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工程项目沟通管理范文1
【关键词】电网工程；项目；沟通管理；策略；分析
电网工程管理实施阶段，借助于管理相关手段，能使项目人员积极性得以有效调动，并能促进资源利用率得到不断增进，从而最终促进项目目标达成。电网工程管理开展阶段，与沟通密切相关。沟通通常涵盖了不同人员之间、不同组织之间相应交流，这个过程不仅包括思想信息方面交流，同时还包括情感的传递及分享。电网建设企业长期发展阶段，为促进自身建设事业真正实现不断发展，并能与当前新形势相匹配，应加强自身工程管理工作，同时力求实现良好沟通体系的形成。
1沟通管理对于整个电网工程管理作用
1.1沟通管理为项目决策提供基础
对于电网工程项目组而言，为制定科学战略决策，应将完善科学信息作为保障和前提[1]。只有针对项目内外环境，不断加强项目之间沟通交流，使项目实现良好信息沟通，才能有助于信息的获取，使信息得以更多更丰富，这样才能有助于实现良好战略决策，使决策开展过程中具备一定依据。
1.2沟通管理为项目组织提供依据
电力工程项目组人员之间，一旦缺乏相应信息沟通，彼此之间情况不明，将难以实现良好组织及管理[2]。为此，只有将沟通管理贯彻落实，才能有助于对项目情况进行科学掌握，这样才能为组织管理提供一定保障，有助于实现良好科学组织管理，并使项目组织效能得到科学改善。
1.3沟通管理有助于人际关系的建立和不断完善
只有通过加强信息沟通，实现彼此之间意见方面交流，才能使一系列相互独立个人及团体进行有机结合，最终促进成为相应整体。信息沟通从本质上说，主要基于人与人实现交流心理需求，使不同人员之间，能实现思想及情感方面科学交流，并有助于寻求彼此之间的友谊，形成良好信息沟通，从而有效避免彼此之间冲突，使项目人员相互关系得到有效改善。
1.4沟通管理有助于项目经理实现成功领导
项目经理实施管理过程中，主要利用不同方式方法，从而将自身意图进行传递，并最终促进下级成员得到充分理解。一旦出现沟通不畅等现象，下级成员难以充分理解相关内容，并不能严格进行执行，项目也随之难以实现科学有效开展，甚至会最终出现项目混乱等方面问题。为此，需不断增强项目经理沟通管理，这样才能有助于实现成功领导。
2电网工程项目实现沟通管理相关措施
2.1注重加强双向沟通
双向沟通实际开展阶段，通常伴随一定反馈，这样才能让信息发送者充分了解，并能切实加强双向沟通，并有助于接受者实现良好表达，能使接受者充分获取相应帮助，从而使问题充分进行解决。
2.2加强多种渠道合理利用
对于项目组织而言，通常为开展沟通，综合采用各种手段。也只有通过如此，才能有助于沟通效应得以不断改善[3]。通常来说，不同电力企业之间也存在一定相似性，彼此之间具有较多共性，部分电力企业已经形成自身信息系统，所以利用加强同类企业方面交流，有助于信息获取。
2.3科学使用文字语言
按照对象方面不同，通过不同专业术语开展沟通，可以是通俗，也可以是相应专业，无论任何对象，需力求实现沟通过程中的简洁明了，在意思表达方面应力求实现清晰。应通过专业性表达，将经理想法通过一定形成加以科学表达，并力求让接受者理解。
2.4应力求实现有目的沟通
实际开展沟通环节，应具备一定目的性。在开展沟通之前，项目人员需加以明确，真正理解沟通实际目的，并针对于对方理解，开展科学沟通。一旦沟通出现漫无目的，将难以体现出沟通实际意义，沟通将变得无效。
2.5有效考虑沟通环节带来影响
通常来说，沟通环境涉及多项内容，例如沟通过程中相应背景，沟通面临社会环境，沟通者环境等。此外，还应加强沟通历史情况了解，这样才能有助于实现沟通信息有效传递，并能使信息和环境之间相适应。
2.6加强信息追踪及反馈
信息沟通完成之后，还应注重信息反馈，只有采用一定方法获取反馈，才能对下属掌握信息情况得以科学掌握，包括下属是否严格执行相关命令，下属是否进行了相关措施等。
2.7避免无休止争论
实际开展沟通环节，争论等问题难以避免，但是一味进行争论下去，难以形成科学有效结论，并使大量时间进行浪费。对于此种争论，应对其进行终结。通常来说，最为有效手段主要力求改变双方之间立场。实际开展争论阶段，只有双方彼此之间充分认识到，彼此之间对于争论问题而言，从地位方面始终保持对等，从关系的角度也始终保持对称。对于项目经理而言，应充分体现出权威性特点，并对项目决策权进行科学合理利用。
2.8注重现代化工作科学使用
通常来说，现代化工作可循合理适应，能切实有助于沟通效率方面不断加强，通常使沟通距离得到有效拉近，并尽量避免不必要会议的开展。常见现代化工具主要包括，电子邮件、相关工程软件等。
3电网工程项目实施管理过程中沟通体系的建立
3.1加强沟通计划编制
3.1.1沟通需求
对于沟通需求而言，主要是指项目职工总体实际需求，包括所有信息需求总量。信息需求还应通过一定价值探讨，以一定信息格式形式加以科学定义。信息沟通阶段，只有力求实现项目成功，才能使项目资源得到充分拓展。通常而言，信息沟通阶段，应切实遵循四个不同方面，即明确项目组织及人员之间存在责任，切实了解项目相关规定及部门，对参与项目人员进行充分了解，切实掌握一定外部信息需求。
3.1.2沟通技术
对于项目要素而言，在进行信息传输过程中，无论是技术方面还是方法方面，普遍存在较大差别。无论是简单谈话还是相应会议，无论是简单书面资料还是相应计划，乃至数据库，无不体现项目要素存在差别。概括来说，项目沟通技术容易受到下面几个方面影响：①信息需求方面实时作用，例如对于定期相关资料，能否切实符合实际需求等。②技术可用性，例如当前体系是否合理等。③项目人员配置因素，包括沟通系统能否匹配等。
3.1.3项目干系人方面分析
需加强项目干系人分析，并按照其实际不同需求，注重加强信息途径开发，使其充分符合相关信息需求。分析开展阶段需切实考虑通过有效项目技术，并切实避免资源浪费等现象。
3.1.4加强沟通管理计划制定
通常来说，沟通管理计划主要涉及到下面几个方面内容：①结构的归档。主要进行说明存储信息相应措施。②结构，主要进行科学说明信息流向，通过何种措施开展不同信息。③即将信息相关叙述，例如信息内容、信息格式等。④生产进度计划。主要是指沟通何时开展等。具体见表1。
3.2项目信息发送
3.2.1沟通技能只有具备一定沟通技能，才能有助于信息交换顺利开展。对于信息发送人而言，本身具备一定责任，让信息得以更加清晰和完善，不会出现歧义等现象，保障信息的完整性特点，从而让信息接受者能够有效接受信息，同时也能科学理解信息。为此，从接收人角度考虑，具备一定确认信息的责任。
3.2.2信息查询体系
信息共享过程中，能切实按照不同手段进行，并经过相应队伍成员最终实现传递。其中，涵盖了数据库、人工存档等诸多子系统。同时，也包括设计图纸及其相应管理软件等。
3.2.3信息发送系统
对于项目信息而言，信息应按照不同手段开展进行。信息涵盖了项目会议等诸多内容，同时也包括文档复印件、相应电子数据库以及语音邮件等诸多方面。
3.3执行情况报告
执行情况报告阶段，主要涵盖了情况收集等内容，同时也包括情况，这样才能有助于项目干系人实现良好信息提供。概括来说，该过程涉及下面几个方面：①状态报告。主要用来对项目位置加以判断及描述。②进度报告。主要用来概括当前队伍成绩。③预测，主要预测项目前景，包括未来项目情况以及进度等。④情况报告的科学执行。通常需要进行相关信息提供，信息包括项目质量、进度以及范围等。
3.4偏差分析
偏差分析开展过程中，主要通过实际项目同计划之间形成一定对比。目前来说，常见分析方法包括成本偏差等。然而，加强项目质量分析，做好项目风险防控，并从计划偏差角度加以分析，同样是常见十分重要手段。
4结语
本文针对电网工程项目展开相关探讨，并对如何加强沟通管理提出相应策略。沟通能切实有助于实现不同人员之间开展信息分享及其传递，因而沟通在电网工程开展阶段至关重要。无论是实现制度方面创新，还是实现经济效益增长，电网企业都应结合实际，加强沟通体系科学构建，这样才能有助于沟通管理，最终实现项目成功。
作者:陈日新 单位:广东电网有限责任公司云浮供电局
参考文献
[1]周学文.Partnering模式在电网工程项目管理中应用探讨[J].能源技术经济，2011（5）：62~64.
工程项目沟通管理范文2
关键词：水利工程；沟通；协调
Abstract: in today's society is developing rapidly, and of the water conservancy project development has entered a new stage. Because of its particularity and complexity, happened in our social transformation of this important period, water conservancy project will face unprecedented difficulties and obstacles. Communication and coordination in the implementation of project management is an important guarantee for the project management has become an integral part of. This article through to the project coordination and communication management characteristics and functions, this paper further clarify the communication and coordination of the important position.
Keywords: water conservancy projects; Communication; coordination
中图分类号：TV文献标识码： A 文章编号：
沟通与协调是组织管理中的重要组成部分，是项目成功所必需的要素。协调是组织管理的重要组成成分，可以有效解决组织内部矛盾，使系统结构进一步均衡化，保障项目的安全高效实施；而沟通是获取有用信息的重要方式；是协调管理的重要手段，其沟通程度常常反应其协调管理的是否成功，同时它还是解决组织成员内部不和谐的有力武器。一些新的建筑工程管理规范也提及了沟通与协调的具体内容和相关方法，这符合国家人性化管理主题，同时为水利工程的协调管理提供了强有力的支持。
1 水利工程项目管理中沟通与协调的作用
1.1 项目管理是组织内部与外界联系的重要方法和基本前提
当今社会迅速发展，尤其是信息技术给人类的生活带来了翻天覆地的变化。现阶段，几乎所有的组织都不是单独的、孤立的，而水利工程项目管理更是以其界面多、环境接口复杂、利益面广泛等特点著称，因此加强与外界联系是项目施工顺利实施的重要保证。及时有效地沟通与协调为项目创造有力的外界环境是项目管理的关键性保证。
1.2 项目管理是实现项目内部管理的保障
沟通与协调是实现项目管理的重要手段，每个项目的成功实施都离不开沟通与协调管理作保障。组织内部是由多个部门、多个小组、多个群体组成的，们围着共同的目标而努力、团结。如果组织内部缺少良好、有效地沟通，成员之间就无法形成必要的默契，无法形成组织内部凝聚力和向心力；组织缺少良好的意识形态、管理机制就无法保证工作效率，就无法确保项目的有效实施。由此可见，沟通与协调是项目组织计划、管理、统一、激励、领导和控制的重要保证。
1.3 项目管理是管理者实施有效激励的有效途径
当今社会不断发展，管理理论体系也不断完善。人类开始追求精神文化享受取代了物质享受，人类的角色也逐渐发生了变化，而这种变化从很大程度上取决于能否参与项目管理，相应的沟通与协调刚好满足了人类的这种需求。由于项目管理具有一次性、临时性、局限性的特点，所以相应的激励措施受到了一定的限制，一般的项目部门没有提升职位的权限，所以只有通过有效地沟通才能更好的搞好组织内部关系。组织内部员工只有具有了一定的主人翁意识才能更加全身心的投入工作，才能形成良好的组织凝聚力。
1.4 项目管理是组织创新的主要动力来源
水利工程项目具有一次性和不重复性，尤其是科技飞速发展的当代社会，水利工程要想独占鳌头就必须要新颖。因此科技创新、技术创新、组织创新甚至是管理创新都成了一项工程进步的必须条件。广大基层劳动者是组织的主体力量，他们更能深刻直接的了解组织的形式，因此对创新也有更深刻更独到、更实际的见解，项目管理者通过与员工的有效沟通更容易发现更多的创新方案，因此从这个角度看，项目管理确实是组织创新的动力来源。
1.5 项目管理是和谐管理的重要保障
和谐管理是在信息科技的推动下的一大产物，信息科技的核心即是沟通与协调。沟通与协调是和谐管理的重要保证。如果缺少必要的沟通对象之间的沟通就会使项目处于极大地风险中；如果缺乏与相关组织部门的必要沟通，就无法保证项目的顺利实施；如果与业主之间缺乏必要的沟通不能充分理解其要求方案，就会导致项目管理部门与业主之间不必要的争吵，也无法保证项目的资金问题。
2 水利工程项目管理沟通与协调的特点
水利工程项目规模大，界面广，接口相对复杂，参与的组织单位较多，因此水利工程项目除具有一般管理沟通的特点之外还具有如下特点：
2.1 沟通与协调范围广、层次多、内容丰富
水利项目的沟通范围广，除了要与项目内部各组织部门进行有效沟通外，还要与业主、监理部门、公司上级组织、质量安检部门和当地政府部门等及时进行有效的沟通其工作沟通范围之广，是一般部门所无法相提并论的。
层次多、内容丰富是水利工程部门的又一重要特点，其相沟通的部门之间不仅有上级和下级的区别，也有同等级别水平之间的沟通，更有不同成员为了不同的目标利益之间的沟通。其内容丰富在很大程度上是由于其层次多、范围广所决定的。一方面，要保障项目实施的各项信息有小沟通，另一方面，也要保证项目部与业主、上级部门、当地组织等各方面情感沟通。
2.2 沟通的始终性与阶段性
由于一般项目工程具有一次性的特点，其持续时间短，因此沟通始终贯穿于项目实施过程的各个阶段。项目施工前，需要与当地部门沟通协调施工场地以及水电资源的问题，施工过程中需要与业主，质量监管部门进行有效沟通以保证施工按要求实施，还要与当地部门沟通调节施工过程中出现的噪声等相关的问题；施工结束后，主要与当地部门协调施工场地地形外貌的恢复，建筑垃圾的处理以及与相关部门协调工程验收的相关事宜。
沟通的阶段性主要体现在工程项目组织变化还有施工过程中员工的心里变化。
2.3 沟通主体与客体的多变性
这是由不同的业主、不同的监理部门、不同的工程地点来决定的。
工程项目沟通管理范文3
【关键词】工程项目；沟通管理；存在问题；解决措施
引言
工程项目沟通管理能够保证工程项目当中信息的生成、搜集、传播以及存储和检索等，在工程项目当中工程项目沟通管理能够实现工程项目当中非常关键的三要素人、想法以及信息之间的连接。在工程项目当中进行良好的沟通管理能够建立一个良好的沟通机制，能够保证工程项目的成员之间有着良好的思想交流。在工程项目当中实现良好的沟通管理能够保证工程项目当中各个成员之间的思想的高度统一、步调的高度协调。而且通过对沟通管理的应用还能够达到使总目标明确，项目当中的参与者能够对项目的总体的目标达到共识，能够使得工程项目当中的各个人以及各方面之间能够项目连接情况，建立并且能够保持良好的工程团队精神，使得人们能够更好的为工程项目进行工作。通过对工程项目当中沟通管理的完善能够更好的解决工程项目将当中不同的成员因为各种原因而产生的矛盾或者是沟通障碍，能够更好的保持工程项目当中各个部门当中的目标、计划以及结构和进程的透明性，并且一旦工程项目出现了什么问题的话都能够通过沟通管理及时的发现问题并且进行传递，及时的采取有效的措施进行问题的解决。并且能够保证工程项目当中的工作人员对于各种问题的出现都有信心去面对，能够齐心协力的去解决工程项目当中出现的问题。
一、工程项目沟通管理的主要内容
现在的工程项目沟通管理当中沟通管理的主要内容包括沟通规划、信息以及绩效报告和管理收尾。
（一）沟通规划
沟通规划时工程项目沟通管理的准备阶段，在这个阶段当中我们需要弄清楚的就是工程项目当中相关方对于工程信息以及沟通的需求，需要谅解对方到底是需要什么样的信息。在什么时候需要这种信息以及通过什么样的方式来对其进行信息的传递。通过对工程项目当中各个相关方的信息的需求进行研究，然后制定一套合适的方法来满足工程项目相关方对于信息的需求。沟通规划在工程项目沟通管理当中占据着十分重要的地位，但是往往在工程项目当中很容易被忽略，得不到应用的重视。
（二）信息的
所谓信息的就是在工程项目相关方对于某项信息有需求的时候，工程项目沟通管理部门能够及时的将这一信息传递到相关方。在工程项目沟通管理的信息阶段主要就是包括了对管理规划当中的信息进行有效的传递以及对于那些意料之外的信息的索取进行及时的反应。
（三）绩效报告
在工程项目沟通管理当中，绩效报告就是指对绩效信息进行相应的收集以及，通过对绩效信息的收集以及能够及时的为工程项目的相关方提供如何有效地利用资源来进行工程项目目标的绩效信息。一般情况来说，工程项目当中的绩效信息主要就是包括了对为了实现工程项目的目标而对工程投入的各种资源的使用情况的总结。
（四）管理收尾
在工程项目实现了最终的项目目标或者是因为各种原因终止了之后需要对项目进行收尾，在项目的收尾过程当中主要就是包含了工程项目结果文档的形成，这个文档当中主要就是包括了工程项目当中各种记录的收集、对于符合最终规范的保证、对现在工程项目的效果进行的分析，最后就是对这些信息进行最终的处理以及存档。
二、沟通管理在工程项目当中的重要作用
工程项目沟通管理是工程项目建设当中的神经中枢，会直接的关系到整个的工程项目的进度以及工程项目最终的经济收益，进行工程项目沟通管理的主要的目的就是要实现对工程项目的整个过程当中的信息进行及时并且准确的收集、整理以及储存和共享，并且需要在工程项目当中的各个团队内部建立一个信息交流以及交换的机制，这样才能够更好的保证整个工程项目的成功。下面笔者简要的介绍了一下工程项目沟通管理在工程项目当中的作用。
第一，工程项目当中的沟通管理是现在工程项目管理当中得非常重要的一个部分，沟通管理贯穿在了现代项目管理的其他的八个管理领域当中，是现在工程项目管理当中的沟通纽带，通过在工程项目当中进行沟通管理能够很好的发现现在工程项目当中的各个项目管理当中存在的问题，对于项目实施过程当中可能会遇到的各种风险进行合理的预估，这样能够针对相关的风险提前的制定出合理的对策以及相应的解决方案，并且能够对发现的问题的解决情况进行时刻的观察，确保问题能够及时的被解决。
第二，在工程项目当中，项目的沟通以及项目的绩效之间总是会存在着非常明显的关系，并且经过了相应的统计研究我们能够看出，在工程项目当中进行良好的沟通管理能够更好的提高工程项目的绩效以及三大目标的实现，三大目标也就是进度、成本以及质量。相反的，如果在工程项目当中进行沟通管理的时候存在着障碍或者是无法进行舒畅的沟通的话就会导致工程项目目标的实现受到严重的阻碍，并且还会严重的影响到工程项目的实施进度。
第三，在现在的工程项目当中为了能够更好的保证工程项目的成功必须要完善工程项目当中的沟通管理体系，在工程项目当中对沟通管理当中的信息通道以及沟通的体制进行完善的不仅仅能够十分有效的消除不同部门之间信息的不对称性以及部门当中各个成员之间的工作能力的不同所带来的工程项目管理的障碍，并且能够通过沟通管理实现工程项目当中成员对于信息的理解能力以及对于各项任务的执行能力，能够十分有效的促进现在工程项目实施的效率，并且现在工程项目当中的沟通管理已经成为了工程项目当中避免项目管理出现混乱的最为重要的保证。
第四，通过工程项目当中的沟通管理能够在工程项目当中建立一个非常完善的沟通交流环境，通过这个良好的沟通交流环境的建立能够十分有效的改善工程项目当中各个成员之间的人际关系，通过沟通管理当中的信息的交流以及意见的交换，我们能够将工程项目当中很多单独的个人或者是集体以及组织等进行十分有效的贯穿，能够有效的解决现在工程项目实施过程当中技术、管理方法或者是程序上的矛盾，并且能够对工程项目当中的各种不一致以及争执给予最为及时的发现和解决，对于工程项目当中的团队的凝聚力以及整体的竞争力的提升有着十分重要的作用。
从上面笔者的叙述当中我们能够十分清楚的发现现在沟通管理在工程项目当中占据着十分重要的地位，对于工程项目来说有着十分重要的意义，所以说为了能够更好的促进沟通管理在工程项目当中的发展，我们首先要弄清楚工程项目当中沟通管理存在的问题，然后提出合理的解决方案。
三、工程项目沟通管理中存在的问题
笔者对于工程项目沟通管理当中存在的问题主要从两个方面进行了说明，一个是项目管理团队内部的沟通问题，另一个问题是项目管理外部沟通的问题。
（一）工程项目管理团队内部的沟通问题
现在工程项目沟通管理团队内部沟通的问题主要分为两个方面，第一个方面就是项目经理与项目团队成员之间的沟通不足。这一个方面主要就是表现在工程项目的团队成员缺乏有效的沟通技能，特别是项目经理，这些欠缺的沟通技能主要就是包括了倾听的能力、对于信息的反馈能力以及对于沟通的环境以及沟通时机把握的及能力等等，这一方面的问题主要就是导致了工程项目当中信息沟通得到了阻碍，团队当中的成员之间的满意程度都会降低，整个工程项目的实施效率也会受到严重的影响。第二个方面就是工程项目当中团队成员之间的沟通存在着相应的障碍。工程项目是一项非常负载以及庞大的工程，在工程当中需要很多的工作人员，这些成员之间的知识水平、文化背景以及风俗习惯等方面都是存在着一定的差异的，这也就导致了工程项目当中不同的成员对于各种文字或者是指令的理解是不同的，甚至于工程项目团队当中的成员还会因为各种原因发生摩擦和冲突，这也就导致了工程项目团队当中成员之间的凝聚力不强，对于工程项目目标的实现是一个非常大的阻碍。
（二）工程项目沟通管理外部沟通问题
工程项目沟通管理当中外部的沟通问题也是分为两个方面，第一个方面是承包商与业主之间的沟通存在的问题，在工程项目进行实施的过程当中，承包商的项目实施的实际信息以及自己建造过程当中的行为信息等业主没有进行仔细的了解，在双方的沟通不完善的情况之下业主对于承包商是否偷工减料等没有一个准确的定论，另外承包商对于业主的资金支付能力以及信誉等也是不了解的，这也就导致了两者之间的合作无法顺利进行。第二个方面就是承包商与监理方之间的沟通问题，两者之间的关系是监督与被监督的关系，但是在很多的时候监理方对于承包单位的技术水平，生产能力等都不是十分的了解，导致在监理的过程当中承包商占有信息优势，双方之间的合作无法进行有效的开展。
四、工程项目管理中沟通管理的对策
（一）工程项目内部沟通的问题对策
工程项目当中的项目经理在工程项目沟通管理当中占据着十分重要的地位，通过相关的研究表明，在工程项目当中项目经理一般来说都是需要将自己百分之七十到百分之八十的精力用于沟通之上，所以说项目经理需要有着过硬的沟通能力，能使得各种信息以及指示能够被下面的成员合理的理解接受。在工程项目的成员之间建立一个沟通的平台，保证工程项目的成员之间能够进行项目的沟通以及了解，使得工程项目当中的每一个成员之间都是有着一定的联系的，这样就能够实现工程项目实施过程当中信息的畅通。每一个成员不仅仅可以进行信息的接收还可以进行相应的反馈，根据团队成员反馈的信息项目经理需要进行妥善的处理。
（二）工程项目沟通管理的外部沟通
为了能够更好的完善工程项目外部网络的沟通，我们可以建立工程项目沟通管理外部网络，使得工程信息能够在承包商以及业主之间进行传递，充分的利用现在的信息技术，保证信息在传递的过程当中不会出现损失。承包商可以通过这个网络传递自己的实施进度、行为信息以及员工的具体素质和相关的材料信息等，方便业主以及监理方进行了解，促进相应工作的进行。
结语
随着工程项目的不断发展，沟通管理在工程项目当中占据的地位越来越高，是现在工程项目管理当中的纽带，为了能够更好的在工程项目当中实行沟通管理本文分析了现在沟通管理当中存在的问题，并且根据问题提出了相应的解决对策，希望能给大家带来若干思考。
参考文献
[1]要建东，潘玉美，李海燕. 工程项目管理中的沟通管理体系探析[J]. 中国科技信息，2013，18：168+181.
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[3]王潇潇，李启明. 施工项目管理中沟通体系的构建探讨[J]. 价值工程，2009，11：73-76.
[4]崔彩云，王建平. 浅谈信息不对称下工程项目沟通管理[J]. 施工技术，2006，12：129-130.
[5]黄斐娜. 工程管理中的沟通管理问题探讨[J]. 铁路工程造价管理，2007，03：20-22.
工程项目沟通管理范文4
关键词：工程建设 项目管理 沟通管理
项目沟通管理是现代项目管理知识体系中的九大知识领域之一。项目沟通管理把成功所必须的因素――人、想法和信息之间提供了一个关键连接。所有的项目参与者，包括项目的开发投资者、管理者、设计单位、监理单位、施工单位等，都希望能以各自的沟通能力、技巧来完成必要的沟通，以使项目建设顺利地进行。由此可见，在项目中沟通管理是必不可少，同时也是不可忽视的。项目管理者最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%～90%。只有通过良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面。
一、项目沟通管理
1、定义
项目沟通管理，就是为了确保项目信息及时适当地产生、收集、传播、保存和最终处置所需实施的一系列过程。
2、作用
对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和控制项目的实施过程，就必须进行信息沟通。进行项目沟通的重要性，具体来说，主要表现在以下几个方面：(1)决策和计划的基础。(2)组织和控制管理过程的依据和手段。(3)建立和改善人际关系是必不可少的条件。(4)沟通有助于决策。
二、项目沟通的对象和时机
1、与客户的沟通
客户是项目成果的使用者。因此，在项目的全过程中都应与其决策层、业务部门保持及时有效的沟通，以便获得他们的支持、参与和推动，特别是项目的启动期间更为重要。良好的沟通能使双方对于项目目标、范围达成共识，保证项目健康的进行。如果项目初期就没有得到客户的支持和认同，很难想象该项目能成功。为了达到获得支持的目的，沟通必须做到以下几点:
首先，培养客户对项目的价值与战略重要性的认同感。形成双向交流，以保持信息的一致性，增强项目进度的透明度，并确保双方了解项目的进展。其次，必须通过良好的沟通就客户的需求达成一致，否则会给项目带来无穷的隐患，甚至会使项目前功尽弃。再次，还要与客户在管理思想、管理理念上要达成一致，争取客户的理解和支持。
2、与项目组成员的沟通
项目组成员是项目实施的主力军，他们对项目的认识、对项目的投入状态，以及团队成员间的和谐程度，都会对项目成功造成不容忽视的影响。如果项目中一些重要信息没有进行充分有效的沟通，与项目组成员的沟通，要注意把握以下二点。
(1) 项目管理者不但自己要把工作重点放在沟通上，还要引导整个项目团队进行有效的沟通。
(2) 作为项目管理者，为调动项目组成员的工作热情、提高其效率，还应充分了解项目成员的个性、喜好等，并采取不同的沟通方法，使项目组成员的工作协调一致，从而保证按时、按质、按量完成预期的任务。
3、与供应商的沟通
对于系统集成项目，项目管理者必须考虑供应商这一重要环节。因为供应商所提供的产品或服务的质量、交货期等将直接影响到项目的质量和进度。因此，要保证供应商能按项目计划进度及时地提供符合要求的产品，当质量出现问题时能及时有效地处理，既不影响工期又能保证质量，就必须进行良好的沟通。
4、与上层管理者的沟通
上层管理者往往更加关心的是项目的工期、成本、质量等等。作为项目管理者，就应该经常主动地与上层管理者保持沟通，及时地反馈信息，特别是将可能会延期、将增加项目费用、可能会产生质量问题的苗头等等提早汇报，使上层管理者能及时并适时调整工作计划，在人力、物力、财力等方面给予支持，保证项目的顺利进行。
5、与其他相关项目管理者之间的沟通
对于大型的项目，项目管理者还应与项目的其他方的项目管理者保持良好的沟通，因为其他方所负责的项目的进度、质量等也将会对本项目的进度、质量和成本等产生影响。
三、项目沟通管理的技巧及方式
1、制定切实可行的沟通计划
一个有效的沟通计划将会促进团队的发展，实现客户的同步，实现项目文件的减少。有效的沟通计划应该考虑以下几点：(1)确定项目相关文件保存方式。(2)建立项目组织联系方式。(3)确定工作汇报方式。(4)统一项目文件格式。(5)沟通计划应简单实用。
2、项目沟通的方式
(1)正式沟通和非正式沟通。正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和交流的方式，如组织规定的汇报制度、例会制度、报告制度及组织与其他组织的公函来往。其优点是沟通效果好缺点是沟通速度慢。非正式沟通是在正式沟通外进行的信息传递和交流，如员工之间的私下交谈、小道消息等。其优点是沟通方便、速度快缺点是容易失真。
(2)上行沟通、下行沟通和平行沟通。上行沟通是指下级的意见向上级反映，有层层传递和越级反映两种形式。下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。平行沟通是指组织中各平行部门之间的信息交流。
(3)单向沟通与双向沟通。单向沟通是指一方只是发送信息，另一方只是接收信息，信息是单向传递的，其特点是传递速度快、准确性差。双向沟通是指发送者和接收者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接收者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满意为止，其特点是沟通信息准确性高、利于意见反馈、沟通双方有平等感。
工程项目沟通管理范文5
关键词 通信工程 项目采购 风险管理
中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）06-000-01
一、采购风险的类别
（一）采购质量风险
采购过程面临的首要风险是采购质量风险，采购质量风险包括：（1）产品质量缺陷风险，物资质量不满足合同或规范的要求，无法满足项目需求。（2）检验和试验风险，检验和试验的范围包括生产前的原材料和外购件的质量、生产中各工序半成品的质量状况、生产后产品的整体质量状况及包装等情况。（3）监造风险，即因总包商没有派专职人员到供应商生产现场从事监造活动，或监造人员失职，导致产品不满足设计要求，进而不得不返工或修正。
（二）采购进度风险
工程项目的实施准备过于仓促、设计不够深入、各项资源供应不连续等都很容易引起工程进度的延期，采购进度风险包括：（1）生产延期风险，即供应商因种种原因未能按规定时间完成产品的生产制造，进而无法按时交货，导致工程处于暂时停工状态。（2）运输风险，设备或物资运输过程中，因意外事件的发生而导致货物延期送达施工现场，或造成设备或物资的损坏或损毁。（3）进度计划变更风险，即工程项目的进度计划发生变更，而采购活动未能及时进行相应调整，从而导致采购的设备或物资的交货时间与工程需要发生冲突。（4）设计方递延风险，在项目设计阶段，业主可能对设计方案多次提出修改意见，设计变更必然会增加采购工作量，延长采购时间。
（三）采购成本风险
成本风险包括：（1）资金变动风险，设备物资采购过程中，由于某些设备物资采购周期较长，用于采购的资金在采购运作过程中因汇率变化而引发的风险。（2）围标串标风险，围标、串标限制竞争，排挤其他的投标人，损害总承包商的利益。（3）预付款风险，如供应商没有能力履行合同，将合同分包、转包，造成总承包商面临损失预付款的风险。（4）库存风险，大多数情况下，采购物资根据项目进度实时到场，但为了应对物资提前到场或安装延后的情况，项目方预留了一定的仓库，如果进度偏差过大，就会增加库存成本。
二、通信工程项目降低采购风险管理的措施
（一）加强采购队伍管理，提高采购队伍素质
1.加强对采购人员的管理和培训工作。工程采购需要大量的专业性复合型人才。通常来讲，采购人员一般要具有以下素质：（1）要懂采购的相关政策和采购的具体程序；（2）不仅要懂经济知识，还要具备工程技术等方面的专业知识；（3）熟悉市场环境和企业内部资源环境；（4）不仅要掌握采购技巧，还要善于解决采购过程中出现的各种问题。
2.加强职业道德建设。在采购工作中形成一种诚信、公正、公平的环境，通过道德的力量约束每个人，使每个人具有良好的踊和思想，努力钻研业务知识，树立采购人员的良好形象。
（二）加强采购信息管理
在采购领域中，薄弱的信息管理不利于采购工作的推广与发展，直接影响到采购活动的效率与质量。加强采购信息管理，可以打破信息的局限性、地域性、不对称性，让更多对采购工作感兴趣、能满足采购要求的供应商参与到采购工作中来，也给采购方提供更多的选择机会。
（三）充分利用采购环境
充分利用采购环境的一个重要内容就是熟悉市场情况、了解市场行情、掌握有关项目所需要的货物及服务的多方面市场信息。比如，结合所采购货物或服务的种类、性能参数、质量、数量、价格的要求，了解并熟悉国内、国际市场的价格及供求信息，所购物品的供求来源、外汇市场情况、国际贸易支付办法、保险合同等。这就要求项目组织建立有关的市场信息机制，以达到有效利用采购环境的目的。
（四）根据采购物资特性，选择恰当的采购方式
采购方式在原则上应该以公开招标为主，但工程类项目材料设备采购方式的选择更应该遵循实事求是、具体情况具体分析的原则。对于工期比较紧张、价格难以确定、编制的采购文件暂时无法明确等情况，比较适合采用竞争性谈判的方式进行采购。这种采购方式比较灵活，在谈判的过程中可以进一步明确并完善采购方的具体要求。采用竞争性谈判的采购方式可以弥补招标方式的缺陷和不足，可以解决因材料设备品目的繁杂性、技术的复杂性、设计的不充分性、价格的多样性、时间的不确定性等原因造成的紧急采购需求，满足采购方不同的采购要求，提高采购工作效率，规避采购风险，提高财政资金的使用效率。
三、结语
综上所述，在通信工程项目的建设与管理中，应时刻重视项目采购风险管理的重要地位，对于项目采购过程中可能出现的各类风险应有一个正确的认识，并采取相关措施，以此来不断降低通信工程项目采购风险。
参考文献：
[1] 胡杨亚.通信工程项目风险管理探讨[J].企业技术开发，2015（01）.
工程项目沟通管理范文6
(l)完善工程项目沟通管理的框架体系。以工程项目沟通管理指标体系把项目沟通在项目经理、项目组织的每个人以及所处工程项目各个阶段并且对其特别定位，更深地得出工程项目沟通管理具体所处状态，为工程项目沟通管理的下达执行提供必须依据。
(2)对于工程项目沟通管理的全过程管理从项目启动、实施和计划以及收尾四个阶段进行详细系统地分析，并且着重分析工程项目管理的关键目标的沟通管理。
(3)针对工程项目沟通管理整个过程及其沟通方法进行分析，从工程项目整个过程沟通管理并且提炼相关沟通工作要素。达到了为项目经理在此项目沟通界面内提供决策参考的目的，最终大大提升了工程项目沟通管理效率。
(4)构建工程项目沟通管理的评价以及沟通决策模型。模糊沟通评价模型的研究成果针对工程项目沟通的实际工作有十分大的指导意义并且其和传统的工程项目沟通网络计划及系统化安排的方法互相补充。
当然，如果要真正组建和研究完整的工程项目沟通管理理论体系需要我们的非常大的工作量，由于作者水平及课题研究的深度所限制，日前还是存在一些还没有解决的工程项目沟通问题，需要我们更深一步来研究:
(l)工程项目整个过程的沟通管理研究层次还是更加需要具体地、深入地细化。本文仅从工程项目启动、工程项目计划和工程项目实施以及工程项目收尾四个阶段进行研究，所以层次及内容上还是相对粗浅及不够全面。需要我们更加深入层次地系统研究。
(2)工程项目团队沟通管理的内容本文仅局限于以项目经理为核心的这些内容，还有其他工程项目沟通管理内容值得我们来研究。例如怎样培训项目团队精神，并且实现团队各个部门有效的沟通及信任，团队人员的定期培训及研讨。
(3)因为工程项目的唯一性以及复杂性，还是不能够得到足够的以及适合的工程项目数据。本文仅构建工程项目沟通管理理论体系，不能分析实证模型的有效性。在工程项目管理的实践当中，按照重复此类工程项目中的决策模型问题，也会获得一些工程项目的经验性数据。研究项目沟通管理技术的时候，也仅仅是进行结构性的描述，很难搭建可以测度的工程项目评价决策模型。工程项目沟通管理实践中，能够用到经验数据，会形成有效的项目管理机制。
