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公司商务礼仪范文1
作者现任北京师范大学经济与工商管理学院副院长，公司治理与企业发展研究中心主任，教授、博士生导师
财务治理是公司治理的子系统，是关于企业财权配置、财务控制、财务监督和财务激励的一系列正式和非正式的制度安排，这些制度安排通过财务制度将各个财务主体紧密联系起来，同时通过财务控制、财务监督和财务激励对财务主体形成合理的监督和激励，实现有效的财务治理。较高的财务治理质量不仅能够合理配置各财务主体的权责利，有力控制各个财务环节，有效监督财务行为，还能适当激励财务主体，是公司正常运行的关键保障。
如何评价中国上市公司财务治理水平？目前尚没有这方面的评价体系。近期笔者主持的《中国上市公司财务治理指数报告2011》，从财权配置、财务控制、财务监督和财务激励四个方面入手，构建了包含4个一级指标和30个二级指标的上市公司财务治理评价体系。利用AHP方法计算了1721家上市公司（不含2010年新上市的、没有完整年报的公司）的财务治理指数，并分别从地区分布、行业属性、所有制性质及上市版块等多角度评价了中国上市公司财务治理水平。
总体而言，2010年上市公司财务治理指数分值符合正态分布，大多数上市公司财务治理指数分值在40-60分之间，占比为72.22%。值得关注的是，只有197家上市公司的财务治理指数分值高于60分，占比仅为11.44%。这说明，大部分上市公司的财务治理指数不及格，中国上市公司财务治理水平令人担忧。
分地区看，各地区上市公司财务治理指数均值由大到小分别为中部（49.0658）、东部（48.9383）、东北（48.8547）和西部（47.3990）。中部地区上市公司财务治理指数均值要高于财务治理指数总体均值（49.1143），而东部、东北和西部地区上市公司财务治理指数均值则低于总体均值。但是，财务治理指数的这种区域间差异并不是很明显，分数最高的中部地区高于分数最低的西部地区不足1分。
分行业看，由于各行业自身特性所致，不同行业之间上市公司财务治理水平有很大差异。上市公司财务治理指数最高的三个行业分别是金融保险业（57.5416）、传播文化业（55.0604）和运输仓储业（53.8940）；财务治理指数最低的三个行业分别是木材家具业（45.4194）、纺织服装业（45.0485）和农林牧渔业（44.7602）。另外，制造业的财务治理水平普遍较低，而利润水平较高的服务行业和垄断行业的财务治理水平则普遍较高。
分所有制看，国有绝对控股公司财务治理指数均值为52.5697，明显高于财务治理指数总体均值49.1143。而且，国有绝对控股公司财务治理指数标准差较小，说明国有绝对控股公司的财务治理水平普遍较高，且同类公司之间的差异很小。国有强相对控股公司（国家为第一大股东且持股比例在30%-50%之间，）的财务治理水平较高于平均水平；而国有弱控股公司（国家为第一大股东，持股比例在30%以下，持股比例高于第二至第十大股东持股比例之和）、无国有股份公司及国有参股公司财务治理水平相对较差，均低于整体平均水平。总体而言，国有上市公司的财务治理水平明显高于民营上市公司的财务治理水平。
公司商务礼仪范文2
(讯)对于商务旅行者而言，手机让生活变得更加轻松和而有生产率，让他们可以随时调整行程等诸多好处。但移动技术也为公司的出行管理者带来差旅管理和支出的麻烦。eMaketer的报告发现很多旅行管理者会将出行政策限制得更加严格以确保旅游支出在控制的水平
这个紧张关系目前看来还不会得到缓和，根据AirPlus International95%的商务旅行管理者表示他们会将商务出行管理政策加紧或保持在原来的水平
管理公司的商务出行是一个很特别的市场，因为买者和消费者不一样，而这些群体却有各自的需求。移动技术在这场冲突的中间，总体上来看，出行管理者聚焦于制作移动apps或解决访问来提供终端用户使用，但这些解决方案往往倾向于满足了公司旅游管理者的需求。
但这并没有组织商务出行者通过手机来访问旅游信息。根据Google和Ipsos MediaCT，57%的美国商务出行者成使用手机来获取旅行信息。而休闲游出行者只有38%。(来源：199IT 编选：)
公司商务礼仪范文3
基本案情
上海丰祥贸易有限公司（以下简称丰祥公司）分别从山东省潍坊市寒亭区央子镇第一盐场、安徽省定远县盐矿调入工业盐302吨，于2001年5月16日到达上海铁路局金山卫西站。上海市盐务管理局（以下简称盐务局）认定丰祥公司在不具备经营工业盐资格的情况下，擅自从外省市调入工业盐至本市，违反了《上海市盐业管理若干规定》的有关规定，遂于2001年5月21日对丰祥公司作出盐业违法物品扣押强制措施。丰祥公司不服，向上海市商业委员会提起行政复议。上海市商业委员会于2001年8月21日作出行政复议决定，维持盐务局的扣押行为。丰祥公司起诉至上海市静安区人民法院。
裁判结果
上海市静安区人民法院第一审公开审理，认为盐务局适用《上海市盐业管理若干规定》以及《盐业行政执法办法》的有关规定作出行政处理，属适用法律正确、执法程序符合规定，遂判决维持盐务局于2001年5月21日作出的（沪）盐政（2001）第9号盐业违法物品扣押强制措施。丰祥公司不服第一审判决，上诉至上海市第二中级人民法院。
上海市第二中级人民法院第二审审理认为，盐务局对工业盐不具有封存、扣押的执法主体资格，且未能提供丰祥公司有违反相关食盐管理的规定的事实证据，故其作出强制措施的具体行政行为不合法，遂判决撤销第一审判决；撤销盐务局于2001年5月21日作出的（沪）盐政（2001）第9号盐业违法物品扣押强制措施。
评析
第一审、第二审法院在审理中对于行政机关行使职权的依据认定、具体行政行为依据的法律认定问题分歧较大，认识不一，并因此作出了两个截然不同的判决。
关于丰祥公司经营工业盐的经营权限问题。丰祥公司营业执照的经营范围中包括了经营工业盐的业务，属于地方一级盐业公司，根据国务院《盐业管理条例》，丰祥公司有权经营工业盐。
关于盐务局是否具备执法主体资格问题。依据《上海市盐业管理若干规定》，上海市盐业行政主管部门为上海市商业委员会，而非盐务局。盐务局只能负责管理食盐专营工作，并无职权对工业盐的经营进行查处。
关于未经公布的政府机关的文件是否具有法律效力问题。根据世贸规则，未经公布的政府机关的文件，对外不具有法律效力。盐务局将未经对外公布的文件（国家轻工业局盐业管理办公室盐政2000109号《关于对上海市盐务管理局〈关于请求解释“盐的批发业务由各级盐业公司统一经营”的请示〉函复函》）作为执法依据，而且该文件的发文主体国家轻工业局盐业管理办公室无权对《盐业管理条例》作出解释，属于适用法律、法规不当。
公司商务礼仪范文4
关键词： “五个突破”； 商业公司； 营销能力
中图分类号： F276.6 文献标识码： A 文章编号：1009-8631（2010）07-0157-02
烟草商业企业的经营核心在于卷烟的经营和销售，面对专卖制度下日益开放的市场，建立全程供应链管理流程和规范，全面实现提高供应链的可靠性、准确性、及时性，将市场、生产及物流决策信息以EDI的方式在协同营销伙伴间自由流动，在满足消费者需求和优化供应链两个方面同时获得营销能力的整体提升。
一、实现“五个突破”
（一）实现体制机制新突破
地市级商业公司应以完善法人治理结构着手选择管理制度和管理措施，确定企业市场与发展定位，以符合现代流通企业经营要求为依据，建立自适应的组织架构，提升整体营销功能，形成制度控制货币成本，定额控制生产成本，民主监督控制管理成本，实现企业的契约化治理。将控制贯穿于包括卷烟营销环境控制、经营风险评估、活动控制、信息与沟通、检查监督等经营管理的全过程，激发营销、物流配送、财务等与市场紧密相关部门的核心优势，在释放不同部门的竞争活力的同时，实现与其他部门之间的无缝隙衔接。
（二）实现资源利用能力突破
地市级公司的竞争优势关键来源于企业对自身的服务品牌，拥有的技术知识，有技能的员工，卷烟商品，高效率的工作程序等资源的利用。合理利用地区人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然生态等宏观环境变化等外部资源，结合ERP计划，充分把握、整合和配置企业现有和未来所需的内外部资源，形成独具特色的、其他企业难以模仿的资源利用能力，增强商业企业的卷烟营销能力。
（三）持续优化流程，实现过程控制的新突破
地市级烟草公司营销能力提升是在现有营销和辅助流程的基础上，制定以卷烟营销为核心的适合本企业的基本流程，各平行部门按照业务关联紧密程度确定支持和协作流程，在此基础上对各个部门绩效目标达成进行分解，在流程的运行中，从绩效三层次即组织层、流程层和人员层进行流程优化，针对评估结果设计流程绩效改进目标、设计和管理三维度，采用过程和结果两级反馈，根据反馈进行流程的再优化设计,在不同营销流程之间、同一营销流程之间彼此分享信息，共同改进，提升营销能力。
（四）创新营销举措的突破
地市级烟草公司营销能力建设须突破传统的营销手段，从思维创新、服务创新、技术创新和方法创新四个方面着手，用经济价值和顾客价值作为衡量标准，以客户需求为核心，立足自身实际，对企业现有营销能力进行提炼和自主创新、集成创新、应用创新，使企业具备自学习、自重构、自进化和对复杂市场环境极强的适应和改造能力，由垄断经营推动的创新转化为参与竞争而主动自愿的创新，最终成为行业创新的领跑者。
（五）激发团队活力的突破
营销主体能力的提升，首先来自于充满活力的团队，地市级烟草商业建立人本管理体系，以为企业创造效益的“敬业人”为中心，设计人力资本激励机制，从改革用工分配制度、薪酬制度着手，将岗位、绩效、激励三者紧密结合，建立人力资源向人力资本转化机制，形成一套新的价值理念，考虑岗位价值不考虑某个人值多少钱，权、责、利对等，不讲学历、不凭身份、竞争上岗，以工作成效确定岗位工资，并对超额付出的有价值劳动进行利益补偿。鼓励员工从人力资源向人力资本的转变，以激发每个员工的活力实现主体活力的突破。
二、完善“三大体系”，力促“手脑”同一
地市级烟草公司应着手从以下三方面进一步提升营销能力，力促客户经理“手”到决策层“脑”行为与思想的同一。
（一）完善科学决策体系
建立以顾客导向（ECR）为基础的决策体系，从了解消费者、了解卷烟市场开始，着手进行购买者调查、购买渠道调查、不同品种卷烟竞争调查、市场消费趋势研究，划分目标顾客群，结合卷烟市场内涵与外延研究，收集整理消费者消费数据，围绕顾客群划定卷烟经营品类、品类宽度，制定品类和渠道的组合方案，确定商业企业对不同客户群的服务定位和服务特色。
缩短执行层与决策层的距离。减少科层管理环节繁复的中间层，既强调等级，更强调横向协调，使企业管理体系更趋于扁平化。将零售户纳入渠道管理体系内，按照商业企业渠道运行模式，缩短渠道长度，实现公司与渠道管控体系扁平化。同时，通过现代信息的协同管理，大力建设网络型终端服务体系，借助现代营销指挥系统，将决策者的营销意图和基层的营销执行力紧密结合在一起，地理空间不再成为决策执行的障碍，实现客户服务功能的网格化，实现企业的快速反应能力。决策层根据消费者基础信息，参照信息大平台客户数据，借助GIS地理信息系统与营销工具箱功能的融合，对执行层协作及客户服务过程进行指挥、监控、调整。将客户拜访获得的市场信息通过不同渠道的信息处理，传递至不同级别的决策者，决策者运用决策辅助分析系统制定决策，指挥相关部门或者相关人员进行决策执行。通过GIS地理信息系统和商业智能系统等多项新技术的应用，克服实体组织结构的刚性，提升主体营销决策能力的工具。
（二）建立现代营销信息体系
信息化能力的提升是提升企业营销竞争力的关键。传统烟草商业企业，决策层的信息传递环节多、传递时间长、信息失真大，导致执行不力。现代营销的一个重要标志在于营销与信息系统的深度结合。通过建设营销信息高速通道工程和动态营销能力计划，地市级烟草商业公司能够有效提升市场预测能力和各级各类营销人员的快速市场反应能力，重构现代信息条件下的主体营销能力。
实施营销信息高速通道工程，将信息大平台、GIS地理信息系统、商业智能系统、办公自动化系统和数据挖掘、数据库营销、网上配货等现代信息技术和方法大量应用于营销活动中，用技术手段，把各种分散的、不规则存在的营销信息整合为一张基础信息网进行统筹管理。客户基础资料、客户业态、客户进销存数据等各种相关资源，可以被迅速找到并集合到一起，通过掌上电脑传递至一线营销人员，便于客户经理在任何地点进行基础数据查询和客户数据维护，实现随需而用。
营销信息高速通道工程的建设，能够实现不同业务部门和个人之间实时音频对话、文本交流、文件传输、网络短信，客户经理在拜访客户的同时，可以在几分钟之内，调出客户的经营数据，利用对客户现场拜访，完成零售户卷烟库存和价格信息采集，通过系统汇总并传递至营销中心，进行不同时点社会库存与卷烟价格分析，指导下一阶段的总体货源投放。借助互联网向零售户免费提供卷烟价格、到货时间、新品、促销等相关经营信息，对零售户进行远程在线经营指导建议，实现零售户与公司货源信息及时传递。
现代信息技术与高素质营销人员的结合，将每个营销人员转变成为用信息系统武装起来的个体，逐步锻造一支具有现代烟草特色的数字营销团队。
（三）健全质量营销体系
从内外两个方面加强营销质量体系建设，将营销服务标准化。
外部营销质量建设着力于品牌、服务、渠道管理和顾客期望四个因素。通过设计客户信息收集和建议反馈管道，完善第三方、工业企业和商业企业评价等方式，第一时间了解商业公司品牌、服务、渠道和顾客期望的目标达成度，寻找服务缺陷，改进营销质量。
内部营销质量建设通过引入全面质量管理（TQM）体系，确保普遍营销能力的标准化。以标准化的规范服务，制度的严肃性、克服管理的随意性。解决制度的操作性不强、执行力不强的问题。引入6个西格玛管理方法和借鉴工业企业现场管理制度，分析不同营销服务单位服务缺陷数DPU（Defect Per Unit），检测不同部门服务质量，评估受测评单位的营销服务水平和服务运作过程中的完善程度，分析并寻找服务缺陷，改进营销服务流程。
参考文献：
[1] 核心竞争力：中国企业的战略选择[J].中国经济快讯周刊，2002（5）.
[2] Prahalad C K & G Hame1．The Core Competence of Corporat on[J]．Harvard Business Review，1990.68（3）.
[3] 朱华桂.论企业核心竞争力理论渊源[J].经济学研究，2002（9）.
公司商务礼仪范文5
这个美国耶鲁大学的毕业生到中国已经18个年头，而他所掌管的环球资源公司，刚刚连续三年成为福布斯评出的全球最佳B2B电子商务公司。
环球资源是躲在无数个出口贸易全球第一第二位公司后面的操纵者，他们没有必要被消费者市场耳熟能详，因为他们所做的一切都是隐形的，他们是把中国这个世界制造业中心引荐给全球市场的人，他们属于帮助缔造Made in china时代的人。
和中国市场一同成型
对于这家全球最佳电子商务公司来说，在中国市场他们有44个办事处，中国已经占到他们业绩总额的50%左右，成为他们的第一大业务基地。
亚洲，也是裴克为路开始的地方。
1986年，环球资源进入中国市场，也是裴克为到中国来的第一个年头，直到1995年环球资源中国子公司成立时，裴克为对基本的公司法还是一片空白，“作为国际贸易的专家，环球资源其实很早就发现了中国的潜力，但是入世前的中国同时面临着计划经济的传统和市场经济的挑战，外贸需求并不明显，当时决定开发中国市场还是很有风险。”
也是在1995年，环球资源开始介入Internet在中国商务领域的普及。环球资源在中国的发展历程，在某种程度上也显示了中国电子商务发展的轨迹。当他们刚刚开始在中国普及电子商务概念时，几乎还没有人知道互联网，到了1999年，99%环球资源的用户和53%的潜在用户已经把使用e-mail当成再平常不过的事。
裴克为和中国市场一同成型了。
刚刚到中国的时候，裴克为还是一个彻头彻尾的“老外”，他身边工作的全部是中国人，这迫使他不得不采取中国化的工作方式，学说中国话，适应中国的生活节奏。1999年6月，他被提升为环球资源的执行总裁。这个时候，他发现自己已经离不开这个国家了。
“我的工作时间是中国时间，在环球资源的全部职业生涯中，我的工作始终和中国保持着密切联系。担任执行总裁后我可以用另外一个角度来审视中国，我现在有空就回中国看一下，我发现现在的观察和过去的观察还真的是不一样。”
现在，这个执行总裁不光有空就到中国呆着，还兼任着公司老大的中文翻译，甚至把太太孩子都放在了香港，他的生活，已经离不开这片大地。
一百种方式和一种可能
“我们有许多种方式可以让客户自由选择。”不同于生怕买家得到供应商直接联络资料的国内电子商务公司，环球资源从来都向买家敞开与供应商交流的大门。
因为他们认为电子商务的核心只有一个：让买家找到自己需要的卖家。
这也是裴克为的公司精神。
据裴克为的员工说，在环球资源中国总部里悬挂着一面写着“客户成功”的旗帜，每天早晨8:30员工都要在这面旗帜下，将左手放在右胸前进行一次口号式的晨课：
“我们的目标：客户成功。客户成功的秘诀在哪里？在这里，在这里，在这里！”
看起来真的是很傻。
但裴克为认为，这就是环球资源40年来一直在为之努力的事情——对于B2B公司，没有客户成功，就没有公司成功。而他们所做的一切，都是以此为出发点。
“看一个人、一个企业、一个市场，在你的影响之下慢慢改变，是一件有趣的事情。喜欢看历史慢慢变化的有耐心的人，才是环球资源的性格。”
“B2B不仅仅是电子商务。”面对满世界都在嚷嚷的“电子商务”、“B2B”、“B2C”、“C2C”，裴克为说。
环球资源的总裁辛瑞契说，他在B2B领域已经摸爬滚打了将近40年，而裴克为18年前进入环球资源的那一天，才听说有一个新名词叫电子商务。
“不管是电子商务还是B2B，似乎都是很时髦的词，有很多人听到一个新鲜的东西就很高兴地扑上来，但其实电子商务不是玩概念，B2B也不一定是某一种形式某一种载体，B2B的核心，是了解买家的需求，给买家比较的机会。而不仅仅是一个“网站”。
一寸宽一里深
相比阿里巴巴的喧嚣，环球资源显得很低调。“但是我不认为他们会对我们构成威胁。”裴克为气定神闲地说。
他说，阿里巴巴现在之所以在国内投放大量广告，打造知名度，最主要是为了它B2C和C2C的市场，也就是淘宝网。“现在很多国内电子商务公司都在做多元化，发展B2B之外的领域，多元化不一定是坏事，机会主义也不一定是坏事，关键是你要配合你的需求来制订策略。但我们认为，中国是快速发展地区，针对中国供货商本身也在快速发展，对于全球买家来说，中国的企业最需要做的是考虑品牌建立，而品牌并不是低价精神可以搞定的。”
“如果你有这种考虑的话，那么阿里巴巴就不是一个好选择。”裴克为对自己很有信心， “阿里巴巴的感觉是一种纯粹基于Internet的小规模买家集合，而你想要做成一个大品牌，就需要跟买家维持长年合作，从多渠道互补信息。”
“中国最具发展潜力的就是Made in china——一个国际制造业中心，所以中国这些最有竞争力企业的目的不是卖东西给终极消费者，也不是卖给国内供应商，而在将中国介绍给世界这个方面，我们有优势。”
他说，环球资源要做的，是一寸宽，一里深的东西。
电子商务还没开始就已结束
“dotcom时代已经结束了，但是真正的电子商务还没有实现。”这是裴克为对于现在电子商务市场的评判。
“我所说的dotcom时代的结束，指的是网络泡沫经济时代的结束，真正的信息交流渠道现在还没有建立起来。买家由于信息渠道的不完善，产品分类标准未建立，仍然需要线下交易，但即使如此，我对电子商务的未来仍然有信心，因为在B2B交易中，买家的最终目标是比较，而电子商务对于处理信息是非常有优势的。但并不是说一种媒介的出现就会替代另一种，
杂志、光盘、网络、交易会，各种模式对于买家所起的作用都不一样，就像当初很多人都以为电视机发明会取代收音机，但是事实证明没有，他们只是在扮演不同的角色。”
公司商务礼仪范文6
【关键词】企业文化；商务礼仪；教学改革
中国作为世界四大文明古国之一，拥有五千年的辉煌历史，享有“礼仪之邦”的美誉。礼仪是人们在长期交往过程中所形成的约定俗称的行为规范、道德法则。礼仪不仅体现了一个人的素养、智慧，更展示了人际交往中的沟通艺术。礼仪发展到今天，在不同的地区、不同的领域具备不同的特点。商务礼仪是指在商务交往活动中，商务人士言行举止所需要遵循的特定行为规范。随着市场经济的蓬勃发展，企业在业务开展过程中所接受的挑战越来越复杂。企业除了要具备专业的技术水平及优秀的企业管理能力之外，更要塑造自身良好形象，取得合作伙伴的支持及客户的认可。商务礼仪作为企业实力、企业文化的体现，是企业形象的主要附着点。
《商务礼仪》课程是多数高校开设的一门全校性选修课，是一门操作性、实践性很强且与职业需求密切相关的学科。学习商务礼仪，使学生了解日常商务礼仪的行为规范，掌握应对不同商务场合所必备的技能，从而提升个人素养和树立良好形象，以此提高企业形象和竞争力。本文将从企业文化视觉出发，以此对商务礼仪课程教学模式改革进行探析。
一、商务礼仪对构建企业文化的作用
商务礼仪是企业精神的主要内涵，综合体现了企业文化、形象以及员工素质要求。企业在发展过程中，要充分重视商务礼仪的作用，把商务礼仪作为对员工培养的重点内容之一，才能在一定程度上提升企业的品牌形象，丰富企业文化内涵。
（一）有助于规范员工行为，提升企业整体实力。礼仪对行为准则具有规范性作用。企业文化作为一种无形资产，对员工的行为准则形成潜移默化的作用。在一定意义来讲，员工的行为是对企业文化的反映，是公司的一张名片，别人可以从这张名片当中联想到企业的综合实力、发展理念及企业文化。商务礼仪有着一整套系统的内涵，可以帮助员工了解礼仪文化、价值并对员工行为起着很强的约束能力。同时，商务礼仪还是人际交往的“剂”，可以纠正员工不合理的行为习惯，协调内部公众关系，营造团结、向上的职场氛围，提升企业整体实力。
（二）有助于传播企业文化理念，促进跨文化交流。企业文化是企业在发展过程中不断沉淀的珍贵的精神财富，具有独特性、可操作性。随着经济全球化趋势不断发展，跨国公司数量不断增多，跨国文化交流越来越频繁。商务领域中的交往，不仅仅是简单的商务行为，更是文化程度上的交流。因此，企业要想确定自身的国际地位，在不同国家、不同民族、不同文化中开展业务，除了优秀的管理才能及专业的技术能力外，还应深入了解其他地区的文化禁忌及特色，借助商务礼仪中的相关内容，才能可能顺利开展洽谈、合作，更好的将企业文化传播出去，真正实现跨文化交流。
（三）有助于强化企业的行为文化，树立企业形象。企业文化的理念包含四个层次，分别是理念文化、制度文化、物质文化和行为文化。理念文化是企业文化的核心；制度文化是企业文化的延伸；物质文化是企业文化的直接表现形式。这三个层次归根到底最终都要通过行为文化反映出来。二十一世纪企业竞争最关键的是人才竞争。人作为企业活动运营中的主体，即是企业文化的重要载体，又是企业文化的真实表现。商务礼仪对员工日常行为的规范，进一步形成企业的行为文化，有助于树立企业的形象。
二、商务礼仪课程教学改革的探析
《商务礼仪》课程是我校开设的一门全校性选修课，基准人数为120人，汇集有经济类、语言类等不同学科的学生。同时，也是管理类专业学生的专业课。商务礼仪课程教学分为理论环节、实践环节。由于人数多、组织难度大，在实践环节教学中存在一定的难度。高等教育所培养的学生是将来社会岗位的工作者。绝大多数学生以后将进入到企业工作，只有具备过硬的专业能力及对企业文化的充分认可，才能在企业发展中不断进步，实现人生价值。结合本人多年《商务礼仪》课程教学经验，基于企业文化视觉出发，对《商务礼仪》课程教学改革模式做以下探析。
（一）加强师资建设，打造一支理论基础扎实、实践经验的丰富的“双师型”教师。针对《商务礼仪》课程具备的实践性、操作性特点，对老师的任职要求的十分严格。担任《商务礼仪》课程的老师，不仅要具备丰富的理论的知识，而且还要具备课堂内容的展示性。比如说对于握手礼仪、名片礼仪这些内容当中，如果科任老师能够在课堂当中与学生进行展示，将会帮助学生充分理解这一教学内容，并懂得如何正确运用。对此，应创造条件让老师可以参与到礼仪活动第一线，如：到礼仪公司兼职或挂职；参与礼仪教学课程的学习等等，以此深刻了解企业文化对于员工行为的规范作用，才能在课堂中让学生明白商务礼仪的重要性。同时，可以聘请实践经验丰富的人员如行政管理人员、酒店接待人员到校开展讲座或专题报告，让师生更进一步接触到实际案例。
