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市场部管理制度范文1
【关键词】外部市场；人文管理；创新理念
目前，油气的持续低迷，外创市场举步维艰。我厂应准确把握外部职工队伍中出现的“新常态”，创新职工队伍管理工作方式方法，强化队伍管理，以创立良好油气技术服务品牌，拓展工厂生存和发展空间。笔者结合我厂多年外部市场职工队伍管理的工作经验，就此谈一谈自己的粗浅认识。
一、把握“新常态”洞悉新问题
人文管理迟滞，导致职工队伍管理问题频发。外部市场职工队伍有其特殊性，既往管理模式不能适应“新常态”，因此，必须细心观察，科学梳理，找准症结。由于个别职工自我约束能力有限，素质有待提高，外闯市场后陌生、新鲜、放纵等心态先后而至，加之人文管理滞后，由此滋生诸多问题。首先，安全健康意识薄弱，意外事件发生率较高。一是，安全保护及安全生产意识较差，导致意外事件发生。如：田某某，刚到工地未开始工作就意外死亡。二是，健康意识不强，职工进入新环境由于缺乏一糸列约束机制，醉酒成为“新常态”，业余娱乐成为“新常态”，严重透支健康导致意外事件发生。这些问题的发生，不仅给其家庭带来了灭顶之灾和巨大伤痛，而且动摇了个别职工外闯市场的决心。三是，外闯市场职工家庭变故率相对较高。个别职工在失去家庭的约束力后，单位人文管理空缺，心中不适、郁闷等不能有效排解，加之意志薄弱，失去家庭和道德的约束，使感情外溢，寻花问柳，导致家庭变故。四是，治安案件发案率相对较高。业余生活贫乏，有效地组织和人文关怀滞导致缺乏约束，有的有意为之，有的从众心态，职工醉酒成为新常态，酒后言语失控，职工醉酒后同饮者之间发生矛盾的有之，本单位同事之间发生矛盾的有之，有的甚至演变为治安案件。五是，不文明行为时有发生，由于个别外闯职工缺乏修养，不能很好地要求自已，缺乏文明言行、违规违纪、随地大小便等时有发生，甚至还有个别外闯职工非法同居、酒后宿事件发生。六是，职工角色转换迟缓。我们的职工甚至包括个别领导，长期工作、生活在“油田庄园”，没当过乙方，外闯市场一下子不适应，没能适时转变角色、摆正位置，既影响端正服务态度、改进服务质量的内在主动性，也会影响到“双赢”合作，进而影响一流服务品牌的创建。
二、找准“新症结”加强人文管理前瞻性
缺乏有效的业余生活与人文管理。一是，长期离乡背井、与家人两地分居，是职工队伍出现这样那样问题的最主要原因。每个人都会有郁闷、不悦和烦恼的时候，有些情况可以找到原因，有些则是无端和莫明的。在油田本部工作的职工，下班回到家里，心中的烦恼可以向家人说说，工作的事情可以给亲人谈谈，郁结的不快、愤懑和忧愁，便能较快地释放。即便是不善言表的人，浓浓的亲情、家人的陪伴，往往也能安慰躁动的情绪，稀释、淡化心中的不悦。外闯市场职工由于缺乏有效的业余生活与人文管理，不能及时冲淡化解、排除职工心结，而其通过家人释放情绪的机会则相对较少，加之有的职工性格孤僻、沉默寡言，不善与人交往，遇到问题难以得到及时倾诉、劝解、引导和宽慰；还有的则是有难言之隐。比如，对哪位同事不满、对哪位领导有意见等等。还有，外部职工下班后无法与亲人团聚，时间长了会深感孤寂、无聊，于是乎，喝酒、打麻将就成了最常见的消遣方式和兴趣点，原来就有搓麻爱好的人，失去了家人的监督和约束后，也会更加肆无忌惮。二是，外部市场职工固有的观念和行为习惯还不能适应外部市场环境的新要求，需要不断地纠正和重塑。个别外部市场职工未能及时转变角色、更新观念，对甲方的管理方式、方法产生不满和抵触。事实上，甲方处理问题，尤其是油田以外的合作单位，与我们本单位相比，的确更加简单、直接，一般都是按《合同》约定办事，很少与职工沟通、交流。另外，甲方的要求相对更加严苛，比如，职工上班时，会在全程摄像监督之下，只要坐在那里几分钟不动，不管是否真的睡岗，一律视同睡岗。有点武断、显失人性化的《合同》化管理模式，催生了职工对甲方的不满，同时也说明我们的思维方式还不能够很好地适应外闯市场的实际需要。三是，传统的思维模式、工作方法与考核导向造成了外部市场职工队伍管理滞后人文缺位。季度检查考核中过于注重形式，没有对外部市场的特点进行深入分析和在此基础上对考核细则的改进与升级。从外部市场现实情况来看，按照传统模式管理存在几项困难：1.依托甲方，加之队伍流动性大，很难建立起自己的活动场地（包括活动室）。2.业务和考勤服从甲方管理，很难有自己独立支配的时间来组织开展一些活动。3.工作站点分散、住宿分散，很难集中组织教育学习。传统的一些做法不适合了、丢弃了，若不及时采取升级版的新方式、新方法，势必会造成外部市场管理工作的缺位和空档。四是，全天候管控增加了管理的广度、难度和责任。油田本部职工下班后，除途中以外，若再发生这样那样的问题，和所在单位的关系就相对小得多（涉及精神文明建设的除外）。外部市场则不同，职工只要离开本部，无论是在途中，还是在工作地；无论是“八小时”之内，还是“八小时”之外；无论是生产、安全管理，还是吃、喝、拉、撒、睡，都纳入了管控范围。所以，外部市场职工队伍管理就呈现出了幅度大、难度大、操心多、责任重的“常态化”特征。
市场部管理制度范文2
随着女性年龄的增长，其雌激素水平逐渐降低，导致直肠阴道隔中的胶原纤维含量减少，从而使直肠阴道隔的强度减低。此外，由于胶原的代谢异常或直肠阴道隔的先天或遗传缺陷所致的直肠阴道隔结缔组织薄弱，或局部解剖变异和缺陷亦是直肠前突(RC)患者发病的高危因素。近年有学者认为RC形成是由于直肠下段相对狭窄如内括约肌失迟缓等诸多因素导致肛管
上方阻塞引起。因此治疗RC应以疏通直肠排出通道为主，解决内括约肌失迟缓、肛管狭窄，减轻前突，达到恢复正常排便目的〔1〕。重度RC患者常需在周围加压，或手指伸入阴道堵塞膨出口，或伸入挖出粪便才能排便，患者非常痛苦〔2〕。传统的手术RC闭式修补术只适用于中度RC，并且还存在远期疗效不佳，易复发等特点。为了寻找一种更简捷、有效的治疗方法，我们对传统闭式修补术进行改良并同时应用益气增液中药治疗重度RC，疗效显著，现报告如下。
1临床资料
1.1对象2005年8月至2009年1月唐山市中医院肛肠科重度RC患者50例，均为女性，年龄30~70〔平均(54.90±16.18)〕岁，病程为(39.96±15.87)个月。排便间隔时间为6.0429 d，病例均符合1992年第7次全国肛肠学术会议拟定的功能性出口梗阻性便秘的诊断标准〔3〕。临床表现为较强的便意，但排出困难，排便时间延长，有排便不尽感，或需要用开塞露、灌肠、用手压迫会阴或阴道排便，同时伴有处坠胀不适。纳入标准为符合西医RC诊断标准，排粪造影时前突深度在3.1 cm以上。排除妊娠期及哺乳期妇女，过敏体质及1年之内接受过手术治疗者、有会阴下降、结肠慢传输等所致的排粪困难，阻塞感，会阴坠胀者、合并肝、肾及造血系统等严重原发性疾病、精神病患者。患者签署知情同意书。
1.2治疗方法手术前常规行肠道准备，手术采用腰麻或硬膜外麻醉、骶管麻醉均可。手术采用截石位。在肛缘5或7点处切开皮肤，切断外括约肌皮下部，左手食指确认括约肌间沟，用蚊氏钳挑出内括约肌下缘并切断，扩肛，可纳4指。用左手食指深入直肠，明确直肠阴道隔薄弱部位，明确薄弱区宽度，用鼠齿前夹住薄弱部位，行双柱状缝合。用2-0号可吸收
线由齿线上0.5 cm处向上连续锁边缝合直肠黏膜肌层至耻骨联合水平，缝合时缝针勿穿透阴道黏膜，缝合肌柱呈梭形，并与直肠纵轴平行。同样在其一侧再行连续锁边缝合，使薄弱区消除。若存在混合痔一并手术治疗。
1.3术后处理常规术后当天静卧，第2天进普食。选用适当、足量抗生素静脉滴注。每日纳痔疮拴，雷夫诺尔纱条换药，治疗组并于第3日开始辅以中药治疗，药用党参、黄芪、白术、当归、陈皮、升麻、柴胡、生地、麦冬、玄参、甘草。每日一剂，水煎取汁400 ml，分早晚两次服，坚持服用2个月。同时嘱病人多进行促进肠功能的身体锻炼，多饮水，多摄入含丰富纤维素食物。
1.4疗效标准痊愈:临床症状消失，排粪造影显示正常。显效:临床症状明显改善，排粪造影显示RC深度明显变浅。有效:临床症状改善，排粪造影改变不明显。无效:临床症状及排粪造影均无改变〔3〕。
1.5评分标准症状评分标准：主证，排便通畅及无排便不尽感计0分;排便轻度困难用力努挣，便后出现不尽感持续时间短计2分;有时需使用泻剂，排便不尽感长时间存在计4分;经常需使用泻剂，不尽感明显，时时欲便计6分。次证，无会阴坠胀，食欲正常，无阻塞感计0分;便后出现会阴坠胀持续时间短，食欲欠佳无饥饿感，阻塞感不明显计1分
;会阴坠胀长时间存在，食欲较差口味不香，阻塞感明显计2分;坠胀难以忍受，食欲很差食不知味，阻塞感严重计3分。
1.6统计学处理数据以x±s表示，采用SPSS13.0统计软件包进行t检验。
1.7结果患者平均手术时间为(14.94±2.11)min，术中出血量为(19.52±5.33)ml，平均住院(4.44 ±2.00)d。术后并发症包括疼痛3例，感染1例，坠胀11例，无出血和直肠阴道瘘。术后随访6～12个月，治愈42例(84%)，显效6例(12%)，有效2例(4%)，无效0例。治疗后7 d评分(4.02±1.70)和治疗后3个月评分(4.44±2.00)明显低于治疗前(12.42±3.15)(P均
2讨论
女性直肠前壁由直肠阴道隔支持，该隔主要由骨盆内筋膜组成，内有肛提肌中线交叉纤维体和会阴体，若直肠阴道隔松弛，直肠前壁向前膨出，则形成类似疝突出的表现，即形成所谓RC。由于女性骨盆出口大，会阴体窄小，直肠前壁只有较薄弱的阴道隔支持，三角区尿生殖三角的肌肉筋膜不够坚强等生理解剖的特点，决定了女性容易患RC。另外，阴道分娩所致的直肠阴道
隔的撕裂和分离也是RC发病的主要病因〔4〕。改良闭式修补术根据以上理论，实行直肠前壁的“堵”，与直肠排出通道的“输”相结合的方法，而且在直肠前壁缝合时采用了双柱状缝合，这样可以使重度RC的膨出部分均匀缝合，避免了单柱过大而致的下坠。在缝合时，改变了闭式修补术的上窄下宽的缝合方法，应用梭形缝合法，避免狭窄发生。同时，中医理论认为RC与中气不足有关，《素问集注：五脏生成篇》说“脾主运化水谷之精，以生养肌肉，故主肉”。RC患者虽经手术，但如果未改变脾气亏虚、中气不足之症，故仍摄纳不利，升举无能;以致下坠，排便不畅改善不明显，造成远期疗效不佳。我们在患者术后应用益气增液中药(党参、黄芪、白术、当归、陈皮、升麻、柴胡、生地、麦冬、玄
参、甘草)以达到升提中气，益气增液之功，方中党参、黄芪补中益气，升麻升阳固表;白术、甘草甘温益气，补益脾胃;柴胡、陈皮调理气极;当归补血合营;生地、麦冬、玄参增液润肠;柔软大便。中西结合，标本兼治。以达到改善患者症状，减少复发之功效。由于近年来的盆底功能检查技术，特别是排粪造影技术的发展，使RC的诊断、衡量治疗效果等方面有更好的依据，通过比较术前、术后排粪造影结果，发现术后静息位及力排时，前突明显得到纠正。通过上述手术操作方法的改进并结合中医药治疗，使闭式修补术的适应证相对扩大，改变了原来重度RC只能行开放手术的观点，为重度RC患者寻找到一种更好的治疗方式。
参考文献
1孙杨忠，李恒爽，徐阿曼.结肠慢传输型合并出口梗阻型便秘的诊断及手术治疗〔J〕.安徽医科大学学报，2007;42 (5)：582-3.
2张东铭.直肠前突的解剖生理学〔J〕.中国肛肠病杂志，2003;23(1):35-7.
市场部管理制度范文3
2007年上半年行政部工作大体上可分为以下三个方面：
一、人事管理方面
1、根据各市场部人员的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，配备到各岗位。目前，已在重点市场广东、云南、某、成都、武汉、南京等地招聘员工共计90余人，已转正员工50多人。
2、较好完成各市场部人员的入职、转正、离职、调岗等人事审批工作，并即时上报集团公司人力资源部；
3、规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。
4、强化内部管理与考核：完善公司员工绩效考核办法，为每个员工建立了员工绩效考核管理档案；
5、岗位职责：对各岗位职责进行了明确分工，编写了公司员工职位说明书，使每位员工明确自己的岗位职责；
6、与集团总部沟通，确定员工劳动合同签定及社保办理事宜。
二、行政工作方面
1、成功组织营销中心开业庆典：根据工作情况的需要，营销中心拟订将于12月底开业。行政部打好提前战,打扫新办公区卫生,开通新办公区的电脑、电话、网线，采购办公用品等，使营销中心顺利开业。
2、证照办理工作：集团公司驻广州办事处证照的办理如期完成，保证营销中心工作的正常开展；并与各市场部沟通协调，各市场的证照办理工作正在进行。
3、和相关职能机关如工商做好沟通工作，以使公司对外工作通畅。
4、对内严格审查各部门的办公用品的使用情况，并做好物品领用登记，合理地采购办公用品。
5、严格控制各项办公费用开支，以节约降低成本为第一原则。
6、做好公司各部门后勤管理保障工作：机车票预定、食宿安排等，及时、主动的完成日常管理工作中的各项工作。
三、公司管理运作方面
1、根据市场发展情况及结合集团公司相关制度，制定相应的管理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部管理提供了制度保证。行政部出台了《行政部管理手册》，内含《固定资产管理办法》、《办公用品管理办法》、《传真收发管理》、《电子文件管理》、《档案管理》、《打印复印管理》等，并制定《公司假日值班制度》、《卫生轮值制》等多项规章制度,通过落实各项规章制度,规范了工作程序。
2、逐步完善公司监督机制，加强了对员工的监督管理力度。
3、充分引导员工勇于承担责任。逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动承担责任。
4、加强对全国各市场部的管理：统一实施各项制度管理制度，统一使用日常工作表格，要求各市场部每月上报有关统计数据。
2007年上半年工作尚存不足之处：
1、作为公司的综合管理部门，在对各市场部的管理、协调方面还有很多的欠缺，对各市场部工作情况、人员纪律的检查力度还不够；
2、对公司内部的监督、管理（如环境、卫生的检查等）不力；
3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设；
4、员工培训机制有待完善和加强；
5、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代人力资源管理过渡。
下半年，行政部的工作重点将从以下几个方面着手工作：
1、继续完善公司制度建设。
特别是在日常行政管理和劳动人事管理方面加大制度建设的力度。修订和完善奖惩规定、激励机制等制度。
2、加强培训力度，完善培训机制。
企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各市场部人员的综合素质普遍有待提高，尤其是各市场部负责人，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果。
3、协助各市场工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境
4、加强公司档案的管理，强化保密管理工作。
行政部将着重加强档案现代化管理，对档案进行计算机管理，争取早日实现档案管理电子化；强化保密文件管理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。
5、加强劳动人事管理工作：
劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。
6、推行网络，提高公司办公效率水平，逐步向无纸化办公目标迈进。
市场部管理制度范文4
1.建立直接领导关系
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。
2.构架新型组织机构3.增加人员配置：
（1）信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。
（2）市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。
4.强化人员素质培训
春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20**年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。
5.加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。
6.动态管理市场网络
市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量（以个为单位）、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面资料来源于/做好比上一年更好。（详见市场开发助理管理制度）
7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“**钢构”品牌，扩大**钢构的市场占有率，20**年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及**市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大**钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。
2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻会，用竣工实例展示和宣传**钢构品牌，展示**钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使宣传工作达到事半功倍的效果。
3、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，补充到投标文件中的业绩介绍中和发放到商各人员手中，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
4、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与**钢构人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对**钢构及钢结构有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待
客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各商务部领导和各办事处商务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对**钢构有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对**钢构的产品表现出最大限度的认同感，对**钢构的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对**资料来源于/钢构的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部20**年着重抓好以下几方面的工作：
1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、内部管理
1、严格执行C版质量管理体系文件和管理体系标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好资料来源于/”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
市场部管理制度范文5
那么，企业为什么要组建市场部？作为一个优秀的营销总监，如何组建这个部门？在市场部的管理过程中都有哪些值得探讨的问题？在此笔者浅谈自己的一些体会。
市场部的使命
随着中国企业营销观念的逐步成熟，很多企业也意识到市场部的必要性。尤其，在大企业，市场部的存在已经不是什么稀奇的事情。
不过，迄今在中国很多企业，市场部的角色还没有十分明确，不同的企业对市场部的定位却各不相同。有些企业，将市场部作为销售部的陪衬，销售部需要什么就提供什么；有些企业的市场部相对独立，但只不过做些广告宣传、公关策划等简单的传播工作，也没有发挥太大作用。
那么，市场部的使命到底是什么？它为企业发展到底起什么作用？我们可以用一段小故事来说明这个问题。
从前，有两个小伙子同时爱上同班的一位漂亮姑娘，而且爱得死去活来，一日不见如隔三秋。他们开始行动了。
小伙子A，非常热情，也很豪爽，天天追着姑娘，不分昼夜地表达他的爱意，几年之内光写信就写了100多封，而且每封都少不了：“我爱你”。
有一天晚上已经12点了，小伙子还去敲这位姑娘的门，不幸被宿舍管理人员抓住，还在全校范围被通报批评。
而小伙子B却相对内向，他没有那么直白，而先研究她的喜好：
一、她到底喜欢什么样的男人？
二、她最大的爱好是什么？
三、她什么时候最容易接近？
后来得到了这样的结论：
一、她喜欢学习成绩超群的、诚实的、具有“大哥”风范的男人；
二、她最喜欢读琼瑶的小说；
三、最容易接近的时间是周末。
于是，他将A作为竞争对手，学习上下大功夫，每次考试超出A很多分，并多次拿全班第一。言谈举止和穿着打扮上也很平实，不张扬，而姑娘需要帮助的时候，他总是第一伸手；他不仅对姑娘好，还在当她宿舍的女同学遇到困难的时候也热心帮助。有一次她的好友生病，需要输血时，他挺身而出，献了血。
他还给姑娘买了三部琼瑶的经典小说珍藏版，并在上面用诚实的语言对小说核心思想做了点评。他还为了在最佳时间和姑娘在一起，一般提前1－2天预约姑娘，几乎把每个周末都没有让给A。
几年过去了，答案揭晓了。小伙子A失恋了，而小伙子B和这位漂亮的姑娘一起到祖国最需要的地方，开始了他们幸福生活……
这段小故事，可以给我们一些启发。故事里的A是典型的销售导向，他总是急着把自己“推销”给姑娘。而B却营销导向，他很重视对症下药，处处让姑娘感动，最后让姑娘深深的爱上了他。他有足够的“市场研究”（对三个问题的研究），然后对自己“规划”了良好的“品牌定位”（塑造姑娘喜欢的男人形象），开发了消费者难以拒绝的“产品”（学习全班第一）。并采用了恰到好处的“宣传方式”（送琼瑶小说），同时开展丰富多彩的“推广活动”（为其好友献血），并占领了最好的“销售渠道”（周末）。
市场部就是这样的。这个部门只要在企业存在一天，就像小伙子B那样做事情，为企业建立竞争优势，打造强势品牌，从而夺回对手的市场份额。如果销售部做的是“我爱你”，市场部做的就是“你爱我”。这就是市场部的使命所在。
市场部的冰山法则
为组建而组建市场部很简单，弄来几个人做就是了。然而，组建一个高质量的市场部却没那么简单，你必须研究你企业的现状和市场部将来的游戏规则。
在一家营销导向的企业里，市场部绝对不是销售部的陪衬，而是销售的前端，也是销售的过程，更是销售的延续。市场部所做的很多工作，有些是外人看得见摸得着的；而有些是看不见摸不着的。我们把它形容为“冰山”法则（如图1所示）。
中国企业的通病是非常注重传播活动，但不注重市场研究。这与市场部的使命恰恰是背道而驰的。对市场部来说，它的最大而最隐性的价值在于市场研究。如果市场部不做市场研究，就没有存在的必要。
所以，要想组建真正的市场部，必须把市场研究和信息管理要放到第一位，然后才考虑产品管理、媒介和促销等环节。
市场部的组织规则
1、宁可人浮于事，绝不一人多职。
当然要说明一点，这句话是针对大中型企业而言的。不过，小企业做大了，要组建市场部，也要遵循这个原则。
一个人的工作能力是有限的，而且，一个人在一个时间段很难做两件事情。如果做了，也会因精力分散而哪个工作都做不好。市场部的工作不是单纯的体力活儿，如果一个人兼职的工作太多了，就容易浮躁，很难专心研究某件事情。比如，你让你的产品经理同时负责媒介和促销，结果肯定什么都做不好。突然，哪天竞争对手开发出全新产品时才会感叹：“啊？他们怎么会想到开发这种产品？”
所以，精干不等于高效，减员不等于增效。企业一定要从这种误区中走出来，在每个岗位上安排专职人员，哪怕工作不是那么紧张，也要实行专职。
2、让合适的人做合适的事情。
曾经我一个老板跟我说，你的部门一定要招几个“高手”，能招回来博士更好。当时我没有表达不同意见，但在骨子里是不太同意这个观点的。
市场部招聘相对优秀的人才是必然的，而且任何企业都会这么做。但人才与岗位的匹配性更重要。如果真的按照老板的意图招几位博士当产品经理，会发生什么事情？为他们所支付的薪水和他们所做的事情不成比例不说，内部“人事斗争”就搞得你不得安宁。
所以，在人才的录用上，要遵循适合第一，优秀第二。把合适的人用在合适的岗位上。
3、把规划与执行分开。
一提这个问题，我就头疼。在企业的时候，也在这个问题上困惑了很久。但从趋势上看，规划与执行的分离是合理的，甚至是必然的。
以前我们销售与市场不分，现在分了；以前我们市场与战略不分，现在分了；以前我们品牌与公关不分，现在也分了。那么，市场部内部的规划和执行难道就不能分吗？当然可以分。我们可以假设，在“分”和“不分”的情况下会发生什么结果（见表1所示）。
从上表，我们就看到，规划和执行分和不分的结果是截然不同的。核心在于对策略性问题的思考时间不一样。以前，我们的产品经理为什么只做产品计划，不做产品规划，主要原因是根本没有时间，而不是素质不够。因此，无论是产品经理制，还是品牌经理制，在合适的时候，一定要解决规划与执行的分开问题。那么，怎么分？分了以后又怎么合作呢？
首先把媒介、广告和促销与产品管理分开，让产品经理专心去搞研究性工作。而不是天天和广告公司沟通创意简报或媒介安排，更不是天天和礼品公司沟通定做的赠品什么时候到货。
然后，可以把产品规划和信息支持分开，信息收集、整理和个案研究方面的执行工作就让单独的单元去做，产品经理的任务就是提需求、看结论。
那么把产品管理这样四分五裂，又由谁来统筹呢？当然是营销总监。所以，规划与执行的分开，并不等于分家，而只是引入了流程作业，提高每个环节的工作效率而已。
市场部的管理机制
市场部组建起来了，按照流程与方法运行起来了，人员管理就是个大问题了。因为，人是企业发展的最根本动力。
在人员管理上，我一直信奉这样一个观点：人性的本质是柔软有弹性的。你让一个人发挥更大的作用，就要管理好这份“柔软”和“弹性”。
1、学会“喜欢下属”。
人们谈论“管理”这个话题的时候很愿意提“人性化”、“以人为本”等词汇。当然，这是管理的趋势，不可违背。但是，在人员管理上，到底如何实现人性化呢？
有些人把“人性化”当作“人情化”，给下属买生日蛋糕，或者逢年过节出去“撮”一顿等。其实，这些可能都需要，但可能不是最重要的。重要的是，作为部门负责人一定要学会“喜欢下属”。这才是人性化管理的基础。否则，你的管理制度再宽松，再人性，也无济于事。因为，不管你有什么样的管理制度，大家都认为理所当然。
如果你真心喜欢你每一位下属，用放大镜去看他们的优点，用缩小镜去看他们的缺点，你就算批评他们，他们也会理解的。因为，人不是傻子，可以感知很多东西。
2、成就感驱动。
一般情况下，销售人员的激励是利益驱动的，而市场人员的激励是成就感驱动的。对市场人员而言，给他们制定过多的奖励政策，未必奏效，甚至有可能适得其反。
然而，每当完成一项任务，取得一定成就时，以各种方式给他们以成就感，可能比什么都重要。所以，市场部一定要学会：庆祝，庆祝，再庆祝。
记得，当时我离开企业的时候，有好几个部下都跟我说：“跟你在一起的日子很开心”。那我给了他们什么？更多的薪水？更宽松的考核？更低的工作强度？都不是。我只是给了他们成就感和赞许。作为部门负责人一定要高度肯定下属所做的一切努力，并要高度赞许他们弥补缺点的勇气和具体行动。
3、要么不惩罚，要么就惩罚到位。
在人员管理上，我不太赞成以惩罚来约束下属。惩罚不是万能的。因为，人来到这个世界上，不是为了受惩罚而来的。
作为部门负责人，必须有勇气替你的下属承担责任。这实际上，对一个有自知之明的下属来讲是最大的惩罚。他们知道自己该受惩罚的时候，你给他承担了，他们既感到感激，又感到内疚。如果，你下属已经对所犯的错误而内疚的时候，惩罚是没有用的，而恰恰需要包容。
然而，对一些屡教不改的下属，采取适当的惩罚也是有必要的，但不一定每次都惩罚，而是选择时机，给予一个难忘的惩罚。而且，把惩罚的来龙去脉要告诉他，让他心服口服。
4、不要回避他们跳槽的想法。
作为部门负责人，乃至作为企业老板，一定要帮助员工制定他们的职业生涯规划。因为，他们需要进步、提升和发展。
可口可乐的不少员工，进可口可乐的时候就有个目标“我进可口可乐是为了离开可口可乐”。意思很明确，就是要利用这个平台发展自我。
我们不要回避员工的这种想法，而且恰恰要鼓励他们往前走。一个怕员工跳槽的老板是没出息的老板。在这信息十分对称的社会，你的“怕”不可能阻止一个优秀员工的跳槽。
如果你和他们心对心的沟通，了解他们的需求，并帮助他们规划职业生涯，甚至帮助他们制定跳槽的时间表，他们会更加努力的工作，以此来回报企业。这对企业而言就足够了。
5、好好学习，天天向上。
市场部管理制度范文6
由于岗位的职责目前我的工作重点：
一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。
在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。
二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：
1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;
2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。
