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对互联网营销的理解范文1
21世纪是知识经济时代,优质服务成为吸引顾客、提升产品价值、增加顾客忠诚的竞争武器,企业日益重视服务营销。随着互联网和移动互联网、信息化技术的发展,互联网不仅对人们的生活方式产生深远的影响,对服务营销的思维和营销手段等也产生了革命性的影响,与此相适应的是企业服务营销的生产体系、供应体系、销售体系、支付体系等都发生了急剧的变化。同时,互联网与教育教学也不断融合,微课、慕课和翻转课堂等数字化教育席卷全球。因此,在“互联网+”背景下,作为培养人才的高校教育需要顺应时代趋势,《服务营销》也应该不断对课程的培养目标、教学内容、教学方式和考核方式等进行优化与整合。服务营销是指企业在充分认识消费者需求的前提下,在营销过程中所采取服务设计、服务质量管理、服务传递、服务有形展示和内部管理等一系列活动去更好地满足消费者的需求。在“互联网+”背景下,网络的普及和各种软件、系统和数据库的开发使得服务营销内容和手段面临新的变化,具体变化见表1。
1“互联网+”背景下《服务营销》教学改革的必要性
1.1“互联网+”改写了《服务营销》的教学内容。
1.2“互联网+”为《服务营销》教学方式提供新的机遇
传统的教学方式以教师为主体,并且教学时间、教学场所相对固定。然而,随着互联网技术的发展,新的教学方式不断出现,传统教育焕发新的活力。就《服务营销》课程教学而言,“互联网+”提供了更多的资源、立体化的教学方式、改善了师生的互动:一是提供更加丰富的教学资源,可以足不出户共享世界范围内的名校、名师的课程教育资源。目前通过互联网搜索共有东北财大、复旦大学在内的21个院校和平台推出的《服务营销》精品课程、包括浙江大学、世界大学城和广东培训学员提供的8个《服务营销》课程视频和北京师范大学提供的《服务营销》的互联网课程;二是更加生动有趣的教学方式,互联网上有海量的《服务营销》相关视频、案例,这些网络素材多是专业团队精心制作的,不仅生动有趣,还寓教于乐,教学效果好;三是教学更加人性化,避免了整齐划一的教学方式,给予学生更多的选择权与决定权,允许他们在各种环境下利用碎片化时间进行学习;四是增加了师生之间的互动,老师和学生都可以将《服务营销》相关的资料、学习心得通过QQ、微信进行分享,师生也可以通过网络技术等进行实时沟通。
1.3“互联网+”对服务营销人才提出更高的要求
“互联网+”背景下,企业需要更多的新型服务营销岗位,对服务营销人才提出了更高的要求。首先,企业更加强调在线的方式服务顾客,并借助网络强化与顾客的互动和提高顾客的忠诚度,因此服务营销人员就需要具有“互联网+”的思维,即体验思维、电商服务思维、关联思维和定量思维。其次,互联网新型理论突破传统的服务营销组合策略,需要利用现有资源,采取各种有效的方法和手段与顾客建立关联、改善顾客感体验、提高市场反应速度、建立顾客关系来获取回报,因此需要具有互联网操作技能,如会用大型数据挖掘分析技术、会用微博、微信等社交媒介与客户沟通、会用CRM进行客户管理,深谙线上与线下的有机融合,还能巧妙运用数字营销进行宣传。最后,互联网时代日新月异,服务营销人才需要具有较强的创新能力和创业能力。
2“互联网+”背景下《服务营销》教学中存在的问题
2.1《服务营销》教材内容跟不上互联网的发展与变化
互联网的发展、大数据的应用使得企业服务营销的理念、营销手段和方式都发生了显著变化,而目前《服务营销》教材中却没有与时俱进,教材的内容没有得到及时更新。如《服务营销》教材仍以十年前的老版本居多,其教学内容比较陈旧,新出版的《服务营销》对新的服务营销模式和服务营销手段变化也少有涉及,微博营销、微信营销、数字媒体、网络支付、水军等几乎在《服务营销》教材中找不到。如果教师不树立正确的教材观,授课内容过分依赖教材,学生只能学到传统的服务营销知识,而对新时代下的服务营销新思维、新方法、新手段、新工具闻所未闻,到社会上工作时就会捉襟见肘。
2.2《服务营销》教学中对互联网等技术利用不足,对教学效果帮助不大
目前《服务营销》教学对互联网技术的应用主要为多媒体教学、部分老师会利用网络答疑来实现师生互动。总体而言,《服务营销》教学中对互联网技术运用不足,从而影响到学生的学习兴趣和教学效果。首先,没有充分利用网络上海量、立体和有趣的精品课程、视频、案例等教学资源来丰富《服务营销》的教学内容、开阔学生视野,增加学生兴趣。其次,是不运用新型的教学方法与手段,还是采取填鸭式的灌输式教学,师生之间缺乏互动,学生知识也难以内化。最后,《服务营销》教学方式仍采用教师为中心,较少运用互联网教学的场景化、碎片化特点让学生自主学习和主动学习,没有学习能力的学生也难以适应瞬息万变的互联网时代。2.3《服务营销》课程培养目标适应不了社会需求互联网的时代,企业呼唤对具有互联网的思维能力、操作能力、创业能力的服务营销人才,而目前高校《服务营销》教学中存在一些问题,致使所培养出来的大学生缺少基本职业规范素养,不能胜任工作岗位要求、也满足不了互联网时代下对服务营销人才的要求。究其原因不外乎:缺少与互联网融合的教材,没有形成与时俱进的立体化教学资源;教师对互联网+服务营销理解上不准确和不完整,对学生在服务营销思维、营销模式与手段认识上引导不够;实践教学过程中缺乏系统方案,学生的互联网的操作能力和创新能力有待加强;教学中互联网技术应用不足、枯燥的课堂教学对综合质量和效率的帮助不大,培养目标无法有效实现。
3“互联网+”背景下《服务营销》的教学改革策略
3.1调整课程培养目标,满足互联网时代对服务营销人才需求
高校人才培养的目标与重点是满足社会人才需求,因此应该对“互联网+”背景下的企业对服务营销人才要求进行深入全面的调查,根据时代的变化和企业对服务营销岗位的要求来设定《服务营销》课程的培养目标。在课程教学中有计划地传授服务营销的新理论、新知识、新方法,新的服务营销理论知识引入到学生课堂,如客户生态价值链、数据分析、服务流程设计、网络调查、网络策划、微博微信营销等知识,不断将书本知识转化为现实社会的知识。在实践上,加强互联网化的服务技能培训,如运用微博、微信、QQ等与客户沟通、网上进行宣传推广、学会网上开店等。最重要的是培养学生具有互联网思维、电商思维。
3.2适应互联网时代,加强《服务营销》的课程内容建设
教师树立正确的教材观,运用多种方法解决教材陈旧的问题,加强课程内容建设。在教材方式以传统纸质教材为基础,利用更多的现代化信息互联网资源,构建多层次、多媒介、多形态、多层次的教学资源,如纸质教材、网络课程、网上的PPT、试题库、案例库、网络视频、网络教学游戏;在课程内容更新上,教师需要密切关注国内外有关服务营销的理论前沿,准确理解后并将服务营销的变化加入到课程教学内容中,如服务营销思维的新变化、运营手段新变化、营销手段新变化等。对天猫、京东、聚美优品和共享单车等电商企业、互联网企业为案例。
3.3充分利用互联网教育机遇,进行《服务营销》混合式教学
3.3.1传统课堂、微课和慕课相结合,丰富《服务营销》的教学资源开放性是互联网数字化教育的最大优势,《服务营销》教学除了传统的线下教学方式,也可以利用慕课和翻转课堂等线上来改变传统教学的弊端,有效提高学生兴趣,满足学生个性化、自主化学习的需求。如学生在兴趣、就业和能力等方面是有差异的,《服务营销》可以允许学生根据自身情况自行选择国内外的《服务营销》、《电信服务营销》、《酒店服务营销》、《银行服务营销》等互联网课程、微课程的学习,只要学生能够完成相关课程考核都可以获得课程分,或者在学习《服务营销》外还选择相关网络课程学习,可获得一定的课程加分。此外,鼓励学生利用互联网去搜集国内外服务营销的相关案例、有趣视频、试题库、小游戏等,鼓励学生在课堂上利用手机搜集相关知识点,消化理解不了解的知识。3.3.2利用互联网技术,进行系统化的实践教学利用开放的互联网技术资源构建实战性的实训教学平台:利用互联网进行网络调研、网上策划、网上设计、网上促销,提高学生利用互联网的能力,加深对互联网背景下企业营销新变化的理解;扮作顾客深入到企业服务营销中,比较实体与网络服务营销的差别与联系;作为服务人员参与到互联网服务营销中去,我校与京东合作,学生深入到京东的后台服务,具体深入的服务营销实践对学生能力提升有很大的帮助;可以鼓励学生参加一些微商、电商等方面的创业,培养其互联网背景下的创新创业能力。3.3.3利用互联网化的教学平台,加强师生互动交流更要突破书本、教室、时间的局限,增加互联网化的教学平台,让师生交流更加畅通。如将所授课程《服务营销》教学内容做成PPT,学生需要阅读的相关资料、案例录像放在互联网平台上,学生自主选择互联网终端学习;利用互联网的交互功能教师与同学开展各种交流活动,如教学课堂学生可以通过网络查询相关知识、师生利用微博、微信和QQ群进行网络讨论、学生在线求助;鼓励学生自我学习的同时,鼓励学生间的分享,学生可以将自己接触到的知识信息、所参与的实践、自身的心得体会通过微信和QQ群链接进行共享等。
3.4考核方式更加多元化
为了适应主动化、个性化和互动化的教学,呼唤更加多元化和有效的考核方式。一方面既要考核结果也要考核过程,考核学生参与微课、微作业、微答疑、课堂研讨与分享中的频率和质量;另一方面考核可以灵活点,通过在线课程考试就可以免修该课程、到电商企业参加实习或在互联网创新创业大赛中获奖可获得加分奖励;网上开设淘宝店或做微商的同学,如果营销业绩达到要求可以获得创业学分;考核还可以更加有趣,如参照游戏的通关模式将每个章节的分为若干个模块,然后为每个模块设立绩效值(达到销售额、市场占有率等),学生只有通关成功上一模块才可以顺利进入下一环节的学习,如果没有达到需要重新学习、如果重新学习还没有通过考核,只能选择下一学期重新学习。
参考文献
[1]2017-01-22新京报2016年中国网民数量达7.31亿相当于欧洲人口总量[EB/OL]
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[5]孙智.基于互联网发展现状的《市场营销》课程改革探析[J].辽宁农业职业技术学院学报,2016,(1):21-22.
对互联网营销的理解范文2
在以渠道为王的年代,制造商为了获得经销商青睐,一般采用赊欠形式笼络经销商,这类似于制。这是经销商最为开心的年代,经销商可以通过信用额度获得制造商产品的支持,大大降低了资金压力。20世纪80年代至90年代初期,这个模式最为盛行,因为那个年代经销商都还缺乏必要的实力。
由制向经销制的变革,是经销商的第一次渠道变革。这个年代,他们必须与制造商现金现货,并以此方式向下级分销商进行商品覆盖。这次不但对经销商提出了资金实力的要求,更带来了经销商渠道运营能力的快速提高。
第二次渠道变革,源自终端为王的年代,终端的强势崛起让经销商面临着又一次全新的变革。渠道运营中心由渠道上游向终端转移,经销商快速由原来的渠道覆盖角色向终端服务角色转型,如由经销商转变为物流商,由经销商转变为服务商。原有经销商的业务类型也发生了本质变化,由分销业务为主导向直营与分销结合转变,甚至随着渠道扁平的加剧,分销业务基本被直营业务全面替代。
以上两次渠道变革,并没有让经销商就此消失,而是让他们的使命发生了质的变化。互联网时代的来临,渠道的变革会更加深刻,因为互联网所带来的变化不仅是渠道类型的革新,更是思维方式的革新。但是这不会让经销商消失,反而会成就一批全新思维方式的经销商群体,传统经销商如果不能适应这个变化,他们毫无疑问将被淘汰。
非互联网时代,经销商运营的重心是渠道和终端,因为传统渠道和终端是消费者接触商品的唯一场所。互联网时代,一切都发生了变化,消费者通过互联网可以随时随地接触商品,甚至是体验商品。互联网的诞生,意味着内容为王的时代到来,客户中心得到充分放大,渠道或终端中心渐渐弱化。这是一切互联网思维的根源,而这也是对传统经销商思维转变最大的挑战。
一旦能够从骨子里理解互联网时代的客户中心,传统经销商的转型也将随之而来,那便是向客户体验服务商转型。这个转型首先是从思维方式开始,即客户中心的客户服务意识,然后是经营方式的转型。
客户服务意识建立,有两个核心:产品价值和服务价值,并由此形成品牌价值。互联网带来的信息扁平,客户对商品的选择会更加本质化,更加关注产品价值和服务价值。所以如何站在客户体验的角度,让客户真正获得产品价值和服务价值,是传统经销商需要发生的第一个转变。
经营方式转型的关键在于如何抓住营销关键碎片,并让碎片系统化。由于互联网时代带来的去中心化趋势,客户也被碎片化了。当客户呈现碎片化分布的时候,对其进行有效的营销,要求我们对关键营销碎片的阅读能力极高,并能放弃那些细枝末节的营销碎片,这是传统经销商转型中的一个挑战,不然运营的方向会发生偏差。
对互联网营销的理解范文3
讲到情怀,互联网刚发展的时候,那是刚起家现在的互联网大佬们哪个没有互联网情怀呢?没有这份情怀能有现在的TABLE与搜狐、新浪、网易等门户?大佬们不忆往昔的时刻不会讲到情怀,但是现在情怀这个词已经与互联网思维一样成为嘉宾们的随口之谈。马佳佳成名以后,面对媒体会提到情怀;小米4会的时候,雷布斯也谈到了情怀;如果没有情怀,不知道锤子会有多么黯然。
都在谈情怀,到底什么是情怀呢?
情怀带有互联网思维痕迹
情怀可以理解为心情与情感,延伸一下可以解释为对待某个领域或者爱好的感情,某个人具有某个领域的情怀,并不意味着他是成功的。没成功可以用情怀表述,这可以理解为持之以恒的动力或者一种自嘲式的励志;成功者也可以情怀来表述,正是坚持某种情怀才能成功。由此,情怀是中性的,谁都可以拥有。
情怀本用于表达人们的心情与胸怀,但是发展到互联网阶段,貌似就有些不同了。周鸿祎说“以前是先做事再说情怀,现在则是先讲情怀再做事”。这样做的结果是无论事情是否能成,反正先以情怀来示人,让人能感觉这是一个能做事的人或者企业,颇具营销的味道,以此有人称之为情怀营销,这不足为过,因为情怀营销带有明显的互联网思维痕迹。
这主要表现在情怀是说给粉丝听的,一般人对情怀并不买单,但是粉丝不同,粉丝们把情怀当作产品的内涵,他们认为具备情怀的产品是有人文意识的,或者说具备情怀的产品是活的并且有性格的。所以当初小米手机的质量再被诟病也能包容,锤子手机的双玻璃破裂还能包容,而无论马佳佳的项目成功与否,创投界一直认为马佳佳本人是可投的,这就是结合了互联网思维的情怀逻辑。
情怀与做事应该哪个在先?
在互联网情怀这个点上,当前圈内普遍讨论的是应该先有情怀还是先做事。情怀是一个人必须的,这种几乎等同于的理想的概念化胸襟似乎是一种催生剂,能够让人树立起伟大的目标,然后向这个目标奋进。至于最后能否成功,似乎就是另外一种说辞了,自古至今人们都会把成功归结为“天时、地利、人和”这几个要素,那么不具备成功要素的情怀自然是不容易成功的,却正是这种“明知不可而为之”的精神感动了一代又一代的人。伟哥把这个归结为创业者的情怀,曹操是这样,诸葛亮是这样,光绪帝也是这样,至于罗胖和雷布斯,还得看以后,尤其是如今化身工匠的雷布斯,已经回归到了产品本质,这真有些难说。
搞出一个产品之后再说胸怀,就是另一种概念了。须知成功者的胸怀与创业者的胸怀是不同的,成功者的胸怀是在远大理想之上的,有“九天揽月九州捉鳖”之势。创业者则还在“屡败”与“屡战”这两个行为之间循环的阶段,能够保证项目存活就是一种胜利,完全是实干家的胸怀,长远目标会有但无法顾及太多,更多心思放在产品是否成功或者资金是否充足上,甚至于某个用户的反应足以令其敏感到难以入眠。
互联网情怀与互联网思维相辅相成
移动互联网兴起以后,人们接触互联网越来越容易,对互联网的理解也越来越深,互联网思维的本质正在被不断的透析。早期互联网企业们可以用互联网思维来武装自己,而眼下越来越多商家的产品都开始用互联网思维来包装,一些产品则开始追求标新立异。因为互联网思维就那么几点,一种互联网文化能够存在3年以上已经算是奇葩,因此这个时段需要另一种不同的声音来代替互联网思维,互联网情怀算是应运而生。
虽然是脱胎于互联网思维,却又与互联网思维不同,因为情怀更强调精神意识,如果说互联网思维是方法论,互联网情则是意识指导。也就如军长与政委的关系,军长运用各种战术与战略策划作战方案,政委则是在精神上不断的鼓舞士兵的斗志,所谓“一鼓作战”也是这个道理。伟哥的看法是,虽然情怀的出现是互联网思维的迭代,却仍旧少不了后者的支持,若把互联网情怀看作精神口号,如何聚众,如何让众人按意愿所为,就需要通过互联网思维来完成,两者可谓相辅相成。
互联网产品与互联网情怀的关系
再说互联网产品与互联网情怀的关系,大家可能也有意识,某个产品具备了互联网情怀以后,即便是与其他商家一样在做同样的事情也能得到包容与理解,譬如业界公认的锤子和小米都是在抄袭苹果,但是因为具备情怀,做出来的产品就就与苹果有明显的不同,即使他们的产品越来越像苹果。
又何止是这两个具备情怀的手机品牌是在抄袭,哪个领域不是刮起一阵时尚风以后都开始跟风?时尚界不用多说,互联网前些年大谈特谈的SEO,近两年都在谈互联网思维,再到现在的O2O模式,这与手机界的手机加了一块儿钢板或者CPU采用高通8核没有太大区别。
对互联网营销的理解范文4
【关键词】移动互联网 市场营销 营销策略
二十一世纪人类社会正在逐步进入信息时代,信息技术、网络技术被融入各个领域,尤其是移动互联网的诞生更是改变了人们消费习惯和生活方式。二零一五年,中国互联网络信息中心最新报告显示中国移动网民已达到八亿,大量移动网络用户每天通过移动互联网获取信息资源,如此庞大的市场份额,自然成为了商业必争之地,众多企业纷纷在移动互联网中展开业务,占领市场,制定一系列市场营销计划。移动互联网的诞生,扩大了互联网辐射范围,改变了市场环境,给企业市场营销带来了新机遇。因此,为了促进市场营销活动开展,企业应顺应时展要求,积极推广和应用移动互联网市场营销模式。
一、移动互联网营销的优势
移动互联网是现代网络建设的重要方向,不仅覆盖面广,且用户群体庞大。近些年来,随着智能手机及移动终端设备的高度普及,移动互联网用户已突破八亿,采用移动无线通信方式获取信息和服务已成为新兴业务,且随着WIFI、4G网络覆盖范围的日益扩大,移动互联交易模式更是日渐成熟。相关调查研究表明,移动互联网交易份额已占到互联网市场交易份额的百分之二十三。毫无疑问,移动互联网具有庞大的市场潜力,非常值得开发,移动即时通讯、移动社交、移动购物、移动支付等相应业务机制将越来越完善。用户通过移动互联网,随时随地可浏览产品信息,完成在线支付和交易。因此,企业应积极利用移动互联网挖掘用户需求,构建移动互联网市场营销模式,以提升企业营销效率。
二、移动互联网市场营销现状和发展趋势
从目前来看,移动互联网与市场营销的结合将成为新时展的必然趋势,是移动互联网时代市场环节的新要求。移动互联网营销利用手机等移动终端与无线网络技术构建营销体系,营销广告及营销信息推送到消费者手机中,消费者何时何地只要打开手机,就能获取到营销信息,增加了企业营销触点。新时代背景下,手机已成为重要工具,很多人有机不离身的习惯,这便给移动营销带来了便利。移动互联网市场营销模式的特征是:位置性、实时互动、高度便携性、精准传播。移动互联网市场营销过程中,针对性更强,能根据用户行为特点、偏好、地理位置等方面信息,将最能吸引消费者的营销信息推送给消费者,可主动提醒消费者观看,远比传统营销中消费者被动接受营销效果要好,实现了一种互动营销。但由于我国移动互联网起步较晚,移动营销机制尚在发展,所以很多企业构建的移动互联网市场营销策略存在问题,营销服务体系落后,与企业实际情况及市场需求脱节,营销策略调整不及时,错过了许多营销机会,营销职能发挥不明显。企业想要适应移动互联网时代,就要构建与时代相符的营销策略。
三、移动互联网络时代企业市场营销策略
(一)增强市场意识,利用移动互联网把握用户需求
企业应认清时展格局,适应移动互联网时代所带来的新营销环境,增强自身移动市场意识,巧用移动互联网来把握和进一步调节用户需求,发展潜在用户,拓宽市场份额和营销渠道,展开科学营销,不要盲目跟从,要针对移动互联网用户需求,制定具有针对性、实效性的营销策略。例如,开发商业APP,利用APP端为移动用户提供服务和推送营销信息,提高消费者对营销信息的接受率,提升用户忠诚度。企业应摒弃传统的市场营销思维,倾听消费者声音,理解不同层次消费者的需求,不断调整产品和营销策略,构建移动互联网下的互动性市场营销模式。
(二)科学构建营销体系,利用移动互联网把握市场
想要在移动互联网时代下正强企业实力,发挥移动营销优势,如何合理利用移动互联网平台来营销非常关键。在前文分析中可以知道,移动互联网有着庞大用户群体,辐射范围广,信息传播速度快,且传播有效性要好于传统营销模式,但流量并不会无缘无故流向企业营销目标,想要获得预期营销效果,必须把握好市场。因此,在营销策略构建时,必须真多受众群体的特征,根据营销目标,制定针对性的营销策略。例如,现如今很多人喜欢玩微信,企业也应利用微信展开营销,构建微营销模式。微信营销模式可通过附近人搜索、品牌活动、折扣店、在线支付等形式实现。
(三)培养专业营销人才,为移动网络背景下营销服务开展创造条件
营销人员能力和水平影响着营销活动开展质量,若营销人员不具备信息意识和移动互联网知识,自然无法开展高质量的营销。通过前文分析可以看出,移动互联网市场营销有别于传统营销,对相关人员业务能力有更高的要求,相关人员要具备网络技术、信息意识,还有传统营销理论知识,能适应新的营销环境。因此,企业要加强人才培养,培养专业人才,为企业构建移动互联网市场营销模式创造条件,提供人才支持。
四、结束语
移动互联网时代的带来,给企业市场营销带来了新机遇。企业应针对移动营销特点和规律,构建符合时代的营销策略,开展具有针对性和实效性的营销,增强企业实力。
参考文献:
[1]张连起.移动互联网络时代下企业市场营销的变革[J].企业导报,2015,04.
对互联网营销的理解范文5
在转型这个理念上,即便是企业不想转型为互联网公司也要转型为其他性质的公司,俗语讲“不进则退”,企业要想发展,探索新形势的营销以及更先进的管理及运营模式,都是必然的。大部分企业所谓的创新都是在营销模式上,因为销售是龙头,销售通达则企业兴旺。这个十年里,传统企业销售面临的主要压力不是企业间的竞争,而是线上与线下的市场竞争,各大电商平台圈了很多卖家,原本很多线下的订单都跑到了线上,且网上的中小卖家直接面向终端的买家用户,传统企业真的鞭长莫及。
传统企业的渠道犹如两条拐杖撑在他们双肩,继续用,则走起路来仍旧步履蹒跚,不用,则立即倒地,举步维艰。电子商务巨大的冲击以及市场,让传统企业爱恨交织,是以,当前传统企业想转型的主要方式,还是放在了互联网上。
传统企业转型互联网企业,并非单纯的转向电子商务,若按照传统企业的理解,电子商务只是提供一个新的销售渠道,初步做的时候可以如此考虑,真正操作就会发现有很多问题,电子商务并非是表面理解的渠道销售,因为要做电子商务,必然就涉及到平台、数据、物流、运营等多方面的因素,无法用传统的渠道管理方式来管理。
传统企业的思维与互联网企业的思维正好相反,前者先考虑企业如何,继而再将思维顺势滑到用户,中间往往使用中庸之道来维持企业与公司的关系;后者则从用户的角度来考虑问题,尽量让用户成为粉丝,让客户来为公司服务。这一点从两者对待社会化营销工具的态度上就能看出来,传统企业怕曝光,怕反面的东西,因此对微博等工具很抵触,包括很多大型商家到现在还没有开通微博;互联网企业则善于使用社会化工具来宣传与炒作,甚至对每个热门事件都想沾沾关系。
电子商务并非现代商式发展的终点,将来应该是一种商务电子化的模式,如果现在流行的是C2C、B2C这些模式,雄起的是O2O模式,将来要定格的则是C2B模式,互联网公司容易理解这个模式,就如我以前在某些文章中提到的众包的模式买一头猪或者一头牛,C2B模式就是让用户深度参与产品的设计并增加其归属感,在供应链上来看则正好相反,用户各种行为产生的数据为企业的生产提供指导,精准度会大大的提高。
传统企业的转型,从本质来讲是一种从供应链到数据化的整体转型,包括公司机构、人员结构、营销体系等都需要转型,当然最重要的是思想转型,这点很重要,若企业不根据自己的特点而胡乱转型,即便看上去都差不多,也会因为经营理念等思想没有改变而失败。不是任何每一种方式都适合任何企业的。企业转型中尤其是传统的制造业,如何由估量生产转变为有大数据支撑的按需生产,从而保持合理库存,杜绝原材料的浪费,这是需要考虑的问题。
在我看来,传统企业转型的第一步,应该是先让产品互联网化,也就是我常说的让产品具备互联网思维。产品因为具备互联网属性,那么在策划、推广及销售等方面也会随着产品的属性而改变,这样企业就可以跟着产品的属性而改变传统的管理与营销模式,话联网化的产品可以越做越多,网络销售渠道也会慢慢的取代线下渠道。以此,企业各部分各个方面围绕产品互联网化这个核心而改变,转型则是迟早的事。
当前传统企业要转型,面临的主要问题大概有决策难、执行难、技术难、信任难、资金难等几个难题,这几个难题也是一般传统企业长期困扰的问题。决策难是因为传统企业对互联网的不了解,加上对互联网营销等认识的不全面,造成对自身运营能力的不信任;执行难一方面是因为企业员工对相关操作不够熟练,主要原因还在于运营主管往往是传统渠道运营出售,用传统运营思维去考虑互联网运营,执行人员往往因为思维的不同而讨论半天,最终时间都耽误在了探讨上。
信任难除了企业对自身互联网攻关能力的质疑外,还有来自对外来团队的不信服,甚至伴有传统企业管理中存在的排外思想以及帮派思想,这对企业发展而言非常不利;资金难一般不是企业拿不出钱,而是对网络营销没有底,不知道能否挣钱,所以抱着试试的态度小打小闹的投入,网络营销是系统的,应该在做之前就做好策划方案与执行方案,否则又如何指定销售目标?让一个传统企业一口气投入几十万做网络营销,在不能确定是否盈利的情况下,一般是不可能的事,因为老总们对这个事本身就持有否定的态度,像这样的情况,又谈何转型?
要说的话,这么多年来下来网络环境已经好了很多,因为某些互联网企业不断的宣传,企业老总们已经较为认同网络推广与网络营销,这两个概念是有区别的,企业的认知也是有区别的,所以你能看到某些企业可以年度砸钱数十万在搜索引擎推广上,却不会去考虑直接做网店的运营,不是老板们分不清网络推广和网络营销,而是对网络营销极度的不适应。
还是举个例子吧,跟传统企业相比,互联网公司在组织架构上是怎么做呢?跟网络销售差不多的道理,尽量缩短供应链条,基本上都是客户与商家直接对接,互联网公司的一个团队,一般只有一个主管,甚至主管与团队共处一室,每个团队的人都可以与主管沟通,尽量节省沟通的时间以提高效率。
对互联网营销的理解范文6
迈势中国(MAXUS)总裁
拥有丰富的营销、广告和媒体经验。她在麦肯光明开始了她的广告和媒体事业,任职10年间,她在战略策划、业务开发和管理众多国际品牌的领域中发挥重要的作用。而后,她受聘于灵狮广告(LOWE),负责台湾联合利华和汇丰银行的营销企划,任职四年表现优异。之后,她又于2003年受聘并担任台湾星传媒体董事总经理。
从目前迈势服务的客户来看,汽车品牌投入互联网营销的预算占整体媒介费用的20%以上,快消品相对投入也较多。
互联网影响品牌认知在2011年更深一步,这在汽车行业体现得尤其突出。根据麦肯锡的消费者决策过程,从品牌认知、熟悉、考虑到购买,这个过程已不再是线性的,而是变成一个循环式、跳跃式的,正是互联网提供了这样一个机会。在汽车营销中,过去的情况可能是,消费者了解品牌后还要逛4S店、看过实车后再预约试驾。但从过去一年的汽车网络营销案例来看,互联网可以实现消费者从知道、了解品牌/产品到试驾的直接转变,其中甚至跳过了服务热线电话这一环节。当然,在这些案例中,互联网并不是与其他媒介割裂开的,在整个营销中它提供了一个营销平台,以有效有趣的方式吸引消费者关注,展示商品的特性和独特设计,让消费者投入长时间去理解品牌,充分发挥一个媒体高认知、与消费者深入互动的特质。
从目前迈势服务的客户来看,汽车品牌投入互联网营销的预算占整体媒介费用的20%以上,快消品相对投入也比较多,他们愿意尝试更多的可能性。
第二个让我感触颇深的变化是,媒介公司大于媒介策划。传统的媒介公司为客户提供的服务包括:如何分配预算、搭建媒介组合;而现在,对我们的要求大于预算分配,要在最有效触达消费者的同时影响他们,其中一个考核的指标是消费者对品牌/产品的好奇度,这就涉及到传播信息的设计、创意的表现等,在2011年很多营销创新案例中,原始的创意来自媒介公司/团队。
第三个引起大家关注的是植入营销,它在2012~2013年也将是一个重要的营销手段。2011年企业在这方面非常积极,有些品牌做得成功,但有些引起争议。植入的成败在于品牌匹配度,这是营销人最核心、最基本的课题。每一个品牌有自己的DNA,这个DNA来自于品牌的经营,也来自于品牌经营过程中消费者对它的认可。当采取植入营销或其他任何营销活动时,若与消费者认可的品牌价值和DNA不匹配,就会引起争议。
在过去一年,迈势总体收入持续以30%的速度年增长,90%的业务从中国本地市场来。我们的三大策略重点是:整体规划客户的媒介策划案;互联网成为核心重点,从最初的市场洞察、设计定位、目标受众,到执行、制作、协调跟管理,确保互联网在总体媒介投资上能够产生更大的效益;围绕未来的发展规划配备专业人才,我们邀请到黄业文出任迈势中国全国企划总监,负责市场洞察和数据分析,陈宏嘉出任上海办公室董事总经理,赖国庆为迈势中国互动营销长,负责互联网与无线互联网营销策划、顾问咨询和整合营销以及电子商务、移动商务经营与运营顾问。
【2012营销风向标】