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关心客户短信范文1
提要：继微博、微信之后，新闻客户端成为移动互联网又一入口级应用，而网易以7000万装机用户，超过2600万日活跃用户成为其中的领头羊。在互联网和传统媒体巨头纷纷投入重兵加入这场战争的今天，网易通过有特色的内容、有交互的运营和有态度的产品，实现了传统门户的移动转型。
关键词：移动互联网 新闻客户端运 作模式碎 片化阅读
有特色的内容观
新闻同质化程度高，内容突围的难度非常大。首先从内容设置上看，网易新闻客户端实现了不同类型内容的全方位覆盖，内容形态也呈现出多样化。在新闻的选择分类上，一级栏目分为精选栏目和地方资讯，精选栏目又分为新闻、娱乐、财经、体育、科技、原创、生活和女人类二级栏目。每类还能细分3-10个三级栏目。而地方资讯则分为专栏和报纸，这两个栏目都是网易和传统媒体、新媒体合作的内容输出。打开这两栏，分别可以看到来自新媒体的内容“8点1氪”和“新闻漫画”等，也可以看到来自传统媒体的内容“新京报”“晶报”和“潇湘晨报”等。有了这些完整的、可选择的新闻内容，实现了赢得大量用户的第一步。
当然，内容的丰富，只是第一步。如何比别人陕，比别人更具特色，网易新媒体总监吴茂林说：
“网易的实时推动新闻是非常重要的运营手段，网民只要有手机，都会第一时间获知新闻事件。以伦敦奥运会的突发新闻为例，17：46分发生了大众关注的刘翔摔倒，当时我们马上进行了新闻推送，网易新闻客户端千万用户在2.4秒就收到了这个信息。刘翔事件的推送为我们带来比平时访问量高40倍的爆发流量。”
新闻客户端的编辑24小时监控包括微博在内的各类社会化及传统“媒体”，再通过验证和判断，进行具有手机特色的编辑，在第一时间通过新闻客户端发出，这样的操作模式，实现了“唯快不破”。
有了海量和快速，再加上编辑原创内容，才是网易新闻客户端完整的内容观。把UGC内容和传统新闻资讯有机结合，把天涯、猫扑、百度贴吧和新浪微博的质朴内容进行原创策划，这基本上已经成为网易新闻客户端的最大特色。比如“轻松一刻”“今日之声”。把很多UGC内容按照一定的逻辑和主题串联起来，吸引了大量忠实用户。“轻松一刻”的单条文章跟帖很多都能达到几千条，每天流量超过200万。因为有了“易百科”“历史七日谈”“娱乐BigBang”“科技万有隐力”“独家解读”“专业控”等12个原创栏目，网易成功稳定了很多每天必看、有帖必跟的发烧友用户。
有交互的运营观
互联网时代的新闻，不仅需要写作，需要编辑，还需要运营。加强黏性、吸引用户参与、贡献内容、实现围绕新闻内容的弱社交，就是新闻运营的实质。互动在网易新闻客户端中最重要的体现是跟帖和投票。
用户对网易新闻客户端的评论是——“无跟帖，不新闻”。昊茂林举例说：“我们在2012年12月的某一天，当天跟帖数达28万，占当日网易总跟帖数的35%。为营造更好的跟帖氛围，我们必须在内容的选择、加工、整理方面花更多工夫，跟帖也成为编辑工作～个很重要的参考依据。”
一个编辑推送的新闻，如果最终跟帖只有几十个，说明得不到受众认可。相反，如果一条新闻推送以后，能达到几百条、几千条的跟帖，就说明这条新闻的确非常重要，编辑团队会根据这个对新闻进行权重调整。在跟帖栏目上，不仅有精彩的跟帖呈现，而且有“今日排行”和“本周排行”，用户可以通过跟帖多少，选择新闻阅读。“神跟帖”也成为很多用户喜爱的内容。跟帖多少是反映这篇文章、这条资讯受关注度的核心指标之一，很多用户也是根据这个来判断这条新闻是不是应该去看。平均每天，网友在手机上发出的跟帖已经超过了28万条，这个数据跟PC网站上的发帖量旗鼓相当，网易已经成为最大的新闻发帖平台。
此外，网易新闻客户端的投票也非常受欢迎，每篇新闻的文章页下方增加了投票功能，用户可以在阅读完该新闻之后，直接参与相关话题投票，并与其他网友互动讨论。单一话题每日投票的平均参与后，2012年3月上线的2D版本中新增了“本地新闻”和“微生活”，提供了更丰富的内容和服务；2012年底上线的3.0版本则对界面、操作进行了重构，全新设计了左侧栏目导航，增加了订阅功能，视觉简约，阅读空间得到有效拓展，而且所有内容支持手持操作。另外，云数据中心把用户特征和行为数据进行整合，这样可以更好地了解他们的需方式。用户不需要静态全盘接收新闻客户端做好的排版内容，而是能够有选择性地定制自己喜欢的内容，让新闻和用户之间有更多的交叉体验。虽然很多阅读类客户端已经有了这样的做法，旨在减少用户阅读量，让最精彩的内容呈现在用户面前。对新闻来说，这种自由订阅方式的存在也解脱了新闻的束缚，让更多精品资源能够针对不同兴趣点的人数达到3万。另外，在新闻专题页面中也增设了投票入口。对于新闻的投票，其实是用户对于现实热点问题的自由表达和立场选择，这样的事件一般都具有一定争议性，通过投票的方式，能够增加用户的参与感、热情。
有态度的产品观
2012年年底，网易新闻客户端的路牌广告吸引了很多人的目光，不仅因为视觉冲击力很大，也因为“有态度的新闻客户端”这个口号被很多人记住。这种态度，不仅意味着在新闻内容上态度鲜明，在客户端的产品设计上，也同样态度鲜明，具有非常强的品牌特征，那就是一切为了更流畅的用户体验。
从上线开始，网易新闻客户端就一切为了更流畅的用户体验。在1.0版本率先之求，服务和内容品质都得到提升。
网易新闻客户端在设计用户体验时，首先是完成了用户对碎片化的需求。移动互联网用户使用的是在乘公交或等电梯时的碎片时间，因此也要求客户端对于信息的形态设置是碎片化的。所以无论是UI设计，还是交互的流程上，都是为了让用户在最短的时间内获得尽可能多的信息。比如在头条内实现图文结合并尽可能多地限制新闻条数、比如把跟帖数量放在与新闻标题同样重要的位置、比如把新闻栏目和用户互动栏目交叉重复设置、把图片、视频、文字等新闻形式有逻辑地交叉展现等。这些方式，都是为了适应用户的碎片化需求。
关心客户短信范文2
2、除夕的爆竹已然绽放，美酒的甘醇散发芬芳，团聚的日子点燃欢笑，幸福和快乐永驻心田。我的祝福早早送上，祝你除夕快乐，合家团圆，羊年吉祥!
3、朋友为书，值得久读;好友如酒，需要细品;老友是诗，必须循韵;挚友乃天，一生所求。新年在即，祝福永久!羊年快乐!
4、把春天贴在爆竹上，一声响是生命的绽放，把夏天写在爆竹上，一声响是热情而奔放，把秋天放在爆竹上，一声响是收获的喜悦，把冬天画在爆竹上，一声响是幸福而安康，爆竹声中一岁除，新的一年希望你四季平安。
5、你能找到理由难过，也一定能找到理由快乐，懂得放心的人找到轻松，懂得遗忘的人找到自由，懂得关怀的人找到朋友。
6、新年祝愿天下朋友：工作舒心，薪水合心，被窝暖心，朋友知心，爱人同心，一切都顺心，永远都开心，事事都称心!
7、燃放思念痴情的鞭炮，让真爱在夜空中唱响;喝下幸福团圆的美酒，让快乐的浪潮在心海鼓荡;一起迎接新年的到来，把快乐开心的节拍踩响。除夕快乐。
8、一声爆竹带来春的喜气，两声爆竹带来除夕的欢笑，声声爆竹点燃新年的激情，快乐好运在空中绽放。祝福送上，愿除夕快乐，新的一年节节高!
9、除夕盼着子时到，子时一过新年到;爆竹声声贺春早，喜气洋洋多热闹;串门访友问声好，吉星高照福运到。祝你除夕心欢笑，新年快乐更逍遥!
10、在喜庆的新年里，深深地祝福你!新春的祝福、愉快的记忆、人间的亲情、家庭的温馨，都在今天走近了我们大家。除夕夜，我祝你平平安安;除夕夜!
11、把所有祝福的话语配成炸药，把所有幸福的笑脸做成花纸，把我的真心和诚意碾成导火线，用发送点火，用引爆接收，希望你能听见这新年的快乐，希望你能看见这新年的幸福，新的一年，朋友祝你如这爆竹一样节节高。
12、除夕之夜心欢畅，一年劳累今休闲。水果瓜子桌边放，家人围坐春晚看。评头论足节目赏，家长里短话平安。零点钟声一旦响，鞭炮齐鸣迎新年。手机短信快快传，祝福问候心相连。祝除夕快乐!
13、除夕之夜守岁忙，家家户户如白昼。灯光照亮四壁墙，瓜子零食桌上放。穿上新年新衣裳，看着晚会待钟响。合家齐聚乐不停，温暖春光溢出房。盼望新年早来到，鞭炮声中传吉祥。祝除夕快乐!
14、又是一年除夕夜，美好祝福不间断。我用煎炒烹炸炖煮蒸，把鼓鼓的水饺做出幸福的味道送你，我用赤橙黄绿青蓝紫，让绚丽的烟花绽放美好的希望给你，我用宫商角徵羽，伴着真情弹奏出快乐的旋律陪你。除夕夜，愿你幸福美满到永远。
15、祝你在新的一阎崇年中：人开致富董路，财来燕迎春妮，福如东海，寿比司马南山，下金钱余秋雨，聚财源汇徐滔，天天胡歌报凯，日日伍洲彤庆。
16、除夕年夜饭，邀你来品尝：美酒一杯忘烦恼，菜肴一桌馋人嘴，欢聚一堂乐闹闹，幸福快乐每一秒。除夕佳节，祝你合家团圆、如意吉祥!
17、在家顺，在外顺，心顺意顺;事业顺，前程顺，一顺百顺;天地顺，人情顺，风调雨顺;现在顺，将来顺，一帆风顺!
18、除夕辞旧迎新，祝福抢先问好，愿你：腰包鼓鼓不愁钱，事业顺利不用烦，平安健康不担忧，快乐好运只多不减。好友祝福送给你，愿你马年吉祥如意!
19、除夕夜里子时到，福运安康喜临门;福气运气把你追，健康平安把你粘;吉祥如意把你抱，幸福甜蜜把你伴。祝你除夕快乐不分离，马年大吉又大利!
20、除夕夜，千里迢迢把家赶;心思念，酸甜苦辣在心间;年夜饭，平安吉祥共团圆;喜开颜，快乐吉祥永相伴。祝除夕快乐，团团圆圆幸福满!
21、除夕之夜很特别，一夜之间跨两年。家家户户守岁忙，灯火通明灯不灭。父母妻儿聚一起，共同等候新年来。朋友之情怎能忘，手指不停祝福传。祝你阖家幸福，生活美满。除夕快乐!
22、一种色彩叫做红色，天生染着喜气，一种花开叫做烟花，天生绽放美丽，一种文字叫做短信，天生带着祝福，除夕守岁，祝你岁岁平安。
23、除夕到新年将临，好运滚滚送上前;爆竹声声响翻天，快乐喜庆喜连连;短信祝福捎上前，愿你事事顺心愿。朋友，祝你除夕佳节快乐不断，喜笑开颜!
24、蛇年的旋律渐渐消失，你要把烦恼全部丢失，马年的节拍慢慢开始，你要把幸福全部收拾，新一年，你要学习兔子欢快忘记，你要学习龙腾飞崛起，祝你快乐。
25、又到除夕，辞旧迎新;送走玉兔，迎接金龙;扫去烦恼，收集欢笑;待到新年，喜上眉梢;快乐悠闲，幸福绽放。祝你除夕快乐，羊年年幸福吉祥!
26、在家的祝你一家团圆，在外的祝你一帆风顺，在路的祝你一路平安，在写的我是一心一意，在看的你定一生平安，今日除夕，祝你幸福欢喜。
27、一年又一年，风风雨雨;一日又一日，日落日起。母亲的厚爱渗入我的心底。在这马年之际，敬上一杯真挚的酒，祝母亲安康长寿，欢欣无比。
28、钱多钱少，常有就好;人丑人俊，顺眼就好;人老人少，健康就好;家穷家富，和气就好;谁对谁错，理解就好;人的一生，平安就好。
29、爆竹声声，消散一年的劳碌;烟花朵朵，迎接新年的光顾;饺子香香，庆祝一年的结束;短信条条，载满新年的祝福。除夕之夜，愿你快乐数不胜数，开心绝不虚度。
30、除夕短信祝福语_工作是船，成绩作帆;节日如岸，家似港湾;洗掉风尘，绽开笑脸;借助短信，送去祝愿;醒来是笑，入睡是甜，心遂人愿，幸福永远。
31、除夕佳节拜年忙，短信祝福来送上，愿你：1年四季季季平安，12个月月月开心，51个星期期期好运，365天天天如意。祝你除夕快乐无忧，马年幸福美满!
32、除夕到，送你年夜饭，幸福跑不了：以关怀做主食，永远不分离;用好运做配菜，事事皆顺畅;用幸福做汤点，甜蜜更圆满。祝除夕团圆、幸福美满!
33、除夕之夜钟声响，鞭炮齐鸣过新年。合家老少齐欢笑，平平安安又一年。迎来幸福吉祥到，花好月圆人不变。财源滚滚进门来，事业顺利得丰产。祝你除夕之夜快乐无比!
34、又是除夕来到，幸福锐不可当;欢声笑语不断，欢聚一堂热闹;烦恼忧伤全抛，甜蜜好运常抱;福运安康顺畅，健康快乐到老。祝除夕幸福享团圆!
35、除夕短信祝福语_马年到了，想想没什么送给你的，又不打算给你太多，只有给你五千万：千万快乐!千万要健康!千万要平安!千万要知足!千万不要忘记我!
36、你不能改变天气，但你可以改变心情;你不能选择容貌，但你可以选择表情;你不能预支明天，但你必须用好今天!祝你天天快乐、日日开心!
37、朋友是可以一起打着伞在雨中漫步的人，是可以一起沉溺于某种音乐遐想的人，是悲伤时一起落泪、欢乐时一起傻笑的人，是此刻收到信息感到幸福快乐的人。
38、朋友是灯，帮你驱散寂寥，照亮期盼。朋友是茶，帮你过滤浮躁，储存宁静。朋友是水，帮你滋润一时，保鲜一世。朋友是糖，帮你冲淡苦涩，挂满甜蜜。
39、用四季的平安贴一幅春联，用祥和与健康写一个福字，用自然的美丽挂一个灯笼，用真心与诚意送一份祝福，今日除夕，愿你全家团圆欢喜。
40、新年你将运气走俏!老板器重你，亲友关照你，金钱青睐你，异性仰慕你，脾气由着你，美事儿想到你!
41、除夕新年串一串，开心快乐永相伴。好运幸福串一串，家庭和睦财不散。朋友祝福串一串，友谊常青情不散。转发短信串一串，除夕春节福不断!
42、又到除夕，绚丽的烟火绽放新春的喜气，欢乐的年夜饭又新添惊喜;幸福藏在美味佳肴里，全家老少欢聚在一起。祝除夕快乐，与幸福甜蜜嬉戏!
43、摊开鸿运红纸，放进吉祥美好，添加快乐逍遥，融合顺利笼罩，注入辉煌拥抱，安上一生福绕;折成除夕好运红包，送给除夕的你，祝你除夕快乐美妙，万安好运不断来报!
44、三十除夕大年夜，五更一时分二年，一夜平安连双岁，灯火彻夜亮世界，驱跑邪恶众瘟神，通宵守岁全家乐，春桃红艳换旧符，喜笑颜开拜新年。祝您除夕多快乐，新年逍遥胜神仙!
45、拜年礼包新配方，包含：十分关心、十分甜蜜、十分健康、十分好运、十分快乐、十分吉祥、十分幸福、十分如意、十分美满。愿你除夕快乐，马年幸福满溢!
46、走走走，赶走所有的烦恼;棒棒棒，我的祝福来问好;笑笑笑，兔走龙至心情妙;好好好，福星高照把你绕。除夕佳节欢乐笑，祝你马年幸福逍遥!
47、郑重声名：此条短信不曾转发、不曾见过、包装质朴、情真意浓、原装正版、翻版必究、如有雷同、实属巧合。马年快乐!
48、过去的，过来的，散在了天边，消失的，新现的，变幻在身边，留恋的，抛弃的，随岁月走散，迷失的，清晰地，渐渐的走散，流浪的，归来的，快到家里团圆，新年到了，祝你合家团圆，除夕美满。
49.有人花了一万元买了手提电脑;有人花了一千元买了仿貂;有人花了一百元买了包包;而我花了一元钱买了年糕，特此在节日里送出祝福：客户新年快乐。
50.不许动!举起手来，认识的站左边，不认识的站右边，想笑的站中间。说你呢!快放下手机，双手抱头贴墙站好，仔细给我听着：祝客户你狗年快乐。
51.无钱不恼，有钱不骄，生活不易，知足最好，快乐多多，烦恼少少，健康常伴，平安笼罩，友情拥抱，亲情围绕，紫气东来，福运缭绕，新春没到，祝福早到。客户，除夕愉快!
52.除夕除夕，除去烦恼，除去霉运，迎接美好希望;守岁守岁，守住健康，守住平安，祈祷幸福一生;迎新迎新，迎来快乐，迎来生意隆兴。祝客户除夕夜吉祥快乐!
53.除夕夜，庆团圆，送你一桌团圆饭。吉祥的配菜，幸运的主菜，健康的玉米粥，平安的如意果，一桌的财运福运和好运，祝客户你新年快乐，万事如意!
54.任天高地远，隔不断对你深深的思念;任时光变迁，挡不住对你真挚的情感;岁月可以令你我生华发变容颜，深厚情谊永不变，依旧停留在心间。祝客户狗年快乐!
55.热腾腾的饺子，传递祥和与温暖;美滋滋的心情，昭显幸福与快乐;甜蜜蜜的笑容，绽放和谐与团圆;真诚诚的问候，传递友情与问候：除夕将到，大吉大利!
56.放一串，快乐鞭，绽放节日浓郁;燃一空，流星花，幸福沸腾升华;挂一对，喜庆灯，闪耀吉祥运气;吃一餐，如意饺，祈愿福寿无疆;除夕夜，钟声响，祝福连绵不息。
57.大年三十除夕夜，家家团圆笑开颜，爆竹烟花映辉煌，除夕之夜守岁乐，辞旧迎新祝福到，祝福小猪幸福长，送给小猪红包一个，奖励小猪健康成长。
58.人生爱恨交错，悲喜一瞬而过;坦荡面对生活，开心无时无刻;追求无需苛刻，心情无限快乐!新年新春之歌:祝您，健康平安幸福，喜事多多!
59.大红楹联门上贴，喜庆气息在蔓延;红烛映照微笑脸，团圆感觉心荡漾;美酒飘香醉欢腾，幸福快乐来接力;炮竹噼啪响彻天，瑞安祥和辞旧岁。美妙热闹除夕夜，祝你鸡年添岁又增福，财源滚滚万年长。
60.此短信拥有魔力，会在除夕夜显灵，我把它送予你：愿你除去烦恼，迎接快乐，从此猴年心情美美;愿你除去霉运，迎接福星，从此猴年好运连连!除夕快乐!
61.除夕之夜，烟花灿烂了;笑脸相映，喜气高涨了;美味佳肴，肚皮满足了;觥筹交错，感情到位了;短信铃响，祝福送来了;蛇年腾飞，好运相随了!
62.除夕之夜，惊喜无限;短信叮咚，祝福满满;福星进门，幸福绵延;禄星守岁，事业高攀;寿星献礼，好运连连。携手众仙，恭贺新年，愿你吉祥美满!
63.除夕之夜，欢声不断，笑语绵绵，短信问安，祝福暖暖，问候不变，愿友幸福，恭贺新年。祝你除夕夜快乐不断，精彩生活每一天!
64.除夕夜，让吉祥的雪花飘满院落，让平安的钟声久久回荡，让开心的鞭炮响彻云霄，让多彩的烟花尽情绽放，让喜悦的心情尽情摇摆，让美好的祝福随风启航：祝福你新年快乐，鸿运当头!
65.除夕夜，庆团圆，同举杯，贺新年，祝福你，事业旺，人欢乐，财源广，好运伴，幸福长，除烦恼，抛忧伤，携欢乐，带吉祥，闯四方，家兴旺。
66.年三十儿，真是好;贴春联儿，多热闹;剪窗花儿，乐淘陶;唱支歌儿，心不老;开心事儿，来到了;一家人儿，齐欢笑。愿你除夕之夜幸福绕，合家欢乐淘淘。
67.除夕夜，送祝福，团圆饭，多幸福。健康的如意果，平安的蹄，快乐的烤鸭，幸福的银耳莲子粥，还有吉祥的米饭，伴客户你除夕夜快乐不断，幸福绵绵!
68.思念是一季的花香，漫过山谷，笼罩你我，而祝福是无边的关注，溢出眼睛，直到心底。愿节日的愉快伴客户你一生!客户除夕快乐!
69.默默地思念很深，默默地祝福最真，默默地怀念难舍难分，默默地牵挂永远在心，默默地等待春节来临，默默地祝福客户们春节愉快团圆欣喜万分!
70.手机铃响，那是问候;手机唱歌，那是祝福;手机震动，那一定是我握住了你的手。新年除夕快乐!
71.手儿牵着，就有说不完的话;脸儿笑着，快乐是不凋谢的花;炮竹响着，炸开幸福顶呱呱;年饭吃着，夹着亲情放不下;问候惦着，除夕祝你事事顺，处处发!
72.十分的想念别的你，张照片张是你，只小狗只像你，根骨头根归你，脚着地定是你，好想天天领着你，预祝新年快乐，一路旺到底。
73.生活可以平淡，犹如蓝天碧水生活也可以是诗，在一路奔腾中高歌只要我们牵着手，,每个日子都是幸福新年快乐!
74.今天除夕夜，吃饺也吃鱼。吃吃水饺交好运，吃得鱼来多余财。愿你余粮吃不尽，余财用不完，余额总增涨，余力使不尽，余乐多多多!客户除夕快乐!
75. 年夜饭，团圆餐，鞭炮声声全家安;情相牵，心相连，开心猴年健康占;名利收，福禄全，万事顺心财源宽;琼浆酒，幸福宴，生活美满露笑颜。短信编，祝福写，美好祝愿广无边。
76. 年夜饭，庆团圆，鞭炮声声保平安;情相近，心相连，开心一年是一年;名利收，福禄全，万事顺心皆如愿;琼浆酒，幸福宴，生活美满带笑颜。短信连，祝福传，美好祝愿广无边。
77. 零点钟声响彻天涯，祝福专列按时抵达。难忘的猴年已成过往，火火的猴年火红的年华。亲人的思念朋友的牵挂，发条短信路过你家，幸福甜蜜是我对你说的话。
78. 此短信拥有魔力，会在除夕夜显灵，我把它送予你：愿你除去烦恼，迎接快乐，从此猴年心情美美;愿你除去霉运，迎接福星，从此猴年好运连连!除夕快乐!
79. 烟花绚烂人欢笑，饭菜飘香幸福绕，平安吉祥猴年到，希望梦想随春到，和睦兴隆好运交，新春短信把喜报，福寿康宁财气高。除夕快乐。
80. 春天里百花香，春风暖暖在身边，短信祝福送心上。送走除夕，迎来立春，在这春暖花开的季节里，祝愿你事业顺利，春风得意;生活顺利，春风和气!
81. 抑制不住心里的激动，万里归乡看望自己的爹娘。控制不了内心的喜悦，合家团圆共享除夕的快乐。随着分分秒秒的流逝，新年的钟声即将敲响，祝福的短信适时的来到你的身旁。愿你除夕快乐，幸福常在!
82. 除夕是辞旧迎新全家团圆的传统大节，一家人动手扫除旧尘杂物，忙碌迎春年贴对联门神，日落星灿燃炮竹齐声喧，辞旧迎春祝福短信传。愿你幸福全家乐!
83. 猴年又到，吉星高照。除夕夜送祝福，初一送问候，短信不迟到，拜年要趁早。心到，意到，情也到，祝你财到，运到，福也到，生活幸福乐逍遥!
84. 爆竹声声，消散一年的劳碌;烟花朵朵，迎接新年的光顾;饺子香香，庆祝一年的结束;短信条条，载满新年的祝福。除夕之夜，愿你快乐数不胜数，开心绝不虚度。
85. 除夕夜，好运连，新年又到换新颜;事如意，多赚钱，福运一年又一年;短信响，祝福到，问候老友莫嫌烦，愿你幸福生活总绵延!
86. 我愿做除夕的灯，照着你，我愿做除夕的菜，美了你，我愿做除夕的酒，醉了你，我愿做除夕的人，团圆你，我化作除夕贺信，祝愿你：美如意，情入脾，乐聚蜀，欢相伴，除夕快乐!
87. 除夕夜又来到，送走吉祥虎，迎来如意猴，短信祝福也送到。卯猴年愿你卯劲十足，努力拼搏，事业步步高，生活处处顺，除夕夜快乐!
88. 除夕忙，初一忙，初二忙，一连忙三天。初三到了歇一歇，短信祝福送心间，愿你过年别太忙，注意身体是关键，轻轻松松过个欢乐年!
89. 除夕到，穿新衣戴新帽，青春永驻，永不老;吃饺子放鞭炮，无忧无虑，没烦恼;收祝福拿红包，工作顺利，收入高;发短信问声好，祝你生活幸福，乐淘淘!
90. 鞭炮声声震天响，辞旧迎新祝吉祥。一条短信身边送，电波绵绵情意长。祝你除夕家团圆，健健康康平安傍;祝你除夕人快乐，笑声远播笑脸扬;祝你家庭美满事业顺，万事如意家兴旺!
91. 爆竹燃烧了烦恼，让快乐一飞冲天;对联贴出了喜庆，让幸福继续绵延;短信发送了祝福，让你幸福快乐;钟声涤荡了忧愁，让吉祥遍撒人间。除夕到，新年来临，愿你健康快乐，幸福平安!
92. 除夕的炉火最暖，将归家的游子温暖，让亲人绽放了笑颜;除夕的饺子最香，将馅里包满了吉祥，让幸福的感觉荡漾;除夕的情意最浓，将祝福的短信发送，让好运伴你一生。除夕夜，愿你享受快乐今宵!
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【关键词】 恶性肿瘤；内科治疗；心理护理；效果观察
文章编号：1004-7484（2013）-10-5847-01
近年来，受环境恶化、生活节奏加快等多因素影响，恶性肿瘤发生率逐年上升，对公众生命健康构成了严重威胁。研究显示，肿瘤发展和转归过程中，患者精神方面的因素对其产生重要影响，乐观积极的情绪利于肿瘤病情的遏制。近年来医护模式渐向“以患者为中心”的整体制转变，除生理医护外，加强心理、社会、精神等方面的护理干预渐引起各界重视，将心理护理应用到恶性肿瘤治疗全程中，可为预后的改善提供强有力的保障[1]。本次共选取100例恶性肿瘤内科治疗阶段的患者作研究对象，均为我院2012年1月至2013年1月收治，随机分组就常规护理（对照组）与针对性心理护理（观察组）临床效果进行比较，现将结果总结报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本次共选取100例患者作研究对象，男62例，女38例，年龄44-75岁，平均（63.4±4.2）岁。食管癌15例，肺癌32例，结直肠癌27例，胃癌26例。均与下列入选标准符合：年龄≥18岁；临床确诊为恶性肿瘤；卡氏（KPS）评分≥60分；无神经、精神系统疾病。随机按观察组和对照组各50例划分，组间一般资料具可比性，无明显差异（P>0.05）。
1.2 方法 对照组选取病例采用常规方案护理，观察组在内科各治疗阶段加强心理护理干预，具体操作步骤如下。
1.2.1 内科各治疗阶段心理状态 ①待诊：主要表现为惊恐、否定心理，寄希望癌症诊断错误或非癌症疾病；②确诊：癌症确诊后，心理反应强烈，以消极、惊恐、易怒为主要表现，心理状态极为复杂和多变；③治疗：患者多有要求尽快治疗愿望，向稳定型和拼搏型转变，多可配合治疗，面对现象；④病情好转：可促进心理状态好转，多为拼搏型；⑤复发：病情加重可未见好转时，以消极表型为主，但部分患者渴望延长生命，临床医护在此期更具棘手性[2]。
1.2.2 各阶段心理护理干预 ①疾病早期：恶性肿瘤患者疾病早期多以惊恐型为主，心理状况极具复杂性。通常情况下，可不让其知晓病情。但针对心理有较强承受能力、情绪乐观，且对疾病诊断已明确的患者，选择当时机，可将病情运用合适语言如实告知，以正确对待，对医护人员工作积极配合。另外，可就病情、治疗方案的选择、安全性、预后向患者告知，提高其理争程度，纠正“十癌九死”的错误观念，以树立信心，保持稳定。②治疗阶段：此期患者多有积极治疗愿望，以拼搏型和稳定型居多，故需就医护中可能出现的反应及防范要点加以讲解，如放疗可致放射性食管炎、放射性咽喉炎等，使患者明确起因，正视反应为正常现象，完成治疗方案后可缓解，无远期后遗症等，使患者不良心理减轻。③好转阶段：肿瘤心理护理中，病情好转阶段为较好契机，综合治疗方案患者有信心及赞可，多为拼搏型心理，可就积极的治疗态度、规律治疗理念、疾病的持续情况利用此阶段告知，使患者从容面对之后治疗、愈后[3]。⑤复发及晚期护理：恶心肿瘤心理护理中，复发期及晚期相对棘手，因患者多有濒死感，使心理负担加重，精神防线几近崩溃，护理人员需尽量提供帮助，与社会、家庭协同满足患者需要，依然有治疗期望者，避免夸大疗效，使其正确接受治疗。另外，晚期患者多机体疼痛感加重，感觉治疗无望，故有渴求解脱心理，或因给家属和社会造成负担而自责，有消极心理。护理需给予镇痛、镇静药按时服用，以有效止痛，使患者树立战胜疾病勇气。同时创造整洁、干净、舒适、温馨的病室环境，需保持良好通风，以使病室空气清新，提高患者舒适度。可选取轻松欢快的音乐播放，增加患者精神的愉[4]。临终前，可允许亲友及单位领导探视，以使患者对未完事情加以交待，使其后顾之忧解除。并使患者感觉温暖，可增加离世的从容感，提高人性关怀。
1.3 指标评定 焦虑（SAS）及抑郁（SDS）自评量表：轻度：50-59分；中度：60-69分；重度：>70分。
1.4 统计学分析 统计学软件采用SPSS13.0版统计学软件，组间计量数据采用（χ±s）表示，计量资料行t检验，P
2 结 果
两组治疗前SAS、SDS评分无明显差异（P>0.05），疗后均有下降，但观察组下降幅度显著低于对照组，差异有统计学意义（P
3 讨 论
恶性肿瘤预后较差，需要的治疗时间较长，对人类健康构成了严重威胁。患者多有情绪不良反应，依据《实用临床心理学》等文献，可对心理状态加以分型和评估，具体包括稳定型：即个性特征较强，对疾病有客观认识，能正确对待；否认型：即否定癌症诊断，缺乏正视现实勇气，抱侥幸心理；惊恐型：情绪有强烈反应，精神极度紧张；消极型：失去治疗信心，过度悲观；易怒型：极易动怒、脾气暴躁，医护依从率低；拼搏型：求生欲望强烈，积极配合医护，以求延长生命。本次研究中，观察组通过疾病早期、治疗阶段、好转阶段、复发阶段及晚期患者心理状况分析，给予针对性心理护理，使患者感受到被尊重，并取得家庭和社会的协助，促使患者整体舒适度提高，还延长生命提供了保障。本次观察组干预后心理状况明显优于对照组。
综上，加强心理护理在恶性肿瘤患者内科治疗阶段的应用，可显著提高护理水平，消除不良心理，保障患者生存质量。
参考文献
[1] 朱静，马明丽，夏天.精神因素与肿瘤发生发展相关性研究[J].吉林中医药，2010，30（2）：33-34.
[2] 毛喜莲，张春虎，林源.心理护理对恶性肿瘤患者抑制焦虑的影响[J].现代生物医学进展，2008，8（12）：2598-2600.
关心客户短信范文4
那么，催付应该怎么做？
做催付前，我们先来看下催付可能遇到的问题：
1、同样的催付短信，发给新客户没问题，但是老客户会不会觉得是店铺不信任他？2、未付款的客户中，客单价高的是不是应该重点催付？3、一客户昨天下单未付款，今天下单付款了，这种情况催付是否合适？4、大促中客户钱包有限，希望及时催付，因此一天内会有好几个催付，怎么做？5、要是客户重复下单，会不会多次发催付短信，轻则反感，重则投诉？
我们来看一个用数据赢家做的日常催付活动，看看这些问题如何解决：
客户组1：300元以下的新客户该组客户订单价并不高，同时是第一次来店铺购买，简洁明了的催付短信客户更容易接受，同时应强调店铺，避免因为印象不深而误以为是垃圾短信。
客户组2:300元以上的新客户该组客户第一次购买客单价就比较高，表明其对价格并不敏感，属于店铺优质客户，需要极力挽回并促进消费，此时直接发一条短信进行催付显得太过平淡，所以采用电话沟通的方式进行，同时话术以关心为主，临末可以简单推荐下关联商品。如果电话催付不见效，再发一波短信提醒，全力挽回该组客户。
客户组3：老客户回头购买的老客户对店铺认可度较高，付款意愿也高，采用短信催付即可。但是直接的催付短信可能会引起他们的反感，所以此时以对方心理诉求为切入点进行关怀，既起到催付的目的，又能体现店铺用心。
双十一双十二大促时又该怎么来做活动哪？
我们先回顾两个问题：
1、大促中客户钱包有限，希望及时催付，因此一天内会有好几个催付，怎么做？2、要是客户重复下单，会不会多次发催付短信，轻则反感，重则投诉？
因此，大促时的催付与日常催付应当有所不同，需要有些细节上的改变，做法请看下图：
1、用模板每隔1小时建一个活动，催付3小时以前的未付款订单；2、从未付款客户中排除掉活动期间已经发过催付短信的客户；3、客户量较大，将电话催付的订单金额提高，避免催付人数远远超过电话客服的承受量。
关心客户短信范文5
当越来越多冗长、繁复、不合时宜的短信变得惹人厌烦的时候，简洁、亲切、恰如其分的短信却成为商务生活中一种比有声对话更深得人心，比E-MAIL更立竿见影的公关方式。
对于商务人士来说，你的公关对象就是客户、上司（或老板）、下属、公司同事。要想为自己营造一个轻松和谐的工作环境，获得好的业绩，恰当时候请出“短信”，效果往往出人意料。
晋 升
上司晋升了，或许他不再是你的直接领导，不过他对你的看法将直接影响你的新上司，而且，如果得到一位公司高层的赏识和认同，你的前途肯定光明得多。
客户晋升了，情况有两种，一是他不再直接管理和涉及与你有关的项目，二是他成为你关系项目人员的直接上司。表面看后者显然与你的利益关系更大。其实两种人都将是你的有效资源，一个也不能放过。
喜得贵子
不管是客户、上司还是同事下属，喜得贵子的时候，你都应该在第一时间发短信祝福，因为亲自上门慰问毕竟是后来的事。那时众多人的参与就会使你的关心变得无足轻重了。
过 节
节日祝福当然要发给你的上司和客户，至于同事之间就可以根据情况来决定了。需要提醒你的是，最好不要将别人发给你的短信转来转去，让你的祝福内容毫无创意甚至不合时宜，这样的短信不会给对方留下深刻印象。给客户发送节日祝福当然可以顺便说说业务的事，但应多为感激支持之类，点到为止，千万不要兴师动众，长篇大论。
搬 迁
乔迁之喜值得祝贺，不过这样的祝贺短信发送的对象最好是客户或是下属，它所表达的无非是一种重视和关怀。如果换成是上司或更大的老板乔迁新居，最好是趁碰到时口头表达一下足矣。
犯错误
如果你在工作中犯了一个不大不小的错误，给你的客户或同事带来了麻烦，发个短信表达自己诚恳的歉意，有助于你的工作开展。不过若是给上司的，就要慎之又慎了，最好的方法是当面检讨。
弄僵关系
这个时候短信就能发挥它的独特作用了。当面认错或妥协的尴尬会让你觉得颜面扫地，然而一个诚恳感人的致歉短信，能通过文字传达你内心所难以用语言表述的真情实感，这就大大增加了接受度。
业绩不佳
这本不是用短信可以解决的问题，但是在上司板着脸找你谈话之后，发个短信表达一下自己振作精神重新来过的决心，当然是对情况最好的缓解剂。
谈判破裂
这要视破裂的程度而定，如果你觉得还有挽回的余地，发个短信给对方，告诉他你的老板其实已经做出了很大的让步，如果放弃合作对双方都是不小的损失，就像是演双簧，你用这样的方式扮一回白脸，说不定就挽救了一笔大业务。
公司出现经营或其他重大问题
这个时候公司里肯定人心惶惶，作为一个部门的头儿或是公司的老板，让你的助理给每个职员发送安抚短信，说明真实的情况和自己的信心，也许有比电话或会议更好的安定作用。
家里有亲人生重病或去逝
此时他最脆弱，你的好意往往容易被记住。如果当面表达你的好意最多只能说声“节哀顺便”，要再让你说些肉麻的话一来很难出口，二来即使说出来也让人觉得是在背台词，所以这时短信就更具有说服力了。
有利好消息
销售突破历史记录、搞定一笔大业务、上电视访谈、新公司开业……给你的老板或上司发个祝贺短信，一定可以提高你在他们心目中的忠诚指数。
短信公关TIPS
・语言精炼
冗长的文章往往让人觉得乏味、无可读性，短信亦如此。精炼，短小的短信往往更受欢迎。
・加上称呼和落款
若是你的短信发得让对方丈二和尚摸不着头脑，猜半天不知你的来处，那你就太失败了，这等于告诉人家：我是个不懂礼貌、粗枝大叶的家伙。给每一个发送对象加上尊称，会使短信更具人情味和亲切感，而在短信结尾时属上自己的名字（必要时加注身份）就不会发生“来历不明”的事故。
・短信祝福一来一往足矣
节假日或特殊日子的问候及祝福短信一来一往足矣。别人发来短信，你要回复一个短信；接到对方短信回复后，一般就不要再发致谢之类的短信了，因为对方一看，又得回过来。就祝福短信来说，一来一往足矣，二来二往就多了，三来三往就成了“剪不断理还乱”的大麻烦。
・有些重要电话可以先用短信预约
有时要给身份高或重要的人打电话，知道对方很忙，可以先发短信“有事找，是否方便给您打电话？”如果对方没有回话，一定不是很方便，可以在较久的时间以后再拨打电话。
关心客户短信范文6
佳节喜来到，欢乐皆来找，中秋至，幸福至，过去与您的合作的非常开心，希望以后还能有这样的机会，祝愿您阖家欢乐，幸福安康!
尊敬的客户，中秋节已经来到，本公司特别为您定制了月饼：以秋天最甜美的果实做馅，揉以凌晨的甘露，倾洒秋菊的芳香，照着中秋月亮的形状，在月光下沐浴数小时，方做成了这吸取天地精华的特制中秋月饼，请您笑纳，祝你中秋快乐，天天幸福!
一直以来，有一份特别的礼物没有送出，包含着：团圆饺子一斤，快乐汤圆二两，幸福单饼三叠，知心粽子四个，品牌杂粮五包，优质种子六粒，信誉树苗七棵，双赢月饼八枚。用质量礼盒打包，用诚信金绳捆绑，用效率快递投送。中秋到了，特别的礼物送你特别的你，祝各位礼到福到，开心美好。
尊敬的客户朋友在这中秋即将到来的时刻，让我们为您送上美好的祝福，送您一句祝福让您欢笑，送您一句问候让您骄傲，祝您月圆人圆家团圆，事顺业顺家兴旺。天天笑口常开，月月事事如意，年年生意兴隆。
相识相知是缘分，合作日久见真诚，中秋佳节已来临，送上祝福表温馨：祝福您好运相伴精神倍爽，人圆家圆事业美满，中秋快乐安康。
送您一个月饼：它是以爱为馅，以团圆为皮，以一颗最美好的心烹制而成。祝愿您在这团圆之节，事事团团圆圆。
亲爱的客户，兜一缕秋风，愿你心情能够秋高气爽;送一块月饼，愿你的家庭圆圆满满，发一条短信，祝客户你中秋快乐，财源滚滚，幸福美满!
家人是太阳，朋友是月亮。晒晒太阳生活安康，看看月亮心情舒畅。中秋佳节里，享受阳光版温馨，品味月光版温情。祝福朋友们中秋快乐!
中秋将至，我托月亮带去我的问候，托月光带给你吉祥，托月色给你带个话‘中秋快乐，愿我们的合作更加圆满’!
‘客’字九笔，中秋节将至，亲爱的客户，我把九个祝福送给你：祝你蒸蒸日上，一日千里，扶摇直上，马到成功，功成名就，志得意满，春风得意，如日中天，飞黄腾达;愿我们的互惠双赢，合作愉快!
(祝)你中秋滋润甜蜜，(福)气财运一道旺，(中)秋快乐合家圆，(秋)高气爽好心情!亲爱的客户，在这最美好中秋之时，请笑纳我真挚的祝福，愿你天天幸福，事业红火，愿我们的关系也和中秋的月亮一样圆圆满满。
中秋又来到，客户问个好，祝你生活如月饼般甜蜜，事业如中秋之时丰硕，家庭如月圆一样美满，气质如秋菊般令人陶醉，亲爱的客户，中秋节快乐!
又到中秋佳节，轻轻送上我的祝福，道一声我心中的感谢，感谢你曾经付出的辛酸苦累，合作的路上我们好好总结，共同迎接我们的美好明天，祝你中秋快乐。
月到中秋分外明，又是一年团圆日。在这中秋月圆之际，在这亲朋团圆之日，我公司为您送上诚挚的祝福，祝您中秋愉快，事业圆满!
时至中秋佳节，作为客户的您，幸福的获得十重大礼：一叶知秋名眼力，二度年华永青春，三十而立发大财，四通八达无阻力，五福临门运道旺，六六大顺财富来，七彩秋色悦你心，八面玲珑好人气，久久陶醉中秋夜，十分快乐的过中秋。大礼已经发出，请您及时查收。
中秋时节促销忙，为了业绩跑断肠。偶得闲暇忙祝福，你们的恩情不敢忘。借中秋节之际，祝愿您生意日：进斗金，如火如荼;生活：美美满满，笑口常开;身体：结结实实，健健康康。再祝我们的合作如十五的明月，圆满而辉煌!
尊敬的客户：中秋将至，本公司为感谢您长期以来多我们的支持，我们将送您一盒月饼以示感谢，月饼用温暖做馅，快乐做皮，健康的盒子包装，保质期永远，希望您能喜欢!
今天是中秋节，感谢你一直以来对我的支持，在这个美好的节日里，送上我最真挚的祝福，祝您身体健康，万事顺意，合家团圆，早日成就梦想，中秋快乐。
中秋佳节将来到，百忙之中也要抽出时间过佳节，在这么个团团圆圆的日子，更加需要家人的关心，这样才会有更多的动力，愿您全家幸福快乐，您的生意蒸蒸日上!
月光皎皎，月饼甜甜，月桂香香，月儿圆圆，千江月明千江水，万里花飘万里情，良辰吉日里遥寄思念，花好月圆中放飞祝福，感谢您长期以来的关心支持和爱护，敬祝您中秋快乐，合家幸福。
又是中秋节了，我拿着手机发愁!真的不知道拿什么礼物送给您，不知道什么礼物才能表达我对您的谢意。作为客户您给了我辉煌的业绩，作为朋友您给了我无微的关怀。发自心底的祝愿，节日快乐!这是祝福，至于礼物吗，我想好了马上送来!
中秋节到来了，无论路途多远，不论天涯海角，我的祝福也要送传，不管你身在何方，幸运快乐都会一直陪伴，祝你身体健康，中秋快乐团圆。
八月十五中秋节，心中把您来惦念，工作相帮不言谢，生活相交心相连，明月银辉在天边，真情送福送祝愿，祝您工作顺心意，愿您生活乐无边，牵手合作真情谊，相拥成功在眼前。中秋节快乐!
中秋时节雨纷纷，思念客户已断魂。若无风雨阻去路，必定上门来祝福。无奈天公不作美，祝福化作短信来。祝您节日多快乐，愿您日日喜丰收!
