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管理学沟通理论范文1
【关键词】艺术院校；学生管理；有效沟通
艺术院校的辅导员在与学生的沟通等工作上既有普通高校普遍存在的问题，也有其自身的特殊性与困境。随着社会的飞速发展和急剧变革,艺术教育在教育观念、专业设置和人才培养的目标与方法上都发生着变化,同时艺术类在校大学生的思想观念、群体构成、个体的学习方法、生活目标也在发生着变化。因此,艺术院校的辅导员如何能顺应时代特点，针对艺术类大学生的专业特点与性格特质了解每位学生的困难和不同的发展需求，在尊重、认同、理解的基础上通过相互交流、共享对话从而达到有效沟通并给予正确的指导具有重要的意义。
一、艺术院校学生管理实现有效沟通的重要性
（一）艺术院校学生管理工作有效沟通的内涵。有效沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解；其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递，免除不必要的误解，两者缺一不可。
高校学生管理工作是高等教育的重要环节之一，而贯穿于高等教育与学生管理全过程的则是辅导员与学生之间的沟通。沟通的有效性对于培养大学生正确的世界观、人生观和价值观，起着十分重要的作用。辅导员学生管理工作的实践层面可概括为三个核心内容：思想政治教育、日常管理和咨询指导服务。而这三项核心工作内容的效果性直接体现在辅导员与学生的有效沟通中。对于艺术院校的辅导员更应认识到,在学生管理工作上艺术院校即存在普通高等院校的普遍问题，又有其特有的困境和难题。因此，艺术院校辅导员需针对院校专业特点、该群体学生的个性特点、主体因素等，更应重视与学生之间的有效沟通性，从而使他们形成并确立正确的、有社会意义的、有价值的人生定向，培育出合格的艺术人才。
（二）有效沟通是是树立正确专业理念的前提。我国社会尚处于转型期，市场经济在不断深入发展，艺术审美观的多元化也逐渐在形成。艺术院校的学生更容易受到一些不健康的思想和似是而非的不良文艺思潮的冲击，对一些问题的认识也往往局限于感性表面。导致艺术的意识形态性被置边，甚至将艺术与政治对立起来。而艺术品位、格调的低下则直接严重影响着学生在艺术思想境界的提高，极大的限制了自身的专业学习高度与深度。再者，艺术类学生专业技艺方面需要大量时间的修炼，但由于社会上“一夜成名，身价百倍”的一些急功近利思想影响，使一些学生无法静心学习，更没能处理好文化理论与专业技能的关系，疏于和轻视专业基础的修炼、艺术涵养和品格的修养，使其缺乏滋养的沃土。辅导员的思想政治教育工作首先就是要帮助学生在不良社会意识形态与不良思想面前树立正确的人生观、价值观，但只有在与学生有效沟通的基础上才能真正实现有效的教育。
（三）有效沟通将“以生为本”落在实处。“以生为本”是整个高等教育过程中必须遵守的原则，也是学生管理工作中有效沟通的基本前提。有效沟通并不是单方面的信息传递，而是双向的沟通，要对信息发送者得到充分的反馈，也只有沟通的主、客体双方都充分表达了对某一问题的看法,才真正具备有效沟通的意义。艺术院校的学生个性化特点表现得尤为突出，许多具体的问题并不都具有共性的一面，更多的则是体现在个性化特点上。因此辅导员只有具体了解他们学习、心理以及经济等方面的情况和问题,才能对具体问题产生的可能性根源和诱因有全面而准确的认识、把握及预见,有选择、有针对性的做好思想政治教育。也只有这样才能真正增进彼此之间的了解和信任，产生深厚的感情和共鸣，真正使学生接受、认同和信任辅导员，愿意将他们生活学习的真实状况、情感、情绪及呼声与辅导员交流，从而达到沟通的有效性。辅导员与学生之间通过有效沟通，使思想政治工作真正能贴近社会生活、贴近学生实际、贴近大学生的思想感情,也才可能真正将“以生为本”落到实处。
二、艺术院校辅导员与学生有效沟通的障碍因素
（一）辅导员认知模式刚性。思维是沟通的基础。任何一个有目的的沟通皆始于自我，因此自身的思维是影响有效沟通的重要因素。辅导员若以自我为中心,过于迷信自身思维方法的认知模式往往具有刚性化特征，一方面往往采取单向的说教方式，认为我是老师我就是对的，以静态的思维面对学生的变化和进步，带着情绪主观化判断学生的行为，抓住学生的过失不放，会造成学生强烈的抵触情绪和逆反心理。另一方面，面对自我认知刚性的辅导员，很多学生出于对评优、评奖学金、入党等自身利益的利弊考虑，会附和辅导员的愿望以回避自身风险，这在一定程度上更强化了辅导员的认知模式刚性。如此沟通只能使辅导员更固守于自身思维，许多对利益敏感度高的学生者更热衷于传递失实的信息，最终结局只能是学生内部人心涣散，沟通失效并陷入一种恶性循环。
(二)学生个体因素差异，沟通呈静态特征。艺术院校的学生来自不同的地方，家庭背景、社会环境各不相同，成长经历、爱好特点、气质、性格各异，就连语言、生活习惯也不一致。加之艺术类学生的思想易情绪化，行为随意，突显自我，呈现出的思想认识、价值观、道德规范甚至求学目标皆多样性, 甚至是与社会认同的集体主义价值观等主流观念有部分冲突。这就意味着辅导员必须从学生个体实际出发,然后因人制宜，因事制宜，潜移默化，因势利导，采取不同的沟通模式。
（三）沟通渠道相对闭塞。自由开放的多种沟通渠道是使有效沟通得以顺利进行的重要保证，沟通渠道的通畅也直接影响着有效沟通能否得以实现。通常辅导员传递、发送信息最常见的方式就是开会，这虽然是传达信息和完成意见沟通的良好渠道，但如果仅是单方面的下达命令，而没有实质意义的沟通，只会引起学生的反感，从而违背了有效沟通的本意。再者，艺术院校由于特殊的专业传授方式，学生在很大程度上直接受到专业教师的言行举止、思想品格的影响。长期以来，艺术院校由于缺乏“一盘棋”的观念，专业教育与德育“两张皮”现象长期存在，辅导员肩负的核心思想教育在艺术院校从上至下尚未得到足够的重视，难以形成统一的合力。因此，导致学校对建立多种师生沟通渠道制度的忽略，很多学生遇到问题也不愿主动和辅导员取得联系，大大降低了双方沟通的机会。辅导员若想对学生有所了解，就只能通过其他同学的反应来认识，这样间接的渠道从某种程度上也就降低了信息的真实程度。因此，辅导员应主动扩展多种沟通渠道，如网络渠道来解决与学生之间的沟通时间不及时、空间上分离等障碍，以确保沟通渠道的顺畅。
三、艺术院校辅导员和学生有效沟通的路径与方式
（一）优化自身素质，提高沟通能力。首先，艺术院校的辅导员应深入认识艺术专业教育和思想政治教育的内在联系，从思想观念上认识到艺术专业教育与思想政治教育的目标是一致的。所以,艺术院校的辅导员不能仅局限于自己所学学科范围，应与时俱进以完善自我,加强对所带专业学生的专业特点、专业知识的学习与了解，俗话说“志同道合方可共事”，而结合专业特点对学生进行思想教育的沟通的方式更使学生易于和乐于接受，达到有效沟通的效果并引导学生专业思想观念的健康发展。
其次，作为艺术院校的辅导员应健全作为艺术院校学生管理工作者所需的系统知识能力。辅导员所肩负的核心思想政治教育工作既是一项日常工作，也是一项专业性较强、业务能力要求很高的工作。辅导员自身定要有高尚的德行，高度的责任心，严以律己，所谓“德高为师，身正为范”。 这也是辅导员人格魅力所在。
最后，在处理日常事务工作之余，应掌握相关的必备专业知识,例如：通晓基本理论；全面、准确地理解党的路线、方针、政策；学习并掌握思想政治工作原理、管理学、心理学；熟悉教育学与教育规律等。在具备相关专业技能,熟悉工作规律的基础上，树立起自己的科学世界观和价值观，并提升自己的综合能力，包括沟通能力、语言感召能力和组织管理能力等，与学生进行沟通与教育时才能言之有物、言之有理。
（二）采取科学的有效沟通方式
1.明确沟通目的。沟通除了日常生活中的随机沟通外，它还是一种有目标的行为。艺术院校的辅导员面对众多的学生，时间、精力皆有限的辅导员应抓住每次与学生面对面的机会进行卓有成效的沟通。而在有限的时间内达到有效的沟通，辅导员首先要在沟通之前明确其沟通目的，考虑好与某个学生或多个学生沟通中自己将要表达的意图。
2.选择沟通时机。达到有效沟通，掌握沟通的时机与突破口同样非常重要，时机选择得好,则可事半功倍,而错过了时机或选择不恰当的时机,则往往事倍功半。辅导员在选择时机是指选择与学生进行谈话的最佳时间,也就是谈话要及时和适时。沟通及时，是指辅导员应在学生某个问题或倾向刚露出苗头时,就敏锐地抓住这种苗头或现象，及时与个别进行沟通教育，做到防微杜渐，防止问题扩大化以解决在萌芽状态，可所谓“风起于清萍之末”。
3．注意沟通对象。艺术院校的辅导员面对同为艺术院校的学生，他们有共性的一面，但更多体现出的是学生不同的特点。俗话说“知己知彼、百战不殆”，在进行沟通之前，在确定沟通目的的基础上，要了解沟通对象的特点和具体情况，明确切入点再针对不同的对象确定具体用怎样的沟通方式与言语进行开导教育，并能从哪些方面给予学生帮助等，这些都是辅导员与学生进行沟通需要思考的内容，也只有这样才能使沟通达到良好的效果。
4. 掌握沟通方式。在沟通前期确定了沟通目的，选择好了沟通时机，并了解了沟通对象之后，掌握沟通的方式是最为关键的一步。也就是说，你知道沟通应该向谁说，说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。而辅导员在沟通的过程中也需明白其面对的沟通对象是学生而非客户，因此必须首先具备一颗爱学生的心，主动接近学生，设身处地的去体会学生的内心感受,达到师生共情。沟通的过程中也需要辅导员付出热心、爱心、信心、恒心、耐心与真心，这样方可使学生产生特殊的亲和心理效应，愿意与辅导员进行更多的沟通。恰当的沟通方式是要有效地使用对方听得懂的语言――包括文字、语调及肢体语言进行沟通。但很多辅导员存在一个误区，即是在工作中自己掌握着“话语权”，学生只能被动的接受辅导员的灌输。其实，倾听才是有效沟通中最基本的技巧,学生工作要求辅导员要善于倾听学生的发言，避免 “自我为主”的态度,倾听时应以学生为主角,在集中注意力倾听的同时,应适时主动提问,使学生明白你有兴趣在听他说。
（三）拓展多种沟通渠道。自由开放的多种沟通渠道是使有效沟通得以顺利进行的重要保证，同时还要保证持续不断的沟通,以达到强化的作用,进而达到有效沟通的目的。辅导员在与学生进行沟通时应尽可能的拓展多种有效渠道，包括沟通和信息反馈的双重渠道。在沟通渠道的建立上，除了常规的开会与办公室面谈，辅导员还可以利用宿舍、饭堂或学生茶吧等不同的工作生活地点与学生沟通，让学生觉着自在、舒服更利于学生敞开心怀。而在间接沟通渠道上，辅导员应重视并善于利用好信息技术，与学生通过网络的BBS、微博、电子邮箱、手机、QQ、MSN等，建立实时沟通的联系，更新辅导员传统的工作手段，大大增强工作的时效性和有效性。
再者，有效沟通要求不仅要有充分的沟通渠道,同时还要保证持续不断的沟通,以达到强化的作用,进而达到有效沟通的目的。信息的反馈则是沟通强化和持续性的必要保障，其中包括辅导员对学生沟通之后的信息反馈和学生对相关问题、意见的反馈。这也是确保沟通渠道顺畅,排除因认知偏差、信息渠道过滤、环境影响造成的误会,以便最有效完成工作、解决问题。
总之,在新的形势下,艺术院校的辅导员在培养艺术人才的工作中发挥着越来越重要的作用,与学生之间只有通过有效的沟通才能培养其健全的人格和正确的人生观、价值观,并引导学生自我管理、自我完善、积极主动的工作、学习与生活,并规划好他们的职业生涯。
参考文献：
[1]郭昊.基于高校学生管理的信息沟通机制分析[D]
管理学沟通理论范文2
关键词：管理信息系统；教学；建构主义
1.绪论
20世纪80年代以来，我国各高校纷纷开设《管理信息系统》（Management Information System， 以下简称MIS）课程，《管理信息系统》是一门管理科学系统科学、运筹学和信息技术等多门学科的综合叉学科。基于MIS综合性综合性、实用性、先进性的特点，教学遇到重重困难。表现在学生觉得课程抽象、枯燥、、乏味、空洞，教师觉得知识难聚合，课程难成体系。所以30年来对MIS的教学改革和教学研究从没停止过。
教学理论是教学模式和教学方法的"灵魂"。现代以桑代克为代表人物的行为主义学习理论，以布鲁姆为代表的认知主义学习理论，被认为是对行为主义学习理论和认知主义学习理论相折中的以加涅为代表的信息加工理论，著名的以皮亚杰为主要代表人物的建构主义学习理论等等，各种教学理论丰富多彩。
多年的教学经验证明，建构主义学习理论对MIS教学得到了良好的应用。
2.建构主义概述
建构主义理论是由瑞士心理学家皮亚杰（Piaget）最先提出来的。皮亚杰在1970年发表了《发生认识论原理》，其中主要研究知识的形成和发展。提出了认识是一种以主体已有的知识和经验为基础的主动建构。
建构主义提倡在教师指导下的、以学习者为中心的学习，也就是说，既强调学习者的认知主体作用，又不忽视教师的指导作用，教师是意义建构的帮助者、促进者，而不是知识的传授者与灌输者。学生是信息加工的主体、是意义的主动建构者，而不是外部刺激的被动接受者和被灌输的对象。
3.建构主义理论应用于MIS课程体系
建构主义认为，知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境下，通过其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得。意义建构的四大要素为"情境"、"协作"、"会话"和"意义建构"。
基于上述理论，管理信息系统课程体系设计如图3-1所示。
图3-1 管理信息系统课程体系
MIS课程由管理信息系统课程体系由管理信息系统的采纳、信息技术、管理信息系统理论、管理信息系统开发、管理信息系统应用5大部分组成。
3.1 管理信息系统的采纳
从宏观的社会环境和微观企业环境为学生设置情境，引导出贯穿教学全过程的案例。
3.2 信息技术
从宏观介绍信息设计包括检测技术、计算机技术、通信技术和控制技术。从微观详细讲解从现实世界，经过信息世界到数据世界过程，引导学生通过协作、会话方式，从现实世界认识、概括、抽象出管理信息系统所管理的对象，在建立关系数据模型过程中，提高信息意识和信息文化素养。
3.3 管理信息系统理论
从具体到抽象讲解MIS基础知识。先演示一个具体的管理信息系统软件，如库存管理信息系统软件，再介绍信息、信息系统、管理信息系统的功能和结构等相关知识。
3.4 管理信息系统开发
管理信息系统开发涉及信息系统生命周期中各个阶段"需求分析、系统分析、系统设计、系统实施"的思想、方法和技术。是MIS课程教学的主体知识。是意义构建过程，运用前期所学课程如VFP程序设计知识，本课程的基本知识、基本原理，解决案例所设计的实际问题，在解决问题过程中，提高分析能力、综合能力、应用能力和创新能力。
2.5 管理信息系统应用
MIS应用是把自己所开发系统运用于实践中，也了解信息系统在电子商务、电子政务中的应用。
4.建构主义理论应用于MIS的教学方法
教学有法，但无定法。对事物的认识是以个体的知识经验、需要、信念等为基础的，它不只是简单吸收来自客体的信息，因此，要重视学习者头脑中原有的知识经验的作用，而不要把他们看成是等着装东西的空容器。
4.1 案例驱动理论教学
一个恰当的案例，贯穿整个教学过程。学习的质量是学习者建构意义能力的函数，而不是学习者重现教师思维过程能力的函数。换句话说，获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的意义的能力，而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。
因此，MIS教学要重视学生已有的知识。前期学生都有一定的计算机文化知识、数据库技术知识。把这些知识和本课程的知识串联起来，面对要解决的问题，要开发的小型管理信息系统，构建信息系统开发的知识架构。
4.2回顾知识
每次上课，回顾前一次课的内容，能起到事半功倍的作用。学习不是复制知识，而是对新知识进行主动地加工与建构。学习者不仅要建构基本概念和原理，还要在内容确定性方面进行逻辑的判断，这些都是以经验为基础的扩展。
古宁汉 （D. J.Cunningham）认为"学习是建构内在的心理表征的过程，学习者并不是把知识从外界搬到记忆中，而是以已有的经验为基础，通过与外界的相互作用来建构新的理解。"
通过学习和实践活动，大脑里存在着各种知识构图，如学过程序设计大脑里有程序是输入、处理、输出的构图。学过计算机语言有计算机语言是语句、函数、语法、程序的构图。学过信息系统开发有需求分析、系统分析、系统设计、系统实施的构图。
皮亚杰认为，新旧知识是通过同化和顺应而实现双向建构的，在对新信息进行建构的同时，对原有经验进行更新和改造。"同化"和"顺应"这两种形式的认知相互促进，同化是在已有的知识构图中补充知识。学习者"同化"新信息时，当新知识的数量和特征增加时，他破坏了原有的知识构图，原有的知识体系遭到破坏，失去平衡。通过修改和创造等顺应过程，学习者的知识构图达到了新的平衡，知识水平得以提高。在建构主义看来，知识不再是绝对地、准确地概括世界，而是针对具体问题、具体情境的再加工和再创造过程。
4.3互助完成实验教学
"联系"与"思考"是意义构建的关键。如果能把联系与思考的过程与协作学习中的协商过程（即交流、讨论的过程）结合起来，则学生建构意义的效率会更高、质量会更好。协商有"自我协商"与"相互协商"（也叫"内部协商"与"社会协商"）两种，自我协商是指自己和自己争辩什么是正确的；相互协商则指学习小组内部相互之间的讨论与辩论。所以管理信息系统实验课安排2个或3个人一组，共同开发一个小型的管理信息系统，将有良好的效果。
5.结论
建构主义认为，知识不是客观存在的被人发现的东西，而是人在实践活动中面对新事物、新现象、新信息、新问题所做出的暂定性的解释。学习的目的不仅要了解知识的具体内容，而且要会学以致用。只有把学到的知识用于解决实际问题，才是真正学会了知识。
建构主义学习理论对知识是主观构建的认识，对学习是同化和顺应的学说，对学习方法是情境、会话、协商、意义构建为四大要素理论，对管理信息系统教学都有指导意义，值得管理信息系统教师在教学中践行。
参考文献：
[1]王锐.基于建构主义的_管理信息系统_课程教学实践[J].现代教育技术 2009（19）
管理学沟通理论范文3
关键词：大科学工程档案沟通理论基建档案科研档案
一、大科学工程档案管理工作的现状及问题
大科学工程是探索未知世界、发现自然规律、实现科技变革提供极限研究手段的大型复杂科学研究系统，是集多方智慧共同建造的项目，通常每个工程所涉及的学科领域有十几项或几十项之多。[1]而大科学工程档案是在大科学工程建设过程中形成的具有保存价值的各种文字、图表、声像等形式的历史记录。大科学工程档案是科学家集体智慧的结晶，是国家重要的科技资源，也是工程科学决策、建设管理、竣工验收、维修改造、维权举证和审计监察等的真实依据。
500米口径球面射电望远镜项目（FAST工程）作为大科学工程，是“十五”期间国家发展和改革委员会批准立项的国家重大科技基础设施项目，建设地点位于贵州省黔南布依族苗族自治州平塘县大窝凼洼地，建设周期自2010年3月至2016年9月。工程总投资11.1589亿元。FAST工程的档案管理是对从工程立项、设计到施工、建成及后期维护的全过程中形成的档案资料进行的管理。[2]具体而言，由于FAST工程预研期14年，立项、开工到建成周期预计需要8年，运行维护30-50年左右。如此长的建设周期，意味着形成文件记录的时间越长，产生的档案越多，其档案管理的难度也就越大。主要体现在以下几个方面：
（一）档案类型复杂，加大了档案管理的难度
与一般的工程档案相比，大科学工程档案的类型更为复杂。按照《中国科学院大科学工程项目档案建档规范》（ZKY/B002-8-2006）要求，大科学工程项目档案分为七个一级类目：综合管理文件、大科学装置研制建造文件、建筑安装工程施工文件、竣工图、竣工验收文件、监理文件、声像电子文件。综合管理文件、竣工验收文件与传统文书档案相近，大科学装置研制建造文件包括传统档案中的科研档案和工艺设备档案两种类型，而建筑安装工程施工文件、竣工图、监理文件对应传统的基建档案，声像电子文件对应声像档案的管理。由于财务档案单独验收，所以在以下档案类型中不包含财务档案。如图1所示。
同时，需要注意的是，大科学工程档案不仅类型非常复杂，而且在这些门类中又包含众多的合同类型。例如，研制建造文件、建筑安装工程施工文件中就包含众多外包、外购和外协合同。以FAST工程为例，目前已签订的各种类型合同共470余项，涉及的合作单位共300余家。可以说，复杂的档案类型，众多的合同类型，一定程度上加大了对大科学工程档案管理的难度。大科学工程中的合同类型如图2所示。
（二）大科学工程科研性和工程性共存的特点，对档案管理提出较高要求
大科学工程申请最重要的特点是解决经济社会发展和国家安全中的战略性、基础性和前瞻性科技问题，其本身就包含科研性和工程性两大特点。科研性决定了工程进展中需要开展大量的研究试验，通过研究试验获得优化的技术设计，确定合理的工程基准，满足总体技术方案的需求。[3]在这个过程中，会产生大量的科研档案，例如技术方案的选择试验、特殊材料、器件的选型试验、加工工艺试验、初样样机试验、批量加工的正样样机试验等，这些档案也是大科学工程档案必不可少的重要组成部分。而工程性有质量、进度、经费和效益要求，有较强的计划性和目标。所形成的档案包含大科学工程的分总体、系统、分系统及多个专业技术领域且相互关联，这些都对档案管理中的档案验收环节提出了较高要求。
（三）大科学工程档案管理流程较为烦琐
国家档案局、国家发展和改革委印发《重大建设项目档案验收办法》（档发[2006]2号）和《中国科学院大科学工程项目档案建档规范》（ZKY/B002-8-2006），明确规定了大科学工程档案管理的内容和验收标准。笔者根据FAST工程实际情况归纳了大科学工程档案管理流程，如图3所示。
从图3可以看出，大科学工程档案从课题下达、在综合档案室立项登记到档案验收移交，将经历诸多环节和过程，期间涉及的单位和个人众多、收集和管理难度大、验收任务重，给档案管理的各环节、各主体之间的沟通工作带来了一定挑战。在整个验收过程中，除了单位工程的验收和检查外，还有整个工程档案的预验收和国家验收，其档案管理难度可想而知。
二、基于沟通理论的大科学工程档案管理策略的提出
在以往的目管理中，常用的沟通方式为书面沟通和口头沟通。书面沟通主要包括会议、公函、合同、任务书、工作联系单、设计变更通知单以及工程变更洽商记录等；口头沟通主要是通过电话或面谈的方式。这些沟通方式较为单一，缺乏灵活性，沟通效率也不高。为了解决大科学工程档案管理中的上述问题，笔者借鉴了沟通理论中的其他沟通方式，以便更灵活、更有效地达到沟通的目的，促进档案管理工作的顺利开展。
做好有效沟通，首先要了解沟通理论。沟通理论始于19世纪末，《大英百科全书》关于沟通的定义是：人与人之间通过共同的符号系统交换彼此的想法，交流情感。《现代汉语词典》对于沟通的定义是：“使两方能通连”。笔者理解，沟通是一个过程，通过一套双方均可以理解的有效体系，将需要的信息尽可能不失真地从信息发起者传递给信息接收者，并将反馈反方向传递。在需要的情况下，重复这个过程。对于沟通方式的分类，按沟通的组织结构，可以划分为正式沟通和非正式沟通。组织内部正式沟通有五种沟通形态：链型沟通、Y型沟通、轮型沟通、环型沟通和网型沟通；按沟通的方向来看，可以划分为上行沟通、下行沟通和平行沟通；按信息发送者与接收者关系来看，可划分为单向沟通和双向沟通；按信息沟通的过程是否需要第三者加入，可划分为直接沟通和间接沟通；按信息沟通时所采用的媒介，可划分为口头沟通和书面沟通。
从大科学工程的现状和问题可以看出，大科学工程档案管理中存在很多沟通管理的需要。如何利用不同的沟通方式来提高大科学工程档案管理的效率，是本文讨论的核心问题。
三、基于沟通理论的大科学工程档案管理的实践路径
在大科学工程档案中，基建档案和科研档案占总量的六成以上，故本文以这两种档案类型为重点详述沟通策略。
（一）基建档案管理中的实践路径
对于基建档案来说，传统的沟通方式有电话、短信、E-mail、微信、会议、工作联系单等。结合大科学工程的特点，FAST工程进行了一些创新。笔者根据基建档案管理的流程，梳理工程各个阶段档案沟通的方式、对象和内容，具体如下：
1.工程立项阶段：与依托单位负责人开展上行沟通，明确基建项目负责人，设置专人负责档案管理。越早介入工程管理，基建档案的质量就越有保障。
2.开工准备阶段：（1）与城建档案馆、工程质量监督部门、消防、环保、人防等部门开展上行沟通，明确档案移交相关标准；（2）与项目管理公司、设计单位、勘察单位开展平行沟通，明确档案移交的标准；（3）召开档案交底会议，与施工单位、监理单位和分包单位进行下行沟通，明确档案收集、整理、组卷、验收的要求，确定各合作单位资料员。前期的有效沟通，可以避免很多管理过程中的“弯路”，使施工单位的档案工作有章可循，监理单位、业主单位、项目管理公司的档案管理工作也才能有的放矢。
3.工程建设阶段：（1）与项目主管部门、工程质量监督部门开展上行沟通，加强过程中的监督、指导。异地建设的项目，更应提前与当地主管部门沟通，这对于档案验收而言非常重要；（2）与项目管理公司进行平行沟通，协助甲方进行档案管理；（3）与施工单位、监理单位、分包单位开展下行沟通，检查档案进度、质量和完整性；（4）在项目执行中期，与施工单位、监理单位、现场管理部等单位进行下行沟通，联合商讨该基建项目档案的归档范围，并将协商确定后的归档范围作为档案验收的依据；（5）对于现场的施工单位，进行档案月度考核（包括业主考核和施工单位互评）。通过网型沟通的方式，将考核结果在监理会议上通报；（6）由于施工单位的管理水平⒉畈黄耄通过间接沟通、网型沟通，制定《FAST工程立卷作业指导书》来达到档案管理上的统一。通过以上沟通方式，明确了FAST工程基建档案的收集工作要求、归档范围、档案验收工作要求，促进了档案业务指导和评估检查的有效开展，确保了档案质量。
4.工程验收阶段：（1）与城建档案馆、项目主管部门、工程质量监督部门开展上行沟通；（2）与项目管理公司开展平行沟通，协助甲方进行验收；（3）与设计单位、勘察单位、施工单位、监理单位、分包单位等开展下行沟通，检查档案完整、准确、系统性，根据档案验收中提出的问题进行整改和落实。按照基建工作的流程，FAST工程基建档案采用了多种沟通方式，极大提高了沟通的效率，并且顺利通过多个基建项目的验收，受到了专家们的一致好评。
（二）科研档案管理中的实践路径
与基建档案的沟通对象不同，科研档案的沟通对象为首席科学家、课题负责人、子课题负责人、系统负责人、分系统负责人等。
1.对于科研档案，传统的沟通方式有电话、短信、E-mail、微信、会议等。FAST工程根据实际需要，引入了其他沟通方式：首先，结合ISO9001质量体系认证，制定《FAST工程文件管理细则》《FAST工程档案管理办法》等一系列规章制度，通过质量内审、质量外审的方式进行直接沟通和双向沟通，查找问题并进行闭环控制，以便进一步规范科研档案工作。[4]
2.建立兼职档案员制度，各系统设置兼职档案员岗位，建立逐级沟通的档案网络。由兼职档案员协助档案主管收集各类科研档案，包括系统内部档案，外协、外购和外包产品的档案等。并通过月度会议进行网型沟通，协助各兼职档案员工作，进而加大档案收集力度，确保档案收集齐全完整、准确有效，提高工程档案的“含金量”。
3.通过开展直接沟通和链型沟通，强化工程档案工作融入工程管理，加强合同管理和过程管理，建立约束机制，提升档案质量。例如，在执行完毕的合同支付尾款前，合同联系人须向档案主管提交合同内的成果，成果齐全后档案主管签字，财务主管才会支付相应的合同尾款。外购产品到货后，科研人员需提交《外购产品检验记录表》，并将产品的随机资料一并交给档案主管签字，财务主管再根据签字支付相应的产品费用等。
4.在科研项目结题前，通过网型沟通，档案主管会同各系统兼职档案员一起讨论该项目档案的归档范围，并按照归档范围收集该项目的所有档案，进而确保科研档案的归档率，提高了沟通效率。综上所述，在科研档案管理的过程中，利用多种沟通方式，明确了各课题负责人及科研人员的归档职责，提供了科研档案工作开展的路径，确保了科研档案的同步性，为大科学工程档案验收提供了重要保障。
*本文为国家重大科技基础设施建设项目――500米口径球面射电望远镜项目资助；中国科学院国家天文台青年人才基金资助的研究成果。
注释及参考文献：
[1]中国科学院重大科技基础设施建设手册[J].中国科学院大科学装置办公室，2013（1）： 10.
管理学沟通理论范文4
关键词：高职院校；管理学；教学方法；创新
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学，具有很强的理论性和实践性。作为经济管理类专业的核心基础课程，主要为经济建设培养高等技能型人才，对教学过程的艺术性和教学结果的实效性要求很高是不言而喻的。随着我国高等教育教学目标的转换，管理学教学面临着严峻挑战，特别是高职院校，如何根据课程属性和学生特点进行教学方法创新，是值得我们认真思考和解决的现实问题。
一、高职院校管理学教学方法现状分析
高职教育最大的特点是强调理论联系实际，突出学科的应用性。因此，管理学在教学方法上要更加灵活多样，更加重视激发学生的学习热情，更加重视培养学生运用理论解决实际问题的能力。目前，高职院校在提高教学效果方面取得了可喜的成就，但依然存在以下问题：
一是重课堂知识讲授，轻社会实践环节。很多高职院校在管理学教学中普遍采取灌输式教学方法，以教师课堂讲授为主。这种教学方式虽然有利于学生系统学习和掌握管理基本理论和知识，但往往会使理论脱离实际，不利于学生调动学生学习积极性，也不利于培养学生动脑动手能力。人们在长期管理实践中所积累起来的管理经验，仅仅靠教师在课堂上对抽象知识的讲解，很难达到学习的实际效果。
二是重教师主体作用，轻学生过程参与。目前，高职院校管理学基本上还是只注重教师在教学中的主体作用，仍然把学生当作传授知识的客体，忽略学生在整个教学过程中的主动性和能动性的发挥，淡化了学生参与意识。事实上，这种做法是不符合教学规律的。所谓教学相长，就是指教与学应该是一个互相促进的过程，忽视学生对教学过程的参与，不仅容易导致学生厌学的倾向，同时也不利于学生管理能力和管理素质的培养。
三是重传统教学手段，轻现代技术应用。在过去的管理学教学过程中，由于受各种软、硬件条件的限制，教师主要以课堂面授为主，很少采用“情景模拟法”和“案例教学法”等直观教学方法，课堂教学以抽象理论为主，缺少以必要的启发式教育方式来活跃学生的思维与提高学生的学习兴趣和学习效率。[1]至于使用现代教育技术，诸如慕课（MOOC）、微课等网络教学手段的更是凤毛麟角。
二、高职院校管理学教学方法创新思路
教学方法是指教师和学生为达到教学目的而开展的教学活动的一切方式、方法、途径的总和。[2]高职院校管理学教学方法创新要确立以学生为中心的教学理念，以培养技能型人才为目标，以提高教学实效性为目的，积极采用启发式教学方法和现代化教学手段，把“案例教学法”、“情景模拟法”、“网络平台法”融入教W全过程。
1.案例教学法。案例教学法是由美国哈佛大学商学院于20世纪初在管理类课程教学中率先采用的一种教学方法，但在中国，案例教学是近年来才被人们所接受的一种新型教学方式。案例教学法是教师根据管理学教学目的，通过精心筛选案例，然后指导学生运用管理学理论对案例反映的问题进行深入分析并提出解决方案的方法。与传统的教学方法相比，案例教学法把部分真实管理事件引入课堂，使学生接触各式各样的组织情景，更侧重教学过程的学生参与，有利于有利于激发学生学习主动性，培养学生沟通能力和团队精神。可见，案例教学是管理学教学获得成功的有效方法，应该而且必须作为管理学教学的一个目标模式。
但是，在教学实践中，由于管理学是专业基础课，大多数学生缺乏管理理论的基本知识，更缺乏管理实践的基本技能，课堂参难度较大，使得案例教学往往变为事例教学，学生围绕着寻找问题的最佳答案来进行思考，如果运用不当会使教学效果大打折扣。
2.情景模拟法。在管理学教学中，情景模拟法是通过教师设计现实管理场景， 对管理过程的各个环节、各个方面进行模拟仿真，学生在特定管理环境下进行模拟管理决策，从而培养学生实践能力的一种教学方法。在管理学的激励理论、沟通理论和决策理论中都可以采用这种教学方法。如教师在讲授沟通理论时，可以设计人际沟通场景、对抗性沟通场景、团队沟通场景、谈判场景、拓展训练场景等，实地训练学生的管理沟通能
力。[3]
情景模拟法的优点是学生有身临其境的感觉，能加深学生对管理知识的理解，提高学生运用管理知识的能力。情景模拟法的缺点是要求教师不仅要有深厚的管理学理论功底，而且要相当熟悉管理技能。否则，很难达到教学效果，甚至完全使整个模拟过程流于形式。再者，由于情景模拟的不是真实的管理活动，有些特定因素会影响学生的表现。另外，情景模拟法需要一定的道具，无疑会提高教学成本。
3.网络平台法。现代通信技术的发达和通信工具的普及，给高校教学提供了极大的扩展空间。所以，高职院校管理学在充分发挥课堂教学作用的同时，还要积极发挥网络教学的有效补充作用。教师可以利用QQ、微博、微信等方式在课堂外和学生进行互动，尤其是微信群，具有信息来源广泛、信息传输迅速和操作便捷的特点，教师可以通过这一平台回答学生有关管理学方面的问题，也可以用一些有趣味性的管理典故引导学生在群里互相讨论一些管理学问题。
当然，网络平台法作为课外的一种补充教学方法，对学生缺乏约束性，也会占用教师的闲暇时间，额外增加教师的工作量，对问题的讨论结果具有不确定性等弊端。
从以上分析可以看出，管理学三种教学方法各有利弊，所以，在高职院校实际教学实践中，应该交互使用，最佳模式是以案例教学法为主，情景模拟法次之，网络平台法可作为课堂教学的延伸和辅助形式，实现课堂教学与课外教学平台的完美结合，全面提高教学效率和效果。
三、高职院校管理学教学方法创新对策
课程教学改革是一项系统工程，必须上下联动，整体推进，破解矛盾，才能有所突破。当前，高职院校管理学教学方法创新应当采取以下对策：
1.建设高质量的教学案例库
目前，高职院校管理学教学案例不太规范，普遍存在以下问题：一是局限于知识点案例，缺乏综合案例；二是注重定性研究，忽视定量分析；三是国外案例过多，国内案例较少。[4]因此，探索能够体现高职院校教学特色的管理案例库，是教学方法创新的基础性工作。
管理学案例库建设应该满足几个方面的要求：一是真实性。案例的选择要确保是管理实践中的真实事件，虚构的案例往往脱离实际，容易误导学生。二是启发性。所选案例要能给学生提供充分的思考空间，并能给出解决问题的方案，起到举一反三的作用。三是针对性。案例的选择要和教学内容、教学目的相吻合，切忌牵强附会。四是典型性。所选案例必须能够代表管理实践的不同结果，既可以是管理成功的典型，也可以管理失败的典型。五是新颖性。由于不同时期管理理念、管理要件存在差异，除了个别经典案例外，一般来说，应该选择近期发生的管理案例。
2.成立情景模拟实验室
情景模拟法作为管理学教学的有效方法，需要学校和教师投入一定的精力和财力。从学校层面来看，要对管理学教学方法创新在政策上予以鼓励，在资金上予以支持，要拿出专项经费和场地成立情景模拟实验室。从教室角度来看，要充当情景模拟实验的设计者，不仅要设置模拟情景，而且要引导学生尽快掌握管理情景所涉及的管理学知识及原理。
3.改M学生考核机制
传统的课程考核主要以笔试考试为主，考核内容也以测试学生对相关知识的识记为主，这种考核方式，无疑是管理学教学方式创新的障碍。因为无论是案例教学法、情景模拟法，还是网络平台法，都以培养学生对知识的理解能力和应用能力为主，大量采用这些教学方法，使学生对课程成绩产生忧虑，会挫伤一部分学生参与教学方法创新的积极性。因此，要充分发挥考核的导向与激励作用，必须树立以以知识、能力和素质全面衡量综合考察的理念。高职院校管理学考核可以采取过程性考核和结果性考核相结合的方式进行。考核的方式也应当由单一的笔试拓展到情景处理、方案设计、项目策划与实施等。[5]
[参考文献]
[1]王华强，高映红.新形势下的《管理学》课程教学改革探讨[J]. 高教论坛，2007，（6）.
[2]龚丽春.高职高专院校经济管理类实用管理学教学改革研究[J]. 教学研究，2005，（5）.
[3]楚金桥.工商管理专业本科专业管理学教学改革探索[J]. 新乡学院学报（社会科学版），2009，（4）.
[4]陈辉华，王孟钧.《管理学原理》参与式教学改革探讨[J]. 长沙铁道学院学报（社会科学版），2006，（2）.
管理学沟通理论范文5
1.1管理学的综合交叉性与学生知识单一性的矛盾
管理学是一门交叉性的学科，其内容涉及经济学、社会学、心理学等多种学科，要求学者具有较丰富的知识储备。而大一本科生受高中文理分科的影响，刚进入大学时大多知识面狭窄、相关知识储备欠缺。这一矛盾增加了管理学的教学难度，尤其是高中学理科的学生，大多认为管理学原理都很抽象、深奥，整个学习过程像听天书一样；而一些高中学文科的同学在学习管理学中涉及一些数据、计算的内容（如决策一章中关于一些决策方法的运用）时亦感到很吃力。
1.2管理学的实践性与学生缺乏实践经验的矛盾
管理学注重实践性，许多管理理论也是管理学者从大量的管理实践当中抽象凝练出来的。而大一的学生不仅没有组织管理的经验，大多数学生甚至连任何社会实践经历都没有，这就导致学生在学习过程中容易产生两种极端倾向：要么觉得管理学很抽象、难以理解，于是在学习过程中不自信，也提不起兴趣；要么觉得管理学很简单，谁都看得懂，从而轻视课堂教学环节，以为期末考试之前通过死记硬背就能实现该课程的学习目的。
1.3管理学的应用性与学生无法识别应用需求的矛盾
管理学具有应用性的特点，其理论的产生与发展都是为了解决某个具体历史时期特定的组织管理问题而提出的。而学生由于自身所处的人生阶段，还不能看到管理学对于自身的重要性，加上目前的就业形势严峻，能找到一份工作都很不容易，多数学生认为自己一开始不可能成为管理者，因而现在学习管理学是没用的，这是导致学生学习管理学积极性不高的最主要因素。
1.4管理科学与艺术的双重性与学生定势思维模式的矛盾
管理既是科学又是艺术，具有双重性，管理学的理论本身也处于丛林状态，对于同样的管理问题，不同的学者提出的理论差异很大，甚至相左。而大一学生由于刚从高中环境中走出来，往往习惯于是非黑白分明的思维模式，尤其是当教材中出现各种理论相互矛盾时，学生从认知习惯上将很难接受，更无法理解。
2基于学生心理需求的管理学课程改革
心理学中认为，人类有目的的行为都是出于对某种需要的追求，未满足的需要才会让人产生行为的动机，进而做出某种行为。由此可见，要让学生在管理学课程的学习中积极性更高，关键是要发现学生有哪些未满足的需求，并通过管理学原理这门课程来满足他们的相关需求。一般本科院校中，管理学原理都是安排在大一上学期为学生开设，下面笔者先对这一时期学生的心理特点和需求进行分析，并以此为基础为管理学课程的教学改革提出自己的一些想法。
2.1学生心理变化周期
2.1.1活跃期
在学生刚进入大学的前六周，他们对大学充满了好奇，很多事物对他们来说都是如此新鲜和好奇，进取心强，学习积极主动。处在活跃期的大学生拥有最难能可贵的学习激情、斗志甚至于野心。
2.1.2迷茫期
迷茫期是大学生必须经历的过渡期，一般出现在入学后第七至九周。这一阶段的学生经常会有方位丧失的感觉，内心会产生一种令人畏惧的无力感。此时心理素质良好或有先见认知的学生，能主动或有意识地寻求帮助，采取一些正确的心理干预措施，从而较轻松地渡过或尽早结束此期。但能做到这样的学生数量较少，多数学生还是会跌入更为糟糕的反叛期。
2.1.3反叛期
反叛期是大一学生最危险的一个阶段，一般出现在大学入学后第十至十二周。在这一时期，学生了解到大学在很多方面和自己当初想象的存在巨大差异，因而会有很强的失望感，失望过后进而变得消沉颓废。于是在这一时期就出现了很多学生用游戏、网络小说、睡觉、电视剧等行为打发时间的情况。
2.1.4调整期
调整期是学生经历反叛之后的一个自我调整阶段，一般出现在入学后第十三至十五周。这一时期的学生经历过大学的众多喜怒哀乐后，内心开始慢慢地平静下来，开始比较客观地看待大学里的一切，逐渐适应大学的学习和生活。
2.1.5稳定期
稳定期是学生自悟、觉醒的阶段，一般出现在入学后第十六周至学期末。这一时期的学生大多数已经可以以一种平和的心态来看待大学和大学的自己，同时由于临近期末，学生会想着应该努力学习争取考出好成绩，所以会把大部分精力花在学习上，从而减少了胡思乱想的时间。
2.2管理学教学内容与学生心理需求变化周期的整合
一般来说，管理学原理的教学内容主要包括管理基础理论知识、计划、组织、领导、控制、创新六大模块。以往的教学中，很多教师包括笔者本人往往更强调所谓的知识逻辑性，所以讲课内容的顺序基本是按照教材中的一个逻辑顺序，并没有考虑到知识内容和当期学生内心需求的适应性问题。若能结合学生不同阶段的心理特征和需求，合理安排管理学原理课程内容的教学次序，这对于提高管理学原理课程的教学效果具有明显帮助。
2.2.1活跃期的教学内容
活跃期的学生最想快速了解周围的一切，尤其是自己所学的专业和所处的学校。结合学生的这一需求，在这一个阶段，管理学原理课程的教学内容主要定在管理学基础知识和组织这两大块。通过管理学基础知识的介绍，让学生初步了解到什么是管理和管理学，并在管理的大框架下结合所教学生的专业具体分析其专业特点。在讲授的时候，教师可以结合所在学校这个组织来分析，说明学校的组织结构、组织文化、组织发展及变革等内容，这样一来，不仅可以让学生对组织的内容有所了解，而且把学校的纵多情况一一展现在了学生面前，从而使得学生想了解所处学校的这一需求得到满足。组织这一块内容一般需要花6个学时。
2.2.2迷茫期的教学内容
迷茫期的学生最缺乏的就是目标感，来到大学后发现没有了高中时代紧凑的课程安排和频繁的考试，很多学生会觉得在这样一个宽松的环境里无所适从。加上大学里接触的人也比较多，不少学生人际交往能力的不足也凸显出来。所以，这一时期学生的主要需求是确定一个明确的学习目标，并和周围的人建立良好的人际关系。为了满足学生这两方面的需求，在管理学原理课程教学内容上教师可以重点安排计划和沟通两大块的内容，大概需要占用9个学时。在讲计划这块内容时，让学生结合自身情况做好综合环境分析、作出决策、拟定计划。接着再向学生介绍沟通的相关知识，让学生学习相关的沟通方法，掌握一定的沟通技巧，帮助学生发现沟通中存在的问题，从而克服自身的沟通障碍，建立起良好的人际关系。
2.2.3反叛期的教学内容
反叛期是学生最无心学习的一个阶段，所以此时课程的教学内容要具有较强的趣味性和激励性，针对管理学原理课程，教师可以选择领导和激励两大块内容来讲授，大概需要9个学时。在学习领导和激励的相关理论之后，教师可以选取一些名人的经历作为故事传授给学生，讲授形式最好是教师口头讲授和多媒体视频播放相结合。笔者上学期的教学中就选取了特蕾莎修女、、朱钅容基的故事在课堂上和学生分享，让学生讨论他们分别是凭借什么在进行有效的领导，事后学生不仅对这三位名人有了更深刻的了解，更重要的是从他们身上获得了很多感动和激励，这对于帮助学生摆脱反叛期是有很大的帮助的。
2.2.4调整期的教学内容
这一时期的学生逐渐适应大学学习和生活，适应过后会慢慢发现自身专业的乐趣所在，从而期待获得更加丰富的知识。在管理学原理的教学中，此时教师可以讲授创新和控制这两块的知识，大概需要9个学时。教师在让学生理解组织应该如何创新、控制的基础上，更重要的是让学生谨记创新的重要性，同时鼓励学生在校学习期间应该充分发挥想象力，做人做事不要太僵硬。但在强调自由创新的基础上也不能忽视有效控制的重要性，在此教师应该以讲授“控制”的内容作为契机，对学生进行一番关于学校规章制度的教育，同时让学生学会进行自我控制，尽快把自己的不良行为纠正。
2.2.5稳定期的教学内容
稳定期是接近期末的最后一个阶段，一学期的课程学习接近尾声，不少同学都期待着有机会能展示自己的学习成果，以证明自己的能力。所以，在这个阶段的教学中，教师应该尽可能地把课堂交给学生，让其在课堂上一展风采。教师可以让学生运用学习到的管理学知识对相关案例进行分析，然后每个小组轮流上台展示本组讨论结果。这样一来，不仅可以帮助学生复习前面的知识，也可以考察学生问题分析的能力和语言表达能力，更重要的是满足了学生自我表现的需求，让他们感觉到这门课程给他们带来的收获。
2.3基于学生心理需求的管理学课程改革的特点
2.3.1打破了传统教学内容中按照教材上固有的管理职能顺序依次讲授的定势，主张根据不同阶段学生的心理特点和需求交叉安排教学内容传统的管理学原理课程教学中，多数教师是按照教材中编写的管理职能顺序来教授，即先讲理论，再以计划、组织、领导、控制、创新为一条线逐一展开讲授。而基于学生心理需求的管理学课程改革主张教师打破这一定势，把组织这一块内容放到了第一个阶段来讲，同时以学生的需求为基础把各个知识点联系起来，打破了以往知识点间的孤立状态。
2.3.2把管理学的知识和心理学的知识结合起来运用，从满足学生心理需求的角度让学生从被动学习变为主动学习根据心理学知识可知，人的一切行为动机来源于未满足的需求，要使学生愿意学习管理学原理课程，必须让其认识到通过该课程的学习可以满足他未满足的需求。对于教师来说，首先要做的事情就是准确分析出学生的需求，然后在教学过程中把课程的内容和学生需求对应起来。要做到这一点，要求教师必须具备多学科的知识，尤其是大学生心理健康方面的知识。同时，要求教师及时与辅导员进行沟通合作，对学生进行跟踪，了解学生的变化情况。
2.3.3在教学过程中根据不同阶段学生的特性，采用多种教学方法在整个教学过程中，教师必须根据学生的特点和需求，再结合课程内容的性质，采取不同的教学方法。例如，当学生兴趣较浓、求知欲很强时，教师可以用讲授法给学生教授管理学的基础知识；当学生感到很无趣时，教师可以结合多媒体采取讲故事的形式让学生掌握一些有效的管理方法和经验；而当学生充满激情和自信的时候，则应该把讲台交给学生，让他们自己尽情展示。
3结论
管理学沟通理论范文6
关键词:管理学;教学系统;系统论;教学研究
中图分类号:G4
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)21-0233-02
1 前言
随着中国经济与社会的发展,管理的科学化与规范化趋势越来越明显,管理学这门传统学科越来越彰显其重要性,掌握管理学基本理论与技能的人才需求快速增长。以重庆为例,2008年重庆市高校毕业生中管理类专业毕业生近2万人,比上一年增长16%,占全市总毕业生的比重近20%,其中,研究生、本科生、专科(高职)的比重为4:52:44。本科生管理类的毕业生增长速度最快,比上年增长26%。此外,许多其他专业的院系都纷纷开设《管理学》课程或选修课,以适应复合性专业人才的需求。保守估计,大学生在校学习过《管理学》课程的学生至少在50%以上。同时,由于研究生的比重较少,做管理学术研究的学生数量有限,《管理学》课程的教学主要是以培养掌握实用管理理论与技能的高级应用型人才为主要培养目标。事实上无论是从事学术研究还是培养实用管理技能,通过《管理学》课程的学习,理解管理的基本原理,了解管理的实践经验,培养对管理的兴趣,都是《管理学》课程学习的重要目标。本文将结合系统理论,探讨以培养高级应用型管理人才为主要目标的《管理学》课程的教学问题。
2 高校《管理学》课程教学子系统研究
2.1 《管理学》课堂教学子系统
《管理学》课堂教学的目的是在一个相对集中的时间与空间内,让学生掌握管理学的基本架构和经典理论思想,为学生进入管理学世界打开一个通道。课题教学的优点是学生相对集中,便于老师集中讲解重点与难点问题,同时还可以搞一些集体讨论与交流。此外,面对面的课程教学也有利于教师与学生之间的沟通。课题教学的缺点在于学生过多,水平又参差不齐,偏好也不尽相同,使得“因材施教”变得较为困难。同时由于从众效应的存在,老师很难即时把握每个学生的真实学习效果,因为一些同学迫于群体的压力,很难真实表达自己的意见。
《管理学》课程课堂教学应注意不能守着一本教材“照本宣科”。管理学思想博大精深,并且随着时间的推移和环境的变化,原来的经典理论会不断补充与完善,即使是经典理论和思想,从不同的角度看,也会存在不同的理解。因此教师应该综合参考多个教材的理论体系,根据学生实际情况形成自己的讲授体系,以讲义为主,以教材作参考,这样可以避免出现“教条主义”的问题。例如,对于经典教材――罗宾斯的《管理学》,其网络型组织结构的理论分析,如果结合现代的经济全球化的背景、核心竞争力理论及供应链管理理论,将会更具有说服力与现实意义。
此外,为使学生能够深刻理解并灵活运用管理学的基本理论,案例教学的方式应该进一步广泛地运用。案例教学的起源可追溯到一百多年前的哈佛大学法学院。在哈佛商学院,所有课程都用到案例教学,学生两年中要学习400-600个案例。值得注意的是,案例的大小应根据学生不同的层次而定。根据作者的经验,在管理学教学中小案例更能够深入浅出地讲解基本的原理,我国道家学派的创始人之一庄子就非常善于用小故事来讲解他的思想。例如沟通一章,可以通过寓言《秀才买柴》使枯燥的理论更生动、更易懂。大案例更适用于MBA的教学。除案例教学之外,情景模拟教学也越来越受到重视,如做游戏、“请同学们出期末考试试卷”等情景模拟活动,此外,还可以让学生们通过“头脑风暴”来探讨班级管理、学校管理或当前社会中的热点问题。
2.2 专题讲座系统
专题讲座是对课堂教学的有力的补充。课堂教学主要以传授经典理论为主,并且时间有限,对一些问题不能深入展开。但为了开拓学生的视野,了解管理学的发展,了解当前各行业管理中存在的主要问题等,专题讲座系统应该不断完善。专题讲座系统应该重点在以下管理学领域中进行:重要知识点领域,例如如何提升控制力的问题;当前社会中的热点问题相关领域,例如当前某个行业暴露出的管理问题及原因分析;管理学前沿问题,例如当前及未来组织结构的发展趋势等;国家与社会发展中的重大管理问题领域,例如对国有企业改革中涉及到的一些管理问题;学生感兴趣的领域,例如时间管理专题等。在以上这些领域,请教师、专家学者进行较为系统深入的分析,可以开拓学生的视野,启发创造性思维。
2.3 学生自学引导系统
学生在课堂之外阅读管理方面的期刊及书籍,是管理学学习的重要方面,也是扩大管理视野、了解管理实践的重要环节。但是,目前管理类的期刊与书籍种类繁多,水平参差不齐,如果阅读不当,既浪费时间,又可能失去阅读兴趣。因此,老师对学生自学的引导非常重要,但目前常常被传统的教学方式所忽视。教师的引导可以在课堂上进行,教师可以推荐期刊与书籍,或者将部分期刊与书籍的精典评论在课堂上进行讨论与分析,从而引导学生在课外去进行更全面的阅读。老师的引导也可以在课外进行,利用电子邮件或其他在线即时通讯系统,对学生在课外阅读中产生的问题进行分析与引导。
2.4 学生校园活动指导系统
当前,高校内部有许多学生社团,学生社团活动的热情也较高。如果将学生所学的管理学知识融入到社团活动中,并且老师参与其中进行指导,将对管理学的教学与学习起到事半功倍的效果。例如,学生社团可以自发组织对学校住宿、食堂、恋爱问题等生活问题进行调研活动,老师可以指导学生如何进行计划的制定,以及事前、事中、事后的控制等。对于学生的创业方案比赛,老师可以参与辅导与评审。对于学生干部的学生活动方案策划以及在学生活动中领导与控制方面出现的问题,可以在学生们集中讨论的同时,请专业老师进行辅助,以帮助学生将理论运用于实践。
2.5 学生社会实践交流系统
管理学不同于专业技术技能很强的工学或农学专业,管理学是一种“软科学”,更多地涉及社会科学的领域。自然科学的学生对某一行业甚至某一岗位的针对性较强,而管理学专业的学生可以在多个行业或多个岗位工作,它更强调一种软实力,包括确定发展目标与方向从而科学制定计划的能力,组织协调能力,激励、沟通、领导的能力,控制与执行能力等方面。具有这种综合能力的管理人才与自然科学研究人才一样,是经济社会的发展必不可少的人力资源,管理能力也是一种核心竞争力的体现。由于社会各个主体之间的博弈的存在,社会科学规律比自然科学规律更具有变化性和抽象性,也很难同自然科学那样通过实验来模拟现实,因此管理学的教学应该更注重社会实践,才能真正使学生体会管理学理论所总结的规律,才能灵活运用管理理论,乃至在实践中对原有理论进行创新。
本文所指的学生社会实践包括两个方面,一是学生在校学习期间利用周末、假期或其他课余时间在校外进行的短期的兼职、“三下乡”或其他社会实践活动,二是学生毕业前的顶岗实习或在实习基地进行的时间较长的实习。学生在社会实践的积累中,往往对管理学产生更深入的理解,同时也会产生更多的思考与疑问,这时如果老师与同学们进行适时地交流,一方面可以使同学们对管理学的理论思想与实践问题掌握更加透彻,而且可以收集管理案例素材,让后来的同学进行分析与讨论,让《管理学》课程的教学更加生动形象。在具体的交流方式中,针对学生在校学习期间的社会实践活动,老师可以将其安排为一种课后作业,然后通过课题讨论的形式,同学将一段时期以来的社会实践心得进行分享。同学们也可以主动将自己社会实践的体会提出来,教师可以结合自己教学的安排,在课题上单独安排时间进行讨论。而针对学生毕业前的顶岗实习或其他时间较长的实习,由于学生们实地地点比较分散,也不可能再组织在课堂上进行讨论,这时候可以充分利用电子邮件或其他即时通讯技术等现代通讯技术,使同学们有机会与专业教师保持联系,老师可以实现远程的指导与讨论。根据作者的经验,许多同学在实习阶段会产生很多新的管理问题与想法,希望也愿意与教师进行讨论,希望得到一定的指导。目前,许多对《管理学》课程教学系统的理解是静态的,一般都仅限于学生在校学习时期,事实上,本文认为《管理学》课程教学系统应该是一种动态的,对学生的教学不仅包括学生在校学习时期,而且应该延伸到学习毕业实习期间,甚至对于部分学生可以延伸到工作之后,尽管各个阶段的教学方式会有所不同。这样一种动态系统,可以使教师有更多的管理实践问题与管理案例来为以后的学生们分析与探讨,同时还可以让一些已经工作的同学在工作之余回到管理学课堂上给新来的学生进行管理学方面的经验分享,形成学生们之间的自我学习回路。
3 《管理学》课程教学子系统的相互关系
上述《管理学》课程教学中的五大子系统相辅相成,互为补充,形成一个有机的教学整体。课堂教学系统可以让同学们对管理学的框架和经典理论有一个初步的理解,专题讲座系统可以让学生在某个专题上开拓视野,引发对管理学更多的兴趣和创新性的思考。学生自学引导系统可以根据学生自己的爱好更广泛地阅读管理学的理论与管理实践的评论。学生校园活动指导系统与学生社会实践交流系统可以帮助学生完成从理论到实践的转变,培养具有灵活运用能力的创新性的人才,同时也可以为课堂教学积累更多的案例素材,使课堂教学更加生动形象。总体而言,课堂教学处于一个更加基础的位置,而专题讲座系统、学生自学引导系统、学生校园活动指导系统与学生社会实践交流系统围绕其周围,共同形成一个完善的相互促进的《管理学》课程教学体系,服务于高级应用型管理人才的培养。《管理学》课程教学系统如图1所示。
在这样一个教学系统的运作过程中,应重点注意两个方面的问题,一是传统考试方式应所有改革,例如考试方式不能仅仅局限于课堂卷面笔试,而学生的调研报告,或者通过自己的观察与实践所形成的管理案例报告,都可以作为期末考试成绩的一个部分。第二个问题是在一个动态的《管理学》课程教学系统推进过程中,教师的工作不仅限于课堂之内,而且会延伸到课堂之外,相应的工作量也会大大增加,与之相关的教师考核与激励机制也应相应改变。总之,一个全面的、动态的《管理学》课程教学系统的推进离不开一个全面的、动态的实践教学质量保证体系的建立。
参考文献
[1]重庆市教育委员会.2008年重庆市普通高校毕业生就业状况白皮书[R].2008.
[2]钱学森.论系统工程(第二版)[M].长沙:湖南科学技术出版社,1988.
