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传媒公司的绩效考核制度范文1
为了更细致的明确发展方向，特制定下半年工作计划：
一、基础工作的进一步开展
1、由于公司的业务范围扩大，新进职员较多，需要尽快完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。
3、完成日常人力资源招聘与配置 。
4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。
5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。
7、大力加强公司成员的技能和素质培训，加大内部人才开发力度。
8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。
9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。
二、部门的增设及人员配置
1、在下半年期间内公司管理层将选拔培养出执行总经理、副总经理4名。副总经理(总监)以上职位等其他相同等级可享有公司股东资格并参加董事会。
2、成立大客户服务部，预计设立成员4人，主要负责捕捉搜集淮安市场大项目落户信息、客户维护、切入营销、前期谈判、收款结账，大客户部总监参与公司年底利润分红。
3、成立淮安首家新媒体部专营户外广告、大屏广告(户外led大屏)，预计需要工作人20人。
三、强化浓缩人员素质培训
xx年春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使xx年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。
四、加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面做出实施细则规定，从制度上对此项工作做出保证。并根据各部门实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。
五、加强市场调研
以大客户部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。
六、品牌推广
1、为进一步打响“嘻哈国际传媒”品牌，扩大市场占有率，xx年利用公司新办公地点优越的地理条件，初步考虑以宣传和扩大品牌影响力，创造更大市场空间，从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。
2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我公司人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对有更清晰和深层次的认识。
七、突破业务范围，成立合作投资机构(暂定“天幕营销策划机构”)。
1、拟升级原策划部为“天幕营销策划机构”，策划部李蒙兼机构副总监，核心人员编制10人，争取投资伙伴合作，全面拓展淮安广告营销策划市场，多样化多元化并购经营有生命力但经营不善等企业。
2、参与竞标收购淮海广场(新亚、清江商场)广告位不低于2块。广告位竞标成功后，将原有的平面广告位更换为全彩大屏广告展示位，计划启动资金600万人民币。
3、承包高速淮安南出口处的三块广告位(高炮)。
4、大运河广场全彩大屏(80平米)的设立，启动资金300万人民币。
5、托管中西医结合医院大治路分院专家门诊，策划部、影视部负责其业务营销策划。预计启动资金150万人民币。
传媒公司的绩效考核制度范文2
以“观念创新、强化服务、爱岗敬业、真抓实干。”为宗旨全面完成06年公司制定的各项任务和经济指标。
一、06年总经济指标：770万元。
（一）XXX橱柜门业精品城摊位租赁费（含物业费）656万元、广告费8万元；
（二）中城大厦物业费35万元、采暖费38万元、电费28万元，其它收入5.3万元。
二、2006年度XXX公司的主要工作
（一）加强团队建设、提高主人翁意识、树立企业文化；
1、抓基础建章建制完善目标管理责任制：经过对接管原荣达大厦后近3个月的总体情况了解发现，部分岗位的职责还需完善，例如：更夫交接班制度、保安员换岗制度、电梯工管理制度等。在2006年的工作中我们将对这些特殊岗位的岗位制度进行重新编写，力求完善。
2、制定员工考核制度：员工考核制度的制定，主要是为了使奖
罚制度有章可循。并且员工考核制度的制定可带动员工主动工作的积极性，提高工作效率，更便于对员工的管理工作。员工考核将分为日常行为考核及绩效考核两方面。日常行为考核将侧重于对考勤、行卫规范的考核；绩效考核则侧重于对员工工作能力、计划及工作目标完成情况的考核。
3、制定员工培训计划：要使各岗位的人员都能发挥其最佳的
工作能力，除了靠其自身的努力外，对员工的再次培训也是十分重要的。为此，办公室将针对特殊岗位，如：消防员、商务咨询员、管理员、保洁员等直接接触业主、业户或外来访客的人员进行岗位知识、岗位技能、大厦相关的基本知识的培训，除由办公室现有人员负责培训外，还将外聘相关领域的优秀讲师为我们讲课。对于各部门管理层人员，我们也将定期对其进行人员管理、客户管理、商务礼仪等多方面的培训。
4、统一着装、展示企业文化、树立企业形象：在2006年我们将参照按股份公司的制度的标准及样式，为XXX物业公司的全体员工制作工装及胸卡。要求所有人员着工装、胸卡上岗，并将出台相应的管理方案进行管理。这一计划如能实行必将在广大消费者及业主业户中树立起我XXX物业的良好形象。在统一着装的同时，我们还将把各部门办公室的室内外环境，按照相应的规章严格检查，使我XXX物业真正成为一家管理高效、办公环境整洁优雅的现代化、高素质的管理团队。
5、时刻牢记安全第一，把消防、安全融入日常工作中。
消防保卫工作是公司上下齐抓齐管的一件大事，在2006年除了要定期进行消防演习外，我们还将加强对消防员、保安、监控等相关人的岗位责任、工作流程的培训。还将在公司内部开展“增强消防意识、牢记安全第一”的学习活动。届时将邀请消防部门的宣传工作人员来为全体员工讲课，增强员工的消防意识、安全意识，学会遇险不惊、自如应对。
（1）加强治安综合管理。大力清查商铺内易燃易爆品。加大对占道消防通道的管理力度，完善商家装修及改建的审批制度，加强对施工过程消防监护。对有如上违反有关规定的业户，予以严肃处理,我们发现一件，处理一件。
（2）坚持“以防为主，防消结合”的工作方针，强化员工消防意识，做到警钟常鸣。认真落实好消防责任制，积极开展防火宣传，普及涊防常识，提高防火警惕性。一旦发生火灾知道如何报警和使用灭火器材进行扑救。力争年内和消防保卫部联合开展2—3次全员培训和实际演习。加强对消防保安人员的选用，强化业务培训，提高专业技能，树立良好的保安队伍新形象。每逢节假日前夕，都要进行有针对性的消防安全大检查，及时发现消防隐患和安全隐患。
（3）用制度规范行为，不断提高保安服务质量。
建立健全各项规章制度并严格考核。整顿作风，严明纪律，树立管理、服务和维护治安新形象，提高队伍凝聚力、向心力和感召力。
6、严格工程改造与施工的管理：2006年内将进行橱柜城行业布局调整、货梯改造、业主会所建设等多项大的工程。在这些工程实施的过程中，第一：保证安全施工；第二：保证工程质量。
7、员工食堂的管理：对于食堂的管理主要侧重二个方面。
（1）保证安全、食品卫生、环境卫生。食堂是消防安全的重点部位。因此，对于食堂每日用液食堂每日用液化气、油、明火等都制定了相关的操作规程及使用办法，杜绝一切安全隐患。
（2）在伙食补助及个人承担费用数额有限的情况下，做到粗粮细做，并要求食堂管理员制定出每日的菜谱，做到菜肴天天翻新，并根据不同人的口味要求进行合理的调整，食堂开始供餐的近三个月的时间里，公司上下全体员工（尤其是原荣达员工）都称赞现在食堂的伙食不但菜肴经营变换而且也可口了。
8、提倡节能降耗：在公司开展节能降耗的大讨论。发动所有员工献计献策，对于在节能降耗方面有空出贡献的将报请集团给予奖励。此外，在日常工作中也提出节约每一张纸、每一滴水、每一度电，做到人走灯熄，杜绝长流水、长明灯现象。
（二）XXX橱柜门业精品城的主要工作。
强化服务、提升业态，繁荣发展商城。2006年XXX橱柜
门业精品城的经济指标是664万元，其中摊位租赁费为656万元，占总经济指标的85.2%。也就是说XXX橱柜门业精品城的经营状况直接影响着明年的XXX公司的经济指标是否能完成。为此我们计划在抓管理的同时，我们还将强化管理干部及员工的服务意识。以“客商为主体”，一切工作围绕经济指标和客商这两个核。
1、做好商城摊位租金的及时全额收取工作：
制定出商城摊位租金收取的相关预案与预定金文本、做好催缴全款的准备工作。
2、全力做好商场四、五层招商工作：
为把专业化的橱柜门业商城做强做大，顺利完成2006年度经济指标。结合2005年底招商的实际情况，对2006年的招商计划进行重新修订，以确保招商工作能如期如数完成。
3、适时做好商城行业布局调整改造工作。
XXX橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米，现有业户94户，经营面积5514平方米。经营行业为橱柜厨具和门业，分布在1-3层，东区为橱柜、西区为门业。
由于商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜，西区经营门业，这样的布局不仅杂乱无章，并且不符合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也活不起来。我们计划是在原有业主租赁期（一年）满后，或在可能的情况下在春节前后实施调整改造，将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业；三、四层全部调整为橱柜行业。
（1）根据商城现有业户实际情况做好商城改造调整布局工作。
（2）制定摊位调整布局时所能出现一些相关问题与解决方案。
（3）制定规划出商家，调整拆迁装修摆货期间的相关流程与部门人员安排。
4、做好商城广告费用的及时全额收取工作：
（1）做好室内外现有广告位的重新统计与规划工作.
（2）做好室内外广告位的再开发规划工作.
（3）制定好合理统一的米与整体出租价格.
（4）积极联系场内外业户资源做好商城广告出租工作与费用收取工作.
5、商城的宣传与推广工作：
（1）以“5月份的橱柜文化节”“9月底的门业精品博览会”的为主题，大力展开宣传攻势。
（2）“家装大比武”“一站式购物”与“房地产开发商优惠互补”相结合。
（3）筹集经费印刷大量DM单到相关区域长期发放.
（4）制作明显、特色、品味的综合类报架到兄弟市场摆放扩大知名度与宣传力度.
（5）长期开展小区摸底踏实地做好新开盘小区的“集采”活动.
（6）做好路牌与相关宣传媒体的选择组合租用预案。
（7）重塑商城与场内导购员的整体服务形象
6、收集、分析、处理同类市场的经营动态，做好市场预测：
（1）加强对主要同类市场的调研工作，及时掌握指导业户第一时间做好产品转型与调配工作。
（2）掌握产品价格指导场内业户适时做好价格调整。
（3）掌握相关同类竞争对手活动促销方案与计划，提前制定应对策略。
（4）掌握熟知行业的发展趋势与相关动态。
（三）中城大厦物业管理的主要工作：
2006年度中城大厦的经济指标是万元，其中收缴物业费为35
万元；收费采暖费为38万元。为保障这一经济指标能顺利完成，大厦物业部将在2006年度着重加大对物业费、采暖费的收取力度。
1、认真贯彻执行《物业法》和《XXX市物业管理条例》：
以《物业法》和《XXX市物业管理条例》为指针，坚持贯彻“业主第一、服务第一”的管理理念，全面做好2006年物业管理的各方面工作，全面推行目标管理。
2、管理目标：
（1）为业主服务满意率达到95％。
（2）部门级业主投诉率控制在5％；公司级投诉率控制在3％；大厦治安案件全年控制在三起之内，力争杜绝。
（3）如大厦验收合格，力争治安防范或环境美化有一方面评上区、市级先进单位。
（4）扩大服务范围，提高工作效率，加大解决遗留问题的力度。根据大厦现状和本年度各种费用收缴情况，前期遗留问题是业主关心的焦点，为此物业部把新一年工作的重点放在提高工作效率，解决遗留问题上。争取在3月底前督促房地产公司解决大厦目前遗留的房屋质量、房证、欠款等问题，业主会所争取5.1前投入使用，上半年内完成业主委员会的成立工作，年底前力争物业管理通过ISO14000质量体系认证，为新年度物业费和采暖费的收缴提供前提条件。在处理房屋质量问题上要求做到接到报修后10分钟内到现场本查看情况，小修当天完成，大修不超48小时。同时认真做好业主的建议投诉工作，建议台帐，逐项登记，能解决的马上解决，不能解决的迅速上报，并及时向业主反馈结果，尽可能让业主满意。进一步加强房屋服务中介等工作，通过提高服务功能和服务质量，争得业主对物业工作的支持和理解，为物业管理和费用收缴奠定基础。
（5）强内部管理，苦练内功，为全面完成全年经营和管理目标奠定坚实基础。总结一年工作经验，进一步完善各种管理档案，简化工作程序，在管理人员当中开展贯彻《XX市物业条例》工作，提高工作能力和素质。在贯彻《条例》的同时在业主中做好各种应缴费用的政策、标准等宣传工作，确保06年各项指标完成。
传媒公司的绩效考核制度范文3
关键词：电视传媒；财务管理；关键问题引言
发展与改革是21世纪的两大旗帜。在新型经济模式的刺激下，合理的财务管理方法正逐渐渗透到各行各业。电视媒体财务管理是市场经济体制催生出的一个新事物，它不同于传统的网络财务管理和绿色财务管理。目前，我国整体处在一个变革时期，广电行业也是这个时代浪潮中的一员。但诸多问题也存在于电视媒体的运营环节，这就要求管理者通过渐进式改革，建立合理的管理制度，确保电视传媒单位的财务运作处于一个良性循环中，使得广电企业成为真正意义上的“自主经营、盈亏自负、力求创新、不断完善、富有活力”的市场主体。
1.电视媒体财务管理目前尚存在的问题
1.1主体多元化与职能多重性
会计学上有一个“会计主体”的概念，也即其服务对象非此即彼。在会计日常工作中，“主体假设”决定了处理具体业务的方法途径。打个比方，会计的服务对象就是一个从事专门业务的个体，会计本身需要选择一项适合的会计技能为其提供服务。再比如，医药行业和餐饮服务行业都是商业企业，但在进行成本核算时，需要建立不同的数学模型，分别用“顺推”和“逆推”两种方法。所以，即便在同一个企业内部，由于经营情况的多变性，“一元主体系统性缺陷”逐渐凸显。电视行业在形成初期，这个现象还不甚明显，一旦进入市场，这个缺陷便立刻暴露出来。电视企业往往扮演着不同角色：当其充当宣传媒介时，是一个公共财政主体，性质类似于一级政府职能部门；推广公益活动时，又转变成一个社团，例如倡导扶贫、救灾一类的公益事业；而有偿传播经济信息时，它本身又成为一个具有盈利目的的企业主体。所以在进行财务分析时，就需要具体问题具体分析，区别对待上述三种不同身份，制定不同指标、不同模型、不同标准，建立合理的资金支持和个人奖惩制度。以概率论和数理统计为理论基础的收视率、占有率已成为衡量电视节目优劣的客观评价标准，但要根据节目的播出时段、频段以及节目性质、适宜观众年龄阶层，辅以合理的修正系数。否则简单的平均值将无法彰显公正和公平。
1.2多途径资源补偿的不对称性
各级财政每年度都会向同级电视台拨款，这体现了公共职能补偿，不过这只占广电系统收入的很小一部分。随着社会的发展广播电视的产业属性日益明显，政府财政的支持远远不能满足广电事业自身发展需求，广电经营收入成为广播电视产业的主要经济来源。举例说明，零七年全国影视收入1350亿，财政拨款只占14%，约为190亿元。
CCTV在2011年广告收入为100亿元，财政拨款约为五千万，比例只有0.5%。每级电视台还要定期制作文化传承类节目，承办各类公益演出活动，这些活动费用是没有资金支持的，只依靠赞助必将捉襟见肘。据不完全统计，广告收入占据大多数电视台九成以上的总收益。但目前对于广告收入的性质界定还不甚清晰。首先，广告收入要提取一部分充当频段资源价值，在评估经营总收益时要将其扣除。在制作财务报表时，如果不加区分直接将广告收入作为国家资源使用收入或节目经营收益，就会低估或高估媒体的经营业绩。数字报告如果不对各项指标的经济意义作出明确阐述，就会作出与事实相悖的激励政策。再者，广告往往是按时段排布的，时段广告本身与前后的相关栏目也有关联性，如果不通过合理的方法将各广告划分到具体栏目时段，仅仅生硬的比较栏目收入，忽略投入产出比，这是不符合财务学基本原理的，甚至会导致错误决策。因此常规企业的成本核算方法是不能原封不动的搬进电视媒体系统。
1.3工艺流程、成本动因复杂，定量管理困难
近阶段，电视财务领域对于媒体财务成本核算普遍存在争议。自始至终，成本核算问题都无法规避两个问题：成本动因和工艺流程。关于成本动因，学术界基本认同AAA的定义：为达到特定目的而发生的价值牺牲。在成本核算体系中，计划成本或者预算即是一种为达到目的而数量化的牺牲。而成本控制与分析则是为评价牺牲程度而设立的指标。对于电视节目，便是投入产出比。中国传媒多具有“双重身份”，成本核算要区分不同职能，且要将时段广告收入具象化。制造业的成本核算与工艺流程息息相关，其市场价格评价体系已经很成熟。但电视节目制作没有生产流水线，它没有固定的工艺方法，也没有完善的市场价格体系，尤其是人力资源支出这一块更为突出。定额管理模式的弊端已经逐渐在高新产业中逐渐显现，而在传媒行业更是明显。卡普兰的效益管理模式为传媒财务管理开辟了新思路。
1.4营销方式特殊性与当前收支情况不符
营销方式与组织收支密切相关。大多数电视机构借出售广告时间来赚取收入。这就决定了广告价格是与频段资源、收视率正相关的，也就造成了成本价格的非线性关系。再者，当年收入是由前一年度的频段资源和收视率创造的，在空间上又出现了收支的相左。另外，开路电视（公交车上已普及）并未直接出售给观众，节目只起到桥梁作用，低收视率节目非但没有给广告带来帮助，反倒会影响广告价格，带来不利影响。当下，几乎所有企业的节目成本核算均以当期收支为基础构建投入产出模型，其合理性还有待讨论。
1.5电视财务实践缺乏有力的理论支撑
电视源自西方，彼时西方财务管理的理论积累已经比较完善。西方财务理论依据政府部门、公益活动、企业单位的机构划分原则，将财务理论分为公共财务和企业财务两类。这就带来了一个好处：商业电视和政府电视都能够按需分配、对号入座。BBC、NHK隶属于政府电视，无任何广告插播，完全依靠政府拨款生存；时代华纳则是高度商业化的企业，自主经营、自负盈亏。我国电视传媒情况很复杂，划分标准不明确。对于中国的电视财务管理，不仅涉及了两大基本财务理论体系，而且要具体问题具体分析，尽快填补基本理论无法覆盖到的空白。这是一个相当繁杂的事务。同时与之相随的指标体系、国标、评价准则也无法脱离理论验证，模型建立过程比普通企业困难许多。目前，正是由于财务理论的不健全，财务管理即便有新思路、新方法，但执行起来困难重重。
2.加强传媒财务管理的相关策略
2.1“集权为主、分权为辅”的管理模式
广电集团内部结构可以是松散管理（各单位互为独立，存在竞争关系。），也可以采用集权管理制（财务战略、财务制度、财务政策都有统一标准）以湖南广电为例，湖南广电产业发展：从最先开始局台分离、网台分离、集团化整合到现在的“制播分离”，湖南广电改革经历了几轮分分合合，媒体产业在螺旋式上升中成几何倍数增长。第一轮改革，1993年湖南广电开始以“放权”为核心的第一轮改革，改机制，激活人才；改体制，上市融资；建平台，拓展产业。创办湖南经视激活湖南卫视，并进行了会展、酒店以及旅游项目的多元投资，1999年，湖南广电总创收首次突破4亿元，扭亏为盈。同年，由湖南广电控股的湖南电广传媒股份有限公司并成功上市。第二轮改革，于2003年推行以剥离整合资源、加大宏观调控、消除内耗为核心的第二轮改革：首先，将频道资源整合，实行捆绑运作。各频道相对独立，各频道的节目生产及经营实行统一管理，财务集中统一管理。规范财务管理，实行适度集中。第二轮改革立竿见影，湖南广电广告收入实现了突破性的增长。创造了一批优秀栏目、节目，形成了全国性的品牌优势，开启了中国电视节目的新篇章。第三轮改革，2010年6月湖南广播电视台和芒果传媒有限公司正式挂牌成立，芒果传媒的组建，将实现湖南广电“从体制内走出去，从国内走出去，建立新的市场主体”的第三轮改革目标。2010年湖南广播电视台的年经营创收首次突破了100亿元大关，成为了除央视之外第一个总收入过百亿的省级广电。
大量实践证明，集权和分权相结合的管理模式更适应现代传媒的发展，“集权为主、分权为辅”，在保证集团整体利益的大前提下，保持企业集团各内部机构的积极性和创造性，有效提升运营效率、降低经营成本。以下我们简单分析实现财务管理的常用方法。
（1）在组织结构上寻求变革。应该说，当前财务与会计合二为一的模式存在诸多弊病，应要将财管机构和会计核算机构分开，减少两者间的互联性。
（2）资产管理。这是集团管理的重中之重，也是实行产业改革的必由之路。广电行业属于高投入行业，经济体制、核算方式对其运转的影响较大，因此急需建立一套有针对性的资产管理制度；资产控制范围要全面，包括设备的实用性、安全性、需求程度、性价比都应纳入考察范围。各单位的硬件设施相差无几，但在知识经济时代，决定广电集团竞争力的主要还是软实力，也即无形资产的数量和质量。
（3）财务主管委派制。该方式可以为传媒实现财务集权提供有效保障。委派单位将全权负责财务主管的选拔、参评、奖惩等任务，财务主管的薪水由委派单位承担，其本人会在下属单位之间轮岗。
（4）设立严格的财务报表制度。在集团内部设立旬报、月报制度，可以及时掌握企业各项经济任务的进展；现金流量表能明确显示出集团的资金流向状态，帮助决策者掌握单位流动资金的最新情况，以随机应变，尽量降低运营风险。一个健康运营的企业，首先要做到以收抵支，再就是按期偿债。这要求电视媒体要合理管控现金流动向，保证集团货币资金处在良性循环中。
（5）运用计算信息处理技术。21世纪是信息爆炸的时代，各行各业都离不开计算机的参与。建立一套适应本单位的财务管理软件，能够极大提供工作效率，节省人力、财力、物力，同时降低了出错率，进而大幅提升单位运营效率。
2.2加强内部会计管理控制
由于会计这个岗位的特殊性，它是集团管理的一个重要组成部分。行之有效的内部会计管理控制，对于提高会计信息质量大有裨益，也是深化体制改革、强化财务管理、提高运营效率的必然要求。近年来，诸如“世通公司造假案”、“安然事件”、“巨人崩盘”等事件，大多是由于内部会计管理不到位，导致整个集团从内到外一步步发生“霉变”。内部会计控制要建立严格的规章制度和监督机制，规范会计行为，保证会计资料不弄虚作假，全面反映运营状况，同时坚决杜绝信息泄露，及时纠正错误和作弊行为，保证集团的财产不受侵害。
2.3施行全面预算管理
预算的制定带有一定的不确定性，因其的得出过程或多或少会掺杂经验成分，这就要求管理者要不断将预算数值与实际数值进行对比，找出症结、分析原因，实现对经济活动的更好管控。
预算管理体系的精髓便是清晰的责权架构，当前财务预算管理要把握两条主线：现金流预算和效益预算。相关部门要努力拓展业务范围，提高预算精度，并定期考核预算执行情况，将其视为一把标尺，对整个公司的常务工作起到刚性约束的作用。以下分析目前预算工作需注意的几个关键点：
（1）实行以集团战略为指导思想的预算管理。日常预算管理是集团实现可持续发展的基础。全面的市场调研和合理的自身定位是制定有效预算报表的前提，只有明确长期发展规划，才能以此为基础编订合理的预算，使得预算工作有条不紊的进行，而不是盲目的摸索和修改。
（2）预算要能切实反映市场动向。预算指标不是凭空捏造，它要有大量的实验数据支撑，要能经得起市场考验，否则也就失去了制定预算的意义。首先，电视传媒的收入额要准确把握，这是制定其他预算的前提；再者，预算指标不可以过硬，常言道“计划赶不上变化”，管理者要根据实际情况灵活对预算计划做出微调，使得预算工作留有余地，否则会使预算工作步入执行难的窘境。
（3）预算要基于价值链管理。预算管理的另一作用是能够协调部门之间的利益冲突。价值链犹如机械传动系统中的链轮链条，缺少一环便会导致整个传动系统的运行不稳定。各部门应通力合作，以实现集团利益最大化为最终目标，暂时搁置内部矛盾，不断提升媒体的市场竞争力。从这个意义上说，预算的一大任务也就是合理切割集团的“蛋糕”，实现各部门的协调发展。
（4）合理的奖惩制度是预算工作的有力支撑。绝对的权力会导致绝对的腐败，这凸显出考了监督工作的重要性。预算是绩效考核的标杆，一方面它可以为绩效考核提供参照，同时管理者也可根据执行结果修正优化考核体系，使得考核结果贴近实际，产生良好的激励作用。考核制度是预算管理的“护卫”，合理的奖惩制度能够极大调动员工积极性，使得媒体工作者拧成一股绳，为实现集团长远战略目标奠定坚实基础。
结语
电视媒体由于其自身的固有特性，其财务管理面临的挑战和不确定性都较多。财务管理本身是一项技术性工作，合理的财务管理制度是电视台制作、传播、营销等各个环节所必需的。广大电视工作同仁，应不断创新、寻求更切实有效的财务管理方法，为中国电视传媒业的发展添砖加瓦。
参考文献
传媒公司的绩效考核制度范文4
成都商报是西部地区一张有着广泛影响力的都市报,占成都五大日报发行量50%左右的份额,居成都报纸媒体发行量之首。面对新媒体的不断冲击以及同城其他都市报的竞争,成都商报发行量始终保持着稳步上升的态势,离不开成都商报发行投递广告有限公司(以下简称为“公司”)的付出。作为区域性专业化的发行企业,在多年的发展壮大过程中,公司已逐渐形成并持续扩充规模庞大的网络渠道及配套齐全的发行资源,为公司各项业务提供坚实的保障。“构建大型服务网络,打造专业服务品牌”是公司的企业理念,公司的专业化之路,也就是一段不断追求经营管理专业化、渠道建设完善化、增值业务多样化的历程。
机制创新
以专业化的经营管理保障企业健康成长
1.改革体制――从实际出发选择发展模式
公司的前身是成都商报发行部。这种报社自办发行的模式,能够做到指挥得力,办报、发行、广告三个轮子配合步调统一。但随着报纸市场占有率的提高,规模的扩大,自办发行模式也越来越面临着体制上的困局。“一报一网”的运营模式使得资源利用率低,业务单一,发行员收入水平普遍偏低,员工职业意识欠缺,打工心态严重,队伍稳定性差,而报社给发行部的费率通常又只能维持发行的基本运转,发行实力很难得到进一步增强。
而更为重要的是,作为报社的一个部门,发行部由于不具有法人资格,缺乏独立运作基础。报纸发行市场竞争激烈,想要密切贴近市场并做出及时的决策就要求发行经营主体拥有更大的经营自。激烈的市场竞争形势使当时的发行部意识到,要想实现资源的优化配置,谋求更大的发展,惟有成为具有法人资格的独立经营实体,走专业化、产业化的发行道路。
基于以上因素,1998年4月,成都商报发行部脱离商报主体,改制为独立的法人企业。公司化使得公司自身具备了造血功能,拥有了高度自主的决策能力。在脱离主体后,公司在机制和操作上更加灵活多变,更加适应市场的需要。成立当年,成都商报发行量就从四川省第三名上升至第二名,次年更一举跃上全省发行量榜首,从此稳居四川省和西部第一。公司实力增强,员工收入增加,队伍逐渐稳定,职业化素养不断提高,商报发行费率不断降低,主业和副业相辅相成,相互促进,公司从此走上良性发展的道路。1999年8月,公司被博瑞传播购并,成为国内第一家进入资本市场的发行公司。目前公司既是成都传媒集团的公共发行平台,独家发行集团旗下成都日报、成都商报、成都晚报、每日经济新闻、居周刊、快一周等报刊杂志,期发行量约100万份,又同时发行其他报纸100余种,期刊杂志350余种以及一万余种图书,年流转额约5000万元。
应该说,这样的成绩与公司良好的独立经营体制密不可分。
2.以人为本――全面提高队伍职业化水平
公司全面按照上市公司要求规范内部管理,进一步强化企业内部流程控制,提高运营效率;全面推进精细化管理,制定和完善了《员工手册》及服务规范;针对管理人员全面应用绩效考核制度。为了加强对投递队伍的有效管理,公司采取全面量化的考核办法,推出了全新的“积分等级制度”,积分等级制主要用于一线发行人员,包括个人积分制和班组积分制两个部分。业务人员在统一着装的基础上,统一自行(电瓶车)车辆。全面实行全新的“6+1”轮班投递制度,缓解了一线业务人员的压力,提高了工作效率,走在了同行对手前列。
为了提高队伍的综合素质,公司建立了多层次、多形式的培训体制,并由人事部门定期组织公司员工开展企业文化、知识技能和职业素质等方面的学习与交流。通过开办员工培训学校、推出讲师制、推行师徒制、开设站长课堂、实行对流等形式多样的培训方式,不断提高员工业务技能和综合素质,有效地促进了队伍整体素质的提升。在不断开展职业培训,提高员工业务素质的同时,还十分注重培养和引进高质量管理人才,为企业注入新的活力,形成了一支高素质的管理团队。
公司在全国行业内较早实现了全员社保,在企业内部推出工龄工资,设置了员工互助基金,通过各类文体活动丰富员工业余生活;同时,公司领导定期对一线员工进行家访和慰问;在传统节日,公司都会为员工发放福利;每年除夕凌晨,公司全体管理人员都要到发行一线给全体发行员拜年,感谢他们一年来对公司的辛勤付出。
完善的福利措施和人性化的管理进一步增强了企业的向心力和凝聚力。科学规范的管理制度和系统持续的员工培训,打造了一支具有较高职业化素养的发行队伍。
渠道创新
以完善的渠道建设增强企业的核心竞争力
对于任何一个发行企业来说,最核心的资源就是渠道和网络。公司在多年的发展壮大过程中,逐渐扩充形成规模庞大的网络渠道及配套齐全的发行资源,为公司各项业务提供坚实的保障。目前,公司在成都市区及周边建立了18个发行站,省内二级城市自办发行站30余个,其余发行网点200余个,拥有专业发行投递人员2500余名,运输车辆60余台,建立了以成都为中心,密集覆盖全省的发行网络。
1.开发报刊零售终端,提高零售市场掌握度
对于零售终端的掌握力度历来都是公司市场影响力的一个体现。从2004年起,公司通过深入社区,依托街头杂货铺和其他商业零售网点,建设了1500个报刊零售点(其中成都市1200个,其他城市共300个),掌握了本地最大规模的报刊零售终端资源。公司选择畅销报刊杂志30至50种,每天配送上架销售,成为主渠道的重要补充。随着城市建设的发展,针对市场需求变化及目标市场,公司将进一步加大对传统零售终端的开发工作,通过改善终端的报架、展示架等设施,同时加强对各终端的品相检查和整顿,使现有零售终端规范、整洁,符合城市形象需要。
2.成都通――独特的书报刊连锁经营网络
2002年,公司的控股公司博瑞传播成立了成都现代公众多媒体信息亭有限公司,以“街头电子政务、电子商务+书报亭”的模式,取得了在成都市主街干道上书报亭的独家建设和经营权,投资近3000万元,先后在成都市内建设了400余座“成都通”书报亭。2006年公司通过收购信息亭公司100%的股权,获得了这部分具有垄断性质的连锁终端网络资源,为公司打造专业化的发行网络提供了强有力的支撑。作为一种新型的电子商务平台和公共信息平台,“成都通”成为数字成都的标志性工程之一,而“成都通”信息亭成为公司控制零售网络重要的直接终端资源。目前“成都通”书报亭是成都市唯一合法的街头便民亭,也是成都市报刊销售的主渠道。
3.博瑞书坊――专业的书报刊社区连锁经营网络
在发展“成都通”连锁经营网络的基础上,依托上市公司这一融资平台,公司正在筹建一个全新的垄断性网络,项目资金由公司通过博瑞传播配股融资募集,建设周期为3年,从2007年8月起至2010年7月全部建设完成。终端建设范围以成都市城区为主,并通过加盟方式向成都郊县及省内其他二级市场辐射。项目预计在成都市区建设社区终端50余个,建成后将同300余座“成都通”信息亭终端一起,形成成都市场最大的同一体系书报刊零售终端。同时,项目还将涉足期刊产品上游、批销领域,将成为集品牌化连锁终端、渠道、配送、推广为一体的,具有较强控制能力的本地期刊运营产业链。
4.地铁――报刊销售新的利润增长点
成都地铁的正式开工建设及一号线2010年通车时间的临近,使地铁报刊销售网络依托地铁运输庞大的人流量,高素质的人群结构和周边良好的商业环境的价值优势凸显了出来。公司也看中了这一报刊销售新的利润增长点,并积极与相关单位接洽,通过成都传媒集团与成都地铁公司签订战略合作协议,将地铁报刊销售纳入建设规划,计划在地铁运营之后,建设成都地铁报刊销售网络,在众多终端中占据独特的制高点。
除此以外,公司还与本地数家知名超市达成协议,借助它们在市区的数百个连锁店建设报刊销售网点。通过这些努力,发行公司和它控制的“成都通”、博瑞书坊公司拥有完善而强大的报刊网络发行渠道,以及批发、直销、配送上摊、征订、零售等完整的业务形态,成为除邮局之外本地最大最专业的发行企业。
业务创新
以契合度高的多种经营促进企业的发展
发行是典型的劳动密集型企业,其核心资源是渠道和网络,如果只做发行,公司经营结构单一,不仅收入得不到增长,还会造成资源的闲置和浪费。因此公司网络渠道的建设都伴随着增值业务经营的发展和壮大,两者相辅相成,互相促进。
在开展多种经营业务的过程中,公司逐渐意识到网络和渠道不是万能的,并因此逐渐调整思路,先后抛弃掉一些管理幅度大,难以上规模或不适合发行队伍经营的项目和品种,最终确定保留了几个适合发行队伍运作,与发行网络渠道结合度较高且能上规模、效益好的项目开展经营,作为发行主业的重要补充。
目前公司增值业务主要有以下几项:
DM广告:2008年公司在夹报广告业务上实现收入超过3000万元。
集团外报刊杂志图书发行:2008年总流转额约5000万元,公司收入约1500万元。
快速消费品销售:主要是牛奶和食用油。其中牛奶日均接近5万袋,年销售额3000万元,公司收入600万元;食用油年销售30万桶,年销售额约1500万元,公司收入约120万元。
电视购物配送:公司和电视购物公司合作,承担其电视购物的配送服务,月实现配送服务费约30万元。
票务:2008年7月公司与成都演艺集团共同投资成立“立即送票务营销公司”,独家成都演艺集团的票务销售,2008年下半年已实现收入200万元。2009年演艺集团总票房收入计划7000万元,立即送票务将实现收入600余万元,同时还将其他演出项目,预计将实现收入近800万元。
传媒公司的绩效考核制度范文5
摘 要 主题公园投资大，投资回收期长，经营中面临多种风险因素，为了保证企业经济活动的正常进行，促进企业实现发展目标，建立内部控制制度是主题投资控股型企业的内在要求。本文针对主题公园投资控股型企业的内部控制问题进行一些探讨
关键词 主题公园 内部控制
主题公园是现代旅游业在旅游资源的开发过程中所孕育产生的新的旅游吸引物，它的最大特点就是赋予游乐形式以某种主题，围绕既定主题来营造游乐的内容与形式。采用现代化的科学技术和多层次空间活动的设置方式，集诸多娱乐内容、休闲要素和服务接待设施于一体的现代旅游目的地。其经营业务复杂，涉及文化体育业、旅游服务业、商业零售、娱乐业、、餐饮等，涵盖了现代旅游多项要素。
主题公园内部控制是其企业内部的管理控制系统，旨在保证企业经济活动正常进行，促进企业实现发展目标．提高经营管理水平、信息报告质量、资产管理水平和法律遵循能力。主题公园投资控股企业经营的独特性和业务的复杂性，决定着主题公园内部控制的特殊性和独特性。
一、投资控制
据中国主题景点国际峰会披露，20年间建设的2500多个主题公园70%亏损、盈利的不过10%，有1500亿元的资金套牢在主题公园投资之中。
主题公园占地面积广、投资大，投资回收期长，主题公园必须对投资进行严格的控制，保证投资收回，并获得良好的经济利益。以下分四个阶段分析投资控制过程：
1.项目决策阶段。分析主题公园的市场环境和需求，认真收集有关资料，通过对比和参数分析，评估项目建设的必要性和可行性，一项准确、可靠的估算是项目决策的关键。
2.项目设计阶段。主题公园的设计可分为建筑结构设计和主题包装设计两个阶段，设计阶段的造价控制必须做到技术和经济相结合，积极开展限额设计，在设计环节做好设计的事前控制。
3.项目招标阶段。由于主题公园建筑单体多，施工展开面广，因此应做好项目招标技术要求和商务评标办法，要兼顾到工程质量和成本控制的平衡。
4.项目施工阶段。主题公园施工过程中使用的材料品种繁多，特别是主题包装材料，应该把好材料采购关；建设单位要规范设计变更签证程序，加强设计变更管理；加强工程造价预算控制管理，定期分析差异，采取措施加以控制。
5.项目结算阶段。结算作为投资控制的事后控制，其作用不容忽视。影响主题公园造价的原因很多，结算阶段要做好工程造价的审核，并确认各项工程竣工和结算资料是否齐全。
二、对主题公园投资控股型企业几项特有风险的控制
主题公园投资控股型企业主要投资大型旅游项目，面临着大型旅游项目的投资管理风险、设备供应及价格波动风险、产品开发及结构风险、市场风险、财务风险和其它风险。公司针对上述风险应采用相应的对策：
1.投资风险的对策：
针对大型项目投资可能带来的风险，公司的应对策略是：
（1）用制度规范公司投资程序：应建立健全投资管理办法、投资控制流程制度，及其他相关联的ISO程序文件。以制度为纲，用制度规范与控制投资项目的全过程，并不断完善公司相应制度与职能，以确保公司能有效控制投资风险。
（2）建立公司及投资项目的财务分析体系：在统一的企业财务会计报表体系与统一的财务会计软件基础上，进一步规范投资项目的会计软件，以规避与化解总公司与投资项目的财务风险。
2.设备供应及价格波动风险的对策：
在投资大型主题公园项目中，公司应坚持与多家设备供应商保持购货关系，采用公开招标的方式，使设备供应不致受制于某一供应商，尽可能减少因游乐设备供应及价格波动给公司造成的影响。
3.产品开发及结构风险对策：
公司要长期注重主题公园产品的策划与创新，每投资一个主题公园都注意以市场为导向，紧跟世界先进水平，推进主题公园产品的创新与开发。在与世界范围内主题公园产品研究开发机构保持密切的合作关系上，公司应不断加大旅游产品的策划研发实力，以市场为导向不断调整新产品发展战略。公司需不断研究产品结构的风险及对策，关注静态观赏类、生态休闲类，游乐器械乘骑类主题公园的品牌影响力及经营成果，投资兴建市场需求的优秀项目，形成最优品牌连锁的局面
4.市场风险的对策：
总体而言，主题公园项目有着一次性投入高、投资回收期长、对市场依赖程度高等特点。同时，民营企业大批涌进旅游行业，致使中国主题公园行业竞争趋于激烈，因此，大型主题公园项目都面临较高的市场风险。
针对市场风险，公司主要采取以下规避对策：A：项目规划要有一定超前性，为消费者提供一流的，独具特色的主题公园产品；B：项目定位和目标市场定位要准确，加大前期市场调研投入，有效确定目标市场，深入研究和把握目标市场的变动趋势；C：加强主题公园活动策划力度，加强旅游品牌的策划与宣传；D：拓宽收入来源，尤其在主题公园方面改变过多依赖单一门票收入的局面，可考虑借鉴迪斯尼的模式，将酒店、商品、餐饮、传媒及大型商业等引入本项目的主题公园，进行系统运作，获取系统收益。
5.财务风险的对策：
在目前的宏观环境下，企业再融资的风险加大，企业更应重视财务风险的控制,保证净现金流入，维持企业的正常运作，条件成熟的情况下也可考虑上市融资，根据央行等多部委联合的《关于金融支持旅游业加快发展的若干意见意见》精神，要支持旅游资源丰富、管理体制清晰、符合国家旅游发展战略和发行上市条件的旅游企业上市融资。
另外，财务预算管理对应对财务风险尤其重要，企业能否有效地预算所需资金的金额，能否有效地筹集资金，并将其配置在适当的地方等，这些企业财务活动的有效与否不仅关系到一个企业的生存与发展，而且将影响到整个社会经济的发展。
为应对上述各种风险，公司应成立风险管理委员会，建立风险管理小组，由风险管理小组经常关注与防范风险基础上，定期向公司风险管理委员会提交风险评估报告，由公司风险管理委员会提出有效的控制措施。
三、内部审计控制
内部审计作为企业的自我约束机制，已成为现代企业制度的重要组成部分。企业应制定相关内部审计制度，通过对企业的年度及专项审计，使得对企业的监控立体化，提高了控制的力度。主题公园内部审计的根本目的是改善经营管理，提高经济效益，内部审计也应由审查企业经济活动的合规性与合法性转向经营活动中的审计和评价企业的有效性。因此，主题公园的内部审计应围绕经营目标，重点审计成本费用、风险制约、经济效益制约，将审计结果如实向决策层汇报并提出有建设性的建议，为企业最佳经济效益出谋划策。
四、实现经营目标的主要控制方法
公司为保证每年经营目标的实现需建立了一整套的制度、方法，并切实贯彻执行，主要有1）参控股企业预算管理办法：每年10月份各参控股企业开始制定下一年度的经营计划及财务预算，报公司总部批准后执行；2）预算分析及检查体系：公司每月对企业执行预算的情况进行检查，每个季度对变化较大的企业组织专门的会议，及时发现并解决问题；3）考核制度：本公司制定了一套完整的参控股企业考核激励制度，根据上一年度经营情况对公司管理人员进行奖励，极大提高了管理者的积极性。企业通过上述预算、分析、监控、考核等机制保证经营目标足额、超额完成。
五、治理结构控制
传媒公司的绩效考核制度范文6
通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。
为此，我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司（以下简称“民生人寿”）和洛阳市区的居民小区进行实习。
首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面
1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。
2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。
3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。
遵照上述内容，我们的计划是：
1、花费一周多一点的时间，去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。
2、安排一周时间做市场调查，了解居民的需求和认识。
3、再安排至少两周的时间做保险销售工作，进行实战演练。
二、实习环节介绍
在民生人寿实习的一个多月的时间内，我们做了如下工作：
1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况
民生人寿保险股份有限公司成立于XX年，总部位于北京，是由全国工商联牵头、21家企业发起设立，由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。截至XX年，民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司，60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部，近300家区、县级营销服务部，初步形成了重点市场的机构布局。现有股东22家，实收资本金27亿元人民币，资本实力大大增强，资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位，同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。
2、学习了民生人寿的产品及其责任
民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险，民生人寿《吉祥卡》保险，民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识。
3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程
首先，如果发生保险事故，客户应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员根据要求，展开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他书面通知。
4、深入市场展开调查，介绍产品并力促成交
首先，我和同学制作了调查问卷，先后深入到了十几个居民小区进行调查，询问了他们的需求以及对保险的认识。其次，在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。第三，对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书，进行多次拜访力推产品并成交。
三、保险实习中遇到的问题分析
通过实习，我了解到我国保险业存在着不少问题。既有保险公司和保险人的问题，也有居民的经济购买力和意识的问题。
1、 保险市场混乱，监管自律不到位
当前，我国保险市场十分混乱，手续费混乱，回扣，商业贿赂等在保险业内出现多，恶性竞争越来越突出，整个保险市场特别是人市场很乱，我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用，监管很不到位，一是保监局人手少，管不过来，二来行业协会自律由于诸多原因落实很难，行业自律要发挥作用有待时日。
2、管理人员诚信缺失严重
以前一直以为是保险营销员不诚信，其实这是少数，大多是一些高管不诚信，特别是基层保险公司高管，对保险人员的承诺不兑现，对保险公司员工不诚信，高管们今天吃开办费，明天换单位，有的人三年换四五个单位。对广大投保人的不诚信，主要表现在有些高管不承诺赔付,人情赔、惜赔很多，有部分公司高管们首先自己没有法律意识，对保险法尚不熟悉，就能做保险公司高管，真是笑话。
3、条款难懂，障碍多，显失公平
在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款十分多且混乱，有的保险条款出现了重大偏差，闭门造出的条款显示公平，有的条款对消费者十分不利，造成保险合同纠纷不断，成为消费者控诉的目标。
4、保费较高，险种少
通过拜访，很多居民表示保费偏高，与收入不对等。广大人民群众要保险，没有能力买，在洛阳很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞个养老保险，他一定不会的，每月基本上开销很大，不会去保险的。一个老大爷一年才8000，也不会花几千保险的，所以保险费相对高是一个严重问题。同时保险险种有些单调。
5、宣传不够，消费误区多，居民保险意识淡薄
保险业十分不注重宣传，从而导致保险基础知识很少人懂，媒体和群众对保险误解越来越深，又由于居民的思想观念问题，对保险的消费误区很深，这要求我们保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识作起，而这个是广大公司不想作的，广大保险协会由于缺少钱，没能力作。
6、对关系营销在认识和实践上误入歧途
在激烈的市场竞争中，为了增加业务量，许多保险业务员采取的最直截了当的方法是“拉关系”。他们千方百计地寻找与客户有关系的权利机构、亲戚好友，通过“关系网”争得业务。甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户，不惜采取请客送礼或给予高额回扣等办法拉拢客户，更有甚者是所谓解决客户的“后顾之忧”，如以上言及的安排客户子女升学就业等。这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力，又危害了保险公司内部的规范管理，滋生、助长了恶劣的保险营销模式。
7、轻视服务营销
保险公司为赢得客户，挤占市场，均不遗余力地开发新产品，意图通过产品创新扩展市场份额，但却忽视了保险作为一种“产品”的本质——服务，以及内生于此本质的最重要的竞争手段——服务营销。人们司空见惯的是，在投保前业务员拼命地跑客户、拉关系，而一旦签订保单、收取保费后，很少能够提供延伸服务，甚至连业务员都杳无踪影，给客户造成一种“被骗”的强烈的心理反差，也导致了保险业社会声誉的不佳。
四、保险营销改进与创新
针对上述保险业存在的问题，我们需要进行改进和创新。作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险公司应加强管理和自律，同时应加强对保险人的培训以提高其职业素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险的意义，提高居民的保险意识。为此，我们应做好以下几个方面的工作。
1、增强品牌意识，大力塑造良好的企业形象
要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段，凝聚企业的强势品牌，大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象，营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化，借以提升企业的核心竞争力，持久地获得公众的“货币选票”。
2、加强对保险行业的监管
充分的发挥保监会对金融机构监管的作用，建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监督体制；相关部门要加强对人寿保险业的风险评估，使其能够在保险事故发生时，如约进行赔偿；保险公司内部必须建立危险预警机制，使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿；定期对员工进行培训，建立绩效考核制度，对员工进行奖惩，并积极的接受员工的建议，对组织中出现的漏洞加以改正，从而提高保险的整体形象。
3、设计适应各客户群体的保险产品,满足不同客户的需要
目前的保险产品不是完全市场化的产品,保险产品单一,与人们的需求相差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例,这些人抵御各种风险的能力很弱。而我们的“老三险”已不能满足市场的需求,产品严重缺乏,已成为制约业务发展的主要瓶颈之一。虽然也有一些产品在不断推出,但还是以“产品为中心”,以险种为“单位”,缺乏以客户为中心的理念,更缺乏以客户为中心对象的综合性产品,固守“格式合同”的传统形式,缺乏个性化的需求。这种“一厢情愿”的开发,其结果必然导致其保险产品在市场上流产,得不到客户的认同。因此要推出好的产品,在不断调研市场的基础上,还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以保证。
4、加强保险宣传，强化保险意识
一是对国民保险知识的普及教育和宣传，以提高国民保险意识。
二是在校大学保险专业教育的强化。提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。
三是加强对保险从业人员的在职教育，同时组织保险人员从业资格，以提高从业人员的执业水平。
5、加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素质
第一，加强员工职业道德,培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚实守信、服务至上的职业道德。第二，训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。
第三，培养员工积极乐观的心理素质及诚实、守诺的工作品质。
第四，要求员工养成良好的工作习惯。
6、强化服务意识，提高服务水平
提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程,包括售前、售中及售后服务三个基本环节。
第一，售前服务。其核心任务是树立保险企业良好的形象,其主要服务内容如下:(1)通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示,建立保险企业良好专业形象。(2)关心准顾客个人及家庭健康状况。(3)协助准顾客的事业。(4)设计、制作针对准顾客需求的险种、计划书。(5)准确的销售说明。(6)每个营业部开设24个小时热线联系电话等。
第二，售中服务。其根本目的是促成交易,其主要服务内容如下:(1)建立客户咨询电话;(2)将保费交给公司办理;(3)亲自送客户体检或财务检查;(4)为客户尽量减少投保手续、流程,建立“绿色通道”;(5)亲自递交保单;(6)寄一份感激客户投保的信等。
第三，售后服务。其目的在于提高客户信心,避免保单失效以及顾客源,改善保险企业形象。良好的售后服务,有利于刺激保户再加保,增加保源,提高续保率。
7、发展银行保险业务的融通
目前在中国部分地区，银行已经保险业务，但规模较小，同时主要是分红理财型保险业务。发展银行保险业务，其原因：一是投保人的需求；二是保险人降低成本；三是投保人对银行的信用度高。
五、结论
