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讯：基于大数据挖掘的推荐引擎，为用户推荐有价值的、个性化的信息，提供连接人与信息的新型服务……25日，在兰州召开的今日头条APP甘肃区域独家新闻会上，大数据挖掘及推荐引擎技术带来的个性化内容，引发参会者的关注。
“在移动互联网高速发展的背景下，大数据驱动引擎推荐技术将为精准营销提供很大的平台，我们作为今日头条甘肃区域独家商，将探索个性化的信息推送。”兰州灵创互动文化传播有限公司总经理刘丁玮介绍说。
今日头条APP是一款基于大数据挖掘的新闻信息类APP，它以大数据技术为驱动。据了解，当用户通过手机使用微博、QQ等社交账号登陆今日头条APP时，在强大的数据库支撑下，软件能5秒钟通过算法解读使用者的兴趣爱好DNA，用户每次动作后，10秒更新用户模型，从而进行精准的阅读内容推荐。
“截至2015年11月今日头条APP累计激活用户数超3.3亿，日活跃用户超过3300万，月活跃用户超8000多万。其中，甘肃省活跃用户119万，兰州市活跃用户53万。”今日头条区域总经理杨洁介绍说，今日头条下一步将探索更加精准化的推送模式，比如：通过大数据来判断用户性别从而提供个性化的推送内容。（来源：新华网 文/范培珅）
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【关键词】电子商务 精准营销
精准营销最早由营销大师菲利普·科特勒于2005年提出来的。所谓精准营销就是在精准定位的基础上，依靠各种的信息技术手段，建立起具有个性化的顾客沟通和服务体系，从而降低成本，使得企业能够以较低的成本进行扩张发展。按照科特勒的话来说，就是“公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资”。
一、精准营销是电子商务的发展趋势
互联网作为一个新兴的媒介，在短短的十几年中得以高速发展，网上购物和销售也随之兴起，受到消费者和企业的青睐。据相关统计数据显示，2005年以来中国大陆的网购市场交易金额以50-80%的速度增长，电子商务引导商品零售的趋势变得越来越明显，网购市场所占比重也越来越大，各类传统制造企业和零售商也纷纷触电，建立网上商城，以期在未来的商业格局中抢占先机和地盘。
电子商务作为新世纪最具有生命力的商业模式，具有不受地域限制、不受时间限制的特点，其商业覆盖范围可至全国乃至全球，亦可每天24小时全天候服务，同时可以不受场地、货架的限制，更大地满足了新时期人们的生活需求。麦肯锡的研究报告显示：未来5年中国电子商务市场规模将会超过美国。
尽管互联网上的电子商务交易使得交易成本和效率都要比过去的传统商业模式高，但在浩瀚的互联网海洋之中，如何使受众迅速找到自己所需要的商品，也就是如何对受众进行精确定位，从而抓住商机提高效率，是各电子商务企业所追求的目标。
首先从技术上来说，互联网上的精准营销具有其天然的优势。随着Web2.0技术的出现，互联网媒体成了唯一传播效果可量化、终端受众可确定的媒体，这就使互联网具备了先天的精准营销的优势。精准营销真正能够得到更为有效实施，是和Web2.0技术的产生相联系的。Web2.0是相对Web1.0的新一类互联网应用的统称。他们之间的区别在于：Web1.0主要是用户通过浏览器获取信息，而Web2.0则更注重用户之间的交互作用。精准营销通过新的网络技术探测消费者的兴趣和需求，把各类营销信息制作成消费者所需要的信息并传达给目标消费者。其本质特征是要求要在合适的时间和地点，以合适的价格，通过合适的渠道，向目标客户提供合适的广告信息。以量化和精准的数据为依托进行网络营销，就有点像卫星定位系统，在广袤的太空里将广告提供给特定具有相应需求的用户。
另外，当前网商的数量日益剧增，以几何量级的数目涌现，电商之间的竞争越来越激烈，优势劣汰的现象也更为明显。为了生存和发展，电商也越来越重视对其营运成本的控制，力图比对手拥有更低的成本，营销成本的控制当然也就是一个重点。通过互联网的精准营销策略，在更多地供给目标消费群体所需要的信息的同时，减少营销开支。因此当前从事电子商务的企业也越来越重视相对传统广告更为高效的互联网精准营销。
二、电子商务精准营销实施手段
在互联网世界里，实际上每一个环节都是可以监测的，可以对用户的偏好、习惯进行追踪和研究。相对于相对传统媒体营销而言，这是互联网的一大优势，也是实施精准营销的基础。将所有的数据精确地进行整合，进行深度的数据挖掘分析，就能还原一个真实的信息，获取目标受众的实际需求。这样动态地调整商家的营销策略，就可以获得良好的营销效果。
在互联网上，每个IP地址背后的网民的上网行为、浏览习惯、注册信息，都是可通过相应的技术手段获取的。通过对这些内容的挖掘和深度分析，广告商就有机会深入地了解用户行为和偏好，根据每个用户的行为特征、兴趣爱好、地域等细分环节挑选最匹配的广告信息。一个旅游爱好者与一个时装爱好者，在访问同一个网站的页面时，吸引他们的广告并不相同。
另外，分类繁多的各种网站也在从各个层面将网络用户划分为各位小众群体，从而让网络营销更为精细。各类垂直网站、网络社区、兴趣圈子就是重要的体现。定位越为细致的网站，在吸引受众关注、参与相关品牌信息活动时的作用就越明显。
通过互联网进行精准营销的表现形式，也已经远远超出了传统媒体。可以融合视频、图片、游戏等各种具有动感表现力的广告形式，并且能让用户自主参与到广告的互动中来，甚至还可以根据不同的用户提供个性化的广告展示，这些都是传统媒体营销难以做到的。互联网精准营销的实施包括以下几个方面：
首先是营销数据的获取。过去传统的市场调研通常采用问卷调查、用户走访的形式，在互联网上还会采用客户抽样调查。然而这些建立在抽样调查上的数据往往来源不统一，统计的方法和标准也可能并不一致，这样就很难达到较高的精准度，也就无法反应出营销过程中的全部细节。因此对于网络营销来说，精细化数据必须要建立在实时监测、全样采集的基础上，使得每个网站、每个页面以及每个广告都记录下每一次用户访问的信息，其内容包括：用户来自哪里，具体哪个省、市、县、区；是单次访问还是经常来的回头客；每次来会驻留的时间有多长；是直接访问还是通过搜索引擎或者推广链接来的；看了什么内容、最关注哪些内容；是关心价格还是关心款式、销量等。通过数据的采集将这些富有质感的信息一一呈现出来。当信息的维度越丰富，数据的精细程度也就越高。
其次是对数据的分析。精细化的全数据分析手段是精准营销的基础，要实现较高的精准、细分的数据，必须建立在全数据的基础上。这里所说的全数据，就是要将网络营销每个环节通过数据监测工具在底层打通，实现交叉分析。规模较小的电商亦可委托第三方专业数据分析机构进行全数据分析。采用全流量监测、广告投放量监测等手段，实施全天24小时实时监测。根据具体电商，采用不同的指标体系，提供用户规模、地域覆盖、用户价值、沟通深度以及购买情况等各个方面信息，为精准数据的提取提供了基础。另外还运用目标受众过滤、行为定向分析、预测效果选择等深度分析方法，挖掘出网络营销全过程效果，从而达到有针对性传播、降低投入成本的精准营销的目的。
最后是对数据进行检测，在互联网上对于广告营销进行有效科学的监测，精确分析出在网络营销的引导下各个用户产生的行为效果。包括对访问来源（地域）跟踪、访问的客流量、访问停留时间、访问页面深度、会员注册数、下载数、在线咨询数、电话咨询数、邮件咨询数、订单数等数据效果分析；并根据广告的费用、投放种类等数据，总结出相应的营销方案，如CPM（按曝光付费）、CPC（按点击付费）、CPA（按效果付费）、CPS（按定单付费）等。
可以说，基于精准营销的概念的互联网，正在为那些亟待发展的电子商务和广告业界带来新的营销冲击。在所有互联网产业形式中，精准营销代表了未来互联网营销的方向，在未来将有可能颠覆传统营销格局。
参考文献
[1]商务部.中国电子商务报告（2010-2011年）[M].北京：清华大学出版社，2012.
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随着时代的变迁，精准营销成为商家追捧的法宝，面对越来越多的超强竞争对手，奉精准营销传播为圭皋的公司在不断寻找新的突破点。Pcg联网以及移动互联网的高速发展，用户体验环境的提升、人机交互的优化以及云计算技术的大规模运用，这些日新月异的变化将“精准营销战役”推向，在浓浓的硝烟味道之下是对于精准营销本质的窥探――数据的客观、标准和贮存量才是精准营销的王道。
亿赞普：精准营销差异的四个方面
亿赞普科技集团中国区销售总监林杰表示，精准营销的本质差异来源于四个方面，基础数据资源是首要因素，一些互联网精准营销公司利用采购形式来采集数据，但由于网站之间网民的访问量可能重复，基础数据的准确性便大打折扣，那些看似庞大的数据有一部分是无用的；其次，识别消费者的消费能力要通过加权、聚类等各种运算模型来完成，在有限的联盟平台来观察消费者转化和他们每天所关注的信息是一个复杂的过程；再者，信息基础是必不可少的保障，亿赞普通过与运营商的大力合作获得了丰富的数据资源，这样才能将大量的信息覆盖到更多的用户；最后是地域的区分问题，准确区分一二三四线城市进行精准传播十分必要，如今，占全国GDP70％左右的三四线城市的营销需求在不断扩张，分区域的精准传播是减少资源浪费的有效途径。
互联网广告中的视频广告也在精准的浪潮中不断革新，要想做到视频广告的精准就要大力与视频网站合作，通过调度和管理技术在庞大的基础数据之上达到精准的效果。与此同时，要掌握信息传播的有效频次，过少和过量的信息都会导致浪费现象的产生。精准的突破点在于技术的革新，其本质毋庸置疑便是数据，只有科学、客观、庞大的数据，才能缔造出精准营销的“神话”。
迅传媒介：精准营销是个庖丁解牛的过程
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一、传统企业为什么要进行互联网转型？
答：首先国家在转型、经济在转型、市场在转型，这一切对于企业而言意味着企业依靠原有传统大规模生产、大规模销售的的增长模式来获取人口红利的日子难以为继。
其次，无论是现在还是将来，4亿多80后、90后绝对是市场的消费主力，而他们天生亲近网络，尤其是90后更是互联网的原住民，所以当你的企业跟互联网没发生关系的时候，意味着4亿多80后、90后跟你也没什么关系，当他们跟你没关系的时候，意味着他们口袋的钱跟你也没什么关系。最后，移动互联网技术的迅猛发展推翻了信息不对称，导致带来了人与信息的无限自由链接，意味着过去所有依靠信息不对称的盈利模式将瞬间坍塌。
二、“互联网+”企业到底该从哪里入手？
答：首先从行业利润高和效率低的环节入手，“互联网+”的本质就是高效率整合低效率。比如家电连锁企业过去的利润就比较高，结果京东把销售环节搬到了网上，马上就获得了用户的亲睐，其核心就是互联网的方法来提高效率、降低成本。还有比如利用O2O降低营销成本，获取用户反馈来改进和优化产品。另外还可以从用户的痛点切入，比如“看病难、上学难”等问题，所以互联网医疗、互联网教育才那么容易获得风投的热捧，简简单单一个挂号网都能获得1亿美金的风投。
三、“互联网+”企业，怎么“+”？
答：“互联网+”企业就是企业互联网化，企业无非包括四个方面，商业模式、管理模式、生产模式、营销模式，所以“互联网+”企业就是四个互联网化。
1.营销模式互联网化：用互联网技术来发现需求、降低沟通成本
利用O2O来更精准的发现用户需求，最大化的降低营销成本。例如美乐乐通过O2O不断提升消费者体验，来增强客户黏性，实现线上与线下的有机融合。
2.产品模式互联网化：用互联网技术来优化流程、提高效率
用互联网研发产品的模式来改进生产环节，尽快地将产品投向市场，让用户参与产品试验，并根据用户的反馈进行改进，将用户反馈囊括在纠错机制之中，形成内部创新的标准化体系，加快产品的更新周期，实现快速迭代。
3.管理模式互联网化：用互联网思维武装全体人员
用互联网精神来改造企业内部的经营管理和产业的上下游价值链。“平等、开放、协作、分享”既是互联网精神，也是传统企业互联网化的思想基础，甚至可以说是衡量一个企业能否开始互联网化的重要指标。
4.商业模式互联网化：用互联网模式开辟新业务
整合内外资源用互联网的玩法重构整个商业价值链，针对现有业务进行内部赛马和自我革命或跨界颠覆。例如腾讯用微信攻击手机QQ，马云给淘宝无线下的命令就是干掉淘宝，顺丰用“线下网店”嘿客来颠覆物流业。
四、为什么现在大家都把互联网转型的焦点放在电商方面？
答：因为目前多数企业最直接的表现就是销售乏力，所以如果能增加销售渠道，扩大销量自然深受老板们的亲睐。但可以很负责的说电商只是互联网转型其中的一个子模块，而且销售的问题不仅涉及到产品研发、生产，也涉及到战略等方面。雷军也说：“今天大家可能更多地认为向互联网转型仅仅是电商化，电商确实提高了渠道效益，但更为重要的是用互联网思想来武装自己。不是把产品放在互联网上就是互联网公司，要用互联网的思维做事情。
五、“互联网+”时代，如何衡量一个企业的生命力？
答：1.首先看它是否“在线”，各项业务流程中，多少项“在线”了，关键流程是否“在线”，这衡量的是企业的互联网化水平；
2.然后看它多大程度完成了“互动”的理念，多大程度上能“遵照”用户的反馈来优化自身的产品和服务；
3.最后，要看这家企业在非业务线性流的其他节点上是否“联网”，是否与全网发生着互动与交换，并因此产生新的流程和服务。
六、判断“互联网+”企业的三个标准？
马云说：“没有传统的企业，只有传统的思维，传统思维只有一条就是捍卫信息不对称带来的既得利益。”所以判断企业互联网化正确与否的唯一标准就是，你是在巩固和强化信息不对称带来的既得利益，还是在削减和释放信息不对称带来的既得利益。具体分三个方面:
1.用户层面
企业与用户之间是否是一种平等、开放的关系，企业是否为用户营造了一个协作、分享的良好氛围。
(1)你所有的努力是在促进信息的自由流通还是阻碍信息的流通？
(2)你是尽可能的让用户得到关于产品的全部信息，进而便于用户做出最明智的选择，还是有意的屏蔽同类竞品信息，让用户只选择你的产品？
(3)你是在努力促进用户与用户之间的互动交流，进而通过用户的反馈和诉求来驱动产品迭代，还是阻碍用户之间吐槽的扩散，维护企业品牌形象。
2.价值链层面
企业与利益相关者之间是否建立在“平等、开放、协作、分享”的商业生态平台上。
你整合产业链的上下游是为了消减产品到达用户的中间渠道环节，最大化的让利给用户，为用户提供更大价值还是为了整合后最大化的获取垄断红利？
3.员工层面
企业与员工之间是否是一种平等、开放的关系，员工与员工之间是否足够的协同、分享。
(1)你现有的管理方式是依靠指挥、控制、命令等传统管理手段，还是员工发自内心的自主自愿行动？
(2)你在企业推行式的自主经营是为了企业效益的翻番还是为了激发员工更加自主的为用户提供更优质的服务？
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毕业于中国科技大学，获得美国坦普大学计算机科学硕士学位，曾就读于沃顿商学院高级管理班。10余年电信、互联网、创业型上市公司管理经验，2006年加入凤凰网。曾在美国中国商会、旅美中国金融协会、美国华人全国委员会、美中事务委员会等组织任常务理事，在北京大学新媒体营销传播研究中心任客座研究员。
在位于北京CBD中心的一个由厂房改造的创意园区里，记者见到了刚刚搬来此处办公的凤凰网COO李亚。
在见到李亚之前，他微博上题为《保卫方舟子，捍卫韩寒》和《当求真遭遇为善：超越韩战》的博文给记者留下了深刻的印象。对于方韩这场论战，李亚在文中写到“方舟子与韩寒，在本质上有一个相似点，即独立思考之精神与人格。这样的交战对于社会成熟是有价值的，每一个以开放的头脑关注这场论战的读者都是胜利者。保卫方舟子，捍卫韩寒，这就是开放社会的力量，这就是理性、宽容的精神，这就是自由、民主的价值。”
在日渐浮躁的社会里，不“随大流”站队，而保持着理性、清醒的头脑、独立思考的人文精神，是多么难能可贵。也许正是因为李亚的这种人文气质，才让凤凰网的营销策略也显得特别非凡。
做开放社会的孵化器
在更像学者而非一个公司COO的李亚眼里，凤凰网所追求的互联网精神是什么？
李亚说，2009年，他曾在凤凰网与百度一起举办的“影响时代的力量―凤凰百度时事沸点”活动致辞时讲过，互联网是开放社会的孵化器，公民社会的推动力。互联网精神就是影响时代的进步力量。
在实际运营中，凤凰网也一直践行着这种精神。作为一个媒体化运营的跨平台新媒体，凤凰网更多承担着环境监测、议程设置等职能，扮演着推动开放社会、公民社会的媒体责任。
德国作家施尔玛赫在《网络至死》一书中曾指出，喧嚣的互联网时代，网络正以诱人的海量信息吞噬着我们，使人们注意力极易分散，想象力、思维力、与原创力遭遇扼杀。尤其在社交媒体充分发展的时代，人们的媒体消费更快餐化和碎片化，甚至为了马不停蹄地应付各种邮件、短信、Twitter、Facebook等平台上的信息，日益浮躁，渐渐远离生活的本质。对此李亚表示，凤凰网其实一直扮演着一个提供稀缺资讯、思想和智慧的媒体供应商。
事实上早在2008年，李亚就提出，在快餐文化主导的电子媒体中，要以前瞻性、穿透力为差异化，以探寻事件深层意义及寻求社会价值共识为制高点，以影响力、实用主义、娱乐精神拓展用户，成就有爆发力、冲击力、影响力的内容，打造“很凰很爆力”的凤凰网。
李亚说，互联网在过去十年，经历了从“广告已死，公关来临”到“广告已死，对话来临”的过程。对话跟公关比起来，除了有更多互动性之外，也能真正做到与目标受众的沟通对话。
当然，这个对话的前提是倡导“心”的营销、“人”的营销，只有打动人才能产生对话。这正是科特勒所著《营销革命3.0》一书中描述的一个全新的营销时代，在这个时代中，企业从狭隘地关注利润，产品、消费者到深切地关注人与地球，关注那些人类千百年来所信仰的精神和普世价值。而这恰恰与凤凰网“价值驱动、人文精神、情感共鸣”的内容追求和营销实践完美契合。
比如凤凰网原创纪录片《911十周年系列访谈―再看中国人的美国观》、《辛亥百年之十位百岁老人眼中的百年转型中国》、《你爱――中国便不冷漠》等，与网友一起探寻、一起拷问这个时代世界的变化、体制的演进、良心的位置、道德的底线。在财经领域，专题《达沃斯特别策划：百位经济学者评美元、》讨论欧债危机、美元接二连三的货币超发、人民币汇率变化等，既有经济学意义又有敏感的民族主义情感；科技领域《建网伟业》在去年互联网大会召开之际，对互联网十年发展的梳理；在娱乐领域，从当年陈冠希艳照门道歉的独家视频到去年张柏芝谢霆峰离婚的首发报道，凤凰网力图在喧嚣当中，冷静的进行观察和思考。除了国际国内大事之外，凤凰网尤其重视关乎每个网民生活、生存、与发展，可以引起内心共鸣的内容。
在与联想乐Phone共同打造的“中国即客，乐在即刻”活动中，为配合联想“Lenovofor those who do”的品牌理念，凤凰网为其创造性的提出“即客”的概念与精神，号召所有人成为梦想的行动派，勇敢的追求和实现梦想。而这一精神也正好与联想乐Phone即买即用的特性相得益彰。
随着余莹在3个月的环球之旅中与20多个国家“世界知名即客”和“草根即客”的深度对话，将“即客精神”传递到世界各地，得到更多梦想者和行动派的共鸣。这种共鸣正是此次活动取得成功，并深入人心的根本。
李亚认为，中国社会正处在激烈的转型时期，社会各个阶层矛盾不断激化，人们每天对于大小事件有着越来越多的疑问、困惑和焦虑。凤凰网要做的就是超越新闻报道本身，挖掘事件背后意义，以价值观来赢得用户最深刻的认同，这种心的共鸣才是最高层次的互动。同时，只有受众内心被媒体深层次的打动，这个媒体背书的品牌才会让消费者认同。
数字营销的制胜关键
由于互联网广告的可衡量性，尤其是电子商务的崛起，让互联网广告在提升品牌之外，可以产生超越传统媒体的可量化广告效果。李亚表示，数字营销制胜的关键，是要能提供可衡量的营销效果，提升广告主市场营销的投资回报。
凤凰网的媒体与数字营销成长之旅，是一个不断挑战自我、超越自我的历程。从产品到顾客再到人文精神，从营销4P理论（Product、Price、Place、Promotion）、4C理论（Consumer、Cost、Convenience、Communication），再到4I for ROI理论，即以精准力（IntendedTa r g e t)、洞察力(I n s i g h t)、影响力(Influence)、整合力(Integration)提升营销ROI。
Intended Target精准力。受众精准性与定向力是高效营销的前提。凤凰网细分受众的针对性与消费力，保障了目标受众匹配下营销传播的精准性。相对于许多主要依赖规模优势的媒体，大大减少了无效传播及无效点击数，降低了真正有效的CPM、CPC、及CPS，提升了营销ROI。
Insight洞察力。在信息过剩的时代，人们希望在海量快速的信息之外，获得非同质化的高品质稀缺性内容，用户对媒体的需求已经从广度媒体向深度媒体转化。凤凰网以“中华情怀、全球视野、包容开放、进步力量”的媒体价值主张，引导社会多元意见的对话。以探寻事件深层意义、寻求社会价值共识为制高点，结合内容、受众及广告主洞察，打造客户的品牌美誉度与用户忠诚度，提升营销ROI。
Integration整合力。凤凰网融合了互联网，电视网，无线网三大网络，结合内容策划、互动应用、落地活动、公共关系、口碑营销、媒体合作，整合集团内外电视、平媒、电台、户外大屏、社区等多种资源平台，提供多层次的媒介接触点打造跨媒体跨平台的整合营销解决方案，为营销提供了更佳的ROI。
Influence影响力。如今，媒体经济已经从注意力经济转向影响力和品牌力经济的时代。作为对高端网民最有影响力的综合门户，凤凰网以强大的媒体公信力与权威性，影响有影响力的人，把脉时代、引领舆论、传播价值，保障了客户营销以及公关的ROI。
面向未来的快速增长
在互联网广告领域，凤凰网的收入份额与用户流量的市场份额之间还存在相当的滞后，李亚表示，新闻视频广告与无线广告将为凤凰网广告营销带来第二波与第三波的高增长。
凤凰视频的营销挑战在于怎样把“新闻视频的领军者”的业界定位，更好地转化成用户的认可与口碑，及视频广告的收入。在DCCI的《中国网络视频现状及发展趋势》研究报告中显示，新闻视频的观看需求近年在不断攀升，新闻视频会成为网络视频的营销蓝海。与其他视频平台相比，凤凰的新闻视频无论是首选度还是推荐度都排在首位，推动电视新闻广告规模化地转移到网络新闻视频上，是凤凰网必须把握的机会。
在无线互联网领域，凤凰网长期积累了丰富的运营经验和深厚的产业链关系。凭借凤凰自身的优质内容、有影响力的品牌和高端目标人群，早已使凤凰成为运营商在争夺高端3G用户时理想的合作伙伴。数百万高端手机报用户、iOS、Android、WindowsMobile等操作系统中过千万下载量的各类APP应用、及手机凤凰网日均超2亿的访问量，都具有极大的营销潜能。
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但是，收入仅是界定中产阶层的一个粗略工具。
坐拥数亿规模的中国中产阶层，早已独具身份标识：不同于大众概念中的“精英阶层”，他们更加年轻（25-40岁），受过良好教育，有较强的上进心，在休闲娱乐消费中占比最高；且多为身处一二线城市的“网生一代”，对资讯敏感，在消费行为、生活方式和文化品位上呈现聚拢之势，并将消费场景感、仪式感延伸为所在圈层的深层情感驱动。
“新中产”――正在成为中国经济领域的新现象。而“新中产”崛起带动的国内第三次消费升级，在扩大内需、拉动国内经济增长的同时，也在推动着营销升级，仿佛一座亟待挖掘的消费“富矿”。正如苹果CEO库克近日分析的那样：“预计2021年中国中产阶层将达到5亿人，而这一消费群也将逐渐取代传统的‘小康之家’，成为商家最渴望覆盖的主流群体。”
浪潮来了，品牌商如何抓住这群消费主力军的喜好，开展下一步的转型之路？
为“新中产”用户精准画像
“行动上的懒人，消费却注重身份”，是对当下“新中产”的精准画像。换言之，他们“买的是一种享受，一种提高生活品质的体验”，并极力通过消费行为给自己贴上“标签”――以拥有某种物品、某种经历，并最终找到独有身份认同感为荣。反映到日常消费和社会生活中，体现出以下共性：
1.注重时间成本，追求高品质服务。“新中产”整体工作繁忙，生活留给他们思考、挑选的时间少之又少。但由于这部分人群的财富积累普遍是凭借专业能力与个人奋斗所得，消费行为也变得理性、现实，少了“买贵胜于买对”的土豪式攀比心理，转而更加注重产品的“工具价值”――性价比与性能比。而互联网的出现，无疑给了这些“行动上的懒人”以理性消费的工具。这源自“网生一代”的中产阶层对互联网的深度依赖，消费行为流程已经从“知道―兴趣―欲望―购买”过渡至“搜索―甄别―体验―购买―评价―分享”。
2.向往消费细节中的惊喜。相比以往消费者对于奢侈品大牌、快时尚品牌的追逐，“新中产”更乐于将两者混搭，在彰显身份与品位基础上进一步追求新鲜感，介于奢侈品与快时尚之间的“轻奢”消费观由此应运而生。这种消费观无关乎金钱、地位，品位趋于个性化，例如一直以“轻奢”包装见长的“雕爷牛腩”，就是借体验式消费拓宽财路、扩大影响的典范：耗资500万元买断香港厨神牛腩秘制配方、茶水种类涵盖味道从清到重，颜色从淡到浓的各路香茗；连筷子也是缅甸名贵木材高端定制……顾客吃一碗牛腩面就可以享受到商家悉心营造的多重惊喜。而这种“惊喜”，不仅让其客源不断，还由此制造了更多口碑传播的素材，提高了自身品牌溢价能力。
3.购买产品背后的“身份”标签。“新中产”在表达喜欢一件物品时，并不意味着他们喜欢该物品本身，而是向往物品背后独有的身份“标签”。他们希望借此将自身与普罗大众区分开来。美国著名文化批评家保罗・福塞尔曾说：“品牌有着图腾般的魔力，可以为穿戴者带来荣誉；穿上它，仿佛能将自己与成功连接，进而弥补自身地位无足轻重的失落。”保罗描写“美国中产”去餐馆不是冲着美食，而是为了装潢艺术或管弦乐队，毕竟“比上不足比下有余”的中产者，常常自我安慰――至少我有文化品位。而中“新中产”则最想将自身与改革开放先富起来的“暴发户”区分开来，尽管后者的经济水平远远优于自己，但品牌成为了这一群体价值观与生活品位的综合反映，他们想借此维持虚幻的自尊与优越感。
搞定“新中产”的营销四部曲
针对“新中产”的消费心理以及新时代下独具“互联网基因”的消费特质，笔者提出“产品―媒介―口碑―销售”四步走的营销转型策略：
第一步，产品从跨界创新做起。“新中产”理性消费观的背后，是其对商家提品和服务的日渐挑剔；加之行业市场日渐饱和、商业蓝海不断减少，商家的产品布局不妨引入“跨界”思维以寻求新的盈利空间。早已跳出传统咖啡属性的星巴克，便借助“跨界”的力量，实现了食品功能化。其将近年来“新中产”目标消费群所热衷的运动能量概念，巧妙嫁接到固有咖啡产品开发上，推出全新品类能量饮料，并着重添加果汁；又在嗜好性饮料中融入“天然”、“健康”元素，进而利用品牌的力量，抢占包装能量饮料市场。由此看出，尽管“跨界”尚无标准定义，却可以借机转换品牌的目标市场定位，丰富产品属性，将不同产品进行有机融合，这就是互联网时代品牌营销的关键――品牌若不能独占一个品类，那么完全可通过跨界融合、开创新品类的方式，解决消费者的隐性痛点和潜在需求。
第二步，媒介从线下生活圈层做起。有了好产品，接下来商家亟须找到一个借以营销“新中产”的精准广告投放媒介。随着互联网时代下媒介分散化、信息粉尘化、受众多中心化，“大众传播”红利日渐消失，取而代之的是以需求、兴趣、年龄、职业等以不同维度划分的“小众传播”趋势。但传播小众化并不利于商家的广告信息传播，互联网也不是引爆中产阶级消费潮的首选媒介。要知道作为互联网深度用户，“新中产”往往将互联网作为办公工具而非娱乐工具，他们追求的是“搜索―得到”的信息效率，对互联网广告信息则会选择性屏蔽。此时商家的目光完全可转向一二线城市写字楼、居民楼、影院、超市等线下场景。比如针对电梯这个人们生活起居的必经场所，以分众传媒为代表的电梯媒介，无疑成了“新中产”消费群接触频次最高、信息传播单一而精准的理想广告载体。
