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数字化营销技术管理范文1
摘?要：学校基于数字化校园下构建质量管理体系，是运用现代质量管理的理念及现代数字技术建构的质量管理体系，符合学校发展实际情况和现代质量管理理论要求，是改革传统管理模式，实现现代化管理的必然要求。
关键词 ：数字化校园?质量管理体系?资源管理?质量评估
学校基于数字化校园构建质量管理体系，是运用现代质量管理的理念及现代数字技术建构的质量管理体系，符合学校发展实际情况和现代质量管理理论要求，是改革传统管理模式，实现现代化管理发展的必然结果。本文以济南市技师学院数字化校园平台为例，简要介绍学院质量管理体系数据管理平台的构建与应用
一、教学质量管理体系的基本构架
ISO9001标准给出了质量管理体系框架，由于它考虑了全行业的通用性，不能单纯照搬条文，要根据学校的实际，分析传统教育质量管理与ISO9000质量管理体系之间的内在联系，寻找质量管理的嫁接点，运用ISO9000质量管理体系的方法和过程方法，建立职业学校的质量管理体系框架。体系有管理职责，资源管理、教育教学过程实现、测量、分析改进四大板块组成。在质量管理的四大过程中，高层管理过程是整个质量管理体系的精髓和指挥系统，教育服务实现过程是质量管理体系的中心过程，资源管理是提供质量管理体系物质基础的过程，监视与测量过程是保证前三个过程得到持续改进的基础。
二、质量管理体系基本要素
1.质量目标
“以顾客为关注焦点”是ISO9000族标准质量管理体系中最基本、最关键的管理原则。学校要以企业、学生需求为出发点，为学生、企业服务，以培养的技能人才达到企业满意为目标，围绕着这一目标制定质量目标。质量目标主要包括毕业率、就业率、违纪率、退学率、学生满意率、企业满意度、师资合格率等项目。
2.质量管理机构
全面质量管理涉及学校管理的各个方面，要实现预期的质量目标，需要建立起一整套行之有效的运行机制。学校建立决策体系、管理体系及保障体系。明确各部门职责、管理人员职责及教职工职责，确保质量管理的实现。学校管理体系实行院系两级管理体系。
3.质量管理标准（管理制度）
学校根据自己的办学方针及质量目标，制定较为完善的质量标准体系，保证教学质量和人才培养目标的实现。教学方面的质量标准主要包括培养目标标准、课程建设标准、考核标准、课堂教学质量标准、评价标准、教材建设及选用标准；实训安全规程、实训室标准、实验标准、设备使用办法等管理标准。
4.质量信息反馈制度
全面质量管理要求以事实为依据，通过定期收集来自学生、教师、企业的教育教学效果的反馈信息，对教学进行调整，以达到管理和控制的目的。信息反馈可建立听课制度、学生评教制度、教师评学制度、企业调研制度、教务处工作例会制度、教师座谈会制度等制度，建立起较为完善的信息反馈制度。
5.过程监控及考核评价体系
（1）建立过程监控制度，保证预定质量目标实现。建立每周常规教学检查制度、月度教育活动开展检查制度，教研活动检查制度、工学交替审批制度，期中、期末教学检查制度等制度，使教学始终处于监控状态，能通过检查及时发现问题，进行改进。
（2）建立院系两级管理框架，形成三级考核体系。每学期进行一次考核，考核体系主要是对全面质量管理处室及人员的考核。学校组织人事处是学校考核的主控部门，负责对综合部门进行考核，综合处室是系部考核的二级部门，负责对系部完成的业务工作目标进行考核；系部对教师的工作目标进行考核。
三、质量管理体系数据管理平台的构建
质量管理体系数据平台的构建主要围绕资源管理、过程管理和质量评价三个方面进行建设，系统主要分为三大功能模块，一是设备、师资、学生资源库，二是教学过程控制系统；三是质量评价系统。
四、质量管理体系数据平台的具体应用
1.资源管理
（1）师资队伍。系统建有教师数字档案，每一位教师除包含有基本的人事资料外，专门建有教师业务数字档案，包含有专业特长、主要教授的课程、曾承担的课程、课时等资料，还有学生评教、同行评价、教学成果、等资料。作为学校数据库基础数据，一方面为相关部门的数据统计提供支持，另一方面为系部的跨系师资共享提供服务。
（2）设备管理。设备管理平台主要记录设备的购入年限、金额、管理人、使用人、使用状态，通过设备管理平台可以查询各部门设备台账，同时能实现管理各部门的设备调拨、报废等功能。
（3）学生管理。入学、退学。学生管理平台为教学和学生管理部门实时提供学生的数据，学生从入学开始就将各种数据记录到数据库中。在招办办理入学手续后，获得唯一学号，学号由年纪代码、系部代码、专业代码、入学顺序号组成，该学号也是学生将来在数字校园中登录的用户名，学生管理平台中记录每个学生从入学到毕业的所有在校的情况，学生用学号登陆后，能查看到自己每个阶段学业成绩和综合评定的情况。根据不同的权限，不同部门或人员可以对学生数据库进行访问，班主任能添加学生个人基本信息、在校表现，为退学、休学的学生提交申请等；学生处对学生的入学注册和退学、休学进行审核等。其他部门如教务处、分管的院领导等能通过平台实时了解到全院、各系或者是一个班的学生人数等情况。所以，学生管理平台不仅是提供学生相关数据的平台，同时也是监督学生管理工作的平台。
2.教学质量过程管理
（1）计划管理。主要是专业教学计划和教学执行计划以及教师的教学进度计划。每届新生都要制定相应专业的教学计划，包含开设课程、时间和学时数，是一个学生在校期间学习什么知识，掌握哪些技能，达到什么标准的重要依据。每学年结束的前两周，各系部通过教学计划审核模块，向教务处提交新生的教学计划，教务处进行审核。教学执行计划是教学计划在每学期或学年的具体执行，是教学计划的细化和具体化，可以根据每学期的具体情况对教学计划做出小幅的修订，是一个学期或学年进行教学活动的计划依据，一般在每学年末提交下一学年的执行计划。教学进度计划是教师在本学期的教学过程中，对教学内容的一个分段时间表，教师提交给各系部，由系部的教务员进行审核确认。为保证计划的严谨，所提交计划一经教务处审核通过，就不能再更改。教务处根据教学执行计划，对各系部的教学工作的开展情况进行检查。所有审核通过的计划，系统自动提交到数据共享平台，向分管教学的院长和具有查阅权限的部门公开，提供查阅。
（2）课程管理。课程管理主要为系部提供排课系统，帮助教务员实现自动化排课，自动生成课时管理。
（3）教学检查管理。教学检查是教学管理中的重要环节，在数字化管理系统中，保证检查结果的唯一性和时效性尤为重要。系统提供两大项检查记录，一是教学文件检查，二是课堂教学检查，每项又分系部自查和教务处检查两种结果的记录。教学文件检查主要是常规的如教案、听课记录、教研活动记录等的检查，课堂教学检查是对理论课堂、实训教学场地的教学情况的检查，主要检查教师到岗、教师仪表、上课的教案、教学内容、教学秩序、学生到课率、教室卫生等。检查前，具有检查权限的部门（如：教务处、系部管理人员等）根据系部的课程表、教学进度计划等信息，在教学管理平台上查阅当天谁上课？上什么课？在哪里上？计划的教学内容等信息，生成当天的教学检查表，按表的内容进行检查。为保证检查结果的唯一性，结果必须实时录入，经检查人员确认提交后即不能修改。为保证检查结果的时效性，当天的检查必须当天下班前输入结果。系统自动生成检查记录单，以通知的形式发到相应的系部，同时保存到数据库，以备以后数据统计时调用。所有检查的记录都可被分管教学的领导查阅，查阅形式可按日期、按系部等条件进行。
为能实时反映当天的教学情况，系统专门设计了电子课堂日志，由教师填写当天上课的情况如：教学内容、学生出勤情况、纪律情况、作业的收缴等。具有查阅权限的部门（如：教务处、系部管理人员、班主任等）可通过查阅每天的电子课堂日志，了解到班级的上课情况，根据情况做出积极的响应。同时，是否按时填写课堂日志也是对教师工作的一个检查。
（4）成绩管理。成绩管理是教学管理中非常重要的部分，为保证数据的唯一性，学生的成绩只能由任课教师提交，提交的成绩直接进入数据库，无需任何部门审核。如发生输入错误，需要修改的，则需要向系部和教务处提出修改成绩的申请，系部和教务处同意后才能修改。每科成绩由作业成绩、平时成绩、考试成绩三部分组成，并对应相应的学分。成绩提交后，系统自动进行统计、汇总，形成分析图表，可按班级形成奖学金候选、补考名单等表格，供各系部使用。根据不同的查询权限，可查询班级或个人的单科成绩、总分、平均分等。学生用学号登录系统后，能查看到自己在每个阶段的每科的学业成绩和综合评定等情况，为自己的学业计划提供参考。
毕业前学生必须参加技能鉴定，获得技能等级证书。同时，成绩管理平台对学生的毕业成绩进行审核，对不符合毕业条件的学生进行统计，并生成名单表格，通知各系进行补考。成绩仍不符合毕业条件的学生，不能通过毕业审核。
3.质量评估管理
（1）学生评价。在每学期的最后一周，学生采用不记名的方式在系统的学生评教平台上进行，学生选择所在班级后，系统自动显示出所有的任课教师，学生依次给教师打分。评价内容主要是工作态度、教学水平、专业知识和技能、教书育人、为人师表、责任心等方面。为客观公正，在开放时间内，每个学生对一个教师只能评价一次。每位教师的分数按两种方式统计，一是分别按所任课的班级统计，二是按所有打分学生的总分进行统计，系统对所有教师按第二种方式的分数进行排序。
（2）教师评价。与学生评价类似，在每学期的最后一周，在系统的教师评教平台上进行，系统自动显示出所在系部的所有教师，依次给教师打分。评价内容主要是工作态度、教学水平、为人师表、关心集体、团结同事等方面。在开放时间内，每个教师对其他教师只能评价一次，系统对所有教师的分数进行排序。
（3）教研成果。教研成果考察的是教师的教研能力和水平，考察内容主要是、著作、省市及国家级教研成果比赛的获奖等情况。教师的教研成果的情况由教务处、系部和教师本人都可添加，除项目名称、成果级别外，同时提交成果的PDF格式的电子文档备查，最终由教务处审核确认。一方面系统以学年为单位，对教师的教研成果进行量化赋分，作为教师考核的一个依据。另一方面审核后的成果进入资源共享数据库，供相关部门查阅、统计。
五、质量管理体系数据平台的优势
1.源头采集、公开透明，及时反馈
运用数据信息进行质量监控，所有的数据不仅是全程在线公开透明，而且能够做到及时反馈；计算机系统对所有数据处理级形成的统计分析，更具有科学性、务实性，因而更具有权威性。
数据信息的另一大特点是时效性，规范高效的数据采集过程一旦开始，教学过程中出现的各种质量问题在第一时间得到反映，利用网络化信息传输的全天候不间断特性，这些问题可随时被相关方面浏览或有目的地加以查阅。而教学质量监控部门的专职管理人员将这些发现的问题及时进行归类整理，形成数据报表，用专门的信息传输渠道，直接发送给相关方和学院领导。
2.用数据说话，建立教学质量管理的权威性
真实、全面的数据采集和及时、透明的信息反馈，不仅可逐步养成全体师生员工的质量意识，还可为领导的决策、为相关职能部门更有针对性地开展教学质量建设工作提供咨询帮助。通过校内质量管理数据平台，定期公布学校质量信息，则可有效地促进教学质量监控工作在各个部门的落实与共同推进。如，资源管理模块收集的教师信息，通过分析职称、学历、职业资格等，可为每年的新进教师提供可靠的数据分析和依据，同时为各系部的师资队伍建设发展规划提供发展思路。如，学生评教模块收集的普遍受欢迎的教师中发现教学表现优秀的教师发信息，可为每年的考核和年终表彰提供令人信服的数据材料，从而推动学校的教风建设和师资队伍建设。
参考文献：
[1]王晓东.高职院校内部教学质量监控中的数据采集与应用[J].中国职业技术教育,2013(20).
数字化营销技术管理范文2
关键词:教育教学管理系统;应用;问题
中图分类号:G434文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 04-0000-01
Computer Management Software Applications in Digital Campus Teaching
Zhao Ming
(Tianjin Transportation College,Tianjin 300110,China)
Abstract:This article analysis the basis needs of education and teaching management system application,introduced and analysis against management system applocation,and proposes problems of the educational management software application should pay attention.
Keywords:Education and teaching management system; Application; Problem
一、教育教育教学管理系统概述
教育教育教学管理系统是利用计算机来实施教育管理功能,帮助教师及教育管理人员检测、评价、控制和调节教育管理过程,实施学校及整个教育系统现代化是一种新型管理手段,它是以计算机为主要媒介所进行的教育活动。
二、应用教育教育教学管理系统的必要性
首先,学校各级管理部门大量重复的数据处理工作通过教育教育教学管理系统的使用,就可以变得更迅速、准确。计算机的特点是具有复杂的逻辑判断能力,能在程序控制下自动地进行工作,其运算速度快,计算精度高、存储容量大、记忆能力强的特点,对教育教学管理工作大有益处。
其次,先进的教育教育教学管理系统可以帮助管理人员即使了解教学信息,教育管理的目的之一是及时了解教学动态,调动一切资源为教育、教学服务。网络化的教育教育教学管理系统可以很好地适应这一需求,为教育教学管理提供高质量的服务。
三、教育教学管理系统的应用
(一)教育教学系统在教学管理的应用
教学管理是整个系统的核心,包含学校以教学安排流程为中心的所有业务管理子系统,如基本设置(课程设置)、排课、选课管理、成绩管理、考务管理、实践课程管理、师资管理、教材管理等。
教学管理是实现对全校教务的基本信息的管理,是整个业务流程的起点,所有的基本信息在这里设置后可以在后面的子系统里调用,不用重复输入,以确保数据的准确性和唯一性,这些数据包括专业、年级、班级、教室、课程、教研组信息等。
(二)教育教学系统在学生管理的应用
学生管理是学校管理的一个重要组成都分。这部分管理包括了从新生入学到毕业生就业的招生就业管理、收费管理、学生注册管理、学籍管理、学生综合素质管理、学生毕业审查等很多内容。
1.招生就业管理。开学前,所有学生到注册中心注册。学生在收费学期注册前必须缴纳学费,不缴费不允许注册。非收费学期注册不检查学费,只要学生本人到校,即允许注册。统计注册情况时除统计注册人数外,还要统计报到人数。所谓注册人数是指成功进行注册的人数,而所谓报到人数则是指到了注册中心,但没有注册成功(因欠费或其他原因)的人数。
2.学籍管理。学籍管理包括学籍卡管理和学籍异动管理两个方面。学籍卡管理包括学生的基本信息,如家庭情况、学习简历、奖励情况、处罚情况等。学籍异动管理是指留级、退学、转入、转出等学生异动情况的记录和查询。
(三)系统管理
完善的系统管理是系统安全运行的一大要素,应尽可能方便系统管理人员的管理和用户的使用。用户管理模块是把每个使用本系统的人员作为一个用户,并根据每个使用人员的岗年所确定的使用范围授予每个用户不同的权限,通过对用户和用户权限的管理保障系统数据的安全性。数据管理和完善的日志记录使管理员能够进行有效管理,以保证系统的正常运行。
1.用户管理。用户管理模块提供了用户管理、所属角色、用户功能权限设定等功能。用户可以属于多个角色,在该模块中,可直接设置用户对某个单元具有权限,该项设置的级别同于用户通过角色所具有的权限。
用户分为全校用户和院系用户,不同的用户级别管理不同范围内的数据,从而避免了不同系别的用户管理其他系的数据的可能,形成了分级管理的制度。
2.角色管理。用户权限按角色分配管理,同一类权限,用户可以制定到同一角色,这样用户就具有了相同的权限设置(角色与用户组的概念类似)。管理员可以修改角色下属的成员和角色所具有的权限。如果角色或用户对某一个单元具有权限,那么缺省至少拥有读者权限。
四、应用教育教学管理软件应注意的问题
(一)抓好实施前期审查,确保学校具有应用教育教育教学管理系统的能力
学校能否真正利用好教育教育教学管理系统,关键要抓好潜件、硬件、软件等三大件的建设,尤其是潜件的建设,并合理地处理好这三者之间的关系。因此,学校在开始应用教育教育教学管理系统之前,都必须经过制定实施计划,完成对教师进行教育教学管理系统的培训等准备。为避免不具备条件的学校一哄而起、草率上马,相关的擅长管理机构必须按照相应条件,把好审查这一关,严格审查申请应用教育教学管理系统的学校或申报表上制度的发展目标、研究项目、教学环境、师资培训等情况。
(二)必须应用新的教育思想、教育理念于教学管理过程的始终
众所周知,教育教学管理系统的应用必须使用计算机,但是并非使用计算机就达到了管理教学的目的。目前,在一些学校,有些教师只将计算机这种教学媒体简单重复利用,并没有现代的教育理念进行教学管理。这完全背离了素质教育和课程改革的目标。
作为校园数字化建设的一部分,教学管理应用软件的建设与应用是非常重要的。学校根据自身综合条件设计各种系统功能,同时,充分利用好教育教学管理软件使其最大化地提高学校的办学水平,提高教师的工作效率。
参考文献:
[1]李亮.教学管理软件的研制与应用[J].江西煤炭科技,2006,3
数字化营销技术管理范文3
相对于付出和投入，人们更倾向于不劳而获。这种潜意识的心理过程将会伴随着营销项目的全生命周期，进而导致一些让人迷失的结果：为什么ROI没有达到预期？ROI怎么这么低？ROI为什么不稳定？RO！的指标合理吗？怎么还没有到计算ROI的阶段？为什么无法计算ROI？
只想快点看到回报，不愿多花时间思考如何合理投入，让很多人在规划“通过社会化媒体影响消费者战略”时迷失了太多应该做的事情。所以，社会化媒体营销没有ROI，只有IOR：Invest On right，Return will come。
技术催生的互联网造就了不断更新的数字生态环境，导致原有的生活和商业模式相应改变，要求营销需要用更朴实的方式向用户传递更复杂的信息。
行业变局给数字营销带来的影响可以集中概括为“GO Personal，建立具备对接ADX实力的DSP系统、Go Richer，原有的营销团队必须加入技术人员，创意人员；最后是Go Offline，我们应该把新的商业机会纳入到盈利体系当中。”在这些发展大趋势下，腾讯也在进行积极的应对及调整，网络媒体事业群在腾讯刚、腾讯微博、腾讯视频的发展布局上作了重大的升级改造，包括Mind3.0的升级，都将以人为核心，营销不再是单纯地卖资源、卖产品，而是更加注重整个产业生态系统的建立，从客户端公司到分销伙伴，形成更多的合作机会和共赢点。
未来的数字营销，广告投放的精准性成为行业发展要求的必然走向，而RTB正是实现广告精准投放的最新模式。目前国内RTB业务从整个行业来看还处于起步阶段，产业链还未完全成熟，这主要源自广告主接入DSP的高门槛和媒介投放选择前的购买习惯，但是RTB有着很好的未来，2013年腾讯在平台搭建上会更加开放，并实现与优秀的具有技术实力的DSP公司的对接。
随着数字化持续改变商业格局，一个重大的转型将会发生。CIO正在逐渐失去对IT预算的控制权，许多厂商出售其IT部门，新的替代解决方案应运而生。
Gartner预测到2015年，在绝大多数组织机构中，35%的企业IT支出将由IT部门以外来决策。我们认为，五年之后，组织机构中的首席营销官（CMO）也许比CIO掌握更多的1T预算。在商业格局持续演进且数字化营销日益推动业务增长的背景之下，营销正在成为IT采购的一个基本驱动力。
经济不景气刺激了赢取客户的竞赛，此外，侧重于商业战略的实现也为企业创造了更好的结果。在买方市场上，销售竞争激烈，公司也开始意识到以客户为中心的重要性。这不是一个对待客户有如商品的简单选择。在这样的环境中，营销（客户管理者）和IT（技术管理者）之间的关系变为成功的重点。这种情况也反映了IT作为参与、理解、服务和销售媒介的重要性日益提升，然而充分开发利益需要营销和技术之间的坚实关系。
显然，现在到了让营销主管和IT主管创建一个更好、更具战略性的合作伙伴关系的时候了，这样他们可以开始共享目标与成果的所有权。一个强大的CMO-CIO关系在客户参与、产品创新、整合的业务流程及市场、客户、竞争对手、情报这四个方面创造了经济和战略价值。通过强强联手，营销和技术能赢得力量，呈现出一个可实现的清晰愿景，并能制定一个让企业坚定不移跟随的发展路线图。
从历史上看，营销和IT之间存在一种自然的紧张关系。营销总是追求速度，而技术一直需要持久的系统。以前让技术与基础设施发挥作用占据了CIO大部分的注意力，云计算的发展改变了这一模式，不仅把CIO从基础设施的直接参与中解放出来，而且意味着lT变为帮助营销产生收入的核心力量。
今天，他们比以往任何时候拥有更多的共同点，这强调了协同工作的重要性。认为CMO和CIO所需不同的思维方式已经过时。现在，当CMO和CIO将各自优势结合在一起的时候，企业就将会受益。
营销和IT在另一层面上是绝佳搭档。IT利用系统和技术能力交付营销方案，而营销拥有IT能帮助加强的客户关系。如果CIO和CMO能充分理解并欣赏其共同担当的角色，他们能更有效地合作，为企业添加经济和战略价值。
数字化营销技术管理范文4
随着计算机网络信息技术的快速发展以及互联网的普及应用，计算机网络信息资源被人们大量的应用在日常的社会生活当中，医院也随着网络信息及技术的发展，进入了计算机网络信息资源管理时代。医院的管理系统包括：医学、管理、信息、计算机等多种科目融合一体的现代科学，早在前几年已经被很多的发达国家广泛的使用，并且为医院本身创造了良好的经济和社会效益。
【关键词】
医院；计算机网络；信息资源管理
前言
在计算机网络信息技术的快速发展和影响下，计算机网络技术已经成为现代社会进步的重要标志之一，人类社会也随着计算网络信息的发展进入了以数字化和网络化信息为基本特征的知识经济时代，医院也进入了计算机网络信息资源管理的时代。经过历史的长期发展，医院的信息资源管理经历了传统管理阶段、技术管理阶段和信息资源管理阶段，而现在，医院正向着网络信息资源管理阶段迈进。医院这种在管理上的发展对信息管理工作和医院服务模式必然会造成很大的影响和变化，新的社会需求也随之而产生，因此，计算机网络信息资源管理正是医院在这种需求下的必然产物[1]。
1医院计算机网络信息资源的概述
医院的计算机网络信息资源主要的归纳起来有两种：一种是狭义的理解，觉得医院计算机网络信息资源就是指医院的文献资料，还有就是医院的数据资源或者是各种形式和媒介信息的集合，其中包括医院的文字、声像和影像、印刷品、电子信息、医疗器械、人员管理、数据库和人力资源信息等，这些都只是信息的本身；另一种是广义的理解，觉得医院计算机网络信息资源就是医院信息活动中各种要素的总名称，其中包含恶劣的信息，相关工作人员的信息、设备、资金和技术等一些资源。
2医院计算机网络信息资源管理具有哪些特点
2.1储存数字化
医院传统的信息资源由纸张上的文字，逐渐演变为磁性介质上的电磁信号，或者是光介质上的光传播的信息，是对信息资源的储存和传递，使查询方式更加方便，并且信息的储存密度高，储存容量大，可以没有损耗的、重复的进行使用。以计算机网络数字化的形式储存的信息，不但可以在计算机本身做防护处理，而且还可以通过网络信息技术进行网络传输功能。
2.2形式多样化
传统的医院信息资源主要是用文字或者是数字的形式所表现出来的信息资料，然而，计算机网络信息资源可以用文本、音频、软件、图像和视频等多元化的形式表现出来，所涉及的行业众多，涉及的领域也比较广泛。
2.3以网络为传播媒介
传统的医院信息资源的储存载体都以纸张或是磁盘为主要载体，但是医院计算机网络信息资源的储存是以网络为主要载体[2]，以虚拟化形式展现人们在计算机网络上所得到的信息，并且不用管信息资料是储存在磁盘上还是在纸张上，更方便管理和查找，更加体现了医院计算机网络信息资源的传输性和共享性。
3数据库建设是医院计算机网络信息资源管理的内容核心
在医院的计算机网络信息资源管理的过程中，数据库是一切信息以及数据的基础和来源，数据库的建设和技术具有重要的、关键的作用，网络信息技术具有比较方便和快捷的特点，并在一定的领域上被广泛的应用，网络信息技术可以实现资源共享、方便快捷、节省资金和提供系统的作用，保障医院员工的工作质量，为员工的服务水平做技术保证。虽然医院的主要工作重点放在服务和管理上，但是，客户的信息和资料也尤为重要[3]。以提高广大顾客忠诚度为核心内容，运用正确的市场营销手段，优化客户服务，提高服务利润，扩大医院的品牌形象，增强医院的综合竞争能力。品牌竞争，是在心理层面与客户的沟通和交流，在医院的医疗技术和价格严重同化的情况下，应根据医院本身的优势、优点和特点以及患者的类型，对客户服务进行有效的划分，就能有效地避免就医后所遗留的各种问题，为客户提供后期的增值服务，从服务方面体现与竞争对手的差异，有效的提高医院的品牌形象，提高医院的总体竞争能力。
4结语
目前，我国的医院计算机网络信息资源管理，是医院现代化建设的必要的基础设施和技术支撑，其根本目的就是使医院的管理更现代化、规范化和科学化，从而提高医院的工作效率，促进医院的医疗工作质量，进而树立起现代化医院的新形象，综上所述，医院计算机网络信息资源管理，必将成为医院未来建设与长远稳定发展必不可少的重要手段，同样也是医院未来发展的必然方向。
作者：沈红熹 单位：江苏盛泽医院
参考文献
[1]王巍.关于医院计算机网络安全管理工作的维护策略分析[J].计算机光盘软件与应用，2013，20：126+128.
数字化营销技术管理范文5
电子商务发展到今天，各项核心竞争优势凸显，如突破了传统工业体系下的时空界限对企业经营活动范围的束缚，各类资源高度共享，投入相对较小，成本优势很具吸引力，虚拟市场给客户更多的选择，智能化、客户化、人性化的推销和促销。这些无法比拟的优势对传统市场营销产生的巨大冲击无法避免，传统营销模式面临前所未有的挑战。同时，由于现实中存在的局限，电子商务并不是“万能”的，在实际应用过程仍然需要传统营销支持，才能给客户提供更加优质的服务。
一、电子商务和市场营销的内涵
（一）电子商务的内涵
电子商务是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通等活动，它不仅指基于网络上的交易，而且指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出口、储运以及电子支付等一系列的贸易活动。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利用网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开具电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过网络一气呵成。
（二）市场营销的内涵
市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品，一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，其目的是经由交换及交易的过程达到满足组织或个人的需求目标。
二、电子商务营销的优势
（一）有利于降低成本。
企业采购原材料是一项繁琐、复杂的工作，而运用网络可以使采购产品与制造相结合，简化采购程序。“EDI是通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换的一种信息技术。”另外，传统店铺促销需要投入很多的资金和人力进行市场调查，而采用网上促销的成本是相当于直接邮寄广告花费的1%，利用网络广告的平均费用仅为传统媒体的3%，这样从成本和销售方面可以很好地降低企业的成本。
（二）能帮助企业增加销售商机。
互联网可以提供给企业全天候的广告及服务，还可以把广告与订购连为一体，促成购买意愿。此外，通过网络，企业与国际接轨，还可以减少市场壁垒，消除不同国家间的公司因时间、地域的障碍而影响销售。传统的店铺销售有着地域的局限性，人们只能上门购物，这样制约了店铺的发展规模，而进行网络营销有着无时间限制的全天候经营，无国界、无区域界限的经营范围、精简化的营销环节的特点，它就可以超越时空的限制。这样通过网络的独有特点，可以帮助企业更好的促进销售，从而提高企业的市场占有率。
（三）有极强的互动性，有助于实现全程营销目标。
互联网具有主动性与互动性的特点，并且可以无限延伸。传统的店铺销售中，企业与消费者之间的沟通较为困难，而在网络环境下，企业可根据公告版、网站论坛、E-mail的形式，大大加强了企业与顾客之间的联系，企业可以有效地了解顾客的需求信息，从而建立数据库进行管理，利用这些信息，为企业所要进行的营销规划提供依据，这样把消费者与企业间的互动性提高上来，帮助企业实现销售目标。
（四）可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要。
营销的本质是排除或减少障碍，引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。互联网的出现使的营销是一种以顾客为主，强调个性化的营销方式，它比起传统市场营销中的任何一个阶段或方式更能体现顾客的“中心”地位。另外它能满足顾客对购物方便性的需求，提高顾客的购物效率，通过网络，顾客可以在购物前了解到相关信息，购物中可在家“游逛”消去时间，购买后也可与厂家取得联系。此外，它也能为企业节省传统营销方式不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。
三、电子商务与市场营销的现实问题
（一）交易的安全性还有待提高。
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
（二）电子商务的管理还不够规范。
电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。电子商务的管理是不是有效，某种程度上说决定了电子商务公司最终能不能实现赢利。
（三）知识产权问题。
在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域中，版权保护的问题尤为突出。
（四）电子合同的法律问题。
在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
四、结束语
综上所述，电子商务的兴起使得市场营销向着更加高效的方向发展。网络营销作为电子商务的一部分，因其效率高，成本低，影响大的特点而切合市场营销的发展方向，将在诸多营销方式中占据更加重要的地位。企业应结合自己自身情况，抓住信息时代的机遇，积极开展实施电子商务。
参考文献：
[1]骆鹏.电子商务环境下的市场营销[J].经济纵横-网络财富，2010（6）.
[2]汪珍英.电子商务下的市场营销策略[J].时代经贸，2008（6）.
数字化营销技术管理范文6
关键词:PDA;电能表;现场校验;自动化;数据交互;智能管理系统
中图分类号:TM764 文献标识码:A 文章编号:1009-2374(2010)09-0108-02
电能表是电力企业与客户电能交易的结算依据,电能表的现场校验工作是电力营销管理的重要工作内容。湖州电力局在2009年全年完成系统变电所和用户变电所计量点的现场校验有4681个。由于数量多、分布广的现场校验工作采用传统的现场校验方式既费时又费力,很难保证数据的全部准确可靠。因此,基于PDA的电能表现场智能校验系统是为规范现场电能表校验工作程序,加强管理,提高效率,实现电能表现场校验的无纸化,消除人为引起的错误,方便现场校验人员的工作而设计。
基于电力营销系统运行的辅助作用,营销工作的管理水平有了很大的提高,对现场校验工作的管理,无论按精细化管理要求,还是操作便利等方面考虑,都有很大改进的空间。目前营销系统中涉及现场校验工作的业务都采用现场数据纸质记载,然后登录到营销系统中。人工录入相关数据,往往容易出错。
一、功能需求
电能表现场智能校验系统从强化现场校表工作管理和提高工作效率为出发点,依据湖州电力局校表工作的特点,获取现场校表工作的第一手资料,实现了营销系统与现场校验需求下的现场校验管理系统的整体软硬件配置,主要实现以下目标:
1.现电能表现场校验工作的无纸化,方便外校人员的工作。
2.现软件控制并操作标准设备,自动读取校验数据,降低工作复杂程度,提高工作效率。
3.现现场校验工作同营销系统的自动化,无缝化整合。
4.范现场工作程序,提高管理效率。
二、设计思路
(一)系统拓扑结构(图1)
(二)系统软件结构图(总体)(图2)
(三)系统构成
1.主站管理子系统:主要实现校验任务的分发,操作员信息管理,校验结果的接受等功能。
2.接口模块:接口模块通过Web Service接口实现主站管理子系统与省级营销系统的交互,包括校验任务的下装和校验结果的上传。
3.PDA现场校验子系统:通过蓝牙/串口通讯实现PDA与信息管理服务器工作站间的任务数据下装和校验数据上传,采用红外/蓝牙模块或串口实现PDA与电表及校表仪之间数据采集与通信。
三、系统主要模块说明及功能实现
(一)校验任务及相关信息获得
与营销的数据对接管理(通过中间表);
月计划的下载功能(见表1);
每月定时从营销系统下载任务到本地数据库;
校验结果上传的功能;
将正确的用户校表结果上传到本地数据库,定时将本地数据库的数据通过营销系统接口上传到营销系统。
(二)任务和档案信息下装
主站数据管理:
1.菜单权限管理及日志管理:超级管理员能够新建和修改角色,能够创建新用户和删除旧用户,能够对菜单和功能进行制定。管理员或高级权限可以观看用户操作日志,确保系统安全。
2.档案信息的管理:用户、用户电表、变电所、线路、线路电表信息定期从营销系统下载到本地数据库,除了线路信息,别的信息都只能查看,不能修改。
3.计划管理:月计划任务信息来源:从营销系统下载用户的月计划校表任务。
4.班长派工管理:班长将每月下载的任务分配到组。
5.报表及查询:通过校验结果能进行校验结果误差分析,得到重要电能表运行点二率报表和电能表运行点校验报表。
(三)现场信息确认
PDA现场功能:
1.系统参数设置:主要是对系统通讯的参数配置 ,包括对串口通讯、红外口通讯的参数配置。
2.系统数据库:包括对系统运行所需的数据库表进行创建、删除及维护。
3.校验功能:实现对现场的校验,包括现场信息确认、底度数据采集、校验仪数据采集和校验数据保存。
4.通讯功能:主要实现串口通讯、红外通讯。串口通讯主要包括任务信息、档案信息及校验人员、区域编码的下装。
四、系统的主要特点
系统采用基于Mobile 5.0的PDA系统实现现场工作人员的数据采集,其工作流程遵循DL/T448-2000电能计量装置技术管理规程的相关要求,并结合浙江电网和湖州电力局计量工作的特点所设计的一套软硬件结合的现场校验系统。系统具有以下特点:
1.以浙江电网营销系统为基础,构建营销系统与嵌入式掌上电脑及校表装置间的接口体系,从而提供一种新型数字化软硬件结合的现场校验系统解决方案。
2.采用典型的电能表现场校验仪接口和电能表通讯规约,实现电能表现场校验流程的数据采集、分析和处理。
3.利用带有基于mobile 5.0 PDA进行现场校验终端子系统的嵌入式应用开发,构成信息化数字化的校表信息管理平台。
五、系统应用
通过湖州电力局计量中心现场校验班8个月的试运行,该系统在现场校验管理中的优越性不断体现。在传统方式和现有方式双轨制运行一段时间后,通过数据比较,传统方式的现场校验由于采用人工方式记录现场校验数据后再由人工输入“电力营销业务系统”,难免造成差错,其数据准确率只有95.32%,而采用PDA方式实现数据自动传输后,其准确率达到了100%。为使“营销系统”与PDA实现数据交互而开发相应管理系统,在实现数据交换的同时,也为日常的管理提供了技术和信息支撑。可以通过中心主任-生技科管理人员-现场校验班班长-现场工作人员等不同权限的数据统计、分析、管理和检索,能极大地提高中心的工作效率和管理水平。
六、效益分析
(一)经济效益
通过项目试运行后的比对分析,按照传统方式各工作人员到现场后对各个现场校验点进行相关数据的核对、记录平均需要3分钟,而通过PDA所采集的数据进行核对、点击只要0.5分钟,这样每个计量点可省去用时2.5分钟。在完成现场工作后,把当天工作内容(电压、电流、功率因数、误差数据等信息)上装到营销系统平均每计量点需用时2.8分钟,而通过把PDA中的数据上装到营销系统所需时间分摊到每个计量点则只要0.2分钟(当天采集到的若干用户的信息一次全部上装),平均每个计量点可节省时间2.6分钟。采用PDA现场校验管理系统后,对每个计量点的校验实际工作时间可减少5.1分钟。按照中心现场校验班2009年现场校验用户计量点2507户次,变电所计量点2174条次,总共4681个计量点计算,每年可节省时间398小时。综合现场各种因素,实际可提高效率35%以上,并且数据的可靠性得到了保障。
(二)社会效益
在该项目实施后,一是运用PDA替代纸质记录可大大减少了纸张的使用,一定程度上为绿色环保做出了贡献,也契合了当前低碳经济的要求;二是提升了电能计量工作的社会公信力,其数据的检测、采集到上传整个过程没有人工干预,既经得起历史的检验,得到广大电力客户理解和信任;三是由于缩短了现场校验时间,使得在现场校验过程中用户的陪同时间大大减少(现场需用户引导进入配电房并对校验结果进行确认),得到了用户的认可。
七、结语
通过基于PDA的现场校验管理系统的应用,其提高工作效率,提升管理水平的效果十分明显,中心也将通过修订相关管理制度,推广运用的实用化,最终实现该系统作为现场校验的唯一工作流程。
参考文献
[1]电能计量装置技术管理规程(DL/T 448-2000)[S].
