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大型活动推广宣传方案范文1
现将今年六月份成功策划执行的福州三联家电“海都·三联首届家电节”作为解析案例,来介绍如何策划执行好一场大型战略性商场促销活动。 活动策划篇
一个成功的策划案子不是一、两个商业点子那么简单,一个成功的案子应由多个环节组成,必须在每个操作环节紧密配合下才能出色的完成。在开始介绍如何策划一个商场促销案时,我们必须先了解策划一个促销案的基本流程和要点。
明确活动动机:
任何一场活动在策划之前都必须明确活动的目的,然后根据动机和目的去设计最有利的解决方案。
动机一:
经历过四月“空调闪电大会战”、五月“开业大促销”的全线获胜,福州三联家电在福州的家电市场闪亮登场可谓精彩十足。在三联家电进驻福州之前,福州家电市场已形成以大型百货商店、专卖店到综合大卖场,不同业态交相混战,竞争相对激烈的局面,但仍缺乏规模性、专业性的业内领头羊。据悉国美、永乐等家电巨头将在年内进驻福州,届时福州家电零售市场必定将掀起一场“生死大战”,如何在巨敌来临前发挥现有优势,对行业进行“大洗牌”抢占市场份额、巩固市场地位成为三联家电的头等大事。
动机二:
6月份是家电销售的淡季,如何让淡季不淡,如何让前阶段开业的热销隆动效应延续,而不因为淡季使六月变成销售“盲区”,组织一场大型的活动以部分产品热销带动全线产品的热销成为了必要。
市场调查
市场调查是策划的重要环节,准确无误的市场市场调查资料,对策划活动的准确定位和设计营销战略路线及活动执行过程中及时调整战术打好促销战极其重要的。
市场调查分为:事前调查、事中调查、事后调查。其中:事前调查是做促销方案的基础,可分为竞争对手分析、市场分析(商品分析、行情分析);事中调查是指促销方案在执行过程中的情况跟踪调查,以便及时调整战术,使方案更好地达到预期效果;事后调查是整体活动结束时的评估,有利于总结经验,发现不足,及明调整及进行补救措施。
事前调查:
竞争对手分析:在三联家电进驻福州之前,福州家电市场已形成以大型百货商店、专卖店到综合大卖场,不同业态交相混战,先后形成以东百、大洋、华都为代表的东街商业区;以环宇、九阳为代表的台江商业区;以大利嘉为代表的区域家电批发零售中心。一线品牌是环宇、九阳专业家电卖场,这两家卖场在形式上与三联有相似之处,比三联更早开业,是最具竞争力的对手;二线品牌是以大利嘉、电子城为代表的区域家电批发商,它们由许多小商家组成,特点是小而全,在运营运作上灵活多变,但整体缺乏核力,较难形成统一战线。三线品牌东百、大洋、华都、沃尔玛、麦德龙等百货、综合性超市,这类竞争对手主业不是放在家电,家电零售只是附业,因此在家电零售投入不大,竞争力相对较弱。在行业竞争方面,福州家电零售业尚属于半封闭竞争状态,竞争相对激烈。在三联到来之前,本土商家就纷纷形成战略联盟以抵抗三联的入侵。
三联家电的优势在于规模效益,作为福建省最大规模的专业家电连锁卖场,拥有目前为止全福州同类企业中最完善的物流体系、最齐全的商品线、面积最大的营业厅、面积最大的售后服务专区。三联家电开业以来的四月“空调闪电大会战”、五月“开业大促销”两场战役打的轰轰烈烈引起了各大厂家的关注和重视,各大厂家在资源让度上逐渐向三联倾斜。
市场分析:在对福州家电市场各竞争对手举行的各项活动的调查发现,发现各项促销活动的品牌参与数、影响力、促销力度、厂商支持度都不是很高,均属于小规模的促销,缺乏整体性的大而全的促销活动。
事中调查(在活动执行篇中介绍后续)
事后调查,即事后评估(在活动评估篇中介绍后续)
SP方案生成
“扬长避短,善用优势”是策略成功不可缺的条件之一,通过市场调查我们对福州家电市场有了基本了解,我们将活动定位在全线品牌参与的大型促销活动。为了让促销活动更有影响力、效果更加明显,“借势、造势”成为了必要。我们想到了利用媒体这一强大造势支撑工具,《海峡都市报》是福建最受欢迎的市民报之一,其发行量及民众关注度均为同类报纸中的佼佼者。作为第一位与媒体联合进行大规模炒作的家电零售商,《海峡都市报》也十分的珍惜和支持与三联的这此合作,在媒体造势和活动先期宣传方面都给予了极大的支持配合,以《海峡都市报》、三联家电联合命名的“海都·三联首届家电节”构想就这样横空出世了。
有了对方案的初步构想,要让方案真正起到作用和效果,主要还是看促销方案的内容。商场促销活动最主要的目的是增加营业额,所以商场促销活动内容要围绕这个目的去组织。一个大型的商场促销活动,一般由三个不同作用的分支部分组成分别为:宣传活动、主线活动、促销活动。
主线活动:即活动的核心内容,它贯穿于活动的整个过程,是活动主要内容。争取知名品牌支持,扩大知名度、影响度对于三联家电这家才登陆福州市场不久的公司来说是衷为重要的。构建品牌联盟,关注品牌、保护品牌成为三联家电此次活动的重要目的之一。因此,主线活动为名为“时尚家电,精致生活”的名牌厂商文化展,同时举行各大品牌的促销让利活动。
活动长达一个月(5月31日-6月29日),在品牌促销让利安排方面,六月是空调销售的旺季,因此空调促销成为活动主推项目,贯穿整个活动。我们选择活动开始(5月31日一6月1日)及结束前(6月28日-6月29日)为全线产品让利促销,中间四周,每周根据不同的侧重点选择不同套系产品进行促销让利,如:电脑、数码、手机为一套系的促销,彩电、空调为一套系的促销等。这样安排促销活动,使每周不断都有新内容,同时也不忽略主线活动的推广,使活动内容充实丰满。
促销活动:这里的促销活动指为主线活动添枝加叶的活动,主要以时段促销、周末促销为主,其主要作用是:带动营业清淡时段的销售,凝聚人气,深度挖掘最大消费潜力等。在做大型的活动时,在原先策划好的促销活动基础上,可以根据市场变化,增加不同的促销活动,使总体活动显的更精神,更好地达到预期效果。
本次家电节促销活动安排,周一至周五“早安、晚安 三联有礼”,以购物赠送折扣券的形式带人气最低弥的时段销售。周末带动人气的“限时、限量惊爆抢购”;打击竞争对手,抢拉客源的“超低特价,超级好礼”。每一项促销活动都应有其针对性,才会给总活动起到了画龙点睛的作用。
宣传活动:宣传活动是不以销售为直接目的,而是以宣传总体活动及企业形象间接带动销售的活动,是大型活动必不可少的部分。特别对商场促销来说,宣传活动的策划也是不可缺少的一部分,它不仅能为商场带来人流量,而且还树立了企业形象。
媒体造势是宣传活动的主要方式之一。在活动前一周我们就开始在《海峡都市报》投放整版《海都·三联首届家电节》硬广和《榕城6月空调谁来救市》等软文及巴士广播网半点报时广告等将主推产品,特别是空调的各类促销信息全部刊播出来,通过媒体先将市场预热,为后面成功打好销售战铺垫了基础。
公益性活动也宣传活动的方式之一。本次家电节的公益性活动--“健康天使 白衣战士”三联家电义卖表真情活动,就是根据时机设计出的公益活动,取得了很好的效果。本次家电节适逢今年5-6月份全国上下都在抗击非典,各地的医生都积极支援小汤山,此时举行义卖表真情活动在献爱心的同时,很好地树立起企业公众形象。
厂商联合活动,在保护品牌、增强厂家信心同时很好地起到宣传作用,也是宣传活动的方式之一。构建品牌联盟,争取最大限度的厂家支持,是本次家电节的举办宗旨之一。因此厂商联合活动成了必不可少的活动。《八亿时空flash动画贺卡大赛之大话三联》、《三联之夜惠威强片之夜》,本次家电节两个具有代表性的厂商联合活动,在宣传电脑品牌八亿时空、音响惠威时收到了不同凡响的效果,引起了许多电脑爱好者、及音响发烧友的观注。 活动执行篇
一个大型促销活动方案的成功,决定于方案的执行管理,没有完美的执行策划只是纸上谈兵空无用处,有时甚至会出现反作用。商场大型促销方案的成功执行,需要两方面的配合,一方面是内部执行,另一方面是外部执行。
内部执行
兵法曰:“万人惟一心,何敌不摧?何敌不克?”、“三分策略 七分执行”,促销策略执行主要依靠商场内部各部门员工紧密协作配合,策略再周密,执行过程中只要出现一点的差错,都会影响到全盘活动效果,因此内部执行是方案执行的重中之重。内部执行分为:部门间的协调配合和员工培训。
(一)部门间的协调配合
商场的每一个职能部门都是商场这台大机器必不可少的零件,无论哪一个部件出现了差错,都会影响整台机器的运作。在大型商场促销活动的执行过程中,也不能缺少各职能部门的相互和谐配合。商场促销活动一般涉及到商场的企划部、采购部、财务部、商场部、储运部、防损部等部门。
A:事前明确职责
本次“海都·三联家电首届家电节”活动将涉及到企划、商场、采购、储运、防损五大部门,要想出色完成任务,这五大部门配合必须做到天衣无缝。我们选择在活动前一周召开了“家电节”内部部门协调会,对五大部门进行了详细分工,做到分工明确。由企划部牵头负责整个活动执行跟踪,其余部门紧密配合。企划部负责活动执行跟踪、对外宣传,硬广设计、软文撰写、POP制作、堆头摆放;采购部负责厂家特价机型资源争取,厂家印刷品、礼品、奖品、相关广告支持;商场部负责促销、导购人员的培训、管理,商场堆头布置、现场海报、POP管理,活动现场管理;储运部负责检核库存,确保库存安全,及时送货上门;防损部负责与商场部配合维持好活动现秩序。
B:做好各项活动准备
在“海都·三联家电首届家电节”进入倒计时阶段,必须开始对各项工作进行准备,保证活动顺利进行必须不断对以下各项工作进行检查和改进。
1)场地准备:确定“家电节”活动场地,尤其是活动期间户外活动的展示、搭台,必须提前做好。
2) 物料准备:根据“家电节”活动的规模,提前准备好民相应宣传物料,如产品宣传单、促销活动单页、促销横幅、促销礼品、宣传海报、奖品等。活动前两天,确定物料是否到位。
3)陈列、上货、广宣品、POP等的布置工作应在“家电节”前一天晚上做好,避免活动当天匆忙去做,更不要在生意高峰期做,确保避免引起现场混乱,给活动造成不便。
4) 人员准备:确定活动现场指导、派单员、产品促销员。在确定相应人数后,应和当地厂商确定相应的联系人员,做好商品、宣传货料、赠品的随时调、补货准备。
5) 做好与厂家的沟通:我们活动直接目的就是促进销量、提升三联家电影响力,没有厂商积极参与配合,我们的活动必这是失败的。为了保证活动能够达到预期效果,在活动前一天,专程请厂家人员对导购、促销人员做了一次产品专业知识培训,得到厂家积极支持,提升了导购、促销人员的专业水平。
6)活动期间,导购、促销人员、商场督导、策划执行负责人均提早到岗,再次确认准备工作到位,整理广宣品、陈列及标价。策划执行负责人全程跟进,了解准备不足和方案欠妥之处,及时调整改善,并对促销人员进行现场辅导。
全体三联员工正是在这种严密筹划执行下万众一心地将“海都·三联家电首届家电节”顺利进行,未出现因内部环节操作失误而造成的活动脱节,为活动的顺利达到预期目标,奠定了坚实的后方保碍!
(二)人员培训
活动的主体是人,人的因素也是决定促销策略成败的关键。
“海都·三联家电首届家电节”人员培训分为两部份:第一部分为执行成员活动培训;第二部分为促销、导购人员针对性销售培训。
第一部分活动执行成员活动前培训,商场全体员工参加。由策略执行负责人全程指导培训,以口头、书面、图示、现场演示等方式充分说明方案内容,让每一位执行者都做到明确活动目的、政策、执行流程、注意事项及活动统一宣传口径。准备工作责任到人,规定完成时间、检核人,做到活动前确认各项工作到位。
第二部分为促销、导购人员的针对性销售培训。导购、促销人员是整个活动执行过程的核心,其一言一行,直接影响到销售及商场名誉。因此我们在全员培训的基础上单独对导购、促销人员进行了销售技巧特别培训。让导购、促销人员更深刻明确活动目的和政策,掌握推销技巧。推销技巧培训包括推销心态(推销从顾客说"不"开始,不论经历多少次拒绝,都要保持积极愉快的工作状态,推销的诀窍是积极主动)、推销话术(消费者异议回答话术、目标消费者等)等的培训。
外部执行
大型促销活动的内部执行为活动的顺利完成打下了结实的基础,外部执行真正使策划方案成为现实。活动方案外部执行,应在遵循执行原方案同时,不断地根据实际市场情况,调整实施方略,因此外部执行更具战略性。外部执行内容包括:方案执行(原方案执行)、活动调查(事中调查)、方案调整三大部份。
六月天仍未转热,并且阴雨连绵,给空调销售带来了极大的阻碍,转眼就到7月,7月一过空调销售好时机转瞬即失。我们大胆的挑起了“六月空调救世主”的重担,使出险招,将“家电节”主线产品定位空调,以点带面,带动全线家电产品销售。经过5月“非典”的洗礼,许多空调厂家都被逼急了,看见三联家电节主推空调,都纷纷抛来“媚眼”,以高度热情联合其它产品厂家积极配合三联家电举办家电节。6月7日活动开始的当天,格力、美的、LG三大品牌主销机型单价均放到福州市场最低水平,当天便卖出了100多套空调。在初尝战果后,借着各大厂家热情高涨之际,我们率先联合格力、美的、松下、LG、奥克斯、海信、志高、三星等十一家名中外名牌空调老总亲临三联家电进行签名售机,单机让利幅度高达500元。当天虽然天下大雨,空调抢购还是达到“疯狂”地步,就短短的1个半小时,销量前三位的美的、LG、奥格斯分别售出50多套、41套、30多套。由于效果良好,LG与奥克斯将签名销机活动延续到下午,据统计这两品牌当天销量均突破了70套大关。乘着第一股空调抢购“疯潮”还未淡去,我们乘势在接下来6月21日,再次推出了更大规模二十家名牌空调老总签名售机活动,活动取得了比预期更好的效果,虽然当日仍是大雨倾盆,但并没影响成交量,成交量高达到410多台。空调抢购的狂潮一浪一浪的袭向三联,空调厂家的眼都给刺 “红”了,各项让利一降再降,最具代表性的就如奥克斯将原来返券200元提升为500元,海信则将原先的找汽球等小游戏改为送手机,定速机单台最高让利500元,变频机最高让利达1000元。
正是及时根据活动的实际情形调整了营销策略,有效利用了“淡季”,才做到了“淡季不淡”。因此在按步执行活动原定方案的同时也应不停注视市场变动及时调整营销方略。 活动评估篇
在整个活动执行过程有一个非常关键但经常会被人遗忘的环节就是活动的评估。活动评估是对整个活动方案质量的检测,一个活动的好坏在活动结束后只有通过活动评估才能知道。在商场大型促销活动的评估主要分为销售收入分析和广告效果分析。
大型活动推广宣传方案范文2
[关键词]会展业;策略;台湾;避短扬长
[DOI]1013939/jcnkizgsc201650049
会展产业被称为“火车头产业”,本身具有“三大、三高、三优”的特质能极大地推动一个国家或地区经济的发展。所谓“三大”即“产业关联性大、产业产值大、创造就业机会大”;“三高”――“高附加价值、高创新效益、高成长潜力”;“三优”――“技术优势、人力优势和资产运用效率优势”。处于“太平洋孤岛”上的台湾,其会展业发展的成就和业绩,为我们提供区域会展业发展的策略选择的教科书式的经典案例。
1台湾会展业整体概况
台湾会展业真正起步于1974年3月台湾外贸协会在台北圆山大饭店首度举办了第一个国际专业展览――台湾外销成衣销售会。[1]展会为台湾成衣业插上腾飞的翅膀。1986年台北世贸中心展览大楼的启用是台湾展览业的里程碑。全球会展版图东移,台湾抓住这一契机,会展业取得多次跃升,在世界拥有一席之地。统和会议和展览,到台参加会展活动的国际人士从2012年的178万人增加到2014年的221万人,带动的经济效益则从191亿新台币增加到210亿新台币。
11会议
在ICCA统计数据中,2006年台湾以47场次排名亚洲第九,台北以29场列亚洲城市第八。到2010年以91场次跃居为第23名;台北市跃居为亚太区第2名,仅次于新加坡。之后一直相对稳定,如2014年,台湾以122场次,排名世界第33名,在亚太排名中已经居于第4。[2]企业会议方面也取得了不俗的成绩,从2012年的107场次,增加到2014年度的120场。
12展览
2006年台湾共e办60场国际专业展,在UFI排名中列于亚洲第七。年度出租面积为41万平方米,位居亚洲第六。2010年专业展览面积为55万平方公尺,位居亚洲第六。到2014年台湾共举办167次展览,面积已经达到195万平米,纳入UFI统计的是716万平米,依然位居亚太第六。[3]
对于孤岛台湾,保持亚洲第六左右的水准,确属不易。更不容易的是,从台湾地区城市发展潜力和推进政策看,台湾地区的会展业仍会持续呈现上升状态。
2台湾会展业情势分析
从战略学和策略学角度,情势分析永远是战略决策的逻辑起点。扬长避短是每个区域和城市发展会展业的永恒主题。
21台湾会展业长期存在的问题
位于东亚孤岛的台湾,狭小的市场对其发展会展业的限制是可想而知,产业依托薄弱、市场优势不明显、经济腹地狭小、人口仅02亿,如何保证投资报酬率本身就是最大挑战。对于吸引国际公司的赴台办展办会更是巨大的障碍。这些“天生残疾”外,台湾发展会展业还面临种种问题。
211场馆设施短缺,场地价格竞争力不足
第一个会展场地――台北世贸中心落成之后。但长期存在场地短缺问题,尤其是会议中心的不足。2007年年底,台湾专用展览馆只有5个,总面积仅为58254平方米。[4]专业大型会议中心更是缺少。容纳3000人以上的会议场地仅有台北国际会议中心、台北小巨蛋、林口体育馆和高雄巨蛋四处。可容纳1000人以上的会议场地绝大部分是大型饭店的会议室。场地不足,势必引起台湾在场地价格竞争力不足,尤其是近年来大陆地区场地建设的迅猛发展,对台湾市场的冲击与竞争是显而易见的。
从分布上看,台湾不管是会展活动、会展场地,还是交通住宿,都高密度地集中在北部地区。广大的中部、东部和南部地区不仅会展场地不足,还出现会展周边服务也跟不上的问题。
212业者规模小,会展定位不明确
尽管拥有台湾贸易中心、展昭公司等这样的有一定实力且国际化程度较高的组展商,不过受到行业发展的影响,台湾业者规模较小,却是一个不争的事实。为此,业者的专业能力有待提升、大型赛事或大型活动经验缺乏等问题,就日益凸显出来,在国际市场竞争中,并不占优势。同时,在很多城市都意识到会展行业的巨大潜力,花费极大的人力、物力致力于宣传发展会展业。面对如此激烈的国际竞争,只有找准定位,强化国际营销力道,才能脱颖而出。台湾却因政局政策摇摆,对于会展业的宣传并不能形成持久和聚焦的着力点,以精准定位,寻求战略的利基点,极大限制其发展。
213会展人才的专业性有待加强,流动性高
尽管台湾有丰富的高校人才,政府也竭力培养会展从业人员。但是在台湾160多所高校中,缺乏会展相关专业的设置,只有部分高校在观光专业下开设少部分会展相关课程的选修。此外,学校大部分课程都是以理论为主,不容易培养实际运作会展活动的人才,这将会影响一个地区会展行业的稳定发展。同时,行业的流动率过高,这也说明会展产业本身吸引力不足。
214政策不够开放
政府的扶持是一个展业兴旺发达的重要因素。此前,台湾政府对于会展行业不够重视,因此没有专门的会展管理部门,相关扶持政策也较少。并且会展是一项国际性活动,其中必然牵涉到外籍人士入境签证等问题。台湾在这方面上的政策不够开放,尤其是针对新兴国家和地区,比如大陆地区。台湾对大陆人士入台的限制,从一定程度上降低了大陆专业人士赴台参展的积极性,这将不利于台湾会展业的发展。
22台湾会展业发展优势
221环境优美,交通便利
台湾是一个岛屿型地区,四面环海,自然景观优美,人文资源丰富。台湾,是亚太地区的中心点,航空及海运的中继站,国际往来十分便利。岛内的交通四通八达,航空、地铁、高速火车、公交使游客能自由地穿梭。各大县市都有观光休闲资源,是吸引外国人士来台参加会展的一大重要因素。
222人力资源充足,民众基础优越
在仅3万多平方公里的土地上,台湾成立了160多所高校,每年还有国际生留台就业,加之台湾政府推行一系列会展专业人才培养计划,因此,台湾发展会展业有一定的人才优势。同时,台湾人民友善,治安良好,也是不可多得优势。
223地方文化风俗多样
在台湾小小的面积范围内,有 14个主要原住民族群和来自全球各个国家和地区的人民居住在一起。大到每个片区县市,小到每个部落都有自己特殊的文化风俗。这些风俗被推广成为闻名的展会与节事活动,吸引了千千万万来自世界各地的游客来台参与。
224企业与学术能量丰厚,产业科技发达
一个国家或者地区的发展,很大程度上取决于其科技实力。台湾一直以来都把科学技术的发展放在重要的战略地位,其创新能力和研制能力一直处于世界领先水平。多项产业具有国际影响力,如信息、通信等,吸引国际买家注意。企业国际战略布局、企业与国际接轨,积极融入国际社会,参与世界会展组织,使整体服务效率提高。
3台湾会展业发展的避短扬长策略
一个行业在一个国家或地区的迅速发展,除了具备发展该行业的优势之外,也离不开其为了发展而对自身不足做出的克服,台湾会展行业的成长也不例外。而且从台湾推动会展产业看,“避短扬长”的策略选择是其显著特点和典型经验。
31避短补缺
311场馆设施奋起直追
场地是会展的关键因素。北中南展馆陆续进入台湾的会展市场,开启了台湾地区会展行业的新气象。目前加上其他办展场馆,专业展馆总面积达到136556平方米,且有5个展馆获得UFI认证。(见表1、表2、表3)此外,博物馆、美术馆、纪念馆不仅日益成为会展资源体系中不可分割的系统,也成为台湾会展业尤其是节庆活动发展特色之一。台湾地区的会展场地资源逐年增加,规模也不断扩大。这是台湾会展业发展的结果,同时也进一步促进会展业的提升。不过,南北发展不平衡现象仍然存在。
312o跟潮流,以特色求发展
会展市场竞争十分激烈,要在竞争中取胜,关键是能充分发挥出自身的独特之处。“不求最大,但求最好”,台湾的市场劣势决定了台湾会展业必须以品质和特色见长,这也是迅速在市场上脱颖而出的根本策略。
(1)国际化与专业性融合
2014年,在台湾举办的展览达到216场,专业展有80场。[5]在国际专业展主办单位多年的努力经营下,目前台湾已经拥有十多个档次极具全球竞争力的展览:台北国际电脑展览会、台北国际工具机展览会、台北国际汽车零配件展览会、台北国际自行车展览会、台北国际电子展、台北国际塑橡胶工业展览会、台北国际书展、台湾电路板国际展览会、台北国际食品展览会、台北国际体育用品展览会。[6]同时拥有一批国际化程度较高的专业展:如台湾国际兰展、高雄自动化工业展、台中自动化机械展等。其中获得UFI认证的国际专业展六项。台北国际电脑展、自行车展和汽机车零配件展已跃居全球的前三名。台北国际电脑展是仅次于德国CEBIT的全球第二大电脑展,每年吸引来自全世界150多个国家和地区的专业人士出席。
(2)绿色化与科技化互动
奠基于台湾ICT的优异技术,以及配合国际间吹起绿色会展的环保风潮,台湾推动智慧化会展的未来技术趋势,着眼构建环境友好型绿色会展产业。为此,台湾做了多方面努力。开发建置手持式设备专用会展网页、举办绿色会议、加强会展网络行销及服务E化等。并可朝向云端化、社群化、行动化和无纸化等多方技术运用下,提升展览服务科技化,提高台湾会展服务业品质及效率。在2015年,台北国际电脑展获得UFI行销冠军。通过“会展活动导入绿色会展指南”,以国际标准推进绿色会展活动的开展,在全台会展活动中按照ISO 14064―1标准,进行碳排查;强制推行PAS―2050标准对会展活动进行碳足迹记录和审核;推广会展项目和企业导入ISO―20121进行活动永续管理系统认证。
其实,早在2010年的台北国际花卉博览会,就成为国际绿色会展的热门话题。花博会以展现台湾的花卉园艺实力、文化艺术特色、先端科技成就和对环境的关怀为特点。宣传口号为“美丽的力量”,向全世界人民展示了台湾3R――Reduce(减量)、Reuse(再利用)、Recycle(回收)的环保精神理念和3G――Green Building(绿色建筑)、Green Energy(再生能源)、Green Transportation(节能运输)的环保设计概念。[7]绿色建筑方面,新生公园区的新生馆获得了“钻石级绿色建筑”的荣誉称号。圆山流行馆则成为全世界第一座由塑胶砖块搭建的绿色建筑。能源利用方面,花博会大量地利用太阳能和风力发电,减少二氧化碳的排放。现场随处可见废水再利用技术。
313精到的产业政策推动
会展产业不仅是一个地区产业发展的展示橱窗,也是衡量区域经济实力的指标。为推进会展业的发展,台湾经济部门在亚太地区较早把会展业作为独立的产业进行推动。大致经历4个阶段。
首先发端于2002年的“”“挑战2008国家发展重点计划”中“观光客倍增计划”,当时台湾政府首次把发展会议展览产业视为重点工作。2004年,成立了“行政院观光发展推动委员会MICE专案小组”推动执行计划。2005―2008年,“会议展览服务业发展计划”推出将会展业列入重要与新兴发展产业,并责令台湾商业主管部门执行。该计划已涵盖四个策略方向,包括:市场扩张暨国际行销奖励策略、资讯网建置策略、经管辅导策略、人才培养策略。其顺利执行,为台湾之后更有针对性更有企图心的计划推出奠定了基础。
国际贸易局将2009年定为“会展扩大年”,举办了第一届“台湾国际会展产业展”。2009―2012年,由台湾“经济部国际贸易局”牵头启动为期四年的台湾会展跃升计划,这开启了台湾会展业发展政策的全新阶段。计划以 “提升会展的国际地位,建设台湾为亚洲会展重镇”为目标,成立“经济部推动会议展览专案办公室”,并执行四项子计划:会展产业整体推动计划、会展推广与国际行销计划、会展人才培育与认证计划、争取国际会议来台举办计划。为了平衡台湾南北会展产业的协调发展,鼓励各地方政府积极发展当地会展业,在2010年的国家建设计划中,针对会议展览服务业提出促进发展的建设重点,并实施“补助地方政府发展会展产业方案”。跃升计划执行绩效显著,台湾在亚太会展界崛起同时,还获得ICCA全球最佳营销奖。
2013年之后,台湾除了提升展览国际竞争力方案外,持续推动“2013―2016台湾会展领航计划”,持续辅导台湾产业者开展新展,强化产业体质并带领会展产业航向国际,充分显现出台湾会展的产业的服务质量和竞争力。包括:会展产业整体推动计划和MICE人才培育与认证两个子计划,以实现台湾会展业在亚太版图更大企图心。
从政府推动机制设计来看,台湾当局更能与时俱进,以综合性产业的属性来管控推动方案的实施。自2002年开始,政府在推动会展产业前期是以观光局为主管机关,由2005年改为由商务司主管。至2009年则转为由台湾经济部国际贸易局主管。[8]到2010年,为平衡各方利益,台北、高雄、台中、台南市政府相继出台地方政府推动方案,形成台湾有国际贸易局、观光局和地方政府多方负责的拖动机制。由此可见,台湾当局对会展行业的重视和支持,其会展产业是由经济与产业发展的角度来经营,并不只是归属于观光产业。
314注重际营销,以“品牌台湾”带动“会展台湾”
为了增强台湾会展行业的国际竞争力,“会展推广与国际行销计划”成为台湾会展政策的另一主线,以强化外界对台湾会展产业的认知度,创造台湾会展产业的品牌效益。主要是执行国内外公关活动和媒体广宣;撰写英文新闻稿结合形象广告,透过国际会展专业媒体曝光台湾会展信息;持续推广会展产业形象识别标志“MEET TAIWAN”等。管理和维护了台湾会展总入口网,汇整相关展会信息,丰富台湾会展资讯。扩大台湾会展网的功能并扩大了线上行销机制。通过一系列行销方案,把台湾会展推向国际舞台,吸引国际MICE活动赴台办理。
315会展专业人才培养,提升会展质量
专业人才培养是台湾推进会展业发展的主要抓手和支撑性计划。由早期从学校单位的教育入手,逐渐迈向从业人员的培训与认证,持续推广办理CEM/CMP国际会展课程与认证,达到训用合一的目标,协助会展产业强化经营能力和国际竞争力。如2007―2010年开办的初级认证考试超七千人次报考。其次扩大办理会展人才媒合会,促成业者增加提供实习机会,提升行业人才质量。再次通过加强国际会展的交流,极大提升台湾会展行业的服务水平和会展质量。
32扬长放大
321利用观光资源,拓展会展业态
会展活动作为类旅游吸引物,本身与旅游的结合和互动,是创造区域会展优势的重要途径。台湾利用其便利的交通和丰富的自然景观,以“社区营造”为引领制定出一系列推动当地旅游业、会展业和社区发展举措。如2009年台湾交通局推出“观光拔尖领航计划”,提出整合观光资源,加大国际宣传,客观上取得了利用旅游资源推动会展行业的效果。而在会展业发展中,则以MICE作为行业指引,同时发展展览业、会议业、节庆活动业,在 “国际贸易局”“观光局”“地方政府”各方力量推动下,形成多层次的会展业行动方案。
322结合地方风俗,开展节事活动
在台湾多样风俗习惯的背景下,台湾各地方政府结合本地区的特色,把原有属于小部分群体的风俗推广至全台湾,甚至是全球。据台湾学者赖守诚统计,2009年台湾共开展节庆活动450个,全台平均每天有123个节庆。[9]并逐步形成一批有世界影响力的观光节庆品牌:如一月澎湖万龟祈福,二月台湾灯会,三月客家桐花季,四月垦丁春呐艺术节,五月福隆国际沙雕艺术节,六月台北国际龙舟赛,七月基隆中原祭和十一月的台东南岛文化节。这些新形态的节庆活动原本只是地方性的活动,如今已然成为一场场的盛事,吸引来自世界各国的人们前来参与体验。节庆活动成为台湾社区发展极为关键的部分,为台湾社会经济发展做出了不可磨灭的贡献。
323跨界跨域整合,“科技+”与“会展+”比翼
台湾抓住其高科技发达的优势,把新兴科学技术运用于会展产业之中,使得展会活动的效度、精度、广度和深度都得到了不同程度的优化和提升。如 “悠游卡”门票制度。即观众无须专门到制定的地点排队购买展会门票,只需要保证每天常用的E通卡里面有足够的金额,到展览现场通过刷“悠游卡”的形式,就能进行参观,既省时又节能。会展属于一类外在的表现行业,会展是平台,是桥梁,是形式。台湾会展业发展擅长进行跨界跨业之间的整合,会议、展览、赛事、节庆、演艺等子业融合发展,与创意经济、城市产业、文化结构、消费联动发展,形成行业配套、产业联动、运行高效的服务体系,进而实现“会展+”的产业融合格局,持续产生推进会展业发展的活力与动力源泉。
4结论
一个卓越的战略与其说是从外到内,不如说是从内到外的。强有力的执行和缜密的战略,不但是组织取得竞争成功的秘诀,而且是管理卓越性最好的检验标准。
近年来,台湾会展业取得不错的业绩,不可否认,台湾当局在推进会展业发展中,明确而精准的战略选择及计划执行是分不开的。其战略路径就是:清晰了解和审核自身的资源能力和弱势,以“短板入手”,先填补资源缺口,再从自身能力作为焦点,锻造自己的核心竞争优势,来补充和加强现有资源,从而建立对那些危及自身竞争地位和未来业绩的威胁的防御。
参考文献:
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[6]梁颖群展竞秀宝岛台湾[J].进出口经理人,2011(6)
[7]田伟从美丽的花博,看绽放的台湾[J].海峡科技与产业,2011(2)