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医药行业发展史范文1
构筑完善的一体化信息系统
利用信息手段对药品进、销、存等进行及时的信息追踪,一方面是药品监管的趋势,另一方面,企业也可以利用电子商务、信息增值服务和网络邮购等手段开辟新的赢利空间。因此,上至政府有关部门、下至企业,都对信息化建设投入了更多的关注。新版GSP在“设施设备”一章中专门对计算机信息系统的配置、硬件与网络、操作管理、数据安全做了明确的要求。目前,国药控股股份有限公司(以下简称国控)、上海医药集团股份有限公司(以下简称上药)、九州通医药集团股份有限公司(以下简称九州通)和华润集团(以下简称华润)等国内大型医药流通企业都开发了自己的企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning ,简称ERP系统),把企业的采购、销售、库存和物流配送(WMS)有效地管理起来,优化流程、规范管理。但是,各企业间信息缺乏相互连接和共享,使得信息在整个医药流通体系的供应链上不能有效地扩展开来。大型医药流通企业应该充分利用自己的影响力,推动政府加快医药信息化建设步伐,积极推广应用全球卫星定位系统(GPS)、电子数据交换系统(EDI)、自动连续补货系统(CRP)、电子订货系统(EOS)、销售实时控制系统(POS)、寻车寻货系统(KIT)、资金快速支付系统(EFl)以及条形码技术,实现医药供应商、批发商、零售商、医院、监管部门通过网络信息共享,不仅能大大提高库存管理、装卸搬运、采购、订货、配送、订单处理等环节的效率,还能保证医药监管部门搜索假劣药品信息,对指令等全天候监管。
构筑标准化、专业化、一体化管理体系
新版GSP对质量管理体系的要求是:药品批发及物流企业应当建立药品质量管理体系并使之有效运行,包括制定质量方针和目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。对质量体系内审、改进、内审适用范围、质量风险管理、风险评估、风险级别管理给出了明确的定义。从中不难看出,新版GSP正在和国际的ISO标准达成一致。国控自2007年开始,就聘请了专门的咨询机构,开始了集团内ISO9001标准的认证工作;上药物流2010年也通过了ISO质量管理体系认证的复审,完成了现有质量体系与国际标准的对接。但是,作为行业的领头羊,有些问题还需要和监管部门一起探讨,用自己探索的经验和领先的思路为监管部门出台法规提供依据。
药品编码没有形成统一标准 。我国药品编码未实现标准化,无论是医药工商企业还是医疗机构,均自行设计编码,自成体系,相互之间不兼容。已有编码只能在各自的系统内使用,大大增加了药品监管的难度。国家2011年4月1日起强制推行的基本药物电子监管码扫描、上传是监管部门在编码统一上迈出的重要一步。
药品包装规格不统一。要实现药品机械化自动入库、堆放、出库,药品包装规格要统一。但国内各企业药品包装规格彼此间差异很大,往往造成很多新建的物流中心在药品入库和出库时还需要转换包装,增加了劳动力成本,降低了物流效率。
冷链物流标准的滞后。2008年,浙江英特药业与浙江省医药行业协会、浙江省疾控中心起草了浙江省的《药品冷链物流技术与管理规范》;2010年5月,江苏省食品药品监管局在全国率先出台了《江苏省药品冷链物流操作规范(暂行)》。这些地方规范规定:冷链系统涉及的设施设备及运输途径等均须经过验证、确认和批准后方可投入使用;涉及冷藏药品生产、经营、使用单位以及承担冷藏药品物流运输的企业须建立完善的冷藏药品冷链管理制度,包括温度异常应急处理预案;明确提出要建立对承运商、经销商、包材供应商、设施设备服务商的审计制度,定期对冷藏药品的储运条件进行分析;还明确了冷藏药品的发货、运输、收货、验收、贮藏等环节的基本操作标准,以及温湿度控制、监测等方面的管理要求。但是到目前为止,新版GSP虽然出台了相关标准,但是还不很成熟,需要进一步验证。
总之,如何协助政府制定、出台统一的药品编码标准、统一的药品包装标准,提高物流效率、降低物流成本、加强政府监管;如何与通过GMP认证的生产企业完成生产到流通配送的完美对接,是大型医药流通企业质量管理的责任和方向之一。尤其是在美国大型医药物流企业―美国卡地纳健康集团(Cardinal Health)收购永裕医药(中国)进入中国之后,要求国内企业质量管理体系的标准化、专业化、国际化的提升显得更加迫切。
实施集团化集中采购和多仓运营的监管
集团化集中采购、多仓运营是企业增加谈判能力、降低运营成本、提升利润空间的有效手段,也是未来医药流通行业发展的必然趋势。目前的多仓运营还是沿用委托第三方物流的模式,到具有医药第三方物流资格的企业属地的药监部门备案,签订质量保证协议和委托验收协议,规范各自的质量责任和义务。对于第三方委托后的多仓,可以统一接受网络定单,就近入仓、就近发运,实现了物流和商流的异地运作,信息ERP系统和WMS系统的无缝连接也保证了GSP要求的各项记录通过网络及时地反映在业务系统内。大型医药流通企业对于这种模式目前也在探索和尝试中。实际意义上的多仓运营,应该是集团内所有通过GSP认证的仓库都具有储存和配送集中采购药品的资格,而不仅限于取得第三方物流资格的几家大型物流公司。另外,首营企业、首营品种等档案资料是否可以由集采点的质量管理部盖章扫描形成PDF文档进入集团的信息系统,供集团内所有销售企业留档也是质量管理探讨的方向。
医药行业发展史范文2
一、发展现状及存在的问题
(一)发展现状
一是产业规模快速增长。威海市拥有医药企业93家,其中规模以上企业25家,从业人员达2.7万人,总资产达到337亿元。2010年至2014年,医药产业主营业务收入年均增长21.9%,高于工业增速10个百分点以上,行业发展呈现快速上升趋势。
二是骨干企业膨胀发展。近年来,威海市医药产业培育了一大批龙头骨干企业,2014年威高集团、迪沙药业、达因制药、鸿宇医疗、东宝制药5家骨干企业主营业务收入占全市医药行业的74.2%。
三是产品结构明显优化。全市规模以上医药工业企业均已通过GMP标准认证,其中,威高集团、迪沙药业、达因制药等7家企业率先通过新版GMP标准认证,拥有1个中国名牌和8个山东名牌。主要产品有化学原料药及制剂、新型中成药、医疗器械、生物药物等10大系列2000多个品种规格,基本形成了以化学制药为基础,医疗器械为主导、中成药为补充、海洋保健药为后续的医药工业生产体系。
四是技术研发平台逐步完善。全市医药工业现已建成2个国家级、2个博士后科研工作站、3个山东省院士工作站和1个医用植入器械国家工程实验室,企业的技术研发能力得到进一步提高。威高集团在国内建立了9个研发中心及中试基地,重点研发生产高端医疗器械及生物药品。鸿宇器械自主研发的微创颅脑引流系列产品已获得3项国家专利,该技术填补了国内外脑颅出血急救方面的空白。
(二)存在的问题
一是医药企业存在“小、散、乱”的现象。全市规模以上医药工业企业25家,其中过10亿元的企业只有2家,占总数的8%。多数企业专业化程度不高,规模小、工艺落后、布局分散,企业集约化、规范化水平有待提高。
二是自主创新能力不足。目前国际上大型医药企业(辉瑞、诺华等)用于研发的投入占其销售额的15%―20%,而威海医药企业平均投入仅为1%―3%;医药企业技术创新型人才严重缺乏,从而导致企业发展后劲不足。
三是产业集中度不高。目前,医药产业链配套率不足30%,产业集群内部大多数企业分散独立,没有建立起专业化分工与协作的联合生产网络。
四是融资难、招工难的现象普遍存在。中小微企业由于抵押物不足、信用等级不高等原因,融资难的现象比较普遍。企业生产一线工人中的65%来自外地,3―5年返乡或离厂的约占50%。由于新建医药产业园区基础设施建设滞后、生活设施配套不到位等问题,也增加了招工的难度。
二、发展形势分析
(一)市场需求层面
未来5年,全球药品市场将维持快速扩张态势,预计市场规模年均增长8%。《全球药物使用―2016 展望》指出,受新兴医药市场销量增加,以及发达国家药物消费额提升的驱动,2016年全球年药品消费支出将增至 1.2 万亿美元。威海市的一次性医用注射器、输液器的市场容量现已占到全国市场的20%以上,心脏支架占到全国市场的28%,儿童保健和治疗药品占据全国首位,医药企业应立足自身优势,把握市场机遇,进一步扩大市场份额。
(二)政策因素层面
近年来,国家出台了《医药行业“十二五”发展规划》、《医疗器械产业科技发展专项规划2011―2015)》、《关于深化医药卫生体制改革的意见》等一系列的政策,自2014年7月生物药品企业可执行3%的增值税简易征收税率,2014年以后新购进的固定资产可缩短折旧年限或采取加速折旧的方法,显著减轻税负。今年2月,威海市和韩国仁川自由经济区成为中韩自贸区地方经济合作示范区,在贸易、投资、服务、产业合作方面,发挥两地区位和经贸合作优势;威海市委、市政府把医药工业作为重点发展的战略性新兴产业之一,在财税政策等方面给予了大力扶持,这些政策都为威海医药产业发展带来了难得的发展机遇。
(三)环境资源层面
威海市拥有千公里海岸线,约占全国海岸线的1/8,生态环境优良,气候和环境宜人,饮用水源和海洋功能区水质全部达到国家标准,拥有海洋生物300多种,比较适合发展医药和医疗器械这类耗材少、耗能低、污染小、技术密集型的产业。
三、促进威海市医药产业集群发展的对策措施
(一)科学规划,合理布局
按照威海区域发展总体战略,立足现有工业基础,科学制定产业发展中长期战略性规划。一是培植医药和医疗器械两大产业基地。依托迪沙药业、达因制药等骨干企业,大力发展化学原料药及制剂、海洋生物及基因工程药、现代中药及天然药三大类优势产品,打造以化学制药为基础、中成药为补充、海洋保健药为后续的医药产业基地;依托威高集团、鸿宇医疗等骨干企业,重点发展高精尖诊疗设备、机电一体化医疗设备等产品,打造国内外重要的医疗器械产业基地。二是打造高端产业园区。以迪沙工业园、达因工业园、南海工业园三大医药工业园为载体,建设国际一流的生物医药产业专业园区,吸引更多的企业、技术、人才和资本流入园区,促进产业集聚,实现规模效应。
(二)立足创新驱动,提升自主创新能力
一是加强技术创新平台建设。引导和支持企业与中国海洋大学、中科院上海药物研究所等科研院所的合作,加强技术引进、消化、吸收、再创新,全力突破一批支撑医药产业发展的关键共性技术,提升产业技术水平。二是突出企业创新主体地位。引导各类创新要素向企业聚集,鼓励企业引进高技术战略投资者,采取股权转让、增资扩股等多种形式进行合资合作,提高企业自主创新能力;激励企业增加研发投入,力争到2016年全市医药产业研发投入占销售收入的比重达到5%以上。三是推动科技成果产业化。着力完善“产学研用”紧密结合的科技成果转化机制,积极推动科技成果孵化基地、中试基地建设,促进技术转移和扩散。推进产业化示范工程,缩短成果转化周期,加快产业化进程和推广应用。
(三)推进战略重组,培植骨干企业
一是推进战略合作。依托威高集团、迪沙药业等一批骨干企业,积极与国内外知名的大型先进医药企业、知名院校与科研机构合作,重点在高端医疗器械及配套、海洋生物医药研发及营销服务网络建设等领域,坚持引资金、引技术、引人才并重,品牌合作和产学研结合并举,鼓励和支持企业靠大联强、嫁接联姻,实现企业膨胀发展。二是推进大项目建设。加快推进威高工业园扩建项目、迪沙药业高科技原料药生产研发项目、山东中关村医药产业园等15个重点项目,项目完成后年新增销售收入270亿元,打造新的经济增长点。
(四)依托产业招商,延伸产业链条
一是开展“独立招商”。各市区要围绕产业区域定位,瞄准国内外同行业领军企业,加大招商引资力度,着力引进一批投资规模大、科技含量高、带动能力强的高端项目。二是开展“定向招商”。围绕医药产业集群发展和产业基地培育,针对产业链的高端和缺失环节,大力开展定向招商,做粗拉长产业链条。三是完善关联配套。通过行政引路、招商引进、政策引导等举措,推动上下游企业间的协作配套,为骨干企业膨胀发展提供链条支撑。
(五)突出重点,加大财税政策扶持力度
一是财税政策。整合现有政策资源以及技术创新、节能减排等工业发展专项资金,大力支持医药产业发展,重点向关键共性技术研发、产业化示范工程等方面倾斜。认真落实增值税转型、所得税减免、进口设备免税、研发费用加计扣除等税收优惠政策。二是金融政策。抓好银企对接工作,开展科技支行试点,鼓励小额贷款公司、融资担保机构和民间融资服务公司为中小医药和医疗器械企业提供融资服务。三是土地政策。坚持盘活存量、用好增量,对于优先发展的医药产业项目,在确定土地出让底价时,可按所在地工业用地等别的基准地价下限标准执行。
(六)建立完善服务机制,优化外部发展环境
医药行业发展史范文3
一、我国中小企业在经济社会发展中的作用
我国中小企业在经济社会发展中发挥着巨大的作用,根据官方统计的数据,我国中小企业占全国企业数量的99%以上,创造了80%左右的城镇就业岗位,占据新产品的75%,发明专利占65%,GDP超过60%,税收超过50%,提供了近70%的进出口贸易额,所以我国的中小企业在就业、创新和经济发展中都占有非常重要的地位。过去30年,我们国家的中小企业发展非常迅速,数量巨大。2011年,以个人独资等形式的企业大概有1100万家,以个体户登记的企业大约有3600万家,合在一起有将近5000万家,这使得我们国家改革开放30年来,成为世界第一大出口国。我国的中小企业已成为最富活力的经济群体,是推动经济增长、促进就业的重要力量。
二、我国现今中小企业存在的问题
我国中小企业经济在蓬勃发展的同时,也存在一系列的问题。从中小企业所处的经济大环境看,目前令其裹足不前的原因主要有:全球经济增速放缓;原材料、能源等成本大幅提升,利润空间被大幅压缩;劳动力成本上升,低劳动力成本优势被削弱;紧缩的宏观调控政策造成融资困难,中小企业资金链面临压力等。首先,理论认识与思想观念上的偏见和误区。中小企业中有相当数量的非公有制企业,那种以所有制划线或所有制歧视的观念,常常使非公有制企业感到竞争的不公平;其次,涉及中小企业管理的机构多,各类检查繁杂,使得中小企业的税收负担过重;再次,有关中小企业发展的法律法规不健全,政府宏观管理滞后;第四,中小企业发展面临不公平的竞争环境,融资渠道困难重重。长期以来,我国一直存在着制约中小企业发展的主要因素是融资问题,而国外中小企业发展的成功经验表明,有一个完善的中小企业的融资体系,是其得以发展的关键。
三、我国中小企业实施差异化发展战略的前景
(1)可打破产品同质化的被动局面。长久以来,中小企业不深入了解市场信息,不分析市场需求,一味盲目模仿、跟随行业内其他厂家,生产同类同质产品,很大程度上导致了行业布局不合理、产品结构不平衡。欲打破这种市场状态,中小企业只有实施差异化的战略,积极探索市场差异,从而有效地进入市场。
(2)建立稳定忠诚的顾客群。在买方市场的今天,追求顾客忠诚度成为商业中永不过时的哲理。中小企业通过实施差异化战略满足了顾客某种独特的需求,给顾客带来了难忘、独特的体验,提高了顾客对企业的忠诚度。一方面可以留住老顾客,使顾客重复惠顾;另一方面可以赢得口碑宣传,通过老顾客介绍新顾客的方式不断扩大企业的顾客群。
(3)带来较高的溢价和回报。中小企业通过实施差异化战略可提高顾客的忠诚度,建立较为稳定的顾客群。这不仅可以降低顾客的损失率,还可以给中小企业创造更多的利润和销售业绩。美国商业研究报告曾指出:多次光顾的顾客比初次登门者,可为企业多带来20%--35%的利润,固定顾客数目每增长5%,企业的利润则增加25%。
(4)更好地应对替代品的竞争。由于购买具有某种独特性的产品的顾客对该产品价格的敏感性较低,更注重品牌、形象和独特性,一般情况下不愿意接受替代品,而那些缺乏特色的大众化的产品,则更容易受到替代产品的竞争威胁。
因此,中小企业若能正确实施差异化竞争战略,就可以在竞争激烈的市场中站稳脚跟,使企业和产品独具个性,从而获得消费者的信赖和较高的市场回报,实现企业快速发展。
四、我国中小企业可资借鉴的差异化战略
由于中小企业一般投入产出规模较小,资本和技术构成一般较低,从而导致竞争能力、抗风险能力低下。特别是很大一部分企业集中在技术含量低、生产工艺简单的行业,无力实施低成本战略,因而采用差异化战略实为明智之举。我国中小企业的差异化发展战略,可参照以下途径:
(1)创造市场法。市场由形式多样、需求各异的消费者群体组成,并且其消费需求随着时代的发展在不断地变化。因此,无论多么完善、多么成熟的市场都不可能长期不变。市场差异始终存在,经营机会随处可见。创造市场要求企业经营者犹如一个创业者,要求他们不断创新,强调采用新技术,培育新市场,开发新行业和建立新的标准。市场细分是一种常用的方法。这种方法是指依据消费者需求的差异性,把某个产品的整体市场划分为若干个消费者群体的行为或过程。实践证明,只要广开思路,寻找差异,将差异市场培育成型,完全可以在成熟市场中开辟出一片新的天地。
(2)借题深入法。借题深入就是借助技术先进企业对关键技术的突破,挖掘其产品的不足之处,填补产品的缺陷,提升产品的使用价值,生产出更适合市场需求的产品,能够达到事半功倍地取得突破技术瓶颈制约的效果,从而打开企业发展的前景。这就要求企业通过新产品和不断改进每一个产品,建立新的局部市场优势,对每一个新创的或成熟的产品不断增加价值,以达到或维持真正的差异化。
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关键词: 湖州企业 礼仪文化 重要性 构建思路
企业文化作为一种崭新高效的管理模式,正在被越来越多的企业接受,在企业的转型升级中发挥重要作用。企业文化是指企业在长期的发展过程中形成的,具体本企业特质的,推动企业良性发展的价值观,是一个单体企业全体员工群体意识的集中展示。
湖州是一座有深厚文化底蕴的城市,因此湖州企业无论规模大小,行业不同,都深刻认识到了企业文化构建的重要性。根据笔者的前期调研,对企业文化建设重要性的认同率高达100%,已经开始着手进行企业文化建设的比率达到87%。但湖州的企业在文化建设中更强调企业的发展艰难,甚至很多企业家把企业文化打造成了老板文化,对企业的礼仪文化培育相当不重视。
许多企业认为,只有员工直接面向客户的企业(如餐饮、商场等),需要建设企业礼仪文化,而制造型企业,员工不直接面向客户,礼仪文化建设可以弱化。这些观点的产生与企业家对企业礼仪文化建设的内涵及建设重要性的理解不全面有很大关系,因此,本文重点对礼仪文化建设的内涵、发展重要性及构建案例思路方面进行深入阐释。
一、企业礼仪文化的内涵
什么是礼仪文化?礼仪文化是企业文化的重要组成部分之一,它是以礼仪为基础的,在企业中体现为文化的融合和提升,最终在员工的精神面貌、工作状态及统一性方面集中展示。我国人称“礼仪之邦”,号有“礼仪三千”。具体来说,企业的文化就是企业软实力的一种顶层设计,企业长期积淀下来传承的共同的价值观,包括企业家精神、质量观、价值观等,礼仪文化则更加具体,直接表现为具体工作中的走访仪式、表彰仪式、开业(工团拜仪式及企业的庆功会、表彰)典礼等,不同企业的礼仪文化也代表了企业的个性及传统。
从“企业文化”及“企业礼仪文化”的内涵来看,“企业礼仪文化”是企业文化建设中非常重要的一个环节,更加直接地体现了一个企业在自身文化建设上的有效程度,因为礼仪本身就是“内强个人素质,外塑企业形象”的重要指标。同时,企业礼仪文化建设也是企业提升层次的重要内容,如果企业将礼仪的细节贯彻于企业经营发展的每一个环节,于无形中就会产生管理的倍增效应。
二、湖州企业礼仪文化发展的重要性
笔者在调研过程中发现,凡是认可企业礼仪文化建设重要性的企业,一般都是面向终端顾客较多的企业,更多是市场的倒逼机制形成的,但建立后,员工关系普遍比较融洽,而且大家的群体团队意识比较强,工作氛围好,精神饱满,最终转化为强大的工作动力和企业竞争力。具体包括:
1.观念趋同
企业要管理好,关键是企业价值观的提炼,实现员工与管理层共同遵循,产生趋同效应,形成一种无形准则。企业价值观是指企业家在长期经营活动中所积累的基本信念和工种目标,也是企业全体或者大多数员工一致认可的关于企业价值的终极判断。企业的价值观形成并不难,但价值观起初往往只是企业家或少数人的思想观念,要实现企业价值观的无形管理作用,形成价值趋同,就必须进行积极的宣扬传播、灌输教育,而企业所举行的各种礼仪正是最好的宣传教育形式,是绝妙的“扩散剂”。
湖州地区的很多企业在这点上都进行了尝试,并初步取得了成果。如湖州知名的纺织企业湖州翔顺工贸有限公司、施宇璐纺织等,为了树立和巩固强化“人才为本”的价值观,确立尊重人才的经营思想,每年都要举办隆重热烈的庆功典礼,大力表彰奖励忠实践履公司价值观并在经营上取得辉煌业绩的推销员,将他们视为英雄。通过这一活动大大强化了公司价值观在职员心目中的地位,增强了职员遵循和践行企业行为规范和准则的自觉性和迫切性。浙江老娘舅餐饮管理有限公司的新员工礼仪培训中,特别加入了给老娘舅人的一封信环节,将企业的价值观自然融入到企业的礼仪文化导入过程中。该公司员工的礼仪规范程度近几年持续提高。
2.形象塑造
很多外资企业非常强调礼仪文化,很多客户会对彬彬有礼的员工产生好感,这得到了很多企业的认可,很多客户说在购买产品的时候,经常会谈到,因为被营业员良好的礼仪感染,信任让他们做出了购买的决定。因此,建设企业强大的礼仪文化,就是打造企业强大的软实力和市场竞争力。
湖州的一些知名企业,如丝绸之路集团,提出对待员工需要爱心、耐心、诚心、操心、虚心,五心贯穿,对待客户是“为您服务,唯恐不周”,这些价值观的融入都依托礼仪文化进行体现,特别是公司的凌兰芳董事长,其在工作中表现出非凡的礼仪魅力和成就成为其所代表的企业不可取代的象征。浙江老娘舅餐饮管理有限公司,在员工的礼仪培训中精确到细节,如如何与客户打招呼,如何微笑,如何擦桌子,都进行标准化的礼仪训练,很多客户都明显感觉到企业价值观在日常礼仪过程的融入,不少客户都说,老娘舅的礼仪如此规范,说明管理更加规范,管理规范,食品质量安全就有保证,可以更加安心地食用。
3.行为规范
礼仪文化一旦形成,表面上看是很多企业员工受到了很多约束,在调查中,部分企业员工提出没有必要,原因就是太多的礼仪约束浪费了经营时间,造成企业利润下降,但一个有眼光的企业,不会只是要求企业更多地追逐短期利益,因为久而久之形成一种机制,任何一个生活在某种礼仪习俗中的人,都会自觉或不自觉地受到该礼仪的约束,自觉接受礼仪约束的人是成熟的人的标志。不接受礼仪约束的人,人们就会以道德和舆论的手段对他加以约束。这对企业长期发展非常有帮助,因为长期的礼仪文化的熏陶,其在企业管理活动中的秩序建构作用是显而易见的。
比如湖州某销售企业,在长期的发展中一直没有建设礼仪文化,自2013年开始,在咨询机构的帮助下,逐步进行建设,开始的时候阻力重重,到年底,员工都基本认可的时候,企业的面貌焕然一新,整个经营业绩也有很大提升。
三、湖州企业礼仪文化发展的构建思路
企业礼仪的形成与推行是一个长期过程,绝不是一朝一日之功。企业的各种礼仪活动是企业文化的具体外显形式,因此,企业礼仪的组织者和执行者应认真组织、精心策划礼仪活动的场景和贯穿其中的主题,营造良好的礼仪氛围,使员工从中受到充分的感染和教育。塑造企业礼仪,重在实践,贵在养成。
1.构建过程必须与企业文化的深度提炼相结合
企业礼仪文化归根到底是企业文化的范畴之一,企业负责人在文化的提炼中应深刻认识到礼仪文化的重要性,并贯彻到企业日常生产经营活动中。同时,企业应制定一套科学有效的激励机制,必要时对员工的行为实施奖惩,以提升礼仪文化存在的持续性。最后,在企业价值观深度提炼完成后,关键是要通过培训、制度完善等方式进行导入,使企业的礼仪文化能深入每个员工的心。比如湖州市餐饮的知名企业——浙江老娘舅餐饮管理有限公司,在企业礼仪文化的导入时,充分结合企业的价值观(没有理由不努力)、企业精神(打造一流品牌,振兴民族快餐),利用企业的各层次培训全力导入(新员工入职培训、中层干部培训等)。在礼仪文化的培训中,通过军训、素质拓展、研读讨论、头脑风暴等方式首先向员工深入传达企业精神及价值观,然后,通过系统专业的培训,让员工掌握高标准的礼仪文化,如微笑、各类标准的服务姿势、招呼客户、日常礼仪等,尽管礼仪的具体内容掌握并不困难,但每个员工普遍认为礼仪是公司形象的重要展示,形成的整齐划一的规划形象,也是公司发展中的一道靓丽风景,使公司的美誉度不断提升。
2.实施过程必须与企业日常的细节管理相结合
细节决定成败,任何企业的管理工作最终都要落实到一个个细节上,建设良好的企业礼仪文化的基础,是从引导员工形成良好的日常细节管理开始的,如班前班后主动打扫卫生,着装统一,对待客人热情周到,甚至小到如何接电话、递名片、宴请时如何就座等。并以此为突破口,一步一个脚印,持之以恒,天长日久,必有成效。
浙江老娘舅餐饮管理有限公司自始至终重视培养员工的服务礼仪,其员工的文明礼仪教育形成的热情周到的服务礼仪在湖州乃至整个浙江省都有很高的知名度。公司总经理杨国民先生就是一个“做于细”的高手,每位顾客不入任何一家老娘舅餐厅,都会听到很多服务员热情地招呼:“欢迎光临老娘舅”,良好的礼仪使老娘舅公司成为上海世博会民企馆的指定餐饮企业。因此,企业中的许多仪式一经创立,就要保持稳定性和连续性,这样就会使广大员工养成一种企业的文化习惯,对于养成员工的心理依赖性和对企业的归属感,具有重要作用。
3.必须建立完善的反馈及考核机制
企业的文化礼仪一旦形成,则对企业形象的塑造及员工行为规范的作用毋庸置疑,但如何保持稳定性和连续性是企业长期良好发展的关键。因此,在礼仪文化导入的同时,企业还需要建立完善的反馈及考核机制。湖州有很多重视礼仪文化的企业,在考核机制上也有很多创新的做法,如通过制定考核表,对员工的着装、行走、问候、就餐、待客等进行详细的分值考核,考核结果直接与员工的绩效工资挂钩。另有部分企业通过反复的礼仪培训,强化效果,根据专家研究,要使一种行为变成习惯,就必须把这种行为强化17遍。
参考文献:
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〔关键词〕 中国古典舞 专业学位 艺术修养
中国古典舞专业学位硕士是专业领域的最高学位,培养的成功与否不仅仅在于身体能完成的技术技能有多高超,更要从多方面多角度去审视人才培养的结果。纵观专业学位硕士这十年的发展历程,业界对于技能提升的话题已经探讨过许多。能够在舞蹈表演中呈现出来艺术修养是舞蹈技术层面上的最高体现,当今中国古典舞专业学位硕士的培养从外在技术的追求转而倾向舞者自身的内涵化发展,这就离不开艺术修养的有力支持,同时也是对专业型硕士提出的一个高标准目标,鞭策培养机构对于人才的全方位提升。专业学位硕士并不是要与学术学位硕士在培养模式上产生越来越大的差异,而应该两者有机结合,相互汲取养分,共同向社会需要的有针对性的复合型人才方向塑造。
一、中国古典舞表演专业学位硕士的专业特点
专业学位,是随着现代科技与社会的快速发展,针对社会特定职业领域的需要,培养具有较强的专业能力和职业素养、能够创造性地从事实际工作的高层次应用型专门人才而设置的一种学位类型。专业学位具有相对独立的教育模式,具有特定的职业指向性,是职业性与学术性的高度统一。国务院学位委员会在2010年11月印发的《硕士、博士专业学位研究生教育发展总体方案》中明确了专业学位基本概念。
中国古典舞是我国舞蹈艺术的一个重要种类,它蕴含其独特的古典气质,要求表演者能够用古典舞动作语汇塑造不同的人物形象,诉说当代人文关怀。中国古典舞专业学位硕士无疑是这一专业领域的最高技术人才象征,培养目标是职业性和学术性高度统一的高层次应用型人才。其培养对象即生源主要来源于各大专业院校的应届和往届本科毕业生。应届本科毕业生身体素质较好,连续四年的专业训练使专业基础能力达到本科阶段学习的最高值,但因为课堂教学的局限性,总体来说缺乏实践经验和创新眼光,与既定的培养目标存在差距。人的肢体艺术的追求,不仅仅是肢体层面的磨练,更要有人的内心感官世界的滋养,做一个能够体现出艺术修养的中国古典舞表演专业学位硕士,是该专业当前应该研究的重点方向。
二、何为艺术修养
常常用“有修养”赞赏一个人的行为品格,“修养”不止在具象的某一动作上体现,更多是一个人举手投足之间透露出的气质,这二字更多时候是一个综合性评价,并且是带有褒义的高度评价。艺术家的修养更多是在艺术作品中进行体现,各个门类的艺术异曲同工,互通有无,艺术家的艺术成就与其本人的学识修养有很大的关系,修养的高低又决定艺术作品深浅。无论是苍白浅薄,亦或是底蕴深厚,全在艺术家创作的一念之间,短暂的一念却需要长期的艺术修行才能炉火纯青,所以说艺术是充实于内才能呈现于外的一种创作美的过程。中国古典舞擅长于从古诗词或者文字中提取素材,这首先就要求表演者要有丰富的舞蹈专业理论修养,正所谓“读万卷书,行万里路”,开卷有益,读中西方舞蹈史可以拓宽知识面,品美学文化,可以感受意象世界。中国古典舞用古典舞语汇述说当代人文关怀,要求表演者要有丰富的社会知识修养,能够了解社会学科知识,感受社会热点话题,熟悉人性与社会的关系,产生广博而深刻的社会体验,形成独特的艺术见解,创造出个人的艺术风格特色,才能让艺术作品更好地与观众进行沟通。中国古典舞长于抒情,以情动人,娓娓道来。要求表演者有出色的情感修养。感人,是独特的艺术审美,能够表演出感人至深的艺术作品,需要健康向上的情感价值观,完善包容的审美情感和独立自主的人格,这三点是在中国古典舞表演中能够展现艺术修养所需的必备条件。
三、专业学位硕士内涵化发展离不开艺术修养的塑造
中国古典舞表演艺术硕士专业学位研究生要在强调应用实践的同时注重专业化的知识结构构建,对培养模式进行探索。专业学位的价值既要满足社会需求,又能繁荣社会文化。专业学位人才的培养体系往往对学术性人才的各种培养要素和模式略为修改后就简单套用,二者存在雷同现象,专业学位的“专业性”得不到体现,导致培养结果只能是应用实践技能训练不足、理论研究能力提升不大。针对这个问题,二维发展,实现专业型硕士价值最大化。技能展演和实践应用贯穿全程三年学制,以舞台表演的形式促进专业能力提升,再以文字进行梳理,结合当下艺术发展准则,审视自身专业是否达到职业领域要求。
舞蹈研究生教育应基于横向和纵向两个维度考虑,横向上要考虑专业技能和学术思维的综合性发展,纵向上要考虑专业技能的精湛程度和实践能力的培养。专业学位的设置是为了进一步推痈昧煊蜃ㄒ导寄艿墓娣痘和高层次专门人才的培养。单一的技术型已经不能满足社会需求,还需要有更广阔的学术思考来实现专业学位教育推动社会进步的重要意义。“艺术修养”是优化中国古典舞表演艺术专业硕士研究生培养的关键。 “专业性”是专业学位区别于学术性学位的本质特征,“艺术修养”就是能够极大提升艺术品质的途径。研究生教育培养出来的应该是能够创造高品质艺术作品的、具有民族使命感的、对本专业透析清楚的艺术人才。艺术家是艺术作品的直接创造者,是文化的一种载体,高标准技术人才的培养会从技术层面的关注最终指向内涵发展的层面,从内向外的提升艺术作品的质量。
四、提升艺术修养的有效手段
艺术修养的提升可以综合考虑以下三个方面:
1、经典文化作品的观赏。这里包括经典舞剧、经典音乐剧、经典画作、经典文学的观赏。文化经典是人文、天文和自然相结合的产儿,其富含的人文性“不仅是相关学科门类的专业专业知识,更是人类经过漫长而艰苦的精神探求而积累下来的,对自身、对社会的一种理性认识成果,它形成一种认知的框架和范式,规范着人对自身及社会的进一步探索。”经典作品是前人智慧心血的凝练成果,通过观赏,能够感悟前辈艺术家在作品当中使用的技术技巧,理解作品结构。审美标准是艺术表演和创作的标杆,文化经典都是在人类社会发展的过程中产生的,能够反映当时社会环境下的审美标准,有助于探寻审美转变过程。还能够在观赏经典的过程中,明辨艺术中的是与非。因为经典作品中的价值观经历了时间的考验,不是为了取悦、讨好的目的而存在。甚至经典还能给艺术家们带来新的灵感源泉,从经典艺术作品中延伸出新的智慧果实。
2、多学科知识的涉猎。英国哲学家培根曾言“读史使人明智,读诗使人灵秀,数学使人周密,科学使人深刻,伦理学使人庄重,逻辑修辞使人善辩,凡有所学,皆成性格。”多学科知识的涉猎有助于增强文化底蕴,开拓个人眼界,创造出的作品更能打动人心。中国传统历来注重专业技能濡染。濡染的本义是指沾染、感染,与“耳濡目染”一词相通,是指人的言行的相互沾染、感染。作为舞蹈表演的高级人才,要对各艺术门类都有所了解。艺术门类具有很强的共通性,书法艺术的最高境界,字体犹如飞舞一般。雕塑艺术的最高境界,是栩栩如生,仿佛能够诉说一部故事。舞蹈演员运用的是肢体语言,是一种文化载体传播文化知识,这个载体的丰富程度决定了传播知识的多样性,因此要鼓励中国古典舞专业学位硕士进行多学科知识的涉猎,宽厚的学识,可以增强艺术修养,决定艺术作品的宽厚度。
3、创新思维的开拓。创新思维是思维活动的特殊形式, 是思维的高级过程,它是在个人已有经验的基础上, 发现新事物, 创造新方法, 解决新问题的思维过程。它要求打破惯常的解决问题的方式,将过去的经验重新加以综合,给问题以新的解决。创新,让艺术源远流长,不断焕发生机。良好的艺术修养也能从艺术作品的创新精神中体现,创新素养也是艺术修养的一种体现。艺术家充满好奇心,就是要有探索未知世界的强烈欲望或冲动,始终渴望着探究未知世界的奥秘。让创新素养转换为艺术修养,并创造出感人至深的艺术作品。
结语
通过十年的发展,专业学位硕士的“实践性”已经上升到一个新的高度,“实践性”的质量是更为重要的一个课题。对于中国古典舞专业学位硕士研究生的培养来说,真正重要的与其说是个体的机遇或专业技能,不如说是他的艺术修养的养成。内涵化发展的新挑战已经来临,内涵化的发展目标应从艺术修养入手,为社会需要的人才做好强有力的储备。
参考文献: