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常见的网络营销方式及优点范文1
【关键词】网络营销;应用问题;研究思考
1、网络营销的涵义和手段
1.1网络营销的涵义
网络营销(On—lineMarketing或Cybermarketing )全称是网络直复营销,属于直复营销的一种形式,是个人和组织借助国际互联网络作为信息传递手段,通过创造令顾客满意的产品和价值,并同人们进行交换以获得预期的社会及管理活动。广义角度的网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动。从狭义角度上讲,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。它的具体涵义包括:网络营销是市场营销的特殊表现形式;网络营销以互联网为信息沟通手段;网络营销的运作建立在虚拟空间的基础上。网络营销是知识经济和信息时代的产物,它代表着先进的生产力,将是未来市场营销最重要的形式和方向。
目前,常见的网络营销手段有:网络广告、网上销售、会员制营销、搜索引擎注册与排名、交互链接、病毒性营销、网络商店等。下面试举几例加以说明:
1.2.1网络广告。是指在因特网上以数字化方式制作的各种经营性广告,企业把有关产品信息和服务信息传递给潜在用户或发到网上,以便让网民有机会了解,常见形式有页面广告、搜索引擎加注、电子杂志广告、互动游戏广告等。
1.2.2网上销售。就是通过建立或进入网上商场平台进行销售产品以便买家选购,常见的网上商场平台有淘宝网、拍拍等。
1.2.3交换链接。交换链接又称互惠链接,即分别在自己的网站上放置对方网站的logo或网站名称,并设置对方网站的链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。
1.2.4病毒性营销。是通过用户的口碑宣传网络,使信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向众多受众。利用网络的时效性和经济性,引导“病毒”的传播,最终实现企业的营销目标。
2、我国网络营销存在的主要问题
随着互联网的不断发展,网络营销越来越深入民心。国内新型网站不断诞生,网络营销获得了很大发展,已经成为企业营销策略的重要组成部分。但是通过对企业网络营销的实际应用效果以及网络营销应用的各方面进行研究,不难发现,我国的网络营销总体来说仍然处于非常低级的水平,还存在很多的问题亟待解决。目前,中国网络营销存在的问题主要表现在四个方面:
2.1理论研究不足从国外看,目前的网络营销理论研究还不够系统,从国内看,相关的研究更是比较匮乏。现有的出版物以及网络媒体中,网络营销相关的话题尽管很多,但是没有真正对网络营销进行系统的理论研究,而且往往脱离网络营销的实践应用。
2.2营销效果有待提高从应用方面来看,网络营销在很多企业并没有发挥很明显的作用,主要原因是企业现在的网络营销应用环境还不够完善,缺乏系统的网络营销指导理论。
2.3专业服务水平不高企业网络营销人员获取有关知识的渠道比较少,通常只是片面的、不系统的、有些网上转载的文章可能是不负责任的空谈,有些可能是过时的,不合规范的,或者介绍的是并不适合企业采用的方法,因此对网络营销应用也产生了一定的误导。所以企业网络营销专业服务水平有待提升。
2.4营销环境不规范虽然上网的人数、网络宽带和人们对网络营销的认识等环境因素在不断改善,同时新的网络营销产品和服务也在不断出现,但是网络营销环境不规范的现象仍然比较普遍,比如垃圾邮件问题、网站建设服务规范问题、搜索引擎营销中的法律问题等。
3、加强网络营销应用的建议
21世纪,网络营销是最具吸引力的商业领域,作为信息技术的产物,它具有很强的竞争力,应该不断加强网络营销的应用,积极推动网络营销的进程。
3.1不断加强企业信息化建设在政府基础设施建设的基础上,企业也要进一步加快信息化建设步伐,同时利用国际网络中的先进技术、优秀人才、良好的组织和管理模式以及灵活的机制等,加强和完善企业管理信息系统建设,特别是市场营销信息系统,在观念、组织、资金、技术、法律法规等条件允许的情况下,全面开展网络营销活动。
3.2企业应积极探索实践适合自身的网络营销方式。目前,我国的网络营销还有很多不完善之处,例如:对于营销策略缺乏系统的研究,仍然有很多方面不符合企业的个性需求,实施过程不够便捷,系统工程建设质量不高等。因此,应根据企业自身的实际情况,积极探索实践与企业相适应的网络营销方式,以满足企业开展网络营销的要求。
3.2.1对网上付款予以规范。网上付款是制约我国网络营销的因素之一。针对目前的问题,建议银行、金融机构在供需双方之间同时发挥资金划拨和信用担保两种作用。银行介入的先决条件是加快金融电子化进程,而实现金融电子化需要国家对金融机构的监管和对金融体制进行改革,以提高资金使用效率,方便企业和个人交易。具体的操作过程是:消费者或需求者通过信用卡或其他方法将资金转移到相应的银行;供应方在相同的银行中开设账户以领取货款,银行对供应方负有信用评估和监督责任,并且要在订货单上显示评估结果和监督情况。同时,银行要在网络上建有相应的网页,为消费者随时提供查询服务。该建议的优点是需求方的信用卡密码只传递给银行,从而减少了泄露的风险。供应方面收到资金通知单后再发货,减少了收不到货款的风险。最后,银行监督可促进供应方完善管理,提高信用度。
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【关键词】 营销 方式
Abstract : The paper mainly discusses the spreading method of the network marketing information.
1.信息传播方式的特点
1.1传统营销信息传播的特点
1.1.1传播模式相分离
1.1.2信息传播具有不对称性
1.1.3沟通方式单向性
1.1.4具有强迫性
1.2网络营销信息传播的特点
1.2.1具有开放性
1.2.2一对一交互的方式
1.2.3具有虚拟性
1.2.4具有全球性
1.2.5具有永恒发展性
1.2.6可以传输多媒体信息
2.信息传播的主要方式
2.1传统营销的信息传播方式
2.1.1利用各种新闻媒体
新闻客观性所带来的社会经济效益往往高于单纯的产品广告,因而经营者、企业家们都在寻求各种利用新闻媒介来做广告的途径,努力使自己企业的活动引起社会公众的关注。
2.1.2利用广告手段促销
在商品经济发达的条件下,广告的作用与日俱增,它不仅可以使商品销售量增加,促进商品大量生产和大量分配,降低成本,还可以刺激生产,增加花色品种,提高质量,使消费者得到最大限度的享受与满足。此外,广告还可以指导消费、增加消费者的商品知识等等。
2.1.3利用口头和行为举止传播
人的一言一行都代表着他所赖以生存的那个社会组织集团。良好的企业形象的建立,不仅可以沟通大众传播媒介,而且还可以广结良缘,进而树立企业信誉。
2.1.4利用其他形式的传播
信函传播、展览会,展销会、组织形象材料散发,都可以传递信息,是可以借鉴和利用的。
2.2网络营销的信息传播方式
2.2.1网络广告
网络广告是指通过信息服务商(ISP)进行广告宣传而开展的促销活动。它主要实施“推战略”,主要功能就是将企业的产品推向市场,获得广大消费者的认可。网络广告有如下几种常见的形式:①旗帜广告。网页上的旗帜广告大多是动态旗帜广告,引起浏览者的注意。具有宣传面广、影响力大的特点。②赞助式广告,是指把广告主的营销活动与网络媒体(网站或网页)本身的内容有机地融合起来,并取得最佳的广告效果。③按钮广告,即图标广告,它显示的只是公司或产品或品牌的标志,点击它可连接到广告的站点上。④关键字广告,关键字广告的最大优点是有助于在网站上寻找目标群体。⑤插入式广告,即“间歇广告”、“弹出窗口式广告”,即在用户点击进入某些网页时会跳出一个小窗口。⑥文字广告,它是以文字的形式出现在Web页上,一般是企业的名称,点击后连接到广告主的主页上。⑦邮件列表广告,又称直邮广告,利用网站电子刊物服务中的电子邮件列表,将广告夹在读者所订阅的刊物中发给相应的邮箱所属人。
2.2.2网络公关
网络公关主要是利用企业的网络站点树立企业形象,宣传产品,提高企业及其产品知名度与美誉度的促销活动。它利用一定的手段唤起人们的好感、兴趣和信赖,加强沟通与交流。
2.2.3网上销售促进
网上销售促进是企业在网络销售活动中,采用一系列能激发需求、激励购买的促销方法的总称。它主要有:①有奖促销,是指提供的奖品能吸引目标市场的注意,以此促进销售。②免费促销,就是通过为访问者无偿提供他们感兴趣的各类资源,吸引访问者访问,提高站点流量,并从中获取收益。③网上折价促销,这是一种常用的促销方式,所节省的费用,通过折扣的形式转移到顾客身上,使顾客充分领略到现代交易方法的优越性。④网上赠品促销,在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场的情况下,利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。⑤网上抽奖促销,是指以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的促销,网络抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。⑥积分促销,一般是指设置价值较高的奖品,消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。⑦拍卖促销,就是将产品不限制价格在网上拍卖。
2.2.4网络营销站点的促销
它是利用各种网站的推广策略,扩大站点的知名度,吸引网上流量访问网站,起到宣传和推广企业,以及企业产品的作用。它主要实施“拉战略”,具有直接、快速、简便、费用较低等特点,且成交的可能性较大。
3.网络营销信息传播方式的优缺点
3.1传统营销信息传播的优缺点
3.1.1传统营销信息传播的优点
网络营销的信息传播方式还不能完全替代传统营销的信息传播方式,因为全民的信息意识和利用信息的能力还不高,人们的生活习惯、工作方式、价值观念还没有顺应全球信息化向前发展的趋势,对网络的应用十分有限。其次,网上购物是先付款后得物,顾客与产品不能直接见面,使得顾客不能利用触觉、嗅觉等感官直接感受产品,因此网上的虚拟商店尽管内容丰富,但往往也会增加了错购误购的几率。同时,一些消费者也对网络营销的产品质量心存疑虑,顾客对全球范围内企业的信誉可靠程度的验证无从下手,这些都会增大其远程购物的风险,从而选择传统营销的信息传播方式。
3.1.2传统营销信息传播的缺点
在传统营销中企业的宣传、广告和营销策略都是针对所有的消费者,广告费巨大且具有盲目性。另外,传统营销的信息传播往往局限于某一个特定的区域内,同时受购买时段或刊期的限制,目标群体容易错过,并且所传播的信息难以保留,很难保证信息不被消费者遗忘。再者就是传统媒体广告的营销效果是比较难以测试、评估的,无法准确测算有多少人接收到所的广告信息,更不可能统计出有多少人受广告的影响而做出购买决策。
3.2网络营销信息传播的优缺点
3.2.1网络营销信息传播的优点
(1)网络营销信息传播可以增加经济效益
(2)网络营销信息传播加快了市场营销的速度和范围
(3)网络营销信息传播可以帮助中小企业了解市场和发展自己的机会
3.2.2网络营销信息传播的缺点
(1)载体局限了营销传播自身的发展
(2)传播监管困难,缺乏相应的法律约束
(3)传播创意水平不高,广告点击率有不断下降的趋势
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【关键词】B2C 凡客诚品 电子商务 网络营销
随着电子商务技术的逐渐成熟,以及国内物流系统的渐步完善,一大批B2C、C2C电子商务平台自2003年起迅速地兴起,从而使我国迎来了网络购物的热潮。在网络购物的发展中,企业们逐渐发现传统的营销方式已经不能适应市场的发展,市场需要新的营销模式来为之服务。于是,此时在国内仍处于萌芽阶段的新兴营销方式——网络营销便在这股热潮中脱颖而出,并得到了极大的发展。尤其是近几年,B2B、B2C、C2C等企业个人更是积极利用网络促进商业活动的发展,进而更好的实现其营销目标,壮大自我发展。在这其中企业作为经济活动主体更是更加积极的重视和发展网络营销,为企业在网络经济时代的发展加力。因此了解并应用网络营销便显得尤为重要。而凡客诚品作为B2C电子商务平台的典型代表,其网络营销的成功也为人所津津乐道,因此其的网络营销模式以及策略对其他企业有着很好的借鉴作用。
一、凡客诚品网络营销的现状
凡客诚品创建之初基本是对照PPG的经营模式,但它在2009年超越了PPG,成为了国内服装电子商务中的第一企业。取得如此的成就,这不得不说起凡客诚品网络营销的营销策略。凡客诚品网作为目前最大的服装网络营销平台,其营销模式有了很大的转变,而发生这一转变的关键因素是其运用了多种网络营销策略,以及网络营销方法等。
在未来的几年,国内将有越来越多的传统服装企业进入网上零售平台,平台厂商提供的服务将促进更多的传统企业进入网上零售市场。而凡客诚品也将要面对着各种困境和挑战。尽管凡客诚品网网络营销方法的运用已经几乎覆盖了网络的各个方面,从其营销的整个过程来看,凡客诚品网站所表现出来的优势已相当明显,诸如:先进的直效营销理念、高效完善的配送系统、以及无处不在的网络广告。凡客诚品不仅请明星王珞丹和韩寒代言,还启动了校园品牌代言人等推广活动。这些策略,都是塑造凡客诚品之举。通过一系列的市场推广活动,以及病毒式的“凡客诚品体”营销,凡客诚品已经家喻户晓,这些都是值得人们借鉴的,加上网络营销特有的快捷、高效的互动性和无地域限制等优点,使得凡客诚品快速的成长起来,但不可否认,凡客诚品网站依然存在着许多可能使自身陷入危机的问题。
二、凡客诚品网络营销存在的主要问题
(一)推广问题
凡客诚品网注重在网络上的推广,在网络中投放的广告占到他总收益的百分之六十以上,然而这种以产品为中心的网络营销推广手法,过多地强调产品的意义,而完全忽视事实上应该以顾客为中心。因此包括凡客诚品在内的许多企业网络营销仍然有点自说自话的感觉。并且随着计算机的普及,网络营销的费用也在逐年的增加,最显著的要属搜索引擎,虽然与往年相比凡客诚品在搜索引擎上取得的收益依然可观,但其性价比却已大大降低,高额的费用使得凡客诚品的利润一缩再缩。同时Email营销环境也在进一步恶化,由于邮件服务商对邮件的屏蔽,让大量正规的电子邮件无法传递给用户,使得凡客诚品失去了大批潜在用户。
(二)病毒营销问题
凡客诚品在2010年借助代言人的名人效应,以韩寒、王珞丹两位著名影星为品牌广告做代言宣传人,而“凡客体”的出现潮流,有效印证了凡客诚品病毒营销的成功。凡客诚品的病毒营销使得“凡客体”进入百度百科中,为凡客诚品赚足了眼球和人气。但必须认识到,如此声势浩大的病毒营销在取得巨大反响、名声大噪的同时,由于凡客体的创作已经完成超越了其产品本身的价值,为娱乐而娱乐,逐渐失去了其营销的目的,甚至朝着只为获得关注而一味恶搞娱乐名人的不良轨迹发展,这样一种集体发作的创作将一发不可收拾,对其这给凡客诚品也带来了非常大的负面影响,在一定程度上“娱化”和损害了自身品牌形象。倘若恶搞过度,引发他人严重不满或者重大法律纠纷事件的发生,势必大大影响凡客诚品的品牌形象,损失也不可估量。
(三)品牌缺乏吸引力和知名度
由于男士对于基本款的需求相对较大,而且在流行趋势上变化较小,因此,这些品牌基本都将精力集中于男装领域,并聚焦在标准化程度高的衬衫。但却不知,在影响男士购物的众多因素中,品牌的重要性是颇为重要的一个因素。对于款式大致相同的男士服装,质量和品牌自然成为男士购买服装最为看重的两个方面,而质量不好的产品品牌是难以成为知名品牌的。此外,品牌产品的价格,也影响着品牌的知名度和忠诚度。因此,品牌不单只象征着产品的质量,还体现了一种身份和品味。而要达到这种效果,是需要长时间的品牌宣传才能成为知名品牌,才能让顾客忠诚于品牌。凡客诚品是原创的品牌,若想达到一定的品味和知名度,也是需要一段较长的时间来培养出顾客的忠诚度。
(四)广告偏重价格比拼,缺乏品牌构建
在各大门户网站、搜索引擎都可以看到铺天盖地的凡客诚品的广告,而如果你稍微注意一下,就可以很容易地发现,在这些凡客诚品的广告里,其主要内容都是凡客诚品产品的促销活动、价格优惠之类的促销内容,偏重于价格上的PK比较,而没有任何的有关凡客诚品品牌的宣传。因此,消费者往往记住的是凡客诚品的价格有多优惠,而不知道凡客诚品的品牌定位是什么。毫无疑问,价格是目前凡客诚品的竞争优势,但一个企业要想长远地发展那下去,过分依赖价格优势显然是不行的,缺乏品牌的宣传以及长期的品牌口碑积累,企业将在发展中寸步难行。
(五)过分依赖于广告
对于大部分电子服装品牌而言,官网可以依靠广告来带动足够的流量,以实现销售。而在产品同质性非常严重、品牌缺乏吸引力的情况下,哪个品牌投放的广告多,就能得到较大的销售额,但广告一停放,销售额也容易随着而下降。凡客诚品的迅速崛起,也很大原因源于它的广告宣传,因此,它对广告的依赖性过强,这也是凡客诚品将面临的一个较为重要的困境。巨量的广告费用,为凡客诚品带来了大量的订单,但同时也大大增加了凡客诚品的销售成本,使得其利润大幅下降,凡客诚品将难从中盈利。因此,巨大的广告投放费用现今成为了凡客诚品的一大软肋。
三、凡客诚品网络营销问题的对策思考
(一)创新推广方式
互联网是一种特殊的易于互动的媒体,因此当有损浏览体验出现时(如:弹出广告,片头广告等),往往会引发群众的反感,同样当出现群众喜欢的广告时,他们会将产品广告免费的转发给众多好友。所以凡客诚品的推广广告不应强调产品的意义,更多的应该注重广告的创新性。只有创新和意想不到广告内容才会吸引更多的客户去了解凡客诚品。要针对受众的需求提供信息,及时向他们提供最新的、真实的广告信息。而在收费搜索市场中,由于服务商数量少,行业呈明显的集中态势,因而行业竞争逐渐显著,凡客诚品可以减少投入比例,转而进行多种网络营销方式的开发,如加强Blog营销。并且博客同样可以来增加被搜索引擎收录的网页数量,提高网页内容搜索引擎可见性。比如凡客诚品的博客网站在达到一定的欢迎程度时,客户可以通过发表评论,表述对凡客诚品的看法与建议,而凡客诚品也可以及时进行回应。
(二)转变病毒营销
很多的公司、企业在做营销推广的时候,对于此类病毒营销持非常谨慎的态度,生怕弄巧成拙,没有一夜成名,反倒一夜倾覆,臭名远扬了。凡客诚品在病毒营销上大做文章,更应该对整个营销过程做好监控,正确引导网民的创造力和真实的自我表达,而非大量的大搞恶搞。
凡客诚品可以尝试着去设计一个新的绿色模板,让网民感受凡客诚品体的精神和态度。在当今互联网时代,网民是最富自由和民主精神的一个群体,任何强行灌输的方式都是不可为的,所以要顺势而为。用此类模版来诠释凡客诚品广告的态度与坦诚,引导受众,有备无患,预防不良事件的发生。
事实上,我们必须充分认识到病毒的制造的根本达到企业宣传推广的目的,通过凡客诚品体,凡客诚品从默默无闻到被人热追,有效的完成了第一步的目标。但是凡客诚品不能就此停留,应趁热打铁做好升级准备,只有这样才能在人们认知熟知的情况下加大品牌认知度、进而实现提高市场销量的目的。
(三)明确企业定位,加强核心竞争力
凡客诚品没有自己的工厂,产品都是交由国内外知名企业代工的。凡客诚品目前所要做的是明确自己的定位,是一个在线销售平台,还是一家服装企业,若是后者,则可能会重蹈PPG的覆辙。而作为一家服装企业,如果单纯凭借着低成本的价格优势以及合理的促销手段,那还可以再市场上风光几年,但绝对无法维持久远。因此,品牌价值和资源整合能力才是凡客诚品的核心竞争力。凡客诚品目前缺乏自身服装设计、生产、物流以及质量监控,这都是凡客诚品为了发展所要解决的问题。所以,凡客诚品急需加强自身的核心竞争力,才能保持在未来竞争中的优势。
(四)明确市场定位
凡客诚品是以男士商务衬衫发家的。当时它的主营产品只有几款经典的男士衬衫,但由于其低廉的价格以及良好的质量而迅速受到了广受白领们的欢迎,当时凡客诚品的定位是很明确的。尽管当前凡客诚品产品种类较为齐全、丰富了,但却在整体上感觉是个大杂烩,与梦芭莎、玛萨玛索网站等,缺乏较为清晰明确的市场定位。因此,凡客诚品应当分析自身的优势与劣势,放弃销售量较差、回报率较低的产品,加强业绩较好的产品,精简产品结构有利于凡客诚品制定更为清晰明确的、有针对性的市场定位。此外,将产品系列化分类,有利于优化凡客诚品的产品结构,也更有利于不同产品的各自定位。
(五)树立品牌形象
曾在凡客诚品有购物经历的人都知道,凡客诚品的产品质量好,价格适中。但如果问及凡客诚品的品牌形象,那基本没有多少人可以答上。广告宣传不能单单宣传自己的产品和促销,而应该加大对自身品牌的宣传,树立起自己的良好品牌形象,因此,凡客诚品可以在网上征集一些广告语,让它们出现在广告上,让顾客们认可凡客诚品的品牌。网上销售容易出现各种问题,最常见的就是售后服务问题或者产品质量问题。在应对顾客的投诉时,一定要妥善处理,因为一旦处理不当,就会影响到口碑,甚至在网上造成一系列的不利影响,损坏了自身的品牌形象。因此,服务和产品一样重要。在保证产品质量的同时,也要保证物流速度,妥善处理顾客的投诉问题和售后服务,做到宣传和实际一致。
此外,品牌的建设,仅仅靠口头的宣传是不行的,还需要产品的配合。一个符合品牌形象和概念的系列产品,可以很好地达到品牌宣传的效果,而凡客诚品正亟需一个突破口来强势推广自身的品牌概念。品牌的建设不是一朝一夕就可以完成的,它需要长时间不断地宣传,才能深入消费者的脑海。另外,在长时间的品牌宣传中,所宣传的品牌形象必须做到一致,如此才能强化其在客户中的印象,否则将容易造成品牌概念的混乱。
四、结束语
网络营销作为新兴的营销模式,在近年来越来越多的影响并改变着B2C电子商务平台的经营模式,传统的市场营销方式在经济全球化的影响下,所受的局限性与弊端越来越明显, B2C电子商务平台面对激烈的竞争环境,必须努力突破,发展创新,积极了解网络营销策略,深入理解并应用网络营销模式以应对网络信息化、经济全球化的影响,这也是未来企业市场营销发展的重要发展方向。
参考文献:
[1]凌守兴,王利锋.网络营销实务[M].北京大学出版社,2009.
[2]杨延红.B2C模式网络营销策略研究[J].韶关学院学报, 2012,(09).
[3]顾嘉禾.新兴网络零售商业[M].上海人民出版社,2011.
常见的网络营销方式及优点范文4
关键词 低价定价 价位策略 差别定价 拍卖定价
网络的兴起与普及使营销与电脑网络等现代通信技术密切联系起来,电子商务成为每个企业不得不去考虑和重视的问题,如何在网上实施营销定价也成为企业的当务之急,我认为对企业来讲,通常可有以下相关策略来提高自己的竞争能力。
(一)低价定价策略
低价定价策略又可分为两种:
一种是直接低价定价策略。此种定价不低于产品的进价,只是与竞争对手相比,价格较低。一般企业在直销时宜采用此种定价策略。例如Dell电脑定价比同性能的其他公司产品要低10%~15%,就是因为Dell采取直销而使自己的产品成本降低,有条件也有能力实施该策略。
另一种是低于进价策略。用低于进货的价格进行定价,这种定价似乎有些不可思议,其实这种方式能引起许多消费者的兴趣,供货商也乐于在这样的网上商场做广告,广告的收入可以抵消开支甚至产生盈利。
(二)零价位策略或免费价格策略。
在网络上有许多产品的价格定为零,特别是许多数字产品,这种定价策略更常见。例如在美国,购买一本《时代周刊》杂志需花费4美元,但是读者进入它的网站省略浏览相关内容时却是免费的。有许多网站专门为读者提供免费的服务,从免费电子邮件服务到免费的软件,可以说是包罗万象。归纳免费价格策略的类型一般有以下四种:第一种是产品和服务完全免费,例如《人民日报》电了版网上浏览是完全免费使用的。第二种是对产品和服务限制免费,例如金山公司的WPS2000软件,可免费使用99次,若继续使用,需注册付款才能使用。第三种是产品和服务部分免费。例如有些网上杂志,只允许看其目录及个别文章,其它内容需付款后才能浏览。当然,产品和服务免费的这一部分是永久免费的。第四种是捆绑式免费:即购买产品或服务时,免费赠送其他产品和服务。例如在网上购买某商品,免费邮寄服务。
那么,如此多的免费服务和产品是如何实现企业盈利的呢?其实,当企业向用户提供免费服务和产品时,用户是需要用一些企业需要的东西作交换的,通常是消费者的个人信息。利用这种营销资源出售以换取利润,同时,企业可用此种方法来吸引用户使用产品和服务,先站领市场,从而在市场上莸得收益。
(三)差别定价策略
对不同的市场和用户采用不同的定价策略。这种定价原则是根据消费者以往的购买经历以及对该企业的忠诚度来定价的。由于网络营销和互联网的特点,网络营销的过程是一个互动的过程,数据库和客户关系管理系统能准确记录用户的购买历史,并能准确的判断客户的忠诚度,所以能根据企业的营销策略对每一个用户给出不同的折扣,这种策略目的是给企业的忠诚用户最大的优惠以鼓励他们,吸引其他用户成为企业的忠诚用户。但是这种定价策略实施起来难度很大,若不能恰当运用,将会有负面的效果。例如:2009年9月,亚马逊网站进行了一次尝试,根据客户的不同购买历史,卖给用户的两个流行电影DVD采用了差别定价策略,最大价格差别竟然达到了10美元以上,这个事件在一个DVD交流论坛上被揭发出来,在用户中引起了极大的不满,最终,企业不得不给涉及此事的6896个用户进行退款,并就"测试程序错误"而道歉。
(四)高价策略
在网上的商品价格比传统的营销方式透明度高,价格一般来说要低。不过也有部分商品的价格要高于传统方式。这主要应用于一些独特的商品和对价格不敏感的商品,如艺术品。又例,思科公司凭其在网络设备市场得天独厚的技术实力和品牌号召力,依然坚持着自己的高价策略。
(五)拍卖定价策略
网络使拍卖方式更加流行。厂家可以给出一个最低价,然后让消费者竞拍。采用这种方式厂家的销售成本相当低。
(六)集体砍价
这是一种新的业务。销售量达到不同数量时,厂家制定不同的价格,销售量越大,价格越低,这正好印证了我们生活中的"客大欺店"的说法。现在许多网站都有此种定价方法。例如:当当网上书店,就提供"团购"服务,而且价格要比平常一个人在网上购买价格要低得多。
(七)捆绑定价策略
捆绑定价策略就是将二种或多种商品"捆绑"在一起,定出一个一揽子价格。信息技术为捆绑定价的实施提供了空间。例如微软的office这种产品是由一个文字处理程序、一个电子表格、一个数据库和一个演示工具捆绑而成的。由于捆绑产品的价格通常比分开的组价格之和低,将两种产品捆绑销售,实际上等于向一位顾客销售两种产品,同时以低于单独的销售价格出售另一种产品。
(八)折扣定价策略
为鼓励消费者多购买本企业商品,可采用数量折扣策略;为鼓励消费者按期或提前付款,可采用现金折扣策略;为鼓励中间商淡季进货或消费者淡季购买,也可采用季节折扣策略等。例如:Amazon的图书价格一般都要进行折扣定价,折扣价格达到3--5折。中国的当当网定价也采用折扣定价法,面且每种商品价格都会提醒你节生了多少元,来提示你在此购物较便宜,值得!
(九)个性化定制生产定价策略
在企业能实行定制生产的基础上,利用网络技术和辅助设计软件,帮助消费者选择配置或者自行设计能满足自己需求的个性化产品,同时,承担自己愿意付出的价格成本。例如Dell的直销价格就采用了个性化定价的方法。这种定价策略是利用网络互动性的特征,根据消费者的具体要求,来确定商品价格的一种策略。网络的互动性使个性化行销成为可能,也将使个性定价策略有可能成为网络营销一个重要策略。
(十)使用定价策略
顾客通互联网注册后,可直接使用某公司的产品,顾客只需根据使用次数进行付费,而不需要完全购买该产品。这种定价策略的优点是:可减少完全出售而进行大量生产、包装的费用,同时可吸引有顾虑的顾客使用产品。不足之处是要考虑产品是否适用通过互联网传输,是否可实现远程调用。比较适合使用此种定价策略的产品有:软件、音乐、电影等产品。例如:用友软件公司推出网络财务软件,用户在网上注册后,在网上直接处理财务,而无须购买软件和担心软件的升级、维护。
恰当灵活的定价有时会挽救一个企业,当然不当的定价也可能毁灭一个企业,希望这些定价策略对商家、企业会有所帮助。
参考文献:
[1] 宋文官,网络营销与经典案例.高等教育出版社, 2004
常见的网络营销方式及优点范文5
关键词:虚拟营销 网络经济 竞争优势
在网络时代, 随着我国市场经济的迅猛发展,网络技术的日趋完善,新的市场营销形态―虚拟营销已经悄然出现,本文就这个问题,作些探讨。
一、虚拟营销模式分析
虚拟营销区别于传统营销的根本点是虚拟网络本身的特性和虚拟网络顾客需求的个性化,虚拟营销必须从网络特征和消费者需求变化这一基础出发,运用网络整合营销、“软营销”及网络直复营销等新营销理论,进行营销策略创新。
网络整合营销:是指由于网络营销信息的双向互动特性,使顾客真正参与到企业的整个营销过程成为可能,顾客参与的主动性、选择性加强,顾客在整个营销的过程看似虚拟,其实地位比传统营销更进一步得到提高。
“软营销”:是指在网络营销环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享与营销整合。网络发展的基础是信息共享、降低信息交流的成本以及网络访问者的主动参与,这就决定了在网上提供信息,必须遵循网络礼仪。网络礼仪是一切网上行为的准则,以体现网络社区作为一个具有社会、文化、经济三重性质的团体,是按照一定的行为规划组织起来的,网络营销也不例外。可见, “软营销”观念的特征主要体现在遵守网络礼仪的同时,通过对网络礼仪的巧妙运用留住顾客,并建立起对企业及产品的忠诚意识,从而获得最佳的营销效果。
网络直复营销:是指生产厂家通过直接分销渠道,直接销售产品。目前常见的做法有两种:一种是企业在因特网上建立自己独立的站点,申请域名,制作主页和销售网页,由网络管理员专门处理有关产品的销售事务;另一种是企业委托信息服务商在网站上相关信息,企业利用有关信息与客户联系,直接销售产品,虽然在这一过程中有信息服务商参加,但主要的销售活动仍然是在买卖各方之间完成的。 网络直销的优点是多方面的。网络直销促成产需直接见面,企业可以直接从市场上搜集到真实的第一手资料,合理地安排生产。网络直销对买卖双方都有直接的经济效益。营销人员可以利用网络工具,随时根据用户的愿望和需要,开展各种形式的促销活动,迅速扩大产品的市场占有率。企业能够通过网络及时了解到用户对产品的意见和建议,并针对这些意见和建议提供技术服务,解决疑难问题,提高产品质量,改善经营管理。
二、案例浅析
曾看过一个有趣的资料, 说的是美国有一位姑娘本来是每天在街头卖花, 但是在与朋友聊天时知道国际互联网的知识后, 忽发灵感: “我为什么不在国际互联网上建一个花店呢? 把各种花卉的照片、说明及价格放在网上, 再通知离顾客最近的花店在规定的时间内将花送到客户家中。”这位姑娘据此构想, 花了5000美元, 买回电脑, 请人编制了软件, 联上了网, 在不到40平方米的家中开起了世界上第一家虚拟花店。据说不到1年的时间, 卖花姑娘的联网花店遍及全美, 年营业额超过了千万美元。因此,可以把虚拟营销定义为利用信息技术, 将地域上分散的各种资源有效地组织起来, 形成一个功能齐全、统一指挥的虚拟营销网络实体。它以信息技术手段获取内部与外部的资源, 摆脱了对内部资源的过分依赖, 以低成本迅速整合更大范畴的资源, 集中核心业务资源培育核心竞争优势; 而且虚拟营销还适应多品种、少批量、多变性和不确定性的市场需求, 具有很强的市场应变能力。
从案例可看出, 网络经济与虚拟营销的有机整合, 形成企业发展的核心竞争力。我国企业面临着知识化、虚拟化、网络化和全球化的变革,企业的竞争力日益与信息化程度相关,以英特网为基础, 整合企业所有链接的环节,挖掘企业每一个经济元素的潜在价值, 开发新的客户资源, 是企业生存、发展和实现飞跃的必然趋势。
三、虚拟营销的竞争优势分析
营销成本低:虚拟营销可以将所有商品信息在网上,可以随时接受需求者的查询,减少广告促销费用。同时,可以很好地实现“零库存”,什么时候卖出货,什么时候才进货。没有店面租金成本和商品库存就可满足市场需求,节省了潜在开支。
创造市场机会:虚拟营销为企业提供了虚拟的全球化贸易环境,大大提高了商务活动的水平和质量,赋予了企业一种全新的经营方式。企业可以轻易地把产品和服务推向市场,实现跨区域、跨国界经营。并且互联网上没有时间和空间限制,它的触角可以延伸到世界每一个地方。利用互联网从事市场营销活动可以远及过去靠人工进行销售或者传统销售所不能的达到的市场,虚拟营销可以为企业创造更多新的市场机会。
便于收集和管理客户信息:收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见进行分析,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家也能及时得到市场反馈,从而减少了流通环节,增加了客户和供货方的联系,使双方均可获得最新数据信息,加强彼此间合作,实现了双赢。
方便顾客:利用互联网企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上,顾客可以随时随地根据自己需求有选择性的了解有关信息、订货、支付等交易环节,克服了为顾客提供服务时的时间和空间限制。
虚拟营销的灵活性与运作方式的高弹性:虚拟营销是一种高弹性的企业营销运作模式, 能把握市场莫测的变化,根据策略目标调整虚拟组织, 或组合新的虚拟企业, 创造新的竞争优势, 具有较强的灵活性与动态性。
可见,虚拟营销是一种以消费者为导向,强调个性化的营销方式;虚拟营销使企业和消费者的据有极强的互动性,提高了消费者的满意度;虚拟营销能满足消费者对购物方便性的需求,省去了去商场购物的距离和时间的消耗,提高消费者的购物效率;虚拟营销能为企业节约促销和流通费用,使产品成本和价格的降低成为可能,实现让利给顾客。
四、虚拟营销面临的困难
物流配送困难大:虚拟营销在信息流上享有绝对的优势,但在物流配送上却面临极大的困难,一是配送成本高,二是配送渠道有待继续完善。虚拟营销必须认识到虽然他们有效地取代了传统企业的某些价值活动,但物流的整体协调运作非常重要。
企业文化建设难:现代企业越来越清醒地意识到,企业最主要的竞争力已不再是设备及产品,而是信息人力资源管理、创新能力、企业文化等。而企业文化的形成要靠员工共同努力才会发挥作用。而虚拟营销存在短期性及员工的分散性和成员的复杂性,使其企业文化形成极为困难,即使形成一致的企业文化,其作用也打大折扣。
消除用户的抵触难:虚拟营销的兴起在改变传统交易关系的同时,也使网络诈骗变的轻松容易。例如,美国诈骗了19万美元的黑人青年马修•博文就是通过网上传播虚假信息,鼓吹公司前景光明,才使150 多人上当受骗;网上诈骗及网上消费隐私的隐忧,使得许多潜在的消费者对虚拟营销产生了抵触。
网络购物支付难:虚拟营销从事商务活动,涉及到支付问题,而我国目前网上货款支付问题还令人担忧,形成网上购物容易但支付难的局面。例如有的虚拟营销采取网上购物,消费者到邮局汇款的支付方式,增加了购物者的付出,而导致让客价值下降,从而降低了产品的市场竞争力。
五、应对措施
针对虚拟营销的优势及面临的难题,笔者认为, 促进我国虚拟营销的健康发展,应从以下几点入手。
府应采取有力措施,为企业营造良好的外部发展环境:例如,加大相关法律法规的建设力度,用法律手段保护网络用户的隐私权; 加强银行电子化发展,推行电子货币畅通化。
企业加强内部管理:首先,打造品牌文化。现代企业竞争,是品牌与文化的较量,没有高素质的人才团队就不会形成品牌文化,因此以最优秀的人才队伍,最先进的网络技术,掌握最新信息,凝造企业文化,打造品牌,是企业发展之本;其次,树立双赢观念。网络技术的应用,使传统的大规模营销向越来越个性化的营销发展,市场空间大大增加了,经营的潜在复杂性也随之出现了。企业如果还单枪匹马地走“大而全”、“小而全”的路子,势必会因为结构臃肿而难以快速发展。
加强与渠道企业的合作:渠道企业大都有较好的物流体系,显示出了强大的物流配送优势。例如,春兰空调连锁店遍及全国400 多个城市,并在120 个中心城市设有连锁总店和区域服务公司及仓储配送中心。虚拟营销在解决物流配送问题上,大多数采用了业务外包的形式,有效地利用了渠道企业的配送优势。但是,虚拟营销还应进一步加强与渠道企业的合作,利用自身优势,对外部资源进行有效整合,提高竞争力。
总之,虚拟营销是人类经济、科技、文化发展的必然产物,它不受时间和空间的限制,在很大程度上改变了传统市场营销形态。虚拟营销对企业来讲,提高了工作效率,降低了成本,扩大了市场,给企业带来社会效益和经济效益。相对于传统营销,虚拟营销具有国际化、信息化和无纸化,成为世界各国营销发展的大趋势。
作者单位:日照职业技术学院
参考文献:
常见的网络营销方式及优点范文6
关键词:电子商务;企业;营销管理;策略
目前,我国处在不断地发展和进步中,城市化进程和工业化进程也在不断地加快,而为了增强我国的国际影响力并为国际社会发挥更多更大的作用,我们必须更加勇敢的迎接世界范围内的挑战,电子商务环境的形成和发展是我们国家以及企业面临的重大挑战之一,在信息化时代和知识经济时代下,企业的发展应该加大对于各种信息技术的利用。电子商务环境的诞生对于企业的营销管理工作和管理方式提出了崭新的要求,同时其对企业的发展来说,一方面是不可多得的发展机遇,另一方面是巨大的挑战,而企业要想占据更大的市场份额并增强竞争力,要适应电子商务环境,要紧紧的抓住电子商务环境带来的机遇,同时要勇敢的迎接其带来的挑战,促进企业自身的长远健康和持续发展。
一、商务环境对企业营销管理的影响
(一)对企业内部管理机制的影响
科学技术的进步要求企业的管理制度随之不断的改革和变化。电子商务和其他的商务类型有很多的不同,其中最明显的特点是具有全球性,其是一个完善的系统,而这个系统包括很多的组成部分和对象,无论是企业之间的交易,还是企业与消费者之间的交易,都在这个系统中得到体现。企业的信息在互联网上有着全面的体现,而用户可以对这些信息进行熟悉和把握。企业之间的交易完全在线上进行,取代了以往的线下交易,对信息的处理成本大大的降低,交易效率得到很大程度的提升,同时更可以及时的捕捉市场信息和变化,为企业的管理人员作出决策提供必要的依据和基础,除此之外,在传统的商务类型下,中小企业基本上没有能力参与国际化的竞争,但是在电子商务环境下,其可以投入较少的成本进行国际市场的竞争。
(二)对企业外部销售方式、服务方式的影响
电子商务环境对于消费者的购物渠道产生了很大程度的影响,电子商务依靠的主要是互联网技术,而在这一技术的支撑下,所有的商家被集聚在一起,由此进行大规模商品和服务的提供,很明显,这就增加了消费者的选择,使消费者自主的比较不同商家的产品,商家的销售以及消费者的购买行为都不是在现实中开展的,而是在网络提供的虚拟环境中完成和实现,当然这并不代表着整个销售工作都是在虚拟中完成的,商品的配送与运输则是在现实中进行和开展。所以由此可以发现,电子商务的大背景对于送货服务有着更加强烈的需求,物流行业势必会迎来发展的春天。此外,电子商务环境下,商家与消费者之间的资金结算方式也发生了变化,不再是面对面支付,而是进行电子支付。所以电子商务环境对于与企业的外部销售方式、服务方式以及结算方式的影响都是十分明显的。
二、电子商务环境下的企业营销策略
(一)促销策略
网络广告、销售促进、站点推广和关系营销是电子商务环境下商业企业的四种常见的促销形式。而在这四种营销方式中,最为主要的是网络广告和站点推广。网络广告的市场到目前为止已经具备了较大的规模,而且其仍然保持着良好的发展势头,发展前景极其广阔并令人看好,网络广告最为一种重要的促销方式受到了大部分企业的青睐与欢迎,但是成本投入相对较高。站点推广的方法主要分为两大类:一类是通过改进网站内容和服务,吸引用户访问,起到推广效果;另一类是通过网络广告宣传推广站点。如果对以上两种方法进行适当的比较我们会发现,前一类的优点在于成本投入较少,顾客访问流量较为稳定,但是其推广速度不尽人意;而后一类方法具有较快的推广速度,可以在较短的时间内增强站点的知名度,但是其造价之高令人难以想象。销售促进就是企业利用可以直接销售的网络营销站点,采用一些销售促进方法如价格折扣、有奖销售、拍卖销售等方式,宣传和推广产品。关系营销则是通过拉近与客户之间的关系把客户稳定住,提高老顾客的忠诚度,尽可能保持顾客的数量,使得企业的销售额得以增加。
(二)产品策略
电子商务的主要利用的载体就是互联网,所以要想在为数众多的企业中脱颖而出并占据更大的市场份额,企业必须根据市场的实际需要提供具有针对性的产品或服务,并赋予产品和服务以互联网用户的特征。具体来说应该从以下几个方面着手:
1、产品定位。在电子商务环境下,产品的销售依赖于先进的互联网技术,互联网用户是电子商务的主要消费大众,因此,要准确地定位产品,抓住互联网用户的特点,让产品和用户满足互联网用户的要求和特点,例如在进行产品定位的时候要考虑到互联网技术的年龄结构与收入水平,提供各种高科技产品,满足客户的需求。
2、产品开发。通过互联网,企业可以迅速建立和更改产品项目,并应用互联网对产品项目进行虚拟推广,从而以高速度、低成本实现对产品项目及营销方案的调研和改进,以最大限度实现顾客满意。
3、产品组合。电子商务的个性化服务和变化迅捷的市场需求使得企业的产品组合策略变得更加灵活。企业改变它的营销组合中的产品成分以满足不同顾客的个性化需求,可以通过延长产品生产线长度的方法进行向下扩展、向上扩展或双向扩展。
4、品牌。当今企业的发展和立足必须依赖具有特色的品牌,树立品牌效应,顾客的需求是多种多样的,尤其是在经济不断发展的今天,顾客对于产品类型和质量的要求更为苛刻和严格,所以企业一定要注重产品的创新与研发,创建自身的品牌,依靠品牌特色谋求更多的经济效益和社会效益。
(三)定价策略
电子商务环境下市场的不断变化更加明显,其不可捉摸性更强,为了适应这种特点,企业需要制定合理科学的定价策略,不仅满足自身的牟利需求,同时以合理的价格满足消费者的购买需求,企业要高度重视两个影响价格的因素的变化:市场的垄断性不再像以前那样明显;消费者的采购更为理智。在这种市场条件下,产品的非价格因素在电子商务环境下的作用更加明显和关键,电子商务的定价模式是对顾客至上的观念给予了更加明显的体现。企业将顾客作为中心定价,应该尽量满足市场上顾客的需求。企业可以在互联网上制定出一个价格标准让顾客进行讨论和分析,考虑顾客的价格感受,在顾客和企业的协调之下制定出一个合理的价格,同时满足企业盈利和顾客购买的需求。
(四)销售策略与销售渠道的建立
在电子商务环境下,企业只有建立正确的销售策略并开拓销售渠道,才能获取更好的销售效果,具体的销售策略包括以下几点:深入市场把握市场动态和市场行情,研究特定区域的消费者,包括消费者的年龄结构和日常消费习惯,并强化和消费者的交流与沟通,建立长期合作关系,为企业培养固定的消费人群。
三、建立电子商务环境下企业营销管理相关保障措施
(一)完善企业营销团队
完善企业销售团队就要做到以下几点:一是合理聘用相关销售人员。在人员的选择上,注重相关人员的专业素质、职业操守、道德准则等综合素质,使营销团队在人员素质上力争上游。二是坚持以人为本原则。充分了解人、发展人,使人与企业的发展同步进行,提高营销人员的工作积极性,使其看到企业的前景,从而为自己的人生目标而奋斗。三是依据企业发展需求,加大营销团队的投入力度。
(二)建立健全相关保障制度
一切营销管理的行为必须以企业的相关制度规定为基础。建立健全相关保障制度应包括投入制度、营销制度、奖惩制度、培训制度、业务扩展制度、资金申请流程等,并形成相关制度文件,公示于各个企业员工面前,使得企业员工在一定的规则范围内,完善自身的职责,实现企业系统化营销管理。
作者:邢娜
参考文献: