前言：中文期刊网精心挑选了互联网背景下的服务营销范文供你参考和学习，希望我们的参考范文能激发你的文章创作灵感，欢迎阅读。
互联网背景下的服务营销范文1
关键词：互联网时代；市场营销；变化
中图分类号：F713.50 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）028-000-01
一、前言
互联网时代背景下，社会经济的快速发展也较好地推动了网络经济的发展，而在这一发展背景下，也会面临相应的问题，因此，相关人员需深入了解网络经济，探究于互联网时代背景下，如何根据市场营销变化实施营销对策，并较好地利用网络技术，以使整个营销活动变化简便、高效，从而促进企业市场营销发展。
二、基于互联网时代背景下市场营销具体变化方向分析
1.市场营销环境发生改变
近年来，在市场经济不断发展的大环境下，企业的市场营销环境也渐渐朝着全球化时展，这就使得整个市场营销环境也发生较大改变，具体表现在下述几个方面：第一，因互联网的开放性、覆盖面广等特点，可将大多数企业和消费者之间的距离大大缩短，从而促进经济活动区域渐渐扩大，最终朝着全球化市场发展。正是在这种发展契机下，为企业今后的发展带来很多发展机遇，而且这也是全球化社会市场发展对于市场营销方法的一种需求，即网络营销。
第二，在互联网背背景下，市场营销方式变得更加方便、快捷，这是因在网络技术推动之下，电子商务的到较好地发展，即企业经消费者直接和网络经销商完成各项产品交易，但在产评价交易的过程中，常常会出现一些问题，如消费者如何向供应商支付款项，在这种情况下，电子商务在营销中的优势充分显现出来。使消费者与企业直接经电子货币形式完成各项产品交易，例如，当前很多人都喜欢网购，这就与淘宝、支付宝等网站有直接联系，消费者购物后，可将款项直接支付给支付宝，之后企业为消费者进行发货，待消费者收到货后完成签收，最后支付宝把款项转给企业，这就大大减少消费者购物付款程序，同时还能节省大量的采购成本[1]。
第三，缩减产品销售环节。以往市场进行商品营销的时候，主要是企业经逐层批发产品给厂家，之后厂家再与消费者完成各项交易，经逐层批转，使各个销售环节均使购买成本增加，并不利于市场营销发展。但是在互联网时代背景下，电子商务可为消费者提供二十四小时的在线服务，使企业直接和消费者取得联系，从而减少各个环节对产品的转售，最终降低产品价值，使得消费者花费最少的钱可购买质量最佳的产品，大大降低产品的价格，最终受益的是消费者。
第四，促进消费者与供应商一对一销售，基于互联网的电子商务，企业通过全天在线服务，实现了企业与消费者一对一的互动， 使企业能及时了解到消费者的需求，通过这个平台，企业可以消费者建立长久的客户关系。
2.市场营销策略发生变化
一个企业进行市场营销的主要目的是，销售更多的铲平且实现企业利润最大化，但是互联网时代背景下，市场营销逐渐和传统4P理论发展相悖，这主要因传统4P理论是以市场营销组合作为核心，重点偏向于消费者。但是互联网时代背景下，市场营销理论主要以劳特朗先生所突出的4c营销理论为主，特点是将消费者作为市场营销中心，强调企业需将追求消费者满意放于首要位置[2]。所提供的产品应尽可能地与消费者的需求相符，同时减少消费者的采购成本，在研发产品与服务的过程中，应对消费者的购买能力有一个相应的了解，之后充分考虑消费者于购买中的实惠性、便利性等，使消费者和产品供应商之间有效沟通，从而促进市场营销稳定发展。
3.市场营销手段发生改变
在网络技术快速发展的环境下，消费者可较好地使用互联网平台来查询和消费者需求有关的各种服务以及产品，以便做好原材料采购，最终形成产品生产、销售一体化。此种营销模式针对以往的消费模式来说，是一种非常大的颠覆，消费者经在线交易，这样能缩减好多中间环节，提升产品流通、销售效率的同时，还能节省购物时间。随着此种在线销售市场不断发展，对于以往的市场营销模式对产生很大的冲击，因此，企业应针对传统的销售手段、销售渠道等做相应的改进，以便与互联网时展相适应。
三、基于互联网时代下市场营销方法转变
1.创建互联网营销平台，创新网络营销对策
在互联网时展的推动下，信息化取得较快发展，这也为市场营销活动创造了良好的发展机会，尤其是产品营销方式不断变化，对于网络平台的推广起到关键性的作用，同时也使整个网络营销活动变得更加积极、活跃[3]。如果消费者对于某种产品较为关注，营销商可将与之相关的信息内容经互联网平台展现出来，且对相应的产品信息进行实时查询，进而深入了解所需购买的产品。
2.开拓市场营销领域，推动市场营销发展
因互联网无空间、时间局限，这就使得网络平台中的电子商务完全以往市场区地域的限制，企业经充分了解各个地区的消费者在网购期间对于何种产品需求较大，以选用发展空间相对大的地区作为企业核心产品营销区域，且树立一个良好的品牌观，构建相应的企业文化，以丰富整个营销产品的内涵，最终影响消费者在网上的消费行为。
四、结语
综上所述，本文经深入分析基于互联网时代背景下市场营销具体变化方向，主要包括：市场营销环境发生改变、市场营销策略发生变化、市场营销手段发生改变等，进一步探究基于互联网时代下市场营销方法转变，如开拓市场营销领域，推动市场营销发展、创建互联网营销平台，创新网络营销对策等。经对本文进行阐述，重点凸显互联网背景下的市场营销变化在目前国内市场营销发展中所表现的优势，这对之后进一步推动市场营销发展具有重要参考意义。
参考文献：
[1]宋瑶瑶.新经济时代市场营销发展新趋势及其应对策略[J].现代经济信息，2016，24（6）：41.
[2]赵雯.基于生态旅游行业的电子商务环境下市场营销发展[J].环球市场，2015，25（36）：68-69.
互联网背景下的服务营销范文2
关键词：互联网；市场营销；变化；营销策略
互联网的发展对市场营销产生重要影响，互联网影响市场营销的方式，营销活动依赖于互联网，两者之间紧密联系。对营销工作而言，如何在互联网经济背景下发展市场营销，如何在营销活动中推进互联网经济的发展，具有重要意义。
1.市场营销理论的发展起源
市场经济衍生出市场营销这一营销方式，随着市场经济的不断发展、变革，商品经济社会的背景下，人们对商品的生产要求逐渐提高，商品消费需求有所增加，此时，如何更好地开展营销活动，实现商品在营销工作中的价值，是市场经济参与者最为关注的。而商品经济的发展和人们商品消费意识的提高，是市场营销活动不断变化发展的基础。
工业革命到来之前，人们一直将生产作为重要环节，注重生产的效率。然而，随着工业革命的来临，给社会带来了巨大变化，使人们对生产销售的认识逐步深入，开始意识到生产与销售之间的密切联系，市场营销因此开始被更多的人关注。
早在1921年就有西方的经济学家提出市场营销这一理论，但是并没有引起世人的重视，直到20世纪50年代尼尔・鲍顿提出了“市场营销组合”，市场营销才开始被学者、从业人员所重视，对市场营销学的发展产生重大影响，市场营销中重要的“4P”理论就是根据“市场营销组合”的观点演变而来的。虽然在20世纪70年代也相继有新的营销理论问世，但是都没有得到很好的发展，1986年菲利普・科特勒提出“大市场营销理论”，而后依据市场营销的变化，编写出市场营销非常经典的教材《营销管理》，促进了市场营销理论的发展。
2.互联网时代背景下市场营销的变化
2.1市场营销理论的变化
从4P理论到12P理论。4P理论指的是价格、产品、促销、渠道，而菲利普・科特勒在对市场进行分析后，在4P理论中加入公共关系、政府两个影响因素，形成了“大市场营销理论”，对4P理论进行升华后，科特勒针对市场的变化，继而将4P理论丰富到12P理论。
4E新观念产生。4E观念是互联网市场营销的主要特点，虽然传统的12P理论在市场营销的理论中有重要地位，但是随着互联网经济的发展，市场营销迎来了新的挑战，基于顾客的变化，4E理论应运而生。4E理论注重顾客体验，提升顾客对品牌的忠诚度，从产品转变为体验。在4E理论的背景下，互联网营销打破了市场营销的空间阻碍，人们在购买时地域限制缩小，购买空间增大，互联网市场营销的消费者在这些条件下，更注重商品价值。
2.2营销环境、方式的变化
互联网时代背景下，传统的市场营销环境、市场营销方式相继发生改变，互联网经济的发展对降低经营的成本、缩短营销的周期，都有一定促进作用。（1）打破营销限制。营销限制包括有时间限制、空间限制，比如电子商务，电子商务实际上是一个网络市场，网络市场没有购物的时间限制，可以24小时营业，改变了实体商店的营业时间限制。而传统的实体营销有很明显的地域限制，实体店服务范围有局限性，距离远的顾客购物便利性差、购买成本高，而电子商务没有空间限制，可以随时随地进行购物。（2）支付手段多样化。传统支付手段有空间上的限制，随着互联网的发展，付款方式也随之发生变化，比如目前常用的支付宝付款、网银付款、微信支付等。网络技术的不断提高，网络支付的可靠性、安全性也随之大幅提升。（3）加快传播速度、扩大传播范围。互联网信息传播速度的加快，覆盖范围不断扩大，打破企业信息传播的时间、空间限制，许多企业在互联网投放广告宣传，树立品牌形象，利用营销网站，与客户之间进行有效沟通，为顾客提供商品信息，降低企业的营销成本。互联网经济的发展、网络群体的特殊性，给精准营销提供基础，企业通过互联网对网络用户进行分析，向顾客精准宣传产品。
3.传统市场营销、电子商务与网络营销的异同
传统市场营销和网络营销都是一种营销活动，同样以满足消费者需求为出发点，两者的不同主要体现在产品、价格、销售上。网络营销的产品范围广，可以做任何商品、服务项目，是传统市场营销难以实现的。网络营销的成本相对要比市场营销低，能够把价格调整到更有吸引力的位置。网络销售打破了时间、空间的限制，可以进行直接营销，不同于传统市场营销的模式。
电子商务以网络营销为基础，电子商务离不开网络营销的支持，从某种意义上来说，电子商务是网络营销比较高级的一个阶段，因此，网络营销不等同于电子商务。
4.互联网时代背景下市场营销存在的问题
互联网经济的发展，使得许多的市场营销活动打破了时间、空间的限制，支付方式快捷、灵活。但是随着科技的不断发展，各种钓鱼网站、网络诈骗、支付陷阱等形式的犯罪活动开始涌现，因此，人们越来越重视互联网营销的安全问题。在进行互联网营销活动时，营销者应注重保障营销活动的安全性，保护消费者的个人信息以及消费行椤M络营销平台应加大安全保护力度，避免钓鱼网站篡改网站信息，防止消费者信息被盗。
5.互联网时代背景下的市场营销的创新
5.1促销策略的改进
以往的促销主导者是厂商，消费者只能被动地了解到相关的促销信息，从而做出购买决策。在互联网时代背景下，消费者改变了以往的被动接收，变为信息的主动接收者。消费者可以直接与营销方进行交流，通过互联网了解自己感兴趣的商品，向营销方提出问题、给予建议，营销方可以对顾客提出的问题和建议进行相应的调整、改进。
5.2产品策略的改进
市场营销活动中，产品是立足点，消费者进行消费活动达到购买产品的目的，不管营销发生怎样的改变，产品都是不可缺少的因素。随着互联网经济的发展，消费者可以通过互联网来选购商品，互联网具有包容性、开发性的特点，让消费者的选择越来越多。消费者的不同，其对商品的注重点也有所不同，在消费过程中，具有差异性。因此，生产者、营销者应针对消费者的特性，对产品进行改进、升级，以适应消费需求。在互联网时代背景下，消费者的消费需求、倾向都会以数据的方式反馈给市场，而市场营销工作人员可以根据对这些数据的分析，对产品进行更新换代。营销者通过对数据的分析，了解消费者的消费倾向，在开展营销活动时，打造更加适应消费需求的产品。这种产品的更新换代，都是以互联网所提供的数据以及消费现象作为前提条件，创新互联网营销。
5.3价格策略的创新
就市场环境而言，生产方对产品的定价方式，摒弃了原有的生产成本定价方式，而是以消费者能够接受的价格进行产品定价，依照定价来进行生产、销售。在互联网市场营销的背景下，营销者可以利用互联网了解消费者对产品价格的接受程度，从而更好地开展产品定价工作，对生产成本的把控也有一定帮助。
5.4开拓适合发展趋势的营销路径
随着互联网的发展，人们对网络的依赖程度越来越高，市场营销人员也应紧跟时展的步伐，改变传统市场营销模式，与网络营销进行有机结合，利用网络科技的发展，推动市场营销的发展。
结束语
综上所述，互联网的迅速发展，给市场营销提供了新的营销方式，打破了传统市场营销模式下的时间限制、空间限制，提高了营销效率，有效降低营销的成本。在互联网的冲击下，传统的市场营销理论已经不适应市场的发展，市场营销理论由原先的4P理论发展为12P理论，再到后来4E概念的出现，市场营销在不断发展的过程中，完善互联网市场营销。本文简要阐述了市场营销理论的发展起源，分析互联网时代背景下市场营销的变化，重点解析市场营销理论、环境、方式的变化，探讨互联网时代背景下市场营销存在的问题，研究互联网时代背景下市场营销的创新，着重介绍促销策略的改进、产品策略的改进、价格策略的创新，利用互联网开展营销活动，提高市场营销的有效性。
参考文献：
[1]李引霞.移动互联网背景下广东企业对高职市场营销人才需求分析[J].现代商贸工业，2015（12）
[2]谢治春.互联网金融与我国商业银行零售金融业务营销渠道的变革[J].西安电子科技大学学报（社会科学版），2015（06）
[3]蔡立媛，张金海.负熵：大数据时代TPWKR企业营销五阶段模型的建构[J].现代传播，2016（05）
[4]王硕，李.互联网金融客户行为研究及对商业银行转型的思考[J].当代经济管理，2015（05）
[5]张长乐.试论新媒体语境下企宣内容整合策略[J].今传媒（学术版），2016（04）
互联网背景下的服务营销范文3
【关键词】电子商户 “互联网+”时代 传统企业 产业转型升级
2015年上半年，“互联网+”的概念首次在政府工作报告中被提出，其内涵是发挥互联网电子商务效应，以带动线下企业（如服装化妆品销售企业、食品零售企业、物流快递企业等）的发展。其本质是在这个互联网购物蓬勃发展的时代下，利用互联网销售与传统产业的深度融合，积极探索出中国经济新的增长点，寻求产业的升级与转型。
1 “互联网+”时代背景下传统企业电子商务化的必然性分析
互联网产业经济以其创新型的营销模式带动了经济的发展。尤其是近几年来，互联网购物已经逐渐走入千家万户，有了自己忠实的特定客户群体，在某些产业上正在逐步的替代实体经济。在新的互联网时代下，传统企业开辟电子商务之路的必然性有以下两点。
1.1 电子商务冲击着传统企业的销售渠道
当今世界正处于信息化过程当中。手机、笔记本电脑的盛行把人们不由自主地卷入了网络这个虚拟世界中来。不知从何时起，人们开始习惯于用“订外卖”而不是“下馆子”的方式来消解忙碌之后的饥肠辘辘；“去大商场逛街”不再是一种情怀和潮流，而“淘宝爆款”、“海外代购”倒成了生活中的主流；人们愈发习惯了网络购票而不是以前的“去窗口买票”――无论我们承认与否，电子商务正在逐渐占据我们的生活，悄然改变着我们的消费行为和观念。我国电子商务产业经济发展之迅猛，可由前瞻产业研究院去年的一份报告看出。报告显示，在过去的四年间，我国电子商务网络商品成交额已经达到3000亿人民币。从成交产品类别来看，餐饮类、社区类、出行类、美妆类产品分别居于榜单前四。笔者在此引入O2O的概念。
O2O（Online to Offline）的概念最早源于国外，期初对O2O的解释为：从线上到线下的营销模式。即通过各种网络宣传手段激发客户对产品的兴趣，实现网上订购或网上预约，最终将客户吸引到实体店中消费。其实质是把网络营销与线下实体商务相融合，把互联网当做为线下交易服务的平台。O2O的概念被学者张波引入我国后，衍生出了三种新的解释。第一种解释即“从线下到线上”的电子商务营销策略，即Offline to Online；第二种解释是“从线下到线上再回到线下”，及Offline to Online to Offline；第三种解释是“从线上到线下再回到线上”，即Online to Offline to Online，在本质上，这三种新的衍生解释都是意在说明在现代电子商务交易中，线上营销和线下实体经济可以任意相互转换的事实。
在我国，最早的一批采用了O2O理念的企业有阿里巴巴、京东、携程网、去哪儿网、美团网等，随着O2O商业模式的广阔前景逐渐被企业管理者所认识，将有更多的新企业加入到O2O中来。随着人们生活水平的日益提升，对生活消耗品的需求种类也日渐丰富。餐饮、机票、中介服务、家政服务这些新兴的商品需求如果企图仍以传统的线下购买方式所有则会略显力不从心，所消耗的资源和花费的时间也将是一笔巨大的支出。况且，传统线下实体店营销模式下所辐射的客户受众有限，而在网络营销平台上，一件交易品就可能受到来自中国各地、甚至世界各地的潜在客户群的观众，这也是互联网营销的受众面远远大于线下实体店的受众面的重要原因。另外，互联网营销省去了电商企业在实体店店面租金、店面装修、营业雇员等方面的开支，因此互联网营销模式与传统线下营销模式相比大幅度地节省了成本。这使得网络商家可以把节省下来的资金用于平台开发与宣传、经营模式的再度创新以及提升产品质量等方面，其产品往往更能得到消费者的青睐。
1.2 传统企业向电子商务转型的道路上充满机遇
面对着互联网经济给予的重创，面对不可抵挡的互联网浪潮，传统企业向电子商务模式的转型不是一次不得已的“妥协”，而是一次充满着收获和惊喜的“机遇之路”。据统计，到去年上半年为止，我国网民总人数为6.68亿，其中一半以上都是有效的网购用户，网络购物用户比例相比2014年增长了3.5%；手机网购用户相比2014年增长了14.5%。而随着扫码支付、信用还款、蚂蚁花呗等多种新兴付款方式的普及，人们支付商品的途径增多，这无疑更加刺激了网上购物。互联网商业的兴起推动着消费者消费习惯的转变，这一潜在的庞大利益宝藏吸引着不少企业主，许多传统企业都开始涉足网络营销模式，力求在互联网产生的庞大经济利益中分一杯羹。据统计，单就2014年一年来讲，多个O2O营销平台的用户数量均成几十倍攀升。诸多企业借助互联网，为自己赢得了广阔的升值空间，向互联网金融的转型也成为许多企业想要走出经营困境的新思路。
2 “互联网+”时代背景下传统企业转型之路可能遇到的困难
目前，不少传统企业都迈出了初步试水电子商务的步伐，对电子化营销模式转型做出了初步的尝试，在获得喜人成果的同时也存在着不少问题。
2.1 电子商务转型过程中同质化严重
虽然电子商务是一种创新性的营销模式，其内在经营战略的制定和服务的形式和内容也需要展现商家独有的产品特色和优势。目前，我国同类电子商务网站中存在着营销模式互相模仿、促销手段同质化的趋势。以微信抢优惠券红包为例，就有百度外卖、饿了么、美团外卖、点点外卖等多家餐饮商采用。同质化的后果只能是企业纷纷失去自身的特色，最终陷入恶性竞争。
2.2 辅助的物流服务跟不上
电子商务化转型过程中，物流配送能力是企业必须要考量的一方面。在一些“外卖订购，送货上门”及相关类似电子商务模式中，物流服务跟不上电子商务模式发展的情况成为了普遍问题。企业包揽配送服务，则成本太高，若由线下平台各商家自行配送，又难以保证服务质量。这造成了配送效率低、配送服务质量得不到消费者认可的必然结果。
2.3 电子商务模式有着较大的专业型人才缺口
我国电子商务发展历史较短，尚未形成完善的人才培养模式。尤其是在“互联网+”理念刚刚被提出来的网络购物新时代，仍亟待培养出一批兼备高超的互联网技术和敏锐的互联网营销头脑的电子商务人才。而要弥补上这个人才上的缺口，还需一定的时间。
3 “互联网+”时代背景下对传统企业电子商务化的建议
3.1 提高物流配送服务水平
配送能力一直是消费者衡量电子商务线上消费满意程度的一个重要因素，要想吸引更多的顾客，收获更多的“好评”，必须把完善线下配送服务工作提上日程。具体来说，网络商家可以联合一些快递企业，提供专门的短程配送服务，既保证了配送速度又保证了服务质量。另外，针对社区、校园等特定的配送区域，还可以雇佣社区里的居民和学校里的学生作为配送员，每一个配送服务区指定一个或多个配送负责人，这也是提高配送效率的一种有效途径。
3.2 注重电子商务人才培养
“互联网+”的理念刚刚提出，各高校和高职院校应该迅速反应，以时代要求为基础，以职业需求为导向，在课程设置上除了保留原来的电子商务基础课程之外，还要涉及大数据、网络营销、数据营销、数据化运营等新领域，使对人才的培养模式适应传统企业电子商务化转型的时代背景。另外，在企图涉足电子商务的传统企业来讲，应该加强原有公司高层管理人的电子商务化培训，通过进修、培训等方式力求使员工迅速掌握电子商务营销模式所需的相关技能；同时多从外部引进电子商务中高技术人才。
3.3 打击网络不法分子，提升网络交易安全度
电子商务经济模式下，网络支付的安全环境问题是消费者关注的首要问题，也是电子商务发展的最大阻碍之一。当前不少不法分子利用网络购物的特点，诱骗消费者注册各种所谓的“电子商务软件”，诱骗消费者，使消费者无意中透露个人信息，或是利用技术手段切换付款界面，给消费者造成财产上的损失。对于这类问题，需要国家政府加大监管力度，强力打击网络不法分子，致力于提升网络交易的安全度，为网络消费者创造一个良好的、健康的网络消费环境。
4 结语
综上所述，在互联网产业蓬勃发展的条件下，利用互联网销售与传统产业进行融合，积极探索出中国经济新的增长点，寻求产业的升级与转型，对于我国有着越来越重要的意义。电子商务是互联网时代的宠儿，因此，国家应该大力扶持电子商务产业，促进产业的更好更快成长。
参考文献
[1]支侃买.互联网+时代背景下民办高校电子商务专业建设研究[J].现代经济信息，2015，18：399+401.
[2]李玫.探析社会化媒体与电子商务的有机融合之路[D].陕西师范大学，2013.
[3]朱涛.全业务背景下电信运营商电子商务发展战略分析[D].吉林大学，2015.
[4]黄云鹏.TCL-罗格朗电子商务与传统商务融合发展战略研究[D].北京交通大学，2013.
[5]蔡成凤.电子商务背景下旅游企业内创业能力与企业绩效关系研究[D].广西师范大学，2013.
[6]栗志.论B2C模式下电子合同订立中的法律问题[D].中国社会科学院研究生院，2012.
互联网背景下的服务营销范文4
1 互联网金融面临的机遇和挑战
1.1 机遇
互联网时代的到来使得社会经济的发展与互联网的关系越来越密切，国家也越来越重视互联网在社会经济发展中的地位，并且将“互联网+”作为中国经济崛起的重要机遇，将其放在了国家战略的高度。同时，2015 年政府工作报告中也出了“促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”由此可见，互联网金融在推动我国经济发展、改善农村经济条件方面发挥着关键的作用，利用互联网金融这一背景大力发展农村合作金融机构是服务广大农民群众，促进农村经济发展的重要举措，也是金融行业面临的新的发展机遇。
1.2 挑战
虽然近年来互联网在金融行业已经得到了广泛的应用，但是对于农村金融机构来说，利用互联网金融的大环境实现发展还存在一定的困难。
这主要是由于，第一，农民对于互联网金融还缺乏正确的认知。农村地区互联网等相关技术和基础设施还不够完善，农民对于互联网金融、电子商务等现代金融服务的认知度不高，这就给农村合作金融机构的发展带来了障碍。导致农产品在新时期缺乏适合的销售渠道，农民不能利用现代互联网技术来拓宽营销渠道，农村的整体经济效益难以得到提升。第二，农村合作金融机构在拓展互联网金融业务方面存在困难。现有农村合作金融机构设计的产品创新性不足，只注重技术的创新，缺乏与农业生产实际、农民实际需求的联系，对线上和线下客户群体的挖掘不够，严重影响了农村互联网金融业务的发展。
2 互联网金融背景下农村合作金融机构的发展创新策略
2.1 加快经营模式创新，积极推广“线上”金融服务
针对目前农村金融机构发展模式落后，对互联网认知不到位的现状，需要相关部门加大对互联网金融的宣传力度，积极创新经营模式，大力推广线上金融服务。实际上，随着“互联网+”时代的到来，部分传统农村金融机构已经开展“触网”，新型互联网金融机构也开始加大力度开发农村市场，加快农村合作金融机构经营模式创新，提升竞争优势，是互联网背景下农村互联网金融发展的必然趋势。相关部门和工作人员要明确把握现阶段互联网金融发展的创新理念和先进经验，运用现代互联网技术和工具，加大力度整合现有资源大力发展农村合作金融机构，根据农村地区经济发展的现状及产业实际制定合理的战略发展规划，进行农村合作金融机构业务流程再造，从而更好地适应新时期农村经济发展的要求，提升其服务水平和综合竞争力，进而实现互联网金融的繁荣发展，为客户提供更加高效、便捷的金融服务。
2.2 优化技术，整合资源，创造基层金融服务平台
要想在互联网金融背景下实现农村合作金融机构的创新发展，相关部门和机构有必要优化技术结构，加大资源整合力度，以创造满足农村地区经济发展的金融服务机构。在互联网金融环境下，农村合作金融机构要根据需要科学合理的应用大数据、云计算等现代互联网技术进行金融信息资源整合，并搭建全方位服务的上下游信息交易平台，从而提高组织机构的运行效率和服务水平，从根本上为农村经济的快速发展奠定基础。与此同时，为了促进农村产品的推广和营销，农村合作金融机构还可以利用互联网整合内外部资源，以客户为中心形成功能全面的金融服务平台，对产品和客户提供针对性的服务，进而形成品类齐全、井然有序、功能完善的综合性农村合作金融平台。
2.3 推进营销渠道创新，拓宽金融服务通道
互联网金融环境为农村合作金融机构的营销渠道拓宽提供了途径。推进营销渠道创新，拓宽农村合作金融机构的金融服务通道，对于提高金融产品营销和服务水平具有十分重要的意义，在推动农村合作金融机构的发展壮大的同时，还有助于加快农村经济建设和发展。要实现这一目标，农村合作金融机构首先要充分利用互联网的中介功能，向目标客户群推介金融产品，积极拓展网上银行功能，利用互联网的交互性加强与基层用户的交流联系，从而拓宽其金融服务范围。其次，农村合作金融机构要充分结合现代人群的特点，利用智能手机等媒介的功能进行营销创新，比如可以通过开发金融APP内置入手机供人们了解使用，主动为客户提供金融服务，从而达到宣传推广的目的。另外，还可以通过与淘宝、京东、支付宝、微信支付等电商平台、支付平台的合作，来拓宽金融服务渠道，进而促进农村合作金融机构的创新发展。
互联网背景下的服务营销范文5
【关键词】互联网 中国电信 O2O营销模式
在互联网发展中，很多行业都得到了较好的发展，并与互联网更为深入的融合。“互联网+”是一种新型的社会形态，在社会资源配置中具有集成和优化的作用。互联网在多个领域的应用，提升了行业的生产力。O2O模式主要将客户从线上引导到线下或从线下引到线上，并将互联网作用交易的保证平台。这种方式能够实现资源的线上线下共享，增加库存的利用率，减轻销售人员的工作量，增强企业的市场竞争力。
1 电信O2O营销模式分析
随着移动互联网的发展，手机在日常生活中的使用越来越多，特别是手机购物也因其方便快捷等优点越来越普遍和深入人心。根据统计数据分析，我国手机网民已经达到5.57亿人，占网民总数的85.8%，并在逐年增长中。这种情况下，移动互联网市场拥有更为广阔的发展空间，中国电信对O2O营销模式进行了深入的探索研究，目前主要有以下几种：
1.1 与大数据分析有效融合的营销模式
“互联网+”背景下，在平台数据库中，工作人员要使用合理的范围及分析方式。能够通过这种形式，结合互联网信息进行预测。通过数据挖掘技术与数据分析手段，要善于总结数据库的优势，发现盈利机会，适当调整营销模式，不断满足用户需求。工作人员还应在与大数据分析的有效融合中，强化营销模式，更关注客户的体验，能够让客户更加细致地体会到数据业务的价值。中国电信拥有非常多的产品业务，例如流量包的营销，当通过大数据分析发现某些客户套餐内流量不够使用、每月用完的大致时间点等信息后，可以适时推送购买流量包等营销活动，从而增加电信公司的收益。
中国电信在“互联网+”背景下，经常使用不同的大数据分析模型，针对不同的人群，提供相应的服务的基础上来推荐相关业务，进而向客户推荐消费产品，在丰富业务种类的基础上，进一步增加营销额。
1.2 社会化营销模式分析
近年来，随着微博、微信等社会化媒体的不断发展，工作人员可以选择并通过越来越多的方式进行营销宣传。为了更好地促进电信业务的发展，采取合适的社会化媒体进行营销成为我们需要深入分析的问题。首先，工作人员要更好的掌握客户在整个消费中的诉求关系，能够将其感受直观的展现出来。这种展现方式可以通过微博微信等社交平台或论坛进行描述，让更多的人看到这个体验过程，促进产品的销售。这种营销模式，能够调动消费者的情感，让更多的人加入到这个环节中，促成良性循环。工作人员还要引导用户，共同创造社会化营销模式。这个内容需要创造出一个话题，通过炒作或是话题讨论，让用户自主传播，增加这个事件本身的影响。在互联网中，用户的信息的共享和交互性的方式比较擅长，传播的速度可以呈几何级的增长。电信公司根据这种方式，做出了很多优秀的营销方案，并取得了较好的成果。
2 中国电信O2O营销模式的实现方法
结合实例分析，上海电信利用线上线下资源、建立管理平台辅助销售、整合内外部产品供应、协调各部门组织通力合作是电信O2O营销模式实现过程中必须攻克的重点，而“百楼聚惠”活动就是出于以上目的并基于互联网O2O营销模式做的一次尝试性创新活动。
2.1 O2O营销模式对传统营销模式的流程再造
目前，O2O营销模式的实行，要参考电信企业的现有线下流程及经营成果，选取合理的线上营销方式及营销产品。O2O销售新模式的流程再造，不仅能解放客户经理生产力，拓展客户触点，还能拉动产品的最终销量。以往中国电信针对传统通信产品的营销，更像是一次购买形成一次促销的活动，缺乏整体的产品运营理念，而在“互联网+”背景下，增加上下游合作产品资源，有效地与互联网公司整合营销，提供多样的线上产品组合选择，加之有效的后台数据支撑，有利于更好地长期持续发展电信O2O营销模式。另外，通过线上用户的购买行为分析，有助于在用户的生命周期中，了解其营销目标和特征，从多个方面实现功能的转化，提高营销的有效性。
2.2 体现电信传统通信能力的优势
中国电信浅尝跨界合作，带动产品、宣传多元化，满足用户不同需求。同时，更要体现电信传统通信能力的优势，凸显电信的价值。在中国电信与其他互联网企业的对比中，要明确电信手机套餐资源和强大的客户数据管理系统突出优势并充分发挥，为中国电信在O2O营销模式创造更多的选择空间。通过合理分析资源，能够形成独特的互联网营销模式。所以，中国电信要加快传统业务的创新，整合业务的使用、订购和服务，从而形成数据挖掘技术的多渠道建立，更好的实现多业务融合，数据库为基础，保证中国电信能够进行准确的自动化营销。“百楼聚惠”活动上线一个月，实现活动浏览量62670条，访客数32444条，总报名数338条，总订单150条（所有订单均为129以上4G乐享套餐），总成功订单64条。
2.3 联合互联网公司的跨界营销
“翼先生”微信公众号的建立，聚集了电信政企客户，开拓了宣传新渠道，并精心打造品牌形象。这种联合互联网公司的方式，能够较好的提升客户粘度，促进营销模式的开展，已经在公众平台吸引了很多用户。建立后台管理平台，管理活动数据，布局未来。宣传渠道的跨界合作：此次宣传渠道，除了百度关键字、相关网站的软文、电信自有媒体等线上线下多种渠道结合外，我们也同时联合哈曼、青客等现有的微博、微信、官网、楼宇、旗舰店等宣传推广渠道，进行了有效的资源互补共享。
中国电信在这个平台的推广，拥有巨大的商机，目前中国电信能够在多个线上线下渠道看到微信公众凭条的二维码扫码宣传。通过多种营销模式，结合服务以及活动进行信息的推送。
3 结束语
中国电信除了能够通过自己的资源和方式，进行O2O模式营销，还能够与互联网公司进行深入合作。通过这种联合营销，推动中国电信产品新的发展。中国电信可以采用如线上微博营销、微信营销，线下二维码等营销方式来形成用户转型，促进业务发展。
参考文献
[1]伍景芳，刘念.论O2O模式的博弈论基础[J].企业研究，2013，06：19-21.
[2]张荣齐，田文丽.餐饮连锁企业O2O商业模式研究[J].中国市场，2014，32：81-88.
[3]宋继承.O2O趋势下消费者产品需求特性变化与营销策略[J].财经理论研究，2014，05：89-94.
互联网背景下的服务营销范文6
[关键词]电子商务；营销渠道；渠道整合
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.024
“互联网+”是创新2.0下互联网发展的新业态，是互联网思维的进一步实践成果，它代表一种先进的生产力，推动经济形态不断地发生演变，从而带动社会经济实体的生命力，为改革、创新、发展提供广阔的网络平台。
通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展业态。“互联网+”代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、社会各领域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。
2015年7月4日经总理签批，国务院日前印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，这是推动互联网由消费领域向生产领域拓展，加速提升产业发展水平，增强各行业创新能力，构筑经济社会发展新优势和新动能的重要举措。
1 “互联网+”时代企业营销渠道的变化
1.1 渠道关系发生变化
在电子商务背景下，企业营销渠道资源不断优化整合，就传统的营销渠道而言，每个环节的信息都彼此封闭，企业为实现自身利益的最大化，必定会与上下游产业间产生激烈的利益争夺，加之各层级之间利益的对立性，由此必将导致渠道内部冲突。对电子商务背景而言，渠道内部各部分的信息获取和分析能力得到提高，渠道内各成员为了及时应对来自市场竞争的压力，更乐于主动摒弃陈旧的观念，对各自的资源对外整合共享，之前利益导向的对立竞争也将逐渐转变成合作共赢，以期求得整体利益的最大化。
1.2 渠道权利发生改变
在传统营销渠道背景之下，各级中间商获取信息的能力最大，依靠拥有第一手产品与市场需求的可靠数据，向企业议价的优势得到提高，而这对企业的赢利水平造成了极大的压力。在电子商务背景之下，信息技术的快速发展使得企业的信息获取权力不断扩大，通过网络，企业可以直接接触目标顾客，并与目标顾客产生深入互动的交流，这就减少了对中间商市场数据的依赖性，获取更多的主动权。
1.3 新型渠道中间商不断涌现
“互联网+”时代增值性的新型中间商将迅速崛起。新型中间商不仅包括实体中间商，更包括网络和增值服务中间商。这些中间商借助信息技术和工具进行服务创新，改变陈旧的消费体验方式，此外更拥有传统中间商所不能提供的新体验。这些新型中间商利用各种先进的网络信息技术，获取企业和顾客的需求，提供双向反馈，拉近双方的距离，使双方形成认可。
2 “互联网+”时代企业营销渠道的现状
2.1 传统渠道与网络营销渠道并存
虽然依靠互联网的迅速发展和广泛应用促使传统渠道中间商基于地缘因素获取的独特优势被网络迅速取代，但由于网络营销渠道诸如虚拟性、时空差异性等不足又决定了它不可能完全取代传统渠道在一些感官性和体验性占比稍重的行业的优势地位。所以，分析当前企业营销渠道模式，传统渠道与网络渠道各具自身优势，彼此协同发展。
2.2 传统渠道与网络渠道冲突
传统营销渠道与网络营销渠道相结合是指企业既依靠传统渠道又辅助网络营销渠道与顾客直接或者间接接触。对于企业而言，网络营销渠道最大的吸引力在于可以方便快捷地向目标消费者直接提品和服务，有效降低企业渠道成本，所以传统营销渠道借助互联网得到迅速发展，并对其传统中间商自身产生巨大冲击。特别是企业与各层级中间商彼此抢占客源，损害了双方共同的利益，加剧渠道管理和渠道协调的复杂性，致使渠道成本迅速上涨，这时，企业营销渠道的冲突问题便日益显现。
2.3 “互联网+”时代企业营销渠道的整合
在电子商务背景下，企业既可以选择单一的营销渠道模式，更可以根据自身特点选择多种合适的营销渠道。企业如果仅仅选择单一的营销渠道将不能实现企业资源的完美整合，如果选择多种不同的营销渠道又将产生种种渠道冲突，这就需要对所有营销渠道予以整合，减少渠道冲突，提高渠道效率。
2.3.1 整合渠道间利益，保持价格稳定
首先，企业要确保渠道间、区域间价格的整体平衡，建立健全级差价格制度，确保价格透明公开。采取的激励方式与手段不同，便可根据各营销渠道希望达成的目标制定相应的激励措施，以期达到维护价格稳定，降低窜货的风险。其次，网络营销渠道比传统营销渠道更具价格优势，但是不能与实体渠道最终零售价相差太大，而是要依靠自身特点，通过差异化的销售手段吸引消费者购买。
2.3.2 渠道产品差异化组合
传统营销渠道与网络营销渠道应保证二者之间保持一定程度的差异。这样可以按产品和服务所处的生命周期将企业生产的产品和服务分配给恰当的营销渠道。对于新产品导入市场的初期，基于产品的不确定性，传统营销渠道风险较大，而网络营销渠道的风险较之偏小，这时便可选择网络营销渠道予以销售。对于成长期或成熟期的产品，重点是扩大消费者的接触群体，可在网络营销渠道和传统营销渠道同步售卖。
