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电子商务的虚拟性范文1
1电子商务组织形态
从企业组织形态的发展历史来看，它主要经历了家庭手工劳动作坊、工厂作坊、简单的工厂制度、合股公司、企业集团、虚拟企业等多个阶段。自从电子商务产生以来，就以其独特的竞争优势带来了企业组织形态的巨大变革，使得传统的实体企业为适应竞争的需要不得不向电子商务组织演变，电子商务组织形态为了适应经济发展的需求，也不断地在发生变化和自我完善。至今，电子商务组织形态有三种：电子商务企业、企业电子商务和虚拟企业。
1.1企业电子商务
企业电子商务是一种介于实体企业和虚拟企业之间，以计算机技术、通信技术和网络技术为支撑平台，将传统的生产、营销等数字化、网络化的组织形式。企业电子商务的组织要素包括活动、资源、制度以及目标。企业电子商务的活动要素指企业的电子商务活动，它具有虚拟性、实时性、公平性、全球性、低成本性及高效率性。资源要素始终占据着企业最重要的组成部分，可分为物质资源、信息资源或知识资源。在传统的实体企业中，物质资源是企业最重要的资源，而在企业电子商务中，信息资源特别是知识资源已独占鳌头，成为企业的核心资源。因此，企业电子商务要想真正发挥信息资源的价值，必须有效地开发、组织与利用信息资源。制度要素是管理体制的反映，也是管理体制的重要组成部分，它是企业电子商务系统正常运转、实现电子商务目标、完成电子商务计划的重要保障，由于企业电子商务活动的虚拟性和组织的分散性，使得制度规范显得更加重要。目标是企业电子商务存在并继续发挥价值的动因，企业电子商务的目标可分为短期目标和长期目标，短期目标是为了完成特定的任务，因此又称为任务型目标，长期目标是企业战略计划的反映，因此又可称为战略型目标。
1.2电子商务企业
电子商务企业是提供公共交易信息服务、公共交易平台服务和公共应用系统服务的带有中介性质的组织。电子商务企业的收入来源主要有：交易服务费、广告费、社区会员费、深层次的信息服务费、应用系统运行平台租赁费、应用系统租赁费、应用系统实施咨询费等。电子商务企业的模式主要有：经纪模式（brokeragemodel）、广告模式（advertisingmodel）、信息媒介模式（infomediarymodel）、销售商模式（merchantmodel）、制造商模式(manufacturermodel)、合作模式(affiliatemodel)、社区模式(communitymodel)、订阅模式(subscriptionmodel)、效用模式(utilitymodel)。从这九种模式可以看出，电子商务企业的主要特征有：中介特征、虚拟特征、公平特征、有偿服务特征、知识性和情报性等。
1.3虚拟企业
虚拟企业是指一些企业、顾客甚至同行业的竞争对手，以商业机遇中的项目、产品或服务为中心，利用计算机技术、网络技术和通信技术组合各方的核心资源和技术，以实现优势互补、利润共享和风险共担的网络化组织，又称为动态联盟。虚拟企业的特征主要表现在：①虚拟性。虚拟企业没有正式的企业名称，不具有独立的法人资格、没有固定的生产厂房、没有正式的企业员工，其成员企业分布于世界各地，他们是通过信息技术进行沟通和联系，以合同或契约规范日常的经济行为；②实时反应性。虚拟企业超越了时间的限制，面对急剧变化的市场环境，以商机为中心，迅速成立动态合作组织，并且其组织结构是扁平化的，使决策层贴近执行层，从而可以对环境做出快速响应；③并行作业。虚拟企业超越了空间的限制，也不受生产链条的约束，并联作业，实现了最高形式的专业化分工；④“明星组合”。虚拟企业的各成员企业都拥有独特的核心竞争力，并且只提供自己最专长的功能，从而形成优势互补的统一体，实现了强大的“明星组合”；⑤组织结构扁平化。虚拟企业的成员是平等互补的，没有上下级的关系，因而其组织机构是高度扁平化的，呈现出“橄榄型”或“哑铃型”，所以虚拟企业对快速变化的市场环境，能迅速调整战略和战术决策，从而其适应能力很强；⑥合作不持久。虚拟企业是一种动态的联盟关系，是基于商业机遇中的项目、产品或服务组合而成的，因而项目结束也标志着合作关系的停止，这也使得虚拟企业具有很强的灵活性。
2电子商务组织形态的演进过程
电子商务组织形态的演进过程是：实体企业企业电子商务电子商务企业虚拟企业。本文是从形成时间和发展趋势两个角度来加以分析论证的。
2.1从形成时间
EDI（电子数据交换）是电子商务的早期形式，是在20世纪70年代诞生于美国，它通过传递标准的数据流，可以避免人为的失误、大大缩短交易的时间，从而在很大程度上提高了贸易的效率。在20世纪80年代，由于EDI的广泛应用，引起了全球范围“无纸贸易”的热潮，企业某些传统的经营活动可以通过电子商务进行，如采购、营销等。企业电子商务就是在这种环境下应运而生，当然这只是企业电子商务的早期形式，由于技术、政治、法律等多方面的限制，还不能实现企业所有商务活动都电子化，和现在的企业电子商务有很大的距离，其实我国现在广大中小企业的电子商务也基本上处于发达国家的企业电子商务的初级形式上。在企业实现商务电子化的同时，商业主体之间的交易效率得到了空前提高，交易成本也大大下降。交易主体之间“多对多”的交易关系推动了全球网络化供应链的形成，交易主体在选择合适的交易对象时，由于选择范围很广而影响了交易的效率。在这种情况下出现的，在交易主体之间按商品类别建立网上“公共交易社区”或“网上超市”有效地提高了交易的效率，从而衍生出纯粹的电子商务企业，为交易双方提供公共的交易信息服务和交易平台服务。因此企业电子商务电子商务企业，这个过程只需要较短的时间。现在电子商务企业得到了很大的扩展，出现了很多形式的电子商务企业，如ASP、ICP、ISP等。虚拟企业即动态联盟，是在20世纪90年代，由美国里海大学牵头，在向美国国会提交的《关于美国制造业21世纪的发展战略》的研究报告中首次被提出的，显然它的产生时间晚于电子商务企业。所以，从产生时间来看，电子商务组织形态的演进过程是：实体企业企业电子商务电子商务企业虚拟企业。
2.2从发展趋势
企业电子商务一般是由传统的大型实体企业如石油、化工、汽车等行业中的企业转化而来，这类企业由于其资金雄厚、采用先进的生产技术、拥有强大的科研队伍等使得单位产品的生产成本低于同行其他企业，再加上实施电子商务战略，企业的管理、科研、生产、营销等成本大幅度下降。但有两个问题使大型企业面临很大的挑战：①随着企业的规模扩大，其灵活性不断地减弱，并且规模越大，其灵活性就越差，而当今市场环境变化迅速，使得企业需要不断地调整战略战术决策，这使得企业受到很大的压力；②由于人们生活水平的提高，消费者的消费越来越追求产品的个性化，同时，产品的寿命周期日益缩短，产品更新换代加快，使企业只有采取小批量、多样化的经营方式才能满足市场需求，原有规模经济的大批量的成本优势被产品的单一所弱化，很难适应市场发展的需要。这两大问题是企业电子商务自身所无法克服的，随着经济的深入发展，企业电子商务逐渐失去优势而被市场淘汰，但这需要很长的过程。
电子商务企业是为了提高供应链的运作效率，以中介人的身份出现的，只不过这种中介人是虚拟的，为广大企业和消费者提供公共交易信息服务、交易平台服务和公共应用系统服务。“天下没有免费的午餐”，中介人所提供的服务是有偿性的，其报酬来源是以牺牲企业和消费者的利润为代价的，从而增加了企业和消费者的成本，本质上也就增加了市场的交易成本。按照科斯的观点，如果的费用超过了企业与消费者或企业与企业直接交易的费用，中介就失去了存在的价值。从电子商务的发展趋势来看，供应链的上下游将更多的直接进行交易，而不需要中介人，这也是B2B、B2C、C2C、B2G等的本质。因此中介人的作用将越来越小，以至消失。当然，从目前全世界电子商务的发展现状来看，中介人正发挥着不可缺少的作用，并继续扮演重要的角色，因此，电子商务企业被市场淘汰需要很长的阶段。
自从亚当·斯密的分工理论提出后，世界范围内各行业的专业化分工与协作得到了空前的发展和应用。正如当今已很难再找到像马克思、富兰克林等类型的全才，只有像比尔·盖茨等类型的专才一样，尽管富可敌国的跨国公司的经营战略是多元化的，但其已不可能在每一种产品的经营上都是最强的，至多只有一项，甚至许多产品需要多个大型企业合作生产才能获得最佳的经济效益。虚拟企业就是在市场需求多样化、个性化、快速变化，而传统实体企业和电子商务企业很难应对的形势下产生的，它超越了时间、空间和生产链的限制，并联的作业；它的灵活性极强，能很好地响应急剧变化的市场环境；它是最好的“明星组合”，成员企业只提供自己最专长的功能，从而可以达到优势互补、利润共享、风险共担的目标；它有强大的学习机制，作为一个动态的开放式系统，成员企业能学习各方最擅长的优势，不受时间和空间的约束。总之，虚拟企业具有最强的竞争优势和适应能力，代表着未来知识经济时代的产业发展方向，电子商务组织形态的最高形式也必定是虚拟企业。所以，从发展趋势来看，电子商务组织形态的演进过程是：实体企业企业电子商务电子商务企业虚拟企业。
3结语
本文从产生时间和发展趋势两个角度论证了电子商务组织形态的演进过程是：实体企业企业电子商务电子商务企业虚拟企业。然而由于许多原因，目前这三种组织形态并存在社会经济形态中，相互影响，共同发展，并且这种状况会持续很长的时间。同时也应看到，虚拟企业作为当今一种重要的电子商务组织形态，符合当代市场经济发展的要求，为我国广大中小企业提供了新的发展战略。我国中小企业“小而全”的发展模式已很难应对强大的国际竞争，但“船小好掉头”，尽管我国中小企业的实力较弱，但灵活性很强，采用虚拟企业的组织模式，和其他企业合作，改“小而全”为“小而精”、“小而专”，同样可以和大型企业同台竞争，争夺市场份额，以获得更多生存和发展的空间。
参考文献
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4解树江，吴君杨．虚拟企业刍论[J]．理论前沿，2001（9）
电子商务的虚拟性范文2
关键词：电子商务 物流 发展
一、物流与电子商务的关系
电子商务当中存在虚拟的部分，人们通过虚拟的网络来完成网上选购需要的物品，并利用虚拟的电子付款来完成交易；电子商务中还存在现实的部分，网上的物品在交易之前需要有仓库进行贮藏，交易后需要通过物流系统来完成物品的实物交易。当人们发现在物流转移物品当中出现了各种问题时，才深刻的意识到物流对电子商务的重要性和必要性。电子商务的实质是在虚拟世界和现实世界完成物品的交易，物流的顺利完成是完成电子商务交易的必要条件。电子商务交易的虚拟世界是资金流、物品流、信息流在网上的顺利完成，还有虚拟物品在网上的成交，而其他大部分有形物品则是通过物流完成最后的交易。物流，很好的起到了再虚拟与现实之间架构一座方便、高效的桥梁。所以电子商务离不开物流体系的有力支持，而物流体系的完善能够反作用于电子商务，更好的解决电子商务中存在的问题。这样看来，电子商务与物流之间的关系是相辅相成的，谁也离不开谁，相互促进，实现两者的统一和全面的发展。
二、电子商务下物流存在的问题
1.物流管理体制影响电子商务的发展。电子商务中有虚拟物品和有形物品的所有权转交两种模式，对于虚拟的交易我们在网上就能够顺利完成。而实际生活中，电子商务完成的所有权交易大多数是实体物品之间的交易，而实体物品在从现实与虚拟树立联接起来最重要的部分就是物流。物流对电子商务中的发展起到了至关重要的作用，而物流服务的完成可能会对电子商务交易完成产生一定的影响。比如在国内大多数电子商务B2C（企业与消费者之间的电子商务）、C2C（个人与个人之间的电子商务）平台上，我们发现消费者对不满意的物流交易可以给予一定的评价，评价的好坏对商家或者企业合作的物流来说都有一定的负面影响。评价涉及的评估方面有物流的准确、快速性；物流服务人员的工作态度；物流过程中物品的完整性等。这些方面从可观来说，就是物流管理体制在电子商务中起到的作用。好的物流管理能够帮助电子商务在激烈的经济市场中占据有利地位，为电子商务带来更多的发展机会和更好的经济效益。同样，物流管理体制的落后、不规范会导致物流企业得不到消费者的认可，电子商务遭到消费者的不断流失等等一系列的问题。因此，有必要完善物流管理体制，来实现物流和电子商务的双赢局面。
2.物流配送带来的问题。传统的片面观念影响物流配送在物流体系中的发展，大部分人认为物流仅仅需要一定的交通资源和简单的管理体系就能顺利完成，这成了发展物流和电子商务的最主要绊脚石。我国目前大部分物流企业都在最大化控制物流成本上下工夫，以期获得更高的经济效益和发展空间。而国家对物流的支持也不够全面、有效，没有在相关经济补贴和税收优惠政策上给予大力的支持。这就导致了我国高速公路、港口、铁路等物流基础设施没有跟上电子商务迅猛的发展需求，造成物流运营速度、效率上不能完成应有的高度。此外，网络通讯基础如计算机网络、有线通讯网络、传真等硬件基础也不能满足日益增长的电子商务的需求。物流的配送体系要想达到一个新的高度，必须把物流体系的构建放到战略目标上来，要以长远的经济眼光来看待物流。为了更有效的结合电子商务的发展，物流配送也需要加入现代信息化的元素，实现与电子商务的高度接轨。
3.管理人才的匮乏。由于市场中普遍重视商流，而忽视物流在电子商务中起到的作用，导致了物流系统中管理人才特别的缺乏。在物流行业，有物流相关专业从事的人才非常稀缺，没有专业的物流管理人才在物流中发挥自己的特长为物流的发展做出应用的贡献。大部分从事物流的管理人员都来自其他行业，不能有效区别物流与其他行业的特点，不能准确把握物流行业管理的特性，极大的阻碍了物流企业的发展。企业缺乏相应的培训体制来培养一批符合企业自身特点的综合型人才，帮助企业在物流体制管理问题上做出正确的决策和措施。
三、如何在电子商务中发展物流
1.普及电子商务物流的认识。加强电子商务中物流在全社会中的新印象，宣传电子商务物流对电子商务的影响力，改变以往对电子商务物流的传统片面的看法。在全社会经济电子商务物流基本认识的普及，有效提高物流在电子商务中的重要性，把物流放在战略性高度上去发展电子商务，注重电子商务物流的可持续发展。
2.物流管理人才的挖掘。把努力培养复合型的电子商务物流人才作为企业发展核心，通过学习其他优秀物流企业的培养人才和使用人才的丰富经验，来根据企业自身发展特点适当学习模仿。企业和国家需要加强电子商务物流人才的培养计划，制定相应的培养方案和考核制度，培养出现代化物流信息复合型人才。对国内外物流管理的精英，企业要主动积极的以自身发展力和丰厚待遇留住物流管理人才，向企业注射新鲜的活力。目前管理人才的培养、挖掘是电子商务物流发展的重要环节。我们可以加强物流人才的交流、学习，让人才的多方面能力得到较大的提升。管理和技术、物流和商务结合一身的综合型人才为物流行业在电子商务中加快发展起到一定的作用。
3.利用第三方物流发展电子商务。利用第三方物流发展电子商务，就是要合理利用第三方物流独特的优势和规模帮助电子商务更快、更好的提升竞争力。第三方物流在物流软硬件设施上都有无法替代的重要作用。首先，第三方物流在人力资源和培养经验上有着丰厚的实力，这些都是电子商务发展尤为需要的；其次第三方物流在物流系统配置上也很强悍，自己独有的物流运送系统和物流网络，能顺利完成电子商务日益发展带来的物流问题。
4.构建电子商务物流系统。国家引导企业共同建立电子商务物流系统，确保电子商务稳定快速发展。在硬件设施的改善上，国家能够为企业提供更好地物流运送渠道，包括优化机场、铁路、公路等物流硬件配置。国家在相关物流补贴政策和税收优惠政策上可以给予电子化物流强力的支持。同时，企业在国家的鼓励引导下，构建现代信息化物流结构，优化电子商务物流中存在的问题，为全社会提供更加优质的物流服务和物流体验，促进电子商务和电子商务物流共同发展。
参考文献：
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一、电子商务管理的内涵
电子商务起源于20年前的专用增值网络和EDI的应用，在Internet的商用推动下电子商务得到迅速发展，而且表现出一些与Internet相关的特点：信息化、虚拟性、全球性、社会性。什么是电子商务？以陕西财经学院电子商务研究所所长李琪教授为代表的中国电子商务专家分析认为，电子商务是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的过程。
（一）组织形态
1.虚拟企业
从本质上讲，虚拟企业是一个复杂开放的巨系统。所谓的复杂开放的巨系统是指规模复杂，功能目标多样，且维数高、空间大、影响因素众多，并且有极大的随机性，有的还受制约于主观因素影响的开放系统。
（1）虚拟企业的定义
虚拟企业是一种利用网络经济、电子商务等手段，对市场环境变化作出快速反应的企业动态联盟，所以又称动态联盟。从信息网络的角度来说就是指企业组织无形化，通过信息网络加以联结的企业组织，如网上商店、网上银行等都为虚拟企业；从组织的角度来说就是指为了达到预期目标，通过应用信息网络技术，由两个或两个以上的企业组成的临时性网络组织。在合作过程中各成员彼此互不干涉，且共同分担风险，共同分享利益；当预期目标达到之后，此组织即将解体。如多个实体企业组成的“企业集团”。
（2）虚拟企业的特点
合作型竞争。虚拟企业是建立在共同目标上的合作型竞争，在数字化信息时代，合作比竞争更加重要。
动态性。虚拟企业能动态地集成和利用资源，从而保持技术领先。虚拟企业能够快速有效地集成和利用信息技术和网络技术，各成员企业以及各个环节的员工都能参与技术创新的研究和实施工作，因而更能够维持技术领先地位。
组织扁平化。扁平化的网络组织能对市场环境变化作出快速反应。由于信息技术的高度发展将极大地改变企业内部信息的沟通方式和中间管理层的作用，虚拟企业通过社会化协作和契约关系，外包非核心零部件生产和认证零部件质量的可靠性，使企业的管理组织扁平化、信息化，削减了中间层次，使决策层贴近执行层。学习型组织。虚拟企业竞争的核心是学习型组织。由于虚拟企业是由不同企业组成的动态联盟，有着共同的价值观，所以能采用学习型组织。
2. 电子商务企业
电子商务时代是社会生产能力与商品过剩的时代，客户存在极大的商品选择空间和余地，而且表现出“个性化”需求特征。在这种时代背景下，企业只能以“客户”为导向，按多品种小批量组织生产。产品的持续创新是企业最重要的竞争手段，“客户满意度”则是企业发展的最重要指标。企业能否快速响应客户的个性化需求变化，决定了企业在激烈竞争的市场中能否生存和发展。
纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链中的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台（主要是交易订单和交易结算）公共服务提高交易主体之间的交易效率。我们可以将电子商务企业提供的服务概括为以下三个方面：公共交易信息服务、公共交易平台服务、公共应用系统服务。它具有中介特征、有偿服务特征、电子经纪的广泛性、知识性与情报性等特征。
3. 企业电子商务
企业电子商务是新世纪的新的企业经营模式。电子商务是以Internet、Intranet为架构，以父易的双方为主体，以银行的支付结算为手段，以客户数据库为依托的一种全新的商业模型；是一种能够在任何时间、任何地点进行连接的商业模型，电子商务是信息商务。
从商务的角度来讲，企业电子商务就是指以计算机技术、通讯技术、网络技术为支点的企业商务活动。从企业组织理论的角度讲，传统企业若要开展真正意义上的电子商务，实行基于网络的商务运作模式，那么它必然会形成一种有别于实体组织、虚拟组织的新型组织形态——企业电子商务组织。所以从组织形态的角度讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源、进行生产的一种组织形式。
(二）电子商务活动的内容
从电子商务的组织形态中可以看出无论是虚拟企业、电子商务企业、还是企业电子商务从事的都是电子商务活动。我们可从横向和纵向两个方面来探讨电子商务活动的内容。
1.横向
电子商务活动的内容从横向看主要是体现在企业与企业之间、企业与市场（消费者）之间、企业与政府之间、企业内部之间的电子商务。
(1) 企业对企业的电子商务。是指企业可以使用互联网或各种商务网络向供应商定货、接收发票和付款结算。B-to-B的商业模式直接关系到国民经济的发展，由于企业与企业之间有现成的庞大的交易，通过电子商务可以大大加快这种交易的速度，使企业迅速见效，因此，企业纷纷开展电子商务，企业的改造和管理的提升也明显地向电子商务型企业发展和转移。电子商务的核心是信息流更加有效的管理。企业的电子商务活动主要有三个方面：即企业本身、供应商和客户。企业通过应用电子商务，对内能够提高内部管理过程的效率，对外能够有效地定位市场、扩展市场、提供个性化服务以赢得客户满意度，并加强与供应商合作，使业务流程科学化。企业-企业方面，公司可以使用网络向供应商订货、接收发票和付款。电子商务在这方面的应用已经有很多年的历史，而且使用得也很好，特别是通过专用网络或增值网络实施的电子数据交换。
(2) 企业对消费者的电子商务。主要通过网上商品浏览、挑选，在线支付、配送等环节完成。网上零售已无可争议的成为典型的网上电子商务活动。企业通过网络向消费者推销产品，其中又可使企业自己销售自己的产品为网站企业提供一个平台，让其他企业向消费者推销产品。企业——消费者方面基本等同于电子化的零售，它主要随着WWW网的出现而迅速地发展起来。目前，在Internet上遍布各种类型的商业中心，出售从鲜花、书籍到计算机、汽车等的各种消费商品和服务。
(3) 政府对企业的电子商务。指企业与政府部门的电子商务。政府上网后通过政府服务网（GSN)提供各种行政应用和便民服务的同时，也直接参加电子商务活动，实施政府网上采购工程。它包括信息、数据利用、政府采购等等。企业可以针对不同的问题访问有关的网站并可以迅速有效的得到问题的详尽解答。企业，政府方面，包括公司与政府组织间的各项事务。例如在美国，政府采购清单可以通过h-temet，公司可以以电子化的方式回应。目前在这方面应用还很少，但随着政府利用自己的行为去促进电子商务的发展，这方面的应用一定会迅速增长。美国政府已经宣布从1997年1月起将通过EDI完成政府年度采购任务，并于1999年最终取消纸面单证。
(4) 企业内部电子商务。主要有员工与企业、企业与消费者和员工与消费者等电子商务。企业内部电子商务是利用企业内部网（也称为内特网）创建的电子商务活动。消费者-政府方面的应用尚未出现，但随着企业-消费者方面和企业一政府方面的发展，政府也许会把电子商务扩展到福利费发放和个人财产税的征收方面。
2. 纵向
电子商务活动的内容从纵向看主要体现在电子商务的形成和电子商务管理的职能两方面。
企业的发展沿袭了历史，历史是发展的。电子商务活动从产生到发展，都不会随时代的变迁而变化。无论是20世纪80年代的基于EDI的商务运作全过程的电子化，还是20世纪90年代的基于全球计算机信息网络的电子商务，他们所从事的仍然是电子商务活动。
从电子商务管理的职能看，电子商务管理仍然具有决策、组织、领导、控制、创新等职能。在决策中，决策者可以通过全球计算机信息网络的决策软件进行信息收集、市场调查、数据整理等进行决策；在组织活动中，组织者可以通过决策目标将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个成员的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转；在领导中，领导者通过指导人们的行为，沟通人们之间的信息，增强相互的理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力；在控制中，管理者通过计算机信息网络控制系统使实践活动符合于计划；创新职能，特别是技术创新是电子商务管理中最突出的一个职能，电子商务的基础技术发展是与计算机技术、软件技术、网络技术的开发、研制和创新分不开的。因为发生变化的和新兴的标准、快速的技术创新以及对于处理、存储和数据资源不断提高的要求与电子商务的发展都要求技术不断推陈出新。
电子商务活动把横向和纵向紧密联系在一起，揭示了电子商务管理的内涵，反映了电子商务管理的本质。
二、电子商务的应用
电子商务的应用范围很广，涉及到人们的生活、工作、学习及消费等众多领域，其管理和应用也涉及到政府、金融及用户等多方面。我们仅从企业、市场(消费者）和政府三方面来探讨电子商务的应用。
(一)企业
0. 售中服务和售后服务。网上售中服务主要是帮助企业完成与客户之间的咨询洽谈、网上订购、网上支付等商务过程。网上售后服务的内容主要包括帮助客户解决产品使用中的问题，排除技术故障，提供技术支持，传递产品改进或升级的信息以吸引客户对产品与服务的反馈信息。
1. 在企业信息化建设上的应用。国内企业在信息化建设上大多初建规模，许多企业根据自己的实际情况采用了网络、办公自动化、管理信息系统、计算机辅助设计、计算机集成制造系统、供应链管理、客户关系管理、企业资源计划等电子商务的应用。
(二）市场（消费者）
在电子商务时代，消费者的消费行为和消费需求发生了根本性的变化。消费者（投资者）可以通过互联网进行以下电子商务活动：
1.在线父着据消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商，进行交易，如机票预订、旅行注册、网上购物等。
2. 电子银行。网上银行的产生使传统银行业务发生了根本性的变化。客户可以在网上支取现金，在网上进行转账，也可以进行网上贷款等。
3. 网上证券交易。网上证券交易是指投资者通过互联网来进行证券买卖的一种方式。证券投资者利用互联网随时随地的进行快捷交易、查询等。
4. 网上保险。投保人可以通过互联网技术在网上进行咨询、承保、理赔等。
(三）政府
政府即是电子商务的管理者，又是电子商务的使用者。政府机构及其工作人员通过电子方式可从网上获取信息和信息，政府机关内部实现办公自动化，也可以在网上采购和进行电子招标，进行网上项目申请、审批和注册，网络会议，电子福利支付，电子税务，公民参与公共决策，网上选举，网上民意调查，公务员网上招聘，网上公共事业服务等。
三、电子商务管理对象
从商务的角度讲，企业电子商务就是指以计算机技术、通讯技术、网络技术为支点的企业商务活动，此时，企业电子商务的研究对象是企业的商务活动。从组织形态的角度讲，企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术单元来配置资源，进行生产的一种组织形式，此时，企业电子商务的研究对象就是企业电子商务组织。
电子商务的虚拟性范文4
一方面由于电子商务的交易虚拟化和跨地域性，人们在进行网络消费时无法亲自对商品做出鉴别，于是在产生网络消费行为之前往往依赖于其他买家的意见、建议，这为社区化电子商务的发展提供了良好的基础；另一方面由于社区化电子商务的用户关联性更强，用户与用户之间、产品与产品之间环环相扣，消费者的页面逗留时间将不自觉地延长，大大提高用户发生消费和交易的可能性。这就为社区电子商务的发展提供了强大的支持后盾。
社区化电子商务是一种以虚拟社区为载体、以高互动、高黏性为特征的电子商务。它在虚拟互联网上的独特区域里体现出超强的黏度和越来越大的价值。所谓虚拟社区，即网络社区，是一个供人们围绕某种兴趣或需求集中进行交流的地方，以志趣认同的形式作在线聚合的网络共同体，它通过网络，以在线的方式来创造社会和商业价值。虚拟社区所包含的核心功能主要有两种：同步互动与非同步互动。同步互动如在线聊天、多人游戏等。非同步互动包括电子信箱、公告栏、群组讨论。人们由彼此共同关心的话题联系在一起，形成了打破疆域的虚拟社区。
腾讯拍拍网是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2006年3月13日宣布正式运营。它一直致力于打造时尚、新潮的品牌文化，致力于强化社区优势打造一个全新的“社区化电子商务”平台。作为腾讯“在线生活”战略的重要业务组成，依托于腾讯QQ超过6.47亿的庞大用户群以及2.7亿活跃用户的社区优势资源，通过短短几年时间的迅速成长，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。结合拍拍网的社区化电子商务发展经历，社区电子商务模式的发展优势主要体现在以下几个方面：
（一）虚与实的较量――体验经济的魅力。现代互联网技术的迅速发展极大地丰富了人们的生活方式，消费已由“实用为本”转向“体验至上”。用户对互联网的需求已经逐渐淡化了技术含量和功能配置的权重，转向以适用为原则；对应用的需求不断强化了系统增值与自我实现的筹码，强调以体验为原则。社区化电子商务通过建立起的凝聚力极强的、亲密的虚拟社区了解挖掘人们的生理心理情感需求，将人们最大效用体验渗透到寻找消费、挑选、付款与再消费的整个循环消费链条过程中，使人们体验友谊、体验集体凝聚力、体验愉悦、体验自我实现等各种不同的切面满足个性的张扬和情感的需求。拍拍网的社区化电子商务模式依托于腾讯的在线生活社区平台，运用QQ、QQ群、QQ空间、QQ秀等多种沟通、展示和兴趣交流工具，在传统电子商务中融入了更多沟通、娱乐的生活内涵。因此，全方位的社区沟通与全面的网络体验已经变成一种同时促进交易和娱乐的生产力，实现了消费者的最大化效用，增强了社区成员强烈的集体归属感和彼此间的信任感，更易于促成交易的形成和发展。
（二）丰富与互动的结合――“黏度”效应的张力。一方面在基于兴趣构建的虚拟社区中，其信息资源是某个特定的细分市场且内容丰富，企业可利用虚拟社区高黏度特性来迅速锁定目标市场，能够有针对性地为其成员传递精确的信息商品服务，有助于提高社区成员的忠诚度，增强消费者对社区的“黏度”；另一方面社区信息交换的透明、公开与便捷，使成员能够从中获得满足感，从而形成正反馈，有助于培养社区成员的信任度，增强消费者对社区的“黏度”。同时，社区的“黏度”效应很大程度上与网络外部性的经济效应有关，学者KEVIN指出，网络的价值随着成员数量增加而呈等比级数的增加，提升后的价值又会吸引更多的成员加入，反复循环。于是，参与该社区的人员越多，购买某商品的人员越多，对使用者的价值越大。消费者希望通过与其他社区朋友的交流得到更精确和可信赖的信息内容，由于网络外部性与他人效用函数的示范效应，更易促成消费者的购买行为，同时会对更多的消费者像滚雪球一样越来越多吸引，从而活跃了交易市场，增强了社区的“黏度”效应。
针对海量用户交易、娱乐、交友等不同需求，拍拍网准确把握了主体年轻用户追求时尚、个性的消费特点，在不断扩充超过1，000万的在线商品数同时，也在积极推出“拍拍＋”概念打造新潮时尚的个性化“交易关系链”。在这个高“黏度”的拍拍社区中，很多志同道合被吸引而来的网友汇聚在一起，谈论兴趣一致的话题，关注共同喜欢的商品。通过虚拟社区社区成员间、社区成员与网站间可以随时有效地互动交流，建立起紧密的关系。借助于社区高“黏度”效应，社区电子商务不断吸引新客户的同时能有效地维系老客户的忠诚度，并且在产品设计和消费者需求的挖掘上将发挥巨大的优势。
（三）品牌营销与合作经济的互助――双赢结果的效力。虚拟社区能够以最小的成本提高消费者个人信息的准确性，经营者利用这些信息资源可以更好地了解具有潜在消费能力的会员，通过对消费者行为的分析可以针对性地实施个性化营销策略，以最适当的诉求方式在最好的时机向消费者促销，最大化地满足消费者的需求，得以迅速扩张其顾客基数，培养顾客的品牌忠诚度。此外，通过对社区成员相互交流内容的分析，企业能够很好地掌握他们的真实想法及时了解成员的新需求，并将其整合到产品设计过程中，这有利于企业的新产品开发和市场创新，使得自己的产品能够取得更大的顾客满意度，形成品牌营销和口碑效应。在满足消费者最大效用的同时扩大了企业的销售量实现了经营者的利润最大化，在双赢中实现良性的互动与经营。
电子商务的虚拟性范文5
对于中小企业而言，电子商务是一种新的经营手段，能够给企业带来新的机遇，能够弥补资金及人力等方面的不足，利用电子商务赢得新的市场，参与到与大企业竞争中去，以提高企业的竞争力，电子商务对中小企业的发展具有以下作用。
1.降低成本，电子商务能够降低交易成本，提高企业经济效益。
2.增加销售额，通过电子商务获取新的商业机会，扩大市场份额。
3.中小企业可获得与大企业平等竞争的机会，在互联网构建的虚拟的空间，电子商务为中小企业提供了和大企业的平等竞争机会。
4.提高效率、提高企业的管理水平和管理质量，通过电子商务能促进企业信息化的发展，推进ERP软件的应用。
二、中小企业电子商务应用的主要模式
对中小企业来说，开展电子商务的首项工作就是应用模式的选择，只有选择了正确的电子商务应用模式，才能增强企业的竞争力。中小型企业一般很难直接应用大型企业的联机商店型、专业服务型、混合型和网上直销型等电子商务的应用模式，目前我国中小企业电子商务应用的主要模式如下：
1.利用第三方电子商务平台
第三方电子商务平台是指由电子商务公司建立的提供网上交易的网站，为买方和卖方提供信息交换、商品交易、资金流动的平台，第三方电子商务平台分为综合性平台和行业细分垂直性平台两种类型。
（1）综合性平台，指可服务于多个行业与领域的电子商务网站，如阿里巴巴、慧聪网、买卖网等。以阿里巴巴网站为例，2004年其注册会员仅为500万，到2006年底，会员升至1600万，中国供应商和诚信通会员增幅超过100%。
同时，许多中小企业也在淘宝网、拍拍网、EBAY易趣等C2C平台交易，尽管它们是C2C平台，但实际上B2C交易量已经很大，许多中小企业在C2C网站上开设网上商店，2006年淘宝网的交易量已超过了易初莲花、沃尔玛在中国市场的交易量。
（2）行业垂直性平台，指定位于某一特定专业领域的电子商务网站。如中国化工网、中国五金网、中国包装网等。中国化工网每个会员第一年的费用为12000元，以后每年综合服务费用为6000元，中国化工网目前有收费会员5000多家。拥有中国化工网的网盛科技在深圳A股市场正式挂牌上市，标志着“国内互联网第一股”正式诞生，由此带动了国内行业细分垂直门户网站的发展。
2.采用ASP外包
ASP（ApplicationServiceProvider，即应用服务供应商）作为一种业务模式，指在共同签署外包协议的基础上，企业客户将其部分或全部与业务流程的相关软件应用委托给服务提供商，由服务提供商通过网络来交付软件服务的商业运作模式。ASP提供给企业的是完整的信息系统及相关服务，而不只是传统的ISP(InternetServiceProvider)和ICP(InternetContentProvider)所提供的服务。服务提供商将保证这些业务流程的平滑运转，不仅要负责应用程序的建立、维护与升级，还要对应用系统进行管理，所有这些服务的交付都是基于互联网的，客户则通过互联网远程获取这些服务。目前ASP外包可减少中小企业建立电子商务系统资金、人力、管理投入，企业可以将精力放在自身的核心业务上。中国万网、铭万网等均提供ASP业务，铭万网针对企业实际需要，通过域名注册、企业建站、功能邮箱、网址导航等应用服务，为企业打开互联网之门。其强大的企业管理、商业资讯、人力资源、时尚娱乐等频道，汇聚了专业、实用的各类信息，全面满足企业一站式资讯需求。
3.自行搭建电子商务平台
中小企业自行建立电子商务网站，考虑到资金、人力投入问题，一般采用虚拟主机方式，向ISP租用虚拟主机空间,由企业自行申请域名、设计网页、推广网站，采用线上线下相结合的方式开展网络营销。由于多台虚拟主机共享一台真实主机的资源,每个用户承受的硬件费用、网络维护费用、通信线路费用均大幅度降低。由于中小企业不愿意专门设立一个部门专门管理、维护网络服务器,所以虚拟主机业务受到中小企业用户的普遍欢迎。自行搭建电子商务平台的好处是可以更完整、全面的介绍企业的情况，便于企业与客户的沟通，中国电信、中国网通、中国移动等ISP均提供虚拟主机业务。
三、电子商务人才的培养定位
目前开办电子商务专业的本科、高职高专院校越来越多，据报道，电子商务专业毕业生的就业率只有20%的就业率，与全国大学毕业生平均47%的就业率相差甚远。电子商务专业成为入学的热门专业，毕业的冷门专业，这就需要我们从企业的需求出发，根据中小企业开展电子商务的模式，以就业为导向来确定电子商务专业的培养目标，培养企业真正需要的电子商务人才。
从中小企业电子商务的应用模式来看，中小企业对电子商务人才的需求是多样性的，其中网络营销与策划是最主要的商务能力，此外还要具有一定的网络技术能力，如需掌握网络操作系统、网页开发工具、动态网页技术、数据库技术等，这样的人在中小企业能成为多面手，具有更大的发展空间。
根据中小企业电子商务的应用情况，目前电子商务人才的培养定位可以分为以下三种类型：
1.网络营销
（1）网上营销与国际贸易
利用网站为企业开拓网上业务、销售或采购商品、客户服务；利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易。
（2）电子商务平台营销
B2B综合性平台、行业垂直性平台需要大量的营销、网站推广人员，使中小企业加入其中，进行网上销售或采购。
（3）搜索引擎营销
随着网上信息量的不断增加，搜索引擎的作用越来越大，各类搜索引擎的关键字营销具有很大的人才需求。
2.电子商务技术与营销
（1）ASP技术服务与营销
ASP电子商务服务系统的推广，负责销售电子商务系统和提供电子商务技术支持服务、客户管理等。
（2）电子商务网站建设与管理
对于自行建设网站的中小企业，需要既懂网络营销又精通网站开发技术的复合型人才。
3.网上创业
电子商务的虚拟性范文6
关键词：VR；电子商务；营销；商品营销
中图分类号：F724.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）030-000-01
每年的双11之后，快递行业都会迎来即双11之后又一小高峰，那就是买家们的退货潮。也许因为买的衣服不合身，或是买的家具不匹配家里的风格。假如在下单之前能够更加直观，更加全面的了解商品，这或许能够省去不少的运费。假如这时你带上VR眼镜，进入到虚拟的电商店铺，每一款产品你都可以近距离360度的了解它，或是把它试穿在自己身上，也或是将它搬进自己的卧室，而这将是多么美妙的购物体验，不用去出门去现场，就可以身临其境的购物。也有可能你前一秒在阳光明媚的北京西单，后一秒就到了气候宜人的香港铜锣湾。而当你将VR眼镜取下，你还正处在自家的客厅里，窗外下着瓢泼大雨。这就是VR技术带来的改变，它的出现将会对如今的电子商务起到翻天覆地的变化。
说到电子商务，不得不提到近几年实体店铺的关门潮，传统的营销不转变的话，必然将走向破败的结果。同样电子商务也有客户无法真实完全体会的到商品等弊端，通过VR的电子商务有望克服实体购物和传统电子商务各自的局限性，让人们既能够享受电子商务的便利，又能够兼顾实体店铺的互动性和体验实体商品的真实感。
一、VR技术在电子商务上营销的分析
1.购物体验沉浸化
新兴的VR技术的在电子商务上的运用，实现了不出家门就可以体验在商场里购物。在VR技术构建的虚拟现实背景之下，人们在使用虚拟设备形成的感知交流形式，就是指虚拟现实沉浸式的特征。VR技术与电子商务的融合，充分地展现商品的特点与功能，买家不再局限于再通过智能手机或是电脑从视觉上观看商品，而是能够身临其境感受这款商品。VR将传统的电子商务的购物形式更在具象化，以此来来吸引买家的关注。
2.商品信息立体化
传统的电子商务，买家在获取商品信息都是平面化的图像及文字，而当买家接触到VR购物之后，则会感知到商品的立体化。立体的虚拟购物环境，会给买家带来极强的视觉体验，使得电子商务的购物体验做到了极致化。利用VR技术制作的商品信息，在营销上凭借技术的支持，使得三维成像成为现实。比如淘宝为了商家更好更便捷的创建BUY+的购物环境，启动了“造物神”计划，利用TPMS三维建模技术可以帮助电商快速建模，共同构建VR购物的生态系统。有了这样的技术平台支持，你在虚拟的购物环境中看到的一切都像在自己眼前一样真实。
3.虚拟交互现实化
VR故名思议就是虚拟现实，单纯的从VR设备中只能获取的商品信息，这虽然比传统的电子商务信息更在立体真实，但缺少了互动就没有更好的体验。所以可以利用TMC三维动作捕捉技术捕捉消费者的动作，这样可以触发虚拟环境的反馈，最终实现在虚拟的购物环境中的互动。
二、现阶段VR技术在电子商务上营销的问题
1.内容及形式层面
电子商务虽早已经兴起，但大多数电商依旧停留在以前的营销方式，营销手段单一化，虽然从传统的文字加图片的形式转变为现在有商品视频展示的形式。但依旧停留在电商在卖，买家在看的阶段，没有交互更没有真实的体验。而一则商品的广告的营销，虽然最基本的还是广告的信息，但如何使内容、内容以什么形式呈现在买家面前，都是电商营销者们思考的问题。
2.硬件应用层面
如今，虽然低端的VR设备价格低廉，而且只要拥有一部智能手机就可以搭建出来。但高端的VR设备价格依旧相当昂贵，用户能否拥有高品质的VR设备，很大程度会影响VR购物的体验。比如普通的1080P的屏幕在VR里就会使得画面相当不精细，当然在技术不断发展的如今，VR设备肯定会像智能手机一样，在不久的将来普及到人群中去。
3.人群的受众层面
是“现实”还是“幻觉”，大多数人都在对VR电子商务的应用充满好奇，同时是否会成真也成为人们心中的疑问。然而就像在上个世纪90年代人们对电子商务的态度一样，不过如今已经大红大紫的电子商务势不可挡。VR电子商务的兴起，是一种新事物。受众对于VR电子商务没有过多的了解，这时候，VR电子商务的出现就会产生话题，受众对于VR电子商务就会有着一定的期待值。淘宝在今年的双11前已经推出了“淘宝BUY+”，而体验这种购物方式，只需在天猫超市花1元钱购买VR眼镜即可。这种低门槛的体验要求也揭开了VR电子商务的神秘的面纱，从而赢得了受众层面的消费者的注意力，为这种购物方式的注意力经济打下了基础。
有人说现在电子商务能够满足人们急切的实际需求，而VR这种购物方式不具有这样的特质，它虽然能够让购物体验更加引人入胜，且听起来是那么的美好，但需求并不是那么强劲。而在未来的两年内，VR相关的产品将迎来爆炸性增长，在十年内将逐渐普及，甚至这个时间更短。未来，VR就如现在的智能手机一样成为大家日常生活中不可缺少的一部分，VR在电商上的营销也同样不可避免。所以作为电商更要把握这个机会，但同时也应意识到，VR技术在电子商务上仍在探索。
参考文献：
[1]宋一凡.让消费者爱上VR？内容是重点[J].软件和集成电路，2016（07）.
