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大学生职场礼仪常识范文1
关键词一般心理问题，量表，信度，效度，常模。
分类号R395.6
1引言
随着广大群众生活质量的普遍提高和对身心健全发展的热切追求，以及适应学校以德育为核心的素质教育的落实，心理咨询与辅导在我国日益受到全社会的高度重视。从现实看来，心理辅导和心理咨询中常见的心理异常，大量的还是指比较轻微的心理问题，而且人们通常认为所谓的“心理障碍”也是指较轻微的心理异常［1］。因此，界定心理异常中“一般心理问题”的判别标准、临床表现，具有理论与实践上的重要意义。鉴于国内外尚无学者对此作出科学的规范，傅安球提出了心理异常中“一般心理问题”的判别标准与临床表现，为心理咨询与治疗的理论提供了有力支持。而尽快将一般心理问题的理论转化为实践工具，编制一套一般心理问题量表，就成为心理健康工作者重要而紧迫的任务。
2一般心理问题的特征及表现
心理异常是指个体在一段时间内或长期没有能力按照社会所认可的适宜的方式行动，以致其行为后果对本人或社会造成不适应的心理状态［2］。心理异常可分为一般心理问题、心理障碍、心理疾病、心身障碍与心身疾病几大类。一般心理问题也称作心理失调或心理失衡，是正常心理活动中的局部异常状态，属于轻微的心理异常［2］。一般心理问题与其他类型的心理异常（即较严重的心理异常）相比，通常具有三个基本特征：一是情景性，即一般心理问题通常都是由特定的情景诱发、与特定的情景紧密相关，并且在特定的情景中发生。二是暂时性，指一般心理问题不会经常或持续出现，而是偶发的、暂时的。三是无心理状态的病理性变化，这个特征是一般心理问题区别于其他较严重和非常严重心理异常的重要标准。
傅安球［3］在长期的咨询和临床实践中，对一般心理问题的临床表现进行了总结归纳，共27种：分神、注意转移困难、记忆减退、选择性思维迟滞、忧郁、期待性焦虑、冷漠、暴躁、自卑、多疑、空虚、无端烦恼、急躁、消沉、偏执、狭隘、孤僻、攻击性、敌对、孤独、冲动、狂热、狂妄、怯场、怯懦、压抑、心理疲劳。一般心理问题的上述27种临床表现详尽全面地概括了各个年龄阶段、各个职业群体中所可能存在的一般心理问题。鉴于本量表主要以上海市大学生为研究对象，因此我们首先对上海市150名大学生进行测试，从而挑选出上海市大学生比较常见的10种一般心理问题进行研究：心理疲劳、自卑、暴躁、消沉、分神、忧郁、空虚、无端烦恼、怯懦、敌对。
心理疲劳是指因为精神原因而非生理躯体原因导致的无精打采，懒散无力，使反应速度、灵活性和准确度降低的心理机能消极状态；自卑是指自我评价偏低、自愧无能而丧失自信，并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪体验的消极心理倾向；暴躁是指在一定场合受到不利于己的刺激就暴跳如雷的人格表现缺陷；消沉是指心灰意冷、沮丧颓唐的消极情绪；分神是指心理活动能够有选择地指向一定事物，却难以稳定地集中于该事物的注意失调；忧郁（有别于心理障碍中的抑郁）是指忧愁郁闷的消极心境；空虚是指百无聊赖、闲散寂寞的消极心态；无端烦恼是指无缘无故烦躁苦恼的消极情绪；怯懦是指胆怯、懦弱、怕事、拘谨的人格表现缺陷；敌对是指与他人心理不相容而敌视、对抗他人的消极心态［4］。
3量表的初步编制
3.1确定分量表内容
如上所述，本量表主要以上海市大学生为研究对象，因此拟用问卷调查法从27种一般心理问题中筛选出上海市大学生常见的几种。
我们从上海师范大学、上海交通大学挑选150名被试，其中男性58名，女性92名，将27种一般心理问题的具体表现逐一列出，随机排列成27项条目，要求他们从中选择出目前大学生中较为常见的一般心理问题。从收回的150份有效问卷中进行筛选，最终确定了10种：心理疲劳、无端烦恼、分神、空虚、自卑、忧郁、消沉、暴躁、怯懦、敌对。此次初测发现，焦虑并未成为被试常见的一般心理问题，有别于国内外其它研究，这有待于进一步研究。
3.2编制方法及步骤
本研究根据编制自陈量表的经验准则记分法［5］，以一般心理问题的特征和表现为基础进行量表编制。确定以上10个分量表内容后，按照一般心理问题相关理论，从情景性这个主要特点出发，结合大学生学习、人际关系、社会工作等主要生活内容的现实情况，每个分量表编制适量的题目，力求每一条目都做到：语言简练、概念明确、任务容易操作、内容众所周知［6］。编制完毕后经反复筛选，最后得到111个项目。
项目题干的陈述方式包括正面陈述和反面陈述两种，正面陈述如“我觉得生活真没劲，无聊透顶”、“在重要考试中我总是看错题或看漏题”等与一般心理问题的表现相符合的表述；反面陈述如“我每天都过得非常踏实”、“我是一个精力充沛，干事效率很高的人”等与一般心理问题表现相反的题目。
量表的选项有“完全不符”、“不太符合”、“？”、“比较符合”、“完全符合”五个。正面陈述的得分从1分开始，1、2、3、4、5依次给分，反面陈述的得分恰好相反，从5分开始，5、4、3、2、1依次给分。分数越高表示一般心理问题越明显，而分数越低则表示心理问题越轻微。
项目按照交叉原则进行排列。不同范畴、不同分量表的项目混合交叉排列，以避免被试答题受思维定势影响［6］。
3.3非正式量表的结构及内容
非正式量表共有111个项目，其中包含10个分量表。每个分量表的项目数量分别是：心理疲劳分量表10项，自卑分量表10项，暴躁分量表10项，消沉分量表11项，分神分量表9项，忧郁分量表11项，空虚分量表12项，无端烦恼分量表13项，怯懦分量表13项，敌对分量表12项。其中正面陈述的项目共有65项，反面陈述的项目为46项。
4正式量表的确定
4.1研究方法与步骤
4.1.1被试
从上海交通大学、上海医科大学抽取二年级学生134人（男55名、女79名）。
4.1.2测试
团体测验，主试由心理学研究生担任，统一指导语：“各位同学，你们好。欢迎你们参加大学生心理状况研究的调查！此次调查不需要填写个人详细信息，你完全不必担心泄露自己的隐私。希望你们能够认真、真实地填写问卷，协助本次研究。此次调查的时间约为30分钟，请同学们在填写问卷前仔细阅读问卷说明。”
4.1.3数据统计分析
问卷调查的数据采用SPSS 10.0软件包进行统计分析。
4.2项目分析
4.2.1各项目与分量表间的相关
将分量表中各个项目的得分相加得到分量表分数，每一道题目的得分与其所属分量表的得分求相关，以相关系数大于0.5为标准筛选出正式测试项目［7］，相关系数大于0.5的项目保留，小于0.5的则删掉。111个非正式项目经此次筛选后删去18个，其中自卑、消沉、空虚分量表各1个，忧郁分量表2个，分神、无端烦恼、敌对分量表各3个，怯懦分量表4个。
4.2.2各项目的通俗性
计算每一个项目上得分的通俗性［8］，公式为：
这里，Xi是被试在某项目上的得分，N是被试数，H、L分别代表每项目分值的最大值和最小值，本量表为五级评分，所以最大分值为5，最小分值是1。凡是通俗性大于95%或小于5%的项目删除。
经计算，心理疲劳分量表中有1个项目的通俗性接近95%，为94.38%，为保证项目质量我们将此项目删除，筛选后剩余92个项目。
4.3正式量表的结构及内容
经初测筛选题目后，我们正式确定了92个项目，其中分神分量表6个；心理疲劳、自卑、忧郁、怯懦、敌对分量表各9个；暴躁、消沉、无端烦恼分量表各10个；空虚分量表11个。筛选后的项目重新按照交叉原则进行排列，不同分量表的项目和不同陈述方式的项目混合排列。
量表得分计算方法：每个分量表正面陈述项目得分与反面陈述项目得分的相反数相加便得到分量表分数，所有分量表的得分相加得到总量表分。
最后正式确定的量表由三部分组成，第一部分是开头语，第二部分是问卷说明，第三部分是测试项目。
5量表信、效度分析
5.1信度分析
为了检验上海市大学生常见一般心理问题量表的可靠性程度，我们计算了量表的同质性信度（克伦巴赫α系数），具体结果见表1。
一般认为如果α>0.6，该量表的内部一致性就是比较满意的［9］。从表1可以看出，全体被试在各分量表以及总量表上得分的一致性系数全部大于0.6，这说明本量表的内部一致性是很好的。
需要说明的是：考虑到一般心理问题具有情景性和暂时性特点，因此我们没有计算重测信度。
5.2效度分析
5.2.1实证效度
一般用新编量表与效标量表的相关系数来验证新量表的实证效度，也叫效标效度、准则关联效度［10］。此次测试选择常用的症状自评量表SCL-90作为效标量表。本研究对166名一至四年级的大学生进行SCL-90量表的测试，测试完毕后用SPSS10.0软件计算新编量表分数与效标量表分数的皮尔逊相关系数。
本量表与SCL-90的相关为0.727（p＜0.001），另外，新编量表与效标量表相对应的内容量表间也存在显著相关：新编量表中忧郁分量表与SCL-90中抑郁分量表得分的相关为0.589（p＜0.001），新编量表中自卑分量表与SCL-90中人际敏感分量表得分的相关为0.463（p＜0.001），新编量表中敌对分量表与SCL-90中敌视分量表得分的相关为0.479（p＜0.001）。由此可见，本量表与效标量表存在显著相关，说明新编量表具有一定的实证效度。
5.2.2内容效度
内容效度是指某量表所能代表的主题的多少，各分量表分与总量表分间的相关可以作为考查某量表的效度指标［11］。该量表各分量表分与总量表分的相关见表2。从表2中可以看出，各个分量表分与总量表分的相关在0.564～0.848之间，其中有7个分量表分与总量表分的相关在0.7以上，这表明该量表的内容效度比较好。
5.2.3结构效度
将量表中各分量表的得分求相关，其相关矩阵见表3。
心理测量学认为，各分量表分与总量表分的相关超过各分量表间的相关说明量表结构效度良好［11］。从表3中可以看出，10个分量表分间的相关系数大多数在0.2～0.5之间，平均相关系数为0.484，而各分量表与总量表的相关在0.5～0.9之间，可见该量表有较好的结构效度。
6结论
上海市大学生常见一般心理问题量表的信度、效度符合心理测量学规定的基本要求，可用于大学生一般心理问题的测量。
在编制了上海市大学生常见一般心理问题量表后，我们拟建立上海、全国各主要城市的地区性常模，并在此基础上最终建立全国性常模，以编制一套适用于评估全国大学生一般心理问题状况的量表。
参考文献
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9 顾海根, 李伯黍. 上海地区青少年道德判断能力测验的编制及常模制定. 心理科学, 1997, 20（3）：197～201
大学生职场礼仪常识范文2
关键词：礼仪创业；实践教学；途径研究
一、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的必要性
据调研，现阶段高职院校的学者对职场礼仪实践教学的研究不够深入，部分高职院校高举素质教育大旗，并未真正重视职场礼仪教育，切实帮助学生提升综合素质，尤其是职业素养。部分高职院校只是对即将毕业的学生进行所谓的“就业指导”或是“职前教育”，通常是由学生就业与服务中心指派老师或邀请企业专家做理论讲座，学生缺乏实践历练的机会，这种流于形式的指导无法获得实质性的成效；部分高职院校只是提出了将职业指导贯穿于教育全过程的理念，却未能真正付诸实践。由此可见，目前高职院校对于职场礼仪实践教学模式的研究远远不能满足高素质劳动者和技术技能人才培养目标的实现。
高职院校对学生职业指导培训的走过场，使学生的就业更加困难。据企业反馈，即将步人职场的学生往往缺乏最基本的礼仪修养#商务交往常识，以及从业必备的职业素养，这些都会成为学生可持续发展的障碍，也在一定程度上影响学生的就业乃至职场的发展。目前，高职院校中具有实战能力的“双师型”礼仪教师缺乏，因此，在研究职场礼仪实践教学模式的过程中，我们积极探索创业实践，并与企业合作，针对不同类型企业对于专业人才的需求设计不同的礼仪训练模块，与企业共同商定课程目标，共同制定学生评价与考核标准，引导学生逐步养成良好的职业习惯，具备企业所需的职业素养，更好地适应企业需求，增强就业竞争力。因此，高职学生职场礼仪实践教学模式的课题亟待研究和实践。
二、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的主要内容
（一）研究目标
通过高职学生礼仪创业教学模式的研究，构建校企合作基础上的“教学做”一体化的礼仪创业教学模式，构建项目化模块式的职场礼仪培训模式，制定“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪培训方案，逐步引导学生具备企业所需的职业素养和职业能力，更好地满足企业需求。
（二）研究内容
1.利用校企合作实现礼仪创业培养模式
（1）在充分调研基础上，根据专业岗位的需要，确定高职人才职业素质要求，校企合作共同设计独具特色的礼仪实训方案，修订专业人才培养方案，重点培养学生的职业素养和职业能力，确保校内实践教学与校外顶岗实习卓有成效，切实把职业指导贯彻到新生入学到毕业的教育全过程。（2）依托校内职场实训室及合作企业等资源，对学生进行“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪实训。
（3）策划礼仪相关的大赛及活动，为学生提供更多的校内外大型活动礼仪服务的机会，指导学生应用和实践礼仪。
2.利用校企合作实现礼仪创业培养内容
结合企业需求及各专业人才培养目标，针对职场能力、素养的提高等设计职场礼仪培训内容，以保障学生顺利就业，满足企业需求。具体包括：大学生社交礼仪培训（基本礼仪常识、行为规范、公共场合礼仪等）；职场礼仪培训（服务礼仪、商务礼仪、外事礼仪等）；职业生涯规划培训（自我目标的设定、自我激励、高效时间管理整合资源等）；就业观念与技巧培训（简历制作的方法与技巧、求职面试礼仪与技巧、进入职场前的心理准备和素质要求、职场人际关系与沟通技巧）。
三、高职学生礼仪创业实践教学模式研究的主要特色
高职学生职场礼仪实践教学模式研究的主要特色与创新之处在于礼仪实践教学的“教学做”一体化、项目化模块式教学，以及“全过程跟踪、分阶段开展”。
（一）“教学做”一体化的礼仪创业教学模式
选择有代表性的校外实习基地作为合作对象，开展礼仪实践教学，将企业新员工培训部分内容与职场礼仪培训内容相结合，充分利用校内礼仪实训室，以及企业培训教室，开展“教学做”一体化的教学模式，实现理实一体的教学环境，更好地引导学生学会和养成良好的职业习惯和素养。
（二）项目化模块式的礼仪创业培训模式
结合不同企业对于人才的需求状况，尤其是职业能力和素养要求，为各专业学生量身定制项目化模块式的职场礼仪培训模式，通过不同模块的训练，以情景模拟#角色扮演等方式完成各项目及各模块的学习，即可掌握相应的职场礼仪知识，逐步具备相应的职业能力和素养。
（三）“全过程跟踪、分阶段开展”的职场礼仪培训方案
大学生职场礼仪常识范文3
[关键词] 高职院校 礼仪教育 就业竞争力
所谓礼仪,可分为“礼”“仪”二字加以解读。“礼”,尊敬、崇敬;“仪”则包括容貌举止、理解等含义,是“礼”的外在形式。礼仪是中国传统文化的精髓,“不学礼,无以立”,“人无礼则不生”等都是古代学者关于礼仪教育的论述。而现阶段高职教育在培养高素质应用型技术人才的过程中,在就业导向的教育理念上出现了些许偏差,即重专业素质教育,忽略了礼仪教育的教育思路削弱了高职生的就业竞争力。笔者以为,高职教育的本质特征在于,其培养目标是劳动一线的中基层管理、技术骨干,是成功适应社会、富有拼搏精神的新时代社会主义建设生力军。礼仪教育作为个人价值实现、事业成功的“软保障”,如何将礼仪教育与培养切实融入就业指导工作中去,为学生职业道路开辟良好开端,是新时期高职院校的重要教育工作之一。
一、从就业视角看高职礼仪教育的重要意义
人才竞争是21世纪世界各国综合国力竞争的核心内容。而高职院校作为科教兴国的重要人才培养基地,积极推进素质教育建设,培养适应市场经济需要的高素质应用型人才,使其当前的首要任务。礼仪教育作为素质教育的重要组成部分,是培养学生就业竞争力的有力手段,主要包含以下几点作用。
其一,礼仪教育是规范高职生日常礼仪的重要工具。作为公众认可的普遍行为规范,礼仪在支配、控制人际交往活动的同时,也成为对他人第一印象的主要衡量、判断手段。良好的礼仪规范更易赢得他人的好感和尊重。
其二,礼仪教育是推进高职生“准社会化”进程,提高其人际关系协调能力及社会心理承受力的重要形式。如培根所言,礼仪是“永久的推荐书”,是人际关系的“剂”,有助于形成更为和谐融洽的人际关系,进而塑造个体独立人格,满足学生从“依赖于人”逐步向“独立于人”的心理成长需要,提升自信自尊,最大限度地避免或有效排遣不良情绪。
其三,礼仪教育有助于提升高职生素质修养,道德自觉意识以及自我锻炼、改造礼仪品质。礼仪是道德素养的外化表现形式,高职生以得体的言谈举止、平和的心态、艺术地事物处理方式迈入职场,是赢得领导与同事广泛认可、获取长远发展机遇的重要手段。
其四,礼仪教育是塑造高职生尤其是商科生良好职业形象的主要教育手段。
因此,及时加强高职礼仪教育,是在继续加强针对性技能教育、发掘个体功能性价值的同时,培养学生健全人格,并服务于高职生就业竞争力提升的有力教育手段。
二、现阶段高职毕业生礼仪修养水平分析
礼仪修养水平是衡量高职毕业生综合素质的重要标准,也是最为直接的标准。从整体上看,高职毕业生大多具备相应程度的礼仪素养,但礼仪失范现象仍然存在于部分毕业生中,礼仪教育仍有待改进。
从现阶段高职生、同时也是部分普通高校毕业生的礼仪失范现象来看,其礼仪修养存在与所受教育程度不对等的现象,具体表现在缺乏个人修养、道德规范失衡及生活细节等方面。如缺乏社会责任感,在公众场所喧哗等不文明行为。尽管此类现象属于个别情况,但作为教育者,应及时加以重视,根据礼仪失范成因采取相应对策。具体而言,高职生礼仪失范原因包含以下几点:一是外在环境因素影响,包括家庭教育偏失、欠缺礼仪基础以及社会氛围的负面影响;二是学生普遍存在接触迎合外来文化的现象,对礼仪的存在发展缺乏认知;三是包括高职院校在内的大多数高等教育机构未将礼仪教育提升至相应高度,缺乏重视甚至于未开设这一课程;四是学生内在心理的人格“单面化”趋势与礼仪规范的“多面性”产生冲突。
三、探索强化高职礼仪教育的有效途径
1.高职礼仪教育定位应凸显针对性
高职礼仪教育归属于高职课程体系,其角色、内容定位都应符合高职教育的职业导向性特征。从教学内容上可简略划分为基本常识礼仪、专业礼仪教育两部分。前者侧重于面向全体学生的普及礼仪教育,重点在于针对学生年龄、心理特征的差异,帮助其树立正确的审美观及道德取向,循序渐进地对学生开展日常行为礼仪、社会礼仪教育;后者则指专业礼仪教育,在课程内容安排上突出职业礼仪技能培养、岗位可操作性特征,尤其是在服务行业的系统化礼仪教育中还应加入相应的地域礼仪文化特色、职业意识培养等内容。
2.高职礼仪教育的基本途径
其一,将礼仪教育纳入素质教育课程体系。现阶段礼仪课程通常被作为就业前的包装教育在毕业或实习前夕进行教授,难以达到预期素质培养目标。课堂教育作为系统规范化训练的有效途径,高职院校应将其作为习惯养成教育加以实施。从入学教育开始,将礼仪教育纳入规范化管理,结合日常校纪遵守、教室、宿舍文明规范,逐次培养其道德行为规范、举止仪态以致人际关系处理,实现学生礼仪素质的实质性提高,将德育教育落到实处。
其二,礼仪教育教学方式的多元化。礼仪课程并无甚深奥的理论内容,其主要特征表现为涉及面广、实用性强。将礼仪教育落到实处,在教学方式上要体现其实效性。在教学过程中可采用仪态模拟、情景模拟、角色模拟等教学形式,将知识讲授、模拟练习与具体的社交环境相联系,从标准礼仪规范的实践掌握着手,提高学生参与程度、发掘其社交潜能。此外,将礼仪教育与学生社团活动、社会实践有机结合,通过特定环境加以督促练习,使高职学生在长期的习惯保持中逐步养成得体大方的日常礼仪规范。
其三,校园文化渗透,隐性熏染。营造良好的校园文化氛围,将礼仪教育融入校园文化建设,是文化育人的有效形式,在潜移默化中渐次培养学生健康向上的道德情操与文化品格。一是要利用物质文化环境建设,以艺术长廊、院系板报等外在显性艺术形态陶冶学生情操;二是以校园网络传媒传播人文精神,促进学生礼仪自觉意识的形成;三是继续推广校园文化活动,将礼仪竞赛、人文素质讲座等主题活动融于学生业余生活。
四、结语
综上所述,礼仪素质作为高职学生综合素质的重要组成部分,是其步入社会、走向职场的外在个人素养表现。高职教育应对建立健全相应的礼仪教育体系,在培养学生过硬技能本领的同时,也将高职学生的礼仪素质培养落到实处,使学生真正做到内外兼修,提升就业竞争力,成为人才竞争中的强者。
参考文献:
[1]林丽楠.实施大学生礼仪教育的必要性与可行性[J].西南科技大学学报(哲学社会科学版),2005,1.
[2]程秋莹.关于高职院校开展礼仪教育的思考[J].教育与职业,2007,9.
大学生职场礼仪常识范文4
[关键词]礼仪课 设计思想 设计要点
一、课程内容的设计思想
1.传递从他律到自律的理念。课程内容的设计应使学生认识到礼仪在生活中的作用,一个人的综合素养,不可能靠一门课有质的飞跃,每个学生的基础不一样,这来自于个人的经历(曾经接受的教育)以及家庭教育。所以,在设计课程内容时,除了教授具体的礼仪规范外,还要向学生传递礼仪在生活中的意义,学习礼仪能帮助学生收获什么,会对学生的未来有怎样的帮助。促使他在以后的生活中积累经验、注意的自己的言行,在未来的工作生活中能使学生自我约束、自我学习。
2.帮助大学生建立良好的人际关系。礼仪的行为,实际上就是人们在尊重他人、尊重社会的意识的支配下,在人与人交往中表现出来的礼貌与礼节,是基于对他人和社会礼仪需要的自觉认识而表现出来的行为。大学生在社会生活中,为了求得自己的生存和发展,总是要以各种形式与他人和社会发生种种交往联系。礼仪课不仅仅是教授学生表象的行为规范、礼仪知识,更重要的是使学生深刻体会到礼仪的更深刻的内涵是发自内心且表现在外的待人处事方式,讲授的是一种建立良好人际关系的有效途径。
3.注重对学生情商的培养。情商教育往往是同思想道德教育相结合的,但处于高等教育阶段的学生,他们已经有了辨别是非、行为优劣的判断能力,只是存在学生是否想去做的问题。“一个人情商的高低对人生有重大影响,但是如果没有实施教育的载体,这种教育思想再好必将是空谈。”在设计课程内容时,应致力于建立这样一个培养学生情商的“载体”,培养学生健全人格。例如,通过讲授与示范、互动与案例培养学生行为举止自信大方、品格正直、胸怀宽广、较好的沟通理解能力、如何面对挫折、怎样尊重与爱别人。
4.注重课堂文化的建设。首先,要让学生感受到礼仪之美。学生会对对美的东西给予积极的关注,教师的责任之一就是挖掘和展示礼仪内容体系的美。教师可以通过案例、与学生的互动,使学生体味到礼仪对自身巨大的应用价值,从而引起他们强烈的兴趣和爱好,吸引他们自觉学习礼仪知识、规范自己的言行举止,提高交际能力。其次,鼓励学生参与到教学中来。通过分组与彼此介绍训练,加深彼此间的交流,通过课堂讨论、情境模拟训练等活动,使学生在“快乐中学习”,在学生参与教学的过程中,教师要对学生的行为给予鼓励与认可。最后,要有意识地将礼仪教育与道德情操结合起来。礼仪实训中对技能的掌握只是表象的内容,要使行动贯彻到日常行为中,并使之持之以恒,需要对学生的道德情操进行引导,使其树立正确的价值观,人生观,以遵守礼仪规范为荣。
二、课程设计要点
1.教学内容的科学设计。礼仪实训内容涉及面广,实用性强,对内容的科学设计有助于学生在有限的时间内掌握核心知识。俗话说“授人以鱼,不如授人以渔”,通过对内容合理的设计可以向学生传递一种思想,突出诚实守信教育、自律敬人教育,将礼仪文化渊源与内涵、个人礼仪素养的提高、良好人际关系的建立与发展、个人形象的塑造、自我推销技巧、求职面试礼仪、基本交际规范等作为教学重点。
具体的技能训练在讲授的过程中进行,如站姿、坐姿、握手、接递名片、领带、丝巾的打法训练等,与理论讲授互为支持,互相补充,统一于教学需要。在具体训练中有教师的讲解和示范,不但使学生掌握礼仪知识的基本要点,而且又通过现场的技能训练使学生对知识的运用更加灵活。
2.考核方式创新。礼仪课是一门应用性很强的学科,应注重对学生实际运用能力的培养。所以本门课考核环节主要分为礼仪的基本技能考核与礼仪情景剧考核,在基本技能考核中把讲座中涉及的重点问题让学生重新回顾,强化了学生对知识的掌握,其中也包括实际示范,如站姿、坐姿、握手、接递名片、领带、丝巾的打法等的考核;礼仪情景剧考核主要考核学生对礼仪常识的实际运用能力,以情景剧的形式串联起来,增强了学生团队合作意识。此外,课程结束后,为了全面地考察学生对社交礼仪知识及技能的学习效果,还要考查学生平时在礼貌礼仪方面的表现,包括平时的表现是否合乎礼仪要求、上课出勤率、课堂纪律、书面作业、参与教学活动的表现以及教学过程中的检测成绩等。
3.教学方法的综合运用。讲授法,在讲座的过程中主要以讲授的形式进行。如社交礼仪的概述、个人形象礼仪、常用公务礼仪、休闲活动礼仪、校园礼仪、应聘礼仪要点等。
示范法,在礼仪讲座的过程中,除理论知识外,还有一些互动环节,如站姿、坐姿、微笑训练,领带、丝巾打法培训,介绍、握手、打电话、接递名片实际操作等环节,需要指导教师进行示范,然后学生进行操作。
案例分析法,在案例分析部分,需组织学生进行讨论,帮助学生从案例中得出结论,结合自身实际写出感受,树立正确的人生观、价值观。
多媒体教学,现代交际礼仪课程应该充分利用现代化教学手段,增强课堂教学的直观性、趣味性和多样性,为学生的学习构建一个轻松愉快的环境和氛围。在实训过程中指导教师可安排学生观看与实训内容相关的VCD,让学生形象地了解礼仪在生活中的意义;在面试礼仪讲授的时候,可让学生观看面试Flash,把严肃的面试氛围,通过夸张的情景表现出来,使学生印象深刻。
情境模拟教学,即在礼仪考核环境中,为学生设定一定的情景,进行角色扮演,在角色扮演的过程中,学生要把所学应用于情景之中。如接打电话的礼仪运用、销售物品时的表情礼仪等。
三、小结
社交课的目的是能够让学生“学以致用”,课后为学生安排一系列活动是十分必要的。鼓励学生立足于校园,在条件允许的情况下向社会延伸,积极参与课外活动和社会实践。如指导学生举办了公关礼仪大赛、个人形象设计大赛、校园主持人大赛等校园文化活动,以及为社会公益事业服务。通过课堂教学与课外活动的结合,使学生礼仪技能大幅度提高,有助于学生在未来的各种场合能应对自如,表现出良好的礼仪修养。
参考文献:
[1]蒋萍.高等院校开设礼仪课的设想[J].中国高教研究.
大学生职场礼仪常识范文5
［关键词］大学生；公共关系教学；就业能力
［中图分类号］G648［文献标志码］A［文章编号］2096-0603（2015）21-0121-01
一、公共关系教学融入大学生就业能力培养的现状及存在的问题分析
随着公共关系学科的不断发展，高校研究者和教学者进行了公共关系学科的探索，并且提出了很多建设性意见，在融入大学生就业能力培养方面取得了一定成效，但是与预期相比还存在一定的差距，只是停留在理论探索上，并没有发挥公共关系学科的实际指导作用，所以，还需要进一步将公共关系教学融入大学生就业能力培养方面。详细来说，目前我国高校在大学生就业能力培养方面融入公共关系教学存在的主要问题包括：
（1）只是在大学生就业能力培养方面局部融入了公共关系，但是应用并没有收到太多成效。虽然公共关系教学者从教学方面对公共关系教学进行了多方面的探索，但是在大学生就业能力培养方面只是局部融入，并没有将公共关系教学应用于整个培养过程中，大学生就业能力获得的成效也比较低，没有将人际交流常识和技巧与自己走上社会相结合。
（2）高校并没有对公共关系教学融入大学生就业能力培养给予足够重视。首先是公共关系理论教学方法重视不够，从专业设置和课程设计方面来看，公共关系学的课程很难在专业课程中出现，公共关系学科的普及率比较低。其次从公共关系教学与大学生就业能力培养二者的结合方面来分析，很多院校还是将二者分开，前者属于纯理论教学，而后者属于技能实践，没有将理论与实践相结合，所以，成效比较低。
二、提升公共关系教学对大学生就业能力培养的途径分析
（一）教学方法的创新
首先应该赋予公共关系课程新的理念，然后在教学方法上给予补充，从而使公共关系教学内容和方法更适合于大学生就业能力培养。
1.破冰阶段。公共关系课程一般作为大学通识课，所以开课时应该突出人际交往的重要性，安排破冰游戏，让学生参与其中。比如，可以进行案例讨论，让学生针对企业面临的各种危机公关事件进行分析，锻炼学生的语言组织能力和逻辑能力；还可以举办课堂辩论，如，企业发展和个人工作中遇到的争议性问题，这样可以锻炼学生的内在气质，对日后走上工作岗位有非常大的作用。
2.课后实践阶段。公共关系是实践性比较强的学科，而公共关系教学要想更好地融入大学生就业能力培养中，就必须加强课后实践，运用所学的人际交往知识进行实际锻炼。比如，可以进行公众调查和公关活动调研，针对某个企业的公共活动进行分析，了解活动的背景、内容和效果，分析其中出现的问题及原因，并找到合理的方法给予解决。其次，还可以举办公关礼仪大赛，鼓励学生参加社团举办的类似活动，公共礼仪与大学生就业能力提高有着非常大的联系，可以说是外在形象的主要途径，从而让大学生人际交往能力在其中得到提升。
（二）具体对策分析
本文认为除了创新教学方法，具体发挥公共关系学科在提升大学生就业能力方面的作用主要包括：
1.加强公共关系学科对大学生形象意识的培养。大学生的形象是给用人单位的第一印象，而公共关系学科应该教会学会如何注重个人的穿着打扮，从而塑造完美形象。公共的核心就是形象，很多细小的方面都会决定学生是否能够录取，而公共关系教学应该教会学生改变自己的形象，用恰当的方法来展现自己。
2.公共关系教学应该提升大学生的团结协作能力。现代社会并不是孤立的，大学生走上职场后也不是单打独斗的，合作是当今社会的主题，因此，公共关系学科在教学中也要以集体主义为主旨。另外，公共关系教学还应该让学生明白与他人合作，让学生具备团队意识和精神，能够进行组织内部的协调与沟通，营造和谐的团队关系，加强与他人的真诚合作，实现互相帮助，为集体的提升而贡献自己的力量。
3.公共关系教学应该教会学生处理危机的能力。大学生走上职场后必然会遇到各种危机事件，而如何将危机转换为组织发展的机遇成为公共关系教学的重点。本文认为公共关系教学应该让学生认识到积极预防危机事件的重要性，并且在面对危机事件时能够正确对待和处理，争取主动去解决。公共关系在危机事件处理中扮演着重要角色，而大学生应该认识到公共决策应该以向公众负责为基本原则，采用最为合理科学的方法解决危机事件。参考文献：
［1］李倩.浅谈《公共关系学》课程对大学生就业能力的培养［J］.课程教育研究，2014（10）：187-188.
大学生职场礼仪常识范文6
摘 要： 当下，各高校纷纷开设大学生职业发展与就业指导课程，但在教学内容、师资配备等方面存在一些不足，就实际效果而言并不十分理想，只有构建高校职业发展与就业指导课程教学体系原则，重视职业发展与就业指导课，打造高质量的教师队伍，积极创新教学方法，调动和发挥学生的积极性和主动性，才能增强大学生职业发展与就业指导课效果。
关键词： 大学生 职业发展 就业指导
随着全国高校招生大规模扩招，在校大学生人数剧增，毕业生就业面临竞争与挑战。高校通过开设《大学生职业发展与就业指导课》，加强学生的职业生涯规划辅导与求职择业指导，提高他们的核心就业竞争力，帮助他们顺利解决就业，走好职场之路，逐渐成为各高校就业工作的核心内容。
一、高校开设大学生职业发展与就业指导课程的作用
《大学生职业发展与就业指导课程教学要求》明确规定，开展就业指导课教学是“旨在通过激发大学生职业生涯发展的自主意识，树立正确的就业观，促使大学生理性地规划自身未来的发展，以提高就业能力和生涯管理能力”。一是有助于实现大学生全面发展，职业生涯规划可以帮助大学生挖掘自我潜能，增强他们的学习自主性和计划性，“帮助大学生认清自身情况和社会环境，早日为自己确立职业目标，选择职业道路，为自己实现职业生涯目标早做规划”[1]。提高学生的综合能力，帮助大学生顺利就业，实现自己的人生理想；二是有助于高校的发展，开展大学生职业发展与就业指导课，可以培养学生的职业适应力与就业能力，提高毕业生就业率，提高学校的社会影响力和竞争力。
二、高校大学生职业发展与就业指导课建设现状
2007年教育部在《大学生职业发展与就业指导课程教学要求》中明确规定要将大学生职业发展与就业指导课纳入教学计划。从2008年起提倡所有普通高校开设职业发展与就业指导课程，并作为公共课纳入教学计划，贯穿学生从入学到毕业的整个培养过程。党和国家高度重视和大力投入，使大学生职业发展与就业指导课有很大的改善。然而，在某些高校，大学生职业发展与就业指导课教学在促进大学生就业方面的效果并不理想，“投入”和“产出”不成正比，主要存在以下四方面问题：
（一）课程没有得到足够重视
当前部分高校对课程仍未足够重视，在经费、师资和设备等方面缺少支持，就业工作的人员配置不足，尤其是经费方面，用于就业课的经费较少，使得配套的基础教学条件不足，制约就业指导课程的顺利有效开展。
（二）师资力量较为薄弱
师资问题是职业发展与就业指导课教学所面临的“瓶颈”问题。当前高校的师资力量较为薄弱主要体现在以下三个方面：一是职业发展与就业指导课教师数量不足，明显低于其他公共课的师生比例；二是课程师资结构不太合理，高校的就业指导课师资以o导员、行政人员兼职授课为主，无专职的职业发展与就业指导课教师，兼职教师忙于日常事务性管理工作，难以深入帮助学生掌握相关知识；三是高校的职业发展与就业指导课兼职教师流动性较大，教师队伍不稳定，加上各高校不重视职业发展与就业指导课的师资培训，缺少专业交流，影响就业课程教学质量的提高。
（三）课程缺乏实效性和针对性
一是课程的教学内容缺乏实效性。职业发展与就业指导课程教学内容选择与教学课时安排的随意性较强，学校的课程未能在职业生涯规划、就业体验与实践、求职技巧等自身实际能力等方面给予更多的指导，课程的理论性较强，缺乏实践性，不能满足学生的需求，因此实际教学效果不佳。二是缺少各专业特色的教材。某些院校不具有各专业特色的职业发展与就业指导课教材，授课时缺少各专业相关的职业发展与就业指导内容，如专业的行业背景、各专业的就业案例分析等，缺乏专业的针对性。
（四）教学模式及教学方法缺乏创新
当前高校的职业发展与就业指导课程普遍以传统的大班课堂教学为主，缺少个性化的就业指导，无法全面开展模拟教学、个别教学、素质拓展训练，使得课程指导效果受到限制。在教学方法方面，某些授课教师不够专业，教学方法欠佳，学生对课程的热情度降低。此外，缺乏就业指导辅助技术及手段，影响教学效果。“大多数高校给大学生提供的就业指导方法也仅仅局限在网络及相关的招聘会等，这样的教育方式针对性不强，不能从根本上对大学生的就业起到指导作用”[2]。
三、提高大学生职业发展与就业指导课教学的实效
（一）构建高校职业发展与就业指导课程教学体系的原则
1.教师讲授和学生展示相结合的原则。传统的大学生职业发展与就业指导课教学以教师的讲授为主导，学生被动地学习或记忆相关的理论和方法。教师要在课堂上结合讲授的内容，让学生围绕所学的相关命题，设计、规划和完成某项指定任务的方式培养学生的实际思考能力、动手能力和团队合作精神，等等。学生完成作业或任务后在老师和同学面前展示自己的成果和作品，老师进行总结点评，通过这种方式培养学生的主观能动性、实际动手能力和自信心。
2.集中教育和个别指导相结合的原则。教师在进行大学生职业发展与就业指导课教学的过程中除了要集中教育辅导外，还要重视学生的个体差异性。每个学生都是一个独立的个体，在知识储备、能力锻炼、素养积淀等方面存在一定的差异。大学生受到多种因素的影响，在求职就业方面的能力千差万别。这就要求教师在开展职业发展与就业指导课教学的过程中，既要全盘考虑，顾及大多数学生的需求，又要注重个体差别，进行个别指导，从而真正做到有的放矢、因材施教。
3.学生期望与社会需求相结合的原则。大学被人们称为象牙塔，喻为充满梦想与希望之意。曾经大学生被称为天之骄子，只要进入大学校门就等于捧到铁饭碗，不用为将来就业发愁。现在随着大众化教育的来临和教育制度的改革，将学生就业问题推向市场，实行大学生和招聘单位进行双向选择，这既给大学生就业带来选择的灵活性，又给招聘单位更广阔的选择空间。高校在对大学生进行就业指导的时候，要让学生充分认识社会环境、认识自我，将期望值的设定与现实社会需求结合起来。
4.能力培养与技巧提升相结合的原则。高等教育的主要目的是培养符合社会需要的、有能力的人才。在大学生职业发展与就业指导教学中既要注重学生能力和素质的培养，比如简历制作、自荐信的设计等，又要注重求职面试技巧的教育和引导。二十一世纪，随着我国计划生育政策的落实，出生率不断下降，使得独生子女数量不断增多。许多独生子女被家里人惯着、宠着，致使某些学生缺乏做人、做事的基本常识，尤其是社交礼仪方面的常识。教师在开展大学生职业发展与就业指导教学中要教会学生基本的礼仪常识，比如着装礼仪、握手礼仪、电话礼仪、座次礼仪等，将这些在求职面试过程中有可能需要用到的技巧传授给学生，提高学生在求职面试中的成功率。
5.传统方法与现代技术相结合的原则。随着科技的发展和社会的进步，现代的高科技产品已经走入课堂，为提高教学质量提供了平台和渠道。传统教学方法主要是黑板、粉笔和教鞭，教师讲，学生听，这在特定的历史条件下是适应的，而在当代仅靠这些传统的方法远远不能满足学生学习和教师教学的需要。尤其是实践性很强的大学生职业发展与就业指导的教学需要在继承传统的基础上运用现代的技术，比如运用多媒体、网络、电视等高科技手段，提高学生的积极性和教师教学的时效性。
（二）加强高校职业发展与就业指导课程教学建设的措施
1.重视职业发展与就业指导课。高校应充分认识到就业指导课的重要作用，对毕业生就I指导给予足够的重视，加大对就业指导课教学工作在人、财、物等方面的投入力度，为课程发展提供坚实的保障，全面推动课程顺利开展。如加大购置学生心理测试平台、购买网络教学课程、师资培训、教学调研等方面的支出，还有加大教学的硬件配置等资金的投入力度等，同时要增加课程教师的奖励经费，提高教师的积极性。只有保障充足的职业发展与就业指导课课程教学的经费，才能全面推动课程顺利开展。
2.打造高质量的教师队伍。课程教学过程，教师是教学过程的主导因素。只有打造高质量的师资队伍，才能真正强化就业指导课的教学效果。一要加强引进专业人才。引进有大学生职业发展与就业指导专业背景的教师，充实课程师资队伍。二要设立专职教师岗位。改变就业指导课仅由辅导员、行政人员兼职授课的现状，设立就业指导课教师专业技术岗位，聘用专职就业指导教师，对取得职业指导师资格证的教师给予相应的职称待遇，稳定教师队伍。除了专职教师外，还应施行兼职外聘制度，兼职教师包含校内有经验的就业工作人员、辅导员，也包含企业老总、成功人士、校友等。三要加强教师培训。支持职业发展与就业指导课教师积极参加国家职业指导师职业资格认证考试，举办校内外教学培训，组织教师参加就业指导师交流研讨会，有效地促进师资队伍的职业化和专业化。同时应鼓励教师加强业务学习，“那些从未体验过企业生活的老师，也应该到企业中实习，把自己锻炼成‘双师型’教师”[3]。注重结合具体的教学实践，开展教育教学的相关研究，不断提高教师的实践教学和科研水平。
3.采取有效的教学模式和方法。为了增强职业发展与就业指导课程的教学效果，需要改变单一的教学模式。一要结合教学内容的不同，选择不同的教学模式。例如，对职业规划的内容，采取课堂教学和个性化规划辅导相结合的模式，理论教学与实践操作相结合的模式等。二要根据课程教学大纲的设计，根据不同的年级、不同专业的教学实际需求，合理分配教学时间，保证就业指导课教学的顺利实施。三要结合学生的实际需要，加强对大学生的实践教学指导，“从事大学生的职业生涯规划辅导，重点应是对大学期间的学习、生活、社会兼职和社团活动等方面进行合理规划”[4]，也可以辅以校友讲座和求职模拟等实践技巧有关的活动。为了保证职业发展与就业指导课程的科学性，“不同的教师应该使用不同的教学方法”[5]，如课堂提问互动法、小组讨论法、案例教学法、体验教学法等。同时，高校要善于利用网络教学平台，建立系统的职业发展和就业指导网络服务平台，创新网络教学内容，加强新媒体技术运用，让学生在课余时间得到很好的指导。
参考文献：
[1]杨振海.大学生职业生涯规划教育探讨[J].当代青年研究，2009（7）：59-62.
[2]徐晓影，冷岩松.大学生就业指导中存在的问题与对策[J].教育与职业，2015（6）.
[3]廖任文.以人才市场需求为导向推动高校教学改革[J].产业与科技论坛，2008（10）.
