会展市场营销策略范例6篇

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会展市场营销策略

会展市场营销策略范文1

关键词:会展旅游 营销策略 现状

随着中国经济的快速发展,中国内地已经成为全球发展最快的会展市场,而且会展业的快速发展已经涉足到旅游业等相关领域,形成一个新的经济增长模式―会展旅游。但是当会展旅游在我国蓬勃发展的同时,仍存在着一些问题,本文将结合我国会展旅游发展的现状,针对问题提出相应的营销建议。

一、国会展旅游发展现状

我国会展业和旅游业的迅速发展是会展旅游业兴起和发展的坚实基础,同时国际经济发展一体化又为其提供了新的发展契机。

(一)会展业发展迅速,潜力巨大

20世纪90年代以来,我国会展快速发展,总规模年均增20%,呈现出良好的发展态势,并且已经成为亚洲的会展大国。会展业的快速发展成功带动了旅游业的发展,随着2008年奥运会和2010年世博会的成功申办必将为中国会展旅游业提供一个新的发展契机,进而带动会展旅游经济的全面提升。

(二)旅游业发展呈现出勃勃生机

世界旅游组织预测,到2020年,中国将成为世界最大的旅游目的地,接待旅游人数1.37亿人次,将占世界市场份额的8.6%,我国旅游业的迅速发展为会展旅游的兴起与发展的坚实基础,同时会展旅游又为旅游业提供了新的发展契机。

(三)世界经济一体化促进了中国会展旅游业的发展

我国在2011年正式加入世界贸易组织之后,进一步加强对外开放,外商投资和经贸往来明显增加,进而会促使来华的商务旅游者人数的增加,更加频繁的世界经贸往来为我国的会展旅游提供了更为广阔的发展空间。

二、由于我国的会展旅游业还处于发展的初级阶段,还存在着很多问题,如

(一)还没建立起符合国际惯例的市场运作机制

在我国会展旅游业的发展中,其管理机制还明显的保留着计划经济的特征,市场化低。许多会展都是由政府主办的,或者是由其部门的下属公司操作的。政府主导着会展旅游的发展,干预过多导致了会展旅游业的非市场化,从一定程度上压抑了会展旅游业的发展。

(二)相关法律法规不健全

在我国,旅游行政管理部门还没有从扩大国际旅游业的角度,以法律、法规的形式促进会展旅游的发展。法律法规的不健全和缺乏资质条件的约束,导致目前我国会展旅游比较混乱。

(三)缺乏品牌发展意识

品牌是会展旅游发展的灵魂,也是我国会展旅游在21世纪实现可持续发展的关键。一个成功的有影响力的品牌可以征服消费者,获得更多的市场份额。世界上会展旅游发达的国家,几乎都拥有自己的品牌展会和会展名城,如米兰国际博览会、巴黎博览会等。我国除了广交会等会展有一定的世界性影响外,绝大多数都是国内的、临时性的。

三、会展旅游的营销策略

(一)特色品牌营销策略

品牌是市场价值的评估系数和识别徽记,是参与竞争无形资本。要使我国

的会展旅游具备国际竞争力,就必须创建出一批享有美誉度和知名度的名牌。优化资源配置,结合自身区域特色,合理定位,形成品牌营销特色,积极培育拓展会展旅游市场,推进运作市场化,创造出名牌会展旅游商品,以特色提升竞争力,赢得属于自己的市场份额。

(二)关系营销策略

会展企业与城市政府相关部门是息息相关相辅相成的一个整体。会展企业之间存在着竞争,同时也有合作的可能。会展企业与政府在互惠、互利、合作与诚信的基础上建立契约关系,以履行承诺和义务的方式协调、处理和发展与顾客以及其他利益相关人员的关系,巩固各方的合作基础不断努力来实现营销目标的营销策略。这样可以聚集各会展企业与政府的力量,形成规模效应,共同开拓国际市场,完成单个企业不能完成的营销目标。因此关系营销在会展旅游业的应用尤其重要。

(三)网络营销策略

1、网络技术的发展,互联网的普及使得网络成为人们获取信息的重要来源,人们的出游信息更多的能在网上获取。会展企业通过互联网信息可以使客户或其他利益群体更快、更全面的了解本企业的基本情况和最新动态。同时旅游地的良好形象也可以在互联网上迅速传播,达到与会展企业良性互动的双赢结果。另外网上社区的推广还利于培养稳定的客户群体,让消费者有更多的自。

四 讨论

面对新的市场形势和发展环境,我国的会展旅游业必须探索符合中国国情、有中国特色的发展道路。为此,我国的会展业和旅游业应相互促进、相互合作、建立有中国特色的会展旅游优化发展模式。另外,如何细分市场,准确进行市场定位,整合会展资源,积极开展营销活动是一个循序渐进的过程。所以,我国会展旅游业的市场营销要走法制化、市场化、产业化和国际化的道路,还有很多有待解决的问题。

参考文献:

[1]马勇.会展经济发展解读[J]1.经济地理,2002,(3)

[2]胡晓.会展经济与城市发展[J].经济问题探索,2002.(6)

[3]谷玉芬.试论政府在发展会展旅游中的定位[J].商业研究,2004

[4]胡晓.会展经济与城市发展[J].经济问题探索,2002.(6):[l]9一l22

会展市场营销策略范文2

会展业必须根据市场变化的形势,制定出行之有效的营销策略,时时进行营销策略的创新,结合企业自身的市场运营策略和资源优势,预见市场潜在资源客户,改革某些营销经营理念或方式,达到增加市场竞争力、提高企业知名度的目的。在21世纪,会展企业的营销策略,要仅仅围绕着目标市场、会展营销人才、营销手段和内容展开,才能够达到增加市场占有率,提高会展企业经营效益的目的。

2创新营销理念

营销理念的创新,是做好会展营销的关键性因素。只有不断地创新营销理念,才能够促进会展业成长和进步。

2.1服务理念的创新,首先要实现从服务参展商到服务观众的理念转变之所以要举办展览会,是为了在参展商与专业观众之间搭建起一个沟通的桥梁,因而,能否为参展商和专业的买家之间提供好服务,决定了一个展览会的档次和成败。然而,长时间的展览会举办,使得展览企业往往只将参展商的服务作为第一位的服务要素,而对于专业观众的服务力度与水平,则不到位。实际上,参展商参加展览会的主要目的,是将自己的产品推介给观众,寻找到合适的买家或合作伙伴,如果忽视了专业观众群体,就会造成观众不满于服务质量而拒绝来展,造成展览会只有参展商而没有专业观众的现象。

2.2服务理念的创新,要从国内营销转战到国际营销当前,国内所举办的展览会普遍存在着只注重国内买家的开发,而忽视了国际市场的开拓,不少的国内展览企业在参展的过程中,往往会把国内观众的招揽,作为重要的参展目标,而忽略了国际专业买家的巨大空间,因而,国内企业必须树立起全球营销的理念,将自己的品牌产品拿到世界级的专业观众面前,开拓国际市场。

3发展和开拓营销人才

3.1注重对于营销人才的业务培训对于会展营销人才的业务培训,要在对于我国的会展营销人才需求特征分析的基础之上,制定出行之有效的培训计划。会展营销人才的需求,多数为会展辅助型人才和会展支撑型人才,会展经济并不需要高深而专业的理论知识,因而,会展人才的培养,主要以高职和专科教育为主,围绕会展举办的操作流程展开。

3.2提高会展营销人才的学历层次会展营销人才的培养,要结合学历教育。会展业具有一定的关联性,会展核心人才必须掌握相应的理论基础知识,因而,在会展人才的培养过程中,要注重学历教育。可以通过设置不同的课程,让会展工作人员掌握必要的会展相关课程知识,用以满足现代会展业对于核心人才的需要。要依托于高等教育,加强对于会展业的核心理论研究,为具有发展潜力的人才提供教育与培训的机会。注重学历教育和职业培训的有机结合,构建具有会展业特点的营销人才培养模式,以达到综合型与专业型兼具的人才培养目标。

3.3创新营销手段,注重网络展览的应用由于电子信息技术的发展,网络展览的优势越发显现出来。较之于实物展示,网络展览凸显出其所独具的特点:展示成本更低,速度更快,成功的可能性也越大;由于是在网络平台上,因而,可以撇除中间商的盘剥,买家可以直接与生产商洽谈购买事宜;为广大商家提供了更为平等的机会,企业无论大小,实力无论高低,只要有独特的竞争优势,就可以在网络平台上找到合适的买家。

3.4创新营销内容对于营销内容进行创新,要从以下三个方面着手:(1)创新主题。主题的创新,是为了更好地服务于展览业,这是对于具体的展览会议而言的。由于我国展览业刚刚起步,存在着较大的改进和提升空间,因而,要注重会展营销主题的创新,策划出具有鲜明主题的会展活动,才能够吸引更多的观众,提高营销的效果。(2)致力于服务品质的提升。无论是会议还是展览会,想要获得参展企业的青睐,必然有着周到、充满人性化的服务举措,才能够在众多的会展企业竞争对手中脱颖而出。会展营销一定要注重策略的制定,而其中之一,就是有特色的服务方案和服务举措,它直接决定了专业观众和参展商对于展览会的整体印象,是提高会展企业的知名度的重要竞争因素。例如,可以搭建会展业的公共服务平台,增强会展信息的实效性,强化信息共享机制,提高会展业的运营效率。(3)进行产品的创新。会展企业的重要竞争武器就是展览会或会议,因而,会展企业必须紧密结合市场需求,进行展览会或会议的创新,精心策划并推出符合市场要求的产品和服务,获得市场竞争成功的基本保证。例如,世博会之所以成功的举办了一个多世纪,就是由于其经常进行展览会举办模式的创新。2010世博会,所选用的主题是“城市与生活”,所要表达的核心理念是“城市让生活更美好”,各个参展国家,都围绕着这一主题思想和核心理念,设计出了代表该国特色的参展风格,新加坡馆景观设计的两大元素是水与花园,展馆还整合了多种设计元素:音乐喷泉、视听效果互动以及屋顶花园的特色花卉景观,表达出城市交响曲的主题以及新加坡独有的韵律与节奏。

4结语

会展市场营销策略范文3

作者简介:何清莹(1993-),女,河北保定人,辽宁对外经贸学院国际商学院会展经济与管理系学生,研究方向:会展经济与管理;王冬梅(1974-),女,辽宁沈阳人,辽宁对外经贸学院国际商学院会展经济与管理系讲师,硕士,研究方向:会展教育、会展经济与管理。

摘 要:自1998年7月15日举办首届以来,大连房交会已经成功举办四十多届。经历了近十多年的磨砺,大连房交会已经发展成为一个集商品住宅、商业铺面、写字间、二手房销售及装饰装修等多种内容于一身的大型房交会。为了更好的发挥大连房交会对城市建设的促进作用,不断增强其竞争力。为此,在对大连房交会营销现状进行分析的基础上,判定其目前的发展阶段和主要营销任务,并提出行之有效的营销策略选择意见。

关键词:大连;房交会;营销策略

中图分类号: F2 文献标识码:A 文章编号:16723198(2014)17005002

从1998年创办至今,大连房交会已经从一个门类单一、品牌影响力有限的的小型展会,逐步发展成为融合多个相关门类,具有巨大社会影响力的大型展会。会场面积由第一届的2000平方米发展到2万多平方米,参展企业由最初的50家增至近百家,展会参与者由最初的5万余人次发展到近30万人次。目前大连房交会每年举办春、夏、秋、冬四季,本文将以近年来大连春季房交会的相关调研数据为依据,对其营销现状进行分析并提出较为可行的营销策略选择建议。

1 2010――2013年大连房交会营销现状调查概况

2010年春季房交会:参展的房地产开发企业68家、参展楼盘81个、外埠参展楼盘4个、新盘数量30个、二手房参展企业7家、商品房成交及意向6755套(建筑面积63.3万平方米)、二手房成交及意向2310套(建筑面积17万平方米)、24.5万人次观展。

2011年春季房交会:参展的房地产开发企业80家、参展楼盘98个、海外参展企业5家、新盘数量20个、二手房参展企业5家、商品房成交及意向4720套(建筑面积35.2万平方米)、二手房成交及意向2330套(建筑面积16.6万平方米)、22万人次观展、总展出面积3万多平方米。

2012年春季房交会:参展的房地产开发企业66家、参展楼盘72个、外埠参展楼盘1个、海外参展企业7家、新盘数量6个、二手房参展企业3家、商品房成交及意向6519套(建筑面积62.4万平方米)、二手房成交及意向1709套(建筑面积11.7万平方米)、23.5万人次观展、总展出面积2万多平方米。

2013年春季房交会:参展的房地产开发企业75家、参展楼盘86个、海外参展企业6家、新盘数量7个、二手房参展企业1家、商品房成交及意向5964套(建筑面积60.36万平方米)、二手房成交及意向317套(建筑面积0.29万平方米)、21.4万人次观展。

2 大连房交会营销现状分析与发展阶段判定

从上述数据可以看出:2010―2013年大连房交会的参展企业数量基本固定;参展楼盘数量虽有波动但基本稳定;新楼盘数量逐年下降,且下降幅度较大;二手房参展企业也在逐年下降;商品房成交及意向成交的数量,在2011年有些许下降,其余三年基本保持稳定;二手房成交及意向成交数量,从2011年开始下降,2013年创四年最低成交数量;观展人次,2010年观展人次最多,另外三年虽有起落但基本稳定在22万人次上下。

综上所述,目前大连房交会在市场上的地位基本稳定,参展商构成多元化且数量也基本固定,展会规模和观众数量基本稳定。根据生命周期理论,会展项目的发展必然要经历培育、成长、成熟和衰退四个阶段,结合大连房交会目前所呈现的诸多显著特点,基本上可以判断大连房交会的发展已经进入成熟期。

3 大连房交会营销策略选择建议

会展项目在生命周期的各阶段都会呈现不同的特点,面临不同的发展问题,因此,只有针对展会项目所处的具体发展阶段制定相应的营销策略,才能保证做到有的放矢,在激烈的市场竞争中占取主动。

大连房交会的发展已然进入成熟期,其展会品牌已经获得了市场的广泛认同、具有了相当强的市场竞争力。因此,其营销的重点也应从最初的品牌知名度提升和单纯的规模扩张等,转为尽力延长展会的成熟期阶段,减缓展会进入衰退期的进程。成熟期展会组织工作的重要特征与研究方向是如何继续做好展会内涵创新与营销创新工作,增强展会的活力与品牌的持续影响力。在具体选择营销策略时,可以从以下方面入手。

3.1 完善大连房交会的营销评估体系

首先,大连房交会的组织机构应进一步完善展会营销评估体系,为了准确、客观、全面的把握大连房交会营销工作的整体效果,评估体系应包括展会营销质量评估、展会营销效率评估和展会营销成本评估三个方面的主要内容。展会营销评估体系的建设和完善情况直接决定了评估的有效性,对于了解大连房交会的营销工作效果、调控其在成熟期的发展方向具有极其重要的意义和作用。

其次,依托大连房交会的营销评估体系,对其培育期和成长期的营销工作进行系统评估,总结经验教训、提出成熟期进一步完善房交会营销工作的设想和建议。例如为了更好的提升展会的营销质量和效率,切实解决展会培育期和成长期遗留的一些历史问题,可以采取以下具体措施:加强服务人员的主观能动性,提高自主服务意识;加强人员培训,提高服务质量,进行专业培训和工作详细讲解,并制定监督体系与责任制;利用智能手机和二维码技术,开发电子展会服务终端,简化观众登记程序,加强观众与展商的互动效果,提升展会现场服务水平;在提高餐饮服务质量方面,可以将展馆周边餐厅、快餐店的地点、食品、价格、订餐电话进行整理,编制成手册,免费发放给参展观众和参展商,还可以选定安全可靠的餐饮供应商,在保证卫生的同时在展馆内部设立就餐区。

3.2 创新大连房交会的品牌形象内涵

目前,大连房交会在行业内已经具有相当的知名度和影响力,但面对同类展会的竞争加剧,大连房交会应不断维持其品牌影响力、巩固其良好的品牌形象,不断创新其品牌形象的内涵,只有这样才能保证自身在激烈的市场竞争中长盛不衰。首先,要联合房地产报刊、杂志等专业媒体宣传展会,在主要位置重点宣传展会信息,传播展会理念。在央视及韩国、日本、北京、上海、山东等境内外主流媒体投放房交会广告。与主流门户网站开展合作,开辟专栏。其次,可以与淘宝合作,开创“淘房大会”等新鲜产品,吸引想要买房的年轻人。为提升美誉度制作内容丰富的刊物,多渠道宣传推介大连房交会。最后,通过参与举办一系列社会公益捐助活动创造更多热点,吸引媒体聚焦和社会关注,增加展会曝光率。上述系列举措将不断加强大连房交会在行业市场上的生存力和竞争力。

3.3 优化大连房交会的市场份额

大连房交会进入成熟期后,其所面临的新课题是如何进行展会市场份额的优化,为了有效解决这一新课题,首先应认真分析和研究展会现有的目标市场份额,掌握其变化趋势和原因,并在此基础上制定系统的营销应对解决方案。例如可以选择几家外地或海外的知名会展企业,与他们建立合作关系,将针对外地的招商招展工作委托给这些企业,保证更大、更稳定的外地和海外展商与客商资源供应;利用行业协会或商会在行业内的专业性、号召力等各方优势,为展会提供国内外客户资源;还可以与电子商务企业合作,举办网络房交会,让其承接网上招商、报道及推广宣传等事宜。大连房交会展会市场份额的优化不能仅仅针对展会的营销工作,同时也应针对展会组织工作过程的每一个环节,通过优化,大连房交会的竞争力将会再上一个台阶。

3.4 赢返流失客户,稳定现有客户

展会发展进入成熟期之后,市场份额相对固定,因此要想保证展会利润取得的延续性,应进一步强化客户关系管理,稳定客户基础,提升客户忠诚度。为了有效赢返流失客户、稳定现有客户群,可以调整工作流程,提高营销管理模式,放大每一环节的效率和控制力度,建立展览组织内部全方位的管理信息平台等,使各岗位、职能部门及协同单位间高度共享客户管理信息,做到内外各种资源的关联管理和有效利用,使目标客户的任何信息与服务支持都能实时响应,将客户维护和赢返工作落到实处,从而保持大连房交会的持续赢利能力。

3.5 提炼客户知识,增加客户价值

在成熟期,大连房交会应注重提炼客户知识,不断增加展会对于目标客户的价值,同时建立并不断完善以客户知识为导向的营销体系。主要从以下两方面入手:一方面要进一步完善目标客户数据库以丰富客户信息,在此基础上通过科学手段对这些客户信息进行分析提炼,充分发挥其利用价值;另一方面要将客户知识与大连房交会的市场营销策略紧密结合,根据客户需求及需求变化的趋势不断调整展会的主题定位、活动形式及服务内容等,以保证始终为客户提供最佳的展会服务。在不断提升展会服务的规范性、及时性、专业性的同时,大连房交会的组织者还应想方设法增加客户的价值,使客户在享受优质服务的同时也可以提升自身价值。例如可以通过联合各大媒体和品牌企业,在展会期间举办信息会、专业研讨会、产业高层论坛、网络展览、贸易撮合、商务旅行等各类活动,提高活动的专业性、参与性和多样性,使不同层次和不同类型的观众和参展商都能找到适合自己参加的主题活动,以增加客户价值。同时进一步开发国际市场,充分发挥大连毗邻日韩的独特区位优势,着力打造品牌海外置业、移民等热点项目,为参展商和观众提供更好、更全面的服务。

3.6 建立对衰退期的预警机制

随着大连房交会逐渐步入成熟期,其展会规模、市场竞争力、客户基础等都相对稳定,但一定要居安思危,加强对展会营销各项工作的评估,通过展会营销质量、效率和成本评估,及时发现问题并查明原因。通过评估工作及早建立对衰退期特征的预警机制,利用盈亏平衡点、新老参展商参展率、营销人员流动率等科学的指标来确定展会是否已经出现衰退迹象,当确实发现危机时,分析衰退原因,从而相应采取调整、合并或取消等措施。预警机制的建立不仅有利于及时发现展会存在的问题,准确掌控展会的发展状态,同时还可以有效保持展会组织者的赢利性不受影响,保持营销队伍的稳定性,为策划与组织新的展会品牌积累资源。

参考文献

[1]刘松萍,李晓莉.会展营销与策划[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2011.

[2]郑昌江,胡铎蓉.展商营销策略浅析――以哈尔滨房展会为例[J].商业经济,2011(1).

会展市场营销策略范文4

关键词:厦门园林植物园 旅游市场 市场营销SWOT分析 营销策略

厦门园林植物园(以下简称植物园)是鼓浪屿―万石山国家级风景名胜区的重要组成部分,至今已有40多年的历史,2001年被列入国家首批“4A”级风景名胜区,是国内颇具影响力和特色的园林植物园。它包括多个专类园区,并有旅游休憩娱乐场所,包括茶室、餐厅、养生会所等,平均每年接待数以百万计的游客。然而,随着我国社会主义市场经济建设事业的不断发展,国家对植物园的投入逐年减少,未来进行经营机制改革是必然的,植物园景区在不久的将来必将全面推向市场,实行自负盈亏。而由于过去在旅游发展方面缺乏主动性。景点无新意、设施老化陈旧、服务质量不高等问题显著,该景区渐渐失去对游客的吸引力,难以应对旅游市场的激烈竞争。植物园面临着较为尴尬的经营困境。植物园利用自身优势,面向市场,强化服务,根据厦门园林植物园所具有的条件,积极拓展旅游市场乃当务之急。

一、厦门市旅游市场背景及植物园SWOT分析

(一)厦门旅游市场背景。

厦门市是我国早期开发的五个经济特区之一,地处厦漳泉闽南金三角地区,与台湾、金门隔海相望,是东南亚的重要海港之一,地理位置优越,经济基础良好。同时,这里气候宜人,风景如画,也是我国优秀旅游城市。

市场规模:2007年全年厦门市共接待国内外旅游者1857万人次,同比增加8.4%,旅游总收入合计253亿人民币。同比增加9.5%。其中接待海外游客101万人次,旅游外汇收入5.8亿美元;接待国内游客1756万人次,实现国内旅游收入207亿元。

客源地:国内主要客源地是华东、华北地区,粤、赣和省内地区,以及台湾和香港地区;海外主要客源国为日本、韩国及东南亚地区。

滞留时间:2天。

季节性:厦门气候宜人且地理位置优越,因而无明显淡季,高峰期集中在周末、清明、五一、国庆、中秋、春节。

旅游动机:度假为主,投资、商务、会议为辅。

旅游方式:散客、公司团队式游客、旅行社组团。

(二)植物园的SWOT分析。

S(强项):优良的环境、宜人的自然风光;丰富的科学内涵,5000多种亚热带、热带植物,插花、花卉造型水平国内首屈一指;富有中国特色的园林建筑,在华南地区极为罕有:景区内有厦门名景两处,民族英雄郑成功读书处遗址。两座寺庙其素食手艺在闽南地区颇富美誉和特色;依山傍水,怪石嶙峋,有汇集海内外诸多名家摩崖石刻120余幅:景点风光口碑极佳,游客在景区内能够感受到闲适与放松;消费价位平易近人,是市民与周边地区游客周末度假、夏日消暑的上佳之选;处于市中心,交通便利,周边有数家二星级及以上的饭店;有两块大面积草坪和宽阔平整的湖面,利于开展节庆活动。

W(弱项):服务质量有待提高;景点缺乏新意,无亮点;营销人员奇缺,宣传力度小:无宣传画册海报,无广告标识,极少参加国内外旅游展览和交易会,因而外地游客不知其特色和所在;餐饮设施、娱乐场所和旅游活动设施不配套:管理人员的市场竞争主动性不高,存在消极等待的现象;与广大旅行社、旅游销售商联络少,致使团队游客日益减少。

O(机会):经营机制正在转变,领导班子已进行更新换代,吸收了一批年轻、有开拓精神的行销人才;原景区内的散存村落正在搬迁,将留下大面积空地,周围植被保护良好,利于兴建野营地和青少年活动基地等设施;2001年厦门市内所有市民公园取消门票、拆除围墙,因而投资商撤出在那些公园举办盈利性活动的计划,对此,植物园正可接手这些活动,如元宵灯会、中秋“博饼”(厦门特有的风俗)等,增加客流量和抬高知名度;市政府重点抓会展旅游和体闲旅游,厦门一年就有20多个国际性、全国性、区域性大型展会,到会人次平均每次有20万之众,而市政府欲打造会展名城,可借此机,加大宣传力度,扩大商务客源,吸引豪华市场。

T(威胁):胡里山炮台旅游区是近几年来异军突起的厦门旅游热点,其有着抗击日舰侵略的历史,世界第一的德国古炮王,以及海上观金门的热门项目。该旅游区地理位置优越,特色鲜明,服务系统完备,基础设施齐全,在厦门这个文化历史背景相对薄弱的小城市,占尽了天时地利。近年来已分走植物园大部分外地客源,尤其是旅游团队。另外。厦门周边地区正在兴起的数个森林公园无疑也将成为未来强大的竞争对手。

厦门园林植物园与普通的植物园不同,它一开始就依据两条路线发展,一为植物研究,二为旅游风景区。长期以来植物园的科研职能一直被作为重点,致使其旅游资源没有得到很好的开发和利用,在新经济条件下,利用自身优势、开发旅游资源、拓展旅游市场是其走出困境的必由之路。由以上分析可知,厦门园林植物园处于厦门市良好的市场背景下,自身有极大的潜力和实力开展旅游,可以取得良好的经济效益。目前急需的是制定一个完备的市场营销计划,对其原有的旅游资源进行重新整合,制定营销策略,将一个全新的植物园推向旅游市场,使潜在的资源优势转变为现实的经济优势。

二、厦门园林植物园市场营销工作的具体操作

(一)市场调查、分析。

如前文所述。其销售点(USP)即以一流的环境、一流的服务、科学的内涵、公园的外貌为卖点,既区别于一般植物园又突出本景区的科学内涵。突出特色和亮点是突破口。

(二)市场定位。

市场定位要考虑三大要素:旅游区目标、目标市场、竞争对手。

厦门园林植物园可以建成一流的休闲观光胜地,变单纯的植物同为植物公园为近期目标,即在保持良好环境不变的前提下,提供优质服务,完善旅游设施和基础设施。把在保持原有优势的基础上,拓展经营层面,增加休闲度假设施,使之成为一个老少皆宜的休闲胜地作为长期目标。

目标市场:一级市场:本市及省内周边地区;二级市场:粤、江、浙及全国其他经济发达地区和城市;三级市场:热衷于绿色旅游、休闲度假旅游、体验亚热带风情的国内市场;四级市场:节事旅游和商务会议旅游市场。

竞争对手:胡里山炮台旅游区和正在兴起的森林公园及度假村。

由此可见,厦门园林植物园应定位在面向国内中低档旅游消费市场,以优良的环境、特色的活动为吸引点,把它建成为我国最有文化特色的植物园及东南沿海最美的公园,轻松、闲适的休闲胜地。

(三)营销策略。

1,产品/服务策略

要在旅游者心目中树立一个区别于竞争市场的地位和特色,植物园可抓住:平易的价位,有品位、有特色的节事活动,宜人的自然环境,周到而令人舒心的服务。要在尽量保持目前优质自然环境的前提下,改善服务设施,提高服务质量,推出特色文化活动,彰显“绿色和休闲”两大主题。面向大众,抢占广阔的中低档消费市场,凸最人情味与亲切感。结合中国传统节日推出“夜游”项目,兴建新的度假设施。利用植物园的科研职能和优势。创立青少年活动基地。

2,价格策略

从主体来看,植物园主要吸引大众化市场,因而门票价格要趋于平易,以增加可参与性的旅游活动,增添特色餐饮等服务,来提高经济效益。但从长期发展来看,仍需推出一些高层次、高价位的项目,以提高旅游档次,吸引豪华市场。同时,景区内的散存村落正在搬迁,将留下大面积空地,由于那里山体起伏,周围环境相对独立,增加新的建筑不会对原有景观造成破坏,因此有条件推出有情趣、格调高雅的度假木屋、园林别墅、娱乐中心等。这部分可定高价,显示其推销的是情趣与优质的服务。

3,销售渠道策略

植物园传统的直销对象主要有两个:一是本市的大中型企事业单位和机关,二是市内及周边城市的大中小学校。主要吸引的是广大市民休闲和青少年活动。这些市场有很大的团队消费能力,同时具有重复消费的特性,给植物园提供了一个比较稳定的市场。但目前,这个市场已经显现出它的狭窄性:消费档次不高、范围小、季节性强。为此,可以考虑扩展到整个福建省乃至周边的省份,而不是局限在一个地区,还可引导企业的商务、会议、奖励、度假旅游,这是一个高消费、大规模、回头率高的市场,无明显季节性。

同时,不能丢掉一个重要的销售渠道――旅游中间商,即旅行社。旅行社的推销能力人所共知,增强与旅行社的联系,与之达成合作意向和协议,可以给植物园带来更多的客源,而且对提高植物园的知名度和经济效益具有促进作用。

控制了这几个销售渠道,无疑既控制了散客旅游市场又控制了团队旅游市场,旅游区的发展也就有了根本保障。

4,宣传促销策略

首先,策划统一的宣传形象,突出植物园的特色,即绿色与休闲。

无疑,绿色是当今世界的“流行色”,也是人类生活的最佳状态,符合健康与生态旅游的潮流。在旅游形象的策划上要突显人情味与亲切感,给人舒适、悠闲、轻松的感觉,这也是植物园所要达到的目标。

其次,开展促销活动。

(1)节事活动

正如前面提到的,节事活动的作用在旅游营销中不可低估,它能带来大量的客源和可观的经济效益,同时可快速提升旅游区的知名度和形象。植物园有两个大面积草坪,周围植被良好,尤其是蔷薇园的草坪,带有一个多功能水上舞台,是现成的最佳活动场所。根据植物园的品位和地域条件,可举办这几项活动:大型花展,这是植物园的最大优势;灯会,前面提到其他市民公园盈利性活动已取消,而这一活动是厦门元宵期间的传统活动,植物园是厦门市内唯一有条件吸引投资商开展大型灯会的地方,同时结合“夜游”工程,延长开放时间,增加客流;赏月、纳凉,厦门的中秋节是最有民俗气息的节日,“博饼”活动是厦门市独有的民俗活动,深受本市居民的喜爱。也吸引了众多外地游客的参加,可以结合中国传统文化,开展一系列活动;另外还有妇女节、重阳节登山活动、儿童节亲子游园活动、西洋情人节情侣活动等,这些活动无疑有利于提升植物园的形象与知名度,同时不会对原有环境有太多破坏。

(2)宣传工作

宣传工作是植物园在以往工作上的空白,需要加大资金与人力的投人。

会展市场营销策略范文5

[关键词] 房地产营销策略

一、引言

1.房地产的概念。在我国所谓房地产,是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分和附着于其上的各种权益(权利)的总和。这些固着在土地、建筑物上不可分离的部分,主要包括为提高房地产的使用价值而种植的花草、树木、或人工建造的花园、假山;为提高建筑物的使用功能而安装在建筑物上的水、暖、电、卫生、通风、通讯、电梯、消防等设备。它们往往被看作土地或建筑物的构成部分。因此,房地产本质上包括土地和建筑物及附着于其上的权益两大部分。房地产由于其位置固定、不可移动,通常又被称为不动产。

房地产主要有三种存在形态。其中土地指的是地球陆地表面及其上下一定范围内的空间;建筑物是一种土地定着物,具体是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑构件和建筑设备等组成的整体物。包括房屋和构筑物两大类;其他土地定着物指的是建筑物以外的土地定着物,具体是指固定在土地或建筑物上,与土地建筑物不可分离的物,或者虽然可以分离,但是分离不经济,或者分离后会破坏土地、建筑物的完整性、使用价值或功能,或者会使土地、建筑物价值明显受到损害的物。

房地产是实物、权益和区位三者的综合体。实物指的是房地产中可以看得见、摸得着的部分,例如外观、结构、装修、设备等;权益指房地产中无形的、不可触摸的部分,包括权利、利益、收益(如使用权、所有权、抵押权等)。在我国,就房地产开发经营来说,附着于土地和建筑物上的权益包括土地使用权和房屋所有权以及在其上设置的他项权利,如抵押权、典当权等;房地产区位指的是房地产的空间位置。具体的说,一宗房地产的区位是该宗房地产与其他房地产或事物在空间方位和距离上的关系。房地产的总体概念可总结如下:

房地产概念图

2.房地产营销概述。房地产市场营销的产生是生产力发展和商品经济发达的必然产物,市场营销是房地产经营过程中不可缺少的组成部分。强有力的房地产市场营销活动不仅可以促进地区的经济繁荣,还有助于将计划中的房地产开发建设方案变成现实,使每一宗物业顺利出售或出租。从事房地产营销需要清楚地了解营销策略,辨别外界环境的发展变化,通过系统分析及时改变营销策略。

房地产市场营销包括有开发商和经营商、营销人员、营销中间商和顾客几个组成部分。

房地产开发商和经营商,首先要对市场变化和需求等做出预先反映,并在公司长期营销战略中得到体现。同时房地产业与资源和原材料有着密不可分的关系,作为开发商就要在制定营销计划时将资源和原材料的价格波动考虑进去。房地产公司的营销人员,不但要熟悉市场环境等市场经济知识,还应具有关于保护竞争、消费者和社会更大利益等主要法律知识,以及社会文化环境给房地产目标市场带来的不同需求。对于房地产的开发商和经营商而言,为了达到获取利润的目的,公司将联合一批供应商和营销中间商来接近目标顾客。

二、房地产营销策略的发展史

市场营销理论于20世纪初诞生于美国,菲利蒲?科特勒被誉为营销学之父,他提出了最早的营销4C理论,是现代营销的基石,4C包括产品、价格、促销、渠道,从这四点出发,衍生出新的营销方法。

在市场营销过程中,目标消费者位居于中心地位。企业识别总体市场,将其划分为较小的细分市场,选择最有开发价值的细分市场,并集中力量满足和服务于这些细分市场。企业设计由其控制的四大要素(4C)所组成的市场营销组合。为找到和实施最好的营销组合,企业要进行市场营销分析、计划、实施和控制。通过这些活动,企业观察并应变于市场营销环境。

营销简单的说就是用科学的方法,分析市场上的需求,并用科学的方法来生产出能满足市场需求的产品。

房地产市场竞争日益激烈的今天,房地产营销层面的竞争也随着房地产市场竞争的激烈而日益激烈。我国房地产营销策略的发展过程经历了六个阶段。

1.建设观念阶段――标准规划。计划经济时代,只有简单的“房地产”概念,很长一段时间,我国的住宅建设一直是学习前苏联模式,而且住宅的建设标准由政府统一制定,造成所有的设计全按标准图进行建设,形成千楼一面的现象。

2.楼盘观念阶段――销售策划。在这个阶段,房地产刚刚走向市场化,大部分项目的开发意识依然停留在计划经济时代,策划往往依赖于企业领导或几个设计院专家的“大脑风暴式”讨论,而没有进行市场调研、消费者需求调查的意识,开发的项目充满了主观臆断。

3.推销观念阶段――概念策划。房地产市场的泡沫与楼盘空置的现实,使开发商认为消费者缺乏理性,有一种购买惰性或者抗衡心理,必须主动推销和积极促销。在1997年~1999年大多数所谓房地产策划仅仅是“广告策划”、“销售策划”而已,策划人选择楼盘的一个或一个以上的显著特征,向消费者加以强调和宣传,使消费者对楼盘建立起概念认识,引导消费者在众多楼盘的选择过程中,比较容易选择自己偏好的楼盘,以达到促销目的。

4.准营销观念阶段――卖点群策划。随着社会进步与生活水平的提高,消费者对居住条件的需求层次日益明显,房地产市场供应量的增加,导致需求相对减弱及消费者理性购买,为有效的满足用户的各种需要,适应卖方市场和消费者理性选择,开发商认为必须以用户为中心。因此,策划人把众楼盘之长集于一身,极尽所能地向市场罗列无尽的卖点一时间环保住宅、绿色住宅、智能住宅、生态社区等等,虽然提升了楼盘品质,但使得开发商成本高于售价。

5.营销观念阶段――全程策划。围绕用户展开的营销,并没有使供需缓和、楼盘空置减少,开发商逐渐认识到实现销售的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。使开发商不再只关注于产品的本身,转而关注市场需求。

6.整合营销观念阶段――整合策划。整合营销是企业经营目标兼顾企业、顾客、社会三方的共同利益,各种营销技巧相互结合、相互补充所构成的企业市场营销理念。整合营销要求企业的所有活动都整合和协调起来,企业中所有部门都在一起努力为顾客的利益而服务,企业的营销活动成为企业各部门的工作。

三、房地产营销策略的现状

目前,我国常用的房地产营销策略主要有房地产企业直接销售、委托销售和网络销售三种。

1.企业直接销售策略。它是指房地产企业利用自己的销售部门对房地产商品进行直接销售。目前我国绝大部分房地产开发商都是采用这种销售渠道。最常见的形式是派出销售人员,在一个固定的场所现场售房。这种策略的优点是销售渠道最短、反应最迅速、控制也最为有效。

2.委托销售策略。它是指一般开发商委托房地产商寻找顾客,顾客经过商中间介绍来购买物业的销售渠道方式。相对于直接销售模式,委托销售降低了开发商的风险,通过商的服务性质,更易于把握市场机会,能更快地销售房产。

3.网络销售策略。网络营销策略是利用现代电子商务的手段,实现房产的销售。与传统的销售策略相比,网络销售策略可以降低房地产企业的营销成本,可以实现零距离和全天候的服务,更方便地和消费者沟通,可以树立房地产企业意识领先、服务全面、信息完备的良好形象,有利于增加房地产企业的无形资产,有利于消除销售的地域性等优势

当前,我国房地产市场营销策略主要有以下特点:

品牌领导形象震撼――确立市场地位,引起市场关注,锁定目标消费群;

把握时机高昂入市――抓住有利时机,高姿态低价格进入市场,迅速掌握市场主动权;

分期分批卖点不断――分期开发分批销售,步步为营,组织储备卖点群随销售阶段适时引爆,带动价格走高,达到持续热卖效果;

进度跟进迭起――紧跟工程进度(奠基、正负零、封顶、竣工、样板房开放、园林开放等)制造阶段性销售,实现阶段性销售目标;

以质论价升值诱人――以户型、朝向、楼层、景观论价,小幅多频高走,预留升值空间,以升值空间激发热销;

物管跟进后顾无忧――物业管理提前介入能迅速树立项目形象,强化认同感,购买者无后顾之忧,达到促销效果。

四、房地产营销策略的创新

在新形势下,随着市场的成熟、制度的健全以及长期发展过程中积累的一些问题,我国的房地产营销策略遭遇了有力的挑战,这就要求房地产企业积极思考,探索营销策略的创新。

在房地产营销策略的创新中,需要注意几个关键的因素。第一,项目开发前的市场调查工作。市场调查对房地产企业的重要性不言而喻。市场调查需要对国内外宏观经济的波动与政策变化、房地产法律法规以及国家的金融环境、住房制度的改革动向等等做深入的调查。第二,强化产品策略在营销组合中的地位。由于房地产商品的特殊性,要求房产设计上要符合消费者的喜好,建筑材料选择要合理,物业管理信誉要好,已解决业主的后顾之忧。第三,突出企业差异。突出本企业的产品、服务和品牌差异,可以提高房地产产品的价值,形成竞争优势,其中产品差异是最基础的,也是要首先考虑的。第四,合理利用价格策略。房产的定价要注意消费者的心理价位和承受能力,同时要根据项目本身的开发目的确定。第五,积极拓宽营销渠道。在以消费者为中心的市场环境下,开发商应从坐商观念转变为行商观念。

目前,全国各地的房地产发展都处于期,人们对房地产的需求较大,对于各大房地产商,这无疑是利好消息;但是,由于房地产市场通过近几年的发展,已经开始转向买方市场,所以,根据目前的市场状况,各大开发商必须要注意房地产营销策略的创新,这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。

1.品牌营销。建立良好的品牌对房地产营销十分重要。目前,房地产市场竞争日趋激烈,房地产品牌的作用日益凸现。品牌不仅是企业或产品标识,更是宝贵的无形资产,能强化企业在市场和行业中的地位,并且在企业的兼并收购、投融资等对外合作中发挥重要的作用,从而为企业创造更加良好的经营效益。

要建立良好的品牌,必须要以优良的品质,适合的价格提高品牌美誉度;同时,兼以完善的售后服务提高品牌忠诚度以及适当的树立品牌形象的手段提高品牌影响力,以及参加各类大型的房地产展销会展示公司形象,推销公司的楼盘等。而在现实的房地产营销中,由于资金的周转,市场的激烈竞争等问题,导致房地产开发商不注意进行品牌效应的积累,往往只是针对在建或竣工的个别楼盘借助媒体或广告的力量进行炒作。而品牌的创造和维护应该贯穿整个项目的始终,不是个别的,而是整体的。只有这样,才能使得品牌成为企业的竞争优势;另外,企业往往将品牌理解成为案名,只要案名好就能树立良好的品牌效应。其实案名只是品牌的重要组成部分,品牌应该注意“内外兼修”,即要有好的案名,更要有好的质量及服务,做到“名实双具”。这样创造出来的品牌,才是真正的品牌,才是能促进商品房销售的品牌,才是人们信赖的品牌。

2.人文营销。房地产营销应该是以人为本的,为顾客创造良好的环境,体现人文情怀。文化是人文的重要组成部分,深厚的文化底蕴或高品位文化景观和楼盘的结合可以给顾客以享受。人文的另一个方面体现在房地产开发商与顾客的关系建立上。“顾客就是上帝”,对于现在正处于买方市场的房地产企业,应该更加注意与顾客建立良好的关系,与顾客形成互动,展示企业形象的同时,更让顾客感受到关怀,在选择时倾向性更加明显。人文营销的第三个方面体现在为买主提供最大便利上。所以,从房地产开发到售后的过程完整贯彻以人为本的原则,是提升销售量的重要手段之一。

3.知识营销。目前,对于大多数消费者而言,他们对房地产的理解往往只是限于“一栋房子”这样浅显的概念,而想了解,又苦于没有途径。因此,房地产开发商应当本着诚实的原则定期开展相关知识的宣讲会,在宣讲会前可以进行问卷调查,了解消费者在此方面的困惑,在宣讲会上可以针对调查结果要求相关专业人员先进行房地产行业概况介绍,然后认真耐心地回答消费者对房地产行业或有关楼盘的任何问题,最后总结以上的内容,达到让消费者获得知识的目的。可见,宣讲会是沟通房地产商和消费者之间的桥梁。向顾客介绍知识的同时,又宣传了企业的品牌,提高大众的认知度,增加购买欲望;同时,对房地产有了认识的顾客又会对房地产提出更高层次的要求, 促使房地产开发商运用新技术,创造新工艺,推动市场的前进。

4.绿色营销。居住环境的质量已经成为人们购房时考虑的重要因素,于是,开发区域的绿地覆盖率也就成为楼盘的卖点。于是,企业纷纷提出以环境保护为营销理念, 以绿色文化为价值观, 以绿色营销为核心的营销战略。

在绿色营销上,对于单纯的绿地的规划是十分必要的。而针对目前能源紧缺而提出的绿色节能住宅的概念,同样要运用到绿色营销中,增加社会效应。虽然目前节能住宅的单价相对普通住宅要高,但由于“发展节能住宅是利国利民的大事”,绿色节能住宅的发展将成为趋势,也将成为卖点。

5.合作营销。和其他商品一样,对于商品房的销售同样可以采取合作营销的战略。房地产开发商与很多单位存在利益关系。

首先,应该积极与下游供应商进行联系,由于长期的合作,可以给开发商带来一定的折扣,减少成本;同时,消费者购买商品房之后进行装潢,开发商可以推荐房主使用与其合作的供应商的售卖的材料,既为房主提供了优惠,同时会给供应商带来不少的收益。第二,开发商积极与金融信贷部门进行联合,前期可以通过宣传开发项目优势的方式,向金融信贷部门请求贷款或通过项目融资的方式邀请进行项目合作,利用金融信贷资金进行开发建设;在后期的销售过程中,与金融部门沟通,为顾客设计贷款或按揭的组合方式,为顾客提供多种丰富的支付手段。第三,与其他开发商进行联合造势,形成双赢的格局。

6.服务营销。对于房地产产品的服务也分为售前、售中、售后三个服务阶段。在售前服务阶段,首先应该向每位潜在的消费者提供真实的关于楼盘的资料,热情地接受他们的咨询,让他们对所感兴趣的楼盘有全方位地了解,从而有了初步的认知和倾向;售中服务是开发商必须提供符合协议规定质量合格的商品房给用户,并协助他们办理相关手续;在现实中,消费者往往能获得前两个层次的完美服务,但是,房子一旦拿到手出现差错却无人接手进行处理,导致产生纠纷,这对企业的声誉影响是很大的。因此,开发商应当注意商品房产品的售后服务,对业主提出的问题给予及时地反馈与维修;并自己成立物业公司或委托第三方物业管理, 为业主提供安全、舒适、美观的理想人居环境,这是时展的必然,同时也为企业的发展奠定坚实的基础。

7.社会营销。社会营销观念是随着现在流行的可持续发展观念提出来的,主张企业提供的产品和服务,不仅要满足消费者的市场需求或短期欲望,而且要符合消费者的长期利益,不忽视社会利益。注意到企业发展中的社会效益,对于企业提升其形象是十分重要的。企业的形象提高了,销售量和利润也自然得到提高。

会展市场营销策略范文6

我们必须承认,一个营销转型时代的正在到来。一方面,商品的高度过剩加剧了竞争的激烈。以过剩的商品去追逐有限的消费能力,这逼使企业必须不断推陈出新,运用各种各样的营销手段去吸引消费者;另一方面,消费市场的日趋理性,消费选择不断地变化,许多经典营销理论指导下的营销策略开始应对无措,企业需要寻求新的营销策略去指导未来市场发展。

在过去了的二十世纪中,广告的威力在市场营销中几乎整整影响了一个世纪。无论是新产品上市、市场拓展、企业招商、渠道构建、打击竞争对手,广告凭藉其猛烈的攻势横扫了营销的各个领域。广告的无所不及给人们造成的潜意识就是广告无所不能。

正如任何一种营销理论的适用都有其特定的市场背景,以广告作为单一的市场营销方式也对应着特定的营销年代——在一个竞争不充分、以卖方市场为主的社会中,企业只需要通过广告向外界宣传一些有关产品的介绍就可以吸引到足够的消费者。但是,随着资讯信息的大爆炸、消费者消费观念的更新、市场竞争形势的变化,广告的可信度与到达率在日趋减弱,而公共关系的出现与盛行,可以说弥补了广告的不足,通过两者的配合,使市场营销能够从容面对复杂消费环境,发挥应有作用。

如果将市场营销比喻成一个圆圈,企业/产品位于圆圈的一端,消费者处于圆圈的另一端。在营销推广中,公关向左行,通过新闻报道、座谈会、论坛、公益活动等多种多样的方式,拉近消费者与企业/产品的距离;广告则向右行,通过精美画面、精辟的广告语、简单明了的信息等方式,将企业/产品的信息推给消费者。两者的完美配合,使市场营销在产品推广、产品品牌塑造、产品危机管理中,发挥出最大的作用。

产品推广:公关协助广告进行渗透

对于那些公众可理解性不强、信任感差的产品,单纯的广告营销很难啃开市场的缺口,要直接将让目标客户群接受相关信息也是困难重重。专业性强的产品或大众关注度低的产品如工业用品、虚假信息太多的药品等都属于此类。所以,在这种情况下,广告往往需要公关的协助才能进行有效的营销推进。

史玉柱在推广脑白金时,就是典型地运用公关向左,广告向右的策略:通过七篇可读很强、广告信息极其隐秘的科技软文,娓娓动听地向公众介绍脑白金的功效与作用,慢慢将脑白金这一生僻的名词及吹嘘出来惊人功效刻进公众印象中;然后,运用盖天铺地恶俗的广告投放,不断强化脑白金在公众记忆中的印象与提及率。尽管脑白金的市场营销策略受到诸多非议,但我们不能否认其在营销结果的成功——公关的客观与权威有效帮助了广告的渗透,最终俘虏众多盲从的消费者。

除了脑白金之外,我们在许多产品的成功营销案例中,都可以轻易地发现这种营销策略设置:公关向左,广告向右,两者各唱白脸与黑脸,从多个角度、多种方式立体地传达产品的信息,最终取得理想的市场推广效果。

可以说,公关的主要作用是为品牌建立良好的舆论环境,从品牌的某个侧面入手扩大其影响力和形象口碑等,是为品牌造势。广告的作用是输出品牌或产品的核心价值、定位、USP、附加值等,从这个角度看,广告与公关的构成关系是一种完整的营销圆圈,两者的密切契合使信息传达滴水不漏、营销结果水到渠成。

品牌塑造:公关是拉力,广告是推力

品牌的影响力对于产品的营销有着巨大的作用。如果说品牌本质上是一种消费者的体验,那么公关是创造消费者体验品牌的容器,而广告则是告诉消费者如何体验的说明,两者的互辅相承推动着企业或产品的品牌塑造运动。

国际著名的品牌管家奥美广告认为,品牌主要是由六大资产构成:产品、形象、商誉、顾客、渠道和视觉。而其所提出的360度品牌管理,就是要在与消费者接触的各个点上宣传企业或产品的品牌——公关用温婉、客观、不动声色的方式传播企业或产品的良性信息,而广告则简单明了、不厌其烦地将信息重复告诉消费者,加深他们对品牌的印象。通过公关的拉力与广告的推力共同塑造出品牌的影响力,格兰仕是这方面的杰出代表。

置身于竞争激烈的小家电行业,广告营销是格兰仕理所当然选择的营销策略之一。格兰仕通过系列性的广告,将格兰仕的产品特点、技术优势、价格优势等良性信息,一一传达给消费者,让他们不间断地可以接受到格兰仕的各种最新信息,保持着对格兰仕的一定关注度,同时借此营造格兰仕在行业、在媒体、社会公众中的知名度。

在利用广告营销进行信息渗透的同时,格兰仕更是利用其对媒体的深度把握,不断通过记者采写、新闻报道、专题介绍等方式传播有关格兰仕代表着行业最新技术、引导行业未来走向以及格兰仕规模化生产给消费者所带来实质性回报的良性信息。同时,格兰仕副总经理俞尧昌一线亲征,频频出席各种财富论坛、行业高峰会、企业对话等专题会议,谈论有关格兰仕的种种话题,不断制造新闻点给传媒与民众。

通过出色的新闻公关,格兰仕多角度、多方面地向社会展示了一个成熟企业的魅力:对于同行业的竞争对手,格兰仕是一个占领全球微波炉生产总量超过70%的实力派对手;对于消费者,格兰仕是一家不断探索技术进步、通过规模化生产降低产品成本的责任型企业;对于中国企业界,格兰仕是中国企业迈向世界竞争舞台的成功典范……

更为重要的,格兰仕借助新闻公关的传播触角,成功地将企业从一个专业性的行业品牌演变成一个具有广泛影响力的大众化品牌,并借助这种品牌影响力,格兰仕顺利地将其品牌延伸到空调等其他白色家电上,创造了新的利润增长点。

市场营销本质不是产品的竞争,而是认知的竞争:某种产品在消费者心目中“是什么”远远重要过其实际上“是什么”——这就决定了企业之间最高层面的竞争不是产品功能的竞争,而是企业品牌力的竞争。而公共关系的“拉”与广告的“推”,帮助消费者克服各种认知障碍并加强他们对企业/产品的信任感,从而塑造出企业/产品坚固的品牌影响力。

危机管理:公关以沟通取得信任,广告以告知拉近距离

美国雪茄制造商曾经面临着一场巨大的行业危机。

由于政府立法明确禁止香烟制造商在许多公众媒体上刊登有明显广告性质的广告,同时民间的反对吸烟的呼声也日益高涨,一场又一场规模浩大的反对吸烟的示威活动,将雪茄制造商推到进退维谷、四面楚歌的境地:雪茄在公众心目的负面形象不断加强、而新产品的良性信息却无法向公众传达。在短短三个月时间中,整个美国雪茄的销售量下降了三成,全行业面临着全面萎缩的危险。

美国雪茄联合会明白,面对着目前社会重重的危机与公众的不信任感,要令雪茄重新取得公众好感与赢得市场认可,就必须实施新的营销策略,通过一系列针对性强、切实有效的公关、广告宣传方案,力挽狂澜,在拉近雪茄与公众距离的同时,扭转社会对雪茄的负面看法。决定雪茄制造商未来生死的不是政策、法规、竞争等其他因素,而是人们对雪茄的看法以及雪茄在人们心目中的形象。要改变人们对雪茄的一向的负面印象、建立雪茄良好的社会与产品形象,当务之急就是要在雪茄与社会公众之间建立起某种情感的联系,而这需要依靠活动、传播、事件等一系列的公关方案打头,首先去完成与社会公众之间的情感沟通,然后再辅以系列公益性质的广告投入,强化建立起雪茄在公众心中的正面形象。

在公共关系方案中,雪茄联合会首先突出了雪茄与人生幽默之间的本质联系,表现吸雪茄者在面对人生逆境时,那种敢于自嘲、坦然面对的勇气,同时更重要是突出雪茄深层次的功能:吸雪茄是一种精神放松的最好表达方式。针对以上主题,他们采取了一系列主题明确但又表现巧妙的公关活动。比如举行了“吐温之夜”,借助模仿著名作家这个勇敢、智慧、幽默的雪茄爱好者的形象,来表现吸食雪茄者同样乐观勇敢的个性,引起了目标客户的强烈共鸣。

凭借社会公众对马克·吐温的喜爱与尊敬,雪茄联合会巧妙地将这种情感延伸到雪茄之上,极大地激发了吸雪茄者的内心尊严,也表达了“只有成功者才会吸雪茄”的理念,引发许多雪茄爱好者甚至非雪茄爱好者内心的共鸣。

由于长期以来,美国民间有一项古老的民俗,刚做父亲的男性会向自己周围的亲朋好友赠送雪茄,表达自己的兴奋而又紧张的心理感受,但是这项传统正在逐渐衰落。所以雪茄联合会抓住这项古老的民俗,将其灌入现代的表达情感,举办了“放松点,吸根雪茄吧”与“雪茄情人节”等活动,将雪茄的定位为人们舒缓情绪的最佳表达方式。这些活动不仅吸引了大批的参与者,更是唤起许多人内心潜藏着的某种怀旧的情结。

在活动的辅助下,雪茄协会又通过新闻传媒,借助雪茄爱好者之口,向公众表达雪茄在生活中不可或缺的作用——面包是身体的食粮,而雪茄则是精神的食粮。这些宣传得到众多雪茄爱好者的认可。

在公共关系营销已经慢慢消除了公众对雪茄的反感心理同时,在雪茄联合会开始上马有关雪茄的公益性广告与形象广告,进一步拉近了公众与雪茄的心理距离。在方案实施不到三个月里,不仅民间反对吸雪茄的呼声减弱了许多,同时整个美国的雪茄销售激增近三成。公共关系与广告的完美配合使美国的雪茄厂商逃脱了一场严重的危机。

公关与广告有机整合:未来营销的方向

公关和广告都有着对方不能代替的优势,也有着各自的缺点。公关的本质在于控制社会舆论,使社会舆论朝着有利于企业(品牌)形象的方向制造宣传效应,缺点就是到达率有所局限。广告的本质在于通过简单明了的方式宣扬企业及产品的信息,缺点就在于可信度日趋下降。