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电子商务技能范文1
中图分类号：G420文献标志码：A文章编号：1002－0845(2012)07－0043－02
作者简介：许尤佳（1973-），女，浙江富阳人，副教授，硕士，从事电子商务与企业信息管理研究；陶勇（1973-），男，浙江诸暨人，讲师，硕士，从事创新与创业管理研究。一、明确电子商务专业学生实践技能培养的目标
电子商务专业的培养目标是培养适应社会主义市场经济发展需要的德、智、体、美全面发展的具有诚信、敬业的良好职业素质，掌握现代商务管理、网络营销、物流管理、网页设计、网络贸易以及国际商务等基本知识与操作技能，具有较强的信息技术处理能力和商务工作与管理能力，能从事企事业单位的网络调研与策划、网络营销、网页制作、网站维护、进出口贸易等工作的高素质应用型人才。基本人才规格是面向企业，培养可从事电子商务系统的策划、建设、维护与管理、网络营销及调研等工作的实际管理和操作人才。
此外，我们认为，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。职业素养可以量化为“职商”。一个人的职业素养，除了应具备专业的知识以外，还包含两个方面，一是敬业的精神，二是合作的态度。
二、突出实践技能培养内容的改革
电子商务实践技能培养内容的改革，一要注重理论课内容的改革并要把与培养目标紧密相关的内容，如客户关系管理、程序设计、数据库设计等课程的讲授与应用紧密结合；二要把实训和应用以及校内外实践教学放在突出位置；三要注重校企结合的实际操作教学内容的安排。具体见下表。
学院电子商务专业实践技能培养内容一览表
序号实训项目实训内容与要求1客户关系
管理实训和某企业合作，让学生通过技能操作，使学生具备售前客户开发、售中客户关系维护、售后客户服务、客户信息管理等能力2程序设计综合应用本课程所学知识，完成一个较为完整的项目开发。使学生在实践中领会和掌握项目开发和编程的方法，理解管理计算机及其网络化的意义，培养综合应用知识的能力3数据库设计
与应用综合应用本课程所学知识设计数据库并建立一个销售管理信息系统。使学生在实践中掌握数据库应用方法，并理解数据库管理在实际业务中的作用4网页设计
与制作综合应用本课程所学知识和相关前导课程知识设计一个企业商务静态网站。使学生在实践中掌握商务网站的规划和页面设计知识，培养综合应用知识的能力5电子商务
网站开发综合应用本课程所学知识和相关前导课程知识进行ASP方面的实践开发和应用。使学生在实践中掌握Web动态设计技术在电子商务网站中的应用。培养综合应用知识、建设和维护商用网站的能力6网上支付
与安全综合应用本课程所学知识和课程知识，熟悉网上支付环境，进行网上支付和结算的实际操作，领会网上结算系统的技术解决方案和实务特征7网络营销
实践综合市场营销和网络营销所学知识，利用真实企业业务进行网络营销的综合实践能力的训练8企业信息
系统实训基于用友ERP软件，进行某企业信息系统整个流程的实训9物流管理
实训基于物流软件，进行物流业务流程当中的运输、仓储、配送等环节的实践操作10淘宝开店
实践综合本专业所学知识，熟悉电子商务环境，进行网上电子商务的实操创业，理解电子商务解决方案和实务特征。培养专业应用技能。学生在这个环节能经历整个淘宝开店的程序，提高综合运用电子商务的知识和能力11毕业综合
实践1深入企业，熟悉企业、公司或政府部门电子商务的运营、实际操作和管理过程12毕业综合
实践2通过电子商务相关课题的规划、设计及其在实际商务中的综合应用设计，掌握本专业的实际分析、应用和拓展能力三、师生共建校内电子商务实训平台
鉴于学生在校学习的特点，他们不可能直接深入企业进行实地工作，因此在校园内部建立电子商务平台，打下坚实专业基础是必不可少的选择。建立校园内部电子商务平台，是有效发展校园电子商务的最佳选择。校内电子商务平台以学生实验实习为基础，以校园内二手商品及学生常用商品为主要商务活动产品，以校内电子商务平台的建设与推广为主要目的，在学校政策的支持下，师生共建的一种校园内部的电子商务平台。
当然，这样将电子商务引入校园，在发展过程中也会受到各方面的限制，很难真正发展起来并形成一定的规模。因为一者参与人数较少，规模不能得到放大，二者没有和真实的企业产品及市场的结合，学生很难感受到那种实战场景。为此，我们需要给校园内发展电子商务有个合理的定位。校园内部电子商务平台的构建，前期主要是针对学校内部，在很大程度上可以让师生进行互动，由此改变教学模式，提高专业教师队伍的业务水平，给学生一个真仿的电子商务环境，可以大大提高人才的培养力度。当然不是盲目地一开始就让电子商务的完整运作模式整套搬进校园。这样可避免因追求电子商务完整地搬进校园而导致的产权问题、人员不足和管理不善和政策支持不足等问题。解决的路径是，先从校内电子商务开始，依托学校及专业发展，并结合区域经济的校企合作，引企入校。
电子商务技能范文2
关键词：全真实践教学；岗位技能；电子商务；中职
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）31-0245-02
一、电子商务专业岗位技能养的必要性
根据中国电子商务研究中心的《2014年度中国网络零售市场数据监测报告》显示，截止2014年12月底中国网络零售市场交易规模达27861亿元，从以上数据可以看出我国的电子商务正如火如荼的发展，而这使得电子商务人才严重短缺，预计我国未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，但电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%。其就业率低下的原因在于中职学校培养的学生能力与企业对人才能力需求不相匹配。造成中职学校电子商务专业就业率低的原因主要在以下几个方面：第一，电子商务是一个更新速度较快的行业，学校的教学内容、课程设置等滞后于社会的发展。第二，生源质量不高，中职学校的进入门坎较低，目前招收的学生基本上是一些具有初中学历的学生，这些学生知识基础相对较差，对自己的未来没有清晰的职业定位，学习热情低。第三，师资力量薄弱，尤其是理论和技能兼备的双师型教师。第四，教学内容过于宽泛，导致学生岗位技能不突出，学生实践技能掌握的程度也不够深，不能满足企业对中职电子商务人才的需求。综合以上因素，中职学校要真正实现为社会输送高质量电商人才，实现培养人才与社会无缝对接的人才培养目标，就必须要将企业引入到教学中来，共同培养学生的技能。我校以此为切入点，为提升学生对口岗位技能的深度，在校企合作的基础上探索和尝试了运用全真实践教学培养电子商务专业学生的客户服务专项岗位技能，初步取得了一些经验。
二、全真实践教学开展的基础
全真实践教学是让学生直接参与企业真实项目的操作，它是企业实际要运行的，真实而具体。在学习的过程中，企业人员是主导，学校教师起辅助作用，学习效果由企业和老师共同评价。开展全真实践教学岗位技能的培养要具有以下这些基础。
1.具有一定的硬件和软件基础条件，即具有引进企业项目的吸引力。一方面是要有开展全真教学的硬件设施设备，如开展企业项目需要的计算机及与项目匹配的应用软件或者其他器材。另一方面是我们的专业教师要能够深入企业，对企业的工作流程、项目要求等充分了解，才能在日常的教学过程中将企业所需的岗位技能融入到课堂教学中，让学生更容易上手企业的真实项目，实现无缝对接。
2.学校在政策上给予有力的支持和鼓励。一方面是要鼓励教师进入企业去实践或参加有关的培训，每年我校都会派出一定数量的专业教师去参加各类培训。另一方面是学校的政策，在开展全真项目教学过程中，从校领导至各行政部门都积极协调资源配合专业教师和企业开展教学。再一方面是对学生的鼓励和支持，参与项目的学时也可以冲抵教学课时，企业实践成绩在总评成绩中占有一定的比重。同时在全真项目教学期间，在学生休息和生活上给予特殊照顾。最后是对企业的鼓励和支持，如在毕业生就业的时候允许合作企业优先招聘，免费为企业培训员工等。
3.学生要具备必要的知识储备。为了保证教学效果，不能盲目地开展全真实践教学，只有在学生有了基础知识的前提下，才能让实践教学起到画龙点睛的作用，让学生对理论的理解和运用有质的飞跃，所以在设置专业课程的时候，要与全真项目的必备知识匹配。由于中职生的知识基础参差不齐，能力差别大，所以我们一般在第三学期开展。
4.教师和企业人员全程共同参与项目。我们的学生在开展实践学习之前，虽有理论知识，但缺乏经验，如果完全放手让学生去操作，企业就会面临巨大的风险，所以为了消除企业的担忧，更是为了给企业带来效益，保护企业的积极性，所以企业人员和教师全程都要参与到项目中。
三、全真实践教学的开展过程
从2013年开始，我校连续两年开展了全真实践教学培养学生岗位技能的试验，对象是2011、2012、2013、2014级的学生，学生自愿报名和基本能力考核的方式选拔试验对象。为了方便对比研究，2011级和2012级的学生、2013级和2014级学生是同时开展的，也就是2011级的开展时间是第五学期，2012级和2013级的是第三学期，2014级的是第一学期。2011和2012级的实践时间是一个星期，2013级和2014级的实践时间是一个月，参与的项目都是深圳罗马仕科技有限公司的淘宝、天猫“双11”活动售前客户服务和售后客户服务两个项目，目的就是培养学生的客户服务专项岗位技能。
在每年的11月初，学校提供教学场地、宿舍和项目开展的其他设施设备，企业人员进驻到学校蹲点培训上课，电子商务专业教师辅助指导。教学过程主要分为四个阶段，四个阶段都根据学生特点和企业需求制定了教学计划。第一阶段以授课为主，企业的项目负责人和学校教师轮流讲授对企业情况介绍、规则介绍、产品知识、客服技巧、工作要点、实践要求等。第二阶段是讲授和模拟练习，学习的主要内容是客服软件的使用、实际操作过程中可能遇到的问题与对应的解决方法、学生分组分工进行模拟客户服务练习。第三阶段是让学生进入真实的客服环境，在学生实施项目的前期，企业人员和教师必须要全程陪同和指导学生，及时了解各组学生的工作情况，定期召开小组会议解决各组在实际操作中遇到的困难，后期让学生独立操作，企业人员和教师在一旁监督和辅导。第四个阶段是企业人员、师生共同总结反思项目实施中的得失，这样做可以提升学生对电子商务客户服务和电子商务这个行业的认识，并真正将客户服务岗位的技能植入脑海，同时也是可以让学生有更多的机会去了解电子商务行业其他岗位的知识。总结和反思也更利于企业和学校加深合作，改进全真实践教学的教学模式。将课堂教学和项目实施融为一体，由浅入深地推进了学生实施项目的深度和广度，提高学生的岗位技能，深化校企合作。
四、全真实践教学成果的评价
任何一个教学活动都需要一个客观有效的评价，当然我们的评价不仅仅是对教学成果的评价，更是对校企合作的成果进行评价。我们通过问答、测验、问卷、数据分析等方式对全真实践教学成果进行评价，学生、教师、企业三方都参与评价。
1.2013年参与全真实践教学的学生有70人，2014年增加至120人，从人数增长来看，全真实践教学是很受学生欢迎的，在实践过程中学生具有较高的学习热情，能够真正做到“做中学，学中做”，不仅学会了职业技能，还帮助学生形成良好的职业操守和工作习惯。
2.通过开设全真实践教学的时间不同对比研究，我们发现开设在第三学期效果是最好的。第一学期，学生对电商行业的了解有限，电子商务基础知识还不够完善，在全真实践教学过程中，他们的学习速度慢且掌握技能的程度不深。在第五学期，学生由于受到就业、考证等因素的影响，他们的学习热情不够，以致企业人员和教师要花费许多精力去调动他们的积极性。
3.从用人单位的反馈意见来看，学生的技能明显比传统教学方式培养出来的学生高，学生上手速度快、适应能力强、可塑性强，给出的评价就是我们培养出来的学生很有能力。
4.全真实践教学促进师资水平提高。电子商务专业教师和企业紧密合作，让专业教师对企业一线岗位有更多了解，及时更新教师的专业知识，使教学的内容更加生动和饱满，也有利于专业教师开展教研教改活动。
5.通过全真实践教学可以深化校企合作，产教融合，我们在教学的同时也是在为企业创造利润和降低成本。2013年深圳罗马仕科技有限公司与我校合作的店铺销售额达到一千多万，帮助该公司实现移动电源中国销售量排名第一的目标，2014年销售额更是翻了几倍；企业不需要为淘宝、天猫“双十一”临时促销活动而聘用大量的企业正式员工，这大大降低了人力成本，还可以优先录用优秀毕业生，不需要再对学生做岗前培训，降低企业人力资源成本。
五、结语
通过两年的探索试验，我们认为全真实践教学是一种能够让学生、学校、企业三赢的教学模式。学生有了最真实的企业工作经历，学校可以实现其人才培养的目标，企业可以获取经营利润和后备人才。
参考文献：
电子商务技能范文3
关键词：电子商务；专业建设；绿色技能
电子商务专业在近年来成了各所职业院校的热门专业，在经历了多年的发展，其专业建设还没有形成一套固定的培养模式。在这样的一种发展形势下，我国各大院校对于电子商务专业建设产生了不同的认识，并形成不同侧重的专业建设特征。因此，针对电子商务专业如何采用正确的教学内容及方法，成了当前电子商务专业建设的焦点。
1电子商务专业课程建设分析
1.1专业课程设置应具有前瞻性
在制定电子商务专业课程设置时，需要结合当前社会发展需求进行分析。认真总结电子商务专业人才发展所需的知识结构，让其与电子商务专业人才能力结构形成融合。针对电子商务的发展方向进行预测，设计出具有前瞻性的电子商务专业课程。此外，电子商务专业学习需要具有非常强的实践能力。因此，每一项电子商务专业课程设置都需要具有较强的可操作性。要确保每一名学生在学习完其课程之后，可以对专业课程体系及结构有一个全方面的了解。在专业课程设置时，应该意识到培训目标，并清楚地划分出每一项电子商务模块，让其专业学生能够通过学习了解各个不同模块之间所产生的协调与联系。所以，在进行专业课程设置时，应该加强实践教学课程占比，注重电子商务专业学生实践应用能力的培养。
1.2专业课程体系设置需注重校企结合教学模式的构建
对于设置电子商务专业的院校而言，应该为学生创造多元化条件，让电子商务专业学生能够有更多机会接触电子商务活动。在此环节中，各大院校应该加强与各用人企业的合作，形成一种长期稳定的互相合作与支持关系，并为电子商务专业学生提供一个良好的资源环境。通过这样的一种教学模式，不仅能够让其专业学生可以进入到IT公司进行实际项目操作，还能够让电子商务企业进入到校园中进行电子商务相关知识讲解。让一些知名电子商务企业人士，分享一些具有实用性的知识，通过项目来驱动教学。通过这样的一种教学模式，可以增强电子商务专业学生对电子商务知识的学习兴趣，并激发其专业学生的创新意识。
2电子商务专业课程体系的构建
2.1合理设置技术课程和与商务课程比例
在电子商务专业建设过程中，需要将经济与管理学知识融入具体课程当中。并在其基础上发挥出各项学科具有的优势，培养学生的经济管理以及计算机理论知识。电子商务专业在建设核心课程时，应该注重其专业知识及理论知识的构建。不仅要让学生全方位地对电子商务有一个了解，还需要让学生学习电子支付、物流管理、电子商务系统管理等多个层面的知识内容。尤其是对于一些具有特色性的课程建设，应该结合具体的电子商务案例进行行教学，让学生能够掌握商务与技术的特色教育。让学生在整个学习过程中，可以提升学生的分析与解决问题的能力。同时还可以在其专业课程中设置一些类似于“客户关系管理”的特色课程，增加学生对电子商务的学习兴趣。在此值得一提的是，在设置商务理论课程与实践技术课程时，应该采用合理的比例。应该结合当前市场发展需求来进行调整，将两种类型的课程比例设置为3∶2，实现理论与实践相结合的教学模式。
2.2构建规范化的实践教学拓展电子商务专业学生知识面
在进行电子商务实践教学体系构建时，应该将科学与人文精神进行整合。整个教学过程需要注重其专业学生综合素质的培养，提升其专业学生创新意识及实践。通过构建规范化实践教学模式，坚持“实际、实用、实践”设置原则，将电子商务专业特色完全体现出来。在开展实际教学过程中，可以利用网络资源以及相关项目案例开展教学，为学生搭建一个与电子商务企业进行沟通的平台，让学生有更多机会参与到实际电子商务项目当中。学生在这样的一种教学模式下，可以对电子商务工作有一个全面了解，不仅培养了其专业学生的项目开发与管理能力，还能够通过实践活动来将所学知识学以致用。因此，院校需要为电子商务专业学生提供更多的机会，联合更多的校外企业与其形成合作关系，让电子商务学生在进行实习过程中，接触到电子商务最前沿的知识内容，有效拓展其专业学生知识结构。
2.3构建电子商务实训基地
电子商务专业建设，不仅要让学生掌握充足的理论知识，还需要让学生通过实训来了解与电子商务相关的法律规范、售后服务等知识。各大院校需要积极构建电子商务实训基地，让其专业学生可以在实训基地中开展项目实训。但从当前电子商务实训基地的使用情况来分析，还存在着诸多的问题。比如：实训基地软硬件设备不到位等，还没有充分发挥出实训基地所应该具有的价值。在开展实训时，要为学生演示整个电子商务流程，并通过模拟教学让学生能够清楚地理解电子与商务之间的关系。通过不断学习，学生会意识到电子商务的本质是以电子为模式，商务为实质的特征。电子商务学生在实训基地中的学习，能够亲手操作电子商务系统，对电子商务原理以及整个流程有一个全面了解。明白电子商务的结构以及所需软、硬件环境，方便学生掌握电子商务系统开发与应用。
3电子商务专业建设中的绿色技能开发
3.1绿色技能开发的概念与意义
绿色经济是当前经济发展中所产生的一个新概念，是由英国经济学者于20世纪80年代末所提出。在全球经济危机出现之后，在联合国组织的主导下，提出了新的绿色经济概念，给予绿色经济赋予了全新的意义。从传统型的自然资本消耗，向着扩展型自然资本发展。电子商务中消耗自然资源较大的是其行业中的物流行业，对于绿色经济的发展要求就成了目前急需解决的问题。所以，在开展电子商务专业建设过程中，应该有针对性地将绿色经济理念融入其课程教学中，协助学生树立起绿色经济意识，有助于提升电子商务专业学生的绿色技术能力。
3.2电子商务专业绿色技能开发策略
从目前电子商务专业而言，其专业在建设过程中的绿色技能开发主要表现在以下几个方面：（1）打破概念瓶颈，让其专业学生能够对绿化概念及基础有一个全方位理解。（2）打破教学瓶颈，在此环节中需要针对教学内容及电子商务课程教学积累教学经验，并通过精心设计让学生树立起绿色技能开发意识。（3）打破文化瓶颈。在实际教学中，要充分发挥出学校、教师、企业以及学生各元素的作用，提升对绿色技能开展的信心。（4）打破政治瓶颈。需要结合当前社会的多元化需求，以多维度方式来进行干预。通过开展教学改革来激发其专业学生中的绿色技能开发需求。在开展实际教学时，应该采用学做结合的形式，通过小组合作的方式完成相关知识的学习。可以寻求相关专家的指导，制定行之有效的方法来促进电子商务课程的灵活度。学生在学习过程中，要经常性开展反思学习，并结合实际案例开展专业知识学习。在实训体系中不断实践与积累学习经验，构建最新的电子商务绿色技能知识结构。
3.3电子商务专业需要补充的绿色技能
电子商务专业在进行绿色技能补充过程中，需要针对其专业理论知识以及实践特点来进行。对于其专业的课程设置，需要在教学中将职业认知理念与实践教学形成融合，通过创新形式在教学中融入更多的绿色技能教学。尤其是需要改变传统教学中“重理轻实”的问题，要让相关专业学生意识到绿色技能在电子商务行业中所具有的价值与重要性。
3.4电子商务专业绿色技能开发的主要方面
对于电子商务专业绿色技能开展而言，需要针对环保、节能等技术环节进行推广与应用。要在其专业绿色技能开发中，将循环经济课、资源回收等理论进行融入，让其专业学生从内心中构建绿色制造体系，并将电子商务行业引导向着生态文明的方向发展。在教学中全面灌输低碳化、循环化和集约化，与相关制造业资形成统一与联合，提升资源利用效率，增强了电子商务产品所具有的全生命周期绿色管理，从而实现电子商务行业的低碳、循环的绿色制造体系。
4结语
综上所述，电子商务专业的建设是为了满足当前市场经济发展需求所开设，不仅可以有效促进我国电子商务行业的发展，还能够为其行业输入更多的技术型管理人才。不断进行专业化学习，能够为我国电子商务行业培养综合素质高的应用型人才。在开展其专业教学过程中，需要将绿色技能开发渗透于教学过程中，为增强电子商务专业教学效果奠定基础。
[参考文献]
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[3]许应楠.基于“政行企校”四方联动的电子商务物流人才培养模式研究[J].物流技术，2014（17）：464-466.
电子商务技能范文4
关键词： 技能大赛 电子商务 教学改革 以赛促教
电子商务是使用计算机技术、网络技术和远程通信技术，达成电子化、数字化和网络化的整个商务过程。在电子商务“井喷”式发展的大环境下，电子商务已成为人们生活中的一种生活方式，电子商务迅速成长，使整个社会对电子商务人才的需要日趋急迫。选取电子商务大赛的方式，以赛促进，以赛促学，真正做到以赛促教，使大赛惠及教学过程中的每一个环节，本文总结了从电子商务技能大赛中获得的一些有益思考，以期达到能够充分调动教师教学的主动性及学生学习创业创新的积极性。
一、电子商务技能大赛的意义
技能大赛的举办，是对职业教学改革、学校教育质量的一种检验。技能大赛能逐步形成了“普通教育有高考，职业教育有技能”这样的局面，扭转了社会上“上职业学校低人一等”的错误观念。目前在电子商务实践教学过程中存在一些尚未解决的问题。比如教学实践条件和实验设备的缺乏，教师实践水平有待提高，学生学习目标不明确，不能全心投入一线实践，校企合作缺乏，等等，如何能有效解决是需要我们思考的问题。
组织并鼓励学生积极参与这种目标明确，有实战性的技能竞赛，可以提高教师和学生的技能水平，在以下方面取得了较好结果。
1.激发学生学习兴趣，使学生自觉学习，提高专业技能。
2.提高学生的心理素质。竞赛时间的限制，加强学生团结合作精神。
3.推进校企合作，工学结合，按社会人才市场所需培养技术型人才。
4.促进教师加强实践课的学习，提高自身技能。
5.促进教师学习更多教学方法，更新教学理念和采用多种教学手段，有效提升教学水平。
二、电子商务技能大赛对实训教学的促进作用
职业教育是培养学生的动手本领，职业学校以技能为主，教师在教学过程中应突出教学方式的针对性、实用性与实效性。通过技能大赛不仅可以调动学生学习的主动性，而且能提高教师的专业技能，同时能加强教研室专业师资队伍的建设，使专业教师更快地向“双师”型靠近，总之技能大赛对于职业学校培养电子商务技术人才意义重大，具体如下：
1.采用任务驱动式教学进行实训教学的改革。
电子商务技能大赛，实践性比较强，因而采用任务驱动方式教学的过程中，任务设计要特别注意可操作性，并且与电子商务活动有直接的联系性及具有一定难度，这样才能提高学生的学习积极性，使其感到能解决实际问题，使学生在心理上得到一种满足感，进而培养学生综合能力，任务驱动是教学的目标。
以摄影课为例，通过先进的教学设备，让学生相互协作，采用不同方式与不同角度，展示商品的细节及特点，从实践中掌握摄影技巧。教学过程中要以学生为主体，教师要处理好教学与指导、教学与讨论、讨论与实训之间的相互关系，通过教学培养学生的独立学习能力，增强学生的团队意识及协作精神，同时在任务课的设计中要注意知识的更新及拓展，提高学生对相关学科学习的积极性。
2.以产学结合为手段，以培养创新创业能力为核心的课程体系。
产学结合是将学习和工作结合在一起的教育模式，主体包括学生、企业、学校，以就业为导向，充分利用校内外不同的教育环境及教育资源，将学校教育与社会教育贯穿于学生的培养过程之中的一种教学方式。
电子商务时代为学生提供了充分的创业空间，我系有学生利用课余时间开设了网店及在校园的创业园开了实体店，把所学知识应用于实践中，并通过实践巩固所学理论。在学校这个小社会中积累实践经验，提高学生的综合素质及就业竞争能力，同时提高学校教育对社会需求的适应能力。
三、电子商务技能大赛促进教学改革
1.利用比赛推动实践式教学。
在电子商务教学中，大多采用比较程式化的模拟平台及模拟软件，脱离了真实的市场环境，忽略了对学生商务能力的综合培养。而电子商务技能大赛中的项目主要是企业的真实问题，通过技能大赛使学生能够真实体会到企业的具体运作模式，从而增强其学习积极性及与实践结合的主动性。
另外，教师辅导学生参赛过程中了解到竞赛的规程，掌握了电子商务各岗位技能的要求与标准，获取最前沿的知识、案例和技术，为以后的实践教学积累大量经验与素材，不断提高理论和实践教学水平，以学生为主体，教师为指导，从具体工作过程入手，提高学生的电子商务操作水平。
2.促进专业型师资力量的培养。
目前教师队伍中普遍存在实践经验不足的问题，大部分老师都是从学校到学校，缺少在企业中工作的经历，不了解企业对人才知识技能的需求。同时电子商务作为一门新兴学科，教材比较陈旧，通过大赛能将最新的前沿知识应用于教学过程中。分析教师在大赛指导中的作用，使其真正了解企业所面临的具体问题，督促教师不断学习技能，加强训练，使自身专业知识和实践能力得到拓展和延伸。
同时通过大赛可以形成专业性的教师指导团队，把不同专业背景的教师聚合在一起，资源共享，相互学习，向“双师型”教师队伍靠拢，不断提高教师综合素质。
3.促进学生自主学习。
电子商务大赛项目是参赛团队完成一个完整的电子商务商业项目的全过程，从规划立项，实施到商业运营等全部电商流程。在此过程中，需要学生有团结合作的精神，互相讨论，分配好任务，有利于拓宽学生思路，从而提高解决问题的能力。同时学生在参加比赛的过程中，需要把所学知识综合应用解决遇到的困难，提高学生兴趣。
职业技能大赛实际上就是考查学生理论知识的掌握、动手操作的实践活动，还有重要的创新性学习过程。参加比赛的同学，根据自身掌握的知识和技能对自身进行正确定位，了解行业对从业人员的技能要求，从而端正学习态度，努力学习专业知识，提高实践能力，才能在激烈的人才竞争中体现自身的优势。
4.加强实训课，增强学生的创业能力。
学生创业能力的培训更多来自学生自身的主动性，学生通过参见技能大赛，可以激发创业学习的动力，发现自身知识的不足之处，然后有针对性地学习相关知识。所以电子商务课程的教学不适合采用传统的课堂讲授方式，要以学生为主体，以提高学生的综合素质为目标，增加企业实践，以培养学生的创新能力和工作能力为要点，突出职业性的同时应结合电子商务专业特点，制定完备创业课程标准，制定创业教育的服务、保障和激励政策，以鼓励学生的创业行为。
电子商务技能范文5
[关键词]电子商务；岗位；技能；招聘广告；内容分析
[中图分类号]F272，92
[文献标识码]A
[文章编号]1006—5024（2013）09—0097—04
一、引言
近年来，关于电子商务就业岗位及其核心技能的研究越来越引起学界的重视。梁春晓认为电子商务人才具有多元化的特征，其类型可以分为技术型、商务型和战略性人才；杨荣明将电子商务专业人才的能力概括为基本职业能力和综合职业能力两个层次；石彤将电子商务行业人才细分为商务型人才、技术型人才和综合管理型人才；邵兵家基于招聘网站的300条网络营销岗位招聘广告的内容，对我国网络营销人才所需要的核心技能特征进行了分析；在我们前期的研究中，基于招聘网站的1035条电子商务岗位招聘广告的内容分析，对我国企业电子商务岗位人才所需要的核心技能进行了初步调查研究，然而，对于不同的岗位类型对核心技能需求到底存在怎样的具体差异，我们在该文中并没有进一步的挖掘。本文将在前期研究的基础上进一步拓宽研究的深度和广度。
二、研究设计
（一）内容抽样
本文基于文献分析和招聘广告小样本抽样的初步分析，将电子商务岗位划分为技术类、商务类和综合管理类三种类型，每种类型又进一步细分为三种代表性的具体岗位，最终选择了9个电子商务具体就业岗位，其中，技术类岗位包括网站设计、网站编辑和网站美工3个具体岗位，商务类岗位包括网络营销、网站运营和网站推广3个具体岗位，综合管理类岗位包括电子商务专员、电子商务经理和电子商务主管3个具体岗位。
本文以9个具体的电子商务岗位名称为检索词，选择国内知名的招聘网站——智联招聘网（）进行搜索，通过人工识别过滤掉重复的以及信息不完全的一些招聘广告，最终获得有效样本1035个，其中9个具体的岗位招聘广告各115个，也即技术类、商务类和综合管理类三种岗位类型招聘广告各345个。
（二）类目构建
经过广泛的文献研究，同时基于对招聘广告小样本抽样的初步分析，本文将电子商务岗位技能分为技术技能、商务技能和综合技能三个维度，每个维度下又包含若干不同的技能指标和具体的能力，总共包括9个技能指标和55个具体的能力，其中技术技能维度主要包括A硬件安装与维护、B网站建设与维护、c搜索引擎优化以及D办公自动化4个技能指标，商务技能维度主要包括E网络销售、F营销管理以及G人际交往3个技能指标，综合技能维度主要包括H职业素养和I专业资历2个技能指标。限于篇幅，技能指标及其具体能力可查阅我们前期的研究论文。
（三）内容编码
通过对招聘广告的读解来找出所提及的技能并采用直接打分法记录频数，某项具体的核心技能出现即计1分，否则计0分。当所有招聘广告读解完毕后，各项技能得分就是该项技能出现的频数。
三、内容分析及结果
（一）技术维度技能需求分析
为了研究不同的岗位类型在技术维度核心技能需求方面的差异，本文使用SPSS19.0对每种岗位类型345个样本进行技术维度技能指标得分频数和平均数统计，括号外的数值为频数，括号内的为平均数，如表1所示。
使用SPSS16.0进行双因素方差分析，结果显示，岗位类型：F=20.681，P=0.0000.05，表明企业类型效应不显著，不同企业类型对技术维度技能需求无显著差异；岗位类型×企业类型：F=0.289，P：0.991>0.05，表明岗位类型与企业类型之间不存在交互作用，不同岗位类型和企业类型的交互作用对技术维度核心技能需求无显著效应。
为了进一步明确三大招聘岗位对技术维度核心技能需求的具体差异，试探性的采用单因素方差分析，方差齐性检验P=0.000
表1显示，电子商务技术类岗位的技术维度技能要求最高，平均达到4.19个指标；商务类和综合管理类岗位对技术的要求相对较弱，每个广告平均只有2.24个和1.36个指标。相对而言，技术类岗位特别强调“B网站建设与维护”技能指标，商务类岗位则重视“c搜索引擎优化”和“D办公自动化”技能指标，综合管理类岗位对技术维度技能指标需求不太突出。
（二）商务维度技能需求分析
为了研究不同的岗位类型在商务维度核心技能需求方面的差异，本文使用SPSS19.0对每种岗位类型345个样本进行商务维度技能指标得分频数和平均数统计，如表2所示。
使用SPSS16.0进行双因素方差分析，结果显示，岗位类型：F=9.434，P=0.0000.05，表明企业类型效应不显著，不同企业类型对商务维度技能需求无显著差异；岗位类型×企业类型：F=0.238，P=0.996>0.05，表明岗位类型与企业类型之间不存在交互作用，不同岗位类型和企业类型之间的交互作用对商务维度核心技能需求无显著效应。
为了进一步明确三大招聘岗位对商务维度核心技能需求的具体差异，试探性地采用单因素方差分析，方差齐性检验P=0.128>0.05，即方差齐性假设成立，因此接受方差齐性假定下的单因素方差分析结果，F值为9.798，P=0.000
从表2可以发现，电子商务综合管理类岗位的商务维度技能要求最高，平均达到3.23个指标；商务类岗位次之，平均达到2.62个指标；技术类岗位最弱，平均只有1.45个指标。相对而言，综合管理类岗位特别强调“E网络销售”技能指标，三类岗位对“G人际交往”技能指标都较为重视。
（三）综合维度技能需求分析
为了研究不同的岗位类型在综合维度核心技能需求方面的差异，本文使用SPSS19.0对每种岗位类型345个样本进行综合维度技能指标得分频数和平均数统计，如表3所示。
运用双因素方差分析，结果显示，岗位类型：F=0.102.P=0.903>0.05，表明岗位类型效应不显著，不同岗位类型对综合维度核心技能需求无显著差异；企业类型：F=0.375，P=0.894>0.05，表明企业类型效应不显著，不同企业类型对综合维度技能需求无显著差异；岗位类型×企业类型：F=0.184，P=0.999>0.05，表明岗位类型与企业类型之间不存在交互作用，不同岗位类型和企业类型之间的交互作用对综合维度核心技能的需求无显著效应。
四、结论与建议
针对企业对电子商务不同岗位核心知识与技能需求的差异，我们对人才培养提出如下的建议：
（一）明确学校自身的人才培养定位
目前企业对于电子商务人才需求主要集中在大专和本科层次。因此，高校在进行电子商务人才培养时要结合企业需求实际，不好高骛远，而应量身打造企业需要的高技能、应用型、复合型电子商务人才。
（二）制定个性化人才培养方案
院校在电子商务专业课程设置上，应着眼于就业岗位对不同维度核心能力的需求差异，改革教学内容。既要有统一的共性课程，也要有突出自身人才培养层次、方向的特色课程和选修课程，形成共性与个性兼具的人才培养方案。
（三）注重对学生综合能力的培养
企业在招聘电子商务岗位时，对综合维度的核心技能需求都较为重视。这就要求高校在进行电子商务人才培养时，不仅要注重学生对网站建设与维护、搜索引擎优化、办公自动化、网络销售等专业技能的培养，更应该关注其人际交往、商务沟通、团队合作等人文综合素质的提高。
电子商务技能范文6
“普通教育有高考，职业教育有技能大赛”，这是教育部对新时期职业教育内涵建设提出的要求，而技能大赛项目又是依据企业最新的技术标准和要求或职业标准设置的。2011年教育部增加了电子商务技术技能大赛项目，该项目的增加，为电子商务专业建设指明了“构建以技能教育为引领的课程体系，探索技能教育教学模式，全力推进课程改革，为社会培养出高素质高技能的服务人才”方向。探讨如何以技能大赛为契机提高高职院校教学水平，构建与技能大赛及职业标准相衔接的电子商务专业课程体系，是摆在职业教育工作者面前的重要课题之一。
一、构建意义
职业技能大赛项目是依据企业最新的技术标准和要求或职业标准设置的。对于职业院校而言，举办职业技能竞赛的最终目的在于通过竞赛强化学生的职业技能，提高学生的综合素质，培养学生解决实际问题的能力，这与学校的教育目标是一致的。只有将职业技能竞赛与教学和学生活动相融通，将职业技能竞赛融入学校的专业建设、教学改革和学生工作中，将其内化到人才培养目标和教学过程中，内化到职业教育服务经济社会的功能中，才能实现技能大赛由阶段性工作向常态性工作转变，由少数师生参与向全体师生参与转变，使技能大赛的“阳光”普照到所有学生和所有技能教育教学上，真正做到以赛促教，实现全面提高学生的职业能力的目标。
二、电子商务职业技能大赛与职业标准能力分析
随着电子商务的快速发展，其人才的实际需求量也与日俱增。很多企业涉足电子商务而又苦于紧缺电子商务人才。我们从企业现实需求着眼，以电子商务职业标准、全国电子商务技术职业技能大赛要求为指导进行职业能力分析，以便为人才培养方案的设置奠定基础。
（一）《电子商务师国家职业标准》解读
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育和职业培训提供科学、规范的依据，劳动和社会保障部组织有关专家，制定了《电子商务师国家职业标准》（以下简称《标准》）。
该《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平作了明确规定。《标准》遵循了有关技术规程的要求，既保证了标准体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业技能为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性等特点，符合培训、鉴定和就业工作的需要。
《标准》依据有关规定将本职业分为四个等级：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）、高级电子商务师（国家职业资格一级）。
（二）《标准》的知识能力分析
根据五年制高职学生的特点，我们将学生定位在助理电子商务师（国家职业资格三级）。其职业功能与技能要求见表1。
（三）全国电子商务技术职业技能大赛概况
自2007年以来，为提高学生的职业技能，国家举办了不同层次、不同行业、不同专业的职业教育技能大赛。在2011年，又新增加了电子商务技术项目比赛。全国电子商务技术职业技能大赛为电子商务专业建设指明了“构建以技能教育为引领的课程体系，探索技能教育教学模式，全力推进课程改革，为社会培养出高素质高技能的服务人才”方向。
（四）电子商务技术职业技能大赛职业能力分析
1.商品推广及网络营销策划能力。技能大赛中“论坛营销”项目主要考察学生网络营销策划、商品推广等方面技术。因此，学生要具有一定文字功底，能独立完成产品宣传图片相关的文案描述商品营销的能力，能使用论坛营销手段对商品进行促销，学会帖子的标题和内容设计。
2.网站策划及设计能力。技能大赛中“店铺装修”项目，主要考察学生对计算机应用等方面技术。要求学生具有店铺装修能力，能灵活使用图像处理、Flash等工具进行店铺装修，根据店铺经营风格制作网店标志和网店招牌、根据营销活动内容进行促销商品区域设计；要求学生具有较强的平面设计创意能力。
3.商品拍摄及商品图片编辑能力。技能大赛中“商品拍摄及商品图片处理”项目，主要考察学生摄影器材的应用、商品拍摄及图片处理等方面的技术。如何才能把商品真实、清晰地呈现在买家的面前，是卖家必须掌握的一项基本技能。因此，学生应熟悉商品拍摄，熟悉照相器材、灯光设备的应用，能够拍摄出充分体现商品的属性和特色的商品图片，熟练使用photoshop等图片设计处理软件。
4.商品信息与管理能力。技能大赛中“商品描述”项目主要考量学生对商品分类理解、商品的命名及商品正确描述能力。需要学生对商品正确分类，具有一定文字功底，在充分理解商品的基础上，学会对商品进行命名和描述。
5.电子商务平台操控能力。技能大赛中“在线交易”项目由三个学生分别以买家、卖家和物流公司身份进行网上交易，主要展示学生对电子商务C2C流程操作技能。因此，学生应具备对电子商务三种模式B2B、B2C、C2C的理解及操控能力，以及团队协作的能力。
根据电子商务技术职业技能大赛项目进行职业能力分析可知，学生应熟练掌握一定的相应职业能力。详细情况见表2。
三、构建课程体系
（一）构建课程体系思路
1.以培养学生综合能力为目标，构建实践课程引领理论课程的课程体系。我们通过对电子商务职业技能大赛与职业标准能力分析，发现电子商务是实践性很强的专业，对学生的综合能力要求较高。实践教学是实现高职培养技能型人才目标的重要途径，只有通过实践，才能提高学生的动手能力，才能把理论转化为技能。但是，常规的实践教学局限于单门课程的学科知识，实践教学是以培养学生的基本技能、单学科的动手操作能力、将理论转化为实践的能力为主。我们要围绕学生的综合能力培养制订教学计划，开发课程体系，对所学课程进行整合。如在“网站创建与维护”这个项目中，涉及的课程有图像处理、网页设计与制作、动画制作、电子商务网站建设与维护、程序设计，那么，在《网页设计与制作》课程教学时，要将图像处理、动画制作、程序设计一起融合到课程中。
2.以就业为导向，构建以项目带动相关知识的课程体系。将整个专业的教学内容以运营的项目为线索进行设置。项目中心课程以工作项目为中心来组织教学内容，通过课程开发，根据课程功能目标将真实工作中零碎的无结构任务加以改造，使之成为教学所需的工作项目，以培养学生的岗位适应能力。
（二）构建与技能大赛项目及职业标准相衔接的电子商务专业课程体系
应根据电子商务职业技能大赛项目与电子商务行业职业标准要求，通过具体项目设计高职电子商务专业的课程体系，如表3所示。
