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管理情绪重要性范文1
Abstract: The psychology research demonstration discusses a request is the inevitable essential factor which a person can succeed and mature, however the existence has the phenomenon which in the university student the high intelligence quotient discusses a request lowly. This article embarks by a case analysis, analyzes the university student to discuss a request the education importance, and proposed that strengthens the university student to discuss a request the education by the mood tube's strategy.
关键词：大学生 情商教育 情绪管理
key word: The university student discusses a request the education mood to manage
作者简介：郁毅（1985-），男，汉，四川仁寿人，助教，主要从事大学生思政教育研究。
一、案例
李某，男，某校大一学生，班长，成绩优异。据班长回忆，那是一个傍晚，全班同学相约七点在学校工厂集合为迎新晚会做最后的排练。一部分同学姗姗来迟，班长看到这种局面非常焦急。A是最迟到的，对节目的进程却丝毫不上心，甚至在后排高谈阔论，这使班长更加气愤。紧接着登台表演，他却纹丝不动，场面异常尴尬，台下同学开始议论。一时控制不住情绪的班长箭步冲向后排，高声嚷道：不排练就滚回去，别在这儿丢人现眼，接着班长猛推了A一把。A也愤怒了，向班长脸颊上重重挥了两个拳头。再后来的他俩拳打脚踢，结果是两败俱伤。
【案例分析】
这是一个因工作而情绪失控而发生拳脚的案例。心理学研究表明，情绪是人对客观事物是否满足其需要而产生的一种主观体验。在一般情况下， 主体能够按照所处环境和自身理性对情绪进行主动变化调节， 以达到身心的平衡。但是当主体单纯沉迷于某一种情绪体验， 无法依靠自我认知加以调节的时候，情绪便失控了【1】。此案例中正是因为班长控制不住自己的情绪而导致了打架事件发生。透过现象看本质，实际上是学生对自己的情绪控制能力不够的表现。
上述案例的类似事件在全国校园里比比皆是，作为高校教育者，如何帮助学生调节情绪，提高情商水平，是我们应该思考和研究的问题。
一、何为情商及其重要性
1995 年，哈佛大学的心理学教授丹尼尔・戈尔曼在《情绪智商》一书中把情商概括为五个方面的能力：①、认识自身情绪的能力；②、妥善管理情绪的能力；③、自我激励的能力；④、认识他人情绪的能力；⑤、人际关系的管理能力【2】。可以看出妥善处理情绪的能力包含在这五个方面的能力当中。
长久以来，人们把成功多定义为智力高，使我们对学生的教育主要针对智力教育。然而近年来我们在无数成功者的案例中发现，他们具有一些共同的非智力因素特征，如清醒的自我认识、稳定的情绪、和谐的人际关系和不屈不挠的勇气等。戈尔曼教授的心理学研究表明，一个人成功80%在于情商，智商只占20%。可见情商在一个人的成功中有极大的重要性。
二、如何管理好自己的情绪
情绪作为情商的要素之一，是人的重要情感体验的表现形式，我们要管理好情绪可以从以下几方面着手：
一：成熟的监督自己和他人的情绪变化，只有对自己和别人的情绪有了监控和了解，才能冷静下来分析问题，认识问题，不夸张自己的情绪。遇到刺激力度大的负面情绪，首先要主动自我暗示遏制冲动，自我激励建立自信活跃思维放松头脑，不在有情绪的时候做对重要的决定和行动。另一方面，我们还要理性认识别人的情绪，找到问题所在，更好的与对方交流、沟通，进行换位思考。
二：要以开放的心情接受各种情绪体验并学会释放自己的负面情绪。随着现代社会的发展我们遇到了不同冲突和压力，往往会产生一些负面情绪，选择适当的时间、地点、场合、用恰当的方式宣泄不良的情绪，缓解心理压力。例如；在适当的场合放声哭泣和叫喊、找知心朋友倾诉、参加体育锻炼，避免不必要的负重前行，保证在平和的心境对待和处理所遇到的问题。
三：自我激励也很重要。善于通过观察自己，认知自己的情绪，积累情绪词汇，了解思维、情绪和行为之间的关系。懂得定时整理情绪，确定切实可行的目标，并朝着这一确定目标无限努力，培养克服困难的信心和勇气，培养自己善于自我监督、自我鼓励、自我教育的能力。肯定自己又这样一种处理好自己情绪的能力，相信自己就像大海一样，对于一些污染我们自身具备有自净能力，这样能够在一定程度上提高自己对负面情绪的处理能力。只有这样自我激励才能从困难和逆境中振作起来。
三、总结
我相信通过以上措施，我们能比较合理的控制和把握自我情绪，处理好环境、社会、人际等待给我们的压力，同时也让自己的情商在处理情绪的过程中不断提高，做好适应社会的准备。
参考文献：
[1] 朱海燕. 学生情绪失控的主要表现及对策.广东教育.2007,6
管理情绪重要性范文2
关键词：大众旅游时代；旅游专业教学；情商教育
・ 【中图分类号】F590-4
1.进入大众旅游时代旅游服务与管理工作的特征
1.1 我国是否进入大众旅游时代的争论
大众旅游包括两层含义：一是指大众化旅游，即参加旅游的人已扩展到普通劳动大众，旅游不再是资产阶级的独享，成为普通大众人人可以拥有的权利，二是指大众型旅游，即现代旅游活动开始形成有组织的团体包价旅游为代表的规范化旅游模式1。 张凌云（2002）认为从需求角度看， 大众旅游就是大众消费，即旅游成为一种普通大众都能消费得起的产品；从供给角度看， 大众旅游就是以普通大众为目标市场， 提供满足他们需要的、消费得起的旅游产品2。从现实情况的角度看，我国2011年国内旅游人数达26.4亿人次，出境旅游人数6900万人次，人均出游率已超过2次，提前实现了《国务院关于加快发展旅游业的意见》中“到2015年，城乡居民年均出游超过2次”的目标。因此无论从理论上还是从现实情况看，我国都已进入大众旅游时代。
1.2 大众旅游时代对旅游服务与管理工作的影响
一个国家进入大众旅游时代后，旅游活动表现出大众参与性、全球普及型和规范标准化等特点3。具体就我国而言，旅游需求方面表现为旅游活动已经成为普通大众的普遍消费行为，参加旅游活动的旅游者数量越来越多且来自各社会阶层，旅游者的需求表现出强烈的差异性；国内旅游需求旺盛并已成为国民旅游活动的主体；旅游供给方面则表现为各种形式的包价旅游成为旅游产品的核心，其规范化和标准化程度越来越高并逐步向个性化方向发展。我国进入大众旅游时代后，旅游需求和旅游供给两方面表现出来的上述特征决定了现实中旅游服务和管理工作的高度复杂性、紧密关联性、高强度性和多变性的特点4，对旅游专业人才的素质提出了更高的要求。
2.大众旅游时代对旅游专业人才的情商要求
2.1 情商对旅游专业人才的重要性
1995 年，美国人哈佛大学心理学博士、时代杂志专栏作家丹尼尔・戈尔曼出版了《情商》（Emotional Intelligence）一书，提出情商包含五种能力：把握与控制自己情绪的能力，了解、疏导与驾驭别人情绪的能力，乐观人生、自我激励与自我管理的能力，面对逆境与挫折的承受能力，人际关系的处理以及通过情绪的自我调节不断提高生存质量的能力，并结论性的认为“情商是人类最重要的生存能力[5]。
由于旅游业是涉及到人与人之间交往的行业，尤其是在大众旅游时代背景下，旅游服沼牍芾砉ぷ餍枰协调、处理与旅游者、上下游关联旅游企业、竞争者以及各监督管理部门之间的关系，决定了旅游服务与管理工作的复杂性、紧密关联性、高强度性以及多变性的等特点，要求旅游专业人才只有具备较高的情商水平才能适应旅游服务与管理工作的上述特点。
2.2 大众旅游时代旅游工作对旅游专业人才的情商培育的要求
根据丹尼尔・戈尔曼提出的情商理论，结合大众旅游时代背景下旅游服务与管理工作的实际特点，高校当前旅游专业人才的情商培育应当集中在以下两个方面：
一是处理人际关系的能力，即：沟通与协调、处理人际关系并解决实际问题的能力，这是由大众旅游时代背景下旅游工作的高度复杂性和紧密关联性所决定的。一方面在大众旅游背景下，旅游工作的具有高度紧密关联性和综合性的特点，旅游从业者须与旅游产业链条上的各个利益相关群体打交道，产业链条上每个环节的利益相关群体都有可能会影响到整个旅游活动的成败，这必然要求旅游专业人才应具有良好的沟通协调能力，处理好与利益相关群体之间的关系以保证旅游活动的顺利完成。另一方面在大众旅游时代下，旅游者在数量上呈几何式增长且旅游者需求千差万别、千变万化，这决定了旅游工作的复杂性，但旅游供给方面则是简单的包价旅游产品，这造成了单一的旅游产品供给难以满足复杂的旅游者需求的结果，造成旅游供给与旅游需求之间的突出矛盾。当前和今后一段时期影响我国旅游经济运行的主要矛盾是旅游者日益增长且日渐变化的旅游休闲需求与非均衡的产业结构且相对落后的商业模式之间的矛盾， 现实中的这种矛盾要求旅游专业人才在实际工作中要具有较强的与客人之间进行有效人际沟通的能力，处理好与客人之间的关系。
二是情绪管理能力，即：识别他人情绪并善于进行自我情绪管理和自我激励的能力。能够识别、诱导客人情绪并进行自我情绪的有效管理是旅游从业人员情商水平的重要标志。作为旅游工作人员应当能够识别旅游者出现不良情绪的苗头，采取有针对性的措施消除其消极情绪，诱导旅游者积极情绪的产生。旅游从业人员在旅游者情绪爆发或遇到工作难题时，应当能够控制自己的不良情绪并通过恰当途径进行情绪宣泄，学会进行自我情绪有效管理和自我激励，避免出现自身心理失衡。
3.大众旅游时代高校旅游专业人才的情商培育
3.1 提高对情商重要性的认识，将情商教育纳入旅游专业人才培养方案
提高对情商重要性的认识，首先要转变专业教学理念。高校培养的旅游人才不仅要具备熟练的专业技能，更应具备良好人际交往能力和应对环境变化的心理素质。在专业教学中应注重学生兴趣、信念、情感，意志等心理品质的培养和发展，尤其是要培养学生具有良好的情感倾向性，提高学生的情感效能，因此应提升学生的情商水平。提升学生的情商是素质教育的核心内容之一，也正是素质教育区别于应试教育的一大特点6。 其次要将情商教育纳入旅游专业人才培养方案。培养方案是一个专业的总体设计和规划，将情商教育纳入其中，赋予情商教育与理论教学、技能教学同等重要的地位，有助于促进情商教育的贯彻实施。
3.2 以人际关系能力培养和情绪管理作为核心完善情商教育课程体系建设
情商教育最为核心的两个方面的内容是处理人际关系能力和情绪管理的能力。针对提高学生的人际关系能力，在课程建设上，需要开发相关课程群，增设人际沟通、人际关系处理、团队合作以及公关技巧等方面的相关课程，将其作为旅游专业必修课程来进行管理，以生动具体的课程体系切实落实情商教育的目标；在教学方法上，减少课堂理论教学时数，提高情景模拟训练、职业角色扮演、社会团队合作实践在情商课程教学中的比重。针对提高学生的自我情绪管理能力，要结合旅游服务与管理工作实际情况，开展对学生的职业道德教育和挫折教育，引导学生正确认识社会角色差别，正确处理客我矛盾、现实与理想的矛盾，掌握情绪发泄和自我心理调适与保护的方法，增强心理承受能力和抗挫折能力。
3.3强化“双师型”师资队伍建设，提高专业教师情商水平
在情商教育中，教师是主导，学生是主体，旅游专业教师的情绪情感直接影响到学生对旅游工作的情绪情感，因此提高专业教师的情商水平至关重要。首先由于旅游专业本身具有实践性很强的特点，要求专业教师既要有理论教学水平又要有丰富的实践教学经验，缺少了任何一方面都无法做好对学生的情商教育。对此可以采用“走出去，请进来”的方式提高师资队伍的情商水平。“走出去”，即：校内专业教师走出校门到旅游企业中挂职锻炼，增进对旅游服务与管理工作的认知度，培养对旅游工作的积极情感；“请进来”，即：将知名旅游企业中的优秀的服务和管理人员请到学校做兼职教师。通过学校与企业间的互动来促进“双师型”教师队伍建设，从而提高师资队伍的情商水平。其次要改变教师传统的“师道尊严”的形象，建立新型师生关系。新型师生关系是教师重视学生的主体地位， 尊重学生的个性和权利， 引导并鼓励学生积极思维、主动探索， 选择自己的W习方向， 将对学生的积极情感作为教学的动力7。
3.4 将旅游专业实习作为情商教育教学评估的载体
由于旅游专业特点的固有要求，高校一般会组织旅游专业学生到旅游饭店、旅行社和旅游景区景点等旅游企业进行为其半年时间顶岗实习。在顶岗实习过程中，学生具有双重身份：一是尚未毕业的大学生，二是实习单位的非正式员工。实习单位对顶岗实习学生的要求几乎与正式员工是一致的。顶岗实习学生同样要遵守实习单位的规章制度，同样要参加工作劳动并获得一定的实习补贴，因此旅游专业学生必然要与客人、上级领导和同事们形成复杂的人际关系网络，必然要遇到并处理工作中遇到的难题，承受并排解因工作和处理人际关系而导致的心理压力，学会对自己的情绪进行有效管理。因此半年时间顶岗实习的综合表现，可以作为高校评价学生情商水平和情商教学效果的依据，根据学生在实习中的表现改进自身在情商教育中存在的问题，提高情商教学质量。
参考文献
[1]李天元.旅游学概论[M].天津：南开大学出版社，2009.
[2]张凌云.大众的“新旅游”还是新的“大众旅游”[J].旅游学刊，2002（6）.
[3]克里斯・库伯等.旅游学[M].北京：高等教育出版社，2004.
[4]赖斌，杨丽娟.论情商培育与提升旅游管理专业学生的就业适应力[J].四川经济管理学院学报 ，2007（1）.
[5]丹尼尔・戈尔曼.情感智商[M].上海：上海科学出版社，1997.
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关键词： 教务秘书 情商 工作效果 影响
哈佛大学心理学教授Daniel Goleman于1995年出版了《情绪智商》（Emotional Intelligence）（简称EQ），从此开启了人们对情商管理的普遍应用。情商也就是人们常说的EQ，是衡量一个人的处事能力，在智商水平接近的人群中，有的人很招人喜欢，有的人却惹人讨厌；在面对挫折的时候，有的人能信心满满，而有的人却一筹莫展。这是为什么呢？主要还是由于情商水平有高低。在一个人成功的诸多因素中，智商只起到了一定的作用，而情商却起到了决定性作用。
情商，这个词已经在企业管理中经常被使用，现在，很多企业特别是外企在招聘管理人员时都要对应聘者进行情商测试，如果情商测试不能达到标准，就会被拒之门外。虽然教师队伍对情商没有什么要求，但笔者认为较好的情商对教师工作会产生一定的影响作用，特别是教务秘书，理想的情商对其工作结果会产生很大的影响。
教务秘书工作主要内容：第一，主要是协助教务主任执行教学计划、落实教学任务，检查教学计划落实情况，协助领导做好教学评估工作，维护学校的正常教学秩序；第二，负责管理学生学籍、学生注册及毕业证管理及发放工作；办理学生学习过程中的休学、转学、奖惩等；第三，负责教务、考务及学生成绩的管理工作，教学档案管理及教材征订和审核工作。
这些工作教务秘书都扮演了具体的联络、参与、管理、服务等工作角色，没有行政命令，只有沟通联络。没有下属，只有上级、同事、学生，因此在教务秘书工作中，情商对于其工作结果会产生很大影响，因为以上工作都要求教务秘书有较高的业务能力、沟通能力、管理能力，而这些方面的能力，恰恰是人的情商能力的具体体现，而情商在教务秘书工作中具体表现为以下几个方面：
一是认识自身情绪的能力。每个高素质的人员都有认知自己的情绪能力，要培养自身情绪感觉能力，就要及时消除不良情绪，因为情绪可以影响或导致行为结果。对于教务秘书来说，认知自身的情绪能力是很重要的，要了解自己的性格、特点、优缺点，就要修身养性，提高品格修养，有较高的觉悟。要充分认识自己职业的重要性，充分认识到团队协作的必要性。
二是妥善管理自己情绪的能力。因为教务秘书就是要默默无闻地做好具体的、繁杂的教学准备和教学管理工作，这就要求教务秘书有更高的情商，了解自己的情绪特点，把控自己情绪的能力，把控好在不同场合，针对不同对象时的情绪，消除自身的焦虑和不安，必须放下架子，甘为人梯，为教师搭台，让教师唱戏，为人师表，在学生面前表现出阳光的一面，起到表率作用，在同事面前，要体现出相互尊重、相互理解，在领导面前要敢于承担责任。学会挖掘自身工作的乐趣，认识到自身工作的重要性，支持教师的工作。
三是自我激励能力。在高校教师队伍中，教务秘书是一个“特殊”的群体，这个群体的工作有其特殊性，既需要具备一定的专业知识，又需要具备一定的管理知识，既需要执行严格的教学管理制度，又需要给教师、学生默默的支持，既没有显赫的头衔，又没有可观的津贴，既没有桃李满天下，又不能离开学生，既是教学中的主角，又是教学中的配角，所以，教务秘书要有高情商，提高自己的觉悟，懂得时时激励自己，培养自信、乐观、豁达的情趣，不断给自己确定新的目标，激励自己时刻对未来充满希望，保持高度的工作热情，取得好的工作效果。
四是认知他人的情绪能力。教务秘书的第一要务就是落实教学计划，组织教学检查，每个教师的职称、职级都比教务秘书高，而教务秘书要给这些教师安排工作，势必会引起一些误解，因此，教务秘书要有认知他人的情绪能力，根据不同情况不同人的性格采用不同的策略，恰如其分地表达自己的情感，采取有效的方式与教师沟通，取得教师的理解和支持，确保工作的顺利进行，并能够使每个人心情愉快，维持良好的工作氛围。
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【关键词】 非技术性；护患关系；临床护理；重要性
文章编号：1004-7484（2013）-12-7492-02
随着现代护理学的发展，人们对护理服务质量的要求越来越高，护患沟通在护理工作中越来越重要。在临床工作中，如何保证护理工作质量与服务水平？坚实的理论基础与过硬的技术水平是必不可少的。而护患关系是否和谐则直接影响医疗服务质量的高低。护患关系可以分为技术性与非技术性两种。其中非技术性护患关系是指护患双方在心理的、教育的、经济的多种因素的影响，在实施护理技术过程中所形成的道德、利益、法律、文化、价值等多种方面的内容，是护患关系中最本质、最重要的方面。非技术性护患关系对临床护理工作的重要性可以从以下几个方面体现：
1 让临床护理工作流程更优化
在临床工作中，所有治疗护理均需要护患双方的配合。患者在诊疗过程中，可能会拒绝诊疗或者是采取不配合的态度。究其原因，多半是由于对护患交往不满意造成的。有研究表明：对护患交往满意的患者中有55%完全配合治疗，对交往不满意的患者中有16%配合治疗[1]。患者的不配合使治疗护理不能按时完成，整个护理工作无法顺利进行。最重要的是耽误了治疗时机，甚至可以危及病人生命。
2 是防止差错发生的保障
2.1 防止差错发生，首先是要遵守护理操作规程，严格执行“三查七对”制度。在此之外，护士与患者有效的交流沟通，可以使患者确认医疗护理过程可信、可依。会更可能在发现疑问的时候主动查对，对防范差错事故多了一层保障。
2.2 使护士工作心情更愉快从而避免差错。研究发现96.13%的护士抱怨工作超负荷，常感觉身心疲惫[2]。带着消极的情绪工作，对工作是百无一利的。直接影响护士的工作效率，影响其对事物的判断能力，而这往往是护理差错发生的主要原因。据调查，病房一线护士普遍存在职业倦怠精神障碍，职业倦怠病房一线护士较正常病房一线护士更容易出现护理差错[3]。工作领域心理社会因素与护士职业倦怠水平密切相关[4]。因此，保持愉快的心情工作是非常重要的。如果处理好非技术性护患关系，面对病人时就不再有沉重的压力，多了从容，工作心情也就会更加愉快。从而避免产生职业倦怠，防止护理差错发生。
3 促进病员的康复
心理因素对身体疾病的影响越来越受到医学界的重视。人类关于性格与疾病的相关研究，可以追溯到上个世纪中期。研究表明积极情绪能够降低传染性疾病的感染风险，能够影响非传染性疾病病情、病程及死亡率[5]。患者在患病过程中都有着不同程度的消极情绪。骆菊英[6]等发现，护士人格特质的诸多方面提示护士开朗、热心、随和、乐群（情感型气质）情绪稳定、能面对现实、安静、成熟（自我力量）、活跃、无忧无虑、热情等人格特质及其所影响的行为方式在对患者的服务中可能会让患者产生轻松、愉快、恬静、安全等舒适感觉。可以让护士通过情绪工作，管理患者的情绪状态，从而直接影响患者的心理、生理状态及康复[7]。这些都是非技术性护患关系的范畴。
4 是实施护理补救的基础
在医疗护理过程中，即使有优秀的医疗护理人才，有完善的医疗服务制度，也难免会出现医疗护理服务失误。而构建了和谐的非技术性护患关系，则可以在恰当的时候进行相关的护理服务补救。
总之，护患之间良好的关系及交往是良好护理效果的基础，在护患关系中的交往、沟通是现代护理工作中的重要因素，是融洽护患关系的基础，也是体现护士素质的修养、水平高低的标准。重视非技术性护患关系顺应现代医疗护理发展的要求，对临床护理工作有重大的促进作用。可以保证护患双方都能保持愉快的心态、保证护理工作的节奏更有条理、保证工作差错发生的风险更小。这都是构建和谐医疗的重要组成部分。
参考文献
[1] 邓洪春，孙淑云，刘兰生.浅谈护患关系的重要性[J].中华现代护理学杂志，2006，3（2）.
[2] 黄杰，陈广华.内科新上岗护士心理健康状态分析与干预[J].中外医学研究，2011，31：299.
[3] 莫冬绵，卓燕芳，郭惠敏，徐梅玲.护士职业倦怠与护理差错关系研究[J].中国全科医学，2010，（22）.
[4] 骆宏，叶志弘，冯莺.护士职业倦怠与工作领域心理社会因素的相关研究[J].《中华护理杂志》，2005，（1）.
[5] 董妍，王琦，邢采.积极情绪与身心健康关系研究的进展[J].心理科学，2012，（2）.
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【关键词】情商;学员情商;培养
情商这一概念自上世纪90年代出现以来，已成为广为传播的话题。情商（emotional quotient，简称EQ），又称情绪智商，主要是指人在情绪、情感、意志、人际交往等层面的品质，一般包括认识自身情绪、管理自身情绪、认知他人情绪、处理人际关系等方面的内容。情商的高低是影响一个人综合素质高低的重要因素，它是一个人身心发展的“调节器”，人格发展的“锻造器”，人际和谐的“剂”和思维活动的“激发器”，美国哈佛大学教授丹尼・戈尔曼说过，“成功=20%的智商+80%的情商”。主席2013年在天津和高校毕业生座谈时也指出，在社会实践中，情商比智商更重要。
一、培养军校学员情商的重要性
军校学员是部队人才的重要后备力量，是未来部队建设的骨干，其素质的高低将直接影响部队战斗力的生成，因此培养军校学员良好情商具有非常重大的意义。
一是良好的情商可以更好地认识自我。对自身的客观评价和合理定位是个人成长成才和进步发展的前提，自我认识包括自我感觉、自我概念、自我观察、自我分析和自我评价，涵盖了对自身的反思、对自己能力、品德、行为等方面价值的评估，对学员改正自身弱点、明确努力方向提供了明确依据。
二是良好的情商可以更好地管理自我。情绪能改变人的生活，情商高的人可以控制、化解不良情绪，尤其是在部队这样人员数量较多、年轻人群比较集中的环境中，更好地控制自身情绪，可以避免很多不良情绪和风气蔓延，对自身的良好管理，无形中就是人品和威信的象征。
三是良好的情商可以更好地认识他人。军校学员未来都是部队的一线指挥军官，准确认识他人情绪和心理特点，就能有效预防可能出现的事故案件，实施更高质量、更有针对性的管理教育，极大促进部队战斗力和凝聚力的提高。
四是良好的情商可以更好地融洽关系。众所周知，情商更多体现的是人格魅力、吸引力和凝聚力。良好的情商可以使自己成为集体中的剂，有效减少个体之间的摩擦，形成团结和谐纯洁友善的内部关系，为各项工作顺利开展奠定良好基础。
二、培养军校学员情商的不足
军校学员的情商培养非常重要，但是目前仍存在一些不足亟待改善和加强。
一是对情商的重视程度不够。部队是执行特殊任务的武装集团，有的学员对情商培养的重视程度不够，没有自主培养的意识，认为情商培养周期长、效果不明显，相对于思想政治、军事指挥、科学文化和专业知识，培养情商往往收效甚微。
二是对情商的认识还有偏差。有的学员片面认为，情商就是拉拢关系、迎合领导等等，将情商与庸俗关系等同起来，出现对情商培养的抵触情绪，失去自觉培养的积极性。
三是对情商的培养还不系统。目前还没有形成全面有效的情商培养体系，虽然一部分课程涉及到情商教育，但是过于强调群体性培养，缺乏个体针对性培养，效果并不明显。
三、培养军校学员情商的有效途径
情商的培养，应以提高学员对自己情绪的控制能力、对别人心态的把握能力、人际关系的处理能力、困难挫折的承受能力等为重点目标，进行长期的教育和训练，最终将学员锻造成为具有良好道德修养、坚定理想信念、顽强意志品质和高超领导艺术的高素质军官。
一是加强情商教育，提高重视程度。积极挖掘资源，邀请有关方面专家授课，提高大家对情商的普遍认同。利用网站、广播、报纸、宣传栏等，营造浓厚氛围，引导学员了解情商、认识情商，明确情商的重要性，促使他们形成情商价值观，为情商的提高奠定坚实基础。
二是继续加大学校的人文素质教育。情商的培养和发展过程是建立在人格与价值观基础之上的，所以培养情商离不开人文素质教育。要多开设一些能够深入浅出、全面系统地阐释中华民族传统道德文化的人文社会课程，增开艺术类课程，培养艺术修养，在潜移默化中提高学员情商。
三是注重引导学员的自我培养。外因是变化的条件，内因是变化的根据。在学员管理上，要做到“统而不僵、管而不死”，注重从学员的需要出发，以人为本，营造宽松、自由、平等、民主的氛围，培养学员对自己负责的能力，让学员自主自觉地提高情商。
四是强化情商相关的模拟训练。在基础训练中突出情商元素，通过加大军事训练强度和难度，增强实战训练逼真度和对抗性，使学员在贴近实战的急情、险地、逆境甚至是生命威胁中进行情绪、情感和意志的磨炼，努力造就沉着冷静、百折不挠、高度团结的优良品质。
五是注重为人处世方面的培养。帮助学员培养与上级沟通的能力，了解上级的意图、部署和要求。教会学员尊重他人，与人相处不卑不亢、谈话的艺术。帮助学员学会团队间的沟通和合作，凝聚力量共同完成一件工作，采取开设小课堂，创办刊物来普及这些方法，增加学员的模拟岗位锻炼机会，提高学员情商。
参考文献：
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【关键词】肺心病；心力衰竭；护理
肺心病是循环内科比较常见的一种老年病。入院一般病情都比较严重，常伴有呼吸衰竭、心力衰竭等症状，且易反复发作，多数人都有多次入院的经历。这类患者又往往在夜间发生病情变化，主要是呼吸困难导致心力衰竭，以致危及生命。这不仅要求护理人员要有全面的理论知识和熟练的护理操作技术，而且还要有较强的责任心和科学的管理方法，以便更好地完成晚间的护理工作，以下是我科多年护理工作中的几点体会。
1 良好睡眠环境的重要性
肺心病患者不仅病情重且病程长，患者的情绪往往较差。如果晚间的睡眠环境不理想，极易引起情绪波动而影响睡眠，不利于疾病的康复。因此必须加强晚间病房管理，严格控制探视时间，保持病房肃静及环境卫生，晚间处置及巡视病房要做到。“四轻”即(说话轻、走路轻、关门轻、操作轻)，以防惊动患者，努力为患者创造一个良好的休息环境。
2 加强夜间巡视的重要性
护士巡视病房是护理过稽中的一个重要环节，不能走过场应付了事，尤其是夜班护士，是否能够按时巡视病房，在很大程度上体现了一名护士是否具有认真负责的精神，是否具有良好的医德医风。这方面的工作主要依靠护士的自觉性、主动性。按照巡视，使患者的每一细微病情变化都在视野之内，这样才能做到及时发现，及时处理，避免不良后果。曾有一例老年男性患者，病情较重，尤其晚间发作频繁，是夜班重点巡视对象之一。一次凌晨，患者在没有按呼叫器的情况下，准备自己去厕所，走到门口即感到不适，而且症状迅速加重，胸闷、气短、大汗淋漓，颈静脉努张，口层发绚，面色苍白，不能站立，有濒死感。幸好夜班护士巡视病房赶到，立即通知医师，并全力配合实施就地抢救；最终将患者的生命从死亡线上拉了回来。
3 合理护理措施的重要性
夜间护理肺心患者应采取行之有效的护理措施，才能对患者的康复起到积极的促进作用，弓般应从以下几方面入手。
肺心病患者长期患病，反复发作，致使精神紧张，思想负担较重，对治疗丧失信心，尤其害怕夜间发作而情绪不稳、失眠，影响休息，从而使病情更加严重。了解患者的思想状况，实事求是地向患者耐心解释病情，鼓舞与疾病作斗争的勇气和信心，对于安定情绪，保证夜间睡眠减轻发作和配合治疗是有利的。
由于日间口服及静点的药物至深夜及凌晨已基本被机体排、因此在睡前应有针对性地对重症患者应用一些茶碱类药物和强心剂，如氨茶碱、西地兰等，紫钳严重者可以给予持续低流量吸氧2 L／min。患者睡眠时采取右侧卧位，也可将床头摇起或垫高约15～30度角，减少回心血量以减轻心脏负担。以上措施能有效地预防其发作或减轻病情。
