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电子商务管理学范文1
随着国家经济发展的逐渐推进, 科学技术随之发展, 这在很大程度上促进了电子商务行业的崛起推动, 形成了商业发展的新纪元, 促进了世界经济接轨的实现。而这样的电商发展, 为市场竞争带来了更多的挑战, 促进了市场营销行业的整体改革。将国外的发展经验与理论相结合, 对电商实际的发展情况和背景进行考虑, 促进传统市场营销的改变和创新, 促进经济更好更快的发展。
2、 影响分析
2.1、 电商对市场营销起到的积极影响
展开电子商务对市场营销产生的影响进行分析, 其带来的积极影响表现在三个方面。首先, 电子商务的发展能够为市场营销提供有利的发展条件。从传统的营销发展情况来看, 这样的营销程序相对复杂, 需要较多的人力资源对其进行支持。在促进电子商务发展的过程中, 这一问题能够被有效避免, 实现网络链接, 将商家和厂商进行直接联系, 将工作时间进行缩短的同时, 将企业的生产成本和销售成本进行了节省。在电商的网络平台上, 商家能够将厂家的生产信息发展动态进行及时掌握, 促进交易的顺利推进, 并将产品直接在网络销售平台上进行推广, 挖掘潜在客户, 有利于市场营销的发展。其次, 电子商务能够促进企业发展空间的有效扩展, 能够将企业的营销范围进行扩大, 促进其进入全球市场, 从而实现企业与世界接轨。通过对网络平台的应用, 促进客户与企业进行直接的交流, 企业对用户的需求进行明确, 从而将自生的服务质量进行提高, 推动用户满意度, 将产品生产成本进行降低, 有利于企业的长久发展。最后, 电子商务的发展能够有效改变市场营销的发展观念, 实现网上购物模式的形成, 在企业和客户之间建立新型的客户关系, 将市场的营销质量进行有效提高, 为企业发展提供全球化的发展空间, 起到了一定的积极作用。
2.2、 电商为市场营销带来的挑战
在电子商务进行发展的过程中, 其在为市场营销行业带来积极作用的同时, 也同样为行业发展带来了挑战。首先, 它的发展加强了市场营销的竞争力。就电子商务来说, 它为企业的发展提供了发展平台, 这就导致企业之间的竞争力得以加强, 而传统的市场营销方法已经难以支撑企业的高效发展, 还需要促进市场营销模式的转变。其次, 电子商务的发展改变传统营销模式, 使得财政和其税收方面出现问题, 形成了金融风险, 不仅相应的税务部门不能将网络营销的规定进行制定和晚上, 而且电子商务促进了交易的透明化发展, 促进其实现性和交互性的提高, 在增加了成交数量的同时, 简化了交易程序, 为整个交易过程带来了一定的风险。最后, 电子商务将企业管理的风险进行了加强, 其行业发展还不够完善, 这就导致客户的信息安全和产品安全都面临着巨大难题。
2.3、 电商与市场营销的发展现状
随着近年来经济的快速推进, 我国电子商务行业也得到了较快的发展, 这为市场营销行业的推进做出基础贡献, 但是其在发展的过程中还存在一定的问题。首先, 企业在进行发展的过程中, 其现代化的发展程度相对较低, 在很大程度上限制了电商行业的进一步加强。其次, 电子商务行业时间较短, 发展速度较快, 我国人才培养速度远远跟不上其行业的推进速度, 导致新型的技术服务人员相对缺乏, 限制了行业的发展。最后, 电商在发展的过程中, 其市场还不够成熟, 没有完善市场的管理体系, 导致很多虚假信息的出现, 导致行业发展的受到限制。
3、 发展策略
3.1、 环境优化
在工商管理学的背景下, 促进其发展建设的进一步加强, 需要将其发展环境进行优化改善。就电子商务的发展和市场营销开展来说, 其都需要在市场建设的基础上进行开展。因此, 工作人员在未来的发展过程中, 应该具有针对性地将这一问题进行加强, 针对电子商务的发展背景, 促进市场规章制度的完善, 加强电商行业发展中的管理工作和监督工作, 促进信息的安全性和完整性得以增强。并加强相应的法律建设, 针对一些影响行业健康发展的行为和人员给予严重处罚, 将这一问题进行有效避免, 从而为市场发展营造一个良好的环境, 保证行业的健康发展。
3.2、 创新制度改革
就电子商务来说, 其交易方式较为新颖, 企业要想在发展的过程中, 跟进时代的发展步伐, 促进自身素质的提高, 就需要在发展的过程中, 将自身的发展情况进行结合, 促进发展改革和创新的推进。在具体的工作过程中, 首先, 要促进企业管理制度的建立健全, 针对电子商务的发展特点, 结合市场营销的管理需要, 促进电子管理信息平台的建立, 将先进的管理观念和营销策略进行借鉴, 促进企业管理效率的提高。其次, 要提高人员素质, 建立一支专门的网络营销队伍, 对人才技术技能进行定期培养, 保证相关人员对技术技能进行熟悉的掌握和操作, 并定期开展员工大会, 将其思想责任认识等进行提高, 保证人员对自身工作严格的执行, 避免信息泄露等问题的发生。最后, 要促进企业技术投入工作, 要将质量较好, 发展较为先进的计算机技术和设备引入其中, 为工作的顺利推进打下良好基础。促进企业的高效发展。
4、 结语
综上所述, 在工商管理学的角度, 对电子商务和市场营销的发展影响进行分析, 电子商务在促进市场营销发展的过程中, 也为市场营销行业的推进带来了一定的挑战。在这样的发展背景下, 要想促进行业进一步推进, 促进企业建设的健康发展, 就需要相关人员深入认识到电子商务发展的重要性, 在工作的过程中, 采取各项措施, 促进工作的具体推进, 保证电子商务的推进。
参考文献：
电子商务管理学范文2
【关键词】电子商务 物流管理 教学改革 民办大学
【中图分类号】G420 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）07-0026-02
一、电子商务类课程与物流管理类课程关系紧密
由于电子商务与物流管理关系紧密，两者密不可分[1]，因而在讲授物流管理类课程时，需要讲授电子商务物流管理的相关知识。同样地，在讲授电子商务类课程时，也需要讲授物流管理的相关知识。我国高校和各种职业技术学院在培养电子商务物流管理类人才时，都会同时开设电子商务类课程和物流管理类课程。这对学生而言，同一知识点需要在多门课程中分别、重复地学习，不仅浪费时间，还容易引起一些教学问题。下面以重庆邮电大学移通学院为例，探讨电子商务类课程与物流管理类课程在交叉知识点方面的教学问题及改革意见。
二、电子商务与物流管理类课程的交叉教学现状
（一）学院基本情况
1.学院简介。重庆邮电大学移通学院是经教育部批准（教发函[2004]41号文件）成立，由重庆邮电大学举办的全日制普通本科院校。学院秉承“乐教、乐学、创造、创业”的办学理念，坚持以经济发展和社会需求为导向，先后通过“双体系卓越人才教育”基地、创业产业基地，同时携手校外合作企业，共建学院校外实践教学与实训基地，培养应用型、创业型人才。学院历届毕业生的综合素质普遍得到了用人单位的认可。
2.生源特点。由于是三本院校，学生有几个明显的特点：一是对纯理论的教学不感兴趣；二是数学能力普遍较差；三是头脑灵活，喜欢实践和创业，动手能力较强；四是家境较好，父母或亲戚能提供较好的实习机会和就业机会。
（二）开课情况
目前，学院在培养电子商务人才、物流管理人才方面，开设的相关课程是《电子商务》、《供应链与物流管理》、《网络经济与电子商务》。这3门课程的开课情况如表1所示。
表1 电子商务、物流管理类课程的教学现状
限选：学生在限定的几门专业课中按兴趣选择其中几门学习，选定后学习要求等同于必修。
经管系目前有工商管理、市场营销、信息管理与信息系统（简称为信管）3个本科专业，1个工商企业管理专科专业（简称为工企）。《电子商务》和《供应链与物流管理》是这4个专业的专业主干课程，以管理学为前导课程，一般在高年级比如第三学年上、下学期开设，课程性质为限选或必修，学时一般为48学时，在“电子商务物流管理”这一知识点上存在重复教学的问题。由于工科专业只开设《网络经济与电子商务》课程，不存在电子商务与物流管理的重复教学问题。
（三）教学效果与问题
移通学院自开设《电子商务》、《供应链与物流管理》课程后，为完善大学生的管理类专业知识体系有一定的积极作用。但是，从表1可知，实际教学中仍有一些教学环节需要调整。
1.理论与实践脱节。从表1可知，先开设《电子商务》，再开设《供应链与物流管理》，就容易造成在《电子商务》课程中没有足够的理论学时来学习电子商务物流管理这一知识点。进而，在一周的电子商务上机实习中，就不可能操作电子商务的订单处理、库存管理、配送管理、运输优化、物流服务水平测评等环节，导致电子商务物流管理的理论讲授与实践指导脱节，达不到学院预期的实践应用型人才的培养要求。
2.重复讲解或者教学空白。《电子商务》和《供应链与物流管理》由不同的教师承担教学任务，他们往往都会在各自的课程教学里讲解“电子商务物流管理”这一章节，或者都认为对方已讲就粗略地补充一下，或者干脆不讲。这种教学情况容易造成教学资源浪费或者教学空白，对教师和对学生都不利。
3.知识点杂乱。由于不同教师使用的教材不同，教学思维、重难点知识的选择、教学目标的要求也都不同。前后两个教师对“电子商务物流管理”的不同讲授方式，重者造成学生对后讲老师的抵触情绪，甚至是怀疑心理；轻者造成学生思维混乱、概念模糊、似懂非懂等困惑。
三、教学模式改革
造成上述教学问题的主要原因是两课程教学进程安排不妥，以及两课程教师之间缺乏沟通和协调。其次，在教学过程中，没有针对学生特点，没有充分利用实践教学资源，使得教学过程较为单一，培养的人才与企业需求有一定差异。由于本院属于独立学院，在办学理念、办学条件和培养目标上与其他综合性重点高校和一般本科院校有所不同，本院更注重理论和实践教学，更注重培养企业所需的专业技术人才。因而，两课程的交叉教学模式在原有基础上做了如下改革：
（一）先开设《供应链与物流管理》或两课程同时开设
不管是本科专业还是专科专业，均应先开设《供应链与物流管理》或两课程同时开设。因为《供应链与物流管理》课程为48学时，在讲授电子商务物流管理时，稍有充足时间来学习电子商务的基础知识，且电子商务的基础知识较简单，学生容易掌握。另外，物流知识杂、难、多，在《电子商务》课程里是讲授不了物流知识。故而《电子商务》课程不应先于《供应链与物流管理》课程开设。
（二）《供应链与物流管理》应增加实践学时
供应链与物流管理对供应链管理系统的操作和物流功能的实践操作要求高，因此要增加实践学时。根据不同层次的培养要求，实践学时有两种方案。一是48理论学时+1周实践学时，1周实践安排为2天的物流管理信息系统软件应用与操作， 1天“啤酒游戏”模拟供应链管理，2天企业实地观摩学习。此方案适合工商管理类各本科专业。二是40理论学时+8实践学时，8个实践学时安排为 4学时软件系统应用，4学时“啤酒游戏”模拟供应链管理。此方案适合专科各专业。
电子商务管理学范文3
教师逐一讲授课程知识点时，知识点是分散的，同时也没有将其内容和行业企业结合起来，这样对于按部就班被动接受的学生来说，不能清晰了解电子商务运作流程和思路，不能将所学的分散的知识应用到行业企业中，解决其在运营过程中所遇到的实际问题。就算课程的部分教学环节会有少许的案例分析，但就知识体系而言，单凭某个或某几个案例，很难将这门课程知识体系全面展示给学生，因此学生不易抓住重点，不能系统地掌握本课程的学习内容，不能很好地把握知识框架体系，同时也难以激发学生学习积极性和主动性。基于以上原因，本人提出在高职的《电子商务基础与运营管理》课程中运用SKOL教学模式的观点，以期能打破传统课程的知识体系，重新设计课程标准和教学内容，制定明确精细的“二元化学习目标”，必要时提供清晰的“图示化”的研究过程指导，使学生学习目标明确，知识结构更趋合理，培养学生在相互协作地、积极主动地去探索解决问题的方法途径，从而培养他们的职业能力和创新能力，以适应电子商务行业企业对人才的要求。
二、课程运用SKOL教学模式的策略
1、制定目标明确的二元化学习目标
按照SKOL教学模式的核心理念，我们进行课程教学设计时，要着眼于学生的个体差异，并根据其个体差异设定“须知”和“能知”两个二元维度的教学目标。“须知”目标是根据制定的本专业统一的人才培养目标和人才培养计划，根据学生从事的职业岗位群和岗位，并结合专业学科知识的逻辑特点和高职人才特点而设立的“须知”目标，也是学生将来从事此领域工作应该而且必须要达到的知识和技术水平；“能知”目标则是一带有明显个性化特征的目标。它以学生的个体能力差异为依据，由学生和教师根据学自身的生知识起点，协商而制定的目标。这个目标根据学生具体情况可以低于“须知”目标，也可高于“须知”目标，如对于一些学有余力者。高职电子商务专业核心课程《电子商务基础与运营管理》在“须知”维度方面学生除了应掌握电子商务基本概念以及B2B、B2C、C2C交易的基本知识和交易流程的知识外；同时熟悉淘宝网店的开设、店铺设计、商品图片上传与文字编辑知识，以及商品管理、客户管理与沟通等知识外，还要具备密切关注电子商务行业发展动态、趋势。在“能知”教学目标维度方面，这门课程即可根据每个学生的个体差异和学生在特定学习领域希望达到的目标，进行不同目标设定，如有的学生在营销方面比较出色的则可以在淘宝店铺营销方面设定较高的“须知”目标，有的学生对电子商务的某一行业特别感兴趣的则可以在某行业电子商务的电子商务应用方面设定较高的“须知”目标。有的学生在文字编辑能力比较强大的话即可以商品描述方面设定较高的“须知”目标。由此也可以看出为达到“须知”目标，虽然所设定的个人“能知”目标不同，但是最终都要达到“应知”目标。这种教学目标，在包括学生应该掌握的知识技能的同时，又兼顾学生的个体差异，因此教师在教学过程中要因材施教如分小组或个人制定任务的的复习预习小组讨论等，每个学生也应主动地与教师共同商定并采取具体的学习计划，如课外巩固复习练习、阅读文献等。同时学生应随时检查自己的学习状况，查看自己与职业岗位能力要求及“二元化目标”的差距，如有差距及时与老师沟通商议，以及时调整自己的学习方法学习行为学习内容，或者是调整“二元化“目标。
2、提供清晰的图式化的课程学习导入
课程学习导入，也就是教师在课程及每章节知识学习前制作“图示化”的引入。通过这种简洁明了的图示，使学生对将要进行的学习的课程以及学习内容、任务和过程有一个宏观的认识。《电子商务基础与运营管理》课程有着比较特殊的地方，就是感知性比较强。也正是这个原因很多学生在学完本课程后，对课程所学内容和知识还是说不出个一二来，感觉空空的。因此通过图示能够较好的解决这个问题。但图示我认为至少要包含以下三个方面的内容：①所授课程教学目标及其包含的学习任务，并将每个学习任务通过实际工作过程的逻辑关系串联起来；②每个学习任务所对应的知识和能力点，以及其蕴含的职业岗位，以及该该岗位所需的知识、技能要求；③把老师的教学目标、教学内容与学生学习任务和与学生所需掌握的知识、技能有效地串连起来。这就要求教师在教学时，结合电子商务行业企业实际岗位工作过程的同时，考虑学生知识、能力形成过程的特征，围绕课程教学目标开展教学。这样，不仅为学生系统完整地学习专业知识、技能搭建起了桥梁，使学生自主学习得以顺利展开，同时还兼顾了高职学生所具备的较强的“职业学习动机”特征，为学习职业能力的提升创造了学习机会。
3、进行过程化的考核
采取过程性和结果性评价相结合的方式，尤其强调过程性评价。其目的旨在鼓励、督促学生自主学习。《电子商务基础与运营管理》课程是操作性较强的课程，因此对学生的考核不能通过期末最后一次的考试就可以有一个认定，如学生对电子商务运营能力、电子商务安全的认知和防范能力等知识的考核。因此使用SKOL模式的教学评价方式非常符合《电子商务基础与运营管理》课程的特点。在学生成绩评定时成绩包括过程考核和综合测试两部分组成。两者比例前者应大于后者，可以设为7：3。过程考核包括课程考核（平时考核）和综合过程考核两部分。课堂考核主要指学生上课时的参与度，课堂测试、作业完成情况等。综合过程考核项目对全班同时实施的过程考核项目，项目与职业工作过程相对应。如该课程的过程考核我们可由以下几部部分组成：商务模式的调查对比分析、网上商店建立情况、网上商店运营情况、网上贸易管理情况、网络交易安全管理情况等的考核。综合测试则指期末学院统一组织的考试的综合测试成绩。这样该课程的主要评价方式则由期末评定变成为平时（过程）过程为主的模式。
三、课程运用SKOL教学模式的意义
文章将主要应用德国的“SKOL”教学模式，应用在《电子商务基础及运营管理》课程中，制定课程的教学目标及设计教学导入、教学实施及考核评价等环节，进行“SKOL”人才培养教学实践的研究，其意义如下：
1、利于更好地培养学生的专业能力、创新能力和触类旁
通的能力：学生通过“二元化”的教学模式可以在教师的帮助下自主构建知识体系，发现自身的优势并使优势得到长足的发展，这样能更好地体现自我价值。同时学生在获得知识、经验和方法的学习过程中，还能使学生的情感、态度、价值观都得到发展，更有利于培养学生的自信心，创新能力、专业能力和触类旁通的能力。
2、设计针对性更强的教学过程和教学内容
SKOL模式下进行课程设计时，力图在教学目标、教学导入、教学实施及考核评价等方面突破传统职业教育的课堂教学模式，将课堂教学与职业岗位衔接起来，使教学内容更具有针对性、实用性和新颖性。
3、提高教师自身能力的同时更好地促进教学方式的改革
电子商务管理学范文4
一、引言
电子商务物流管理具有综合性、新颖性、智能性以及网络化等特点，它通过物流战略管理、物流业务管理、物流企业管理、物流经济管理、物流信息管理和物流管理现代化这六方面实现物流管理目标。随着互联网的普及，不少实体店都转移到了网上营销，如今，网上购物成为众多消费者的日常消费的一部分。着眼当前的市场形势，市场对专业人才的渴求日益强烈，因此各大高校适当增加电子商务物流管理专业，为电子商务有关的产业培养、输送专业人才。作为一门新兴的专业课程，其教学手段尚未成熟，处于探索阶段，在教学中有待利用计算机进行创新、改进。
二、传统电子商务物流管理教学的缺点
由于电子商务管理在大学中是一门新兴的专门，所以电子商务物流管理的讲授方式还在探索中。在传统的电子商务物流管理教学中，很多教师在课堂上讲授课程时都是依照教科书的编排顺序来讲的，缺乏创新，不但使课堂氛围沉郁，更重要的是还不能使学生对专业知识有实际性的认识。但是，在未接触到电子商务物流管理的时候，很多学生都认为从网购到物件配送的过程是一个很有趣的过程，没想到接触了教科书之后会是这般抽象、无聊。因此，对于初学者来说，要理解好课本里的专有名词是一件不容易的事。一些有经验的教师则会通过有关的案例来分析有关的专业名词，并通过总结来加强学生的认识，巩固学生的基础，而这还是未能使学生达到感性的认识。再者，部分高校会较早安排学生走出课堂，直接接触物流行业，但是这样既浪费人力又浪费时间，不可取。为了耗时耗力，使学生在有效的时间内学习到更多的知识，同时使学生切实体验物流，应当在电子商务物流管理教学中引入计算机技术，协助教师的课堂讲授。
三、计算机在电子商务物流管理教学中的应用
电子商务物流管理是电子商务专业的一门必修课，是锻炼大学生综合能力和实践能力的重要环节。传统的教学模式明显不适用当代的电子商务物流管理教学，为了使学生对电子商务物流管理产生感性的认识，培养学生的实践能力，提高教学质量，很有必要借助多媒体进行教学，引入物流仿真软件。
1、充分利用互联网，丰富教学内容，提高教学质量
首先，互联网能为教师提供各种丰富的课堂材料，丰富教学内容，提高学生的学习兴趣
互联网能使我们“足不出户尽知天下事”，互联网如同一个大千世界，各种类型的事件都囊括其中，教师要认真浏览网页，根据学生的实际情况下载合适的教材、课件等资料，选择合适的教学内容，使教学更加生动。例如，对于包装材料、运输方式这一块，教师可在网站上下载好有关图片，结合动画效果来向学生展示这些材料、工具，以加强学生对这块章节的认识。教师在浏览网页的过程中，还要下载有关的视频供学生观看。当今时代，从电脑到手机，很多人都已经离不开网络，网络是我们获取信息的主要来源，所以教师要有目的性地去寻找有关视频等资源，这样不仅能吸引学生的注意力，而且能以生活中实例为切入点，感化学生，使他们在有关资源中体会到现实生活的艰难、专业的重要性，激励他们学好电子商务物流管理这门课程。例如，对于库存，教师可通过有关案例来说明库存管理的重要性：百雀羚曾经由于对库存的疏漏管理，导致了百雀羚旗下的大量产品外泄，并在网上以低价出售，这对百雀羚的品牌形象造成很大的影响。因此，互联网为教师提供了非常丰富的教学资源，教师要充分利用这些网络资源，引导学生对电子商务物流管理这门课程有正确的认识与理解。
其次，建立课程网站，提升教学效果。教师可建立一个课程网站，方便学生的学习，监督学生的发展。教师在电子商务物理管理课程网站内要设好有关学科的课程内容，定时课程预习、作业、复习等内容，要求学生能在既定的时间内完成任务。教师还可以与学生分享自己的教学经验，与学生进行交流，根据学生的需要适当调整、改进自己的教学方式，以适应学生的发展。另外，学生可通过课程网站向老师请教疑难问题，这样能提高学生的学习效率。另外，学生还能通过网站上的学习进度表来了解自己的学习情况，及时更新进度表，随时查看自己的平时成绩，以此来监督自己的学习行为，而教师要管理好学生的学习进度表，对表现好的同学公开表扬，对表现欠佳的同学及时鼓励，这样能对学生的学习成绩有一个相互促进的作用。这种教学方式符合现念，大大拉近师生间的距离，促进了师生间的沟通，为学生的有效学习提供了一个良好的平台。
2、利用物流仿真软件，培养学生的实践能力
第一，物流仿真软件能模拟真实的物流与供应链系统，增强学生的学习兴趣。在投入使用物流仿真软件之前，部分高校要带领学生实地参观物流公司以及生产车间的运营流程，可是这要花费大量的时间与人力。而投入了物流仿真软件之后，学生不走出校门就能够看到企业的逼真运营流程，激发学生的学习兴趣，而且节约了大量的时间与成本。物流仿真软件的三维动画使这一切生产、物流活动看起来非常逼真，学生如同身临其境，为学生创设了真实的操作环境，这对学生的物流学习有着非常重要的作用，同时也使学生对物流有了较为感性的认识。因此，物流仿真软件既提高了教学质量，又节约了教学成本，可谓一举两得。
第二，物流仿真软件能使学生自行设计课程与实验，有利于锻炼学生的创新能力，培养实践能力。在传统的电子商务物流管理课程中，都是以教师为主导的，有的学生似懂非懂，马虎过关，但是在计算机技术先进的当代，越来越多学校主张互动式的课堂，学生与老师间的互动、学生之间的互动越来越多，学生逐渐成为课堂的主体，大大提高课堂的效率。教师会适当对学生布置相应的课程与实验，要求学生独立完成，那么学生通过物流仿真软件在创建课程与实验的过程中，必须要对自己设计的课程有深入分析与了解才能用足够的储备量呈献给他人。学生在计划的时候要考虑周到才能在这个模拟实验中取得预期的效果。物流仿真软件既锻炼了学生的实践能力，又锻炼了学生的创新思维。因此，物流仿真软件是一款适应现代大学生学习专业知识的软件，因为学生在学习的过程中既巩固了专业知识，又锻炼了自己的实践能力。
四、结束语
综上所述，必须要借助计算机技术，才能使电子商务物流管理的教学在探索的道路上少走弯路，才能培养出专业型、应用型的人才。现代生活已离不开计算机技术，高校要借助互联网丰富教学内容，使学生在学习期间汲取到更多有用的知识;还要积极引入物流仿真软件，为学生的学习创造一个真实而舒适的物流环境。计算机在电子商务物流管理教学的应用中将作出越来越大的贡献。
电子商务管理学范文5
中职电子商务学生作为电子商务教育的一部分，有其独有的特点：处在青春发育和价值观形成的关键期，在自我意识、人际交往以及求职择业等方面存在各种心理困惑，心理问题也呈明显的上升趋势。据抽样调查统计结果表明：中职电子商务学生中厌学情绪严重的占38.6%，缺乏自信的占32.5%，怕与人交往的占13.2%。他们普遍存在缺乏独立生活的能力，成就动机弱，缺乏团结协作精神，挫折承受力较差等问题。因此，开展有效的心理健康教育既是保证中职电子商务学生心理健康的需要，也是提高学生综合素质和职业能力的必然要求。
一、中职电子商务学生非健康心理表现
（1）自卑心理：升普高、重高无望或落选，茫然、懊恼、失去自信，由此产生自卑。主要表现为缺乏竞争意识、进取精神，学习随便，不善交际等。
（2）偏激心理：这是危害性和危险性最大的一种心态，是矛盾激化、心理严重失衡的产物。有的是受到批评、指责、误解后产生怨恨；有的因受处分后心怀不满；有的长期焦虑；有的与他人冲突不能克制自己，甚至在盛怒之下丧失理智，造成破坏性后果，如男生用器械打架等。其中许多与辨别控制能力差、处理偶发事件缺乏经验、特别与自尊心脆弱有关。
（3）逆反心理：这是一种极常见的感情和认识上的背逆心理，他们崇尚主体，纪律松懈，社会、集体责任感欠强，正处于逆反情绪亢奋期。
（4）惰性心理：这是一种较普遍存在的责任感不强的心理状态。不诚实、不尊重他人；贪图享受、自私任性；迟到旷课、不遵守纪律；漫不经心，虚度时光；不参加公益劳动，甚至连自己的卫生也不愿做。
（5）攀比心理：这是一种在消费上相互攀比的虚荣心。为在同学面前，特别在异性前炫耀，不顾家庭条件，花钱似流水；为不寒酸掉价，打肿脸充胖子，如请客、做生日、买高档服装等。
（6）投机心理：这是一种投机取巧的市侩哲学在学生行为中的反映。有的平时学习不用功，企图以作弊获取高分，甚至拉老师关系；有的为了评上“三好”或当选干部，用请客、造舆论拉选票；有的为了讨好教师或同学，当“好人”。
二、产生非健康心理的原因
1.单亲家庭的影响。家庭对学生的心理健康起着重要的影响作用。据本校的不完全统计，单亲家庭子女大致占14%左右。在这种家庭环境下长大的学生几乎都有一定的心理偏差，但表现不同，轻者自卑、郁郁寡欢或行为乖张；重者猜忌，对别人缺乏信任感和安全感，有强烈逆反心理。
2.家庭贫困对学生心理产生的影响。调查发现中职电子商务学生相当一部分家庭的收入状况处于中下等，居住环境相对较差，对学生的心理健康产生一定的影响：很多学生认为家庭贫困是一件很不光彩的事情，害怕同学知道，担心同学看不起，因而产生惴惴不安、自卑心理。
3.家长教育方式不当产生的影响。家长的教育方式对学生心理健康有直接的影响作用。调查数据表明我校电子商务专业有25%的学生，家庭教育方式简单、粗暴，使学生产生厌恶和反抗情绪。许多学生与父母或某一方性情不和，关系紧张：有的冲父母发泄；有的强忍怨气，但又感到很压抑。
4.社会环境的影响。社会环境，尤其是目前电子商务学生接触网络较多，一些不健康的网络内容对其产生相当大的消极影响。
5.学习环境对学生心理健康产生的影响。电子商务学生的生源近年来急剧下降，学习的基础与主动性较差，有的学生沾染了不良行为习惯，产生自卑、焦虑、暴力等心理状况。
三、对电子商务专业学生心理素质教育进行改善的策略
1.充分发挥学校心理咨询作用。学校心理咨询是增进学生心理健康、优化心理素质的重要途径，既可以指导学生减轻内心矛盾和冲突，排解心中忧难，开发身心潜能，还能帮助学生正确认识自己、把握自己，有效地适应外界环境。随着时间的推移，心理咨询被越来越多的人承认和接受，心理咨询机构不断完善，增设了多种形式的服务，已成为学生心理素质教育最有效的途径。
2.开展心理健康调查，做到心理问题早期发现与预防。我校每年对学生进行心理健康普查，用“心理健康问卷”筛选出有心理症状的学生，主动邀请他们到心理咨询中心进一步通过面谈分析诊断，从中区别不同的问题类型与程度，采取不同的应对措施，防患于未然，做到了心理问题早期发现、及时干预，使学生得到具体的心理健康指导。
3.把心理素质教育渗透在电子商务专业教学之中。通过电子商务专业教学进行心素质教育，教师在传授知识过程中，注重考虑学生的心理需求，激发学生学习的兴趣。
电子商务管理学范文6
【关键词】电子商务创业；创业绩效；创业学习；动态能力
文章编号：ISSN1006―656X（2013）09 -0088-02
近年来，网络的普及、信息技术与电子商务的迅猛发展，带来了一种新兴的创业模式――电子商务创业。它不仅能带来等同传统创业的商业价值，更是具有独特的优势：其一，电子商务创业区别于传统创业最基本的优势就是通过网络信息技术将传统商务流程电子化、数字化，以信息流代替实物流，从而大大减少了人力、物力，降低了创业成本；其二、网络世界独特的开放新和全球性特点也为新创企业创造了更为宽广的贸易机会；其三、网络时空的无限性，可以使交易双方在世界各地的任何时间或任何地点进行网络交易，更大程度的提高了交易效率；其四、丰富的网络信息资源，不仅能迅速和无偿获取，也使创业者能第一时间把握市场动态，增强环境应对能力，这就提高了创业成功的可能性。综上，电子商务创业在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式，不仅减少了中间环节，使生产者和消费者可以通过网络进行直接交易；同时网络世界为社会经济要素的重新组合提供了更多可能，为创业企业提供了生存和发展的空间。
但是我国互联网产业整体发展还不够稳定，电子商务市场把握和从业经验普遍不足，网络创业的成功率还十分低下。因此，以电子商务创业企业为主体，厘清重要变量与电子商务创业绩效之间的关系，探索提升电子商务创业绩效的路径，具有重要的意义。
一、概念界定
（一）创业学习
Reuber&Fischer（1993）认为创业学习是把一些有价值的经验应用在创业背景中的学习；Suman（2000）指出创业学习是从不断试误中取得经验并得到提高的学习动力；Richard（2004）说创业学习是对过去所发生的事情或案例及已有的知识进行回顾、分析总结、归纳和反思的学习；Vangelis（2007）认为创业学习是通过所积累的经验有效处理信息的学习。基于认知视角的学者认为，创业学习是一种习得、存储创业知识，并把这种创业知识作为一种专家知识，并积极利用这种创业知识的过程（Yonung&Sexton，1997）；创业学习就是学习以创业的方式工作。在创业者学习的过程中，知、行、意是相互联系的，创业学习是创业过程各阶段都使用的知识结构，认知和决策的过程（Rae，2000）；创业学习是一种对创业结果中所犯的错误进行反思的学习过程（Petoka，2008）。基于动态演化的创业学习视角，Mimiiti&Bygrave（2001）认为创业学习是“加工信息――尝试错误――更新决策模式――提高绩效”过程；Politis（2005）指出创业学习是“创业者职业经验――探索和利用转化过程――创业知识――机会认识――对新奇试误的适应”的系统过程；徐进（2008）依照不同的知识源将创业学习分为三种模式：嵌入在社会网络中的创业者学习模式，基于企业内部经验的创业者学习模式，基于学校，教育系统的创业者学习模式，知识来源不同，学习的途径就不同，结合中小企业生命周期理论，描述创业学习的动态过程。
基于以上研究，本文结合电子商务的特殊背景，把创业学习定义为：在新创企业创建和发展过程中，通过各种渠道和方式积累知识，增强创业机会的识别，实现资源共享，从而提高企业决策与实施质量，以至于有效的保持竞争优势，提升企业应对环境的能力，促进创业绩效的一系列学习行为都可看成是创业学习。
（二）动态能力
Teece等（1997）认为，动态能力是企业整合、建立和在配置内外部资源和能力以适应快速变化环境的能力。“动态”是指对企业能力的更新，以使企业经营和环境变化保持一致；而“能力”则强调了整合和配置内外部资源的能力。动态能力本质上存在于组织流程中，是由企业的资产地位和发展路径形成。因此，组织和管理流程、资产地位和发展路径构成了动态能力的三维分析框架。其中，组织和管理流程主要承担了三个角色：内部和外部整合、学习、企业资产结构重构。Kathkeen（2000）认为，动态能力是由各种常规构成，学习机制将引导动态能力的进化，动态能力在执行上存在着序列步骤。根据常规的作用，可以将动态能力化为整合资源的能力、重新配置资源的能力、获取和让渡资源的能力等三个维度。Subba（2001）借鉴生物学的基本原理，提出动态能力是产生多样化业务的知识特性。知识具有跨越时空转移的特性，产生多样化的能力与知识是一致的。因此，在此基础上提出了动态能力的二维分析框架，即技术知识产出多样化的能力和营销动态能力。“多样化能力”是指环境动荡性需要知识具有宽度和深度；“营销动态能力”是指组织对市场认知的敏锐度和对市场的理解力。Wang和Ahmed（2004）认为企业动态能力是企业为了适应环境和保持竞争优势，不断地整合、重构自身资源和能力的能力，它应该包括三个方面的能力：吸收能力、整合能力、创新能力。贺小刚等（2006）把动态能力界定为企业学习以应对市场变化的能力，具有动态性、系统性和结构性特征，进而提出了用企业市场潜力、组织学习、组织变革、组织柔性、战略隔绝维度来测量中国背景下的企业动态能力的观点。焦豪，魏江（2007）总结得出动态能力是使组织内部资源能力与外部环境之间相匹配的一种能力，它由环境洞察能力、变革更新能力、技术柔性能力、组织柔性能力四个要素构成。所以说，动态能力理论秉承了熊彼特创造性毁灭的观点，强调在充满不确定性的动态环境中，企业不仅要关注能力的突出性、特殊性，还应注重能力的动态性和适应性。
基于以上研究，本文把对动态能力的内涵理解整体归纳为：其一、企业动态能力的形成是基于组织内部的集体学习，因为只有坚持不断的学习才能适应外部动荡环境的变化；其二、动态能力外在表现为企业对其所拥有的资源进行合理整合、协调和重构；其三、动态能力的主要功能就是使企业快速的适应变化莫测的外部环境。
（三）电子商务创业绩效
绩效是企业经营者合理配置企业内外部资源，有效达成企业目标的程度或表现。Ruekert，Walker和Roering（1985）指出绩效包含3个层次的意义，即：效果，与竞争者的产品和服务做比较，绩效衡量通常以销售成长率和市场占有率表示；效率，投入的资源和产出的比率，常以税前纯益率或投资回报率表示；适应性，企业面对环境的威胁与机会选择时的应变能力，以某一时期上市成功的产品数量或销售率表示。因而，创业绩效简单的理解可归为：创业效果、创业效率和创业适应性，它是创业活动是否成功的重要指标，用以衡量创业行为的有效性。
二、创业学习、动态能力与电子商务创业绩效关系
（一）创业学习与创业绩效
创业学习不仅仅体现在知识提取和能力开发的过程学习，还是企业应对环境变化的适应性学习。学者Minniti和Bygrave等从经验学习的角度出发，通过实证研究论证了创业者或企业家在经营管理过程中可以通过不断的学习来更新自身知识，并矫正决策战略，进而提升企业绩效。一方面，新创企业属于新生事物，在很多方面都还未发展成熟，为了实现资源与机会的创业匹配，其需要不断的捕获市场机会，而这一过程在很大程度上就依赖于企业自身获取、转化知识和信息的学习能力。另一方面，高度不确定性的外部环境要求企业必须以积极的态度面对，以便迅速掌握市场需求，进而获得竞争优势。考虑到新创企业应对能力的有限性，因此只有哪些学习积极、吸收能力强，行动效率高的企业才能提升其创新能力，最终促进创业绩效的增长。Datf和Weick（1994）认为，创业学习是有关组织与外部环境相互作用的知识，它能帮助组织更好的理解和适应环境。通过学习，企业可以增加知识和技术基础，并提高吸收、利用新信息的能力，从而不断调整组织行为与策略，实现高绩效增长。Ravasietal（2004）把创业学习看做是基于创业革新的过程。他认为创业中的学习有创造的成分，其胜过了重复和增量优化；它发生在模糊的背景中，常常包括完全的新方法的发展或彻底的创新产品。丁岳枫（2006）也认为企业学习可以提高组织中信息分享、沟通、理解以及决策的质量；同时，创业学习把新知识整合到现有的知识体系，增强了企业内部的知识储存量，进而改进企业常规能力和提高经营效率，保证了企业的持续竞争优势。因此，本文认为，在新创企业中，创业学习有助于提升创业绩效。
（二）动态能力与创业绩效
动态能力理论的最初起源来自于克服核心刚性，它强调的是具备很强动态能力的企业能够使它们的资源和能力随时间、环境的变化而改变，并且利用新的市场机会来创造竞争优势的新源泉。随着企业间竞争的加剧和全球化的强劲趋势，企业必须要培养和提升整合、构建和重组内外部胜任资源以适应快速变化环境的能力，即动态能力，并通过其作用于企业的运营操作能力来提高企业的竞争优势（Teece等，1997）。另外，企业面对环境变迁的敏感度与提前反应速度的能力，决定了组织的成功与失败（Eiserihard&Martin，2000）。因此，企业的适应能力越强，企业便能够对外部环境做出比竞争对手更加迅速的反应，以此满足市场和客户的需求。Zahra和Georg（2002）认为动态能力在本质上是一种能使企业通过重新配置和整合自己的资源来应对不断发展的顾客需求和竞争对手的变革导向型能力，通过企业的组织变革与创新，企业加强了对外部环境的解读。然而，在一个不断变化的世界里，要取得成功，仅凭良好的管理和技术是不够的；今天，企业成功的关键是动员企业的员工和外部联盟，培养共同目标和职责，建立信任和认同，以快速有力地行动来获取和保持竞争优势。所以，本文认为：动态能力对创业绩效有积极的影响作用。
（三）创业学习与动态能力
Zollo和Winter（2002）从组织学习的视角，把动态能力定义为集体学习活动中的一种稳定模式。通过该模式，组织能够系统的改造和创造操作程序，进而达到提高效率的目的。他们强调了动态能力的构建应该具有学习性和连续性，并指出动态能力的来源是学习，学习是改进组织常规运作的重要依据。董俊武等（2004）也是从知识对动态能力的作用角度研究了动态能力的形成，其基本观点认为企业改变能力的过程就是企业追寻新知识的过程。同时，企业在追求新知识的过程中，产生了独特的学习性惯例和经营性惯例，从而促成了动态能力的提升。可见，企业动态能力演化的过程其本质就是企业不断学习的过程。其作用原理就是企业在进行组织学习时，显性知识和外部知识被转换为非正式的特定组织学习，即学习的新知识增量与先前的知识存量相结合，转变成具有针对性的意会知识，从而推动着动态能力的进化；这样组织学习就可以把相关联的和正式的知识以解决某一问题的最佳方式固定下来，形成一种程序惯例在新创企业中得到延续和推广。
