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外贸公司业务模式范文1
在设计实训内容时,将纺织服装专业各个领域的英语知识融入能力训练模块中,如把服装款式名称、服装部位名称、服装测量、服装结构、服装材料、服装缝制工艺等方面的服装英语知识融入到设计师工艺单的阅读及翻译训练模块中。根据岗位调研,纺织服装类企业的涉外岗位工作人员需用英语完成的典型工作任务有:参加国际服装博览会;接打英语电话,进行业务联络;接待外国客商,介绍公司业务,推介产品;寻找客源,建立关系,洽谈业务,议订合同;阅读、翻译服装加工订单、设计师工艺单、规格单等;审核信用证,填制外贸单证;解决索赔问题;查阅国际上时装流行的趋势,获取时装流行资讯。他们使用英语的具体场景有:参加国际服装博览会,推介产品;接待、宴请外国客商;陪同外商参观;业务洽谈;阅读加工订单、设计师工艺单等;审核单证;缮制出口单证;出国商务考察;客户关系维护,解决索赔问题等。为了培养学生职场环境下的英语交际能力,满足纺织服装企业涉外岗位群及学生的职业需求,纺织服装类专业的英语实训内容应按纺织服装企业涉外岗位工作流程设计:服装企业的应聘与面试(招聘广告、接受咨询、安排面试、电话通知面试结果)参加国际服装博览会,寻找客源,推介产品(参展准备、公司及样品介绍、报价等)客户资源开发(建立业务关系)接待国外客商(接机、安排行程、宴请客商、陪同参观公司、介绍公司业务及产品、送机)生活服务(酒店预订、帮助入住、陪同购物、旅游休闲)商务谈判、订立合同(询盘、报盘、还盘、接受、签约)履行合同(解读服装加工订单及设计师工艺单、审核信用证、讨论货物的包装和运输、办理保险、检验报关)缮制单证(报关单证和出口结汇单证)客户服务(接打电话、维护客户关系、解决索赔问题)。同时,为了提高学生的跨文化能力,针对每个项目应该设计不同的跨文化交际背景,以训练学生根据不同文化背景用英语进行涉外业务活动及业务沟通的能力,增强学生的岗位英语应用能力,缩短与就业岗位的距离。
二、加强校内外实训基地建设,营造真实的英语实训环境
加强校内外实训基地建设,是培养符合社会需要的应用型人才的重要途径。因此,应加强仿真化的校内英语实训基地建设,建设国际商务实训室、服装工作室、服装生产车间等,配备真实工作必需的设备,借助虚拟现实技术,成立虚拟公司,营造真实的跨文化职业工作场景。把班级学生分成几个小组,成立模拟的服装出口生产企业、服装外贸公司及外贸职能及管理部门,设立出口业务部、单证部、秘书处等。[6]模拟纺织服装行业涉外岗位群的工作流程,设计涉外岗位群中涉及英语应用的生活及职业场景,如:公司招聘及面试场景,国际服装博览会参展场景,外商接待及宴请场景,商务谈判场景,陪同外商参观公司及产品陈列室场景,合同签订场景,拜访客户场景,接打电话场景等。以及需要用英语完成的典型工作任务,如:招聘员工,参加国际服装博览会,接待、宴请客商,陪同客商参观,介绍公司业务及产品,翻译加工订单及设计师工艺单,业务磋商、签约,审核信用证,缮制出口结汇单证等。将学生置于模拟工作环境中,让他们根据创设的情境,分角色扮演国外客商和出口业务部、单证部、秘书处等工作人员,演练如何进行招聘面试,如何做参展准备,如何接待外商并推介产品,如何与外商谈判、签约,如何在生产中与外商进行沟通,如何跟单,如何制作单证等。同时,加强校企合作及校外实训基地建设,把实训搬进公司及企业车间,通过见习及顶岗实习等途径,让学生体验并感受真实的企业环境,了解企业工作流程及岗位职责。
三、构建课内外兼容、校内外结合、逐层提升的英语实训模式
外贸公司业务模式范文2
由于我电脑技术还可以,公司电脑有问题都是我搞定的,这样就跟办公室一些职员混熟了,平时也喜欢和他们玩,其中一个要好的是外贸业务员。有一天他要请我去东莞一间很好的酒店吃饭,我问他为什么,他说这个月提成拿了5万多。哇!那么多,我吓了一跳,他做业务3年左右,平时我就知道他们外贸业务员的工资是比较高的,想不到可以拿那么多,这时候对我的触动非常大。我开始有向外贸方向发展的想法,所以有空就上网找外贸方面的资料,和做外贸的朋友聊天,还有就是学英语了,这是我最怕的。这样过了半年,我觉得自己可以了,心一横,辞职!周围的人都很吃惊,老板问我是不是工资不够高,我说不是,我想去做其他工作。这样我就来到深圳,找了一家有几十个人的外贸公司应聘跟单员,工资1200加奖金,当时就想:工资是低了点但起码先学点东西。这样努力工作了两个月,也没什么成绩,但学到了许多外贸的实际操作知识,还锻炼了我那可怜的英语。到了这里我觉得我可以做外贸业务员了,所以又选择辞职(公司只给我1个半月工资)。辞职后找了家10多个人的建材外贸公司应聘业务员,这样就成了正式的外贸业务员了,那时我心里很兴奋很期待。
开始做业务,我和大多数人一样在google、baidu 等搜索引擎上搜索,搜到相关公司就发邮件,一天除了睡觉吃饭都呆在电脑前,我坚信功夫不负有心人!这样的日子过了2个多月,没有什么收获,发出去的邮件不是石沉大海就是一句简单的“thank you”之类的回应。
我在反思是否我的邮件写的不够吸引人不够精彩?最后我也开始明白其实我搜的资料都被别人搜过千遍了,也就是说客户起码已经收了数百封这样的邮件了。这时老板也开始对我很不满了,说:“差不多3个月了,一点东西都没有见到,3个月的试用期就到了!”我心里很急,但也没用,最后还是也只能走人。我开始怀疑我是否有做外贸的能力。
我又在深圳找了一家8个人的建材小外贸公司,其中5个是业务员,这样一家小外贸公司它的年营业额竟也有2500万左右,这家公司没有保底工资,只有5%的提成加午餐,报价要经过老板批准。老板35岁左右,很年轻。我进去的第一天老板对我说:“无论你以前有什么业绩,到这里都归零了,客户是要开发的,开发是要技巧的,技巧是要学习和创新的,优秀的业务员要懂得利用资源和创新。”我第一次听说业务员要创新。这里每人一台电脑一部电话一张大办公桌,业务员小崔过来笑者说:“小成,我们公司的资源都在共享那里,好好利用,加油!”我打开共享文件一看,吓一跳,里面东西真多,如:和客人联系的方法和步骤、发不同客人的邮件样式、老板收集的客户资料……哈哈,老板想的真周到!和客人联系的方法和步骤就很特别,它要求第一次发邮件客户时不能发有关公司产品价格之类,而是给客户介绍现在的中国一些情况,介绍深圳怎么20年里从渔村变成和香港一样的大都市,邮件最后还要写上一句:Do you like china ? I can send you some photos of china 。大多对中国都感兴趣的,当然是寄一些各城市标志性建筑或特色美景,而那些建筑是用的我们材料!
同样让我觉得不可思议的是:公司业务员都不是自己去找客户资料,而是老板已经在共享里放了4000多条,业务员就在里面找客户,做成的客户就在里面做标记,一切都让我觉得很新奇很兴奋。在老板的提醒指点和其他业务员的帮助下又开始我的外贸人生。根据公司的模式第一个月里我做成了两个小单,是墨西哥的,虽然只有几千美元,但我还是很兴奋。
有一天老板对我说:“小成,对客户不要急,要慢慢沟通挖掘,多点关注非洲方面。”我的重心向非洲转移,网上大量收集非洲各个国家的发展情况。非洲可能给大家的第一印象就是“落后、贫穷”,它落后,但它现在也发展很快,很多国家的GDP增长达7%以上,他们没有什么自己的建材工业,所以对建材类特别我们中国物美价廉的建材需求很大。现在我的几个大客户都是非洲的。
一直我都在想:老板从哪里找到这些客户资料?毕竟老板的资料有限,很多我的同事已经联系过了,我希望自己能有更多的客户去开发。后来真给我在网上找到(现在网上什么都有),资源对我们做外贸的人来说确实很重要,我除了利用好公司的资源外我自己也找了很多资源。
其实在这家公司第3个月我的提成已经超过1万8了,当然除了我的努力,我们公司独到的文化和操作流程也很重要。第5个月我的提成已经突破6万,居公司第一,能有这个提成和我们建材这种产品量大也有关系的。到现在这个季度提成40万应该没有什么问题了,客户还主要是非洲、南美地区。我也有很大的弱点就是对客户没耐心,其实这个很重要的,现在争取更大成绩,目标一年后拥有自己的公司,相信OK的。在公司我学到很多东西,特别老板很多方法很新奇,很感谢他们! 其实我这点成绩在我国外贸界算不了特别成功,只给大家作个报告而已。
总结自己做外贸成功的方法就是:
外贸公司业务模式范文3
摘要: 外销员岗位要求掌握进出口业务的基本流程、相关法律法规、国际惯例、商品知识、外贸函电、单证和国际结算和运输保险等知识。而作为与外销员岗位知识要求最为o密的国际贸易实务课程却有着理论与实践脱节等严重问题, 加强实验实训教学、对教学模式与教学方法进行改革成为当前国际贸易实务课程建设和改革的重点。
关键词:外销员;国际贸易实务;教学改革
一、外销员岗位特点
外销员,指的是在涉外企业中从事进出口业务活动的工作人员。岗位要求如下:
(一)能力要求
1.借助网络平台等开发新客户并对目标客户有关信息进行收集、整理和分析;
2.执行公司制定的展会策划方案,做好各种协调工作;
3.商务谈判中与外商就外贸合同各个条款进行逐条磋商;
4.根据谈判备忘录起草完整正确的外贸合同;
5.与供货商或生产部门保持密切沟通,及时履行合同中的各个环节。
(二)知识要求
1.熟知国际贸易大体形势;
2.了解国际贸易相关法律和贸易惯例;
3.能够用英语与外商进行邮件和电话沟通;
4.熟练填制外贸单证;
5.熟悉各种运输方式和运输保险类别及承包范围;
6.熟练转换各种外贸相关数据。
二、国际贸易实务课程教学改革方向
(一)加强实训和实践,提高实际应用操作能力
国际贸易实务课程是一门实践性很强的课程,如果只是借助于将课本上的知识进行机械地呈现而缺乏实训和实践的补充,课堂就会十分枯燥乏味,学生就会失去兴趣。通过亲手操作外贸流程,就可以获得直观的感性认识。再结合理论知识,就可以上升为理性认识。校内模拟实训室和校外实习基地建设已经成为国际贸易实务课程教学不可或缺的一部分。
1.校内模拟实训室
国际贸易实务课程中一个重要的实践内容就是模拟实训。实训可使学生在模拟的环境中亲手操作国际贸易实务的各个流程,获得体验,从而发现并解决问题。在模拟实训室中,可以让学生分别扮演进口商、出口商、工厂代表、保险公司、银行国际结算部、出口退税办事员、海关、外汇管理局和商检局等角色,熟练掌握进出口的报价构成、贸易磋商、投保、报关、申请购汇、交单结汇、外贸单证的缮制等各种技能,体会国际贸易业务中各当事人的不同地位、具体工作内容和相互关系。
2.校外实习基地
职业院校可以与企业积极开展合作, 建立校外实习基地,并与当地进出口公司、外贸公司、货运公司和保险公司等单位签订人才培养协议,广泛开展校企合作。除了将学生送往实习基地进行实习外,还可让企业外贸业务人员指导和参与教学大纲的制定,协助指导教师一起完成学生的实习和毕业论文的指导工作。
(二)积极探索新的教学模式和教学方法
在教学模式上,可积极探索双语教学:国际贸易实务课程中所涉及的外贸业务的各个环节,如报盘、还盘等多用英文表述,确认书、合同、提单、信用证等文件也都以英文的形式呈现,这一特点决定了对该课程进行双语教学是一个最好的选择。双语教学可以让学生零距离与外国客户进行专业谈判与沟通,表达更准确、更规范,形成并构建起外贸毕业生的重要职业技能和核心竞争力。
在教学方法上,可尝试采用互动式的讨论课和案例教学。
互动式的讨论课对于增进师生关系、提高学生的主观能动性、激发学生的创造性具有重要的作用。讨论课通过提出问题,逐步引导,引发学生对该问题的兴趣,从而将学生带入自主探究学习之中。讨论课主要围绕那些有多种解决方案或正反两方面得失的主题进行,为学生提供了在合作性的环境中探索学习的机会。
案例教学就是让教师和学生要共同参与对案例的分析、讨论、评价、寻找对策等工作,通过各式各样的案例让学生”身临”各种各样的实际贸易环境中才可能发生的情境中去摸索、学习处理各种与贸易有关的经验,从而使学生在面临可能发生的国际贸易突发事件应急处理能力得到训练,形成对现实问题作出科学决策的能力。案例教学可减小书本教学内容与实际生活情境的差距,这是将理论付诸于实践,把认知性和感受性学习方式很好地融合起来的一种教学方法。
(三)师资队伍培养
师资队伍是教学改革的实施者,师资队伍的知识结构与能力直接关系到国际贸易实务课程改革的成败。教师可利用寒暑假到外贸公司顶岗实习、向经验丰富的外贸业务员讨教,获取一线外贸岗位经验;积极参加国际、国内学术研讨会议,向行业排头兵们获取先进的教学手段和模式;聘请银行国际结算部、进出口公司业务员、外运公司、商检部门、海关等与贸易有关单位的领导、专家来校进行讲座,不断吸取国际贸易实务方面的最新信息和动态。
(四)细分课程,注重特色
国际贸易纯理论和政策研究方面的教材对多数高校尤其是职业院校的学生而言,根本不适合学生的实际情况。各职业院校可以根据自己院校的特色对国际贸易实务课程进行行业细分。目前,结合某行业产品自身特点的国际贸易实务课程已经问世,例如,电子产品国际贸易实务、服装国际贸易实务等教材便是课程按行业细分的典型代表。
此外,在国际贸易实务课程教学改革中要及时跟踪国际贸易领域最新法律和政策方面的变化及信息化建设方面的动态。国际贸易形势瞬息万变,国际贸易实务课程内容要体现时效性,适应社会发展的需要。
【参考文献】
[1]李时民.“国际贸易实务”教学与研究的若干问题[R] .第二届国际贸易实务教学与研究研讨会,2007 年1 月30 日.
[2]罗兴武.试论高职国际贸易专业课程的整合[J].职教论坛,2005(02).
外贸公司业务模式范文4
李 成
朋友合伙做生意一般最后都会做成仇人。我从没见过合伙做生意能有善终的。无论是合伙生意做人了还是做死了,合伙几方最少朋友是做不成了的。人,毕竟是有私欲的,如果生意做大了,为了争夺权利成更多地占有“胜利果实”,朋友间很容易出现“分赃”不均的争执,下一步就该是互相“清算旧账”,到最后,分家散伙,根妻生意都是死在内讧上。如果做死了,那最常出现的情况往往是是互相指责,推脱责任,还是免不了灰头土脸。
我一个朋友,跟他的朋友合伙开了家川菜馆,两个人各出一半资金,凑了30万元,我那朋友管理内部事务,台伙人负责采购和宣传。开张伊舶,搭上了“流行口味”的顺风车,生意不错、两家人见面时都是笑呵呵的,但两个月后,街上的川菜馆一下子多了起来,加上他们的店也没什么特色,激烈的竞争使得生意急转直下,这时候摩擦来了:合伙人怀疑我的朋友在账上做了手脚。时不时要去翻账。有一次,甚至责怪他不该给客人结账时打那么高的折扣。他呢,又觉得冤枉:“不早说好了最高优惠是7折吗?”他还认为进菜进贵了呢。就这样,两人的摩擦越来越多,隔闽越来越深……最后,川菜馆面临关门或者转型的选择,这时候两个人的态度倒是一致了:关门。从此,朋友反目,不再往来。
所以我认为,要做生意,就单飞。钱不够,路不熟?那你还做什么生意嘛?再说了,一个人做的活赚了也不用分给别人。
从被动合伙到主动合伙
张 勇
合伙做生意能够成功,这谁也不能保证,但我认为合伙做生意还是比单干要来得好,但是,如果选择了要合伙,不如变“被动合伙”为“主动合伙”。
我刚开始创业的时候,只有两万块钱,陶年外贸公司业务员经验,外加一腔热血。开一家外贸公司最少需要6万―8万元资金,正巧,我现在的合伙人当时有点钱,却是担心自己积累的外贸渠道太单一(他当初做的是玩具外贸,而我则做的是日用品),所以一直在物色生意伙伴。于是,我们一拍即合,从我这边来说,解决了资金问题,从他那边来说,则解决了渠道问题。
生意场上风云变幻,成败也许就在一念之间,尤其是在遇到转换经营方向等重大决策的时候,合伙人的一句话,有时就能发挥决定性的作用。还拿我自己来说吧,有时候看事情就是“一根筋”,认准了就很难再理性去从头分析。去年年底,我联系了一个宁波的皮带成品供应商。实地考察时,我发现他们厂生产操作非常规范,口碑也不错,当时就准备交钱于20万元的订单。跟我的合伙人商量时,他马上在电话里提醒我,先拿样品,再多考察几个地方。事后证明,合伙人的电话挽救了公司:样品进往海关检测后发现环保不合格,因此不能出口。
我的生意现在发展得不错,每年盈利大概在50万元左右,如果不是跟人合伙,我根本不能指望有今天。但是如果说创业阶段是因为两人各自的不足被动旮伙,那么在公司的发展阶段,我们就是主动合伙,因为从每个合伙人的条件来看,完全可以自己创业;但经过分析,我们觉得合伙可以发挥一种互相促进的作用。
丑事做在前头
蒋 忠
其实纯粹讨论合伙与单飞哪种模式更好的话,那是仁者见仁,智者见智的事。
单飞有单飞的好处。有时候,合伙人之间对决策的分歧如果消除不了,反而会错过机会。另外,一般个人之间的合作,特别是创业初期的合作,因为事情多,坎坷也多,容易出现摩擦。
但合伙做生意的优势也明显。一是性格上可以互补,二是可以把儿个合伙人的资源最大化利用,三是精神上互相支持,四是可以共同融资。
要想在合伙的过程中扬长避短,一个有效的办法是把每个合伙的权利义务、分配方式、奖惩办法等以书画形式明确规定,“丑事做在前头”。
外贸公司业务模式范文5
关键词:职业实训;国际经济与贸易专业;实践能力
课题项目:呼伦贝尔学院院级课题,课题名称:国际贸易实践教学研究;课题类别:实践教学;课题号:YBKT-030
中图分类号:G64 文献标识码:A
原标题:关于国际经济与贸易专业职业实训建设的思考
收录日期:2012年12月4日
教育部明确提出要“注重学生创新精神和实践能力的培养”。实践能力是促进人的全面发展的动力之源,是大学生综合素质的集中表现。任何素质和能力都与实践能力紧紧相连。素质和能力的提高,都离不开社会实践,离不开实践能力的提高。呼伦贝尔学院注重对学生应用实践能力的培养,经济管理学院国际贸易专业通过各方面完善职业实训建设,并在近四届本科毕业生中取得了一定效果。
一、国际经济与贸易专业职业实训建设状况
呼伦贝尔学院国贸专业职业实训建设包括两部分:虚拟实训环境和实习基地。
1、虚拟实训环境。就是利用虚拟现实技术建立起来可用于学生理论验证或实践操作的场所,相比实体环境而言,虚拟实训环境中的“设备”与“部件”多是虚拟的,这些设备可以随意生成和删除,也可以根据需要升级更新。由于虚拟现实技术有着极高的沉浸性和交互性,学生可以在虚拟的环境中扮演一个角色并融入到这一学习和技能训练的环境中去,从而达到实训教学的效果。国贸专业现今通过校内实训基地和课堂实践环节两方面培养学生实践能力。课堂实践环节,尤其在本科评估后,大大提升了课堂教学实践比例。2007级国贸本科课程安排中,必修课程技能课,如进出口贸易模拟操作、电子商务实务等共192学时,仅占本科生四年课时的6%。通过逐步调整与改革,至2012级学生,在货物运输与保险,国际结算等课程中都增加了技能实训课程,并且其他国贸专业基础理论课程中增加课堂讨论、案例教学、分组调研等教学内容,亦增加实践比例,现所占比例可达30%。
2008年呼伦贝尔学院投入3.5万元购买教学软件,2010年投入24万元购买软件、设备。现今已具备外贸单证教学系统、Sim Forwarder国际货运实训平台、Sim Trade外贸实习平台和报关实训基地四个国贸实验室教学软件及ERP沙盘。2006级至2011级学生都已使用相关教学软件,大大提高了对本专业实务操作的认识,提高处理实际问题的能力,使学生增强团队合作精神。
2、实习基地建设,包括校外实习基地和假期自主实践安排。自首届国贸本科生就安排了校外实习基地,即满洲里国际经济技术合作有限公司。但由于学校所处地区限制,外贸公司业务有限,学生毕业实习反映欠佳,尤其之后几届毕业生,也未能在校外实习基地获得有效实践。除毕业实习,假期自主实践安排亦占总学时要求近20%,根据年级不同,对自主实践设置要求,学生参加社会实践,专业社会实践等。在假期要求学生参与社会分工,增强自身实践能力,分析问题、解决问题能力。学生反馈实习手册,并由教师批阅优秀率控制在5%以内,对学生自主实践做指导和点评。
国际经济与贸易专业学生应具备的五大证书有:(1)国际贸易单证员证书,单证员的工作就是负责国际贸易中运输、海关、商检等环节各种单证的管理和操作;(2)国际货运员证书,国际货运员的工作是接受进出口货物发货人、收货人的委托,为其办理国际货物运输及相关业务;(3)外销员从业资格证书,外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易活动的工作人员,是我国外贸行业的中坚力量;(4)报关员资格证书,报关员是指经海关注册,代表所属企业向海关办理进出口货物报关纳税等事务的人员;(5)报检员资格证书,报检员是指在外贸企业、报检企业等企业和机构中专业从事出入境检验检疫报检业务的人员。随着在课堂教学和实践培养中教师对学生的引导,国际经济与贸易专业已有三界毕业生和2009级即将毕业学生提高对外贸易五大证书的认识,通过在校期间实训课练习,大大提高了国贸专业证书过关率。同时,由于我校地理位置局限,很多证书考试学生需要到满洲里、哈尔滨甚至更远地方,也给外贸专业学生考证带来很大局限性。但是,现有四届学生过关率程稳步上升状态。(表1)
二、国际贸易专业职业实训建设存在的问题及推进措施
1、存在的问题。对于国际经济与贸易专业职业实训建设的四个方面,校内实训基地和课堂实践环节已取得了显著成效,尤其以增进学生实务技能的四个教学软件,在应用型本科院校中已属较全面设置。但由于地区地理位置限制等因素,呼伦贝尔学院国贸专业实训建设现存在突出两个不足之处:一是校外实习资源匮乏。校外实习历来是实践环节中重要的内容,然而由于各种客观原因,外贸企业与学院的联系松散。目前,国际贸易实务专业只有两家校外实习基地,但这些实习基地在追求经济利益的情况下,并不愿意接受学生来实习,造成了学生校外实习机会少。即使有学生能在校外实习基地实习,由于实习时间较短,一般只安排在大三下学期,学生很难直接参与到实习单位的实际工作。例如,如何有效地开拓国外市场,寻找国内供应商,并处理出口商检、报关、结汇、申请退税等手续,因而校外实习基地流于形式,没有达到预期的目的;二是国经济与贸易专业实践类课程教师欠缺。尽管近几年引进教师学历和素质都很高,教师业务性强,但大多教师都是从校门到校门,缺少实践经验。校内实训平台的建设需要配备双师型队伍,这对师资提出较高要求,教师除了指导软件使用及课程内容,还要有丰富的实践经验,了解外贸的最新发展动态、相关政策,参与外贸公司运营,熟悉外贸整个流程。同时,本地区外贸公司及业务量少的现实,首先成为实践类教师提高业务能力的瓶颈。
2、推进措施。一是学校要强化校内实训基地建设,实行校内外结合,加强实习基地建设。学校应根据国际贸易专业的发展趋势,建立国际贸易综合实训中心,设置样品展室、洽谈室、总经理室、进出口部、外汇管理局、商检、银行、海关、保险公司、船公司、货代等综合部门,提高实践教学的仿真性和可操作性;要建立校外实习片区。目前,国际经济与贸易专业学生到外贸企业实习,一般是一个企业安排几个人实习,而要某一企业安排几十人实习是很困难的。因此,建立每年安排几十个学生实习的实习基地是越来越困难,我们只能以某工业园区为基地,向其周围地区的企业拓展,建立区域的实习片区。同时,学校应当鼓励国际贸易专业教师到企事业单位进行专业实践,并与专业技术人员联合攻关科研项目。同时,国际贸易专业应当结合教育教学需求,引进一批具备精湛外贸业务技能和专业理论知识的企事业单位专业人士作为专兼职教师,优化现有教师结构;再次,构建“双师型”教师培养、培训模式,建立教师信息数据库,对教师进行规范化、人性化、动态化管理;二是以学生社团为载体,积极开展形式多样的实践活动。培养国际贸易专业学生实践能力,必须以学生社团为载体,积极开展形式多样的社会实践活动,在老师的指导下,到企业做一些项目研究,为企业提供科技咨询服务。经常组织各种技能竞赛,如英语演讲比赛、辩论赛、炒股模拟大赛、报关实验操作比赛、国际贸易单证大赛、ERP沙盘大赛等等,以提高学生的实验操作能力和实践能力。
为了加强大学生社团建设,当前急需解决以下两个问题:一是社团经费问题。目前,社团活动的经费主要是社团成员缴纳的会费收入。学校领导要加大学生社团经费的支持。可以根据社团活动的开展,给予一定的经费支持。另外,社团开展大型活动,也可以与企业协作,求得企业的资助;二是社团指导教师问题。社团活动开展得是否有成效,教师的指导十分重要。要选派一些思想素质好,理论水平高,实践经验丰富的优秀教师担任社团指导教师。
三、国际经济与贸易专业职业实训建设预期达到的效果
应用型本科院校对在校四年本科生培养的目的是提高学生的综合能力。作为国际经济与贸易专业学生而言,它主要包括基本生活能力、动手操作能力、学习思考能力、人际交往能力、职业活动实践能力等。本人认为其实践能力主要表现为人际交往合作沟通能力、动手操作能力、项目执行能力、分析问题和解决问题的能力,以及心理承受能力。
1、合作沟通能力。由于国际贸易活动涉及国内外诸多行业和部门,如银行、海关、船舶公司等,国际贸易人才必须注重同各方沟通、联系与合作。因此,在社会高度分工合作的今天,人们在日益注重自己个性发展的同时,更要正确处理个人与集体、领导与民众的关系,要具有责任心和协同合作能力。
2、动手操作能力。要求具有国际贸易方面的专业职业技能,如报关、国际贸易实际操作、质量体系认证等技能,有较熟练的计算机应用能力。
3、具有项目执行能力。作为国际贸易应用型人才,强调经营项目运作能力的培养及经验的积累,同时具有培养市场开拓和挖掘客户资源的能力,具有一定的调研能力及创新能力,独立承担外贸业务。
4、分析问题和解决问题的能力。指在从事内外贸工作中,除能正常处理日常工作外,遇到新情况、新问题,能沉着冷静、处事不惊,正确地解决好工作中出现的各种矛盾和问题。
5、心理承受能力。心理承受能力是当今大学生具备的一种心理特质,特别是国际经济与贸易专业学生,从事国内外贸易工作,由于国内外市场千变万化,市场风险是很大的。因此,国际经济与贸易专业学生与其他大学生而言,应具有创新和拼搏精神,有更强的风险意识和心理承受能力。
主要参考文献:
[1]杨延杰.地方本科院校与应用型国际贸易人才培养问题探讨[J].安阳工学院学报,2010.6.
[2]张燕平.国际贸易专业校内实习实训平台建设的思考[J].广东交通职业技术学院学报,2012.3.
外贸公司业务模式范文6
客户积累:大众营销之路
Y公司自创建以来,营销历程大致分为以下三个阶段:
第一阶段:参加广交会 这期间Y公司的客户主要为中国香港、中国台湾及东南亚等亚洲国家和地区的鞋业贸易商,这些贸易商基本上都不是最终买家,而是一些国际贸易公司。因此,普遍存在以下问题:一是鞋类样品开发种类繁多,开发数量大,而实际下单款式和数量不多,样品和订单数量不匹配;二是客户把价格压得很低;三是同客户间的业务沟通不够迅速,对问题的反映和解决速度偏慢。
第二阶段:参加国际展会 这期间,Y公司为摆脱原有客户群体的局限性,直接参加国际展会,积极发展欧洲客户。随着几次国际参展的经历,这种模式也逐渐暴露出不足之处。一方面国际展览会的备展时间长。一般来说,参加一次国际展览会,从备展、参展到展后处理工作,前后需约5个月的时间。另一方面,参展所需花费大。为了配合参展,Y公司专门组建了研发团队,自己设计和制样,每参加一次展会,各项花费总计约需20万元左右。
第三阶段:重点扶持大客户,参观国际展会 这期间Y公司重点扶持了几个大客户,这些客户逐渐占据其80%的营业额。Y公司也鲜以展商身份参加国际展会,而改由核心业务人员去参观展会,了解展会信息,携带少量鞋类样品给特定客户。这种营销模式取得了不错的效果,既稳固了重点客户,提高了公司业绩,又减少了参展费用,降低了营销成本。
Y公司这种以“参展”为主的市场营销方式就属于大众营销模式,是典型的产品导向方式。在Y公司发展的初、中期,大众营销模式发挥着巨大的作用,它帮助公司获得与国内外商家同样高度的专业展示平台,在国际一流的展会上展现公司形象,在短期内获取大量客户并带动公司迅速发展。然而,对于Y公司这种目前发展比较成熟的鞋企来说,这种展会类型的大众营销模式已不再适用,体现在几个方面。
营销对象不明确:Y公司参展鞋类样品时,无法针对某一类具体客户,也无法知道目标顾客群的实际需要,只能准备尽可能种类繁多、价位多样的展品。结果往往只吸引了一些实力不强、市场不大的小客户。一些自认为可以获得销售机会的展品受到冷遇,而并不看重的展品却获得订单或开发的机会。
营销费用相对较高:Y公司每年参加国内外展会,最多的纪录是一年6次,以平均每次20万元人民币为计,一年仅参展费用就需花费120万元,而实际上Y公司年订单量最多时也只有220万双鞋。
营销效果有限:当顾客对样品产生兴趣后,参展商与客户的沟通才得以进行,沟的信息有限,通常情况下都是围绕鞋产品的材质、价位、码段、货期等内容。部分客户下一两次订单后就不再合作,参展效果难以长期维持。
最近,Y公司采取维护现有客户、重点扶持大客户,改“参展”为“观展”的营销方式,开始逐渐呈现精准营销的思维模式。
市场突围:精准营销解决方案
解决方案
为了有效进行消费者市场细分,Y公司需建立客户关系管理系统(CRM),通过一套软件来实现企业管理。通过CRM从现有和未来潜在的客户群筛选出目标客户群,然后以客户为中心重新定位公司的客户群体、市场区域、产品项目和供应商群体。
另外,只有当公司发展战略目标明确之后,才能有效地应用精准营销策略来达到企业目标,所以下表是Y公司目前面临的主要问题及其解决方案。
策略制定
第一步:锁定目标市场区域 国际市场区域可分为欧洲、亚洲、非洲、澳洲、南美和北美等几个主要市场。多年来,Y公司以欧洲为主要市场,经营以休闲鞋为主的鞋类产品。近年来,Y公司积极寻找其他市场区域的客户合作机会。
相比之下,南美市场可以和欧洲市场形成互补,主要原因:一是两个市场需求差异很大,经济相互影响程度低,可分散区域风险;二是南美许多国家的气候特征为夏长冬短,是运动凉鞋和拖鞋的主要消费市场,借助发展南美客户,形成以运动凉鞋为主的春夏季鞋,减少产品风险;三是欧洲和南美分属北南两半球,它们的销售淡旺季时间不同,当对欧洲的出口进入淡季时,对南美的出口却进入旺季,这样可形成订单和开发的时间互补,使全年订单生产状况更加均衡,同时减少因季节性亏损造成的资金流问题,也可以提高对生产厂家的议价能力。
第二步:锁定目标客户类型 对于外贸公司而言,一个客户就是一个细分市场,客户本身拥有的客户群就是细分市场里的再细分市场,只有通过这种市场细分,才能更加精准地了解每个客户的需求。
Y公司的客户经过多年沉淀和调整,部分已经成为其长期重要的客户群体。Y公司按业务量把客户从高到低分成A~D四级。近3年A、B级客户订单量呈逐年上升趋势,C、D级客户订单量呈逐年下降趋势,最终的结果是67%的客户仅仅为Y公司创造了不到10%的经营效益。我们知道著名的帕累托定律:20%的客户带给公司80%的利润,所以这个结果正是该定律的实际体现。
尽管目前的客户管理初见成效,但从闽南地区同行业的鞋类外贸公司来看,Y公司客户的整体质量仍不属于前列,具体体现在三点:一是缺少国际一、二线品牌客户;二是缺少单多量大的规模客户;三是客户之间未真正实现良好的优势互补,单个客户独大的局面部分影响公司的研发方向,使公司产品受到单一市场制约,对吸引其他不同市场的客户产生负面影响。因此,Y公司在稳定和发展A、B级客户的同时,要不断地优化自己的客户组合,通过提升客户组合的整体质量来提升公司的市场份额。Y公司的客户分类筛选表如下。
Y公司至少可以从上表分析中得出以下重要信息:哪些是公司的核心客户,他们分别处在合作的哪个阶段;公司最集中的客户群体是哪些;哪些是公司的潜力客户;哪些是公司需要但又缺少的客户;哪些是淘汰客户。
接下来,有必要对不同的客户应用相应的营销方案。Y公司可把80%的资源分配到核心的20%客户群上。具体做法:现有客户方面,Y公司对核心的20%客户群,采用精准营销;对其余的80%客户群,采用追随式营销,即应用核心客户的现有资源,维护其他客户;对于现在缺少、但对形成明星产品和明星市场极其重要的客户,Y公司需侧重促销策略,通过增加对“明星”产品的参展机会、网络平台上搜索客户并加以推荐等,逐渐发展“明星”产品和市场的客户群。
应用于核心客户
Y公司长期以来跟客户的沟通方式主要是展会、客户来访以及平时的邮件电话,这些传统沟通方式适用于任何客户。对于核心客户的沟通,以下方式可提高沟通的精准性和客户忠诚度:
第一,更精准的人员配置。核心人才形成核心团队为核心客户服务,形成资源匹配。让所有的作业流程在公司内部完成,而直接对客户沟通的窗口尽量由极少数业务人员负责。
第二,更加一对一的沟通方式。不仅要让客户走进来,公司业务人员也必须走出去,直接拜访客户,走访客户所在的城市鞋服商铺,了解流行趋势、消费时令、购买习惯等,收集开发元素带动开发水平。