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对网络营销的建议范文1
关键词 移动互联网 高校网络文化 影响
中图分类号:G640 文献标识码:A
移动通信和互联网的不断融合,推动我国互联网进入一个新的发展阶段。据中国互联网信息中心的报告显示,截至2013年6月底,我国网民规模达到5.91亿,其中手机网民达4.64亿,占网民总数的78.5%。另据百度公司的《移动互联网发展趋势报告》中显示,2012年第4季度,移动互联网的人均上网时长首次超过了PC互联网,PC互联网用户不断向移动端迁移。在高校,对新鲜事物具有强烈求知欲的大学生群体是移动互联网应用的最活跃用户群,移动互联网环境下,大学生的上网方式、获取信息的习惯都发生了深刻的变化,这对高校网络文化建设产生了重要影响。
1 移动互联网的概念及其媒介特性
移动互联网是一个移动通信和互联网相融合的新型网络,在该环境下,用户可以通过智能手机、平板电脑、电子阅读器等移动终端接入互联网,随时随地享用公众互联网上的服务。移动互联网不是传统互联网的补充,它将对互联网体系架构、互联网业务及服务模式、信息传播方式产生重要变革,是继宽带之后会对社会产生重大影响的新一代互联网。移动互联网除了具备连通、共享、开放、交互等传统互联网的特征以外,更具有自身特性,主要表现在以下几个方面。
1.1 上网方式的便捷性
用户上网的便捷性体现在两个方面:第一,在上网设备上,移动终端小巧轻便,可随身携带,移动终端采用触屏交互技术,操作起来更加方便灵活,移动终端如手机可以一直处于开机状态,方便用户随时上网;第二,在网络接入方式上,移动互联网借助运营商接入互联网,通讯方式更加便捷,真正做到随时随地上网。
1.2 用户身份的真实性
移动互联网时代,移动终端与用户身份的关联性更强,智能手机号码就是一种身份识别,的信息均可溯源。而且,移动终端还可以通过GPS、北斗等卫星服务系统,进行精确定位,用户发送的信息,无论是微博、微信、还是手机拍摄的照片,都携带了位置信息。此外,用户身份的真实性还表现在相互交流的对象上,移动互联网时代,信息的传播很多是依据用户的社会关系,比如同事、同学、朋友等电话号码簿中的成员,用户之间的交流更加真实。
1.3 网络服务的个性化
由于用户身份的真实性,网络服务商可以根据用户的访问习惯,以及信息接触方式,建立庞大的客户数据库,包括用户的年龄、性别、地域分布、爱好、职业、教育程度以及移动互联网用户的移动媒体接触习惯等,使用户更加精确化,利用这一优势,服务商可以主动向用户提供更加个性化的、一对一的服务。
1.4 使用时间碎片化
移动互联网时代,用户随时随地携带着手机,互联网的使用时间呈现出碎片化特征。据2013年4月中国互联网信息中心的报告显示,手机上网充满于网民日常生活中的各种场所,其中,在路上(公交车、地铁、出租车等)的使用比例为27.2%,工位或教室的使用比例为 31.2%,公园等公共场所的使用比例为13%,说明手机上网碎片化特征明显,填充了网民了日常零碎时间。
2 移动互联网对高校网络文化建设的积极影响
2.1 移动互联网能提高高校网络文化传播的广度
传统互联网时代,高校通过设立网络文化专题网站,提供新闻、学术、活动,以及校园BBS等服务,传播校园文化。但是,这些信息的获取受到诸多限制。首先,传统互联网时代,用户上网的终端主要是桌面电脑,学生必须在宿舍、电脑机房、电子阅览室等地方,有网络接入的情况下,才能浏览这些网站,极大地限制了学校网络文化网站内容的可获取性。其次,这些信息通过浏览器呈现,学生只有主动登录到网站,才能获得重要信息。据调查,经常主动登录到学校网络文化网站的学生比例并不高,所以,有很大一部分学生无法及时获得网站的一些重要信息,这又限制了高校网络文化信息传播的覆盖面。
移动互联网时代,高校网络文化传播的广度有了质的提高。这是因为,第一,学生采用智能手机等移动终端上网,手机可随身携带,并且可以一天24小时不关机,提供全天候的网络接入服务,学生可以在任何时间、任何地点上网,这在客观上提高了高校网络文化网站内容的可获取性。第二,移动互联网环境下,高校网站管理员可以利用推送技术,将校园网上的时政新闻、校园活动、科技讲座、校园BBS热点话题等学生关心的重要信息,推送给客户端的所有用户,这将极大地提高高校网络文化网站信息的接触率。而且,学生还可以将自己感兴趣的信息转发给自己的亲朋好友,进一步扩大了高校网络文化传播的广度。
2.2 移动互联网能提高高校网络文化服务的个性化
随着信息技术的迅猛发展,高校网络文化以不同的形态不断涌现。当前,高校普遍建立了校园新闻网、BBS论坛、微博、辅导员博客等多种网络文化平台,但很多都局限于日常性事务工作,内容雷同,缺乏对大学生个性化需要的关注,致使很多网络文化平台缺乏对大学生的吸引力,难于发挥网络文化平台对大学生开展思想政治教育的目的。
移动互联网具有身份识别功能,为互联网的个性化服务提供了条件。随着移动互联网服务业务的不断发展,用户行为分析和精确信息推送越来越受到重视,移动互联网的个性化服务功能也更加成熟。新的信息环境下,人与网络正在走向有机融合,“用户寻找信息”的被动服务模式,将逐步转变为“信息寻找用户”的主动服务模式。因此,移动互联网时代,高校网络文化平台可根据学生需要,提供有针对性的个性化服务。首先,学生可以根据自己需要,从各类信息服务中,诸如进社区、假期实践等党团活动,文学、摄影、DV等文艺创作,以及科技活动、学习资源、BBS论坛、科研就业、心理在线等等,定制自己感兴趣的内容,系统根据学生的定制要求,主动推送本模块的最新信息。其次,系统也可以根据学生的访问记录,分析不同学生的需要,并提供个性化的信息推送服务。第三,随着班级移动交流群的普及应用,学生辅导员、班主任也可以根据本班级具体情况,开展有针对性的信息推送服务。高校网络文化平台的个性化服务功能,将有效提高大学生参与校园网络文化的积极性,更好地发挥高校网络文化的育人作用。
2.3 移动互联网有利于高校网络文化环境的安全性建设
网络文化安全是高校网络文化建设的重点,是高校网络文化健康发展的重要前提。在当今社会信息化、文化全球化的时代背景下,一方面,高校网络文化平台为大学师生交流学习、共同进步成长提供了便利条件;另一方面网络的无序化、难控制、自由化的特点,又给高校网络文化的健康发展埋下无数安全隐患。传统互联网时代,从用户角度讲,用户身份的虚拟性,使得网民缺乏约束感,更容易在网上发表不负责任的言论。从网站管理角度讲,桌面电脑的位置的固定性,使得处理网上不良信息的及时性受到限制,比如,在传统互联网环境下,高校网络管理员一旦离开办公场所,就无法登录学校网络管理系统,因而无法及时处理网络不良信息。
移动互联网本身的特点,有利于高校网络文化环境的安全性建设。第一,移动互联网用户身份的真实性,使得用户在网上发表信息时,要做到三思而后行,很大程度上减少了不良信息在校园网上的传播。第二,移动终端随身携带,网络管理员可以实时掌握校园网的信息,能提高处理高校网络文化不良信息的及时性,比如可以通过设置关键词提醒等措施,手机报警铃声一响,就能及时发现情况,及时登录校园网信息管理系统,及时处理掉不良信息,从而避免不良信息的大面积传播。
3 移动互联网对高校网络文化建设的负面影响
3.1 高校网络文化的多媒体表现方式受到限制
传统互联网时代,桌面电脑是上网的主要终端,桌面电脑具有屏幕大、信息处理能力强、上网速度快等特点,高校网络文化信息可采用文字、图像、动画、视频等多种媒体形式表现,有利于全面、深入地展现丰富多彩的网络文化内容。
移动互联网时代,智能手机将成为最普遍的上网终端,因此,建设适合手机访问、浏览的高校网络文化网站,是当前高校网络文化建设中一项重要任务。但是,在移动互联网环境下,通过多种媒体形式来表现高校网络文化内容,将在一定程度上受到限制。这是因为,首先,跟桌面电脑相比,手机屏幕小得多,这就要求高校网络文化网站版面内容不能太多,图像尺寸不能太大,文章内容不能太长;其次,手机的信息处理能力较弱,上网速度较慢且受计费方式的限制,这要求高校网络文化网站上,网页内容不宜采用动画、视频等文件较大的媒体形式来展现。移动互联网对多媒体表现形式的限制,将影响到高校网络文化的表现力。
3.2 学生沉迷网络,不利于良好学习风气的形成
同传统互联网的网络应用相比,移动互联网具有便携性高、能随时随地上网等优点。移动互联网为大学生使用网络提供了极大的便利,同时,也使部分学生过分依赖网络,甚至沉迷其中。在大学课堂上,上课时间埋头发微博、使用移动QQ聊天、浏览网络新闻或小说的现象已相当普遍,严重影响了课堂学习效果。而且,随着各种类型手机游戏在移动终端的日益普及,学生更加易于沉迷其中,有的学生甚至晚上休息时间还在玩手机游戏,严重影响了学生的作息习惯和身体健康,同样也影响到学生的日常学习效果。由此可见,过分沉迷于网络,将给大学生的学习、生活带来不利影响,从而不利于学校良好学习风气的形成。
基金项目:本文系武汉理工大学自主创新研究基金资助项目“高校网络文化建设与管理研究”(项目编号2013-IB-086)的阶段性研究成果
参考文献
[1] 官建文.中国移动互联网发展报告[M].社会科学文献出版社,2013.
对网络营销的建议范文2
受商业利益的诱使,现在市场上提供网络营销服务的公司可谓是众目繁多,但专业方面实在不敢恭维,层次不齐。关于什么是网络营销,如何做好网络营销这样的大问题在此,笔者就不做过多的谈及。
同时,由于相当一部分传统企业自身对网络营销的认识和理解还处于初级阶段,因此对专业的网络营销公司把握不准,更多的时候是任凭其胡吹乱谈,在此,笔者给大家提供几点个人建议,让您能更清楚对方是不是就是你要找的人?
1、只要一听说你想做网络营销,他不是先详细去了解你的现状、你的具体需求,而是马上说他可以帮你搞定;
试想一下,都不知道你公司的现状,不了解你的产品、人群,不了解你的实际需求,不了解你的投入力度,就夸下海口帮你搞定,实在不懂如何帮你制定合理的营销方案?
2、看看他们给你的建议或服务方案内容是营销的层面居多,还是涉及网络技术方面的居多?
这一点很重要,网络营销顾名思义:网络+营销,网络只是一种手段,营销才是最终结果。但很多网络营销公司在给客户做服务的时候,往往却没有从营销的角度出发,没有对客户的企业自身、产品、人群、市场等做详细的营销分析;而在网站推广、网站开发建设方面整一堆东西出来,欲盖弥彰。
3、是否有系统性、策略性、有针对性的?
网络营销是一项系统性的工作,从前期的项目战略规划、网站规划到日常的网络传播推广、数据分析、团队运营管理等一系列都要有系统的规划和执行。
没有从项目战略规划、策略规划、传播推广、创意发散等方面全面权衡、综合统筹,根本不清楚如何去构建适合客户的网络营销系统。相信作为企业主的你,在这一点上不会没有这个高度,但请千万不能忽视这一点!
针对性:这一点比较明显的就是体现在网络推广传播上面。网络推广方法有很多,但不是每种都适合你。往往很多网络营销服务公司给你做的方案中会列举出十几乃至二三十种,而且每一种看上去貌似也行。殊不知,传统企业的网络推广的核心竞争力是性价比,是转化率,而不是像门户网站那样片面的追求浏览量。也只有是那些对你企业不太了解的人,才会做出这种广撒网、无重点的推广方案来!
4、100%的承诺效果
但凡100%承诺网络营销效果的公司,建议你还是三思而后行。
尽管网络营销确实有数据可以用来参考分析,就算前期规划做得很完美,在没有经过一定时间的市场、营销信息反馈、检验,谁都不可能准确预测出你的网络营销项目最终结果。何况,网络营销项目最终的效果在另外一个层面上来讲是需要企业方和网络营销服务商一起共同努力才能实现!效果不好,他说了不算,也要看你的配合程度!
5、不要过于相信其成功案例
笔者曾遇到一个很有趣的现象,相同的一个所谓成功案例,暂且不说这个案例是否是真正的所谓成功,却在不同网络营销服务公司的官网上出现!
6、不要过于相信什么“国内第一人、XX学院专家”等一些权威头衔,殊不知,现在的大学等机构的电子商务教材都是上一个世纪的,教出来的也都是理论专家,动手能力接近为零的学生,至于是否有开设网络营销这个专业,还不太了解!至少我是没听说过!
对网络营销的建议范文3
[关键词]酒店网络营销;客源和渠道;观念与思路
一、酒店网络营销现状
1.网络营销的客源市场很大并呈逐年上升趋势,但国内很多低星级酒店还没有开展网络营销。随着网络用户的迅速膨胀,电子商务已成为目前酒店经营发展的趋势,它代表着酒店业在网络新时代生存发展的必然方向。由于资金以及观念和思路的问题,目前网络营销还没有引起我国低星级酒店经营者的普遍重视。其实,低星级酒店更应充分运用网络这一营销载体将自己“安全、干净、低价”的定位向外界通告,吸引国内外日益增多的自助行散客,迎合和满足这一日趋增大的市场需求,给企业带来更多的经济效益,实现企业的稳步发展。
2.已在网络上开展营销的酒店其网络营销效益也不明显。很多已开展网络营销的酒店包括高星级酒店和经济型酒店,目前在网上的营销更多还只是提供网上的住店信息和网络预订,虽然,他们已经认识到了酒店开展网络营销的必要性,但他们对网络营销的重要性仍然认识不足。有些企业只是觉得没有一个网站会显得落伍,有损企业形象,把网站变成了一个摆设。由于对网络营销的认识、理念和思路不到位,许多酒店对网络营销并没有引起真正的重视,更缺少认真的调查研究,导致网络营销缺乏思路、人才和技术,当然也就更缺乏网络的营销能力。
3.目前,酒店主要通过等4类形式或其组合在网上做营销。从百度等网站搜索到的这四类营销形式的数据如下表:
从表1可见:现在酒店的网上营销主要是通过自己酒店或品牌的实体类网站(指单个或集团酒店针对其自身业务组建的网站)或由专门的类网站负责其网上营销(指专门的专业网站代酒店做网上营销如商度中国),或是加入到门户类(如携程ctrip.corn、e龙e-Long.corn)或咨询类网站(如杭州网一旅游频道)上,通过以上方式或它们的组合在阿上做营销和宣传。应该说,前三类网站都有比较成熟的订房订票系统,且几乎包含了目前所有酒店网上促销的方法。
4.网上搜索酒店的情况说明酒店网络营销还有很多工作要做。笔者使用饭店、酒店、饭店预订、酒店预订这4个关键词分别在雅虎中国、百度、谷歌和搜狐上进行搜索的结果见表2。
从以上数据可以得知:
(1)带有“饭店”、“酒店”等关键词的酒店在网上的数量是相当多的,这说明现代酒店都已认识到当前和今后企业在网上进行营销、宣传的必要性和重要性。
(2)键入关键词后可以看到,得出的搜索条重复性较大,目前还需要搜索者自己进行过滤或用第三方软件排除相同的信息。
5.多数酒店的网络营销内容和结构雷同。应该看到当前多数酒店的网络营销内容和结构是雷同的,这就意味着即便是通过搜索引擎搜索,网络营销也不可能给这些酒店带来更多潜在的用户。笔者认为酒店应根据自己的情况、条件和特点来设计网络营销的内容,在栏目等方面进行一系列的策划和调整来吸引自己的用户群,应通过对网站本身的优化来实现带来更多潜在用户的目的。
6.酒店必须尽早采取主动而有效的网络营销策略以缓解来自网络分销商的压力。网络分销商在市场培育与客户习惯培育上的深入研发已形成了对客源的掌控,加盟上门的酒店开始面临佣金比例高、客源分流、更高程度依赖分销商等局面,加上市场进入者的数量持续增长,用户在消费意识与需求层次上的提升,对酒店形成了多重压力。酒店业必须尽早认识并采取主动而有效的网络营销策略,来提升酒店的市场竞争力。
二、酒店网络营销应思考和解决的几个问题
1.应明确酒店做网络营销的根本目的,确定目标客户。笔者认为酒店开展网络营销的根本目的是为了开拓全球客源市场和更多的销售渠道,为酒店寻找新的目标客源(国内和国外目标客源),维护和加强对已有记录客源(指已来酒店住过的客人)的联系和拓展,扩大宣传和影响力,引导和培育更多的潜在消费群体。
在明确了酒店网络营销的这一思路后,还要根据这个思路和自身的条件与特点做一系列的策划、介绍和宣传,而不是只一个住店信息就等着客人网上做预订。另外,不同的酒店所面对的主要目标客户也是不同的,要想方设法让互联网上众多的目标客人能快速准确地搜索和意识到你的酒店就是他们最适合的酒店。只有以吸引自身酒店的目标客户为宗旨来做网上营销和宣传,才能吸引客人并引起他们的回应。
2.充分发挥网络的营销辐射能力,使客人与酒店之间能方便地沟通
(1)研究和解决怎么让酒店的目标客人尽快找到这家酒店,需要充分运用搜索引擎等网络新技术。一方面酒店应研究目标客人会用什么样的关键词、什么搜索途径来搜索。了解和熟悉他们使用网络的习惯、感觉和需要。比如在搜索引擎搜索“省市(杭州)+经济酒店”时,还能在前三页找到相关的信息,但再详细一点的长尾关键词,比如说“杭州延安路经济酒店”,就很难找到相关信息,而大多数旅游者会选择更加详细的地址或者是旅游景点来进行搜索,这样就必然会失去一部分潜在的客户。同时,还需要对网络营销进行及时的总结、分析和反思,对网络浏览者进行分析,以跟踪和改进网络营销的效果。另一方面,网络营销需要加强对搜索引擎等多种网络新技术的运用。利用一些好的网上追踪工具可以知道酒店的阿站访问者来自哪里,每个来源访问者的订房量是多少,甚至可以知道他们在搜索酒店信息时使用了什么样的关键词等。这些信息对酒店进一步改善和改进网络营销会非常有帮助。
(2)开拓更多有效的国内外网络销售途径,找到更多的国内外客源和合作伙伴。为了吸引和找到更多的目标客源和潜在消费群,酒店需要开拓更多的网上宣传途径:比如加强与主要门户类网站和一些当地有较大影响力的咨询类网站的合作,或把网站加入到国内外各城市有影响力的网站上,充分发挥网络的营销辐射能力。
另外,在开拓境外客源市场方面,网络营销首先还需先解决语言的问题。可以在类似胜腾(cendant)这样的国际预订网站注册,成为其一份子。如果酒店网站已建立了完善的英文网页,就可以到Yahoo主站(yahoo.eom)进行登录。此外,主要的英文搜索服务网站还有MtaVista、Excite、MSN、In-foseek等,通过它们可以使酒店的网站“名扬天下”。
3.充分利用互联网资源,加强对酒店网上产品的开发和对住店客人等资源的有效利用
网络是一个促销的平台,更是一个为顾客服务的平台,是一个与顾客自由交流和沟通的平台,酒店应充分利用网络这一科技产物开发更多的营销辅助功能。比如酒店做得非常好的西点一直来主要是针对住店客人的,现在就可以通过网络平台把它介绍给城市内更多的中高端客人。再比如西班牙客人人住较多的杭州香溢酒店可以和马德里等一些西班牙著名旅游城市同级别的酒店网页互连,双方联手充分利用网络资源做宣传,既方便了两地的客人,也提高了当地酒店在国外的影响力。
同时,酒店网络营销还需要加强与已来酒店消费过的客人间的联系,使那些来过的客人能再次光顾酒店并辐射到他的亲朋好友及同事。thelobby.corn就是一个很好的例子,这是喜来登集团一个新的与客户互动交流的网站,它为酒店客户提供了相关信息并邀请客户积极参与各种活动。
4.重视网络营销人员在酒店的发展,提高酒店全体员工的网络营销意识,形成良好的网络口碑效应
目前网络营销已成为酒店业营销的一个非常重要的工具。要做好网络营销,关键是要有事业心强、肯动脑筋、善于创新、踏实肯干的网络营销人才。当然,最重要的起决定作用的还是企业决策者的观念和思路。观念对头了,思路明确了,办法就有了,工作人员的积极性也必然就调动起来了。所以说,观念决定思路,思路决定企业的发展。笔者认为,没有一成不变的市场,也没有一成不变的产品,只有不断创新、不断发展,企业才能永葆青春。市场钟情于有胆有谋者。要把眼睛紧紧地盯住市场。要把创新时时印刻在自己的脑海里。
建议酒店可以成立电子商务部,专人负责网络营销,以培养、建设一支既懂酒店专业、又懂营销的专业网络队伍,并给予他们在酒店较高的级别和重视。同时,要提高酒店全体员工的网络营销意识,服务好网络营销来的客人,注意在线博客,BBS,客户评价网站和社会网络上的客户反馈,也可以--经常和网络营销来的客人开开联谊会或进行个别拜访,了解需要和听取建议,联络感情,逐步形成良性循环,给酒店带来更多的网络客源。
5.国内低星级酒店可通过“网上浏览,网下预订”或开通手机网站,在手机网络营销方面先行一步等模式开拓更多的目标客源市场
网络为企业提供的是+获取消费者目光的平台,企业应该充分地利用这一平台来介绍和宣传自己,将自己的产品信息、品牌形象、促销信息、招商信息等等最大限度地展示在消费者面前。对于不能实现网上销售的低星级酒店,可以通过“网上浏览,网下预订”或者开通手机网站,在手机网络营销方面先行一步等营销模式开拓更多的目标客源市场。如7天酒店的wap网站可以用手机查询和预订酒店,极大地方便了客人的即时查询和预订。正在迅速铺开的3G手机网络,更给通过手机进行网络营销提供了极大的方便和可能。
6.加强酒店网络营销与传统营销的整合,分析网络营销给客人带来的不便,不断加以改进和完善,能弥补和虎服有些酒店因自身地理位置不佳或产品不具优势带给客人的不满,为更多的中低端客人提供一次愉悦的行程
酒店在介绍自己的具体所处位置时,如能以一名外地客人的角色亲身感受一下,从而在网络上给出到达该酒店的详细的指示说明,比如到达上海火车站后提示客人从5号出口出站,再向右转找到XX路就可看到酒店等等,一定会给客人带来方便,带来更好的感觉。这是目前网络预订急需重视和改进的地方之一。
另外,还有很多销售形式是互联网所无法取代的,面对面的交流依然很重要。偶尔给客人寄上一封热情洋溢的感谢信,或是一张酒店的明信片、生日卡,都会给客人带来额外的惊喜。互联网营销并不是唯一的营销手段,需要与传统营销有机地结合起来。
7.酒店建立网络营销,不光要建立吸引酒店目标客源的网络产品,提供最优惠的价格保证,还要从浏览者的心理出发,激发浏览者的购买欲
酒店还可以采取给网上预订奖励等办法,使互联网营销得到充分的重视和使用。另外,网上的门户相当于酒店的缩影,除努力提高主页界面的美观外,还要注意连接的有效性以及内容的真实性,要事事处处讲诚信,并要使网络信息与酒店内部的变化实现同步更新等等。
网络营销是企业整体营销战略的一个越来越重要的组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能,让网上经营的整体效益最大化。网络营销不光具有网址推广、信息、销售促进、销售渠道、顾客服务、网上调研等功能,还应在互联网上建立并推广企业的品牌,使得知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象,提升企业的整体形象。为此,酒店在做网络营销时,应特别重视对网络品牌的建设。
综上所述,酒店开展网络营销除应实施有力的搜索引擎策略,实现技术与实用的更好结合外,还要通过网络建立直接面向客户的服务体系,加强与客人的互动,为客户提供更多个性化、多元化服务;要组建会员网络,利用E—mail营销和口碑传播进行营销;要在网站建设中体现“顾客至上”的理念等等。因此,酒店的网络营销还有很多工作要做:如优化酒店网站,开通手机网站,想办法将更多浏览者转变为预订客户即提高“转化率”,实施目的地关联策略,加强互联网外的主动营销(联机服务、电子媒体的有形分销、BBS上的营销等),重新评估间接网上渠道的作用,确立全面的网上分销战略并建立有效的网络分销监控报告制度,发展与酒店电子商务咨询机构的合作伙伴关系,建立酒店网络品牌等。
利用各种现代化技术,充分利用网络资源,充分发挥网络的营销辐射能力是酒店企业必须重视和无法回避的当务之急。互联网的扩张日甚一日,无论是青年、壮年、老人和儿童,上网都是越来越普遍。可以预言,网络营销必将成为酒店今后的主要营销方式,将带给客人更多个性化的产品、服务和乐趣。只有重视、研究和对网络营销不断创新的酒店,才会有更好的成长性和未来。
参考文献:
[1]酒店行业数据[EB/OL].中国经济数据网.2008-03-21.
对网络营销的建议范文4
关键词:中小企业 网络营销 对策
随着互联网的不断发展,我国的网民人数越来越多,这无疑是各个企业发展壮大的一个契机,因此网络营销逐渐成为企业市场发展的主要营销工具。在网络营销中顾客不是直接与企业接触,主要是通过感知来做出购买决策,因此如何利用好网络这一资源,探求人们的感知价值,使网络为企业的发展壮大服务对每个企业来说都非常的重要。
1.网络营销的概念和内涵
网络营销是指基于国际互联网络,充分利用网络的数字化信息和网络媒体的交互性特征来辅助营销,从而实现企业目标的一种新型的市场营销方式。简单地说,网络营销就是以互联网为基础,为达到一定营销目的所进行的一种营销活动。
网络营销的形成和发展是建立在三个基础条件之上的,即网络信息技术的发展、消费者价值观的改变和商业竞争的加剧。网络营销具有五个特征:理论鲜明化、市场的全球性、资源的整合性、经济的明显性、市场的冲击性。因此进行网络营销需要对五部分进行分析即目标客户的感知价值分析、需求特点分析、自身的产品分析以及所要达到的目标分析,通过各自的特点和相互之间的联系结合网络营销的知识和网络技术水平设计一套符合企业要求的商业运作策划方案。
2.我国中小企业网络营销中存在的问题
我国的互联网事业正在飞速发展,我国的中小企业将面临着前所未有的挑战和机遇,挑战即是对技术的创新和人才的需求方面提出了更高的要求,机遇即是我国的中小企业将迎来巨大的发展潜力。我国中小企业需要转变经济发展观念,实现从现实经济到虚拟网络经营的过渡,在这过渡中如何利用好网络营销这一手段,建立属于自己特色的网络营销平台就显得尤为重要。但是目前我国中小企业在发展网络营销中还存在着很多的问题。
2.1.中小企业对网络营销意识不强
科技在不断地发展,但是部分中小企业的经营者不能紧跟科技的发展,接受新科技的能力有待提高。部分中小企业主还是热衷于实体店的经营,对网络营销的认识不足,认为网络只是一种娱乐的工具,忽略了网络同时是一种很强大的营销工具。还有些中小企业主缺乏学习精神,认为学习网络营销又费时又费力,加之中小企业一般利润少,这些中小企业主认为网络营销是一种投资大而见效慢的方式,即使有些企业主采取了网络营销方式但不善于管理也使网络营销成为了一种摆设。
2.2网络营销的功能不可观
目前我国有些中小企业认识到了网络营销的重要性,建立了自己的网络营销平台,但是很多的网络营销平台只是停留在对企业的宣传上,关于如何对企业的产品进行宣传、进行网上交易、对客户的维护等方面进行的营销少,我国目前大多数中小企业中都普遍存在着网络营销职能比较简单,网络营销的功能没有被利用充分。
2.3网站建设存在问题
网站作为网络营销手段实现的基本单元,决定着企业与用户沟通效果,直接影响着网络营销的成败。在我国中小企业中,网站建设和推广还是存在很多弊端。首先,技术落后,一些中小企业对网站的设计还不成熟,不能充分体现企业的特色。其次,有些企业虽然有了网站推广的意识但是对技术的推广却忽略了,许多客户通过网站不能充分地了解到企业信息,造成了网站的访问量很低,网站成了摆设。第三由于不规范的市场环境,有些企业在购买网站技术时受了蒙骗,使很多企业不愿意出资对网站进行投入。
2.4网络营销的人才缺乏
网络营销的人才不仅需要市场营销方面的理论基础同时还应具备计算机方面的技能,这就对网络营销的人才有了更高的要求。中小企业的效益相对小,雇佣优秀的网络营销人才将增加企业的人工成本,但是如果中小企业所提供的工资待遇很低,则不能吸引到优秀的网络营销人才,这将严重影响到中小企业的发展。如果对现有的员工进行培训,人力资本投资将给企业带来很大的负担,同时企业还要面临着人才流失的风险。
3.科学高效的体用网络营销的政策建议
3.1转变观念,提高网络营销的意识
企业主应认识到在企业发展中网络营销的重要性,将网络营销提升到企业战略的层面来。加大对网络营销的投入力度,加强人员的培训,改变网络营销摆设的这种局面,发挥网络营销的作用,把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。
3.2充分发挥网络营销的职能
探索网络营销的深层次的职能,改变现在只停留在宣传企业产品、企业信息低层次上的现状。发挥企业网络营销的维护客户关系、网上平台交易、市场调研等方面的功能。通过微博、论坛、电子邮件等网络手段对企业进行宣传和客户的维护,通过在线平台及时了解客户的诉求,及时处理客户的投诉,并根据企业的自身情况开展电子商务。
3.3创新网站推广策略
现在客户通过搜索引擎来搜索自己想要获得的信息。以此企业应加大对搜索引擎的投资和创新,是网民可以优先找到企业的网站,提高用户的忠诚度。可以通过一些方法来提高网站的推广力度,比如对网站的关键部分进行精心优化,且制作企业网站的sitemap;企业加强对关键词广告的投入;采用免费的网站推广手段等达到网站推广的效果。
参考文献:
对网络营销的建议范文5
网络营销前景给业内人士普遍看好,网络能为企业提供一个良好的营销传播平台,为品牌策划与消费者的互动提供良好的互动空间。然而网络的营销传播价值也为很多“一锤子买卖”的不良商家所利用,而且网络为他们“打一枪换一个地方”提供了很大的便利。长此以往,网络营销就成了网络诈骗的平台,网络广告就成了虚假广告的代名词。由于那些不良商家的影响,许多企业在网络营销咨询过程中都曾遭遇信任危机。经常会因为信任度而降低成交量,如何让客户信任,提高企业的网络营销效果,这个问题迫在眉睫。
许多企业在网络营销过程中通常会遇到同样的事情,比如:客户有意购买但在款到发货的情况下对企业信任度产生疑虑的问题,总是害怕出现款到不发货的情况出现。那么企业如何在网络营销中为防止类似的事情出现,在网络营销过程中如何增加企业和企业网站的信任程度呢?速赢传媒总结了几点,可供大家参考下。
1、企业网站联系方式全面
传统商业的行为都是面对面进行,一般双方都知道彼此的情况。为了弥补互联网的缺陷,建议企业网站上的联系方式一定要全面!包括详细地址(越详细越好)、办公室电话、400电话、手机号码(不要怕骚扰)、邮箱地址、传真等。务必留下几个固定电话号码,固定电话可以定位真实地址;其次在线咨询的QQ用户名,介绍信息都调整为企业相关信息,并且选择级别高的QQ,建议办理QQ会员;企业信箱建议使用自己的域名后缀,企业邮局并不贵,建议使用。
2、企业的简介内容要详细
一定要让客户知道你是谁,最好让客户记住你的存在。所有的客户在交易前,顾客确认企业信任度的时候,都会仔细查看企业简介信息包括一些资历证明。企业简介不要寥寥的那么几行字就完事了,要让顾客可以充分了解企业信息,了解这个企业是真实存在的。为更增强企业信任度还可以填加企业发展历程,企业理念等栏目。企业现有的相关资质证明都应该挂在网站上展示,不少企业甚至连营业执照都没有放在网站上,怎么让客户相信你呢?!
3、填加企业真实图片信息
不少时候,千言万语不如一张图有说服力。图片比文字更增加信任度,在网站增加些企业外景、厂房等图片,最重要的是填加企业外部或者所在办公区牌匾图片。有独立办公楼的企业最好照远景,把周边的一些景色或者建筑也稍微照点进去。企业老板如果要想在网站上秀一秀自己,那当然是更好的选择了。当然不能是虚拟的网络图片,要具有真实性,否则会弄巧成拙,得不偿失,切忌!企业销售团队以及企业集体活动等图片也可以展示在网站上。
4、企业网站质量和稳定性
杜绝错别字,杜绝不存在的邮箱帐户、杜绝打不开的页面,杜绝图片显示红叉叉、杜绝排版不整齐的现象、杜绝图片粗制滥造。网站访问速度也很关键,建议使用"九二合租"等老牌IDC提供的双线网站空间,保证网通电信客户都能快速访问。精美的图片,绚丽的flash,圆角表格等。这些小细节可以反映公司的技术实力和对互联网访问者的重视程度。具有精美网页的网站比图片模糊、排版不美观的网站更具有可信性,网站信任度当然更高。
5、开通800或400电话热线
800或400电话不仅能大幅提高企业形象,还可以提高客户信任度,这不仅仅是一个电话号码的问题,而是向客户展示企业为客户服务的理念。笔者在"极速400电话网"了解到,800电话办理起来比较繁琐,而且不支持手机拨打,所以现在400电话大有超越800的趋势。办理400一定要选择类似极速400电话网()这样的官方授权商,才能保证安全性和稳定性。400电话并不贵,一年只需要几百元,不要因为节约二三百元去选择小型商,这样后期带来的问题会很多,得不偿失。
6、在权威网站信息或建立链接
访问者为查询企业信任度经常会利用搜索引擎查看企业相关信息,比如企业的信誉口碑,以往交易情况和客户评价等。为增加企业信任度,可以寻找本地或者行业或大家都熟悉的权威网站上面信息或者建立链接,这样不但可以增加客户对企业的信任度,还能对网站的搜索引擎排名有帮助。目前国内比如速赢传媒等专业网络营销服务商,都可以帮企业处理信息和建立连接工作,效果会更加理想、直观。另外,企业也可以适当利用上下游合作伙伴,多建立一些友情链接。
7、真实有效的客户案例资料
将企业现有的典型客户、以及一些具备知名度的客户案例放上您的网站,这些真实的案例放上去之后,能让潜在客户大幅提高信任度。不少企业为了获取知名客户的订单,甚至不惜赔本交易,也是出于这个目的,这样投资也是值得的。试想一下,如果连全球500强的企业都是您的客户,其他潜在客户对您的产品和服务,自然不会有过多的忧虑。还有一个技巧是,企业和客户签单成交后,可以适当帮客户一些新闻稿件,这样会引起客户同行留意到自己企业的产品信息。
8、企业资讯要合理、注意更新
有相当一部分的企业网站都会有企业新闻这个栏目,合理的运用企业信息能够增加企业信任度,而不合理运用会取到相反的效果。企业新闻的内容要经常更新,文章内容报道企业的一些动态,里面最好配备图片,图文并茂更为您企业网站增添活力,不要一看企业新闻竟是几年前的信息了。不少企业网站建设好以后就不管不问,自然对业务起不到任何作用。对于长期不更新的企业新闻不要采用新闻中添加日期的功能,自己不更新也罢不要让别人一眼看出来。企业网站最好有专业人员维护,才能发挥价值。
对网络营销的建议范文6
讯:如今的企业开展网络营销已经是势在必行的事情了,组建一个营销团队,并有条不紊的运行下去是每个企业的最终目标,郑州网站优化专家圣炎科技根据以往经验总结出了在营销团队组建和运作时应该注意的一些事项。
先要对整个网络营销团队的人员配备进行适当的定位。这是针对新人进入已经有网络营销部门或者团队的公司的情况的。郑州网站优化专家圣炎科技给出这样几个建议。
一,对网络营销在企业整体营销中的定位要明确好。企业需要明确网络营销是出于一个什么样的地位?如果是电子商务公司,那么网络营销就是最核心的部门之一。如果是其他类型的公司,网络营销很有可能只是辅助作用。但是,公司也分大小。大的公司就算是辅助部门也一样有一个庞大的网络营销团队。而对于一个小规模的企业,那么网络营销很有可能只有一两个人。这个时候的网络营销团队就谈不上组建团队了。但是随着互联网的日期强大。现在一个人要做网络营销也是望尘莫及的。选择网络营销某些环节外包的公司也会越来越多。不管是外包给网络营销公司还是个体。都存在弄清自己的角色的问题。只有清楚了公司的方向,才能够定位好网络营销的角色和地位。以及自身的角色和地位。做好自己的工作。
二,应该对整个网络营销团队的工作流程进行适当的分工。比如做好网络营销工作,其实也要有一套规范的流程经行计划、实施、考核、监督。如何是公司的网络营销团队以及有现成的流程。新人要做的就是理解并实施。对已流程中不清楚的或者有疑问的地方,要第一时间提出自己的想法,在团队内经行讨论。人员配置要合理。按照网络营销的角色经行配置。提交到人事等相关部门并开始组建、优化网络营销团队。配备多少才是合适的呢?外包的内容有哪些?公司现有网络资源有那些?公司预算等等都要纳入公司的网络营销团队人员配置的思考范围内。
在网络营销运营的时候,无论是内部的管理制度还是对外的工作准则,都要尽可能地要健全、完善。人员要招聘,或者培训。那么网络营销部门的相关制度的完善就显得很重要了。这个可以是人事部门来制定,但是这个对于没有接触过网络营销的人事来说会显得很困难。(来源:上海热线)