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医疗行风建设方案范文1
关键词：医院 行风建设 “三好一满意”
中图分类号：C93文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）27-0219-02
医院行风建设一直是社会和人民群众关注的热点，因为它直接关系到广大人民群众的切身利益，关系到千家万户的幸福安康，关系到经济社会的协调发展。当前，面对群众“看病贵、看病难”的呼声，面对医药购销领域出现的回扣问题，面对因医疗质量不高、服务态度不好引发的医患纠纷问题，为提高医疗服务质量，提升卫生行业的社会形象，净化医疗环境，卫生部自2011年4月在全国卫生系统开展了“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好，群众满意）活动。加强医院行风建设能有效促进“三好一满意”活动顺利开展，确保活动取得实效。
一、加强行风建设是实现医疗服务零投诉的重要举措
开展“三好一满意”活动，首先需要解决医疗服务不方便、医疗服务不规范、服务态度不好等问题。国家颁布的卫生行业法律法规和医院制定的各项规章制度，都是医务人员需要遵守的行为规范，它要求医务人员不仅要有相当高的医疗技术和服务水平，而且还要有一定的政策水平和思想道德素质，因为各项法律法规和规章制度颁布后，是由人来执行的，而执行制度的人的思想道德素质是制度能否落实的关键。倘若医务人员不能认真执行上下班工作制度；工作时漫不经心，互相推诿；服务态度冷漠或生硬，这样的服务效率就低，服务质量就难以保障。所以要让国家的法律法规，医院的规章制度真正落到实处，使之成为广大医务人员的行为准则，医院不但要以职工大会、中层干部会议、党员组织生活会等多种形式的会议和活动要求医务人员严格遵守外，还要切实加强行风教育，使医务人员能认清自己的行为哪些是要坚持的，哪些是要改正的，以便更好地规范自己的服务行为。为此，进一步加强行风建设，使医务人员树立“以病人为中心”的服务理念，严禁在医疗服务中出现生、冷、硬、推、顶五种不良行为，增强医务人员的责任意识，以良好的服务态度、细致的工作，为病人提供方便、高效、温馨的医疗服务，是实现医疗服务零投诉的重要举措。
二、加强行风建设是实现医疗质量零缺陷的可靠保证
行风建设以提高医疗质量作为出发点和主要目标，而开展“三好一满意”活动，就是要着力解决医疗质量不放心问题，两者齐头并进。医疗质量应以病人的满意度为前提，给病人合理的治疗和精心的护理，使病人尽快康复。医疗质量的好坏虽然取决于医务人员的知识结构、技术水平、临床经验等，但医务人员的执业素质和行业作风在很大程度上起着决定性的作用。同样的技术水平，同一台设备，由于执业素质不同，在医疗工作中所发挥的作用和产生的结果也不相同。有的医务人员专业技术虽未达到很高，但对病人认真负责，弄不明白的问题认真钻研，虚心学习，拟定的每项治疗方案均反复推敲，慎重考虑，治疗期间仔细询问病人，密切观察病人，有问题及时沟通，治疗效果就好。相反，医务人员缺乏同情心和责任心，工作不专心、不细心，即使临床实践经验丰富，技术水平高，也难免不出差错或事故，更谈不上有好的治疗效果。同时个别医务人员对病人吃、拿、卡、要的不正之风也严重影响病人的心理，对疾病诊疗效果影响较大。为此，加强行风建设，增强医务人员“质量第一”的意识，以精心的诊疗、无微不至的关怀，为病人营造出一个轻松的诊疗环境，增强战胜疾病的信心，是实现医疗质量零缺陷的可靠保证。
三、加强行风建设是实现医德无违背的根本保障
医者德为先，良好的医德，高尚的情操不仅是医院行风建设的基本要求，也是开展“三好一满意”活动的主要内容之一。然而，在市场经济下，医务人员的价值追求发生了巨大的变化，受拜金主义、个人主义等不良风气的影响，一些医务人员不再关注病人的利益，在给病人看病时更多地关注自己的经济利益，所以就出现了收受“红包”、回扣、开单提成、私收费等问题，这些都是违背医德的。作为一名医务工作者，学好专业技术，做好本职工作固然重要，但学会做人，修好医德更为重要。医德不是自然形成的，而是在一定的社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的。所以医院不但要有针对性采取多种形式对医务人员进行医德教育，督促医务人员把医德内涵转化为自己的内在素质外，还要加强廉洁自律和警示教育，利用收受或索要“红包”、回扣等损坏群众利益、影响医院形象的典型案件，让医务人员思想受到触动，自觉抵御歪风邪气的侵袭。为此，进一步加强行风建设，增强医务人员的服务意识、廉洁自律意识、诚信意识，同时制定相应的制度、纪律约束规范医务人员的行为，使他们以良好的医德、精湛的技术，为病人提供优质服务，是实现医德无违背的根本保障。
医疗行风建设方案范文2
根据《**省贯彻加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案》的通知（黑卫医发〔2014〕6号）文件的要求，我认真的学习了《加强医疗卫生行风建设“九不准”规定》，“规定”部署落实“九不准”相干工作，要求果断纠正医疗卫生方面侵害群众利益的行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风。通过学习我深入领悟到“健康所系，生命相托”这句话的深入内含，体会到做为一位医务职员身上所肩负的神圣使命。
果断纠正医疗卫生行业侵害群众利益行为，严厉查处医药购销和办医行医中的不正之风，对进一步加强卫生计生行业作风建设，严厉行业纪律，促进依法执业、廉洁行医具有重要意义。国家卫生计生委就加强卫生计生行风建设、提出了“九不准”，出台了相干规定，体现了国家卫生计生委对治理行风突出题目的高度重视和坚强决心，“九不准”和规定精神，既是工作部署，又是严格要求；既是从业守则，又是“防雷”红线。
第一，认真学习，广泛宣传。认真展开学习“九不准”和相干规定，使“九不准”相干规定贯串我执业行医的整个环节，深进学习，学以致用，进心进脑，知晓率到达100%。自觉加强医德修养，坚守职业信仰，努力使遵守和执行“九不准”及相干规定要求，成为疗卫生机构、卫生工作职员的自觉行动，成为加强行风建设的重要抓手。
医疗行风建设方案范文3
以同志“三个代表”重要思想和《公民道德建设实施纲要》为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。
二、主要目标
行风建设是一项长期任务。我院行业作风建设要跨入全市先进行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，达到以下目标：
（一）服务态度明显改善。医疗卫生人员服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在干部和医疗卫生人员中基本普及，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。
（二）工作作风明显改进。医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施，基本消除医院“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象；加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数；医院要进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效；尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日一清单”制，方便病人就医和查询医疗费用,有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风；实行药品集中招标采购,采购量应达到采购总量的90%，并将形成差价的60%以上让利于患者。
（三）服务质量明显提高。要严格遵守各项规章制度和技术操作规程，服务质量监控组织和措施健全，病人入院诊断与出院诊断符合率达到95%以上，手术前后诊断符合率达到90%以上，各项检查、检验报告诊断符合率达到98%以上，急诊危重病人抢救成功率达到80%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达到100%，门诊病例文书书写合格率和甲级病案率达到90%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于8%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。
（四）服务环境明显优化。单位内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序，按规定要求进行了绿化。
三、保障措施
（一）建立领导责任制。医院行风建设由党支部书记XXX同志负总责、主抓，院长XXX、业务副院长XXX、XXX、XXX、XXX、XXX配合抓，成立行风建设办公室，具体负责这项工作的组织、协调、督导、检查；把行风建设列入重要议事日程，经常研究，精心组织，把行风建设目标任务细化、量化、硬化，分解到科室和岗位，落实到人头，签定责任状，年底实行个人绩酬挂钩、奖优惩劣。
（二）深入进行职业道德教育和作风培训。要认真组织广大干部和医疗卫生人员重温同志的《纪念白求恩》，学习《公民道德建设实施纲要》和总书记为卫生行业提出的“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的32字风尚，大力弘扬白求恩精神，有的放矢地进行职业道德教育，不断提高人们的职业道德素质，强化卫生工作宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风；要认真开展“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）和“三严”（严格要求、严密组织、严谨态度）的作风培训，不断规范人们的服务行为，养成良好作风，提高为人民健康服务的能力和水平。
（三）充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是行风建设的骨干力量。要按照“八个坚持、八个反对”的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众，不断总结工作中的先进经验，引导广大干部和医疗卫生人员见贤思齐，促进行风建设深入开展。
（四）加强督促检查。院支两委和各科室（部门）要经常派人对行风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对工作开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评；对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要作为反面典型，进行警示教育，使人们吸取教训，引以为鉴。
（五）与医疗卫生体制改革紧密结合。行业不正之风的产生，既与人的思想道德素质有关，也与目前医疗卫生体制有关。因此，行风建设要紧密结合医疗卫生体制改革来进行，以改革促进行风的好转。当前，要着重抓好人事分配制度改革、推行药品集中招标采购和病人选医生制度。通过深化改革，逐步消除各种弊端，切断行业不正之风产生的客观根源，促使人们不断提高思想道德素质，养成良好的职业作风。
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强化宣传教育，廉洁氛围明显浓厚
（一）加大宣传力度，传递积极向上的正能量。
我们在高邮报连续制作了5期卫生行风建设专版，每周一期，公示医务人员职业道德规范和医院服务承诺，宣传医德医风先进事迹。与高邮电视台合作，制作了一期“清风高邮”专题电视栏目，宣传我市卫生系统行风建设工作以及便民服务措施。通过一系列宣传举措，进一步提升了广大群众对我市卫生系统行风的总体印象。
（二）加强廉政教育，增强干部职工拒腐防变意识。
组织收看扬州新闻频道清风扬州《关注》栏目---高邮专辑；组织全市基层医疗单位集中观看治理医药购销领域商业贿赂法制宣传片《防患未然》；举办了“好医德、好医风、好人生”职业道德教育讲座。形式多样的教育活动进一步规范医疗机构从业人员行为。
创新监督手段，监管效能明显增强
（一）为二级医院安装防统方软件。
为有效遏制药品回扣行为，治理过度医疗，经与几家软件厂家进行多次沟通、商谈，我市二级医院以较低的价格购得防统方系统，并在扬州区县中率先投入使用。
（二）一步完善医务人员医德医风档案制度。
强化医德档案的结果运用，对医务人员医德档案中记录的奖惩情况严格与个人绩效、评先评优、职称晋升挂钩，做到记录及时、内容全面、奖惩有据。市人民医院、中医院还分别自主研发了网络版医德医风电子档案，职工可及时查询个人记录。
（三）对行政许可审批事项进行全程监督和效能监察。
局纪委、监察室人员每个工作日至少登陆高邮市行政监察网络平台一次，对本部门行政权力运行过程的每个环节进行实时监察。对行政权力运行过程中各岗位、各环节的责任人员和工作人员有超时办理、违规办理等情形的，及时提醒或责令改正。
精心组织活动，群众满意度明显提高
（一）认真开展“民主评议政风行风”活动。
我们制定了《全市卫生系统2012年民主评议政风行风实施方案》，细化工作任务。在市纠风办组织的政风行风综合评定中，动员部署、自查自纠、行风热线、日常考核四项工作得满分，群众综合满意度达96%，比2011年提高3个百分点。
（二）积极参加“行风热线”直播活动。
为深入推进行风建设，切实解决群众关心的热点难点问题，我们组织参加高邮市政风行风热线，就行风建设、医疗服务、医院收费、新农合结报等问题与听众面对面交流，为患者答疑释惑。我局领导也分别走进扬州市纠风办、广电总合主办的“行风热线”直播活动，就当前人民群众关心的医疗卫生热点问题与听众作直接的交流沟通，接受群众咨询与投诉。
（三）扎实开展第25届“白求恩杯”竞赛活动。
我市各医疗卫生单位坚持以人为本，认真落实省厅制定的24条改善医疗服务具体举措让患者切身感受医院及医务人员最真诚的关怀和温暖，进一步方便患者就医。在完善便民服务的同时，各医疗卫生单位还进一步落实医疗核心制度，把核心制度的内涵落实到医疗服务的每一个环节。开展抗菌药物专项整治，确保用药安全。完善急救医疗体系建设，畅通急救绿色通道。服务质量明显提升。
（四）预防惩处并举，卫生行风明显提升
我们针对医药购销和医疗服务中不正之风开展专项治理活动，进一步堵塞了医院管理中的漏洞，进一步增强了医务人员的自律意识，同时，促进了和谐医患关系，提升了卫生行业整体形象。活动开展后，我局廉政帐户共收到医务人员主动上缴的违纪款数万元。
结束语：
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1 背景情况
荆州市妇幼保健院，是1984年由联合国儿童基金会援助而建立的集医疗、保健、预防、科研、培训为一体的地市级妇幼保健机构。进入90年代以来，特别是医疗市场开放以后，保健院的业务量一直处于低迷状态，近10年来平均业务收入在200万元左右，房屋破旧、设备老化、管理松懈、人心涣散，曾采取向综合性医院发展、合作办医、出租业务用房办医等多种式均不能扭转困难局面，相反地影响了医院的声誉，保健院面临资不抵债难以生存的境地。2001年，保健院新班子走马上任，清醒的认识到抓行风、促发展的重要性，努力在提升干部职工素质上下功夫，在提升医院服务水平上谋思路，建章立制、加强考核，内强素质、外树形象，扭转了濒临倒闭的现状，在短时间内，让医院的发展转为奋发向上的风标，如今的保健院可以说是“潮平两岸阔，风正一帆悬”。
2 主要做法
2.1 正人先正己，正视院情抓班子 确定新班子工作准则：即团结拼搏、按章办事、正视困难、开拓进取。要求每个班子成员做到“三个关心”，即关心患者、关心职工、关心干部。在工作中体现“八讲”和“五个不特殊”。班子成员分工负责，勤政务实，深入科室、深入基层，蹲点办公，及时解决科室反映强烈的工作问题，着力解决一线科室的实际困难。班子工作作风的转变，增强了全院干部职工的信心。
2.2 扎实开展全员综合素质教育工作 有针对性地开展教育活动，制定《职工综合素质教育实施方案》，分月实施，内容包括：思想政治教育、纪律教育、普法教育、医德医风教育、管理知识学习、业务理论和技能培训等等。结合“五五普法宣传教育月”“党风廉政宣传教育月”“八荣八耻教育”“作风建设年”“民主评议政风行风”等活动，党政工团齐抓共管，不断提升全员综合素质，营造行风教育氛围。
2.3 强化责任制管理，坚持每月双百分考核 每年与各科负责人签订7种责任书，即：《综合目标管理责任书》《党风廉政、医德医风责任书》《社会治安综合治理目标管理责任书》《工作目标管理责任书》《人口与计划生育目标管理责任书》《创建最佳文明单位责任书》、《创建全国模范职工之家责任书》，每月由分管领导带队，进行《工作质量》《医德医风》双百分考核，考核结果与奖惩挂钩，确保医疗服务质量。
2.4 每月开展患者满意度测评 院部每月开展门诊患者满意度测评、住院患者满意度测评、出院病人满意度测评、业务科室对院部行管后勤科室满意度测评，各病区分别召开患者或家属工休会，同时对出院病人进行电话追踪回访，征求意见及建议，落实整改措施，不断提高环节服务质量。
2.5 坚持医德医风流动红旗评选制 结合每月医德医风考评成绩，每季度评选8个医德医风先进科室，对科室获赠锦旗、感谢信实行奖励。
2.6 不断提升医院品牌服务内涵 制定《医院品牌服务标准》，建立了“每一位病人都是我们的亲人”的服务理念，形成科室“特色服务”品牌，让病人真正感到亲人般的关怀。如产科“六个一温馨服务”（产后一声亲切问候，一杯红糖水，一碗鸡蛋，一束鲜花，一次车辆免费接送，一次新生儿免费洗浴）。妇儿外科“四主动、二陪同”，即：“主动服务、主动观察、主动巡视、主动沟通”，“全程陪同患者办理入院手续，全程陪同完成入院前后各项检查”。儿科实行“十个字温馨服务”，即：尊重、亲切、温暖、细致、周到，开设天气预报栏，方便患儿增减衣物，亲情服务小组主动帮助患儿剪指甲，陪伴患儿进行辅助检查，帮助家长下楼交费、提行李、抱孩子等，自觉方便病人。眼科“全日生活服务制”、门诊部“三个到位”、检验科 “七有服务”……
2.7 落实纠风工作长效机制 坚持每季度纠风工作例会制，对季度药品销售使用情况、出院病人费用和物价执行情况、医疗费用前10名病人“三合理”情况、门诊住院出院病人满意度情况，结合院情，综合分析，研究对策，完善措施，堵塞漏洞，及时纠正不正之风。
2.8 持之以恒地抓好治理商业贿赂专项工作 重点抓源头治理，强化对重点部门、关键岗位的监督，实行廉政责任制管理，标本兼治，从源头上防止行业不正之风的蔓延。药品、器械、后勤物资采购负责人每季度向院班子成员及院务公开监督小组汇报执行采购制度和节支情况，财务、审计、工会等部门定期进行市场核查，同时与药品、器械、后勤物资供货商签订购销廉洁承诺书，把治理商业贿赂工作落到实处。
2.9 实施“阳光工程”，坚持医务公开 本着让病人“看放心病，花明白钱”的服务理念，实施“阳光工程”，每季度更换院务公开内容。在医院诊疗区公示专家一览表、三级医生护士、医疗服务价格，及时调整招标药品及使用价格，落实住院费用一日清单制、门诊费用查询制、药品价格公示制、单病种限价制、大额医疗费用评估制，增强医疗保健工作透明度，自觉接受患者和社会监督，杜绝违规收费行为。近年来，该院的医疗服务价格在当地是同类医疗机构中最低的，药品仅占业务收入比低于25％，充分让利于民。
2.10 把行风建设与创建人民群众满意医院相结合，奉献爱心反哺社会
一是积极为解决群众“看病贵、看病难”问题想办法、出举措。定期举办大型义诊咨询活动，到周边乡镇和中心城区托幼园所、大中小学校开展健康课堂，院内开展新婚、孕妇、爸爸课堂。
二是每年面向社会公开承诺为民办实事。如2010年为民承诺办理了13件实事，均得到有效落实，主要包括：改扩建住院大楼，彻底改善患者就医环境；捐赠8万元，对口支援打造甲级村卫生室；捐赠2万元，救治晚期血吸虫病患者；落实白内障复明扶贫工作，与残联合作，免费做300例超声乳化手术；为荆州城区特困及下岗女职工发放免费妇检卡2万份；为农村育龄妇女免费妇女病普查3000人次；为特殊教育学校全体师生免费体检；为军人、残疾人、60岁以上老年人免就诊挂号费；为每一位来院的医疗保健对象，发放温馨服务卡，方便患者就医；对出院患者，开展电话追踪、康复指导服务；为基层妇幼保健院及村卫生室免费提供人员进修服务；为交通不便孕妇，免费上门孕检，救护车24小时免费接送孕产妇；夏季实行上午7：30上班制，解决患者看病难。
3 工作成效
3.1 业务量、业务收入增长幅度居全省地市级妇幼保健院第一 近七年来，该院在行风建设的过程中，医院得到快速发展，现已发展为湖北省地市级规模最大的三级优秀妇幼保健机构，业务量由全省同级妇幼保健院末位上升至首位，年门诊人次25万，住院人次1.2万，业务收入由9年前200多万元增长到4000多万元，增长19倍。
3.2 患者满意度明显提高 该院采取优良的质量、优质的服务、低廉的价格办院理念，得到了广大患者的认可，医院社会影响力不断增强，全院医务人员平均每年收感谢信400封，锦旗20面，委屈奖20人次，拒收红包70人次，涉及金额2万元，病人满意度平均为95%以上。
3.3 职工归属感不断增强 近年来固定资产迅速增长，偿还旧债300多万元，新增固定资产2000多万元；职工工资涨三倍，职工福利有保障。医院风清气正，呈现快速发展趋势，随着医院社会地位的提升，职工归属感和敬业精神不断增强。
3.4 荣获多项荣誉 近年来，该院连续三届荣获“省级文明单位”，先后荣获省卫生系统思想政治工作先进集体、省职工职业道德建设先进单位、省级安全文明单位、省健康教育示范医院、省创学习型组织标兵单位、省五?一劳动奖状集体、省青年文明号、省女职工建功立业标兵岗、省巾帼建功先进集体等省市级荣誉30余项。
4 实践体会
4.1 综合素质教育是行风建设的重要基础 行风建设必须教育先行，要加强正面引导和反面的警示教育，提升职工综合素质，帮助职工树立正确的世界观、价值观、人生观，不断增强遵纪守法、依法办事、廉洁行医的自觉性，坚持与各种不正之风和消极腐败现象作斗争，使全心全意为人民服务变成每个职工的自觉行动。
4.2 建章立制是行风建设的根本保障 没有规矩，不成方圆。该院通过建立健全医德医风考核制度、行风监督员制度、物价自查制度、院务公开制，结合纠风工作例会制、采购员工作例会制、纪检工作例会制等，认真组织实施，为做好行风工作提供了保障。
医疗行风建设方案范文6
1、所辖科室多为职能科室，职工以领导、监督管理者居多，可以说是医院承上启下的枢纽。
2、党员文化程度、综合素质参差不齐，平均年龄在 岁以上 较大，35岁以下年轻职工较少（仅有1人），不能及时为组织输注新鲜血液，党员队伍建设难度较大，
3、行勤党支部所辖科室直接服务对象为职工，间接服务对象为患者，是一线科室的后勤保障部门，本支部职工的工作态度、工作效率、工作作风，直接影响到医务人员的工作效率和服务质量，间接决定着患者的满意度。
所以，结合本支部科室的工作特点，行勤党支部围绕党总支行风建设方案，为更好的规范管理、服务一线，对前一阶段行风建设工作简要总结如下：
一、明确创建目标：
围绕临床工作，规范管理和服务工作流程，履行岗位职责。
二、制定党员考核细则和行风调查问卷
行勤党支部根据实际工作情况，以不定期深入临床一线下发调查问卷及口头交谈的形式，了解一线职工对各职能科室或职工的满意度。
主要针对以下几方面进行考评监督：
1、礼貌接待，文明用语，态度和蔼，服务热情，不推诿、刁难患者和医务人员，耐心解答患者和其他工作人员提出的问题，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
2、身穿工作服，规范佩带胸卡，言行规范，仪容仪表整洁。
3、履行管理、服务职能和职责，工作积极主动，办事公道，工作效率高，作风正派。
4、经常了解情况，后勤服务坚持下送、下修、下收制度，保证物资供应，有效及时解决医疗与其它工作需要解决的问题，为临床一线做好后勤保障工作。
三、收集反馈信息
上半年，行勤党支部共下发行勤科室职工满意度调查问卷20份，群众反映较好，职工满意度达96%以上。
四、存在的问题
部分人员工作时间着便装，不佩带胸卡，时有出口不逊，生、冷、硬、顶、推现象。
