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1.1围绕“高技能人才”培养的改革思路(1)依据专业培养目标对教学内容进行重新组织。高职院校的管理学专业应重视高技能人才的培养,各教学环节和课程体系都应以此为中心开展。由于管理学课程的覆盖面广、内容多样,缺乏重点实际问题。因此,其教学内容应侧重模块化组成。主要包括以下几个方面:①基础模块。由管理学基本思想、基本概念以及基本职能等组成。②专业模块。由企业经营、生产和财务管理等组成。(2)创新教学方法。对教学方法进行积极的探索、创新,使用多元化教学模式。使用案例教学、开放式教学、讨论式教学、项目实训以及角色扮演和情景模拟等方式,形成导学、助学、自学的三维教学模式,通过对国内外情景模拟和经典教学案例进行分析、讲解,增强学生对现实情况的理解,提高学生对理论知识的了解以及分析、解决问题的能力。（3）增强实践教学比重。在实践过程中对课程教学进行延伸。例如,定期邀请企业家或校外专家对学生进行沟通,帮助学生了解、认识企业管理中的前沿问题和关注热点。建立综合实训基地,购买、研发管理学模拟软件,让学生在身临其境中学习。模拟的管理工作环境能够提高学生的决策能力,增强其理论和实践相结合的能力。
1.2管理学课程教学的改革方法
1.2.1教学条件改革高职院校管理学教学条件改革包括建设教学软硬件设施和教学开展等方面进行,主要体现在以下几个方面:(1)归类收集网络课程资源。主要包括具有较高水平的研究论文以及经典教学案例,在网络环境中提高学生的系统理论知识,增强对问题的分析、解决能力。利用网络资源优势,整理和课程内容相符合的资料,使课程教学生动化、多样化,让学生在人性化的网络环境中学到系统性的专业知识,提高教学效果,既丰富学生视野,也提高学生的自主学习能力。(2)根据实践教学基地,采用教师、学生合作学习的教学模式,分配任务由学生分组完成。通过学生决策灵活运用管理学理论知识,行成完整的解决问题方案。在此过程中,由教师为各小组进行规则明确,角色分工,带领模拟决策等。使学生在模拟训练中掌握经营技巧、经营知识,促进管理水平的提高。(3)利用互联网进行教学。通过校园网站,在网上呈现管理学课程中的课程大纲、课程计划以及各章节的PPT讲稿、电子讲稿等。也可以展现各公司企业的基本情况,使学生对企业的经济环境、发展状况以及政策变化等有清晰的了解。(4)建立优秀教学团队,以科研推动教学。课程组成员的年龄、学历、教学经验、职称和研究方向形成良性互补,优化学术氛围,形成科研和教学间的良性互动。同时,授课教师应经常进行学术交流,把一些好的分析思路和案例相互切磋,达到资源优化共享的目的。
1.2.2教学内容改革
管理学课程的教学内容改革主要从以下几个方面开展:(1)适时调整教学大纲。从提高学生的综合素质、能力为主,适当的对课程教学目标进行调整,重视学生管理能力的培养,包括策划、组织、协调、领导和决策等能力。同时,压缩理论知识,增加实践环节,增加管理实验和案例分析等课时量。(2)加大信息量,更新教学内容。选择优秀管理学课程教材,更新教学内容,使学生所接触的管理学知识处于学科前沿领域。对课程内容进行数字化处理。在生动活泼、深入浅出的原则上,针对不同对象把管理学教学文件数字化处理,在与媒体结合的基础上,形成教学课件。课件内包含理论教学和案例教学的有机整合,使学生能够灵活运用管理理论知识,对管理实践中出现的各种问题进行分析解决。(3)避免课程重复,妥善处理后续课程。对管理学课程教学进行内容上的明确分工,把原本属于生产管理、战略管理、营销管理以及人力资源管理的内容,调整到具体专业课程中。并依据国内外先进研究成果,突出管理学课程教学的重点,确保管理学的教学系统性,与后续课程建立联系,提前预留教学活动所需空间。
1.2.3教学方法改革管理学课程的教学方法改革,多采用案例讨论、课堂讲授、情景模拟以及沙盘模拟等方式,提高学生学习兴趣,增强其对管理方法和理论的理解。使学生在教师引导学习的同时,重视相互学习、实践学习。(1)案例教学法,配合情景模拟进行互动式教学。这样不仅能够提高学生学习兴趣,还可以帮助学生对所学知识进行消化、掌握。(2)采用灵活教学方法方式,密切关注经济社会的发展实际,教学过程中多引用当地优秀企业的实例和数据。同时,坚持团队合作,对教学大纲、教学内容、命题考试等进行统一整合。课程组成员及时对教学中的问题进行交流沟通、研讨等。(3)通过课程论文对学生的创新能力、应用能力进行测试,调动学生积极思考问题,提高学生学以致用能力,也为学生毕业论文的创作奠定基础。
1.2.4考核方式改革管理学作为实践性较强的学科,其课程教学注重学生对学习的创造性、灵活性,教学活动主要为了提高学生的实际应用能力。因此,在教学过程中应对学生素质、能力和知识等进行综合评价,把实践考核作为评价考核的核心内容。其具体做法如下:平时课堂考核(课堂出勤、案例分析参与、课堂讨论等)占20%左右。课后考核(学习汇报、课程论文以及调研报告等)占20%左右。实践考核(能力性考核、知识性考核)占60%左右。通过多样的考核方式,对学生的素质能力进行综合评价。这样能够增强学生学习主动性,提高感性认识,使学生成为适应当代管理学发展的高技能人才。
1.2.5教材建设的完善目前,多数高职院校所使用的管理学课程教材与本科教材极为相似,具有较强的理论性,而且内容抽象,不易学生学习掌握,教学效果无法达到预期目标。因此,教材建设的完善对管理学课程有着重要的意义。高职院校可采用具有较强权威性出版社出版或由教育部推荐的优秀教材。例如高教出版社出版的《管理学》教材,以及斯蒂芬编著的教材等。具有信息量大,内容不断更新等特点,能够使学生接触世界最前沿领域的管理学知识。同时,高职院校也可根据自身教学要求、特点,尝试编写适合本校学生需求的教材或辅助教材。
1.2.6充分利用教学资源管理学课程的教学资源利用主要指充分使用师资力量、网络资源以及社会资源。优秀的师资力量可以强化学生的理论知识,深厚的网络资源能够有效的提高学生对所学知识的理解、深化,而社会资源能够进一步增强学生对实际问题的处理能力。充分利用教学资源也是高职院校培养高技能人才的重点。
2结语
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关键词：管理学 经验式学习能力 体验式教学
目前管理学基础课程的教学方法主要是讲授法及案例教学法，教师课堂教学中，常见的是单调的PPT加口述。这种传统的教学方法使得教师过于偏重书本知识传授，能力训练少，实践经验少，理论知识的实际利用效率不高。同时，高职学生文化基础不扎实、厌学，而且不能从全局考虑问题，素质训练不过关；加之应试教育模式的束缚，高校普遍偏重考试成绩，致使学生在学习中倍感压力，甚至提不起兴趣，久而久之便丧失了学习的主动性和自觉性，致使最终的教学效果很难达到预期。这种教学方法注重获得间接知识，忽视获得直接经验，特别是缺乏鼓励学生创造性学习的方法和机制。使学生很少受到实践活动的训练，只是纸上谈兵，影响他们应用性、创造性能力的培养。然而在高等教育的改革形势下，《管理学基础》课程的实践性教学改革，是情势所需，具有其必要性和迫切性。
本文提出一种以能力培养为导向，以体验式教学方法为实施手段的体验式教学模式。具体来讲，它从实践教学的视角，运用创新性的教育理念对教学目标和教学方法进行重新定义。[1]
1 基于能力培养的实践教学――教学目标导向
现代化教育环境中的高职教育必须将能力培养与素质教育放在同等的高度同等对待，这也是当前高等职业教育改革的必然选择。高职教育应该瞩目学生的未来生活，必须关注学生在校期间的素质教育和能力培养，适当引入实践教学理念，增加实训课程比例，提高高校生的实践应用能力，并逐步构建一套完善的实践教学体系。这是实践教学的核心理念，也是实践教学的主要任务。笔者结合实践教育理论和实践经验，提出实践教学目标即为两种能力的培养：管理职业能力和经验式学习能力[2]。
1.1 职业能力 从社会需求和学生长远发展的角度出发，在对学生加强实践技能训练的同时，要注重其思维方式的训练，把学生看作独立自主的个体，利用现有资源锻炼其思维能力，引导其发现问题，继而主动分析问题、思考问题，并主动寻求解决问题的方法途径，使学生“像企业家那样思考”，这才是当前教育形势下高职教育应该坚持的教育理念。
1.2 经验式学习能力 理论源于实践。实践技能培训注重能力培养，主张从实践中总结经验，领悟理论真谛，也就是“在行动中学习”，这是从培养学生的经验式学习能力出发而确定的。基于这种经验式教学理念，不仅要求学生系统地学习理论知识，而且要求学生在学习中不断总结经验，以此提高自主学习能力。
2 多层次、综合性的体验式实践教学――教学方法体系
能力培养即理论知识内化为实践能力的过程。实践训练往往能使学生深刻领会理论知识的内涵。因此，以能力培养为导向开展实践教学，首先根据教学内容确定教学形式和教学手段，鼓励学生发散思维，大胆实践，并且实时记录实践中的成功经验，认真总结欠缺之处，这就是经验式学习能力的培养。笔者根据管理学教学的目标和课程特点，深入开展主题教学活动，同时提出构建由“学习团队项目管理、社会调查、案例教学、情境教学、模拟公司考核”构成的多层次、综合性的实践教学方法体系。
2.1 划分学习团队实施项目管理 从第一堂课开始将学生划分为若干学习团队，每个学习团队6-8人。以学习团队为单位组织开展项目教学。首先由教师根据已学的专业知识拟定项目教学的任务或目标，学习团队领到学习任务后，根据团队成员的数量和团队实力共同研究具体实施计划，细化学习任务，共同或分工执行。每一位团队成员都有其要完成的小任务，以确保每一位学生都能充分参与实训活动。各学习团队完成任务后相互评价对方的项目成果，并针对其中的问题给出中肯的建议。最后由教师作结。学生通过参与团队学习锻炼了知识运用能力，同时培养其自主学习、自主探索的思维模式，增强团队合作及分工协调能力。
2.2 实地调查法 在教学中，单纯的理论讲授已无法适应新形势下高职教学的基本要求，理论教学固然重要，学生对理论知识的实际运用能力的培养同样是教学重点。《管理学基础》这门学科强调实用性，教师应引导学生积极参与市场调研，逐步深化其对实践技能的领悟和认知。比如，进行组织结构的理论教学时，鼓励并组织学生到肯德基进行实地考察，深入了解企业的组织结构，并根据所学理论对企业的组织结构进行分析和探讨，针对企业组织结构中存在的问题进行分析论证，这一体验式教学过程中教师负责从旁指导，答疑解惑。实地调查教学方法有助于深化学生的理论认识，许多在理论课堂中难以理解的课题在实践中迎刃而解，学生对知识的领悟能力和运用能力大大提高。
2.3 案例教学 把管理职能与企业个案有机整合，以凸显实践教学的优势。教学中所用案例全部出自企业实例，教师通过引导学生分析案情和事实提出解决方案，进而达到对管理职能的深刻认知。通过案例教学，学生逐步掌握了扎实的管理知识，同时能获得许多对管理问题的诊断以及积累处理的经验[3]。
2.4 情境教学 情境教学法的核心在于激发学生的情感。在教学过程中，设置一定管理项目，让学生进行处理。例如，讲授“环境分析”这一章节时，教师有目的地设置竞争性的背景，使学生模拟管理者开展SWOT分析；讲授“人员配备”这一章节时，让学生进行角色扮演（招聘者和竞聘者），招聘职位、面试等细节由学生自主设置，考察其分析研判能力；通过情景模拟这种教学方法，促进学生从中学习和运用管理知识及操作艺术，培养学生的综合素质和能力[4]。
2.5 模拟公司 课程期末考核采取“模拟企业”考核方式检查学生对企业管理基本职能知识点的掌握以及综合运用能力，其涉及的主要内容：①成立模拟企业：将某企业设定为模拟企业，调查该企业的管理现状，并形成一份客观的调研报告；②模拟企业组织建设：绘制企业组织结构图，对该图进行说明和评价；③制定模拟企业计划：制定企业某项活动的年度计划；④模拟应用控制程序和方法：各企业根据其他企业设计的与控制相关的场景，提出应对的方法和措施；⑤模拟总公司经理竞选：通过各企业经理竞聘总公司经理，总结出领导应具备的素质和条件；⑥模拟应用协调沟通的方法和技巧：各企业根据其他企业设计的与协调沟通相关的场景，应用协调沟通方法和技巧；⑦制定模拟企业员工激励相关制度：基于企业现状制定员工管理和激励机制，如薪酬制度、奖惩制度、培训制度等。[5]
管理学是一门科学，更是一门艺术。要提高《管理学基础》课程的教学水平和能力，培养出具有创新能力的新型人才，就应综合运用管理学所能采用的教学方法和手段，不断进行教学尝试和教学方法的创新，加大学生社会实践力度。这样一来学员综合运用课堂上所学习的理论知识，通过参与企业的实际管理活动，在此基础上不断总结和反思，真正成为社会需要的实用型、创新型人才。
参考文献：
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[2]刘晓斌.关于提高管理学教学水平的实践探索[J].成都大学学报，2010（3）.
[3]章军.案例教学法在高职管理学课程中的调查与反思[J].中国管理信息化，2011（2）.
管理学管理技能范文3
关键词：中职学校；学生管理；自我管理
中图分类号：G642 文献标识码：A文章编号：1003-2851（2011）08-00-01
随着我国社会的不断发展以及近年来我国教育事业的深化改革，中职学校学生的管理工作也面临着诸多的新问题和新挑战。学生总体素质的变化，以及受社会环境的影响，学生自我管理能力就显得尤为重要。笔者结合工作实践，就中职学生的自我管理能力及培养问题做以下探讨和分析：
一、学生自我管理能力的内涵及现状
（一）学生自我管理能力的内涵
中职生的自我管理能力，是指中职生在教师的指导下，围绕国家中等职业教育的培养目标和教育目的，在中职学校特定的教育模式中，根据社会的要求，合理地调配自我资源，有效地运用计划、协调、控制和监督等管理手段，对自己的思想和行为开展的一系列自我学习、自我教育、自我控制、自我发展的实践活动。中职生在完成这些活动时，所采用的具体方法与表现出来的心理特征，就是中职生的自我管理能力。
（二）现阶段中职学生管理工作面临的新问题和新挑战
由于中职生大多是14岁～17岁之间的未成年人，正处在由少年走向青年的过渡阶段，独立意识有所增强，有着展示自己才华的冲动，有着向往独立工作的心理渴求。他们自我管理能力极度缺乏，致使中职学生管理工作面临新的难题，突出表现有：
1.思想道德方面：集体荣誉感、社会责任感淡漠，法律意识、组织观念不强。他们以自我为中心，组织纪律、道德品质等方面都存在一些问题；2.文化技能学习方面：相当一部分是学困生，文化基础知识薄弱，学习动力不足，学习目标不明；3.日常生活方面：一部分学生在学校开始谈恋爱，沉迷于网吧，抽烟、喝酒、自由散漫；4.心理体魄方面：不少中职生心理脆弱，不会与同学相处，有些学生睚眦必报，打架斗殴。不爱运动，长时间坐在电脑前玩耍，影响身体健康。
二、培养中职学生自我管理能力的重要意义
职业教育的目标是实施学生自我管理的必然选择，时代需要是实施学生自我管理的必然趋势。2l世纪是一个以创新知识为基础的知识经济社会，也是一个网络迅猛发展的信息社会。时代需要的人才，首先必须具有自主学习、自我管理的能力。因而，引导学生自我管理、主动发展是时代的需要。
鉴于以上所列的目前中职学生管理工作存在的突出问题，笔者认为，为开创学生管理工作新局面，中职学校应该通过培养学生的自我能力达到管理学生的目的，这样还能提高学生的综合能力，为学生走人社会、适应社会打下一定的基础。
三、提高中职学生自我管理能力的实现途径
（一）有效地激发中职学生自我教育和自我管理的意识
苏霍姆林斯基指出：“只有能够激发学生去进行自我教育，才是真正的教育。”中专生处在自我意识发展的关键时期。他们要求了解自己，关心自己的成长，他们渴望自己成长为一个独立的、坚强的、高尚的人。然而，中专生自我意识中严重的自卑心理和自我认识偏差，严重阻碍他们进行自我教育和自我管理的健康发展。教师可以通过帮助他们对自身优势的分析和明确当代社会对人才的需求，通过学生的自我评价，激励、督促和引导他们不断战胜自己，激发和推动学生自我管理的积极性和自觉性，实行班级学生自我管理，使每一个学生从被管理者真正转变为管理者，学生主人翁和民主意识得到增强，从而焕发出自我管理的积极性和对班级的责任感。
（二）为中职学生的自我管理的提供空间和舞台
每一个人都有被尊重被认可和自我价值实现的需要，这些需要是人的自我意识当中最本质最核心的内容，因此，在班级建设和管理中，教师应开展系列化班级活动，为学生创造自我管理和施展才华的机会和空间。坚持“以学生为本”的理念，班级奋斗目标的确立、班级规章制度的制定、班级干部的选拔和培养、班级财务管理、主题班团活动的开展、校运动会的参与、班级间的联谊赛、实习成果展、手抄报制作等多种活动，教师应尊重和信任学生，坚持让学生担任各项活动的主要角色，从各项活动的组织策划、具体实施再到总结评价，教师应在幕后支持、指导并关注学生的成长。
（三）强化学生在自我管理中的主体地位，充分调动其积极性
学生是班级的主体，而学生又是具有独立人格的活生生的个体。在班级建设和管理的整个过程中，应突出学生的主体地位，发挥学生的主体作用，使班级内的所有力量融合并产生一种新的更大的力量，最大限度地发挥班级集体和个体的潜在力量，使学生的主体作用得到充分发挥。在班级管理中，班级奋斗目标的设计、班级工作计划和规章制度的制定，班级各项活动的开展等，教师都要给学生的发展留有余地和空间，充分发挥学生的个性特长、养成独立思考、乐于求新求异的精神，让更多的学生在集体中承担责任、服务于集体，这不仅能增强学生集体意识和班级的凝聚力，而且能使学生获得班级管理主人的积极体验，从而激发主动参与班级管理和自我管理的积极性，并从管理者的角色中学会管理他人，学会自我管理。
四、结束语
综上所述，作为学生管理工作者，应该认真了解中职学生的特点，充分发扬民主，让全体学生积极参与管理，千方百计调动他们的积极性和创造性，培养他们独立自主的精神和自我管理的能力，从而使他们的综合素质得以全面发展，培养出社会需要的人才。
参考文献：
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论文摘要：在《管理学》传统教学模式中，教学内容以管理理论为主，教学方式以课堂讲授为主，影响了《管理学》教学效果。根据《管理学》课程的理论性与实践性的学科性质，鼓励学生全面参与，以切实提高学生创新能力的实践教学模式改革势在必行。
实践教学是将所学的理论知识应用于实际中的一种教学活动，是课堂教学的深化。《管理学》课程教学实践环节，是学生理论联系实际，并在实践中进一步学习和提高综合运用管理学课程及相关知识能力的重要步骤，因而是达到管理学课程教学目的的重要环节。随着当今社会竞争日趋激烈，对大学生的综合素质要求越来越高。而我国高等教育目前重理论轻实践的人才培养模式还不完全适应经济社会发展需要，更好地满足经济社会发展对应用型人才、复合型人才和拔尖创新人才的需要。《管理学》课程，作为一门综合性和实践性很强的学科，不仅是经济与管理两大类学科学生学习其他专业课程的前提和基础，也已成为全校性的公共选修课，它起着引导学生认识工商行政管理活动及其发展规律和加快工商行政管理人才培养的作用。由于管理学科的实践性、艺术性与传统学校教学方式的抽象性、刻板性之间的冲突，使得学生管理技能与创新能力的培养十分困难，也是《管理学》课程教学的最大难点。鼓励学生全面参与，自我控制，以切实提高学生创新能力的实践教学模式改革势在必行。
一、传统管理学课程教学存在的问题与不足
1.对实践教学重视不够，实践教学主体地位不突出。我国高校传统《管理学》教学存在重视传授书本知识、轻视兴趣培养，理论教学多、实践环节少，讲授课时多、实践技能训练相对不足的现象。实践教学主体地位不突出，实践教学大多深度不够，浮于表面。
2.实践教学内容陈旧、方法单一、手段落后。传统《管理学》教学是以教师为主体的“填鸭式”教学，教师讲解、演练、学生练习，没有师生互动，这大大限制了学生集体智慧的发挥和思维水平的提高。在讲授内容上更是与实际脱节，很多都是纸上谈兵，设计性、综合性训练太少。由于受各种条件限制，课外实践活动难以大面积开展。虽然有些教师在教学过程中引入与课程内容有关的经营模拟、角色扮演、市场调查、案例分析、课堂讨论、课余实践、顶岗实习等实践教学方式，但是在数量上还只占较小的比重，单一化、灌输仍是主要的教学方式，师生之间交流互动很少，不利于学生积极性和创造性的发挥。
3.《管理学》课时少、班级人数多，难以进行实践教学质量监控。教学实践环节学生比较难控制，而且目前各高校普遍存在《管理学》课时少、班级人数多的现象，现有的实践主要含在理论教学中，实践课时远远不够，加上由于实践教学过程具有多环节、多层次、分散性的特点，学校扩招后往往会降低实践教学的基本要求，放松对实践教学质量的监控。
4.有实践经验的教师缺乏。西方的工商管理专业教师，既是大学教授，同时又是咨询公司的专家，或在金融机构、工商企业任职。我国的教师来源一般都是从学校到学校，所学习的东西从理论到理论，实践教学方面的意识弱、实践能力普遍欠缺，有些不能正确指导学生完成实训任务，使实训效果大打折扣。
5.实践教学质量制度不规范，评价不科学。很多高校对学生的课本知识考核严格，而对学生的专业素质和创新能力考核不到位，不能全方位实践教学质量评价办法及时反馈实践教学质量，实践教学的质量受到极大影响。
二、管理学课程实践教学模式的设计与实践
1.调整优化整合教学大纲，增加实践教学目标、实践教学内容和实践教学课时。在更新和调整教学大纲和教学计划的过程中，根据工商管理教育的特点，应将实践教学与理论教学放在同等重要的位置，切实从社会对工商管理人才能力的要求出发，明确课程教学要达到的总体目标，包括理论和实践教学目标，设计一套与理论教学既相互联系又相对独立的实践教学内容，并增加学生自主学习时间和实践教学课时。
2.创造并运用多种实践教学方式，强化实践能力培养。除了调动学生积极参加各种社会实践活动外，可以采用一些自主式、探究性、互动性和仿真性较强的实践教学方法，如案例分析、专题辩论、团队练习、角色扮演、调查与访问、管理游戏、情景模拟、游戏竞赛等，充分、合理地利用可能的教学资源，与实验室的建设结合起来，通过多种形式培养学生对知识的运用能力，使学生受到软件应用、模拟和仿真操作技能方面的训练。针对管理学的核心知识点，设计不同的实践教学方法，如涉及最新管理理论和管理创新内容，可组织专题研讨，进行探究性学习；涉及组织、激励和沟通等内容，可以采用案例分析、情景剧和角色扮演；涉及决策、计划等内容，一般通过管理决策模拟仿真方法等；涉及综合管理能力的培养，采用ERP“实战式”训练。在讲到“领导”这一章时，组织学生观看《首席执行官》《集结号》《珍珠港》《巴顿将军》《亮剑》等影片和电视剧片段，既让学生对管理感兴趣，也让他们分享蕴含其中的管理思想和管理方法，如团队发展、上下级关系、执行力等问题，在情景中去模拟电影中将军的独特领导风格和指挥艺术，体悟管理的真谛。
3.创新《管理学》实践教学平台，完善实践教学社会支撑体系。首先，支持实践教学改革，改善实践教学硬件条件，建立管理综合模拟实验室，添置与教学相关的教学软件，保证购置的仪器设备真正用于教学，用于提高学生的实践动手能力培养。其次，突破课堂界限，建立稳定的校外实习基地，优化实践教学社会环境，促进与企业界的合作。在《管理学》的实践教学中，学生积极参加社会实践活动，深入企事业单位进行考察，是学生对所学管理理论知识的理解和消化过程，也是对学生综合运用能力、创新能力的检验，是管理学教学中不可缺少的一个环节。校外实习基地的建立，不仅解决了市场经济条件下大学生现场实习难的问题，也保证了他们实际操作能力、分析解决问题能力的掌握和提高。再次，开辟《管理学》的第二课堂，强化学生的参与意识和实践能力的训练，积极组织学生参加创业计划书大赛、管理知识竞赛，演讲赛、案例分析大赛、辩论赛、学术论文比赛，吸引学生的参与。也可以组建大学生模拟公司，由学生独立组织公司日常运行、成员换届等工作，模拟开展推销、调研、企划等系列活动。最后，通过邀请企业家进行学术讲座和任教，让学生与成功人士面对面交流，组织学生参与企业调查、企业咨询等方式，丰富实践教学。
4.根据教师擅长的章节建立组合授课团队，引入团队教学法。团队教学法是指多位教师根据每一位教师的专业背景和特点，共同承担管理学课程的教学任务。团队授课法可以解决管理学课程教学存在的问题，不同教师从不同角度和不同方面解读专业知识，更大改善学生知识的广度和深度。
5.建立并完善实践教学质量考评标准。由于管理学课程有很强的实践性，关于学生对实践部分的掌握程度很难通过卷面分数体现出来。所以，对《管理学》课程教学的教学效果的评定，应以提升学生综合素质为导向，建立基于能力评价的考核体系，采用阶段考试与综合测试相结合的方式，从学习态度、动手能力、分析总结能力、独立完成实训程度等方面进行综合测评，实现对学生综合素质的科学评价。
《管理学》“自主式”“探究式”实践教学模式的探索和实践，有利于打破以教师为中心的“灌输型”教育模式，在《管理学》教学过程中真正贯彻以学生为中心，使学生全程参与、全员参与、深度参与，最大限度激发学生学习热情，充分发挥学生积极性和创造性的教学观念，对于培养我国具有创新精神和实践应用能力的管理人才，增强学生的社会适应能力和就业竞争力有深远的意义。
参考文献
[1]李永健.高等职业院校思想政治理论课教学改革问题研究[M].华中师范大学出版社，2006.
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管理学管理技能范文5
[关键词]高职 工商企业管理 管理技能 技术技能 人际技能
[中图分类号]G [文献标识码]A
[文章编号]0450-9889（2013）02C-0057-03
相对于研究型高层次的工商企业管理人才培养而言，高职工商企业管理专业培养的是扎根基层、能适应现代企业发展需要、具备特定管理技能的基层管理人才。具体而言，高职工商企业管理专业学生应掌握两种管理技能，即技术技能和人际技能。
一、管理技能的种类
根据罗伯特・卡茨的研究，管理者需要具备三类技能：一是技术技能（technical skills）。技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。简而言之，管理者要掌握与特定工作岗位有关的专业知识和技能，如监督会计人员的管理者必须要具备会计技能。二是人际技能（human skills）。人际技能（有时称为人际交往技能）是指正确处理和驾驭各种人际关系的能力。三是概念技能（concepmal skills）。概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
进一步的研究表明，对于基层管理者来说，技术技能是最重要的，是必须要掌握的，因为他们要指导员工的工作；对于高层管理者来说，概念技能是最重要的，高层管理者需要具备在任何混乱、复杂的环境中，敏锐地辨清各种要素之间的相互关系，准确地抓住问题实质，果断地作出正确决策的能力；而人际技能对于基层管理者、中层管理者、高层管理者来说都是必备的，都是要掌握的，即各个层次的管理者都必须具备处理和驾驭各种人际关系的能力。
一般而言，高职工商企业管理专业主要定位为培养适应现代企业发展需要，具有较强企业管理技能，能在企业从事基层管理工作的高素质技能型专门人才。因此，对于高职工商企业管理专业来说，培养的目标就是要让学生具备扎实的基层特定岗位的技术技能，同时兼备较强的人际技能。
二、高职工商企业管理专业学生应掌握的两种管理技能
（一）技术技能
工商企业的类型非常多，有专注生产（服务）的企业，有专注销售的企业，有集生产制造与营销导向于一体的企业，等等。企业的基层岗位也非常多，有计划员、仓管员、销售员、采购员等岗位。而与企业基层特定工作岗位有关的技术技能也有很多，包括产品开发、订单处理、市场调查、销售预测、生产排程、现场管理、物料采购、客户服务、绩效考核、成本核算等技能。那么，哪些技术技能是高职工商企业管理学生需要掌握的呢？要回答这个问题，必须先了解企业管理的整个业务流程。常见的制造业企业的业务流程如图1所示。
这里所指的制造业企业是指以市场需求为依据，集生产制造与营销导向于一体，从生产到品牌到销售均由自身掌控或有较高参与度的制造企业，如宏达国际电子股份有限公司、安踏体育用品有限公司等。这些企业涉及的业务环节比较多、比较齐全，管理的流程也比较有代表性，既有生产又有销售，可以视为现代企业的典型代表。这些企业的业务流程包括：第一，产品设计：设计并开发满足客户需求、便于生产制造的产品；第二，原料采购：按照产品设计的原料、辅料、配件要求在适当的时间采购相应的物料并配送到生产线上；第三，生产制造：根据生产计划准时、低成本地生产高质量的产品；第四，仓储运输：在要求的时限内低成本地将产品从生产中心配送到销售点；第五，订单处理：根据销售点需求、客户订单或市场预测等发出订单到生产部门或配送点，以便安排生产或配送；第六，销售及推广：经过批发分销、零售推广等将产品送达最终消费者手中；第七，财务管理：贯穿从开始的产品设计到最后的销售及推广全过程的财务收支、会计核算、财务分析等。
与上述业务流程相对应的能力要求如图2所示。
从图2可知，对应于整个企业的业务内容需要如下的技术技能：第一，产品设计技术技能。包括用CAD（计算机辅助设计）/CAM（计算机辅助制造）、虚拟仿真、逆向工程等技术开发设计新产品，对产品研发设计的立项、设计实施、设计定型、生产定型等进行控制和管理。第二，原料采购技术技能。包括开展有效的采购谈判、供应商寻找及选择、原料采购控制与管理等。第三，生产制造技术技能。包括生产排程、现场管理、质量管理、5S管理等。第四，仓储运输技术技能。包括仓储作业管理、库存控制、配送等。第五，订单处理技术技能。包括面向客户的产品报价、订货，及面向生产和仓储的订单预测、订货补货等。第六，销售及推广技术技能。包括批发分销、零售推广、促销、店面管理、客户关系管理等。第七，财务技术技能。包括财务收支、会计核算、财务分析、资金筹措等。
以上七项技术技能，可以归为三大类技术技能：一是生产运作技能：将人力、物力、财力投入到企业生产活动中以制造客户所需要的产品和提供客户所需要的服务的能力，包括产品设计、原料采购、生产制造、仓储运输、订单处理（面向生产和仓储部分）等技能；二是营销技能：发现与发掘客户的需求，让客户了解企业的产品和服务并将这些产品和服务送到客户手中的能力，包括订单处理（面向客户部分）、销售及推广等技能；三是财务技能：为企业筹措资金并合理地运用资金的能力，包括财务收支、会计核算、财务分析、资金筹措等技能。这意味着，对于常见的现代企业管理来讲，最基本、最核心的技术技能主要是三项，即生产运作技能、营销技能和财务技能，简称为“三大技术技能”。
由上述可知，对于高职工商企业管理专业而言，它可以围绕三大技术技能来建构自身的知识技能体系。对于这个专业的高职学生而言，如果想比较全面地了解、掌握企业管理知识技能的“庐山真面目”，有必要系统地学习生产运作、营销、财务这三大块技术技能。
考虑到高职工商企业管理专业的定位主要是面向企业的基层管理人员、执行人员等岗位，因此，还可以进一步将上述技术技能按照岗位的具体要求细化、具体化。一般来说，这些岗位可划分为三类：一是生产运作岗位（包括生产计划员、物料管理员、质量管理员、采购员、库存管理人员、车间班组长等）；二是营销岗位（包括业务员、营业员、推销员、导购、客户服务代表、销售助理等）；三是财务岗位（包括出纳、会计等）。这些岗位对应的更加具体的技术技能主要有：
1.具体的生产运作技能。部分基层生产运作岗位所应具备的技能如表1所示。
2.具体的营销技能。部分基层营销岗位所应具备的技能如表2所示。
3.具体的财务技能。部分基层财务岗位所应具备的技能如表3所示。
当然，由于这三大技术技能所涉及的内容比较多，不同的学校可以根据自身的专业定位和就业面向，有所侧重地取舍这些技术技能，让学生“有所学，有所不学”。
（二）人际技能
管理上的人际技能指的是人与周围环境建立广泛联系，正确处理和驾驭各种人际关系的能力，主要包括与人沟通、打交道的能力和处理上下左右关系的能力。因此，高职工商企业管理专业的学生要掌握与人沟通、打交道的能力，具备一定的说话、倾听、商谈、疏通及说服别人的能力；要掌握处理上下左右关系的能力，具备一定的情绪控制、解决冲突及与人和谐共事的能力。
学生具备了人际技能，才能践行管理工作中的领导、沟通、激励职能，才有可能成为一名合格的管理者；反之，如果学生缺乏人际技能，就很难在管理过程中发挥影响他人、沟通他人、激励他人的作用，也就很难成为一名合格的管理者。因此，对于高职工商企业管理专业的学生而言，未来要想成为一名合格的管理者，就需要从进入学校开始注意培养自己与人沟通、打交道的能力，系统学习社交礼仪、管理沟通、商务谈判等课程，提高自己与人沟通、交往的能力；注意培养自己处理上下左右关系的能力，系统学习冲突管理、管理心理学、团队管理等课程，进一步提升自己处理、解决人与人之间关系的能力。
三、结语
从以上的分析，可以得出结论，对于高职工商企业管理专业而言，整个专业的知识技能体系应该是以生产运作、营销、财务三大技术技能为核心，并辅以人际技能。三大技术技能和人际技能掌握的程度决定了工商企业管理专业学生素质能力的高低。这三大技术技能和人际技能也是工商企业管理专业建设的着眼点，只有搭建好三大技术技能和人际技能的基础，才能进一步根据行业特点和企业实际拓展其他的管理技能，才能进一步建构起一个适应社会发展需要、切合企业实际需要的企业基层管理人才培养体系。
[基金项目]广西工商职业技术学院工商企业管理专业特色专业建设项目；广西高等学校特色专业及课程一体化建设项目（GXTSZY251）
管理学管理技能范文6
一、研究的背景
能力本位教育是以提倡能力培养为核心的职业教育体系，是以提高学习者岗位所需的实际工作能力为重要目标的教育理念。该理念发端于20世纪60年代的美国，之后传入北美洲、欧亚及大洋洲等国家，至20世纪90年代初，加拿大、英国、澳大利亚、新西兰等均以能力本位教育思想作为基础，设计和安排职业教育的内容。能力本位教育以其独特的优点在全世界范围内获得了广泛关注和重视，引领了全球高等职教教学发展进程，成为国际最为流行的一种职教改革思潮。关于职业能力的构成，学者们从不同角度对其进行了诠释，著名管理学家罗伯特・卡茨（Robert L. Katz）认为，职场中的人们尤其管理者，应具备三种基本技能――概念技能、人际技能与技术技能。《前厅客房服务与管理》作为高校酒店管理专业的核心必修课程，在学生职业能力培养中占据重要位置，其教学设计理应围绕着学生的概念、人际和技术技能的培养来进行。然而，从当前的教育教学实践来看，由于在教学设计时通常比较强调对学生进行技术操作能力的训练，较为忽视学生人际沟通能力与决策管理等概念能力的培养，使得通过该门课程的学习，学生仅掌握了前厅与客房服务中部分基础性的操作性技能，而人际技能与概念技能提升微弱，不利于学生对本专业的正确认识和高质量就业。为实现学生全面综合能力的提升，加强对《前厅客房服务与管理》课程的教学改革探讨显得十分必要。
二、文献综述与概念模型
现有研究者认为，《前厅客房服务与管理》乃旅游与酒店管理专业的核心课程，其现有的课程设计与行业客观需要和学生能力培养等不相匹配，为适应行业发展需求，学者们分别从教学场地选择、教学方法选取、教学师资配备等方面对该门课程的教学改革进行了探索：
（一）关于教学场地的选择
余美珠、李应春（2011）等认为，应通过模拟实验室的应用，让学生在模拟操作过程中掌握前厅客房服务与管理的基本知识及技能。王小娟（2008）和赵豫西、练建华（2012）等学者则认为，《前厅客房服务与管理》课程对实践的要求十分高，传统的以教室为主要场地的授课平台不能让学生切实地感受到酒店的工作氛围、不能很好地体验酒店服务工作的性质与辛苦程度，抽象的学习也无法让学生对酒店运作加以系统了解。因此，将该门课程的授课场地由学校内的教室或实训室转移到酒店内部，实现完全实景教学，将有利于让学生在实践中积累理论，并将理论切实地应用到实践中去。
（二）对于教学方法的选取
王飞（2013）、邓峰（2014）、杨问芝（2010）、沈蓓芬（2015）、徐秀平（2015）等认为，应在《前厅客房服务与管理》课程教学中引入项目驱动教学法，为提高学生学习的能动性和学习效果，教师在课前将本门课程分为若干项目模块、将学生分为若干小组，每个小组负责一个项目模块，再在教师的指导下进行分组演练，最后教师对每组的表现进行点评与总结。张丹丹（2012）认为，为提高学生自主学习能力、增强学生的综合素养，应在课程教学中多采用案例教学，利用酒店前厅与客房服务管理中的典型案例，引导启发学生解决酒店管理中的问题。此外，还可利用角色扮演及情景化教学法，增加课堂的直观感受，帮助学生进行知识转移与构建。李光宇（2011）重点阐述了情景教学法和案例教学法在《前厅客房服务与管理》课程教学中的应用。
（三）关于教学师资配备
王小娟（2008）认为，由于酒店管理专业的一部分教师从高校毕业直接进入教学岗位，一般没有太多的行业工作背景，导致授课知识与酒店的实际所需脱节；另一部分教师之前虽有过相关行业工作经验，课堂上能够引用各种具体案例与理论教学相结合，但离开企业一段时间后，其实践经验不再适应当前酒店业发展现状。因此，怎样加强《前厅客房管理与服务》课程教学中师资力量，是提升教学效果、培养优质酒店管理人才的重要一环，而选派既具备理论知识又有丰富实践经验的“双师型”教师到现场任教是解决这一问题的重要途径。赵豫西（2012）也认为，组建一支由企业家和中青年教师共同组成的实践能力较强、综合素质较高的“双师型”教师队伍，让其担任前厅客房课程的教学，是提高教学质量的关键。
综上可知，当前学者们对于《前厅客房服务与管理》课程的教学改革研究成果集中在教学方法的选取方面，部分学者关注到教学场地与师资队伍建设对提升本课程教学效果的重要性。而本文认为，教学效果的提升是一个系统工程，它是教师、学生、教学环境与教学手段共同作用的结果，不能割裂出某一点来单独谈教学效果的提高。因此，基于学生综合能力提升的《前厅客房服务与管理》课程的教学设计，应涵括教学场地选择、教学方法的选择、教学师资的构建三个方面（见图1）。
三、基于能力本位的前厅客房课程教学构想与实施
国际上现有的典型酒店管理人才培养模式为瑞士洛桑模式、美国康奈尔模式、澳大利亚模式和日本模式，这几种模式中都特别注重实践教学场地和师资力量的建设，注重学生理论学习与实践经验的积累。
（一）能力思维下的教学场地选择
瑞士洛桑酒店管理学院、澳大利亚蓝山酒店管理学院等为国际公认的成功酒店管理人才培养院校，这些院校均注重教学基地的情景化，即学校与酒店的有机融合，部分院校甚至以店为校，让学生能全方位感受酒店文化氛围，在实践中更好地将理论知识与实际操作与管理经验相联系。鉴于我国旅游酒店管理相关院校当前的现实情况，比较难做到店校合一，因此，利用学生实习期的相关酒店资源进行课程教学显得颇为重要。此外，前厅和客房相关管理与操作知识教学对实物的依赖性较强，并非通过教师抽象地讲解学生就能掌握，而将《前厅客房服务与管理》课程教学安排在酒店实习期进行，能更直观地向学生呈现前厅及客房的工作规则及管理知识，更快速有效地让学生实现前厅客房服务与管理的概念技能与操作技能的融合。
此外，实习酒店是课程教学的重要场地，也是教学中重要的素材来源，酒店文化极大地影响着实习学生的能力培养。所以，选择具有良好企业文化和管理经验的酒店作为学生实习基地和课程教学实施场所，将有利于学生综合能力的培养。
（二）能力目标下的教学组织形式
能力本位下的课程教学组织，通常是指课程的课前准备、课堂实施、课后辅导与课程评价等都应围绕着学生的能力培养来进行。为更好实现《前厅客房服务与管理》课程的能力教学目标，先要了解该门课程教学的具体能力要求（见表1）。
1、课前准备
课前准备包括：对学生的了解，教学内容和教学辅助素材的准备，课堂教学方法和课程评价考核方式的设计。从我国现有的酒店实习方式来看，学生通常在酒店进行定岗式顶岗实习，即学生进入酒店后会被固定在某一岗位上工作直至实习结束。定岗式顶岗实习方式决定了学生只会对酒店某一固定工作岗位的工作流程与所需技能比较熟悉，对其他工作岗位知识知之甚少。此外，高校学生在酒店实习期，通常被安排在低端工作岗位，很少能接触酒店管理性知识的培训与学习。基于以上现实，教师在对《前厅客房服务与管理》课程教学内容进行设计时，应侧重“管理”相关的人际技能与概念技能的教学，而对于前厅和客房操作技能的学习，则可通过同伴协助为主、教师引导为辅的方式进行。课堂教学方式上，应以学生为主导，采取情景教学、角色扮演为主的项目导向方式，教师在整个课堂中仅起组织、引导作用。在课程考核评价方式选择上，除对学生的技术技能进行考核，更应突出对学生人际技能与概念技能的考核。
2、课程实施
《前厅客房服务与管理》课程的能力教学实施主要从三个方面开展，首先是前厅与客房部的操作技能培养，该部分的教学主要采取小组任务式情景教学模式。即先将前厅常见的操作性工作分为客房预定、入住登记、离店结账、礼宾服务、应求服务5个任务模块，将客房部的常见操作性工作分为客房清扫、客房设施设备管理、客房安全管理3个任务模块，再将这8个任务模块分配给相应工作岗位的学生，由他们通过情景剧、场景再现等方式，将岗位相关操作知识传授给其他没有相关岗位工作经验的同学。在学生操作技能的学习中，教师主要负责对学生的情景剧设计等进行指导，并对各岗位的接待流程知识及重点环节进行总结完善与提醒。其次是人际技能的培养，教师要求每位学生必须总结3个以上酒店实习期间的人际沟通事例，教师组织学生对这些事例进行讨论分析，最后总结出酒店前厅客房服务与管理过程中正确的对客沟通与上下级员工间沟通的技巧。最后是对学生概念技能的培养，因为学生在实习过程中极少有进入管理层学习的机会，所以更需要发挥授课教师在学生概念技能培养中的作用。授课教师一般要通过案例教学的方式，让学生形象生动地了解酒店客房价格制定、控制及调整的方法，掌握酒店员工招聘、培训、激励的方式，授课教师还可适当邀请学生实习酒店中富有管理经验的人员给学生讲解酒店如何通过企业文化建设塑造企业品牌形象。
3、课后辅导
课后辅导主要是教师通过邮件、QQ讨论群、微信群等方式，给学生提供相应的课程答疑解惑支持和必要的课程知识支持。由于酒店授课环境的特殊性，学生需要在不耽误本职工作的前提下完成学业学习，而在工作之余，学生不一定有心力对前厅客房服务管理中发现的问题进行反思与总结。为激发学生的创造性思维，教师每周可选择一个近期发生的前厅与客房管理中的典型案例，在约定的网络交流群中与学生进行探讨，并要求每个学生都要对该论题发表观点，周末时授课教师再对该论题进行点评、总结。同时，教师可把授课内容和收集到的有价值的资料分享到网络交流群中，以方便满足学生再次学习需要。
4、课程评价
能力本位的课程评价方式是一种针对学生综合能力的全方位评价，考评的因子包含了对学生技术技能、人际技能和概念技能的评价，评价方法主要为3600评价法。其中，学生的技术技能分数由其岗位主管、授课教师、同班学生共同给出，主要考核学生对岗位流程的熟悉情况、操作技能的熟练掌握情况；人际技能分数主要由学生所在部门的领导和同事共同给出，主要考核其对客沟通技巧、跟上下级和同级间关系的处理能力；概念技能分由授课教师评定，主要依据学生在情景剧、课堂讨论、每周议题中的表现和最后考核卷的成绩来给定等级。通过这种全方位课程等级评定方式，能较好地引导学生在掌握基本技能的基础上，全面提升自身综合素养，拓宽其未来的职业上升空间。
（三）能力视野下的师资队伍构建
优秀的师资是确保课程教学顺利实现的基石，具有丰富酒店实践经验和丰富理论知识的授课教师，是《前厅客房服务与管理》课程高效实施的重要因子。然而，现行许多高校酒店专业教师很难做到实践经验与理论知识的完美结合，通常高校教师具有丰富理论知识，但缺乏酒店管理实践经验。为弥补单个教师在综合知识方面的不足，一方面，授课的教师不应局限于单个的人，而应是一个团队，该团队是一个以授课教师为核心，涵括酒店的部门经理、学生实习期的岗位师傅团，乃至学生实习中的同伴的团队；另一方面，为了让授课教师能全面了解本行业的发展动态，更好地胜任教学任务，在获得实习酒店同意的前提下，可让授课教师随同学生一起进驻酒店相应岗位进行顶岗工作。
四、结论
