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基础护理的内涵范文1
【关键词】人文护理；优质护理服务；满意度
自2010年初卫生部下发了“优质护理服务示范工程”考核标准以及省卫生厅创建优质护理服务示范病区活动以来，我科迅速行动起来，组织学习，统一认识，在创建过程中，充分运用人文护理知识，并结合心内科专科护理特点，取得了良好效果。
一、人文护理和优质护理的概念
人文护理，即护理学中的人文关怀或人文精神，是指以人为主体的护理参与人文现象。它既是现代医学护理模式的要求，又是构建和谐医患关系的主要成分之一。优质护理服务，是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
二、在创建优质护理示范病区中采取的具体措施
2.1充分运用人文护理知识，为患者营造一个温馨舒适的就医环境。
2.1.1加强人文护理知识学习。护士是人文护理的主要参与者，护士对人文护理知识的了解和认识直接影响到人文护理的执行，影响到患者的心理感受，从而影响到疾病的恢复。因此，我科通过知识讲座、学习交流等形式，强化全科护士人文护理理念，逐步完善人文修养，使人文护理贯穿于为患者服务的全过程中。
2.1.2把现代人文融入硬件建设和软件服务中，为患者营造一个温馨舒适的就医环境。面对焦虑的患者及家属，流畅的居住空间、整洁的床单位和方便卫生的设施会给其带来流畅感和韵律感，使人赏心悦目。我科在病区内摆放了绿色植物营造家的感觉，使病人感到温馨，还设立了“文化墙”，墙上张贴了爱心语、对病人的关照、祝福等，并每2周更换，用不同颜色的彩纸勾勒出一幅幅动人的画面，使濒临绝望的病人充满生的希望。
2.2转变护理人员服务理念，倡导“五心”服务。即病人入院热心接，病人住院真心待，病人需求尽心帮，病人护理精心做，病人出院诚心送。做到“五个一”服务，即第一时间将病人接到床边，说好第一句话，落实第一顿饭，送上第一壶水，做好第一次入院宣教并送上爱心联系卡，入院次日再次沟通，了解病人的心理反应，重复了解病人需求及个性、心理特征，为心理护理和健康教育打下基础。为了使卧床病人卧位舒适，病区利用废弃的软袋盐水自制压疮垫。对老年、有跌倒史的病人，病房内挂跌倒树，提醒病人注意安全。病区内提供便民箱，如针线包、各种日常生活用品以方便病人。并取消家属护理，做到“陪而不护”，协助病人翻身、擦背、剪指甲、洗头等日常生活。与病人心贴心交流，全程满足病人需求。
2.3合理调配护理人力资源，确保护理措施有效落实。根据科室特点实行弹性排班，并将护士分层使用，实行能级管理，责任护士由高年资护士-低年资护士-辅助护士组成，实行责任包干制，责任组长每日对所负责病人的病情及自理能力及需求进行评估，指导低年资护士工作：包括诊断性治疗，基础护理，心理护理，健康教育等，责任组长每日上、下午下班前再次对病人进行评价，了解护理措施落实情况及病人的病情转归，需求满足等。发现问题及时整改，通过不断地持续改进，不断提升护理质量。
2.4建立健全岗位职责及规章制度，促进全面、全程优质护理服务。
2.4.1建立责任组长职责,病区实行由护士长-责任组长-低年资护士-辅助护士组成的网络，低年资护士、辅助护士落实基础护理措施，建立基础护理质量标准，包括晨晚间护理、口腔护理、皮肤护理和分级护理的工作内容。责任组长创新专科护理内涵，并对病危、病重、一级护理质量标准包括基础护理、舒适护理、导管护理、以及对病情的九知道掌握，护士长每日督查病人基础护理落实情况，危重、一级护理病人的病情变化、心理状况，指导护士完成各项护理，确保护理安全。
2.4.2建立绩效考核制度，各能级护士竞聘上岗，按照各能级设定绩效考核分配原则，健全护理薪酬和奖惩激励机制，充分调动护士的积极性。
三、体会
3.1人文护理是创建优质护理服务示范病区的核心。人文护理就是以人为本，一切为患者，一切服务于患者，一切方便患者的服务理念，它表现在尊重患者的生命价值、人格尊严，个人隐私。护理人员在进行常规护理操作时不仅要做到操作熟练，病人无痛，更要时时注意保护病人的隐私，充分考虑病人的心理感受，尊重其人格尊严。
3.2护理理念是创建优质护理服务示范病区的灵魂。它具有一种强大的内在驱动力，“夯实基础护理，创新专科护理，提升病人满意率”是心内科护士护理理念。在同一职业价值观的引导下，每一位护士都自觉按规范从事护理活动，把基础护理转化为护理行为习惯。
3.3护理队伍是创建优质护理服务示范病区的主体。优质护理服务是医疗服务的重要组成部分，护理人员素质的高低直接影响到护理的服务品质。护理服务是最直接、最快捷为病人所感受到的。护士是护理工作的主体，因此培养一支高素质的护理队伍是护理专业发展的需要。
3.4支持保障系统是创建优质护理服务示范病区的基础。它包括硬件保障系统和软件保障系统。硬件保障系统包括科内配备必要的基础护理设施，如洗头车，流动的泡脚筒、坐便器等；软件保障系统包括护士的专科知识内涵和院领导及各职能部门的支持度。自卫生部“优质护理服务示范工程”活动倡导以来，我科经过五个月的努力，通过全程、全面、优质的人文护理，通过夯实基础护理，创新专科护理内涵，最终达到了病人满意，员工满意，领导满意的“三满意”工程。
参考文献：
[1]王赋碧.护理人文关怀与健康新概念.护理研究，2003,17（1）：2
基础护理的内涵范文2
【关键词】优质服务；提高；护理质量
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004―7484（2013）10―0864―01
“优质护理服务”[1]是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。我院在开展“优质护理服务”三年多来，积极开展“以病人为中心”的优质护理服务活动，在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。优质护理服务的内涵主要包括：满足病人基本生活的需要，保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。推行以“温馨、安全、精细”为主题的护理理念，弘扬南丁格尔精神，传承护理文化，提高了病人的满意度，构建和谐的护患关系，使我院护理工作有较大的提升，带动医院整体服务水平的提高。在管理培训护理人员方面取得了一些经验与心得，活动开展以来，各科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人，现介绍如下。
1 管理培训
1.1护理部
1.1.1按照省卫生厅相关要求，结合与我院对口支援的南京鼓楼医院护理专家指导意见，制订并落实疾病护理常规和临床护理技术规范及标准。护理部先后制定出了护理核心制度及重要流程、临床常见护理操作并发症预防及处理、重点药物使用后不良反应及观察要点、特殊检查前后的护理、住院病人饮食指导等，并印刷成册发给每位护士便于学习，给临床护理工作提供依据、参考及指导，提升护理内涵。
1.1.2定期开展各类知识讲座及经验交流，提高认识，转变服务意识，不断推进优质护理服务。采取“请进来 走出去”的培训模式，邀请三甲医院护理专家来我院授课，并先后派护理骨干96人次外出观摩学习，用先进的护理理念引领护理队伍不断进步，积极拓宽专业视野，回院后举办四期护士长沙龙，召开以护理管理者进修心得为主题的座谈会做学结汇报，知识讲座包括：维护和尊重患者权益、临床路径、主动报告不良事件及隐患缺陷、优质护理服务规范等；交流经验则以试点病区护士长和优质护理服务先进个人相结合。会上年轻的护士长则从管理的角度出发，介绍通过全身心的投入，用心管理来提高护士的工作积极性；通过考核模式、标准的改变来提升内涵质量。面对繁重琐碎的生活护理，年轻护士从思想转变的角度出发，介绍如何从不理解到理解，从消极到积极，从被动到主动，从“要我做”到“我要做”，最终获得家属的满意、病人的满意、医生的满意；参加交流的护士普遍反映收获多多，不仅提升了自学能力，推动责任制护理更快更好地发展，更重要的是把活动真正落实到了具体的行动上，做到了真做事，做实事，以更专业的态度对待自己的职业，汲取精华，把护理工作做得更精细。
1.1.3加强三基培训。优良的服务加精湛的技术才是真正优质的护理，两者缺一不可。“优质”护理并不是只给患者洗洗脸、擦擦身、剪剪指甲这些简单的事情，而是要实实在在把患者装在心里，没有过硬的基本功，所谓的“优质”也是形式。护理部以卫生部《50项基础护理操作规范》和《2011版临床实践指南》、《分级护理指导原则》等规范性文件为要求，以基础知识、基本技能和基本操作为重点，定期对护士进行理论和操作考试，通过这种形式，让每位护士都有扎实的基本功，让家属放心，让患者满意。
1.1.4 开展操作技能的比赛及知识竞赛，提高学习的趣味性及参与性。如举办护理岗位技能操作比赛，优质护理服务的知识竞赛、模拟情景剧表演等，通过此类相关的活动，护士们的学习积极性被充分的调动了起来，全院护士积极参与，热情高涨。
1.1.5 确定护理主题，明确目标，有的放矢。先后推出文明用语月、安全防范月、护理质量控制月、基础护理月、安全查对月等，使各级护理人员能规范掌握文明用语，积极查找工作中的不安全因素，实践患者安全目标，加强安全意识的普及教育，尝试无惩罚护理不良事件上报制度的实施，鼓励护士主动报告护理不良事件，及时提出整改措施，消除差错事故隐患，持续改进护理质量。
1.2临床科室
1.2.1夯实基础护理，提高护理质量。基础护理是做好专科护理，提高专业水平的基石，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。护士长每天督查基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，使基础护理工作得到有效的落实；每月进行基础护理操作考，强化基本功。
1.2.2各科室护士长坚持每日晨间提问，每月开展核心制度、重要流程、护理查房、业务学习及危重患者的病例讨论。对护理部发下的这些小手册进行理论考试，不断强化规章制度及重要流程的学习，更在如何给予患者针对性的护理方面给予相关的指导，不断提高护士的观察能力、发现及解决问题的能力，同时还丰富了护士的专科知识，拓展了知识面，使临床护理服务充分体现专科特色，丰富服务内涵，将基础护理与专科护理有机结合，保障患者安全，体现人文关怀。
1.2.3构建和谐护患关系，提高患者满意度。不断增强责任护士主动服务意识，护理的内涵也不断丰富。以健康宣教为例，以往护士大多蜻蜓点水，而今护士们会利用业余时间，自行编写健康宣教的规范蓝本。一条条都明确框定出来。此外，护理服务中呼叫铃应用频率、患者对护士的熟悉程度等考量指标，也相继得到有效规范。护患相互信任支持，关系融洽。定期进行患者满意度调查，首先让病区护士相互自查，护士长及护理部定期督查，了解患者对护理工作的反映，听取患者意见，并根据反馈意见采取可持续改进的措施，不断提高患者满意度。
1.2.4 各科室采用“头脑风暴”的形式，提出个性化的意见，以病人为中心，从各方面、各个角度考虑患者的需求，倡导为病人做每一件事，每一个操作时优先考虑患者的感受，实施换位思考，为患者提供“人性化”的优质服务。病区提供各类便民服务；外三科、内四科监护室的“六个”主动、采用生动形象的示意图来理解不能表达的患者的需要等都充分体现了护士为病人着想，考虑患者的需求。
2 成效
2.1护士责任感明显增强 护士承担起全面、全程负责病人的责任，促使护士必须更加细致、全面地掌握病人病情、诊疗计划、护理要点，真正实现护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”的活动目标。
2.2护患关系进一步和谐 护士真正做到了围着病人转、主动巡视、主动沟通，把护理工作放到床边，以优良的服务态度，精湛娴熟的护理技术，全面的理论知识为病人提供优质高效的服务，病人及家属对护理服务充分认可，护患关系更加和谐。
2.3改善患者对护理服务的感受，提高满意度。由于实施了责任制护理，患者的治疗、护理、各种健康指导等全部由责任护士负责，遇到问题可以随时由责任护士帮助解决，使护患之间的联系更加紧密，患者更加信任护士。活动开展以来，患者满意度明显提高。
2.5护理工作更加科学高效。各项工作流程优化、合理，提高护理工作效率，由护士提供专业照顾，保障护理质量安全。护士能自觉学习专科相关理论知识，主动给予专业的健康指导、心理疏导、康复护理，丰富了护理专业的内涵，促进了自我价值的实现和专科学术水平的发展。
3小结
随着“优质护理服务示范工程”活动的开展，虽然取得了一些成效，但我们知道目前的服务与患者的要求还有差距，研究探讨护理改革所面临的困难和问题，并加以克服和解决，以推动优质护理服务示范工程活动深入、稳步、持久开展。
基础护理的内涵范文3
为了适应护理改革的需要，我科被推荐为优质护理示范病房，通过近1年的临床实践与探讨，护理服务质量有了明显的提高，患者的满意度逐渐提高，在开展过程中存在着许多实际困难，现探讨如下：
1 难点
1.1患者因素：由于生活习惯，风俗习惯，语言文化等方面的差异，对护理服务需求各有不同。
1.2医护人员因素
1.2.1护理人员对该工作内涵认识不足，护士对开展基础护理不理解，抱有成见，对服务内涵及基础护理的内容认识不足，没有认真探讨而处于应付状态，每天忙于完成常规治疗和护理，无主动服务的意识。
1.2.2科室管理者有畏难情绪，认为这是对护理工作的大改革，存在人员不足，条件有限而难以开展或担心作为试点后工作量大目无成效。
1.2.3护士信息来源有限，竞争意识不强。
1.2.4部分护士法律意识不强。
2 对策
2.1统一思想，提高认识，做好宣教工作，在全院开展动员大会，院部、科室反复组织学习相关文件，谈论存在的难点及工作重点。在科内开展讨论“我该怎样做，我的职责是什么”，使护士对该工作有正确的认识，服务是永恒的主题，同时加强对该项工作的宣传力度，让住院患者参与发放医患便民联系卡，做好出院后电话随访，让患者对该工作有一定的认识了解并配合。
2.2合理调配人力资源，实行护士分层分类管理，实行人员相对固定，分组落实同时又分房包干，一人负责几间病房，由护理骨干担任组长，每组人员尽量做好老、中、青搭配，真正起到传、帮、带、宣传的作用。
2.3转变服务理念，提升服务内涵
2.3.1转变观念，正确认识并落实做好基础护理。组织学习基础护理的内容，转变以往的基础护理，让护工从根本上认识到基础护理重要性，是医院顺利开展优护工程的前提，应放在首位，如果护士对开展基础护理不理解，抱有成见，会对开展优质护理非常不利，在此方面，护理部与全体护士沟通，护理部与科室沟通，加强对护士基础护理意识的培训至关重要。让所有护士认识到开展优质护理服务的重要性，提高护士做好基础护理的自觉性。
2.3.2因地制宜，因人施护，注重沟通，营造和谐的医患关系。对入院患者除了认真宣教入院须知外，完善护理安全告知内容，责任护士在第一时间内进行自我介绍并提供相应护理服务，对有文化患者适时发放书面的有关疾病宣教知识。对不能认字的患者，责任护士针对患者的接受能力实施分阶段的进行沟通，宣教，让患者感到护士的用心，使医患关系更加和谐。
2.3.3注重人员素质的提高是护士开展优质服务必须具备扎实的基本功。针对信息来源少等情况，认真组织好护士在科内业务学习，参加各种学习班，开展体会交谈会，进行引导教育，落实专科基础护理，使各项护理措施落实到位，减少护理差错发生。以不断提升的专业知识和技术服务于患者，实现自我价值，提升专业认同，知识全面，技术过硬，工作认真负责为首要的护理指征。加强理论知识的学习和知识的不断更新，我科为放化疗科，健康教育不仅是宣教的形式，更是一种治疗的手段，护士对理论知识的掌握程度直接影响健康教育实施的成效，从而影响到疾病的治疗、预后。
2.3.4护理安全是护理质量的基础，是优质服务的关键，也是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察，医嘱查对，护理文件的书写以及卫生条例、法规的学习。加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患；要及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施，比如，输液、化疗比较多时，护士要多巡视，严格执行三查七对，防止接错液体，并且要保持地面干燥，危重病人要做到服药到口，神志不清的病人，要使用床栏等，加强护患沟通并履行告知义务，可以减少护理纠纷的发生。
基础护理的内涵范文4
关键词：现代护理观念;基础护理;护理管理
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2012)04-0355-02
随着医学科学的发展，护理的职能在不断延伸和扩展，护理手段也在不断提高和发展。但基础护理始终是护理工作永恒不变的基本内容，是衡量护理质量的核心和标准，也是护理工作的一个薄弱环节。因此加强基础护理，提高护理质量是护理管理者的管理目标[1]。基础护理是护理工作的重要组成部分，包括为患者提供良好的就医环境、生活服务、常规治疗等。由于种种原因，近些年来，临床上轻视基础护理、简化基础护理、依靠家属及护工从事基础护理的现象越来越严重，已成为临床护理工作的安全隐患及社会关注的问题。护士对现代护理观及基础护理的认识在基础护理实践中起着决定性作用。为了解护士对现代护理观和基础护理认识现状，探究两者之间的关系，正确评价护士认识上的问题，以便采取有效对策。
1 对象与方法
1.1 对象：采用便利抽样的方法，于2011年5-6月从医院中选取190名临床护士，发放问卷190份，回收有效问卷182份，有效回收率为95．8％。
1.2 方法
1.2.1 调查方法与内容。采用问卷调查法。问卷是在参考有关文献及专家意见的基础上自行设计，并根据预调查的结果进行修订。调查内容包括3部分：①护士对现代护理观认识现状，包括体现现代护理观的整体护理观、护理过程系统观、独立学科观、职能扩延观4个方面的19个问题；②护士对基础护理认识现状，包括基础护理概念、内涵、重要性、护士职责4个方面的10个问题；③临床上基础护理落实现状。认识程度部分采用5级记分法(非常赞同1分，赞同2分，一般赞同3分，不赞同4分，非常不赞同5分)。
1.2.2 统计学方法。所有资料均采用SPSS10.0统计软件处理，统计方法包括一般描述性统计、Spea man等级相关分析和多元线性回归分析。
1.3 结果
1.3.1 一般资料。182名调查对象中，护士110名占60．4％；护师52名占28.6％；主管护师20名占11．0％。其学历为：中专93名占51．1％；大专79名占43.4％；本科10名占5．5％。
1.3.2 护士对现代护理观认识存在不同程度的缺乏，部分护士对现代护理认识观处于较低水平，另外护士对于基础护理的认识存在严重误区和不足。
1.3.3 护士对基础护理与现代护理观认识的关系。用Spea man等级相关分析法分析护士对基础护理的认识与现代护理观认识之间的相关性。结果表明护士对基础护理的认识与其对现代护理观的认识成正相关，相关系数r=0.516，P
1.3.4 用护士对现代护理观包括的整体护理观(Q1)、护理过程系统观(Q2)、独立学科观(Q3)及职能扩延观(Q4)的认识程度与其对基础护理的认识水平进行多元线性回归分析，采用向后法进行变量筛选，结果为护士对基础护理认识的得分随着Q2、Q3及Q4得分的增加而增加，通过比较标准化回归系数可见护士对职能扩延观(Q4)的认识。
1.3.5 基础护理落实现状。本次调查对象所在的科室均存在不同程度的基础护理依靠家属或护工完成的现象。其项目依次是生活护理、皮肤护理、床上翻身、服药、记录出入量、拍背咳痰、酒精擦浴、病情观察、鼻饲、吸痰、肢体功能锻炼、倾倒引流液等。
2 讨论
2.1 护士对现代护理观认识现状的分析。现代护理观即整体护理观、独立学科观、职能扩延观、护理过程系统观[2]。它是护理实践的思想基础，在它的指导下，护理工作的重点从疾病护理转向以患者为中心的整体护理，极大促进了护理学科的发展。从本次调查显示的护士对现代护理观认识的整体水平，使我们既看到了可喜的变化，也看到了认识上的严重不足。近10年来，随着医学模式的转变以及整体护理在全国范围内的开展，使广大护士的护理观念有了不同程度的转变，但是部分护士护理观念转变还存在严重的不足。这不仅反映出现代护理观其丰富而深刻的思想内涵未被广大护士所认识，而且也反映出护理工作模式转变过程中，护理观念转变相对滞后的状况。不可否认，我国的护理现状与世界先进护理水平有一定差距，而这种差距不仅是工作内容、方法与形式上的不同，更重要的是护理观念的不同。表1的调查结果既使我们清楚地看到目前临床护士对现代护理观认识的整体水平与护理模式转变对护理要求的差距；也使我们清醒地认识到护士现代护理观转变的紧迫性和重要性。
2.2 护士对基础护理认识现状的分析。协助患者实现生理需要、安全需要的方法，构成了基础护理的技术与技能。在现代护理观的指导下，护理工作的内涵围绕着人们身心健康需要而不断充实和拓展。但是，对患者生理需要、安全需要的关注始终是护理工作的基础和核心。如果用这种错误的观点去思考与处理问题，基础护理就失去了理论与思想基础，其结果必然阻碍基础护理的落实，最终也必然会影响护理学科的发展。因此，我们必须客观地认识这种现状，审视自己的差距，有的放矢地加以克服。
2.3 护士对基础护理与现代护理观认识的相关性分析。所谓护理观是对护理学科总的根本的观点与看法,它属于哲学范畴，是对人、环境、健康、护理的本质认识的总和。由于是理性认识，因而对护理实践起着决定性作用并产生深远影响[3]。本次调查结果表明，护士对基础护理的认识与其对现代护理观的认识成正相关，而且护士对现代护理观中职能扩延观的认识更大程度的影响其对基础护理的认识。正是由于护士对职能扩延观的认识与对基础护理的认识之间存在着这样的内在联系，因此护士对现代护理观认识的不足，特别是对职能扩延观认识的偏差，最终导致了护理职能不断扩大而基础护理却日益被忽视的异常现象。多年来，临床上轻视基础护理的一个结果就是护士基础护理理论的生疏、基础护理操作的简化及基础护理技能的缺乏。本次调查结果还显示临床基础护理落实现状令人震惊和不安，这充分地反映出以患者为中心的现代护理理念尚未全面落实在临床工作中。基础护理依靠非专业人员承担，将严重危及护理作为一门学科及专业的形象，也会降低护理的含金量[4]。
3 对策
要做好基础护理，既要有现代护理学的新观念，又要具有丰富扎实的自然科学与社会科学知识，同时还要对工作有极大的热情，对技术操作严守规则，一丝不苟的精神[5]。建议从以下6个方面加强管理：①从学校教育开始，无论从教材结构，还是从课程体系及内容上，都要力求反映现代护理观，并将现代护理观的养成，贯穿于理论和实践教学的全过程，使学生形成现代护理观，这是实现护士队伍观念转变的重要环节。②将现代护理理论纳入护理继续教育范畴，建立在职护士现代护理观再教育制度及方法，使广大护士对现代护理观有一个全新的认识，形成新的价值取向，树立起坚定的信念，最终实现对现代护理观理解、认同及信奉的内化。③通过多层次、多渠道、多形式的职业道德教育和人文关怀教育，增加护士的职业责任感、义务感及使命感，进一步提高职业承诺水准，促进人文素质的提高，并使之内化为人格、气质、修养，成为人的相对稳定的内在品格。④强化基础护理理论、基础护理操作及基础护理技能的培训，这是确保基础护理有效落实的基本保证。⑤对护士进行分层次使用管理，建立基础护理层级管理制度，明确岗位职责，由低年资护士从事基础护理，高年资护士进行指导与把关。从根本上使基础护理工作层层落实。⑥加强基础护理的量化管理，将基础护理内容及范围进行规范性界定，并将原有基础护理的软指标变为硬指标，列入日常护理质量管理中，进一步强化要素质量管理、环节质量管理及终末质量管理，促进基础护理的全面落实。
参考文献
[1] 林菊英．医院护理管理．护士进修杂志，1994，9(2)：1
[2] 袁剑云，金乔．系统化整体护理．北京：中国农业科学技术出版社，1996：12
[3] 董霞，吴欣娟，田俊英，等．256名护士现代护理观认识现状的调查分析．中华护理杂志，1998，33(9)：533-535
基础护理的内涵范文5
无陪化护理
（1）“无陪化”不等同“无陪护”，无陪化护理是实行家属陪而不护，基础护理全部由护士来做。
（2）无陪化护理是在以“以病人为中心”的基础上，满足病人的亲情、心理依赖，由家属陪伴，增加安全感，满足病人心理、生理的需要。
培养专科护士，提高专科护理
（1）每天早晨利用10～20min的时间学习心血管内科疾病护理常规，每周科室进行专科理论知识培训，每月进行专科理论知识考试。
（2）科室组织专科护士、护理组长、高年资护士进行专科疾病PPT讲课，每月2次。组织专科业务查房，每月至少2次。选派护理人员进修、外院参观学习等，培养专科护士，提升专科护理水平。
（3）每月进行一项专科操作考试，要求人人过关。护理人员在进行护理操作时要做到操作熟练，动作轻柔。护理过程中要注意尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私。
做精专科护理，提高护理内涵
（1）实施责任制整体护理。根据专科护理特点，病房实行分层次、动态管理、有相对固定的责任护士管理模式。责任护士或专科护士负责病人全程护理，对其的基础护理、治疗、康复及健康指导等，实施责任包干到组到人，以确保护理质量，提高护理内涵。
（2）加强危重病人护理，做精专科护理。危重病人往往病情较重、护理难度大、专科护理技术要求高，根据分层次管理模式，由责任组长或专科护士负责病人全程护理，既做精了专科护理，又保证了病人安全。
（3）根据病人的年龄、文化层次、接受能力、疾病种类等，对病人实行分层次管理，使其得到所需要的个性化的优质护理服务，在最大程度上让专科护理得到发挥。
开展专科健康教育
（1）责任护士实施全程健康指导，入院时有宣教、住院期间有指导、出院后有回访。
（2）建立专科健康教育宣传栏，制定了健康教育处方，为病人及家属提供疾病宣教知识和服药知识、健康保健知识等。
（3）针对不同疾病种类、发病时期、个性需求等，提供个性化健康教育。出院时发放“爱心联系卡”，便于出院后专科疾病的延伸指导。
加强护患之间沟通
（1）在进行每一项专科护理时，做到操作前解释、操作中指导、操作后嘱咐，让病人对每一项护理都享受到真正的知情权。
（2）护士在完成各项护理操作时，及时与病人及家属沟通，取得理解和支持，并给予专业的健康指导。
（3）护士要改变传统的称谓，尊敬、关爱病人，视病人为亲人、朋友，掌握沟通技巧，构建和谐护患关系。
结论
1提高了护理内涵护理人员专科理论知识、技术操作水平明显提升，主动服务意识增强，能够自信地与病人进行沟通。病人对专科疾病知识增加，由原来的45％提升到75％。病人及家属纷纷表示护士让他们了解了很多疾病知识、服药知识、生活健康指导等。
2保证了护理安全专科护理技术的提高，护士能够更加细致、全面地掌握病人病情，包括病人心理状况在内的细微变化，也能及时发现并采取有效措施。护理不良事件由原来的每年6起减少到2起，病人安全得到了保障。
3提高了护理服务质量，增加了病人满意度护士通过为病人提供全方位生活护理和专科护理，增进了与其交流，护士对自己负责的病人更加用心，与其建立了更加融洽和谐的关系，病人满意度明显提高，由原来的96％提升到98％以上，无护理投诉及纠纷发生，病人及家属感谢护士的多了。
基础护理的内涵范文6
一、活动目标
利用2年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目标的优质护理服务示范工程（以下简称“示范工程”）活动，不断提高护理质量，为患者提供满意服务。
二、活动范围及主题
活动范围：全市二级以上医院全面实施。
活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。
三、主要内容
1、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规或临床护理服务规范、标准，建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理职业行为。
2、建立扁平化的护理管理体制，精简护理行政层级，提高管理效率，实行责、权统一的垂直管理。切实加大对护理改革的投入，提高护士福利待遇，向临床一线倾斜；建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合，从机制上调动护理队伍的积极性。
3、增加临床一线护士数量，清理非护理岗位占编人员从“进入”和“归队”两个角度，最大限度地保障临床护理岗位的人员配置。临床一线护士占护士总数的比例不低于95%，示范病区的床护比不低于1：0.5。
4、落实《住院患者基础护理服务项目（试行）》，组织临床护士开展《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》全员培训，切实履行基础护理职责。将基础护理的服务内涵、服务项目纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。
5、推行表格式护理文件，减轻临床护士每天书写护理文件的负担。需要填写的护理文书包括：体温单、医嘱单、病程记录中护理记录单，手术清点记录和病危、病重患者护理论录等。
6、实施临床“现场管理式”的护理质控模式，细化、量化考核标准和指标，加强基础护理落实的执行力，确保患者得到实惠。
7、加强与患者的沟通交流，满足患者知情需求（环境、治疗、用药、膳食营养、康复、心理干预、手术、检查等），促进临床护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会。
8、明确和落实医院各有关部门的职责分工，特别要加强药品、物资、维修、送检、安全、膳食等的保障支持力度，减少护士的非护理工作，确保护理服务内涵落实到位。
四、实施步骤
（一）筹备启动阶段（3月-4月）
各县区卫生行政部门要做好此次活动的宣传发动工作，调动医院和广大护士积极性，使其主动参加到活动中来。
（二）组织实施阶段（5月-11月）
各县区卫生行政部门和各级各类医疗机构按照方案要求，积极推进“示范工程”活动。
（三检查评比阶段（11月）
市局将对实施“示范工程”的医院进行检查评比，对患者和社会反映好，提供优质护理服务并能发挥示范作用的医院、病房及个人进行表彰授予“优质护理服务示范病房”牌匾和“优质护理服务先进个人”证书。同时，交流经验、总结工作，宣传和推广好的做法和经验，研究部署20__年“示范工程”活动，逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制。
五、工作要求
（一）提高认识，加强领导
县区卫生行政部门和各级各类医疗机构要统一思想，提高认识，充分认识加强护理内涵的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，创造条件，克服工作中的困难，坚定信心，做好宣传发动工作，确保各项工作取得实效。
（二）落实措施，稳步推进
各级各类医疗机构要认真贯彻落实有关文件精神，理顺关系、明确职责、周密部署，结合自身实际，创造性地开展工作，探索建立长效机制，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，同时认真、全面地开展自查自建，推动各项工作扎实稳步开展，持续改进临床护理工作。三级医院每所应才创建1个“优质护理服务示范病房”和2个“优质护理服务先进个人”。
