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电子商务盈利模式范文1
随着现代科技和网络信息不断发展,伴随网络而产生的电子商务给企业发展注入了新的血液。电子商务作为一种新生事物,会有更多的企业去适应它,并通过电子商务来创造自己的财富,无论在数量上还是交易规模上比重都会越来越大。因此,电子商务的盈利模式成为越来越多人关注的焦点。既然盈利模式由收入、成本(进货和广告费)构成,可从收入方面对盈利模式进行初步分类。根据当今电子商务企业的特点,可将电子商务盈利模式分为三类:产品交易型盈利模式、服务销售型盈利模式和有偿信息式盈利模式。下面简单介绍下这几种盈利模式。
1产品交易型盈利模式
产品交易型电子商务盈利模式其本质是,企业打破传统的产品销售路径,通过计算机、网络和信息技术等渠道,建立一个更高效、更低成本的网上销售平台,来提升产品的销售数量、提高产品的服务质量,从而获取最大利润。具体来说,电子商务在网上产品速度快,产品的时间短,而且网上销售还可以节约制造和包装的成本,所以网上销售的产品比传统销售中的产品更便宜,在此基础上,企业为客户提供了使用价值,也实现了企业产品销售利润的最大化,从而创造了利润。
2服务销售型盈利模式
随着网络信息的发展,许多舍弃的线下服务或数字产品(如电影、电视剧、软件等)可以通过网络在线获得。服务销售型盈利模式就是通过查找和提供这些网络服务者数字产品等来获取利润的。就其本质来说,服务销售型电子商务盈利模式实际上就是,电子商务企业在电子商务平台基础上,通过免费向消费者提供基本服务,来满足用户的各种需求从而推出增值服务,并从中获取利润的电子商务模式,其根本利润是提供网络服务和销售数字产品。服务销售型模式也是靠销售产品—-即网络信息服务,来得到利润。服务销售模式提供的是网络服务或数字产品,而网络服务或数字产品的销售只要有网络就能实现,而不再需要上门配送;再就是网络服务或数字产品开始成本投入比较多,后期生产过程中成本几乎为零。
3有偿信息型盈利模式
信息型盈利模式的企业有两种:一种是信息中介服务,另一种是信息咨询服务。信息中介服务是电子商务企业利用自身存在的优势通过网站提供交易信息平台(主要是交易订单和交易结算)等服务来完成交易双方间的交易合作,并从中实现自身盈利价值。信息咨询电子商务企业是利用网络信息中介为交易双方提供交易平台,更好的促进交易双方的关系,从而完成交易活动,并从中获取利润。有偿信息型电子商务盈利模式的本质就是—佣金,电子商务企业利用自己强大的信息整合能力,通过电子商务平台为客户提供所需的信息需求,并从中获取最大利润。中国互联网市场的发展经历了从销售市场的争夺,到服务市场的争夺,再到有偿信息的争夺的不同发展阶段,而将来会很快进入对电子商务市场的争夺。在将来的电子商务环境中,谁创造出最佳的电子商务盈利模式,谁就占据了电子商务市场的最高点。电子商务模式形式多样,谁能够运用其模式获得最大利润,谁就是未来的成功者。在未来的发展中,网上拍卖模式、移动电子商务模式、综合商务模式会十分火爆。为了赢得更大的利润,获得雄厚的资本,企业者应该积极地开发思维,多想、多实践,只要这样,电子商务盈利模式发展前景才会更为乐观。
4结语
电子商务盈利模式范文2
【关键词】互联网企业;盈利模式
对盈利模式理论的解释最早是奥地利著名的经济学家约瑟夫·a·熊彼特(joseph alois,1942)。在1939年,约瑟夫·a·熊彼特就指出了盈利模式的本质,即“网络企业电子商务的盈利模式最重要的是来自新供应源、新技术和新公司的商业模式的竞争,而不是以价格竞争为核心”。盈利模式详细说明了一个商业实体中不同参与者之间的关系,每个参与者的成本和收益。利润=收入﹣成本,这是所有网络企业的盈利模式都在试图解决的一个看似简单的方程。盈利模式分为类别:产品模式、组织模式、巨型模式、知识模式、价值链模式、客户模式、渠道模式、资源模式。
一、网络企业环境
当今世界的科技经济领域中,互联网蕴藏的经济价值和巨大商机被更多的人认可。在商务部商贸发2009(540)号文件中:鼓励流通企业以网上销售带动门店销售,以门店销售支撑网上销售,不断探索“线上市场”与“线下市场”互动推销的营销方式。但是在实际中,也存在着一些问题:基础网络安全、重要网联信息系统安全、工业控制系统安全面临严峻挑战、公共网络环境安全。其中公共网络环境安全问题最为突出,主要有:木马和僵尸网络对网络安全构成直接威胁;手机恶意代码日益泛滥引起社会关注;软件漏洞危害信息系统安全;互联网应用层服务的市场监管和用户隐私保护工作力度不够。
二、网络企业现有盈利模式
1.聚集网上支付。2012年网络购物用户规模达19395万元,使用率37.8%,年增长率20.8%;其中网上支付16676万元,使用率32.5%。全年增长率21.6%。ctoc网站的在线支付技术手段已经非常成熟了,与网络购物紧密相关的两个网络应用是网络银行与网络支付,采用在线支付方式不仅可以迅速安全地转移资金流,最主要的是可以降低买卖双方在交易时受到损失的风险。各个网站为了推广其在线支付工具,都纷纷推出了保障措施,对于使用在线支付所造成的损失可以原价予以赔偿。为卖方提供了信誉担保,也为买方承担了一定的交易风险,这样就为买卖双方创造了附加价值。如果网上支付拥有足够的用户,那么互联网企业则可以通过它去实现盈利了。
2.大胆“移植”信用认证。网络服务交易与网络购物最本质的区别就在于它交易的物品是看不见的服务商品。以前,这些服务都是通过传统的中介机构实现交换。而网络服务交易的优势则在于可以实现服务的异地化、便捷化。同时,网络服务交易还传承了网络购物的优势。许多互联网企业的网站提供了信用认证服务。到目前为止,虽然还没有互联网企业网站通过信用认证的途径来盈利,但是在btob中有成功的案例。例如,阿里巴巴正是利用企业的信用认证。如果能成为阿里巴巴里诚信通的会员,就可以享受四大特权,包括第三方认证、优先排序、网上专业商铺和独享买家信息。这些特权对那些从事电子商务的商家们而言是很有吸引力的。目前,诚信通大约有20万名会员。每年,如果每个会员缴出2300元的会员费,则可以推算出诚信通每年能给阿里巴巴带来大约5亿元的收入。试想一下,如果将这一模式成功地“移植”到互联网企业的网站上,将会带来多么可观的收入。
3.关注“长尾”部分。如今,营销理论开始由“二八法则”到“长尾理论”推进。“长尾理论”的基本原理是:只要流通和存储的渠道足够大,销量不好或需求不旺的产品所占据的市场份额可以与那些占少数的热销产品所占的市场份额相抗衡。“长尾理论”己然成为一种新型的盈利模式,其已被成功地应用到网络经济领域。例如,google就是有效地利用了长尾策略。在以前,网络广告的投放只有大企业才可以涉足的领域,但是adsense广告使得大批中小企业的网站能够自动获得广告商的投放广告。因此,adwords和adsense汇聚上万家中小企业的网站,它产生的市场能量和巨大价值足以匹敌传统企业的广告市场。如果google只将注意力放在20%的大企业身上,那么我们就很难见到它现在的成就了。那些忽视长尾理论,仅关注少数畅销品互联网企业的经营状况不是很理想。在中国,目前淘宝网已经成功应用了长尾理论,它的利润
来源是大多数的网络零散小商铺,且聚集了高额的长尾经济利润。
4.巧用自媒体。如今,广告信息无孔不入并且带有强制性营销色彩,致使消费者购买行为也随之发生了变化。决策阶段的管理者在网络上搜索相关信息成为主要手段,但在分析资料时,他们不会看企业自己的说法,而是过多关注于其他顾客的意见。现代营销的精髓是:协调和运用多样不用的传播手段,在与消费者的交流中达到传播的目标,寻求与消费者建立长期的互动关系,并且在与消费者沟通的每个阶段发挥最佳效果。比如“人人网”,它把有着共同爱好和地域的网民集中在一个虚拟空间,目的是让网民们互动、资讯分享和情感维系。它有利于与消费者达成良性沟通,更有利于将产品的视觉符号技巧性地融入到网络的信息传播过程中。这让用户在互动中形成对产品以及品牌的印象,以便达到营销的目的,从而也有效消解了用户的防卫心理。而在这种形态之下,人们会认为信息是用户自己传播的,商业味会比较淡,也会更容易让人认同该产品。
三、网络企业盈利模式展望
一个企业是否能达到预期的目标,很大程度上是由市场需求和供应的关系决定的。互联网更是如此。从需求方面来看,截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率为39.9%,预计在2013年将达12.7万亿元。从供应方面来看,互联网发展的障碍来源于网络基础资源。随着我国互联网在应用模式、技术水平、行业规模上的发展,网络基础资源在应用支持、安全保障等方面起到越来越重要的支撑作用。如果网站能围绕“安全可信、规范高效”的理念,采取多种措施完善并落实实名制管理,那么网站的安全服务能力和应急处置水平将会进一步提升。从而为其盈利模式打下荐股的用户信任基础。门户网站和聊天网站由于提供服务的异质化程度低,市场已趋于成熟。随着我国企业诚信化普及、市场经济的成熟以及更进一步的对外开放,电子商务市场规模逐渐扩大,更多的外贸平台能够进入稳定盈利通道。在中国,存在着相当多种类的商品交易,他们目前还没有其专门的商业网站。这表明,网络企业发展空间非常大,从而对应的盈利模式也有待创造。
四、结语
2011年2月,全球ip地址分配机构iana宣布ipv4地址池耗尽。为了提升ipv6地址分配服务能力,cnnic2011年进行了ip系统升级,以便更好的服务内部ip分配人员与联盟会员,提供更好的管理服务。截至2012年6月底,中国网民数量达到5.38亿,互联网普及率为39.9%。互联网企业发展有两种趋势:一种是将朝着行业专业化的电子商务方向发展;另一种是由于互联网企业之间的购并与合作联盟的发展,将向垄断方向发展。一个成功的盈利模式在于专业。它可以帮助商家达到网络营销的效果,同时也可以向买家提供商品详情。除此之外,网络企业还需要考虑如何保持企业这种优势,使其各个组成部分具备持久盈利的方法。盈利模式需要以市场的理论需求为导向,市场是检验盈利形式的独一规范,这样才能够最大限度的获取盈利。
参 考 文 献
[1]中国互联网络信息中心2012年度报告[j].中国互联网络信息中心
[2]中国电子商务行业发展报告简版2009~2010[j].艾瑞咨询
电子商务盈利模式范文3
中国微博网站要实现盈利,就要有创新的勇气,不能简单的“C2C”Twitter,更不能把Twitter的全盘做法都是“C2C”到中国,一定要有自己的创新模式。
这种创新模式就是走微改革和微商务之路。
如果微博客是在一个微商业的环境,一个大型微博客网站要实现商业收入是很容易的事情。
分析微博的商业模式应该先从微博的用户规模、情况及用户行为来对其商业价值进行分析,本文将就微博的盈利模式做详细探讨。
何玺通过研究和对比一些监测机构对微博的研究报告,微博的商业价值主要表现在以几点:
一、于微博平台:积累了庞大的用户群数据,用户就是平台的一切,用户无价。
二、于个人微博:积累众多粉丝,特别是用心经营的微博,将积累庞大的粉丝群,不管是@李开服@蔡文胜@姚晨这样的名人,还是一些草根粉丝,只要用心经营的,目前粉丝有过千万的,最少的也上百万。以上数据还显示,65%的粉丝追随过品牌,74%风水因为喜欢而追随,相比其它社会化媒体而言,微博由于彼此交流的及时性,话题的共同性等,让微博的信任度最高。对个人微博来说,粉丝是无价的。
三、于企业微博(参考北京海纳互联网研究中心资深分析师贺海峰的专栏,中美微博发展现状与商业模型分析):
1、是企业信息平台。戴尔从2007年3月开始使用Twitter平台,即Twitter订阅戴尔的信息服务。据统计,戴尔在Twitter通过打折信息提醒等服务,获取了100万美元营收。据悉,捷蓝(JetBlue)航空、Comcast、戴尔、通用汽车、柯达等多家美国企业在采用Twitter平台同普通消费者交流,然后再出售相应产品。相关的案例表明,Twitter类的微型博客是一种更快、更有效、更经济接触客户的企业信息的平台。
2、是企业的快速客服通道。用户在对您的企业产品或服务发出了质疑、请求帮助等信息时,对微博用户实时跟踪的企业便可以快速地了解到,并通过微博或邮件或电话等方法回复,避免用户因为不满而大规模地在网上传播,快速解决用户的问题,能够较为有效地提高客户的满意度。
3、是企业深度了解消费者的平台。微博是企业较好地聆听、学习以及了解客户的有效平台。微博用户在微型博客上记录了自己日常的真实想法、爱好、需求、计划、感想等,真实地表露了自己的消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等,尤其是一定程度上能够了解消费者对产品的态度、需求和期望、购买渠道、购买考虑因素,有助于企业深度了解消费者,从而制定或者优化产品策略、营销策略。
4、是企业口碑监测的平台。对于企业的市场公关人员来说,互联网上的“公关危机”就如洪水猛兽般袭来,令人胆战心惊。互联网特有的病毒式传播,使得用户对某些产品或企业服务的负面言论、品牌的负面评价都有可能导致企业的公关危机。因而,广告主对微博用户的品牌口碑实时监测尤为重要。而微博平台具有的搜索功能,以及相关的实时监测功能,使企业能实时监测品牌的口碑成为可能。
基于微博快速增长和庞大用户群,以及其巨大的商业价值,我认为微博就是为web3.0时代的电子商务而生的,其商业模式可以往以下几大方面进行尝试:
一、打造粉丝电子商务平台
团购+个人网店:2010年的团购有多火?不用我说了吧。目前团购网站基本成为了各个平台的标配。各平台为什么要搞团购?因为他们有流量!人们说,榜样的力量是无限的。新浪粉丝过百万的账户有多少个?十万的有多少个?我个人统计了一下,@姚晨每条微博的转发数,最少的几百,最多的几万。同样的,新浪微博排名第一的草根名微博@veggieg,每条微博的转发数,最少的几百,最多的几万。粉丝十万左右的微博,微博的转发数,最少的几十,最多的几千。这再次说明了微博强大的粘性(活跃度、关注度非常高)。
1、微团购:给每个ID的专门的团购页面,方便其开展团购活动。谁不想赚钱?谁没有点兴趣爱好?谁没有一些资源?如果有一个渠道和通路能帮助我们赚钱,而且操作简便,谁会不愿意呢?目前正火爆的团购模式,页面简单,团购平台只需要制作一个团购模板,然后由用户自行开展团购业务,效果肯定很好。
2、微网店:借助团购模式,发展移动网店。微博的另外一个特点就是移动性强,用户粘性高,当团购业务帮助人们赚到第一桶金的时候,微博平台可以拓展其商务特性,发展移动网店,帮助用户赚钱。当粉丝电子商务平台成长成熟以后,微博的盈利也就不是问题了,至于如何盈利,可参照淘宝目前的盈利模式。对于微博平台来说,促进了用户维护、创造博客的特性,微博将不再是一种新鲜应用,而成为一种商务应用,其粘性将大大增加(一个能帮助自己赚钱的工具,谁愿意丢掉呢?)。同时,也能促进其他用户的积极性,积极维护博客,积极与粉丝互动,积极开展有价值的商业活动或者主题,形成良性循环。但是商务活动也面临一个信用体系的监督与维护问题,可参照淘宝信用体系。
二、打造WEB3.0时代的社交网络平台
LBS+SNS:当下欧美流行的互联网应用加上社交网络的粘性,能够让微博平台具有更大的延展性。
1、LBS:粉丝的忠诚度是需要维护的,维护可以通过互动活动,也可以通过更为直接的利益来进行驱动。开发类似Foursquare的签到应用,并把签到服务与用户互动联系起来,通过签到,给予粉丝相应的荣誉,同时,荣誉能够换取相应的特权,比如团购能打折,定期免费领取礼物,高等级会员的专享标志等。
2、SNS:可以拷贝开心网等SNS网站的模式,开发属于自己的应用插件,以增加用户粘性。
以上应用成功的情况下,可根据平台用户的盈利情况,收取平台管理费,或者交易佣金来盈利。
三、打造WEB3.0时代的自媒体展示平台
微博自发性、原创性、病毒传播的特性,决定了其作为新闻源,话题中心的角色。所以可以通过开发、丰富其表现形式,让每个微博用户都可以通过自己擅长的方式来把个人微博打造成为一个自媒体平台。
比如语音微博,其作为新浪微博推出的特色业务,所有用户在手机号码绑定新浪微博账号后,均可通过拨打语音微博号码注册、录制、语音微博,同时还可收听自己已经的语音微博,每条录制时间限定在一分钟之内。语音微博成功后,将会同时在新浪微博该条语音链接,点击播放按钮即可收听该语音微博。王菲通过语音微博方式,先后上传了三个自己录制的语音作品。截至2月20日早间的统计数据,她发送的这三条语音微博转发量超过5万条,评论近3万条。创新工场CEO李开复则在其语音微博上演示了让人惊奇的口技绝活,影视新星王珞丹在微博上俏皮献唱,都赢得网友阵阵喝彩。李开复在微博中表示,语音微博的受欢迎程度要超越文字,原因在于:1、非语音:唱歌、音乐、可爱动物。2、适合耍嘴皮:相声、笑话、口技、朗诵。3、特殊内容:名人说错话。资深IT分析人士陈永东表示,语音微博的兴起,有可能出现越来越多的“微博广播电台”,着迷者会长时间地进行个人兴趣话题的广播。也可以为草根提供走红的舞台。而且还能促进普通话的普及。
平台为用户提供一个广告展示页面,网络商店,根据用户的盈利情况,收取平台管理费或者交易佣金实现盈利。
四、通过为企业开展监测服务收费
微博通过技术手段对不同品牌、不同产品的消费者需求进行记录与统计,对品牌或产品的评价进行分类记录与统计,形成相关的监测服务,为企业实时了解用户需求与品牌口碑提供动态工具。通过卖“具有真实价值”的报告来盈利。
五、品牌广告收入
微博通过建立大平台,依靠较多的用户量带来较多的点击率,可以吸引品牌广告的投放。据尼尔森公司数据显示,09年4月份,twitter美国用户达1700万,全球用户达2400万,与去年相比增长了10倍,而到10月份,其用户已经达到了5000万,在短短的4个月内又增长了一倍多。四月份,twitter日语版本,在网站首页右上角推出了面向所有日本用户的大横幅广告,未来将会逐步在其它国家推广。此外,据戴尔公司表示,截至到2009年6月份,twitter服务为戴尔带来了超过300万美元的收入,消费者通过twitter进入戴尔网站进行购买。尤其是在过去的半年内,戴尔公司通过twitter获得的销售收入达100万美元。但是由于社交网站有低广告响应率的特点,因此广告客户也会慎重考虑在像微博这样的社交网站新开的论坛上打广告。
六、通过APP等形式,和其它网站进行收入分成。微博可以利用自身庞大的用户群,建立类似于搜索等方面的工具,把大量的用户群转移到其它网站上,进而和其它网站进行广告分成。
七、用户数据库盈利模式。在微博中,众多的用户公开隐私观点,而这些用户数据和信息数据都值得深层次挖掘,因此,可以对想利用微博进行营销公司提供有价值的数据和信息,让营销者可以批量follow这些用户。例如,戴尔就通过网络监控公司Visible Technologies在twitter上监控以掌握其用户对公司产品的反馈。
八、对企业用户进行收费。建立品牌ID商城,通过认证,入场费以及收取交易佣金来获取盈利。
电子商务盈利模式范文4
关键词:C2C电子商务平台;盈利模式;发展战略
中图分类号:F724.6 文献标志码:A 文章编号:1673-29IX(2015)08-0047-02
目前,传统商业经营方式的管理水平低下、信息传递不畅、信息共享水平低等问题,直接制约网络用户对商业模式便捷化、个性化的需求,也与商业电子化、网络化的发展趋势相悖。在电子商务信用制度越来越完善的今天,消费者对网上购物的依赖程度越来越高。直接面对消费者的商业活动是一个开放性的大系统,信息贯穿于商业活动的全过程,逐渐成为决定商业生存发展的关键。相关调查表明,在做购物决策前,消费者越来越多地借助互联网进行信息查询,对各个地区相同商品的质量和价格进行比较。
电子商务作为互联网时代一种全新的商业模式,正以其特有的方便、快捷,打破时空局限等特点,改变着人们的传统交易方式和商务理念。近年来,随着互联网的迅猛发展,基于网络的C2C电子商务也迅速发展壮大,逐渐成为一种为广大消费者广泛接受和喜爱的商业模式。作为电子商务中一种全新的交易方式,C2C模式具有信息交流迅速、商品品种丰富、交易成本低等特点。这种新模式的出现带动了整个网购市场的扩张和大众消费观念的转变,使电子商务逐渐开始融入普通网民的日常生活,成为节约生活成本、提高生活质量的首要选择,并成为高新技术服务业新的投资热点,未来的增量空间不可限量。C2C已成为目前网购的主流模式,预计未来两年我国C2C电子商务的整体规模将继续迅速增加,在网购市场的主流地位仍将持续。
C2C究竟是什么呢?英文是Consumer to Consumer,即消费者间,是电子商务的专业用语,是个人与个人之间的电子商务。C2C领域现已形成了四足鼎立之势:淘宝、易趣、拍拍、有啊。
C2C电子商务平台首页商品和店铺的自助推荐功能,可实现支持拍卖模式、支持在线充值、支付宝按钮支付、商品支持多图片、四级分类设置。同时,C2C电子商务网站管理系统拥有虚拟币、用户收费店铺、商品登陆收费、求购信息平台、新闻、友情链接、交易提醒邮件、交易信用评价、站内短信、信息脏话过滤、后台分权限管理等功能。C2C电子商务平台旨在为广大网民朋友提供一个网络公平竞价交易的商务平台。
笔者从以下5个方面对C2C电子商务平台盈利模式进行简要分析。
1.会员费
会员费也就是会员制服务收费,是指C2C网站为会员提供网上店铺出租,公司认证,产品信息推荐等多种服务组合而收取的费用。由于提供的是多种服务的有效组合,比较能适应会员的需求,因此这种模式的收费比较稳定。费用第一年交纳,第二年到期时需要客户续费,续费后再进行下一年的服务;不续费的会员将恢复为免费会员,不再享受多种服务。
2.交易提成
交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C网站是一个交易平台,它为交易双方提供机会,就相当于现实生活中的交易所,大卖场从交易中提取提成是其市场本性的体现。
3.广告费
企业将网站上有价值的位置用于放置各类型广告,根据网站流量和网站人群精度编订广告位价格,然后再通过各种形式向客户出售。如果C2C网站具有充足的访问量和用户黏度,广告业务会非常大。但是,C2C网站出于对用户体验的考虑,均没有完全开放此业务,只有个别广告位不定期开放。
4.搜索排名竞价
C2C网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性,搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性,游戏便引出了根据搜索关键字竞价的业务。用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格,最终由出价最高者竞得,在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位。买家只有认识到竞价为他们带来的潜在收益,才愿意花钱使用。
5.支付环节收费
支付问题一向就是制约电子商务发展的瓶颈,直到阿里巴巴推出了支付宝才在一定程度上促进了网上在线支付的开展。买家可以先把预付款通过网上银行打到支付公司的个人专用账户,待收到买家发出的货物后,再通知支付公司把货款打入到卖家账户。这样,买家不用担心收不到货还要付款,卖家也不用担心发了货而收不到款,而支付公司就按成交额的一定比例收取手续费。
随着因特网在中国的不断普及,越来越多的人选择网络购物这一新型的购物模式。然而,对于我国C2C网络交易平台的提供者来说,情况却不容乐观。目前,我国C2C网络交易平台有淘宝网、易趣网以及拍拍网等,其中淘宝网以83.9%的市场份额居于垄断地位。但无论是淘宝网还是其他C2C网站,其目前的经营状况都令人堪忧,连年的亏损使业内外人士对C2C在中国的发展忧心不已。因此,C2C网站盈利模式成为必须探索解决的问题。现有的盈利模式并不能为C2C的发展带来一条“丝绸之路”,主要表现在以下方面。
(1)观念滞后,资金投入不足。
(2)内容和服务之后、数据认证系统不健全、信息匮乏;各项基础设施都落后,使得企业间的沟通难以达到畅通无阻。
(3)网上支付体系不完善,缺乏统一的在线支付体系。
(4)盈利模式单一,很多C2C商务系统主要靠企业赞助、广告费、会员费来维持生存,少数能收取一些交易费用。
(5)网站的网络营销功能没有等到合理的体现、缺乏对网络资源的合理利用能力;C2C电子商务平台功能过于简单,网站本身的专业水平较差,难以满足为企业提供全面的信息、上网等服务。
由于电子商务平台尚在起步阶段,所以要改善这些不足之处就应该致力于平台建设,靠提供更好、更专业的交易服务平台吸引更多企业上网交易。
第一,“全流程”才是终极王道。
面对中国电子商务未来发展道路的抉择,我们亟需一场电子商务基础知识的“再教育”。真正的电子商务应当以促进贸易便利化和实现贸易无纸化为根本目标。而要在未来的电子商务领域称王,“全流程”的聚合能力才是关键。
面对中国电子商务未来发展道路的抉择,我们的一些官员、学者,甚至一些业内人士有一些错误的认识,的确亟须一次电子商务基础知识的“再教育”。我们必须树立以下三个正确的观念。
首先,C2C绝对不是电子商务的主流,而仅仅是一种低端的模式,电子商务还有B2C、B2B、B2G等等多种形态,我们不能将低端的C2C模式视为中国电子商务的特色和典范,更不能将其视为发展的目标和方向。尤其是一些政府官员、研究学者不应为个别企业进行有意无意的盲目宣传,导致市场走偏,进而影响中国电子商务的整体形象。
其次,真正的电子商务绝不是无本之木,应与实体相结合,不能脱离现实。如果我们认真观察就会发现,西方发达国家的电子商务有一个特点,那就是其网上虚拟销售额排名前10位的网店与实体销售额排名前10位的企业完全吻合。前面我们也说过,C2C在中国脱缰野马般地发展是有其历史原因的。但时过境迁,现在国家对商务流通促进经济发展的重要作用有了深刻的认识,我们有机会也有这个能力加快补上实体企业发展电子商务B2C这一课。
最后,怎样的电子商务模式对中国经济未来发展有利,其判定标准应该是3个“有利于”,就是看这种电子商务模式是否有利于中国电子商务市场的可持续发展,是否有利于中国扩内需政策的落地,是否有利于中国制造乃至中国创造的全球市场开拓。
第二,政府与企业共同推动。
首先,应当建立一个以第四方平台搭建的“全流程”的服务体系;其次,要实现国际性的标准互通和对接。这就是说,中国领军世界的电子商务模式必须拥有“全流程”的聚合能力,可以聚合整个贸易流程,也可以聚合企业各个层面的经营需求,更需要聚合国内外的市场资源和服务渠道。
电子商务盈利模式范文5
电子商务时代的无敌神话在我国愈演愈烈,财富借助互联网在每个人的指尖下流淌。2003年4月5日至8日,一年一度的中国国际电子商务大会在北京隆重召开。借助大会的提醒,我们不由得观察了一下身边的世界。
去年的春天,你可能还为铺天盖地的各大门户站点的广告心烦不已,今年与春风同至的就已是如火如荼的电子商务站点了,8848、亿唐、易趣、雅宝等代替了过去的搜狐们占据了我们的视线。在IBM的广告中,连天山下的阿凡提大叔都对电子商务怦然心动了。
你或许还难以置信,因为你是个最实际的消费者,你从不放心在网上看货、交款;又或者你曾经也上网购物,觉得电子商务也不过尔尔。999年到2001年是中国电子商务由起步迈入繁荣的阶段,从2002年开始中国电子商务市场将步入快速增长的时期。据预测,2000年底中国电子商务交易额将达到8亿元,到2002年将达到100亿元。
如果你以为这全靠一个个网络盲从者在网上疯狂大采购,那么未免以偏概全了。电子商务不仅仅是网上购物,我们常见的五花八门的电子商务站点也并不是简单意义上的在线超市,光是随便买几张CD,几本书决不可能堆积出这么大的数量级。
那么,8848们除了卖东西,还在做什么呢?这就涉及到电子商务的一个基本问题,即它的模式。关于电子商务的分类,有许多不同的看法。有人提出按其交易内容分为网上购物、网上信息服务、电子银行等以“电子”或“网上”打头的类别,听起来像没完没了;也有人另辟蹊径,按电子商务的网络支撑平台分类,分为基于因特网(INTERNET)的电子商务、基于内连网(INTRANET)的电子商务、基于其它网络的电子商务等;更多人提出按其交易对象分为B2B、B2C、C2C、C2B等。
我们不妨按第三种分法给众多网站一一贴上标签。
BtoB(BusinesstoBusiness)——
企业间电子商务
“芝麻,开门!”凭着这句暗语所带来的好运,阿里巴巴一举打开了B2B的宝库,是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站,立志于为中国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥,并为中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台,目前已拥有14.5万名世界各地的注册商人会员,被誉为“互联网第四模式”,并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持,可谓功名赫赫。
DELL计算机公司被公认为全球B2B模式的最佳代表。DELL公司有一个为五千多家美国公司服务的“主页”计划。当DELL公司赢得一家有四百人以上的企业客户时,它就为这家客户建立主页。主页只不过是一套比较小的网页,常常同客户的内联网联结,让获准的雇员在线配置个人计算机、付款、跟踪交付情况。每天约有500万美元的DELL个人计算机以这种方式定货。主页让客户能即刻得到技术支持,并与销售人员联系。
从戴尔的经营之道,我们可以发现这一模式就是将发生在两个企业之间的商务通过电子化的手段电子商务资料库17;66:.01&/''''&7:来实现,包括供求企业之间以及协作企业之间利用网络交换信息,传递各种票据,支付货款,从而使商务活动全过程实现电子化。其主要内容包括企业通过互联网进行的网上营销、生产组织管理、技术合作与研发、办公自动化等许多方面,可以视为e时代企业的生存平台。
在此次电子商务大会的总裁论坛上,中联在线信息发展有限公司董事长陈行玮先生不无感慨地断言:“2000年将会有众多的传统企业加入到角逐的大潮中,并将扮演越来越重要的角色。企业间电子商务(B2B)将会受到更大的关注。”诚然,B2B模式在中国必然具有强大的生命力。
BtoC(BusinesstoConsumer)——
网上商城
如果你对电子商务略知一二,或者有过几次购物的经验,你一定能对一些网站如数家珍:Yahoo!、Amazon、eBay、AOL、8848等。的确,他们都是经营B2C模式的最权威发言人。在这些网站为我们建立的电子商城里,你再也不用像以前挤在百货大楼蜂拥的人堆里挑选中意的产品了,也不用排着老长的队等待掏钱,更不用气喘吁吁地拎着满手的战利品“胜利大逃亡”。你只要根据自己的需要轻松上网,点击不同的商品浏览其综合信息,选择所需的商品和方便的支付方式,然后便可以等待送货员按你的门铃了。
通过这一平台,企业直接面向消费者,将现实中的零售活动移交给互联网来实现。商家将所售商品的种类、价格等信息在网上,消费者可以在网上选购。显然,这是一个听起来非常棒的购物新体验,也的确有许多企业、网站、消费者都很中意这种模式。在因特网上遍布着各种类型的商业中心,提供从鲜花、书籍、软件到计算机、汽车等各种消费商品的信息和购买活动。但迄今为止,书籍、音像制品、软件等内容确定型消费品仍被公认为网上货物的主角。
在国内,8848网上超市是中国迄今规模最大的以在线销售为核心、以最终消费者为目标的商业网站。它由网上超市、全国货物配送系统、电子结算系统、信息系统组成一个完整的电子商务体系。主要经营计算机软件硬件、图书、信息家电、音像制品、办公用品及鲜花等门类商品的网上销售业务,组织了十余万种商品销售,致力于满足国内外个人及集团用户的网上采购,已成为国内商业网站中当之无愧的龙头老大,其1999年11月份的销售额达到了上千万元人民币,超过了一些现实大商场的月销售额,这在现场购物仍然大行其道的国内商界十分难得。
尽管B2C曾经风光一时,但有识之士均已对其无法避免的弊端有所察觉。作为以消费者为核心的电子商务平台,B2C面临着来自方方面面的瓶颈限制,包括安全认证体系、电子支付体系、上网速度与费用、配送系统等等,故而令企业与消费者在暗自欣喜之后都曾大大地失望了一番,对电子商务膜拜式的向往也大打折扣。不久前,在线妇女服饰零售网站在经过出场时的强力包装后,依然免不了关门大吉的命运,同样也可视作B2C前途堪忧的铁证。
当然,每天仍有不同的B2C网站诞生,但他们一定多长了些心眼,绝不能在一棵树上吊死,他们更倾向于介入不同模式补缺补差。
CtoB(ConsumertoBusiness)——
集体议价
这是一种由美国流行起来的正宗“舶来品”,就是将零散的消费者及其购买需求聚合起来,形成类似集团采购的庞大订单,从而争取最优惠的折扣。尽管“酷必得”(Coolbid)网站上的那个很酷的家伙手拿板斧,大叫“砍!”的形象令众多商家心惊肉跳,但对于这种纯粹互联网意义上的商务模式,商家还是能够从大批量订单中享受到“薄利多销”的好处,故而对这个消费者与商家双赢的结果还是比较满意的。消费者更不必多说,一个人的单打独斗到底比不上集体的力量,他们绝对倾向于这种大范围的多对多或多对一的的讨价还价,使之真正享受到买方市场的优越感。
目前已有不少网站都开辟了这一新模式,雅宝(yabuy)、酷必得自不必多说,就连经营B2C模式已驾轻就熟的8848也开通了“集体议价”的交易平台,欢迎广大网友在网上找回往日被宰的尊严。据称,雅宝于去年12月12日正式开通C2B后,首期推出的热门商品包括TCL公司提供的600台TCL精彩610A电脑,联想科技提供的500台摩托罗拉宝典800及掌上电脑,中国青年旅行社提供的千禧年黄金旅游路线名额,《没完没了》的电影票等,所有产品的最低议价与零售价格相比平均差价幅度达30%,个别物品差价高达50%以上。
C2B完全改变了传统商业中固定价格出售和一对一讨价还价的定价模式,使得买方订价成为现实,单个消费者通过聚合成为强大采购集团的一分子,充分享受到以大批发商的价格买单件商品的实际利益。当然,作为一种比较新的电子商务模式,它的发展还需要一段时间的磨合与完善,毕竟能让消费者有利可图的事,商家可不敢太苟同了,高利润无论在现实世界还是网上空间都是从商者的第一目标。
CtoC(ConsumertoConsumer)——
网上拍卖
说白了,这无非就是将现实中的“跳蚤市场”搬到了网上,就是建立一个消费者之间交易的平台,让消费者就转让的商品进行一对一的砍价,买卖公平并建立在完全自愿的基础上,与大学校园内风靡已久的“毕业前夕,挥泪大甩卖”有着异曲同工之妙,不同的仅是网上拍卖是以上网为基础而已。
C2C使交易范围扩大,并使参与交易的主体大大增加,但是带来了最实际的“一手交钱,一手交货”的实现问题,并且也没有人敢对交易双方的信用安全加以保证,所以尽管大家都对这个互联网上的新游戏很有兴趣,但真正想要上网一试究竟的人并不太多。
目前在我国,采用这种方式的网站有近20家。较早进入此领域的有雅宝、网猎、易趣、新网、酷必得、万象、大中华等拍卖网站。从每周用户浏览拍卖网站的频率来看,几乎每天到拍卖网站浏览的人仅占3%,多数浏览频率都在1~3次。这说明,虽然拍卖网站数量不少,但无论是拍卖品还是服务都没有对客户形成极强的吸引力。
<电子商务资料库3%0",/35+:6)#.%br/>但是,我们不能否认一俟全社会信息化程度加强,各种条件成熟后,C2C模式仍不失为一个很酷的主意。C2C拍卖竞标网站目前经营的最成功者首推eBay,据美国MediaMatrix公司估计,在去年截至11月28日的一周内,eBay平均每天吸引超过一百万人次访问,列全美十大电子商务网站排行榜之首。他们的做法是由公司担任中立的第三者,规定买卖双方将货款与商品寄交公司,再由公司分别转交买卖双方。来自CNet中文网的消息指出,C2C电子商务竞标网站正在台湾发烧,其营运模式也有效仿eBay之意。
不远的未来,C2C应当不只是游戏与梦想。
GtoB(GovernmenttoBusiness)——
税收电子化
在美国,有许多企业缴纳税费都是通过号称“无所不能”的互联网来结算的:将纳税企业编号,按编号在计算机中开立户头,税务局除根据纳税人自己的申报材料立档外,还要与有关机构的数据库联网,随时获得所需的各种资料,由计算机监督纳税企业是否登记,并对纳税报单进行分析比较,防止偷税漏税。
这就是现如今很流行的电子税收,也是G2B现实中的主要应用,政府和企业间通过这样一种平台,将企业应缴纳的各种税费在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。
这种方式目前在我国还不多见,处于刚刚起步阶段,在沈阳、厦门都已进行了一些可喜的尝试,收效良好。
可以想象,有了这样一个电子税收平台,纳税人申报将不必再受空间和时间的限制,税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量,又方便了纳税人,迅速快捷,减少了税务人员与纳税人之间一些不必要的交涉。
再次证明,互联网或许真如传说中的那么神奇。
BtoG(BusinesstoGovernment)——
政府采购电子化
针对1993年研究机构发现的现行政府采购弊端,1994年美国立法规定政府部门必须起用电子商务科技以提高采购过程效率。此后,应用电子商务从事采购的政府部门逐渐增加。通过美国通用服务管理局提供的一揽子采购计划,联邦政府的各个部门无论大小均可在通用服务管理局确定的采购合约下购买商品和服务。美国向来是“敢为天下先”,自从第一台计算机诞生后,美国几乎成了“活在计算机里的国家”,互联网更是给美国带来了难以估计的巨大财富,所以
连政府也无法“免俗”。
在B2G模式下,政府可以通过互联网采购清单,企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上,利用互联网来完成双方的交易。
作为电子时代的甲方乙方,政府与企业利用电子商务完成交易,一方面可以提高采购效率,降低成本,另一方面可以便于建立监督机制,尽量避免腐败行为的发生。所以B2G大有可为之处,尽管目前尚不健全,也没有得到广泛应用,但一旦政府身体力行,带头利用电子商务技术,这类业务就会迅速增长。
企业内部电子商务——
企业内部交易
我们先来看看思科的做法。Cisco公司尽可能地在网上做每一件事情。员工在网上作出所有出差安排,在网上提交开支报表,大大小小的采购和雇佣决定也在网上进行,使得像思科这样的大公司(18000员工,年销售额100亿美元)的高级经理人员能对员工保持严密的控制,而又不压制员工的创业精神。
在这一模式中,企业通过防火墙等安全措施将企业内联网与因特网隔离,从而将企业内联网作为一种安全、有效的商务工具,用来自动处理商务操作及工作流程,实现企业内部数据库信息的共享,并为企业内部通信和联系提供快捷的通道。
企业总有一个由小到大的发展过程。即使一个小的企业,每件事都靠人工操作也要耗费大量的人力、物力,且有可能达不到应有的效果,更何况这个企业还在不断发展之中,一个大企业内部包含着许多大大小小的部门。企业内部电子商务就解决了这些部门之间的各方面的事物交流。尤其是在全球化趋势日益明显的今天,建立企业自己的内部电子商务平台更有着重要的意义。
可以想见,随着企业规模和业务的扩展,发展企业内部电子商务将大有作为。
经过上面的一电子商务资料库1-6/!!8$)2+199+番评点,我们大体可以归纳出这七种电子商务模式,即B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、B2G以及企业内部电子商务。
众多迹象表明B2B模式代表着电子商务的未来方向。首先,从实物经济的角度来看,单个消费者的购买力毕竟有限,企业与企业间的交易规模远大于企业与单个消费者之间的交易,两者相差一个数量级。其次,企业间开展电子商务的条件远较企业与顾客之间开展电子商务的条件成熟。
从现实状况来看,B2B模式正在走着一条毋庸置疑的光明大道。从美国电子商务发展的现状来看,B2B年成交额要比B2C多一倍。据高盛证券的研究人员预计,到2004年,仅美国B2B的市场规模就可达1.5万亿美元,而1999年仅约为1140亿美元。美国市场研究公司Gartner集团则宣称,2004年全球B2B市场有望达7.29万亿美元,比1999年(约1450亿美元)增长50倍以上。
电子商务盈利模式范文6
[关键词] 电子商务; 供应链管理;模式
[中图分类号] F207.7
[文献标识码] A
[文章编号] 1006-5024(2007)08-0113-03
[作者简介] 曹定晖,杭州广播电视大学信息工程学院实验师,研究方向为电子商务;
胡俊杰,浙江航天电子信息产业有限公司工程师,浙江大学MBA,研究方向为计算机网络及系统集成、企业商务网 站建设等。(浙江 杭州 310012)
一、引言
供应链管理是进入21世纪后企业适应全球竞争的一个有效途径,作为一种新的管理模式,它从整个供应链的角度对所有节点企业的资源进行集成和协调,强调战略伙伴协同、信息资源集成、快速市场响应及为用户创造价值等。但由于信息技术应用和网络环境发展相对滞后于这种先进的管理模式,传统的基于纸张、传真的供应链难以实现企业与合作伙伴间信息实时的、同步的共享。目前虽然一些制造企业采用了MRPII、ERP、CRM、SCM等系统,但这些系统往往局限于企业内部,合作伙伴之间在线的电子联接(Electronic Linkage)及企业与顾客之间的接口薄弱,形成了一些供应链上的信息孤岛,不能充分支持和体现供应链管理的战略优势和系统特征。
电子商务是未来企业提高国际竞争力和拓展市场的有效方式,同时,电子商务也为传统的供应链管理理论与方法带来了新的挑战。供应链管理与电子商务相互结合,产生了供应链管理领域新的研究热点――电子商务供应链管理(e-supply chain management,e-SCM)。e-SCM的核心是高效率地管理企业的信息,帮助企业创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流。
当前,供应链管理和电子商务结合的研究引起了国内外学者的关注,已有一些杂志和学术会议设立了相关的专题。这些研究大致可分为两类:一类是利用电子商务手段将供应链上的各种异构系统集成为一个整体,以提高业务流程效率,降低供应链的总成本。如ERP与CRM的集成,接口与标准、EDI的战略应用及其对伙伴商务关系、权力平衡等的影响、电子商务技术采纳模型的研究等,侧重于信息技术的应用与管理。另一类是研究电子商务环境下供应链管理的特征和管理方法,如重新设计分销流程,减少流通中间层,避免价格差异,供应链的重组,供应链的e化战略研究等,侧重管理模式的创新。电子商务供应链管理在国外企业中的应用现在已相当广泛。许多大公司已拥有了自己的电子商务供应链管理系统,如Cisco,Dell,GM, Ford等公司;另有一些公司提供专业的电子商务供应链解决方案,如i2,Manugistics, Agile Software等。
国内学者们的研究表明,没有全面集成信息的能力、缺乏实用性是我国企业供应链管理取得实效的主要障碍。从电子商务的企业应用研究来看,介绍性内容多,电子商务局部应用研究多,如电子商务在采购过程中的应用、电子商务在客户关系管理中的应用等。而在电子商务中结合先进的管理模式,系统探讨电子商务的应用研究较少。本文在分析电子商务在供应链管理中的作用以及分析电子商务战略应用的关键切入点上,结合汽车行业研究了基于供应链管理的电子商务模式。
二、电子商务与供应链管理
1.应用电子商务实现集成化供应链管理
供应链管理模式要求突破传统的采购、生产、分销和服务的范畴和障碍,把企业内部以及供应链节点企业之间的各种业务看作一个整体功能过程,通过有效协调供应链中的信息流、物流、资金流,将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来管理,形成集成化供应链管理体系,以适应新竞争环境下市场对企业生产和管理运作提出的高质量、高柔性和低成本的要求。
电子商务的应用促进了供应链的发展,也弥补了传统供应链的不足。从基础设施的角度看,传统的供应链管理是一般建立在私有专用网络上,这需要投入大量的资金,只有一些大型的企业才有能力进行自己的供应链建设,并且这种供应链缺乏柔性。而电子商务使供应链可以共享全球化网络,使中小型企业以较低的成本加入到全球化供应链中。
从通讯的角度看,通过先进的电子商务技术(如XML、OBI等)和网络平台,可以灵活地建立起多种组织间的电子联接,如组织间的系统(Inter-organization Systems, IOS)、企业网站、Extranet、电子化市场(Electronic Market)等,从而改善商务伙伴间的通讯方式,将供应链上企业各个业务环节孤岛联接在一起,使业务和信息实现集成和共享,使一些先进的供应链管理方法变得切实可行。电子商务与供应链管理之间的关系如图1所示。
2.电子商务在供应链管理中应用的切入点分析
企业的供应链管理是一个开放的、动态的系统,可将企业供应链管理的要素区分为两大类:(1)区域性因素:包含采购/供应、生产/计划、需求/分销三要素。(2)流动性因素:包含信息流、资金流和物流。根据供应链管理系统基本六元素的区域性和流动性,可形成供应链管理系统矩阵分析模型,见图2。
借助电子商务实现集成化供应链管理是未来供应链管理的发展趋势,管理者可以从供应链管理矩阵的角度,根据供应链管理系统的具体内容,系统地认识和分析电子商务应用的关键切入点,并充分发挥电子商务的战略作用。
三、基于供应链管理的电子商务模式――以汽车行业为例
汽车工业按照本身的生产与市场的发展规律,其行业的体系结构具有一个基本模式,即汽车工业形成了从原材料供应、汽车零件加工、零部件配套、整车装配到汽车分销乃至售后服务的一整套供应―制造-销售-服务供应链体系结构。该结构如图3所示。
近年来,全球汽车业发生着巨大的变化,主要表现在汽车工业市场的全球化与制造的全球化,包括原有设备制造商(Original Equipment Manufacturer―OEM)技术转移、全球化的生产加工和材料采购、世界范围的分销渠道,同时由于客户需求直接并强烈地驱动着产品的开发、生产、销售与服务的全过程,因此更加注重客户关系管理(Customer Relationship Management―CRM)注重客户对产品的越来越趋于多样化、复杂化和个性化需求。因此汽车制造企业的管理已突破了单一企业的范围,将客户、营销网络和供应商等的相关资源纳入了管理的范围,利用Internet/Intranet/Extranet建立虚拟公司的扩展供应链,即全球网络供应链的集成管理,以信息的形态及时反映物流活动和相应的资金状况,真正实现物流、资金流、信息流的实时、集成、同步的控制,从而保证“增值”的实现。分散的、单一企业的MRPⅡ/ERP系统模式已不能完全满足汽车工业的发展,而基于供应链的电子商务模式满足如上需求,成为的汽车行业的电子商务发展模式(如图4)。此种模式有如下特点:
1、汽车制造商为了实现全球的广域网络采购(iProcurement),要分离许多零部件生产协作配套厂,使它们成为供应商,从而减少低利润的企业,精简公司的投资,通过电子商务平台,汽车制造商与上游供应商(汽车部件供应商,零件供应商,原材料供应商)将组成一个有效的上游零部件产品供应链。汽车制造商将致力于汽车的设计和研发,几乎不生产汽车部件的企业,将供应商送来的汽车部件进行最后组装,然后打上自己的品牌。在这方面,福特已经走在其他汽车公司的前面。通用汽车公司也有所动作,它已经将庞大的德尔福(Delphi)汽车部件生产系统公司分拆出去。
2.当网上支付体系,安全保密,认证体系非常完善,网络用户数量很大,大量网络用户个性化需求通过汽车制造商的CRM系统快速形成“批量定制”成为可能,已形成的“定制批量”定单触发汽车制造商的ERP系统,拉动其“批量生产”。CRM对产成品的整个营销过程进行管理,包括市场活动、客户管理及售后服务三大环节的管理。
3.原材料及汽车零部件供应商、汽车制造商的物流配送体系与其主业剥离,社会化、专业化的物流体系逐步完善,第三方物流配送中心完成汽车产品供应链物流配送功能。信息流为:上游供应商的CRM――第三方物流系统――汽车制造商的iProcurement,汽车制造商的CRM――第三方物流系统――客户需求。第三方物流配送中心通过先进的管理、技术和信息交流网络,对商品的采购、进货、储存、分拣、加工和配送等业务过程进行科学、统一、规范的管理,使整个商品运动过程高效、协调、有序,从而减少损失,节省费用,实现最佳的经济效益和社会效益。
4.汽车制造商的ERP系统定位于企业内部资金流与物流的全程一体化管理,即实现从原材料采购到产成品完成整个过程的各种资源计划与控制,主要目标仍是以产品生产为导向的成本控制。企业各种资源的计划与控制通过信息系统集成,形成企业内部各业务系统间通畅的信息流,通过iPro-curement与上游供应商连接,通过CRM与下游分销商和客户连接,形成供应链中各企业的信息集成,提高整个供应链的效率。基于Internet技术,企业在应用ERP系统实现内部资金流、物流与信息流一体化管理的基础上,借助iProcure-ment、ERP与CRM集成一体化运行便可以帮助企业实现对整个供应链的管理。
5.网络经济是一个非常强大和健康的经济体系,它无情打击低效率和浪费,自动攻击不合理的利润与迫害性的垄断。网络经济中不存中间人和中间人的抽成(disintermediation)情况,中间人就是一种低效率,网络将使他们绝迹。现有汽车分销商所扮演的就是中间人角色,随着网络经济不断发展,分销商经销渠道逐步萎缩,其汽车销售功能由电子商务销售平台替代,信息收集、反馈、和处理由汽车制造商的CRM完成,物流配送功能由专业化的第三方物流公司完成。
上述汽车行业电子商务发展模式是在整个社会信息化建设和网络经济发展水平非常成熟情况下的一种理想模式,在我国汽车行业现有发展水平下,要开展电子商务,不可能一蹴而就,一开始就追求实现理想模式,而要按照我国信息化发展水平和汽车行业管理水平的逐步提高而逐步展开。
四、结束语
通过电子商务的应用,能有效地将供应链上各个业务环节孤岛连接起来,使业务和信息实现集成和共享。同时,电子商务应用改变了供应链的稳定性和影响范围,也改变了传统的供应链上信息逐级传递的方式,为创建更为动态、广泛的供应网(Supply web)关系提供了基础,使许多企业能以较低的成本加入到供应链联盟中。汽车行业基于供应链管理的电子商务模式不仅可以提高供应链运营的效率,提高顾客的满意度;而且可以使供应链管理的组织模式和管理方法得以创新,并赋予供应链更高的柔性。
参考文献:
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[5]Frederick Kaefer,Elliot Bendoly . The adoption of electronic data interchange: a model and practical tool for man-agers.Decision Support Systems, 2000, 30: 23-32.