犯软件版权的行为必须得到有效遏制，对于情节严重的侵权行为，应追究其刑事责任。
随着互联网的影响力日益增长，各行各业开始重视网上宣传，域名抢注成为又一项困扰法律界的新问题。域名的申请实行的是注册在先的原则，国内外一些知名企业的名称或商标经常被抢注。由于各国的知识产权法律制度基本没有涉及到这一领域，在实践中只能利用商标法中对商标保护的一些条文进行参照，司法机关一般只对驰名企业的域名加以保护，而大多数的域名争端仍无法得到有效的解决。
2.消费者权益的保护问题
互联网服务属于服务性行业，同样面对着千千万万的网络消费者。因此，在ISP提供的网络接入服务存在瑕疵或因过失给消费者造成损失时，根据《消费者权益保护法》中对接受服务的消费者的保护条款应适用于这一类纠纷。 提供商理应承担起相应的损害赔偿责任。另外，网上广告伴随着互联网的发展应运而生，大多数的网络内容提供商将网上广告视为重要的财源之一。由于ICP不具备《广告法》中相应的广告经营者的资格，如何约束ICP在广告业务中的行为，当消费者合法权益受到网上不实广告侵害时是否可以适用《消费者权益保护法》向ICP要求赔偿等问题已经进一步凸现出来。加快完善立法是解决当前网上广告混乱无序的根本途径。
在传统法律尚无法全面适用于电子商务的阶段，保护交易安全的最好方法是尽量详细地明确约定买卖双方的权利与义务，以避免不必要的经济纠纷和卷入复杂的诉讼。对于立法者而言，当前较为可行的方法是在现行的法律框架内，全面审视相关的法律法规，进行必要的修订，对法律术语做适合电子商务运作的扩充解释；而对那些由于电子商务而衍生出的全新的法律范畴则应着手制定新的法律法规，将来应考虑制订一部《电子商务法》，系统化地将与电子商务相关的内容都容纳进去，使得电子商务在我国的发展有一个切实可行的法律保障。
3.纠纷的司法管辖问题
国际间对于民事纠纷的司法管辖问题并无被广泛认可的公约，但由于管辖权问题涉及到国家及本国人民的利益，所以各国都相当重视。在传统的商业贸易活动中，由于确定管辖权的这些地理因素是相对固定的，在认定上不存在什么问题。而互联网是没有国界的虚拟世界，在电子商务中跨国交易经常发生，这必然会涉及到如何确定管辖权的问题。
为了避免各国在认定管辖权问题上采取不同的标准而导致不必要的纠纷发生，国际间必须尽快在这一领域进行协商以达成一些基本的共识，否则有些国家可能会滥用管辖权，或是在一国作出的生效判决因管辖权的纠纷得不到对方国家的承认而难以进入实质性的执行程序，最终损害了诉讼当事人的权益，进而危及电子商务的健康发展。今年五月欧盟议会刚刚通过的《电子商务指令》明确指出，不论一个网站的域名和服务器在什么地方，当事人的实际营业地即视为其营业所在地。
三、应加快完善电子商务中的法律规范
尽管我们知道往往是经济发展在前而立法在其后，但绝不可忽视对电子商务和网络经济的立法及与之相配套的有关经济环境。面对着蓬勃发展的网络经济和电子商务，我们应当尽快创造一个适合其正常发展的环境。
电子商务立法工作有两个突出的特点:一是其涉及的利益之广，牵扯到各个部门、行业、以及各种当事人的利益;二是其中的技术性较强，特别是有关计算机通讯网络方面，都不是普通法律专家所能透彻理解的。有鉴于此，需要由国家立法机关组织相关专家共同参与、相互配合，既要照顾社会各方面的利益需求，又要考虑到电子商务的技术性特点。立法机构应在体现电子商务法技术性特点的前提下，尽量反映各方面的利益与要求，以便充分顺应电子商务活动的规律，使之真正成为电子商务的促进法，而不是某一部门、集团牟取利益的工具。
在如何处理网络故障或黑客恶意侵入给网民或电子商务的交易双方造成的损失及网络侵权方面国家至今尚无立法，也无有关规定。这些障碍已经制约了电子商务的发展。而电子商务的实际发展，会使市场没有界线，打破地区垄断，甚至要跨国界，我们相信在不远的将来，我国的电子商务网络将与其他国家连通，真正形成国际电子商务交易网。我们如果不及时将这方面的法律问题解决好，而仍然把传统商业交易的做法在发达的电子商务网上进行重复，那么就会引起无限的法律诉讼。
许多国家在电子商务立法过程中都曾经出现过激烈的争论，甚至有人认为，对电子商务立法就是对其发展的束缚，但是多数人认为，立法的根本目的不是约束电子商务，而是保障电子商务的发展，让所有的交易者能够预见其交易行为的法律后果，使合法的交易行为得到法律的保护。在我国电子商务立法过程中对于立法必要性及法律内容也会出现各种争论，但是我们相信电子商务的立法将真正促进我国经济的发展，使我国抓住新技术带来的新的发展机遇，向新世纪的经济强国迈进。
网上经济纠纷范文5
中国工商银行股份有限公司 支行：
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网上经济纠纷范文6
关键词：中小型企业 网上营销 对策研究
1.前言
大多数中小企业是目前我国经济发展的基本特征，其开展网上营销将依靠国际互联网以完成各系列的营销环节，实现营销的目标。相对中小企业而言，网上营销恰好能实现以最小代价将自己销售出去。网上营销遭到传统手段的压迫与挑战，渠道占领企业所有的交易利润，若所有产品均在网上销售，将使渠道的利益受损，传统途径与网络营销产生矛盾。根据这种现象，中小企业的发展积极性相对高于大企业，大企业已建立十分齐全的线下营销通道，其建设渠道来建造行业门槛，并抬高此门槛。而中小企业倾向于网上营销的原因在于，其能击破大企业在竞争行业中的门槛。将市场由实际化为抽象，削弱大企业在市场中的地位。在网络营销的发展机遇下，所有企业起点相同，为小中企业的网上营销带来可能。总之，中小企业应结合网上营销的特点，制定正确的实施方案，有效地开展网络营销活动，使其获得良好成效。
2.中小企业开展网上营销的必要性
首先，随着网络技术的快速发展，为中小企业积累了广泛的顾客群，从而为其的营销开展打造坚固的市场基础。处于网络形势下，时间与空间的概念、消费者的行为方式、市场的内涵及性质均发生巨大变化。相对中小企业而言,网络是富有挑战力的市场改革以及令人振奋的商业机会。其次，中小企业的组织结构较为灵活,更适合开展网络营销。企业可借助网络与消费者及其竞争对手面对面的交易，以不断扩大自身的市场范围，从而获取更多的发展机遇。随着市场营销模式的不断变化，企业应构建与其环境相适应的组织机构,也就是构建网络化、数字化及智能化的组织机构,这对于大型的组织机构而言，更具有发展优势。最后，网络营销有利于降低销售成本,为中小企业在网络市场中树立良好的品牌形象。此外，开展网络营销的费用较低，不存在任何租金成本,利于产品直销，不仅减小中小企业的库存压力，还减少了产品流通的环节,降低了销售成本。因此，开展网络营销极其重要，是中小企业开拓网络市场的重要渠道。
3.开展网上营销产生的问题
3.1中小企业的网络营销意识薄弱
在开展网络营销的过程中，多数中小企业认为自身没有实力开展网上销售活动。但事实上，这些企业完全具备雄厚的实力，以及有能力开展网上营销，只是缺乏较强的网络意识而已。近年来，我国的大多数网络用户均用于游戏或聊天等休闲的个人服务，尚未接触较多的网络营销活动。某些接触网上营销的用户，大多数认为网上的商品缺少实体感，质量无法保证，并且害怕被欺诈等，对此，这些用户宁愿选择到商场消费而不愿在网上购买。此外，大部分企业将竞争目光放到实体市场，尚未意识到网络时代的重要性。我国的部分中小企业虽已试图开展网络营销，但并未完全认识到网络营销的绝对优势。因此，难以开展网络营销途径。
3.2相关网络营销的法律政策不健全
在网上进行交易的商品均是通过系统完成，其中包括网上支付的过程。然而，当前我国虽开通能进行网上支付的信用卡业务，但由于其技术尚未得到安全保障，以及大多数的消费者仍未完全接受这种销售模式，因此，这些问题仍是中小企业在开展网络营销过程中首要解决的问题。由于网上营销是借助网络信息进行跨区域的传送而实现的，因此，在开展期间难免会出现经济纠纷的现象。当前我国相关的法律政策尚未得到贯彻落实，市场机制尚未健全，因此，在开展网上营销的过程中，企业应妥善处理相关的经济纠纷问题。
3.3知识产权受到侵犯
我国中小企业进行网络营销监管的产权问题，主要是数字化产权的侵犯问题。其中包括专利权与版权两部分。首先，与专利权有关的企业营销安全问题包括两方面：一是侵权行为。少数企业非法采用指导企业经营商业活动的营销手段与途径的专利。二是企业过于注重专利的保护，从而破坏了知识的共享权，这不仅阻碍知识的共享与传播，还忽略企业的社会责任，严重影响社会与经济的健康发展。其次，版权问题。数字化与互联网技术的快速发展，对数字化产品的复制与修改发挥重要作用，有利于知识产权商品的上传与下载。对于利用互联网进行促销与分销的企业，其在开展网上营销时，将会出现较多侵犯所有者版权的行为，使所有者的版权权益受到损害，不利于企业的经营发展。
4.采取措施维护网上营销的开展
4.1网上营销对企业组织的整合
网上营销对中小企业内部网络的发展起到促进作用，使企业在进行内外交流及经营管理的过程中，促成企业依靠网络进行网上销售的局面。销售部门成员的减少、销售组织等级的扁平化，销售渠道的不断缩短以及虚拟部门的大量存在等，这些内外组织的影响因素，均成为中小企业组织再造过程的催化剂，使其在改造的过程中，企业中的销售与管理部门将联合构建负责管理网上营销与协调其他部门的组织机构。企业的这种营销模式与其以往营销管理的方式不同，主要区别在于：此部门主要解决网上的所有疑难问题，解答新产品的开发，以及为网上顾客提供服务等。因此，开展网上营销，有利于中小企业的内部整合，管理更为网络化。
4.2确定网络营销的目标及市场定位
网络营销的目标确定、市场定位与以往的营销模式相同，网络营销应具备相应的营销标准，防止企业盲目开展。从整体上看，网上营销的标准应与实际标准相一致，但基于网络所接触的市场客户以及其的应用与普通营销所采取的方式不同，造成网络市场的目标制定也有所不同。目前，网上营销正处于初步发展的阶段，不应该制定过高的目标，根据实际情况，脚踏实地地进行，努力思考如何让客户接受这种新型的营销方式，及时采取相应的措施加以实施。首先，网络市场的细分化，依照购买者的产品与服务方式，将市场划分为不同的销售板块，进行分类销售。其次，确定网络市场的发展目标，也就是选择并判断一个或者多个市场细分的行为。最后，网络销售市场的定位，根据市场上各种商品的具体特征，建立及发展相应的市场机制，开展销售活动，以获取更多收益。
4.3重视与信息客户的沟通
中小企业在开展网上营销的过程中，应重视和信息客户的沟通及交流，为顾客提供较多的增值服务。网络营销的最大优势在于网络信息的开放性、流动性以及互动性等，唯有全面发挥网络营销的这些优势，以及加强和信息客户的双向沟通，才能获取更多消费者的关注及认同。与此同时，依靠多媒体及网络技术，借助网络的互动功能，鼓励客户参加产品决策，比如参与产品的选择及运输方式，双方协商后下好订单，以增强信息客户的合作兴趣，使客户参与更多的产品项目，为企业创造更多的产品销售机会，从而促进企业经济的快速发展
4.4加大培养专业的网络营销人才
当代时代是一个人才竞争激烈的时代，培养专业的销售人才，有助于企业经济的快速发展。网上营销对人才的培养要求很高，专业的网上营销人才不仅要熟悉互联网与计算机的相关知识，还应熟练掌握金融贸易与物资经营的管理方式，以便及时掌握网络交易的各个环节，如磋商合同、收集商业信息、货币支付及保险等业务的掌握。当前，我国大部分的中小企业缺少专业的网上营销人才，少数企业尚未了解网上营销的解决方法。对此，中小企业应通过各种手段，进行部分投资，培养一批高素质以及能熟练掌握网络与计算机知识，甚至具有较强市场营销管理能力的专业人才，使企业的网络营销顺利开展，从而促进中小企业的发展经营。与此同时，人才的培养任重而道远，企业应划分好层次，有针对性的开展工作。如对企业的领导者与决策者加以培训，加强企业员工的专业教育及培训，培养管理网上营销业务的专业人员等。
4.5开拓网络销售途径
网上营销是中小企业经济发展的新途径，在给企业创造利润的同时，也为企业以往的销售途径带来影响，两者产生矛盾。尤其是制造企业在采用网络资源以增强自身的销售能力时，这一矛盾更加严重。根据福利斯特公司调查统计，在所有实施网上营销的企业中，一半以上的企业遭遇途径阻力。因此，在构建新销售途径的过程中，不仅面对经销商的不满及反对，还面临新途径拓展过程中存在的问题，比如结算或售后服务体系的构建等问题。企业在面临新、旧途径的矛盾问题时，应明确新途径构建的标准及功能，在新、旧途径的功能上合理分工，从而实现虚实结合。提高中小企业利用网络途径为顾客提供服务的能力。可从网络直销的投入以及网络直销的发展前景等措施着手，根据产品的个性特点、顾客的消费要求及习惯、途径开拓的能力及盈利等加以进行，大力提高企业的网络营销能力。此外，根据网络营销的具体特征以及产品服务的差异性，在以往销售模式的基础上借助网络开展抽奖促销、赠品促销、积分促销、聊天促销及文化促销等活动，以吸引消费者的关注，激发其购买的欲望，从而提高企业的网络营销能力。
5.结论
总而言之，任何一个开展网上营销的企业均会遇到各种各样的难题，但只要对其全面分析及理解，做好充分准备，并采取相应的解决措施，将能很好地在网上开展营销活动，从而进行网上交易以获取更多的收益。企业开展网上营销，其的成本较低，风险较小，利于发展。
中小企业在开展网上营销的过程中，只有对其存在的问题进行全面，并采取重视与信息客户的沟通、网上营销对企业组织的整合以及加大培养专业的网络营销人才等措施，有效促进中小企业的快速发展
参考文献：
[1]彭剑.浅谈我国中小企业如何开展网络营销[J].中国集体经济,2008,(25)
[2]卜莹雪,张郁萍.浅析电子商务中企业网上营销方式[J].科技广场,2008,(9)
